服務承諾書

時間：2021-03-26 17:32:33 承諾書我要投稿

服務承諾書模板集錦八篇

　　在快速變化和不斷變革的新時代，承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產物。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編整理的服務承諾書8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

服務承諾書模板集錦八篇

服務承諾書篇1

XX集團有限公司：

　　1、我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質保期進行質保。

　　2、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：①七日內免費退貨；②八至十五日免費換貨；

　　3、在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以后，產品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責免費維護。

　　4、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的職責和義務。

　　5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求；

　　6、用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提來源理意見，如狀況需要，公司相關服務人員將及時到達現(xiàn)場處理。

　　7、我公司負責向用戶帶給產品相關的技術支持。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

XX集團有限公司：

　　1、嚴格按照合同要求，產品質量（含配件）完全貼合國標GB15558—20xx的標準、相關產品國家質量標準。

　　2、產品用混配料生產，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。

　　3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產品決不帶缺陷出廠。

　　4、每批次產品出廠均隨貨供給質量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關部門核查與驗收。

　　5、按合同規(guī)定向需方供給有關標準和圖紙，并為需方監(jiān)造供給方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

　　6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現(xiàn)質量問題，先處理問題，再查清職責，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

　　7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

　　8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責，賠償需方所受到的直接經濟損失。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

服務承諾書篇2

　　(一)我公司以“長春”為基地，向各運營商帶給本地化服務，全面完成20xx年通信工程建設設計項目工程設計工作。

　　我院承諾：對于工程設計和實施過程中出現(xiàn)的問題，在收到招標方通知的當天予以響應;對于一般性問題，24小時內給出解決方案;對于重大問題，及時配合招標方盡快解決;對工程中非我院原因所引起工程質量問題，將用心協(xié)助解決。

　　(二)帶給全方位服務——我院將在本次工程設計工作中以XXXXX有限公司技術骨干為主體組成實力強大的工作組，向各運營商帶給從方案確定、現(xiàn)場勘察、匯總冊編制、工程交底等全方位的技術支撐和技術服務。

　　(1)我院承諾：在設計文件中編制匯總冊，匯總冊按地區(qū)、按工程階段構成，資料包括工程概括總體說明、各單項工程修正后經批復的概預算匯總。編制匯總冊的費用已含在各單項的勘察設計費中，不另計取。

　　(2)我院承諾：我方將用心配合委托方進行工程的詢價、技術合同核對、對外談判、國內外新技術考察等各個階段直至建成投產。

　　(3)我院承諾：我方將用心配合委托方技術工作，與委托方共同商定高效可行的操作方式，對技術上是否可行的推薦，同時從技術可行性方面推薦出幾個我們認為合理的方式。

　　(4)我院承諾：在工程設計過程中我方會用心配合委托方，做好與委托方合作的其它設計單位的協(xié)調工作，及時帶給設計協(xié)調配合所需的各項技術資料。

　　(5)我院承諾：在工程期間，如委托方提出設計變更要求，我方會以最快速度響應，并以書面形式給予確認。

　　(6)我院承諾：對委托方工程進行中因管理、施工等各種原因所引起的工程質量問題，保證盡快協(xié)助解決。

　　(7)我院承諾：我院向委托方帶給的所有設計文件均是由我院自主設計的，不會有知識產權方面的糾紛。

　　(8)我院承諾：保證不在設計文件中指明建筑材料、設備的生產廠或供貨商，以免引起爭議。

　　(9)我院承諾：堅決遵守保密規(guī)定，保證不向第三方擴散、轉讓招標方提交的各種技術、經濟資料。

　　(10)我院在設計過程中將協(xié)助委托方進行工程資料整理歸檔、資產統(tǒng)計、工程竣工決算等方面的工作;

　　(11)我院將針對重點設計項目在設計交底后，繼續(xù)進行設計跟蹤。

　　(12)我院以資源普查為基礎，為移動公司構成完整準確的基礎網絡圖;

　　(13)我院將主動、緊密聯(lián)系設備帶給方，針對工程中所應用的設備、技術以及設備的維護等問題，對移動相關人員帶給培訓;

　　(14)我院負責熟悉和聯(lián)絡與工程相關的各部人員，協(xié)調并保障各環(huán)節(jié)的溝通流暢順利。

　　XXXXX有限公司

　　20xx/11/15

服務承諾書篇3

　　為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設，塑造嘉興旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現(xiàn)旅游產品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度，嘉興市南湖旅行社現(xiàn)向旅游者鄭重作成以下承諾：

　　一．做到合法經營、守法經營、誠信經營

　　始終堅持“質量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經營”貫穿企業(yè)經營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環(huán)節(jié)。

　　1. 旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。

　　2. 在旅游產品的制作過程中，做到誠信經營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。

　　3. 在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。

　　4. 堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。

　　5. 在企業(yè)內部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環(huán)節(jié)。

　　二．不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告。

　　在旅游產品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、同一產品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務質量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。

　　三．做好旅游合同的簽訂工作

　　與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。

　　四．嚴格按行業(yè)資質和接待質量選擇旅游業(yè)務合作伙伴

　　1. 建立供應商資格審查備案制度，篩選資質高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質進行調查、核實、備案。

　　2. 在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內，選擇接團社旅行社進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產品的穩(wěn)定性。

　　3. 按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議。

　　五．嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排

　　嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務質量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

　　六．嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動

　　堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

　　七．認真做好旅游投訴工作，做好旅游產品的售后服務

　　1. 建立出境旅游服務質量管理體系。建立健全出境旅游服務質量檢查機構和監(jiān)督機制，依據(jù)本標準對出境旅游服務進行監(jiān)督檢查。

　　2. 做好服務質量的監(jiān)督。通過《質量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見；對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務的滿意度。

　　3. 服務質量的改進。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質量問題進行分析，確定出現(xiàn)質量問題的原因。針對出現(xiàn)質量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務質量的持續(xù)改進。

　　4. 投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。

　　5. 建立健全投訴檔案管理制度。

　　八．拒絕掛靠經營和承包經營，杜絕超范圍經營，非法轉讓或變相轉讓。

　　對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會各界、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違背承諾，損害游客利益，損害嘉興市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。

服務承諾書篇4

　　為了進一步加強醫(yī)院管理，使全院醫(yī)務人員牢固樹立“以病人為中心”救死扶傷，全心全意為人民服務的思想，強化質量意識、優(yōu)質服務意識、醫(yī)療安全意識，職業(yè)風險意識，消除醫(yī)療安全隱患，杜絕醫(yī)療事故、提高醫(yī)療質量、改善服務質量、保證醫(yī)療安全。根據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理條例》及《醫(yī)院管理年活動實施方案及檢查細則》，結合我院院科兩級管理體系的相關文件規(guī)定，特制定醫(yī)療質量、醫(yī)療安全、優(yōu)質服務承諾書。具體內容如下：

　　一、以科室為單位，科主任作為醫(yī)療安全第一責任人，要切實履行自己的職責，要建立健全以崗位責任制為中心的各項規(guī)章制度，嚴格按照醫(yī)院的.總體要求做好本科室的質量管理工作。凡因違反規(guī)定導致事故、糾紛發(fā)生者，當事人應承擔全部責任。

　　二、要加強各項規(guī)章制度的落實，特別是核心制度的落實。對于不能嚴格遵照執(zhí)行的人員要下崗培訓，對于延誤病人的搶救及治療時機，造成醫(yī)療事故、糾紛的責任人按照相關規(guī)定嚴肅處理，追究其所在科室負責人的連帶責任。

　　三、醫(yī)務人員要嚴格遵守法律，法規(guī)和技術操作規(guī)范，嚴格履行首診負責制，詳細詢問病史，認真檢查病人，科學制定診療及護理方案，嚴密觀察病情變化，如實向病人及家屬告知并嚴守患者隱私，在實行醫(yī)療、預防、保健措施和簽署有關醫(yī)學證明文件前，必須親自診查、調查、并按照規(guī)定及時填寫醫(yī)學文件，不得隱匿、偽造，銷毀醫(yī)學文件及有關資料，不得出具與自己執(zhí)業(yè)范圍無關或與執(zhí)業(yè)類別不相符的醫(yī)學證明文件。

　　四、各級醫(yī)務人員必須以科學的態(tài)度從事執(zhí)業(yè)活動，做到科學診斷、合理治療，堅持應檢必檢、合理施治的原則。

　　五、必須嚴格按照我院20xx年版《病歷書寫指南》的要求書寫門急診及住院病歷，書寫內容要真實完整、準確無誤，分析科學有序、記錄及時清楚。對于單病種、優(yōu)勢病種及重點病種病歷必須按照要求書寫中西醫(yī)結合病歷（病歷中一定要有中醫(yī)內容，上級醫(yī)生查房記錄中一定要體現(xiàn)中醫(yī)診療指導內容）。積極開展臨床路徑的試點工作，貫徹落實我院的臨床路徑實施方案，認真書寫臨床路徑表格。科主任、質控員要嚴格把關，不允許有嚴重缺陷的病歷出科。

　　六、適時進行醫(yī)患溝通，嚴格落實醫(yī)患溝通制度。每次溝通都應在病歷中詳細記錄（內容包括溝通的時間、地點，參加的醫(yī)護人員、病人及家屬姓名，溝通的具體內容，溝通的結果），并要求病人及家屬簽署意見和醫(yī)患雙方簽名；在進行醫(yī)患溝通時，應當盡可能使用病人及家屬易于接受的方式和理解的語言。違規(guī)追究當事人的全部責任。

　　七、堅決貫徹執(zhí)行會診制度。凡遇疑難、重、危及診斷不明病例，一律及時請院外會診，會診要及早申請。急診會診必須隨叫隨到，任何人不得以任何理由推拖。門（急）診搶救必須按照門（急）診搶救流程執(zhí)行，病人在門診就診或在醫(yī)技科室進行檢查或待診、待查時，如果病情出現(xiàn)變化，病情加重或突發(fā)意外（如呼吸心跳驟停），應就地搶救，并及時通知急診科及相關科室迅速參加搶救，在病情允許情況下由醫(yī)護人員陪同立即護送至急診科進一步治療觀察；需住院者應在病情平穩(wěn)后由醫(yī)護人員陪同護送至綜合ICU病房或相關科室病房；科室不得以任何理由拒收病人，同時上報醫(yī)務科、門診辦等相關部門。急危重病人入院后，接診醫(yī)師應立即進行救治，必須在5分鐘內給予處置、建立靜脈通路，并迅速報告上級醫(yī)師，主治醫(yī)師或（和）科主任必須立即查看病人，指導搶救治療工作。

　　八、加強圍手術期病人的管理，認真落實手術分級管理制度和手術安全核查制度，認真完成術前、術中、術后的手術安全核查和手術風險評估，從填寫手術通知單開始，做好手術病人身份識別和手術部位識別雙重檢查，特別對昏迷病人、急危重病人、老年人和兒童要實施腕帶管理。加強手術病人體位安全的管理，防止因體位不當造成病人的二次損傷。手術中切除的組織、器官應予病人家屬查看后提送病理檢查，并做好交接登記。

　　九、凡科室開展新業(yè)務、新技術和重大手術，必須按規(guī)定由科主任簽字報送醫(yī)務科、主管院長，批準后方可實施；如緊急手術病人，在無家屬及關系人等特殊情況下，應向科主任、醫(yī)務科和總值班報告，經授權人批準后實施手術，但術前談話內容要詳細、全面，各種并發(fā)癥及危險因素要交待清楚，并履行簽字手續(xù)；術中需更改術式，須向科主任請示，并再次向病人家屬告知、說明，必須履行簽字手續(xù)。

　　十、認真貫徹落實查對制度。醫(yī)、護、技人員要認真執(zhí)行各種查對制度，醫(yī)囑、處方、藥品、手術、輸血、收集標本以及簽發(fā)的各種報告應按相關規(guī)定認真查對，保證準確無誤，確保病人的安全；藥劑人員在藥品調劑時，應認真執(zhí)行“四查十對”制度；護理人員要作好“三查十對”，及時巡視病房，認真觀察病情，準確地向醫(yī)師反映病人的病情變化，特別在搶救病人時，執(zhí)行醫(yī)生口頭醫(yī)囑時，護士一定要復述一遍，確認無誤后執(zhí)行，并保留搶救時所有藥品的空瓶，在搶救結束核對登記后方可銷毀。違規(guī)者由當事人負全部責任。

　　按照分級護理制度為患者提供護理措施。按要求及時巡視，觀察病情變化，第一時間通知醫(yī)生，遵醫(yī)囑給予治療措施。強調患者活動范圍，重危護理患者不可離床活動；一級護理患者可在病室內活動；二、三級護理患者可在病區(qū)內活動。

　　十一、科室必須加強進修、實習人員的管理，進修、實習人員必須按照相關規(guī)定的要求在帶教老師的親自指導下書寫醫(yī)療文件、參加手術和各項診療操作，帶教老師不得隨意讓進修、實習人員代替值班，違規(guī)追究責任人全部責任。科室對新上崗人員應抓好繼續(xù)學習、業(yè)務培訓及管理工作，確能單獨勝任工作時，由所在科室提出申請，經醫(yī)務科批準后方能單獨值班，違規(guī)者除追究當事人的直接責任外，上級醫(yī)師和科主任要負主要責任。

　　十二、各科室應對搶救設備、器械和藥品做到專人保管，經常檢查，及時維修，并做好記錄，確保搶救病人的需要。因搶救器械、藥品等搶救物品不到位而引起事故、糾紛，由當事人負全部責任。

　　十三、醫(yī)患糾紛一經發(fā)生，當事科室要妥善保留一份原始資料，如針管、殘存液體、血液制品等，封存病歷（任何人不得涂改、調換、銷毀、丟失），不得掩蓋或隱瞞，并及時上報醫(yī)務科。對其它科室或人員發(fā)生的糾紛，不得將真相隨意、過早泄露給病人及家屬，以避免糾紛擴大、復雜化，違者視情節(jié)輕重追究當事人的責任。

　　十四、全院各類工作人員要互相支持，團結協(xié)助，不相互拆臺，更不能在醫(yī)患之間拔弄是非，更不能將相互之間的不同意見或矛盾暴露在病人及家屬面前。否則，因此引發(fā)的糾紛，視情節(jié)及后果對當事人給予檢查、停職、行政處分等處理。

　　十五、病歷中相關文件完成人員權限及時限：

　�。�1）門（急）診病歷記錄，就診時完成；

　�。�2）入院記錄，病人入院后24小時內完成；

　�。�3）首次病程記錄，病人入院8小時內完成；

　　（4）病程記錄，病危每天至少記錄1次；病重至少2天記錄1次；病情穩(wěn)定至少3天記錄1次；

　�。�5）主治醫(yī)師首次查房記錄，病人入院24小時內完成；

　　（6）接班記錄，接班后8小時內完成；

　�。�7）轉出記錄，轉出科室前完成（緊急情況除外）；

　�。�8）轉入記錄，轉入后24小時內完成；

　�。�9）階段小結，每月至少1次；

　�。�10）術前小結、術前討論，由經治醫(yī)術前完成；

　�。�11）手術記錄，術后24小時內由術者完成，特殊情況下由一助完成術者審簽；

　�。�12）麻醉術前、術后訪視記錄，麻醉術前、術后完成；

　�。�13）術后首次病程記錄，術后由術者或一助即時完成；

　　（14）術后3日病程記錄，每日至少一次，要有術者或上級醫(yī)師查房記錄；

　�。�15）有創(chuàng)操作記錄，操作完成后即時完成；

　�。�16）會診記錄，常規(guī)48小時內完成，急會診10分鐘到場，即時完成；

　�。�17）疑難病例討論記錄，由經治醫(yī)即時完成，上級醫(yī)師審簽；

　�。�18）出院（死亡）記錄，病人出院（死亡）后24小時內完成；

　　（19）死亡病例討論記錄，病人死亡一周內完成；

　　（20）搶救時口頭醫(yī)囑，搶救結束后即刻據(jù)實補充記錄；

　�。�21）搶救記錄，搶救結束后6小時內據(jù)實補充記錄；

　�。�22）手術安全核查記錄，麻醉實施前、手術開始前和病人離室前完成。

　　按照上述要求職能科室將不定期的對臨床科室進行檢查，檢查結果將實時納入醫(yī)院績效考核中。

　　對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔責任。

　　本承諾書自簽字日起生效�？浦魅闻c院長簽字，個人與科室簽字，以示負責。

　　本責任書自簽字之日起生效，有效期為3年。

　　院長：科室：

　　科主任：護士長：

　　醫(yī) 生：護士：

服務承諾書篇5

　　我廠制作、安裝的隔熱斷橋鋁合金門窗，PVC塑料門窗是根據(jù)國家標準制作和安裝的，其抗風壓強度、雨水滲漏性、空氣滲透性是完全符合國家標準的。門窗安裝后保證牢固，能承受本地區(qū)瞬間最大風壓，保證不漏水，窗頁開關靈活，密封性能良好。

　　為了保證我廠信譽，特向用戶作如下售后服務承諾：

　　一、承諾范圍：

　　凡門窗交付使用后發(fā)現(xiàn)安裝不牢、漏水、窗頁開關不靈活，零部件損壞（非人為造成）密封性能差均屬于服務維修服務。

　　二、保修期限：

　　1、門窗安裝經驗收交付使用日起，保保期為二年。

　　2．、在保修期間，凡屬于本廠質量問題及零部件質量問題一律由我廠負責修理或調換零部件。

　　三、其他承諾：

　　1、使用單位使用不當，造成門窗損壞的；

　　2、超過保修期限，門窗或零部件損壞的；

　　3、使用單位在使用后認為不適當須更改的；

　　我廠也保證負責修理或調換，但適當收取成本費。

　　四、到達修理現(xiàn)場時間：

　　做到隨叫隨到，如有特殊情況，最長不超過24小時，為了確保用戶使用我廠的門窗產品滿意、放心、本廠特作以上承諾。

　　上海嘉定區(qū)安亭鋼窗廠

服務承諾書篇6

　　“質量創(chuàng)造未來”是我們的一貫宗旨。高科技、高品質、高服務是我們的追求與準則。我公司在確保產品質量方面有著一套完整的質量保證體系，其中包括對產品的售前、售中、售后服務和對客戶的技術咨詢及技術培訓，所以我們特此作出以下承諾。

　　售后服務承諾：

　　①產品驗收：設備運至貴方指定地點后，按合同約定時間，我公司將派出技術人員前往設備放置處協(xié)助貴方開箱檢查（驗貨）。

　　②備品備件：長期以來我公司對出廠的產品，定期進行質量跟蹤服務，隨時了解設備的運行情況，隨時提供設備所需的備品、備件，根據(jù)需要，派出技術人員進行技術支持。

　�、郾ＷC期限：保質期為二年全免費。

　　④服務期限：我司在全國各地有專業(yè)的售后服務隊伍，一旦客戶對我公司的產品質量有疑問，保證在接到質量反饋信息后12小時即給予滿意的答復或派人員到現(xiàn)場排除疑問。做到用戶不滿意服務不停止，嚴格執(zhí)行“三包”政策，在質保期內，包修、包退、包換。

　�、莠F(xiàn)場服務：閥門安裝調試指導，根據(jù)合同約定，我公司將派工程師現(xiàn)場免費指導安裝調試。

　�、薏僮魅藛T培訓：根據(jù)合同規(guī)定，我公司將派工程師在貴方設備運行現(xiàn)場，對閥門操作員進行免費的閥門操作培訓。

　　⑦24小時服務電話：13802769941。

　　以上聲明條款作為與貴單位簽訂合同的附件一并執(zhí)行。

服務承諾書篇7

　　（1）按時開工的約定

　�、傥夜颈ＷC按照合同協(xié)議約定的開工日期開工，如不能按時開工保證在協(xié)議書約定開工日期的7天前，將以書面形式向工程師提出延期開工的理由和要求。

　�、诠こ處熢诮拥焦こ萄悠陂_工申請后的48小時內以書面形式答復承包人。工程師在接到工程延期開工申請要求后的48小時內不答復，視為同意承包人的要求，工期相應順延。

　　③工程師不同意延期要求或承包人未在規(guī)定的時間內提出延期開工要求，工期不予順延，我方賠償因此給發(fā)包人因延期開工造成的損失。

　　④因發(fā)包人原因不能按照協(xié)議書約定的開工日期開工，工程師應以書面形式通知承包人，推遲開工日期并相應順延工期。

　　（2）形象進度延誤的約定

　�、僭诠こ涕_工前，我公司保證按約定向監(jiān)理單位和發(fā)包人提交施工組織計劃，并經監(jiān)理和發(fā)包人審定后的嚴格執(zhí)行。施工組織計劃作為撥付工程進度款的依據(jù)，若我公司不按要求提交施工組織計劃，發(fā)包人有權不撥付工程進度款，所造成的工期延誤由我方承擔。

　　②在施工進程中，如實際施工情況發(fā)生變化，未能按照施工進度計劃在預計時間內完成工作任務的，在隨后的各分部分項工程施工中，要加強施工調度和指導，相應地加大勞動力投入，采取必要的技術措施，以追趕被延誤的施工時間。

　�、酃こ绦蜗筮M度嚴格按照施工組織計劃的進度要求進行，若未經發(fā)包人同意而使工程進度拖延超過施工組織計劃三天的，與施工組織計劃相比，每延期一日發(fā)包人可按該次應付工程進度款的萬分之四予以先扣出（上限額為合同價款5%），直至工程形象進度符合施工組織計劃的要求為止，工程形象進度符合施工組織計劃要求后發(fā)包人再將已扣出的進度款一次性無息支付給承包人。延期天數(shù)從施工組織計劃規(guī)定的形象進度達到的日期到實際的形象進度達到工程進度款支付條件的日期之間的天數(shù)。

　　（3）工程停工的約定

　�、俟こ處熣J為有必要暫停施工時，應當以書面形式要求承包人暫停施工，并在提出要求后48小時內提出書面處理意見。我方保證按工程師要求停止施工，并妥善保護已完工程。

　�、诋斘曳綄嵤┕こ處熥鞒龅奶幚硪庖姾�，可以書面形式提出復工要求，工程師應當在48小時內給予答復。工程師收到承包人復工要求后48小時內未予答復，我方可自行復工。

　�、垡虬l(fā)包人原因造停工的，由發(fā)包人承擔所發(fā)生的追加合同價款，賠償我方由此造成的損失，相應順延工期；因我方原因造成停工的，由我方承擔由此發(fā)生的費用，并賠償由此造成發(fā)包人的損失，工期不予順延。

　　（4）誤期賠償金的約定

　�、僖蚬こ塘孔兓驮O計變更、不可抗力或合同中另有約定等因素引起的工期延誤，并需經建設單位或監(jiān)理單位的有關人員簽字認可后，工期方可順延。

　　②非上述原因，不能按合同約定的時間竣工，我公司愿承擔違約責任，并向發(fā)包人支付誤期賠償費。

　�、勖刻煺`期賠償費按合同總價的萬分之四計算，誤期時間從規(guī)定竣工日期起直到全部工程或相應工程的竣工驗收各方簽章日期之間的天數(shù)（扣除發(fā)包人批準順延的工期），不足一天的按一天計算，其極限為合同價的5%，發(fā)包人可從應付的任何金額中扣除此項賠償費或其他方式收回此款。

　　③誤期賠償款的支付不能解除我方應完成工程的責任或合同規(guī)定的其他責任。

服務承諾書篇8

　　（1）我公司對所提供的儀器至少提供3年免費保修服務、終身維修服務。我公司在收到用戶單位報障后2個小時內響應，并在24小時內到達用戶現(xiàn)場并排除故障。我公司如在接到用戶的維修通知后未能按時到現(xiàn)場的，延誤一次順延免費保修時間三個月。免費保修期外所需更換的零部件按成本價收取費用。

　　（2）設備在安裝調試并通過最終驗收合格后進入免費保修期，驗收不合格設備一律退回。

　�。�3）設備到貨安裝后，現(xiàn)場進行設備的使用和維護培訓�，F(xiàn)場培訓完成后，需集中設備使用者到指定地點進行免費高級培訓，培訓時間不少于3天/110人。

　�。�4）其它服務承諾：本設備送達用戶后，根據(jù)用戶的時間要求派專業(yè)技術人員上門免費安裝、調試。

　　投標人按要求應詳細說明售后服務保證內容，出現(xiàn)故障響應時間及售后服務人員情況（特別是售后服務技術人員簡歷介紹），并填寫下表：

　　投標人（公章）：甘肅紫光智能交通與控制技術有限公司

　　法定代表人或法人授權代表（簽字）：

　　日期：20xx年4月13日

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