云南省殯葬服務(wù)承諾參考
殯葬服務(wù)是指在殯葬活動(dòng)中必須要有的服務(wù)，殯葬服務(wù)的內(nèi)容包括遺體的接運(yùn)、存放、火化和骨灰寄存。以下小編分享一篇云南省殯葬服務(wù)承諾書(shū)，歡迎查閱。
為推進(jìn)殯葬改革，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度，云南省民政廳代表全省殯葬服務(wù)單位承諾如下：
一、規(guī)范服務(wù)。
嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家殯葬管理政策、法規(guī)，不開(kāi)發(fā)、不銷(xiāo)售超標(biāo)墓、豪華墓，開(kāi)展公開(kāi)、公平、公正、合法、有序的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，不做有損群眾利益和行業(yè)形象的`事。強(qiáng)化服務(wù)全流程管理，提升服務(wù)規(guī)范化水平，不隱瞞或模糊服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格等需公開(kāi)的重要信息，保障群眾知情權(quán)，確保服務(wù)公開(kāi)透明。
二、誠(chéng)信服務(wù)。
堅(jiān)持公平交易，提升誠(chéng)信踐約水平。嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)收費(fèi)政策，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)、明碼標(biāo)價(jià)，公開(kāi)服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序、服務(wù)承諾、服務(wù)監(jiān)督；不強(qiáng)行推銷(xiāo)，不捆綁消費(fèi)，保障消費(fèi)者自主選擇權(quán)；不銷(xiāo)售假冒偽劣商品，提供不同檔次的殯葬用品，滿足群眾基本殯葬服務(wù)和選擇性殯葬服務(wù)需求。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
強(qiáng)化人員素質(zhì)，提升專業(yè)化服務(wù)水平，盡心盡力滿足群眾正當(dāng)需求，堅(jiān)持做到態(tài)度熱情、用語(yǔ)文明、服務(wù)周到、有問(wèn)必答，積極開(kāi)展“一站式”便民服務(wù)。改善服務(wù)條件，服務(wù)環(huán)境整潔溫馨，不斷創(chuàng)新便民服務(wù)方式，提高群眾滿意度。殯儀館開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線。
四、廉潔服務(wù)。
全面加強(qiáng)廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控，自覺(jué)遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，不利用工作職務(wù)之便從事違法違紀(jì)違規(guī)活動(dòng)，不接受“紅包、禮品”等饋贈(zèng)，不以任何手段謀取不正當(dāng)利益；嚴(yán)格執(zhí)行物資采購(gòu)的性價(jià)比評(píng)估和政府采購(gòu)規(guī)定，不接受供貨商回扣，最大限度地降低采購(gòu)成本。
五、惠民服務(wù)
。不擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。不刻意減少中低檔殯葬服務(wù)和殯葬用品供應(yīng)量，提升公益性服務(wù)水平；基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目做到價(jià)格合理，選擇性殯葬服務(wù)做到價(jià)格多樣化，合理確定利潤(rùn)空間；增加惠民項(xiàng)目，減輕群眾負(fù)擔(dān)。
六、接受社會(huì)各界監(jiān)督。
加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升工作效能，公開(kāi)接受社會(huì)各界的監(jiān)督。
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