大學(xué)校園的調(diào)研報(bào)告(精選9篇)
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編為大家整理的大學(xué)校園的調(diào)研報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)校園的調(diào)研報(bào)告1
20xx年以來，自治區(qū)紀(jì)委監(jiān)察廳、教育工委部署在全區(qū)高校開展“清風(fēng)校園”建設(shè)工作。近期，我?guī)ьI(lǐng)二室人員對(duì)全區(qū)高校開展“清風(fēng)校園”建設(shè)工作情況進(jìn)行了督導(dǎo)調(diào)研。形成如下調(diào)研報(bào)告。
一、我區(qū)高校開展“清風(fēng)校園”建設(shè)主要做法
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。各高校高度重視“清風(fēng)校園”建設(shè)工作，成立了由黨委書記(校長(zhǎng))擔(dān)任組長(zhǎng)的“清風(fēng)校園”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開會(huì)議，研究部署，制定實(shí)施方案，組織開展“清風(fēng)校園”建設(shè)工作，不斷改進(jìn)和完善工作措施，定期向全校師生通報(bào)落實(shí)情況，接受師生監(jiān)督。寧夏醫(yī)科大學(xué)、寧夏師范學(xué)院等院校以‘清風(fēng)校園’建設(shè)為載體，全面推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)”整體工作思路，嚴(yán)格做到組織領(lǐng)導(dǎo)、任務(wù)分工、監(jiān)督落實(shí)“三個(gè)到位”。每年對(duì)“清風(fēng)校園”建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的完成情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，認(rèn)真總結(jié)好的做法，梳理存在的問題，對(duì)好的做法在全校范圍內(nèi)進(jìn)行推廣，對(duì)存在的問題限時(shí)要求責(zé)任部門進(jìn)行整改，確保了“清風(fēng)校園”建設(shè)工作取得實(shí)效。
(二)明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。各高校黨委將黨風(fēng)廉政建設(shè)和“清風(fēng)校園”建設(shè)工作同安排，同推進(jìn)，同考評(píng)。制定印發(fā)《黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作主要任務(wù)分工》等文件，細(xì)化分解工作任務(wù)，明確工作職責(zé)，逐級(jí)簽訂責(zé)任書，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。同時(shí)，把“清風(fēng)校園”建設(shè)納入領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部目標(biāo)管理，與教學(xué)、科研、管理等各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)和教學(xué)科研工作同頻共振，互為補(bǔ)充，共同推進(jìn)。把反腐倡廉、“清風(fēng)校園”建設(shè)和行政工作有機(jī)結(jié)合起來，切實(shí)將反腐倡廉工作職責(zé)落實(shí)在基建、財(cái)務(wù)、人事、招生、采購、后勤等重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位和行政事務(wù)中，通過發(fā)揮統(tǒng)領(lǐng)、共管、組織協(xié)調(diào)等作用，形成懲防合力。
(三)加強(qiáng)教育，道德育廉。通過多種形式、多種載體，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部、教師隊(duì)伍和學(xué)生的廉潔教育。通過對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部勤政廉政教育，提高為政清廉意識(shí)，不斷夯實(shí)廉潔從政的思想基礎(chǔ)；通過對(duì)教師隊(duì)伍的師德師風(fēng)教育，引導(dǎo)他們廉潔從教，大力弘揚(yáng)“學(xué)為人師，行為世范”的優(yōu)良學(xué)風(fēng)教風(fēng)；通過對(duì)學(xué)生敬廉崇潔教育，引導(dǎo)他們切實(shí)做到學(xué)術(shù)誠信、考試誠信、就業(yè)誠信，努力形成風(fēng)清氣正、陽光向上的'校園氛圍。北方民族大學(xué)著力抓好“五個(gè)一”工作，將廉政文化建設(shè)融入“兩課”教學(xué)和黨校培訓(xùn)課，使廉政文化進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)學(xué)生頭腦。寧夏醫(yī)科大學(xué)大力推進(jìn)廉政文化“三進(jìn)”工作。開展經(jīng)常性的敬廉崇潔教育，舉辦多種主題實(shí)踐活動(dòng)。學(xué)生們自發(fā)成立“清風(fēng)社”學(xué)生社團(tuán)組織，配合學(xué)校積極宣傳敬廉崇潔思想，產(chǎn)生了較好的宣教效果。寧夏大學(xué)把大學(xué)生廉潔教育貫穿于入黨培訓(xùn)、入學(xué)離校、社團(tuán)活動(dòng)中，針對(duì)大學(xué)生入黨積極分子開設(shè)“大學(xué)生敬廉崇潔意識(shí)養(yǎng)育”選修課，培養(yǎng)大學(xué)生的廉潔意識(shí)。寧夏師范學(xué)院積極推進(jìn)廉政建設(shè)進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)公寓，每年結(jié)合“12·4”法制宣傳日，通過廉政文藝演出、發(fā)放廉政宣傳單、開展廉政知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，廣泛宣傳廉政知識(shí)，營造濃厚的校園廉政氛圍。
(四)突出重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)管。強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵崗位、重點(diǎn)部位、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，著力構(gòu)建監(jiān)管促廉長(zhǎng)效機(jī)制。各高校加強(qiáng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定的監(jiān)督，在年終干部考核中，每位領(lǐng)導(dǎo)干部都要進(jìn)行廉政述職，由教職工進(jìn)行測(cè)評(píng)，接受黨員和群眾的監(jiān)督。在民主生活會(huì)上，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都要自查自糾，開展批評(píng)與自我批評(píng)，接受黨內(nèi)外的批評(píng)和建議。處級(jí)以上干部建有完整的廉政檔案，將每年述職述廉、年終考核、民主生活會(huì)、廉政承諾書等情況歸入個(gè)人廉政檔案，作為向黨委反映干部廉潔自律情況的基礎(chǔ)材料。
(五)健全制度，全力保廉。各高校黨委高度重視制度建設(shè)這一預(yù)防腐敗的基礎(chǔ)性工作，特別注重制度設(shè)計(jì)的科學(xué)性、針對(duì)性和操作性。近兩年，結(jié)合開展“反腐倡廉制度建設(shè)推進(jìn)年”活動(dòng)，從完善工作機(jī)制、規(guī)范執(zhí)行程序、強(qiáng)化監(jiān)督檢查三個(gè)方面，對(duì)原有的制度進(jìn)行了梳理和修訂，建立新的制度，進(jìn)一步建立健全制度體系。形成了用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人的廉政工作機(jī)制，強(qiáng)化了預(yù)防和治理腐敗的源頭工作。
二、存在問題
一是工作連續(xù)性不強(qiáng)。個(gè)別高校對(duì)開展“清風(fēng)校園”建設(shè)的認(rèn)識(shí)不到位，抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和“清風(fēng)校園”建設(shè)連續(xù)性不強(qiáng)，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象；二是個(gè)別單位對(duì)“清風(fēng)校園”建設(shè)抓的不深不細(xì)，以文件落實(shí)文件，以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，沒有將“清風(fēng)校園”建設(shè)工作落實(shí)在教學(xué)教育和隊(duì)伍管理的方方面面，工作成效不夠顯著。
三、意見建議
(一)規(guī)范管理，用制度保障發(fā)展。建立規(guī)范的校園管理模式，明確管理要求，強(qiáng)化管理責(zé)任，落實(shí)管理職責(zé)，制定并完善一系列管理規(guī)章制度，使各項(xiàng)管理活動(dòng)有章可循。進(jìn)一步深化完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化創(chuàng)新校務(wù)管理、教學(xué)科研管理、教師管理、學(xué)生管理、校園管理等，并不斷增強(qiáng)學(xué)校常規(guī)管理的實(shí)效性。
(二)深入推進(jìn)廉政文化進(jìn)校園，優(yōu)化黨風(fēng)廉政軟環(huán)境。一是高校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和教師必須增強(qiáng)廉政文化意識(shí)，增強(qiáng)當(dāng)好廉政文化傳播者、組織者、開拓者的責(zé)任意識(shí)。二是進(jìn)一步加強(qiáng)大學(xué)生誠信教育，提高大學(xué)生的誠信意識(shí)。三是注重校園網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊雜志、電視、廣播、櫥窗、課堂等文化載體的充分運(yùn)用，不斷拓展廉政文化的傳播渠道，拓寬廉政文化教育覆蓋面，使廉政文化融入學(xué)校的各個(gè)方面。四是不斷豐富教育和活動(dòng)形式，要貼近生活，貼近實(shí)際，使廉政文化真正入目、入耳、入腦，成為全校師生廣泛參與的一項(xiàng)活動(dòng)。
(三)預(yù)防高校職務(wù)犯罪，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。建立健全“一把手”權(quán)力監(jiān)督制約機(jī)制，建立有效的行政決策負(fù)責(zé)機(jī)制，重大問題實(shí)行集體決策，最大限度地降低自由裁量權(quán)，切斷“公權(quán)”與“私利”的內(nèi)在聯(lián)系。完善責(zé)任分解、責(zé)任報(bào)告、責(zé)任考核、責(zé)任追究四位一體的責(zé)任制工作機(jī)制。認(rèn)真解決少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)重視不夠、對(duì)規(guī)范管理投入不足的問題。
(四)加強(qiáng)教學(xué)科研經(jīng)費(fèi)管理，提高資金使用效率。一要加強(qiáng)教學(xué)經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)管，繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部、單位行政負(fù)責(zé)人任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度，保證教學(xué)單位教學(xué)經(jīng)費(fèi)合理支出，提高資金使用效率。二要完善教學(xué)科研經(jīng)費(fèi)管理辦法，通過舉辦培訓(xùn)班、研討班等形式加強(qiáng)對(duì)各教學(xué)科研單位廣大教職工特別是中青年科研骨干進(jìn)行宣傳教育，增強(qiáng)他們?cè)诮?jīng)費(fèi)使用上的廉政意識(shí)，形成廉潔自律的科研作風(fēng)。三要加強(qiáng)橫向課題、縱向課題科研經(jīng)費(fèi)使用的管理和監(jiān)督，將科研項(xiàng)目管理的關(guān)注重點(diǎn)從重視驗(yàn)收轉(zhuǎn)移到過程監(jiān)控，提高研究課題經(jīng)費(fèi)預(yù)算的合理性和科學(xué)性，促進(jìn)科研項(xiàng)目順利結(jié)題驗(yàn)收。
大學(xué)校園的調(diào)研報(bào)告2
一、 課題名稱
我校校園文化設(shè)施和管理狀況及對(duì)策建議 之所以選此題目是我小組成員一致討論協(xié)商的結(jié)果，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為校園文化的建設(shè)關(guān)乎到我們學(xué)生的切身利益，只有充分了解其現(xiàn)狀，才能更好的讓其為我們服務(wù)，真正的為我所用。
二、 課題意義
高等學(xué)校校園文化是社會(huì)主義先進(jìn)文化的重要組成部分。加強(qiáng)校園文化建設(shè)對(duì)于推進(jìn)高等教育改革發(fā)展、加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育、全面提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，具有十分重要的意義。
對(duì)我校校園文化設(shè)施和管理狀況進(jìn)行調(diào)查，可以深入了解我校校園文化設(shè)施配置、損毀、管理的現(xiàn)狀，為相關(guān)管理部門的工作提供參考，促使我校校園文化實(shí)施更好的為廣大師生服務(wù)
三、 調(diào)查時(shí)間
四、 調(diào)查地點(diǎn)
石河子大學(xué)中區(qū)及北區(qū)
五、 調(diào)查對(duì)象
石河子大學(xué)學(xué)生
六、 調(diào)查人
夢(mèng)之隊(duì)小組
七、調(diào)查方法
實(shí)地訪談、問卷調(diào)查
八、摘要：
文化設(shè)施是指校園內(nèi)以啟迪和教育學(xué)生為目的的文化小品、宣傳設(shè)施、人文景觀的建設(shè)等等，它與校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生相互映襯，給學(xué)生以潛移默化的影響，在傳播社會(huì)主義精神文明方面發(fā)揮重要的作用。它既給師生學(xué)習(xí)、工作和休息以良好的環(huán)境，又有陶冶情操、美化心靈的育人功能，是培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的必要措施。為了充分了解我校校園文化設(shè)施及其管理狀況，我們選取了石大中區(qū)、北區(qū)進(jìn)行了走訪調(diào)查，在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，我校校園文化設(shè)施存在多方面問題，如管理效率低、安全隱患大、設(shè)施損壞嚴(yán)重等，鑒于此我
們認(rèn)為應(yīng)該樹立正確的校園文化取向，發(fā)揮我校兵團(tuán)高校的優(yōu)勢(shì)，表現(xiàn)咱們西北特色，建設(shè)出有利于師生共同成長(zhǎng)的具有獨(dú)特創(chuàng)意的校園文化。
九、 正文
（一）博學(xué)樓文化設(shè)施存在的問題及建議
�。�1）衛(wèi)生狀況不佳。
通過問卷調(diào)查和個(gè)別訪談，我們發(fā)現(xiàn)在博學(xué)樓的低樓層衛(wèi)生環(huán)境不佳。由于低樓層上課教室多和上自習(xí)的學(xué)生較多，因此教室的垃圾不能及時(shí)清理，衛(wèi)生環(huán)境不佳，需要進(jìn)一步改進(jìn)；
整改建議：一方面，需要清潔人員及時(shí)清理，加大清理度，避免垃圾一再堆放；另一方面，必須加大對(duì)學(xué)生的公共衛(wèi)生教育，讓學(xué)生真正意識(shí)到公共衛(wèi)生的保持對(duì)個(gè)人和他人的重要意義，讓學(xué)生自覺養(yǎng)成維護(hù)公共衛(wèi)生的良好習(xí)慣，共同創(chuàng)造一個(gè)干凈衛(wèi)生的.學(xué)習(xí)環(huán)境；
（2）開水供應(yīng)情況差
調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)從11年開始博學(xué)樓的開水供應(yīng)開始出現(xiàn)問題，其一是提供開水的設(shè)備少，樓層分布不均，只有一樓三樓五樓有開水設(shè)備，并且A區(qū)、C區(qū)有，B區(qū)沒有；其二是開水供應(yīng)不及時(shí)，從今年開學(xué)以來，就一直沒有開水供應(yīng)。大部分學(xué)生對(duì)此很有意見，希望相關(guān)部門能夠趕快解決這個(gè)問題；
整改建議：我們認(rèn)為這需要后勤部門定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，根據(jù)學(xué)生需要增加開水設(shè)施的設(shè)置，能夠保證到每層樓、每個(gè)教學(xué)區(qū)都能夠喝到熱水。另外，這也需要學(xué)生積極配合，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，以便能夠及早改善開水供應(yīng)情況；
�。�3）教室占用情況
據(jù)調(diào)查，現(xiàn)在博學(xué)樓的教室經(jīng)常被占用，有一些學(xué)生社團(tuán)開會(huì)，班級(jí)開會(huì)等占用教室。除正常上課的教室外，現(xiàn)在找自習(xí)教室越來越難，不是找不到教室就是找到教室后教室環(huán)境嘈雜，影響正常學(xué)習(xí)；
整改建議：針對(duì)這一情況，很多同學(xué)希望學(xué)校相關(guān)部門能夠重視這個(gè)問題，我們認(rèn)為最好能夠?qū)ｉT設(shè)立一些供特殊人員學(xué)習(xí)（如考研族、研究生族、電腦一族等）的教室；同時(shí)能夠有專人管理亂占教室的現(xiàn)象和教室內(nèi)大聲喧嘩打鬧現(xiàn)象，讓更多的學(xué)生能夠共享教室資源；
（4）公共文化設(shè)施不能夠滿足學(xué)生的需求；
根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，雖然博學(xué)樓的設(shè)施基本完備但是并不能完全滿足學(xué)生的需要，如投影儀、開水設(shè)備、多媒體設(shè)備等，需要相關(guān)部門考慮學(xué)生的實(shí)際需求更新增加；
�。�5）公共文化設(shè)施部分被破壞，維修不及時(shí)
由于博學(xué)樓的文化設(shè)施都屬于耗損型的，有的設(shè)施已經(jīng)耗損嚴(yán)重，得不到及時(shí)維修，降低了公共文化設(shè)施的利用率；
整改建議：公共文化設(shè)施需要維修部門定期檢查維修，也需要學(xué)生自覺愛護(hù)，當(dāng)上課或自習(xí)時(shí)發(fā)現(xiàn)后積極向相關(guān)部門反映排除損害；
（6）公共文化設(shè)施管理效率低下
主要體現(xiàn)在設(shè)施添加、維修、管理方面不及時(shí)，缺乏效率。這是一個(gè)要長(zhǎng)期改進(jìn)的工作，博學(xué)樓的各部門要合理分工，各司其職，以提高對(duì)博學(xué)樓里的公共文化設(shè)施的管理效率。
�。�7）安全隱患
通過調(diào)查和訪談，我們發(fā)現(xiàn)由于博學(xué)樓區(qū)域管理范圍大，因此在一些方面存在安全隱患。主要體現(xiàn)在設(shè)備的損壞長(zhǎng)期無人維修，在ABC三個(gè)區(qū)域都有入口門上玻璃損壞的情況，廁所內(nèi)的踏板損毀無人維修的情況，這都對(duì)學(xué)生造成了安全隱患。同時(shí)在跟保安員的訪談中，我們了解到會(huì)不時(shí)的有外來人員到博學(xué)樓，對(duì)于一無所知的外來人員和本校學(xué)生都存在安全隱患。學(xué)生安全是學(xué)校的第一重任，雖然保安人員已經(jīng)采取一定措施來解決這一問題，但是力度是不夠的。因此我們希望校領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制定出相應(yīng)的管理措施，為學(xué)生創(chuàng)造出一個(gè)安全的學(xué)習(xí)環(huán)境。
（8）投影儀損壞度高，利用率低
根據(jù)問卷調(diào)查，我們同學(xué)們對(duì)投影儀的需求性高，投影儀已經(jīng)是現(xiàn)在老師上課的必需品了，但是很多學(xué)生反映，在他們上課過程中老是面臨臨時(shí)換教室的困狀，主要是臨上課投影儀不能用。同時(shí)有學(xué)生反映希望學(xué)校能夠在沒課時(shí)開放部分投影儀，供學(xué)生利用，提高文化設(shè)施的利用率。對(duì)于投影儀的維護(hù)工作，相關(guān)部門必須加以重視并定期檢查維護(hù)。我們學(xué)生也要積極愛護(hù)各類公共文化設(shè)施，及時(shí)反映問題，制止破壞設(shè)施的行為，做一個(gè)文明的大學(xué)生。
大學(xué)校園的調(diào)研報(bào)告3
商務(wù)禮儀調(diào)研報(bào)告
班 級(jí)：xxx
姓 名：xx
實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)：
指導(dǎo)教師：xx
年 日
一、實(shí)訓(xùn)目的
1.通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握商務(wù)禮儀的概述情況、個(gè)人形象禮儀、日常交往禮儀、商務(wù)公務(wù)禮儀以及儀式禮儀等相關(guān)內(nèi)容和技巧。
2.體會(huì)商務(wù)禮儀中的塑造形象、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼幾大職能的重要性。
3.使學(xué)生樹立良好的商務(wù)禮儀意識(shí)，掌握塑造個(gè)人形象的方法，提高個(gè)人的禮儀素養(yǎng)，掌握商務(wù)禮儀規(guī)范，具有良好的商務(wù)交際能力，為今后從事工作奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。
二、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備
1.本實(shí)訓(xùn)課程可選擇在模擬會(huì)議室、教室、機(jī)房等場(chǎng)所進(jìn)行，對(duì)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所適當(dāng)可做一些環(huán)境布置。
2.實(shí)訓(xùn)課程分組進(jìn)行，以組為單位共同完成模擬情景禮儀訓(xùn)練內(nèi)容，每位學(xué)生輪流扮演一定的角色，準(zhǔn)備演練背景和內(nèi)容，進(jìn)行實(shí)際演練，通過角色參與規(guī)范禮儀操作。
3.實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行過程中輔助視頻講座共同完成，需配備一定的光盤教學(xué)內(nèi)容以及音箱等擴(kuò)音設(shè)備以及其他與訓(xùn)練內(nèi)容有關(guān)的相關(guān)物品。
三、實(shí)訓(xùn)要求
1.根據(jù)課堂講授內(nèi)容以及觀看講座學(xué)習(xí)的形式認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確的完成每個(gè)實(shí)訓(xùn)任務(wù)所提出的問題。
2.以小組為單位積極的參與完成每項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，尤其是情景模擬等項(xiàng)訓(xùn)練，要有團(tuán)隊(duì)合作精神。
3.上課時(shí)嚴(yán)格要求自己，從個(gè)人儀容儀表儀態(tài)等入手，切實(shí)感受個(gè)人形象禮儀的重要性。通過回答問題及禮儀訓(xùn)練，掌握商務(wù)禮儀等項(xiàng)內(nèi)容的.規(guī)范操作，從而達(dá)到此次實(shí)訓(xùn)的目的。
四、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容
第一組，本組成員：
組長(zhǎng)：
組員：
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目一：商務(wù)禮儀概述
1．什么是商務(wù)禮儀，特點(diǎn)有哪些？
答：商務(wù)禮儀是公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造
良好的個(gè)人和組織形象而應(yīng)遵循的對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友好的規(guī)范或程序。
特點(diǎn)：多樣性、規(guī)范性、繼承性、差異性、社會(huì)性。
2．商務(wù)禮儀的作用？
商務(wù)禮儀是塑造企業(yè)形象的重要工具，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，商務(wù)禮儀有助于促進(jìn)人們的交往，改善人際關(guān)系，商務(wù)禮儀是國民素質(zhì)的體現(xiàn)和國家文明的標(biāo)志。
3．商務(wù)人員的工作能力包括哪些方面？
答 ：交際能力、業(yè)務(wù)能力、基本能力的一部分
4．商務(wù)禮儀的適用場(chǎng)合？
初次交往、公務(wù)交往、儀式交往、商務(wù)會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)、商務(wù)迎送、商務(wù)談判
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目二：個(gè)人形象禮儀
任務(wù)一：儀容儀表禮儀
通過課堂講解內(nèi)容及組織觀看專業(yè)化妝師毛戈平《給普通人化妝》視頻內(nèi)容，完成以下學(xué)習(xí)任務(wù)。
視頻一：
1. 普通人化妝的基本步驟有哪些方面？
答：（1）涂粉底 （2）畫眼妝（3）畫眉 （4）畫唇2互動(dòng)問題：生活中建議您必備幾支眼影刷最合適？（ B ）
A二支 B三支C五支
2. 美容化妝工具有幾種類型及各自使用時(shí)的注意事項(xiàng)是什么？
（1）粉底刷
�。�2）腮紅刷
�。�3）唇刷
�。�4）眼影刷
（5）眉刷
3. 主播的建議有哪些方面？
答（1）最好3種不同顏色的唇膏
�。�2）眼影刷適用羊毛的
（3）膏狀化妝品適用人造毛的
�。�4）動(dòng)物毛化妝刷最好一周清洗一次
�。�5）秋冬季適用收縮水或水分修護(hù)液
視頻二：
1. 主播的提示有哪些方面？
（1）不要用熱水洗臉
�。�2）不要長(zhǎng)期適用濕毛巾擦臉
（3）不要粉底液+粉餅一起適用
�。�4）輕柔的涂眼霜注意保護(hù)好眼周圍的皮膚
（5）不要眉色于頭發(fā)色彩不匹配
�。�6）不要把眉毛畫成一條線
2. 眉形有幾種類型？
�。�1）平和自然型
�。�2）秀氣眉形
（3）現(xiàn)代眉形
3. 毛老師的提示有哪些方面？
答：1）大眼睛的女孩涂眼影時(shí)的范圍不要過大，小眼睛則反之
2）圓臉畫挑眉，長(zhǎng)臉畫平眉
3）從中間向兩邊化
4）用兩到三種色彩眼影渲染層次
視頻三：
男士化妝的基本步驟有哪些方面？
�。�1）去除雜毛讓眼睛看上去很有神
�。�2）用爽膚水對(duì)皮膚二次清潔
�。�3）先上保濕眼霜再遮黑眼圈
�。�4）保濕乳液要避開眼部妝
（5）上定妝粉使妝面持久
任務(wù)三：服飾禮儀
1.商務(wù)人員著裝應(yīng)注意的原則？
（1）整體性原則 (2)個(gè)性原則 （3）“TOP”原則 （時(shí)間地點(diǎn) 儀式）
2.不同場(chǎng)合對(duì)商務(wù)人員的著裝有哪些不同要求？
�。�1） 公共場(chǎng)合
著裝要求：莊重保守
適合場(chǎng)合 ;制服 套裝
不適合 ;時(shí)裝和便裝
�。�2）社交場(chǎng)合
著裝要求; 時(shí)尚個(gè)性
適合服裝 ; 時(shí)裝 禮服
不適合 ； 各類制服
�。�3）休閑場(chǎng)合
著裝要求 ; 舒適自然
適合服裝 ; 休閑服 牛仔褲
不 適 合 ; 制服 套裝
3.職業(yè)女性佩戴首飾應(yīng)注意什么問題？商務(wù)禮儀中不應(yīng)佩戴的首飾有哪些？
（1）數(shù)量以少為主 符合身份
�。�2）珠寶首飾不戴 （耳環(huán) 耳墜） 展示性別魅力的首飾
4.職業(yè)女性著裙裝不應(yīng)出現(xiàn)的問題？
（1）不應(yīng)穿皮裙
�。�2）高級(jí)場(chǎng)合不光腿
（3）襪子不能出現(xiàn)殘破
�。�4）不能三截腿
練習(xí)：任務(wù)二儀態(tài)禮儀，任務(wù)三服飾禮儀
情景模擬訓(xùn)練——打領(lǐng)帶
1.地點(diǎn)：
皇宮
2.人物（角色安排）
皇上 ：陳高升飾
皇妃1：趙 洋飾
皇妃2：張 莉飾
太監(jiān)： 劉田田飾
帶刀侍衛(wèi)：李雨停
靜嬤嬤：李 靜
拍攝； 沈英男
2.模擬訓(xùn)練內(nèi)容：
劇情一：皇上在寢宮就寢，由太監(jiān)叫醒，更衣。靜嬤嬤端上衣服 由皇妃1為其更衣，并打一個(gè)半溫莎。
皇上問；靜嬤嬤打的么怎么樣？靜嬤嬤；不好
皇上；打入冷宮（于是帶刀侍衛(wèi)將皇妃1押下去了）
皇上說在打一次
大學(xué)校園的調(diào)研報(bào)告4
一、調(diào)研的目的及意義
在校園安全教育日益重要的情況下，我們組決定從大學(xué)生在校園中可能會(huì)碰到哪些安全問題，如何解決這些安全隱患，大學(xué)生對(duì)校園安全問題的看法及自身對(duì)校園安全的認(rèn)識(shí)等幾個(gè)方面對(duì)我校大學(xué)生展開調(diào)查。我們希望能夠通過此次調(diào)查了解到大學(xué)生對(duì)校園安全的認(rèn)知程度，從而結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際情況提出意見并為大學(xué)生提供校園安全方面的幫助，以便大學(xué)生能夠更好地保護(hù)自身的人身財(cái)產(chǎn)安全，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建出一個(gè)安全文明的校園。
大學(xué)生安全意識(shí)教育既是高校教育工作與管理工作的重要組成部分，也是我國素質(zhì)教育的重要組成部分。研究大學(xué)生安全意識(shí)教育具有重要的理論意與實(shí)踐意義。研究大學(xué)生安全意識(shí)教育，總結(jié)大學(xué)生安全意識(shí)教育的有益經(jīng)驗(yàn)與大學(xué)生安全意識(shí)教育的一般規(guī)律，拓展大學(xué)生安全意識(shí)教育內(nèi)容、豐富大學(xué)生安全意識(shí)教育方法，提出加強(qiáng)大學(xué)生安全意識(shí)教育的有效對(duì)策，豐富大學(xué)生安全意識(shí)的教育理論，推動(dòng)高校安全教育管理與大學(xué)生安全意識(shí)教育科學(xué)發(fā)展。對(duì)大學(xué)生科學(xué)地進(jìn)行安全意識(shí)教育，能夠幫助大學(xué)生形成正確的安全觀念，提高大學(xué)生的安全意識(shí)與自我保護(hù)意識(shí)，一定程度上能夠提高整個(gè)國民安全意識(shí)，從而提高全社會(huì)的安全水平。加強(qiáng)大學(xué)生安全意識(shí)教育，不僅能夠適應(yīng)高校安全形勢(shì)的發(fā)展，還可以促進(jìn)高校教育事業(yè)的健康發(fā)展，從而構(gòu)建與諧的大學(xué)校園環(huán)境，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
二、調(diào)查方法與研究路徑
本次調(diào)查方法采用問卷調(diào)查（包括網(wǎng)絡(luò)問卷與紙質(zhì)問卷共200份），對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，繪出條形圖，餅形圖。對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出目前校園安全的主要問題，并進(jìn)一步對(duì)這些數(shù)據(jù)與現(xiàn)象進(jìn)行探究，并給出一些解決問題建議與方法。
三、交大現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)安全隱患
1、宿舍內(nèi)火災(zāi)安全隱患
大學(xué)生宿舍內(nèi)引發(fā)火災(zāi)的隱患因素很多，由圖所示，列舉了具有普遍性的幾個(gè)方面。我們可以看出，宿舍內(nèi)燃蠟燭這個(gè)安全隱患較輕，僅占5%，隨著各式各樣的臺(tái)燈大量進(jìn)入宿舍，燃燒蠟燭已不再是普遍現(xiàn)象。除此以外，其他各項(xiàng)火災(zāi)隱患均大量存在。幾乎所有學(xué)生離開宿舍時(shí)習(xí)慣性的只帶上需要的隨身物品各自離開，都沒有自覺的意識(shí)到離開宿舍要切斷電源的重要性，此類學(xué)生占到48.5%，這個(gè)數(shù)字令我們毛骨悚然。
現(xiàn)在社會(huì)已不再是簡(jiǎn)單的電燈電視時(shí)代，高科技產(chǎn)品日新月異，筆記本電腦、高檔手機(jī)、大功率電器等等爭(zhēng)先恐后涌入各個(gè)角落，在宿舍人員密集的居住區(qū)，無限的電量通過有限的幾根電線籠罩在各個(gè)房間，離開宿舍不拔電源，短路起火引發(fā)事故是必然。
在宿舍內(nèi)吸煙占18.5%，不僅是男同學(xué)吸煙，當(dāng)下的部分女同學(xué)也有吸煙的癖好，這一類學(xué)生將近占了一半的比例；隨著經(jīng)濟(jì)條件的不斷改善，也是部分專業(yè)的需要，幾乎80%以上的學(xué)生都有自己的筆記本電腦，隨之在宿舍內(nèi)私拉亂接電線的學(xué)生也就急劇增多，占到11.5%；當(dāng)代大學(xué)生除了學(xué)習(xí)以外，個(gè)人形象與享受生活的愿望也配套涌來。
據(jù)了解，每天堅(jiān)持洗頭的同學(xué)占到65%左右，大功率吹風(fēng)機(jī)應(yīng)運(yùn)而生，因此在宿舍內(nèi)使用大功率違規(guī)電器的學(xué)生達(dá)到7%；為了方便使用手機(jī)，絕大部分學(xué)生把手機(jī)充電器在充電狀態(tài)下放在隨手可及的地方，比如說枕頭與被褥下面，這類學(xué)生占到78.74%，在他們的潛意識(shí)里，手機(jī)充電器都是高質(zhì)量信得過產(chǎn)品，即使有危險(xiǎn)，也不過是萬分之一，他們?cè)谟米约号c他人的人身安全與財(cái)產(chǎn)安全做籌碼殊不知手機(jī)電池也有假冒偽劣產(chǎn)品、爆炸傷人的案例屢見不鮮，后果極其嚴(yán)重性�？傊�，調(diào)查顯示，大學(xué)生宿舍內(nèi)火災(zāi)隱患因素隨處可見，且屢禁不止，僥幸心理滋生，安全意識(shí)非常薄弱。
2、使用滅火器情況
調(diào)查中，73%的學(xué)生表示曾經(jīng)通過各種渠道培訓(xùn)過或?qū)嶋H操作過滅火器的使用，遇到火情，會(huì)第一時(shí)間選擇使用滅火器滅火，最大限度的挽救生命與財(cái)產(chǎn)。而有27%的學(xué)生則表示從未接受過任何有關(guān)滅火器的培訓(xùn)或?qū)嶋H操作，也就意味著近1/3的學(xué)生仍不會(huì)使用滅火器，在遇到大火險(xiǎn)情時(shí)，這部分學(xué)生的`生命安全與財(cái)產(chǎn)安全將受到嚴(yán)重威脅。
由此可見，絕大部分學(xué)生還是有滅火常識(shí)的，少部分同學(xué)需要進(jìn)一步認(rèn)識(shí)使用滅火器的重要性。
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1、過馬路情況
調(diào)查顯示：大學(xué)生過馬路時(shí)，99%的學(xué)生能做到按照交通規(guī)則行走，僅有1%的學(xué)生隨心所欲，不看信號(hào)燈，不走斑馬線，我行我素，隨意穿插于車流之中。不難看出，絕大部分大學(xué)生外出時(shí)都能考慮到自身安全問題，自覺保護(hù)人身安全與交通安全的意識(shí)較高。數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生外出搭車時(shí)，有73.58%的學(xué)生會(huì)經(jīng)�？紤]搭車的安全系數(shù)，不會(huì)圖一時(shí)之便搭乘摩托車或“黑出租”等無經(jīng)營執(zhí)照車輛，選擇搭車時(shí)會(huì)比較慎重；16.31%的學(xué)生也偶爾考慮搭車的安全因素，但一般很少；10.99%的學(xué)生搭車很隨意，根本不考慮安全問題。不難看出，絕大部分大學(xué)生外出時(shí)都能考慮到自身安全問題，自覺保護(hù)人身安全與財(cái)產(chǎn)安全的意識(shí)較高。
�。ㄈ╋嬍承l(wèi)生情況
在飲食安全方面，33%的學(xué)生很在意飲食衛(wèi)生，比如，在購買食品時(shí)，只買正規(guī)廠家生產(chǎn)的保質(zhì)期內(nèi)的食品，從不在小攤購買散裝食品等。而61%的學(xué)生則認(rèn)為不用太注重衛(wèi)生，大眾化的飲食沒有任何問題，偶爾的不衛(wèi)生反而能增強(qiáng)體內(nèi)的免疫力，散裝食品與小攤食品更多樣化，購買起來更方便。6%的學(xué)生在這方面非常隨意，認(rèn)為沒必要那么小心，反而認(rèn)為太注重衛(wèi)生是潔癖，太嬌氣，甚至還自我安慰：不干不凈，吃了沒病。
不難看出，大學(xué)生階段，絕大部分學(xué)生對(duì)飲食安全重視不夠，據(jù)了解，有近一半的學(xué)生來自農(nóng)村，這可能與部分孩子小時(shí)候不太注意衛(wèi)生而養(yǎng)成的生活習(xí)慣有關(guān)，比較隨意，病從口入的安全意識(shí)薄弱。
（四）財(cái)產(chǎn)安全情況
1、信息外漏問題
關(guān)于信息外漏問題，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)61%的學(xué)生經(jīng)常把有關(guān)自己的信息告訴別人，比如，收到不明身份的郵件時(shí)，會(huì)打開網(wǎng)站填寫相關(guān)信息；為了獲得小贈(zèng)品或一時(shí)的小利益，毫無防備的辦會(huì)員卡，如實(shí)填寫家庭住址、身份證號(hào)等重要信息；經(jīng)常用自己的生日或電話號(hào)碼作為銀行密碼等。11%的學(xué)生也偶爾外漏信息，但一般較少。比如，qq聊天時(shí)在不了解對(duì)方的情況下隨意將自己的個(gè)人信息告知他人等。21%的學(xué)生比較慎重，從來不將涉及自己的個(gè)人信息告訴他人，很謹(jǐn)慎的保護(hù)個(gè)人信息，比如，在ATM機(jī)取款時(shí)，會(huì)警惕周邊的行為防止密碼泄露等。從數(shù)據(jù)看來，絕大部分同學(xué)因?yàn)槟贻p，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，遇事不慎重考慮頭腦一熱就把個(gè)人信息（銀行密碼，個(gè)人信息，家庭信息，網(wǎng)絡(luò)信息等）隨意告訴他人，導(dǎo)致丟失被盜，上當(dāng)受騙，欺詐受害甚至丟掉性命的惡果發(fā)生。
2、貴重物品防盜問題的考慮
調(diào)查顯示：67%的學(xué)生能夠意識(shí)到貴重物品要妥善保管，一旦發(fā)生丟失被盜情況，第一時(shí)間告知管理人員或報(bào)案；21%的學(xué)生大多數(shù)情況下也能意識(shí)到貴重物品不能隨意亂放，但是沒有養(yǎng)成良好習(xí)慣，仍丟三落四。只有12%的學(xué)生認(rèn)為貴重物品是自己的，怎么放置與別人無關(guān)，即使丟失或被盜，也會(huì)埋怨運(yùn)氣不好，忍氣吞聲或是自認(rèn)倒霉。上圖可以看出，絕大多數(shù)大學(xué)生還是能清醒的意識(shí)到自己的貴重物品應(yīng)妥善保管，嚴(yán)防丟失被盜，只有一少部分同學(xué)因?yàn)槭韬龃笠�，丟三落四，丟失被盜意識(shí)尚淺，導(dǎo)致后果才悔恨當(dāng)初。
大學(xué)校園的調(diào)研報(bào)告5
一、問題的提出
隨著高校的擴(kuò)招以及素質(zhì)教育和能力教育的全面推進(jìn)，高校校園文化越來越受到人們的重視，校園文化不斷變化與豐富著自身的形式和內(nèi)容，在很大程度上發(fā)揮著課堂教學(xué)難以替代的作用。本文立足警察院校這一特定對(duì)象，以我國建設(shè)創(chuàng)新型國家及當(dāng)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景為依托，貫徹十八大會(huì)議精神，在梳理國內(nèi)外高校校園文化研究成果的基礎(chǔ)上，對(duì)xxxx學(xué)院進(jìn)行調(diào)查研究并對(duì)校園文化加以闡述，同時(shí)分析當(dāng)前校園文化建設(shè)中存在的障礙，在此基礎(chǔ)上提出校園文化建設(shè)與優(yōu)化的建議與策略。
二、xx學(xué)院校園文化建設(shè)的相關(guān)理論基礎(chǔ)
校園文化建設(shè)的相關(guān)理論
1、校園文化內(nèi)涵
校園文化指學(xué)校全體師生員工在長(zhǎng)期的辦學(xué)過程中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。他們認(rèn)為，“校園文化是一種管理文化、教育文化及微觀組織文化”。它可以分為物質(zhì)層、制度層和精神層三個(gè)層次，其中，精神層是“校園文化的核心和靈魂，是形成校園文化的制度層和物質(zhì)層的前提和根源�！�
本論文綜合以上觀點(diǎn)，將校園文化定義為社會(huì)先進(jìn)文化為主導(dǎo)，以師生文化活動(dòng)為主體，以校園精神為底蘊(yùn)，由校園中所有成員在長(zhǎng)期的辦學(xué)過程中共同創(chuàng)造而形成的學(xué)校物質(zhì)文明、精神文明和制度建設(shè)的總和。
2、目前校園文化建設(shè)的研究現(xiàn)狀
國外對(duì)校園文化的研究最早來自于上世紀(jì)早期的巴黎大學(xué)與牛津大學(xué)，以通識(shí)教育與學(xué)術(shù)自由為宗旨是這兩所大學(xué)的辦學(xué)理念，這種的前沿的理念積極影響著以后成立的大學(xué)。在20世紀(jì)40年代初，美國學(xué)者亞歷斯.奧斯本就出版了《思考的方法》、《創(chuàng)造性想象》等著作，人的創(chuàng)造力開發(fā)的理論進(jìn)行了系統(tǒng)地闡述。麻省理工學(xué)院在1948年開設(shè)了創(chuàng)造性開發(fā)課程，開展創(chuàng)新活動(dòng)和創(chuàng)新教育。
三、對(duì)xxxx學(xué)院校園文化建設(shè)現(xiàn)狀的調(diào)查
過發(fā)放問卷的形式對(duì)xxxx學(xué)院學(xué)生進(jìn)行調(diào)查訪問后數(shù)據(jù)匯總?cè)绫?：
1、在校園文化物質(zhì)建設(shè)方面的不夠合理
在校園文化建設(shè)中，在物質(zhì)建設(shè)上投入過大，但是缺乏內(nèi)涵，趨向于貪多求大的粗放式發(fā)展模式。在這種模式下，造成極大的鋪張浪費(fèi)，雖然取得了一些收效，但是沒有實(shí)現(xiàn)的合理分配。許多學(xué)生反映，學(xué)院有先進(jìn)的設(shè)備，但缺乏專業(yè)的指導(dǎo)老師，學(xué)生并未能真正接觸該教學(xué)設(shè)施，知識(shí)技能方面還停留在課本理論上。有先進(jìn)的物質(zhì)基礎(chǔ)，但沒有真正做到物以致用的目的。
2、在校園精神文化建設(shè)方面的不夠豐富
校園文化的建設(shè)問題往往在制定學(xué)校發(fā)展規(guī)劃時(shí)被忽略，即使部分高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此有所注意，其目光也往往僅停留在物質(zhì)文化這個(gè)層面上。在對(duì)校園綠化、美化的問題上，他們下大力、出巨資搞建筑、購設(shè)備、擴(kuò)道路、植花草、豎雕塑，但在重視這些顯性的物質(zhì)文化建設(shè)的時(shí)候，卻忽視了隱性文化的建設(shè)――精神文化的建設(shè)。
學(xué)生在學(xué)院文化建設(shè)上所提出的意見并沒有受到關(guān)注，造成學(xué)生對(duì)學(xué)院缺乏信心。學(xué)院在文化建設(shè)的觀念上落后，缺乏與時(shí)俱進(jìn)的思想，歸根到底還是學(xué)院沒有意識(shí)到精神文化建設(shè)的重要性。形式上乏味，沒有多樣化，豐富多彩的內(nèi)涵。
3、在校園制度文化建設(shè)方面的不夠完善
在管理制度上疏忽，首先校園商業(yè)文化色彩越來越重，警察學(xué)院是莊重嚴(yán)肅的地方。如今卻面臨到處廣告、宣傳單、擺攤推銷的現(xiàn)象，大大降低了學(xué)校文化面貌，這種浮躁的氛圍下校園文化如何建設(shè)？其次是生活制度上，學(xué)生反映太過于嚴(yán)厲，同學(xué)們沒有太多的自由，以至于缺少時(shí)間去學(xué)習(xí)。最后是學(xué)校文化發(fā)展的封閉型。學(xué)院屬于警察院校，由于意識(shí)形態(tài)方面的差異，人生觀、價(jià)值觀不同，我們對(duì)這種文化的交流還是持保守的態(tài)度。
綜上所述，我們應(yīng)該緊抓xxxx學(xué)院校園文化建設(shè)存在的主要問題，重視存在的一些少量問題，把握住問題的源頭。
四、xx學(xué)院校園文化建設(shè)產(chǎn)生問題的原因分析
針對(duì)以上情況，我們對(duì)xxxx學(xué)院校園文化建設(shè)產(chǎn)生問題的原因進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析（見表2）。
�。ㄒ唬⿲W(xué)校的重視和宣傳不夠
有人認(rèn)為，大學(xué)是學(xué)習(xí)知識(shí)的圣地，學(xué)校教學(xué)是與學(xué)生學(xué)習(xí)是首要任務(wù)，是天經(jīng)地義的事，開展校園文化活動(dòng)是不務(wù)正業(yè)，浪費(fèi)青春；也有人認(rèn)為，課外活動(dòng)不過就是玩玩樂樂，調(diào)劑生活，是一種休息和放松，多玩一點(diǎn)或少玩一點(diǎn)不妨礙學(xué)校的發(fā)展。凡此種種，造成了學(xué)校教學(xué)活的不完整，教師崇尚考試，以考試成績(jī)區(qū)分，判別學(xué)生素質(zhì)的高低并作為評(píng)優(yōu)、評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金甚至入黨的唯一依據(jù)，對(duì)學(xué)生讀書以外的活動(dòng)不理解、不支持，更不關(guān)心，認(rèn)為沒有太大的必要。
�。ǘ﹤鹘y(tǒng)理念影響校園文化
我校歷史悠久，形成的自己獨(dú)特的教學(xué)、管理風(fēng)格，但同時(shí)也繼承了一些不符合時(shí)代發(fā)展的規(guī)矩，嚴(yán)重拖了學(xué)院進(jìn)步的步伐。作為公安院校，我們經(jīng)�？吹竭@樣的.景觀：公安專業(yè)類大學(xué)生往往熱衷于各種科技知識(shí)，非公安專業(yè)類大學(xué)生的文藝活動(dòng)相對(duì)濃厚，其原因就在于他們長(zhǎng)期受到所學(xué)學(xué)科課程的影響，局限于本專業(yè)的知識(shí)，所以，應(yīng)該鼓勵(lì)大學(xué)生參加各種的文化活動(dòng)，增加見識(shí)，豐富生活。
�。ㄈ┚窒抻趯W(xué)生管理和思想教育層次上，以學(xué)生為主導(dǎo)的校園文化建設(shè)少
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，文化建設(shè)的深化，大學(xué)校園文化內(nèi)容逐漸增多，越來越趨向多元化，但學(xué)院管理上和思想教育上過于狹隘，無法適應(yīng)高速發(fā)展的文化建設(shè)，造成大學(xué)校園文化還處于被動(dòng)的、惰性的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在日常管理方面，學(xué)校也把所有學(xué)生進(jìn)行統(tǒng)一管理，集體活動(dòng)。（四）封閉型活動(dòng)較多，對(duì)外吸取和輻射較少
由于我校屬于公安院校，紀(jì)律意識(shí)的重要性不言而喻，但是過分拘泥于這些條條框框，往往造成學(xué)生所涉獵的知識(shí)匱乏。社會(huì)的飛速發(fā)展，文化需在交流的過程中才更有價(jià)值。我校封閉式的管理模式，恰恰把自己裝進(jìn)了一個(gè)似乎精致的琉璃瓶，外表的光鮮，里面空洞無奇。
�。ㄎ澹┬@文化建設(shè)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃，校園文化檔次不高
校園文化建設(shè)制度不完善，由于眼界不夠開闊，認(rèn)識(shí)不到位，校園文化建設(shè)很難納入學(xué)校建設(shè)與發(fā)展總體規(guī)劃。這也是現(xiàn)行高校校園文化建設(shè)的設(shè)施簡(jiǎn)陋、布局零亂、品位不高的一個(gè)重要因素。校園文化需要一個(gè)長(zhǎng)期積淀的過程，一步到位的統(tǒng)籌規(guī)劃根本無法制定，由于文化自身的性質(zhì)并不像經(jīng)濟(jì)那樣既明確又直接，顯著地影響著人們的生活，因而除了一些文化學(xué)者和專家之外，眾多人對(duì)文化的認(rèn)識(shí)如同對(duì)空氣的認(rèn)識(shí)一樣。由于缺乏專業(yè)人員的引導(dǎo)，因此校園文化的檔次不高，內(nèi)涵不深刻。
五、加強(qiáng)xxxx學(xué)院校園文化建設(shè)的對(duì)策
由前兩章的論述可以得出，xxxx學(xué)院校園文化建設(shè)還存在一定的問題，為了進(jìn)一步提高警校文化建設(shè)的質(zhì)量，本章將在前文的理論分析和現(xiàn)實(shí)觀照的基礎(chǔ)上，分別在校園文化建設(shè)的物質(zhì)、精神、制度，三個(gè)方面作出分析，提出相應(yīng)的對(duì)策。
�。ㄒ唬┙⒁粋�(gè)環(huán)境優(yōu)美設(shè)備完全的校園
高等院校的校園是師生學(xué)習(xí)、工作的主要場(chǎng)所，大學(xué)校園的各種物質(zhì)景觀和設(shè)施，從圖書館、教學(xué)樓，到草坪樹木，都與生活在校園中的人關(guān)系密切。由此可知，校園文化建設(shè)的基礎(chǔ)之一便是校園的物質(zhì)文化建設(shè)，在進(jìn)行物質(zhì)文化建設(shè)時(shí)，必須從整體著眼，統(tǒng)籌兼顧，做好科學(xué)合理的規(guī)劃。
�。ǘ┙⒁恢Ц咚刭|(zhì)的校園文化建設(shè)專職教師隊(duì)伍
高素質(zhì)包括兩大方面，一是會(huì)做人，二是能做事。學(xué)高為師，身正為范，這是對(duì)教師素質(zhì)最全面的概括。學(xué)高，即學(xué)問淵博，業(yè)務(wù)精湛。大學(xué)教師在知識(shí)的深度和廣度方面要作到既專又博，人文和科學(xué)知識(shí)均應(yīng)涉獵。
（三）以政治育警為中心，加強(qiáng)思想政治教育，打牢從警為民的思想基礎(chǔ)
我校始終把全心全意為人民服務(wù)的宗旨作為學(xué)生培養(yǎng)的一項(xiàng)基本教育理念，始終吧政治育警放在人才培養(yǎng)的第一位，所以應(yīng)該通過學(xué)生參與、實(shí)踐，體驗(yàn)式教育方法促進(jìn)學(xué)生自我認(rèn)識(shí)、自我領(lǐng)悟。我院本著每年給與同學(xué)校外實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓每個(gè)人都有鍛煉的機(jī)會(huì)。但總是局限于公安行業(yè)，在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)該多給與學(xué)生在其他領(lǐng)域給與同學(xué)們鍛煉，有些非公安專業(yè)的同學(xué)，并不打算走上公安行業(yè)工作，他們更樂意去其他領(lǐng)域磨練。
�。ㄋ模┧茉炝己玫膶W(xué)習(xí)風(fēng)氣，營造積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度
校風(fēng)是一所學(xué)校師生員工共同具有的思想行為作風(fēng)，當(dāng)學(xué)風(fēng)形成了帶有普遍性的、重復(fù)出現(xiàn)的和相對(duì)穩(wěn)定的行為心理狀態(tài)，成為影響整個(gè)學(xué)校生活的重要因素時(shí)，同學(xué)們?cè)谘孕信e止上都得以體現(xiàn)。因此，學(xué)風(fēng)是校風(fēng)的核心，學(xué)風(fēng)校風(fēng)是校園文化的主體，而學(xué)風(fēng)建設(shè)是校風(fēng)和校園文化建設(shè)的關(guān)鍵。置身于其中會(huì)受到潛移默化的感染和熏陶，會(huì)使人終身受益，良好的學(xué)風(fēng)是一所大學(xué)校園文化中最寶貴的財(cái)富。
（五）將以人為本作為最基本的原則
科學(xué)發(fā)展觀的本質(zhì)和核心就是以人為本，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展是以人為本的根本目標(biāo)，一方面應(yīng)該以人作為手段和工具，另一方面更要將落腳點(diǎn)置于人的全面發(fā)展，在構(gòu)筑我校校園制度文化時(shí)，“以人為本”的理念集中體現(xiàn)在以學(xué)生為本，將以人為本融入大學(xué)生心理和生理健康成長(zhǎng)的需要上，充分尊重每一個(gè)人的個(gè)體差異，為每一個(gè)學(xué)生建立成長(zhǎng)和成才的渠道，直接及時(shí)地傳遞他們的意見和建議到學(xué)校決策層，并且盡量及時(shí)、妥善處理，在制度上為大學(xué)生多元化發(fā)展提供支持。
結(jié)論：
本文在查閱大量的相關(guān)資料基礎(chǔ)上，通過問卷調(diào)查的分析與歸納，分析了xx學(xué)院校園文化建設(shè)存在的問題。通過問卷調(diào)查的方法，對(duì)xxxx學(xué)院存在問題和原因進(jìn)行了調(diào)查，分析了產(chǎn)生問題的原因。并針對(duì)存在的問題，對(duì)xxxx學(xué)院校園文化建設(shè)的現(xiàn)狀提出了以下對(duì)策與建議：
�。ㄒ唬┙⒁恢Ц咚刭|(zhì)的校園文化建設(shè)專職教師隊(duì)伍。
�。ǘ┮哉斡癁橹行�，加強(qiáng)思想政治教育，打牢從警為民的思想基礎(chǔ)。
�。ㄈ┧茉炝己玫膶W(xué)習(xí)風(fēng)氣，營造積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度。
大學(xué)校園的調(diào)研報(bào)告6
摘要：在短短的幾年時(shí)間里，中國社會(huì)在不斷的進(jìn)步，物質(zhì)需求和精神需求都在相應(yīng)的提高。社會(huì)對(duì)人才的需求及要求都在不斷的加大和提高，勢(shì)必需要提高整個(gè)國家的國民教育，國家提出科教興國戰(zhàn)略，而大學(xué)教育又是這個(gè)戰(zhàn)略中的重心。因此國家一方面通過擴(kuò)大招生比率，讓更多人接受高等教育；另一方面國家通過加大對(duì)高�；A(chǔ)建設(shè)的投入，使校園能滿足更多的功能需求。伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)及城市的現(xiàn)代化進(jìn)程，大學(xué)校園發(fā)展水平漸漸成為了衡量一個(gè)城市、一個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展進(jìn)步的重要標(biāo)志，同時(shí)它也是為城市輸送各類高級(jí)人才的發(fā)源地。大學(xué)校園的建設(shè)也正是在這樣的環(huán)境中逐步的發(fā)展，力爭(zhēng)體現(xiàn)出新時(shí)期、新時(shí)代大學(xué)校園的新面貌、新姿態(tài)。
本文通過對(duì)黃山學(xué)院校園景觀設(shè)計(jì)的調(diào)研，來探討在滿足校園新要求的同時(shí)，如何延續(xù)校園文脈，突出校園特色，，建立一個(gè)校園環(huán)境突出，生態(tài)效益好，景色優(yōu)美的大學(xué)校園。
關(guān)鍵詞：
景觀設(shè)計(jì) 大學(xué)校園生態(tài) 人性化 可持續(xù)發(fā)展
一、 校園景觀設(shè)計(jì)總體分析
校園的景觀規(guī)劃是校園環(huán)境建設(shè)的重要組成部分，它對(duì)于營造良好的學(xué)習(xí)氛圍起著重要作用。學(xué)校是學(xué)生的第二家園，安靜、衛(wèi)生、優(yōu)美的校園環(huán)境可以為師生提供課外休息活動(dòng)的場(chǎng)所，能夠使師生觀賞到優(yōu)美的植物景觀，呼吸新鮮空氣，調(diào)劑大腦，消除疲勞。同時(shí)，優(yōu)美的校園環(huán)境能使學(xué)生得到美的熏陶，促進(jìn)學(xué)生的身心健康發(fā)展，對(duì)學(xué)生的健康品質(zhì)的塑造起著潛移默化的作用。把握校園文化的特質(zhì)，深入研究校園環(huán)境特色，建立一個(gè)生態(tài)效益良好，景色優(yōu)美的大學(xué)校園具有重要作用。
1、校園背景及區(qū)位調(diào)查
學(xué)校簡(jiǎn)介：黃山學(xué)院坐落在風(fēng)景秀麗、 文風(fēng)馥郁的中國優(yōu)秀旅游城市——安徽省黃山市，是一所綜合性省屬普通本科院校。高前身是創(chuàng)辦于1978年的安徽勞動(dòng)大學(xué)徽州師范�？瓢�，20xx年升格為本科層次院校并更為現(xiàn)名。學(xué)校分為南北兩個(gè)校區(qū)，現(xiàn)有校區(qū)面積近1800多畝，校園生態(tài)豐富、環(huán)境優(yōu)美、人文底蘊(yùn)深厚。
二．調(diào)研內(nèi)容及分析：
一、校園空間劃分與布局
1、功能分區(qū)
黃山學(xué)院南區(qū)在空間劃分上，沒有明顯的軸線，入口處一直到廣場(chǎng)有一個(gè)明顯的軸線關(guān)系。從大門進(jìn)入后，沿著大陸一直走，以這條路為分界線，將整個(gè)學(xué)校分為兩個(gè)大的片區(qū)。劃分教學(xué)區(qū)與學(xué)生宿舍以及娛樂區(qū)域，各個(gè)功能分區(qū)明確，布局合理，聯(lián)系方便，且 互不干擾。通過植物、建筑、標(biāo)識(shí)牌、園林小品等造園要素創(chuàng)造不要功能區(qū)特色。入口處設(shè)有景觀大道，兩側(cè)香樟樹高大挺拔，正對(duì)校園校訓(xùn)，顯得莊嚴(yán)穩(wěn)重。兩側(cè)之間種植低矮的時(shí)令花卉。
2、交通流線
教學(xué)區(qū)域交通流線通過幾個(gè)支流路網(wǎng)將一棟棟學(xué)院樓劃分開來，另外，校園內(nèi)盡量避免機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入教學(xué)區(qū)域和宿舍區(qū)，以保證正常的教學(xué)活動(dòng)和學(xué)生的人身安全。主要車行交通流線，位于校園外環(huán)，或少量穿過必要的教學(xué)區(qū)。
二、景觀要素設(shè)計(jì)
大學(xué)校園規(guī)劃設(shè)計(jì)，更應(yīng)側(cè)重于建筑群體空間格局、開放空間和環(huán)境設(shè)計(jì)、建筑小品的空間布置和設(shè)計(jì)。校園戶外公共開放空間，為校園中人們的學(xué)習(xí)、休閑、思考、集會(huì)以及娛樂等活動(dòng)提供了物質(zhì)空間條件，對(duì)這些活動(dòng)的發(fā)生起很大的促進(jìn)作用。
1、水景
自古以來，環(huán)境因水而發(fā)展，商貿(mào)因水而繁榮，建筑因水而靈秀，園林因水而曠幽。入口處有一個(gè)聽淞湖，運(yùn)用現(xiàn)代設(shè)計(jì)手法，結(jié)合石橋。石凳，湖中養(yǎng)有成群的鯉魚，為校園增添了一抹動(dòng)人而秀美的景色，為學(xué)生們提供了學(xué)習(xí)、休閑的場(chǎng)所。湖邊是挺立的樹木，這些樹壽命長(zhǎng)久，它們將成為學(xué)校的成長(zhǎng)見證，是學(xué)校寶貴的財(cái)富。樹蔭下圍有座椅，增加了人與自然的親近。
2、廣場(chǎng)
在教學(xué)樓、食堂、宿舍等周邊的活動(dòng)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)中，對(duì)校園成塊空地設(shè)計(jì)成開放和諧的交流場(chǎng)所，體現(xiàn)校園自由、開放、團(tuán)結(jié)和互助的人文精神。
充分考慮人的生理和心理的需求，在建筑群落和開放空間中設(shè)置景觀及相應(yīng)的`休閑設(shè)施，如座椅，樹池，樹陣等。尊重人們對(duì)自然的心理渴求，將子自然景觀與人工設(shè)施結(jié)合，達(dá)到人與自然的親和校園內(nèi)如在逸夫樓、行政樓、教五樓，圖書館前設(shè)有集散廣場(chǎng)，并且建有綠化小品。以常綠樹種為主，廣場(chǎng)中間還有噴泉，圖書館前的徽文化廣場(chǎng)，以豐富的植物圍繞中間的大圓，層層遞進(jìn)，這些廣場(chǎng)空間為整合校園文化與校園空間結(jié)構(gòu)提供了機(jī)會(huì)。
3、植物設(shè)計(jì)
植物群落是創(chuàng)建綠色空間環(huán)境的基礎(chǔ)，堅(jiān)持以植物構(gòu)造景觀為主，不僅是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的客觀要求，也是生態(tài)意識(shí)在高校校園中的具體體現(xiàn)。
黃山學(xué)院以香樟、桂花樹為主，教學(xué)區(qū)域兩側(cè)以香樟為行道樹，適應(yīng)能力強(qiáng)。另外，聽淞湖畔有著婀娜多姿的柳樹。 聽淞湖，一到春天就會(huì)出現(xiàn)“柳絮飄搖”美麗的自然現(xiàn)象。不僅美化了環(huán)境，也美化了我們的生活。 宿舍樓前主要由植物配置形成景觀，通過綠化灌木帶，大片的地被植物來形成舒適宜人的環(huán)境空間。
4、景觀小品
大學(xué)校園景觀小品的設(shè)計(jì)要與師生達(dá)成共鳴，影響著學(xué)生的心 靈，塑造學(xué)生的個(gè)性。在現(xiàn)代的新校區(qū)中的校園雕塑，而且還注重個(gè)性和更抽象的重視裝飾藝術(shù)和簡(jiǎn)化，顯示了科學(xué)精神和時(shí)代精神。校園雕塑通常是：第一，紀(jì)念如浮雕紀(jì)念的事件或人物的紀(jì)念雕塑。二，象征雕塑，意味著與某些對(duì)象或事件的片段為準(zhǔn)象征性的書籍，知識(shí)。第三，鼓勵(lì)雕塑，通常采取的東西聯(lián)想，鼓勵(lì)人們追求真，善，美。第四，裝飾雕塑。通常附在建筑物或設(shè)備，主要作用美化。
以一教樓之前的小型廣場(chǎng)的小品設(shè)計(jì)為例。高校在雕塑景觀空間主要人口從歷史和文化，教育理念和學(xué)校的工作人員來到性質(zhì)，是為了加強(qiáng)校園景觀和文化的精神內(nèi)涵。帶來更多的活力，環(huán)境，內(nèi)涵。黃山學(xué)院的雕塑“陶行知”，它位于一教樓大門旁邊。 校園中還有一些小品小木亭。
總體而言，校園景觀設(shè)計(jì)的個(gè)性化不容忽視，有自己的校園和學(xué)生的獨(dú)特個(gè)性，讓我們更加深刻的了解學(xué)校的文化歷史。
結(jié)論：
校園環(huán)境要求完整性、穩(wěn)定性和統(tǒng)一性，要求一種具有嚴(yán)格理性和有意義的設(shè)計(jì)。校園環(huán)境應(yīng)是恬靜和充滿文化氣息的空間，它的設(shè)計(jì)應(yīng)創(chuàng)造一個(gè)戶外學(xué)習(xí)、休息、思考、交流和集會(huì)等適應(yīng)學(xué)生要求的活動(dòng)場(chǎng)所。
在校園景觀設(shè)計(jì)中，首先要充分了解學(xué)校文化于歷史，這些積淀應(yīng)該滲透在每一處景觀當(dāng)中，再基于場(chǎng)地的合理規(guī)劃，節(jié)點(diǎn)的布置，在其中表達(dá)出校園特色。另外應(yīng)該對(duì)其空間進(jìn)行合理劃分和有效利用，根據(jù)不同功能和需求來組織好交通流線，避免在教學(xué)區(qū)域中有人流和車流的沖突，還有學(xué)生的上課與休息的流線，避免重復(fù)和走回路。
校園中的各景觀要素，也應(yīng)該進(jìn)行分析后進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)，水景能將景觀做的生動(dòng)，體現(xiàn)源源不斷的知識(shí)和學(xué)習(xí)的動(dòng)力，也有很好的寓意，而水景也可與小品結(jié)合，營造一處休閑、集會(huì)的場(chǎng)所，為學(xué)生提供更多的可停留的去處。另外，植物的選擇和配置上，也應(yīng)該多選擇一些色葉樹種，營造有四季變化的空間，而配置方式則因因地制宜，結(jié)合地形、建筑、小品等，突出重點(diǎn)，或直接以植物為竹主景，突出植物的季相變化，營造活潑的空間。 黃山學(xué)院在整體規(guī)劃的基礎(chǔ)上突出了人文化、可持續(xù)發(fā)展、綠色校園等設(shè)計(jì)新理念，是自然環(huán)境與學(xué)校的人文環(huán)境想結(jié)合的典范。
大學(xué)校園的調(diào)研報(bào)告7
商務(wù)禮儀調(diào)研報(bào)告
xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營銷班----第三組
一、時(shí)間：20xxx月xx日
二、調(diào)研地點(diǎn)：合肥市五里墩中國移動(dòng)營業(yè)廳。
三、調(diào)研目標(biāo)：中國移動(dòng)公司直屬營業(yè)廳前臺(tái)服務(wù)人員。
四、調(diào)研目的：通過與中國移動(dòng)公司基層員工的接觸，從基層員工的角度出發(fā)，大體了解中國移動(dòng)公司在商務(wù)禮儀方面的一些做法，在了解的過程中發(fā)現(xiàn)實(shí)際操作與運(yùn)用中的缺陷，并且加以改正
五、調(diào)研內(nèi)容：
為了比較系統(tǒng)有效地收集中國移動(dòng)公司關(guān)于商務(wù)禮儀方面的一些訊息，我們市場(chǎng)營銷班第三組在進(jìn)行實(shí)地調(diào)研之前準(zhǔn)備了三個(gè)大問題，現(xiàn)就這三個(gè)大問題進(jìn)行匯報(bào)。
1、中國移動(dòng)公司與商務(wù)禮儀培訓(xùn)：
�。�1）中國移動(dòng)公司的禮儀培訓(xùn)課程占總培訓(xùn)課程中的比重是多少？
據(jù)我們了解，合肥市五里墩移動(dòng)營業(yè)廳內(nèi)的服務(wù)人員的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課時(shí)占培訓(xùn)總課時(shí)的1/5至1/8。
�。�2）中國移動(dòng)公司的禮儀培訓(xùn)要求及目的：
通過雙方交流我們得知，中國移動(dòng)公司在給員工進(jìn)行初期禮儀培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常要求服務(wù)人員做到“微笑“二字，并且強(qiáng)調(diào)做到“微笑”二字最基本的就是作為一個(gè)服務(wù)個(gè)體，其內(nèi)心要尊重每一位客戶，尊重每一位客戶的意愿，把每一位客戶的要求當(dāng)作自己的要求，替客戶所想，解決客戶想要解決的一切問題。而這也是中國移動(dòng)公司進(jìn)行禮儀培訓(xùn)的原始目的。
2、中國移動(dòng)公司是如何進(jìn)行崗前禮儀培訓(xùn)的？
對(duì)于移動(dòng)公司的崗前禮儀培訓(xùn)，我們主要是從中國移動(dòng)對(duì)自己?jiǎn)T工的培訓(xùn)方式與培訓(xùn)途徑的角度上講的。經(jīng)過我們與移動(dòng)員工比較細(xì)致的.交談，我們發(fā)現(xiàn)，雖然移動(dòng)的禮儀培訓(xùn)課時(shí)略少，但其禮儀培訓(xùn)的方法還是有許多可取之處的，從總體的角度講，移動(dòng)禮儀培訓(xùn)途徑注重多樣 化，培訓(xùn)方式注重理論與實(shí)踐相結(jié)合�？傊�，移動(dòng)遵循其員工在打牢理論基礎(chǔ)的前提下，為更好的發(fā)揮每一位員工的禮儀素質(zhì)，而不斷探索并盡可能的為每一位接受禮儀培訓(xùn)的員工提供最好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)、研、用三者合一。
3、中國移動(dòng)公司如何讓員工在平時(shí)的工作中表現(xiàn)出高度職業(yè)化的風(fēng)范？
一個(gè)人，如果長(zhǎng)期重復(fù)某一項(xiàng)工作，難免會(huì)感到單調(diào)疲乏，這種現(xiàn)象就是通常所說的“工作倦怠期”，正因?yàn)橹袊苿?dòng)深諳此道，因此，中國移動(dòng)鼓勵(lì)員工們?cè)谄綍r(shí)的工作中不僅僅要表現(xiàn)出嫻熟的職業(yè)素養(yǎng)與禮儀，而且也要學(xué)會(huì)在往復(fù)的工作中不斷的激勵(lì)自己，用自己的實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)同事之間的工作熱情，只有這樣，每一位中國移動(dòng)的員工才能夠時(shí)刻保有一顆滿腔熱情的心，從而讓自己最大限度的為每一位客戶服務(wù)，讓客戶體會(huì)到中國移動(dòng)員工們的職業(yè)禮儀與修養(yǎng)。
六、調(diào)研發(fā)現(xiàn)：
在調(diào)研過程中，我們與移動(dòng)員工通過交流了解到了以上三個(gè)基本問題。雖然我們通過雙方之間的互動(dòng)發(fā)現(xiàn)了中國移動(dòng)在商務(wù)禮儀的培訓(xùn)與應(yīng)用方面的亮點(diǎn)，但是經(jīng)過我們細(xì)致的觀察，還是找到了一些不足之處。
主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）部分前臺(tái)服務(wù)人員在與客戶初次見面時(shí)沒有做到微笑待人、主動(dòng)問候，而是坐等客戶前來咨詢或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；
�。�2）部分前臺(tái)服務(wù)人員在與前來辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行交談時(shí)，沒有做到頭部面向客戶，眼睛與客戶保持平行一致；
�。�3）部分前臺(tái)服務(wù)人員在與客戶進(jìn)行交流時(shí)言語措詞較生硬，禮節(jié)禮貌性用語較少，不能夠讓客戶感到滿意。
（4）部分前臺(tái)服務(wù)人員在接待客戶時(shí)精神面貌尚顯不足，不能夠給客戶留下良好的職業(yè)禮儀與素養(yǎng)的印象。其余有一些小毛病就不一一指出了。
七、調(diào)研總結(jié)：
我們市場(chǎng)營銷班第三組通過本次調(diào)研實(shí)踐活動(dòng)并經(jīng)過比較細(xì)致的觀察與討論，一致認(rèn)為在商務(wù)禮儀的理論基礎(chǔ)與實(shí)踐應(yīng)用兩個(gè)方面，不僅僅要做到學(xué)以致用，活學(xué)活用，最重要的就是作為一名通信服務(wù)人員，要從通信行業(yè)的角度出發(fā)，把自身真切地融入到通信服務(wù)這個(gè)行業(yè)當(dāng)中，擺正自己作為服務(wù)行業(yè)當(dāng)中的一員的位置，本著了解客戶的心理，尊重客戶的意愿，實(shí)實(shí)在在為客戶辦事的心態(tài)，想客戶之所想，真切為客戶排憂解難，只有做到這一點(diǎn)，才能夠真正的把商務(wù)禮儀這門課程的精華發(fā)揮到極致！
寫作人：xxx
20xx年x月xx日
大學(xué)校園的調(diào)研報(bào)告8
一、前言
當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求;另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約,消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后，都對(duì)他們的消費(fèi)有很大影響。為了進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域，滿足廣大學(xué)子的消費(fèi)要求，將對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查，我以在校大學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。通過問卷調(diào)查的形式來研究校園商品的發(fā)展方向，同時(shí)推出物美價(jià)廉的商品來迎合在校大學(xué)生的青睞�，F(xiàn)將有關(guān)信息匯總?cè)缦拢?/p>
二、調(diào)查時(shí)間
我們于9月11日到13日之間，對(duì)我們身邊的同學(xué)進(jìn)行了隨機(jī)的問卷調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問卷100份，收回有效問卷90份。調(diào)查的大部分為女生，所以此次的調(diào)查目標(biāo)主要為在校女大學(xué)生。（調(diào)查問卷見附錄）
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析
1、總消費(fèi)額
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，50%的消費(fèi)額主要集中在500-800之間，200-400之間也占有一定的比率，但較少，而兩個(gè)極限,a、400以下和d、800以上都比較少，比較符合正態(tài)分布。對(duì)于一個(gè)純消費(fèi)群體而言，消費(fèi)總額在500-800之間是正常的，其他區(qū)間符合正態(tài)分布。
在設(shè)計(jì)問題的時(shí)候，考慮到我們學(xué)校的學(xué)費(fèi)較高，所以大家在其他的花費(fèi)上對(duì)而言會(huì)比較節(jié)省一點(diǎn)，所以設(shè)計(jì)的數(shù)值沒有太高的。通過這已數(shù)值的調(diào)查，證實(shí)了我的想法，在高額的學(xué)費(fèi)下，大家的其他花費(fèi)相對(duì)而言會(huì)減少。這也從側(cè)面反映出，現(xiàn)在的大學(xué)生，除了伸手問家里要錢之外，還懂得了體諒父母，懂得節(jié)省。
2、食品消費(fèi)
零食是女生生活中不可缺的一項(xiàng)內(nèi)容，有的女生甚至以零食為主食，不按正常的時(shí)間就餐，只是拿零食來解決了事，可見零食在女生的生活中的占的份量。
零食的每天支出主要在5-10元之間，就我預(yù)期的而言，是一個(gè)比較合適的數(shù)字，其他各區(qū)間都占有一定的比例，15元和10元以上的人基本持平，可見，對(duì)于一些人而言，零食是所有消費(fèi)支出中占的比重較大的一部分。但是就假設(shè)的，“如果不買零食是否有盈余”的這一問題上，可以看出，大多數(shù)的人會(huì)有少部分的盈余，其他的則成正態(tài)分布，可見，對(duì)女生而言，零食也僅僅是有錢時(shí)的消費(fèi)品，而不是必需品。
主要購買的零食是蔬菜水果類，調(diào)查的過程中，深度訪談過一些學(xué)生為什么選這一項(xiàng)，比較多的回答是“水果有營養(yǎng)，含有較多的維生素”，也有的是因?yàn)槌运筒挥贸燥埩�，可以保持較好的身材；奶制品也占有一定的份額。就調(diào)查結(jié)果而言，出乎我的意料，膨化食品沒有選的，主要選擇的是一些有營養(yǎng)價(jià)值的水果和奶制品，能夠從側(cè)面反映出我校學(xué)生的購買特點(diǎn)。
就購買地點(diǎn)而言，主要是就近原則，選擇a學(xué)校超市的占了大部分，還有一部分的同學(xué)選擇外出去大型超市購買，原因是品種比較多，質(zhì)量有保證。在選購零食時(shí)，主要是依據(jù)個(gè)人喜好購買，受外界的影響較小，可以看出，現(xiàn)在的學(xué)生大多數(shù)是理性購買。
3、服裝消費(fèi)
隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，越來越多的`人更加注重穿著上的享受，尤其是現(xiàn)在的年輕學(xué)生，年齡和心理上的成熟讓他們?cè)絹碓街匾曌约旱拇┲痛虬�。學(xué)生服裝的要求度比較高，新一代大學(xué)生不再只是埋頭圖書館和自習(xí)室的書呆子，對(duì)于美的追求呈上升趨勢(shì)，對(duì)于服裝的要求更高了。理性消費(fèi)占主體，價(jià)格，質(zhì)量，品牌是吸引大學(xué)生服裝消費(fèi)的主要因素，從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際，理性消費(fèi)仍是大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念，由于消費(fèi)能力有限，我們?cè)谙M(fèi)時(shí)力求物有所值，同時(shí)也要滿足自身所追求的品味檔次，從而提升自身所追求的品味檔次，從而提升自我形象。從服裝購買的頻率看，服裝的消費(fèi)還是合理的，主要集中
在半年一次和一個(gè)月一次，購買的主要原因還是滿足生理需求，但也不排除滿足虛榮心的部分。吸引購買服裝的主要誘因來看：服裝的主要作用是根據(jù)節(jié)氣的變化對(duì)人體產(chǎn)生一定的保護(hù)作用，其次是美觀。因此服裝承載了人們的心理和生理的雙重需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)學(xué)生購買衣服的主要誘因與天氣有很大關(guān)聯(lián)，同時(shí)時(shí)髦也是學(xué)生追求的主題。從服裝消費(fèi)的水平來看：大學(xué)生現(xiàn)有的購買力是一定的，這是由于他們經(jīng)濟(jì)來源單一。直接反映了大學(xué)生的消費(fèi)行為比較合理，理性消費(fèi)是他們消費(fèi)的一個(gè)明顯的特征。
4、化妝品消費(fèi)
愛美之心人皆有之，通過一些化妝品來化妝，的確能讓人變得美一點(diǎn)，調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)有些女大學(xué)生一年花在買化壯品的錢就要了好多，什么夏天要買防曬霜、洗面奶、面膜等，冬天要買擴(kuò)膚霜、護(hù)手霜、唇膏等，平時(shí)出門要口紅、上粉、美眉等，總之那化妝品的種數(shù)多得數(shù)不清。透過這層的消費(fèi)，我們看到在思想上創(chuàng)新方面她們的勇氣是值得肯定的，但同時(shí)我們更應(yīng)該看到她們?cè)谛袨榉绞降牟蛔�，眾所周知，大學(xué)生屬于無自身經(jīng)濟(jì)來源的消費(fèi)群體。這就是消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后。
5、電子類、科技產(chǎn)品的消費(fèi)
隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，我們可以發(fā)現(xiàn)科技給我們的生活帶來了許許多多的方便、舒適、快樂等，手機(jī)、電腦、MP3、MP4…我們的生活越來越離不開科技產(chǎn)品。經(jīng)調(diào)查，這些高科技信息產(chǎn)品在校園展銷會(huì)上呈現(xiàn)，購買率不會(huì)太高，因?yàn)橥瑢W(xué)們對(duì)其質(zhì)量方面都存有大量疑慮，都覺得到專門的專賣店放心一些。
四、校園商品展銷會(huì)需求特點(diǎn)
綜合上述各種消費(fèi)情況以及大學(xué)生消費(fèi)的特性得出以下三個(gè)需求特點(diǎn)：
�、倥P(guān)注的主要在于服裝、飾品、化妝品等必須品上
�、谀猩饕P(guān)注電子類，科技產(chǎn)品
③其次大多數(shù)學(xué)生的生活花銷都用于購物和娛樂
五、校園商品展銷會(huì)現(xiàn)狀
1、我國大學(xué)生數(shù)目不斷增加
2、消費(fèi)群體對(duì)“購物”一詞的敏感和關(guān)注，有利于擴(kuò)大本次展銷會(huì)的影響力；
3、有贊助商做后盾；
4、展會(huì)舉行過兩屆積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
5、宣傳力度較大，從點(diǎn)到面的大面積宣傳；
6、近年來，長(zhǎng)沙地區(qū)大學(xué)生群體的展會(huì)較少，市場(chǎng)潛力較大。
7、類似的展會(huì)比較少，發(fā)展空間較大；
8、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持；
9、當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)逐漸復(fù)蘇，帶來巨大的商機(jī)；
10、價(jià)格更加合理，低廉
六、總結(jié)
1、價(jià)格、質(zhì)量是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。所以本次展會(huì)大打品牌化，創(chuàng)新化，確保價(jià)格適中。獲取最大盈利。
2、校園展銷會(huì)這個(gè)平臺(tái)可以使得各高校的溝通更加人性化，大學(xué)生一起體驗(yàn)銷售者與消費(fèi)者不同的角色，從而明確自己的學(xué)習(xí)方向，體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)性，增強(qiáng)憧憬未來信心與勇氣。
七、建議給商家：
1、增強(qiáng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化水平，能夠標(biāo)準(zhǔn)化的東西越多，大家溝通起來就越便利。
2、盡量和客戶（學(xué)生）保持溝通，替客戶（學(xué)生）著想。每個(gè)人的生活經(jīng)驗(yàn)是有限的，但是商家的經(jīng)驗(yàn)是無限的，因?yàn)樯碳颐刻於荚诿媾R不斷變化的市場(chǎng)，每天都在適應(yīng)不同客戶的習(xí)慣。認(rèn)為好的東西一定要推薦，客戶可以不采納；認(rèn)為不好的東西，一定要提出建議，客戶也許會(huì)很感激你。不僅是把產(chǎn)品做好，讓客戶做到放心、安心，是對(duì)每個(gè)商家的更高要求。給學(xué)生：
理性消費(fèi)、合理消費(fèi)
附錄一：
大學(xué)校園展銷會(huì)市場(chǎng)調(diào)查問卷
1、您的性別A、男B、女
2、您所在年級(jí)
3、您平均一個(gè)月用去多少生活費(fèi)？
A、400元以下B、400500元C、500800元D、800以上
4、在展銷會(huì)上您希望買到什么樣的商品？
A、休閑食品B、休閑服裝C、電子類商品D、化妝品E、鞋子F、其它
5、當(dāng)你在某項(xiàng)消費(fèi)時(shí),考慮最多的因素是
A、錢夠不夠用B、該商品的實(shí)用性C、該商品的檔次D、其他
6、在展銷會(huì)上買東西,你比較注重哪一方面(多選)
A、品牌B、質(zhì)量C、外形美觀D、價(jià)格E、其他
7、請(qǐng)問您比較偏好的品牌服飾類型是?
A、運(yùn)動(dòng)服飾B、休閑服飾C、職業(yè)服裝D、牛仔服飾E、其他服飾
8、在購零食方面，您比較偏向
A、膨化食品類B、水果類C、乳制品類D、干貨類（芒果、梅子、、）
9、您每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目是什么？（可多選）
A、伙食B、交通、通訊（電話、上網(wǎng)）C、購物（服裝、飾品)D、學(xué)習(xí)費(fèi)用（書籍）E、娛樂
10、您多久購買一次衣服？
A一月一次B半年一次C一年一次D不定期
11、購買零食或小吃您一般會(huì)選擇？
A學(xué)校超市B小攤C大型超市D其他
12、您希望展會(huì)能持續(xù)幾天
A、2天B、3天C、4天D、5天
大學(xué)校園的調(diào)研報(bào)告9
調(diào)查地點(diǎn)：甘肅政法學(xué)院
調(diào)查時(shí)間：20xx-12-9——20xx-1215
調(diào)查對(duì)象：甘肅政法學(xué)院師生、校園清潔工人
調(diào)查范圍：甘肅政法學(xué)院校園
調(diào)查方法：實(shí)踐調(diào)查和問卷調(diào)查
調(diào)查目的：了解校園環(huán)境狀況，保護(hù)校園環(huán)境
每天不經(jīng)意地穿梭于我們?cè)缫咽煜さ男@，從莊嚴(yán)的校門進(jìn)入，經(jīng)過一段石子鋪滿的小路，再順著松樹墻到和諧廣場(chǎng)，然后我們?nèi)ソ淌�，去公寓，去餐廳因?yàn)椴辉谝猓坪蹩傆X得我們的校園整齊干凈。但我們是否認(rèn)真的了解過我們的校園，或許當(dāng)你在認(rèn)真填完這份問卷后，你會(huì)認(rèn)真的走一遍我們的校園，然后我們會(huì)驚奇的發(fā)現(xiàn)，我們的校園環(huán)境狀況并不容樂觀。
我們每天生活學(xué)習(xí)的“家園”，需要我們不斷地去發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，并且著力解決問題，用實(shí)際行動(dòng)來保護(hù)我們校園環(huán)境，營造良好的環(huán)境氛圍，讓我們的校園更加美麗。
【數(shù)據(jù)】
關(guān)于校園整體環(huán)境狀況，在我們所做的50份問卷中，大約有25%的人認(rèn)為校園環(huán)境差，50%的人認(rèn)為校園環(huán)境較好，5%的人認(rèn)為校園環(huán)境好，10%的人認(rèn)為無所謂。
【解讀】
我們很驚訝于這組數(shù)據(jù)表面所反映的情況，如果你填過這份問卷調(diào)查后認(rèn)真仔細(xì)的觀察我們的校園，也許你會(huì)問：“為什么會(huì)有50%的人認(rèn)為校園環(huán)境較好？”
我們應(yīng)從數(shù)據(jù)來源回答你的疑問。
認(rèn)為校園環(huán)境較好的人絕大多數(shù)是大二、大三的學(xué)生，他們?cè)缫咽煜ち宋覀兊男@，覺得校園一直都是這個(gè)樣子，再與其他學(xué)校一比，便覺得大學(xué)校園基本上都一樣。顯然占我們數(shù)據(jù)一半的人沒有認(rèn)真地考慮過這個(gè)問題，而對(duì)于10%對(duì)校園環(huán)境無所謂的人大多數(shù)是大四的學(xué)生，他們面臨著實(shí)習(xí)、畢業(yè)、找工作、每天腳步匆匆，或許本身無暇去考慮，也不太關(guān)心校園環(huán)境狀況，并且他們和認(rèn)為校園環(huán)境較好的同學(xué)一樣，對(duì)于早已熟悉的校園，似乎覺得一直都是這個(gè)樣子。
那么25%認(rèn)為校園環(huán)境差的人呢？他們大多數(shù)是大一新生和校園清潔工人。大一新生都很難適應(yīng)剛開始的大學(xué)生活，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多與他們?cè)雀咧行@不一樣的地方。而每天從早上六點(diǎn)鐘就開始清掃校園的.清潔工認(rèn)為校園環(huán)境狀況很差，“我們每天至少要掃兩遍，大家都不自覺維護(hù)�！币晃磺鍧嵐ぐ⒁淘谔顔柧頃r(shí)說。至于那5%認(rèn)為校園環(huán)境好的人，他們是一群“浪漫主義者”甚至認(rèn)為滿校園的枯枝和樹葉更能增加情調(diào)
【發(fā)現(xiàn)與解決】
去教室和圖書館
【數(shù)據(jù)】
關(guān)于教室和圖書館內(nèi)的自習(xí)室，60%的人認(rèn)為校園環(huán)境較好，20%的人則認(rèn)為差。
【解讀】
這組數(shù)據(jù)非常的簡(jiǎn)單明了，60%的人認(rèn)為教室和自習(xí)室環(huán)境好，是因?yàn)樗麄兘^大多數(shù)是大一新生，對(duì)這種無人管理的自我支配時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)充滿好奇，而且教室每天都有人打掃，環(huán)境本身較好。至于30%認(rèn)為其環(huán)境差的人，則更多是因?yàn)槊客碚紦?jù)教室開會(huì)或聯(lián)誼的某
些學(xué)生社團(tuán)�！靶瞧谖搴托瞧诹砩细菊也坏浇淌疑献粤�(xí)”，一位大二的學(xué)姐這樣抱怨。所以更多的人選擇去圖書館的自習(xí)室里。我們學(xué)校教室本來就少，這樣一來，圖書館的環(huán)境狀況便受到嚴(yán)重影響。
【發(fā)現(xiàn)與解決】
餐廳掠影
【數(shù)據(jù)】
關(guān)于餐廳，有大約45%的人認(rèn)為環(huán)境差，25%的人認(rèn)為較好，10%覺得無所謂。
【解讀】
這組數(shù)據(jù)比較能引起人的注意。大學(xué)里的學(xué)生餐廳算是最經(jīng)濟(jì)的食品消費(fèi)場(chǎng)所了，而45%的人認(rèn)為餐廳環(huán)境差。究其原因，是餐廳管理不夠健全，這45%的人大部分是將我校餐廳與其他學(xué)校餐廳進(jìn)行比較后才這樣認(rèn)為的。我們學(xué)校餐廳沒有設(shè)立餐具回收點(diǎn)，那即意味著，
學(xué)生吃完飯后便可揚(yáng)長(zhǎng)而去，不用自己將餐具送到餐具回收點(diǎn)，而且我們餐廳每層都有兩位年輕小伙子負(fù)責(zé)收拾餐具，那動(dòng)作再叫人眼花繚亂，即使這樣，餐桌上總還是一片狼藉，而且“那收餐具的人也太粗莽了，湯汁濺了我一身”總是有那女生會(huì)這樣說。最近我們學(xué)校餐廳也設(shè)立了餐具回收點(diǎn)，但由于剛開始實(shí)施，學(xué)生們不太適應(yīng)，效果不太明顯。
而25%認(rèn)為較好的人則大多數(shù)是大一新生，他們認(rèn)為大學(xué)餐廳比高中餐廳好多了，就這樣簡(jiǎn)單。至于10%無所謂的人，他們不是經(jīng)常到外面去吃，就是托人帶到宿舍吃。還有些女生專門跑到離政法學(xué)院較近的師范大學(xué)的餐廳去吃飯（師范大學(xué)的餐廳遠(yuǎn)近聞名），途中還捎帶一份燒烤
【發(fā)現(xiàn)與解決】
走進(jìn)我們的宿舍
【數(shù)據(jù)】
就宿舍而言，主要是宿舍紀(jì)律和衛(wèi)生狀況。由40%的人認(rèn)為環(huán)境差，10%的人認(rèn)為較好，5%的人認(rèn)為無所謂。
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