母親節(jié)活動策劃案

　　“母親節(jié)”五月的第二個星期日，為充分挖掘商機，進一步提高郵政速遞和郵政禮儀的社會知名度，培植潛在用戶群體，山西省郵政速遞專業(yè)于近日制定了今年“母親節(jié)”期間營銷活動策劃方案。

　　活動主題

　　媽媽，我愛您!

　　活動時間

　　20XX年5月1日——20XX年5月9日

　　活動目的

　　通過在“母親節(jié)”期間組織一系列的營銷活動，旨在進一步弘揚中華民族的傳統(tǒng)美德，為子女們表達對母親的深愛之情、回報母愛、慰藉母親慈祥而善良的心而搭建一座服務的“橋梁”；同時，借助這次營銷活動，進一步向社會展示郵政禮儀和特快專遞(EMS)的優(yōu)質(zhì)服務，提高郵政速遞和郵政禮儀等業(yè)務品牌的知名度、美譽度，以達到在學生中，特別是大、中專學生中培植特快專遞(EMS)和郵政禮儀的潛在用戶群體的目的。

　　市場定位

　　以工薪階層和在校大、中專學生為主要開發(fā)對象。

　　工薪階層：有穩(wěn)定的收入來源，主要提供鮮花、禮品，“給媽媽的一封信”特快專遞寄遞業(yè)務；

　　在校學生(特別是大、中專在校學生)：接受新鮮事物比較快，主要提供5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當天投遞的“給媽媽的一封信”省內(nèi)特快專遞郵件寄遞服務。

　　活動內(nèi)容

　　特快專遞業(yè)務

　　1.“給媽媽的一封信”特快專遞業(yè)務：

　　具體內(nèi)容：5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當天投遞，并免費為用戶提供每人2張的母親節(jié)專用信紙；

　　價格：憑省郵政速遞局統(tǒng)一制作的專用信紙，8元／件(只限寄省內(nèi))。確認為特困生的免費寄遞。

　　2.母親節(jié)特快專遞禮品寄遞業(yè)務：

　　具體內(nèi)容：5月6日前收寄，5月13日“母親節(jié)”當天投遞。

　　價格：憑在收件人后添加“(媽媽)”稱呼字樣，享受4公斤以內(nèi)省內(nèi)每件30的資費優(yōu)惠。

　　一是營造氣氛。在“母親節(jié)”的前二周，各局要邀請新聞記者渲染氣氛，并和新聞媒體共同舉辦“母親節(jié)”專題訪談節(jié)目，重點突出“母親節(jié)”的重要意義，號召所有子女們在“母親節(jié)”期間對母親進行關懷和慰問。

　　二是懸掛條幅，散發(fā)宣傳單。各局要統(tǒng)一制作“媽媽，我愛您”宣傳條幅、宣傳標語和宣傳單，宣傳條幅在各郵政局所和繁華場所顯著位置懸掛，宣傳單隨特快郵件投遞，并積極到校園、營房進行宣傳、公關。同時，開展“母親節(jié)”郵政禮儀鮮花禮品專送預訂服務；組織人員選擇各居民小區(qū)、學校等地進行業(yè)務宣傳介紹，爭取將活動內(nèi)容盡最大可能宣傳到所有的為人子女者。

　　三是已建立“185”客戶服務中心的市(地)局應及時增加相應的業(yè)務內(nèi)容，強化客服中心對業(yè)務開發(fā)的`服務功能。

　　四是要分類目標進行宣傳。如：針對在校學生，可以利用和學生會、學生團體合作散發(fā)宣傳單、懸掛條幅等方面進行宣傳。宣傳時重點說明“母親節(jié)”的重要意義，感召學生們在節(jié)日期間親自給媽媽寫一封信，并使用特快專遞專用信封寄給母親，準時傳達對母親的問候；針對上班族則應該利用媒體、懸掛條幅、傳單等方式進行宣傳，感召他們節(jié)日期間使用郵政禮儀送去對母親的關懷和祝福。

　　服務要求

　　各局要樹立高度的質(zhì)量意識，充分發(fā)揮全國異地聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，從維護郵政信譽的高度確保服務質(zhì)量，做出品牌，做出規(guī)模，做出效益。各局在配送、投遞禮品和鮮花時要保證禮品和鮮花的質(zhì)量，不得以次充好。

　　郵政禮儀業(yè)務

　　主要利用郵政禮儀的全國聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，提供母親節(jié)期間異地同城鮮花、禮品郵政禮儀配送服務。

　　活動組織

　　特快專遞業(yè)務

　　一是各局要積極與商嘗禮品店聯(lián)系，利用郵政特快專遞網(wǎng)絡優(yōu)勢，聯(lián)合開發(fā)節(jié)日期間異地禮品寄遞市場，達到雙贏目的。

　　二是各局要統(tǒng)一組織“給媽媽的一封信”關愛母親大型宣傳造勢活動。省郵政速遞局統(tǒng)一制作“母親節(jié)”期間的業(yè)務宣傳單，專用信紙和特快專遞“母親節(jié)”標識。活動期間，各局要根據(jù)當?shù)貙嶋H情況提前免費向用戶發(fā)放專用信紙，并要積極與當?shù)卮笾袑Ｔ盒５膶W生團體、學生會聯(lián)系對“母親節(jié)”進行宣傳造勢，感召全體同學 (包括小學生)在“母親節(jié)”到來之際親自為母親寫一封感謝信，以表達對母親的關懷和熱愛，也可以將學生會等組織作為臨時業(yè)務代辦點進行辦理“母親節(jié)”期間的各項業(yè)務。

　　三是認真組織“母親節(jié)”期間郵件的收寄和投遞工作。在收寄“給媽媽的一封信”特快專遞郵件時，收寄人員必須將“母親節(jié)”標識貼于特快郵件詳情單的左上方，以供區(qū)別普通特快郵件，并于5月6日前全部發(fā)出；投遞局收到此類郵件后要暫時擱置，于5月13日“母親節(jié)”當天集中投遞至收件人手中。

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