電商市場調研報告（精選13篇）

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，越來越多的事務都會使用到報告，報告具有語言陳述性的特點。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的電商市場調研報告，歡迎大家分享。

　　電商市場調研報告 1

　　20xx年5月至9月，根據區(qū)政協《關于開展“我進基層聽民聲、我為發(fā)展獻良策”主題調研活動的實施意見》的有關要求，民建青山湖區(qū)總支成立調研組就我區(qū)電子商務發(fā)展狀況進行了專題調研。

　　調研組先后召開相關企業(yè)座談會4次，問卷調查企業(yè)18家，對青山湖區(qū)好吖好電子商務產業(yè)園、地寶網、珍愛網、百度江西營銷體驗中心等電商企業(yè)進行實地走訪和座談

　　研究分析了上海、北京、廣州、杭州等地電子商務發(fā)展狀況及電子商務發(fā)展趨勢，并針對我區(qū)電子商務發(fā)展現狀及存在問題提出了建設性的意見和建議�，F將調研的情況報告如下：

　　一、電子商務的社會價值及發(fā)展趨勢

　　根據商務部公布的《“十二五”電子商務發(fā)展指導意見》，到20xx年，我國規(guī)模以上企業(yè)應用電子商務比率達80%以上;應用電子商務完成進出口貿易額占我國當年進出口貿易總額的10%以上

　　網絡零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上�！笆�二五”提出要積極發(fā)展電子商務，把電子商務作為產業(yè)結構優(yōu)化升級、轉變經濟發(fā)展方式的戰(zhàn)略重點。從當前我國經濟增長方式來看，不管是工業(yè)、農業(yè)，還是服務業(yè)，都要在電子商務領域搶先一步，才能適應現在的發(fā)展潮流。電子商務的社會價值及發(fā)展趨勢主要有以下幾點：

　　1、電子商務發(fā)展動力持續(xù)增強，應用領域不斷拓展

　　隨著市場經濟體制進一步完善，電子商務將被廣泛應用于生產、流通、消費等各領域和社會生活的各個層面。這將促使全社會電子商務的應用意識不斷增強，有關電子商務的政策、法律、法規(guī)將不斷出臺，電子商務發(fā)展動力持續(xù)增強。同時，隨著《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》的實施，電子商務在國民經濟各部門中將得到進一步的推廣和應用，促使物流、信用、電子支付等電子商務支撐體系建設更全面的展開，從而使得電子商務應用領域不斷拓展。

　　2、電子商務與產業(yè)融合，形成經濟競爭新態(tài)勢

　　在綜合性電子商務網站已經占據綜合類B2B領域絕大部分市場的情況下，越來越多的行業(yè)電子商務網站已經在綜合網站市場之外尋求專業(yè)化細分領域的發(fā)展。電子商務正在與傳統產業(yè)進行深入的融合，兩者相互促進，協調發(fā)展。

　　3、電子商務服務成為國民經濟新的增長點

　　隨著企業(yè)供應鏈電子商務、國際電子商務的發(fā)展，將帶動電子商務服務業(yè)的發(fā)展，圍繞電子商務服務形成的從低端技術環(huán)節(jié)到中端支撐環(huán)節(jié)再到高端應用環(huán)節(jié)的電子商務服務鏈在我國結點飽滿，一個全新視角的電子商務服務業(yè)群正在形成，將成為未來國民經濟新的增長點。

　　4、本地生活服務大行其道

　　近年來，本地生活服務市場因更“接地氣兒”，更貼近區(qū)域消費群等優(yōu)勢逐步升溫，艾瑞咨詢數據顯示，20xx年通過網絡購買或預定本地生活服務的用戶達到1.85億，市場規(guī)模突破1200億元。20xx年底，阿里巴巴在生活服務類領域建立移動產品家族，打造集團優(yōu)勢，大眾點評、騰訊微信等也爭相出手�？梢灶A見在未來很長一段時間，這個戰(zhàn)場將成為互聯網大佬們的“兵家必爭之地”。

　　5、電商城鎮(zhèn)化突圍

　　隨著一二線城市網購滲透率接近飽和，電商城鎮(zhèn)化將成為20xx年的重點，三四線城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)將成為電商“渠道下沉”的主戰(zhàn)場。阿里巴巴20億投資日日順，打通區(qū)域配送落地;京東貴陽投建綜合性物流園、發(fā)展訂單農業(yè)等舉措，都是看中了城鎮(zhèn)消費能力釋放后的巨大能量。誰先搶占了三四線城市，誰將在未來的競爭中占據更大的優(yōu)勢。

　　6、物流平臺逐步崛起

　　從電子商務市場支撐體系建設看，一方面物流公共信息平臺將有巨大發(fā)展，平臺信息服務能力將顯著提升，同時更多的電子商務服務商會加入物流體系建設的行列中，物流平臺也會逐漸搭建，物流服務商將面臨洗牌。

　　二、青山湖區(qū)電子商務發(fā)展現狀及存在的主要問題

　　青山湖區(qū)加快與電商龍頭平臺的合作，出臺支持電子商務發(fā)展的政策和措施，全力推動加快全區(qū)電子商務發(fā)展，實現出口加工型企業(yè)的轉型升級。積極鼓勵、推動我區(qū)電子商務產業(yè)發(fā)展，全區(qū)電子商務產業(yè)從無到有、從小到大、從弱到強，實現“爆發(fā)式”發(fā)展，正成為青山湖區(qū)發(fā)展新的動力源。我區(qū)電子商務發(fā)展現狀如下：

　　1、為大平臺拓展大空間

　　目前，青山湖區(qū)正大力推進臨江商務區(qū)舊城改造，為電子商務產業(yè)發(fā)展提供空間和載體，并憑借區(qū)內獨特的區(qū)位優(yōu)勢、物流倉儲優(yōu)勢、專業(yè)市場優(yōu)勢、企業(yè)實體優(yōu)勢，把電商產業(yè)作為引領全區(qū)產業(yè)轉型、發(fā)展升級的重要突破口，通過“政府搭臺、企業(yè)唱戲、政企互動”的方式，提升城市核心競爭力。并成功吸引了地寶網、百度江西營銷體驗中心等多家電子商務企業(yè)相繼落戶，幫助全區(qū)7000余家生產型企業(yè)，通過電子商務途徑，開辟銷售渠道，提升銷售業(yè)績，實現轉型升級，促進企業(yè)做大做強。

　　2、借力電商新業(yè)態(tài)促進轉型升級

　　青山湖區(qū)舉辦電子商務講座，聘請專家對300名企業(yè)家進行電子商務知識培訓，幫助轄區(qū)企業(yè)掌握電子商務商業(yè)模式，積極運用電商服務平臺，降低經營成本，開辟銷售渠道，促進公司發(fā)展。特別是近日，位于昌東工業(yè)區(qū)的好吖好電子商務產業(yè)園開始投產，標志著全省唯一的電子商務產業(yè)園基本建成，也使青山湖轄區(qū)企業(yè)的跨境電子商務走在了全省前列。據統計，全區(qū)現有各類電商企業(yè)100余家，年銷售額達30億元，涉及服飾、鞋業(yè)、家居、醫(yī)藥、食品等多個行業(yè)。

　　但是，與浙江義烏等電商發(fā)達地區(qū)相比，我區(qū)的電子商務產業(yè)還有很多工作要做，主要體現在以下幾個方面：

　　1、電子商務企業(yè)數量相對較少

　　浙江義烏有20xx多家的電子商務平臺，義烏市40000名經營戶、13000家企業(yè)，其中有10000多家中小企業(yè)建立了獨立的網站，8000多家企業(yè)拿到了網上營業(yè)執(zhí)照，5000多名商務門戶網站的正式會員，31家制造業(yè)電子商務示范企業(yè)，90%以上的出口企業(yè)利用互聯網尋找商機。在義烏的國際商貿城中，35%的店主都擁有自己的網站或網絡商鋪。與發(fā)達地區(qū)相比，我區(qū)差距還很大。目前，我區(qū)專業(yè)電子商務企業(yè)數量不及浙江義烏的1/20，差距還是很明顯，在百度搜索，能夠查到的電子商務企業(yè)網站非常少，大概不過我區(qū)企業(yè)總量的千分之一。

　　2、電子商務手段運用少

　　在這次調研走訪中發(fā)現，雖有不少中小企業(yè)配備了電腦，使用互聯網處理日常生產銷售工作，但在網上交易方面，卻沒有涉及，只有少數連鎖企業(yè)有開通網上商城。有網站的企業(yè)中，多數是利用互聯網宣傳推介企業(yè)與產品，部分發(fā)布求購信息，交易依然網下完成，不離傳統模式，效率與效益都沒有質的飛躍。還有相當一部分企業(yè)網站信息過時，形同虛設。

　　3、中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后

　　我區(qū)電子商務企業(yè)由于起步晚，規(guī)模小，大多是中小型企業(yè)，而這些企業(yè)受到自身管理水平、資金和人才等因素的制約，電子商務發(fā)展水平相較于大企業(yè)，明顯滯后。

　　4、電子商務人才缺乏

　　電商方面的人才是制約電子商務發(fā)展的一個關鍵問題，調研組通過走訪發(fā)現，缺乏的人才主要有三類：一種是中小型電商人才，尤其是從傳統企業(yè)過渡到電子商務的企業(yè)，他們需要專業(yè)的懂電商的人才來開拓運營、推廣技術等;一種是外貿電子商務人才，既懂外貿又懂互聯網的人才缺口大;還有一種是高端的人才，類似于電商職業(yè)經理人的角色，要對整個電商運營、管理等都在行的復合型人才。

　　三、國內促進電子商務發(fā)展的主要經驗

　　1、重視電子商務發(fā)展的基礎環(huán)境建設

　　加快電子商務綜合平臺建設，助推現代信息化發(fā)展;制定相關政策法規(guī)，全方位指導促進電子商務發(fā)展。如上海市，以人大會公告的形式出臺了《上海市促進電子商務發(fā)展規(guī)定》，明確了電子商務的概念，促進發(fā)展的原則，優(yōu)先發(fā)展的項目，扶持與規(guī)范發(fā)展的具體政策措施。作為一部政策性、宏觀性、地方性的法律規(guī)范，其更大的意義在于為相關配套支撐體系的建立提供了法律依據，為電子商務法律環(huán)境的進一步改善鋪平了道路，使上海市在中國城市電子商務成熟度評價體系的應用基礎完善度方面排名第一。

　　2、搭建公用信息平臺，構建特色的產業(yè)集群式電子商務平臺

　　近幾年，北京圍繞著覆蓋全市的統一平臺——首都公用信息平臺開展電子商務建設。它由政府引導、聯合共建，最大限度利用現有網絡資源。并在這個平臺基礎上，構成提供廣泛信息服務的應用平臺、構建電子商務，建設首都電子商城、安全認證體系、支付網關等，隨著不斷轉型“觸網”，首都制造從產業(yè)鏈的低端走向“微笑曲線”兩端。

　　3、以發(fā)展現代服務業(yè)為契機，重點發(fā)展電子商務服務業(yè)

　　杭州市重點培育電子商務應用示范企業(yè)，鼓勵電子商務企業(yè)創(chuàng)新經營模式，大力促進電子商務與旅游產業(yè)、文化產業(yè)、金融服務業(yè)、商貿與物流業(yè)、房地產業(yè)、社區(qū)服務業(yè)的融合，對利用電子商務推進現代服務業(yè)發(fā)展成效顯著的企業(yè)予以優(yōu)先享受發(fā)展現代服務業(yè)的相關扶持政策。目前，杭州市電子商務已基本覆蓋先進制造業(yè)和現代服務業(yè)中的各個產業(yè)，電子商務服務業(yè)已逐漸成為杭州市國民經濟發(fā)展新的增長點。

　　4、以單個企業(yè)、單個產品為基礎，逐步發(fā)展電子商務產業(yè)

　　黑龍江齊齊哈爾，在政府扶持下，由該市北方公交集團公司與中國的網庫聯合創(chuàng)辦中國農貿交易網，從銷售東北大米開始做起，逐步覆蓋全市農村和主要農產品，成為全國農貿電子商務發(fā)展的典型，得到國家專項發(fā)展資金的進一步扶持。

　　四、對我區(qū)企業(yè)電子商務發(fā)展的建議

　　國家和各地發(fā)展電子商務總的指導原則是：政府推動，企業(yè)主導，行業(yè)管理，市場運作。根據我區(qū)的實際情況，我們認為，做好以下工作是當務之急：

　　1、完善政策法規(guī)環(huán)境，規(guī)范電子商務發(fā)展

　　一是加強政策引導。確立切合我區(qū)實際的`優(yōu)先發(fā)展項目，制定扶持發(fā)展的具體措施，鼓勵我區(qū)工商企業(yè)應用電子商務，創(chuàng)辦電子商務企業(yè)，鼓勵大學畢業(yè)生、企業(yè)富余人員和待崗失業(yè)人員積極從事電子商務產業(yè)。

　　二是加強統籌規(guī)劃和協調配合。加緊編制電子商務發(fā)展規(guī)劃，明確電子商務發(fā)展的目標、任務和工作重點。在全區(qū)建立健全相互協調、緊密配合的組織保障體系和工作機制。

　　三是完善電子商務投融資機制。結合我區(qū)實際，建立健全適應電子商務發(fā)展的多元化、多渠道投融資機制，研究制定促進金融業(yè)與電子商務相關企業(yè)互相支持、協同發(fā)展的相關政策。加強政府投入對企業(yè)和社會投入的帶動作用，進一步強化企業(yè)在電子商務投資中的主體地位。

　　四是研究制定鼓勵電子商務發(fā)展的財稅政策。本著積極穩(wěn)妥推進的原則，加快研究制定電子商務稅費優(yōu)惠政策，加強電子商務稅費管理;加大對電子商務基礎性和關鍵性領域研究開發(fā)的支持力度;鼓勵我區(qū)有條件的企業(yè)參與國際市場競爭。政府采購要積極應用電子商務。

　　2、政府推動與企業(yè)主導相結合，營造環(huán)境與推廣應用相結合

　　一是要對全區(qū)企業(yè)應用電子商務情況進行普查，選擇條件較好、業(yè)務需要性強的企業(yè)，通過政策鼓勵、政府扶持，開展電子商務的試點工作，通過電子商務的運用，開拓業(yè)務，壯大經營，降低成本，取得更大規(guī)模的效益，從而摸索經驗，逐步推廣應用。

　　二是加強政策法規(guī)、信用服務、安全認證、標準規(guī)范、在線支付、現代物流等支撐體系建設，營造我區(qū)電子商務發(fā)展的良好環(huán)境，推廣電子商務在國民經濟各個領域的應用，以環(huán)境建設促進應用發(fā)展，以應用帶動環(huán)境建設。

　　三是完善管理體制，優(yōu)化政策環(huán)境，加強基礎設施建設，提高服務質量，充分發(fā)揮企業(yè)在開展電子商務應用中的主體作用，建立政府與企業(yè)的良性互動機制，促進電子商務與電子政務協調發(fā)展。

　　3、積極推介外地先進經驗，培育本地電商生態(tài)產業(yè)鏈

　　一是精心謀劃、巧借“外腦”。近年來，青山湖區(qū)的現代物流和電子商務發(fā)展不斷取得新成效。但是，必須清醒地認識到，與北京、上海、杭州、廣州等國內先進城市相比，青山湖區(qū)現代物流和電子商務發(fā)展仍然相對滯后，在龍頭領軍企業(yè)、重大基礎設施、體制機制創(chuàng)新等方面還存在較大差距。我區(qū)應充分利用市場的力量促進社會信用體系建設，要及時發(fā)現、總結、宣傳、推廣新業(yè)態(tài)的成功經驗和做法。邀請國內外專家為青山湖區(qū)發(fā)展現代物流和電子商務把脈問診、獻計獻策，使我區(qū)進一步掌握電商發(fā)展新理念，進一步厘清創(chuàng)新發(fā)展思路。

　　二是樹立我區(qū)電子商務企業(yè)的標桿典型，予以重點扶持，使之起到帶頭示范作用。引進電子商務門戶網站，培訓本地人才，普及企業(yè)電子商務應用知識，為我區(qū)電子商務發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。加快電子商務綜合平臺建設，在全省率先走出一條電子商務創(chuàng)新之路，助推現代流通業(yè)發(fā)展。充分聽取企業(yè)對轉型升級的意見和建議，梳理出問題和癥結。

　　4、發(fā)揮企業(yè)的主體作用，加強交流合作，參與國際競爭

　　一是繼續(xù)推進企業(yè)信息化建設，重點推進骨干企業(yè)電子商務應用，推動行業(yè)電子商務應用，提高中小企業(yè)對電子商務重要性的認識，扶持服務中小企業(yè)的第三方電子商務服務平臺建設，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問題，促進中小企業(yè)應用電子商務提高商務效率，降低交易成本，推進中小企業(yè)信息化。

　　二是加快建設電商產業(yè)園，進一步完善電商產業(yè)園功能，加快引進電商、專業(yè)服務、物流、培訓、金融配套等八大主體功能企業(yè)，形成優(yōu)勢互補、資源共享、抱團發(fā)展的網商集聚地，為電商發(fā)展提供全方位支持，成為電商企業(yè)和網絡品牌的孵化器。

　　三是加強交流與合作。鼓勵我區(qū)電商企業(yè)積極參加有關電子商務的國際組織，參與省內電子商務重要規(guī)則、條約與示范法的研究和制定工作。密切跟蹤研究國際電子商務發(fā)展的動態(tài)和趨勢，加強技術合作，推動市場融合，不斷提高我區(qū)電子商務的整體水平。

　　5、提升電子商務技術和服務水平，推動相關產業(yè)發(fā)展

　　一是發(fā)展電子商務相關技術裝備和軟件。積極引進、消化、吸收國內外先進適用的電子商務應用技術，鼓勵技術創(chuàng)新，加快具有自主知識產權的電子商務硬件和軟件產業(yè)化進程，提高電子商務平臺軟件、應用軟件、終端設備等關鍵產品的自主開發(fā)能力和裝備能力。

　　二是推動電子商務服務體系建設。充分利用現有資源，發(fā)揮中介機構的作用，加強網絡化、系統化、社會化的服務體系建設，開展電子商務工程技術研究、成果轉化、咨詢服務、工程監(jiān)理等服務工作，逐步建立和完善電子商務統計和評價體系，推動電子商務服務業(yè)健康發(fā)展。

　　三是加快信用、認證、標準、支付和現代物流建設，形成有利于電子商務發(fā)展的支撐體系。充分利用鐵道、交通、民航、郵政、倉儲、商業(yè)網點等現有物流資源，完善物流基礎設施建設;廣泛采用先進的物流技術與裝備，優(yōu)化業(yè)務流程，提升物流業(yè)信息化水平，提高現代物流基礎設施與裝備的使用效率和經濟效益;發(fā)揮電子商務與現代物流的整合優(yōu)勢，大力發(fā)展第三方物流，有效支撐電子商務的廣泛應用。

　　6、加大電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)和引進

　　一是加強政策扶持。堅持招才引智與招才引技相結合，對企業(yè)引進電子商務高端人才，由區(qū)財政拿出專項資金補貼企業(yè)，并給予入戶、住房、子女上學等方面優(yōu)惠政策，確保人才引得來、留得住。

　　二是實行訂單培養(yǎng)。由政府牽頭搭建產學研平臺，共同研究分析電商人才供需問題，推動企業(yè)與高校建立合作聯盟，實行人才訂單培養(yǎng)機制。

　　三是加強實踐教學。積極鼓勵和支持科研院所、大專院校在好吖好電子商務產業(yè)園建立電商領域實驗室或研究機構，引導企業(yè)拿出部分崗位供高校學生實習鍛煉，提高學生實踐操作能力。

　　電商市場調研報告 2

　　今年上半年，為全面掌握成都市電子商務發(fā)展現狀，市經濟發(fā)展研究院相關人員隨同市發(fā)改委調研組先后對我市部分電子商務集聚區(qū)、樓宇進行了深入調研，對了解全市電子商務發(fā)展情況，及時反映電子商務發(fā)展中的問題與困難，制定應對措施，推進產業(yè)突破發(fā)展提供依據。

　　一、成都市電子商務發(fā)展基本情況

　　作為國家首批電子商務示范城市，成都市已基本搭建起了較為完善的電子商務發(fā)展框架，表現出由起步發(fā)展階段向提速發(fā)展階段邁進的特征。

　�。ㄒ唬┰鲩L速度較快

　　成都電子商務發(fā)展雖較晚，但發(fā)展速度較快。20xx年，成都市電子商務交易額突破4000億元，較20xx年增長12倍以上；網絡零售總額超過350億元，同比增長45.8%；移動電子商務交易額超過270億元，移動支付較20xx年增長18.5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快、應用最全面的地區(qū)之一。全市電子商務應用企業(yè)累計超過8000家，基于淘寶網創(chuàng)業(yè)的網商估計超10萬家，中小企業(yè)電子商務應用普及率超過50%。

　�。ǘ�）移動電子商務比較優(yōu)勢凸顯

　　20xx年，成都市移動電子商務交易額突破270億元，成功引入中國銀聯移動電子商務示范基地，移動支付兩年內增長了18.5倍，成為全國手機支付用戶發(fā)展最快、應用最全面的城市之一。近期擬結合中國銀聯新一階段的基地建設規(guī)劃，建立移動電子商務領域的“創(chuàng)新工場”，搭建面向全國的開放平臺。成都采用的中國銀聯近場移動支付標準已正式成為國家標準，中國銀聯全國手機支付平臺的核心遠程支付技術也由本土移動電子商務企業(yè)提供，基于本土企業(yè)的核心技術支撐，正快速向金融IC卡、電子票據和云計算等 具有時代前瞻性、技術領先性的新領域擴張，顯示出了良好的跨界發(fā)展勢頭。成都已成功舉辦了三屆移動電子商務主題年會，城市對外影響力不斷擴大，為打造移動電子商務服務品牌奠定了堅實基礎，初步形成以銀聯移動支付為主導的“支付+平臺”的移動電子商務新興發(fā)展模式。

　�。ㄈ�）市場主體逐步壯大

　　成都堅持“對外引進”和“本土培育”兩條腿走路。一方面，通過招大引強，引進大型龍頭企業(yè)取得成效。韓國SK集團、荷蘭TRAVIX、華智科技、京東商城西部運營中心、阿里巴巴西部基地等一批國內外大型龍頭企業(yè)和重大產業(yè)化項目已落戶成都。截至20xx年底，在成都投資成立區(qū)域總部以及運營中心的電子商務領軍企業(yè)近30家，其中注冊資金在1000萬元以上的超過10家。另一方面，通過培育扶持，本土特色應用平臺發(fā)展壯大。中藥材天地網、九正建材網、新華文軒、搜啦網等一批本地特色應用平臺發(fā)展壯大，逐漸輻射全國，涵蓋中藥材、建材家具、圖書出版、數碼家電、化工醫(yī)藥等行業(yè)領域。其中，中藥材天地網、九正科技和新華文軒3家企業(yè)獲評20xx~20xx年度國家電子商務示范企業(yè)。

　�。ㄋ模┹d體建設加快推進

　　全市規(guī)劃建設了一批電子商務產業(yè)園區(qū)和專業(yè)樓宇，產業(yè)發(fā)展載體體量頗大。包括電子科大服務外包和電子商務產業(yè)園區(qū)、錦江區(qū)電子商務產業(yè)園、成都海峽兩岸科技園、高新區(qū)淘寶創(chuàng)業(yè)園、武侯西部鞋都等6個省級電子商務產業(yè)園區(qū)，以及財富又一城、天府軟件園、青羊總部基地、青羊優(yōu)品天地、錦江匯融國際、西部智谷、SBI創(chuàng)業(yè)街、�？苿�(chuàng)業(yè)園等一批樓宇。同時，依托載體的企業(yè)培育發(fā)展模式也在不斷創(chuàng)新。 如錦江區(qū)政府采取政府主導、市場化運作的模式，在匯融國際租賃一千余平方米的空間建立電子商務企業(yè)孵化器，通過多方比選，選取運營專業(yè)、經驗豐富的果嶺國際作為管理運營機構，為小微電子商務企業(yè)提供發(fā)展平臺。

　　（五）產業(yè)發(fā)展環(huán)境優(yōu)化

　　電子商務是成都市明確提出的戰(zhàn)略性新興產業(yè)之一，市委、市政府主要領導直接參與電子商務規(guī)劃編制、政策制定、項目協調和產業(yè)推進，在全市形成了優(yōu)先發(fā)展、高端發(fā)展的氛圍與合力。相繼出臺了《成都市電子商務發(fā)展規(guī)劃（20xx-20xx）》《加快促進成都電子商務健康快速發(fā)展實施方案（20xx-20xx）》《關于建設國家電子商務示范城市的實施意見》等規(guī)劃、政策、意見，全市電子商務發(fā)展引導專項資金從20xx年的.680萬到20xx年的6000萬，對推動電子商務快速發(fā)展起到了重要作用。隨著雙流國際機場晉升全國第四機場，直達歐洲的蓉歐快鐵實現雙向運營等，現代物流對電子商務加速發(fā)展提供了更加強勁的支撐。同時，通過啟動光網城市建設，全面提升網絡傳輸能力，推進人流密集區(qū)域的WIFI全覆蓋等，為電子商務應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障。

　　二、成都市電子商務發(fā)展存在的主要問題

　　（一）總體規(guī)模相對較小

　　與國內電子商務發(fā)達城市相比，成都電子商務總量規(guī)模仍相對較小，與排名第一的杭州相比，成都電子商務交易額不及其1/3 ，占全國比重低于杭州近10個百分點，差距較大。成都網絡零售總額占全國比重為1.9%，分別低杭州和上海5.7、5.2個百分點，網絡零售對社會消費品零售總額的貢獻還較小，占比處于全國較低水平；成都電子商務交易額占全市社消總額的比重僅為7.5%，網絡零售滲透率偏低，電子商務對商品銷售的拉動作用較弱。

　　（二）本土龍頭企業(yè)缺乏

　　成都電子商務大型企業(yè)多為引進型，本土龍頭型電商企業(yè)和電子商務服務型知名企業(yè)欠缺，本土電商企業(yè)及電子商務服務型企業(yè)規(guī)模均較小。以成都九正科技實業(yè)有限公司為例，雖然在本地業(yè)務發(fā)展較好、規(guī)模較大，旗下的九正建材網在國內也具有一定知名度，但相較沿海發(fā)達地區(qū)的企業(yè)，其實力和影響力仍然較弱。據悉全市行業(yè)性應用平臺粗略估計有200余家，除中藥材天地網、搜材網、鐵公雞網上鋼鐵商城、九正建材網等在全國范圍內有一定知名度外，其它行業(yè)性平臺規(guī)模小，可持續(xù)盈利的能力仍然較弱。同時，基于傳統批發(fā)市場（家電、家具、五金、機電、建材）的電商化和電商平臺化發(fā)展步伐緩慢，相較國內電子商務發(fā)達城市，成都迫切需要進一步加大對本土中小型電子商務企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的培育、孵化力度。

　�。ㄈ�）載體專業(yè)化、鏈式聚集不足

　　雖然全市范圍內已規(guī)劃建設了一批電子商務專業(yè)園區(qū)和樓宇，但在推動電子商務企業(yè)向園區(qū)、樓宇聚集上缺乏統籌力，部分專業(yè)樓宇入駐企業(yè)類型較為混雜，專業(yè)化指向不足。如財富又一城入駐的電子商務企業(yè)，租賃樓宇面積僅為樓宇總面積的37.05%，其它均為非電子商務企業(yè)租賃。同時，全市電子商務專業(yè)園區(qū)內的電商企業(yè)大多僅為產業(yè)鏈某一環(huán)節(jié)類企業(yè)在物理空間上的聚集，而非電子商務全產業(yè)鏈上企業(yè)的鏈式、生態(tài)聚集。目前電商企業(yè)產業(yè)鏈上游企業(yè)（技術研發(fā)等專業(yè)服務），電子商務企業(yè)，電子商務平臺企業(yè)以及電子商務產業(yè)鏈下游企業(yè)（物流、支付等專業(yè)服務）在某個園區(qū)或樓宇鏈式聚集發(fā)展的態(tài)勢仍未顯現。

　�。ㄋ模┡涮追�務不完善

　　由于電子商務行業(yè)的特殊性，倉儲、交通、物流、商務等配套條件是影響電商企業(yè)選址的重要因素。如新都區(qū)在全市具有較優(yōu)的倉儲物流條件，在大豐鎮(zhèn)的美好小區(qū)自發(fā)形成了小微網商集聚區(qū)；而溫江淘寶創(chuàng)業(yè)園，雖前期通過政策優(yōu)惠促進了一批網商集聚，但隨著園區(qū)安全管理的日益嚴格，要求網商將辦公與倉儲功能相分離，而園區(qū)周邊又缺乏與之配套的倉儲條件，致使一批網商搬遷�？梢�，要實現全市電子商務產業(yè)的合理布局，必須要有清晰的定位與明確的發(fā)展重點，根據不同服務對象的現實需求，前瞻性的規(guī)劃建設相應的倉儲物流配送設施或發(fā)展技術服務、中介服務等商務配套服務，形成與電子商務可持續(xù)發(fā)展相匹配的支撐服務體系。

　　（五）體制機制有待優(yōu)化

　　目前全市共有三家市級層面的行業(yè)協會，包括成都市電子商務企業(yè)協會、成都市電子商務協會、成都市農村電子商務協會，以及部分區(qū)（市）縣層面的電子商務協會，各個協會之間、市級與區(qū)級協會之間尚未形成統籌協作的機制，不僅容易造成各個協會在為會員企業(yè)搭建交流平臺、舉辦培訓活動等方面的資源分散與效率損失，而且還由于各協會入會門檻的問題，影響了大部分小微電商企業(yè)入會積極性，不利于行業(yè)協會在行業(yè)統計、監(jiān)督管理、誠信環(huán)境建設、倡導企業(yè)自律等方面的作用發(fā)揮。另外，據企業(yè)反映，目前電子商務扶持政策申報門檻較高，一些中小企業(yè)往往達不到扶持標準，而這類企業(yè)往往又是最迫切需要資金扶持的對象；就算達到扶持標準的，又可能因申報要提交大量材料、程序繁鎖造成企業(yè)要投入過多人力、物力、財力，導致部分企業(yè)寧愿放棄申報�？梢姡�當前制定的電子商務扶持政策對中小型電商企業(yè)需求的關注有所不足。

　　通過調研，我們發(fā)現近年來成都市電子商務發(fā)展已經取得顯著成效，但由于發(fā)展時間短，市場主體較弱、服務配套不完善、政策有效性不足等一系列問題依然存在，制約電子商務發(fā)展的不再是技術問題。在這樣的背景下發(fā)展電子商務，尤其需要政府擔當起引導與扶持、管理與監(jiān)督的重任，及時解決電子商務發(fā)展中面臨的困難與問題，實現電子商務突破式發(fā)展。

　　三、推進成都市電子商務突破發(fā)展的幾點建議

　　尊重市場在資源配置中的基礎性作用，以快速彌補電子商務發(fā)展中的短板為目標，建議從以下幾個方面入手，引導、扶持、規(guī)范電子商務的發(fā)展。

　�。ㄒ唬┤�力壯大市場主體

　　一是要積極扶持壯大品牌電商企業(yè)。繼續(xù)做大做強中藥材、九正建材、新華文軒等一批知名電商平臺，支持擁有一定品牌影響的企業(yè)以自身現有業(yè)務為核心，吸納不同環(huán)節(jié)的服務商加盟，形成品牌電商服務體系。鼓勵扶持有條件的電商企業(yè)承接市外、省外業(yè)務，或者到省外設立分支機構，拓展業(yè)務空間。引導具備條件的綜合性和行業(yè)性信息服務平臺向集信息服務、交易和支付一體化的電子商務平臺轉型。

　　二是要扶持培育中小型電商。圍繞農業(yè)、餐飲業(yè)、旅游業(yè)、教育培訓、專業(yè)市場、跨境電商等特色領域培育一批專業(yè)性電子商務平臺，帶動全市中小企業(yè)電商應用。積極培育發(fā)展代運營、網絡推廣、數據分析和售后等服務，提升網絡市場的拓展能力。在技術、倉儲、代運營等各領域分別選擇一批優(yōu)秀服務企業(yè)，推動其與第三方電商平臺及上游應用企業(yè)的業(yè)務銜接，在全市努力形成一批電商服務骨干企業(yè)。

　　三是要推動全市小微網商抱團集聚發(fā)展。借鑒學習國內一些城市做法，與國內知名團購網站、阿里巴巴、淘寶等第三方平臺建立戰(zhàn)略合作關系，依托政府力量為分散化的、銷售本地特色產品的大量網商搭建起共同營銷的平臺。

　�。ǘ�）提升專業(yè)園區(qū)發(fā)展質效

　　一是要創(chuàng)新園區(qū)服務模式。在全市逐步推廣錦江區(qū)政府購買服務的方式，支持有條件的企業(yè)參與或承接專業(yè)園區(qū)的運營管理，提升電商服務專業(yè)化水平。針對量大面廣的網商，優(yōu)化倉儲管理服務，積極向統一采購、配送、售后以及研發(fā)設計等服務發(fā)展，在營銷渠道建設、倉儲物流、在線金融、網銷培訓等領域為廣大網商提供一站式服務。

　　二是要提升專業(yè)園區(qū)（樓宇）的專業(yè)化指向。為有效促進電子商務網商、軟件商、運營服務商等市場主體在園區(qū)或樓宇的集聚發(fā)展，建議電子商務市級主管部門建立統籌協調機制，加強與省、市工商、稅務等部門的政務合作，共同促進園區(qū)、樓宇管理運營方與專業(yè)招商機構、中介機構、行業(yè)協會（商會）等建立聯動招商的良性機制。建議根據企業(yè)入駐率分檔給予一次性獎勵，對入駐網商的辦公和倉儲用房給予一定比例的租金補助等。

　　三是要加快推進專業(yè)園區(qū)項目建設。結合全市專業(yè)市場、物流園區(qū)布局，支持具有重大影響、符合產業(yè)轉型升級發(fā)展方向的電子商務產業(yè)園區(qū)建設項目納入年度全市重點項目庫，建議在項目用地、土地用途變更、建設問題協調等方面給予政策支持，對項目建設方的倉儲、物流等配套設施投入按一定比例給予補助等。

　�。ㄈ�）加快電商誠信體系建設

　　一是依托社會組織加強行業(yè)自律。加大對成都市電子商務行業(yè)協會的資金扶持，逐步擴大協會成員范圍與規(guī)模。鼓勵協會與第三方機構開展合作，以企業(yè)基本信息、經營執(zhí)照、質量和服務認證、商品信息、商標、商品條碼等為條件，開展成都市誠信網商信息管理平臺建設工作。鼓勵行業(yè)協會開展國內外交流，學習發(fā)達國家和先進地區(qū)的成功經驗。支持電子商務企業(yè)組建企業(yè)信用自律組織，提高電商企業(yè)的自我管理、自我服務、自我監(jiān)督能力，促進同行合作共贏，發(fā)揮社會組織在行業(yè)自律、營造誠信環(huán)境及協調、服務等方面的作用。

　　二是提高信用數據的市場透明度。加強工商、稅務、食藥監(jiān)、質監(jiān)、銀行等相關領域機構的協作，建立相關部門信用信息資源的共享機制和信息共享平臺，拓寬對企業(yè)和個人信息的正常獲取和檢索途徑。鼓勵和支持符合條件的第三方機構按照獨立、公正、客觀原則，建立電子商務信用信息服務平臺，對電子商務交易平臺和經營主體開展信用評價與認證服務。根據電子商務在身份認證、信息比對、電子簽約、網絡支付、物流配送、產品質量等主要環(huán)節(jié)的信用特征，形成完整的電子商務信用信息服務系統。

　�。ㄋ模�強化產業(yè)發(fā)展支撐

　　一是進一步優(yōu)化電子商務物流配送體系。結合市級物流基礎設施布局，鼓勵建設現代化、集約型的物流配送基地，鼓勵發(fā)展基于移動定位、物聯網等技術的現代化物流配送服務。支持電子商務企業(yè)、物流配送企業(yè)、連鎖超市和社區(qū)服務組織建立社區(qū)終端共同配送服務網絡。

　　二是加強專業(yè)人才培養(yǎng)。鼓勵和扶持企業(yè)根據自身實際邀請國內知名專家為企業(yè)授課，與高校、研究機構聯合開展應用型人才培訓和入職培訓，鼓勵企業(yè)和相關人員參加行業(yè)協會和其它相關社會培訓機構舉辦的各類交流和培訓活動。整合四川大學、西南財經大學、成都理工大學等高等院校以及淘寶大學等專業(yè)培訓機構的師資資源，形成“成都市電子商務專家資源庫”，為本地電商提供便捷的專家咨詢服務。加大對成都市電子商務行業(yè)協會的資金扶持，鼓勵其持續(xù)開辦“網商大講堂”、“電子商務企業(yè)家沙龍”等活動，拓寬人才培育渠道。

　　三是進一步完善統計調查體系。根據成都市電子商務發(fā)展特點，進一步完善電子商務統計方法制度和統計監(jiān)測體系。建議以全市各區(qū)（市）縣為單位，開展電商企業(yè)的摸底調查工作，積極會同統計等部門，對各區(qū)（市）縣內的電商企業(yè)數量、服務內容及經營情況等定期進行統計，及時全面反映全市電子商務在各產業(yè)部門的發(fā)展規(guī)模、結構變化、發(fā)展水平和趨勢等。

　　電商市場調研報告 3

　　為全面了解我縣電子商務發(fā)展情況，加快電子商務的廣泛應用和深度發(fā)展，力促產業(yè)結構調整和轉型升級實施步伐，助推脫貧攻堅和縣域經濟持續(xù)健康發(fā)展。4月10日至11日，縣政協組織部分縣政協委員，分赴鎮(zhèn)巴縣、紫陽縣對電子商務發(fā)展情況進行了實地考察調研；又于4月17日，深入到陳家壩鎮(zhèn)、大河壩鎮(zhèn)和縣城，先后對繼東食用菌產業(yè)園、金星村電商服務點、宏鑫食用菌專業(yè)合作社、縣級電商服務中心（京東館）和佛坪中合利成電子商務有限公司進行實地調研了解。隨后召開座談會，專題探討我縣電子商務發(fā)展工作，通過縱向和橫向比較，找出了我縣電子商務發(fā)展方面存在的差距，并提出了今后發(fā)展思路和建議，現將調研情況報告如下：

　　一、我縣電子商務發(fā)展現狀

　　近年來，縣委、縣政府高度重視電子商務發(fā)展工作，不斷加強基礎設施建設，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境。截止目前，我縣已建成1個縣級電商服務中心，7個鎮(zhèn)級電商服務站，39個村級電商服務點、4個電商扶貧示范村。引導培育了1個電商扶貧龍頭企業(yè)、2個天貓旗艦店、2個京東店、31個淘寶店、3個微商城、微商129個。20xx年實現線上交易額3000余萬元，累計帶動貧困戶1101戶2339人。微信公眾號2個（佛坪電商、遇見佛坪）做到每周更新。申通、圓通、韻達、郵政等13家快遞企業(yè)在佛坪開設分支機構，年物流托運件數達50萬件以上。商貿物流個體及經營運輸公司6家，年運輸量約8000噸。主要做法有以下幾點：

　　（一）加強組織領導，夯實電商發(fā)展基礎。

　　一是加強組織領導，夯實工作責任�？h政府成立了由政府主要領導掛帥的“促進電子商務發(fā)展工作領導小組”，明確13個成員單位的具體工作任務和職責。并成立了縣電商辦，設置為正科級事業(yè)單位，落實編制5名。同時還成立了電商協會，為做好電商工作提供了堅實的組織保障。

　　二是加大政策扶持，健全工作機制。先后出臺《佛坪縣人民政府關于加快電子商務發(fā)展的實施意見》（佛政發(fā)〔20xx〕23號）、《佛坪縣人民政府關于大力發(fā)展電子商務加快培育經濟新動力的實施意見》（佛政發(fā)〔20xx〕44號）、《佛坪縣脫貧攻堅電商支持計劃》、《佛坪縣促進電子商務發(fā)展獎勵扶持辦法》和《佛坪縣人民政府辦公室關于印發(fā)建立農村電商全覆蓋服務體系助力脫貧攻堅工作實施方案的通知》（佛政辦發(fā)〔20xx〕46號文件）等一系列文件，明確了全縣電商發(fā)展的目標任務和政策措施。

　　三是加強基礎建設，營造良好發(fā)展環(huán)境。截止20xx年底，城區(qū)已實現整體光纖全覆蓋，農村寬帶接入率達80%，縣、鎮(zhèn)（辦）、村三級網絡體系已基本建成。據統計，全縣計算機市場保有量約2萬臺，網民達2萬人以上。農村道路實現村村通、組組通、戶間道路通達70％以上，夯實了電商發(fā)展基礎。

　�。ǘ�）強化協作配合，積極培育新型業(yè)態(tài)。通過中央網信辦牽線搭橋，我縣與京東、阿里、供銷e家等電商巨頭達成戰(zhàn)略合作協議，把在京東商城開設的佛坪農特產品展示頻道打造成亮點特色館。成功招引中合利成電子商務公司（社員網）落戶佛坪，積極開展小農戶對接大市場，20xx年實現大宗農產品上線銷售額5000萬元，有力助推了我縣的脫貧攻堅工作。

　�。ㄈ�）突出產業(yè)優(yōu)勢，大力培育農產品品牌。積極開展“三品一標”認證，目前我縣已完成大米、香菇、土雞、土雞蛋4個品種的無公害認證，今年又上報3個。完成了1個農產品地理標志認證。建立農產品質量安全追溯體系，打造農產品知名品牌，為農產品對接電商奠定了堅實的基礎。

　�。ㄋ模┘哟筚Y金投入，強化電商技能培訓。加大資金投入，全方位提供金融服務�？h政府從20xx年開始，每年設立電商發(fā)展專項資金100萬元，加大對電商服務體系建設、電商企業(yè)、物流快遞企業(yè)等方面的扶持力度。累計為發(fā)展電商的農戶發(fā)放小額貼息貸款40萬元，為電商發(fā)展提供了強有力的政策和資金支持。聘請相關專家和業(yè)務技能人員，先后組織開展電子商務培訓5期，培訓電商骨干490余人次，建立各類網店160個。以佛坪縣魔芋現代農業(yè)園區(qū)為主創(chuàng)建陜西土特產電商平臺1個、康之源現代農業(yè)微商城1個，新培育電商企業(yè)2戶，推動傳統企業(yè)轉型升級2戶。這些電商平臺不僅帶動了農戶農產品銷售，也為全縣電商行業(yè)發(fā)展起到了示范引領作用。

　　二、外地電商發(fā)展模式

　�。ㄒ唬╂�(zhèn)巴縣電子商務發(fā)展經驗

　　一是組織架構搭建齊全，電商體系建設基本形成。全縣建立縣級電商孵化基地1個，基地服務設施齊全。全縣農村電商企業(yè)39戶，村級電商服務站86個，初步建立“電商平臺+基層電商服務+農戶”的精準電商扶貧模式。

　　二是政府推動，企業(yè)運營，標準化生產。20xx年，縣政府引導百事通網絡科技公司共同研發(fā)建設縣域電商平臺“秦南易購”，平臺加強同涉農龍頭企業(yè)合作，對產品進行技術改造和科技創(chuàng)新，有效解決了農產品包裝設計和生產標準化問題，打造農產品網銷品牌。

　　三是按照“企業(yè)+電商+專業(yè)合作社+貧困戶”的模式，實行產、供、銷一條龍服務，促進實體經濟與電商融合發(fā)展，延長了產業(yè)鏈。鎮(zhèn)巴縣長興實業(yè)有限責任公司產業(yè)轉型升級后，在全縣建立了28個農村專業(yè)合作社，吸納貧困戶自主發(fā)展農特產品、獨立包裝打造、自行網上銷售，確保產品質量溯源。

　　（二）紫陽縣電子商務經驗

　　紫陽縣電商發(fā)展起步較早，是國家級電子商務示范縣，有許多值得我們學習和借鑒的經驗。

　　一是機構健全，保障有力。紫陽縣將電子商務提升為縣級戰(zhàn)略，成立了縣政府主要領導掛帥的.電商扶貧工作領導小組，全面部署電商扶貧工作，統籌各鎮(zhèn)各部門力量，有力有序有效推動電子商務發(fā)展。目前全縣電商公共服務體系健全，有縣級電商服務中心1個，鎮(zhèn)級電商服務站13個，村級電商服務點100個，三級電商運營服務體系全面搭建，形成網上銷售、代賣代買、快遞代收代發(fā)、費用代繳等服務功能。為促進電子商務發(fā)展，縣財政20xx年配套安排了800萬元電商發(fā)展資金，專項用于推進電子商務工作。出臺了紫陽縣促進電子商務發(fā)展扶持辦法，在新產品開發(fā)、物流快遞、線上銷售等方面進行扶持獎勵。

　　二是整合資源，高效運營。建成1萬平方米的電商、物流、運營大樓，形成了集電商公共服務中心、孵化中心、電商平臺、倉儲中心、物流快遞分揀中心、包裝策劃、質量檢測等服務功能于一體的電子商務智慧物流中心。目前，已有順豐、四通一達等9家快遞物流公司入駐�？h政府還為物流快遞分揀中心配備物流快遞車輛3輛，開通了6條物流配送干線，覆蓋了全縣所有鎮(zhèn)，初步實現了物流資源的整合，暢通了鎮(zhèn)、村物流，降低了物流成本，目前紫陽縣電商快遞價格為全國3公斤以內4元，只有以前價格的30%左右。

　　三是電商服務體系健全。在淘寶、京東、供銷e家、郵樂網等平臺開設紫陽館，建立了紫陽富硒特產線下體驗館�？h電商辦積極引進招錄專業(yè)電商人才，加強對全縣電商工作的指導和培訓，為全縣電商發(fā)展提供人才支撐。免費為電商創(chuàng)業(yè)者提供辦公場所和辦公設備，并提供食品經營許可證辦理、小額創(chuàng)業(yè)貸款等服務，目前已成功孵化電商企業(yè)30家。組建了網貨供應中心，依托鎮(zhèn)、村服務站點收集紫陽富硒特產，并對其進行電商化改造，目前已開發(fā)42種線上產品。根據國際、國內標準，結合線上市場需求，制定網銷富硒特產生產標準、包裝配送、流程規(guī)范等質量規(guī)范標準8個，確保網銷農特產品質量安全。同時，縣上還建立了富硒農產品質量安全溯源體系。

　　三、我縣電商發(fā)展存在的主要困難和問題

　　（一）電商基礎薄弱，服務功能有待加強。

　　一是我縣城鄉(xiāng)光纖雖然基本覆蓋，但免費WIFI等網絡信號差，兆數不高，流量不暢，操作十分不便。加之部分群眾對電腦應用知識掌握不夠深入，操作起來十分困難，農村公路戶戶通建設沒有達到全覆蓋。

　　二是縣、鎮(zhèn)（辦）電商服務站功能欠缺�？h電商辦業(yè)務指導服務不夠，縣電商協會作用未得到充分發(fā)揮。

　　三是縣、鎮(zhèn)、村三級電商組織架構體系不健全，牽頭管總作用發(fā)揮還不夠充分，買多、賣少、上行少。

　　四是物流配送體系不健全，服務覆蓋面小，而且快遞單價偏高，企業(yè)積極性不高，制約了電子商務在農村的普及應用。

　　（二）電商服務體系與配套體系沒有很好融合發(fā)展�？h、鎮(zhèn)、村雖有電商服務網點，但這些網點運行不規(guī)范，僅僅是利用互聯網開展了賣和買、即上線和工業(yè)品下行，沒有真正發(fā)揮服務網點的“一點多用”功能。與站點建設相匹配的倉儲物流、配送服務、技術服務、中介服務、行政服務等還不完備，農產品進城和工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”問題沒有得到有效解決。

　�。ㄈ�）農特產品品牌培育不夠。由于我縣農特產品規(guī)模小、種類少，比較零散，質量不高，大部分沒有質量認證和品牌商標，產品分類分級、初深加工、包裝設計、商標注冊、品牌打造方面嚴重不夠。初級產品很難轉化為網銷產品，在市場上占有率較小，知曉率不高，影響力不大，線下銷售大于線上銷售。

　�。ㄋ模╇娚膛嘤柌粔�，電商人才缺乏。發(fā)展電商需要大量既精通網絡應用技術，又了解行業(yè)流程的復合型人才。每年我縣都要開展電商知識培訓，但大多是一些高深的理論知識，大部分人都是粗略掌握了解，缺乏實際操作。電商人才更為缺乏，全縣懂電商的專業(yè)人才匱乏，與電商運營相關的管理、營銷、物流、客服、美工、策劃、包裝設計等方面人才更是稀缺。

　�。ㄎ澹╇娚桃�(guī)模不大，示范帶動效應不強。要想做大做強做活電商企業(yè)，必須要有大的電商企業(yè)來引領帶動，而我縣雖有電商企業(yè)，但規(guī)模都不大、機構不健全、運營不規(guī)范，大部分僅僅只是實體店，加之產品是初級產品，質量低、缺乏深度加工和標準化生產，產品上線下線少，網銷額度不大，輻射帶動作用不強。

　　四、工作建議

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展環(huán)境，提升服務能力。

　　一是加快提升網絡信號質量，增加寬帶兆數，全面提升鎮(zhèn)村寬帶覆蓋面，充分發(fā)揮應有作用和效益，加速推進農村道路戶戶通并實現全覆蓋；

　　二是加強縣電商辦人員力量和業(yè)務培訓力度，提高業(yè)務指導能力，切實發(fā)揮好縣電商協會的作用；

　　三是健全縣、鎮(zhèn)、村三級電商服務機構，夯實責任，管理指導服務好本區(qū)域內的電商服務機構，爭取我縣農特產品多上線、農特產品多上行；

　　四是全面落實扶持政策，鼓勵物流快遞進村進戶進社區(qū)，全面深化農村電子商務發(fā)展，切實解決電子商務進農村“最后一公里”的問題。

　�。ǘ�）加快電商服務體系與現代化物流體系深度融合。紫陽縣將電商服務與物流快遞深度融合，提高了電子商務服務效率，降低了物流運輸成本，實現了資源整合。建議我縣：

　　一是引入一個實力較強的電商物流服務企業(yè)，牽頭整合全縣物流快遞資源，建設具有集散中轉、倉儲配送等功能的縣級物流快遞倉儲分揀中心，“五通一達”物流快遞直接通達中心站，規(guī)劃好配送路線，充分發(fā)揮好鎮(zhèn)、村服務站點平臺的作用，實現一點多用、一網多用，降低物流成本、提升服務效率；

　　二是鼓勵鎮(zhèn)、村電商物流配送站點既要開展線上、線下銷售，又要開展上行下行服務，實行代取物件、送貨上門及商品自提等服務，切實解決工業(yè)品下鄉(xiāng)“最后一公里”和農產品進城“最初一公里”問題；

　　三是加大對電商物流快遞倉儲分揀中心建設的支持力度，配備專用物流配送車輛，實行政企結合運作模式。

　�。ㄈ�）加大農產品品牌培育和產品包裝力度。

　　一是要圍繞農產品流通標準化、品牌化和質量品控，積極開展農產品“三品一標”及SC認證，對農特產品要進行產品分級、初深加工、精細研發(fā)、包裝設計、商標注冊和品牌打造，建立農特產品追溯平臺數據庫，解決農特產品上線銷售的前置障礙。

　　二是在打造品牌的同時，積極研發(fā)包裝新產品，統一質量標準，提升產業(yè)規(guī)模。

　�。ㄋ模�廣泛宣傳，加強培訓，積極引進電商人才。

　　一是要加大對電子商務知識的宣傳，讓大家知道電子商務不光能在網上買，而且還能在網上賣；

　　二是針對網銷愛好者，加強培訓，鼓勵引導他們積極創(chuàng)業(yè)就業(yè)，壯大電商從業(yè)人員隊伍；

　　三是選拔1—2名熟悉電子商務的專業(yè)人才充實到縣電商辦工作，指導全縣電子商務工作，同時縣電商辦也要積極培育本土電商人才，通過示范引領來帶動全縣電子商務發(fā)展。

　�。ㄎ澹┓e極培育電商大戶，示范帶動電商發(fā)展。

　　一是要加大招商引資工作力度，引進有實力的電商企業(yè)落戶佛坪，對我縣的農特產品進行深度加工和研發(fā)，實行標準化生產和集約化、規(guī)模化經營；

　　二是鼓勵我縣的電商企業(yè)轉型升級，擴大生產規(guī)模，延長產業(yè)鏈，實行產、供、銷一條龍式的服務，實行企業(yè)（專業(yè)合作社）+電商+貧困戶的電商發(fā)展模式；

　　三是鼓勵電商企業(yè)擴大服務規(guī)模，加強同物流快遞企業(yè)合作，擴大服務面，延長產業(yè)鏈；

　　四是加大政策扶持力度，對電商企業(yè)網銷量大、服務質量好、具有一定輻射帶動作用的電商企業(yè)大戶給予一定的政策扶持和獎勵。

　　電商市場調研報告 4

　　為進一步推進電子商務發(fā)展，根據縣人大常委會工作安排，曹立全副主任帶領我們于近期就此展開了專題調研。調研期間，我們聽取了縣商務局有關工作情況匯報，深入到開發(fā)區(qū)和王河、黃鋪等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及相關企業(yè)走訪，并召開座談會，比較全面地了解了我縣電子商務發(fā)展情況及存在的困難和問題。現將調研情況報告如下：

　　一、主要做法及成效

　　近年來，我縣抓住機遇，緊扣產業(yè)，加大投入，構建體系，優(yōu)化服務，大力推進電子商務進農村，開展電商產業(yè)扶貧，推動了電子商務加快發(fā)展。據統計，我縣在第三方電子商務平臺上注冊企業(yè)及個人用戶超過4萬家，微商微店1萬多家，其中建檔立卡貧困人員開設網店、微店達800多個。電子商務被各行各業(yè)廣泛應用，涉旅賓館、酒店笫三方平臺推廣應用率達100%，城區(qū)、景區(qū)景點服務業(yè)手機移動支付率達100%，電商產業(yè)吸納從業(yè)人員超過1.5萬人。20xx年，商務部門備案的84家電商應用企業(yè)實現電子商務交易額11.1億元、網絡零售額5.8億元，同比增長127%、234%。今年1—9月份在商務部門備案的92家實現電子商務交易額10.57億元、網絡零售額6.22億元，同比增長54.1%、116.3%。納入統計的電商產業(yè)帶動建檔立卡貧困戶1000多戶、3000余人增收。20xx年榮獲全國電商消貧十佳縣，今年獲得國家電子商務綜合示范縣。

　�。ㄒ唬�強化保障措施

　　加強組織領導�？h委、政府高度重視電子商務工作，成立了由政府主要領導任組長，相關單位為成員的高規(guī)格的電子商務進農村工作領導小組。制定出臺了《關于進一步加強電子商務發(fā)展的意見》，《潛山縣電子商務扶貧工程實施方案》，《潛山縣推動電子商務產業(yè)加快發(fā)展若干政策》。加強政策扶持引導，每年安排電商專項發(fā)展資金1000萬元，建立電子商務工作目標責任制，健全評價標準，細化量化考核內容，把電子商務、電商扶貧納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關部門年終考核范圍內，為推進電子商務發(fā)展提供了有力的制度機制保障。廣泛開展電商培訓。加大電子商務發(fā)展主體的培訓和指導力度，有效整合商務、人社、扶貧、婦聯、團委、殘聯等部門培訓資源，按照“走出去、請進來”的方式，自20xx年以來，先后組織開展電商知識普及、電商創(chuàng)業(yè)指導、電商技能提升等培訓140余場次，培訓企業(yè)、合作社負責人、電商創(chuàng)業(yè)者、大學生村官、駐村干部、建檔立卡貧困人員、殘疾人等13000余人次。其中下鄉(xiāng)進村，開展貧困村電商產業(yè)扶貧專項培訓60場次，參加培訓的建檔立卡貧困人員達1834人。

　�。ǘ�）推進平臺建設

　　支持本地電商發(fā)展。支持潛山和沐電子商務有限公司開發(fā)移動端“智慧城鄉(xiāng)”電商平臺，“和沐生活”APP于20xx年11月份上線至今，平臺已覆蓋省內外40個縣域6000個村鎮(zhèn)級服務店，累計投資3.5億元，實現平臺交易額3.8億元，注冊用戶17.6萬人次，商家入駐16.8萬（其中企業(yè)商家12.6萬、個人商家4.2萬），入駐網店近三萬個。除此，我縣企業(yè)自建的久點農產品交易網、鄉(xiāng)下人百貨、金典鴿具網均已上線。引進搭建網銷平臺。積極開展對外合作，引進電商企業(yè)進潛山，搭建網銷平臺，拓展農產品上行渠道�！肮╀Ne家”、“郵樂農品”、美團網、源網、淘刷網等電商平臺在我縣建立了運營中心。掌合天下、移聯網信、龍居網等平臺電商在我縣注冊開設了分公司。旅游產品已實現電商化運營，“安慶古皖旅游專營店”于今年8月在淘寶（飛豬網）正式上線，9月銷售達200多萬元，上線產品涵蓋潛山及安慶區(qū)域內各旅游產品。支持電商集聚發(fā)展。鼓勵建設集商品貿易、物流倉儲、融資支持、研發(fā)創(chuàng)意等多功能、多業(yè)態(tài)于一體的電子商務園區(qū)、電子商務樓宇，培育現代電子商務產業(yè)集群，吸引縣內外電子商務企業(yè)和配套服務企業(yè)入駐。中合電子商務產業(yè)園已建立較完善的電子商務產業(yè)鏈，園區(qū)面積300畝，已入駐電商企業(yè)71個，入駐快遞物流企業(yè)6個，入駐雙創(chuàng)人員總數60人，帶動就業(yè)人員504人，20xx年電子商務交易額3.5億元，今年1—9月份達2.6億元。王河鎮(zhèn)利用工業(yè)園區(qū)閑置廠房改建電子商務產業(yè)園，園區(qū)面積46畝，已引進40多家電商企業(yè)。

　�。ㄈ�）完善服務體系

　　強化示范引領。我縣把打造示范典型、引領電商發(fā)展作為加快電商發(fā)展的.重要抓手，先后在全縣開展縣電商示范企業(yè)創(chuàng)建、十佳網店、優(yōu)秀快遞企業(yè)評選活動。推薦電商園區(qū)（企業(yè)）參加省、市電子商務示范創(chuàng)建活動，對獲得省、市、縣電子商務示范園區(qū)（企業(yè)）按照相關獎補政策兌現獎勵。組織開展電子商務特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范村創(chuàng)建和優(yōu)秀電商扶貧企業(yè)、電子商務服務站、農村電商帶頭人評選活動，對獲得電子商務特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)、示范村分別給予補助，對優(yōu)秀電商扶貧企業(yè)、優(yōu)秀電子商務服務站、優(yōu)秀農村電商帶頭人，給予獎勵。不斷挖掘身邊電商創(chuàng)業(yè)致富能人、典型人物，通過典型帶動、示范引領，開展“雙創(chuàng)”，加快電商產業(yè)發(fā)展，增加就業(yè)和收入。推進電子商務進農村全覆蓋。今年年初，縣政府出臺《推進電子商務進農村全覆蓋工作實施方案》，以“兩中心、一站點”建設為抓手，加快推進項目建設，實現農村電子商務公共服務、物流配套、鄉(xiāng)村網點“三個全覆蓋”。潛山縣農村電子商務公共服務中心、潛山縣農村電子商務物流配送中心在經開區(qū)中合電商產業(yè)園掛牌運營，建成鄉(xiāng)村電子商務服務網點544個。

　　（四）實施電商扶貧

　　我縣將電商扶貧、電商脫貧作為實施人脫貧、村出列重要舉措，積極推進電子商務進農村工作，大力實施電商扶貧戰(zhàn)略，開展“三有一隊一能”建設，大力培育農產品電商經營主體，以電商企業(yè)+網店+產品+品牌“四位一體”模式，多渠道帶動與促進貧困群眾增收脫貧，使電商成為全縣經濟發(fā)展和轉型升級的新引擎，提升了貧困主體電商創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。20xx年實現農村產品電子商務交易額2.8億元，增長234%。今年1—9月份，實現農產品電子商務交易額5.89億元，同比增長306%，其中貧困村電商服務站實現農產品電子商務交易額1387萬元。20xx年“電商消貧十佳縣”潛山排名笫七。潛山和沐電子商務公司實施電商扶貧“五個一”工程，創(chuàng)新開展電商扶貧的“潛山模式”。潛山殘疾青年電商創(chuàng)業(yè)典型黃勇，在全國脫貧攻堅表彰大會上獲全國脫貧攻堅奮進獎。云峰土雞和金福農業(yè)在全國首屆眾籌扶貧大會榮獲二等獎，朱慶峰榮獲優(yōu)秀脫貧帶頭人。

　　二、存在問題

　　1、農產品上行難。我縣農產品存在生產分散、規(guī)模小、無深加工、無標準、無品控、無溯源等供不上、低質價問題，農產品整合較難，品牌培育工作難度大，本地土特產品難以適應網上銷售。

　　2、電商人才缺乏。電商企業(yè)在產品開發(fā)、管理運營、推廣營銷等方面的復合型人才嚴重缺乏。農村留守村民多數文化水平偏低，對電子商務的接受能力差，人才問題嚴重阻礙了農村電子商務發(fā)展。

　　3、農村電商基礎薄弱。農村信息基礎設施建設還不夠完善，電子商務物流網絡覆蓋不全、物流配送成本較高、配送服務不夠規(guī)范等，加快推進農村電子商務發(fā)展需要進一步健全公共服務體系。

　　4、電商企業(yè)運營質量不高。部分電商企業(yè)因資金不充足、管理人才缺乏、管理體系不完善，帶動力不強。部分村級電商服務站，僅收發(fā)快遞，業(yè)務單一，服務能力亟待提高。

　　三、幾點建議

　　1、加強組織協調。

　　一是強化工作調度。要定期召開電子商務產業(yè)發(fā)展領導小組工作會議，研究部署電子商務工作，系統、科學謀劃發(fā)展舉措，用好用活政策資金，支持園區(qū)電商企業(yè)做大做強，推進特色鎮(zhèn)、示范村創(chuàng)建工作，形成電商發(fā)展的集聚效應。合理設定鄉(xiāng)村電子商務站（點）布局，在強化市場化運作的基礎上給予項目和政策支持，促進電子商務健康、快速發(fā)展。

　　二是強化宣傳推介。要加大力度，改進方式，不斷加強電子商務的宣傳推介，提高企業(yè)發(fā)展電子商務的積極性，擴大農民參與電子商務的認知度，營造全社會關注、參與、發(fā)展電子商務的強大合力。

　　三是強化機構、人員保障。要充實電子商務專業(yè)機構，引進專業(yè)人才，有效發(fā)揮主管部門的引領、指導作用。

　　2、進一步健全服務體系。

　　一是強化電商培訓。要整合利用培訓資源，加大電子商務政策、運營、實務培訓力度。加強人才培養(yǎng)和網商孵化，壯大電商隊伍，擴大應用范圍，增加網上銷售，帶動縣域特色產業(yè)發(fā)展。

　　二是進一步加強農村電商基礎設施建設。要構建“工業(yè)品下鄉(xiāng)、農產品進城”雙向流通渠道，重點圍繞加快農產品上行，搭建物流快遞信息服務平臺和數據共享平臺，實現資源共享，整合配送路徑，降低物流成本，促進郵政及“四通一達”等重點物流快遞企業(yè)業(yè)務直接通達到中心站、代辦覆蓋到村站，打通“最后一公里”和“最先一公里”。加快農村通信網絡建設，擴大網絡覆蓋。

　　3、力促農產品上行。

　　一是打造農產品特色品牌。要依托全縣主導產業(yè)和文化、旅游資源，在鞏固提高現有農副產品和旅游紀念品、民俗工藝品品質的基礎上，培育、開發(fā)更多高附加值、高效益、富有地域特色的網適產品，不斷豐富產品種類，提升產品檔次，凸顯產品的地域特色，提高農產品的市場競爭力。

　　二是夯實農產品質量安全。要加強農產品產地環(huán)境、生產過程、包裝標識、市場準入等環(huán)節(jié)管理，加大無公害農產品、有機綠色食品和地標產品保護力度，加強質量安全體系建設，全力做好農產品質量監(jiān)管，形成農產品品牌成長良性機制。加快農產品標準化建設，引導電商及網銷產品商標注冊，夯實農產品上行基礎。

　　三是建設競爭有序的市場體系。要完善農產品質量安全監(jiān)管和二維碼溯源體系平臺，加強網絡市場監(jiān)管和引導，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、商標侵權、不正當競爭等網上欺詐行為，提高失信成本，促進守法經營，營造誠信、安全、規(guī)范的電子商務市場環(huán)境。

　　4、提升電商水平。

　　一是加快項目推進。要按照全省電子商務進農村全覆蓋、國家電子商務進農村綜合示范項目工作要求，全力推進“兩中心”建設，提升“一站點”服務職能，健全公共服務體系。

　　二是培育壯大電商隊伍。要堅持建、管并重的原則，加強鄉(xiāng)村服務站點運營管理，使鄉(xiāng)、村服務站（點）真正發(fā)揮作用。發(fā)揮和沐生活、供銷e家、郵樂農品等平臺資源優(yōu)勢，倡導開放、共享、融合的發(fā)展理念，努力構建包容兼顧、多平臺共營的開放共享格局。重點支持企業(yè)做大做強，逐步擴大電商產業(yè)規(guī)模，提升電商企業(yè)層次。

　　三是深入開展電商精準扶貧。要引導電商企業(yè)與村集體充分發(fā)揮各自在市場營銷與產品資源上的優(yōu)勢，做好結合文章，打造“電商扶貧+產業(yè)扶貧”模式，帶動農村經濟發(fā)展，促進農民增收，助推精準脫貧。

　　電商市場調研報告 5

　　電子商務是現代信息技術與傳統商務相結合的產物。隨著信息技術的飛速發(fā)展，電子商務也步入了快速發(fā)展的軌道。當前，全國各級政府高度重視電子商務在經濟發(fā)展中的重要作用，不斷加大對電子商務的扶持力度，積極采取措施促進電子商務園區(qū)的建設和發(fā)展，形成了一大批各具特色的產業(yè)園區(qū)，在區(qū)域經濟創(chuàng)新和轉型發(fā)展中發(fā)揮著日益重要的作用。本文以國內數家知名園區(qū)為案例，通過比較研究為我區(qū)蘇南電子商務港發(fā)展提供參考。

　　一、國內各電子商務園區(qū)發(fā)展現狀

　　目前，我國電子商務發(fā)展形成了以長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)和京津地區(qū)為主逐漸由沿海地區(qū)向內陸地區(qū)擴散的發(fā)展態(tài)勢。以杭州、上海、深圳、北京等10個城市發(fā)展速度最快，被國際電子商務大會評為20xx年末發(fā)布了中國電子商務十強城市。其中杭州市利用其先發(fā)優(yōu)勢，大力發(fā)展電子商務，在國內占有很大的比重，如其所在地的阿里巴巴公司20xx年第一季度市場份額為43.1%，是中國十大B2B網站的第一名，還有淘寶商城在20xx年B2C市場份額為48.5%，幾乎占據了電子商務的半壁江山。在這些公司的帶動下，逐步形成了以杭州市江干區(qū)東方電子商務園、杭州市下城區(qū)電子商務產業(yè)園為核心的電子商務聚集區(qū)。其他城市也在電子商務發(fā)展過程中根據自身的優(yōu)勢，建立了各具特色的電子商務園區(qū)，通過不斷地發(fā)展，這些電子商務產業(yè)園現在都已成為區(qū)域內，甚至全國電子商務發(fā)展高地，交易額在當地占有很大比重，成為近年來經濟發(fā)展新的增長點，因此建立專業(yè)園區(qū)已成為全國各級政府發(fā)展電子商務產業(yè)的主要手段。

　　二、國內各電子商務園區(qū)發(fā)展特點

　　通過對經濟發(fā)達地區(qū)電子商務園區(qū)發(fā)展歷程進行研究，歸納出以下幾個主要特點。

　　1、發(fā)展目標明確

　　各地電子商務園區(qū)在發(fā)展的初期，都經過了認真細致的研究，制定了園區(qū)在近期目標和長遠的規(guī)劃。通過有序的發(fā)展，使得各大園區(qū)在競爭激烈的環(huán)境下，把握行業(yè)發(fā)展的趨勢，發(fā)揮本地區(qū)的優(yōu)勢，使本地區(qū)的電子商務能夠有長足的發(fā)展。如杭州下城區(qū)電子商務園區(qū)在20xx年制定了一個園區(qū)關于中國鋼鐵網的五年計劃。

　　第一步是完善浙江鋼鐵現貨交易市場，力爭20xx年正式啟用，明確其在浙江省范圍內的主導地位；

　　第二步是繼續(xù)完善浙江省內各異地交割中心、物流配送中心的建設，力爭服務浙江無盲點；

　　第三步是進一步擴大網上交易規(guī)模，力爭年交易額達600億元人民幣；

　　第四步即是力爭在五年時間內，以獨立投資或合作、租賃的方式，與全國主要大中城市的同類型市場以股份制的形式組成戰(zhàn)略聯盟，通過一步步的發(fā)展實現了中國鋼鐵平臺網在華東地區(qū)真正意義上的完全覆蓋。

　　2、軟硬件設施完備

　　電子商務是高科技新興產業(yè)，對園區(qū)的工作環(huán)境、網絡軟硬件設備、園區(qū)服務平臺、物流資金結算等設施要求比較高，因此各地區(qū)的電子商務園區(qū)在這方面投入較大。如杭州下城區(qū)電子商務園區(qū)投入約1600萬元完成了光纖布線、刀片式服務器以及其他軟硬件設施設備的配置；并與包括工行、農行、華夏、深發(fā)等23家銀行展開合作，開通B2B結算銀行7家，信譽寶第三方結算帳戶1家。該平臺已擁有網上注冊會員12萬家，其中交易會員為3500家左右；目前實現日點擊率超過10萬人次，日均交易量超2000萬元，網上融資額突破10億元，年網上交易額約百億元。

　　3、加大招商力度

　　企業(yè)是一個園區(qū)的主要組成元素。各地園區(qū)在發(fā)展初期由于本地企業(yè)轉型難度較大，發(fā)展電子商務的各種因素還不是十分完全，因此都采取了吸引知名電子商務企業(yè)加盟的方式，通過這種方式使得園區(qū)在電子商務服務、平臺發(fā)展、物流設施、第三方支付等方面日趨完善，也帶動了本地區(qū)電子商務的發(fā)展。如杭州市江干區(qū)東方電子商務園，積極引進人才多、技術高、貢獻大的電子商務、軟件信息、設計研發(fā)總部等企業(yè)入駐。截止20xx年底，園區(qū)入駐企業(yè)已達202家，電子商務企業(yè)入駐面積達95%以上，成為杭州市發(fā)展電子商務的核心區(qū)域之一。

　　4、加快人才培育

　　各地園區(qū)在發(fā)展初期都面臨著電子商務人才奇缺的問題，各地區(qū)采取不同的方法解決了這個問題。其中多數園區(qū)主要依靠本地的各大院校來培養(yǎng)相關專業(yè)的人才，如杭州市內的幾個電子商務園區(qū)都與浙江大學、杭州電子科技大學等建立產學研聯系，為園區(qū)內培養(yǎng)了大量的不同層次人才。然而也有本地缺少高等院校的園區(qū)，如義務江東淘源電子商務園，其采取與阿里巴巴公司進行合作，建立阿里電商學院，

　　培養(yǎng)電子商務人才，目前累計培養(yǎng)了5000名以上電子商務人才。還有一些園區(qū)采取吸引培訓機構入駐，企業(yè)定期交流，舉辦電子商務研討會等方式提高園區(qū)內人員從業(yè)水準，極大地提高了本地區(qū)電子商務發(fā)展速度。

　　5、加快企業(yè)轉型

　　傳統企業(yè)是一個地區(qū)經濟發(fā)展的基石。面對營銷的網絡化、信息化，這些企業(yè)如果還因循守舊，不勇敢的向電子商務這個領域邁進，就有可能喪失掉已有的優(yōu)勢，甚至退出歷史的舞臺。面對這個問題很多企業(yè)也都采取正視的態(tài)度，積極的接受。如義烏是我國最大的小商品集散地，多年以來一直采取在全國各地建立小商品交易市場。隨著電子商務的發(fā)展，義務市采取積極的策略，建立義務江東淘源電子商務園，實現小商品和電子商務的結合，使小商品交易在網絡銷售上重現輝煌。還有一些園區(qū)也在積極促進傳統企業(yè)和電子商務平臺企業(yè)的對接，如杭州東方電子商務園通過企業(yè)對接實現巨星科技、海明控股、361度、佑康集團等10余家企業(yè)轉型成功。

　　6、加大扶持力度

　　園區(qū)中的電子商務企業(yè)在發(fā)展的初期很難取得明顯的效益，都有2到3年的蟄伏期，因此需要園區(qū)在房租、稅收、平臺建設等方面給予政策上的支持。不同地區(qū)根據本地區(qū)的情況采取了不同的措施。如杭州下城區(qū)電子商務園區(qū)根據企業(yè)規(guī)模和創(chuàng)新程度來進行獎勵，對省級以上、市級高新技術企業(yè)，分別給予25萬元、10萬元的一次性補助；深圳市福田電子商務園區(qū)對入園的互聯網、電子商務、信息服務類企業(yè)有房租租金補貼；上海浦東唐鎮(zhèn)電子商務港有企業(yè)入駐獎、財力扶持獎、高級人才獎、骨干企業(yè)獎、企業(yè)引進獎等多方面的獎勵。各種舉措都極大的激勵了園區(qū)內企業(yè)的發(fā)展。

　　三、對我區(qū)發(fā)展蘇南電子商務港的啟示

　　我區(qū)地處長三角發(fā)展的核心地帶，并且正處于城市經濟轉型升級的關鍵時期，積極整合我區(qū)優(yōu)勢產業(yè)，促進經濟結構調整，加強區(qū)域產業(yè)升級，建立蘇南電子商務聚集區(qū)，是當前發(fā)展服務業(yè)的主要工作。并以此為契機擴大我區(qū)電子商務的輻射范圍，使我區(qū)成為無錫乃至蘇南地區(qū)電子商務的新高地。通過學習借鑒多地電子商務園區(qū)發(fā)展的特點，可以加快我區(qū)蘇南電子商務港的建設步伐，現提出以下幾點建議：

　　第一，加快制定園區(qū)長遠規(guī)劃，積極創(chuàng)建國家電子商務示范基地。我區(qū)位于江浙滬電子商務發(fā)展發(fā)達地區(qū)，電子商務產業(yè)的發(fā)展存在著機遇和挑戰(zhàn)。目前，蘇南地區(qū)電子商務園區(qū)的發(fā)展和建設都處于起步階段，還沒有完全形成規(guī)模，因此把握時機，突出區(qū)域特色，制定詳實可行的短期目標和長遠規(guī)劃，有利于搶占先機，有利于產業(yè)園區(qū)未來的發(fā)展。

　　首先，優(yōu)先加強本地區(qū)優(yōu)勢產業(yè)如旅游會展、醫(yī)藥制造、影視文化、創(chuàng)業(yè)設計、云計算、物聯網等在電子商務上的應用，實現電子商務跨越式發(fā)展。然后，積極創(chuàng)建國家電子商務示范基地，為園區(qū)未來發(fā)展奠定扎實基礎。未來，園區(qū)內企業(yè)結構逐步優(yōu)化，大力發(fā)展核心、創(chuàng)新、環(huán)保型企業(yè)，實現在蘇南地區(qū)的核心地位。

　　第二，完善園區(qū)各項設施建設，形成發(fā)展電子商務的良好氛圍。首先，園區(qū)內應建立良好的`組織架構、靈活的管理機制。政府部門對

　　園區(qū)的發(fā)展進行政策上的引導和監(jiān)管作用。園區(qū)內部采取商業(yè)化管理，發(fā)揮管理企業(yè)的能動性。其次，加強硬件設施建設，在辦公場所、數據中心、倉儲物流、技術研發(fā)、人才培訓、會議研討等方面加大投入。然后，組建電商協會和園區(qū)服務平臺，加強政府、園區(qū)管理者和企業(yè)之間的交流，認真聽取業(yè)內各方面發(fā)展電子商務的建議，從而使園區(qū)發(fā)展呈現出蒸蒸日上的態(tài)勢。園區(qū)擁有良好的工作、生活環(huán)境，才能更好地吸引知名企業(yè)的入駐，更好地創(chuàng)造良好的發(fā)展氛圍，實現園區(qū)良性的發(fā)展。

　　第三，打造本地區(qū)電子商務龍頭企業(yè)，扎實穩(wěn)健發(fā)展電子商務。龍頭企業(yè)是一個園區(qū)、一個地區(qū)、一座城市發(fā)展的主體核心，大力發(fā)展這種企業(yè)會起到立桿見影的效果，更能提高我區(qū)電子商務港的知名度，吸引更多有興趣致力于電子商務發(fā)展企業(yè)的加盟。這類企業(yè)一方面可以通過吸引國內外市場份額較高的電子商務企業(yè)如攜程網（酒店預訂、旅游度假等）、支付寶（第三方支付）、京東商城（家電銷售）、凡客誠品（服裝銷售）等入駐來實現，見效比較快，適合初期發(fā)展；另一方面也可以通過本區(qū)內的特色產業(yè)轉型升級來實現，如整合區(qū)域優(yōu)勢產業(yè)，建立本地區(qū)的旅游網絡平臺、云計算服務平臺、物聯網應用平臺，適合本地區(qū)長遠的發(fā)展。

　　第四，加強產學研結合，積極創(chuàng)新，大力培養(yǎng)電子商務人才。積極發(fā)揮江南大學、太湖學院、商學院等院校，以及區(qū)域內科研院所在電子商務技術領域的創(chuàng)新能力和人才培養(yǎng)能力，為園區(qū)發(fā)展提供大量的技術支持、成果支持、人力支持。在技術創(chuàng)新上，要注重發(fā)展移動設備營銷平臺，滿足人們在戶外自由地選擇商品的需求。在營銷模式、銷售方式上還要所有創(chuàng)新。例如各種團購模式、服務型網店、社交電子商務型網站等，能夠在滿足消費者個性化需求的同時，為消費者提供更體貼周到的服務，深度挖掘電子商務發(fā)展的潛力，實現網絡服務水準的提高。在運營范圍上，發(fā)揮網絡無國界的特點，積極拓展海外市場，推出適合國外市場的產品。

　　第五，積極發(fā)揮我區(qū)云計算先發(fā)優(yōu)勢，建立核心金融結算中心。建立以太湖云計算中心和超級計算中心為載體的云計算服務中心，可以為傳統企業(yè)和中小企業(yè)提供電子商務運行平臺服務，更主要的是可以為我區(qū)太湖新城金融商務街中的國內重量級銀行總部或金融機構如農業(yè)銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、香港昌興、無錫國聯等提供強大計算資源、存儲資源，實現快速的金融結算、網上貿易融資、電子支付等功能，加強云計算技術對金融領域信息化的支持作用，推廣電子貨幣的適用，推動我區(qū)網上交易的數字化，使我區(qū)有能力成為蘇南地區(qū)的經濟金融中心。

　　第六，加快出臺扶植政策，為園區(qū)發(fā)展提供保障。建立針對電子商務產業(yè)發(fā)展的扶持機制，如設立多種獎勵基金，積極申請國家、省、市各級的專項扶持資金，為園區(qū)內企業(yè)提供多種公共服務資源等，促進園區(qū)健康有序發(fā)展�？梢韵葘Τ醪绞褂镁W絡營銷的企業(yè)，在平臺建設、設備使用等給予補貼，促進企業(yè)接收新的營銷模式；然后，應對大型企業(yè)，特別是龍頭企業(yè)給予獎勵，激勵企業(yè)做大做強，快速形成規(guī)模，產生示范效應；最后，應對創(chuàng)新型企業(yè)在房租、稅收等方面給予適當的政策補助，鼓勵發(fā)展創(chuàng)新產業(yè)。通過建立全方位保障措施，有效的激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動力和潛能。

　　電商市場調研報告 6

　　一、 調研背景

　　隨著我市現階段畢業(yè)生數量急劇增長，社會可提供現在青年的就業(yè)崗位增長緩慢，因而造成了當前十分嚴峻的就業(yè)形勢。由于就業(yè)形勢的嚴峻，近年來，青年自主創(chuàng)業(yè)成為社會各界關注的焦點之一，隨著青年創(chuàng)業(yè)在全國迅速蔓延開來。從公開的的資料調查顯示，中央和地方的政府機關、稅務部門以及各個高校都對青年自主創(chuàng)業(yè)提到了更高的高度，給予了很多的優(yōu)惠條件，鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，一時起，青年的自主創(chuàng)業(yè)熱情高漲，但是，真正加入自主創(chuàng)業(yè)行列的人卻很少。通過本次實踐調查，我們進一步了解并分析了現階段青年青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況 調研目的及意義。

　　青年的就業(yè)創(chuàng)業(yè)課題已經日益成為各高校重要課題，因此我們這次特地對周邊青年做了網上問卷調查，了解現階段青年隊目前就業(yè)形勢的關注程度，了解現在的青年隊創(chuàng)業(yè)的態(tài)度和創(chuàng)業(yè)現狀通過調研為青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況作總結，并提出相關意見與建議。

　　二、調查內容:

　　1.調查對象：我市現階段就業(yè)或在創(chuàng)業(yè)青年

　　2.青年的基本信息，就業(yè)意向，了解他們對當前嚴峻的就業(yè)前景的看法，了解青年創(chuàng)業(yè)的想法的比重及對創(chuàng)業(yè)所遇到困難的考慮;著重調查青年隊自主船業(yè)的了解程度，關注程度及自主創(chuàng)業(yè)遇到困難。

　　3.調查方法：此次調查采取問卷調查的方法。通過網咯郵箱發(fā)放問卷，本次調研一共發(fā)放了300份問卷�；厥�275份有效問卷，有效率達到86%，問卷涉及基本信息，現在就業(yè)形勢，青年隊自己專業(yè)前景的了解，青年的就業(yè)期望，青年的創(chuàng)業(yè)動機，創(chuàng)業(yè)困難，創(chuàng)業(yè)指導，創(chuàng)業(yè)培訓，著重調查青年對自主創(chuàng)業(yè)的了解程度，關注程度及在自主創(chuàng)業(yè)遇到的困難。

　　4.調查時間：20XX.8.1-20XX.8.31，地點：金平區(qū)各職業(yè)技術學校。

　　三、當前青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基本情況

　　1、意愿強烈，就業(yè)心態(tài)較為客觀理性。

　　本次問卷調查的對象共有青年300名，(共有男，160名，女，140名)其中高中(中專)以上學歷占76%，調查中，青年普遍所期待的收入水平集中在月薪2000元以上，期望值在2000-4000元的占被調查人群的62%，期望值在4000元以上的占28%。收入的期望值和調查問卷中所表現出來的目前實際收入有較大的差距，一般認為，收入差是尋求自主創(chuàng)業(yè)或更好就業(yè)的重要動因，其次自主創(chuàng)業(yè)能更好的管理自己時間，不會跟打工一樣被上班時間限制，這點也是推動自主創(chuàng)業(yè)主要原因。

　　2、青年考慮因素多種多樣

　　在被調查對象中有55%的青年愿意創(chuàng)業(yè)，在創(chuàng)業(yè)形式上他們大多選擇自主創(chuàng)業(yè)和合伙創(chuàng)業(yè)，只有23%的人選擇家庭創(chuàng)業(yè);而在選擇合作伙伴上他們會集中選擇有經驗的創(chuàng)業(yè)人(24%)以及有資金基礎的創(chuàng)業(yè)人 (25%)。他們的創(chuàng)業(yè)心態(tài)各不相同，有39%表示有壓力，9%持有自信，5%的人覺得迷茫，還有5%覺得有賭博感。

　　通過調查我們發(fā)現創(chuàng)業(yè)資金少、困難多，創(chuàng)業(yè)項目缺少技術支持，根據數據有5%的青年還未形成成熟的項目，項目有賭博性，39%的青年表示有壓力覺得項目啟動存在很多困難和問題。這些問題主要集中在：

　　一是資金不足需多方籌措，周轉難。雖然在調查中有19%的創(chuàng)業(yè)項目初始投資計劃在5萬元以下，二有17%是缺乏創(chuàng)業(yè)信息渠道，22%缺乏專業(yè)知識，但在資金籌措渠道上只有25%的項目啟動資金出自自由存款，其他表 示會找政府和金融部門貸款或找親戚朋友籌借;

　　二是缺乏創(chuàng)業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)本領，項目選擇有困難，在調查中有近一半的調查對象認為自己已具備的創(chuàng)業(yè)知識和技能不能滿足創(chuàng)業(yè)需要。就業(yè)狀況調查如下：

　　1、擇業(yè)因素分析。

　　根據調查數據，薪酬待遇、工作穩(wěn)定性、工作環(huán)境、工作單位發(fā)展前景幾種因素的分值普遍集中在5分(最高分值)，這表明了青年擇業(yè)時會更多的考慮薪酬水平、工作的穩(wěn)定性、工作環(huán)境以及工作單位的發(fā)展前景。

　　2、青年就業(yè)狀況。

　　(1)調查顯示，64%的青年已經就業(yè)，10%的人未就業(yè)。

　　(2)已就業(yè)的青年中，64%是在市內務工

　　(3)月收入情況，6%的就業(yè)青年的月平均收入在600-1000元之間，月均收入在1000元以上的占19%，月均收入在2000-3000元之間在28%。月均收入在3000-4000元之間在26%。月均收入在4000元以上在16%

　　(4)工作滿意度。當問及對現在的工作是否滿意時，選擇很滿意的占9.5%，選擇比較滿意的占34.7%，42.9%的選擇了一般，而選擇不太滿意和很不滿意的則分別占到了10.9%和2.0%。這說明青年對目前工作的感受比較一般。通過訪問了解到在目前形勢下，青年對工作的要求并不很高，有的企業(yè)采取取消加班和加班工資等措施，青年在當下只求不要失業(yè)，先保住飯碗，工作感覺普遍一般。由此，我們可以看出大部分青年已經落實就業(yè)了，并且多數青年選擇在本地工作而不是外出務工，他們的工資收入集中在600-1000元之間。值得注意的是青年對工作的滿意度不高，青年們更關心能否保住目前的工作。

　　3、青年未就業(yè)狀況對于那些未就業(yè)的青年，我們也作了相關調查：

　　(1)當問及目前沒有工作的原因，23%的選擇了準備創(chuàng)業(yè)，25.4%的選擇了失地青年，有就業(yè)意向而沒有工作的為15%，而選擇不想就業(yè)和原單位裁員的均為10%。

　　(2)未就業(yè)青年目前的主要經濟來源，10%的選擇了家人，26%選擇了自主創(chuàng)業(yè)，這說明未就業(yè)青年的經濟來源主要還是來自家人的支持。

　　(3)獲得就業(yè)崗位的方式。

　　四、存在的困難和主要問題

　　1、勞動力市場供大于求，就業(yè)市場信息缺乏。

　　青年有志于選擇自主擇業(yè)，但擇業(yè)方式受到多種條件制約，自己求職的要求未能滿足，一方面求職青年所考慮的重要因素有,26%是工資待遇，25%工作穩(wěn)定性和發(fā)展性，36%資福利待遇和勞動保障，所能提供的就業(yè)崗位是極其有限的'。失業(yè)人員、城鎮(zhèn)新增勞動力、農村剩余勞動力三方面相互交織，給本來就十分困難的青年就業(yè)和創(chuàng)業(yè)工作雪上加霜。

　　2、擇業(yè)觀偏激、創(chuàng)業(yè)能力差，勞動技能少。

　　很多青年在職業(yè)的選擇上存在偏見，認為從事餐飲、賓館等服務行業(yè)低人一等。部分青年對工作環(huán)境、待遇期望高，對臨時的、階段性的就業(yè)不認可，在就業(yè)過程中失去了很多機會。在青年中普遍存在著文化程度不高，創(chuàng)業(yè)意識不強，勞動技能欠缺，適應能力差，就業(yè) 信息不靈、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力偏低，對自主創(chuàng)業(yè)缺乏自信等現象，這些制約和影響著青年就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的競爭力，進而增加了青年跨地區(qū)就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的難度。 3 25%的人認為政策不到位、資金不足，缺乏服務青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)長效機制。26%青年創(chuàng)業(yè)面對著政策門檻和資金問題較為突出。近年來，區(qū)雖然推出了一些諸如減免稅收、 小額信貸、就業(yè)援助、社會保障等促進創(chuàng)業(yè)方面的資金扶持政策，但仍不完善，另外有些創(chuàng)業(yè)青年對已有的政策不夠了解、不會運用，甚至不知道創(chuàng)辦企業(yè)的基本手 續(xù)。這些問題共同構筑了青年創(chuàng)業(yè)的資金瓶頸。

　　五、實施對策和工作建議

　　1、廣泛宣傳，促進青年樹立正確擇業(yè)觀發(fā)揮媒體力量優(yōu)勢，從轉移就業(yè)政策、勞動保障、權益保護、提高自身素質等方面宣傳著手，宣傳致富典型，發(fā)揮典型示范作用，幫助 青年增強就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的自信心和自覺性;有針對性地對失業(yè)青年和城鎮(zhèn)新增勞動力、農村富余勞動力進行就業(yè)觀念和創(chuàng)業(yè)意識培訓，引導青年增強創(chuàng)業(yè)意識，正確認 識就業(yè)形勢和相關的就業(yè)政策，使其真正走向自主創(chuàng)業(yè)、自主擇業(yè)之路。

　　2、整合社會資源，強化多方培訓，提升就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能發(fā)揮區(qū)內資源優(yōu)勢，根據就業(yè)市場的變化和青年的實際，做到培訓與需求相結合、培訓與崗位相對應，充分利用各級團校、青年就業(yè)服務中心、青少年宮 等陣地，發(fā)揮青年創(chuàng)業(yè)基地的載體功能，建立市、區(qū)兩級培訓中心，通過舉辦創(chuàng)業(yè)論壇、創(chuàng)業(yè)大課堂、創(chuàng)業(yè)典型報告會和采取定向培訓和定單培訓等多種培訓形式搞 好引導性培訓和職業(yè)技能的培訓，提高青年的職業(yè)技能水平和崗位適應能力;整合社會資源，聯合社會培訓機構，成立青年創(chuàng)業(yè)培訓中心、SYB培訓中心，成立創(chuàng) 業(yè)講師團，有針對性地聘請一批政府官員、經濟學家、青年企業(yè)家、高校教授、SYB培訓教師、職業(yè)指導師等組建專業(yè)講師團，對青年開展實效性強的創(chuàng)業(yè)素質和 技能培訓和一對一的創(chuàng)業(yè)輔導，為青年創(chuàng)業(yè)提供項目論證、業(yè)務咨詢和決策參考，走社會化運作的路子，努力構建立體化、網絡化的培訓體系。

　　3、發(fā)揮招聘會優(yōu)勢，完善服務體系，創(chuàng)新服務形式,充分發(fā)揮招聘會的優(yōu)勢，借助青年就業(yè)服務中心、青聯、青企協的輻射作用，凝聚力量，完善服務體系，提高服務能力，務求服務實效。為基層廣大青年 提供和開展信息、維權、指導及后續(xù)扶持等方面的就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務。

　　一是與當地企業(yè)建立聯系制度，收集招聘信息，通過報紙、電視、網絡等傳媒，發(fā)布創(chuàng)業(yè)項目，提 供就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息咨詢。

　　二是成立青年創(chuàng)業(yè)維權崗，組建青年創(chuàng)業(yè)法律顧問團，為青年創(chuàng)業(yè)以及企業(yè)發(fā)展提供法律咨詢和法律服務。

　　三是建立青年創(chuàng)業(yè)信息網絡信息平 臺，圍繞青年創(chuàng)業(yè)項目、政策咨詢、法律服務、市場分析、人員聘用和企業(yè)開業(yè)指導、經營管理等有關創(chuàng)業(yè)知識的管理查詢系統，逐步建立并完善青年創(chuàng)業(yè)項目 庫，為青年創(chuàng)業(yè)提供項目信息支持，并有效鏈接中國青年創(chuàng)業(yè)網、市區(qū)青年就業(yè)網，最大限度提供創(chuàng)業(yè)信息。

　　四是建立青年創(chuàng)業(yè)人才庫，將與青年創(chuàng)業(yè)相關的青年 企業(yè)家、SYB培訓學員、青年創(chuàng)業(yè)者等建庫管理，建立創(chuàng)業(yè)進展情況和開業(yè)成功人員檔案管理服務系統。通過建立青年創(chuàng)業(yè)者俱樂部、創(chuàng)業(yè)者協會，加強創(chuàng)業(yè)青年 交流。

　　五是提供后續(xù)扶持服務，包括引進社會財務公司提供財務代理服務，提供投繳社會保險、處理勞動關系等方面的代理服務，以及提供市場營銷、成本核算、規(guī) 避企業(yè)經營風險和品牌經營等后續(xù)服務。

　　六 加大扶持力度、爭取政策支持、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境

　　大力推進青年就業(yè)服務中心青年創(chuàng)業(yè)基金，制定結合當地實際的小額貸款實施辦法，對符合條件的青年，發(fā)動青年文明號、青企協會員、青聯委員、 機關干部提供信用擔保，幫助落實推進小額信貸幫扶工作。爭取黨政領導重視，針對青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策的某些空白和缺位，積極協調勞動和金融部門，出臺區(qū)域性的 相關政策，從解決實際困難入手，降低青年創(chuàng)業(yè)門檻。努力為青年創(chuàng)業(yè)提供一站式、一條龍服務，將各級政府推出的一些諸如減免稅收、就業(yè)援助、社會保障等方面 的政策，進行收集整理，匯編成冊，免費發(fā)放給青年，并通過舉辦創(chuàng)業(yè)形式分析會、報告會、政策講解課等形式，幫助青年理解政策、運用政策。積極爭取工商、稅 務、衛(wèi)生、城建等部門的支持，出臺下崗失業(yè)青年創(chuàng)辦領辦經濟實體不限注冊資金、不限經營方式、不限經營領域簡化行政審批手續(xù)、減免稅費等優(yōu)惠政策。鼓勵和 引導有條件的青年大力發(fā)展有市場、有效益、就業(yè)容量大的勞動密集型微型企業(yè)，建立創(chuàng)辦微型企業(yè)擔保基金，進一步優(yōu)化青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

　　加強農村青年富余勞動力轉移，多提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)信息，重點做好大學生就業(yè)服務，組織廣大城鄉(xiāng)青年參加就業(yè)技能培訓和職業(yè)技術教育，依托青聯、青企協、青年文明號等組織和集體，加大勞務輸出，不斷拓寬青年就業(yè)渠道。

　　電商市場調研報告 7

　　隨著經濟全球化和互聯網科技的迅猛發(fā)展，電子商務作為一種新型的經濟業(yè)態(tài)已成為當代經濟熱點和發(fā)展趨勢，對社會經濟發(fā)展和進步發(fā)揮著越來越重要的作用，深刻影響了人們的經濟行為和生活方式。為更好地了解電子商務情況，推動嶗山區(qū)電子商務更好發(fā)展，20xx年5月份，嶗山區(qū)人大常委會部分組成人員對區(qū)電子商務發(fā)展情況進行了專題調研。調研組深入到青島雷神科技有限公司、沙子口街道農村電商公共服務中心、青島市巾幗商貿有限公司進行實地查看，現場了解電商發(fā)展情況，并召開座談會，聽取了區(qū)商務局的專題工作匯報，就如何加強電子商務發(fā)展進行了交流與探討。

　　一、嶗山區(qū)電子商務發(fā)展基本情況

　　電子商務是指在互聯網、企業(yè)內部網上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網絡化。近年來，嶗山區(qū)圍繞加快轉變經濟發(fā)展方式和提升區(qū)域競爭力的戰(zhàn)略目標，充分發(fā)揮電子商務在培育新業(yè)態(tài)、創(chuàng)造新需求、拓展新市場、促進傳統產業(yè)轉型升級、推動公共服務創(chuàng)新等方面的作用，深入推進電子商務與相關產業(yè)深度融合，電子商務應用遍及一、二、三產業(yè)，全區(qū)規(guī)模以上企業(yè)電子商務應用率達80%以上。20xx年5月，嶗山區(qū)被商務部批準為“首批國家電子商務示范基地”。目前，轄區(qū)企業(yè)和個體工商戶在市場監(jiān)管局建檔的官網1627家，平臺8家，網店253家。20xx年嶗山區(qū)通過網絡實現的社會消費品零售額占全區(qū)零售總額的比重達到49.4%，比20xx年提高12個百分點，嶗山區(qū)電子商務呈現出良好發(fā)展態(tài)勢。

　�。ㄒ唬┳⒅匾�(guī)劃引領、政策引導。20xx年12月，嶗山區(qū)研究出臺了《嶗山區(qū)電子商務產業(yè)三年發(fā)展規(guī)劃（20xx—20xx年）》，為電子商務發(fā)展提供了重要指導。先后出臺了《嶗山區(qū)關于促進電子商務發(fā)展專項資金管理辦法（試行）》、《嶗山區(qū)支持對外貿易發(fā)展暫行辦法》、《關于加快農村電子商務發(fā)展的實施意見》，為促進嶗山區(qū)電子商務發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境。為加快電商發(fā)展，各街道積極行動，沙子口街道成立了由主要領導牽頭的沙子口電商領導小組，并結合本地實際出臺了《關于進一步推動街道經濟轉型升級扶持發(fā)展的若干措施》，其余各街道也都制定和采取了相應的措施，在全區(qū)范圍形成了區(qū)街兩級齊抓共管的工作局面。

　�。ǘ�）注重夯實基礎、科學布局。積極推進青島國際創(chuàng)新園（簡稱東園）和海爾云谷（簡稱西谷）建設，初步形成“東園西谷兩翼協同，多點布局支撐聯動”的發(fā)展布局。金家?guī)X金融聚集區(qū)已匯聚金融機構和類金融企業(yè)530家，初步形成了業(yè)態(tài)相對完善、功能較為齊全的金融業(yè)態(tài)體系，為全區(qū)電子商務發(fā)展提供了重要支撐。依托本土龍頭企業(yè)大力發(fā)展了家電家居大件物流和最后一公里快線智慧物流，與一體化解決方案和供應鏈集成的第三方物流形成互補，形成比較完善的電商物流支撐體系。

　�。ㄈ�）注重多元發(fā)展、凸顯特色。圍繞家電電子、大宗商品、特色農產品等優(yōu)勢產業(yè)以及居民日常消費、社區(qū)服務、會展旅游等領域形成了一批各具特色的本土電子商務平臺。海爾集團、青島大宗商品交易中心、新錦橋電子商務、速普商城等重點行業(yè)、領域的電子商務平臺建設特色鮮明。依托青島國際會展中心等大型城市功能設施打造的3D展示、咨詢、票務、營銷等多功能旅游和民生服務電子商務平臺穩(wěn)步推進。搶抓青島市獲批跨境電子商務試點和嶗山區(qū)獲評青島市跨境電商重點產業(yè)園區(qū)的發(fā)展機遇，重點推動B2B、B2C跨境電子商務平臺建設和境外海外倉建設，跨境電子商務率先突破。

　�。ㄋ模┳⒅貙ｍ椃龀帧⒊尚а由�。20xx年，嶗山區(qū)獲得電子商務示范基地中央補助資金1000萬元，20xx年嶗山區(qū)確定了第一批電子商務試點項目17個615萬元，20xx年嶗山區(qū)確定了第二批電子商務發(fā)展專項資金扶持項目10個扶持金額315萬元。經過幾年的發(fā)展，嶗山區(qū)電子商務水平不斷提升，推動了傳統制造業(yè)轉型升級，推動了傳統外貿模式創(chuàng)新，推動了農村電商加快發(fā)展，促進了居民創(chuàng)業(yè)增收，區(qū)內從事電子商務產業(yè)人員已超5萬人，海貿云商、新協航、新華錦等跨境電商外貿進出口達9億美元，電子商務發(fā)展對嶗山區(qū)經濟發(fā)展做出了積極貢獻，

　�。ㄎ澹┳⒅剞r村電商品牌打造、助力農民增收。農村電子商務三級服務網絡建設日趨完善，已建成街道公共服務中心3處、社區(qū)服務站20余處。積極打造特色服務平臺及“品質嶗山”公共服務品牌，沙子口搭建的“微服務”微信平臺，每日為轄區(qū)2萬人提供10大類綜合信息服務；王哥莊搭建的“傲江山”電商平臺，已入駐農產品商戶331家、產品40余種；“品質”嶗山logo已設計完成并進行版權注冊登記。借助電子商務助推“鲅魚節(jié)”“櫻桃節(jié)”等特色節(jié)慶活動，如櫻桃節(jié)期間，北宅街道和順豐速遞合作設立生鮮快遞點30處，發(fā)出櫻桃快遞9100余單，銷售櫻桃3萬多斤，創(chuàng)收60余萬元，農民得到了實惠。

　　二、存在的問題

　　目前，嶗山區(qū)電子商務發(fā)展雖然取得階段性成效，但與浙江、廣東等發(fā)達地區(qū)相比還有較大差距，具體表現為：

　�。ㄒ唬╇娮由虅债a業(yè)集聚區(qū)建設尚待加強。嶗山區(qū)電子商務產業(yè)發(fā)展布局為“東園西谷”，東部國際創(chuàng)新園區(qū)最初的定位為整合創(chuàng)新性企業(yè)，包括電商。由于創(chuàng)新園電商的功能定位不突出，相關的倉儲、物流等資源的整合仍有空間可為。園區(qū)雖集聚了新錦橋、速普等較大網絡平臺，但其他平臺由于經營原因部分處于勉強運作或關停的狀況。海爾云谷集聚了海爾商城、巨商會等海爾自創(chuàng)交易平臺，以銷售海爾產品為主，在理念、規(guī)模以及專業(yè)化程度上與天貓、京東等專業(yè)化平臺相比差距較大，且對嶗山區(qū)其他產業(yè)如農產品、金融、現代服務業(yè)的帶動和示范作用不強，因此，嶗山區(qū)尚未形成真正意義上的電子商務產業(yè)集聚區(qū)。

　�。ǘ�）電商大企業(yè)數量少，產業(yè)集聚效應不強。嶗山區(qū)現有電商企業(yè)網店、微店居多，且起步晚、規(guī)模小、分布散、檔次低、帶動和創(chuàng)新能力較弱，農村電商更是如此，缺乏有影響力的龍頭企業(yè)。據國稅局資料顯示，目前，嶗山區(qū)電子商務企業(yè)僅占全市國稅系統的2.1%。其中重點稅源戶僅有4戶，占嶗山區(qū)該類企業(yè)的5%。地稅資料顯示，20xx年，互聯網和相關服務入庫稅收1109萬元，僅占當年地稅收入總量的0.11%。

　　（三）對發(fā)展電商共識不足、扶持力度不夠。由于電子商務并非國民經濟中一個獨立的'產業(yè)門類，在國家層面尚未建立完整的統計體系，難以量化分析其對區(qū)域經濟和社會發(fā)展的貢獻，一定程度上導致社會各界對電子商務貢獻度認識不足，造成發(fā)展的共識和合力不夠。再者，嶗山區(qū)電商平臺大多以企業(yè)自辦為主，投資壓力較大，大多存在貸款難問題，這在一定程度上降低了電商企業(yè)來嶗山區(qū)投資、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的吸引力。另外，財稅、金融等扶持政策和措施不明顯，20xx年5月出臺的《嶗山區(qū)關于促進電子商務發(fā)展專項資金管理辦法（試行）》現已失效，目前尚無新政。

　�。ㄋ模╇娚谈叨巳瞬啪o缺。電子商務的發(fā)展需要大量人才。但全區(qū)電商人才不足，一方面，政府部門缺乏電商管理人才，特別是領軍型、統籌型、創(chuàng)新型人才；另一方面，企業(yè)懂電商運營管理的人才少，甚至有些企業(yè)采取多種手段互挖高端人才。同時，高層次人才的引進、培養(yǎng)機制不夠完善，尤其在引進人才上，缺乏足夠吸引力，而農村電商平臺更是求賢若渴。

　�。ㄎ澹┺r村電子商務發(fā)展滯后。嶗山區(qū)農村電子商務仍屬起步階段，檔次低、規(guī)模小、競爭力弱，配套設施較差，物流、快遞配送成本較高。

　�。�六）市場監(jiān)管有待加強。嶗山區(qū)部分電商企業(yè)仍處于分散、混亂、單一的局面，行業(yè)內相互排擠，以打價格戰(zhàn)為主的惡性競爭現象仍然存在，質量保證和誠信體系尚未有效建立，電商消費者權益保護機制不夠完善。

　　三、意見建議

　�。ㄒ唬┎粩鄰娀�認識，提高政府服務水平。

　　一是進一步提高電子商務產業(yè)發(fā)展對區(qū)域經濟轉型升級作用的認識，把發(fā)展電子商務產業(yè)作為戰(zhàn)略性新興產業(yè)和推動區(qū)域經濟發(fā)展的重大舉措，及時調整完善嶗山區(qū)電子商務發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化電商發(fā)展環(huán)境，使其符合經濟發(fā)展規(guī)律、市場法則和自身發(fā)展趨勢。

　　二是加大政策扶持力度，發(fā)揮好財政資金帶動導向作用。建立電子商務產業(yè)基金，盡快制定出臺促進嶗山區(qū)電子商務發(fā)展新政，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度。

　　三是完善投融資服務體系，探索創(chuàng)新電子商務企業(yè)信貸方式，加大對電子商務企業(yè)的金融支持力度。

　　四是健全工作機構，發(fā)揮電子商務領導小組的統籌作用，各相關部門要通力合作，不斷探索適應電子商務產業(yè)發(fā)展的政府管理服務方式，有效破解電商發(fā)展中出現的矛盾和問題。

　�。ǘ�）推進產業(yè)園建設，積極培養(yǎng)龍頭企業(yè)。

　　一是按照“東園西谷兩翼協同，多點布局支撐聯動”的發(fā)展布局，加速“西谷”建設進程，完善電子商務的創(chuàng)業(yè)平臺，夯實吸引電商企業(yè)集聚發(fā)展的基石；

　　二是發(fā)揮嶗山區(qū)區(qū)位優(yōu)勢和在全市經濟發(fā)展戰(zhàn)略中的重要地位，集中力量培育一批成長性好、創(chuàng)新力強、有影響力的本土電商企業(yè)，并積極幫助企業(yè)拓寬銷售渠道、提升品牌知名度，壯大電商隊伍；

　　三是招引一批知名電商區(qū)域性營運中心，為中小企業(yè)提供平臺研發(fā)、信息處理、數據管控和軟件運營等外包服務，完善服務支撐體系。

　�。ㄈ�）實現優(yōu)勢互補，加快推進電子商務在品質嶗山建設中的應用。

　　一是要依托實體經濟，把發(fā)展電子商務與嶗山區(qū)產業(yè)優(yōu)勢相結合，引導旅游產業(yè)、生態(tài)休閑農業(yè)、金融產業(yè)、現代服務業(yè)、傳統產業(yè)通過應用“互聯網+”模式，開展網絡營銷，鼓勵企業(yè)借助第三方電商交易平臺或自建電商平臺，把更多的產品推向市場。

　　二是引入全國品牌電商為嶗山電商產業(yè)把脈，在規(guī)劃、設計、運營中引入先進理念和方法，把嶗山旅游、金融、休閑農業(yè)等優(yōu)勢產業(yè)打造成電商優(yōu)秀知名品牌，實現線上線下同步一體化發(fā)展。

　�。ㄋ模┙∪�培育機制，重視電子商務人才的引進和培養(yǎng)。要做好電子商務人才的引進工作，尤其要重視做好高端人才的引進工作，引進一批處于電子商務發(fā)展前沿、運行和管理經驗豐富的優(yōu)秀人才和團隊，同時又要強化對電子商務人才的培訓培養(yǎng)工作，注重發(fā)揮社會培訓機構的作用，并加強與高校的戰(zhàn)略合作，利用高教園區(qū)的巨大人才資源優(yōu)勢，全方位培訓電商從業(yè)人員，運用多種途徑培養(yǎng)高級電子商務職業(yè)經理，打造一支高素質的電子商務專業(yè)人才隊伍，為嶗山區(qū)電子商務產業(yè)發(fā)展提供人才保障。

　　（五）做好精準扶貧，大力發(fā)展農村電子商務。

　　一是將農村電子商務納入到重點工作中研究，實現常態(tài)化管理，積極推進；

　　二是繼續(xù)加大投資和政策引導，完善區(qū)、街道、社區(qū)三級網絡設施建設；

　　三是立足區(qū)情，充分發(fā)揮嶗山區(qū)茶葉、饅頭、海產品等特色農產品豐富和“鲅魚節(jié)”“櫻桃節(jié)”等特色節(jié)慶活動及旅游資源優(yōu)勢，突出特色，做大做強農村電子商務；

　　四是加強宣傳和普及力度，提高農民對電子商務的意識和關注度，調動農民參與的積極性、主動性。

　　電商市場調研報告 8

　　南澳旅游資源豐富，景點眾多。主要產業(yè)是旅游業(yè)、漁業(yè)、種植業(yè)、新能源產業(yè)和第三產業(yè)等。南澳憑借得天獨厚的地理優(yōu)勢，孕育了許多優(yōu)秀的農林漁牧產品，如紫菜、金薯、宅魷、宋茶、烏殼米及各種海產品達到1500多個品種。

　　適合做電商的產品主要兩個品類：

　　一是海產品及土特產銷售；

　　二是旅游產品銷售。

　　一、南澳縣目前電商發(fā)展現狀：

　　1、商戶的電商意識薄弱：

　　南澳電商現階段仍堅持單一傳統銷售模式、思想觀念的固守。南澳的產品很多都是原生態(tài)沒有污染的、都是民生息息相關的，都是百姓每天消耗需要消耗的快消品，可謂市場空間巨大，前景廣闊，存在無限做大的可能性。而我們大多數商戶和漁民目前已經有網絡銷售意識，只是處于初級階段，只在進行簡單的微信朋友圈銷售，沒有進行系統的營銷，有很多沒有包裝、沒有商標、還處于原始階段的銷售、沒有形成品牌效應，各自為戰(zhàn)，沒有形成規(guī)模效益。

　　2、銷售產品單一：

　　南澳電商目前主要銷售的產品為海產品等，但是我們南澳豐富的旅游資源卻沒有電商銷售、大家想去買景點門票只能到實體地點才能買到。

　　3、產品沒有標準化流程：

　　產品沒有進行相關的資質認證、包括綠色、無公害認證。沒有生產許可證，沒有辦法進入商超、便利店等快消品流通渠道，甚至是天貓、淘寶、京東等線上銷售平臺，制約了南澳電商產業(yè)規(guī)范發(fā)展。

　　4、物流配送不完善：

　　南澳縣由于人們的居住地住宅門牌號碼不清晰，道路也不寬廣，導致企業(yè)自身配送的貨物數量形成短板，僅僅配送小量的快件貨物就得費許多時間與精力，所以本地配送市場發(fā)展緩慢，用戶收到快遞公司電話通知后，需要自己上快遞公司去取。

　　5、初級電商形態(tài)、沒有集群效應：

　　南澳現有從事電商、微商的業(yè)主達到上千人，據不完善統計每天總出島單量突破1萬單。島上有物流快遞公司10多家。由于南澳的產品區(qū)域優(yōu)勢，外商對海產品的需求量很大，商戶大多自家經營，沒有規(guī)�？裳裕�且地點十分分散。這將導致南澳特色產品分布太廣，以致于無法形成集中效益，加大了運營成本。本土電商都各自為戰(zhàn)。在自己家里就通過微信銷售、沒有形成規(guī)模，難以形成合力，所物流成本增加了。

　　6、冷鏈物流缺乏：

　　對于有著豐富海產品資源的海島、能夠快速把鮮活的產品運送到用戶手中，顯得尤為重要。如一些容易腐爛的海產品，在收獲以后就得迅速送往消費者所在的地區(qū)，增加冷鏈物流可以延長產品的保鮮時間，這里流通的成本顯然很高。

　　以目前我縣做的相對成規(guī)模的首禮商貿公司為例：每月在線5000單左右，線上銷售額100萬，目前租賃倉庫1000平方，辦公室200平方，每個月的固定運營成本5萬元。同時由于電商單量不夠，物流費用過高，費用相當龐大，每單的物流費用達到47元。想要降低成本，只有增加單量。這就需要有足夠的冷鏈物流能力，才能滿足日益增長的銷量的需要。

　　7、優(yōu)秀電商人才缺乏：

　　南澳縣電商現在處于發(fā)展初期，專業(yè)人才嚴重匱乏，沒有電商經營的實際流程，和產品進駐市場后的規(guī)劃、產品的質量標準制定、電商店鋪以及品牌的包裝、商品的宣傳與推廣等，在產品銷售、物流配送、貨物售后等各個環(huán)節(jié)也缺少了解。急需了解電子商務的專業(yè)性復合人才。

　　8、南澳青年創(chuàng)業(yè)群體創(chuàng)業(yè)成本高：

　　隨著南澳的發(fā)展，近幾年返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的青年日益增多，集中在旅游業(yè)、家居裝飾業(yè)、農漁產品電商等行業(yè)。以農漁產品為例，雖作業(yè)方式仍為傳統漁業(yè)，但大多通過電商的形式實現銷售。目前南澳返鄉(xiāng)青年的創(chuàng)業(yè)形式一般以微商形式運作，若以正規(guī)的企業(yè)運作，壓在返鄉(xiāng)青年身上的成本并不低，其中包括辦公場地租賃費用、人員工資費用、稅收等等。以縣城為例，排除最貴的海濱路等主要區(qū)域，50㎡的辦公室租賃，均價1200—3000元不等，而人員團隊按最低3人計算，工資2500/人，加社保等費用需達到3000元/人，僅這兩項，每年的固定成本就需達到10—15萬元。

　　9、對企業(yè)管理運營知識缺乏，企業(yè)缺乏頂層架構：

　　有些電商開始從事電子商務會遇到相當多的困難，例如在起草公司章程，確定產權關系和電商性質、確定人員股東會等、如何有效配置資源以及開發(fā)市場等都不懂。

　　二、南澳電商工作構想：

　　打造1個孵化器、利用線上平臺和線下體驗店2個手段，建設本地平臺和國內第三方銷售平臺2個電商平臺、開通本地和跨境（對臺）貿易2個渠道。全方面促進南澳電商產業(yè)發(fā)展。

　　可按照南澳的實際情況、根據實際效果、按照實際預算情況分階段實施。建議第一步成立電商產業(yè)發(fā)展領導組織機構，相關部門整體聯動，利用政府閑置資產，建設電商孵化器。第二步打造一個南澳產品線下體驗店，同時建設南澳智慧生活平臺（或者和本地相對成規(guī)模的企業(yè)合作）；第三步建設淘寶、京東、天貓等線上體驗店；第四步開通跨境（對臺）貿易。

　　三、南澳電商孵化器建設方案：

　　孵化器的定位：創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、電商、科技、文化、旅游、戰(zhàn)略新興產業(yè)孵化器。

　　（一）建立南澳電商孵化器的意義：

　　1、給企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展運營環(huán)境。孵化器為商戶提供一整套的完善基礎硬件配套，營造一個良好的發(fā)展環(huán)境；孵化器為商戶提供專業(yè)方面的培訓；孵化器會形成企業(yè)家的集聚效應，大家可以相互交流、學習成長，理性地分析市場，迅速熟悉業(yè)務，避免企業(yè)少走彎路，企業(yè)得以快速發(fā)展；孵化器可以給外界樹立一個良好的創(chuàng)業(yè)形象，可以幫助客戶良性、健康穩(wěn)定的發(fā)展。

　　2、給政府創(chuàng)造大量的就業(yè)機會。得到政府孵化器大量免費資源扶持的企業(yè)，一定會快速發(fā)展，形成規(guī)模效應，創(chuàng)造更多的就業(yè)機會。

　　3、吸引大量的創(chuàng)業(yè)者來南澳投資興業(yè)。南澳優(yōu)美的環(huán)境、加上日益向好的旅游業(yè)和政府對創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的支持政策，一定會成為南澳在外地的年輕人回來創(chuàng)業(yè)和全國應往屆畢業(yè)生做事創(chuàng)業(yè)首選。因此逐步的形成人才聚集效應，為南澳經濟發(fā)展注入年輕活力。

　�。ǘ�）孵化器管理團隊需要具備的能力：

　　1、孵化器管理團隊要拿出規(guī)劃，建設特色鮮明的孵化基地，要靈活、快速且全面地作出判斷，推進整個孵化器快速落地。充分釋放引導創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)理念，積極向老百姓宣傳大眾創(chuàng)業(yè)的美好愿望，希望以此來激勵有思想的創(chuàng)業(yè)人士能夠激發(fā)熱情進行創(chuàng)業(yè)。

　　2、必須要用邏輯的、客觀的眼光，針對市場和各個企業(yè)的狀況作出詳細的全面的策劃。只有這樣才能盡可能的吸引更多的企業(yè)前來入駐。同時也要尋找其他渠道，向一些大的集團或者私人做宣傳，廣泛的像他們提供孵化器的全面信息，把孵化器的信息推廣出去，以此來擴大孵化器的宣傳力度，把孵化器打造成南澳電商發(fā)展的“助推器”。

　�。ㄈ�）入駐孵化器企業(yè)的條件：

　　1、有盈利能力、具備可持續(xù)發(fā)展?jié)摿Α？串a品或服務的潛在市場是地區(qū)性的，還是全省或全國性的？孵化器不僅會為當前企業(yè)的發(fā)展狀況著想，也會為企業(yè)未來的企業(yè)著想。希望入駐的企業(yè)能夠在孵化器中茁長成長，后期能夠有能力離開孵化器，擁有自己的辦公區(qū)域。孵化器希望入駐的企業(yè)的潛在市場要同時考慮到本島，也要考慮到全國，在愈來愈大的時候，有機會獲得機遇，將企業(yè)發(fā)展成為國際性企業(yè)。

　　2、符合產業(yè)扶持政策。看入駐企業(yè)的.產品或者服務是否滿足市場“新”和“高”的需要，如果入駐企業(yè)的產品或者服務不能滿足市場“新”和“高”的需要，則不能入駐。創(chuàng)建孵化器的目的就是為了給新興企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間，所以孵化器希望入駐的企業(yè)都是具有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。

　　3、符合入園審核條件。孵化器應通過評估對電商企業(yè)的發(fā)展前景，進行細致的篩選，都應具備良好的市場競爭力和發(fā)展?jié)撃堋?/p>

　　4、企業(yè)提交紙質版的有關企業(yè)發(fā)展的市場分析，以此來證明自己企業(yè)的發(fā)展是有潛力的，能夠滿足市場需要的。

　�。ㄋ模┤绾握业椒�合條件的入駐企業(yè)：

　　尋找入駐企業(yè)可以通過以下幾個渠道：

　　1、通過沿街掃街的模式街面的門面多數都在開展電商業(yè)務，可以挨戶拜訪、了解企業(yè)需求，符合條件有發(fā)展意愿的企業(yè)可以進駐孵化器經營。

　　2、通過工商后臺，查找科技類、貿易類、投資類企業(yè)，獲得聯系方式、電話溝通、集中座談和重點約談的形式找到符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　　3、通過企業(yè)、和領導推薦的方式，找到符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　　4、通過紙媒、電視、網站等宣傳的方式對電商孵化器作推薦，尋找微商、電商、或符合條件的企業(yè)入駐孵化器。

　　（五）南澳電商孵化器建設構想：

　　1、尋找政府閑置資產，建設南澳電商孵化器。首先成立由去問主要領導為核心的，由經貿、發(fā)改、行政中心、旅游、農業(yè)、商務、漁業(yè)、臺辦、財政、文化等部門為成員的電商發(fā)展領導機構。協調區(qū)域內所有閑置資源，綜合評估位置、面積、裝修投入等和實際用戶需求相結合，找到最優(yōu)資產，建設南澳電商孵化器。幫助當地商戶盡快實現電子商務的目標，對那些信譽良好的，具有良好項目的商戶給予孵化支持，通過孵化器提供各種應用工具，幫助突破電子商務技術壁壘，快速找到適宜自身的運營模式，開拓思路，切實增加收益。

　　2、合理規(guī)劃功能分區(qū)，發(fā)揮集群效應。南澳縣電商孵化器建議初步規(guī)劃為辦公區(qū)（包括管理機構辦公區(qū)和入孵企業(yè)辦公區(qū)）、會議區(qū)（企業(yè)接待、會客、培訓和路演等）、休閑區(qū)（無人創(chuàng)客咖啡）、展示區(qū)（入孵企業(yè)產品展示）、體驗區(qū)（高科技、特色設備和產品、線上線下體驗）、物流倉儲區(qū)域（包括部分冷鏈倉儲區(qū)域）。

　　3、利用國家友好城市政策，平臺異地銷售。借助黑龍江鶴崗市東山區(qū)和廣東汕頭市南澳縣友好城市為契機、開設對口城市線下和線上產品體驗館，把雙方特色產品實現異地展示與銷售，真正的實現貿易合作。

　　4、利用對臺地利優(yōu)勢、做好跨境貿易。通過臺辦等部門溝通協調，實體店面政策有難度的話，可以先開展線上對臺貿易。

　　（六）南澳電商孵化器對促進南澳電商發(fā)展能提供的支持：

　　孵化器會給客商以及企業(yè)提供整一套的扶持措施。

　　（1）為入駐企業(yè)提供基礎設施支持：

　　對入駐的企業(yè)來說，孵化器中提供的較為集中的專業(yè)的扶持服務，可以采取政府支持入駐免費和第三方購買服務收費相結合的模式，幫助企業(yè)降低創(chuàng)業(yè)成本，快速成長。

　　1、入駐的企業(yè)享受孵化器提供的公共服務免費（包括房屋租金、水電費、公用設施會議室、安全保衛(wèi)等）。

　　2、引入第三方服務公司，設立影棚，美工，復印掃描、快遞、軟件支持、研發(fā)服務、等企業(yè)配套服務，入駐企業(yè)需要時可以付費獲得服務，幫助企業(yè)減少日常運營支出。

　　3、引進電子商務平臺或企業(yè)咨詢管理公司，幫助入駐的企業(yè)提供信息服務、設計運營模式、整合信息、對接上下游資源，這樣入駐企業(yè)將發(fā)揮自己的特長，發(fā)展自己的核心能力，大力提升業(yè)績。

　　4、建設倉儲區(qū)域，提供倉儲服務。對于園區(qū)入駐企業(yè)需要倉儲需求的，提供免費或者是低價倉儲，如果條件允許，甚至可以建設冷鏈倉儲基地。為企業(yè)提供貨物的儲存，裝卸搬運服務。

　　5、引進優(yōu)質快遞物流企業(yè)，滿足入駐企業(yè)的各種需求。對南澳縣現有的所有物流快遞企業(yè)邀約座談，采取優(yōu)勝略汰的競價入駐方式、建設多元化的物流模式，大幅度壓低物流配送成本，減小入孵企業(yè)的配送成本，提高企業(yè)生命力。同時物流公司方面，應該完善海產品物流配送及對易腐爛的農產品提供更靠譜的保鮮服務，使南澳縣物流得到有效改善。

　　（2）為入駐企業(yè)提供宣傳營銷支持：

　　通過在紙媒、電視等政府掌握的主要宣傳工具免費推介入駐孵化器的項目，利用政府資源定期的召開新品發(fā)布會等活，不定期的告企業(yè)沙龍、座談、項目推介等活動，幫助企業(yè)降低推廣運營成本。

　�。�3）為入駐企業(yè)提供高校資源做技術后臺支持：

　　可以積極聯系汕頭高校中的科學與專業(yè)研究人員，吸引這些研究者入駐孵化器，可以快速的把科研成果轉化為生產力，獲取更快的資金流轉；也可以為入駐企業(yè)提供收費智力服務，把孵化器打造成高新技術為主，新興產業(yè)為輔的雙創(chuàng)電商孵化器。

　　電商孵化器通過引導、鼓勵企業(yè)、個體之間通力合作，承接更為專業(yè)、更為艱巨的市場項目，更加合理地利用企業(yè)之間的閑置資源，職能部門也能通過電商基地更加有效的進行服務、管理、監(jiān)督。

　�。�4）為入駐企業(yè)開展專業(yè)培訓服務支持：

　　引進組織培訓的專業(yè)團隊，對入駐的在孵企業(yè)實行特色培訓培育。對不同發(fā)展階段的電商進行不同的扶持，對剛起步的電商，提供相應的專業(yè)人員進行帶動，細心的輔導；對遇到難題的電商企業(yè)，充分利用大數據，作出詳細的數據分析，解決遇到的問題，加以調整；對不斷成長的電商機構，需要作出針對性的服務，繼續(xù)提供更高的技術扶持，使其轉型提高，更進一個層次。

　　對企業(yè)管理知識進行培訓，如公司章程的起草發(fā)文、股權分配、合同簽訂、以及人員團隊搭建、制定資金計劃表、鋪墊市場的開拓發(fā)展等等。可以讓電商合理化分析市場風險，從而做出準確的市場動作。切實為創(chuàng)業(yè)的電商節(jié)約創(chuàng)業(yè)成本，降低創(chuàng)業(yè)前后的運營風險。

　�。�5）為入駐企業(yè)實施優(yōu)惠政策支持：

　　把創(chuàng)業(yè)者扶上馬送一程，孵化器應該對入駐的企業(yè)進行相應的技術和資金扶持，政府應加以扶持，進行資金補貼。

　�。�6）市場信息服務支持：

　　將園區(qū)的市場信息收集，以及園區(qū)的供需求信息整合全部免費提供給園區(qū)的企業(yè)，讓創(chuàng)業(yè)者第一時間掌握商機。

　�。�7）提供人才服務支持：

　　與汕頭個大學校搭建人才轉向機制。從源頭挖掘電子商務的人才，長期與學校建立密切的交流合作，根據南澳電商的用人需求、掌握運營所能達到的技能水平、人才合作期限等達成與學校的就業(yè)協議。在寒暑假，學生需要過來參加實習，提高電商的綜合實踐能力。同時，要提高電子商務人才的工資待遇，以避免人才流失，根據業(yè)績，發(fā)放一定的獎金，激勵人才的工作熱情與積極性。培育新的更多的適合南澳電商發(fā)展的人才。

　�。�8）引導形成產業(yè)協會，規(guī)范電商企業(yè)運營、形成長期電商企業(yè)發(fā)展動力。

　　四、南澳電商自有平臺建設構想：

　�。ㄒ唬�、自建電商平臺的意義：

　　1、基于南澳的大量豐富的海產品供應量、亞熱帶氣候決定了旅游資源豐富，游客眾多。目前南澳有很多電商，多數以銷售海產品為主，銷售的產品也同質化嚴重，沒有形成規(guī)模的電商企業(yè)。南澳豐富的旅游資源卻沒有電商銷售，不是他們不想銷售，是因為需要協調溝通大量的政府部門，企業(yè)行為是很難運作的。如果政府建設自有電商平臺，可以以旅游資源為切入口，主要協調相關的旅游資源，統一開展線上定門票、民宿、酒店、餐飲；中介機構第三方賣票返傭體系建設，促進本土所有個人電商形成規(guī)模。

　　2、整合政府資源、利用壟斷的流量優(yōu)勢、結合智慧城市建設，南澳信息資源的推送，增加信任度，更好的打響南澳品牌，降低企業(yè)的運營推廣成本，做大南澳電商產業(yè)，使所有的南澳電商企業(yè)受益。

　　3、規(guī)范市場行為、制定電商規(guī)范、引導企業(yè)進行資質認證，建設南澳產品的溯源系統，打造南澳電商標準化。南澳電商眾多，銷售的海產品自有很少，多數都是外地引進散貨，比如銷量巨大的魚膠。沒有各種資質認證，產品質量參差不齊，政府管理難度較大。

　　如果我們有自有平臺，同時推出標準的認證體系和標準，甚至是南澳獨有的認證標識，政府自有平臺的產品都是經過認證的，由政府做背書，增加公信力和影響力。加上政府的輿論宣傳優(yōu)勢，那么一定會形成巨大的銷售量。倒逼其他微商、電商要求政府認證、發(fā)放認證標識，逐步形成南澳特色電商發(fā)展之路。

　　建設自有電商平臺的思路：

　　支持線上線下相結合。線下引流加體驗，線上促銷及成交。牽引社會資本也參與該平臺的建設，鼓勵商戶加入，在海產品、旅游業(yè)服務上都有所提升，能夠調高產品和要素的集合和分散能力。

　�。ㄒ唬┐蛟炷习谋镜仉娚唐脚_，打通本地網絡銷售渠道，把南澳特色海產品賣到本地。

　　1、是必須以企業(yè)為主體，以用戶為中心，以市場為導向，依托電子商務快速發(fā)展的良好環(huán)境，加快農（林特）產品流通和上行，充分利用“互聯網+”手段，發(fā)揮移動電子商務的優(yōu)勢。

　　2、申請南澳地理標識商標、建設南澳特色海產品電商交易平臺，以南澳縣政府為背書，打造南澳綠色、有機、環(huán)保海產品概念、增加用戶信任度，利用報紙、電視專訪、微博、直播等自媒體進行宣傳，逐步打造廣東本地“南澳”放心品牌。

　　3、協調相關部門，整合旅游資源、打造南澳旅游資源線上一體化。

　�。ǘ�）是開通淘寶、京東、阿里巴巴等全國性的第三方網絡銷售平臺，打造南澳特色農產品館，把南澳綠色農產品及豐富的旅游資源賣到全國。

　　1、是南澳特色館定位為綠色、無公害海產品為主。申請“南澳”商標，打造南澳綠色產品品牌。

　　2、是組建專業(yè)網絡運營管理團隊。建設南澳京東、淘寶特色產品館。招聘美工設計（平臺設計、包裝設計、UI制作）、技術信息（程序編寫、進銷存后臺編寫、篩選產品、整理圖片、上傳資料）、市場運營（負責網絡推廣和軟文撰寫）、采購、財務人員、庫管、物流配送、客服等。進行店鋪的申請、開通、設計、產品整理、分類上傳。由客服和各商家對接，產品圖片拍攝、文字簡介、生產基地圖片、詳情制作、資質證書等針對每款產品精心設計，讓用戶看到即產生強烈的購買欲望。配置專業(yè)人員進行產品的采集、檢測、申請相關資質認證、制定產品質量監(jiān)管制度、促使用戶產生二次甚至多次消費，逐步把南澳電商做大。

　　3、是針對每個產品設計特色包裝，做到外形美觀、大小適量、環(huán)保綠色、防摔防撞、適合冷鏈、高品質低價格。提升產品附加值，打造南澳影響力。

　　4、開通淘寶直通車、做關鍵字搜索排名，廣告坑位購買，利用微信、微博、QQ空間、直播等網絡自媒體營銷，增加南澳館的網絡曝光率，短時間內迅速形成流量，實實在在的把南澳產品賣到全國，實實在在幫助農民把產品賣出去，產生效益。

　　5、是建設南澳縣產品溯源系統，讓賣出的每個產品掃描二維碼就能知道產地、生產時間、操作人、生產過程等信息，利用IFID芯片技術，實現自建系統。

　　6、是運營模式：客服線上接單、第二天把訂單發(fā)送給各農產品生產供應商，送貨到特色館倉庫、由庫管包裝整理后發(fā)快遞送達用戶手中。

　　7、人才解決方案：成立電子商務人才培訓基地，有效提升商戶信息化意識以及網絡信息識別分析的能力，培養(yǎng)大把從事電子商務技術的人才，為南澳縣當地的網絡市場發(fā)展奠定社會基礎。同時政府可以出臺各項相關政策，激勵大學畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)留本地的意愿，努力推進南澳互聯網+工作，期望南澳電子商務技術人才可以層出不窮。

　　8、南澳縣電商平臺的構建需要建立嚴格標準的強大體系，讓農產品市場更規(guī)范、更有組織性、更有規(guī)模。依靠南澳電商孵化器的聚集效應，集合孵化器內所有企業(yè)的銷售訂單，迅速形成規(guī)模優(yōu)勢，具備議價能力，可以倒逼物流公司，促使物流成本降低。

　　9、先帶領一部分商戶加深認識電子商務，再由這一批去帶領另一批人，引進電子商務方面專業(yè)人才，通過理論結合實際的方式，提高農戶們對電子商務的理解，從而引導更多的農戶參與電子商務創(chuàng)業(yè)實踐中來。

　　附：電商孵化器的優(yōu)惠政策（建議）：

　　1、資金、人才扶持：

　　運營初期，政府投入公共財政為孵化器設立種子基金，還可以鼓勵社會人士的贊助與支持。一旦企業(yè)相對成熟，南澳縣政府可以采取獎勵制度代替補貼等方式給予支持。但凡在南澳縣合法經營、依法納稅，并隸屬于電子商務范疇的企業(yè)、經營戶包括第三方服務機構，給予大量的新政策扶持，包括培育電商主體、架設網絡服務平臺、培養(yǎng)電商專業(yè)人才等等。

　　2、南澳縣政府可以出臺獎勵政策。比如提供那些新入駐的網商或服務商每家萬元的運營主體獎勵，這些獎勵用以培育培訓入駐網商和服務商的專業(yè)性人才。而在完善的配套物流體系方面，一個品牌辦理將被給予補助萬元。政府還將給予電商的網絡技術服務年費%的補貼，持續(xù)年。南澳縣的產品在各大電子商務銷售平臺，也適當地給予不少的補助。那些入駐的網商和服務商，則可享受信用貸款政策，其來源于金融機構，利率比市面上的貸款要低得多，并且縣財政給予商戶的總額貸款金額的貼息補償等。

　　3、出臺人才激勵政策。竭盡全力加強人才職業(yè)培訓的投資力度，落戶安置制度，成立電子商務人才培訓基地，把商戶掌握網絡技術、電子商務技術和營銷管理技術作為目標，有效提升用戶信息化意識以及網絡信息識別分析的能力，培養(yǎng)大把從事電子商務技術的人才，為南澳縣當地的產品網絡市場發(fā)展奠定社會基礎。同時，南澳縣政府可以出臺各項相關政策，激勵大學畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的意愿，努力推進南澳經濟工作發(fā)展。

　　電商市場調研報告 9

　　電子商務其實就是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。也有這樣解釋電子商務的，其是指利用互聯網為工具，使買賣雙方不謀面地進行的各種商業(yè)和貿易活動。

　　電子商務是以商務活動為主體，以計算機網絡為基礎，并以電子化方式為手段，在法律許可范圍內所進行的商務活動過程。

　　電子商務作為現代服務業(yè)中的重要產業(yè)，有“朝陽產業(yè)、綠色產業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值;“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。

　　電子商務按照參與主體和客戶的不同，可分為多種形式，但就目前看，B2B、B2C、C2C是主要形式，其中B2B是最主要的應用形式。按照貿易主導主體，可分為銷售方控制型、購買方控制型和中立第三方控制型。

　　全球電子商務發(fā)展概況

　　縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。

　　美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。

　　我國電子商務發(fā)展概況

　　1、我國電子商務的'現狀

　　2、我國電子商務發(fā)展呈現典型的塊狀經濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。

　　3、中央政府促進電子商務發(fā)展的政策

　　4、我國電子商務發(fā)展趨勢

　　(1)電子商務的發(fā)展環(huán)境將不斷完善，發(fā)展動力持續(xù)增強。

　　(2)電子商務應用將達到新的廣度和深度。

　　(3)電子商務與產業(yè)發(fā)展深度融合不斷加大，加速形成經濟競爭新態(tài)勢

　　(4)電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，逐步成為國民經濟新的增長點

　　(5)移動電子商務正成為電子商務新的應用領域

　　5、我國電子商務發(fā)展存在的問題

　　(1)區(qū)域發(fā)展不平衡。

　　(2)中小企業(yè)電子商務發(fā)展仍顯滯后。

　　(3)信用體系建設不完善。

　　(4)虛擬市場監(jiān)管不力。

　　(5)電子商務稅收缺乏相應的解決方。

　　(6)物流配套體系仍需完善。

　　(7)電子商務人才缺乏。

　　電子商務與傳統商務的區(qū)別聯系

　　電子商務將傳統商業(yè)活動中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網絡科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網、企業(yè)內部網(Intranet)或外聯網(Extranet)直接與分布各地的客戶、員工、經銷商及供應商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經營優(yōu)勢。

　　此外，電子商務與傳統的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：交易虛擬化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。

　　電商市場調研報告 10

　　調查、探索、發(fā)現并把握電子商務的內在的客觀規(guī)律，從表象和實質以及其間的關系中掌握其內在規(guī)律是協會一切工作的前提。

　　按照發(fā)現問題、分析問題、解決問題的辦會思路和指導方針，今年六月下旬，中國電子商務協會分別委托零點調查研究集團、中國社會調查所、北京郵電大學電子商務研究中心這三家國內專業(yè)權威調查機構開展了“中國電子商務誠信狀況調查”、“中國電子商務成長與應用性調查”、“中國電子商務社會作用與影響調查”三項大型調查。

　　這三項調查分別從公眾角度、社會角度，企業(yè)專業(yè)角度本著科學嚴謹的態(tài)度，按照嚴格的專業(yè)程序，在大量樣本和深訪、調研的基礎上，對所調查領域進行了細致、全面的調查研究，通過豐富、翔實的數據分析和綜合研究，匯總成了這份調查總結報告。

　　在普遍關注的中國電子商務誠信調查報告中，我們發(fā)現：

　　1、網上誠信成為公眾和企業(yè)普遍擔憂的問題，但自我可控措施少。

　　本次研究發(fā)現，有過網上交易經歷的企業(yè)對電子商務的不信任比例高達36.3%，公眾比例稍低，為13.3%。在對“您對電子商務最擔心的問題是什么”的回答統計中，企業(yè)中回答“誠信”的比例為23.5%，排名第一，公眾中回答“誠信”的比例為26.34%，略低于產品質量。顯示誠信成為公眾和企業(yè)在網上交易時普遍擔憂的問題。

　　另外據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2006年發(fā)布的《第18次中國互聯網絡發(fā)展狀況統計報告》報告顯示，中國經常網上購物人數已達3000萬人，26%的網民有過網上購物體驗。在沒有購物體驗的網民中，71.1%的網民表示不放心在網上購物。顯示，網絡誠信成為阻礙個人電子商務進一步發(fā)展的重要因素。

　　盡管網絡誠信成為公眾和企業(yè)普遍關注的問題，但是面對誠信危機，公眾和企業(yè)可采取的自我防范措施十分有限，并且公眾和企業(yè)也沒有積極的去尋找解決問題的有效辦法，這在一定程度上會限制用戶網上交易的積極性。二、信用評價成為公眾和企業(yè)誠信評估的重要依據。

　　2、目前電子商務網站都推出了對賣方的信用評價服務，既由完成交易后的買方在自愿的基礎上對賣方進行信用評估，評估結果將成為賣方的信用記錄供后來者參考。研究表明，買方的信用評估對賣方至關重要，直接影響賣方的貿易數量。

　　由于誠信問題成為公眾或企業(yè)最為擔心的問題，而信用評價就是對賣方誠信的評估，因此公眾和企業(yè)在網上交易前，特別關注賣方的信用評價。調查表明，64.2%的公眾和71.1%的企業(yè)在網上交易時會查看賣方的信用評價，顯示信用評價的重要性。

　　信用評估對規(guī)范電子商務誠信有著重要的作用，如果買方在交易完成后能及時對賣方行為進行評估，并形成習慣，將在很大程度上防范賣方不誠信行為的發(fā)生。但是本次調查顯示，公眾或企業(yè)雖然意識到信用評價的重要作用，但在具體的行動中，公眾和企業(yè)的表現差強人意。公眾中只有23.5%的買方“總是及時評估”賣方信用，而企業(yè)的比例僅為16.7%，40.3%的買方企業(yè)在交易完成后對賣方企業(yè)“不評估”。公眾和企業(yè)的這種行為如果持續(xù)下去，將很難建立起積極的誠信評價機制。

　　此外，本次研究還發(fā)現，公眾和企業(yè)對第三方認證機構缺乏認識，使得誠信機構的作用無法得到發(fā)揮。第三方誠信機構本身的權威性和真實性也受到用戶的質疑，進一步淡化了第三方誠信機構的作用，因此未來要加強信用評估，還必須規(guī)范第三方誠信服務市場，使其發(fā)揮積極作用，在此基礎上擴大對第三方誠信機構的宣傳，引起公眾和企業(yè)的注意。

　　3、電子商務領域市場集中度高，領導品牌誠信度高

　　中國電子商務起步較晚但集中度高，調查顯示，無論是針對公眾個人領域的C2C、B2C電子商務，還是針對企業(yè)的B2B電子商務模式，都已經形成了優(yōu)勢明顯的領導品牌網站。

　　在中國電子商務應用與成長性調查中，我們看到：

　　1、中國企業(yè)電子商務的整體發(fā)展水平還是比較低的，東、西部地區(qū)差距較大;

　　2、國有企業(yè)電子商務開展的整體水平要落后于其他性質的企業(yè);

　　3、基礎設施建設同管理與人力技能兩個方面表現較好，但是西部地區(qū)在管理與人力技能上與其他地區(qū)差距最大，急需提高;

　　4、互聯網電子商務應用能力很差，大部分企業(yè)無論是對電子商務的認識(理念)，還是實際的開展情況(內容)都不盡如人意;

　　可以肯定，我國企業(yè)的電子商務發(fā)展會越來越快，規(guī)模也將不斷擴大，整體水平會得到很快提高

　　協會的建議是：積極推動傳統企業(yè)運營的電子商務化;建立電子商務信用體系;搭建企業(yè)電子商務的信息平臺，提供示范案例;繼續(xù)培養(yǎng)我國的電子商務專業(yè)人才;完善現有的法律法規(guī);積極發(fā)展西部企業(yè)電子商務。

　　對企業(yè)而言我們建議：積極應用電子商務，進行商業(yè)模式的創(chuàng)新;發(fā)展全國性的物流配送系統;企業(yè)需要加大IT投入和人力資源的投入;電信、航空等領先行業(yè)帶動電子商務整體水平。

　　中國電子商務社會作用與影響調查報告顯示：

　　電子商務是因特網爆炸式發(fā)展的直接產物，是網絡技術應用的全新發(fā)展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構，其產生的社會價值也是空前巨大的。它具體體現在：

　　1、中國電子商務已有很好的發(fā)展，對個人生活影響的很大。近70%的公眾選擇從網上獲取信息，近40%的公眾有過網上購物經歷，由此可見電子商務作為一種低成本的市場推廣工具及貿易工具，是一種不可逆的趨勢，有著龐大的市場潛量。

　　2、電子商務對中國企業(yè)的生產、經營、管理的推動作用顯而易見。近60%的公眾認為電子商務對企業(yè)生產管理中的組織結構、管理模式、交易成本、企業(yè)庫存、生產周期、交易機會及對企業(yè)經營管理中的`市場模式、商業(yè)結構、行業(yè)結構有比較大的影響。

　　3、電子商務對我國社會發(fā)展的作用也很明顯。超過50%的公眾認為電子商務對社會其他方面如解決就業(yè)、國家稅收、物流、郵政、網絡財務、政府職能、國家政策、國民經濟、法律制度、生活環(huán)境、大眾文化、公益慈善的影響較大。

　　4、總體來看，我國電子商務的發(fā)展還不夠理想。目前影響電子商務發(fā)展的主要有安全、網上支付、法律法規(guī)及相應的認證體系、技術不健全等問題，其中安全因素更為突出，只有不到30%公眾認為上網購物比較安全。

　　5、調查表明，真正了解電子商務實質的僅有28.8%的人，說明我國電子商務的普及教育培訓仍需加強。電子商務行業(yè)的標準規(guī)范尚未統一和發(fā)展成熟，其嚴重阻礙了行業(yè)本身的發(fā)展速度和應用效率，統一標準、規(guī)范操作是我國電子商務發(fā)展急需解決的問題。

　　此次同時啟動三項全面大型專業(yè)調查活動，在目前行業(yè)協會中，尚屬首次。它充分體現了中國電子商務協會的辦會原則，也會使協會能夠按照電子商務的客觀規(guī)律扎實有效地開展工作，引領中國電子商務的方向。更好地服務于中國的電子商務。

　　本著積極推進、正面引導的原則，協會將根據此次調查活動的結果，表彰一批優(yōu)秀企業(yè)和個人。協會將通過這促活動，樹立典型和模范，并以他們的積極帶頭作用為中國的電子商務發(fā)展提供可以借鑒的模式和方法。

　　協會將擇機在全國各地通過各種方式將這批優(yōu)秀企業(yè)的文化、模式、形象推介出來，讓更多的公眾了解、支持、參與。

　　我國的電子商務正處在蓬勃的發(fā)展階段，雖然目前整體應用水平較低，但是擁有巨大的潛力和發(fā)展空間。通過企業(yè)和政府的共同努力，中國電子商務將不斷走向規(guī)范和繁榮。

　　三項調查結果已經(將)形成中國電子商務狀況調查報告(藍皮書)，作為首個全面反映中國電子商務狀況的文獻公諸于眾。

　　三項調查的意義豐富而深廣，將對我國的電子商務的推廣和應用起到巨大的積極作用，在座的各位和所有的電子商務企業(yè)也將從中受益匪淺，希望所有的電子商務企業(yè)密切配合。

　　調查活動也將形成中國電子商務協會的一項工作機制延續(xù)下去，密切地跟蹤中國電子商務的基本走勢和方向。成為中國電子商務的晴雨表。

　　第十屆中國國際電子商務大會將于明年五月舉行，組委會作為協會的常設機構將繼續(xù)履行其職責，把第十屆大會辦得更好、更精彩、更實效、更引人注目。把中國國際電子商務大會辦成國際化的品牌盛會。

　　第十屆大會的主題將是：全民參與，廣泛應用，支持奧運、面向國際。辦會方式也將更加體現電子商務的特色和優(yōu)勢。讓世界更加了解中國電子商務，讓國民更加廣泛地參與電子商務。十屆大會將是一個更加開放性、實用性的國際化大會，為企業(yè)提供最大的舞臺。

　　電商市場調研報告 11

　　一、電子商務物流配送的內涵及其優(yōu)勢

　　電子商務物流配送，是指物流配送企業(yè)采用網絡化的計算機技術和現代化的硬件設備、軟件系統及先進的管理手段，針對客戶的需求，根據用戶的訂貨要求，進行一系列分類、編碼、整理、配貨等理貨工作，按照約定的時間和地點將確定數量和規(guī)格要求的商品傳遞到用戶的活動及過程。這種新型的物流配送模式帶來了流通領域的巨大變革，越來越多的企業(yè)開始積極搭乘電子商務的快車，采用電子商務物流配送模式。相對于傳統的物流配送模式而言，電子商務物流配送模式具有以下優(yōu)勢：

　　1.能夠實現貨物的高效配送在傳統的物流配送企業(yè)內，為了實現對眾多客戶大量資源的合理配送，需要大面積的倉庫來用于存貨，并且由于空間的限制，存貨的數量和種類受到了很大的限制。而在電子商務系統中，配送體系的信息化集成可以使虛擬企業(yè)將散置在各地分屬不同所有者的倉庫通過網絡系統連接起來，使之成為“集成倉庫”，在統一調配和協調管理之下，服務半徑和貨物集散空間都放大了。這樣情況下，貨物配置的速度、規(guī)模和效率都大大提高，使得貨物的高效配送得以實現。

　　2.能夠實現配送的適時控制傳統的物流配送過程是由多個業(yè)務流程組成的，各個業(yè)務流程之間依靠人來銜接和協調，這就難免受到人為因素的影響，問題的發(fā)現和故障的處理都會存在時滯現象。而電子商務物流配送模式借助于網絡系統可以實現配送過程的適時監(jiān)控和適時決策，配送信息的處理、貨物流轉的狀態(tài)、問題環(huán)節(jié)的查找、指令下達的速度等都是傳統的物流配送無法比擬的，配送系統的自動化程序化處理、配送過程的動態(tài)化控制、指令的瞬間到達都使得配送的適時控制得以實現。

　　3.物流配送過程得到了簡化傳統物流配送的整個環(huán)節(jié)由于涉及主體的眾多及關系處理的人工化，所以極為煩瑣。而在電子商務物流配送模式下，物流配送中心可以使這些過程借助網絡實現簡單化和智能化。比如，計算機系統管理可以使整個物流配送管理過程變得簡單和易于操作;網絡平臺上的營業(yè)推廣可以使用戶購物和交易過程變得效率更高、費用更低;物流信息的易得性和有效傳播使得用戶找尋和決策的速度加快、過程簡化。很多過去需要較多人工處理、耗費較多時間的活動都因為網絡系統的智能化而得以簡化，這種簡化使得物流配送工作的效率大大提高。

　　二、制約我國電子商務物流配送發(fā)展的因素分析

　　從總體上看，我國的電子商務還處于初期發(fā)展階段，其功能主要局限于信息的'交流，電子商務與物流之間的相依賴、相互促進的關系還沒有得到企業(yè)的普遍認可。因此，人們在重視電子商務的同時，卻電子商務的物流配送系統重視不夠，從而出現物流配送系統建設落后，與電子商務結合不夠密，這在很大程度上限制了電子商務高效、快速、便捷優(yōu)勢的發(fā)揮。

　　具體說來，主要有以下幾個方面的制約因素：

　　1.與電子商務相協調的物流配送基礎落后雖然基于電子商務的物流配送模式受到了越來越多的關注，但由于觀念、制度和技術水平的制約，我國電子商務物流配送的發(fā)展仍然比較緩慢，與社會需求差距仍然較大。目前，高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理、現代化物流配送工具與技術的使用、與電子商務物流配送相適應的管理模式和經營式的優(yōu)化等都無法適應我國電子商務物流配送的要求�；�礎設施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平臺的缺乏，都制約著我國電子商務物流配送的發(fā)展。

　　2.電子商務物流配送的相關政策法規(guī)不完善目前，我國物流管理管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下，區(qū)域之間缺乏協調統一的發(fā)展規(guī)劃和協調有序的協同運作，歸口管理不一致，都制約了電子商務物流配送的效率。由于缺乏一體化的物流系統，電子商務很難發(fā)揮其應有的突破空間、快捷交易的功能。此外，與電子商務物流配送相適應的財稅制度、社會安全保障制度、市場準入與退出制度、糾紛解決程序等還不夠完善，制度和法規(guī)的缺陷阻礙了電子商務物流配送的發(fā)展。

　　3.物流配送的電子化、集成化管理程度不高電子商務物流配送之所以受到越來越多企業(yè)的青睞，在于電子商務迎合了現代顧客多樣化的需求，網絡上的大量定制化越來越多的出現，電子商務企業(yè)只有通過電子化、集成化物流管理把供應鏈上各個環(huán)節(jié)整合起來，才能對顧客的個性化需求作出快速反應。但從我國的實際來看，企業(yè)的集成化供應鏈管理還處于較初級階段，表現在運輸網絡的合理化有待提升、物流信息的速效性不高等方面。這與我國物流業(yè)起步較晚，先進的物流技術設備，如全球定位系統、地理識別系統、電子數據交換技術、射頻識別技術、自動跟蹤技術等還較少應用有關。沒有先進的技術設備做基礎，電子商務物流送企業(yè)的集成化管理就難以實現;而集成化管理程度不高，電子商務物流配送企業(yè)的效率就會大打折扣。

　　4.熟悉電子商務的物流配送人才匱乏由于電子商務物流配送在我國的發(fā)展時間較短，大多數從傳統物流企業(yè)轉型而來的企業(yè)在人才的儲備和培育方面顯然還不能適應電子商務時代的要求，有關電子商務方面的知識和操作經驗不足，這直接影響到了企業(yè)的生存和發(fā)展。與國外形成規(guī)模的物流教育系統相比較，我國在物流和配送方面的教育還相當落后，尤其在電子商務物流配送方面的教育。由于實踐中運行成功案例的缺乏，熟悉電子商務的物流配送人才匱乏，制約了電子商務物流配送模式的推廣，也影響了電子商務物流配送的成功運營。

　　三、推動我國電子商務物流配送發(fā)展的對策針對制約電子商務物流配送發(fā)展的因素，

　　1.完善適應電子商務需要的物流配送基礎設施建設和完善與電子商務物流配送相適應的基礎設施關系到我國物流行業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力，畢竟隨著電子商務在全球范圍內展開，物流業(yè)必然跨越國界發(fā)展，國際化物流是物流業(yè)發(fā)展的方向。因此，必須努力推動國內物流與國際物流標準的接軌，包括物流術語標準化、物流條碼標準化和物流設備標準化。這要求政府相關部門及行業(yè)組織要在計量標準、技術標準、數據傳輸標準、物流作業(yè)和服務標準等方面做好基礎工作。同時，在高速公路網絡的建設與完善、物流配送中心的規(guī)劃與管理等方面，政府應當加強

　　投入力度，并且加強指導和管理，通過提供良好的服務與引導使基礎設施的建設與完善得到落實。此外，公共信息交流平臺的建立也只有依靠政府和相關行業(yè)協會的支持和引導才能建立起來。

　　2.加強對電子商務物流配送體系建設的支持力度為支持和推動電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展，政府應當在政策法規(guī)上加強支持力度。為改善條塊分割的問題，必須在政府的主導下建立統一管理和協調有序的全國性的或跨區(qū)域性的物流協調機構，由其承擔組織協調職能，為統一歸口管理物流行業(yè)創(chuàng)造條件。其次，必須規(guī)范電子商務物流配送發(fā)展的產業(yè)政策，以府為主導并引導企業(yè)共同加大對電子商務物流配送行業(yè)的投資力度，統一進行發(fā)展規(guī)劃，重點建設基于電子商務的物流配送基礎設施，以此為基礎建立起我國電子商務物流配送的實體網絡，形成全社會的電子化物流配送系統。

　　3.加強軟硬件建設，提高電子化集成化管理水平電子商務物流配送的集成化管理水平依賴于物流配送各個環(huán)節(jié)軟硬件的先進性以及它們之間的兼容性和良好銜接。為此，必須做到物流配送手段的機械化和現代化、物流配送管理的規(guī)范化和制度化、物流配送過程的信息化和自動化，只有做到這些方面，電子商務物流配送的集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面應當建立、健全科學的管理體制，形成統一的程序和標準之外，先進技術的采用和管理略的使用也非常重要。一般認為，物流信息收集的數據化和條碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和適時化、物流信息存儲的數字化等，是實現高水平集成化管理的關鍵環(huán)節(jié)。物流系統只有具有良好的信息處理和傳輸功能，快速、準確地對配送貨物進行適時跟蹤，并及時提供反饋信息，才能做到統一有序的高效管理。

　　4.大力培育高層次的電子商務物流配送人才電子商務物流配送行業(yè)的發(fā)展關鍵還要依靠高素質高層次人才的推動。為了適應電子商務時代物流配送行業(yè)的新要求，必須大力培養(yǎng)從事物流理論研究與實務的專門人才、懂得電子商務理論與實務的專門人才、既懂IT技術又懂電子商務的網絡經濟人、既懂電子商務又懂現代物流的復合型人才。培養(yǎng)的途徑和模式可以多種多樣，職業(yè)教育、專業(yè)教育、崗位學習等方式都可以采用，但關鍵是與實際相結合，重于實際運作能力的培養(yǎng)和操作經驗的積累。雖然高層次電子商務物流配送人才的培育必然我國電子商務物流配送發(fā)展的水平相關聯，但明確的方向引導、市場需求的拉動、培訓途徑完善都會起到有力的推動作用。

　　電商市場調研報告 12

　　根據最新發(fā)布的研究報告顯示，經過對生鮮電商市場的調查和分析，預計20xx年中國生鮮電商市場的規(guī)模將達到245億元，并且在20xx年將突破400億元，達到412億元。而根據市場趨勢和用戶消費習慣的轉變，預計到20xx年，中國生鮮電商市場將進一步發(fā)展壯大，甚至有望突破千億元。這是由于生鮮電商產業(yè)鏈不斷完善，各方力量積極推廣生鮮電商，用戶也逐漸養(yǎng)成了在線購買生鮮產品的消費習慣。由此可見，中國生鮮電商市場具有巨大的潛力和發(fā)展前景。

　　根據相關數據統計結果顯示，20xx年國內農產品電商數量接近4000家，然而僅有1%的電商能夠實現盈利，7%的電商面臨巨額虧損，88%的電商處于略微虧損狀態(tài)，而4%的電商則是盈虧持平。由此可見，大部分的生鮮電商都處于虧損狀態(tài)中。

　　冷鏈物流領域發(fā)展迅猛，20xx年的數據顯示，我國冷庫總量大幅增長至3320萬噸，相當于8300萬立方米的存儲空間。與上一年相比，冷庫總量增長了36.9%。冷鏈物流百強企業(yè)在冷鏈業(yè)務方面取得了顯著的成績，其冷鏈業(yè)務收入達到150億元，同比增長了36.4%。另外，新購冷藏車輛數量為2.07萬輛，使得總保有量接近8萬輛。冷鏈需求市場規(guī)模也持續(xù)擴大，達到了11200萬噸。以上數據均體現了冷鏈物流行業(yè)的快速發(fā)展趨勢。

　　20xx中國生鮮電商市場分析

　　行業(yè)熱點：

　　1、 百度等投資方2.2億美元投資中糧我買網，進軍生鮮電商行業(yè);

　　2、 “神盾”轉型，上線“神盾快送”，打造同城配送生態(tài)系統，攻克冷鏈配送難關;

　　3、 20xx年，多家垂直、O2O、定制生鮮電商獲巨額投資;

　　4、 京東生鮮冷鏈物流全面開放，推動生鮮電商發(fā)展。

　　中國生鮮電商市場產業(yè)鏈分析

　　在生鮮電商產業(yè)鏈中，農民和大宗食品供應商共同構成產業(yè)鏈供應上游;生鮮電商起到中轉站的傳遞作用;負責接收或挖掘消費者需求;倉庫和冷鏈共同組成物流配送部分;消費者則可以直接購買或者按照自己需求進行食品定制構成整個鏈條中的需求方。

　　20xx中國生鮮電商市場現狀概覽

　　1、 市場仍未形成行業(yè)霸主，各方仍在積極探索，地方生鮮活躍，因其運輸成本更低，且更容易培養(yǎng)本地客戶消費習慣以及建立信任;

　　2、 大量實體店品牌加入生鮮電商，如光明菜管家，中糧我買網，沃爾瑪;

　　3、 冷鏈問題市場狀況良莠不齊、成本問題、物流成本高居不下;

　　4、 我國生鮮市場規(guī)模近萬億元，目前滲透率尚不足1%。目前生鮮電商市場規(guī)模較小，市場潛力巨大;

　　根據相關統計數據顯示，截至3月底，中國超過4000家生鮮電商企業(yè)中，僅有不到50家實現了盈利。大部分生鮮電商企業(yè)要么遭受巨額虧損，要么處于虧損狀態(tài)。

　　受眾年齡分布較年輕，高學歷高收入白領居多

　　數據顯示，中國生鮮電商消費者男女比例持平，分別占50.4%;年齡集中分布在26到35歲這一區(qū)間。艾媒咨詢分析師認為，生鮮電商的主要受眾群是年輕人：

　　一是由于年輕人更易于接受新事物;

　　數據顯示，76.9%的生鮮電商用戶為本科學歷;企業(yè)白領占生鮮電商用戶中的56%;月收入在3500到10000元之間的'用戶更青睞使用生鮮電商。這意味著高學歷，收入相對偏高的白領是線上生鮮品的主要消費群體。

　　用戶使用習慣未形成，市場潛力巨大

　　數據顯示，絕大多數生鮮電商用戶使用頻率為每月1~3次。分析師認為，生鮮電商用戶使用習慣尚未形成，生鮮電商市場潛力巨大，是電商市場中一塊肥肉。

　　數據顯示，生鮮電商使用滿意度各項指標調查當中，絕大多數用戶并未對其生鮮電商使用體驗表現出明顯的不滿情緒。這表明生鮮電商所供產品、質量和服務基本能達到消費者的期望。

　　物流、產品、價格等因素受重視

　　數據顯示，消費者在線上平臺購買生鮮品的主要因素包括價格、便利性和品類豐富度。根據艾媒咨詢分析師的觀點，價格占據了61.7%的比重，便利性占據了42.6%的比重，品類豐富度占據了36.2%的比重。生鮮電商通過送貨上門提高了采購的便利性，同時線上平臺也能打破空間的限制，提供更多種類的商品選擇。此外，數據顯示親朋好友的推薦也是一個重要的影響因素。分析師認為這意味著網絡口碑對于生鮮電商的市場開拓和用戶贏得有一定的影響。

　　數據顯示，物流服務及時性、產品新鮮度以及價格優(yōu)勢是用戶在選擇使用生鮮電商品牌的主要影響因素;而物流及時性和產品新鮮度也恰好是生鮮電商能否在競爭中脫引而出并贏取用戶信任的關鍵因素。

　　多購買海鮮、水果，超四成用戶偏好使用綜合類生鮮電商平臺

　　數據顯示，海鮮和水果是生鮮用戶的主要購買品類。多數生鮮電商平臺打破了地域的空間限制，這使得用戶可以購買到非本地的生鮮品。水果是生鮮電商的主要爭奪點，各大生鮮平臺或創(chuàng)業(yè)者都將水果作為重要品類。進口品也是用戶青睞的線上購買品類。

　　數據顯示，42.5%的用戶更喜歡使用綜合類生鮮電商平臺來購買新鮮食品，例如天貓喵生鮮、京東生鮮、亞馬遜生鮮館等。進一步的調查顯示，用戶常見的購買習慣和平臺上豐富的商品種類是選擇綜合類平臺的主要原因，分別占據了80.2%和75.0%的比例。此外，平臺的信譽保證和支付系統也對贏得用戶的信任和提高網購體驗起到積極的影響。

　　京東生鮮品牌知名度最高，時間、價格及品質是制約電商發(fā)展因素

　　在生鮮品牌認知度調查中，京東生鮮、天貓喵生鮮和中糧我買網是知名度最高的品牌。從整體情況來看，綜合類生鮮電商平臺的品牌認知度最高，這和這類平臺早年積累的龐大用戶群以及消費者忠誠度有關;

　　其次是依托物流的順豐優(yōu)選;再次是垂直類平臺。

　　分析師認為，上述格局的形成是由于綜合類電商早年累積的龐大的用戶群、雄厚的資金實力以及完善的配套物流、支付系統;垂直類和依托物流類的代表企業(yè)也具備企業(yè)知名度高、信譽好和龐大的用戶基礎等特點;而社區(qū)O2O生鮮電商多為創(chuàng)業(yè)企業(yè)，在知名度和爭奪市場方面處于劣勢。

　　送貨時間長、價格貴以及生鮮品不新鮮是用戶使用生鮮電商過程中產生不滿情緒的三個主要方面，而這也是生鮮電商最難解決的3個問題。在生鮮品質量調查當中，近一半的被調查者反映其遇到過商品變質問題，可見生鮮品新鮮問題普遍存在。

　　中國生鮮電商行業(yè)困境

　　1、 物流配送問題亟待解決：倉庫存儲成本高、冷鏈運輸成本高、配送時間長;

　　2、 產品新鮮度：食品安全問題是重中之重、使得生鮮電商成本居高不下;

　　3、生鮮電商存在許多環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)對于成本的增加起到了直接的作用，使得生鮮電商的運營成本較高。而這些高額成本最終會轉嫁給消費者，導致他們需要支付更高的價格。

　　4、 同質化競爭激烈：大玩家逐步找到定位、小玩家舉步維艱;

　　5、 盈利狀況堪憂：高成本和相對較低的市場接納度導致生鮮電商盈利狀況令人擔憂;

　　6、產品標準化程度低：購買過程中無法看到實物，消費者在綜合平臺購物時無法有效甄別優(yōu)劣。

　　中國生鮮電商發(fā)展趨勢總覽，符合移動互聯網時代S（社交）L（本地）M（移動）特征，發(fā)展?jié)摿�巨大。奪冷運者的天下，誰能降低物流成本并形成同城配送生態(tài)體系，誰將奪得先機。社區(qū)O2O發(fā)展勢頭迅猛，微商微店價格相對透明成為生鮮電商新領地。通過創(chuàng)新服務增強用戶黏度以及提高用戶參與度，如青年菜君的食譜搭配。充分整合資源，形成背靠實體超市的輕模式。C2B定制模式彰顯居民個性化需求，將成為新模式。互聯網+傳統電商，主打物流存儲“輕模式”。個性化體驗的C2B模式典例分析——預售模式。

　　代表商家：

　　模式：提前訂貨，隔天送達

　　物流配送：最后一公里不提供物流配送到家，實行客戶到配送點取貨機制，即門店自提

　　主要針對人群：本地在校學生（特別是高小學生）和白領等上班族

　　優(yōu)劣勢分析

　　優(yōu)勢：減少庫存，降低損耗，降低配送成本;即時送達

　　劣勢：“用戶門店自提貨品”機制會影響用戶體驗，降低成本的同時也降低用戶好感度

　　個性化體驗的C2B模式典例分析2——隨定隨到

　　代表商家：愛鮮蜂，鮮果送

　　模式：隨要隨定，及時送達

　　物流配送：在數小時內送貨上門，退換貨方便。部分企業(yè)自建物流系統，部分則采用眾包微物流配送

　　主要適用范圍及人群：本地社區(qū)O2O生鮮商;以本地顧客為主

　　優(yōu)劣勢分析

　　優(yōu)勢：用戶體驗好，充分關注用戶需求和售后服務

　　劣勢：物流成本較為高昂，如何降低成本成為亟待解決的問題

　　創(chuàng)新服務——增強用戶黏度和參與度

　　代表商家：青年菜君

　　簡介：提供半成品凈菜（即已搭配好的生鮮食材），致力解決用戶晚餐需求，減少買菜煩惱

　　SWOT分析

　　優(yōu)勢：減少用戶買菜煩惱，由于用戶晚餐是剛性需求，青年菜君主打“剛需、高頻、高性價比”，避免同質競爭

　　劣勢：半成品菜保鮮問題和物流配送成本問題難以解決

　　機會：目前市場上很少有企業(yè)結合“提供菜品搭配建議”、“傳授烹飪技巧”和“提供半成品菜品配送”的綜合服務。

　　挑戰(zhàn)：青年菜君市場定位模糊，且并未打開用戶群形成口碑效應

　　背靠超市的發(fā)展輕模式——擺脫倉庫和冷鏈煩惱

　　代表商家：Dmall 多點

　　運營模式：S2C模式（service to consuming），線上服務引導線下消費，Dmall相當于超市的線上平臺。 依托于傳統超市的商品和干線冷鏈、提供用戶交易和落地配送平。省去倉儲和物流，運營資金，聚焦于業(yè)務

　　物流配送：自建物流體系快速送貨上門，保證食品新鮮度

　　主要適用范圍及人群：基于本地O2O生活領域

　　優(yōu)劣勢分析

　　優(yōu)勢：優(yōu)化冷鏈和倉儲系統，有效降低成本，解決傳統生鮮電商所面臨的問題；與知名大型超市品牌如華潤、光明、麥德龍、天虹等展開合作，以增強消費者對我們的信任度；推行生鮮散銷模式，與超市共同努力解決生鮮標準化的難題。

　　劣勢：在線到線下（O2O）生鮮領域競爭日益激烈，用戶獲取難度不可小覷；而輕模式在入門門檻較低的同時，缺乏較高的競爭壁壘，容易引發(fā)同質化競爭。

　　電商市場調研報告 13

　　一、我市跨境電子商務試點工作現狀

　　20xx年1月，我市獲國家xx批準，成為全國第二批、第11個跨境電子商務試點城市，以此為契機，加快了搭建平臺、開展業(yè)務等工作。

　�。ㄒ唬┘涌炱脚_搭建。xx綜保區(qū)管委會通過市場化運作，依托企業(yè)建設平臺，政府予以扶持。20xx年底，xx絲路通公司承建開發(fā)的電子商務交易平臺完成，具備了申請第三方支付牌照的資格，跨境電商海關監(jiān)管中心市場化運作初現成效。根據發(fā)展需要和相關要求，完善了《xx跨境貿易電子商務政務平臺建設方案》，205月23日通過了自治區(qū)信息化建設辦公室、發(fā)改委等部門評審論證，項目名稱更改為“xx跨境電子商務監(jiān)管服務系統(電子口岸)一期”。正式獲批立項后，正抓緊組織完成項目招投標工作。

　　（二）加快業(yè)務拓展。20xx年12月26日，依托xx跨境貿易電子商務零售出口統一版，我市跨境貿易電子商務業(yè)務在綜保區(qū)上線，首批貨物以向中東最大的電商平臺供貨為主，主要發(fā)往阿聯酋和沙特阿拉伯。目前，在xx和xx海關大力支持下，我市先行測試開展進口業(yè)務，xx已幫助搭建測試平臺，xx海關已制定進口監(jiān)管方案，并提出xx跨境電商商品在監(jiān)管運輸中以轉關貨物形式報關的創(chuàng)新業(yè)務模式，破解了我市缺少國際快遞監(jiān)管功能的困局。

　�。ㄈ�）加快地區(qū)合作。綜保區(qū)加快與杰貝阿里自貿區(qū)對接，探討政府層面推動合作的方向，并提出以跨境電商合作為契機，促成迪拜方面在綜保區(qū)建設清真產業(yè)園中園，將阿方清真認證及海關、檢驗檢疫監(jiān)管等功能前置到我區(qū)，為我國產品出口到阿拉伯國家打開便捷通道，使我市真正成為中阿貿易投資便利化的示范區(qū)。

　　二、我市跨境電子商務試點目前存在的主要問題

　　由于我市跨境電商產業(yè)起步晚，有規(guī)模、有品牌的電商企業(yè)很少，發(fā)展經驗不多，目前正處于起步階段，也存在諸多問題。

　�。ㄒ唬┓�務平臺不足。

　　一是缺少地方電子口岸支撐�？缇畴娚叹哂畜w量小、頻次高、種類多的特點，需要建設一個統一的通關服務平臺，統籌解決好外貿電商結匯、退稅、海關監(jiān)管等問題，目前，我市沒有跨境貿易統一的通關服務平臺。

　　二是缺少政務平臺支撐。海關、工商、質檢、商務等管理部門信息孤立，未實現互聯互通，無法完成跨境電子商務中外貿訂單、運單、支付單“三單合一”的通關管理要求，導致海關、檢驗檢疫等監(jiān)管部門監(jiān)管成本高、通關效率低，難以支持業(yè)務規(guī)模持續(xù)擴大。

　�。ǘ�）政策優(yōu)勢不明顯。

　　一是從全國各地來看，鄭州、西安、蘭州、xx等很多城市針對跨境貿易電子商務制定了許多優(yōu)惠政策，而我市尚未制定全市統一的相關扶持政策，缺乏促進本地企業(yè)、吸引外地企業(yè)發(fā)展跨境電子商務的政策措施。

　　二是xx綜合保稅區(qū)現有的倉儲3年免租和每進出口1美元3分錢運費補助的政策優(yōu)勢不明顯，不利于引進大型電商。

　　三是對開展跨境物流企業(yè)未制定相應的'扶持政策，無法吸引國際大型物流企業(yè)入駐xx，設立分揀中心和集散中心。

　　（三）支付體系不健全。我市開展跨境貿易電子商務的企業(yè)均未獲得具備跨境支付業(yè)務資質的第三方支付牌照，不能獨立開展國際業(yè)務結算。我市跨境電子商務支付體系主要通過阿里巴巴國際支付平臺等具有跨境支付業(yè)務資質的第三方機構支付。由于這些支付機構所連接的國外金融機構數量不夠多、覆蓋的國家地區(qū)范圍不夠廣、能夠處理的貨幣種類較少，不利于及時方便實現跨境支付。

　�。ㄋ模┥形粗贫ㄐ袠I(yè)發(fā)展規(guī)劃�？缇畴娮由虅帐且豁椥庐a業(yè)、新業(yè)態(tài)，必須加強頂層設計、提前謀劃、周密部署。目前我市還沒有這方面的規(guī)劃和機構統籌行業(yè)快速、健康發(fā)展。

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