女裝店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書（精選5篇）
在當(dāng)今社會(huì)生活中，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的使用頻率呈上升趨勢(shì)，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書不但會(huì)增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者自己的信心，也會(huì)增強(qiáng)投資者及合作伙伴對(duì)創(chuàng)業(yè)者的信心。不過，你知道創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的寫作格式嗎？下面是小編為大家整理的女裝店的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書（精選5篇），歡迎大家分享。
女裝店的計(jì)劃書1
一、項(xiàng)目介紹
對(duì)于女性來說，逛商場(chǎng)天生就是一種享受，但是，也有不少女性，因?yàn)樯聿奶值木壒剩渖虉?chǎng)卻成了一種痛苦的的經(jīng)歷。看著那么多漂亮的衣服，穿在別人身上婀娜多姿、而自己卻怎么也套不上，真是一件難堪的事情。更惱火的是，逛遍了整個(gè)商場(chǎng)，壓根就找不到自己能穿的衣服。而更令人氣憤的是當(dāng)一個(gè)身段胖一點(diǎn)的女性進(jìn)入一家時(shí)尚服裝店的時(shí)候，總會(huì)引起周圍一大批奇怪的眼光，好像這服裝店不是她可以過來逛的，這更讓胖女士很尷尬，自尊心受到很大的傷害。為此，如果能有專門給胖人逛的商店，不但有她們合適的衣裝，而且還能讓她們?cè)诶锩嬲一毓渖虉?chǎng)的快感，找回購(gòu)賣者的自尊，一定會(huì)受到極大的歡迎。
二、市場(chǎng)分析
不久以前，南京就出現(xiàn)了一家專門為胖人服務(wù)的“胖人服裝店”，雖然店面比較偏僻，但是開張至今，生意特別火爆。上百位體態(tài)“發(fā)�！钡南M(fèi)者摸到這家不太為人注意的服裝店，把店堂營(yíng)業(yè)員都忙得轉(zhuǎn)不過身來。家住南京寧工新寓的陸女士因肩膀、小腹都很胖，在商場(chǎng)買不到合適的衣服，胖人服裝店總算讓她圓了夢(mèng)。來自大廠區(qū)的一位女士則抱怨說：“這個(gè)店早該開了!為什么胖人服裝店不早點(diǎn)開?為什么只此一家別無旁店?”可見胖人服裝店的確是深得人心。
肥胖已成了中國(guó)的一個(gè)醫(yī)學(xué)難題，肥胖的人數(shù)直線上升，特別是女性，這是一個(gè)極其廣闊的市場(chǎng)。
雖然開個(gè)胖人服裝店困難不小。但是只要肯鉆研，就一定會(huì)有收獲，而且，這在我國(guó)很多地方，還是一片尚待填補(bǔ)的市場(chǎng)空白，而且，根據(jù)這個(gè)創(chuàng)意，你還可以以此類推，推出適合身材比普通人瘦小的“瘦人”服裝店，或者適合特殊體型服裝店等等。
三、實(shí)施方案
1、店面的選址：租一間30―50平方米左右的房子。
2、店面的裝修：店面作一個(gè)簡(jiǎn)單裝修，把50米的房一分為二，前面作為招徠顧客、接受訂單的門面房。后面作為加工衣物的廠房。
3、購(gòu)置設(shè)備：縫紉機(jī)及有關(guān)的其它設(shè)備。
4、服務(wù)人群：特殊體形的人。
5、市場(chǎng)的定位：胖人服裝店，除市場(chǎng)定位恰當(dāng)，目標(biāo)顧客一目了然外，還得助于一個(gè)“情”字：一是請(qǐng)胖人當(dāng)服務(wù)員，胖人為胖人服務(wù)，在心理上容易平衡，增加了溝通感情的機(jī)會(huì);二是以不同的花卉名稱代表不同的服裝型號(hào)，避開了“肥胖”二字，照顧了胖人的自尊心，與胖人的消費(fèi)心理一拍即合。
6、人員的招聘與培訓(xùn)：招聘四到五名員工(其中兩名是服務(wù)設(shè)計(jì)師，要求是服務(wù)設(shè)計(jì)的行家，有特別體型的服務(wù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn))要求其它精通衣服的制作，心靈手巧，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。(要制作出各種體型的衣服不是一件容易的事情。必須是在服裝設(shè)計(jì)制作裁剪上有一定經(jīng)驗(yàn)的人才行，所以，除非你自己是個(gè)絕好的師傅。)
7、準(zhǔn)備材料：很多人認(rèn)為胖人能穿的，不是顏色灰暗，就是款式陳舊。一位服裝設(shè)計(jì)師認(rèn)為，其實(shí)用柔軟涼爽的麻、絲等面料同樣可以做衣服給胖人穿，只是沒有人大規(guī)模開發(fā)這塊市場(chǎng)。最好“調(diào)”出適合胖人穿的顏色來。
8、廣告宣傳：可印刷一批傳單在人流量多的地方發(fā)放。
9、建立自己的顧客檔案，定期與老顧客們聯(lián)絡(luò)，提供一些額外的服務(wù)，從而建立固定的消費(fèi)群體。
10、也可以自己開門面承接業(yè)務(wù)，然后把業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給當(dāng)?shù)匾恍┯袑?shí)力的、值得信賴的服裝廠。這樣可以減少人員及設(shè)備的費(fèi)用，利潤(rùn)為更可觀。
11、制做程序：先為體胖者量過尺寸，并且按照肥胖部位即“胖點(diǎn)”的不同分成幾大類，再一點(diǎn)一點(diǎn)按類別摳服裝款式。“摳”款式特別費(fèi)勁，可能衣服領(lǐng)子是這個(gè)號(hào)，袖子卻是那個(gè)號(hào)，一旦縫錯(cuò)衣料就廢了。
四、投資預(yù)算
1、店面的租金：一次交齊一個(gè)月租金和兩個(gè)月押金9000元左右。
2、店面的裝修：5000元左右。
3、購(gòu)置設(shè)備，一次性投資5000-10000元。
4、進(jìn)貨材料及自制材料大約需要的費(fèi)用為20xx0元的流動(dòng)資金。
5、人工費(fèi)等等每月10000元左右。
6、啟動(dòng)資金55000元左右。
五、收益分析
我們的服務(wù)是針對(duì)特殊體型、工薪大眾的人，在這些人手中都會(huì)有一定的資金而且非常渴望能做出適合自己的衣服來，所以在收費(fèi)上決不會(huì)斤斤計(jì)較(給胖人做服裝用料多，做一件特大號(hào)的短袖衫，用料就是普通服裝的好幾倍，再加上胖人體態(tài)各異，無法在流水線上統(tǒng)一生產(chǎn)，生產(chǎn)上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通服裝廠家)，來做一個(gè)保守的計(jì)算，每天有10人前來訂做衣服，訂做的費(fèi)用平均為100元每件，每件的平均成本(材料成本，及人工費(fèi))為40元，則每天的毛利潤(rùn)為60×10=600元，年毛利潤(rùn)為：600×12×30=216000元。減去年水電費(fèi)為3000元，年房租為36000元，交稅及其他開支40000元，年純利為：137000元，月利潤(rùn)達(dá)10000元以上。
六、風(fēng)險(xiǎn)分析
胖人服務(wù)店雖然瞄準(zhǔn)市場(chǎng)空白，滿足消費(fèi)者需求。但除了經(jīng)營(yíng)本身，服裝設(shè)計(jì)的“艱辛”也不可小瞧。
為胖人提供既合適又顯瘦的服裝，確實(shí)是個(gè)市場(chǎng)“金果子”，但讓“金點(diǎn)子”結(jié)出“金果子”并非易事，因?yàn)殚_胖人服裝店是個(gè)高投入，高風(fēng)險(xiǎn)，吃力不討好的活兒。首先，因?yàn)獒槍?duì)的是一個(gè)比較特殊的人群，所以正規(guī)的廠家不容易買到，必須要根據(jù)顧客的體裁量身訂做服裝，但看起來又比較顯瘦的服裝，本來就是一個(gè)考驗(yàn)設(shè)計(jì)師本事的活兒。而且，服裝要有型，要透氣，完全用普通的面料也不能達(dá)到要求，還需定織定染，“調(diào)”出適合胖人穿的顏色來，另外，給胖人做服裝用料多，做一件特大號(hào)的短袖衫，用料就是普通服裝的好幾倍，再加上胖人體態(tài)各異，無法在流水線上統(tǒng)一生產(chǎn)，生產(chǎn)上的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于普通服裝廠家。賣服裝也有風(fēng)險(xiǎn)：定價(jià)不能太高，面向工薪大眾才能立足;全部買斷經(jīng)營(yíng)，顧客可以因質(zhì)量問題退貨，經(jīng)銷商卻不能向廠家退貨，風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)。
七、進(jìn)貨：
在商家進(jìn)貨雖然款式少但是利潤(rùn)高，一件衣服的利潤(rùn)可以高達(dá)1-2倍。而廠家訂貨的話，尺碼多款式新但成本高。
案例：沈女士在杭州開了一家專賣大號(hào)服裝的店，她的店內(nèi)一條牛仔褲標(biāo)價(jià)為88元。而在批發(fā)商劉姓攤主那里，同樣的牛仔褲零售價(jià)為60元，而拿貨的話(指批發(fā))，最低價(jià)40元一條。以40元/條的批發(fā)價(jià)進(jìn)貨的牛仔褲，在服飾店內(nèi)標(biāo)上一倍的價(jià)格是很張正常的事情。如果是新款，其中的利潤(rùn)將更高。而對(duì)于商家而言，只要是老顧客，一兩條(件)的進(jìn)貨量，也能享有批發(fā)價(jià)格。
吧、開店技巧
開一家“胖子服裝店”有其特殊的定位和消費(fèi)群，因此在選擇店址及店面大小方面有些小講究。
店址：開店最講究人氣，在人流量集中的地方開店是最理想的。也可選擇在服裝街上“安家落戶”，追求規(guī)模效應(yīng)。不過，因?yàn)楹茈y找到胖子的地域分布規(guī)律，“胖子服裝店”不用追求特殊地域性，只要把小店經(jīng)營(yíng)得有特色，打出品牌，自然會(huì)吸引特殊客戶群。
營(yíng)業(yè)面積：考慮到胖人數(shù)量有限，經(jīng)營(yíng)規(guī)模不宜太大，但空間也不能太狹窄，否則“胖客人”一多，擠到店里轉(zhuǎn)不過身來，就很難堪了。一般營(yíng)業(yè)面積為30平方米左右，兩邊的墻壁上能掛26件展示品，店堂顯得寬敞有氣派。
特色店名：店鋪名稱要盡量突出小店的服裝特色，像“胖姐貴族”、“大真大休閑服飾”、“大一號(hào)”等，就很能顯示出服裝店的經(jīng)營(yíng)特色。
門面裝修：門面一般要設(shè)置落地櫥窗，放置幾個(gè)模特兒，讓人從外面就能一目了然。
燈光布置：服裝店很講求燈光效果，店鋪里一般需要購(gòu)置兩類燈具：暖燈和射燈。暖燈照射出來的光線暖和溫馨，不會(huì)改變服裝顏色，適合用于給服裝打光線;射燈折射的光線耀眼漂亮，能使整個(gè)店堂光彩亮堂，但會(huì)使服裝產(chǎn)生色澤偏差，不適合放在試衣間或試衣鏡前。以20平方米的店鋪為例，需要購(gòu)置暖燈10只(每只40瓦左右)、射燈16只。
衣架：有多種衣架可供選擇，如普通衣架、藤制衣架、坐式衣架及鐵制衣架等。懸掛時(shí)注意：線衫或毛衣類最好掛在坐式衣架上，千萬不能用鐵制衣架，否則衣服肩部會(huì)走形。
整理箱：不要把各款服飾隨意堆放在房間內(nèi)，這樣會(huì)使店鋪顯得凌亂，最好買些塑料整理箱放置衣物。
空調(diào)：配備一臺(tái)空調(diào)，這樣無論夏天還是冬天，顧客試衣時(shí)都不會(huì)受溫度影響。
九、經(jīng)營(yíng)提示
裝修時(shí)間：每年的2月、7月和8月是銷售淡季，準(zhǔn)備開店的商家最好選擇在淡季裝修，裝修一結(jié)束就趕上銷售旺季，有利于打響第一炮。
庫(kù)存衣物：服裝店很難避免產(chǎn)品積壓這一現(xiàn)象，要盡可能快地處理過季衣物。尤其是批發(fā)商，哪怕賠本，否則很容易導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)不靈，影響整體經(jīng)營(yíng)。
1、制造賣場(chǎng)色彩的節(jié)奏感
不同的分類方式，在色彩規(guī)劃上采用的手法也略有不同，因此在做色彩規(guī)劃之前，一定要搞清楚本品牌的分類方法，然后根據(jù)其特點(diǎn)可以有針對(duì)性地進(jìn)行不同的色彩規(guī)劃。
一個(gè)有節(jié)奏感的賣場(chǎng)才能讓人感到有起有伏，有變化。節(jié)奏的變化不光體現(xiàn)在造形上，不同的色彩搭配同樣可以產(chǎn)生節(jié)奏感。色彩搭配的節(jié)奏感可以打破賣場(chǎng)中四平八穩(wěn)和平淡的局面，使整個(gè)賣場(chǎng)充滿生機(jī)。賣場(chǎng)節(jié)奏感的制造通�？梢酝ㄟ^改變色彩的搭配方式來實(shí)現(xiàn)。
2、分析賣場(chǎng)服裝的分類特點(diǎn)
每個(gè)服裝品牌根據(jù)其品牌特點(diǎn)、銷售方式、消費(fèi)群的不同，對(duì)賣場(chǎng)中服裝都有特定的分類方式，賣場(chǎng)的商品分類通常有按系列、按類別、按對(duì)象、按原料、按用途、按價(jià)格、按尺寸等幾種方法。
不同的分類方式，在色彩規(guī)劃上采用的手法也略有不同，因此在做色彩規(guī)劃之前，一定要搞清楚本品牌的分類方法，然后根據(jù)其特點(diǎn)可以有針對(duì)性地進(jìn)行不同的色彩規(guī)劃。
3、把握賣場(chǎng)的色彩平衡感
一個(gè)圍合而成的賣場(chǎng)，通常有四面墻體，也就是四個(gè)陳列面。而在實(shí)際的應(yīng)用中，最前面的一面墻通常是門和櫥窗，實(shí)際上剩下的就是三個(gè)陳列面――正面和兩側(cè)。這三個(gè)陳列面的規(guī)劃，我們要既要考慮色彩明度上的平衡，又要考慮三個(gè)陳列面的色彩協(xié)調(diào)性。
如賣場(chǎng)左側(cè)的陳列面色彩明度較低、右邊的色彩明度高，就會(huì)造成賣場(chǎng)一種不平衡的感覺，好象整個(gè)賣場(chǎng)向左邊傾斜一般。
賣場(chǎng)陳列面的總體規(guī)劃，一般要從色彩的一些特性進(jìn)行規(guī)劃。如根據(jù)色彩的明度的原理。將明度高的服裝系列放在賣場(chǎng)的前部。明度低的系列放在賣場(chǎng)的后部，這樣可以增加賣場(chǎng)的空間感。對(duì)于同時(shí)有冷暖色、中性色系列的服裝的賣場(chǎng)。一般是將冷暖色分開，分別放在左右兩側(cè)，面對(duì)顧客的陳列面可以放中性色，或?qū)Ρ榷容^弱的色彩系列。
女裝店的計(jì)劃書2
一、行業(yè)分析
服飾店的優(yōu)勢(shì)是服飾行業(yè)較為成熟，項(xiàng)目需要的成本較低，容易進(jìn)入也容易啟動(dòng)，且回收成本快、利潤(rùn)高，經(jīng)營(yíng)上軌以后容易產(chǎn)生固定顧客，穩(wěn)定客源。
二、產(chǎn)品定位
主要針對(duì)16——22歲，23——29歲，30歲——35歲的人群，分為低檔，中檔，高檔。（應(yīng)附屬說明服裝店服飾類型，例如休閑裝、成人裝、運(yùn)動(dòng)裝。）
三、市場(chǎng)分析
16——22歲以學(xué)生居多，而現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)90后的孩子，他們喜歡特立獨(dú)行，喜歡個(gè)性，也就是所謂的非主流，他們不需要品牌只要求和別人不一樣，彰顯個(gè)性。所以需要前衛(wèi)、時(shí)尚、獨(dú)特的商品來滿足他們的需求，并且現(xiàn)在哈韓勢(shì)頭有增不減，所以韓流服飾也會(huì)吸引他們的眼球。
23——29歲屬于成年人，有一定的支付能力，他們是屬于80后的人群，也喜歡獨(dú)特和潮流的服飾來展現(xiàn)自己，并且他們最求品牌，認(rèn)識(shí)品牌，了解品牌，喜歡追著品牌走。但是由于家庭的壓力和品牌服飾很高的價(jià)格，他們都望而卻步。
30——35以上的人群他們有相當(dāng)?shù)闹Ц赌芰ΓS著社會(huì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，他們也開始對(duì)自己的形象更加美化，并且要求更高。
四、競(jìng)爭(zhēng)分析（優(yōu)劣分析）
鲅魚圈地區(qū)一般低檔貨源來自西柳，且類型單一，給消費(fèi)者帶來不了新奇感，大多數(shù)消費(fèi)者都選擇別的地方去購(gòu)物消費(fèi)；中檔的服裝店，里面的貨樣不是很全，只能滿足少一部人的需求；高檔品牌店只有2、3家，且只有運(yùn)動(dòng)品牌。
按人口來說，鲅魚圈現(xiàn)已將近30W的人口，而16——40歲的人口將近25W，除去一半沒有消費(fèi)實(shí)力的人群，在除去一部分沒有意識(shí)消費(fèi)的人群，也還有10W人左右的消費(fèi)群體，這些群體中在被別的服裝占有一部分，而按市場(chǎng)占有劃分率來算，面對(duì)人群仍然有5W左右，這樣人群對(duì)于一個(gè)服裝店來說已經(jīng)供不應(yīng)求。
1．優(yōu)勢(shì)分析：
(1）本人持有大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)證，可以免事業(yè)稅和減半商業(yè)稅。
(2）貨源：有大量從上海、溫州、杭州、廣州、香港、韓國(guó)等不同地方的原單服飾供應(yīng)，且價(jià)格優(yōu)惠。
(3）品牌：大量的品牌服飾，如服飾有DIOR、ONLY、G-STAR、香奈兒、D&G、阿瑪尼、李維斯等一些韓服品牌；鞋有adidas(阿迪達(dá)斯)、DIOR迪奧、耐克等；包有LV(路易威登),GUCCI(古馳,意大利的名牌),VERSACE(范思哲),CHANEL(香奈兒),CD(克里絲汀迪奧)
2.劣勢(shì)分析：
鲅魚圈的店鋪選址是問題所在，暫時(shí)沒有合適的位置。
五、店鋪投入
1.選址：現(xiàn)在鲅魚圈的服裝商圈以商業(yè)大廈為中心，店面大部分為4000元/月左右的價(jià)格，就發(fā)展來看以后中心醫(yī)院附近商業(yè)區(qū)的建立為新的中心。那里現(xiàn)在的租金2000元/月，按現(xiàn)在來看，按4000元/月，租一年為4W8，按半年付一期為2W4
2.店鋪裝修：具體裝修可以依據(jù)房子架構(gòu)來設(shè)計(jì)。
(1）門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目了然店內(nèi)是賣什么東西！重要的一點(diǎn)，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會(huì)用不同的效果，不要因自己店內(nèi)整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購(gòu)買欲！
(2）燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動(dòng)人，但是不同的燈光會(huì)有不同的效果，冷暖結(jié)合是服裝店最適合的，如果全部是冷光（也就是平時(shí)所看見的白色燈光）店鋪雖然亮堂，但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會(huì)顯得不夠柔和！加上暖光燈（平時(shí)看見的射燈之類的黃色光）能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動(dòng)人！空調(diào)在夏天必需要俱備，不然店里很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會(huì)有心情的！
所以裝修費(fèi)粗略計(jì)算為5000元。
3．進(jìn)貨預(yù)算：先批進(jìn)貨以中低檔為主，高檔點(diǎn)綴，所以2萬元。少進(jìn)試銷，然后在適量進(jìn)貨。因?yàn)槭切碌觊_張所以款式一定要多，給顧客的選擇余地大。
進(jìn)貨安排每半個(gè)月的星期三或四，這樣每個(gè)星期六店內(nèi)肯定是有新品到貨的，但只上部份新貨，一部份留著星期天上！如果進(jìn)入銷售旺季，一個(gè)星期就補(bǔ)一次貨！
4．人力規(guī)劃：我計(jì)劃雇傭三個(gè)女生，兩個(gè)主要負(fù)責(zé)接待顧客，另外招一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)收銀。兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)的工資，800/月+提成，提成為月營(yíng)業(yè)額的1%，提高她們的積極性。大一點(diǎn)的阿姨也一樣，1000/月+提成1%，收銀出了問題要負(fù)責(zé)。工作時(shí)間為：早上9點(diǎn)——晚上9點(diǎn)。
投資金額分析，每月費(fèi)用分析：
1．房租：4000/月，付六壓一，24000元
2．裝修費(fèi)5000
3．第一次衣服進(jìn)貨20000元
4．其他費(fèi)用1000元
5．員工工資可以在第一月底結(jié)，不用算在初期6萬內(nèi)
6．余下10000做流動(dòng)資金使用
六、營(yíng)銷策略
1．開業(yè)促銷：
(1）全部貨品打8折
(2）印會(huì)員卡（只限500張）持卡購(gòu)物優(yōu)惠更大，只限開業(yè)當(dāng)天和第二天使用， 當(dāng)天購(gòu)物滿1000元為鉆石卡會(huì)員，以后持卡可打7.5折；購(gòu)物滿600元為金卡會(huì)員：以后持卡可以打8.5折優(yōu)惠；滿200元為會(huì)員，持卡可以享受9.5折優(yōu)惠；并且有會(huì)員登記載入電腦，生日時(shí)候有意外的收獲！
(3）活動(dòng)（略）
2．衣服的陳列
做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的，櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換。
3.店鋪運(yùn)營(yíng)模式
(1） 原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點(diǎn)綴低檔適量）
(2） 方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制
(3）服務(wù)：訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。
4、顧客維護(hù)
�。�1） 初次來店的驚喜
免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長(zhǎng)期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫(kù)）
（2） 增加其下次來店的可能性
�、� 傳達(dá)每周都有新貨上架的信息
② 利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服（要定量）或送生日禮物等
�、� 購(gòu)適量女士手袋告知顧客一次購(gòu)物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費(fèi)600元及以上。（獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積）
�。�3） 滿意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買家來店購(gòu)買
�、� 告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張7.5折的鉆石卡
② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)滿200元及以上送推薦人50元購(gòu)物卷等。
�。�4）不定期打折
①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了。"店鋪開張大賺送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）這些招牌通常能抓住女人的心。
�。�5）短期促銷
一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為10－30元，非常聚人氣！再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理！如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。
七、合作
綜上所述6萬元足夠開啟一家服裝店鋪，并且擁有潛力非常大的市場(chǎng)空間里，服飾行業(yè)是小投入豐厚利潤(rùn)的最佳選擇。希望有意的投資人來和我商談，本人真誠(chéng)期待與您的合作，共創(chuàng)輝煌！
女裝店的計(jì)劃書3
一、項(xiàng)目背景
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們對(duì)個(gè)性時(shí)尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時(shí)尚、個(gè)性的服裝，可以讓你有一個(gè)很好的心情，而且，現(xiàn)在大多數(shù)年輕少男少女都會(huì)選擇符合自己服裝來顯示自身的個(gè)性。
早在1999年以前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的先知們就開始建立B2C網(wǎng)站，致力于在中國(guó)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展。據(jù)2008年有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示，我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物發(fā)展迅速，在以北京、上海、廣州和深圳為代表的全國(guó)中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率達(dá)到了42.5%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶總數(shù)超過1000萬人，網(wǎng)上購(gòu)物金額超過人民幣250億元。在以武、成都、沈陽(yáng)和西安為代表的四個(gè)區(qū)域中心城市，網(wǎng)上購(gòu)物用戶在網(wǎng)民中的滲透率也達(dá)到了29.3%，網(wǎng)上購(gòu)物用戶總數(shù)253萬人，網(wǎng)上購(gòu)物金額50億元�？梢姡袊�(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的春天已經(jīng)到來，發(fā)展前景十分廣闊。
大學(xué)生課余時(shí)間較為充足，接受新事物的能力也相對(duì)較強(qiáng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用也不陌生，所以開網(wǎng)店不是什么難事。近幾年，淘寶、易趣、拍拍等C2C網(wǎng)站發(fā)展迅速，還提供個(gè)人網(wǎng)店平臺(tái)，而且有很多是免費(fèi)提供的，這就更為大學(xué)生在網(wǎng)上開店提供了方便�？梢哉f，開網(wǎng)店已
經(jīng)成為了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一條捷徑。
二、網(wǎng)店介紹
1、網(wǎng)店的概要
1、投資安排
2、網(wǎng)店基本情況
2、網(wǎng)店宗旨
誠(chéng)信為客戶，服務(wù)為客戶；享受生活，快樂生活。
Lucky princess網(wǎng)店的開展，一切都建立在一個(gè)“誠(chéng)”字上。只有良好的信用才能贏得消費(fèi)者的信賴，才能使網(wǎng)店長(zhǎng)久的存活下去�，F(xiàn)在網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈，我們的網(wǎng)店秉著多樣化和低廉的價(jià)格為服務(wù)理念，為每個(gè)向?qū)崿F(xiàn)美麗公主夢(mèng)的女生提供時(shí)尚的資源，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障產(chǎn)品的品質(zhì)，讓客戶購(gòu)物愉快。
3、網(wǎng)店簡(jiǎn)介資料
Lucky princess網(wǎng)店為賣家提供了優(yōu)質(zhì)的時(shí)尚女裝，產(chǎn)品以青春、陽(yáng)光為主題, 再融入新穎的設(shè)計(jì)觀念和敏銳的時(shí)尚觸覺，滿足了現(xiàn)代時(shí)尚女性對(duì)生活的追求，充分體現(xiàn)了Lucky princess網(wǎng)店服裝的時(shí)尚概念、多元化風(fēng)格以及豐富的品牌文化。產(chǎn)品以其鮮明的精致格調(diào)、優(yōu)雅氣質(zhì)，款式獨(dú)特、面料高檔、做工精細(xì)、風(fēng)格簡(jiǎn)約、穿著舒適等特點(diǎn)，彰顯尊貴、個(gè)性、高雅、時(shí)尚、大方，深受現(xiàn)代女性的追棒，以心唯美，感受時(shí)尚 。Lucky princess網(wǎng)店的產(chǎn)品以一流的質(zhì)量來實(shí)現(xiàn)你的公主夢(mèng)。
4、網(wǎng)店的戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)
戰(zhàn)略目標(biāo)：客戶的需要，就是我們的滿意。Lucky princess網(wǎng)店秉著實(shí)現(xiàn)每一位少女公主夢(mèng)為服務(wù)理念，為他們提供獨(dú)特新穎、優(yōu)質(zhì)品質(zhì)的產(chǎn)品，讓她們穿出不一樣的精彩，讓她們更加愉快的享受生活，更加的信任我們。
階段目標(biāo)：保證貨源質(zhì)量，研發(fā)開拓市場(chǎng)，開發(fā)客戶，提升自己店鋪的人氣，增加瀏覽量。在開店初期，進(jìn)行適量的營(yíng)銷推廣，采取開店促銷，以及衣服的陳列等，推廣宣傳時(shí)期不僅僅在網(wǎng)上進(jìn)行推廣，采取多營(yíng)銷的策略。
進(jìn)度安排：第一階段：確定貨源，開發(fā)客戶
第二階段：淘寶開店，店鋪的維修和裝修
第三階段：宣傳推廣
第四階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店
第五階段：建立自己的網(wǎng)站
第六階段：擴(kuò)張網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模，把網(wǎng)店做大做強(qiáng)
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析
1、市場(chǎng)調(diào)查
�。�1） 市場(chǎng)潛量：服裝是每一個(gè)人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時(shí)間會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，所以我認(rèn)為在網(wǎng)上銷售是一個(gè)很好的路徑。
�。�2） 競(jìng)爭(zhēng)者。目前在市場(chǎng)上的服裝種類繁多，競(jìng)爭(zhēng)激烈。其中很多的品牌占有了市場(chǎng)的絕大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點(diǎn)和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個(gè)市場(chǎng)，如在網(wǎng)上銷售。
（3） 消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對(duì)服裝的需求是時(shí)尚的、個(gè)性的，他們所能普遍接受的價(jià)格為200元~500元。
2、市場(chǎng)概況分析
1、市場(chǎng)背景分析
21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代，是因特網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為大家購(gòu)物提夠了更多便利的條件，2007年到現(xiàn)在，無論是B2B電子商務(wù)還是B2C電子商務(wù)市場(chǎng)交易的規(guī)模都實(shí)現(xiàn)啦快速的增長(zhǎng)。根據(jù)艾瑞咨詢即將推出的《2009-2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展報(bào)告》研究顯示，2009年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)依然維持著較快的增長(zhǎng)，艾瑞結(jié)合09年各季度數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)對(duì)全年初步預(yù)測(cè)，09年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模2483.5億元，
同比增長(zhǎng)93.7%，超出艾瑞去年的預(yù)期。同時(shí)，艾瑞對(duì)于未來網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展持樂觀態(tài)度，預(yù)計(jì)未來幾年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)仍將維持相對(duì)較快、并且日趨穩(wěn)定的增速，2013年交易規(guī)模有望突破1萬億元。其中淘寶交易在C2C市場(chǎng)交易市場(chǎng)份額為90.5%，淘寶商城在B2C交易市場(chǎng)份額為46.9%。
現(xiàn)在很多人對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還存在一些顧慮比如安全，怕受騙 ；擔(dān)心商品質(zhì)量；擔(dān)心售后服務(wù)等問題，隨著網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)法律的發(fā)展，未來的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境會(huì)更好，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商城信用的樹立，和安全可靠的網(wǎng)上支付工具的發(fā)展，為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的健康發(fā)展鋪平了道路。
艾 瑞咨詢根據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量并結(jié)合最新推出的網(wǎng)民連續(xù)用戶行為研究系統(tǒng)iUserTracker的最新數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，2009年中國(guó)網(wǎng) 絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模（在過去半年中有過至少一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶總數(shù)）預(yù)計(jì)將突破1億，同比增長(zhǎng)37.5%。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模在全體網(wǎng)民當(dāng)中的比重將增至 28.2%。預(yù)計(jì)未來幾年，這一比
例仍將持續(xù)上升，2010年有望突破30%。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)向西部、農(nóng)村等區(qū)域的滲透持續(xù)加大，未來網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將會(huì)覆蓋到更廣的人群。 這些數(shù)據(jù)都表明了我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)是龐大的而且潛力巨大。
2、網(wǎng)購(gòu)人群的市場(chǎng)調(diào)查
根據(jù)CNNIC對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者調(diào)查顯示：
不同性別用戶網(wǎng)購(gòu)行為差異 ：
目前，我國(guó)男性高頻網(wǎng)購(gòu)用戶占比高于女性，半年在首選購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物10次以上的男性用戶占12.5%，女性只有9.9%。但是，女性在中度頻率網(wǎng)購(gòu)用戶中占比較高，有59.7%的女性用戶半年網(wǎng)購(gòu)在3～10次。 男性半年內(nèi)在首選購(gòu)物網(wǎng)站的購(gòu)物金額多于女性，其中有31.6%的男性半年網(wǎng)購(gòu)在1000元以上，女性只有23.4%。有52%的女性用戶半年內(nèi)在首選購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)物500元以下，這一比例高于男性5.5個(gè)百分點(diǎn)。
不同年齡用戶網(wǎng)購(gòu)行為差異 ：
網(wǎng)購(gòu)高頻用戶集中在31～35歲之間，這一年齡段半年網(wǎng)購(gòu)10次以上者占14.2%。其次是40歲以上的群體，有13.8%的人屬于高頻網(wǎng)購(gòu)用戶。相對(duì)而言，目前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶更為集中的18～30歲網(wǎng)民，其購(gòu)買頻次要低于30歲以上的用戶群體。分析發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)民年齡的上升，其在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物上的支出也在增加，36～40歲達(dá)到頂峰，該年齡段的用戶在購(gòu)物網(wǎng)站上的支出最多，有42%的人半年在首選購(gòu)物網(wǎng)站上花費(fèi)1000元以上。
不同職業(yè)用戶網(wǎng)購(gòu)行為差異：
自由職業(yè)者中高頻購(gòu)物用戶占比較大，有15%的高頻網(wǎng)購(gòu)用戶；其次是黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作者，半年網(wǎng)購(gòu)10次以上的有11.8%，同時(shí)網(wǎng)購(gòu)5～10次的也達(dá)32.9%；企業(yè)和學(xué)生群體高頻用戶分別為11.4%和8.2%。 從半年在首選購(gòu)物網(wǎng)站上的購(gòu)物金額看，自由職業(yè)者購(gòu)物支出最多，有35%的用戶購(gòu)買金額在1000元以上。其次是黨政事業(yè)單位用戶，有33%的人半年在首選的購(gòu)物網(wǎng)站購(gòu)買了1000元以上的物品。學(xué)生群體購(gòu)物金額最少，有63.6%的學(xué)生用戶半年網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)在500元以下。
不同收入用戶網(wǎng)購(gòu)行為差異：
隨著月收入的增加，網(wǎng)民網(wǎng)購(gòu)的頻率也有所提高。月收入在500元以下的網(wǎng)購(gòu)用戶中，只有6.9%的高頻網(wǎng)購(gòu)用戶；而月收入在5000元以上的網(wǎng)購(gòu)用戶中，有21.1%的高頻網(wǎng)購(gòu)用戶。 同時(shí)，隨著月收入的增加，用戶的網(wǎng)購(gòu)支出也不斷增加。月收入在5000元以上的用戶中，有52.5%的人半年在首選購(gòu)物網(wǎng)站花費(fèi)1000元以上，高于其
他低收入群體的相應(yīng)比例。這可能是因?yàn)�，隨著人們收入的提高，用戶使用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)買的物品可能更加豐富，人們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)上交易的金額也會(huì)上升。
從資料可以看出網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)比較普及，而且仍有很大的市場(chǎng)，對(duì)于我們網(wǎng)店來說存在龐大的現(xiàn)在顧客和目標(biāo)顧客。
3、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定
女人愛美麗，愛逛街，這是一個(gè)不變的真理，目前的女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個(gè)社會(huì)總體消費(fèi)的絕大多數(shù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國(guó)人口的48.7%，對(duì)網(wǎng)購(gòu)影響較大主要是中青年婦女，即是20-40歲之間，擁有龐大的數(shù)量，因此Lucky princess網(wǎng)店把18-40歲得女性消費(fèi)者作為我們網(wǎng)店的最大客戶群。
4、網(wǎng)店的SWOT的分析
網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：既省時(shí)間，又省金錢，而且的營(yíng)銷模式將采用實(shí)體店和網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，這樣網(wǎng)店的信譽(yù)度就能得到極大的提高。
網(wǎng)店劣勢(shì)：處于創(chuàng)業(yè)初期，在管理，營(yíng)銷，控制等方面可能欠缺一些經(jīng)驗(yàn)，還存在一些磨合期。
市場(chǎng)機(jī)會(huì)：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，而且網(wǎng)上購(gòu)股可以節(jié)省時(shí)間而且方便快捷，現(xiàn)在年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，而且服裝品的購(gòu)買比例明顯增高，因此對(duì)于Lucky princess網(wǎng)店來說，存在很大的潛在顧客。
市場(chǎng)威脅：網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模大，同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，做好售前和售后的服務(wù)。才能占有更多的市場(chǎng)份額，擁有一席之地。
針對(duì)網(wǎng)購(gòu)的SWOT我們可以采用網(wǎng)上問卷調(diào)查和紙質(zhì)問卷調(diào)查，來了解顧客需要的是哪方面的服務(wù)，并及時(shí)的掌握市場(chǎng)的狀況。
3、競(jìng)爭(zhēng)者分析
1、 有無行業(yè)壟斷 ：無行業(yè)壟斷
2、 公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：Lucky princess網(wǎng)店最重要的消費(fèi)群體是些大學(xué)城的年輕大學(xué)生以及剛畢業(yè)的一些年輕女性，與其他的網(wǎng)店相比，Lucky princess網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)是：
產(chǎn)品可供選擇的空間大：Lucky princess產(chǎn)品多種多樣，設(shè)計(jì)新穎，包括毛呢外套，連衣裙，小西裝，毛衣，羽絨服，針織衫，皮衣，情侶裝等，產(chǎn)品的種類多，顧客可以根據(jù)自身的喜好進(jìn)行選擇。
產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)：Lucky princess網(wǎng)店定時(shí)更新產(chǎn)品的類型和樣式，每件產(chǎn)品都有獨(dú)特之處，與眾不同，而且質(zhì)量好，種類齊全，滿足了顧客的同層次的要求，有明顯的個(gè)性，新穎優(yōu)勢(shì)，其次Lucky princess網(wǎng)店的產(chǎn)品價(jià)格合理，物美價(jià)廉帶來消費(fèi)量得飛躍。 一而且為顧客著想：Lucky princess網(wǎng)店以顧客的利益為源頭，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況：相對(duì)淘寶網(wǎng)店上的時(shí)尚女裝，我們感覺競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在漸漸的成熟和壯大，因此為了能更好的開發(fā)客戶，我們要提
高消費(fèi)者信譽(yù)度，把好服務(wù)質(zhì)量關(guān)，提高客戶的回頭率，讓顧客心里上認(rèn)為我們網(wǎng)店的時(shí)尚女裝是最好的。
四、經(jīng)營(yíng)策略
1、管理者及其任務(wù)
經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：ZLSSW團(tuán)隊(duì) 周航男 陸琴 施彬 沈銀濤 王明明
由于人員資源有限，網(wǎng)店每日設(shè)在線的客服人員一名，ZLSSW團(tuán)隊(duì)五名成員分時(shí)間值班
網(wǎng)店的組織管理如下：
1. 網(wǎng)店店長(zhǎng)：周航男 主要負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店的貨源，淘寶網(wǎng)店貨物，物流等一系列的具體問題。要在商品的服務(wù)，物流等個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)為買家做好服務(wù)工作，統(tǒng)計(jì)網(wǎng)店的數(shù)據(jù)。
2. 財(cái)務(wù)主管：陸琴 主要記錄網(wǎng)店的管理費(fèi)用，前期投入資金，進(jìn)貨費(fèi)用等賬目記錄，每月匯報(bào)流動(dòng)資金狀況以及網(wǎng)店盈虧。
3. 客服：王明明 主要介紹產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，有禮貌；對(duì)商品的介紹要詳細(xì)到位，有明確的退、換貨規(guī)定；掌握供貨商存貨信息，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)交易操作。
4. 網(wǎng)上推廣：施彬 沈銀濤 在各大論壇發(fā)帖以及做廣告，還可以進(jìn)行博客推廣，新浪微博等推廣
2、營(yíng)銷策略分析
（一）店鋪策略
1.店鋪裝修美觀、溫馨、潔凈，感覺有家的感覺，給人踏實(shí)感
2.我們應(yīng)該把我們店內(nèi)的寶貝的實(shí)物圖多放在店內(nèi)，而且定時(shí)更新圖片，在功能介紹方面要詳細(xì)，圖文結(jié)合，給人一目了然的感覺。
3.充分利用店鋪欄的廣告欄，利用flash,photoshop等工具，把我們的產(chǎn)品放上去。骨科已瀏覽我們的網(wǎng)站即可看到我們的產(chǎn)品。
4.盡量旺旺隨時(shí)在線，這樣方便我們與買家的溝通，若人不在也要留個(gè)自動(dòng)回復(fù)，這樣買家就知道你不在。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)策略
1.產(chǎn)品定價(jià)策略
對(duì)于Lucky princess網(wǎng)店來說，才剛剛起步，尚未被顧客熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貨代并在定價(jià)上可以與競(jìng)爭(zhēng)者的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，把精力放在提高網(wǎng)店店鋪的知名度以及信譽(yù)，對(duì)于產(chǎn)品定價(jià)，我們采取以下方法：
成本定價(jià)法：以成本為中心的定價(jià)方法，就是在成本基礎(chǔ)加上一定的利潤(rùn)，由于一般的商店都是在進(jìn)貨成本上加的利潤(rùn)，相對(duì)就高點(diǎn)，我們?cè)诔杀旧霞由侠麧?rùn)，價(jià)格就會(huì)偏低。
市場(chǎng)定價(jià)：根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)
心理定價(jià)：根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位定價(jià)，拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤(rùn)，主要有以下幾個(gè)方面，尾數(shù)定價(jià)策略，整價(jià)定價(jià)策略，聲望定價(jià)策略，特價(jià)定價(jià)策略。
2.B2B和B2C聯(lián)合營(yíng)銷
3.樹立品牌，做散貨
4.提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，低價(jià)優(yōu)質(zhì)經(jīng)營(yíng)，降低成本，占領(lǐng)市場(chǎng)
(三)宣傳策略
1、整體思路
通過線下服務(wù)對(duì)大學(xué)城的師生集中式的推廣Lucky princess網(wǎng)店，以最低的投放費(fèi)用，多樣特色的形式，收獲在大學(xué)里的影響力和號(hào)召力。
2、廣告宣傳
宣傳單：設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的傳單，實(shí)施走宿舍和粘貼的形式，走訪宿舍不僅可以把信息發(fā)送給學(xué)生，還能在走訪中了解學(xué)生的需求，及時(shí)得到反饋信息，在我們進(jìn)貨的時(shí)起到指導(dǎo)作用，使我們的商品更加的接近消費(fèi)者的要求；宣傳單的粘貼，吸引過往人群的注意力，達(dá)到更好的宣傳作用。
海報(bào)鋪撒：創(chuàng)造新穎的海報(bào)，粘貼在各大學(xué)校宣傳板和交易板以及學(xué)校的公告欄等地方，方面學(xué)校的女性師生可以看到我們網(wǎng)店的聯(lián)系方式，吸引潛在的目標(biāo)顧客的注意，增加網(wǎng)店的知名度，提高網(wǎng)店的瀏覽量。
名片推廣：為網(wǎng)店設(shè)計(jì)風(fēng)格獨(dú)特的宣傳名片，內(nèi)容包括我們網(wǎng)店的主營(yíng)產(chǎn)品、網(wǎng)址、店名、客服的聯(lián)系方式以及網(wǎng)店的營(yíng)銷理念，主要針對(duì)大學(xué)的師生，有利于網(wǎng)店的進(jìn)一步推廣。
書簽推廣：作為贈(zèng)品與客戶所購(gòu)物品一同發(fā)出，加強(qiáng)網(wǎng)店的形象，增加買家的回頭率。
3、網(wǎng)絡(luò)宣傳
BLOG的宣傳：此宣傳方式也是我們網(wǎng)店的特色的重要的宣傳手段，網(wǎng)絡(luò)博客是一種新興的宣傳工具，作為最主要的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳方式，需重磅出擊。
宣傳的主要方式是為產(chǎn)品撰寫博客來達(dá)到宣傳的目的，現(xiàn)在許多企業(yè)已開通企業(yè)博客作為宣傳手段，充分的利用了博客資源，成為網(wǎng)上銷售的重要工具。
Lucky princess網(wǎng)店開通博客時(shí)注重博客的媒體效應(yīng)，并不是介紹企業(yè)，而是以博客的媒體作用為主，來為網(wǎng)店帶來流量和銷量的直接營(yíng)銷行為。
BBS論壇宣傳：針對(duì)我們的主流客戶18--30的年輕女性，我們可以在BBS論壇上來宣傳我們的網(wǎng)店，包括大學(xué)論壇，女性論壇，各大高校的論壇以及一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)進(jìn)行宣傳。
聊天工具宣傳：聊天工具已被數(shù)億的年輕人使用，他也是我們與目標(biāo)客戶的主要溝通工具，主要包括一些QQ,MSN，貼吧等即時(shí)聊天工具，可以在個(gè)性簽名添加我們的網(wǎng)站以及網(wǎng)店的博客，并且動(dòng)員我們的好友為我們宣傳，這樣連環(huán)帶動(dòng)下，更多的人將了解我們的.網(wǎng)店，也將增加網(wǎng)店的知名度和瀏覽量。
與其他網(wǎng)店建立友情鏈接：有好朋友也在做網(wǎng)店的，大家可以通過互相的連接，交換店鋪的連接，形成一個(gè)小的網(wǎng)絡(luò)，增加彼此的影響力，增加網(wǎng)店的瀏覽量。
4、優(yōu)惠活動(dòng)宣傳
折價(jià)促銷：由于網(wǎng)購(gòu)不能試穿等缺陷，會(huì)導(dǎo)致一些潛在的顧客流失，如果幅度比較大的折扣可以吸引顧客，促使消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)。
贈(zèng)品促銷：對(duì)經(jīng)常關(guān)顧我們的網(wǎng)站以及老客戶，第一次網(wǎng)購(gòu)的客戶分別實(shí)施一些小禮品的贈(zèng)送，有助于提升我們網(wǎng)站的知名度。
限期供應(yīng)：為我們的產(chǎn)品提供一些“真實(shí)可靠的限期供應(yīng)類的口號(hào)”可以吸引消費(fèi)者的眼球，有助刺激消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)欲望。
5.口碑營(yíng)銷：利用已經(jīng)在我們網(wǎng)店購(gòu)買過產(chǎn)品的買家，進(jìn)行口碑宣傳,這樣用戶就可以推廣線上和線下的口碑宣傳，有助于推廣我們網(wǎng)站和產(chǎn)品。
6.會(huì)員優(yōu)惠制：用戶會(huì)員制雖然很陳舊，但仍然在營(yíng)銷中起到重要作用，它有助于活躍用戶、激勵(lì)消費(fèi)，它是網(wǎng)店與會(huì)員交流和交易的紐帶，通過與會(huì)員的交流，了解到同齡人對(duì)韓版服裝的特別需求，為我們尋找供貨商指明方向。
五、網(wǎng)店的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)
1、主要業(yè)務(wù)
Lucky princess主要以零單銷售業(yè)務(wù)為主，網(wǎng)店主要經(jīng)營(yíng)女士時(shí)尚女裝，按季節(jié)主要把產(chǎn)品分為春款，主要有小西裝，針織衫，襯衫等；夏款，主要有短裙，連衣裙等；秋裝，主要有皮衣，休閑外套，毛呢外套等；冬裝，主要有羽絨服，棉衣，毛衣等。Lucky princess網(wǎng)店針對(duì)不同的季節(jié)，為顧客提供不一樣的精彩，方便顧客查找自己所需要的產(chǎn)品。
Lucky princess網(wǎng)店的附屬業(yè)務(wù)是線下訂單業(yè)務(wù)，接受線下批量訂單；線上二級(jí)代理業(yè)務(wù)，共同銷售Lucky princess網(wǎng)店商品，提供代理價(jià)格。
2、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式
A.進(jìn)/發(fā)貨模式
Lucky princess與上級(jí)供應(yīng)商通過淘寶網(wǎng)的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)進(jìn)貨與發(fā)貨的整合，淘寶網(wǎng)是一個(gè)B2B平臺(tái)，是供應(yīng)商和分銷商之間的橋梁。如下圖示：
網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)點(diǎn)在于：
訂單清晰，便于管理，零庫(kù)存，擴(kuò)展貨源。
B.在線客服管理
ZLSSW團(tuán)隊(duì)的五個(gè)成員在每個(gè)時(shí)間段會(huì)安排固定的人員進(jìn)行值班，對(duì)于關(guān)顧Lucky princess網(wǎng)店的每位顧客，不管是否購(gòu)買我們的產(chǎn)品，我們都會(huì)盡所能給予細(xì)致的服務(wù)，我們的客服主管人員也會(huì)為你們提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)于ZLSSW團(tuán)隊(duì)，不僅客服人員熟悉產(chǎn)品，而且每個(gè)成員都會(huì)安排出時(shí)間熟悉店里所賣的產(chǎn)品，力爭(zhēng)以最專業(yè)的服務(wù)，最和藹的服務(wù)來對(duì)待每一位客戶。
在線客服的作用：
a介紹Lucky princess網(wǎng)店的產(chǎn)品，向買家推薦網(wǎng)店的精品服裝以及主打商品，并詳細(xì)介紹產(chǎn)品的材質(zhì)，布料等內(nèi)容。
b引導(dǎo)指領(lǐng)首次網(wǎng)購(gòu)的買家，詳細(xì)的為買家介紹網(wǎng)購(gòu)的流程，一直到買家通過支付寶支付等等，對(duì)于顧客內(nèi)心對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全的顧慮，我們應(yīng)詳細(xì)介紹網(wǎng)購(gòu)的安全保障信息，消除顧客心理顧慮。
c查詢已發(fā)貨的貨物，由于發(fā)貨的流程有時(shí)會(huì)比較久，我們?cè)诰�客服能查清貨物目前的位置以及預(yù)計(jì)到達(dá)的時(shí)間，給買家一個(gè)答復(fù)。 d由于有時(shí)網(wǎng)上的圖片和實(shí)體物會(huì)有點(diǎn)區(qū)別，在買賣過程中出現(xiàn)一些特殊情況，比如色差等問題，客服需要和買家溝通，解釋并說服客戶接受你的產(chǎn)品。
e售后服務(wù)和客戶回訪，針對(duì)關(guān)顧我們網(wǎng)店的顧客，通過聊天來了解顧客的需求，并征詢他們的意見，對(duì)我們網(wǎng)店的建議，通過一些回訪，我們了解更多關(guān)于消費(fèi)者內(nèi)心的想法，根據(jù)他們的建議作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣我們的網(wǎng)店也會(huì)得到一些買家的認(rèn)可。
客服流程如下：
C 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)把每次訂單明細(xì)情況用Excel表格整理出來，主要包括商品數(shù)量，貨款，運(yùn)費(fèi)，日期，發(fā)貨地等等，方便我們對(duì)成本的結(jié)算和分析。我們可以更詳細(xì)的了解買家的具體信息，可以查到我們的實(shí)際收入，并進(jìn)行利潤(rùn)分析。
六、網(wǎng)店特色
1.零庫(kù)存的B2B和B2C的運(yùn)營(yíng)模式
2.依靠?jī)?yōu)勢(shì)的學(xué)校資源進(jìn)行線下宣傳，經(jīng)營(yíng)本土化
七、價(jià)格定位
對(duì)剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上可以與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)我們主要采取以下方法：
1、 成本定價(jià)法
成本定價(jià)法是一種以成本為中心的定價(jià)方法，也是傳統(tǒng)的、運(yùn)用得較普遍的定價(jià)方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤(rùn)定價(jià)，如生產(chǎn)企業(yè)以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，商業(yè)零售企業(yè)則以進(jìn)貨成本為基礎(chǔ)。由于利潤(rùn)一般按成本或售價(jià)的一定比例計(jì)算，故將一定的期望利潤(rùn)比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為"成本加成定價(jià)法"。 至于新產(chǎn)品的利潤(rùn)比，每個(gè)行業(yè)有著不同的利潤(rùn)分配原則，因此在成本定價(jià)時(shí)必須按照行業(yè)的利潤(rùn)分配規(guī)律定價(jià)。例如，飲料的批發(fā)商在每瓶飲料上可能只賺幾分錢就可以滿足。但在保健品領(lǐng)域，經(jīng)銷商沒有30％以上，甚至高達(dá)100%、200%
的利潤(rùn)空間，積極性根本就
不會(huì)被激發(fā)。
2、 市場(chǎng)定價(jià)法
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位分為四大類：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者、市場(chǎng)補(bǔ)缺者。市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者在競(jìng)爭(zhēng)中處于強(qiáng)勢(shì)地位，在同類產(chǎn)品的定價(jià)上應(yīng)走高價(jià)路線，略高于市場(chǎng)平均價(jià)，并與市場(chǎng)跟隨者拉開一個(gè)檔次；市場(chǎng)挑戰(zhàn)者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者最大的對(duì)手和威脅，在定價(jià)上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)導(dǎo)者定多高的價(jià)，挑戰(zhàn)者會(huì)八九不離十的應(yīng)對(duì)著；市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，如PC中的二線品牌愛必得、金長(zhǎng)城即是屬于此類。而由于市場(chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。
3、心理定價(jià)法
心理定價(jià)法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價(jià)位進(jìn)行定價(jià)，它拋開成本，賺取它所能夠賺取的最高利潤(rùn)。即顧客能接受什么價(jià)我就定什么價(jià)。我們的一個(gè)客戶，有一個(gè)非常好的產(chǎn)品，按成本定價(jià)只有八九十元，我們經(jīng)過消費(fèi)者調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，客戶所能接受的心理價(jià)位在200元以內(nèi)，于是我們建議其定價(jià)188元，比原來高出一百元。新產(chǎn)品推出市場(chǎng)后，價(jià)格并未成為顧客購(gòu)買的障礙，反而本著好貨當(dāng)然價(jià)高的心。
女裝店的計(jì)劃書4
前言
我們的店鋪是基于淘寶的B2C網(wǎng)絡(luò)店鋪，本店鋪在成立之初主要以經(jīng)營(yíng)時(shí)尚、個(gè)性、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)女式服裝為主。
一、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)
從古到今，衣服行業(yè)長(zhǎng)盛不衰。隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛躍式發(fā)展，人們生活水平跨越式提高，大家對(duì)衣服的要求不再是原始的遮羞，而是對(duì)美的追求。愛美之心，人皆有之。衣服就是藝術(shù)。用藝術(shù)來裝扮自己，這對(duì)大多數(shù)年輕人來說，極具吸引力。現(xiàn)在年輕人都喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，上網(wǎng)購(gòu)物已成為主流，在網(wǎng)上衣服種類繁多，各個(gè)地區(qū)的衣服風(fēng)格都可以看到，購(gòu)買也十分方便，只要上上網(wǎng)，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就可以買到了。所以網(wǎng)上開店對(duì)于年輕人來說很容易操作。
二.網(wǎng)店適合人群
因?yàn)槲沂?0后，很喜歡時(shí)尚的衣服，對(duì)現(xiàn)代的流行趨勢(shì)比較了解，所以我的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的服裝適合16~30歲的年輕人。
三.網(wǎng)店簡(jiǎn)介
店名：快到店里來。（利用接近簡(jiǎn)單的一句話當(dāng)做店鋪名稱，顯得滑稽吸引顧客的光臨。）
業(yè)務(wù)范圍：賣16~30歲的年輕女性，以女裝為主 本店將提供店鋪介紹，產(chǎn)品的種類、數(shù)量并提供詳細(xì)參考資料，以圖片等方式展示產(chǎn)品，同時(shí)提供在線訂購(gòu)服務(wù)、24小時(shí)留言管理服務(wù)，保證每一個(gè)訂單和咨詢都能得到妥善解決。
1.網(wǎng)店首頁(yè)展示，首頁(yè)頁(yè)面比較廣泛。分開截圖展示。
4 2.寶貝管理
對(duì)上架到淘寶上的寶貝的圖片要通過PS處理以獨(dú)特的個(gè)性抓住顧客的眼球。店鋪內(nèi)不宜上傳過多的寶貝，處理好各種服裝的分類，做好服裝各方面的描述！
下面是推薦中的寶貝
成功的訂單
3、評(píng)價(jià)管理
店鋪開張以來，經(jīng)過我們的努力，得到了三顆星的好評(píng)等級(jí)。
四.市場(chǎng)分析
隨著時(shí)間的不斷前行，人們對(duì)于時(shí)尚的追求也越來越強(qiáng)烈，對(duì)于美的定義也不在單一化，各種新版服飾的不斷創(chuàng)新和改善，時(shí)尚潮人門的崇尚心情也更加明顯，我店經(jīng)營(yíng)的時(shí)尚服飾必然是極有發(fā)展的。
五.服裝網(wǎng)店的SWOT分析 1.劣勢(shì)分析
①面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多：這里聚集著很多服裝賣場(chǎng)，價(jià)格低廉的的訪韓服裝店，以及品牌服飾店
�、谛律赇�，可能需要一點(diǎn)時(shí)間才能得到顧客的認(rèn)可
�、垡蚓W(wǎng)店剛剛剛起步，資金較少，所以網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)模式主要選擇是無現(xiàn)貨的網(wǎng)絡(luò)代理。由于是代銷網(wǎng)店，店主大部分更新的物品是由廠商直接發(fā)貨的，而且面對(duì)越來越多的代銷網(wǎng)店的成立，優(yōu)勢(shì)就不是很明顯了。而且商品的質(zhì)量沒有絕對(duì)的保障。
�、芤�?yàn)榫W(wǎng)店初開，信用等級(jí)很低，得不到消費(fèi)者的信賴，網(wǎng)店點(diǎn)擊率少，很少人知道該店鋪的存在。沒有加入消保，消費(fèi)者對(duì)你店鋪可信度減少。⑤對(duì)淘寶不太熟悉，在處理訂單的時(shí)候易出錯(cuò)。
2.優(yōu)勢(shì)分析
我們是即將畢業(yè)的學(xué)生，接觸的學(xué)生比較多，所以學(xué)生市場(chǎng)很大。我們有獨(dú)特的眼光。所以必須打出我們店鋪獨(dú)有的，與眾不同的特色，突出我店鋪中服飾和飾品的風(fēng)格，永遠(yuǎn)保持在時(shí)尚的前沿，引領(lǐng)潮流。3.機(jī)會(huì)
中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和居民消費(fèi)水平進(jìn)步。巨大的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)可能推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的繼續(xù)飛速發(fā)展，這對(duì)于淘寶來說是發(fā)展的良好機(jī)遇�；ヂ�(lián)網(wǎng)逐步向各層次的居民擴(kuò)散，低收進(jìn)人群開始越來越多地接受互聯(lián)網(wǎng)；農(nóng)村上網(wǎng)人群也增長(zhǎng)明顯。同時(shí)，寬帶接進(jìn)服務(wù)日益普及。在城市滲透上，二、三線城市的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)也呈現(xiàn)了快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭，隨著二、三線城市網(wǎng)絡(luò)滲透進(jìn)步和網(wǎng)民增長(zhǎng)，這部分用戶將會(huì)成為未來網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模增長(zhǎng)新氣力。支付、物流及網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物安全環(huán)境的改善。隨著技術(shù)的進(jìn)步，支付環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境不斷改善，同時(shí)，物流服務(wù)體系也更加成熟。4.威脅
商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式極易復(fù)制。商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的易復(fù)制性造成C2C網(wǎng)站差異不明顯，好的做法很快被復(fù)制，導(dǎo)致行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。例如，淘寶網(wǎng)當(dāng)年打擊eBay易趣的“免費(fèi)策略”都被騰訊拍拍完整克隆，甚至包括第三方網(wǎng)絡(luò)支付工具與“全額賠付”這些當(dāng)年淘寶的取勝武器，都被完全地復(fù)制到拍拍上，并多淘寶網(wǎng)產(chǎn)生了沖擊。
六.市場(chǎng)與銷售
1、產(chǎn)品
服飾對(duì)于每個(gè)人來說，都是必不可少的，對(duì)于時(shí)尚的年輕人來說，更是一種對(duì)于美，對(duì)于時(shí)尚的追求，各種特色服裝，也是張揚(yáng)個(gè)性，突出自我，完善個(gè)性不可缺少的，所以，我店鋪經(jīng)營(yíng)服飾是有很大發(fā)展空間的。
2進(jìn)貨來源
可以通過各大批發(fā)網(wǎng)站來上貨，例如阿里巴巴。還可以在我們附近的批發(fā)實(shí)體店進(jìn)行上貨。
7 3.促銷策略
主要促銷方式 ：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，盡最大努力讓客戶滿意。4.付款方式
支付寶、網(wǎng)銀等多種方式并存，提高用戶體驗(yàn)感，來促進(jìn)銷售。5.推廣策略
(1）利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個(gè)用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營(yíng)銷方式。
(2）充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時(shí)也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。
(3）博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個(gè)博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。
(4）利用其他的宣傳方式：我們的銷售人員可以到各個(gè)貼吧、論壇、微薄、人人網(wǎng)、QQ群、MSN中進(jìn)行宣傳。七、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問卷，了解客戶需求；
第一階段：淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)；將網(wǎng)店進(jìn)行精致裝修，來吸引顧客的目光。第二階段：宣傳推廣；
第三階段：網(wǎng)店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)； 第四個(gè)階段：開發(fā)自己的網(wǎng)站； 第五個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)； 八.商品與服務(wù)
我們提供的商品絕對(duì)是貨真價(jià)實(shí)，如果出現(xiàn)假冒商品我們會(huì)以一賠
如果顧客收到的商品不合之前所描述的那樣，我們將如約退款。同時(shí)我們會(huì)積極地和顧客去溝通，讓他們更多地去了解我們自身，只有讓每一位顧客都能滿意，我們的生意才會(huì)做得更好！
女裝店的計(jì)劃書5
網(wǎng)店名稱：
網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)模式：
淘寶個(gè)人零售商 主營(yíng)商品: 時(shí)尚女裝
行業(yè)分析：
隨著消費(fèi)者生活方式和觀念的改變，為新型營(yíng)銷理念和新型零售業(yè)態(tài)創(chuàng)造了成長(zhǎng)空間。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，消費(fèi)者購(gòu)物渠道逐漸趨于網(wǎng)絡(luò)。香港貿(mào)發(fā)局的調(diào)查顯示：中國(guó)有望成為僅次于美國(guó)及歐洲的最大服裝零售市場(chǎng)。因此，零售業(yè)必須具備敏銳的市場(chǎng)感覺，挖掘自身所具有的業(yè)態(tài)創(chuàng)造機(jī)能，根據(jù)消費(fèi)者生活形態(tài)、消費(fèi)意識(shí)、購(gòu)物方式的改變，用新的手法來提供服裝產(chǎn)品；將國(guó)外的先進(jìn)業(yè)態(tài)與我國(guó)市場(chǎng)緊密結(jié)合，改變傳統(tǒng)的銷售模式，網(wǎng)絡(luò)零售由于打破了區(qū)域性和消費(fèi)者購(gòu)物成本的同時(shí)，滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物便利性、選擇性、文化性的需要，使服裝市場(chǎng)與假日經(jīng)濟(jì)、娛樂經(jīng)濟(jì)緊密對(duì)接；使新業(yè)態(tài)的融合與活用，造就出服裝銷售的大市場(chǎng)。
網(wǎng)店定位: 網(wǎng)店只是企業(yè)的一個(gè)專賣店或銷售平臺(tái)，主要銷售自己的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品都是精選出來的，更物美價(jià)廉，更容易取得消費(fèi)者的認(rèn)可與信任。在其他同類店鋪同類產(chǎn)品的比較之下，賣出特色，形成專屬的文化。
客戶定位:
1．時(shí)尚白領(lǐng)女性，她們的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立自主，消費(fèi)力提高；沒有生活壓力，對(duì)生活品質(zhì)要求高，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群；
2．中小型零售商或者是在讀大學(xué)生等。
商品價(jià)格定位:
現(xiàn)在網(wǎng)店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價(jià)格十分厲害。對(duì)于我們這樣剛起步的網(wǎng)店，可以采取這樣的定價(jià)方式：根據(jù)成本價(jià)，在網(wǎng)上同類商品中取一個(gè)中等偏低的價(jià)格，用完善的銷售服務(wù)來彌補(bǔ)網(wǎng)店人氣不足的缺點(diǎn)。
價(jià)格體系按低、中、高的策略來制定，低價(jià)位的，只能保本，甚至虧本，只為了賺人氣，賺信用；中間價(jià)位的，針對(duì)消費(fèi)的主流群體，目的是為了實(shí)現(xiàn)成交率和一定的利潤(rùn)；高價(jià)位的，針對(duì)高端群體，不求大的成交量，為的是彌補(bǔ)低價(jià)位虧本賣所虧去的錢，追求平衡。
選擇性價(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品的貨源，再保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上依照進(jìn)價(jià)而定。采用競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法：前期經(jīng)營(yíng)為迅速提高信用等級(jí)或和打開局面提高銷量，實(shí)行薄利多銷政策。隨著網(wǎng)店信譽(yù)的提高，適當(dāng)增加利潤(rùn)。但產(chǎn)品價(jià)格要在包含合理的利潤(rùn)的基礎(chǔ)上盡量便宜，以在搜索的價(jià)格排序上提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。包括運(yùn)費(fèi)后的價(jià)格應(yīng)該低于市面的價(jià)格。網(wǎng)下買不到的時(shí)尚類商品的價(jià)格可以適當(dāng)高一些，低了反而影響顧客對(duì)商品的印象。定價(jià)清楚明白，定價(jià)是不是包括運(yùn)費(fèi)，交待清楚，避免引起麻煩，影響到自己的聲譽(yù)，模糊的定價(jià)甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻?gòu)買。
分工協(xié)作：
作為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，旨在建立一個(gè)有理想，重溝通，成員間緊密配合，工作積極主動(dòng)，善于思考“做有創(chuàng)意的人、做有創(chuàng)意的事”，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，有責(zé)任心的的團(tuán)隊(duì)。針對(duì)網(wǎng)店特點(diǎn)分工合作，大致分工。
1、網(wǎng)店建設(shè)、全局管理
2、市場(chǎng)考察、進(jìn)貨管理
3、出貨發(fā)貨、物流管理
4、售后服務(wù)、客服管理
營(yíng)銷策略：
（一）產(chǎn)品策略：找到自己的特色，做出自己的風(fēng)格！創(chuàng)造自己的品牌！質(zhì)量走高，價(jià)格走低。
�。ǘ﹥r(jià)格策略：在網(wǎng)店銷售商品，由于比傳統(tǒng)市場(chǎng)銷售渠道的費(fèi)用低，因此一般是采取低價(jià)策略；就是定價(jià)時(shí)大多采用成本加一定利潤(rùn)，甚至是零利潤(rùn)，要比傳統(tǒng)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的價(jià)格低。采用這一策略也是為了擴(kuò)大宣傳、并快速打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)新局面。
�。ㄈ┚W(wǎng)上促銷策略
1．網(wǎng)上折價(jià)促銷；
2．設(shè)一個(gè)特價(jià)區(qū)；
3．限期供應(yīng)：這對(duì)消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷口號(hào)。但是要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。
網(wǎng)店推廣與宣傳：
網(wǎng)店由于資金限制，先期不可能做什么媒體廣告，只能采取費(fèi)用低廉的網(wǎng)絡(luò)宣傳方式。
1．店鋪信用：這是每個(gè)買家購(gòu)物前幾乎必看之處。在評(píng)價(jià)內(nèi)容里要把店里特價(jià)的東西、優(yōu)惠大行動(dòng)通通都寫出來。
2．淘寶論壇；
3．百度貼吧：買家通過它會(huì)找到我們的網(wǎng)店；
4．充分利用QQ、MSN、博客、論壇、郵件等進(jìn)行宣傳；
5．與一些相關(guān)的網(wǎng)店建立友情鏈接，實(shí)現(xiàn)互惠互利。
店鋪銷售服務(wù)：
1．買家的評(píng)價(jià)引導(dǎo)：評(píng)價(jià)是買賣雙方對(duì)于一筆交易最終的看法，也是準(zhǔn)買家們參考的一個(gè)重要因素。好的信用會(huì)讓買家放心購(gòu)買，差的評(píng)價(jià)往往讓準(zhǔn)買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實(shí)、良好的評(píng)價(jià)。
2．平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會(huì)發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護(hù)我們的信譽(yù)。方法運(yùn)用得當(dāng)，不但可以增進(jìn)和鞏固與客戶的關(guān)系，甚至還可以促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)。
3．打包貨物：把產(chǎn)品穩(wěn)妥包裝，在包裹里，我們包袋產(chǎn)品及資料要齊全，在包袋產(chǎn)品上寫上自己的聯(lián)系方式，放些輕巧而實(shí)惠的小禮物，給客戶提供些他想知道的包袋產(chǎn)品材料信息。
客戶管理：
1、在每次交易后（或交易前）與客戶交換旺旺ID.并且建立相關(guān)售后服務(wù)群體.便于后期服務(wù)和新貨推廣,有利于發(fā)展老客戶和帶動(dòng)新客戶。
2、建立分組以便管理。
3、建立數(shù)據(jù)項(xiàng)，即要了解客戶的“信息項(xiàng)”（如姓名、民族、年齡、性別、購(gòu)買時(shí)間、價(jià)位、商品品類、所在城市等），便于以后分類查找。
4、將數(shù)據(jù)項(xiàng)放在Excel中的首行（加入編號(hào)，以后方便管理）然后將客戶信息逐行加入。
5、通過分析客戶的購(gòu)買（下單）時(shí)間和之前與客戶的接觸，分析出客戶的上網(wǎng)時(shí)間段（以便于最快速地對(duì)其進(jìn)行服務(wù)）。
6、在每個(gè)節(jié)日、生日、購(gòu)買紀(jì)念日等作一個(gè)極具針對(duì)性的宣傳項(xiàng)目，以賀卡形式發(fā)給客戶（盡量在客戶在線時(shí)傳送，郵件方式會(huì)令人反感）。
7、在以上統(tǒng)計(jì)出的特定時(shí)間與客戶溝通，詢問有關(guān)產(chǎn)品使用情況（讓他時(shí)時(shí)刻刻有一種VIP的感覺）為顧客的家庭成員著想推介特定信息。
8、學(xué)會(huì)投其所好，撰寫顧客感興趣但又具有廣告性質(zhì)的文章，發(fā)給顧客。
9、分天氣，分時(shí)段的想顧客提出購(gòu)買要求。
10、幫客戶解決問題（如理財(cái)方法，心理咨詢等產(chǎn)品的贈(zèng)送）。
11、顧客生日前贈(zèng)送打折卡。
12、向客戶咨詢他所擅長(zhǎng)的問題，以打折卡作為回報(bào)，讓他有種自我實(shí)現(xiàn)感，他會(huì)很快
使用自己的“戰(zhàn)利品”。
13、建立積分制。
品牌特色文化:
核心價(jià)值觀：團(tuán)隊(duì)合作，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，質(zhì)量第一
網(wǎng)店宗旨：打造獨(dú)特品牌網(wǎng)店,宣揚(yáng)個(gè)性咕嚕文化
網(wǎng)店精神：開店以德為本，治店以人為本，服務(wù)以情為本
進(jìn)貨理念：時(shí)尚、新奇、個(gè)性
銷售理念：只賣最好的，不賣最貴的售后理念：產(chǎn)品有價(jià)，服務(wù)無價(jià)，信譽(yù)第一的宣傳語：淘個(gè)性寶貝，做時(shí)尚達(dá)人
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