活動策劃方案

時間：2022-05-19 09:34:48 策劃方案我要投稿

實用的活動策劃方案范文匯總6篇

　　為確保事情或工作順利開展，往往需要預(yù)先進行方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編整理的活動策劃方案6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

實用的活動策劃方案范文匯總6篇

活動策劃方案篇1

　　隨著社會老年化發(fā)展趨勢的加快，在傳統(tǒng)佳節(jié)重陽節(jié)和老人節(jié)到來之際，XX社區(qū)工會舉辦溫情老人節(jié)系列活動，利用社區(qū)內(nèi)獨特的資源優(yōu)勢，將組織社區(qū)老年居民、社會各階層的老年同志，開展文藝表演，組織青少年開展義務(wù)服務(wù)，組織轄區(qū)老年人參加衛(wèi)生服務(wù)中心的義診等為主要內(nèi)容的活動。旨在激發(fā)社區(qū)居民敬老愛老，熱愛家園的熱情。

　　一、活動時間： 10.12

　　二、活動地點：XX社區(qū)

　　三、活動形式：1.文藝匯演。2.志愿者義務(wù)上門為老年人服務(wù)。3.為轄區(qū)80歲以上的老年人送重陽糕。4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織義診。

　　四、參加人員：社區(qū)居民、青少年志愿者、社區(qū)文體隊、衛(wèi)生服務(wù)中心工作人員五、具體活動：

　　1.送重陽糕：12日中午由社區(qū)各網(wǎng)格負責人與樓長等一起上門為80歲以上老年人送重陽糕，以表佳節(jié)慰問。

　　2.義務(wù)服務(wù)：活動期間社區(qū)青少年志愿者上門為社區(qū)行動不便的孤寡老人服務(wù)，幫助他們。

　　3.文藝大聯(lián)歡：下午3：30開始在社區(qū)大院，由社區(qū)戲曲隊、歌舞隊、時裝隊表演節(jié)目。

　　4.義診:12日，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織義診，為所有社區(qū)老年居民量血壓、側(cè)血脂等。

　　XX社區(qū)

　　20xx年10月9日

活動策劃方案篇2

　　主辦：航洋國際購物中心承辦： ***裝飾公司

　　展會時間：20xx年6月5日至20xx年6月6日上午9：00~21：00

　　展會地點：航洋國際購物中心中庭

　　一、展會主題：

　　“低碳”一詞，自從20xx年末的哥本哈根世界氣候大會開始，引起了全球廣泛關(guān)注，從低碳經(jīng)濟到低碳生活、低碳世博都成為民眾們熱議的話題。

　　綠色環(huán)保，格調(diào)生活則是百佳居裝飾此次展會的主題，***裝飾憑借自己雄厚的技術(shù)研發(fā)實力和綠色環(huán)保(Think Green)的企業(yè)經(jīng)營理念，為消費者展現(xiàn)了綠色環(huán)保和科技美學的魅力。通過***精英團隊的設(shè)計服務(wù)，設(shè)計風格，設(shè)計品位專屬定制于您個人的私屬生活更是通過本屆***家裝活動節(jié)，將綠色，環(huán)保，低碳的設(shè)計理念更好地傳播開來并融入大眾生活。

　　二、展會目的：

　　1、在客戶心中樹立***服務(wù)真誠、質(zhì)量上乘的高端形象，推進品牌認可，創(chuàng)超強勢廣告宣傳效應(yīng)。

　　2、打造***在南寧裝修行業(yè)內(nèi)知名度。

　　3、同時為客戶提供與家裝設(shè)計名師面對面交流的環(huán)境。

　　4、借此機會讓客戶更深入了解環(huán)保家裝、綠色家裝、和諧家裝的真正意義。

　　5、為本屆***文化節(jié)的后續(xù)活動打好基礎(chǔ)，達到本屆文化節(jié)的最終目的。

　　三、活動內(nèi)容：

　　展會活動 “格調(diào)之旅 think green” 主題與6月5日世界環(huán)境日相呼應(yīng)，現(xiàn)場活動初步擬定為三個部分。

　　第一部分：介紹公司實力，向嘉賓展示公司強勁實力和良好的形象。

　　第二部分：公司優(yōu)秀案例展。

　　四、優(yōu)秀案例展內(nèi)容細則：

　　1、設(shè)計師挑選出優(yōu)秀戶型案例效果圖制作成展板于現(xiàn)場展示，優(yōu)秀案例的挑選盡可突出此次展會的“格調(diào)之旅 think green”環(huán)保主題。

　　2、現(xiàn)場播放悠揚的輕音樂營造氛圍，投影儀播放展示我公司裝修設(shè)計實力的宣傳片，如設(shè)計師對戶型裝修的講解分析、合作媒體裝修欄目對***裝修設(shè)計的相關(guān)報道等視頻。

　　第三部分，現(xiàn)場客戶與設(shè)計師交流，講解家裝知識，借此機會讓客戶加深對公司的良好印象。

　　第四部分：現(xiàn)場材料環(huán)保秀（乳膠漆養(yǎng)魚，人體彩繪，火燒奧松板）

　　第五部分：和諧家居，格調(diào)之旅

　�、俸窖筚徫镏行膹V場，承辦方百佳居裝飾現(xiàn)場安排兩名靚麗模特與兩匹駿馬走秀，展現(xiàn)和諧，環(huán)保，格調(diào)的活動主題文化。

　�、谧咝悻F(xiàn)場，廣西電視臺，南寧電視臺等主流媒體跟蹤報道，報道過程同時達到宣傳主辦方航洋國際購物中心的效果。

　　五、大致流程時間安排：

　　9：00——10：00 相關(guān)人員要求全部到場，各物料準備齊全

　　9：20——10：00 南寧晚報組織參加航洋中庭活動的客戶到達現(xiàn)場。（預(yù)計人數(shù)：兩輛大巴120人） 10：00——10：30 用幻燈片的形式介紹百佳居裝飾設(shè)計團隊、主材商公司簡介

　　10：30——10：50主持人的開場，感謝現(xiàn)場到場的客戶，同時宣布活動的開始，讓業(yè)主就位（5分鐘） 11：00——12：00設(shè)計師與業(yè)主自由交流及團購（有看樣板房者可別行安排） 11：30——12：00參加居周刊樣板房活動的客戶從樣板房工地回到航洋中庭現(xiàn)場。（預(yù)計人數(shù)：兩輛大巴120人）

　　12：00——14：00中餐時間

　　14：00——21：00設(shè)計師與業(yè)主自由交流及團購（有看樣板房者可別行安排）

活動策劃方案篇3

　　活動時間：XX年7月22日-31日每晚17：30-21：30分（活動持續(xù)時間約10天）。

　　活動地點：xx南部商務(wù)區(qū)水街兩岸

　　活動場地：本次活動由南部商務(wù)區(qū)管委會組織免費提供活動場地，統(tǒng)一攤檔配置。

　　贊助單位：xx農(nóng)行個人金融部、綜合管理部等。

　　參加人員：全行員工參加，為保證夜間安全，實行男女組合、有車與無車、家庭居住地址相近一族搭配，確保本次活動安全有序的進行。

　　活動實施目的：我行本著全心全意為南部商務(wù)區(qū)廣大客戶服務(wù)的宗旨，站在客戶的立場為客戶提供金融服務(wù)。旨在提高商戶、寫字樓宇、各消費者之間對我行個人金融產(chǎn)品了解和需求，特向南部商務(wù)區(qū)管委會提出多次申請，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，與管委會企策劃部共同進行協(xié)商開展此次推廣活動，最終目的旨在為南部商務(wù)區(qū)廣大客戶提供金融服務(wù)，提高我行個人零售業(yè)務(wù)業(yè)績，借此提高我行在客戶心目中印象及影響力。

　　活動內(nèi)容：作為宣傳推薦場所，聯(lián)手部分美食商戶及其他不同類型商戶等預(yù)計55戶，聯(lián)合打造成寧波最具影響力的有“水街夜市”。我行工作人員必須身著正裝，佩戴綬帶，微笑服務(wù)牌，向南部商務(wù)區(qū)商貿(mào)樓宇客戶、商戶消費者等過往水街的人群發(fā)放我行業(yè)務(wù)宣傳手冊、折頁等。并詳細、全面地向過往人群詳介我行區(qū)域型，針對性較強的個人零售業(yè)務(wù)如：西聯(lián)匯款、國際業(yè)務(wù)、理財業(yè)務(wù)、貴賓卡、個（企）網(wǎng)銀、手機銀行、特惠商戶、特約商戶、銀聯(lián)在線、信用卡業(yè)務(wù)、貴金屬、企業(yè)開戶、抵押貸款、生產(chǎn)經(jīng)營性貸款、atm自助業(yè)務(wù)等一系列產(chǎn)品知識。同時耐心、認真地解答客戶疑問，并適時站在客戶的立場，量身定做我行金融產(chǎn)品。

　　活動特色：借助南部商務(wù)區(qū)搭借給我們的平臺，本著一同打造水街夜市特色文化，形成一種商務(wù)區(qū)固有特色，我行積極配合。1、推選我行文藝愛好者、特長員工以唱歌、舞蹈、小品等多樣形式，參加水上舞臺和中心廣場舞臺助演，以營造水街歡樂氣氛。2、現(xiàn)場請客戶積極參加到金融知識有獎問答、寧波老話等一系列精彩紛呈的有獎競猜互動環(huán)節(jié)中來，從而讓客戶更好的了解我行的金融產(chǎn)品，現(xiàn)場也為廣大過往客戶準備了精美的小禮品。

　　宣傳形式：1、我行員工可通過微信、微博、企信通、手機短信、qq、電話聯(lián)系貴賓客戶及大堂客戶，參與到此次活動當中來。2、南部商務(wù)區(qū)管委會前期也會通過網(wǎng)絡(luò)媒體，投放硬廣告活動指南與中心廣場led滾動大力宣傳。3、微博平臺現(xiàn)場在水街活動朋友可通過拍攝現(xiàn)場照片編輯微博，發(fā)布該微博并@南部商務(wù)區(qū)。根據(jù)微博轉(zhuǎn)發(fā)量高低，前十位朋友即可獲得由南部商務(wù)區(qū)提供獎品一份。4、線下宣傳a、宣傳單頁b、報紙媒體、電臺等c、刀旗等廣告。

　　活動物品必備：宣傳展架、背板、橫幅、摸獎箱、抽題箱、小禮品、椅子、信用卡申請表、各類產(chǎn)品宣傳折頁、臺歷、照相機、客戶信息登記簿、水筆、回形針、所有活動用具營業(yè)結(jié)束統(tǒng)一放置xx會所。

　　xx支行

　　XX年7月14日晚

活動策劃方案篇4

　　促銷，最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式，這種方式抓住了年輕人的思維特點，用與時俱進的方式推廣了商家、和平臺，是近兩年來成功促銷的案例之一。那么，在網(wǎng)絡(luò)上，我們?nèi)绾文軌蜃龅较裉詫毶坛堑拇黉N活動一樣成功呢？怎么通過促銷手段提升自己的成交額呢？

　　一、促銷的過程：

　　1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式，不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的.買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

　　2、要確定顧客人群：確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費群，這些人才是你的受眾，所以促銷一定要針對你的目標人群開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費群，促銷才會有成效，如果對著自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

　　二、制定促銷方案：

　�、艜䥺T、積分促銷：所有購買我公司產(chǎn)品的顧客，都成為我公司的會員，會員不僅可享受購物優(yōu)惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

　　優(yōu)點：采用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網(wǎng)店的忠誠度！

　�、普劭鄞黉N：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由于折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立桿見影的。

　　A、直接折扣：找個借口，進行打折銷售。

　　優(yōu)點：符合節(jié)日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣后單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內(nèi)的人氣，擁有了更多的客戶，對以后的銷售也會起到帶動作用，何樂而不為呢？

　　建議：采用這種促銷方式的促銷效果也要取決于商品的價格敏感度。對于價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由于網(wǎng)上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

　　B、變相折扣：

　　免郵費，單件商品的價格略低于免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

　　優(yōu)點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡！

　　建議：產(chǎn)品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關(guān)產(chǎn)品進行組合。

　　C、買贈促銷：

　　其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

　　優(yōu)點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產(chǎn)品，高興！

　　建議：買贈促銷應(yīng)用效果的好壞關(guān)鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當?shù)馁浧�，會對產(chǎn)品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領(lǐng)情！

　�、琴浰蜆悠反黉N：

　　比較適合化妝品和保健食品。由于物流成本原因，目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

　　優(yōu)點：讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的忠實度。

　　建議：效果過硬的產(chǎn)品才能夠試用。

　　⑷抽獎促銷：

　　這是一種有性質(zhì)的促銷方式。也是應(yīng)該較為廣泛的促銷方式之一，由于選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產(chǎn)品銷售。抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點：

　　a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加；

　　b活動參加方式要簡單化，太過復雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與；

　　c抽獎結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結(jié)果。

　�、杉t包促銷

　　紅包是淘寶網(wǎng)上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據(jù)各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規(guī)則和使用規(guī)則。

　　優(yōu)點：

　　可增強店內(nèi)的人氣，由于紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內(nèi)再次購買，有效形成客戶的忠誠度！

　　⑹拍賣：

　　拍賣是網(wǎng)上吸引人氣最為有效的方法之一，由于一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區(qū)，因此進入該區(qū)的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因為拍賣的物品而進入賣家店內(nèi)瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。

　�、朔e極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

　　淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關(guān)注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經(jīng)常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關(guān)注淘寶舉行的活動，并積極參與！

　　三、營造良好的促銷氛圍

　　有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內(nèi)氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內(nèi)就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”！冷冷清清，能留住客戶嗎？

　　四、總結(jié)促銷的效果和經(jīng)驗教訓

　　組織促銷也是一種經(jīng)歷，促銷結(jié)束之后，店長應(yīng)該對促銷的結(jié)果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人群是不是對制定的產(chǎn)品感興趣還是更感興趣網(wǎng)站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。對促銷活動進行總結(jié)可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結(jié)中找到本次促銷活動哪里比較不足，在下一次的活動中進行調(diào)整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結(jié)才能夠取得預(yù)想的效果。

活動策劃方案篇5

　　一、活動目標

　　1、提高賣場人氣，達到活動期間銷售額的大幅提高；

　　2、提高xx珠寶品牌在當?shù)刂�，達到搶占市場份額的目的；

　　3、塑造xx珠寶的品牌形象和提高美譽度，達到長期銷售的目的。

　　二、活動主題

　　以“喜從天降”、“拍檔射箭”、“婚禮進行時”、“數(shù)字柜臺”等活動豐富國慶的文化生活，活躍市民文化氛圍。

　　三、活動時間

　　x月x日—x月x日（以國慶期間為重點）

　　四、活動內(nèi)容

　　活動一：“喜從天降”活動

　　1、準備心形可爆氣球，內(nèi)置心形彩色花瓣或彩紙和中獎卡，在店內(nèi)空地或店門口或人流聚集區(qū)放飛氣球，和模特秀在同一位置進行；

　　2、當氣球升到一定高度爆炸或從高空（二樓）撒下后在空中爆炸（或是讓非可爆氣球從高空下落由觀眾撿到后自行拍破），每天撒下100個氣球；

　　3、氣球中在空中爆出彩色花瓣和彩紙，裝點活動氣氛，觀眾從氣球中取出中獎卡（每個氣球都有獎），之后到xx店的xx專柜兌換獎品；

　　獎品設(shè)置：

　　每日x枚價值xxx元的女式手提包，法國香水，翡翠吊墜或手鐲。

　　活動二：“拍擋射箭”活動

　　凡購買xx珠寶專柜任一款首飾者即可參加“拍擋射箭”活動，活動現(xiàn)場布置如下圖所示，操作方式為一男一女為一組拍檔射箭，女握弓，男射箭，每日可分數(shù)組先后游戲（如顧客只有一個人購買則可以一個人獨自射箭），每組共射10箭。

　　附：

　　“排擋射箭”場地布置圖（略）：

　　返利說明：

　　射中紅心幾次者即返還百分之幾的現(xiàn)金，

　　例如：某顧客購買xx首飾3000元，參加射箭返還結(jié)果如下：

　　射中紅心

　　10次者即返還3000x10%=300元；

　　射中紅心4次者即返還3000x4%=120元；

　　依次類推……

　　（注：本次活動首飾為親情一口價，真情返利回饋消費者）

　　活動三：“婚禮進行時”抽獎

　　凡在xx珠寶專柜購買首飾2800元以上的新人憑購物發(fā)票即可參加“婚禮進行時”抽獎活動，本次抽獎活動的獎品是現(xiàn)場展示的流行婚紗和新娘中式禮服各一套，x月x日由參與活動新人現(xiàn)場抽取，后由中獎的幸運新人現(xiàn)場展示婚紗，擴大活動的宣傳效果。

　　活動四：“數(shù)字柜臺”促銷

　　把鉆石分數(shù)的不同將柜臺分為二十五分到三十分柜臺，并賦予特殊的情感含義，從情感上吸引顧客，主要是推廣25分至30分的婚慶鉆石：

　　二十五分到三十分鉆石柜，柜臺名稱：十分愛你+十分愛我+十月新婚

　　五、活動宣傳推廣策略

　　1、活動舉辦和宣傳可聯(lián)合商場一起舉辦和進行，但不能聯(lián)合本商場的其他珠寶專柜一起進行（如本商場無其他珠寶專柜則更佳）。

　　2、在報紙、電視、廣播等媒體詳細介紹本次活動參與細則和獎勵、獎品，提起消費者的參與熱情；推薦的廣告宣傳媒介為當?shù)厝請蠡虬l(fā)行量的報紙上做廣告及電視廣告，電視廣告以多個頻道每晚黃金時段8：00—10：00在屏幕下方同時播發(fā)移動字幕的廣告形式進行，詳述活動細則，因為移動字幕的廣告費比其他廣告便宜且效果較好；

　　3、在店前做好活動宣傳海報，在柜臺安排咨詢活動咨詢員（如有條件可設(shè)立咨詢電話）；

　　4、在活動前印制活動宣傳單頁在店前派發(fā)（有條件還可在人流匯集區(qū)及社區(qū)派發(fā)），擴大活動影響力和宣傳力度。

　　5、后期印制50元或100元的現(xiàn)金優(yōu)惠券，通過與其他強勢非珠寶類品牌經(jīng)銷商（比如同商場的家電銷售商）、酒樓、歌廳等合作，顧客在以上店面消費時即可贈送我們的現(xiàn)金券，以多方擴大顧客源。

　　6、宣傳器材及內(nèi)容：

　�。�1）x展架：

　　主題：xx珠寶國慶“xx珠寶國慶有禮”

　　內(nèi)容：本次促銷活動獎品設(shè)置、報名參與辦法及xx珠寶logo、咨詢電話等內(nèi)容。

　�。�2）宣傳頁DM：

　　主題：xx珠寶國慶“三大活動三重驚喜”

　　內(nèi)容：本次促銷活動細則及獎品設(shè)置、報名參與辦法（配“拍擋射箭”場地圖片）、xx珠寶logo、xx珠寶專柜位置圖、地址、電話等。

　　六、活動控制與評估

　　1、在活動中做好顧客咨詢到達人數(shù)、活動參加人數(shù)、購買人數(shù)、銷售額等做好詳細記錄；

　　2、活動后期做好活動將以上數(shù)據(jù)及媒體投放頻次、代理商反饋意見等收集至xx珠寶推廣總部品牌規(guī)劃部做好活動評估、總結(jié)，以便提供更好的營銷服務(wù)給加盟商。

　　七、活動經(jīng)費預(yù)算

　　1、“喜從天降”活動獎品費用：x元；

　　2、“婚姻進行時”抽獎婚紗及禮服：x元；

　　3、易拉寶：x元，POP：x元，條幅：x元；

　　4、宣傳頁（DM）：x元；

　　5、總計：x元。

　�。◤V告宣傳費要根據(jù)當?shù)孛襟w實際情況來定，故現(xiàn)暫不作預(yù)算）。

活動策劃方案篇6

　　公司各部門及各專柜：

　　為了積極貫徹2**年集團董事長“堅持長久創(chuàng)新，堅持長久服務(wù)”思想，形成正能量；不斷擴大公司企業(yè)品牌影響力。應(yīng)公司領(lǐng)導要求，以集團“光彩服務(wù)月”活動為契機，我部門經(jīng)過認真安排部署，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、上門服務(wù)、星級服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)以帶動我商場“新客戶群體”，旨在從服務(wù)質(zhì)量及水平上贏得更多的顧客群，以此激勵、培養(yǎng)市場，開拓市場潛力。我部門決定于2**年4月7日組織開展售后服務(wù)小分隊活動，現(xiàn)將此項活動具體事宜通知如下：

　　一、活動主題：揮灑真誠微笑創(chuàng)新文明服務(wù)

　　二、活動時間：2**年4月7日

　　三、組織部門：客服紀檢部

　　四、活動內(nèi)容：

　　1、設(shè)點服務(wù)

　　在市區(qū)各居民小區(qū)設(shè)立服務(wù)點，以宣傳和服務(wù)相結(jié)合的方式進行，對群眾提出的意見、建議進行登記造冊（附表

　　二），并可根據(jù)顧客要求上門服務(wù)，對其家中的電器等進行故障排除等服務(wù)。

　　2、趕集服務(wù)

　　分赴XX市周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)進行服務(wù)宣傳，并登記相關(guān)信息，對于群眾反饋的問題進行匯總并及時向公司總經(jīng)辦匯報反映。

　　五、參加人員：

　　客服紀檢部2人、公司各部門及各大店。

　　六、活動要求：

　　1、各部門應(yīng)大力支持和協(xié)助，確保此項活動順利開

　　展。

　　2、參與活動人員要求有責任意識，統(tǒng)一著工裝并配戴綬帶。

　　附：《客服紀檢部關(guān)于進行售后服務(wù)活動的實施方案》

　　XXXXX購物中心

　　客服紀檢部

　　二○一三年四月七日

　　客服紀檢部關(guān)于進行

　　售后服務(wù)活動的實施方案

　　為了積極貫徹2**年集團董事長“堅持長久創(chuàng)新，堅持長久服務(wù)”思想，形成正能量；不斷擴大企業(yè)品牌影響力。應(yīng)公司領(lǐng)導要求，以集團“光彩服務(wù)月”活動為契機，我部門經(jīng)過認真安排部署，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、上門服務(wù)、星級服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)以帶動我商場“新客戶群體”，旨在從服務(wù)質(zhì)量及水平上贏得更多的顧客群，以此激勵、培養(yǎng)市場，開拓市場潛力。我部門決定于2**年4月7日組織開展售后服務(wù)小分隊活動，現(xiàn)將此項活動具體事宜通知如下：

　　一、服務(wù)宗旨：

　　揮灑真誠微笑創(chuàng)新文明服務(wù)

　　二、活動目的：

　　1、增加商場商品銷量，提高商場美譽度，穩(wěn)定商場社會消費群體。引起更多目標群體的關(guān)注，增強社會關(guān)注度。

　　2、增強管理人員與社會群體的接觸機會，強化商場售后服務(wù)認知，讓XXX購物中心獨特的服務(wù)成為XX眾多商場的核心賣點。

　　3、增強企業(yè)品牌宣傳，提高商場從業(yè)人員服務(wù)水平。

　　三、活動方案基本思路：

　　1、設(shè)點服務(wù)

　　在市區(qū)各居民小區(qū)設(shè)立服務(wù)點，以宣傳和服務(wù)相結(jié)合的方式進行，對群眾提出的意見、建議進行登記造冊（附表二），并可根據(jù)顧客要求上門服務(wù)，對其家中的電器等進行故障排除等服務(wù)。

　　2、趕集服務(wù)

　　分赴XX市轄內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行服務(wù)宣傳，并登記相關(guān)信息，

　　對于群眾反饋的問題進行匯總并及時向公司總經(jīng)辦匯報反映。