[精品]旅游調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀5篇

　　隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告的用途越來(lái)越大，要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么一般報(bào)告是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的旅游調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。

旅游調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀1

　　報(bào)告名稱：xx游客滿意度調(diào)查

　　調(diào)查地點(diǎn)：xx市

　　調(diào)查方法：街頭訪問(wèn)

　　調(diào)查時(shí)間：19xx年11月

　　樣本量：334

　　被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者

　　調(diào)查機(jī)構(gòu)：xx市場(chǎng)調(diào)查公司

　　報(bào)告來(lái)源：xx市場(chǎng)調(diào)查公司

　　報(bào)告內(nèi)容：

　　隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來(lái)開拓客源市場(chǎng)、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無(wú)形性和不可移動(dòng)性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)發(fā)生的，因此，旅游業(yè)地是在營(yíng)銷“經(jīng)歷”。大量的研究結(jié)果也表明，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來(lái)源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無(wú)限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問(wèn)題的輕重緩急來(lái)分配資源和安排工作。對(duì)旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績(jī)效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。

　　以xx市作為旅游地的研究例證，xxxx市場(chǎng)調(diào)查公司于19xx年11月在xx主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對(duì)來(lái)xx的旅游者（包括省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者，未包括外國(guó)旅游者）進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問(wèn)卷式的面訪方式，問(wèn)卷共包括三部分。第一部分甄別問(wèn)題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來(lái)深以長(zhǎng)期工作為目的的對(duì)象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級(jí)態(tài)度量表測(cè)量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)在其外出旅游時(shí)對(duì)他個(gè)人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷340份，有效回收問(wèn)卷334份，有效回收率為98.2%。

　　在對(duì)所獲數(shù)據(jù)變量標(biāo)準(zhǔn)化處理的基礎(chǔ)上，以重要程度為橫坐標(biāo)，滿意程度為縱坐標(biāo)作圖可得以下散點(diǎn)

　　report85-1（圖略）

　　由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)（占31%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。這些因素包括社會(huì)治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績(jī)效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個(gè)清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對(duì)xx的滿意度評(píng)價(jià)都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢(shì)。

　　值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來(lái)幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢(shì)的加強(qiáng)，旅游者的評(píng)價(jià)就會(huì)降低，從目前的優(yōu)勢(shì)降低為劣勢(shì)。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時(shí)勢(shì)之需。

　　有5項(xiàng)指標(biāo)（占17%）落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的`關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價(jià)格方面（物價(jià)、景點(diǎn)的門票價(jià)格、餐飲住宿價(jià)格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場(chǎng)、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個(gè)旅游地的角度來(lái)看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。

　　左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)（占21%），被訪者認(rèn)為xx目前的績(jī)效不錯(cuò)，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無(wú)關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對(duì)旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過(guò)多資源于這些方面。

　　有8項(xiàng)指標(biāo)（占18%）屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對(duì)這些因素的績(jī)效評(píng)價(jià)不高，但因它們的重要性也相對(duì)較低，目前可以不必過(guò)分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時(shí)，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績(jī)效不佳的原因并尋求解決辦法。

　　在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說(shuō)明它的重要性接近中等，但旅游者的評(píng)價(jià)不高，同樣需要引起重視。

　　對(duì)旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析對(duì)旅游地的管理和營(yíng)銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時(shí)向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對(duì)xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價(jià)格的問(wèn)題。相關(guān)的方差分析表明，國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)xx的各項(xiàng)價(jià)格評(píng)價(jià)較低，而港澳臺(tái)旅游者則認(rèn)為價(jià)格比較合理。因此，在xx大力吸引國(guó)內(nèi)游客來(lái)深旅游時(shí)，要注意對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來(lái)滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)的中低檔產(chǎn)品來(lái)滿足國(guó)內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場(chǎng)的需要；另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。

　　來(lái)深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時(shí)重要程度較高，他們對(duì)xx有相當(dāng)滿意的評(píng)價(jià)，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對(duì)旅游者獨(dú)具吸引力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)地進(jìn)行比較分析。

　　正如忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠(chéng)的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴財(cái)富。而造就忠誠(chéng)旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠(chéng)度也越高。但對(duì)于旅游地來(lái)說(shuō)，無(wú)論它是多么吸引人，旅游者再購(gòu)買行為即再訪機(jī)會(huì)都不會(huì)太多，故旅游地的忠誠(chéng)顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們?cè)诼糜蔚氐臐M意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來(lái)的旅游者。因此了解旅游地自身的績(jī)效薄弱環(huán)節(jié)，以找準(zhǔn)方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠(chéng)旅游者，無(wú)論是對(duì)旅游地的資源優(yōu)化配置還是對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)都具有長(zhǎng)遠(yuǎn)而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來(lái)說(shuō)，xx的市場(chǎng)研究人員建議旅游地還需要對(duì)旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè)，一方面檢測(cè)所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)和有效分配自身有限的資源。受時(shí)間和資源的限制，xx主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來(lái)深的外國(guó)旅游者，因此只是對(duì)xx國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的試探性研究，對(duì)國(guó)際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。

旅游調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀2

　　在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。

　　大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，我們深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。俗話說(shuō)：一份耕耘，一份收獲。

　　社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與大學(xué)生課外科技學(xué)術(shù)研究相結(jié)合，培養(yǎng)和提高大學(xué)生學(xué)術(shù)科研能力與水平，因此我們積極地參與了進(jìn)去。

　　實(shí)踐人員:蘇州科技學(xué)院 外語(yǔ)系 英語(yǔ)專業(yè) 孔瑜

　　實(shí)踐目的: 增加自己的閱歷，作為一名文科生，平日實(shí)踐的機(jī)會(huì)甚少，需要更多的體驗(yàn)，更多的`經(jīng)歷。通過(guò)親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更為重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，自己的能力能否被社會(huì)所承認(rèn)。想通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。

　　實(shí)踐時(shí)間：20xx-8-6 —— 20xx-8-19

　　實(shí)踐單位：環(huán)球旅行社

　　實(shí)踐職務(wù)：電話回訪員

　　實(shí)踐課題：旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　課題背景：旅游已逐漸成為人們娛樂(lè)生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過(guò)程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對(duì)生活的體味。炎炎夏日，酷暑難熬，各大中小學(xué)校早已放假。在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^(guò)一個(gè)有意義的暑假，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。 因此，我選擇了環(huán)球旅行社，在實(shí)踐的同時(shí)進(jìn)行旅游服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告：

　　去年以來(lái)，新的休假制度形成的春節(jié)、 “十一”、“五一”三個(gè)假日旅游“黃金周”，極大地刺激了人民群眾的旅游熱情，國(guó)內(nèi)旅游空前火爆，自去年國(guó)慶至今年春節(jié)、“五一”，接連出現(xiàn)了公眾旅游消費(fèi)熱的幾個(gè)高潮。假日旅游有力推動(dòng)了我省旅游業(yè)及鐵道、交通、民航和餐飲、商業(yè)等相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，刺激了消費(fèi)，拉動(dòng)了內(nèi)需，增加了財(cái)政收入，滿足了公眾的旅游需求，豐富了節(jié)假日生活，對(duì)提高人們生活水平、繁榮地方經(jīng)濟(jì)，發(fā)揮了積極重要的作用，受到全社會(huì)的普遍歡迎和關(guān)注。假日旅游帶動(dòng)假日經(jīng)濟(jì)大發(fā)展，其主要表現(xiàn)在：

　　（一）假日旅游帶動(dòng)旅游業(yè)的發(fā)展。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。

　�。ǘ�）假日旅游帶動(dòng)民航交通業(yè)的發(fā)展。據(jù)測(cè)算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。

　�。ㄈ�）假日旅游帶動(dòng)零售業(yè)的發(fā)展。假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn)。

　�。ㄋ模┘偃章糜螏�動(dòng)餐飲的發(fā)展。無(wú)論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣的火爆場(chǎng)面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且，游人在飲食過(guò)程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。

　�。ㄎ澹┘偃章糜螏�動(dòng)休閑娛樂(lè)業(yè)的發(fā)展。假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)變。休閑娛樂(lè)不僅讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng)，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣，而且以休閑娛樂(lè)為載體，將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂(lè)主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂(lè)、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64.8%參與人休閑娛樂(lè)。為了適應(yīng)這一新的需求，各地興起了許多休閑娛樂(lè)行業(yè)，如茶館、陶吧、酒吧、迪吧、氧吧、健身房、射擊、水上運(yùn)動(dòng)、網(wǎng)球、高爾夫和跳舞機(jī)等，到了節(jié)日這些地方都是處處爆滿。

　　另外，假日旅游還帶動(dòng)金融業(yè)、網(wǎng)絡(luò)電信業(yè)、農(nóng)牧業(yè)和建筑制造業(yè)的發(fā)展。

　　雖然假日旅游火爆，由于旅游業(yè)涉及面廣，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)，因此，假日旅游還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：（1）通知放假時(shí)間太遲；（2）受到旅游交通的制約；（3）熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求；（4）個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的受訪者對(duì)隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來(lái)自導(dǎo)游和旅行社方面。對(duì)于沒有隨團(tuán)出游的受訪者，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。

　　研究方法：調(diào)查采用電話訪問(wèn)的方法，共完成有效問(wèn)卷200份，調(diào)查對(duì)象為年齡在18-60歲之間，家中有電話的揚(yáng)州地區(qū)居民。調(diào)查結(jié)果可以推論揚(yáng)州有電話的居民。

　　調(diào)查結(jié)果分析：

　　隨團(tuán)旅游：不滿意

　　旅游服務(wù)一直以紛爭(zhēng)不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對(duì)隨團(tuán)旅游的評(píng)價(jià)的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，有五分之一的人對(duì)其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的受訪者表示服務(wù)一般。

　　導(dǎo)致受訪者不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。

　　在整個(gè)旅游過(guò)程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報(bào)名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對(duì)旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對(duì)導(dǎo)游的不滿。

旅游調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀3

　　自去年12月份調(diào)到榴園鎮(zhèn)工作以來(lái)，一直分管農(nóng)業(yè)工作，在將近半年的時(shí)間里對(duì)榴園鎮(zhèn)的整體農(nóng)業(yè)情況有了深入的了解，對(duì)榴園鎮(zhèn)發(fā)展觀光旅游農(nóng)業(yè)的優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)狀以及未來(lái)的發(fā)展方向做了詳細(xì)的調(diào)研。具體調(diào)研情況如下：

　　一、榴園鎮(zhèn)概況

　　榴園鎮(zhèn)位于XX區(qū)西郊，總面積126平方公里，轄54個(gè)行政村，人口5.6萬(wàn)人。國(guó)家aaaa級(jí)旅游風(fēng)景區(qū)——“冠世榴園”景區(qū)整體座落在境內(nèi)，全鎮(zhèn)石榴面積10萬(wàn)余畝，林果面積12萬(wàn)畝，2015年被列入世界吉尼斯大全，素有“天下石榴第一鎮(zhèn)”之稱。榴園鎮(zhèn)山川秀麗，景色怡人，人文景觀眾多，文化底蘊(yùn)厚重，先后被評(píng)為國(guó)家級(jí)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)、山東省文明鎮(zhèn)、山東省衛(wèi)生鎮(zhèn)、山東省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)。

　　二、榴園鎮(zhèn)發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)的前景和優(yōu)勢(shì)

　　1、觀光旅游農(nóng)業(yè)的前景。旅游作為一門新興產(chǎn)業(yè)，雖在國(guó)內(nèi)興起只有20年的時(shí)間，但隨著人們生活水平的提高，近年來(lái)迅猛發(fā)展，成了一些地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著人們對(duì)名勝古跡追逐熱潮的消減，對(duì)景區(qū)人山人海的厭煩，擁抱寧?kù)o、回歸自然成了奢侈和想往。再加上清明、五一、端午、中秋等多個(gè)小長(zhǎng)假的設(shè)立，兩、三天的短途游、自駕游成為旅游的主流市場(chǎng)，臨近城區(qū)的鄉(xiāng)村觀光游便成了人們的最佳選擇。所以未來(lái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的觀光旅游市場(chǎng)潛力巨大，前景可觀。

　　2、榴園鎮(zhèn)發(fā)展觀光旅游的優(yōu)勢(shì)。地理位置優(yōu)越，交通便利。南靠京杭大運(yùn)河，206國(guó)道縱貫?zāi)媳保�郯薛公路橫穿東西，距京滬鐵路、京福高速公路僅2公里，新加寬的旅游大道工程已經(jīng)竣工，極大地便捷了高鐵旅客出站前往萬(wàn)畝榴園觀光。文化底蘊(yùn)深厚。榴園鎮(zhèn)境內(nèi)文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、民風(fēng)質(zhì)樸熱情、山水風(fēng)格獨(dú)具、土產(chǎn)品類豐富，具有發(fā)展文化旅游業(yè)得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)�！耙淮�名相”匡衡“鑿壁偷光”流芳千古；明代文豪賈三近《金瓶梅》享譽(yù)古今；岳飛抗金故事代代相傳。境內(nèi)人文景觀和自然景觀相映成趣。三近書院、匡衡祠、權(quán)妃墓省級(jí)重點(diǎn)文物保護(hù)單位，與青檀寺、一望亭、萬(wàn)福園等均為省級(jí)旅游勝地。石榴仙子、榴花姑娘、石縣令、燕王游園等石榴園傳說(shuō)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。風(fēng)景秀麗，旅游資源豐富。榴園鎮(zhèn)物產(chǎn)豐富，山川秀美，氣候適宜，全年空氣優(yōu)良率達(dá)100%，生態(tài)環(huán)境極佳�！肮谑懒駡@”風(fēng)景秀麗宜人，特點(diǎn)鮮明，有"天然氧吧"、"城市之肺"的美譽(yù)。青檀寺山清水秀、峰巒疊嶂；大理峪因山就勢(shì)、清新淡雅；萬(wàn)福園素潔淡雅、景色怡人；空山裂縫、青檀峽谷空靈幽深、郁郁蔥蔥。這些景點(diǎn)，真實(shí)體現(xiàn)了榴園的地方特色、民俗風(fēng)情和迷人的鄉(xiāng)村風(fēng)光。

　　三、榴園鎮(zhèn)發(fā)展觀光旅游的情況

　　近年來(lái)，榴園鎮(zhèn)黨委、政府確立了旅游興鎮(zhèn)的目標(biāo)，充分挖掘本地農(nóng)業(yè)觀光旅游資源，發(fā)展旅游朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，全力打造旅游強(qiáng)鎮(zhèn)。

　　1、大明官莊生態(tài)觀光園的建設(shè)。大明官莊農(nóng)業(yè)觀光園是市區(qū)重點(diǎn)打造的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技示范基地。該基地位置優(yōu)越，農(nóng)業(yè)資源豐富，依托現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術(shù)，注冊(cè)成立了“山東嶧州生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司”，實(shí)行集約化經(jīng)營(yíng)，公司化運(yùn)作，發(fā)展高效生態(tài)觀光農(nóng)業(yè)�，F(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)化中拱棚64個(gè)，觀光大棚4個(gè)。種植射干、知母、薏米等中藥材500余畝，櫻花、紅楓、紫薇、紫葉李、大葉女貞、菊花等苗木、花卉200余畝。

　　2、娘娘墳社區(qū)農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目建設(shè)。娘娘墳社區(qū)農(nóng)家樂(lè)是依托娘娘社區(qū)打造的農(nóng)家樂(lè)新亮點(diǎn)。娘娘社區(qū)地處“冠世榴園”XX區(qū)，省級(jí)著名旅游景點(diǎn)權(quán)妃墓座落于此，該社區(qū)工程建設(shè)整體設(shè)計(jì)突出旅游景觀特色，統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)成徽派風(fēng)格居住小區(qū)，樓房為五層，錯(cuò)落有序，自成景點(diǎn)。在依托優(yōu)越的山水特色和石榴生態(tài)資源的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，建設(shè)“農(nóng)家樂(lè)”服務(wù)接待場(chǎng)所，打造旅游服務(wù)特色街區(qū)，開發(fā)游樂(lè)場(chǎng)所和游樂(lè)設(shè)施，發(fā)展花卉園藝，搞好花卉石榴盆景資源的深度開發(fā)，為下步北龍?zhí)�、賈泉的開發(fā)建設(shè)提供了示范模式。目前，總投資2098萬(wàn)元娘娘社區(qū)基本建成，周圍形成了以康居生態(tài)園和石榴盆景園為代表的規(guī)�；�盆景制作基地5處，年產(chǎn)盆景達(dá)10000余盆。

　　3、王府山民族風(fēng)情農(nóng)家樂(lè)建設(shè)。王府山村農(nóng)家樂(lè)充分利用農(nóng)村有利條件，設(shè)置農(nóng)家桌椅、農(nóng)用器具，收集民間故事、民間服飾，增設(shè)牌坊、亭臺(tái)、樓閣等旅游配套設(shè)施，組建民俗風(fēng)情表演隊(duì)伍，展示民間傳統(tǒng)文化，挖掘石榴文化、鄉(xiāng)土文化特色，精心打造具有濃郁“榴園、榴鄉(xiāng)”特色的鄉(xiāng)土風(fēng)情型“農(nóng)家樂(lè)”，該項(xiàng)目已成為我鎮(zhèn)農(nóng)家樂(lè)的金字招牌。目前，共發(fā)展“農(nóng)家樂(lè)”40余戶，年創(chuàng)旅游收入2500余萬(wàn)元，吸納300余名勞動(dòng)力就業(yè)。

　　4、6100余畝石榴園景區(qū)旅游大道兩側(cè)石榴擴(kuò)種項(xiàng)目建設(shè)。該項(xiàng)目涉及旅游大道兩側(cè)從逍遙村到王府山村15個(gè)行政村。創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)行大戶承包經(jīng)營(yíng)和企業(yè)承包經(jīng)營(yíng)相結(jié)合的土地流轉(zhuǎn)方式，與農(nóng)戶簽訂承包合同。第一期涉及10個(gè)村4000余畝的春季造林工程已經(jīng)完成，共栽種大小石榴苗木10萬(wàn)株，簽訂流轉(zhuǎn)合同3000多份，總投資在1000萬(wàn)元以上。目前經(jīng)過(guò)精心的培育和呵護(hù)，石榴苗木長(zhǎng)勢(shì)良好，成活率在95%以上。第二期2000余畝的雨季造林工作正在有條不紊的進(jìn)行。該工程項(xiàng)目的順利實(shí)施，將為萬(wàn)畝榴園再添一道亮麗的風(fēng)采，為榴園鎮(zhèn)的觀光旅游農(nóng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　四、榴園鎮(zhèn)旅游觀光農(nóng)業(yè)下一步發(fā)展方向

　　1、利用豐富的自然資源，打造自然景觀觀光游。立足獨(dú)具魅力的生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，以自身人文環(huán)境、山水環(huán)境和周邊風(fēng)光環(huán)境為基礎(chǔ)，以自然觀光為目的，以山色為主景點(diǎn)，全力打造自然景觀觀光游，努力建設(shè)生態(tài)旅游強(qiáng)鎮(zhèn)。以“冠世榴園”景區(qū)為依托，實(shí)施生態(tài)建設(shè)工程，把生態(tài)林，景區(qū)景點(diǎn)與“冠世榴園”融為一體，努力打造綠樹成蔭，林果飄香，清水長(zhǎng)流的綠色生態(tài)長(zhǎng)廊，構(gòu)建新的強(qiáng)勁的旅游經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。狠抓精品景區(qū)、景點(diǎn)建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)開發(fā)長(zhǎng)生泉景區(qū)、逍遙峪景區(qū)。將這兩大景區(qū)打造成集休閑、娛樂(lè)、餐飲為一體的原生態(tài)高檔養(yǎng)生基地。

　　2、挖掘鄉(xiāng)土文化內(nèi)涵，打造“農(nóng)家樂(lè)”民俗文化游。借助濃郁的“榴園、榴鄉(xiāng)”特色，搶抓農(nóng)村旅游發(fā)展機(jī)遇。推出吃農(nóng)家飯，居農(nóng)家院，品榴葉茶的王府山“農(nóng)家樂(lè)”生態(tài)旅游項(xiàng)目，努力在完善服務(wù)設(shè)施、強(qiáng)化管理、挖掘鄉(xiāng)土內(nèi)涵、強(qiáng)化綜合整治上做文章。通過(guò)民居改造，營(yíng)造鄉(xiāng)土田園氣息；設(shè)置農(nóng)家桌椅、農(nóng)用器具，追求特色民俗；收集民間故事、民間服飾，豐富文化內(nèi)涵；增設(shè)牌坊、亭臺(tái)、樓閣，組建民俗風(fēng)情表演隊(duì)伍，展示民間傳統(tǒng)文化；充分凸顯“榴園、榴鄉(xiāng)”特色。

　　3、狠抓休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)建設(shè)，快速發(fā)展鄉(xiāng)村休閑游。榴園鎮(zhèn)內(nèi)群山逶迤連綿，植被多樣，生物資源十分豐富，盛產(chǎn)柿子、板栗、櫻桃、核桃、石榴等干鮮果品，大棚果、大棚瓜菜等高產(chǎn)高效農(nóng)業(yè)初具規(guī)模。榴園鎮(zhèn)要依托冠世榴園景區(qū)，發(fā)揮區(qū)位生態(tài)資源優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)建全國(guó)休閑農(nóng)業(yè)示范區(qū)，建設(shè)康居生態(tài)園、石榴盆景園區(qū)、奇石園、無(wú)公害石榴生產(chǎn)基地和大明官莊農(nóng)業(yè)觀光園等一大批休閑農(nóng)業(yè)示范園區(qū)。通過(guò)園區(qū)帶動(dòng)促進(jìn)以新特農(nóng)作物觀賞、農(nóng)事體驗(yàn)、垂釣采摘和高新技術(shù)種植展示為主要內(nèi)容的觀光休閑鄉(xiāng)村游。加大投資建設(shè)大明官莊生態(tài)農(nóng)業(yè)示范園，圍繞大明官莊山水資源，種植石榴、核桃、板栗、柿子、桃樹等名優(yōu)果樹，種植各種中藥材、名木古樹，種植高端有機(jī)蔬果，建設(shè)現(xiàn)代生態(tài)農(nóng)業(yè)展示館、采摘園、名優(yōu)花卉苗木種植區(qū)，建成一處集餐飲、住宿、娛樂(lè)、農(nóng)業(yè)觀光、科技示范等為一體的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園。

　　五、加快發(fā)展旅游觀光農(nóng)業(yè)的建議

　　1、完善旅游服務(wù)設(shè)施，綜合管理到位。加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，以旅游道路建設(shè)和旅游景區(qū)服務(wù)性建設(shè)為重點(diǎn)，突出抓好旅游道路、景區(qū)、景點(diǎn)及“農(nóng)家飯店”的衛(wèi)生清理和綠化美化工程。在照明設(shè)施、停車場(chǎng)、交通標(biāo)志、旅游廁所、污水垃圾處理、餐飲衛(wèi)生等方面進(jìn)行加快建設(shè)、完善配套，確保景區(qū)整潔衛(wèi)生，環(huán)境優(yōu)美。為了更好的'服務(wù)于游客，進(jìn)一步規(guī)范理順旅游發(fā)展綜合管理機(jī)制，重點(diǎn)加強(qiáng)旅游管理隊(duì)伍建設(shè)，配有專職旅游管理人員，做到規(guī)范管理，秩序井然，力爭(zhēng)讓管理上臺(tái)階，讓管理出效益。出臺(tái)《旅游治安管理?xiàng)l例》，設(shè)置旅游投訴電話，制定部門聯(lián)動(dòng)制度，抓好旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)、旅游培訓(xùn)等各項(xiàng)制度的落實(shí)。切實(shí)提高接待質(zhì)量，改進(jìn)旅游服務(wù)。

　　2、要挖掘文化資源，凸顯地方特色。依托厚重的歷史文化，發(fā)揮名人效應(yīng)，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，深化歷史積淀。高標(biāo)準(zhǔn)制定旅游觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃。立足旅游資源優(yōu)勢(shì)，采取超常規(guī)的更加有力的措施，整合文化資源、生態(tài)資源和行政資源，實(shí)現(xiàn)差異化良性發(fā)展，在資金、政策、規(guī)劃、項(xiàng)目、配套設(shè)施、產(chǎn)業(yè)建設(shè)等各個(gè)方面予以重點(diǎn)傾斜，集中力量，集中資金，突出特色，支持旅游業(yè)加快發(fā)展，重點(diǎn)建設(shè)本區(qū)域的核心景區(qū)和核心景點(diǎn)，打造名副其實(shí)的生態(tài)文化旅游勝地。

　　3、要加大旅游產(chǎn)品促銷支持力度。旅游經(jīng)濟(jì)是知名度經(jīng)濟(jì)、注意力經(jīng)濟(jì)，大手筆、多元化的宣傳促銷是不可缺少的催化劑。建議政府加大旅游產(chǎn)品宣傳促銷的支持力度，在國(guó)家級(jí)和省級(jí)各大媒體上予以重點(diǎn)推介。

　　4、要循序漸進(jìn)，堅(jiān)持發(fā)展與保護(hù)相結(jié)合的原則。觀光旅游農(nóng)業(yè)最大的特點(diǎn)就是原生態(tài)，自然化，在發(fā)展的同時(shí)一定不要以犧牲自然環(huán)境為代價(jià)，要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，發(fā)展與保護(hù)相結(jié)合的原則。切實(shí)做好節(jié)約耕地，水土保持，環(huán)境衛(wèi)生和垃圾處理工作，實(shí)現(xiàn)開發(fā)與資源環(huán)境的和諧發(fā)展。

旅游調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀4

尊敬的孫市長(zhǎng)、尊敬的xx市各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家上午好！根據(jù)《中國(guó)優(yōu)秀旅游城市驗(yàn)收辦法的總體要求》和國(guó)家旅游局統(tǒng)一制定的抽樣調(diào)查工作方案，抽樣調(diào)查小組從10月25日至27日，按照工作程序和規(guī)則開始調(diào)查工作，經(jīng)過(guò)調(diào)查員培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)抽樣、面對(duì)面調(diào)查、調(diào)查表審核、匯總、整理等過(guò)程，到10月27日完成了抽樣調(diào)查的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況和調(diào)查基本結(jié)果匯報(bào)如下：

　　一、調(diào)查小組的組成

　　按照驗(yàn)收工作安排，xx市創(chuàng)優(yōu)省檢抽樣調(diào)查小組由×××旅游局驗(yàn)收組、xx市旅游局等有關(guān)部門人員共同組成。

　　二、調(diào)查的內(nèi)容

　　本次調(diào)查，是通過(guò)對(duì)xx市的機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、廣場(chǎng)、景區(qū)(點(diǎn))、星級(jí)飯店等游客聚集的場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽樣，向國(guó)內(nèi)游客和海外游客發(fā)放游客意見調(diào)查表，請(qǐng)他們協(xié)助填寫后回收的辦法取得海內(nèi)外游客對(duì)xx市的旅游環(huán)境、市民文化與好客程度、交通、餐飲、購(gòu)物、文化娛樂(lè)、旅行服務(wù)、景點(diǎn)秩序與衛(wèi)生狀況等九個(gè)項(xiàng)目的意見及還有海內(nèi)外游客對(duì)xx市的直觀綜合評(píng)價(jià)，調(diào)查結(jié)果將作為xx市創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市省級(jí)初審驗(yàn)收依據(jù)之一，并為xx市旅游行業(yè)規(guī)范化管理等提供參考。

　　三、調(diào)查對(duì)象

　　按照世界旅游組織確定的有關(guān)旅游的最新定義，本次調(diào)查對(duì)象是來(lái)xx市參觀游覽、休閑度假、探親訪友、和參加商務(wù)會(huì)議、體育文化交流等的.國(guó)內(nèi)游客和海外游客。其中，海外游客包括外國(guó)人、華僑、港澳同胞、臺(tái)灣同胞，但不包括在本市從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和謀取報(bào)酬的民工，也不包括在本地停留半年以上的暫住人口和本市居民。

　　四、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查采取定點(diǎn)隨機(jī)抽樣的方法，由調(diào)查員向海內(nèi)外游客發(fā)放調(diào)查表，請(qǐng)他們根據(jù)自己的感受填寫后立即回收，調(diào)查表由國(guó)家旅游局統(tǒng)一印制，共有十項(xiàng)內(nèi)容。前九項(xiàng)為滿意、一般、不滿意三個(gè)評(píng)分等級(jí)。第十項(xiàng)為綜合評(píng)價(jià)，綜合評(píng)價(jià)以五分很好，以下分別為：好、一般、差、很差。

　　五、調(diào)查基本情況

　　按照抽樣調(diào)查的方案，本次調(diào)查分別在距xx市車程在一小時(shí)內(nèi)的飛機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、中心廣場(chǎng)、竹湖園、大祥生態(tài)園、鑫島游樂(lè)城、二灘展覽中心、二灘大壩以及兩家星級(jí)飯店等十一個(gè)地點(diǎn)進(jìn)行。共發(fā)放調(diào)查表×××份，本次回收合格調(diào)查表×××份，在樣本選擇過(guò)程中，我們注意抽選不同年齡層次、不同性別、中同國(guó)別、不同省份的游客，以提高樣本的代表性，在這次調(diào)查的×××份合格調(diào)查表中，海外游客有×××份，分別來(lái)自美國(guó)、德國(guó)、澳大利亞、英國(guó)、加拿大、日本、印度尼西亞等七個(gè)國(guó)家，國(guó)內(nèi)游客×××份，分別來(lái)自北京、上海、天津、重慶、河北、山東、浙江、江蘇、湖北、湖南、廣東、陜西、云南、貴州、×××、福建、河南、海南、×××和×××的其它地、市(州)等全國(guó)二十個(gè)省、自治區(qū)、直轄市。從游客的分布情況不看，具有一定的體表性。

　　六、基本結(jié)論

　　從調(diào)查結(jié)果我們看出：

　　(一)根據(jù)海內(nèi)外游客對(duì)xx城市的綜合印象評(píng)分，以滿分為五分，經(jīng)加全平均，xx市的總得分為××分，其中國(guó)內(nèi)游客對(duì)xx市的綜合印象評(píng)分為××分，海外游客對(duì)xx市的綜合印象評(píng)分為××分。

　　(二)海內(nèi)外游客對(duì)xx城市的旅游環(huán)境、市民文明與好客程度、旅行服務(wù)、景點(diǎn)的秩序與衛(wèi)生的評(píng)價(jià)是比較好的，滿意率分別在86以上，其中國(guó)內(nèi)游客對(duì)xx市旅游環(huán)境、市民文明與好客程度滿意率在86以上，海內(nèi)外游客對(duì)xx市旅游環(huán)境、市民文明與好客程度滿意率在××2以上，也就是說(shuō)，海內(nèi)外游客對(duì)xx市治理旅游環(huán)境和提高旅行服務(wù)質(zhì)量取得的實(shí)效給予了充分的肯定。

　　(三)有部分海外游客認(rèn)為，xx市的文化娛樂(lè)、餐飲、交通、購(gòu)物還需進(jìn)一步加強(qiáng)管理和改善，評(píng)價(jià)分別為一般的分別為××2、××3、××3、××4。部分國(guó)內(nèi)游客認(rèn)為xx市市的購(gòu)物、文化娛樂(lè)和住宿與他們的期望還有一定的差距，還需進(jìn)一步加強(qiáng)改善，評(píng)價(jià)為一般的分別為22、21、20。

　　以上調(diào)查結(jié)果將提交×××旅游局驗(yàn)收組作為xx市創(chuàng)建中國(guó)優(yōu)秀旅游城市的省級(jí)檢查驗(yàn)收依據(jù)之一，同時(shí)也提交給xx市作為參考。 謝謝大家！

旅游調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀5

　　調(diào)查地點(diǎn)： xx市

　　調(diào)查方法：街頭訪問(wèn)

　　調(diào)查時(shí)間： xx年xx月

　　樣本量： xxx

　　被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者

　　調(diào)查機(jī)構(gòu)：xxx調(diào)查公司

　　報(bào)告來(lái)源：xxx調(diào)查公司

　　報(bào)告內(nèi)容：

　　隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來(lái)開拓客源市場(chǎng)、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無(wú)形性和不可移動(dòng)性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程是同時(shí)發(fā)生的，因此，旅游業(yè)地是在營(yíng)銷“經(jīng)歷”。大量的研究結(jié)果也表明，對(duì)服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來(lái)源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無(wú)限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問(wèn)題的輕重緩急來(lái)分配資源和安排工作。對(duì)旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績(jī)效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。

　　以xx市作為旅游地的研究例證，xx市場(chǎng)調(diào)查公司于xx年xx月在xx主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對(duì)來(lái)xx的旅游者（包括省內(nèi)、省外及港澳臺(tái)旅游者，未包括外國(guó)旅游者）進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問(wèn)卷式的面訪方式，問(wèn)卷共包括三部分。第一部分甄別問(wèn)題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來(lái)深以長(zhǎng)期工作為目的的對(duì)象排除在外。第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以Likert5級(jí)態(tài)度量表測(cè)量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)在其外出旅游時(shí)對(duì)他個(gè)人而言的重要程度。第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷xx份，有效回收問(wèn)卷xx份，有效回收率為xxx%。

　　在對(duì)所獲數(shù)據(jù)變量標(biāo)準(zhǔn)化處理的基礎(chǔ)上，以重要程度為橫坐標(biāo)，滿意程度為縱坐標(biāo)作圖可得以下散點(diǎn)圖

　　由圖可以看出：共有xx項(xiàng)指標(biāo)（占xx%）落在了重要程度高而滿意水平也較高的'右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。這些因素包括社會(huì)治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績(jī)效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個(gè)清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對(duì)xx的滿意度評(píng)價(jià)都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢(shì)。

　　值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來(lái)幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢(shì)的加強(qiáng)，旅游者的評(píng)價(jià)就會(huì)降低，從目前的優(yōu)勢(shì)降低為劣勢(shì)。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時(shí)勢(shì)之需。

　　有xx項(xiàng)指標(biāo)（占xx%）落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價(jià)格方面（物價(jià)、景點(diǎn)的門票價(jià)格、餐飲住宿價(jià)格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處），其次是商場(chǎng)、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個(gè)旅游地的角度來(lái)看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。

　　左上區(qū)域包括xx項(xiàng)指標(biāo)（占xx%），被訪者認(rèn)為xx目前的績(jī)效不錯(cuò)，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無(wú)關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對(duì)旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過(guò)多資源于這些方面。

　　有xx項(xiàng)指標(biāo)（占xx%）屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對(duì)這些因素的績(jī)效評(píng)價(jià)不高，但因它們的重要性也相對(duì)較低，目前可以不必過(guò)分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時(shí)，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績(jī)效不佳的原因并尋求解決辦法。

　　在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說(shuō)明它的重要性接近中等，但旅游者的評(píng)價(jià)不高，同樣需要引起重視。

　　對(duì)旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析對(duì)旅游地的管理和營(yíng)銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時(shí)向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對(duì)xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價(jià)格的問(wèn)題。相關(guān)的方差分析表明，國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)xx的各項(xiàng)價(jià)格評(píng)價(jià)較低，而港澳臺(tái)旅游者則認(rèn)為價(jià)格比較合理。因此，在xx大力吸引國(guó)內(nèi)游客來(lái)深旅游時(shí)，要注意對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來(lái)滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)的中低檔產(chǎn)品來(lái)滿足國(guó)內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場(chǎng)的需要；另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。

　　來(lái)深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時(shí)重要程度較高，他們對(duì)xx有相當(dāng)滿意的評(píng)價(jià)，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對(duì)旅游者獨(dú)具吸引力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)地進(jìn)行比較分析。

　　正如忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠(chéng)的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的寶貴財(cái)富。而造就忠誠(chéng)旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠(chéng)度也越高。但對(duì)于旅游地來(lái)說(shuō)，無(wú)論它是多么吸引人，旅游者再購(gòu)買行為即再訪機(jī)會(huì)都不會(huì)太多，故旅游地的忠誠(chéng)顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們?cè)诼糜蔚氐臐M意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來(lái)的旅游者。因此了解旅游地自身的績(jī)效薄弱環(huán)節(jié)，以找準(zhǔn)方向有效提高旅游者的滿意度從而培養(yǎng)忠誠(chéng)旅游者，無(wú)論是對(duì)旅游地的資源優(yōu)化配置還是對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)都具有長(zhǎng)遠(yuǎn)而積極的作用。由于旅游者的需求呈現(xiàn)動(dòng)態(tài)變化，有可能目前重要的因素在幾年之后就成為次要的因素，從這一角度來(lái)說(shuō)，蘭邦的市場(chǎng)研究人員建議旅游地還需要對(duì)旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測(cè)，一方面檢測(cè)所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)和有效分配自身有限的資源。受時(shí)間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來(lái)深的外國(guó)旅游者，因此只是對(duì)xx國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的試探性研究，對(duì)國(guó)際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。

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