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高校生書店社會實踐報告
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高校生書店社會實踐報告1
今年的實踐地方是一家名叫"梧桐"的書店。
第一天,早上九點多我到了書店,見了老板,老板引見了一個阿姨來專門擔任我的工作,叫我有什么事就找她。書店樓上有個閣樓,是辦公室。一開端,阿姨先拿來了帳本,叫我查對七月份天天賣出去的書和價錢,然后查對天天的收入,最終再加起來看是不是她算出來的阿誰數(shù)字。起先我小看了這個工作,感覺很簡略,但真的做起來可不輕易,書名一個個的找、一個個的對,她寫的字很花,看都看不懂,根本都不是把書名完完全全寫下來的,而是挑個中幾個字來代表這本書。有些書書名很搞,像"戰(zhàn)爭兵器"啊、"全球兵器"之類的好幾本都是和"戰(zhàn)爭""兵器"搭界的。剛才開端對的時分,我老是不敢一定,一次次地跟她確認。阿姨耐性很好,一次次的答復我,完全沒有不耐性的樣子。
對好書名和價錢后,我便開端清算計帳。天啊,我頭一次感覺核算機也不是什么便利的器械。何況他們書店里用的核算機和我們高考時專用的核算機分歧,錯了是沒有按"退回"的'。幾十個數(shù)字加起來,一不小心按錯了就得重來,最終謎底對不上還得重來。幾回對不上后,我都感覺我將近瘋了。阿姨看看,笑著說:"沒緊要,沒緊要,算不完也沒事兒,阿姨會算的。"被她這么一說,我更不甘愿了:一個堂堂大學生,連點帳都算欠好那多坍臺啊。
時間過得很快,一會兒便到了吃中飯的時間了。書店的最里面有一小間作為廚房,我才曉得,這里的員工天天都是本人燒本人吃的。阿姨說,老板人很好,天天買菜的錢他都邑報銷。他時常不在店里,對員工們都很信任,我想,也恰是由于他對員工的信任,才使得員工們愈加倍努力地工作吧。
吃完飯后,我又乖乖跑到樓上辦公室去清算計帳,終于,越來越有覺得了,核算機也按熟了,又過了近一小時,帳算完了。然后,我便開端在書店里做雜活。比方有顧客找不到要買的書,我就幫助找,或許,看到有書被放錯了地位就取下來把它放回原位。因為天太熱,又沒有空調的緣故,顧客不是良多,聽阿姨說,在九月份開學的時段,那人是多得忙都忙但是來,究竟這家信店照樣以指導書為主,當然顧客也就以學生為主了。
第一天就如許過去了。第二天,阿姨讓我整治書架,她曉得我二外是日語,就讓我整治日語相關的書架。我把日語書分門別類,白話的歸白話,聽力的歸聽力,考級的歸考級,從一級、兩級、三級、四級、到詞匯、語法、閱讀,全都排開后,我也出了一身汗?粗救说膭趧有Ч,有一種說不清的成就感。
接下來的幾天,老板叫我?guī)退蚱餍,把一本書打到電腦里,是一本有關學習圍棋的書。老板是個喜好下圍棋的人,這本書固然很陳舊,但他感覺內容很好,可是外面曾經買不到了,所以老板計劃從新印刷制造一些,從中也可以賺點利潤。別的老板還和一些學校有生意關系,看來,老板是個相當有生意思想的人。
隨著打完這本圍棋書,我的社會實踐也完畢了。老板曉得我十二月份要考級,就讓我在日語書架上隨意遴選一本喜好的。我看了良久,最終,從本人整治的書架中取下了一本《日本語才能測驗1級模仿試題》。老板還在書的第一頁敲了一個他們書店的留念章。
在此次的社會實踐中,我學到了一件事,就是"不成以小看任何一份工作"。小小的一個書店,天天也有做不完的事。往往你感覺很簡略的工作,到真的做起來才會發(fā)現(xiàn),它也是有技巧可言的。九月一號起,作為應屆卒業(yè)生,我也將面對找工作的問題。良多大學生剛卒業(yè)的時分,老是自認為很了不得,這個工作嫌累,阿誰工作又嫌工資太低,這是很不成取的。固然我不曉得我今后終究會從事什么工作,但無論今后做什么,我都會從基本認真學習,決不自負而小看任何一份工作。
高校生書店社會實踐報告2
未去書店之前就對這份實習滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份,這次角色要作徹底地轉變。7月15日下午一點,我開始了在書店的實習。按照計劃,店長徐嚴軍老師將對我進行20個工作日的培訓,在這20天里,每天都將有一個專門的培訓內容。徐老師向我簡單介紹了書店實習時的一些任務,并著重強調了對圖書的記憶和相關賣點的掌握。望著那一排排、一架架的圖書,想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼,不過在之后日子里的導購過程中,我才體會到了這樣要求的必要和深意。
在書店的圖書展架中,新東方的圖書占了較大的比例,TOEFL,GRE,IELTS,GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大,新概念系列作為基礎英語課程教材,也是書店賣得的品種之一,在之后的學習的過程中,對這些系列的圖書的掌握也成為了我學習的重點。下面是店內工作的大概流程與主要工作內容:
1.圖書的接貨與入庫
雖然受到奧運的影響,但是暑期班的學員仍然很多,而學校學員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期,而我的實習期也正在這段"繁忙期"內,這樣,我有機會親身體會書店工作的辛苦。店內圖書在這期間內每天的流量都很大,所以幾乎每天都會運來很多書,而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié),勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的:需求>申請>批準>作單>報單>接貨>清點>上架入庫,社會實踐報告《師范類大學生書店暑期社會實踐報告》。其中,我能接觸到并經常參與的是"接貨>清點>上架入庫"。首先,接貨就是將圖書由車上卸下,當然僅僅是卸下還不夠,必須將同一種書擺好在一起,并且要大概記住什么書在什么位置,這樣才能更好地進行下一步--清點。清點,也就是對單,逐一清點發(fā)來的貨是不是自己要的貨,有沒有少或多,版本價格是不是清單上要的,一般要求的是書號也要對才行,但因為經常來的都是本版書,熟悉的貨,對得也快,書號也就不用那么仔細的'看了。作為店員,對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù),并且要及時地補架。所以,當來貨清點完后要將書店書架需要的書找出,放在專門的拉車上,拉到3樓店內補架,其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層,空間不大,但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時間除了書店店內圖書的大流量外,外賣也加大了圖書的流量,所以書店又臨時申請了一個分庫。
2.貼磁
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進行"貼磁"。所謂貼磁,就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里,這也算上是一種安全措施,防止圖書被盜。如果圖書未經消磁就要被帶出書店,門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的"嘀嘀"聲提示。貼完磁條的圖書就可以補充到書架上了。
3.圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有一定的講究,有的圖書要特別推薦,這時會單獨為其專架陳列、封面向外,或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書,如TOEFL系列等,則一般采用書脊向外的方式擺放。有時候一些擺放方法會綜合運用在一起,以達到更好的實際效果。
4.導購
導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時,在這個過程中,店員將直接面對顧客,店員的一言一行都將代表書店形象,所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導購的過程中,有些顧客會有很多問題,他們希望能從店員這里了解到對于他們(或他們的子女)來說,選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導購的時候我很不自信,顧客的期待越大,責任越大,感到的壓力也越大。隨著導購次數(shù)的增多,以及對圖書產品等的進一步了解,漸漸的自然起來,并投入了進去,而且學會了從顧客的角度出發(fā),簡單地舉兩個導購過程中的例子:一位老者想為其現(xiàn)讀初二,計劃于高三考托福的孫子買關于托福的書,想聽下我的建議,我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎我分別介紹了新東方的5種詞匯書,并建議應該從基礎的詞匯記起,并推薦了2本書,另外還要對托福考試的題型等有個整體的把握了解,最后我還向其推薦了"GRE紅寶"及其輔助的"17天搞定GRE詞匯"。因為孩子將來要在美國讀大學,必須掌握相當可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時的生活中完全沒有障礙。另一件事情是,顧客想為孩子買新概念2的教材,我在向其推薦輔助資料"全新全繹+小題大做"時,仔細為其分析了孩子的實際情況,其孩子開學讀初三,課業(yè)比較多,時間不是很充足,所以配上"全新全繹"可以幫助減少整理課堂學習筆記等的時間,而"小題大做"沒有時間就不必買了。當然,不是每次導購都能成功,很多時候面對顧客的問題無從回答,還要去尋求"老人"們的幫助。
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