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銀行運營部門副職述職報告（精選16篇）
日子總是像從指尖流過的細沙，在不經意間悄然滑落，回顧這段時間，我們的工作能力、經驗都有所成長，我們要做好總結，寫好述職報告哦。我們該怎么去寫述職報告呢？下面是小編幫大家整理的銀行運營部門副職述職報告，歡迎閱讀與收藏。
銀行運營部門副職述職報告 1
20XX年末，我開始擔任xx支行副行長，分管結算、安全保衛(wèi)、內控管理等工作，我的工作主要職責是抓好會計核算、柜臺業(yè)務、后勤服務、綜合管理、開展內控管理工作和安全保衛(wèi)工作。20XX年度已經結束，對照來看，我本人認真履職，分管條線員工勤懇盡責，忘我奉獻團結一心，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。下面我就20XX年個人思想、履職、盡職及廉潔自律方面作如下匯報。
一、加強自身修養(yǎng)，提高管理水平
一年來，我堅持分行和支行黨支部的正確領導，加強政治理論學習，深入學習貫徹黨的各種政策法規(guī)，主動從總、分行各種會議精神、文件、報刊、網絡了解和掌握政治經濟金融政策，拓寬眼界和知識面，提高學知識的能力和用知識的水平，用于指導業(yè)務工作。
由于我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導工作。因此，我認真學習金融、財務會計、內部管理規(guī)章制度，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，保證了分管業(yè)務依法合規(guī)規(guī)范有序開展。
二、愛崗敬業(yè)、勤奮工作，當好行長的參謀和助手。
我深知，自己作為支行副行長，應擺正自己的位置，當好行長的參謀和助手，認真履職，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，強化勤政意識、服務意識，盡職盡責努力做好本職工作，因此，在工作中我絲毫不敢懈怠，從未因家在外地，交通不便而影響到工作，為保證完成每年的工作計劃，已經連續(xù)兩年放棄個人年休假。通過自己的努力、班子成員的支持和員工們的努力，我分管的各項工作質量得到進一步提高，取得了一定成績。
三、勤懇敬業(yè)、全面履行職責，促使分管工作有效開展
�。ㄒ唬┐_定目標，統(tǒng)籌安排各項工作
隨著xx支行的發(fā)展，在xx分行的大力支持下，支行業(yè)務快速發(fā)展、人員逐年增加，日常管理和基礎核算工作任務繁重。在分管工作中如何統(tǒng)籌考慮，合理安排，這是我時刻考慮的問題。一方面我經常與中層干部交流工作，溝通想法，達成共識，把“心思”和“干勁”合到一起，把繁雜的工作整體化，把主要工作的常態(tài)化。另一方面理清思路，提前安排主要工作，規(guī)范內部事務流程，提供規(guī)范的后勤保障。20XX年以來，在會計經理的共同努力下，會計核算質量進一步提高，基礎管理工作更加規(guī)范，保證了支行經營工作順利開展。
�。ǘ﹫猿植恍搁_展業(yè)務培訓，努力提高人員素質和業(yè)務質量
在20XX年全行技能比賽中，xx支行取得了良好的成績。我今年堅持每季度技能訓練和測試，以提高員工的業(yè)務技能。注重對新員工的培訓，新員工見面會上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時制定明確的技能標準要求，并指定每個網點由一名技能很強的主管負責培訓工作。在新員工培訓工作中，從各個方面給予關心，提供舒心的工作環(huán)境，促使新員工按期上崗。定期開展業(yè)務知識教育培訓，結合實際操作開展學考結合的培訓工作，員工業(yè)務素質得到不同程度的提高。
�。ㄈ┘訌娙粘９芾恚岣邥嫼怂愎ぷ髻|量20XX年，總行對會計操作和內控管理工作提出的新要求。一方面我及時根據新要求，及早安排指導，制定了《xx支行員工業(yè)務差錯獎罰實施辦法》、《xx支行20XX年度會計結算業(yè)務檢查方案》、《xx支行20XX年度員工業(yè)務技能提升方案》、《xx支行屢查屢犯專項整治活動考核辦法》等一系列制度，完善了《xx支行業(yè)務質量提升方案》，另一方面加強日常業(yè)務監(jiān)督。加強日常授權、印章、庫款、重要憑證管理，加大對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的檢查頻次，尤其關注對公賬戶開戶等業(yè)務的核算管理。一有空閑，就主動進柜臺溝通交流工作，發(fā)現和解決問題。通過晨會、會議點評督促，提高整體辦理業(yè)務的速度，注重利用內外部自查、檢查的結果整改和提高業(yè)務操作水平，組織人員集中解決業(yè)務操作漏洞，經過檢查、學習、整改，提高了基礎核算工作質量。
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為使我行安全保衛(wèi)工作落到實處，年初即按照分行要求，與各網點簽訂《安全防范責任書》，將全年的安全目標進行細化、層層分解。制定了《xx支行20XX年安全保衛(wèi)工作計劃暨安全防范意識提升方案》，對年初上級行下發(fā)的各項績效考核辦法傳達落實的同時，對我行內部保安員的考核辦法進行了完善，在日常管理上加強對網點的檢查頻次，對安防設施的保管、使用落實到人，堅持做好各項應急預案的演練，網點人員基本上掌握了各項應急預案。在對保安員的管理上，加強對保安員的學習培訓和思想教育工作，年初即清退不合格的外聘保安員一人，對內部保安員，也依照我行的考核辦法進行管理，每周都安排專職保衛(wèi)人員對保安員執(zhí)勤情況進行遠程監(jiān)控，及時發(fā)現問題，及時整改。安全保衛(wèi)工作在總行等各級檢察、評價中得到肯定。
四、清正廉潔，恪盡職守，努力做一名合格的管理人員干部的品德是根本素質。
作為一名xx銀行基層普通管理人員，我不忘任職時領導的寄語，不辜負同志們的期望，牢記工作職責，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè)，感恩工作；盡自己的最大能力做好每一項工作。在廉政方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的.工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，做到讓支行放心，讓同志們滿意。我與班子領導都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作，對支行形成的決議堅決服從，從不搞特殊化。
五、存在的問題與不足
雖然在工作中取得了一點成績，但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足，主要表現在：
�。ㄒ唬⿲W習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，學和用結合不夠。
（二）工作經驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。
（三）經常埋頭于日常的事務性工作，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。
六、今后工作思路
作為xx支行的一員，xx銀行的發(fā)展趨勢、支行已形成的發(fā)展格局、隊伍的素質和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終激勵我勤勉盡責、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難，我將緊緊圍繞分行領導，按照支行的安排，準確判斷和應對各種形勢，落實業(yè)務規(guī)范化核算要求，進一步提升核算工作效率和質量；落實規(guī)范化服務要求，深化服務客戶內涵，全面提升客戶滿意度；健全工作責任機制，加強流程管理，促進內部管理上臺階；加強內控管理，切實防范操作風險和道德風險，確保穩(wěn)健安全經營，努力為支行的發(fā)展無怨無悔付出和奉獻。
銀行運營部門副職述職報告 2
根據總行關于領導班子考核實施辦法和省行黨委關于行員考核工作的通知精神，按照干部述職的有關要求和內容，現將一年來的工作情況述職如下：如有不當之處請給予批評指正。
一、虛心學習，加強自身素質建設，努力提高業(yè)務能力和管理水平
作為基層行黨委班子成員，為了不辜負組織的期望，更好地履行好自己的工作職責，我認真學習黨的路線、方針、政策，遵守金融法規(guī)，認真貫徹落實交通銀行實施戰(zhàn)略轉型的一系列重要決議，正確理解總行和省行領導的講話精神，增強大局意識和責任意識,用先進的思想武裝自己，不斷提高理論素養(yǎng)和思想水平。
在平時工作中，為了學習更多的業(yè)務知識，了解和掌握全行業(yè)務進展情況，我同各部門負責人經常在一起研究、探討工作，如有不懂的業(yè)務就虛心的向他們請教。每到月末、季末、年末我都認真地查閱各種報表資料，與同行業(yè)和系統(tǒng)內各行進行數據對比，查看排名情況，尋找差距和不足，研究對策。同時，我還通過各種方式與各營業(yè)網點的同志們進行交流，了解基層網點業(yè)務發(fā)展中存在的問題。在工作中，我始終堅持理論聯(lián)系實際，能夠用自己學到的經濟金融理論知識，研究解決工作中存在的問題。近幾年，我纂寫了幾十篇業(yè)務論文，在《金融時報》和總行《新金融》等報刊發(fā)表。文章提出的觀點和解決方案，也為總行了解和解決基層行經營管理中存在的問題提供了有益借鑒。
二、團結協(xié)作，當好參謀助手，共同推進各項業(yè)務發(fā)展。
作為一名班子成員，我能夠擺正自己的位置，處處以大局為重，維護班子團結，當好參謀助手。作為副行長，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落實上，按照黨委工作分工，對自己所分管的工作認真負責，在職權范圍內，獨立解決好工作中遇到的矛盾和問題，在遇到全局性矛盾和一些重大問題時我都及時向黨委主要負責人匯報情況，并提出自己的意見和建議。我在工作崗位上還十分重視組織管理和協(xié)調能力的提高，在工作實踐中不斷錘煉自己。在今年4月至6月我行黨委書記李永權行長到總行黨校學習三個月，分行和省行黨委責成我臨時主持xx分行工作。當時我感到壓力很大，在此期間，有很多重要工作我們必須要完成。一是按照總行的統(tǒng)一安排在6月11日必須完成核心系統(tǒng)上線工作，二是我行營業(yè)大樓消防改造工程急需啟動，三是按照省行要求在“五、一”前必須完成車改并向全行員工發(fā)放車補。此外，更為重要的一項任務是必須按時間進度完成上級行下達的業(yè)務指標�？芍^工作千頭萬緒，我深深感到所肩負的責任十分重大，擔心自己辜負了分行黨委和省行黨委委以我的重任，也擔心由于自己組織管理不力延誤xx分行的工作。在這三個月里，我和張行長與全行中層干部一道，密切配合，同心協(xié)力克服重重困難完成了擺在我們面前的各項工作任務，平安度過了三個月。在這里，我要感謝全行每一位中層干部。
三、以認真負責的工作態(tài)度，盡職工作，努力開創(chuàng)工作新局面。
從去年開始，我分管公司業(yè)務處、個貸中心、計劃財務處、國際業(yè)務部和保衛(wèi)處等五個部門的工作。由于世行項目在公司條線的全面推廣和消費信貸管理系統(tǒng)在個貸業(yè)務管理中的全面應用。給信貸管理工作提出了更高的要求。為了盡快掌握信貸業(yè)務知識，有效管理和指導信貸業(yè)務，切實把好新增貸款質量關，我認真學習領會總行下發(fā)的信貸管理文件，學習總行編制的“世行項目推廣手冊”和“個人貸款業(yè)務政策和操作手冊”經常向信貸部門包括公司、個貸、授信、風險部門負責人討教、也經常在一起探討業(yè)務問題，使我對公司和個貸管理知識有了較多的`了解和掌握。
我在開展信貸管理工作中，能夠堅持原則，盡全力把好資產質量關。信貸資產質量關系我行長遠發(fā)展，在信貸工作中做到堅持原則，能夠頂住來自各方面的干擾和壓力，是非常不容易的。我作為分管信貸工作的負責人，在工作實踐中深深感受到了這種壓力和責任之間砝碼的份量。我始終沒有忘記xx分行五年虧損所走過的艱難歲月，因此，“嚴把貸款質量關”這句誓言牢記心中。在開展信貸工作中，我能夠堅持原則，按章辦事。我同公司業(yè)務處和個貸中心的同志們，深入貸款企業(yè)和商戶開展調查研究、把防范貸款風險放在首位，排除來自各方面的干擾和阻力，頂住說情風，堅持重大事項報黨委集體討論決定，不搞個人說了算，堅決維護集體權威和交行利益。
這幾年我一直分管國際業(yè)務，面對日趨激烈的外匯業(yè)務競爭，同國際業(yè)務部的同志們一道，認真研究外匯政策和當地的市場情況，經常與部門負責人一道探討工作。在實際工作中，一方面以發(fā)展傳統(tǒng)外匯業(yè)務，規(guī)范經營和防范風險為前提，繼續(xù)保持xx交行國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢；另一方面根據市場需要，因地制宜創(chuàng)新業(yè)務品種，努力推進國際業(yè)務快速發(fā)展，不斷提高經營效益。今年1-11月份通過外匯業(yè)務實現各項收入折合人民幣xx89萬元。我行外匯寶和滿金寶業(yè)務在交行系統(tǒng)排名均排在前五位。整個國外匯入款筆數和速匯金業(yè)務筆數在交行系統(tǒng)均名列前茅。國際業(yè)務結算量已趕超了當地農行、建行和工行，在xx地區(qū)同業(yè)中穩(wěn)居第二位。與韓國外換銀行聯(lián)手推出的“閃電匯款”業(yè)務，深受客戶歡迎，具有很強的市場競爭力。
我對分管的安全保衛(wèi)工作，傾注了很多心血。始終堅持“從嚴管理、預防為主、保障安全”的原則，站在講政治的高度抓好日常安全工作。我和保衛(wèi)處的負責同志經常在研究工作，與上級行和當地公安機關保持密切聯(lián)系，認真聽取對加強我行安全保衛(wèi)工作的意見和建議，查找隱患，抓好整改落實工作。在平時工作中，認真落實安全防范責任制，努力提高全行員工的安全防范意識。對上級行下發(fā)的各種安全保衛(wèi)工作的文件、案件通報及時轉發(fā)到各網點學習，使廣大員工充分認識到當前治安形勢的嚴峻性，增強了員工做好安全保衛(wèi)工作的緊迫感和責任感，為全行業(yè)務發(fā)展起到了保駕護航的作用。
四、再接再厲，尋求創(chuàng)新，促進我行各項業(yè)務的持續(xù)發(fā)展。
回顧一年來的工作，我雖然付出了一些辛苦，取得了一些成績，但在很多方面還存在不足。由于工作壓力大、事務繁多，在開展工作中深入基層少，調查研究不夠，對于一些基層情況了解掌握得還不夠全面，未能及時幫助職工解決在工作和生活中存在的實際困難。此外，由于自己長期從事金融工作，比較謹慎沉穩(wěn)，有時處理問題顯得不夠果斷。
在今后的工作中，我將繼續(xù)努力學習，不斷提高領導水平和管理能力，切實履行好自己肩負的職責，更好地做好各項工作。下面，我按照述職報告規(guī)定的內容，結合分管部門的工作談一談對明年工作的設想：
20xx年分行改革發(fā)展和經營管理所面臨的形勢依然非常嚴峻，同業(yè)競爭將更加激烈，我們將面臨更為嚴峻的考驗。我們必須堅定發(fā)展信心，用新思維、新方法，謀劃明年工作，研究確定明年業(yè)務發(fā)展的重點。
第一，要從xx交行持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，加快個貸業(yè)務的發(fā)展。個人貸款相對公司貸款而言具有，貸款額度小、回收期長、風險分散、收益穩(wěn)定的特點。此外，由于xx地區(qū)出國勞務收入所形成的購買力推動了房地產行業(yè)的發(fā)展，這給銀行個人貸款業(yè)務的發(fā)展也提供了一個展業(yè)舞臺。到11月末，我行個人貸款余額已達6.6億元，占比高達49.69%，個貸利息收入達到3583萬元，比去年同期增加1175萬元，個貸利息收入占全行各項收入總額的29.38%。而個貸不良率按五級分類口徑僅達到0.21%，雖然有拖欠本息情況，但總體看，貸款質量仍然是較好的。全行要形成共識，創(chuàng)造條件，大力發(fā)展個貸業(yè)務。
第二，要調整公司貸款業(yè)務的發(fā)展戰(zhàn)略。從xx地區(qū)經濟發(fā)展實際和我行公司貸款業(yè)務發(fā)展現狀來看，發(fā)放企業(yè)貸款存在較大風險，在我行現有的6.7億元公司貸款中，仍有一些企業(yè)的貸款存在較大風險。為此，今后要對新增公司貸款必須優(yōu)中選優(yōu)，在考慮各種因素后，無法確保回收的貸款，我們就不能發(fā)放。公司業(yè)務工作重心要轉移到管理好現有貸款存量，把化解貸款風險放在首位，切實提高公司貸款質量。
第三，繼續(xù)推進國際業(yè)務良好的發(fā)展態(tài)勢，樹立強勢品牌形象。
一是從源頭上繼續(xù)抓好國外匯入款業(yè)務，與中介聯(lián)系爭攬客戶，創(chuàng)新業(yè)務品種，為客戶提供方便快捷的服務；
二是千方百計把外匯寶和滿金寶業(yè)務做大做強，保持在同業(yè)的競爭優(yōu)勢和系統(tǒng)內的領先地位；
xx交行各項業(yè)務已步入良性循環(huán)，這一喜人形勢是來自不易的，作為xx交行這個大家庭的一員，我愿為xx交行的持續(xù)健康發(fā)展貢獻自己全部的光和熱。
以上述職如有不妥之處，敬請上級領導和同志們給予批評指正。
銀行運營部門副職述職報告 3
根據組織安排，20xx年10月，我由新蔡支行個人客戶經理選拔為掛職副行長一職，主要負責個人條線的業(yè)務。在這三個月中，在各級領導的指導幫助下，在全體員工的密切配合下，我能夠做行長的助手，認真履行崗位職責，緊緊圍繞存款、客戶、中收，和KPI指標這條主線，模范帶頭，狠抓服務和營銷，不斷提高經營能力和管理水平，團結協(xié)作，較好的完成了各項工作目標。在過去的三個月里，取得了一定成績，同時也存在一些不足，現述職如下，請予以評議：
一、學習情況
一是身為黨員，必須嚴格按照黨員的標準要求自己，在日常工作生活中能夠做到按時參加政治理論學習，努力提高政治思想素質。同時我還根據工作需要和自身實際，加強學習相關業(yè)務理論知識，不斷豐富自己的理論知識，開拓視野，提高自身的領導素質和水平。通過學習，不僅增強了我的理論水平和領導能力，也提高了我的黨性修養(yǎng)。
二是注重業(yè)務技能學習，努力提高自身業(yè)務素質。之前作為客戶經理，只需要熟悉自己所接觸到的業(yè)務，柜臺具體操作和規(guī)章制度并不熟悉，但自從掛職后，柜面服務效率是我工作中的一個重點事項，而這必須熟悉各個業(yè)務辦理所需要的時間。
三是努力學習管理知識，提高管理水平。作為一個新人，在做業(yè)務的同時，必須定位好自己的角色，而管理是從未接觸到的工作，也沒有經驗可談。我利用工作之余，閱讀了一些管理學方面的書籍，研究了一些管理方面的案例，結合工作所面臨的的實際問題加以印證思考，不斷提高自己的管理水平。
二、工作業(yè)績
根據職責分工，我管理xx支行的個人條線、信用卡條線和財會部條線的工作。緊緊圍繞客戶、存款、中收三大指標進行布置工作。在支行黨支部的正確領導下、在班子成員的配合指導下、在同事們的大力支持下，分管的工作也已經步入正軌，尤其是社保卡業(yè)務，雖然勞動量大，但業(yè)務逐漸趨于正常，各個業(yè)務環(huán)節(jié)已經配合暢通。
三、主要工作措施
�。ㄒ唬┱覝首约旱奈恢茫龊眯虚L的助手，嚴格管理，努力完成市行交給的各項工作任務。
認真貫徹落實市分行各項工作部署，鞏固和提升“系統(tǒng)一流，區(qū)域領先”的基礎和實力，圍繞“穩(wěn)增長，提份額，拓客戶，調結構”的總體目標，全面提升經營能力和管理能力，強化市場意識和服務意識。突出“存款、中收和客戶”三個工作重心，切實貫徹“盯市場、盯產品、盯客戶”的工作方法，我能夠充分發(fā)揮自己的主動性，圍繞提高執(zhí)行能力，增強經營能力，提升管理能力，增強風險防范能力，努力提高自身綜合素質。
�。ǘ┘訌妶F隊建設，提高集體凝聚力
我自覺維護班子的團結協(xié)作，主動、虛心聽取多方的意見，對支部的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任。在日常工作中以身作則，管好做好分管的工作，當好參謀和助手，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓領導放心，讓同志們滿意。我始終把業(yè)務發(fā)展放在首位，正確處理發(fā)展與內部管理的關系，對待發(fā)展中遇到的問題能夠正面的積極采取措施加以解決。在日常工作中，我堅持按上級行的各項制度為準則，較好的起到了模范帶頭的.作用，在工作中身先士卒、不顧勞累，了解了員工的思想動態(tài)、業(yè)務能力，拉近了與員工的距離，得到了員工的信任，為員工樹立了榜樣，更重要的是增強了員工的凝聚力。
�。ㄈ╅_拓思路，緊跟上級行導向，因地制宜發(fā)展個人業(yè)務。
1、客戶維護工作：經營中樹立以客戶為中心的`理念，努力擴大市場份額和優(yōu)質客戶數量，加大對中高端客戶的維護力度，不斷鞏固業(yè)務發(fā)展基礎。
2、大廳致勝，守好陣地，外出營銷，走出去引進來，向客戶宣傳建行、了解建行業(yè)務及產品，利用龍支付滿減活動向客戶營銷、宣傳，推銷我行產品，有效的保證了個人業(yè)務的發(fā)展。
3、強化服務管理，提升服務品牌力。支行始終堅持“以客戶為中心”的經營理念，把優(yōu)質服務作為經營管理工作的支點，不斷更新服務理念，健全服務機制，強化服務監(jiān)督，嚴格服務獎懲，提升我行良好的服務形象。
四、改進措施和今后努力的方向：
通過這三個月的工作，對我的觸動很大，我更加清醒地認識到身為一名基層管理人員自身還存在著諸多的問題。為此，我將從以下幾個方面進行改進：
1、堅持理想信念和黨性原則，在政治上始終保持先進性，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。增強組織觀念，嚴守紀律，用與時俱進的科學理論武裝頭腦。在思想上保持先進性，在工作中大膽探索、積極進取、勇于創(chuàng)新，同員工多交流，多溝通。
2、努力鉆研業(yè)務，繼續(xù)保持謙虛謹慎、不驕不躁的工作態(tài)度。除不斷加強政治理論學習外，業(yè)務學習一定要緊跟發(fā)展、轉型的步伐，時時督促自己“學習、學習、再學習，提高、提高、再提高”的要求，持之以恒、堅持不懈地學習各項業(yè)務，以提高自身的業(yè)務素質水平，努力做一個業(yè)務型的管理人員。
3、嚴格要求，自我加壓，轉變作風，積極工作。工作中我始終保持與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神狀態(tài)，時時處處嚴格約束自己，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。但工作的藝術性不夠，存在工作不夠細致，干工作有急躁心理，同時自身組織能力和管理能力需進一步提高。
以上述職，僅僅是我的粗淺認識，衷心希望領導和同志們給我提出寶貴意見和建議，我將虛心聽取并努力改正。在今后的工作中，更加努力學習業(yè)務知識，提高自身素質，以豐富的業(yè)務知識、精湛的業(yè)務技能、嚴謹的態(tài)度、創(chuàng)新的意識、熱情的服務，踏踏實實做人，勤勤懇懇工作，以一名優(yōu)秀共產黨員的標準嚴格要求自己，在本職崗位上爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績，積極為建設銀行的發(fā)展做出更大的貢獻。
述職完畢。
銀行運營部門副職述職報告 4
過去的一年，在省市分行、縣支行以及黨支部的帶領下，我積極服從支行行長的工作安排，積極配合、團結同事，認真學習業(yè)務知識及業(yè)務技能，加強黨性修養(yǎng)，主動履行各項工作職責，較好的完成了自己的本職工作，在思想覺悟、管理能力、業(yè)務素質等方面都有了一定的提高�，F將本年度工作述職如下：
1、加強學習，努力提高黨性修養(yǎng)
作為一名青年干部，長期以來，我始終將學懂弄通十九大精神作為最高理想信念。作為一名中共黨員，只有不忘初心，才能方得始終。在具體工作中，我始終努力做到以下幾點：
一是切實增強四個意識，向黨中央看齊，向中央的決策部署看齊，結合工作實際，把黨的路線方針政策不折不扣的落實好，把各項任務目標完成好，使黨的路線方針政策在我們的具體工作中落地生根，開花結果。
二是切實增強實干精神，在工作中勇挑重擔，敢于擔當，重實際，解難題，銳意創(chuàng)新，防守大膽的工作，不推托，不懈怠，扎實落實好上級部署。
三是增強擔當精神，不回避矛盾，不畏首畏尾，凡是自己份內之事努力完成好，不讓自己的工作拖整體工作的后腿。
2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作
在工作中，我堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓支委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作，對支委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。
20xx年首季，所分管的個金業(yè)務板塊，在市分行的正確領導下，各項業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，多項指標排名全市前列。其中跨年度儲蓄余額凈增9596萬元，完成計劃的145%，提前73天完成跨年度計劃，日均余額凈增8867萬元，完成計劃的161%，完成比列全市第1位，基金定投新增577戶，完成計劃的160%,黃金定投新增405戶，完成計劃的162%，貴金屬收入8.09萬元，完成計劃的144%。
信貸業(yè)務發(fā)展方面，我始終堅持省市分行“堅定普惠金融服務工作的長久定力和政治擔當”的戰(zhàn)略部署，以“廣開源頭，渠道先行”為原則，進一步轉變思想，扎實開展渠道建設，深入做好區(qū)域營銷、行業(yè)營銷、平臺營銷，不斷提升營銷手段和能力，保持目標客戶資源儲備的不斷增長。通過勤推介、勤走訪、深挖掘等系列舉措，進一步提升支行信貸人員獲客能力，不斷夯實信貸基礎管理工作，在發(fā)展及管理上均取得了不錯的成效。20xx年全年信貸規(guī)模增長7497萬元，總結余達11.01億元，逾期金額412萬元，逾期率0.37%。
3、率先垂范，嚴格落實一崗雙責
在工作中，我認真履行黨風廉政建設制度，積極開展學習黨風廉政法規(guī)活動，以《黨章》要求約束自己，以《廉政準則》、《處分條例》、《監(jiān)督條例》規(guī)范自己，堅持做到自重、自省、自警、自勵，從小事做起，嚴格落實領導干部個人事項報備制度，重大家事報告制度。以身作則，嚴格按照規(guī)定和制度辦事，始終按照工作權限和工作程序履行職責，不講無原則的話，不辦無原則的事，堅持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權力。始終堅持黨的民主集中制原則，凡是要求別人做到的，自己率先做到，顧全大局，令行禁止。
回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點的不足：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。
二是在工作較累的`時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強。
針對以上問題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學習，進一步提高自身素質。對金融業(yè)務的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質和專業(yè)水平外，作為一名管理人員，我更要不斷加強自己的業(yè)務技能水平及管理水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務。
總之在過去的一年里，在各級領導的指導下，通過自己的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過總結經驗，吸取教訓，發(fā)現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質和業(yè)務水平，戒驕戒躁，努力進取，取得更大的成績，為我們支行經營效益的提高作出更大的貢獻。
銀行運營部門副職述職報告 5
20xx以來，我在委、政府和上級行正確領導下，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標任務，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務，取得了一定的成績。下面就我今年的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指正:
一、20xx年xx銀行業(yè)務經營情況
1、各項存款額持續(xù)上升。
2、卡業(yè)務發(fā)展數量、額度提高。
3、中間業(yè)務取得新進展。
4、xx商戶有新的發(fā)展。
二、主要采取的工作措施
1、加強內部管理
管理是金融行業(yè)的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達的目標任務，我嚴格按照上級行規(guī)定，強化內部管理:一是改革完善經營機制。根據上級行精神，健全完善經營機制，理順和完善市場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。二是開展經營管理自查自糾工作。強化內部管理，落實從嚴治行，全面開展經營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現的財務收支、財務核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。
2、加強服務水平
服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務有關的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶服務工作的，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強隊伍建設
要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設，著重抓三方面工作:
一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；
二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；
三是加強專業(yè)文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。
4、加強風險防范
加強金融風險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學習和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發(fā)現并消除存在的金融風險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產平安，實現最大效益。
三、工作中存在的問題
1、業(yè)務規(guī)范化有待加強
根據銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務部門對我銀行的經營業(yè)務的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務規(guī)范化不夠，在細節(jié)上存在不足，甚至出現一些低級失誤，如單據填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經查出來，但未整改徹底，業(yè)務規(guī)范化有待加強。
2、服務意識和服務能力有待改善
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主動性和團隊敬業(yè)精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。
3、人員素質有待提高
隨著我銀行業(yè)務范圍的不斷擴大，涉及的領域更廣更深，現有人員素質滿足不了業(yè)務快速持續(xù)發(fā)展的'要求，雖然新招收了名大學生，但總體人員素質偏低，有待提高。
四、改進措施
1、加快經營業(yè)務發(fā)展
今后，我要加快經營業(yè)務發(fā)展，牢固樹立和諧發(fā)展意識，把握負債業(yè)務這條主線，發(fā)揮結算業(yè)務和理財業(yè)務的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務和非現金結算業(yè)務，不斷豐富個人中間業(yè)務產品；加快推進傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務的拓展，通過完善個人業(yè)務服務體系，優(yōu)化客戶結構，實現儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成上級行下達的目標工作任務，取得良好經濟效益。
2、抓好員工隊伍建設
要結合上級行精神，抓好員工隊伍建設。要通過學習、培訓的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務工作技能，要每個員工擔負起自己的責任，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務，努力提高工作效率與工作質量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調動每個員工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項工作搞好。
3、提高風險合規(guī)管理能力
通過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經營；增強一線員工遵守合規(guī)習慣的良好作風，切實提高風險合規(guī)管理能力，杜絕產生金融風險。
4、開展好“優(yōu)質服務”活動
在抓好一線柜員優(yōu)質服務的同時，發(fā)揮大堂經理和保安的作用，提升服務質量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的特色氛圍，增強我銀行自然吸儲能力。
在過去的一年里里，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，爭取全面完成上級行下達目標工作任務，取得優(yōu)異成績。
銀行運營部門副職述職報告 6
20XX年，按照建設銀行支行行級負責人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產金融業(yè)務部、風險管理部、老干部辦公室，2～8月份分管計財部、風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，1～12月份分管風險管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月份在常州培訓中心學習。現將我一年來的履職情況述職如下：
一、主要業(yè)務指標完成情況
對公存款時點新增2.8億元，日均新增3.8億元；
公司類貸款新增8.7億元；
中間業(yè)務收入實現564萬元，完成省分行計劃的16%；
累計發(fā)放公司類房地產貸款4.76億元，累計回收4.75億元；累計發(fā)放個人住房貸款53165萬元。
二、履崗情況
1.加強自身修養(yǎng)，提高管理水平。
積極參加黨委中心組理論學習，堅持集中學習與自學相結合，積極參加省分行和建設銀行支行組織的各類集中培訓，學習內容主要有領導科學、管理科學、創(chuàng)新思維、經營戰(zhàn)略和策略、風險投資等。在常州培訓中心學習期間，系統(tǒng)學習管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識，經營管理水平得到了明顯提升。
堅持做到廉潔自律，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領導班子中的一員，既要以身作則，管好做好所分管的工作，又要搞好團結，當好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作，對黨委的決議堅決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，圓滿完成了各項工作。
2.貼近市場，貼近客戶，樹立科學發(fā)展觀。
根據工作分工，我一月份分管公司業(yè)務部、房地產金融業(yè)務部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動，為全年業(yè)務的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎。
在業(yè)務發(fā)展中，我行始終樹立科學發(fā)展觀，找準業(yè)務發(fā)展的著力點，以市場為中心，以客戶為重點，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細分工作，對存款余額達1萬元(含)以上的客戶進行大規(guī)模、詳細的摸底、梳理與細分，并針對我行的客戶結構現狀，制定具體的營銷計劃：對高端優(yōu)質客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網點大客戶、重點客戶等，提供“融智”服務，提升營銷層次，以此增強客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶貢獻度”特色活動，通過電話、走訪等形式加強溝通，重點推介我行的特色業(yè)務、產品，適時營銷，激活賬戶，提升對我行的貢獻度，如針對睡眠戶，激活為先，提高賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。
在房地產金融業(yè)務發(fā)展方面，采取“調查細分市場、研究整合資源、優(yōu)化信貸結構”的經營策略，大力發(fā)展優(yōu)質客戶，如營銷了建設銀行房地產、對外貿易發(fā)展總公司等大型客戶，充分儲備優(yōu)質樓盤資源，推動了個人住房貸款業(yè)務的`健康、穩(wěn)步發(fā)展。
在業(yè)務發(fā)展的同時，我們十分注重調整信貸業(yè)務結構、優(yōu)化信貸資源配置。根據客戶信用等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內進行不同程度的利率調整，逐步退出一些資產規(guī)模小、經營一般、對我行貢獻度小的企業(yè)，把有限的資源投入到優(yōu)質客戶、優(yōu)質資源上，爭取以有限的資源實現價值的最大化。
同時，在鞏固和挖掘原有客戶的基礎上，創(chuàng)新營銷機制，積極拓展新的業(yè)務領域，對符合國家產業(yè)政策、總行信貸政策的重點行業(yè)、重點客戶加大信貸資金的投放，促進了我行客戶和業(yè)務結構逐步趨于合理。
3.提高風險意識，強化風險管理，努力實現“雙降”。
20XX年，我行把提高資產質量和防范案件作為工作的重要工作之一，進一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機制，將降低不良資產和防范案件“攻堅戰(zhàn)”向縱深推進。根據總行開展的“降不良防案件抓管理促發(fā)展”攻堅戰(zhàn)活動總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強監(jiān)管力度、擴大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產質量“雙提雙降”為風險管理工作的出發(fā)點和落腳點，風險管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。
工作中主動思考，大膽探索、勇于創(chuàng)新，始終堅持事前預防與事后管理并重，把風險防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時，加強對存量正常貸款和增量貸款的預警和基礎管理工作，從貸前、貸中、貸后三個環(huán)節(jié)嚴格履行信貸監(jiān)管的職責，保證信貸業(yè)務穩(wěn)健運行。
同時，積極開展“風險管理平臺工程”推廣工作，按照制度化、規(guī)范化、精細化的要求，加強基礎管理和內控建設，完成場所文件編制、風險平臺建設等各項準備工作，共編寫場所文件12份，目前，試運行已經結束，推廣工作進展順利，為全面提升風險防控能力，促進業(yè)務健康發(fā)展奠定了基礎。
4.轉變工作理念，建立以資本為核心的風險和效益約束機制，加強財務資源管理
一是認真學習領會落實省分行經營與計財工作會議精神，不斷修正經營管理行為。開辦專門的學習培訓班，組織全行所有的管理人員、客戶經理、專職貸款審批人、會計主管等核心人才分批次學習了省分行經營與計財工作會議精神，并詳細學習了現代商業(yè)銀行經營管理知識，包括股份制公司結構、全面風險管理要求、價值創(chuàng)造能力提升、經濟增加值、經濟資本回報率等基本概念的計算、影響因素等，從觀念灌輸到強制約束，使價值最大化成為全行各級經營管理人員的自覺評定標準和行動準則。
二是及時修訂出臺新的綜合考評辦法，調整和完善員工工資分配辦法。為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務發(fā)展中的政策導向作用，我行及時對綜合考評辦法進行了修訂，堅持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、公平競爭、規(guī)范管理、易于操作”的原則，引入利潤指標，貫徹差別化管理，綜合考慮網點經營特點、市場發(fā)展?jié)摿�、投入產出效益、人員規(guī)模等因素對全行進行經營目標考核，指標設置更加科學合理，大大激發(fā)了全行的經營活力，調動了員工積極性。
三是加大成本管理力度，嚴格控制費用支出。先后制定了《關于加強本級費用支出管理的通知》、《關于下達20XX年本級費用預算的通知》等制度規(guī)定，進一步明確了費用預算編制程序、費用審批流程和各歸口管理部門成本管理責任，嚴格費用管理制度。自覺維護財務預算的強制性和嚴肅性，從優(yōu)化支出結構入手，嚴格審批程序，加大重點項目壓縮力度，最大限度發(fā)揮費用支出的有效性。對本部費用實行預算制，費用歸口管理部門和經營部門按照費用類別制定詳細具體的費用壓縮措施，重點壓縮本部的低值易耗品、計算機耗材、招待費、宣傳用品費、印刷費等費用支出項目，切實制止不合理的各項支出。
銀行運營部門副職述職報告 7
我是xx銀行支行的運營副行長，自20xx年xx月至今一直擔任該職位。在此期間，我始終秉持著誠實守信、勤勉盡職的原則，認真履行職責，努力推動支行各項業(yè)務的發(fā)展。
在工作中，我注重加強團隊建設
通過不斷優(yōu)化內部管理機制和提升員工素質，提高整體工作效率和服務質量。同時，我也積極開拓市場，通過加強客戶服務和市場營銷，不斷擴大支行的市場份額和客戶基礎。
在業(yè)務發(fā)展方面，我注重推進多元化業(yè)務，包括個人理財、企業(yè)貸款、國際業(yè)務等，以滿足客戶不同需求。同時，我也關注金融科技的.最新發(fā)展趨勢，通過引入先進的技術手段和產品，提高支行的服務水平和競爭力。
在風險控制方面，我始終堅持審慎經營的原則，嚴格遵守各項監(jiān)管規(guī)定和內部規(guī)章制度，加強內部控制和風險管理，確保支行的資產質量和經營安全。
在過去的一年中，我們支行取得了一定的成績和進步，但也存在一些問題和不足之處。
例如，在市場競爭日益激烈的情況下，我們需要更加注重客戶服務和市場營銷工作；同時，也需要加強員工培訓和團隊建設，提高整體素質和服務水平。
展望未來，我將繼續(xù)努力工作，不斷推進支行業(yè)務發(fā)展，提高服務質量和競爭力。
同時，我也將積極面對挑戰(zhàn)和機遇，不斷探索和創(chuàng)新，為支行的發(fā)展貢獻自己的力量。
最后，感謝領導和各位同事對我的支持和信任。我將一如既往地努力工作，為支行的發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行運營部門副職述職報告 8
我是XX銀行XX支行的運營副行長，首先，我非常感謝行領導以及全體員工對我工作的支持和配合。現在，我對我在過去一段時間內所履行的工作職責、管理成效以及未來工作規(guī)劃進行述職報告。
一、工作回顧
在過去的一年中，我始終堅持合規(guī)經營、服務優(yōu)先的原則，積極推動支行的各項業(yè)務發(fā)展。我們支行在存款業(yè)務上實現了穩(wěn)定增長，貸款業(yè)務也穩(wěn)步提升，特別是在小微企業(yè)和民營企業(yè)金融服務方面取得了一定的.突破。同時，我們積極推進數字化轉型，優(yōu)化客戶服務體驗，進一步提升了我們的服務水平和效率。在風險防控方面，我們嚴格執(zhí)行各項監(jiān)管政策與行內規(guī)章制度，強化信貸風險管理，確保了資產質量的總體穩(wěn)定。
二、團隊建設與人才培養(yǎng)
我注重支行內部管理與團隊建設，通過定期組織各類培訓活動，提高員工的專業(yè)技能和服務意識，打造了一支有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的隊伍。同時，鼓勵員工積極參與各項銀行業(yè)務競賽及學習交流活動，不斷提升自身的綜合素質。
三、存在問題與改進措施
盡管我們在許多方面取得了成績，但工作中仍存在一些需要改進的地方。如部分業(yè)務流程尚待優(yōu)化，以提高工作效率；面對快速變化的金融市場環(huán)境，我們需要進一步加強創(chuàng)新意識，提升市場敏感度。針對這些問題，我們將制定詳細的工作改進計劃，包括完善內部管理制度、強化業(yè)務技能培訓，以及積極探索新的產品和服務模式。
四、未來規(guī)劃
展望未來，我將持續(xù)帶領XX支行以客戶為中心，深化金融科技創(chuàng)新應用，拓寬服務領域，滿足不同層次客戶的多元化需求。同時，嚴守風險底線，加強全面風險管理，確保業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展。并將更加重視企業(yè)文化建設，打造一支團結協(xié)作、積極進取的優(yōu)秀團隊。
最后，我將以更高的標準嚴格要求自己，與全體同仁共同奮斗，努力為XX銀行的發(fā)展壯大做出更大的貢獻，實現銀企共贏，服務社會經濟。
以上就是我的述職報告，感謝大家的聆聽，并期待各位領導和同事們的指導和建議。
銀行運營部門副職述職報告 9
我是xx銀行支行運營副行長，負責支行的全面工作。在過去的一年中，我們支行在總行的正確領導下，克服各種困難，取得了良好的經營業(yè)績和客戶滿意度。在此，我將就過去一年的工作進行述職報告。
一、經營業(yè)績
過去一年，我們支行堅持以市場為導向，以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務，提高客戶滿意度，實現了各項業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。具體來說，我們完成了以下幾項工作：
存款業(yè)務：我們積極開展存款業(yè)務，通過提高服務質量、推出特色產品等措施，吸引客戶資金，實現了存款余額的穩(wěn)步增長。
貸款業(yè)務：我們加強了貸款業(yè)務的營銷力度，優(yōu)化了貸款結構，提高了貸款質量。同時，我們嚴格控制風險，保證了貸款業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。
中間業(yè)務：我們積極開展中間業(yè)務，通過代理保險、基金等業(yè)務，增加了支行的收入來源。
客戶拓展：我們加強了客戶拓展工作，通過多種渠道和方式，增加了優(yōu)質客戶群體，提高了客戶滿意度。
二、風險控制
在業(yè)務發(fā)展的'同時，我們始終堅持風險控制優(yōu)先的原則，嚴格遵守各項監(jiān)管要求和內部規(guī)章制度。具體來說，我們做到了以下幾點：
完善內部控制制度：我們進一步完善了內部控制制度，明確了各崗位的職責和工作流程，提高了風險防范能力。
嚴格風險管理：我們加強了對各類風險的監(jiān)測和預警，及時發(fā)現和化解潛在風險。同時，我們定期對各項業(yè)務進行風險評估和審計，確保業(yè)務合規(guī)發(fā)展。
強化員工風險意識：我們定期組織員工進行風險培訓和案例分析，提高員工的風險意識和應對能力。
三、團隊建設與企業(yè)文化
作為支行運營副行長，我深知團隊建設與企業(yè)文化的重要性。因此，在過去的一年中，我們注重了以下幾個方面的工作：
團隊建設：我們加強了團隊建設工作，通過多種形式的培訓和交流活動，提高了員工的業(yè)務能力和團隊協(xié)作能力。同時，我們注重員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為員工的成長提供了良好的平臺。
企業(yè)文化：我們注重培養(yǎng)積極向上的企業(yè)文化，倡導誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、共贏的核心價值觀。通過舉辦各種文化活動和員工關懷措施，增強了員工的歸屬感和凝聚力。
執(zhí)行力與溝通：我們強調執(zhí)行力與溝通的重要性，要求員工嚴格執(zhí)行各項工作任務和流程。同時，我與員工保持密切的溝通聯(lián)系，了解員工的工作狀況和需求，及時解決員工的問題和困難。
四、未來展望與工作計劃
未來一年，我們將繼續(xù)堅持以市場為導向、以客戶為中心的原則，進一步優(yōu)化服務、創(chuàng)新產品、拓展市場。具體來說：
加強市場研究：我們將密切關注市場動態(tài)和客戶需求變化，及時調整經營策略和產品結構。同時加強同業(yè)競爭分析，提高自身競爭優(yōu)勢。
提高服務質量：我們將持續(xù)優(yōu)化服務流程、提高服務效率和質量、提升客戶滿意度。通過加強服務團隊建設、完善服務設施等措施實現這一目標。
創(chuàng)新產品：我們將根據市場需求和客戶特點開發(fā)新產品或優(yōu)化現有產品線以滿足客戶需求。同時注重產品的合規(guī)性和風險控制要求。
加強客戶拓展：我們將積極開展客戶拓展工作并優(yōu)化客戶結構通過多渠道和方式增加優(yōu)質客戶群體建立長期穩(wěn)定的合作關系實現客戶忠誠度和貢獻度的提升。
風險防控：我們將繼續(xù)完善內部控制體系加強風險監(jiān)測預警和處置能力確保各項業(yè)務合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展同時加強對員工的培訓和教育提高全員風險意識和應對能力。
團隊建設與企業(yè)文化：我們將繼續(xù)加強團隊建設工作提高員工的綜合素質和團隊協(xié)作能力；培育積極向上的企業(yè)文化傳承核心價值觀通過舉辦各種文化活動和關懷措施增強員工的歸屬感和凝聚力激發(fā)員工的創(chuàng)造力和活力。
銀行運營部門副職述職報告 10
我于20xx6月?lián)蝬x支行運營副行長。任職以來。在省行營業(yè)部黨委的正確領導下。我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)。緊密結合實際工作。牢牢把握業(yè)務經營這一核心。以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點。我和班子成員帶領全行員工勤奮工作。頑強拼搏。大力開展增存活貸。積極搶占市場份額。在極其困難的條件下。實現了各項考核計劃。至20xx末。各項存款增長創(chuàng)出了歷史最好水平。清收盤活工作完成了省行營業(yè)部下達的計劃。較好的實現了利潤指標。取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。下面就一年以來的工作進行述職。
一、大力開展資金組織工作。各項存款年度增長創(chuàng)歷史新高
機構整合后。照接省行營業(yè)部的要求。我行將在普陽街分理處開戶的xxx公司劃給xx支行。僅這一戶就帶走對公款10.000萬元。所以從整合后的情況看。盡管劃給我行5個分理處。但由于大戶被劃出。導致存款總量有所下降。如何壯大存款總量并再攀新高。是擺在我面前的一個亟待解決的問題。為此。我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓。
一是搶先抓早。配合省行營業(yè)部開展的新世紀之春儲蓄優(yōu)質服務競賽活動。召開中層干部會議。積極部署落實。使我行第一季度的存款工作落得實、抓得早。實現了首季存款開門紅的奮斗目標。為全年的存款工作打下了良好的`基礎。
二是加大公關力度。積極培育黃金客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶。發(fā)展新客戶。我本人作為運營副行長。一馬當先。在穩(wěn)定和發(fā)展中。奔走于新老客戶之間。在幾家銀行爭搶xx市財政局社會保障處這個大客戶的情況下。調動方方面面的關系。采取各種措施。把這個大客戶穩(wěn)定在了我行。存款余額始終達3億元以上。使之成為保障我行存款穩(wěn)定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結構單一。達到調整客戶結構的目的。我?guī)Р猿止ぷ�。和班子成員通過多次公關。歷盡艱辛。把綠園區(qū)財政局和朝陽區(qū)財政局也動員到了我行。改變了客戶結構單一的弊病。成為保障我行存款穩(wěn)定增長的新客戶。全行員工也圍繞存款工作想辦法、拉關系、動員了大量的存款。
經過全行上下的艱苦努力。我行20xx度。各項存款的增長創(chuàng)歷史新高。各項存款余額達172.595萬元。較年初凈增48.422萬元。超額完成考核任務。其中。單位存款達74.158萬元。較年初凈增17.003萬元。完成全年凈增計劃的162%；儲蓄存款余額達97.742萬元。較年初凈增長20.939萬元。完成考核計劃的144%。旬均增長14.720萬元。完成考核計劃的198%；外幣存款余額達695萬元。完成計劃的194%�？梢哉f。20xx的各項存款再次涮新歷史、創(chuàng)出新高。在各項存款中。低成本資金的占比明顯提高。體現了“組織資金講成本。發(fā)展客戶求效益”的指導思想。為我行創(chuàng)造了大量的效益。
二、多策并舉開展“雙清”。不良貸款大幅下降
20xx年經機構整合。平安分理處劃歸我行。僅這一個機構就劃入我行不良貸款20.709萬元。使我行的不良貸款驟然上升。所以。20xx年“雙清”工作的壓力是史無前例的。我和班子成員把“雙清”工作拿到政治高度上去認識。并確立了“一般貸戶不放過。大額貸戶重點清、研究手續(xù)找抓手、理清關系全面清”的攻堅戰(zhàn)略。
一是領導帶頭包大戶清收。領導班子成員定任務、定目標。專挑老大難的不良貸款戶承包。我本人重點承包分理處的難點戶。研究制訂清收措施。我和班子成員一道先后多次約見清收難度大的'企業(yè)負責人。經過反復磋商。最后落實了還款計劃和保全措施。并且組織各分理處主任和機關相關的部室每周一召開例會。逐戶對欠息企業(yè)的情況進行監(jiān)控。使所有的欠息企業(yè)都深受觸動。避免了“魚過千層網。還有漏網魚”的現象。通過領導包大戶。我們班子成員靠前指揮、抓重點、攻難點。使我行的“雙清”工作落到了實處。
二是打響“雙清”攻堅第三戰(zhàn)役。在省行營業(yè)部組織的“雙清”第三攻堅戰(zhàn)期間。我們召開了第三戰(zhàn)役動員會。會上。我代表黨總支就“雙清”工作中存在的問題。進行了剖析。并對如何打好攻堅戰(zhàn)進行了全面部署。采取了旬監(jiān)測、日分析、季考核的辦法。收到了良好的效果。同時。我們實行領導問責制。11月份。下發(fā)了對五個“雙降”較慢的分理處主任擬低聘領導職務的文件。規(guī)定如無正當理由。不良貸款下降遲緩的。正職降為副職、副職降為普通員工。以示領導班子的決心。
銀行運營部門副職述職報告 11
20xx，我在州分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞五個抓好，五個突出＇的工作思路，結合 ＇講黨性、重品行、守廉潔、作表率＇主題教育活動，時時省視自己在工作作風、思想作風、等方面存在的問題，與班子成員團結一致，較好地完成了各項工作。我認真回顧了自己一年來學習、工作方面的情況和存在的不足，在這里向大家匯報，請各位領導和同志們對我多提寶貴意見。
一、加強自身學習
今年以來，我積極適應角色轉變，認真總結自己在思想和實踐等方面的不足，自覺加強政治理論學習，我在思想認識上有了明顯提高、理論修養(yǎng)上得到了增強、政治信念上更加堅定。認真學習金融管理等業(yè)務方面的新知識，努力提高自身業(yè)務素質和工作能力，做學習型、進取型的管理人員。以身作則、發(fā)揮率先垂范和模范帶頭作用，在工作中廉潔從業(yè)、勤于律己、寬以待人，獲得領導和同事們的信任。
二、工作方面情況
1、在工作中，我始終注意找準自己的位置，適應自己的角色，全力配合運營副行長開展工作，充分發(fā)揮助手的作用。積極維護集體意志和決策，在思想上行動上與支行支部保持高度一致。
2、認真履職，加強管理。與員工一道加強對規(guī)章制度的學習和執(zhí)行，增強員工的`風險意識，加強與員工的業(yè)務溝通，規(guī)范操作合規(guī)，在防范風險的同時強化了學習培訓，提
升整個團隊的綜合素質。認真貫徹落實省州分行紀檢監(jiān)察工作會議精神，切實抓好我行20xx黨風廉政建設和案件防控工作，從思想上重視案防工作，抓好內控案防，突出日常管理。
3、把教育實踐活動＇融入到日常業(yè)務發(fā)展的具體行動之中。在今年的旺季營銷活動中，我積極配合各部門開展營銷，與班子一道參與重要客戶的營銷維護，努力拓展存款來源，頻繁走訪客戶、營銷客戶，了解客戶需求，密切客戶關系，加快客戶結構調整。在年末工作中，力爭確保計劃完成，確保占比提升＇的全面落實。
4、做好各項日常管理服務工作，加強前臺業(yè)務提供后勤保障和業(yè)務技術支持，為前臺員工減輕負擔，全力搞好客戶服務。
三、自身存在的不足
1、角色轉變后，工作重心仍在柜面管理工作上，營銷上投入精力不多，客戶營銷能力和管理水平有待提高。
2、工作存在坐等思想，主觀努力有待提高。
四、在今后的工作中，我將采取以下措施加以改進和提高
1、是繼續(xù)加強學習，加強政策執(zhí)行能力，提高業(yè)務能力和管理水平，不斷提高政策理論水平和駕馭日常業(yè)務工作的能力，加強管理，加強服務，
2、是要承擔更多的責任，為支行的整體發(fā)展多出主意，多想辦法，多做工作，加強客戶營銷。
3、加強業(yè)務培訓、學習，不斷提高領導及全行員工的綜合素質。為＇三綜合＇建設和推行作出自己的努力，
4、多傾聽員工的呼聲，經常與員工談心、交心，了解員工的思想動態(tài)，解決員工的實際問題，進一步增強凝聚人心、向心力和決勝市場的競爭力。
以上是我的述職報告，懇請各位領導和同志們評議。
銀行運營部門副職述職報告 12
我于今年調到支行擔任運營副行長近一年來的時間里,分行黨委的正確領導下，在全行干部職工的全力配合下，能面對不斷變化的新形勢、新情況，能夠始終保持必勝的信念，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場， 優(yōu)化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量，深化內部改革，各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。本人人努力進取積極創(chuàng)新不斷進步，工作、學習和思想素養(yǎng)等方面取得了較好成效現對一年來的工作和思想匯報如下:
一、堅定政治立場，強化學習提高素質。
在此崗位工作一年多來，在支行黨支部的正確領導下，我能堅持堅決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和金融工作的一系列決定、指示，在政治上同黨中央保持高度一致。緊緊圍繞全行工作重點，把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經營，從政治上、思想上、工作上、制度上確保黨的路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。一年多來我認真學習了我行各項金融產品和各項規(guī)章制度。對上級行的會議和文件精神能理解透徹并執(zhí)行到位對領導交辦的工作能領會透徹并完成到位對金融產品的精髓能吸收透徹并宣傳到位。
二、牢記第一要務，不斷加速支行業(yè)務發(fā)展進程
在工作中，我深感加快發(fā)展對支行的重要性和緊迫性，不敢有絲毫松懈，自覺做到以發(fā)展為已任，圍繞市場，有效組織起各項經營活動，較好地推進了支行的商業(yè)化進程。
一是制定高起點的發(fā)展目標。每個經營年度，都能通過反復多次算積極的帳、發(fā)展的帳，高起點地提出業(yè)務發(fā)展目標，以此激發(fā)全行上下奮勇爭先的意識和干勁，提升各方面工作的標準和要求，在全行營造了加快有效發(fā)展的濃厚氛圍。
二是研究制定切實可行的工作措施，多策并舉推進經營目標的全面實現。注意根據新情況、新問題、新要求，審時度勢，分類指導，調整策略，把握重點，狠抓落實，力求通過各種有效途徑，確保各項業(yè)務發(fā)展始終保持良好的發(fā)展態(tài)勢。
根據不同時段的資金流向規(guī)律，選準工作重點，開展組織存款競賽活動，促進全行資金實力不斷增強。將有效投入作為支持經濟建設、加快自身發(fā)展的著力點，整合系統(tǒng)資源，調整機構設置，組建客戶經理隊伍，建立項目拓展儲備資料，努力通過管理體制和運作形式的改革，加強對客戶的服務，提高辦事效率，壯大優(yōu)質客戶群體。
面對不良貸款面廣量大的實際，成立了資產經營小組，集中專職清收人員，對劃轉的.不良資產進行集中清收，通過逐戶分析，制定清收方案，做到了時間、任務、責任人“三到位”，促進資產質量不斷提高。
以金穗借記卡為重點，依托網絡優(yōu)勢，建立銀行卡聯(lián)合營銷機制，完善用卡環(huán)境，拓寬用卡功能，開辦銀證通轉帳業(yè)務，實現了發(fā)卡數量和質量的同步增長，較好地發(fā)揮了銀行卡的品牌優(yōu)勢。通過走專業(yè)經營和外匯普及相結合的路子，加快推動國際業(yè)務提速發(fā)展，一舉改變了分行國際業(yè)務發(fā)展過程中的被動局面。
四是加強精細化管理，提高經營效益。通過加快中間業(yè)務發(fā)展，中間業(yè)務收入逐年提高。加強頭寸管理，合理擺布資金，使頭寸資金保持較低的占用水平。積極開展系統(tǒng)內票據回購業(yè)務，提高了資金營運效益。完善授權管理和定價程序，對利率定價流程進一步明確，全行利率定價行為逐步規(guī)范，較好地防范了利率風險。
三、做到了強化宣講提升農行形象，強化服務提升品位。
整齊的著裝優(yōu)雅的環(huán)境靚麗的身姿規(guī)范的舉止溫馨的感受動人的微笑滿意的服務這點點滴滴都是網點文明標準服務導入所取得的成果。員工每天早上7點鐘就到位，中午還要上班沒有休息，晚上還要參加點評和培訓，一天工作十幾個小時雖然筋疲力盡但是毫無怨言。時刻保持一種飽滿的熱情一種全身心的投入。用心學習每一個動作每一句文明用語從著裝、儀容儀表、物品擺放晨會的每一項內容服務的每一個環(huán)節(jié)晚上的自評等等都能認真對待農行的網點文明標準，服務導入工作受到了省分行內訓師的高度贊賞。通過導入，農行的網點環(huán)境更優(yōu)雅，物品擺放更整齊，辦事速度更快，微笑服務更貼切，客戶滿意度更高，服務品位得到了進一步的提升。
四、堅持民主集中制，不斷改進工作作風
本人能以農行的利益為重，按農行的規(guī)矩辦事，求同存異、合心合力。
一是堅持“集體領導，民主集中，個別醞釀，會議決定”的方針，嚴格按照農行章程辦事，做到一切重大問題集體研究，選賢任能，慎重決策。
二是堅持集體領導下的分工負責制，能根據班子成員的經歷、性格的差異，用人所長，合理分工，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和積極性。員工間能夠互相尊重、互相信任，互相支持，互相諒解，坦誠相見，團結協(xié)作。
三是注重領導方式，努力改進工作作風。難點、棘手問題不推不讓，敢于負責，敢于碰硬，力爭做到組織指揮在一線、措施落實在一線、問題解決在一線。對事關全行業(yè)務發(fā)展大局的重點客戶、重點項目，主動出擊。同時，能通過個別談心、正反兩方面典型事例、說服教育、民主生活會、典型引路等方式，做好思想教育工作，及時化解矛盾，消除不利于團結的因素，努力增強全行的整體合力。
五、堅持清正廉明，發(fā)揮表率作用
切實履行一崗雙職，認真抓好行風廉政建設責任制的落實。將行風廉政建設與業(yè)務經營做到同布置、同檢查、同考核。
我能十分珍惜自己的崗位，十分珍惜自己的人格，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項制度和規(guī)定，認真落實黨風廉政建設責任制的各項要求，大力發(fā)揚艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)，端正生活態(tài)度，沒有收受企業(yè)的禮品、禮金和有價證券，沒有參加可能影響工作的宴請。
六、強化創(chuàng)新提高效果。我時刻在謀劃工作方法努力做到工作科學化高效化精細化。
一是創(chuàng)新時間，安排每天早上7點至9點，晚上8點至10點處理內部事務，上午9點至下午6點對外營銷，以此提高時間的使用效率。
二是創(chuàng)新工作格局。網點主任和大堂經理負責客戶營銷和業(yè)務宣傳，會計主管和柜員負責柜面服務和基礎工作，努力提高工作效果。
三是創(chuàng)新營銷方法。每天走訪10個客戶建立營銷目錄維護現有客戶營銷新客戶挖掘客戶新的金融需求。
八、強化協(xié)作營造奉獻氛圍。我與全行員工齊心協(xié)力同甘共苦加班加點把“白加黑”“五加二”的工作模式運用得淋漓盡致。網點員工每天提早半小時開晨會，柜員上班實行二加一，晚上還要營銷客戶等等。正因為有這么一支團結奉獻的優(yōu)秀團隊才有農行輝煌的業(yè)績。今年上半年農行在市分行綜合績效考核中榮獲第 名在省分行對縣域支行考評中獲第四名并列入了全省的縣域重點支行。
回顧年來的工作，應該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進一步加強。
銀行運營部門副職述職報告 13
20xx年在市分行黨委的正確領導下，在市分行各職能部室的大力支持下，我們班子成員通力配合，緊緊依靠支行全體員工，緊密圍繞年初制定的各項目標任務，努力開拓、奮力拼搏，各項工作取得一定成績，20xx年實現本外幣帳面利潤295萬元，中間業(yè)務收入19.8萬元，年末本外幣存款余額16912萬元，較上年新增2193萬元，完成任務19.68%，其中人民幣儲蓄存款、企業(yè)存款分別新增1636萬元和639萬元，任務完成率分別為116.92%、16.52%，在市分行一季度儲蓄競賽和下半年零售貸款競賽中均取得縣支行第一名的好成績。
一、主要工作和基本經驗
1、一思想是基礎，選人用人是關鍵。
人的行為受思想支配，有什么樣的認識就有什么樣的行為態(tài)度，在如何貫徹落實市分行黨委的經營思路上，我積極配合班長充分溝通，搭成共識，并采取個別溝通、例會等方式，把支行全體員工的思想統(tǒng)一到市分行黨委的總體部署上來，明確發(fā)展才是硬道理，不發(fā)展才是最大的風險，打牢做好各項工作的思相基礎。
在人力資源改革的基礎上，從政治素質、工作責任心、業(yè)務素質等方面搭配好支行的中層干部架構，用人所長，避其所短，把一批工作有激情，干事有辦法的員工充實到中層干部隊伍中，同時抓好員工隊伍建設，注重多方面培養(yǎng)員工，建立干部退出機制和后備干部儲備。
2、明確目標、強化措施、加強制度和機制建設
沒有目標，就好象行般沒有航標，早在去年年末，支行班子就自定了來年各項任務指標，并將指標按季，按月分解，相繼出臺了“xx支行二季度存款保險基金捆綁推動方案”、“xx支行下半年零售貸款競賽辦法”等，爭取做到工作有重點，季季有活動，極大地推動了業(yè)務發(fā)展，在考核上，不斷完善修訂考核辦法，突出當季考核重點，實踐證明、目標明確、措施得力是推動各項工作的重要保證。
3、推動各項業(yè)務全面發(fā)展，努力打造精品銀行
儲蓄存款突出“早”字，一季度儲蓄競賽，我行就做好了早宣傳、早發(fā)動、早布置，并在例會上反復強調、督促，突出競賽方案，布置營業(yè)大廳，制定競賽排行榜，每周一講評、每月一排名，營造氛圍，支行儲蓄存款整體營銷放在了開發(fā)區(qū)土地補償款上，全行上下緊緊抓住一季度社會資金寬裕的有利時機，實現了儲蓄存款開門紅。
企業(yè)存款突出“源”字，即抓企業(yè)存款的開戶源頭，我行始終與縣工商局企業(yè)股，會計師事務所、縣經濟開發(fā)區(qū)、縣招商局等保持密切聯(lián)系，為新開辦企業(yè)和招商引資企業(yè)辦理驗資開戶、結算等一條龍服務，對財政存款的營銷工作也沒有放松，經多方努力，20xx年2月份終于使縣財政局會計中心在我行落戶。
資產業(yè)務力求“實”字，結合縣城經濟特點，我行把零售貸款作為資產業(yè)務的主打牌，在敘做已簽約的東港花圓項目同時，年初積極介入文廟商城商鋪按揭項目，從項目考察、組織材料上報、申批、簽約、開盤、競拍、到單筆敘做，我與客戶經理全程參與，頂烈日冒酷署，一絲不茍，把每戶的按揭材料一一上門調查，核實清楚，確保上報材料的真實可靠。當年成功發(fā)放商鋪貸款12筆292萬元，住房貸款18筆49.4萬元，堵截虛假按揭材料1筆。
中間業(yè)務力求“全”字，我行積極響應省市分行做大做強中間業(yè)務，同時也為了xx支行自身發(fā)展的需要，在現有的條件下，20xx年開辦了代收聯(lián)通、移動、固定電話、小靈通話費業(yè)務，今年代理保險，代售基金也取得較好業(yè)績。
4、依法合規(guī)、內控優(yōu)先，嚴格監(jiān)督檢查，切實提高執(zhí)行力。
作為副職，在積極配合一把手的同時，時刻牢記依法合規(guī)、內控優(yōu)先。我認為基層銀行缺的不是規(guī)章制度，缺的.是不折不扣的執(zhí)行力。對上級安排布置的各項工作，要嚴格監(jiān)督檢查，不檢查就等于不重視。20xx年4月，縣支行事后監(jiān)督工作上收到市分行后，由于各種原因，以行當月差錯高達1筆，我連續(xù)給營業(yè)部相關人員開了三次會，逐筆分析差錯原因，幫助尋求解決辦法，對柜臺業(yè)務有針對性的指導培訓，同時出臺“xx支行差錯管理辦法”，“xx支行每周學習制度”，逐步遏制了差錯率心中有數高不下的勢頭。8月份省銀監(jiān)局的檢查仍發(fā)現存在不少問題，反映出基礎管理的簿弱，這使我認識到提高員工業(yè)務素質規(guī)范操作化的緊迫性，但也不是一朝一夕所能解決的。有其長期性和艱巨性，集中整改月過后，我行將繼續(xù)加強此項工作。20xx年我行按規(guī)定對部分員工實行了輪崗交流，通過錄像回放，現場檢查，也處理了一批違規(guī)違紀員工，處罰不是目的，目的是讓大家知道什么能做，什么不能做，就是要嚴格執(zhí)行規(guī)章制度。
5、服務為本，以文明優(yōu)質服務水平的提升推動各項業(yè)務的發(fā)展。
文明優(yōu)質服務是商業(yè)銀行永恒的主題。如何進一步提升服務水平，我行首先從叫響“三有三聲”做起，通過定期回收業(yè)務錄像，及時總結講評存在問題，把服務與績效考核掛起鉤，其次加強員工業(yè)務技能訓練，把技能達標與評星評先掛起鉤，第三，今年在營業(yè)大廳設置了大堂經理，出臺了“xx中行大堂經理管理辦法”，明確了大堂經理的職責，延伸了柜臺服務。新班子成立后，又開展了營業(yè)部晨訓，提高了管理的時效性，進一步提升了我行的業(yè)務水平。
6、積極協(xié)助一把手運營副行長，抓好安全保衛(wèi)工作。
安全保衛(wèi)警鐘常鳴，逢會必講，我行認真落實各項安保制度，出臺“xx支行24小時行政值班制度”，認真落實節(jié)假日行領導帶班制，每季案件形勢分析會制，開展了應急預案演練和消防演習，做好兩節(jié)期間安全大檢查工作，確保了安全生產。
二、存在不足及努力方向
1、自身的政治素質和業(yè)務素質有待提高，需進一步加強學習.
2、對員工的關心，幫助不夠，思想政治工作不夠深入細致。
3、有時埋頭于具體工作而忽略了上下左右關系的溝通協(xié)調，這在以后的工作中我將逐步改正，努力使自己成為一名政治合格、業(yè)務精良的優(yōu)秀管理者，不斷提高自身的經營管理水平。
如果說自己在20xx年取得了一點成績的話，那么離不開組織上的關心培養(yǎng)，離不開支行新老班子兩位班長的幫助，更離不開支行全體員工的鼎力支持，在這里一并表示感謝。20xx年工作思路和措施也已出臺，因時間關系就不展開了，我的報告完了，謝謝大家。
銀行運營部門副職述職報告 14
20xx，我擔任xx支行運營副行長，分管營業(yè)部和辦公室工作，任支部宣傳委員。我的工作主要職責是抓好會計核算、柜臺服務、后勤服務、綜合管理、隊伍建設；組織宣傳，開展內控管理工作和安全保衛(wèi)工作。一年行將結束，對照來看，我本人認真履職，分管科室干部職工勤懇盡責，忘我奉獻團結一心，圓滿完成了年初確定的各項工作目標。下面我就20xx個人思想、履職、盡職及廉潔自律方面作如下匯報。
一、加強自身修養(yǎng)，提高管理水平
一年來，我堅持總行和支行領導的正確領導，加強政治理論學習，主動從總行各種會議精神、文件、報刊、網絡了解和掌握政治經濟金融政策，拓寬眼界和知識面，提高學知識的能力的用知識的水平，用于指導業(yè)務工作。
由于我分管的工作涉及面廣，綜合性較強，每一項工作都有特定的要求和程序，只有不斷學習，掌握方方面面的規(guī)定、制度、辦法，才能有效指導工作。因此，我認真學習金融、財務會計、內部管理規(guī)章制度，認真對待每一項工作，認真負責地去做好做到位，保證了分管業(yè)務依法合規(guī)規(guī)范有序開展。
二、加強政治思想工作，堅持民主集中制，建設班子集體
領導班子的建設不只是一把手的任務，作為副職也有不可推卸責任，我認真遵守X的紀律和民主集中制原則，持續(xù)為提高領導班子的凝聚力、號召力和戰(zhàn)斗力做出努力。日常工作中，不攬工諉過，敢于面對問題，勇于承擔責任，對于班子集體決定的事項，不折不扣地堅決貫徹執(zhí)行，尤其是與職工利益密切相關的、比較敏感的、關系職工利益的工作，經班子充分討論研究決定后，帶頭落實，在職工中有正確鮮明的態(tài)度，促進了支行各項決策決定的貫徹執(zhí)行，共同建設支行領導班子和集體。
三、勤懇敬業(yè)、全面履行職責，促使分管工作有效開展
(一)確定目標，統(tǒng)籌安排各項工作
隨著xx支行的發(fā)展，在總行的大力支持下，支行業(yè)務快速發(fā)展、人員逐年增加，日常管理和基礎核算工作任務繁重。在分管工作中如何統(tǒng)籌考慮，合理安排，這是我時刻考慮的問題。一方面我經常與中層干部交流工作，溝通想法，達成共識，把“心思”和“干勁”合到一起，把繁雜的工作整體化，把主要工作的工作常態(tài)化。一方面理清思路，提前安排主要工作。如提出會計規(guī)范化達標一級單位目標；打好業(yè)務技能基礎，參加下屆技能大賽；規(guī)范內部事務流程，提供規(guī)范的后勤保障等。今年以來，在科室同事的辛勤努力下，會計核算質量進一步，基礎管理工作更加規(guī)范，保證了支行經營工作順利開展。
(二)堅持不懈開展業(yè)務培訓，努力提高人員素質和業(yè)務質量
去年全行技能比賽中，支行取得了良好的成績，5名員工取得了單項名次。我今年堅持每季度技能訓練和測試，以績效考核督促技能尖子更進一步。注重對新員工的培訓，新員工見面會上就要求踏好職業(yè)生涯的第一步，同時制定明確的技能標準要求，并指定一名技能很強的副主任負責培訓工作。在新員工培訓工作中，從食宿、生活各個方面給予關心，提供舒心的工作的工作環(huán)境，促使新員工按期上崗。定期開展業(yè)務知識教育培訓，結合實際操作開展學考結合的培訓工作，員工業(yè)務素質得到不同程度的提高。
(三)加強日常管理，提高會計核算工作質量
20xx，在經濟發(fā)展不確定性增多和金融環(huán)境多變的形勢下，各類社會經濟活動復雜，處在縣域環(huán)境中，支行柜面面臨較之以前更廣泛的會計核算操作風險管理，這對會計操作和內控管理工作提出了更高的要求。一方面我及時掌握內外部形勢對會計核算工作提出的新要求，及早安排指導，一方面加強日常業(yè)務監(jiān)督。加強日常授權、印章、庫款、重憑管理，加大對重點業(yè)務、重點環(huán)節(jié)的檢查頻次，尤其關注承兌、貼現、網銀開戶、受托支付等業(yè)務的核算管理。一有空閑，就主動進柜臺溝通交流工作，發(fā)現和解決問題。注重利用內外部自查、檢查的結果整改和提高業(yè)務操作水平，先后經過人民幣結算賬戶開立，轉賬、現金支取業(yè)務檢查，人民幣收付業(yè)務，票據、支付結算業(yè)務，銀企對賬工作和會計科目使用情況及會計內控檢查，組織人員集中解決業(yè)務操作漏洞，經過檢查、學習、整改，提高了基礎核算工作質量。
四、清正廉潔，恪盡職守，努力做一名合格的管理人員
干部的品德是根本素質。作為一名寧夏銀行基層普通管理人員，我不忘任職時領導的寄語，不辜負同志們的期望，牢記工作職責，永葆工作熱情，用最新的政治理論來武裝頭腦，指導工作，努力學習金融法律、法規(guī)，掌握金融政策，并在具體的工作中認真貫徹執(zhí)行，愛崗敬業(yè)，感恩工作；盡自己的能力做好每一項工作。在廉潔方面，能夠嚴格要求自己，廉潔自律，奉公守法，以身作則，勤奮工作，堅守職責，對所分管的工作，能積極主動地思考問題、解決問題，勇于承擔責任，做到讓支行放心，讓同志們滿意。我與班子領導都能搞好團結，主動、虛心聽取大家的意見，自覺維護班子的團結和協(xié)作，對支行形成的`決議堅決服從，從不搞特殊化。
良好的思想道德素質是干部職工學習業(yè)務和改革創(chuàng)新的動力，是業(yè)務工作保持正確方向前進的保障。因此我平時注重抓職工的思想政治工作，定期對分管科室的職工思想工作情況進行分析，主動找談話，交流思想，發(fā)現問題及時解決，定期了解要害崗位人員的思想狀況和工作表現，掌握動態(tài)，真正做到“兩手抓，兩手都要硬”，把思想政治工作提高到重要的位置上來，營造了積極進取的氣氛和環(huán)境，使隊伍綜合素質得到提高。
五、存在的問題與不足
雖然在工作中取得了一點成績，但我也清醒的認識到自己存在缺點和不足，主要表現在：
(一)學習還不夠深入，在政治理論學習和業(yè)務學習上做得還不夠。在學習內容的選擇上，有時候不能將學習的主觀需求與客觀需要很好地結合起來，學和用結合不夠。
(二)工作經驗、領導藝術和管理能力還需要在今后工作中，進一步提高。
(三)經常埋頭于日常的事務性工作，有的工作管得過多過細，對全局和宏觀的工作考慮比較少，全局觀念、大局意識、創(chuàng)新精神還需要進一步樹立和加強。
六、今后工作思路
作為xx支行的一員，寧夏銀行的發(fā)展趨勢、支行已形成的發(fā)展格局、隊伍的素質和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶，始終激勵我勤勉盡責、努力工作，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難，我將緊緊圍繞總行領導，按照支行的安排，準確判斷和應對各種形勢，落實業(yè)務規(guī)范化核算要求，進一步提升核算工作效率和財會隊伍素質；落實規(guī)范化服務要求，深化服務客戶內涵，全面提升客戶滿意度；健全工作責任機制，加強流程管理，促進內部管理上臺階；加強內控管理，切實防范操作風險和道德風險，確保穩(wěn)健安全經營，努力為支行的發(fā)展無怨無悔付出和奉獻。
謝謝大家!
銀行運營部門副職述職報告 15
一、工作概述
過去一年，我主要協(xié)助部門正職負責運營部門的日常管理工作，包括業(yè)務流程優(yōu)化、風險防控、團隊建設等方面，確保運營工作高效、穩(wěn)定地開展，為銀行的整體業(yè)務發(fā)展提供有力支持。
二、主要工作成果
�。ㄒ唬I(yè)務流程優(yōu)化
1. 深入分析現有業(yè)務流程，發(fā)現部分業(yè)務環(huán)節(jié)存在繁瑣、重復勞動以及效率低下的問題。例如，在對公賬戶開戶流程中，客戶需要填寫多份紙質表格，且資料審核環(huán)節(jié)涉及多個部門，流轉時間較長，導致開戶周期平均長達xx個工作日。
2. 針對這些問題，我牽頭組織跨部門項目小組，與公司業(yè)務部、風險管理部、科技部等部門密切合作，共同商討優(yōu)化方案。經過反復研究和測試，我們成功簡化了對公賬戶開戶流程，將所需填寫的表格整合為一份電子表格，通過線上系統(tǒng)實現資料的一次性提交和多部門同步審核，大大縮短了開戶周期，目前平均開戶時間已縮短至xx個工作日，提高了客戶滿意度和市場競爭力。
3. 此外，還對儲蓄業(yè)務中的掛失解掛、轉賬匯款等常見業(yè)務流程進行了梳理和優(yōu)化，通過優(yōu)化系統(tǒng)操作界面、減少不必要的授權環(huán)節(jié)等措施，使這些業(yè)務的辦理效率整體提升了xx%，有效減少了客戶等待時間，提升了客戶體驗。
�。ǘ╋L險防控
1. 加強對運營風險的監(jiān)測與預警。建立了一套完善的風險指標監(jiān)控體系，每日對關鍵業(yè)務指標如交易金額異常變動、賬戶資金流向異常等進行實時監(jiān)控和分析。通過該體系，及時發(fā)現并處理了多起潛在的風險事件。例如，在xx月，系統(tǒng)監(jiān)測到某企業(yè)賬戶在短時間內出現大量資金頻繁進出且交易對手分散的異常情況，我立即組織風險排查小組深入調查，發(fā)現該企業(yè)涉嫌參與非法洗錢活動，及時采取了凍結賬戶、向監(jiān)管部門報告等措施，成功阻止了風險的進一步擴大，避免了銀行可能面臨的聲譽風險和法律風險。
2. 強化員工風險意識培訓。定期組織運營部門全體員工參加風險防控培訓課程，邀請內部審計專家、法律合規(guī)專員等進行授課，內容涵蓋反洗錢法規(guī)解讀、操作風險案例分析、合規(guī)操作要點等方面。過去一年，共組織培訓xx場次，累計培訓員工xx人次，通過培訓，員工的風險防范意識和合規(guī)操作能力得到了顯著提升，全年因員工操作失誤導致的風險事件數量較上一年下降了xx%。
3. 完善內部風險管理制度。根據監(jiān)管要求和銀行實際運營情況，對現有風險管理制度進行了全面修訂和完善，新增了關于新興電子支付業(yè)務風險防控、客戶信息安全保護等方面的內容，使風險管理制度更加貼合業(yè)務發(fā)展需求，為風險防控工作提供了更加堅實的制度保障。
�。ㄈ﹫F隊建設
1. 注重員工專業(yè)技能提升。制定了詳細的員工培訓計劃，根據員工的崗位需求和業(yè)務短板，有針對性地開展內部培訓課程和外部培訓交流活動。例如，針對新入職員工，組織了基礎業(yè)務知識和操作技能培訓，幫助他們盡快熟悉工作環(huán)境和業(yè)務流程；對于業(yè)務骨干，安排參加高級金融風險管理、業(yè)務流程再造等外部培訓課程，拓寬他們的視野和知識面，提升其綜合業(yè)務能力。過去一年，共安排內部培訓xx次，外部培訓xx人次，員工在各類業(yè)務技能考核中的平均成績較上一年提高了xx分。
2. 加強團隊溝通與協(xié)作。建立了定期的部門工作會議和跨崗位溝通機制，每周召開一次部門工作會議，總結上周工作完成情況，部署本周工作任務，同時為員工提供一個交流工作經驗和問題的平臺；每月組織一次跨崗位溝通活動，如業(yè)務流程模擬演練、團隊拓展訓練等，增進不同崗位員工之間的了解和信任，提高團隊協(xié)作效率。通過這些措施，部門內部的溝通更加順暢，協(xié)作更加緊密，工作效率得到了有效提升，因溝通不暢導致的工作失誤減少了xx%。
3. 關注員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與每位員工進行一對一的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃談話，了解他們的職業(yè)目標和發(fā)展需求，為他們制定個性化的職業(yè)發(fā)展路徑。在晉升機會方面，堅持公平、公正、公開的原則，根據員工的工作業(yè)績、專業(yè)能力和綜合素質進行綜合評估，為優(yōu)秀員工提供晉升機會。過去一年，共有xx名員工在部門內部得到晉升，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
三、工作中的不足
1. 在業(yè)務創(chuàng)新方面，雖然關注到了行業(yè)內的一些新興業(yè)務趨勢，但在推動運營部門與其他部門合作開展創(chuàng)新業(yè)務試點時，遇到了一些阻力，如跨部門協(xié)調難度較大、對新技術的應用能力不足等，導致創(chuàng)新業(yè)務的推進速度較慢，未能及時滿足市場和客戶的多樣化需求。
2. 在應對突發(fā)業(yè)務高峰時，應急預案的執(zhí)行效果還有待提高。例如，在xx事件中，盡管提前制定了應急預案，但在實際執(zhí)行過程中，由于人員調配不夠靈活、系統(tǒng)資源準備不足等原因，導致部分業(yè)務出現了短暫的積壓和延遲，影響了客戶服務質量。
四、改進措施
1. 加強與其他部門的溝通與合作，建立更加高效的跨部門創(chuàng)新項目推進機制。定期組織跨部門創(chuàng)新研討會，共同探討新興業(yè)務機會和創(chuàng)新解決方案；加強對新技術的學習和研究，引進專業(yè)人才或邀請外部專家進行培訓指導，提升運營部門對新技術的'應用能力，加快創(chuàng)新業(yè)務的落地實施。
2. 對應急預案進行全面優(yōu)化和完善。定期組織應急演練，模擬各種突發(fā)業(yè)務高峰場景，檢驗和優(yōu)化應急預案的可行性和有效性；加強對系統(tǒng)資源的動態(tài)監(jiān)控和管理，提前做好資源調配和擴容準備；建立應急響應小組，在業(yè)務高峰期間實行 24 小時值班制度，確保能夠及時、靈活地調配人員和資源，保障業(yè)務的順暢運行。
五、未來工作展望
1. 持續(xù)優(yōu)化業(yè)務流程，緊跟金融科技發(fā)展趨勢，引入人工智能、大數據等先進技術，進一步提升運營效率和客戶體驗。例如，研究利用人工智能技術實現客戶身份識別和業(yè)務風險評估的自動化，提高業(yè)務處理的準確性和速度；通過大數據分析挖掘客戶潛在需求，為精準營銷和個性化服務提供支持。
2. 加強風險防控體系建設，不斷完善風險監(jiān)測指標和模型，提高風險識別和預警的及時性和準確性。同時，積極應對金融監(jiān)管政策的變化，加強合規(guī)管理，確保運營工作始終符合監(jiān)管要求。
3. 進一步提升團隊整體素質和競爭力，加大人才培養(yǎng)和引進力度，打造一支專業(yè)、高效、創(chuàng)新的運營團隊。鼓勵員工積極參與行業(yè)交流和學術研究活動，提升銀行運營部門在行業(yè)內的影響力和知名度。
總之，在過去一年里，我在銀行運營部門副職崗位上取得了一些成績，但也存在不足之處。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的管理能力和業(yè)務水平，為銀行的運營管理工作做出更大的貢獻。
銀行運營部門副職述職報告 16
一、崗位履職情況
1. 協(xié)助部門正職制定和執(zhí)行運營部門的年度工作計劃與目標，確保各項工作任務與銀行整體戰(zhàn)略方向保持一致。在計劃制定過程中，充分考慮市場動態(tài)、監(jiān)管要求以及內部資源狀況，提出了多項具有針對性和可操作性的建議，為計劃的完善提供了有力支持。例如，根據市場利率波動情況，建議調整資金運營策略，增加對短期高收益理財產品的配置，經實踐驗證，該策略有效提升了資金運營效益，為銀行帶來了額外的收益xx萬元。
2. 負責運營業(yè)務的日常監(jiān)督與管理工作，定期對業(yè)務流程進行檢查和評估，及時發(fā)現并解決運營過程中出現的問題。在日常巡查中，我關注到部分網點在現金收付業(yè)務中存在操作不規(guī)范的現象，如現金整點不及時、鈔幣挑剔標準不統(tǒng)一等，這不僅影響了業(yè)務效率，還可能帶來一定的資金風險。針對這一問題，我組織制定了詳細的現金收付業(yè)務操作規(guī)范手冊，并安排專人對網點員工進行培訓和指導，經過一段時間的整改，網點現金業(yè)務操作的規(guī)范性得到了顯著提升，業(yè)務處理效率提高了xx%，資金風險得到有效控制。
3. 積極參與銀行核心業(yè)務系統(tǒng)的升級與優(yōu)化項目，從運營角度出發(fā)，提出了一系列功能改進需求和用戶體驗優(yōu)化建議。在系統(tǒng)升級過程中，與科技部門緊密合作，進行了多輪的測試與驗證工作，確保新系統(tǒng)能夠滿足運營業(yè)務的實際需求并穩(wěn)定運行。新系統(tǒng)上線后，成功解決了原系統(tǒng)中存在的交易響應速度慢、數據查詢不便等問題，大大提高了運營工作的自動化程度和準確性，例如，賬務處理自動化率從原來的xx%提升至xx%，有效減輕了員工的工作強度，減少了人為操作失誤。
二、重點工作成果
（一）運營效率提升
1. 深入挖掘業(yè)務流程中的瓶頸環(huán)節(jié)，通過引入自動化設備和優(yōu)化工作流程，實現了部分業(yè)務的高效處理。以貸款審批流程為例，過去該流程涉及多個部門的人工審核環(huán)節(jié)，平均審批時間長達xx個工作日，嚴重影響了客戶體驗和業(yè)務拓展。我主導推動了貸款審批流程的優(yōu)化項目，引入了智能審批系統(tǒng)，實現了部分審批環(huán)節(jié)的自動化處理，同時重新梳理了各部門的職責分工，減少了不必要的資料傳遞和溝通環(huán)節(jié)。經過優(yōu)化后，貸款平均審批時間縮短至xx個工作日，審批效率提升了xx%，為銀行贏得了更多客戶的青睞和市場份額。
2. 加強對運營數據的分析與應用，建立了運營效率指標監(jiān)控體系，通過對關鍵指標如業(yè)務處理時長、差錯率、客戶等待時間等的實時監(jiān)測和分析，及時發(fā)現業(yè)務運營中的異常情況，并采取針對性的措施進行改進。例如，根據數據分析發(fā)現某時間段內儲蓄業(yè)務的差錯率有所上升，經過深入調查，發(fā)現是由于新員工培訓不到位導致業(yè)務操作不熟練。針對這一問題，我們立即加強了新員工培訓工作，增加了培訓的強度和深度，并安排專人進行一對一的輔導，經過一段時間的努力，儲蓄業(yè)務差錯率恢復到正常水平，有效保障了業(yè)務質量。
（二）成本控制與資源優(yōu)化
1. 在成本控制方面，積極推動運營成本的精細化管理。對各項運營費用進行了詳細的分類和分析，找出了可優(yōu)化的成本項目，并制定了相應的節(jié)約措施。例如，通過與供應商談判，降低了辦公耗材的采購價格，同時優(yōu)化了設備維護保養(yǎng)計劃，減少了不必要的維修費用支出。經過一系列的成本控制措施，運營部門全年的費用支出較上一年度減少了xx萬元，成本節(jié)約率達到了xx%。
2. 在資源優(yōu)化方面，根據業(yè)務量的變化和網點布局的實際情況，合理調配人員和設備資源。對業(yè)務量較大的網點增配了自助設備和工作人員，提高了服務能力和客戶滿意度；對業(yè)務量較小的網點進行了整合和撤并，減少了資源閑置和浪費。通過資源優(yōu)化配置，不僅提高了資源利用效率，還提升了銀行整體的運營效益。例如，在某區(qū)域網點整合后，人力資源成本降低了xx萬元，同時該區(qū)域的業(yè)務量和市場份額并未受到影響，反而呈現出穩(wěn)步增長的態(tài)勢。
�。ㄈ﹫F隊協(xié)作與人才培養(yǎng)
1. 注重團隊內部的溝通與協(xié)作，建立了良好的團隊氛圍。定期組織團隊建設活動，如戶外拓展、業(yè)務知識競賽等，增強了團隊成員之間的凝聚力和信任度。在工作中，鼓勵團隊成員之間相互學習、相互支持，形成了良好的工作協(xié)同機制。例如，在處理復雜業(yè)務問題時，不同崗位的員工能夠迅速組成臨時項目小組，共同商討解決方案，通過團隊協(xié)作，成功解決了多起重大業(yè)務難題，為銀行避免了潛在的損失。
2. 高度重視人才培養(yǎng)工作，制定了完善的人才培養(yǎng)計劃。根據員工的個人能力和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為他們提供了多樣化的培訓和學習機會。一方面，組織內部培訓課程，由經驗豐富的員工擔任講師，傳授業(yè)務知識和工作經驗；另一方面，積極推薦優(yōu)秀員工參加外部培訓和行業(yè)研討會，拓寬他們的視野和知識面。在過去一年中，共組織內部培訓xx場次，培訓員工xx人次，推薦外部培訓xx人次。通過人才培養(yǎng)工作，運營部門的員工整體素質得到了顯著提升，為部門的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。在今年的銀行內部業(yè)務技能競賽中，運營部門的參賽員工取得了優(yōu)異的成績，包攬了多個獎項，充分展示了團隊的實力和人才培養(yǎng)的成效。
三、存在的不足與挑戰(zhàn)
1. 在面對金融科技快速發(fā)展帶來的變革時，自身對新興技術如區(qū)塊鏈、數字貨幣等的理解和應用能力還有待提高。雖然意識到這些技術可能對銀行運營產生深遠影響，但在實際推動相關技術在運營業(yè)務中的應用方面進展較為緩慢，未能充分發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，在一定程度上影響了銀行運營的創(chuàng)新能力和競爭力。
2. 在跨部門合作過程中，有時會出現溝通不暢、協(xié)調難度大的問題。由于不同部門之間的.利益訴求和工作重點存在差異，在推進一些涉及多個部門的項目時，容易出現意見分歧和工作推諉的現象，導致項目進度延遲，運營效率受到影響。例如，在近期開展的一項綜合金融服務產品創(chuàng)新項目中，由于與市場營銷部門、風險管理部門在產品設計、風險評估和市場推廣等方面的溝通協(xié)調不夠順暢，項目初期遇到了較大的阻力，經過多次會議和協(xié)商才逐步解決了問題，但項目進度還是比原計劃滯后了xx周。
四、改進措施與未來規(guī)劃
1. 加強自身對金融科技知識的學習，積極參加各類培訓課程、研討會和行業(yè)論壇，深入研究新興技術在銀行運營領域的應用場景和實踐案例，努力提升自己的技術素養(yǎng)和創(chuàng)新意識。同時，在部門內部組織成立金融科技學習小組，鼓勵員工共同學習和探索新興技術，營造良好的創(chuàng)新氛圍，推動銀行運營業(yè)務與金融科技的深度融合。計劃在未來一年內，完成至少xx個基于新興技術的運營業(yè)務創(chuàng)新試點項目，如利用區(qū)塊鏈技術優(yōu)化跨境支付業(yè)務流程、探索數字貨幣在零售業(yè)務中的應用模式等，為銀行運營創(chuàng)新積累經驗，提高銀行在金融科技領域的競爭力。
2. 為了改善跨部門合作的效果，將進一步完善跨部門溝通協(xié)調機制。建立定期的跨部門聯(lián)席會議制度，加強信息共享和溝通交流，提前明確各部門在項目中的職責和任務，制定詳細的項目時間表和路線圖，并建立有效的監(jiān)督和考核機制，確保項目按計劃順利推進。同時，加強對跨部門項目團隊成員的培訓，提高他們的團隊協(xié)作意識和溝通能力，培養(yǎng)跨部門合作的文化氛圍。在未來的跨部門項目合作中，努力將項目進度延遲率控制在xx%以內，提高銀行整體的運營效率和協(xié)同效應。
五、總結與展望
過去一年，我在銀行運營部門副職崗位上努力工作，取得了一些成績，也認識到了自身存在的不足。在未來的工作中，我將繼續(xù)秉持敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)新的精神，不斷提升自己的綜合素質和業(yè)務能力，積極應對各種挑戰(zhàn)，努力推動銀行運營工作再上新臺階。我相信，在銀行領導的正確帶領下，通過全體員工的共同努力，我們一定能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地，實現銀行的可持續(xù)發(fā)展目標。
謝謝大家！
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