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護(hù)理調(diào)研報(bào)告（精選12篇）
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編精心整理的護(hù)理調(diào)研報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護(hù)理調(diào)研報(bào)告 篇1
為了積極響應(yīng)學(xué)校安排的教師下企業(yè)調(diào)研這一活動(dòng)，我部積極組織，本專業(yè)以小組的形式，文化課老師和專業(yè)課老師相結(jié)合，于6月12日下午到中衛(wèi)市第二醫(yī)院進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)3個(gè)小時(shí)的調(diào)研。主要目的是完善專業(yè)課程設(shè)置，加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的溝通合作，進(jìn)一步對(duì)專業(yè)進(jìn)行調(diào)研論證，考察醫(yī)院對(duì)人才的技能要求和需要。
醫(yī)院工作人員很熱情的接待了我們而且對(duì)待此次探討很重視。參與這次活動(dòng)不僅有經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理部主任還有資深專家朱院長(zhǎng)。探討的內(nèi)容包括：課程設(shè)置、見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)、和目前代課老師所遇到的困難。
以下是問(wèn)題與建議：
一、課程設(shè)置
1、文化課比例過(guò)大，專業(yè)課課時(shí)不夠。例如《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》是本專業(yè)最核心課程，在今后的`工作中貫穿始終，在校期間充分掌握，所以需要加大課時(shí)。有些文化課課沒(méi)有開(kāi)設(shè)的必要醫(yī)院指出，如《普通話》，第一，從事本專業(yè)的學(xué)生大多在周邊或家鄉(xiāng)工作，大多數(shù)使用的是家鄉(xiāng)話；第二，主次要分明，普通話人人會(huì)說(shuō)，沒(méi)必要以一門(mén)課的形式開(kāi)設(shè)。
2、有些專業(yè)課不適用中職生，沒(méi)有必要開(kāi)設(shè)。例如《醫(yī)用化學(xué)》，課程里面涉及無(wú)機(jī)化學(xué)，但初中化學(xué)并沒(méi)有開(kāi)設(shè)，所以學(xué)生理解起來(lái)困難，而且會(huì)打擊學(xué)習(xí)積極性�！缎l(wèi)生法律法規(guī)》，學(xué)習(xí)相關(guān)法律是好，但要分清重點(diǎn)，不能以一門(mén)課程來(lái)學(xué)。況且法律法規(guī)在《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》中有交叉點(diǎn)�！夺t(yī)學(xué)倫理學(xué)》，與《護(hù)理心理學(xué)》有交叉點(diǎn)。
二、見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)
通過(guò)見(jiàn)習(xí)，能鞏固和加強(qiáng)課堂所學(xué)的理論知識(shí)與技能，使學(xué)生盡早熟悉醫(yī)院工作環(huán)境及其功能，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)。因此課堂要和見(jiàn)習(xí)同步。
三、目前代課老師所遇到的困難
1、病人為主，代課為輔
醫(yī)生護(hù)士以病人為上帝，醫(yī)院工作第一。精力有限，所以，教案書(shū)寫(xiě)，作業(yè)批改有些困難。
2、教學(xué)設(shè)備有限，課堂以純理論灌輸不是長(zhǎng)久之計(jì)
醫(yī)學(xué)是門(mén)獨(dú)立的科學(xué)，實(shí)驗(yàn)性強(qiáng)，可操作性強(qiáng)。長(zhǎng)期辦學(xué)，辦好辦精就要完善實(shí)驗(yàn)設(shè)備。課堂以純理論灌輸會(huì)影響學(xué)生質(zhì)量。護(hù)理專業(yè)具備醫(yī)學(xué)所以課程，因此至少需要6名專業(yè)老師才能支撐起來(lái)。師資力量是目前急需解決的問(wèn)題。
護(hù)理調(diào)研報(bào)告 篇2
近年來(lái)，我國(guó)兒童口腔疾病患病率越來(lái)越高，其中齲病和牙周疾病成為兒童最常見(jiàn)的口腔疾病。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，兒童生活習(xí)慣和家長(zhǎng)對(duì)兒童口腔健康保健觀點(diǎn)也不斷發(fā)生變化。
本次調(diào)研的目的是為了了解家長(zhǎng)對(duì)兒童口腔健康保健的觀點(diǎn)。本次調(diào)研共有14,040寶寶樹(shù)用戶參加，其中57%的用戶孩子年齡為0~3歲，22%的用戶孩子年齡為3~6歲，19%的用戶孩子年齡為6~12歲, 2%的用戶孩子年齡為12歲以上。通過(guò)調(diào)研，了解到以下家長(zhǎng)對(duì)兒童口腔健康的觀點(diǎn)：
一、家長(zhǎng)對(duì)日常兒童口腔檢查不夠重視
通過(guò)本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，家長(zhǎng)對(duì)兒童是否應(yīng)該進(jìn)行定期口腔健康檢查的態(tài)度讓人歡喜讓人憂。49%的家長(zhǎng)表示會(huì)定期對(duì)孩子進(jìn)行口腔衛(wèi)生檢查，51%的家長(zhǎng)表示不會(huì)。家長(zhǎng)應(yīng)該在孩子有牙齒之后就開(kāi)始去醫(yī)院做口腔檢查，而且提倡每三個(gè)月左右到醫(yī)院進(jìn)行口腔檢查，因?yàn)橥ㄟ^(guò)定期的口腔調(diào)研，不僅可以讓孩子早一點(diǎn)熟悉牙醫(yī)師及牙醫(yī)診所的環(huán)境，并且能定期的接受預(yù)防及保健工作;還可以讓家長(zhǎng)早一點(diǎn)對(duì)孩子的口腔狀況有所了解，及早糾正一些錯(cuò)誤的觀念及習(xí)慣。
二、家長(zhǎng)對(duì)于乳牙保護(hù)意識(shí)的缺失
乳牙一般在嬰兒6個(gè)月時(shí)開(kāi)始萌出，兩歲左右出齊，共20顆。乳牙的`齲齒(俗稱“蟲(chóng)牙”)發(fā)病率很高，但通過(guò)本次調(diào)研看出，僅有68.68%的用戶認(rèn)為乳牙需要得到保護(hù)，還是有31%的家長(zhǎng)都錯(cuò)誤地認(rèn)為乳牙很快要替換的，不及時(shí)治療也沒(méi)什么關(guān)系，殊不知孩子的乳牙也需要保護(hù)。作為保護(hù)牙齒的第一步——什么時(shí)候開(kāi)始刷牙，家長(zhǎng)們的態(tài)度也不一。有43%的家長(zhǎng)認(rèn)為，當(dāng)孩子“乳牙快長(zhǎng)齊”再開(kāi)始刷牙，50%的家長(zhǎng)認(rèn)為“有第一顆乳牙”再開(kāi)始刷牙。
那么，孩子應(yīng)該從什么時(shí)候開(kāi)始刷牙呢?
溫馨提示：當(dāng)孩子有第一顆牙的時(shí)候，家長(zhǎng)就應(yīng)該幫助刷牙了，到三四歲時(shí)，父母就應(yīng)該教孩子自己刷牙，并養(yǎng)成早晚刷牙的良好習(xí)慣，但是由于孩子小，因此刷牙時(shí)很容易將牙膏吞咽進(jìn)去。因此家長(zhǎng)在給孩子擠牙膏時(shí)，一定要嚴(yán)格控制用量，一般是黃豆粒大小。
此外，在乳牙的保護(hù)上，家長(zhǎng)們常會(huì)有這一錯(cuò)誤觀點(diǎn)——“乳牙遲早是要換的，有齲齒也無(wú)所謂”。實(shí)際上，乳牙齲齒如果不治療，會(huì)有許多危害：
1、齲齒會(huì)破壞牙齒結(jié)構(gòu)，影響孩子咀嚼和進(jìn)食，當(dāng)然也會(huì)影響營(yíng)養(yǎng)吸收和全身發(fā)育以及頜骨的發(fā)育。
2、嚴(yán)重的乳牙齲齒，還會(huì)影響將來(lái)恒牙的發(fā)育和萌出，導(dǎo)致牙齒發(fā)育缺陷和萌出異常，最后導(dǎo)致錯(cuò)牙合畸形。
3、嚴(yán)重的齲齒，會(huì)導(dǎo)致變形鏈球菌進(jìn)入血液循環(huán)，影響心臟、腎臟等全身器官。
4、牙齒殘缺不全，還會(huì)使孩子的發(fā)音受到影響，有可能因此遭到小朋友的嘲笑，使自尊心受挫，導(dǎo)致孩子不肯張嘴說(shuō)話。
所以，對(duì)于孩子的乳牙，爸爸媽媽不能輕視，反而更應(yīng)該對(duì)孩子進(jìn)行口腔護(hù)理，為孩子將來(lái)的一口潔白整齊的牙齒打下基礎(chǔ)。
三、兒童的齲齒情況令人擔(dān)憂
隨著經(jīng)濟(jì)條件的變好，孩子難免會(huì)攝入大量的零食、甜食，這很容易造成齲齒(蛀牙)，在本次調(diào)研數(shù)據(jù)上顯示，孩子年齡為3~12歲的家長(zhǎng)中，56.69%的家長(zhǎng)表示孩子目前已經(jīng)出現(xiàn)齲齒(蛀牙)，34.74%的家長(zhǎng)表示基本沒(méi)有，8.55%的家長(zhǎng)表示孩子目前未出現(xiàn)齲齒(蛀牙)，這一數(shù)據(jù)讓人感到擔(dān)憂。不僅如此，家長(zhǎng)在孩子出現(xiàn)齲齒(蛀牙)問(wèn)題的解決辦法上，觀點(diǎn)較模糊，其中選擇“帶孩子去看醫(yī)生”和“使用防蛀類兒童牙膏”的家長(zhǎng)數(shù)據(jù)比例接近。
那么，如果孩子有齲齒(蛀牙)了，家長(zhǎng)應(yīng)該怎么辦呢?
溫馨提示： 家長(zhǎng)應(yīng)經(jīng)常主動(dòng)檢查兒童的牙齒(家長(zhǎng)自己也可以檢查)。一旦發(fā)現(xiàn)牙齒顏色變黑或者出現(xiàn)了牙洞、食物嵌塞等異�，F(xiàn)象，一定要馬上到醫(yī)院做進(jìn)一步的檢查和治療。因?yàn)檠啦〔幌窀忻�、發(fā)燒，一般不會(huì)自己好，也沒(méi)有口服藥物可以治愈，最多只緩解癥狀。積極配合醫(yī)生的治療，因?yàn)橐坏┭例X出現(xiàn)神經(jīng)癥狀，治療過(guò)程就比較復(fù)雜，通常一個(gè)療程要復(fù)診三到四次，而且每次都有一定的時(shí)間限制。如果家長(zhǎng)不認(rèn)真配合常會(huì)使小病變成大病，最后不得不拔除。無(wú)論多好的預(yù)防也總還會(huì)有少量的蛀牙出現(xiàn)，所以最好每半年到口腔�？漆t(yī)院的兒童牙科進(jìn)行一次檢查，只要幾分鐘就可以。由醫(yī)生發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題基本上都是早期問(wèn)題，大多一次就可以治愈，可以節(jié)省不少時(shí)間、精力。但是平時(shí)，家長(zhǎng)一定要監(jiān)督孩子養(yǎng)成刷牙的習(xí)慣，而且要改掉剔牙等不良習(xí)慣，這樣才可以讓牙齒得到保護(hù)。
四、根據(jù)孩子年齡來(lái)選擇很重要
刷牙是最簡(jiǎn)單而有效的口腔保健方法，而在刷牙的方法更關(guān)系到清潔效果，然而有41.23%的家長(zhǎng)表示不在意刷牙方法。在牙膏的選擇上，防蛀成為家長(zhǎng)更關(guān)注的功能;而牙刷的選擇上，則是抗菌、抑菌，牙刷款式的選擇上，家長(zhǎng)更加傾向于根據(jù)刷頭的柔軟度來(lái)判斷。雖然這些功能都很重要，但對(duì)于兒童而言，使用合適的牙膏牙刷更為重要，大多數(shù)家長(zhǎng)表示會(huì)在購(gòu)買時(shí)，根據(jù)包裝上的適用年齡來(lái)選擇兒童牙膏牙刷：
為什么要根據(jù)孩子年齡變化來(lái)更換牙刷牙膏呢?不同年齡段的孩子應(yīng)該怎么選購(gòu)牙膏牙刷呢?
溫馨提示：家長(zhǎng)應(yīng)該先了解乳牙期(3-6歲)和換牙期(6-12歲)兒童的牙齒。
在乳牙期(3-6歲)兒童口腔護(hù)理不當(dāng)容易導(dǎo)致乳牙齲齒，齲齒嚴(yán)重將會(huì)造成乳牙過(guò)早脫落;乳牙脫落后，該處的牙床上將出現(xiàn)空隙，這時(shí)兩側(cè)的鄰牙會(huì)向缺牙空隙傾斜，導(dǎo)致將萌出的恒牙間隙不夠;因間隙不夠，恒牙將錯(cuò)位萌出，最終導(dǎo)致兒童口腔內(nèi)的恒牙齒列不整齊。而在換牙期(6-12歲)兒童的乳牙與恒牙共存，口腔內(nèi)容易滯留食物殘?jiān)o(hù)理不當(dāng)牙齒將產(chǎn)生大量牙菌斑，易患齲齒;齲齒嚴(yán)重將會(huì)引發(fā)乳牙根尖周病;根尖周病炎癥會(huì)影響兒童健康及后續(xù)恒牙的萌出與生長(zhǎng)。
所以牙膏牙刷的選擇，可以根據(jù)每個(gè)階段的孩子牙齒情況來(lái)選擇。牙膏的選擇：在孩子3歲之前，使用不含氟的牙膏，防止孩子誤吞牙膏;3歲以后的兒童(當(dāng)乳牙出齊、學(xué)會(huì)漱口、吐水時(shí))，可以含有適量氟的牙膏，預(yù)防齲齒，其中兒童牙膏含氟量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為0.05%-0.11%。牙刷的選擇：家長(zhǎng)可以選擇柔軟超細(xì)刷毛、小巧橢圓刷頭、防滑卡通手柄等特點(diǎn)的兒童牙刷，并且當(dāng)牙刷出現(xiàn)刷毛磨損(如刷毛散開(kāi)時(shí));孩子生病(如感冒);牙刷使用了三個(gè)月后也應(yīng)該更換牙刷。除此之外，當(dāng)孩子換牙后也應(yīng)該更換合適孩子年齡使用的牙刷。
選擇了適合孩子的牙刷牙膏很重要，但是正確刷牙方式可以讓護(hù)齒事半功倍。
五、產(chǎn)品選購(gòu)更注重品牌
通過(guò)本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，33.34%的家長(zhǎng)在決定選購(gòu)兒童牙膏牙刷的最重要因素是品牌，其次為產(chǎn)品成分、可愛(ài)外觀、區(qū)分適用年齡、朋友/專家推薦、價(jià)格。而有62.77%的家長(zhǎng)表示，近一年中給孩子使用的牙膏牙刷品牌為“青蛙王子”。
小結(jié)：現(xiàn)在家長(zhǎng)對(duì)兒童口腔問(wèn)題及牙膏品質(zhì)的要求越來(lái)越注重，牙膏品牌日新月異，玲瑯滿目，牙膏品質(zhì)逐步得到創(chuàng)新與提高，但兒童口腔問(wèn)題的平均患病率并沒(méi)有減少，反而呈增加趨勢(shì)。而通過(guò)本次調(diào)研可以看出，大部分家長(zhǎng)雖然已經(jīng)對(duì)兒童口腔健康護(hù)理基本知識(shí)有了初步了解，但是對(duì)于兒童口腔的日常護(hù)理不夠重視;沒(méi)有堅(jiān)持早晚刷牙，掌握正確刷牙方法等;且對(duì)分年齡段進(jìn)行口腔護(hù)理不夠重視，使得孩子的口腔沒(méi)有得到正確的呵護(hù)。因此，加強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)兒童口腔衛(wèi)生健康意識(shí)的培養(yǎng)，提高口腔衛(wèi)生保健知識(shí)的普及非常重要。
護(hù)理調(diào)研報(bào)告 篇3
隨著我國(guó)法制建設(shè)的日趨完善，以及法制知識(shí)的廣泛普及，人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的服務(wù)質(zhì)量的要求也逐日嚴(yán)格。盡管十年來(lái)，各地醫(yī)院的醫(yī)護(hù)技術(shù)水平已有很大的進(jìn)步，但醫(yī)療糾紛卻是逐年上升。
1 存在的問(wèn)題
為什么技術(shù)水平提高，患者的不滿意率卻大幅度升高呢？究其原因，筆者認(rèn)為有以下幾個(gè)方面：
（1）患者參與醫(yī)療的意識(shí)增強(qiáng)；
�。�2）患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任度降低，不盲目遵從醫(yī)囑，對(duì)各種醫(yī)療、檢查的必要性存在疑問(wèn)；
�。�3）患者對(duì)醫(yī)療技術(shù)的現(xiàn)狀期望過(guò)高；
（4）患者對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)態(tài)度、工作效率、服務(wù)質(zhì)量期望過(guò)高。目前我國(guó)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)普遍存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
�。�1）人力資源不足。護(hù)理人員配置嚴(yán)重不足，絕大多數(shù)護(hù)士終日奔波于繁重的基礎(chǔ)護(hù)理和簡(jiǎn)單技術(shù)操作，無(wú)暇顧及患者的心理需求。
�。�2）負(fù)效應(yīng)多于正效應(yīng)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)近幾年在媒體上暴露出來(lái)的許多問(wèn)題令廣大患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任降低。
（3）綜合分析差。由于科室劃分越來(lái)越細(xì)，局限了醫(yī)務(wù)人員日常接觸的病種，因而對(duì)混合病種的患者治療難以準(zhǔn)確把握。
（4）步調(diào)不一致。由于在日常工作中，護(hù)士與患者接觸的時(shí)間比醫(yī)生多，患者有較多時(shí)間向護(hù)士提出疑問(wèn)，而護(hù)士對(duì)患者的病情了解不清，對(duì)患者的疑問(wèn)往往解釋不清，引起患者不滿。或者醫(yī)生與護(hù)士的解釋存在分歧，使患者在理解疾病時(shí)產(chǎn)生混淆，無(wú)所適從，因而對(duì)醫(yī)護(hù)工作不滿。（5）醫(yī)患間信任度差。另外尚存在患者對(duì)醫(yī)生要求的各種檢查、化驗(yàn)缺乏必要認(rèn)識(shí)，在主觀上不能認(rèn)同，存在抵觸情緒，盲目拒絕必要的檢查，由于各種工作的解釋工作不到位，導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的個(gè)案在臨床上隨處可見(jiàn)。
2 措施
隨著國(guó)民文化素質(zhì)的提高及法律意識(shí)的增強(qiáng)，患者對(duì)醫(yī)療事業(yè)的要求也越來(lái)越高。如何改善醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任，提高患者的滿意度是擺在醫(yī)務(wù)人員面前的一個(gè)重要問(wèn)題。所以護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理工作中，應(yīng)深入了解可能存在的護(hù)患溝通困難，有針對(duì)性地選擇有效的溝通方式，從而實(shí)現(xiàn)有效溝通。我院自20__年開(kāi)始實(shí)施六種護(hù)患溝通方式，要求全體護(hù)理人員從自我做起，從點(diǎn)滴做起，逐步實(shí)現(xiàn)人性化護(hù)理。實(shí)現(xiàn)護(hù)患有效溝通的六種溝通方式是：一個(gè)要求：誠(chéng)信，尊重，同情，耐心。兩個(gè)技巧：傾訴，介紹。
三個(gè)掌握：掌握病情，檢查結(jié)果，治療情況。
四個(gè)留意：留意溝通對(duì)象的情緒狀況，受教育程度及溝通的感受，對(duì)疾病的`認(rèn)識(shí)程度和期望值，留意自己的感情反應(yīng)并學(xué)會(huì)自我控制。
五個(gè)避免：避免強(qiáng)求溝通對(duì)象，即時(shí)接受事實(shí)；避免使用易刺激對(duì)方情緒的語(yǔ)氣和語(yǔ)言；避免使用對(duì)方不易聽(tīng)懂的專業(yè)詞匯；避免刻意改變對(duì)方的觀點(diǎn)；避免壓抑對(duì)方的情緒；
六個(gè)方式：預(yù)防自己的針對(duì)性溝通；換對(duì)象溝通；集體溝通；書(shū)面溝通；協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通；實(shí)物對(duì)照溝通。在工作中，全體護(hù)理人員積極按照有效溝通的方式，針對(duì)不同的患者，機(jī)動(dòng)靈活地采取不同的方式與其溝通，使護(hù)患關(guān)系有了很大改善。具體總結(jié)經(jīng)驗(yàn)如下：
（1）患者的病情應(yīng)詳細(xì)向患者介紹。強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言技巧，用詞婉轉(zhuǎn)，避免殘酷詞語(yǔ)引起患者過(guò)度緊張。如為患者可能難以接受的事實(shí)，應(yīng)積極與家屬溝通，確定與患者介紹病情的真實(shí)程度和一致性。并在全科統(tǒng)一口徑，避免出現(xiàn)解釋上的失誤，影響患者的治療效果。
�。�2）各種化驗(yàn)檢查應(yīng)向患者解釋進(jìn)行檢查的必要性，取得患者的認(rèn)同�；颊哂芯芙^檢查的權(quán)利，在講明檢查項(xiàng)目的目的和意義的前提下，患者仍拒絕檢查，可簽署拒絕檢查書(shū)。不可違背患者意志。
�。�3）重視患者的傾訴，給予適當(dāng)?shù)慕忉�。�?duì)患者表述的不適，應(yīng)立即到床旁檢視患者，通知醫(yī)生，對(duì)患者的不適給予相應(yīng)處理或合理解釋。
�。�4）重視病情觀察。特別是對(duì)昏迷或麻醉未清醒患者，應(yīng)加強(qiáng)病房巡視，主動(dòng)檢視患者，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
�。�5）加大健康教育宣教力度。除常規(guī)的出入院宣教外，護(hù)士對(duì)患者進(jìn)行的任何操作都應(yīng)給予詳細(xì)的介紹目的、方法以及注意事項(xiàng)。取得患者的理解和配合。
�。�6）強(qiáng)調(diào)護(hù)士的職業(yè)形象。要求言語(yǔ)溫和，禮貌周到，稱呼適當(dāng)，舉止得體［1］。現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的開(kāi)創(chuàng)人，南丁格爾說(shuō)過(guò)：“護(hù)理是一門(mén)藝術(shù)，進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作需要全身心的付出，精心準(zhǔn)備。如同畫(huà)家雕刻家創(chuàng)作藝術(shù)作品那樣。由于護(hù)理的對(duì)象是人，因此我必須說(shuō)護(hù)理是一門(mén)最精細(xì)的藝術(shù)，他關(guān)注人類的生存狀況，嘗試對(duì)人類的困難（心理、身軀、道德、精神）作深刻的理解，護(hù)理是作為一門(mén)藝術(shù)的實(shí)踐活動(dòng)。”前輩的總結(jié)十分精辟，確實(shí)，護(hù)理工作不光是要求護(hù)理工作者準(zhǔn)確完成各種具體的護(hù)理工作，還需要大家用心靈去體會(huì)患者的不安與痛苦、快樂(lè)與喜悅，讓患者感覺(jué)到護(hù)士與他們?cè)谝黄�。只有這樣，才能增加護(hù)患之間的相互信任，實(shí)現(xiàn)切實(shí)有效的溝通，減少醫(yī)療糾紛，從而真正構(gòu)建和諧的醫(yī)療環(huán)境。
護(hù)理調(diào)研報(bào)告 篇4
新形勢(shì)下，隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，而基層醫(yī)院護(hù)理管理如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，克服客觀因素帶來(lái)的不利影響，在機(jī)遇和挑戰(zhàn)中跟上時(shí)代發(fā)展的需要，是擺在我們護(hù)理管理者面前的一個(gè)重要課題。近年來(lái)我院堅(jiān)持以病人的權(quán)利為中心，努力提高自身全方位素質(zhì)開(kāi)展工作，使護(hù)理管理水平不斷提高，病人的滿意度逐步增加，護(hù)理工作在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。
1、抓好護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)、發(fā)揮護(hù)理帶頭人的作用
護(hù)士長(zhǎng)即是醫(yī)院的最基層管理者，又是護(hù)理單元的最高管理者，培養(yǎng)和提高她們的工作能力，是保證護(hù)理管理有效基礎(chǔ)，因此，對(duì)護(hù)理部來(lái)說(shuō)，每位護(hù)士長(zhǎng)都是重要的。為了在新形勢(shì)下更新管理現(xiàn)狀及方式，組織她們系統(tǒng)地學(xué)習(xí)現(xiàn)代護(hù)理管理知識(shí)，護(hù)理質(zhì)控評(píng)價(jià)指標(biāo)，全面熟悉責(zé)任管理的各項(xiàng)指針，抓好技術(shù)熟練能力、計(jì)劃決策能力、解決問(wèn)題能力和科室管理能力培訓(xùn)。
一是對(duì)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行角色素質(zhì)教育，明確從護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng)，多的是一份責(zé)任、一份壓力，增強(qiáng)其責(zé)任感和事業(yè)心。
二是針對(duì)護(hù)士長(zhǎng)成份新的現(xiàn)狀，采取多種形式，提高其管理能力和業(yè)務(wù)水平。通過(guò)每月定期召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)，定期的互相查房，定期的質(zhì)量講評(píng)，外出參觀，送出去請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)，進(jìn)修學(xué)習(xí)回來(lái)的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，定期護(hù)理小結(jié)會(huì)等，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，使新護(hù)士長(zhǎng)及在工作中點(diǎn)子少、處理問(wèn)題技巧欠缺、管理能力差的護(hù)士長(zhǎng)從中受到啟發(fā)。
對(duì)科室管理好的在每月護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上給予充分的肯定和表?yè)P(yáng)，不夠的給予批評(píng)與幫助。并制訂護(hù)士長(zhǎng)工作實(shí)績(jī)考核表，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，每月對(duì)護(hù)士長(zhǎng)的工作手冊(cè)中的內(nèi)容進(jìn)行檢查落實(shí)和講評(píng)。并要求護(hù)士長(zhǎng)在夜查房對(duì)各病區(qū)護(hù)理工作中的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行小結(jié)。通過(guò)抓護(hù)士長(zhǎng)管理能力，解決了我院護(hù)理隊(duì)伍中兩多一少帶來(lái)的不足，即低年資護(hù)士多，聘用護(hù)士多，有臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)理骨干少，護(hù)理質(zhì)量得到提高。
2、抓好以人為本管理、重視提高護(hù)理人員內(nèi)在素質(zhì)
我們說(shuō)人才的質(zhì)量決定著她們所提供的服務(wù)質(zhì)量。沒(méi)有高素質(zhì)的護(hù)理人才隊(duì)伍，就沒(méi)有高水平的臨床護(hù)理，而人的素質(zhì)是決定人才質(zhì)量的根本因素。我們從素質(zhì)工程建設(shè)入手，通過(guò)把好人員流入關(guān)，教育培訓(xùn)關(guān)，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理關(guān)，開(kāi)展了創(chuàng)建讓患者滿意工程活動(dòng)，提高護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
一是請(qǐng)專職禮儀老師上課，新護(hù)士的崗前培訓(xùn)的素質(zhì)教育，護(hù)士的職業(yè)形象教育。
二是以服務(wù)文明規(guī)范錄像片為藍(lán)本，規(guī)范服務(wù)禮儀。從門(mén)診入院住院到出院制定了一整套護(hù)理文明規(guī)范服務(wù)模式，并在各科室護(hù)士之間進(jìn)行演示后服務(wù)于臨床。
三是建立良好的第一印象和周到的生活護(hù)理。
3、抓好滿意服務(wù)、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
在抓好滿意服務(wù)的過(guò)程中，重點(diǎn)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量教育，開(kāi)展以“五個(gè)一”（一張熱情的笑臉、一聲親切的問(wèn)候、一顆溫暖愛(ài)心、一份精心護(hù)理、一身過(guò)硬的技術(shù)）爭(zhēng)當(dāng)星級(jí)護(hù)士標(biāo)兵活動(dòng)為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，護(hù)理人員深入病房為病人進(jìn)行健康教育和整體護(hù)理。把病人是否得到方便、快捷、舒適、安全滿意的服務(wù)，作為評(píng)選先進(jìn)護(hù)理組和優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)。在5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)舉辦“天使風(fēng)采”頒獎(jiǎng)晚會(huì)，為優(yōu)秀護(hù)士和星級(jí)護(hù)士頒發(fā)了獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)品，調(diào)動(dòng)了全院護(hù)理人員工作的積極性。
4、抓好質(zhì)量管理、增強(qiáng)護(hù)理人員質(zhì)量意識(shí)，
質(zhì)量是醫(yī)院永恒的主題，沒(méi)有好的管理，就沒(méi)有好的質(zhì)量，切實(shí)貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷提高護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院管理中十分重要的一項(xiàng)工作。為了保證和提高護(hù)理質(zhì)量，在強(qiáng)化規(guī)章制度落實(shí)的基礎(chǔ)上制定可行的科室綜合學(xué)分考評(píng)實(shí)施細(xì)則，并將護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)具體化。在實(shí)行質(zhì)量考評(píng)中，通過(guò)定期評(píng)價(jià)科室的護(hù)理質(zhì)量，找出影響質(zhì)量的因素，針對(duì)存在的普遍性問(wèn)題，補(bǔ)充規(guī)定了環(huán)節(jié)質(zhì)量考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，危重病人制定標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理計(jì)劃等質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。在質(zhì)量檢控中，我們把指導(dǎo)放在首位，做到先指導(dǎo)后檢控，并通過(guò)二級(jí)查房的監(jiān)控手段，對(duì)質(zhì)控中存在的問(wèn)題，隨時(shí)更改質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。每個(gè)月召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)，根據(jù)護(hù)理查房的情況進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量講評(píng)。把質(zhì)量控制深入到科室的每個(gè)班次，每個(gè)護(hù)士的崗位，使每個(gè)護(hù)理人員對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作好的方面，存在的差距都非常清楚，使問(wèn)題經(jīng)指出能及時(shí)認(rèn)識(shí)和糾正。并建立了獎(jiǎng)懲措施，確保了質(zhì)量管理的實(shí)用性和有效性，真正使護(hù)理質(zhì)量落實(shí)到實(shí)處。
5、抓好院內(nèi)感染管理、防止院感發(fā)生
醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院感染在醫(yī)院管理中占據(jù)了重要地位。醫(yī)院感染管理構(gòu)成了醫(yī)院管理系統(tǒng)的.重要組成部分，醫(yī)院感染率的高低，是衡量醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的重要標(biāo)志。加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理部管理是預(yù)防醫(yī)院感染的關(guān)鍵措施。護(hù)理部作為兼管這項(xiàng)工作在平時(shí)要把醫(yī)院感染管理工作作為頭等大事來(lái)抓：
1、全面開(kāi)展醫(yī)院感染知識(shí)的在職教育。如新聘用護(hù)士上崗前教育，全院護(hù)士院感染專題講座并年終進(jìn)行理論考試等，從而達(dá)到全面教育，普及提高的目的。
2、加強(qiáng)護(hù)理操作規(guī)范及建立相應(yīng)的監(jiān)測(cè)管理體系。
3、制定院感管理規(guī)章制度，嚴(yán)格各項(xiàng)消毒隔離制度并進(jìn)行質(zhì)量控制與獎(jiǎng)金掛鉤。
4、加強(qiáng)對(duì)科室和重點(diǎn)部門(mén)的監(jiān)測(cè)管理，每月到各科室隨機(jī)抽檢有關(guān)監(jiān)控項(xiàng)目，進(jìn)行管理效果的質(zhì)量控制，從而提高護(hù)理質(zhì)量減少了醫(yī)院感染的發(fā)生。
5、抓好聘用人員管理、發(fā)揮護(hù)理主力軍作用
隨著醫(yī)院的發(fā)展，聘用人員的增多，我院加強(qiáng)了對(duì)新聘用護(hù)士嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。從正規(guī)護(hù)校招收，進(jìn)行面試及業(yè)務(wù)素質(zhì)考核。試用期間按要求進(jìn)行崗前培訓(xùn)。如軍事訓(xùn)練職業(yè)道德、行為規(guī)范、規(guī)章制度、院內(nèi)感染知識(shí)、常用技術(shù)操作等并結(jié)合專科情況進(jìn)行德、能、勤、績(jī)的綜合考核，以保證用人質(zhì)量。另外，對(duì)聘用人員進(jìn)行準(zhǔn)軍事化管理，專人負(fù)責(zé)，統(tǒng)一著裝，進(jìn)行隊(duì)列訓(xùn)練，建立晚點(diǎn)名、出早操、夜查房制度、內(nèi)務(wù)條令制度。加強(qiáng)八小時(shí)以外的管理，并根據(jù)近年來(lái)護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定，無(wú)序流動(dòng)等情況。為全院有執(zhí)業(yè)證書(shū)，工作滿三年的聘用人員辦理了失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)，解除聘用護(hù)士的后顧之憂。充分調(diào)動(dòng)了積極性，保證了護(hù)理質(zhì)量的提高。
6、抓護(hù)理繼續(xù)教育，提高護(hù)士業(yè)務(wù)水平
實(shí)施繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育，加強(qiáng)崗位規(guī)范化培訓(xùn)已成為護(hù)理人員綜合素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)理專業(yè)迅速發(fā)展的必然要求，是經(jīng)濟(jì)快速、實(shí)用的人才培養(yǎng)途徑。開(kāi)展了多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和教學(xué)查房，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，每月安排全院護(hù)理人員上大課兩次，派出去學(xué)習(xí)的護(hù)士回來(lái)后向全院護(hù)士交流學(xué)習(xí)情況和體會(huì)，一人學(xué)習(xí)大家受益。另外，為了提高教學(xué)查房效果，采取了一個(gè)科室查房各科護(hù)士長(zhǎng)評(píng)分的方法，提高教學(xué)查房的質(zhì)量。由于新護(hù)士多，強(qiáng)化基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的訓(xùn)練，三基理論和護(hù)理操作考試人人成績(jī)必須達(dá)到80分以上。對(duì)全院參加執(zhí)業(yè)考試護(hù)士舉辦了考前輔導(dǎo)班，取得了明顯效果。并積極鼓勵(lì)護(hù)理人員參加各種護(hù)理自學(xué)和函授學(xué)習(xí)，提高她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
7、抓好規(guī)范化帶教，提高實(shí)習(xí)質(zhì)量
臨床實(shí)習(xí)是護(hù)生從學(xué)校走向醫(yī)院的第一步，大多數(shù)護(hù)生第一次接觸病人，其生疏、膽怯、害怕心理顯而易見(jiàn)，這給臨床帶教增加了很多工作量。
一是加強(qiáng)了護(hù)生專人管理，并發(fā)揮實(shí)習(xí)隊(duì)長(zhǎng)帶頭作用，讓護(hù)生自己管好自己。
二是定期召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取護(hù)生意見(jiàn)和建議。
三是專人帶教，出科時(shí)進(jìn)行理論操作考試。護(hù)理部定期下科室檢查帶教計(jì)劃的實(shí)施情況，及時(shí)了解計(jì)劃進(jìn)度及其可行性，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改和調(diào)整，保證了實(shí)習(xí)計(jì)劃的正常運(yùn)行，使實(shí)習(xí)學(xué)員較快地掌握了基礎(chǔ)知識(shí)和操作技能。
幾年來(lái)，面對(duì)新形勢(shì)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)中小醫(yī)院的沖擊，采取了積極的應(yīng)對(duì)措施。通過(guò)加強(qiáng)護(hù)理管理，狠抓護(hù)理質(zhì)量，使全院的護(hù)理工作越上了一個(gè)新臺(tái)階。
護(hù)理調(diào)研報(bào)告 篇5
護(hù)理糾紛可發(fā)生于護(hù)理活動(dòng)的任何時(shí)候，急診科所發(fā)生的糾紛大多數(shù)與護(hù)理過(guò)失無(wú)關(guān)，由于種種因素卻未能被有效避免。急診科現(xiàn)有護(hù)理人員12人，護(hù)齡不滿三年的7人。每天接待輸液患者100人次左右，平均搶救重癥患者3人以上。通過(guò)探索總結(jié)出以下幾點(diǎn)防范措施與對(duì)策：
一、常見(jiàn)護(hù)理糾紛及安全隱患
1、輸液室、注射室常見(jiàn)的隱患有：
查對(duì)制度方面：治療前、中、后查對(duì)未全部貫穿于工作中，普遍能做到操作前查，中、后查對(duì)未完全落實(shí)，埋下了安全隱患；個(gè)別輸液瓶上出現(xiàn)雙姓名，多發(fā)生于接液體后未仔細(xì)查對(duì)，將已經(jīng)退回藥房的他人的藥液被再次發(fā)出，以現(xiàn)有處方寫(xiě)上姓名，卻粗心大意未劃去原有姓名；
護(hù)患溝通方面：治療護(hù)理中不懂得關(guān)心人，“不會(huì)說(shuō)話”，進(jìn)行操作時(shí)，沒(méi)有給予充分解釋取得病人的理解和配合，就勉強(qiáng)地進(jìn)行，或個(gè)別護(hù)士缺乏耐心解釋或解釋不當(dāng)，原本合理的事也讓患者產(chǎn)生疑惑；
操作技術(shù)方面：個(gè)別年輕護(hù)士操作技術(shù)欠熟練，容易引起病人不滿，也可能影響病人對(duì)整個(gè)科室護(hù)理水平的總體評(píng)價(jià)，病人一旦出現(xiàn)其它不如意的事情，一次靜脈穿刺不成功也會(huì)成為導(dǎo)致護(hù)患關(guān)系緊張的“導(dǎo)火索”。
2、急診搶救工作中常見(jiàn)的糾紛隱患有：
病人進(jìn)入急救室后因分診可能產(chǎn)生糾紛：醫(yī)護(hù)人員在集中精力搶救一個(gè)危重病人時(shí)怠慢了其它急診病人；復(fù)合外傷或復(fù)雜病情一時(shí)難以確認(rèn)，使收留科室難以很快確定時(shí)，病人或家屬會(huì)情緒急躁地認(rèn)為在拖延時(shí)間，或由于病人、家屬主訴病情不準(zhǔn)確造成預(yù)檢分診不準(zhǔn)確而看錯(cuò)科室，當(dāng)換科室重新診治時(shí)，引發(fā)不滿而發(fā)生糾紛；病人家屬對(duì)急救結(jié)果不滿意時(shí)可能產(chǎn)生糾紛：對(duì)突發(fā)外傷及疾病造成的危重患者雖經(jīng)盡力搶救而死亡，由于家屬無(wú)法接受突發(fā)的冷酷現(xiàn)實(shí)，拒絕撤離搶救而引發(fā)糾紛；由于醫(yī)護(hù)人員整日工作處于緊張、忙碌狀態(tài)，當(dāng)患者或家屬有疑問(wèn)不能得到及時(shí)的滿意答復(fù)時(shí)，認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員麻木、冷漠而引發(fā)糾紛；病人或其家屬因搶救記錄不完整可能產(chǎn)生糾紛：有時(shí)因醫(yī)生所開(kāi)醫(yī)囑或?qū)懹涗洉r(shí)，暫時(shí)遺漏了搶救過(guò)程中執(zhí)行過(guò)醫(yī)囑或搶救程序；或護(hù)士在緊急搶救患者過(guò)程中，執(zhí)行了醫(yī)生的口頭醫(yī)囑；或忙碌中執(zhí)行了醫(yī)囑，但過(guò)后處理醫(yī)囑時(shí)遺漏簽字；或搶救記錄書(shū)寫(xiě)不完善，患者或家屬誤認(rèn)為漏了治療或延誤治療，而引發(fā)糾紛等等。
二、預(yù)防護(hù)理糾紛及安全隱患的對(duì)策
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)針對(duì)近些年來(lái)急診護(hù)理隊(duì)伍年輕化，新護(hù)士服務(wù)意識(shí)薄弱，缺乏與病人及家屬溝通的技巧，在急診工作中易引起護(hù)患緊張的特點(diǎn)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)科護(hù)士的傳、幫、帶，采取以老帶新、以崗代訓(xùn)、新老護(hù)士結(jié)對(duì)子等形式，一名老護(hù)士至少要幫助一至兩名新護(hù)士；同時(shí)，利用護(hù)理會(huì)議交流工作經(jīng)驗(yàn)和處理護(hù)患關(guān)系的`技巧，使所有護(hù)士認(rèn)清服務(wù)態(tài)度在急診科工作中的重要性，從思想上、觀念上和行動(dòng)上做到處處為病人著想。經(jīng)常提醒全科護(hù)士進(jìn)行“換位”思考，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，從病人及其家屬的切身利益出發(fā)，努力體會(huì)病人及家屬就診時(shí)焦急的心理和迫切得到診治的心情，從而變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)；
2、嚴(yán)格落實(shí)制度針對(duì)個(gè)別護(hù)士制度意識(shí)不強(qiáng)、查對(duì)不嚴(yán)格，危重病人搶救制度落實(shí)不徹底，護(hù)理文書(shū)記錄不嚴(yán)密等現(xiàn)象，不斷加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)教育，尤其是對(duì)個(gè)別護(hù)士進(jìn)行重點(diǎn)幫教，增強(qiáng)落實(shí)制度的自覺(jué)性。不定期檢查制度落實(shí)情況，特別是查對(duì)、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)情況，并與平時(shí)的工作考核掛鉤，激發(fā)大家嚴(yán)格按照制度完成每一項(xiàng)護(hù)理操作。為確保急救物品、器材隨時(shí)處于備用狀態(tài)，切實(shí)做到“四定、三及時(shí)”，即定位放置、定人保管、定數(shù)量、定期消毒，及時(shí)檢查、及時(shí)補(bǔ)充、及時(shí)維修，以保證搶救工作順利進(jìn)行；
3、加強(qiáng)經(jīng)常性管理牢固樹(shù)立“以人為本，以病人為中心”的預(yù)防管理思想，注重搞好平時(shí)的護(hù)理管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到管理標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)常分析在醫(yī)療活動(dòng)中與護(hù)理相關(guān)糾紛產(chǎn)生的原因，探究其根源，制訂可行的防范對(duì)策，并以糾紛實(shí)例舉一反三，對(duì)大家反復(fù)教育，防止類似問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)；合理安排班次，對(duì)雙休日及晚間急診室患者增多這種情況，安排老護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)帶班，增加工作力度，把隱患降低至最低點(diǎn)；
4、提升業(yè)務(wù)技能嚴(yán)格按照護(hù)理部培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合本科室護(hù)理特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，有針對(duì)性地搞好護(hù)理知識(shí)學(xué)習(xí)和護(hù)士操作技能培訓(xùn)，使全科護(hù)士熟悉重點(diǎn)疾病搶救程序，并組織經(jīng)常性模擬搶救配合演練；經(jīng)常組織業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)新護(hù)士20項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作的熟練程度培訓(xùn)，掌握各種急救儀器的操作方法，提高整體護(hù)理水平；針對(duì)門(mén)診病人流動(dòng)性大、不確定性強(qiáng)、接觸時(shí)間短、語(yǔ)言交流要求高等特點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)士與病人及其家屬溝通能力的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)預(yù)防各種護(hù)患糾紛的能力。
三、小結(jié)
通過(guò)以上對(duì)策，護(hù)理糾紛明顯減少。全體護(hù)士樹(shù)立一種“護(hù)理糾紛預(yù)防為主”的意識(shí)，防患于未然。而且一旦發(fā)生，護(hù)患雙方均應(yīng)保持冷靜和克制，切忌沖動(dòng)和過(guò)激行為，以免矛盾激化，妨礙問(wèn)題解決。護(hù)理人員更應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，誠(chéng)懇承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，勇于承擔(dān)責(zé)任，善于示弱，以取得諒解。及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)，采取必要措施，以達(dá)到最終解決糾紛的目的。
護(hù)理調(diào)研報(bào)告 篇6
20xx年度，根據(jù)院部整體安排及護(hù)理部工作計(jì)劃，在全院護(hù)理人員的共同努力下，保質(zhì)保量地完成了以下護(hù)理任務(wù)：
一、護(hù)理安全方面
20xx年，護(hù)理部依然將全院護(hù)理安全工作作為各項(xiàng)工作的重中之重去抓，通過(guò)組織護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方式，強(qiáng)化安全意識(shí)、規(guī)范工作流程、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)控、改變護(hù)理排班，對(duì)護(hù)理工作量大的幾個(gè)科室：呼吸內(nèi)科、普外科、神經(jīng)外科實(shí)行了雙夜班、雙副班工作制，還在普外科實(shí)行了小組負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)了中午及晚上的護(hù)理力量，加大安全管理力度，杜絕護(hù)理安全事故及差錯(cuò)的發(fā)生。截止到目前，全院未發(fā)生護(hù)理事故及重大護(hù)理差錯(cuò)。
二、護(hù)理質(zhì)控方面
20xx年，全院護(hù)理質(zhì)控工作的重點(diǎn)是病房管理、病人管理、護(hù)士?jī)x表、規(guī)范操作、護(hù)理核心制度執(zhí)行、護(hù)理文書(shū)、醫(yī)院廢物管理、門(mén)診輸液流程等方面。每月不定期下臨床及門(mén)診抽查或全面檢查1—2次，每月初召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議進(jìn)行質(zhì)量反饋。對(duì)各科室發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋、整改。20xx年度，全院護(hù)理工作質(zhì)量穩(wěn)步提高，保證了醫(yī)療各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
三、職工崗位培訓(xùn)方面
20xx年度，護(hù)理部在職工崗位培訓(xùn)方面做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)。年初派出新上任的5位護(hù)士長(zhǎng)赴晉中一院短期進(jìn)修，回來(lái)之后，護(hù)理部召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)專題會(huì)議，請(qǐng)5位護(hù)士長(zhǎng)交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)。20xx年派出6位護(hù)士長(zhǎng)參加了山西省衛(wèi)生廳舉辦的`護(hù)士長(zhǎng)管理學(xué)習(xí)班。全年全院還有7人次參加了全國(guó)和山西省衛(wèi)生部門(mén)組織的護(hù)理學(xué)術(shù)交流會(huì)及護(hù)理短期學(xué)習(xí)班。從5月1日開(kāi)始，對(duì)近兩年來(lái)新上崗的53名護(hù)士進(jìn)行每周一次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，至今已堅(jiān)持了7個(gè)月，按照教學(xué)計(jì)劃，這個(gè)培訓(xùn)要到20xx年3月份結(jié)束。培訓(xùn)內(nèi)容全部是臨床最常用的護(hù)理理論和護(hù)理技術(shù)，講課老師全部為護(hù)理部和臨床一線的護(hù)士長(zhǎng)及有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的護(hù)師以上職稱的護(hù)理人員。要求學(xué)生要認(rèn)真記筆記，護(hù)理部定期對(duì)學(xué)生的筆記進(jìn)行檢查點(diǎn)評(píng)。通過(guò)7個(gè)月的學(xué)習(xí)，對(duì)新護(hù)士的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的提高。另外每月護(hù)理部要組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、一次護(hù)理業(yè)務(wù)查房。各科室每月至少組織2次護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、2次護(hù)理業(yè)務(wù)查房。
四、護(hù)理競(jìng)賽
20xx年，護(hù)理部共進(jìn)行了2項(xiàng)護(hù)理項(xiàng)目的競(jìng)賽。7月份進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)比武，比武項(xiàng)目為：電動(dòng)吸引器吸痰、心電監(jiān)護(hù)儀的使用，參賽人員為全院40歲以下的護(hù)理人員，共90人，競(jìng)賽歷時(shí)2周，賽后還舉行了全院護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由裁判老師對(duì)這兩項(xiàng)護(hù)理競(jìng)賽項(xiàng)目進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)。8月份進(jìn)行了護(hù)理教學(xué)競(jìng)賽。競(jìng)賽范圍為全院14個(gè)護(hù)理站。
五、“5.12”護(hù)士節(jié)活動(dòng)
“5.12”護(hù)士節(jié)期間，在全院范圍內(nèi)開(kāi)展了評(píng)選了“優(yōu)秀護(hù)士”活動(dòng)，共評(píng)選出70名“優(yōu)秀護(hù)士”并進(jìn)行了表彰，為全院護(hù)士贈(zèng)送了節(jié)日禮物。董翠萍、徐素琴2位護(hù)士長(zhǎng)被評(píng)為晉中市“優(yōu)秀護(hù)士”。
六、其他工作
1、為全院43名新來(lái)院護(hù)士及臨聘護(hù)士進(jìn)行了護(hù)士執(zhí)業(yè)變更注冊(cè)。
2、從5月份開(kāi)始，由護(hù)理部牽頭對(duì)中青家政保潔員進(jìn)行每日質(zhì)量抽查或全面檢查，并于月終匯總考核結(jié)果打分，與中青家政管理費(fèi)用掛鉤。
3、從20xx年1月份開(kāi)始，護(hù)理部負(fù)責(zé)對(duì)洗衣房的管理，并與行政科合作，對(duì)全院的床單、被褥等送孝義洗衣公司洗滌，使我院的病房管理質(zhì)量有了很大的改觀。
護(hù)理調(diào)研報(bào)告 篇7
護(hù)理工作最獨(dú)特的功能是協(xié)助病患及健康的人預(yù)防疾病、減輕病痛、恢復(fù)健康或促進(jìn)健康，它是結(jié)合科學(xué)、倫理與藝術(shù)的一門(mén)學(xué)科，因此，護(hù)理人員必須不斷的自我充實(shí)，以培養(yǎng)護(hù)理人員事業(yè)的素養(yǎng)和樂(lè)觀進(jìn)取的精神。很榮幸，護(hù)理部給了我們一個(gè)這么好的讀書(shū)與學(xué)習(xí)《護(hù)理札記》的機(jī)會(huì)。認(rèn)真拜讀，大家都認(rèn)真思考許多與我們護(hù)理工作關(guān)系密切的事和物，比如我們應(yīng)怎樣為病人管理光線、溫度、通風(fēng)、噪音、病房的顏色、擺設(shè)、變化等等。為此，大家各自在學(xué)習(xí)后，受益匪淺，并在以下幾方面達(dá)成共識(shí)，
一、通風(fēng)的重要性
南丁格爾認(rèn)為護(hù)理工作最重要的規(guī)則，也是一名護(hù)士一開(kāi)始并一直都要注意的事項(xiàng)就是“讓屋內(nèi)的空氣盡量清新一些”。但通風(fēng)的同時(shí)“不要讓病人著涼”。我們護(hù)士應(yīng)該經(jīng)常給病人宣教“打開(kāi)窗戶”的必要性，尤其在冬天，病人往往因?yàn)樘鞖獾脑蚨磳?duì)開(kāi)窗，這種時(shí)候，我們護(hù)士應(yīng)該發(fā)揮自己學(xué)過(guò)的專業(yè)知識(shí)，做好解釋工作，并在開(kāi)窗的同時(shí)給病人做好保暖。熱天開(kāi)空調(diào)，開(kāi)著門(mén)窗太浪費(fèi)，我們是嚴(yán)格要求關(guān)門(mén)窗的，畢竟節(jié)約水電，不浪費(fèi)資源也是一種文明，但是，我們會(huì)定時(shí)幫病人關(guān)上空調(diào)后，再打開(kāi)門(mén)窗，每天至少2-3次，每次至少通風(fēng)半小時(shí)，更換新鮮空氣，盡量保持室內(nèi)空氣新鮮，由于我們康復(fù)病人多數(shù)都是不能自行入廁，解大便往往在床上，一個(gè)病房2-3人，一人拉大便往往影響同病房其它病人的心情，為此，我們盡量安
排“同病相憐”的病人在一起，都在床上排便，互不嫌棄，互相理解，互相配合，開(kāi)窗通風(fēng)也就順其自然了，在我們的病房管理與基礎(chǔ)護(hù)理工作中，提倡病床單位的清潔、床下無(wú)雜物及便器等均符合“讓病室符合健康條件”。
二、 細(xì)節(jié)決定成敗
護(hù)理工作繁瑣、細(xì)致，很容易發(fā)生差錯(cuò)事故，很多時(shí)候因?yàn)橐粋�(gè)小小的錯(cuò)誤，所有的付出都會(huì)付諸東流。這就給我們提出了一個(gè)很高的要求，就是如何做好工作的.“精細(xì)安排”，護(hù)理工作的三查七對(duì)、護(hù)士對(duì)于病情的觀察，正像南丁格爾在文中所說(shuō)那樣：如果你無(wú)論如何也不能養(yǎng)成仔細(xì)觀察的習(xí)慣，你最好是轉(zhuǎn)行不要再做護(hù)士，無(wú)論你有多么善良，有多么喜歡護(hù)士這個(gè)職業(yè)，你也不適合做護(hù)士。在工作中敏銳地觀察，在觀察中積累經(jīng)驗(yàn)，是新時(shí)期對(duì)我們護(hù)理工作者綜合素質(zhì)的要求、操作時(shí)多一聲問(wèn)候（噓寒問(wèn)暖）、病人提出疑問(wèn)時(shí)，多一份耐心解釋，?等很多細(xì)節(jié)工作顯得至關(guān)重要，護(hù)理工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，對(duì)于細(xì)節(jié)工作我們也總是老聲常談，杜絕了因技術(shù)、態(tài)度而致差錯(cuò)事故的發(fā)生。
三、 噪音與音樂(lè)
噪音對(duì)病人的危害，護(hù)士大多知道，所以我們?nèi)粘９ぷ髦幸笞o(hù)士做到“走路輕、說(shuō)話輕、操作輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕”。我認(rèn)為我院現(xiàn)在推行的ａｐｎ排班就很好的貫徹了南丁格爾關(guān)于盡量“減少噪音”的理念，在過(guò)去我們交接班的時(shí)間是凌晨一點(diǎn)鐘，這時(shí)候絕大多數(shù)病人都已經(jīng)熟睡，而護(hù)士在床邊交接班時(shí)的腳步聲、談話聲、開(kāi)關(guān)門(mén)聲等對(duì)
病人來(lái)說(shuō)都是反感的。本書(shū)對(duì)醫(yī)院的音樂(lè)使用也提出了很好的建議，即“管樂(lè)，包括聲樂(lè)及弦樂(lè)，因?yàn)樗麄兡軌虬l(fā)出連續(xù)不斷的聲音，對(duì)病人來(lái)說(shuō)有正面的作用”。這個(gè)在我們科有一個(gè)典型的例子，一個(gè)七十多歲的男病人，因重度腦梗塞入住icu，病情穩(wěn)定后，帶著胃管、尿管，氣官切開(kāi)，失語(yǔ)言、雙下肢肌肉2級(jí)，右上肢肌力3級(jí)的病人轉(zhuǎn)入我科，病人特清醒，受過(guò)高等教育，但一切是那么的無(wú)能為力，看的出，他對(duì)生活是那么的熱情、積極，是那么的想與人交流，他總用眼睛示意需不需再吸痰，需不需飲水，甚至用右邊那只無(wú)力的手憑著感覺(jué)歪歪斜斜的寫(xiě)著別人費(fèi)力看的字，但是他的睡眠很少，老睜著眼睛盯著天花板?在我們的建議下家屬給他帶來(lái)了收音機(jī)，一曲曲美妙動(dòng)聽(tīng)的輕音樂(lè)，讓他的臉上漾起了久違的笑容，動(dòng)動(dòng)手指、動(dòng)動(dòng)腳趾還打起了節(jié)拍，大家都說(shuō)，他比以前有精神了!
四、 基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)
護(hù)士每日為病人做大量的基礎(chǔ)護(hù)理工作，如床單位的整理、為病人修剪指甲、梳頭、洗頭、沐浴、口腔清潔、皮膚清潔等等。但在注重病人個(gè)人衛(wèi)生的同時(shí)，大家認(rèn)為還應(yīng)該關(guān)注環(huán)境的清潔，戒煙活動(dòng)給我們的病人帶來(lái)了莫大的好處，病房?jī)?nèi)不再右烏煙瘴氣，如病床是否舒適、溫度是否合適、墻壁有沒(méi)有發(fā)霉等等。墻壁、地面、床頭柜的清潔衛(wèi)生在清潔員的工作中，也達(dá)到了要求。
五、與病人溝通的技巧
溝通無(wú)處不在，貫穿于病人從入院到出院的全過(guò)程，但是要有技巧，掌握好溝通的語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，適合的時(shí)間談病人感興趣的話題才能達(dá)到溝通的目的，一味的談?wù)撓Ｍ徒ㄗh正如南丁格爾所說(shuō)，那是一場(chǎng)災(zāi)難。
總之，通過(guò)學(xué)習(xí)《護(hù)理札記》，我科護(hù)士能夠從以上幾個(gè)方面做好自己的工作，嚴(yán)格要求自己，十個(gè)手指有長(zhǎng)短，但總體上還是效果滿意，護(hù)理札記是我們工作的一盞指路燈，讀了它，大家都覺(jué)得精神上有了依靠，工作中有了方向。
護(hù)理調(diào)研報(bào)告 篇8
護(hù)理安全是指在實(shí)施護(hù)理全過(guò)程中，病人不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。安全是人的基本需要，同時(shí)也是護(hù)理工作的基本要求，護(hù)理安全應(yīng)該受到每個(gè)護(hù)理管理者的高度重視。新形勢(shì)下護(hù)理管理者必須認(rèn)真查找護(hù)理工作中的不安全因素，排除隱患，防患于未然，這是護(hù)理管理質(zhì)量的重要保證。
提高護(hù)理的安全性是個(gè)不可忽視的永久性課題，也是衡量醫(yī)院管理水平高低的標(biāo)準(zhǔn)。目前我科在護(hù)理管理上存在一些薄弱環(huán)節(jié)，如果在護(hù)理安全工作上存在著隱患而不加以克服和糾正，其結(jié)果必然引起護(hù)患糾紛，輕則給個(gè)人利益帶來(lái)?yè)p害，重則影響護(hù)理工作的正常開(kāi)展，降低醫(yī)院聲譽(yù)。因此，如何對(duì)護(hù)理安全隱患進(jìn)行較全面的分析和把握，有效提高護(hù)理安全管理防范對(duì)策，從而減少不必要的醫(yī)療糾紛，是護(hù)理管理者需要探討的問(wèn)題。當(dāng)前護(hù)理安全存在隱患
一、自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)，法律意識(shí)淡薄
護(hù)士在校所受的教育和在職教育中缺乏法律知識(shí)教育，缺乏自我保護(hù)意識(shí)，法律意識(shí)比較淡薄。對(duì)護(hù)理工作還不能從法律高度上認(rèn)識(shí)，在對(duì)病人實(shí)施護(hù)理過(guò)程中只重視解決病人的健康問(wèn)題，而忽視了許多潛在著法律糾紛問(wèn)題，比如唐篩結(jié)果的解釋與發(fā)放問(wèn)題，領(lǐng)取報(bào)告的簽字問(wèn)題，別人代領(lǐng)的問(wèn)題，結(jié)果異常的告知問(wèn)題等，為日后處理醫(yī)患糾紛留下法律隱患。
其次是違反護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，有些護(hù)士未能嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及落實(shí)護(hù)理核心制度，未嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，違反消毒隔離、無(wú)菌技術(shù)操作規(guī)程，操作時(shí)沒(méi)有注意保護(hù)病人的隱私，隨意暴露病人的軀體，有的把病人的隱私在不適宜的場(chǎng)合談?wù)�，這就侵犯了病人隱私權(quán)和保密權(quán)。在實(shí)際護(hù)理過(guò)程中缺乏自我保護(hù)意識(shí)和證據(jù)意識(shí)，忽視證據(jù)的收集和管理。這些問(wèn)題容易引起醫(yī)療糾紛，并導(dǎo)致醫(yī)院在處理醫(yī)療糾紛中不能提供有利的證據(jù)而處于被動(dòng)地位。
二、工作責(zé)任心不強(qiáng)，服務(wù)理念滯后
部分護(hù)理人員主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)，不安心本職工作，難以保證較強(qiáng)的工作責(zé)任心和建立視患者為親人的服務(wù)意。具體表現(xiàn)為：觀察病情不細(xì)致，忽視操作中的病情觀察，隨意簡(jiǎn)化操作程序，部分護(hù)理人員態(tài)度傲慢，言語(yǔ)生硬，引起患者的反感；工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，漫不經(jīng)心，不善于做耐心細(xì)致的解釋工作，給患者帶來(lái)不安全感，失去患者信任。更有甚者，一些護(hù)理人員不認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程，在治療護(hù)理過(guò)程中，未嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度發(fā)生差錯(cuò)。
三、護(hù)士的綜合知識(shí)水平偏低，專業(yè)技術(shù)水平不高
目前護(hù)士大多護(hù)士，由于知識(shí)結(jié)構(gòu)的局限性，批判性思維層次不高，缺乏自我提高的能力和繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，護(hù)士在與病人的溝通交流中，由于缺乏人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)等方面的知識(shí)，護(hù)士的角色轉(zhuǎn)變困難，滿足不了病人的身心護(hù)理需求，也不自覺(jué)地侵犯了病人的權(quán)益。同時(shí)她們也只能被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑，不能體現(xiàn)護(hù)理工作的科學(xué)性和獨(dú)立性，給護(hù)理安全帶來(lái)了一定的隱患。
醫(yī)學(xué)在快速發(fā)展，但部分護(hù)理人員滿足現(xiàn)狀，平時(shí)不注重對(duì)護(hù)理程序、護(hù)理診斷等新知識(shí)、新技能、新理論的學(xué)習(xí)，鉆研學(xué)習(xí)護(hù)理新技能的積極性不高，在臨床工作中對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)不足，特別是搶救危重患者時(shí)應(yīng)急能力差，對(duì)搶救儀器使用不熟練，給患者家屬帶來(lái)不安全感和不信任。對(duì)一些新藥品的藥理作用、用法、不良反應(yīng)和注意事項(xiàng)不熟悉。個(gè)別年輕護(hù)士學(xué)習(xí)時(shí)間較短，業(yè)務(wù)技能功底不扎實(shí)，執(zhí)行操作流程不規(guī)范，容易導(dǎo)致操作失誤或操作錯(cuò)誤。
四、護(hù)患關(guān)系不夠融洽，相互缺乏有效溝通
在實(shí)施醫(yī)療護(hù)理過(guò)程中，由于護(hù)理人員缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和與患者溝通交流的技巧，面對(duì)患者及其家屬的提問(wèn)，在做解釋工作時(shí)，不能做到讓其滿意，不被患者信任。同時(shí)，由于護(hù)理工作繁忙，護(hù)理人員無(wú)法與患者進(jìn)行更多的溝通，不能主動(dòng)適應(yīng)患者需要，在進(jìn)行治療操作時(shí)，未能告知其目的及注意事項(xiàng)。
防范對(duì)策
一、強(qiáng)化護(hù)理安全與法制教育，提高護(hù)理安全意識(shí)
對(duì)護(hù)理人員要進(jìn)行經(jīng)常性的安全知識(shí)教育和法制教育，牢固樹(shù)立“安全第一、質(zhì)量第一”和依法開(kāi)展護(hù)理工作的觀念。每當(dāng)有一些與醫(yī)療相關(guān)的法律法規(guī)出臺(tái)，都要及時(shí)開(kāi)辦講座，組織護(hù)理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)教育，熟知和掌握法律知識(shí)，增強(qiáng)法律觀念。要利用各種會(huì)議、交班會(huì)、查房等時(shí)機(jī)進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化安全意識(shí)。要認(rèn)真抓好新分配學(xué)員和進(jìn)修、實(shí)習(xí)護(hù)生的崗前教育，把醫(yī)療安全教育作為崗前教育的重要內(nèi)容，為實(shí)施安全護(hù)理打好基礎(chǔ)。要在堅(jiān)持正面學(xué)習(xí)教育的同時(shí)，適時(shí)開(kāi)展警示教育，對(duì)一些醫(yī)療護(hù)理案例進(jìn)行分析，提高安全護(hù)理的針對(duì)性。
二、加強(qiáng)護(hù)理道德教育，培養(yǎng)職業(yè)精神
把護(hù)理人員的職業(yè)道德和禮儀教育貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程，努力在醫(yī)院或科室形成良好的道德氛圍，讓大家潛移默化地受到熏陶。加強(qiáng)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行道德修養(yǎng)、道德意識(shí)、道德情操的培養(yǎng)，組織開(kāi)展積極向上的文化活動(dòng)，使護(hù)理人員不斷確立積極的`情感和高度的責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立職業(yè)自豪感和自信心，形成謙遜、寬容的性格，為患者提供“微笑服務(wù)”和“親情護(hù)理”。只有具備了良好的護(hù)理職業(yè)道德，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，用自己的實(shí)際行動(dòng)贏得患者的信賴和社會(huì)的認(rèn)可，在提高社會(huì)效益的同時(shí)，減少護(hù)患糾紛。
三、加強(qiáng)崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)能力
目前，護(hù)理隊(duì)伍普遍年輕，一方面給護(hù)理工作帶來(lái)了新的活力，另一方面，由于臨床經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，操作規(guī)程和規(guī)章制度不夠熟練，因此護(hù)理行為不當(dāng)或發(fā)生差錯(cuò)事故的概率相對(duì)較高。要堅(jiān)持立足崗位開(kāi)展“三基”培訓(xùn)，采取每周一小考、每月一大考等方法，打牢護(hù)理人員的基本理論和基本技能基礎(chǔ)。努力為護(hù)理人員提供繼續(xù)教育機(jī)會(huì)，及時(shí)安排到院內(nèi)、院外相關(guān)科室進(jìn)修、學(xué)習(xí)。讓護(hù)理人員在學(xué)習(xí)中更新思想觀念，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，緊跟護(hù)理學(xué)科發(fā)展步伐，掌握更多更新的專業(yè)知識(shí)，練就嫻熟高超的技術(shù)，促進(jìn)護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。
四、建立健全護(hù)理監(jiān)控機(jī)制，確保規(guī)章制度
落實(shí)規(guī)章制度、操作規(guī)程、崗位職責(zé)等是開(kāi)展護(hù)理工作的指南，是保證護(hù)理安全的法寶。為確保護(hù)理人員嚴(yán)格按法規(guī)制度開(kāi)展工作，必須建立健全各項(xiàng)護(hù)理監(jiān)控機(jī)制。建立責(zé)任機(jī)制，明確各級(jí)在護(hù)理安全管理中的責(zé)任，加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)控、環(huán)節(jié)質(zhì)控和終末質(zhì)控，做到各盡其職，各負(fù)其責(zé)，防患于未然。規(guī)定對(duì)一些關(guān)鍵操作、創(chuàng)傷性的護(hù)理操作，不管病人是否選擇都要在有關(guān)記錄上簽名以示告知，即重要的告知教育內(nèi)容要在護(hù)理記錄中體現(xiàn)。
建立檢查機(jī)制，護(hù)士長(zhǎng)要經(jīng)常檢查各種規(guī)章制度的落實(shí)情況，特別是要認(rèn)真督察各種護(hù)理記錄是否規(guī)范，要求從法律角度，按照科學(xué)性、真實(shí)性、完整性、及時(shí)性的原則規(guī)范書(shū)寫(xiě)。要利用早會(huì)、護(hù)理安全分析會(huì)等機(jī)會(huì)，對(duì)護(hù)理工作檢查情況進(jìn)行通報(bào)，分析護(hù)理缺陷與差錯(cuò)，糾正不良行為，增強(qiáng)護(hù)理安全防范意識(shí)。
五、加強(qiáng)護(hù)患溝通交流，消除糾紛隱
護(hù)理人員要講究語(yǔ)言的藝術(shù)性和技巧性，在工作中使用文明語(yǔ)言，積極與患者溝通。對(duì)患者提出的問(wèn)題，以扎實(shí)的理論基礎(chǔ)知識(shí)和豐富的專業(yè)知識(shí)耐心進(jìn)行解答，特別是要認(rèn)真說(shuō)明診療計(jì)劃和注意事項(xiàng)，以及可能發(fā)生的并發(fā)癥或意外。對(duì)患者的過(guò)激言行，應(yīng)多些換位思考，心平氣和地解釋、安慰、體諒，以良好的服務(wù)態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，贏得患者的信任與理解，避免護(hù)患糾紛。護(hù)理安全質(zhì)量是患者選擇就醫(yī)的標(biāo)準(zhǔn)之一。抓好護(hù)理人員的安全教育，排除隱患，提高護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院工作質(zhì)量水平提高的前提。在臨床護(hù)理工作中，我們深深體會(huì)到：護(hù)理人員必須提高自我保護(hù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)患者就醫(yī)權(quán)利，才能消除護(hù)理隱患，杜絕護(hù)理糾紛的發(fā)生。因此，對(duì)護(hù)理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)控。應(yīng)用科學(xué)管理的手段，運(yùn)用現(xiàn)代質(zhì)量管理方法，使護(hù)理安全管理制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，切實(shí)為患者提供安全、放心、滿意的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
護(hù)理調(diào)研報(bào)告 篇9
一、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)
1、借鑒內(nèi)一科、外一科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)科室的具體情況，同時(shí)爭(zhēng)取護(hù)理給予人力支持，至少增加2-4名護(hù)士，力爭(zhēng)在年底開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。針對(duì)我科病人周轉(zhuǎn)快，每天出、入院病人多等特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化流程，修訂工作流程，使護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。特別是加強(qiáng)產(chǎn)后2小時(shí)的溫馨護(hù)理及產(chǎn)后康復(fù)護(hù)理及母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教，使病人感受護(hù)士的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
2、加強(qiáng)護(hù)士人文知識(shí)的學(xué)習(xí)，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)與個(gè)人閱讀相結(jié)合讀完郵差佛雷得，要求書(shū)寫(xiě)學(xué)習(xí)體會(huì)，參加“5.12“護(hù)士節(jié)的讀書(shū)報(bào)告會(huì)。達(dá)到教育的目的。
3、合理彈性排班，滿足病人的需要。
4、每月召開(kāi)公休會(huì)一次，配合客服部發(fā)放住院病人調(diào)查問(wèn)卷，了解病人對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)及建議，改進(jìn)護(hù)理工作。
5、簡(jiǎn)化護(hù)理文書(shū)，把時(shí)間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人。
二、加強(qiáng)規(guī)范化培訓(xùn)及在職教育培訓(xùn)，提高�？浦R(shí)水平
1、做好新轉(zhuǎn)入護(hù)士、新分配護(hù)士的入科培訓(xùn)，主要培訓(xùn)科室的.規(guī)章制度、環(huán)境介紹、有關(guān)的行為規(guī)范，使新護(hù)士對(duì)科室的情況有所了解，盡快適應(yīng)科室工作。
2、制定可行的�？朴�(jì)劃，根據(jù)產(chǎn)科專業(yè)的特殊性，同時(shí)兼顧愛(ài)嬰醫(yī)院的檢查、產(chǎn)科急救中心檢查、“降消”工作檢查、產(chǎn)科質(zhì)量檢查等上級(jí)部門(mén)的檢查。
3、規(guī)范護(hù)理查房，提升專業(yè)知識(shí)水平及實(shí)踐能力。
4、為護(hù)理人員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)：
(1)、鼓勵(lì)自學(xué)，參加護(hù)理大專及本科的自學(xué)及函授考試。
(2)利用“降消”項(xiàng)目提供的機(jī)會(huì)，計(jì)劃選派1-2名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，掌握新知識(shí)、新技能，促進(jìn)�？浦R(shí)的發(fā)展。
三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。
1、認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新修訂的護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到人人掌握標(biāo)準(zhǔn)。
2、加強(qiáng)護(hù)士慎獨(dú)精神，保持護(hù)理質(zhì)量及護(hù)理安全。
3、一級(jí)質(zhì)控組織按標(biāo)準(zhǔn)每月自查兩次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出，并認(rèn)真督促落實(shí)整改措施。配合護(hù)理部每季度的護(hù)理質(zhì)量考評(píng)。
4、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)教育，正強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，達(dá)到人人參與質(zhì)量的效果。
四、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，保證護(hù)理安全。
1、組織參加護(hù)理安全教育，科室安全教育課每月一次，提高護(hù)理人員安全防范意識(shí)，規(guī)范護(hù)理行為，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量提高。
2、落實(shí)好消毒隔離措施，特別是產(chǎn)房消毒隔離要符合規(guī)范要求，產(chǎn)房及病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)結(jié)果符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
3、建立近效藥品登記本，建立新藥品說(shuō)明書(shū)檔案，建立藥物配伍禁忌登記本，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)護(hù)理用藥失誤防范。增強(qiáng)安全用藥意識(shí)，保證用藥安全及用藥效果。
4、加強(qiáng)不良事件自動(dòng)報(bào)告意識(shí)。
5、作好毒麻藥品、搶救藥品的管理，班班交接清楚，保證物品齊全、性能良好，搶救儀器功能良好，處于備用狀態(tài)。
6、將規(guī)范交接班持續(xù)進(jìn)行，及時(shí)有效的進(jìn)行治療及護(hù)理，保證護(hù)理安全。
五、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)
認(rèn)真落實(shí)護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理制度，積極開(kāi)展護(hù)理新業(yè)務(wù)，年內(nèi)爭(zhēng)取開(kāi)展1-2項(xiàng)護(hù)理新業(yè)務(wù)，鼓勵(lì)大家撰寫(xiě)護(hù)理論文。
六、做好護(hù)理教學(xué)
落實(shí)臨床教學(xué)管理制度，安排護(hù)師職稱以上護(hù)理人員一對(duì)一進(jìn)行帶教，掌握產(chǎn)科護(hù)理及技術(shù)操作，基礎(chǔ)護(hù)理操作，傳授工作中處理疑難問(wèn)題、復(fù)雜問(wèn)題的能力，了解護(hù)生的思想動(dòng)態(tài)，使護(hù)生按計(jì)劃完成產(chǎn)科實(shí)習(xí)計(jì)劃。
護(hù)理調(diào)研報(bào)告 篇10
一、實(shí)習(xí)醫(yī)院基本情況：
座落于青山區(qū)紅衛(wèi)路的武漢市第九醫(yī)院始建于一九六零年，經(jīng)四十余年的建設(shè)與發(fā)展，現(xiàn)已成為一所現(xiàn)代化、綜合性國(guó)家二級(jí)甲等醫(yī)院，新門(mén)診大樓設(shè)備齊全、功能齊備，住院病房裝飾一新、寬敞明亮，院內(nèi)綠樹(shù)成蔭、花團(tuán)錦蔟，武漢市第九醫(yī)院堅(jiān)持把建設(shè)自己的優(yōu)勢(shì)、特色作為醫(yī)院建設(shè)的重點(diǎn)。
全院現(xiàn)有職工347人、其中高級(jí)職稱42人，中級(jí)職稱125人，住院病床300張，擁有德國(guó)產(chǎn)西門(mén)子全身螺旋CT、日本產(chǎn)彩色B超、美國(guó)產(chǎn)DMS動(dòng)態(tài)心電圖記錄儀、日本光電1903K型大導(dǎo)心電圖機(jī)、芬蘭產(chǎn)多參數(shù)心電監(jiān)護(hù)儀、日本島津x光機(jī)、x光定位碎石機(jī)、日立7080全自動(dòng)化生化分析儀、奧林巴斯電子胃鏡、經(jīng)顱多普勒檢測(cè)儀等先進(jìn)儀器設(shè)備、日本原裝全自動(dòng)血球儀。
醫(yī)院設(shè)有：腦血管�？啤�(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科、心理咨詢、推拿按摩科等16個(gè)臨床科室，設(shè)有放射、CT、藥劑、特檢、檢驗(yàn)等11個(gè)醫(yī)技科室。
武漢市第九醫(yī)院先后被評(píng)為“湖北省百?gòu)?qiáng)醫(yī)院”、“武漢市文明單位”、“物價(jià)信得過(guò)單位”以及“愛(ài)嬰醫(yī)院”。
二、實(shí)習(xí)了哪些科室及時(shí)間，實(shí)習(xí)中遵紀(jì)情況：
綜合科 (7.11-7.31)不遲到、不早退
內(nèi)三 (8.1-8.21) 工作積極主動(dòng)，熱情認(rèn)真
內(nèi)二 (8.22-9.18) 勤奮好學(xué)，謙虛有禮
神經(jīng)內(nèi)科 (9.19-10.9) 尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)
中醫(yī)科 (10.10-10.30) 嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律
骨外科 (10.31-11.20) 學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，有吃苦精神
普外科 (11.21-12.11) 學(xué)習(xí)態(tài)度積極，接受能力強(qiáng)
兒科 (12.12-1.1) 主動(dòng)熱情，對(duì)服務(wù)對(duì)象耐心
急診 (1.2-1.22) 責(zé)任心強(qiáng)，積極配合老師搶救工作
換藥室 (1.23-2.12) 嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)
ICU (2.13-3.4) 關(guān)心病人，對(duì)待病人態(tài)度：和藹、細(xì)心、負(fù)責(zé)
供應(yīng)室 (3.5-3.25) 工作仔細(xì)，熟練掌握個(gè)區(qū)域的工作范圍
三、實(shí)習(xí)中學(xué)會(huì)了哪些護(hù)理操作：
臥床病人更換床單、備用床、麻醉床、皮下注射、皮內(nèi)注射、靜脈輸液、靜脈采血、肌肉注射、皮試液配制、無(wú)菌操作技術(shù)、生命體征的測(cè)量、穿脫隔離衣、霧化吸入、氧氣吸入口腔護(hù)理、晨間護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、灌腸、吸痰、胃腸減壓技術(shù)、血糖監(jiān)測(cè)技術(shù)、“T”管引流護(hù)理、胸腔閉式引流管的護(hù)理、腹腔引流管的護(hù)理、換藥技術(shù)、壓瘡的預(yù)防和護(hù)理、備皮、引流管的更換及護(hù)理、更換尿袋、OGTT試驗(yàn)、心電圖檢測(cè)技術(shù)、中心靜脈護(hù)理、術(shù)前術(shù)后護(hù)理、心電監(jiān)護(hù)技術(shù)等一些護(hù)理操作。
四、實(shí)習(xí)的.主要體會(huì)：
在實(shí)習(xí)期間，本人嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到，不早退，認(rèn)真履行實(shí)習(xí)護(hù)士的職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊重師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踏實(shí)工作，熱愛(ài)醫(yī)療事業(yè)。想病人之所所想，急病人之所所急，全心全意為患者著想，同時(shí)要理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系，做好解釋和安慰工作，多說(shuō)“對(duì)不起”，是家屬也理解護(hù)士的工作，減少不必要的誤會(huì)或過(guò)激行為的發(fā)生�；A(chǔ)護(hù)理靈活化，愛(ài)心活動(dòng)經(jīng)�；�，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃。始終以“愛(ài)心，細(xì)心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了一些常見(jiàn)病的護(hù)理以及一些基本操作。
五、有何不足及今后努力的方向：
我的身份從一個(gè)學(xué)生變?yōu)榱艘粋�(gè)實(shí)習(xí)護(hù)士，生活環(huán)境從學(xué)校轉(zhuǎn)為醫(yī)院，杰出的對(duì)象從老師、同學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)獒t(yī)生、護(hù)士、病人。實(shí)習(xí)剛開(kāi)始很多東西都不了解。要真正實(shí)際操作了，干事情總是縮手縮腳。很多不足需要改進(jìn)這是學(xué)習(xí)的過(guò)程。很多觀念得到改進(jìn)，雖然辛苦疲憊。但是有了臨床的實(shí)習(xí)我才能更全面的了解護(hù)理工作，護(hù)理工作是一門(mén)偉大的科學(xué)，身為一名護(hù)士我感到無(wú)比自豪。雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實(shí)我的知識(shí)與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。
護(hù)理調(diào)研報(bào)告 篇11
大家好!時(shí)光荏苒，20xx年已經(jīng)過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)述職報(bào)告吧如下：
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象。
加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。記得剛到內(nèi)科時(shí)我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒(méi)做過(guò)的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了內(nèi)科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的`貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的情緒，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持�；仡欉^(guò)去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足，展望未來(lái)，希望能更加出色的完成自己的本職工作。
護(hù)理調(diào)研報(bào)告 篇12
隨著臨床護(hù)理實(shí)習(xí)的結(jié)束，根據(jù)我校護(hù)理學(xué)院的要求，因此在xxx社區(qū)衛(wèi)生站進(jìn)行了為期四周的護(hù)理實(shí)踐，為此感謝各位老師讓我們擁有可以體驗(yàn)并接觸社區(qū)護(hù)理工作的機(jī)會(huì)，此次實(shí)踐我學(xué)到了以下幾個(gè)內(nèi)容：
一、社區(qū)健康檔案的建立
主要任務(wù)就是以家庭訪問(wèn)和入戶調(diào)查的方式調(diào)查包括居民基本信息（家庭成員、姓名、出生日期、工作、聯(lián)系方式、醫(yī)療保障等），病史記錄，健康檢查記錄及個(gè)體、家庭、和社區(qū)與健康相關(guān)的各種記錄在內(nèi)的信息。我們以人的健康為中心，以社區(qū)為范圍，以家庭為單位，以需求為導(dǎo)向的原則展開(kāi)了調(diào)查走訪工作。
俗話說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，在走訪過(guò)程中，遇到一些醫(yī)療工作者，以已經(jīng)自己建立檔案為理由被回絕。但是也有配合的家屬。此次實(shí)踐讓我了解到社區(qū)護(hù)理與臨床護(hù)理的工作內(nèi)容的不同。在臨床護(hù)理中，是以治療疾病和促進(jìn)健康為主要內(nèi)容。而經(jīng)過(guò)這次走訪，在老師的教導(dǎo)下，社區(qū)護(hù)理是以預(yù)防、保健、基本醫(yī)療服務(wù)、健康教育、計(jì)劃生育與健康為主要內(nèi)容。因此我明白不管是在社區(qū)或是臨床，建立健康的檔案是有必要的，這可以有效的保障我們的生活質(zhì)量以及健康的生活姿態(tài)。
二、社區(qū)健康檔案的管理
此次的實(shí)踐內(nèi)容主要是對(duì)健康檔案的管理，即以家庭為單位將建立的檔案輸入統(tǒng)一的系統(tǒng)，方便查看與管理，可以及時(shí)了解到一些慢性病居民的信息，定期做好家訪的工作。
三、社區(qū)家庭電話回訪
即在前兩次收集輸入信息的基礎(chǔ)上，以電話形式回訪慢性病患者及有服務(wù)需要的人群，了解是否有體檢及咨詢問(wèn)題的需要。
總結(jié)這次實(shí)踐工作，與十個(gè)月的臨床護(hù)理工作相比，社區(qū)工作雖然簡(jiǎn)單但卻繁瑣，需要我們有足夠的細(xì)心、耐心和責(zé)任心及敏銳的觀察力和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。而這讓我明白從屬醫(yī)療服務(wù)工作，不僅需要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，更需要熟練的專業(yè)技能，以便更快、更好、更穩(wěn)的.服務(wù)有需要的人群。實(shí)習(xí)結(jié)束后，我翻閱有關(guān)社區(qū)護(hù)理學(xué)的相關(guān)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展工作任重而道遠(yuǎn)，即使于2010年基本完成了全國(guó)建設(shè)完整社會(huì)衛(wèi)生服務(wù)體系的目標(biāo)，但實(shí)際的社會(huì)認(rèn)可度及居民重視程度都有待提高。而當(dāng)今越來(lái)越多專業(yè)護(hù)理人才選擇另謀出路，社區(qū)醫(yī)院更是很難得到優(yōu)秀醫(yī)護(hù)人員的親睞。而與此相對(duì)的是社區(qū)護(hù)理對(duì)工作人員專業(yè)知識(shí)、溝通能力、綜合素質(zhì)的高要求。盡管存在很多問(wèn)題，但醫(yī)療體系的社區(qū)化卻是不可改變的趨勢(shì)。
社會(huì)在進(jìn)步，人才在競(jìng)爭(zhēng)，我們只有在不斷磨練中才能成長(zhǎng)。作為護(hù)理工作者，是社會(huì)必不可缺的一項(xiàng)需求，哪里需要我們，我們就去哪里。無(wú)論是在社區(qū)醫(yī)院或是綜合醫(yī)院，我們都要時(shí)刻準(zhǔn)備著，不斷充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的專業(yè)技能，所謂“有志者，事竟成”。我們應(yīng)成為社會(huì)的儲(chǔ)備軍，人群的好幫手，努力解決一系列問(wèn)題，成為一名合格的護(hù)士。
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