服務(wù)態(tài)度的承諾書(shū)
為踐行黨的群眾路線，進(jìn)一步強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè)，端正服務(wù)態(tài)度，提高工作效率，樹(shù)立良好的住房形象，特作出以下承諾：
一、切實(shí)履職。嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《房屋登記辦法》等法律法規(guī)。建立健全房地產(chǎn)管理制度，規(guī)范房地產(chǎn)管理行為。
二、簡(jiǎn)化程序。公開(kāi)所有辦證收件、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，推行“一站式”服務(wù)、“限時(shí)辦結(jié)制”，努力為人民群眾提供高效、便捷的服務(wù)。
三、微笑服務(wù)。杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的.行為。接待服務(wù)對(duì)象做到熱情、主動(dòng)、周到，始終保持微笑服務(wù)。
四、高效服務(wù)。認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制、責(zé)任追究制和限時(shí)辦結(jié)制，堅(jiān)持“三個(gè)一”，即：咨詢事項(xiàng)一次說(shuō)清、應(yīng)提交材料一次說(shuō)明、受理事項(xiàng)一次辦完；絕不敷衍塞責(zé)、互相推諉；進(jìn)一步提高行政審批服務(wù)工作效率。涉及住房保障和房產(chǎn)管理各類業(yè)務(wù)在承諾的時(shí)限內(nèi)時(shí)辦結(jié)，能提前的盡量提前辦結(jié)。
五、主動(dòng)服務(wù)。急項(xiàng)目之所急、想企業(yè)之所想，主動(dòng)深入企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目，幫助解決實(shí)際困難和問(wèn)題。
六、廉潔服務(wù)。嚴(yán)禁利用職務(wù)之便向企業(yè)或群眾亂攤派、亂罰款、亂收費(fèi)；嚴(yán)禁 “吃、拿、卡、要”和接受服務(wù)對(duì)象的紅包、有價(jià)證券等。一經(jīng)查實(shí)，給予嚴(yán)肅處理。
以上承諾，請(qǐng)社會(huì)各界和公眾監(jiān)督。
監(jiān)督投訴電話：xxx，投訴郵箱：xxx
xx市住房保障和房產(chǎn)管理局
20xx年11月19日
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