服務承諾書

時間：2022-03-02 11:10:29 承諾書我要投稿

【精華】服務承諾書匯總十篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，接觸并使用承諾書的人越來越多，承諾書本身雖無法律效力，但有約束作用，簽下承諾書，就得考驗誠信。那要怎么寫好承諾書呢？以下是小編整理的服務承諾書10篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精華】服務承諾書匯總十篇

服務承諾書篇1

　　一、堅持依法經營。嚴格執(zhí)行國家金融政策，嚴格執(zhí)行各項內控制度，認真按照操作流程辦好每一筆業(yè)務，保護商業(yè)秘密與客戶隱私。

　　二、堅持客戶至上。堅持誠實守信、公平合理、客戶利益至上的原則，以創(chuàng)造客戶滿意度為使命，以積極的態(tài)度對待工作。

　　三、堅持文明服務。做到服務環(huán)境舒適整潔，員工形象大方端莊，從業(yè)人員勤勉盡職，態(tài)度熱情、舉止規(guī)范、平等待客。

　　四、堅持限時服務。嚴格按照限時服務要求辦理好每一筆業(yè)務，不斷提高自身素質和工作效率。

　　五、堅持首問責任制。不推諉、不拖拉、全面接受客戶監(jiān)督。

　　承諾人：

　　年月日

服務承諾書篇2

　　浙江新天地家私秉持“全方位、高品質、快速度”的服務標準，以客戶滿意為目標，謹此公開承諾。

　　一、服務承諾

　　1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時光內趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。

　　2、產品交付一周內，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3、所有有關于產品質量投訴，在1小時內經予答復，24小時內趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。

　　4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5、保質期內有關于產品質量引發(fā)的費用，由我公司承擔。

　　6、保質期內由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。

　　7、超出保修期的產品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。

　　二、運輸方式

　　1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

　　2、所有貨物安裝調試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。

　　三、退換貨物承諾

　　1、所退換產品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

　　2、用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質量問題，在保質期內請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。

　　3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

　　a、產品曾被非正常使用。

　　b、非正常狀況下存儲、潮濕。

　　c、未經授權的修理、誤用、濫用和改動。

　　d、食物和液體濺落導致的損壞。

　　e、產品的正常的磨損。

　　f、超出保質期。

　　個性注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產品的顏色與產品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。

　　本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。

服務承諾書篇3

xx市xx有限責任公司：

　　由xxxx房地產開發(fā)公司開發(fā)的位于xx市xx路xx號的“xxxx”項目，其土建部分由我司承建，同意并支持xxxx房地產開發(fā)公司以該項目的##土地使用權##(或建筑工程款)為抵押向貴公司抵押借款人民幣萬元，利息%，(實際以其合同或展期憑證為準)，對此，xx我公司鄭重保證承諾如下：

　　一、本公司系依法成立的公司，主體合法，具備合法有效的施工資質條件，有能力承建上述項目。

　　二、自愿放棄對上述項目工程款的全部優(yōu)先受償權，貴公司上述抵押受償權為第一權人。

　　三、保證上述項目工程的工人工資及相關稅費不拖欠，按時結清，全部由本公司承擔，保證貴公司在受償以上工程款時為第一優(yōu)先權。##(是否留該條可以視公司情況而定)

　　四、在xxxx房地產開發(fā)公司不能履行上述債務時，無條件積極配合貴公司實現(xiàn)上述抵押權，自愿放棄其訴權、抗辯權。

　　五、本承諾書為無條件不可撤銷，直至上述債務全部清償之日為止。

　　特此承諾。

　　xxxx建筑有限公司

　　xxxx年xx月xx日

服務承諾書篇4

　　日前，國家旅游局和張家界旅游局會向旅游經營企業(yè)及旅游從業(yè)人員發(fā)出了“強化管理、優(yōu)質服務”的誠信建設要求，我們張家界中國旅行社有限公司將積極響應，為樹立湖南旅游行業(yè)的良好形象，為加快推進張家界旅游誠信建設的各項工作，為保證旅游消費者的合法權益，為體現(xiàn)旅游產品路線和價格組成的透明度，為提高游客的滿意度，為創(chuàng)造誠信經營的良好氛圍作出積極地努力�，F(xiàn)向XX市旅游事業(yè)管理委員會和旅游消費者作出以

　　下承諾：

　　1、在公司的經營管理上，我公司將嚴格按照國家的相關法律法規(guī)辦事，把握各個業(yè)務層面的管理尺度，絕不允許同行業(yè)者在我公司實行承

　　包掛靠經營。

　　2、在選擇供應商方面，我社正在加緊統(tǒng)一采購步伐，在目前情況下，我們絕不與沒有資質的或雖有資質但信譽不好的供應商合作。

　　3、在廣告宣傳方面，我們將增強透明度，規(guī)范用語、明碼標價，不出現(xiàn)“相當于”、“準三星”、“豪華團”等模糊字眼，絕不作虛假宣傳。

　　4、在與消費者進行交易時，主動與其簽訂旅游合同，同時進行詳細解說，注明旅游標準和活動內容、等級，并對可能出現(xiàn)的風險作出提示和預警，動員消費者購買相關的旅游保險。

　　5、在購物活動及自費項目的安排上，做到事先告知，合理安排，不強買強賣，絕不推薦具有“黃、賭、毒”內容的活動項目。

　　6、在對待消費者的投訴問題上，我公司已有一套完整的投訴處理流程。一旦接到投訴，在24小時內作出回應，由專人負責，認真對待，及時核查處理，做好售后服務工作。

　　特此承諾。

　　為保障農民利益，維護農村穩(wěn)定，樹立湖北種業(yè)良好形象，我公司帶頭做誠信守法經營表率，并鄭重承諾：

　　1.嚴格遵守《中華人民共和國種子法》《湖北省實施<種子法>辦法》及其配套法規(guī)規(guī)章，在法律法規(guī)框架內開展誠信經營、守法經營。

　　2.遵守國家品種管理規(guī)定，不經營、推廣應當審定而未經審定通過的品種，不經營外省審定或雖經國家審定但適宜種植區(qū)域不含湖北省的品種，不生產經營國家或湖北省已禁止推廣的品種。嚴格按照國家規(guī)定申報品種引種，在沒有依法獲得引種批準的情況下，堅決不經營推廣。嚴格按照省政府第278號令規(guī)定開展新品種試驗種植，不經營，不推廣，不擅自擴大試種面積，并承擔因試種失敗導致的農民損失。

　　3.遵守國家植物新品種保護制度，在沒有品種權人授權的情況下，不侵權經營或使用他人品種。

　　4.遵守國家農業(yè)轉基因生物安全管理的法律法規(guī)制度，未經國家批準，不非法開展轉基因水稻種子研究與試驗和生產經營活動；不持有未經國家批準或未向農業(yè)行政主管部門報備的轉基因水稻育種材料；嚴格控制轉基因材料流入或流出。在法律法規(guī)框架內開展轉基因科研、生產和經營活動。

　　5.加強企業(yè)質量內控，不生產經營假劣種子。強化企業(yè)質量責任主體意識，使用本公司種子因品種真實性或播種品種因素造成損失的，本公司承擔一切民事和法律責任。

　　6.遵守國家許可制度，不無證生產經營，不超范圍生產經營，不變造、偽造許可證，嚴格在國家審批規(guī)定的范圍內開展種子生產經營活動。

　　7.以服務農民為宗旨，引導農民選購良種，加強售后技術指導服務，積極推進良種良法配套。以誠信守法為理念，不強買強賣，不惡意殺價，營造公平競爭的良好秩序。

　　8.加強企業(yè)內部管理，規(guī)范企業(yè)標簽制作、建檔建賬和廣告宣傳行為，不違反規(guī)定違規(guī)標注和虛假宣傳，樹立企業(yè)良好形象。

　　9.積極關注生產動態(tài)，及時制定突發(fā)事件應急處理預案，凡本公司種子出現(xiàn)田間種植糾紛，無論什么原因，第一時間派員到現(xiàn)場，了解情況，穩(wěn)定農民情緒，積極配合有關機構妥善處理，確保不引發(fā)群ti事件。

　　10.支持和配合種子執(zhí)法管理機構的監(jiān)督檢查，不拒絕、阻擾執(zhí)法人員執(zhí)行公務，服從管理，爭做湖北種企誠信守法模范。

　　承諾單位：xx高科種業(yè)有限公司

　　企業(yè)代表（簽名）：

　　20xx年8月8日

服務承諾書篇5

　　1、限時服務。凡上級部門交辦的各項工作任務，按照要求在規(guī)定的時間內高質量地完成；凡與各部門會簽的文件在三日內辦結完畢；凡向州局轉報的請示與報告，在局領導簽署以后，要在一日內完成轉報的所有工作程序；凡來局機關用印的單位，在局領導簽署意見后，做到隨到隨蓋。

　　2、首問責任制。凡在局機關第一個接到來電、來信、來訪的本局機關干部職工為首問責任人。首問責任人要做到：凡接到來電，要認真聽清對方的要求及時幫助辦理；凡收到來信，均要按有關政策及時辦理；凡接待來局機關辦事的同志，要及時引導來機關辦事的同志到能夠解決和辦理事項的科（室）找到辦事人員，方可離開，如一時找不到經辦人，將外來辦事的同志引到局辦公室，由局辦公室及時聯(lián)系，幫助解決，如果由于具體經辦人出差或因公不在局里，要熱情解釋，走有送聲。

　　3、一站式報務。凡對部門和單位來局辦事的同志，反映有關問題和情況的，不論屬于哪一個科（室）都要及時接待和辦理，不斷提高工作效率。

　　4、過失責任制。每位職工要具備對工作積極負責的精神，要有強烈的責任心和責任感，在工作態(tài)度上要認真負責，一絲不茍，盡職盡責搞好本職工作。對于所辦理的每一件事、每一項工作都

　　要高質量地努力完成。凡是因為辦事不力、工作敷衍或不負責而造成過失的將追究過失責任。

服務承諾書篇6

　　一、我單位確保按成交結果確定價格及時提供服務。

　　二、承諾的服務：

　　對于采購單位的責任承諾：

　　安全施工，文明施工，因我單位原因造成貴單位人身或財產損失的，由施工單位承擔全部責任并賠償經濟損失。施工單位自身的人員及財產損失由施工單位自行負責。

　　服務水平要求承諾：

　　嚴格按照國家和地方相關法律法規(guī)及現(xiàn)行的相關施工規(guī)范。

　　安全文明施工要求承諾：

　　嚴格按照國家和地方相關法律法規(guī)及現(xiàn)行的相關施工規(guī)范，承諾違反相關規(guī)范將接受相關罰款。

　　品質保證承諾：

　　承諾施工質量達到合格以上。保證在60日歷天內完工。達不到接受相應罰款。

　　服務具體要求承諾：

　　符合相關施工規(guī)范。

　　項目單位有增加和減少工程內容的權利，若有工程內容的增加和減少，應予配合。

　　對工程量的變動，須事前取得***************(招標人)的書面同意。服務完成標志及需交付的文檔承諾：

　　每個具體項目施工完畢，竣工驗收結束，各方在竣工驗收單上簽章確認。需提交全套竣工資料。

　　保修期承諾：

　　提供***年保修期，，做好后續(xù)服務

　　三、我單位在發(fā)生未履行所作承諾義務的情況時，無條件接受江陰市政府采購管理部門按有關規(guī)定進行的處罰。

　　供應商（公章）：*********************

　　法定代表人或授權代表（簽名）：

　　日期： **** 年 9 月 15 日

服務承諾書篇7

　　招標單位：

　　如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：

　　第一、與業(yè)主協(xié)調管理措施

　　中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:

　�。�1）選擇優(yōu)秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

　　（2）項目部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定栽植、養(yǎng)護隊伍及供貨材料的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項。

　�。�3）每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。

　�。�4）提前*天向業(yè)主提供苗木及所有材料數(shù)量、規(guī)格、及進場時間計劃，現(xiàn)場設置材料樣板間，并積極配合供業(yè)主選樣定貨。

　�。�5）每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。

　�。�6）召開工程例會時項目經理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

　�。�7）認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地的苗木、物資材料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

　�。�8）充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、質量與安全方面：

　　自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對綠化工程施工質量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量、安全方面做出以下承諾：

　�。�1）依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬綠化工程。不轉包或者違法分包工程。

　�。�2）建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。如有需要分包的專業(yè)分項工程（如園林小品、步道等），經業(yè)主的同意下，依法簽定專業(yè)分包工程合同書，我單位對其分包工程的質量承擔連帶責任。

　　（3）按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　�。�4）按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫；沒有兩證一簽的苗木概不使用。

　�。�5）建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。

　�。�6）對隱蔽工程以及有關材料，在業(yè)主或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣，并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。

　　（7）建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

　�。�8）依法履行綠化工程質量缺陷補救保養(yǎng)義務。

　　（9）主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的綠化工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。

　�。�10）聘請專職安全員(具有執(zhí)業(yè)資格)負責綠化工程施工安全管理和現(xiàn)場監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告；對違章指揮、違章操作的，立即制止。

　�。�11）在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現(xiàn)場臨時用電方案，如有危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關規(guī)章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求后組織實施。

　�。�12）綠化工程施工前，負責項目管理的技術人員對有關安全施工的技術要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進行詳細說明，并由雙方簽字確認。

　�。�13）在施工現(xiàn)場入口處、臨時用電設施等危險部位，設置明顯的安全警示標志。

　　（14）根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離；辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。

　�。�15）對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構筑物和地下管線等，采取專項防護措施。遵守有關環(huán)境保護法律、法規(guī)的規(guī)定，在施工現(xiàn)場采取措施

　�。�16）對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次安全生產教育培訓，其教育培訓情況記入個人工作檔案。為施工現(xiàn)場從事危險作業(yè)的人員辦理意外傷害保險。我公司擁有優(yōu)秀的人才與先進的設備、精良的施工隊伍、科學的管理方法、周到完善的服務，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以品質與信譽求發(fā)展，以客戶為中心，保證每一步的施工都精益求精。

服務承諾書篇8

　　三夏生產即將來臨，為提高全鎮(zhèn)三夏生產機械化作業(yè)水平，確保全鎮(zhèn)小麥順利收割，奪取夏糧豐收，促進農業(yè)增效，農民增收。根據(jù)鎮(zhèn)黨委政府的安排，鎮(zhèn)農機站早動手，早策劃，多措并舉，認真謀劃三夏前的各項準備工作，采取得力措施，為確保今年的三夏生產順利實施，特向全鎮(zhèn)農民及農機手發(fā)出公開信，作出四項承諾。

　　一是加大打擊力度，嚴厲打擊不法行為。積極協(xié)助公安、交通等部門，搞好道路交通管理，重點打擊上路攔機、截機、砸搶和敲詐機手等不法行為，維護正常的'農機作業(yè)秩序；同時落實好有關的車輛免費通行政策，確保農機跨區(qū)作業(yè)“綠色通道”暢通無阻。

　　二是建立值班制度，確保服務措施到位。6月1日——6月30日之間，鎮(zhèn)農機站取消雙休日和節(jié)假日，實行24小時值班，設立并向社會公布服務電話，開展“有困難，找農機”承諾服務，接受農機手的投訴和咨詢，幫助農機手解決跨區(qū)作業(yè)中遇到的加油、維修、道路轉移、事故處理、作業(yè)糾紛等困難和問題;同時在鎮(zhèn)境內主要的路口設立“農機服務站”,為農機手提供維修和作業(yè)市場信息服務。

　　三是做到機械檢修及農機配件供應到位。指導全鎮(zhèn)15家農機維修服務網(wǎng)點，組織技術人員開展農機具檢修和技術服務工作，對全鎮(zhèn)150余臺小麥收獲機械和300余臺拖拉機及玉米播種機進行維修調試，保證各種機械以良好的技術狀態(tài)投入到三夏生產；同時組織技術人員，成立三夏農機流動維修車隊，組織技術人員24小時晝夜值班，保證隨叫隨到，對作業(yè)機械提供及時服務，確保機械不誤農時，保證農機具在作業(yè)中出現(xiàn)的故障能夠得到及時的維修，以加快我鎮(zhèn)的三夏搶收搶種進度。

　　四是做到三夏農機生產的組織到位。充分發(fā)揮農機專業(yè)合作社的作用，與合作社簽訂《三夏農機安全生產責任書》，針對三夏農機安全生產的特點，采用張貼標語、宣傳車等方

　　式，建立安全生產責任制，制定三夏農機作業(yè)突發(fā)事件應急預案，及時應對突發(fā)事件的

　　發(fā)生，成立安全巡回檢查小組，每天深入田間、地頭、場院等農機作業(yè)場所,對農機手進行安全教育和監(jiān)督檢查，糾正違章行為,排查事故隱患,促進“平安農機”建設，確保農機跨區(qū)作“綠色通道”暢通無阻。

服務承諾書篇9

　　為了更好地為廣大用戶服務，方便用戶使用電信業(yè)務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中，作出如下承諾：

　　一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關規(guī)定。

　　二、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查，并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經營服務情況，按許可證年檢制度參加年檢。

　　三、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓經營許可證。

　　四、遵守經營許可證的各項規(guī)定，遵循公平、誠實、信用的原則，遵守商業(yè)道德。按照經營許可證正文中所載明的電信業(yè)務種類，在規(guī)定的業(yè)務覆蓋范圍內經營電信業(yè)務。不轉讓或變相轉讓電信業(yè)務經營權。

　　五、在業(yè)務開通后30日內，將開展業(yè)務的有關情況報告電信主管部門。

　　六、不超出經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。不采取租用國際電信專線、設置電信轉接設備或者其他方法，擅自經營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務。開展電信業(yè)務經營活動時不使用非電信業(yè)務經營者提供的網(wǎng)絡基礎設施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務。

　　七、依法開展電信業(yè)務宣傳，依法制作和發(fā)布廣告，宣傳內容應當準確真實，符合經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍。進行業(yè)務宣傳時應當標明電信業(yè)務經營許可證編號。不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣傳。

　　八、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準。收費標準嚴格按電信資費主管部門有關規(guī)定執(zhí)行。

　　九、不制造虛假計費數(shù)據(jù)。如被查實有任何方式的計費作假現(xiàn)象，愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。

　　十、保證網(wǎng)絡安全、穩(wěn)定運作。不對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行刪除或者修改；不利用電信網(wǎng)從事竊取或者破壞他人信息、損害他人合法權益的活動；不得故意制作、復制、傳播計算機病毒或者以其他方式攻擊他人電信網(wǎng)絡等電信設施；

　　十一、根據(jù)國家有關電信安全的法律法規(guī)和及其他有關規(guī)定做好電信網(wǎng)絡安全和信息安全工作。按照國家有關電信網(wǎng)絡和信息安全的規(guī)定，建立健全內部安全保障制度，實行安全保障責任制。按照有關規(guī)定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各種有害信息，不利用電信網(wǎng)絡制作、復制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準”內容的信息以及從事其它違法行為。

　　十二、保護用戶通信自由和通信秘密,除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供用戶使用電信網(wǎng)絡所傳輸信息的內容。建立完善安全保密體系，保守商業(yè)秘密，保護用戶資料。

　　十三、向用戶提供優(yōu)質服務。設置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便用戶對業(yè)務內容、資費和收費情況的咨詢和查詢；熱情接待用戶投訴，實事求是做出解釋，限期解決；對用戶來訪及時答復，記錄存檔，并將處理情況上報當?shù)赝ㄐ判袠I(yè)主管部門。

　　十四、在取得經營許可證后一年之內，按照經營許可證規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍提供電信服務。逾期不能提供的，接受發(fā)證機關注銷經營許可證，或者取消未提供電信服務的業(yè)務覆蓋范圍的處理決定。

　　十五、根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要,在委托其他組織和個人代理其實施電信業(yè)務市場銷售、技術服務等直接面向用戶的服務性工作時，保證規(guī)范代理行為，依法承擔相應的民事責任監(jiān)督。代理者在提供代理服務時,以經營許可證持證者名義向用戶提供電信服務。

　　十六、在經營電信業(yè)務時保證不進行下列活動：1、利用在電信業(yè)務市場中的主導地位，對其他單位或個人提出不合理要求，影響其他經營者的正常經營活動；2、以排擠競爭對手為目的，采用低于成本的價格等方式經營電信業(yè)務，進行不正當競爭；3、限制用戶選擇其他經營者依法提供的電信業(yè)務或者強迫用戶使用其指定的電信業(yè)務；4、以捏造、散布虛假消息，損害競爭對手的商業(yè)信譽等不正當手段，擾亂其他經營者的正常經營活動；5、擅自停止經營已核準經營的電信業(yè)務。

　　十七、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：1、限定電信用戶使用其指定的業(yè)務；2、限制用戶自備并獲得進網(wǎng)許可的電信終端設備進網(wǎng)使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備；3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目；4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用戶的電信服務；5、對電信用戶不履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6、以不正當手段刁難電信用戶或者對投訴的電信用戶打擊報復。

　　十八、積極配合電信主管部門依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

　　十九、在從事電信業(yè)務經營活動中, 使用電信設備嚴格遵守國家有關電信的法律法規(guī)和信息產業(yè)部關于電信設備進網(wǎng)使用的各項規(guī)定。

　　二十、如本經營單位違反上述承諾，愿意接受通信主管部門依法作出的行政處罰。

　　二十一、本承諾書一式兩份，通信行業(yè)主管部門和經營單位各持一份。

　　申請單位（蓋章）：

　　法人簽名：

　　申請日期：

服務承諾書篇10

　　河南省奧威體育設施工程有限公司生產的所有場館木制地板質量符合中華人民共和國國家標準和企業(yè)標準。下述質量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。

　　1、木地板項目質量保證期一年，正常情況下，油漆使用壽命可保證3-5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長達20年；在網(wǎng)球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

　　2、在十年之內提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。 3、接到客戶質量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時之內抵達現(xiàn)場，其他地區(qū)在七十二小時內抵達現(xiàn)場。

　　4、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。上述錯誤使用是指：

　　1、對室內某特定區(qū)域的地板超負荷使用。 2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當?shù)葘е碌膿p壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

　　承諾單位：河南省奧威體育設施工程有限公司（蓋章） 3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。 4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。 5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

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