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調(diào)研分析報告最新
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為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況,特進行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學承擔,調(diào)查時間是20xx年7月至8月,調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查,本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20xx戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后,該大學將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié),其調(diào)查報告如下:
一、調(diào)查對象的基本情況
二、專門調(diào)查部分
。ㄒ唬┚祁惍a(chǎn)品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因,一是白酒除了顧客自己消費以外,用于送禮的較多,而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告,紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(1)購買因素比較鮮明,調(diào)查資料顯示,消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度,這樣就可以得出結(jié)論,生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的,創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(2)顧客忠誠度調(diào)查表明,經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%,偶爾換的占43.75%,對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%,持無所謂態(tài)度的占52.27%,明確表示不喜歡的`占3.4%?梢钥闯觯坏┠硞品牌在消費者心目中形成,是很難改變的,因此,廠商應在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫,這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
。3)動因分析。主要在于消費者自己的選擇,其次是廣告宣傳,然后是親友介紹,最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn),怎樣吸引消費者的注意力,對于企業(yè)來說是關(guān)鍵,怎樣做好廣告宣傳,消費者的口碑如何建立,將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說,營業(yè)員的素質(zhì)也應重視,因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
。ǘ╋嬍愁惍a(chǎn)品的消費情況
本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行,調(diào)查表明,消費有以下幾個重要特點:
1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消費者最常去的酒店大部分是中檔的,這與本市居民的消費水平是相適應的。
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍,有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性,但也并非絕對如此,例如,長城酒樓、淮揚酒樓,也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費,如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多,特別是手抓龍蝦,在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%,以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來,海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點,市場潛力很大,目前的消費量也很大。調(diào)查顯示,表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%,喜歡火鍋的約占51.14%,在對季節(jié)的調(diào)查中,喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%,在冬天的約為36.93%,火鍋不但在冬季有很大的市場,在夏季也有較大的市場潛力。目前,本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭,形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費水平還不算太高,屬于中等消費水平,平均收入在1000元左右,相當一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費,并且以白酒居多,紅酒的消費比較少,用于個人消費的酒品,無論是白酒還是紅酒,其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳,也有相當一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認知度較高。
4、對酒店的消費,主要集中在中檔消費水平上,火鍋和海鮮的消費潛力較大,并且已經(jīng)有相當大的消費市場。
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一、調(diào)查基本情況
調(diào)查時間:20xx年4月,調(diào)查地點:南京信息職業(yè)技術(shù)學院。調(diào)查對象:南京信息職業(yè)技術(shù)學院全體學生。調(diào)查方法:問卷調(diào)查法。問卷情況:本次抽查共發(fā)放調(diào)查問卷80份,收回調(diào)查問卷80份,有效問卷80份。調(diào)查目的:解大學生旅游狀況以及大學生對待旅游的相關(guān)看法。
二、調(diào)查結(jié)果分析
對南京信息職業(yè)技術(shù)學院全體學生進行調(diào)查,然后進行分析,現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)如下:
。ㄒ唬┠暇┬畔⒙殬I(yè)技術(shù)學院學生每年旅游次數(shù)適中,并且對待旅游態(tài)度較合理。通過我們的問卷調(diào)查,發(fā)現(xiàn)我院學生43.75%每年旅游兩次,且僅有7.5%的少量學生每年旅游次數(shù)多于4次。對于大學生而言,每年旅游4次以上為過度旅游,這將花費很多的時間以及金錢。所以我們應該適量控制,合理對待旅游。
。ǘ┠暇┬畔⒙殬I(yè)技術(shù)學院學生旅游花費較合理。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明:我院學生22.5%旅游花費在300元以下,48.75%的大學生旅游花費在300~500元,僅有28.75%的學生花費在500元以上。對于廣大的大學生而言,我們的生活費及其有限,除在校的日常開銷之外,我們沒有過多的積蓄。所以旅游的每次花費不應該過多,300~500之間較合理。
。ㄈ┠暇┬畔⒙殬I(yè)技術(shù)學院的學生更喜歡與熟人一起旅游。調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:與朋友一起旅游的'占統(tǒng)計總數(shù)的60%,和班級同學一起出游的占1.25%,這都是與熟人一起出游。大學生社會經(jīng)驗不足,單獨出游不能給予自己安全感,依賴感較強的90后更喜歡與熟人一起旅游。所以單獨出游的人數(shù)僅占13.75%,和旅游團出游占到18.75%。
。ㄋ模┠暇┬畔⒙殬I(yè)技術(shù)學院學生更熱衷于選擇短期假日出游。我院學生一部分需要通過轉(zhuǎn)本來提高自己的學歷,有的則要面臨畢業(yè)后的就業(yè)問題。他們更需要通過旅游來舒緩壓力,放松心情。周末時間短暫,所以選擇這個時間點出游的人數(shù)較少,僅占總?cè)藬?shù)的11.25%。寒暑假絕大多數(shù)人會選擇兼職,所以此時出游不是最好的時機,只有30%的同學會選擇。而像清明五一這樣的短期假日受到大學生的青睞,有50%的大學生選擇在這個時候去放松一下。
。ㄎ澹┵M用問題成為我院學生旅游出行的決定性因素,旅游的安全性不受重視。俗話說一分錢難倒英雄漢,如果沒有足夠的旅游費用,那么出游就變得異常艱難。所以我院40%的人選擇費用作為影響旅游的決定性因素。只有25%的被調(diào)查者認為旅游途中的安全十分重要,這才是關(guān)鍵因素。當今交通事故頻發(fā),在旅游中受傷甚至喪命的游客層出不窮。作為大學生更應該注重安全,而不能將安全問題忽視。
三、總結(jié)與建議
。ㄒ唬┠暇┬畔⒙殬I(yè)學院學生旅游現(xiàn)象普遍,并且旅游在大學生心目中占舉足輕重的地位。我們不難看出,我院學生基本每年至少都有一次旅游經(jīng)歷。這對放松心情舒緩壓力都有很大的幫助,一年兩次旅游安排較為合理,部分學生一年旅游次數(shù)達到四次以上。對于旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,我們也能夠充分享受旅游帶來的樂趣與便利。所以我們更應該支持與提倡大學生旅游。
。ǘ┠暇┬畔⒙殬I(yè)技術(shù)學院學生在旅游上的花費比較合理。大學生每個月的生活費十分有限,除日常開銷之外,每個月也只剩下很少一部分錢,所以在旅游的花費上應該做到用錢有度。48.75 %的學生旅游花費合理,花費適中,值得提倡。多于500元的同學應該適量控制,避免多余的開銷,杜絕過度消費的現(xiàn)象。作為大學生更應該以節(jié)約為榮,適度消費。
。ㄈ┠暇┬畔⒙殬I(yè)技術(shù)學院學生忽視旅游過程中安全問題!奥糜螣帷边@一詞匯為大家所熟知,如今旅游業(yè)的高速發(fā)展也帶來一些問題,往往是這些問題不受大家重視。每次到短期假日,黃金周,大家紛紛選擇出游來緩解工作或者學習的壓力。這使得安全問題凸顯,我們也經(jīng)?梢钥吹皆诼糜沃惺軅挠慰汀0踩珕栴}永遠是第一位的,我院學生則把旅游的費用放在首位,作為制約旅游的決定性因素。只有極少一部分同學重視安全,我們更應該通過這份調(diào)查問卷讓大學生重視安全問題,維護好自己的生命與財產(chǎn)安全。只有這樣,旅游才具有意義與價值。
。ㄋ模┠暇┬畔⒙殬I(yè)技術(shù)學院學生較多選擇與熟人一起旅游。對于愛旅游的游客來說,當自己看到喜愛的景色時更多的是分享。這時就需要一個或者多個好友結(jié)伴而行,既能相互照應又能分享喜悅,這是個相當不錯的選擇。在此我想提以下幾點建議:
1、隨著旅行社數(shù)目的不斷增加,服務質(zhì)量也參差不齊,我們更應該維護好自己的合法權(quán)益。一旦自己權(quán)益被侵犯,要學會拿法律武器保護自己,但不可以走極端做違法的事情。
2、網(wǎng)絡是把雙刃劍,隨著它的快速發(fā)展,也帶來一些問題。很多虛假信息通過網(wǎng)絡傳播,我們千萬不要輕易相信這些信息。在選取旅游目的地信息時,一定要選擇正規(guī)的網(wǎng)站,必要時可以到旅行社親自解相關(guān)信息。
3、現(xiàn)在經(jīng)常出現(xiàn)導游強制游客消費的情況,我們對此應該學會抵制,必要時可以向相關(guān)部門進行舉報,同時做到理性消費。
4、旅游對大學生來說是個不錯的選擇,大家在選擇旅游目的地時一定要做好規(guī)劃,最主要的是一定要注意出行的安全。
調(diào)研分析報告最新3
為了準確掌握社會庫存,把握市場動態(tài),了解市場真實需求,收集客戶對市局卷煙投放的意見和提議,從而更好地培育全國性卷煙重點骨干品牌;同時總結(jié)今年“兩節(jié)”期間縣卷煙銷售市場存在的利與弊,為今后的工作積累經(jīng)驗,從而優(yōu)化卷煙銷售市場,提高卷煙的銷售水平,以及客戶的盈利水平。山西偏關(guān)縣營銷部按照市局的要求,對轄區(qū)范圍內(nèi)各零售戶的卷煙結(jié)構(gòu)、品牌、庫存等展開了調(diào)查。
一、卷煙銷售分析
1、2月份偏關(guān)縣共銷售1027.792箱,與去年同期相比增長10.15%,其中一、二類煙增長幅度最大,分別銷售78.644箱和5.752箱,同比增長60.18%和358%。三、四類煙的銷量最大,占1、2月份總銷量的近73.4%,分別為213.976箱和540.156箱,同比增加15.82%和12.55%。僅有五類煙與去年同期相比有所下降,銷售189.264箱,同比下降13.22%。而條均價從去年的54.28元條增加到62.82元條,增加了15.73%。這一可喜的成果無論從銷量還是從條均價來講都為剛剛來臨的2010年取得了開門紅。
對偏關(guān)縣所有零售客戶社會庫存的調(diào)查顯示,2月底社會庫存共計80.53箱,其中庫存主要集中在四類煙,共46.35箱,占總庫存量的57.56%。一、二類煙庫存較少,分別為5.54箱和0.26箱,占總庫存的6.8%和0.32%。三類煙庫存15.25箱,占18.94%。五類煙13.13箱,占16.30%。戶均條數(shù)為57.36條。而從各業(yè)態(tài)庫存條數(shù)來看,由于偏關(guān)縣主要以食雜店為主,所以食雜店庫存占了社會庫存的絕大多數(shù),庫存量為71.99箱,占總庫存的89.40%,其他業(yè)態(tài)的零售戶庫存量從大到小依次為煙酒店、其它、超市、便利店、娛樂服務、商場。
從調(diào)查結(jié)果看,在1、2月份偏關(guān)縣實現(xiàn)了2010年的開門紅,總銷量從2009年的933.108箱增加到1027.792箱。從銷售卷煙的結(jié)構(gòu)看,主要集中在三、四類煙,與去年同期相比,一、二類煙呈現(xiàn)出較大漲幅,三、四類煙也都增加了10%以上。僅有五類煙出現(xiàn)了下降,降低13.22%。出現(xiàn)這一結(jié)果有兩方面的原因:
1、隨著我國經(jīng)濟的不斷增長,人民的生活水平也漸漸改善了,消費者對卷煙的需求檔次也逐漸提高了,所以,呈現(xiàn)出一、二類煙大幅增加,三、四類煙增加10%以上,僅有五類煙銷量下降的現(xiàn)象。
2、為了培育全國性卷煙重點骨干品牌,市局對各個品牌卷煙的投放量的差異,同樣也造成了上述現(xiàn)象的'產(chǎn)生。
從社會庫存看,偏關(guān)縣社會庫存主要集中在三、四類煙上,占了總庫存的75%以上,造成這一結(jié)果的主要原因是客戶對消費者對卷煙的需求檔次了解不夠。在“兩節(jié)”期間,消費者與往年相比對卷煙的消費檔次有了很大的提高,對于年輕消費者,大多數(shù)選擇“芙蓉王”、“云煙(福)”、“云煙(紫)”作為節(jié)日用煙,而那些煙齡較大,以前消費四類煙的消費者也在節(jié)日期間提高了檔次,所以造成了上述現(xiàn)象。
社會庫存較大的五個品牌分別是“芙蓉王”、“云煙”、“紅旗渠”、“紅金龍”、“廬山”。其原因主要是平時這五個品牌的卷煙都是市場上暢銷的品牌,而又加上正逢“兩節(jié)”期間,客戶對這幾類卷煙的需求預測太大,造成了很多庫存的產(chǎn)生。而庫存最大的業(yè)態(tài)客戶主要是食雜店,這主要是由于偏關(guān)縣業(yè)態(tài)類型主要以食雜店為主。從銷售數(shù)據(jù)能夠看出:轄區(qū)老營、水泉一帶的客戶卷煙銷售波動明顯,客戶由原先的中、小型客戶大都數(shù)變成了大、中型客戶。波幅明顯,卷煙購進明顯加大。
二、客戶滿意度調(diào)查
經(jīng)過調(diào)查,客戶對煙草公司的服務大都很滿意,主要包括貨源供應滿意度、對“四員”服務滿意度、投訴處理結(jié)果滿意度及客戶盈利情景。
根據(jù)市局要求,客戶經(jīng)理每月對轄區(qū)客戶進行滿意度調(diào)查,轄區(qū)零售戶滿意度綜合評價為98.41%。其中客戶感到最滿意的是偏遠客戶送貨服務周到,送貨人員能及時把貨源送到客戶手中;感到最不滿意的是部分偏遠農(nóng)村客戶對電子結(jié)算不滿意。
三、當前銷售工作中存在的問題和提議
筆者認為,當前工作中,銷量完成和培育品牌均有必須程度的差距。究其原因,主要是外出打工人數(shù)日漸增多和節(jié)前的需求兩旺市場造成節(jié)后的慘淡經(jīng)營。
應對這些現(xiàn)狀,我們應借助“品牌效應”,加大對品牌的宣傳力度,提高品牌知名度,讓消費者進一步了解品牌的優(yōu)點和亮點。
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