品牌策劃的方案范文

　　品牌是給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產，他的載體是用以和其他競爭者的產品或勞務相區(qū)分的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合。增值的源泉來自于消費者心智中形成的關于其載體的印象。下面是小編為你帶來的品牌策劃方案范文，歡迎參閱。

　　品牌策劃方案范文1

　　為進一步加強和諧文明機關建設，通過改進機關服務方式，創(chuàng)新機關服務載體，提高機關服務水平，進一步濃厚干事創(chuàng)業(yè)氛圍，優(yōu)化機關發(fā)展環(huán)境，推動管理·服務效益提升年活動有序開展，經研究決定，從今年開始，在局機關科室和事業(yè)單位深入開展創(chuàng)建“機關服務品牌”活動。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，以服務大局、服務基層、服務群眾、服務發(fā)展為宗旨，以提升機關黨建工作水平和管理效能為目標，以樹立黨組織和黨員的良好形象為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞中心任務，全面推進服務品牌建設，力爭通過以“民生為本、服務至臻”為主題的品牌創(chuàng)建，調動全體干部職工的工作積極性和創(chuàng)造性，優(yōu)化機關服務環(huán)境，提高機關服務質量，營造創(chuàng)新工作氛圍，樹立良好的對外形象。

　　二、目標要求

　　通過創(chuàng)建活動，使全局的服務意識進一步增強，行政服務環(huán)境進一步優(yōu)化，廣大干部職工的服務能力和水平進一步提升，“服務他人就是發(fā)展自己”的理念進一步深化，“和諧為基，責任為重，民生為先，創(chuàng)新為魂，實干為榮”的理念進一步強化，“勇于擔當，腳踏實地，立說力行，抓細求精，奮力爭先”的精神進一步弘揚，為黨建先鋒工程提供新載體，為提高機關服務效能提供新目標，為創(chuàng)新服務舉措提供新動力，為建設機關文化提供新內容。

　　三、品牌內涵

　　我局機關服務品牌的創(chuàng)建是以優(yōu)質服務的職業(yè)價值觀為核心，以規(guī)范的服務工作，體現服務特色，展示服務形象。服務品牌按照“四確定、一支撐”的'原則著手創(chuàng)建：

　　(一)“四確定”原則，即確定好機關品牌服務名稱、內涵、精神、理念。

　　品牌名稱：“民生為本、服務至臻”。

　　品牌內涵：“民生為本”就是把解決老百姓最關心、最需求、最希望的事情作為工作目標，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領城市建設管理工作，明確責任分工，強化細節(jié)管理，真正做到權為民所用，利為民所謀，情為民所系;“服務至臻”就是及時把順民意、解民憂、暖民心作為工作追求，在工作中視群眾為親人，全面實施親情化服務，用作為暖民心，以業(yè)績樹威信;最大程度地推行政務公開，提高工作效率，用最優(yōu)質的服務打造最和諧的人居環(huán)境。

　　品牌精神：城市建設管理各項工作都直接關系到群眾的切身利益，要以民為本、用心做事、追求卓越，加強專項整治、部門協(xié)作、長效監(jiān)管，實現創(chuàng)一流服務、樹一流形象、爭一流業(yè)績的奮斗目標。

　　品牌理念：堅持“完美的服務就是卡尺，群眾的滿意就是標準”;做到“高透明度管理、高協(xié)調運作、高效率服務”;確�！盁o關系辦事、無停留辦公、無利益服務、無障礙入住”。

　　(二)“一支撐”原則，即要建立健全支撐體系，包括各項工作流程、服務制度機制、管理制度機制、監(jiān)督考核機制等，將品牌創(chuàng)建工作納入年度崗位目標管理考核。建立科室名片，各單位、科室要明確本單位的管理、工作和服務理念，每位干部職工均要有自己的職責分工和個人座右銘。

　　四、創(chuàng)建原則

　　一是堅持科學規(guī)劃、科學設計的原則。要從服務品牌的構建入手，將品牌的文化內涵融入各項工作實踐中，運用科學的管理方法，制定創(chuàng)建機關服務品牌實施計劃，提煉切合本單位工作實際的品牌創(chuàng)建主題，明確創(chuàng)建機關服務品牌目標任務、工作措施、保障機制和績效評價具體標準，使機關品牌的創(chuàng)建具有科學性、針對性、可操作性。

　　二是堅持以人為本、以服務對象為先的原則。要從服務品牌的發(fā)展完善入手，著眼于服務民生，服務發(fā)展這條主線，堅持“三為”和“五心”，三為即：為群眾打造清潔衛(wèi)生、設施齊全、方便舒適的服務場所、為群眾提供展示機關工作人員的優(yōu)秀職業(yè)素質和服務形象、為群眾提供更清晰、更規(guī)范、更便捷的優(yōu)質服務;五心即：接待群眾熱心，聽取問題細心，解答問題耐心，提供幫助誠心，解決問題盡心。

　　三是堅持繼承創(chuàng)新、與時俱進的原則。積極學習借鑒成功經驗和做法，大膽創(chuàng)新工作思路和舉措，不斷推動機關服務上水平。

　　四是堅持活動統(tǒng)籌、相互促進的原則。品牌創(chuàng)建活動，是在全市實施的“黨建先鋒”工程和我局開展“管理·服務效益提升年”活動的大背景下啟動的，因此，要堅持活動統(tǒng)籌開展，做到有機銜接，相互呼應。要將服務品牌的創(chuàng)建作為推動實施“黨建先鋒”工程的主要動力，作為開展“管理·服務效益提升年”活動的重要機遇，達到品牌服務創(chuàng)建上實現新突破、服務效益提升上實現新跨越，基層黨建管理上實現新發(fā)展這一目標。

　　五、創(chuàng)建措施

　　1、強化組織領導。為了強化創(chuàng)建效果，加大創(chuàng)建力度，局成立創(chuàng)建機關品牌活動領導小組，領導小組辦公室設在局政工科，具體負責創(chuàng)建的組織落實。各單位、科室要在領導小組統(tǒng)一部署下共同參與，明確分工，落實責任，加強協(xié)調，密切配合，建立整體協(xié)同運作機制，確保機關服務品牌創(chuàng)建工作順利開展。各單位、科室根據工作實際，創(chuàng)建自身富有特色的服務品牌及工作理念，于6月25日前報局活動辦，局將在走廊文化醒目位置予以展示。

　　2、提高創(chuàng)建認識。充分調動人人自覺參加品牌創(chuàng)建的積極性和創(chuàng)造性，營造關注品牌、愛護品牌的濃厚氛圍，積極培育先進的機關文化。各單位要提高對創(chuàng)建機關服務品牌重要性的認識，黨員干部要帶頭貫徹落實服務品牌精神，把服務品牌建設的要求真正落實到每一個服務項目、每一次工作過程和每一位工作人員上，通過創(chuàng)建活動，提高服務質量，提升服務水平。

　　3、加強宣傳策劃。一是要積極開展宣傳發(fā)動，切實把全局干部職工的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建機關服務品牌的工作思路上來，增強創(chuàng)建機關服務品牌的責任感和使命感，充分調動參與品牌建設的積極性和自覺性;二是要找準品牌定位，提升品牌核心競爭力。各爭創(chuàng)品牌要緊密結合城市建設管理工作特點，找準品牌定位，確立品牌理念，制定爭創(chuàng)計劃，堅持把服務品牌創(chuàng)建與紅旗單位、青年文明號、巾幗文明示范崗等各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動緊密結合，擴大效應，力爭品牌創(chuàng)建達到較好效果;三是要充分利用、學習交流、信息簡報、局網站專欄、新聞媒體等多種形式，加大品牌創(chuàng)建的宣傳力度，塑造良好的服務形象。

　　4、加強制度建設。一要完善服務標準。各單位、科室要結合我市城市建設管理工作發(fā)展形勢和我局工作實際，進一步健全規(guī)范的崗位職責、工作制度，全面公開工作流程與服務承諾，努力提高各方面對局機關服務的滿意度;二要創(chuàng)新服務機制。不斷轉變服務觀念，創(chuàng)新服務方式，變被動服務為主動服務，增強服務效率，提高服務質量，提升對外形象;三要健全培訓體系。積極組織服務觀念和服務理論方面的培訓，樹立正確的服務理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德;積極組織服務禮儀、行為規(guī)范、常識方面的培訓，提高干部職工的服務意識和責任心，提高服務技能、團隊意識和溝通合作技巧，增強服務本領;四要完善監(jiān)督與反饋機制。完善局網站局長信箱、民生直通車、網上調查、民意征集和有獎舉報專欄，聘請社會監(jiān)督員，采取座談會、滿意度測評、意見箱等多種渠道加強與客戶的溝通聯系，窗口科室和行政執(zhí)法單位要加強滿意度情況的跟蹤統(tǒng)計，第一時間掌握反饋情況，第一時間進行改進和提高。

　　5、加強總結推廣。著眼服務品牌的長效性和持續(xù)性發(fā)展，在品牌爭創(chuàng)中注重總結、提高和推廣工作，重視學習先進地區(qū)兄弟單位在優(yōu)質服務品牌建設中的先進理念和成功經驗，及時總結我局機關服務品牌創(chuàng)建中好的經驗、好的做法，積極樹立品牌服務先進典型，在局年終表彰大會上表彰服務品牌創(chuàng)建中涌現出的先進集體、先進個人。同時，以優(yōu)質服務品牌建設為契機，切實加強機關作風建設、文化建設，營造愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍，促使全局干部職工在品牌創(chuàng)建中，培養(yǎng)高雅情趣，提高文化品位，體會品牌內涵，將品牌創(chuàng)建的意識和行動融入全體干部職工的一言一行，確保服務質量常抓不懈，品牌美譽度持續(xù)上升。

　　品牌策劃方案范文2

　　為推動我局窗口單位進一步改進服務方式，提升服務水平，讓群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實惠，根據濟寧市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組要求，結合我局局實際，現對為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)服務品牌創(chuàng)建工作提出如下意見：

　　一、創(chuàng)建宗旨

　　以服務發(fā)展、服務企業(yè)、服務民生為宗旨，把各項工作全面提效作為主線，進一步確立“心系商務真誠服務”的理念，引導全體工作人員履職盡責創(chuàng)先進、帶頭示范作表率、立足本職爭一流，全面提升各項工作效能，為全市商務工作不斷作出新的貢獻。

　　二、創(chuàng)建目標

　　通過改進服務方式，提高服務品牌的公信度，進一步挖掘機關工作內涵，提升品牌理念，建立起能夠充分為企業(yè)提供優(yōu)質、“心貼心”服務的機關品牌文化，努力營造開拓創(chuàng)新的思想環(huán)境、優(yōu)質高效的服務環(huán)境、寬松優(yōu)越的政策環(huán)境、規(guī)范有序的法制環(huán)境、敬業(yè)誠信的人文環(huán)境。

　　三、創(chuàng)建內容

　　(一)服務品牌名稱：心系商務 真誠服務

　　(二)服務品牌涵義：“地球”代表歡迎全世界客商來濟投資;握手形成的“心形”代表商務局對企業(yè)真誠和貼心的服務;“握手”代表對來濟寧投資的熱烈歡迎和精誠合作。

　　(三)服務品牌理念：堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹市委和市直機關工委關于繼續(xù)在全市開展“三學三創(chuàng)”、“創(chuàng)建高績效機關”活動的指示精神，緊密結合商務工作實際，以服務基層、服務企業(yè)、服務群眾為出發(fā)點，通過建品牌、創(chuàng)名牌，統(tǒng)一思想、凝心聚力，推動機關作風建設，努力把我局建成讓領導放心、讓群眾滿意、讓社會信任的服務型機關，著力打造“政治堅定、團結和諧、求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、廉潔高效”的機關團隊，為加快我市的經濟發(fā)展做出新的貢獻。

　　四、工作措施

　　(一)樹立服務理念。在局機關上下培養(yǎng)和倡樹與新形勢、新任務、新要求相適應的“心系商務，真誠服務”服務理念，真正轉變工作作風，提高辦事效率，牢固樹立服務理念，使機關工作真正實現由“管理者”向“服務者”的轉變。

　　(二)全面實行政務公開、服務承諾。要求機關各科室堅持嚴格執(zhí)法、全面真實、及時便民、政務公開的原則，實行“透明政務”、“陽光政務”，自覺接受社會和群眾的監(jiān)督。要結合政務公開和落實優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的有關規(guī)定，在工作程序、辦理時限、辦事效果和監(jiān)督制約等方面作出服務承諾，同時要通過各種方式不斷擴大政務公開、服務承諾的透明度。

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