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家電調(diào)研報(bào)告
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的家電調(diào)研報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
家電調(diào)研報(bào)告 篇1
團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)：
“惠民陽(yáng)光部落”赴淄博實(shí)踐隊(duì)（調(diào)研山東）
所屬單位：
數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院
調(diào)查題目：
家電“以舊換新”政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題
指導(dǎo)教師：
于曉明
團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：
牛麗娜
聯(lián)系方式：
團(tuán)隊(duì)成員：
張釗、宗鑫、胡浩洋、邱慧、田羽、王旭
填寫(xiě)日期：
xx年8月3日
題目：
“惠民陽(yáng)光部落”對(duì)家電“以舊換新”政策實(shí)施情況的調(diào)研報(bào)告實(shí)踐報(bào)告摘要：
我們此次調(diào)研的主要內(nèi)容是家電“以舊換新”政策的實(shí)施情況及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題以及百姓對(duì)此政策的看法及建議。
在調(diào)研過(guò)程中，我們主要采用文獻(xiàn)法、訪談法、調(diào)查問(wèn)卷的方法對(duì)課題展開(kāi)調(diào)研�？紤]到城鄉(xiāng)之間的差異，我們把調(diào)研的地點(diǎn)分為淄博市的市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)三部分，然后對(duì)調(diào)研的數(shù)據(jù)和結(jié)果進(jìn)行分析與對(duì)比，以發(fā)現(xiàn)家電“以舊換新”政策在實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題。由于該政策涉及到新家電的銷(xiāo)售與購(gòu)買(mǎi)以及舊家電的回收與拆解，我們分別對(duì)商家、消費(fèi)者、回收企業(yè)展開(kāi)調(diào)研，以達(dá)到調(diào)研過(guò)程的完整性。因?yàn)樽筒](méi)有舊家電拆解中標(biāo)企業(yè)，我們主要通過(guò)回收企業(yè)對(duì)拆解企業(yè)進(jìn)行大致了解。
在實(shí)地調(diào)研中，我們分別對(duì)蘇寧電器淄博店、淄博利群購(gòu)物廣場(chǎng)、信譽(yù)樓桓臺(tái)商廈、淄川新星家電城、桓臺(tái)田莊玉剛家電商場(chǎng)的家電銷(xiāo)售部經(jīng)理進(jìn)行了一對(duì)一的訪談。通過(guò)訪談，我們了解到商家在實(shí)施該政策中遇到的一些問(wèn)題，以及商家提出的關(guān)于政府該如何進(jìn)一步完善家電“以舊換新”這項(xiàng)政策的建議。
在對(duì)消費(fèi)者調(diào)研方面，我們共收回818份調(diào)查問(wèn)卷，并在發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷的同時(shí)與部分消費(fèi)者進(jìn)行了訪談，獲知了他們對(duì)該政策的了解程度和評(píng)價(jià)，收到明顯的成效。
在對(duì)回收企業(yè)調(diào)研方面，我們對(duì)淄博新亞再生資源公司的趙經(jīng)理進(jìn)行了訪談并且在經(jīng)理的帶領(lǐng)下參觀了儲(chǔ)存舊家電的倉(cāng)庫(kù)，了解了回收企業(yè)對(duì)舊家電的`回收標(biāo)準(zhǔn)以及對(duì)該政策的執(zhí)行情況，同時(shí)也了解了關(guān)于拆解企業(yè)的一些情況。引言：
此調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)旨在展示我們“調(diào)研山東”赴淄博暑期社會(huì)實(shí)踐隊(duì)圍繞“家電‘以舊換新’政策的實(shí)施及實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題”這個(gè)主題調(diào)研發(fā)現(xiàn)的幾個(gè)突出的問(wèn)題展開(kāi)。我們通過(guò)實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)總結(jié)家電“以舊換新”政策在實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，向各方征求意見(jiàn)，為政府獻(xiàn)策，積極參與到構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的浪潮中，以實(shí)現(xiàn)惠民的目的。
“目前中國(guó)城鎮(zhèn)居民冰箱、彩電和空調(diào)每百戶(hù)的擁有量都在百臺(tái)左右，正處于更新?lián)Q代高峰期�！盵1]在當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)復(fù)雜多變、歐債危機(jī)對(duì)中國(guó)出口造成沖擊的背景下，通過(guò)加大消費(fèi)刺激力度，持續(xù)拉動(dòng)內(nèi)需，實(shí)施家電“以舊換新”政策具有重要意義，也有利于加快經(jīng)濟(jì)方式的轉(zhuǎn)變。
我們此次調(diào)研活動(dòng)深入淄博市各個(gè)區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對(duì)家電“以舊換新”政策進(jìn)行宣傳并答疑，使該政策真正的貼近人民，惠及大眾，體現(xiàn)了政府“為人民服務(wù)”的宗旨和“對(duì)人民負(fù)責(zé)”的原則。
我們通過(guò)參考有關(guān)文獻(xiàn)討論制定了訪談問(wèn)題和調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)商家、消費(fèi)者、回收企業(yè)分別進(jìn)行調(diào)研。通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)商家在實(shí)施該政策的過(guò)程中
家電調(diào)研報(bào)告 篇2
一、市場(chǎng)概述
蘇州原稱(chēng)吳，又稱(chēng)姑蘇，素有“人間天堂”之美譽(yù)。蘇州市位于長(zhǎng)江三角洲中部、江蘇省南部，現(xiàn)轄5縣(市)7區(qū)，全市總面積8488平方公里，其中市區(qū)面積1650平方公里，古城區(qū)14.2平方公里。全市平原占54.8％，水面占42.5％，丘陵占３％，平均海拔4米左右。境內(nèi)河流縱橫，湖泊眾多，京杭運(yùn)河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接?xùn)|西，太湖、陽(yáng)澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。
20xx年末全市戶(hù)籍總?cè)丝?90.97萬(wàn)人，地區(qū)生產(chǎn)總值2802億元，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入12361元，農(nóng)民人均純收入6750元。蘇州是著名的“魚(yú)米之鄉(xiāng)”、“絲綢之府”、“工藝之都”。改革開(kāi)放以來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展，成為全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)之一。
二、商家格局
蘇州觀前街是蘇州經(jīng)濟(jì)文化中心，數(shù)百個(gè)中外商家毗鄰而設(shè)，商品種類(lèi)豐富，消費(fèi)層次鮮明。老字號(hào)風(fēng)光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬(wàn)人次，節(jié)假日高峰時(shí)竟達(dá)35萬(wàn)。這里的營(yíng)業(yè)額以25％的增幅快速增長(zhǎng)。
隨著永樂(lè)、蘇寧、五星等家電專(zhuān)營(yíng)連鎖店紛紛進(jìn)駐蘇州市場(chǎng)以來(lái)，蘇州的家電銷(xiāo)售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統(tǒng)大型百貨商店長(zhǎng)期以來(lái)在經(jīng)營(yíng)家電領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的局面，但蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司、蘇州市石路國(guó)際商城、蘇州長(zhǎng)發(fā)商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽(yù)、優(yōu)美的環(huán)境、大而全的商品，仍是廣大消費(fèi)者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷(xiāo)售方式及相關(guān)渠道也占有相當(dāng)?shù)囊恍┦袌?chǎng)份額。
蘇州經(jīng)濟(jì)在“長(zhǎng)三角”一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂(lè)園、太湖美景、觀前街這些旅游景點(diǎn)作為支柱產(chǎn)業(yè)。而且中新合作蘇州工業(yè)園區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)來(lái)，實(shí)際利用外資超過(guò)55億美元，蘇州高新區(qū)完成國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值204億元，財(cái)政收入28.6億元，區(qū)內(nèi)有名列世界500強(qiáng)企業(yè)45家，也為蘇州市的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了不小的發(fā)展。良好的市場(chǎng)背景，使得居民的消費(fèi)成熟也理性。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，空調(diào)在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調(diào)市場(chǎng)容量近6億多，可見(jiàn)蘇州空調(diào)市場(chǎng)還是有很大的發(fā)展空間。
今年蘇州整個(gè)空調(diào)市場(chǎng)呈現(xiàn)出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡態(tài)勢(shì)，這和居民消費(fèi)的理性化有很大關(guān)聯(lián)�？照{(diào)銷(xiāo)售市場(chǎng)受到家電專(zhuān)營(yíng)店的一些沖擊，專(zhuān)營(yíng)店中以蘇寧、永樂(lè)和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司和蘇州市石路國(guó)際商城見(jiàn)長(zhǎng)。蘇寧空調(diào)的銷(xiāo)量要略好于其它商家，總體來(lái)說(shuō)連鎖的家電專(zhuān)營(yíng)店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場(chǎng)份額比為60%：40%。
與“長(zhǎng)三角”整個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)，蘇州消費(fèi)者在選擇空調(diào)上首先考慮的是品牌，一些高中檔產(chǎn)品普遍受到歡迎，品牌意味著質(zhì)量和售后服務(wù)。目前，在蘇州市場(chǎng)上，空調(diào)銷(xiāo)售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國(guó)產(chǎn)品牌，這幾個(gè)品牌占據(jù)了蘇州空調(diào)市場(chǎng)的60%左右的份額。據(jù)各大專(zhuān)營(yíng)店和商廈銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，海爾在蘇州空調(diào)市場(chǎng)位列第一，占了約19%的市場(chǎng)份額。主要原因是在于其品牌認(rèn)知度高以及良好的售后服務(wù)。其次為美的，占了約16%的`市場(chǎng)份額。新科和奧克斯在蘇州市場(chǎng)上也有不俗的表現(xiàn)，各自搶占了約10%的市場(chǎng)份額，格力在蘇州的銷(xiāo)量尚可，占據(jù)了5%的市場(chǎng)份額。
另外，蘇州本地品牌三星空調(diào)今年的表現(xiàn)也不錯(cuò)，但由于三星空調(diào)起步比較晚，所以全年總的份額相對(duì)較低。同時(shí)，我們?cè)谡{(diào)研中也發(fā)現(xiàn)，春蘭在蘇州市場(chǎng)上的銷(xiāo)量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知程度有關(guān)。
熱水器作為一種家庭耐用型消費(fèi)品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關(guān)，是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)關(guān)心度最高的一種家庭生活用品。
熱水器和人們的生活息息相關(guān)，故市場(chǎng)普及率達(dá)到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃?xì)鉄崴鳛橹�，約占熱水器市場(chǎng)總量的58％。電熱水器和太陽(yáng)能熱水器經(jīng)歷了多年發(fā)展，也具備了一定規(guī)模，其中電熱水器的發(fā)展比較穩(wěn)定，其市場(chǎng)占有率為35％。太陽(yáng)能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對(duì)安裝場(chǎng)地也有所限制，但其發(fā)展仍很迅猛，購(gòu)買(mǎi)群體不僅在農(nóng)村，頂層住戶(hù)也購(gòu)買(mǎi)太陽(yáng)能熱水器，其市場(chǎng)份額也達(dá)到了7%，見(jiàn)圖3。
電熱水器市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，吸引了眾多民營(yíng)資本和國(guó)外品牌加入，國(guó)內(nèi)一些有影響力的家電品牌亦快速進(jìn)入這一行業(yè)，提高了消費(fèi)者對(duì)電熱水器產(chǎn)品的信任度，消費(fèi)者對(duì)電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣(mài)得最好的是A.O.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據(jù)了近85%的市場(chǎng)份額，兩大品牌的銷(xiāo)售基本是平分天下。
海爾進(jìn)入熱水器市場(chǎng)比較晚，但海爾借助其強(qiáng)大的品牌影響力，在熱水器行業(yè)內(nèi)奮起直追，已完全讓消費(fèi)者接受了其生產(chǎn)熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場(chǎng)上海爾也占得了8%的市場(chǎng)份額。
燃?xì)鉄崴饔捎谄浒l(fā)展時(shí)間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬(wàn)和、能率和創(chuàng)爾特是蘇州市場(chǎng)上主要的燃?xì)鉄崴髌放�，該幾大品牌占�?jù)了市場(chǎng)75%的份額。
據(jù)商家統(tǒng)計(jì)，今年蘇州熱水器市場(chǎng)容量為3萬(wàn)臺(tái)左右，其中蘇州市人民商場(chǎng)股份有限公司以其長(zhǎng)久的影響力和信譽(yù)占據(jù)了約28%的份額，其次為專(zhuān)營(yíng)店蘇寧、永樂(lè)、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場(chǎng)分食。
家電調(diào)研報(bào)告 篇3
1、 我國(guó)的家電消費(fèi)者
我國(guó)的家電消費(fèi)者大體可分為兩類(lèi)：一類(lèi)是追求生活品質(zhì)、個(gè)性化消費(fèi)者。這類(lèi)消費(fèi)者一般屬于較富裕、且偏年輕化階層，他們除了看重家電產(chǎn)品的實(shí)用性功能之外，更加注重與自己生活品位的結(jié)合，或者表現(xiàn)與他人的差異化的追求，展示自己的獨(dú)特人物個(gè)性特征。第二類(lèi)是實(shí)用型消費(fèi)者。這類(lèi)消費(fèi)者主要關(guān)注重點(diǎn)為商品的功能性、實(shí)用性、性?xún)r(jià)比的合理性。性能可靠、質(zhì)量保證、物美價(jià)廉是他們對(duì)家電產(chǎn)品消費(fèi)的要求，不強(qiáng)調(diào)商品的品牌、外觀特征、時(shí)尚功能等。
2、 我國(guó)的家電市場(chǎng)
我國(guó)是世界最大的家電生產(chǎn)和出口國(guó)，擁有全球最大的家電銷(xiāo)售市場(chǎng)。中國(guó)家電行業(yè)也被譽(yù)為是國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)最為激烈、市場(chǎng)化程度最高的一個(gè)行業(yè)。目前國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)總體仍處在平穩(wěn)上升階段，以更新?lián)Q代為主題的城市市場(chǎng)和以普及為主旋律的農(nóng)村市場(chǎng)，仍將在近一段時(shí)間構(gòu)成我國(guó)家電消費(fèi)的“二元化”格局。我國(guó)家電市場(chǎng)中產(chǎn)品品種齊全、種類(lèi)繁多，并且高中低檔的價(jià)位并存、外資國(guó)際品牌和國(guó)內(nèi)品牌并存。
3、 購(gòu)買(mǎi)家電的渠道
20xx年，廣大消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)家電的渠道也呈現(xiàn)出了多元化發(fā)展。
(1)家電連鎖大賣(mài)場(chǎng)以其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)�；蛷�(fù)制性?xún)?yōu)勢(shì)，在一、二級(jí)城市市場(chǎng)建立起強(qiáng)大的分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)，成為大中城市家電流通的主渠道，滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)不同層次消費(fèi)者的多樣化的消費(fèi)需求。
(2)大、中城市一直存在的另一支銷(xiāo)售力量，它們網(wǎng)點(diǎn)更加豐富，那就是遍布各個(gè)商業(yè)中心圈的超市、百貨商場(chǎng)。這類(lèi)賣(mài)場(chǎng)以地理位置的便利性滿(mǎn)足消費(fèi)者就近方便購(gòu)買(mǎi)的需要。
(3)極少數(shù)的國(guó)內(nèi)大型知名家電生產(chǎn)企業(yè)也在城市中自建渠道，開(kāi)設(shè)少數(shù)的專(zhuān)賣(mài)店，以宣傳品牌兼銷(xiāo)售產(chǎn)品，傳達(dá)品牌文化給消費(fèi)者。
(4)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)的網(wǎng)民人數(shù)突破4億，借助B2C網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)也成了家電銷(xiāo)售渠道的一部分，而且因物流配送、售后服務(wù)的提高將在未來(lái)成為一、二級(jí)城市中的家電銷(xiāo)售渠道的一個(gè)重要組成部分，滿(mǎn)足國(guó)內(nèi)的時(shí)尚新興人類(lèi)的網(wǎng)購(gòu)欲望。
(5)在潛力巨大的三、四級(jí)城市及農(nóng)村市場(chǎng)，由于其消費(fèi)水平、交通地理?xiàng)l件及多樣化消費(fèi)習(xí)慣等因素，使各種銷(xiāo)售渠道都得以在這塊“沃土”上孕育、成長(zhǎng)。個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)、制造廠商的專(zhuān)賣(mài)店鋪、原供銷(xiāo)社的轉(zhuǎn)制商店、家電連鎖大賣(mài)場(chǎng)的下線農(nóng)村零售商等各種渠道力量并存與角逐。特別是20xx年初，為應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、拉動(dòng)內(nèi)需，“家電下鄉(xiāng)”政策向各省全面推廣，有力地打擊了假冒偽劣，凈化了農(nóng)村的家電市場(chǎng)環(huán)境，原來(lái)松散的營(yíng)銷(xiāo)渠道變得緊密了，傳統(tǒng)的家電夫妻店開(kāi)始向連鎖經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。
4、家電消費(fèi)現(xiàn)狀分析
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、行業(yè)規(guī)范、國(guó)家倡導(dǎo)，消費(fèi)者的消費(fèi)理念也在慢慢發(fā)生著變化。
(1)消費(fèi)者的消費(fèi)行為已由感性消費(fèi)上升到理性消費(fèi)。隨著家電科技發(fā)展步伐的加快，產(chǎn)品換代及走向市場(chǎng)周期的縮短和生產(chǎn)成本的降低，產(chǎn)品零售價(jià)的逐漸走低成為一種必然。廣大的消費(fèi)者在這種激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中積累了豐富的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)心理比較成熟，在消費(fèi)中少了盲從和狂熱、多了謹(jǐn)慎和理智，少了攀比、多了性?xún)r(jià)比的比較。
(2)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品時(shí)，從注重產(chǎn)品本身開(kāi)始慢慢轉(zhuǎn)向注重企業(yè)的服務(wù)提供。他們開(kāi)始關(guān)注購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品所提供的'送貨、安裝、保修、維護(hù)等售后服務(wù)，關(guān)注購(gòu)物的現(xiàn)場(chǎng)感受，關(guān)注產(chǎn)品品牌的價(jià)值和所倡導(dǎo)的生活理念及蘊(yùn)涵的內(nèi)在氣質(zhì)等“軟”性的東西。顧客不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品消費(fèi)者，他們更希望是一個(gè)生活的享受者，他們不但要消費(fèi)產(chǎn)品，而且還要消費(fèi)服務(wù)。
(3)為了社會(huì)的可持續(xù)性發(fā)展和環(huán)境的保護(hù)，國(guó)家開(kāi)始大力倡導(dǎo)節(jié)約使用能源，家用電器節(jié)能對(duì)建設(shè)節(jié)約型的社會(huì)有著積極的意義和重要的作用。家電能效標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，無(wú)論是廠家還是媒體、廣告，都鼓勵(lì)并引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)節(jié)能型的產(chǎn)品，提高節(jié)能減排意識(shí)，體現(xiàn)節(jié)能從我做起，為社會(huì)發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。
5、家電發(fā)展前景
(1)家電行業(yè)的國(guó)內(nèi)需求空間仍然廣闊：隨著國(guó)內(nèi)居民生活水平的提高、居住條件的改善和家電更新?lián)Q代高峰期的到來(lái)，國(guó)內(nèi)需求潛力同樣依然可觀。
(2)扶持政策將助推家電業(yè)的持續(xù)發(fā)展：“家電下鄉(xiāng)”、家電“以舊換新”、節(jié)能減排等有關(guān)政策宣傳倡導(dǎo)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者以積極的態(tài)度響應(yīng)國(guó)家的號(hào)召。
(3)家電企業(yè)優(yōu)勝劣汰：隨著消費(fèi)者的越來(lái)越理性以及我國(guó)政策性扶持與規(guī)定，一批沒(méi)有高技術(shù)含量、沒(méi)有創(chuàng)新能力、沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的二三線家電品牌企業(yè)將逐漸退出國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
家電調(diào)研報(bào)告 篇4
今天向大家介紹四個(gè)方面的內(nèi)容及第一個(gè)全球家電業(yè)的貿(mào)易概括，第二個(gè)主題是向大家介紹一個(gè)金融危機(jī)以來(lái)，全球格局的變化。第三個(gè)想談中國(guó)家電業(yè)面臨機(jī)遇。最后從韓國(guó)企業(yè)全球布局，自貿(mào)區(qū)的建設(shè)，對(duì)我們家電的影響。
我現(xiàn)在只說(shuō)略說(shuō)一下，第一個(gè)這個(gè)片子呢，有一些變化的。這個(gè)主要是想給大家傳遞這么一個(gè)信息，就是說(shuō)現(xiàn)在全球家電行業(yè)，總體來(lái)說(shuō)盡管遭遇了金融危機(jī)，盡管現(xiàn)在全球市場(chǎng)復(fù)蘇緩慢，但是家電行業(yè)總體它的消費(fèi)規(guī)模還是再上升的，全球的貿(mào)易額大致反應(yīng)這個(gè)情況。
我對(duì)這個(gè)做一個(gè)統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)之后，20xx年家電產(chǎn)品不包括家裝機(jī)、零部件，總的來(lái)說(shuō)貿(mào)易額比20xx年增加了2.6%。因?yàn)楹车貐^(qū)全球進(jìn)口重點(diǎn)項(xiàng)目是空調(diào)業(yè)，其實(shí)我們空調(diào)行業(yè)總體來(lái)說(shuō)，全球市場(chǎng)需求還在，空調(diào)的降幅，現(xiàn)在拿到不完整，總體來(lái)說(shuō)減幅度挺好的。
這個(gè)圖向大家傳遞這么一個(gè)信息，從全球貿(mào)易額來(lái)看，大家電應(yīng)該是區(qū)域性的產(chǎn)品。特別是體積大、冰箱、洗衣機(jī)都存在。小家電是全球化的。
全球發(fā)展看到，大家電里面曾經(jīng)起到一個(gè)行業(yè)里面增長(zhǎng)的支柱產(chǎn)品，最近它的增長(zhǎng)趨勢(shì)是明顯的放緩。
從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，大家電、小家電的貿(mào)易額的比重，大概是10%到56%的，總體小家電的比重上升。小家電是屬于全球性的產(chǎn)品，在全球流動(dòng)的規(guī)模應(yīng)該是沒(méi)有變化的。
空調(diào)有一段增數(shù)非常高，現(xiàn)在是平緩。
這個(gè)圖里面主要變化是空調(diào)這一塊做一些調(diào)整。
這個(gè)里面可以看到一個(gè)特點(diǎn)，大家電，特別是冰箱行業(yè)，它主要的增量是來(lái)自冰箱。那我們中國(guó)家電在冰箱這個(gè)領(lǐng)域呢，我們冷藏出口的比重只有40%，這個(gè)比重跟全球需求不太吻合。
還有這個(gè)洗衣機(jī)這個(gè)領(lǐng)域呢，能夠看到全球范圍大容量明顯的再上升，而10公斤以下的產(chǎn)品，總體來(lái)說(shuō)都比較平穩(wěn)。
這個(gè)對(duì)我們調(diào)整出口的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，希望大家從中得到一些建議。
空調(diào)器呢，總體來(lái)說(shuō)規(guī)模還在這里面占非常明顯的優(yōu)勢(shì)。
今后的問(wèn)題，可能是貿(mào)易方式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的。
關(guān)于主要進(jìn)口市場(chǎng)，我們也是想向大家，總體來(lái)說(shuō)發(fā)達(dá)國(guó)家它的貿(mào)易額、應(yīng)該是特別是美國(guó)、歐美的核心國(guó)，就是德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)，意大利、還有荷蘭，增長(zhǎng)非常明顯。
日本下降有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是中國(guó)包工成本上升，真正一些的產(chǎn)品，這些發(fā)達(dá)國(guó)家，包括歐洲的核心國(guó)，他們?cè)谥圃鞓I(yè)回歸，增長(zhǎng)未來(lái)貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)影響。
這里面我還想大家關(guān)注這樣一個(gè)，現(xiàn)在我講的`進(jìn)口市場(chǎng)，這個(gè)圖想讓大家關(guān)注東歐加土耳其，東歐發(fā)展涉及比較多，包括西歐產(chǎn)出到西歐。
另外我們要特別關(guān)注，韓國(guó)的一些公司、他們?cè)跂|歐、包括在俄羅斯的生產(chǎn)基地已經(jīng)上漲的規(guī)模，不可避免，由于中國(guó)生產(chǎn)成本上升，有一些新的增長(zhǎng)流失。那今后形成新的常態(tài)。我們?cè)趺幢ＷC家電生產(chǎn)大國(guó)、貿(mào)易大國(guó)對(duì)我們來(lái)說(shuō)多多關(guān)注。
中國(guó)在全球的市場(chǎng)地位，這個(gè)就不太重復(fù)，這里面關(guān)注大家電，中國(guó)在全球市場(chǎng)的比重，可能有一些趨向。
大家手里面有這個(gè)，剛才圖里面談到空調(diào)進(jìn)入中國(guó)占47%，這個(gè)是房間。大家手里面有資料，就不詳細(xì)介紹了。
這手里面有這個(gè)資料，剛才談到東歐、土耳其的上升，一些跨國(guó)公司的訂單的流動(dòng)，這是必然的。這里面可能會(huì)影響到我們中國(guó)的特別是大容量的冰箱，很有可能下一步大容量的洗衣機(jī)，也存在訂單。這里面其中包括、也談到中國(guó)對(duì)美國(guó)的出口，大容量的洗衣機(jī)非常多。什么原因，洗衣機(jī)行業(yè)會(huì)知道。
這個(gè)在全球市場(chǎng)的地位，總的來(lái)說(shuō)全球貿(mào)易的地位穩(wěn)步上升。20xx年中國(guó)在全球家電產(chǎn)品的出口額比重37%，這里面要一些問(wèn)題值得關(guān)注的。與我們中國(guó)家電產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是不是完全對(duì)，有一些還是有問(wèn)題的。
在這里面穩(wěn)步上升，這對(duì)美國(guó)對(duì)韓國(guó)、墨西哥的大概產(chǎn)品提出一些反銷(xiāo)，由這個(gè)帶來(lái)一些影響。
下面向大家介紹全球金融危機(jī)以來(lái)，全球家電行業(yè)有什么變化。首先產(chǎn)品的多極化，這個(gè)多極化主要是以前、全球家電的主體應(yīng)該是發(fā)達(dá)國(guó)家，包括歐美、日本，現(xiàn)在無(wú)論是生產(chǎn)、還是進(jìn)口、出口，新經(jīng)濟(jì)體都在加快這個(gè)市場(chǎng)占越來(lái)越重要的地位。
20xx年進(jìn)出口總額，包括中國(guó)、是587億美元，占全球貿(mào)易總額的23%。
包括最近中國(guó)進(jìn)入到SBR，反應(yīng)中國(guó)新型國(guó)家在全球經(jīng)濟(jì)的地位。
下面我想向大家重點(diǎn)談一下，全球區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)變化。
我們把全球主要的區(qū)域經(jīng)濟(jì)的大概跟我們家電關(guān)系比較大，北美自由貿(mào)易區(qū)，歐盟、東盟、南方共同市場(chǎng)、海灣共同市場(chǎng)、主要是阿拉伯半島、沙特，這是這樣的情況。
想給大家介紹一個(gè)，最近網(wǎng)絡(luò)影響比較大，TTIP，美國(guó)和歐盟主導(dǎo)的，對(duì)中國(guó)的影響。中國(guó)TTIP，美國(guó)、歐盟總的出口額是248億美元，占43%。中國(guó)對(duì)TPP家電出口額248%，這兩個(gè)合計(jì)占中國(guó)家電出口額的64%，這是非常重要的。
我們談到中國(guó)自貿(mào)區(qū)建設(shè)，8個(gè)公司，還有海灣地區(qū)8個(gè)公司。
總體來(lái)說(shuō)，出口額在上升的。
我們還要看一下，印度、印度對(duì)南亞、我們企業(yè)在選擇海外收購(gòu)、海外建設(shè)的時(shí)候，那些國(guó)家與歐美、美國(guó)、還有主市場(chǎng)協(xié)會(huì)享受到優(yōu)惠的關(guān)稅，這是我們今后的選擇。
給我們關(guān)注一個(gè)重點(diǎn)，首先從過(guò)去談這個(gè)自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)把關(guān)稅，市場(chǎng)準(zhǔn)入放在首位。現(xiàn)在把標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則作為主要的貿(mào)易部分。
另外一個(gè)，所有的TTP，都是打金磚國(guó)排除在外。金磚國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)不斷的上升，作為扼制手段，發(fā)展國(guó)家提出的戰(zhàn)略。
這里面想談?wù)撘稽c(diǎn)，現(xiàn)在我們中國(guó)家電行業(yè)企業(yè)，海外的布局是在中東這一帶。這一帶占不到我們家電行業(yè)進(jìn)出額的。
關(guān)于發(fā)達(dá)國(guó)家的制造業(yè)回流，新型國(guó)家制造業(yè)的崛起。這里面想給大家說(shuō)這么一個(gè)問(wèn)題。
為什么談到東歐、土耳其，可能下一步我們很多企業(yè)在考慮這個(gè)出口、考慮到海外生產(chǎn)基地建設(shè)，我們希望大家更多的關(guān)注一下，一個(gè)是主市場(chǎng)的輻射，應(yīng)該是美國(guó)、歐盟，發(fā)展的國(guó)家仍然占很大一般。無(wú)論中國(guó)出口額，全球貿(mào)易都是很主要的部分，這是我們不能放棄。
新型制造業(yè)的崛起，占非常大地位。俄羅斯也是。
關(guān)于中國(guó)家電業(yè)的機(jī)遇，“一帶一路”我們大概算一下，66個(gè)國(guó)家不要細(xì)算、包括東盟、中亞、西亞、南亞、占家電出口額18%，個(gè)人認(rèn)為未來(lái)來(lái)說(shuō)一帶一路出口貿(mào)易不會(huì)給我們家電行業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇，主要是開(kāi)辟新的渠道。
關(guān)于中國(guó)自貿(mào)區(qū)的建設(shè)，從自貿(mào)區(qū)的建設(shè)，我們有很大的空間需要我們?nèi)プ觥?/p>
我們跟主市場(chǎng)美國(guó)也好，歐洲也好，我們不相干的。我們所有的自貿(mào)區(qū)建設(shè)，包括東盟、韓國(guó)、只占到我們出口額的10%。韓國(guó)占他們家電出口80%，這個(gè)自貿(mào)區(qū)的建設(shè)，給行業(yè)帶來(lái)最大的優(yōu)惠關(guān)稅優(yōu)惠，對(duì)行業(yè)影響非常大。
第三個(gè)機(jī)遇，中國(guó)人民幣的國(guó)際化。時(shí)間不多，我就不多說(shuō)了�？偟暮锰幙缃缳Q(mào)易的投資可以人民幣結(jié)算，長(zhǎng)期匯率的成本，特別是未來(lái)我們海外市場(chǎng)的兼并、投資，可以用人民幣來(lái)結(jié)算，是非常好。
最后談一下這個(gè)啟示。
韓國(guó)，我們可以用中韓的關(guān)系，又能享受到主市場(chǎng)輻射的問(wèn)題，同時(shí)有好的關(guān)稅。韓國(guó)企業(yè)海外的拓展，非常值得我們借鑒。
還有我們主市場(chǎng)，新型大國(guó)一個(gè)不丟，還有他們借助優(yōu)勢(shì)，高科技、這是企業(yè)形象非常重要。他們的品牌定位立足于高端、時(shí)尚。
家電調(diào)研報(bào)告 篇5
20xx年以來(lái)，全球爆發(fā)了嚴(yán)重的金融次貸危機(jī)，這輪風(fēng)暴的影響至今仍未徹底消除。這場(chǎng)危機(jī)的到來(lái)，給我國(guó)的出口加工業(yè)、外貿(mào)業(yè)造成了巨大的沖擊。為了減輕這場(chǎng)危機(jī)對(duì)我國(guó)的影響，為了擴(kuò)大內(nèi)需，保證我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，黨中央、國(guó)務(wù)院做出了實(shí)施“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的英明決策，全國(guó)農(nóng)民群眾紛紛拍手叫好。它是促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)、提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展具有重要意義。
我的家鄉(xiāng)是省西北部的山區(qū)——縣。長(zhǎng)期以來(lái)本縣經(jīng)濟(jì)較為落后，農(nóng)民消費(fèi)水平低于全省平均水平。然而，家電下鄉(xiāng)活動(dòng)對(duì)我縣卻產(chǎn)生了較為重要的影響。為了解我們家鄉(xiāng)“家電下鄉(xiāng)”政策運(yùn)行情況和現(xiàn)狀，我利用暑假回家時(shí)間對(duì)
“家電下鄉(xiāng)”基本情況進(jìn)行了調(diào)查。
我采用兩種不同的調(diào)查問(wèn)卷，分別對(duì)縣aa、aa、aa、aa、aa五家家電維修網(wǎng)點(diǎn)，以及xx、xx、xx、xx、xx等五位本縣農(nóng)民進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示：我縣的電器維修服務(wù)店基本形成了一個(gè)初步完善的家電售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)民基本可以在本鎮(zhèn)的范圍內(nèi)完成下鄉(xiāng)家電的維修以及其他售后服務(wù)。因此家電下鄉(xiāng)”得到了大多數(shù)農(nóng)民的積極響應(yīng)，大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性，是一項(xiàng)是惠及廣大農(nóng)民的民心工程。但是也看出了很多不足之處，例如維修網(wǎng)點(diǎn)的資金、技術(shù)仍存在缺口，家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼比例不高，辦理手續(xù)過(guò)于繁瑣等。我相信這些問(wèn)題會(huì)得到逐步改善的。下面具體分析一下。
一、家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)取得的初步成果
在此次調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)活動(dòng)雖然只是推行了不到兩年，但是卻取得了非常顯著的成果。具體表現(xiàn)為： 1.農(nóng)民得到了實(shí)惠
與以往購(gòu)買(mǎi)家電相比，這次活動(dòng)中農(nóng)民只要購(gòu)買(mǎi)下鄉(xiāng)家電就能獲得13%的政府補(bǔ)貼，這對(duì)農(nóng)民來(lái)說(shuō)是具有非常大的吸引力的。從我調(diào)查的五個(gè)農(nóng)民來(lái)看，實(shí)施“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)以后，他們家中均或多或少的添置了新的下鄉(xiāng)家電，比較普遍的是洗衣機(jī)、電冰箱、電磁爐等與農(nóng)民生活相關(guān)的家電，有的甚至還購(gòu)買(mǎi)了電腦等較為高檔的家電。受訪農(nóng)民告訴我，這些家電他們以前也想過(guò)買(mǎi)，但是由于價(jià)格、質(zhì)量等問(wèn)題卻一直在猶豫，這次看到政府在主動(dòng)推廣家電下鄉(xiāng)，而且又有補(bǔ)貼，就買(mǎi)下了這些家電。他們坦言，家電下鄉(xiāng)活動(dòng)，讓他們花了不多的錢(qián)，就可以給生活帶來(lái)了很大的方便。 2.維修網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)增加
由于“家電下鄉(xiāng)”使得農(nóng)民使用的電器增加，相應(yīng)的，各維修網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)也拓展、增加了許多。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民多數(shù)是到維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行故障檢修，也有一些農(nóng)民尋求安裝使用方面的幫助。在這樣的背景下，維修店的業(yè)務(wù)也繁忙起來(lái)了。調(diào)查中，多數(shù)維修網(wǎng)點(diǎn)表示，會(huì)視情況而定向農(nóng)民收取一定的維修費(fèi)用。
二、家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)存在的一些問(wèn)題
1.家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼比例不高，手續(xù)繁瑣
雖然家電下鄉(xiāng)活動(dòng)給予農(nóng)民一定比例（13%）補(bǔ)貼，但是我縣農(nóng)民的生活水平還不高，即使實(shí)行了補(bǔ)貼，但許多商品的價(jià)格對(duì)于農(nóng)民來(lái)說(shuō)依然偏高。本次受訪的農(nóng)民就不約而同的認(rèn)為國(guó)家應(yīng)該再增加家電的補(bǔ)貼，給予農(nóng)民更多實(shí)惠。
而過(guò)于繁瑣的補(bǔ)貼手續(xù)，也讓不少農(nóng)民對(duì)“家電下鄉(xiāng)”望而卻步。本來(lái)購(gòu)買(mǎi)家電是很簡(jiǎn)單的商品交易，但是在家電下鄉(xiāng)活動(dòng)中，按照規(guī)定，農(nóng)民需要持戶(hù)口簿、發(fā)票原件、產(chǎn)品專(zhuān)用標(biāo)識(shí)卡、儲(chǔ)蓄存折及復(fù)印件等有關(guān)材料，前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政部門(mén)申報(bào)補(bǔ)貼。很多農(nóng)民文化程度不高，面對(duì)一堆材料往往是不知所措，有的甚至要來(lái)回跑三四次才能辦好手續(xù)。除了手續(xù)繁瑣，補(bǔ)貼到賬時(shí)間過(guò)長(zhǎng)也是一個(gè)問(wèn)題。原則上，農(nóng)民一般在15天至一個(gè)月內(nèi)能拿到補(bǔ)貼，但實(shí)際情況往往不如人意。某農(nóng)民稱(chēng)，他的親戚今年3月買(mǎi)了一個(gè)電冰箱，直到6月才拿到補(bǔ)貼。這期間他跑了好幾趟銀行，相當(dāng)麻煩。所以受訪農(nóng)民也建議簡(jiǎn)化補(bǔ)貼手續(xù)，在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)直接兌現(xiàn)補(bǔ)貼。
2.維修程序不方便
根據(jù)我對(duì)維修網(wǎng)點(diǎn)的調(diào)查，多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)還未開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)，而針對(duì)下鄉(xiāng)的家電維修，他們也沒(méi)有相應(yīng)的溝通渠道，而且囿于資金、人員等問(wèn)題，他們一般難以提供到農(nóng)村的上門(mén)服務(wù)。即使提供了，也要收取不菲的上門(mén)維修費(fèi)。而對(duì)于大多數(shù)農(nóng)民來(lái)說(shuō)，他們所居住的山村并無(wú)維修網(wǎng)點(diǎn)，一旦下鄉(xiāng)家電出現(xiàn)問(wèn)題，他們只能跑很遠(yuǎn)的路到鎮(zhèn)上修理。而且，由于維修網(wǎng)點(diǎn)效率普遍不高，修理家電通常難以在一兩天內(nèi)完成。因此，受訪農(nóng)民均表示，售后維修服務(wù)是個(gè)頭疼的問(wèn)題。
3.政府宣傳不到位，農(nóng)民對(duì)政策理解不夠
由于民們普遍文化程度不高，對(duì)于家電下鄉(xiāng)服務(wù)政府的宣傳力度也不夠，只是在電視、報(bào)紙上說(shuō)說(shuō)，沒(méi)有進(jìn)入村中宣傳，大多數(shù)農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)的了解，僅停留在農(nóng)民之間的道聽(tīng)途說(shuō)中。農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)一知半解，模模糊糊知道有這回事，但是具體怎么操作卻是一頭霧水。再加上家電下鄉(xiāng)的一整套政策比較復(fù)雜，產(chǎn)品種類(lèi)、補(bǔ)貼限價(jià)等等變動(dòng)較多，農(nóng)民對(duì)此都不太清楚。特別是對(duì)于“家電下鄉(xiāng)”售后服務(wù)政策，了解的農(nóng)民更少。這也造成了部分農(nóng)民在下鄉(xiāng)家電出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)不知去哪維修、或者去了維修但由于不了解政策而與維修網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生沖突的情況。對(duì)此，維修網(wǎng)點(diǎn)也表示，政府應(yīng)想辦法讓農(nóng)民了解具體的維修政策，否則他們對(duì)下鄉(xiāng)家電的維修工作也難以順利進(jìn)行。
三、我的一些建議
1.提高補(bǔ)貼，簡(jiǎn)化手續(xù)
政府應(yīng)該加大對(duì)“家電下鄉(xiāng)”活動(dòng)的.財(cái)政投入，提高補(bǔ)貼比例，給予農(nóng)民更多實(shí)惠，同時(shí)又能促進(jìn)家電產(chǎn)品的消費(fèi)，可謂一舉兩得。政府還應(yīng)該想辦法簡(jiǎn)化補(bǔ)貼程序，讓農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電不用跑來(lái)跑去。對(duì)購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)民，最好實(shí)行選擇、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)取補(bǔ)貼、送貨、安裝、售后服務(wù)全套到家的“一條龍”服務(wù)。
2.建立一個(gè)完善的維修網(wǎng)絡(luò)
對(duì)“家電下鄉(xiāng)”的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一登記注冊(cè)，制定完善的售后服務(wù)規(guī)章制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為維修網(wǎng)點(diǎn)提供適當(dāng)?shù)募夹g(shù)、資金、人員支持，提高維修服務(wù)的效率和水平，做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。同時(shí)，把家電售后維修服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)信息、維修程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等有關(guān)內(nèi)容印制成小冊(cè)子發(fā)放到農(nóng)民手中，讓農(nóng)民能夠明明白白、方方便便的維修下鄉(xiāng)家電。還應(yīng)該定期派便民維修服務(wù)隊(duì)進(jìn)村，在農(nóng)民家門(mén)口對(duì)家電進(jìn)行維修。 3.政府對(duì)家電下鄉(xiāng)政策的宣傳要到位
針對(duì)農(nóng)民文化水平不高的實(shí)際情況，政府應(yīng)該在村里公共場(chǎng)所張貼家電下鄉(xiāng)宣傳海報(bào)，或者安排專(zhuān)門(mén)的宣傳人員下鄉(xiāng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣講、開(kāi)展咨詢(xún)會(huì)，逐條逐句的向農(nóng)民講清楚家電下鄉(xiāng)的各項(xiàng)政策，將下鄉(xiāng)家電種類(lèi)、補(bǔ)貼手續(xù)等制作成手冊(cè)，向農(nóng)民挨家挨戶(hù)派發(fā)。同時(shí)，建議政府的“家電下鄉(xiāng)”政策要完善，并有一定的延續(xù)性，不要變動(dòng)太快，以免農(nóng)民和維修網(wǎng)點(diǎn)都難以接受。
四、結(jié)論
這次調(diào)研活動(dòng)，增加了我對(duì)黨和政府惠民政策的了解，也鍛煉了我的社會(huì)實(shí)踐能力和獨(dú)立思考能力。我認(rèn)為，家電下鄉(xiāng)活動(dòng)已經(jīng)深入人心，盡管我縣的家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)情況仍存在著不少問(wèn)題，但是這些問(wèn)題正在逐步完善的法規(guī)政策下得到解決。家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的明天一定更加美好。
家電調(diào)研報(bào)告 篇6
一、研究背景：
20xx年是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“爆發(fā)之年”，從網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模、交易規(guī)模及電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)模都急劇增長(zhǎng)。據(jù)cnnic數(shù)據(jù)顯示，20xx年中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)2483.5億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額1.98%同比增長(zhǎng)93.7%，預(yù)計(jì)20xx年網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模有望突破1萬(wàn)億元。而在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)業(yè)也取得快速發(fā)展，全年銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率高達(dá)200%，超過(guò)400億元。國(guó)際著名調(diào)研機(jī)構(gòu)gfk預(yù)計(jì)，20xx年國(guó)內(nèi)家電網(wǎng)購(gòu)將達(dá)到近800億元。家電網(wǎng)購(gòu)從以淘寶c2c小賣(mài)家網(wǎng)銷(xiāo)萌芽起步，到京東商城、世紀(jì)電器網(wǎng)、新蛋中國(guó)、新七天等的b2c網(wǎng)上商城模式涌現(xiàn)，再到以海爾、創(chuàng)維等品牌家電廠家為代表的網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)模式的崛起，以及近期以蘇寧、國(guó)美為代表的渠道商戰(zhàn)略布局電子商務(wù)“制高點(diǎn)”，紛紛自建網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，無(wú)疑凸顯了中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)誘人的前景。
在剛步入20xx年電子商務(wù)“經(jīng)濟(jì)繁榮之年”，我們不難看見(jiàn)各大巨頭在3c家電方面的種種戰(zhàn)略布局措施：c2c盈利無(wú)術(shù)被-逼使轉(zhuǎn)型b2c的淘寶網(wǎng)，于1月中旬高調(diào)面世“淘寶電器城”，兩小傳統(tǒng)零售巨頭更是高調(diào)正式宣布：蘇寧電器于25日面世易購(gòu)網(wǎng)正式宣布布局家電電商市場(chǎng)，國(guó)美電器表示將于3月打造出代萊電子商務(wù)交易平臺(tái)；現(xiàn)有市場(chǎng)大哥京東商城再榮獲1.5億美元風(fēng)投，花掉一半踢“價(jià)格戰(zhàn)”，并加緊超大型物流中心建設(shè)，“暗戰(zhàn)”蘇寧國(guó)美。
對(duì)此，長(zhǎng)期研究我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的中國(guó)電子商務(wù)研究中心預(yù)測(cè)：20xx年的3c家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，行業(yè)門(mén)檻也隨之將大大提高，行業(yè)新一輪的洗牌階段也有望隨之到來(lái)。而隨著市場(chǎng)“價(jià)格戰(zhàn)”的白熱化，各大網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者將進(jìn)一步受益。
二、模式分析
縱觀西方國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展歷史來(lái)看，b2c銷(xiāo)售額占據(jù)了全美網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的80%份額，而c2c只占20%，同時(shí)在線零售排名前十位中有一半是實(shí)體連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)的b2c網(wǎng)站，它們憑借其品牌和資源優(yōu)勢(shì)迅速占據(jù)行業(yè)制高點(diǎn)，取得不俗業(yè)績(jī)�？梢灶A(yù)見(jiàn)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的發(fā)展最終主導(dǎo)將是b2c，且實(shí)體連鎖企業(yè)進(jìn)入b2c市場(chǎng)將具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)。而當(dāng)前，我國(guó)家電b2c網(wǎng)購(gòu)雖取得了一定的發(fā)展，但仍處于行業(yè)發(fā)展的初級(jí)階段，在采購(gòu)管理、平臺(tái)技術(shù)、物流體系、售后服務(wù)、盈利模式等方面仍需要不斷探索完善。為此，我們中國(guó)電子商務(wù)研究中心針對(duì)當(dāng)前業(yè)界普遍關(guān)注的3c家電網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域兩類(lèi)模式代表，即“實(shí)體+網(wǎng)銷(xiāo)”模式的蘇寧易購(gòu)與“網(wǎng)上商城”模式的京東商城，進(jìn)行深度分析比較。
(一)訂貨管理方面
以京東商城代表的網(wǎng)上商城模式的出現(xiàn)，由于其“虧本賺吆喝”實(shí)行低價(jià)策略，導(dǎo)致傳統(tǒng)渠道商利益受損，更甚至損害了廠商的利益，一度受了3c家電企業(yè)對(duì)產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)渠道的屏蔽。但家電電商的誘人發(fā)展前景與網(wǎng)上商城規(guī)模的日益巨大，就京東商城具有的620萬(wàn)緊固用戶(hù)群不足以迎合各品牌廠商避求部分利益損失而與其創(chuàng)建長(zhǎng)期平衡的輕易合作伙伴關(guān)系。但就整體而言，網(wǎng)上商城也存有通過(guò)不正規(guī)渠道、非正常手段以獲取商品等問(wèn)題，且由于訂貨量偏大，不具備真正的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，就可以展開(kāi)直觀的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，存有水貨、假貨、以次充好、不提供更多非正規(guī)播發(fā)！票等問(wèn)題，影響了b2c電商市場(chǎng)整體信用環(huán)境，用戶(hù)投訴率持續(xù)上升。而“實(shí)體+網(wǎng)銷(xiāo)”模式的蘇寧易購(gòu)其充分利用于傳統(tǒng)零售巨頭蘇寧電器上千億的訂貨平臺(tái)與強(qiáng)悍的供應(yīng)鏈提振，重蹈覆轍與國(guó)內(nèi)外廠商輕易合作關(guān)系及長(zhǎng)期創(chuàng)建的信譽(yù)度并使其具備產(chǎn)品價(jià)格方面的談判優(yōu)勢(shì)，將在品牌、產(chǎn)品品類(lèi)方面比b2c網(wǎng)上商城更多樣，價(jià)格方面也將可以存有具備一定的差異化。
(二)平臺(tái)技術(shù)方面
對(duì)于京東商城，其從3c家電類(lèi)逐步向百貨類(lèi)轉(zhuǎn)型，以28.7%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先電商市場(chǎng)，目前平臺(tái)前端技術(shù)經(jīng)過(guò)幾年的累積已經(jīng)從各方面較健全，但后端的整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)仍須要大量的資金投入研發(fā)。而對(duì)于仍深耕細(xì)作的橫向類(lèi)網(wǎng)站而言，從產(chǎn)品展現(xiàn)、訂單管理、繳付等方面仍具備一定的漏洞與嚴(yán)重不足，另后端的訂單產(chǎn)生至實(shí)行均并無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化體系，例如與供應(yīng)商的系統(tǒng)在與b2c平臺(tái)互接問(wèn)題上，也沒(méi)一套健全的體系給與積極支持。蘇寧電器與ibm將近五年的戰(zhàn)略合作共同開(kāi)發(fā)了蘇寧電器第四期網(wǎng)上商城，另其一直與全球數(shù)千家家電廠商、思科等技術(shù)
合作伙伴的合作，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)不斷內(nèi)測(cè)與優(yōu)化，其基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)已經(jīng)成熟。同時(shí)易購(gòu)憑借蘇寧電器成熟而強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，可以有效的將上下游產(chǎn)業(yè)鏈集結(jié)，為易購(gòu)提供一個(gè)成熟的技術(shù)環(huán)境與支持。
(三)物流服務(wù)方面
以京東商城代表的自建物流服務(wù)，是決定電子商務(wù)整個(gè)環(huán)節(jié)能否順利完成的關(guān)鍵，如今已受到越來(lái)越多b2c企業(yè)重視，紛紛從物流系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等方面加大投入。京東商城將近期融資的1.5億美元中的50%用于倉(cāng)儲(chǔ)、配送、售后等服務(wù)能力的提升。其計(jì)劃于20xx年下半年陸續(xù)在北京、上海、成都三個(gè)城市興建單體面積超過(guò)10萬(wàn)平方米的超大型物流中心，加上廣州原有的物流中心，全國(guó)將擁有4個(gè)一級(jí)庫(kù)房；同時(shí)還規(guī)劃在全國(guó)范圍內(nèi)建立15～20個(gè)二級(jí)庫(kù)房。屆時(shí)將實(shí)現(xiàn)每隔600公里都將有一座京東商城的倉(cāng)儲(chǔ)中心或庫(kù)房。京東商城宏偉的物流配送體系，看似解決了b2c電子商務(wù)企業(yè)僅依托于第三方物流的被動(dòng)局面，然其幾近無(wú)限量的資金投入不是每家b2c
企業(yè)能夠效仿的。大多企業(yè)仍就可以靠第三方物流去化解燃眉之急�？v觀國(guó)內(nèi)第三方物流企業(yè)，信息化、規(guī)范化程度離不合格，更沒(méi)真正的一套適宜化解電子商務(wù)物流的全方案。物流的發(fā)展水平太慢電子商務(wù)發(fā)展步伐，從而發(fā)生了一系列的亟待解決的問(wèn)題，例如企業(yè)間資金周轉(zhuǎn)可控性難以確保；物流配送作業(yè)成本高；用戶(hù)對(duì)物流配送時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、貨物損毀、快遞人員服務(wù)態(tài)度等舉報(bào)持續(xù)上升；外包裝并無(wú)標(biāo)準(zhǔn)化與廢舊制度并使可以利用資源輕微浪費(fèi)。而做為傳統(tǒng)業(yè)干預(yù)的蘇寧易購(gòu)，則充分利用
線下千家連鎖門(mén)店、100個(gè)物流中心、3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、完善的連鎖門(mén)店和物流體系建設(shè)將成為最大的優(yōu)勢(shì)之一，并根據(jù)蘇寧的三年規(guī)劃，20xx年至20xx年蘇寧僅區(qū)域性物流基地就將完成60座。在近兩、三年內(nèi)，這些優(yōu)勢(shì)是目前網(wǎng)上商城模式企業(yè)不具備的，是蘇寧易購(gòu)與京東商城類(lèi)網(wǎng)上商城角逐的一大“砝碼”。同時(shí)，受到蘇寧品牌的影響力感召，線下用戶(hù)中的網(wǎng)購(gòu)群體對(duì)蘇寧易購(gòu)的`認(rèn)知度將會(huì)提高，通過(guò)完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)同度與依賴(lài)度也將不斷加強(qiáng)。
(四)售后服務(wù)方面
家電產(chǎn)品具有較高技術(shù)含量并且相對(duì)耐用的特性，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)后，容易產(chǎn)生專(zhuān)業(yè)的安裝、咨詢(xún)、檢測(cè)、保養(yǎng)、維修、延保、以舊換新等需求，因此提供長(zhǎng)期、專(zhuān)業(yè)、便捷的售后服務(wù)至關(guān)重要。
目前以京東商城為代表的網(wǎng)上商城雖逐漸注重售后服務(wù)，且耕耘這一環(huán)節(jié)，但其能提供更多的方便快捷售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)非常有限，各網(wǎng)點(diǎn)也并無(wú)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，往往發(fā)生退換貨無(wú)法及時(shí)高效率處置，修理時(shí)間一拖再拖等問(wèn)題，以致用戶(hù)舉報(bào)抱怨聲一片。而蘇寧易購(gòu)憑借傳統(tǒng)業(yè)務(wù)下的3000多個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、健全的連鎖門(mén)店等優(yōu)勢(shì)，能夠較好化解用戶(hù)售后服務(wù)確保問(wèn)題，在將近兩、三年內(nèi)，這就是氫銨網(wǎng)上商城模式的b2c企業(yè)所無(wú)法及的。
(五)盈利模式方面
京東商城一直在賠本賺吆喝，且愈火燒愈猛，但盈利仍不見(jiàn)蹤影曙光，這亦就是
當(dāng)前網(wǎng)上商城模式的通病。目前部分企業(yè)仍沒(méi)有真正從零售行業(yè)的核心和本質(zhì)出發(fā)，更多站在虛擬經(jīng)濟(jì)角度，通過(guò)短期的低價(jià)炒作，吸引消費(fèi)者眼球，提升網(wǎng)站流量，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略和核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有建立起可持續(xù)發(fā)展的盈利模式。
蘇寧電器雖就是近期才面世易購(gòu)平臺(tái)，但已經(jīng)過(guò)了一年多時(shí)間的試水。易購(gòu)平臺(tái)在一個(gè)相對(duì)明朗的電子商務(wù)環(huán)境下，帶入傳統(tǒng)業(yè)態(tài)明朗的運(yùn)營(yíng)體系，盈利方面將可以存有一定的蛻變空間。
三、平臺(tái)評(píng)測(cè)
為此，我們針對(duì)以京東商城為例的“網(wǎng)上商城”模式與以蘇寧易購(gòu)為代表的“實(shí)體+網(wǎng)銷(xiāo)”模式，對(duì)這兩大平臺(tái)從的典型產(chǎn)品樣本與平臺(tái)服務(wù)兩個(gè)角度，分別進(jìn)行評(píng)測(cè)比較。通過(guò)以下二張表格，我們不難分析獲得以下幾點(diǎn)結(jié)論和預(yù)測(cè)：
(一）產(chǎn)品價(jià)格指標(biāo)
在中國(guó)電子商務(wù)研究中心隨機(jī)挑選出的三款常用典型產(chǎn)品展開(kāi)了價(jià)格比較。我們辨認(rèn)出蘇寧易購(gòu)與京東商城產(chǎn)品品牌、型號(hào)差異化很大，很多蘇寧易購(gòu)有的產(chǎn)品在京東商城沒(méi)能搜尋至，恰好相反亦然。在價(jià)格方面通過(guò)上述三類(lèi)產(chǎn)品的比較，蘇寧易購(gòu)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)比較顯著。雖然京東商城的一款“三菱電機(jī)空調(diào)mfh-gc68vch”價(jià)格比蘇寧易購(gòu)高，但地區(qū)只限北京地區(qū)，而蘇寧易購(gòu)售賣(mài)均就是全國(guó)性的，這從側(cè)面表明了傳統(tǒng)巨頭蘇寧電器挺進(jìn)線上的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。
(二)物流配送指標(biāo)
蘇寧易購(gòu)充分利用蘇寧電器千家連鎖門(mén)店、300余座城市物流配送網(wǎng)絡(luò)有效率的全面覆蓋了全國(guó)一二三線城市，更甚至四線以下城市，蘇寧電器通過(guò)易購(gòu)這一輔助臺(tái)階將進(jìn)一步收縮全國(guó)市場(chǎng)。
在自提貨方式中的同城免費(fèi)送貨方面(郊區(qū)除外)，憑相關(guān)訂單直接到蘇寧線下門(mén)店提貨均是其特有的物流配送服務(wù)�？梢�(jiàn)，此方面對(duì)于目前京東商城而言，短期內(nèi)是無(wú)法趕超的。
(三)繳付方式指標(biāo)
京東商城較蘇寧易購(gòu)方式豐富，這與線上運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)不可分割。但其中門(mén)店支付是蘇寧作為線下零售商與其它網(wǎng)上商城獨(dú)有便捷且安全的支付方式，可覆蓋用戶(hù)群體更為廣泛。
(四)呼叫中心指標(biāo)
兩者差異在于在線客服，在線客服是作為提升用戶(hù)體驗(yàn)線上實(shí)時(shí)溝通交流必不可少的服務(wù)之一，在無(wú)法撥打客服熱線的情況下，用戶(hù)想及時(shí)了解相關(guān)信息，是在線客服存在的意義所在。
雖然需用在線留言板去替代，但在用戶(hù)心理上仍存有一種意見(jiàn)反饋信息時(shí)間的不確定性，溝通交流上的障礙性等問(wèn)題。
�。ㄎ�)售后與特色服務(wù)指標(biāo)
蘇寧易購(gòu)籌錢(qián)線下無(wú)可比擬的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)就是目前京東商無(wú)
法超越的。在特色服務(wù)方面，京東商城推出了商品拍賣(mài)、diy裝機(jī)、延保服務(wù)、上門(mén)-服務(wù)、上門(mén)裝機(jī)等；蘇寧易購(gòu)?fù)瞥隽颂K寧易付寶、v-world會(huì)員俱樂(lè)部、it幫客、以舊換新、集團(tuán)采購(gòu)、家電下鄉(xiāng)等，兩者差異性較大。
京東商城較為實(shí)用性，服務(wù)較人性化，就是售后的沿襲，但蘇寧易購(gòu)服務(wù)更為多樣，不僅就是售后的沿襲，如v-world會(huì)員俱樂(lè)部還強(qiáng)化了與用戶(hù)的互動(dòng)性。
四、研究建議：
(一)品牌與影響力
蘇寧電器實(shí)體店深入人心的品牌，將大大推動(dòng)蘇寧易購(gòu)的發(fā)展。3c家電類(lèi)網(wǎng)上商城近兩年的迅猛發(fā)展培養(yǎng)起的網(wǎng)購(gòu)群體對(duì)大家電的購(gòu)買(mǎi)欲，成為蘇寧此時(shí)介入線上的重要因素。
對(duì)于線上品牌推展，蘇寧具有的線下千家連鎖門(mén)店、巨大用戶(hù)群體等都可以淪為線上商城“蘇寧易購(gòu)”品牌推展的關(guān)鍵手段，并在充足資金前提下，利用互聯(lián)網(wǎng)去展開(kāi)線上品牌宣傳。而京東商城目前大部分都就是充分利用就是網(wǎng)絡(luò)廣告直投或頁(yè)面收費(fèi)、搜尋關(guān)鍵字等方式去展開(kāi)推展，由于品牌影響力、資金投入資金相對(duì)非常有限，推展也非常非常有限，品牌影響力無(wú)法與蘇寧抗衡。
(二)產(chǎn)品品類(lèi)與價(jià)格
蘇寧面世易購(gòu)平臺(tái)業(yè)內(nèi)最小的疑點(diǎn)就是，如何有效率化解線上線下產(chǎn)品品類(lèi)與價(jià)格差異化問(wèn)題。蘇寧易購(gòu)必須防止與實(shí)體店自我自相殘殺與線
上b2c企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，就必需在這方面創(chuàng)新，最大程度地利用現(xiàn)有線下資源推出差異化的產(chǎn)品來(lái)吸引更多的網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)。
調(diào)研中，中國(guó)電子商務(wù)研究中心辨認(rèn)出：蘇寧易購(gòu)將除了面世白電、黑電及3c數(shù)碼產(chǎn)品外，還將電商產(chǎn)品銷(xiāo)售開(kāi)拓至了家居、生活等諸多領(lǐng)域，面世比實(shí)體店品類(lèi)更多樣的產(chǎn)品，例如香水、化妝品，除了此前只有在日本laox商店、香港鐳射電器店里就可以看見(jiàn)的進(jìn)口樂(lè)器、陶瓷刀具居家新穎產(chǎn)品等。此外，蘇寧易購(gòu)還將通過(guò)差異化的降價(jià)，去均衡部分產(chǎn)品的價(jià)格。而網(wǎng)上商城模式的京東商城雖名副其實(shí)具有緊固的620萬(wàn)會(huì)員數(shù)，但在品牌、產(chǎn)品、品類(lèi)均離不及蘇寧多樣，在此前提下，低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、小踢“價(jià)格戰(zhàn)”便淪為其維系用戶(hù)與迎合嶄新用戶(hù)的法寶。近日，更是高調(diào)表示，將融資贏得的1.5億美元一半用作產(chǎn)品低價(jià)銷(xiāo)售策略。
我們認(rèn)為，在當(dāng)前線上產(chǎn)品趨于品類(lèi)豐富化、價(jià)格透明化的環(huán)境下，企業(yè)對(duì)用戶(hù)實(shí)時(shí)需求的把握是平臺(tái)被選擇的關(guān)鍵因素，而用戶(hù)的價(jià)格敏感度決定了該產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)與否。京東商城利用低價(jià)策略雖能吸引用戶(hù)眼球，但網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)對(duì)b2c平臺(tái)的依附度不高、易轉(zhuǎn)移，所以低價(jià)能短期內(nèi)擴(kuò)大注冊(cè)用戶(hù)數(shù)，但很難提高重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。因此，京東商城要更大規(guī)模的發(fā)展，還是需要探索一條符合自身的可持續(xù)發(fā)展的模式，合理有效利用手頭資金，避免再度融資，進(jìn)一步稀釋產(chǎn)業(yè)團(tuán)隊(duì)的股權(quán)。
(三)物流與售后服務(wù)
蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)有效整合線下物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、自有的物流配送中心、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)形成線上線下合理資源共享是其較京東商城的最大優(yōu)勢(shì)所在，對(duì)于用戶(hù)，更是解決了其最憂(yōu)慮的配送、售后服務(wù)未到位而無(wú)處投訴的顧慮，從另一角度觀察，傳統(tǒng)家電賣(mài)場(chǎng)進(jìn)軍網(wǎng)上零售更是對(duì)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模的一次強(qiáng)勁大動(dòng)，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的一次“突飛猛進(jìn)式”的促進(jìn)。
綜上，中國(guó)電子商務(wù)研究中心指出，易購(gòu)須要有效率開(kāi)發(fā)利用蘇寧電器諸多優(yōu)勢(shì)，大力推進(jìn)大力推進(jìn)自身電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、健全、運(yùn)營(yíng)與推展，將現(xiàn)有線下資源展開(kāi)合理資源整合，移殖至線上層面去，并汲取其他杰出b2c服務(wù)商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新舊有商業(yè)模式，從而大力推進(jìn)立足b2c市場(chǎng)，并贏得更多市場(chǎng)份額。
我們認(rèn)為：傳統(tǒng)家電零售巨頭蘇寧的介入將會(huì)給b2c家電網(wǎng)購(gòu)業(yè)帶來(lái)新的氣息，同時(shí)，也必將會(huì)對(duì)京東商城類(lèi)模式的線上b2c企業(yè)造成一定沖擊。但縱觀當(dāng)前3c家電市場(chǎng)，不僅國(guó)內(nèi)市場(chǎng)“剛性需求”強(qiáng)勁，而且各級(jí)政府紛紛出臺(tái)現(xiàn)金補(bǔ)貼政策鼓勵(lì)“家電下鄉(xiāng)”，加上目前中國(guó)家庭普遍面臨全套家電升級(jí)換代，在這樣的宏觀背景下，我國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)業(yè)市場(chǎng)無(wú)疑是廣闊的。因此，在近兩年內(nèi)，各類(lèi)商業(yè)模式的b2c企業(yè)之間更多的“競(jìng)合發(fā)展”、共同推動(dòng)我國(guó)家電我國(guó)市場(chǎng)的規(guī)模，將整個(gè)產(chǎn)業(yè)做得更大。在網(wǎng)購(gòu)高歌猛進(jìn)的勢(shì)態(tài)下，專(zhuān)業(yè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)更現(xiàn)高速增長(zhǎng)，在近日火熱進(jìn)行中的20xx年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物網(wǎng)站排行評(píng)選活動(dòng)通過(guò)對(duì)網(wǎng)購(gòu)企業(yè)的行業(yè)性專(zhuān)業(yè)評(píng)定與對(duì)各企業(yè)存在潛力優(yōu)勢(shì)的分析，評(píng)選出一批
電商企業(yè)主力軍，并預(yù)計(jì)在未來(lái)的2.3年內(nèi)，電子商務(wù)電商的細(xì)分領(lǐng)域?qū)⒖赏l(fā)生行業(yè)巨頭，為細(xì)分橫向市場(chǎng)創(chuàng)建行業(yè)導(dǎo)向促進(jìn)作用。
家電調(diào)研報(bào)告 篇7
改革開(kāi)放后，中國(guó)家電業(yè)經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程，在短短30年中，取得了舉世矚目的發(fā)展，中國(guó)一躍成為世界家電生產(chǎn)大國(guó)之一。目前，我國(guó)已是全球彩電、冰箱、洗衣機(jī)、家庭空調(diào)、影碟機(jī)等生產(chǎn)大國(guó)。在過(guò)去十年中，成本上升、能源緊缺和激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓家電業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代，家電行業(yè)內(nèi)的重組和整合趨于活躍。另外，家電業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)冰箱、智能家庭等信息家電成為家電新品研發(fā)重點(diǎn)。我國(guó)家電行業(yè)市場(chǎng)也呈現(xiàn)出以下鮮明的特點(diǎn)。
一、低競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)特性
我國(guó)家電行業(yè)經(jīng)歷了布點(diǎn)分散的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。經(jīng)過(guò)20多年殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之后，一批經(jīng)營(yíng)不善的小企業(yè)因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)力不夠逐步退出家電行業(yè)，而一批精于在市場(chǎng)搏殺的企業(yè)脫穎而出，孕育了全國(guó)性知名企業(yè)。
家電行業(yè)由于其自身的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，非常特別強(qiáng)調(diào)規(guī)模效應(yīng)。所以在行業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)之間最主要的競(jìng)爭(zhēng)策略就是重組同業(yè)企業(yè)和攻占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的激化，家電行業(yè)的集中度逐步提高，逐漸構(gòu)成寡頭市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)力相當(dāng)，競(jìng)爭(zhēng)更加困難。
從進(jìn)出壁壘看，家電業(yè)各個(gè)產(chǎn)業(yè)都是從產(chǎn)品的裝配起步的，通過(guò)引進(jìn)國(guó)外的裝配線，模仿國(guó)外的生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展壯大起來(lái)的，裝配工藝基本相同，而且技術(shù)含量較低，無(wú)法構(gòu)成進(jìn)入壁壘。但由于家電行業(yè)屬于制造型企業(yè)，其特點(diǎn)就是固定資產(chǎn)占有總資產(chǎn)的很大一塊比重，這就使得家電行業(yè)的資產(chǎn)專(zhuān)用性很強(qiáng)，這就增加其轉(zhuǎn)型的成本，市場(chǎng)的退出壁壘高，這使得家電市場(chǎng)的進(jìn)出壁壘具有不對(duì)稱(chēng)性，造成轉(zhuǎn)型的困難，也加劇了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度。
二、規(guī)模經(jīng)濟(jì)日益顯著，市場(chǎng)集中度低
規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在決定了我國(guó)家電行業(yè)生產(chǎn)集中的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，許多小規(guī)模的廠商會(huì)不斷被大企業(yè)兼并、收購(gòu)和聯(lián)合。目前，在彩電、空調(diào)、洗衣機(jī)、電冰箱等行業(yè)前三家企業(yè)所占的市場(chǎng)份額總和均已超過(guò)50%，而且這一數(shù)字還在不斷提高。中國(guó)家用電器企業(yè)已從1997年的100余家減少到20xx年的10余家。
國(guó)家政策和資本市場(chǎng)環(huán)境等宏觀因素的影響也推動(dòng)了行業(yè)集中度的提升。國(guó)務(wù)院20xx年11月公布的《關(guān)于“十五”期間進(jìn)一步推動(dòng)機(jī)電產(chǎn)品出口的意見(jiàn)》中，明確提出必須加強(qiáng)對(duì)機(jī)電產(chǎn)品（家電）的積極支持力度，而且在政府“十五”規(guī)劃中也明確提出提升生產(chǎn)集中度，不斷擴(kuò)大名牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，進(jìn)一步增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)收縮能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，鼓勵(lì)增量投資向優(yōu)勢(shì)企業(yè)分散，優(yōu)化存量。
三、行業(yè)進(jìn)入壁壘逐步升高
首先，規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存有同意了我國(guó)家電行業(yè)生產(chǎn)分散的趨勢(shì)越來(lái)越顯著，許多小規(guī)模的廠商會(huì)不斷被大企業(yè)兼并、全面收購(gòu)和聯(lián)手，目前，在彩電、洗衣機(jī)、電冰箱等行業(yè)前三家企業(yè)所占到的市場(chǎng)份額總和均已少于60%。規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘的存有使?jié)撛诓饺胝弑仨毾胍邆湎却嫫髽I(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，必須在步入的初期就同時(shí)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)。
其次，必要的資本壁壘。要達(dá)到一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，資本量也必須達(dá)到一定的規(guī)模。如：東芝在大連投資的彩電生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力為100萬(wàn)臺(tái)，投資額為4910萬(wàn)美元，而日立也投資40億日元在深圳投產(chǎn)背投電視投影管生產(chǎn)線，這些投資規(guī)模都不小。
第三，技術(shù)壁壘。國(guó)外廠商為制止我國(guó)家電技術(shù)達(dá)至世界一流水平，在技術(shù)蔓延方面已經(jīng)開(kāi)始設(shè)置壁壘;加之我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)獨(dú)立自主研發(fā)能力的進(jìn)一步增強(qiáng)，具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系的技術(shù)不斷激增，因而潛在步入者不可避免地會(huì)遇到專(zhuān)利技術(shù)方面的壁壘。
最后，也是最重要的壁壘是在位廠商存在所導(dǎo)致的內(nèi)生性壁壘。如名牌產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的`信譽(yù)累計(jì)、廣告宣傳，其產(chǎn)品形象早已深入人心，在消費(fèi)者的心目中認(rèn)知度比較高，新進(jìn)入企業(yè)為了吸引顧客對(duì)自己產(chǎn)品的偏好必須花費(fèi)比在位者更多的營(yíng)銷(xiāo)成本。
四、核心技術(shù)缺少，產(chǎn)品創(chuàng)新能力極差
近幾年我國(guó)家電行業(yè)的自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力逐年增強(qiáng)，如在彩電生產(chǎn)領(lǐng)域，我國(guó)已初步掌握了25英寸以上屏幕彩電的開(kāi)發(fā)能力。每年彩電生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新平均達(dá)到80%以上。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)更是加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，不斷開(kāi)發(fā)出各種概念的高端產(chǎn)品。
我國(guó)彩電產(chǎn)品的技術(shù)含量雖然不斷提升，但是其中的核心技術(shù)仍舊受制于與人。大規(guī)模集成電路機(jī)芯等彩電的核心技術(shù)都在日本、韓國(guó)、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，以等離子彩電技術(shù)為基準(zhǔn)，至目前為止，掌控等離子彩電核心技術(shù)的企業(yè)只有松下、lg、三星等企業(yè)，中國(guó)企業(yè)還沒(méi)掌控等離子的關(guān)鍵技術(shù)，也沒(méi)展開(kāi)生產(chǎn)，只是套裝整機(jī)，更不具備大規(guī)模降低成本與價(jià)格的可能將。
綜上所述，我國(guó)的家電行業(yè)像其它工業(yè)一樣經(jīng)歷了20世紀(jì)80年代中后期的重復(fù)引進(jìn)，重復(fù)建設(shè)，生產(chǎn)規(guī)模急劇擴(kuò)大，使我國(guó)迅速進(jìn)入世界家電生產(chǎn)大國(guó)的行列，以后又經(jīng)歷了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的優(yōu)勝劣汰，逐步達(dá)到集中，逐步達(dá)到生產(chǎn)規(guī)模要求，形成自主開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)出國(guó)產(chǎn)世界名牌并走向國(guó)際市場(chǎng)。目前，我國(guó)已是全球彩電、冰箱、洗衣機(jī)、家庭空調(diào)、影碟機(jī)等生產(chǎn)大國(guó)。家電市場(chǎng)存在高競(jìng)爭(zhēng)性、高集中度、規(guī)模經(jīng)濟(jì)日益明顯、技術(shù)壁壘越來(lái)越高、核心技術(shù)缺乏、產(chǎn)品創(chuàng)新能力較差等特點(diǎn)。今后，以技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)為代表的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式將成為眾多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的新的突破口。
今天向大家了解四個(gè)方面的內(nèi)容及第一個(gè)全球家電業(yè)的貿(mào)易歸納，第二個(gè)主題就是向大家了解一個(gè)金融危機(jī)以來(lái)，全球格局的變化。第三個(gè)留一手中國(guó)家電業(yè)遭遇機(jī)遇。最后從韓國(guó)企業(yè)全球布局，自貿(mào)區(qū)的建設(shè)，對(duì)我們家電的影響。
我現(xiàn)在只說(shuō)略說(shuō)一下，第一個(gè)這個(gè)片子呢，有一些變化的。這個(gè)主要是想給大家傳遞這么一個(gè)信息，就是說(shuō)現(xiàn)在全球家電行業(yè)，總體來(lái)說(shuō)盡管遭遇了金融危機(jī)，盡管現(xiàn)在全球市場(chǎng)復(fù)蘇緩慢，但是家電行業(yè)總體它的消費(fèi)規(guī)模還是再上升的，全球的貿(mào)易額大致反應(yīng)這個(gè)情況。
我對(duì)這個(gè)搞一個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之后，20xx年家電產(chǎn)品不包含家裝機(jī)、零部件，總的來(lái)說(shuō)貿(mào)易額比20xx年減少了2.6%。因?yàn)楹车貐^(qū)全球進(jìn)口重點(diǎn)項(xiàng)目就是空調(diào)業(yè)，其實(shí)我們空調(diào)行業(yè)總體來(lái)說(shuō)，全球市場(chǎng)需求還在，空調(diào)的降幅，現(xiàn)在領(lǐng)到不完備，總體來(lái)說(shuō)減至幅度挺好的。
這個(gè)圖向大家傳遞這么一個(gè)信息，從全球貿(mào)易額來(lái)看，大家電應(yīng)該是區(qū)域性的產(chǎn)品。特別是體積大、冰箱、洗衣機(jī)都存在。小家電是全球化的。
全球發(fā)展看見(jiàn)，大家電里面曾經(jīng)起著一個(gè)行業(yè)里面快速增長(zhǎng)的支柱產(chǎn)品，最近它的快速增長(zhǎng)趨勢(shì)就是顯著的下滑。
從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來(lái)看，大家電、小家電的貿(mào)易額的比重，大概是10%到56%的，總體小家電的比重上升。小家電是屬于全球性的產(chǎn)品，在全球流動(dòng)的規(guī)模應(yīng)該是沒(méi)有變化的。
空調(diào)存有一段增數(shù)非常低，現(xiàn)在就是陡峭。
這個(gè)圖里面主要變化是空調(diào)這一塊做一些調(diào)整。
這個(gè)里面可以看見(jiàn)一個(gè)特點(diǎn)，大家電，特別就是冰箱行業(yè)，它主要的增量就是源自冰箱。那我們中國(guó)家電在冰箱這個(gè)領(lǐng)域呢，我們冷藏出口的比重只有40%，這個(gè)比重跟全球市場(chǎng)需求不太相符。
還有這個(gè)洗衣機(jī)這個(gè)領(lǐng)域呢，能夠看到全球范圍大容量明顯的再上升，而10公斤以下的產(chǎn)品，總體來(lái)說(shuō)都比較平穩(wěn)。
這個(gè)對(duì)我們調(diào)整出口的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，期望大家從中獲得一些建議。
空調(diào)器呢，總體來(lái)說(shuō)規(guī)模還在這里面占非常明顯的優(yōu)勢(shì)。
今后的問(wèn)題，可能將就是貿(mào)易方式和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的。
關(guān)于主要進(jìn)口市場(chǎng)，我們也是想向大家，總體來(lái)說(shuō)發(fā)達(dá)國(guó)家它的貿(mào)易額、應(yīng)該是特別是美國(guó)、歐美的核心國(guó)，就是德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)，意大利、還有荷蘭，增長(zhǎng)非常明顯。
日本上升存有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)就是中國(guó)發(fā)包成本上升，真正一些的產(chǎn)品，這些發(fā)達(dá)國(guó)家，包含歐洲的核心國(guó)，他們?cè)谥圃鞓I(yè)重回，快速增長(zhǎng)未來(lái)貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)增添影響。
這里面我還想大家關(guān)注這樣一個(gè)，現(xiàn)在我講的進(jìn)口市場(chǎng)，這個(gè)圖想讓大家關(guān)注東歐加土耳其，東歐發(fā)展涉及比較多，包括西歐產(chǎn)出到西歐。
另外我們必須特別高度關(guān)注，韓國(guó)的一些公司、他們?cè)跂|歐、包含在俄羅斯的生產(chǎn)基地已經(jīng)下跌的規(guī)模，不可避免，由于中國(guó)生產(chǎn)成本上升，存有一些代萊快速增長(zhǎng)外流。那今后構(gòu)成代萊常態(tài)。我們?cè)趺创_保家電生產(chǎn)大國(guó)、貿(mào)易大國(guó)對(duì)我們來(lái)說(shuō)多多高度關(guān)注。
中國(guó)在全球的市場(chǎng)地位，這個(gè)就不太重復(fù)，這里面關(guān)注大家電，中國(guó)在全球市場(chǎng)的比重，可能有一些趨向。
大家手里面存有這個(gè)，剛才圖里面談及空調(diào)步入中國(guó)占到47%，這個(gè)就是房間。大家手里面存有資料，就不詳盡了解了。
這手里面有這個(gè)資料，剛才談到東歐、土耳其的上升，一些跨國(guó)公司的訂單的流動(dòng)，這是必然的。這里面可能會(huì)影響到我們中國(guó)的特別是大容量的冰箱，很有可能下一步大容量的洗衣機(jī)，也存在訂單。這里面其中包括、也談到中國(guó)對(duì)美國(guó)的出口，大容量的洗衣機(jī)非常多。什么原因，洗衣機(jī)行業(yè)會(huì)知道。
這個(gè)在全球市場(chǎng)的地位，總的來(lái)說(shuō)全球貿(mào)易的地位穩(wěn)步下降。20xx年中國(guó)在全球家電產(chǎn)品的出口額比重37%，這里面必須一些問(wèn)題應(yīng)該高度關(guān)注的。與我們中國(guó)家電產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力是不是全然對(duì)，存有一些還是存有問(wèn)題的。
在這里面穩(wěn)步上升，這對(duì)美國(guó)對(duì)韓國(guó)、墨西哥的大概產(chǎn)品提出一些反銷(xiāo)，由這個(gè)帶來(lái)一些影響。
下面向大家了解全球金融危機(jī)以來(lái)，全球家電行業(yè)存有什么變化。首先產(chǎn)品的多極化，這個(gè)多極化主要就是以前、全球家電的主體必須就是發(fā)達(dá)國(guó)家，包含歐美、日本，現(xiàn)在無(wú)論是生產(chǎn)、還是進(jìn)口、出口，嶄新經(jīng)濟(jì)體都在大力推進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)占到越來(lái)越關(guān)鍵的地位。
20xx年進(jìn)出口總額，包括中國(guó)、是587億美元，占全球貿(mào)易總額的23%。
包含最近中國(guó)步入至sbr，反應(yīng)中國(guó)新型國(guó)家在全球經(jīng)濟(jì)的地位。
下面我想向大家重點(diǎn)談一下，全球區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)經(jīng)濟(jì)變化。
我們把全球主要的區(qū)域經(jīng)濟(jì)的大概跟我們家電關(guān)系比較小，北美自由貿(mào)易區(qū)，歐盟、東盟、南方共同市場(chǎng)、海灣共同市場(chǎng)、主要就是阿拉伯半島、沙特，這就是這樣的情況。
想給大家介紹一個(gè)，最近網(wǎng)絡(luò)影響比較大，ttip，美國(guó)和歐盟主導(dǎo)的，對(duì)中國(guó)的影響。中國(guó)ttip，美國(guó)、歐盟總的出口額是248億美元，占43%。中國(guó)對(duì)tpp家電出口額248%，這兩個(gè)合計(jì)占中國(guó)家電出口額的64%，這是非常重要的。
我們談及中國(guó)自貿(mào)區(qū)建設(shè)，8個(gè)公司，除了海灣地區(qū)8個(gè)公司。
總體來(lái)說(shuō)，出口額在上升的。
我們還要看看一下，印度、印度對(duì)南亞、我們企業(yè)在挑選海外全面收購(gòu)、海外建設(shè)的時(shí)候，那些國(guó)家與歐美、美國(guó)、除了主市場(chǎng)協(xié)會(huì)享用至優(yōu)惠的關(guān)稅，這就是我們今后的挑選。
給我們關(guān)注一個(gè)重點(diǎn)，首先從過(guò)去談這個(gè)自由貿(mào)易區(qū)建設(shè)把關(guān)稅，市場(chǎng)準(zhǔn)入放在首位�，F(xiàn)在把標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則作為主要的貿(mào)易部分。
另外一個(gè)，所有的ttp，都就是踢金磚國(guó)確定出外。金磚國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)不斷的下降，做為壓制手段，發(fā)展國(guó)家明確提出的戰(zhàn)略。
這里面想談?wù)撘稽c(diǎn)，現(xiàn)在我們中國(guó)家電行業(yè)企業(yè)，海外的布局是在中東這一帶。這一帶占不到我們家電行業(yè)進(jìn)出額的。
關(guān)于發(fā)達(dá)國(guó)家的制造業(yè)流入，新型國(guó)家制造業(yè)的興起。這里面想要給大家說(shuō)道這么一個(gè)問(wèn)題。
為什么談到東歐、土耳其，可能下一步我們很多企業(yè)在考慮這個(gè)出口、考慮到海外生產(chǎn)基地建設(shè)，我們希望大家更多的關(guān)注一下，一個(gè)是主市場(chǎng)的輻射，應(yīng)該是美國(guó)、歐盟，發(fā)展的國(guó)家仍然占很大一般。無(wú)論中國(guó)出口額，全球貿(mào)易都是很主要的部分，這是我們不能放棄。
新型制造業(yè)的興起，占到非常小地位。俄羅斯也就是。
關(guān)于中國(guó)家電業(yè)的機(jī)遇，“一帶一路”我們大概算一下，66個(gè)國(guó)家不要細(xì)算、包括東盟、中亞、西亞、南亞、占家電出口額18%，個(gè)人認(rèn)為未來(lái)來(lái)說(shuō)一帶一路出口貿(mào)易不會(huì)給我們家電行業(yè)帶來(lái)更多的機(jī)遇，主要是開(kāi)辟新的渠道。
關(guān)于中國(guó)自貿(mào)區(qū)的建設(shè)，從自貿(mào)區(qū)的建設(shè)，我們存有非常大的空間須要我們回去搞。
我們跟主市場(chǎng)美國(guó)也好，歐洲也好，我們不相干的。我們所有的自貿(mào)區(qū)建設(shè)，包括東盟、韓國(guó)、只占到我們出口額的10%。韓國(guó)占他們家電出口80%，這個(gè)自貿(mào)區(qū)的建設(shè)，給行業(yè)帶來(lái)最大的優(yōu)惠關(guān)稅優(yōu)惠，對(duì)行業(yè)影響非常大。
第三個(gè)機(jī)遇，中國(guó)人民幣的國(guó)際化。時(shí)間不多，我就不多說(shuō)道了。總的好處跨界貿(mào)易的投資可以人民幣支付，長(zhǎng)期匯率的成本，特別就是未來(lái)我們海外市場(chǎng)的并購(gòu)、投資，可以用人民幣去支付，就是非常不好。
最后談一下這個(gè)啟示。
韓國(guó)，我們可以用中韓的關(guān)系，又能夠享用至主市場(chǎng)電磁輻射的問(wèn)題，同時(shí)更上一層樓的關(guān)稅。韓國(guó)企業(yè)海外的開(kāi)拓，非常應(yīng)該我們先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
還有我們主市場(chǎng)，新型大國(guó)一個(gè)不丟，還有他們借助優(yōu)勢(shì)，高科技、這是企業(yè)形象非常重要。他們的品牌定位立足于高端、時(shí)尚。
家電調(diào)研報(bào)告 篇8
隨著人們對(duì)物質(zhì)要求的提高 ，對(duì)中高檔家電的需求與日俱增，專(zhuān)營(yíng)家電的商場(chǎng)也如雨后春筍般成立開(kāi)業(yè)。買(mǎi)方市場(chǎng)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，在這樣的環(huán)境中，各商場(chǎng)之間演繹著競(jìng)爭(zhēng)的殘酷。在經(jīng)歷了廣告、降價(jià)促銷(xiāo)大戰(zhàn)以后，家電行業(yè)必須尋找到新的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)以突出重圍，那就是服務(wù)。目前，大型家電商場(chǎng)如國(guó)美，蘇寧，五星都提出了差額退款、服務(wù)跟蹤，終身保修等服務(wù)承諾，就這些方面來(lái)看，家電行業(yè)中已無(wú)太大差別。要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須找到新的切入點(diǎn)在管理、服務(wù)方面創(chuàng)新，爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)跑者。于是，家電物流以其獨(dú)特的服務(wù)方式開(kāi)始被重視起來(lái)。
如果沒(méi)有物流商的適當(dāng)(時(shí)間、貨物、數(shù)量、地點(diǎn))配合，不僅會(huì)因?yàn)槎芜\(yùn)輸而增加額外的物流費(fèi)用，還會(huì)造成顧客投訴并要承擔(dān)顧客退貨的風(fēng)險(xiǎn)。目前中國(guó)大型家電商場(chǎng)幾乎都采取商物配送的方式。這樣的方式，物流對(duì)于家電行業(yè)的重要性可見(jiàn)一斑。對(duì)于家電行業(yè)來(lái)講，物流活動(dòng)絕不僅僅是單純的同城配送，而是涵蓋配送、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、安裝、代收貨款、采購(gòu)物流等多方面的集合體。其中創(chuàng)新、超常規(guī)、滿(mǎn)足需要的增值服務(wù)（如安裝、代收貨款等），一經(jīng)推出就受到了廣大家電經(jīng)銷(xiāo)商的歡迎。
諸多顧慮
以前由經(jīng)銷(xiāo)商自己負(fù)責(zé)送貨、收貨款等繁瑣過(guò)程被某些有遠(yuǎn)見(jiàn)的家電集團(tuán)提上統(tǒng)一配送的議事日程以后，雖然被經(jīng)銷(xiāo)商認(rèn)可，但他們同時(shí)也存在一定顧慮：由商場(chǎng)統(tǒng)一物流配送時(shí)的價(jià)格是否會(huì)比自己運(yùn)作時(shí)高；一旦出現(xiàn)問(wèn)題，責(zé)任如何鑒別，是否會(huì)因不及時(shí)解決問(wèn)題而互相推諉；由商場(chǎng)設(shè)立的配送中心統(tǒng)一物流配送，是否有自己運(yùn)做時(shí)靈活機(jī)動(dòng)；貨款由商場(chǎng)代收后，是否會(huì)被扣留用以沖抵場(chǎng)地費(fèi)、電費(fèi)或挪作他用。
沒(méi)有解決技術(shù)問(wèn)題的配送活動(dòng)稱(chēng)不上是完整的物流，技術(shù)問(wèn)題是家電物流中最突出的問(wèn)題。商場(chǎng)里家電品種多樣，即使相同的品種其安裝技術(shù)要求都是有區(qū)別的，商品的特殊性對(duì)安裝要有較高的技術(shù)要求。這就要求必須配備技術(shù)過(guò)硬的安裝工隊(duì)伍，以適應(yīng)需求。
家電商場(chǎng)與經(jīng)銷(xiāo)商基本上是租賃與承租的關(guān)系，二者并無(wú)緊密聯(lián)系，家電經(jīng)銷(xiāo)商也可以說(shuō)是商場(chǎng)的客戶(hù)。因此，商場(chǎng)很難約束或要求經(jīng)銷(xiāo)商必須參加商場(chǎng)的統(tǒng)一物流配送。
限制因素
對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，統(tǒng)一物流配送不僅可以減少資金投入，更重要的是可以使經(jīng)銷(xiāo)商從他們不擅長(zhǎng)的那些業(yè)務(wù)中解脫出來(lái)，專(zhuān)注于他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力——家電的銷(xiāo)售上面。對(duì)商場(chǎng)而言，可以樹(shù)立品牌形象，提高商場(chǎng)的信譽(yù)度，亦可通過(guò)感受到商場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的實(shí)際客戶(hù)群來(lái)影響那些潛在客戶(hù)群和普通客戶(hù)群，使之發(fā)展成實(shí)際客戶(hù)群。
因?yàn)樯厦嬲劦降脑颍虼私y(tǒng)一物流配送必須有家電經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)的決心、投入與支持。商場(chǎng)的政策支持、政策配合表現(xiàn)在可以用隱性的行政命令來(lái)指導(dǎo)、調(diào)控經(jīng)銷(xiāo)商參加統(tǒng)一配送，這無(wú)疑可以減少配送中心工作人員面臨的營(yíng)銷(xiāo)壓力，使其能夠全身心、沒(méi)有任何顧慮的投入到營(yíng)銷(xiāo)工作中去。
市場(chǎng)部對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商比較了解，掌握他們的需求信息和動(dòng)向，應(yīng)及時(shí)地與配送中心聯(lián)系，以便配送中心更好地為經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)，使他們?cè)诮档徒?jīng)營(yíng)成本的同時(shí)得到良好服務(wù)，真正免除他們的后顧之憂(yōu)；招商部在招商的過(guò)程中應(yīng)加入對(duì)統(tǒng)一物流配送的宣傳內(nèi)容，使統(tǒng)一配送理念從經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)場(chǎng)伊始就深入人心。
就目前中國(guó)的家電行業(yè)來(lái)說(shuō)，物流對(duì)企業(yè)成功的重要度高，企業(yè)處理物流的能力相對(duì)較低，應(yīng)采用外包給第三方物流公司運(yùn)作的模式，以降低物流成本、分散風(fēng)險(xiǎn)、提高顧客服務(wù)水平、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
1、選擇具備條件的第三方物流商
物流服務(wù)商必須具有經(jīng)營(yíng)管理的組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)章程和具有企業(yè)法人資格的負(fù)責(zé)人，以使之能夠與配送中心或經(jīng)銷(xiāo)商訂立物流服務(wù)合同；從配送中心接收貨物后，即能簽發(fā)自己的物流服務(wù)單證以證明合同的訂立、執(zhí)行和接收貨物并開(kāi)始對(duì)貨物負(fù)責(zé)任；必須對(duì)服務(wù)全程中的.貨物遺失、損害和延誤運(yùn)輸負(fù)責(zé)，因此，必須具有開(kāi)展業(yè)務(wù)所需的流動(dòng)資金和足夠的償還能力；物流服務(wù)商必須能承擔(dān)物流服務(wù)合同中規(guī)定的與倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、搬運(yùn)、安裝等服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的責(zé)任，并保證把家電交給物流服務(wù)單證中指定的收貨人，即最終顧客。因此必須選擇具有與合同要求相適應(yīng)的，能承擔(dān)上述責(zé)任的技術(shù)能力的第三方物流。
2、成立配送中心
配送中心一般由經(jīng)營(yíng)家電的商場(chǎng)與物流服務(wù)商共同組建，其中經(jīng)營(yíng)家電商場(chǎng)的工作人員負(fù)責(zé)對(duì)物流服務(wù)商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、管理，與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行協(xié)調(diào)；物流服務(wù)商進(jìn)行具體操作，并對(duì)其運(yùn)作行為承擔(dān)后果，雙方人員共同以配送中心工作人員的名義出現(xiàn)。
3、做好關(guān)鍵的服務(wù)內(nèi)容
購(gòu)買(mǎi)家電的客戶(hù)基本都與家電經(jīng)營(yíng)商場(chǎng)在同一城市，配送中心不僅為經(jīng)銷(xiāo)商提供送貨服務(wù)，更使各經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)配送中心建立信息交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)配送，通過(guò)提高車(chē)輛的裝載率降低各經(jīng)銷(xiāo)商的物流成本；為經(jīng)銷(xiāo)商提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)在線查詢(xún)庫(kù)存信息，使經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)了解銷(xiāo)售、庫(kù)存情況；提供經(jīng)銷(xiāo)商的采購(gòu)物流服務(wù)，從源頭上為經(jīng)銷(xiāo)商節(jié)省物流成本，并使之真正的從物流中解放出來(lái)。
搬運(yùn)、安裝環(huán)節(jié)對(duì)家電的影響很大，加之物流作業(yè)人員代表公司的形象，所以配送中心須配備專(zhuān)業(yè)的高素質(zhì)的搬運(yùn)工、安裝工隊(duì)伍，并負(fù)責(zé)他們的崗前崗中培訓(xùn)和思想道德教育，定期考核、競(jìng)爭(zhēng)上崗，配送中心所有作業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守商場(chǎng)的各項(xiàng)法律法規(guī)和行業(yè)相應(yīng)的操作規(guī)范。
備有車(chē)況良好、手續(xù)齊全的車(chē)輛，實(shí)行責(zé)任運(yùn)輸，保證運(yùn)輸質(zhì)量。特別要備有符合運(yùn)輸要求的特殊裝置或?qū)Ｓ迷O(shè)備，如玻璃集裝托盤(pán)、毛毯、繩子、隨車(chē)電話(huà)等。
經(jīng)銷(xiāo)商在未將商品交付顧客之前，可以要求配送中心中止運(yùn)輸、返還商品、回到裝貨地或?qū)⑸唐方桓督o其他收貨人，按實(shí)際配送所發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算。
因配送中心的責(zé)任將商品錯(cuò)送或錯(cuò)交，應(yīng)將商品完好、無(wú)償?shù)倪\(yùn)送到經(jīng)銷(xiāo)商指定的送貨地點(diǎn)，交給指定的收貨人，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的顧客投訴等一切后果及損失。
4、貨款的回收
剩余貨款的全部回收是每一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商的愿望，也是配送中心物流配送活動(dòng)繼采購(gòu)物流、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、安裝后的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是最重要的一環(huán)。如果，前面的各項(xiàng)工作（尤其是安裝）全部做到位，那么貨款的全部回收應(yīng)該不成問(wèn)題。但難免有極少數(shù)客戶(hù)在商品本身質(zhì)量及服務(wù)的各環(huán)節(jié)都沒(méi)有問(wèn)題的情況下惡意不付清全部貨款，這也對(duì)配送作業(yè)人員的素質(zhì)及處理問(wèn)題的方法提出了較高的要求。
總之，最能配合中國(guó)的家電業(yè)放出光芒的，莫過(guò)于物流環(huán)節(jié)。
家電調(diào)研報(bào)告 篇9
1.市場(chǎng)容量和增長(zhǎng)
根據(jù)中國(guó)家電市場(chǎng)研究集團(tuán)的研究數(shù)據(jù)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求越來(lái)越高。小家電繼彩電、空調(diào)、冰箱等大家電之后，成為每個(gè)家庭的追求產(chǎn)品。
近年來(lái)，小家電市場(chǎng)發(fā)展迅速，年增長(zhǎng)率約為15%。20xx年，全國(guó)小家電生產(chǎn)規(guī)模達(dá)到14.4億臺(tái)，同比增長(zhǎng)12.7%，全國(guó)小家電銷(xiāo)量達(dá)到971.9億元(其中，廚衛(wèi)家電占比最大，占小家電總銷(xiāo)量的78%)。
20xx年銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)到人民幣1109億元，預(yù)計(jì)同比增長(zhǎng)14.1%。預(yù)計(jì)20xx年銷(xiāo)售規(guī)模將超過(guò)1500億元人民幣，市場(chǎng)潛力巨大。從市場(chǎng)需求來(lái)看，歐洲的小家電平均有30多種，而中國(guó)的小家電平均只有3 ~ 4種。
隨著人們經(jīng)濟(jì)水平的提高，小家電迅速進(jìn)入消費(fèi)者家庭。在家電市場(chǎng)日益飽和、人民幣升值和經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的收入增長(zhǎng)、國(guó)家鼓勵(lì)消費(fèi)政策出臺(tái)的大環(huán)境下，業(yè)內(nèi)人士指出，未來(lái)2 & mdash五年仍將是中國(guó)小家電發(fā)展的黃金時(shí)期，每年需求增長(zhǎng)30%以上。
中益康數(shù)據(jù)顯示，20xx前三季度廚衛(wèi)和小家電行業(yè)整體銷(xiāo)售額達(dá)到1094億元，同比增長(zhǎng)16%，預(yù)計(jì)全年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1500億元。面對(duì)如此巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，雅力士、艾婷、朗姆等小家電品牌在三四線市場(chǎng)的幫助下開(kāi)始快速成長(zhǎng)。
2.家電行業(yè)整體情況
根據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，在發(fā)布20xx年度業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)的28家家電行業(yè)上市公司中，21家為預(yù)增，2家繼續(xù)盈利，1家扭虧，2家首次虧損，2家預(yù)減。總體來(lái)看，24家上市公司報(bào)告利好消息，占比85%，整體大規(guī)模盈利意味著行業(yè)景氣度持續(xù)上升。
但通過(guò)分析發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)的公司數(shù)據(jù)，我們可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)事實(shí):青島海爾(29.06，0.44，1.54)，美的電器(18.73，-0.22，-1.16)，格力電器(19.00，-0.27，-1.40)與此形成鮮明對(duì)比的是，近幾年不斷登陸資本市場(chǎng)的.廚衛(wèi)小家電上市公司，盡管營(yíng)收規(guī)模達(dá)到230億元，但增速明顯放緩。
3.為什么小家電企業(yè)不如大家電公司
美的電氣前三季度主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到570億元，預(yù)計(jì)20xx年凈利潤(rùn)將增長(zhǎng)50%-100%，從28億元到38億元不等。青島海爾前三季度營(yíng)收450億元，凈利潤(rùn)提前增長(zhǎng)60%，從18億元到20億元不等。格力電器前三季度營(yíng)收442億元，機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)全年凈利潤(rùn)將增長(zhǎng)32%，達(dá)到38億元左右。
在小家電板塊，市值一度超過(guò)青島海爾的久陽(yáng)股份(16.92，0.20，1.20%)20xx年業(yè)績(jī)平平，僅期望全年持續(xù)盈利。公司前三季度營(yíng)收41億元。ASD前三季度營(yíng)收(16.06，-0.12，-0.74%)14.8億元，年度業(yè)績(jī)提前下調(diào)。萬(wàn)和電氣前三季度營(yíng)收(28.50，-0.28，-0.97%)16億元，增長(zhǎng)35%。
從盈利能力來(lái)看，小家電的毛利率遠(yuǎn)高于冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)等大型家電。20xx第三季度報(bào)告顯示，萬(wàn)和電器熱水器毛利率為32%，ASD灶具毛利率為28%，久陽(yáng)食品加工廠毛利率高達(dá)40%，冰箱、空調(diào)等產(chǎn)品公司毛利率一般在20%左右。
雖然單個(gè)產(chǎn)品的毛利率較高，但小家電企業(yè)的盈利能力不如大公司。第三季度，美的、格力、海爾的凈資產(chǎn)收益率均超過(guò)20%，而小家電公司的凈資產(chǎn)收益率普遍低于15%。
產(chǎn)品毛利率較高，但為什么利潤(rùn)難以體現(xiàn)？行業(yè)研究人員認(rèn)為，家電行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)階段。隨著制造、渠道和營(yíng)銷(xiāo)成本的急劇增加，大公司龐大的銷(xiāo)售規(guī)模更容易沖淡這些成本，而小家電企業(yè)則不具備這些優(yōu)勢(shì)。
另外，由于小家電行業(yè)的品類(lèi)比較多，一個(gè)小規(guī)模的小家電廠商可能有近千個(gè)產(chǎn)品，這也是對(duì)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模后管理能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。很多小家電公司由于管理能力、內(nèi)部機(jī)制等原因，可能會(huì)進(jìn)入發(fā)展停滯期。
從這兩年各公司來(lái)看，海爾和美的在內(nèi)部管理上下了很大功夫，海爾的& ldquo一個(gè)人和一個(gè)人& rdquo美的各種產(chǎn)品的整合，共享營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)，都提高了企業(yè)的效率，對(duì)公司業(yè)績(jī)的持續(xù)增長(zhǎng)有很大的幫助。
家電調(diào)研報(bào)告 篇10
“家電下鄉(xiāng)”是深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、積極擴(kuò)大內(nèi)需的重要舉措，是財(cái)政和貿(mào)易政策的創(chuàng)新突破。按照國(guó)家的統(tǒng)一安排，云南省從xx年2月1日起至20xx年1月31日止，在全省推廣實(shí)施“家電下鄉(xiāng)”，市委、市政府對(duì)“家電下鄉(xiāng)”推廣工作高度重視，1月20日市政府召開(kāi)全市家電下鄉(xiāng)推廣工作視頻會(huì)議，市人民政府副市長(zhǎng)、市家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)於永和作了重要講話(huà)，對(duì)全市“家電下鄉(xiāng)”推廣工作作了全面部署。為全面把握全市“家電下鄉(xiāng)”推廣工作的進(jìn)展情況，4月23日、24日市家電下鄉(xiāng)推廣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組成調(diào)研組，深入鹽津縣進(jìn)行調(diào)研�，F(xiàn)將調(diào)研情況匯報(bào)如下：
一、基本情況
（一）宣傳報(bào)道工作。自去年1月20日全市“家電下鄉(xiāng)”推廣工作啟動(dòng)以來(lái)，僅僅四個(gè)月的時(shí)間，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，緊緊圍繞家電下鄉(xiāng)惠農(nóng)政策，充分利用網(wǎng)站、報(bào)紙和媒體的宣傳報(bào)道，針對(duì)農(nóng)村邊遠(yuǎn)地區(qū)交通不便、信息不靈的現(xiàn)狀，積極利用宣傳單、標(biāo)語(yǔ)等形式進(jìn)行宣傳，讓農(nóng)民群眾充分了解家電下鄉(xiāng)有關(guān)政策信息。
（二）網(wǎng)點(diǎn)備案及銷(xiāo)售情況。截止4月28日，共有69家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)備案登記，基本覆蓋全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。產(chǎn)品供銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)良好。已銷(xiāo)售產(chǎn)品167臺(tái)，銷(xiāo)售額257661元，分別是冰箱87臺(tái)，銷(xiāo)售額166362元，彩電27臺(tái)，銷(xiāo)售額37439元，洗衣機(jī)53臺(tái)，銷(xiāo)售額53860元，產(chǎn)品貨源充足，基本能滿(mǎn)足群眾購(gòu)買(mǎi)需要，銷(xiāo)售的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品已領(lǐng)補(bǔ)貼51臺(tái)，補(bǔ)貼金額78687元，其中冰箱26臺(tái)，補(bǔ)貼金額50821元，洗衣機(jī)13臺(tái)，補(bǔ)貼金額11772元，彩電12臺(tái)，補(bǔ)貼金額16094元。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)監(jiān)管，確保市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定。對(duì)“家電下鄉(xiāng)”指定商店、商品開(kāi)展經(jīng)常性的質(zhì)量檢查，強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督，加大對(duì)銷(xiāo)售不合格商品行為的查處力度，加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市的檢查力度，堅(jiān)決取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)厲打擊假借“家電下鄉(xiāng)”名義銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品的坑農(nóng)害農(nóng)行為。為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范了家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金的管理，切實(shí)保護(hù)了廣大購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品農(nóng)戶(hù)的合法權(quán)益，鹽津縣印發(fā)了專(zhuān)門(mén)的家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金暫行辦法（鹽家電辦發(fā)[xx]1號(hào)）及家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售修理更換退貨責(zé)任規(guī)定（鹽家電辦發(fā)[xx]2號(hào)）的通知。 目前全縣家電銷(xiāo)售市場(chǎng)活躍，69個(gè)定點(diǎn)家電銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)都能按照規(guī)定經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有以次充好、假冒偽劣等產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
二、存在的問(wèn)題
“家電下鄉(xiāng)”推廣工作雖然進(jìn)展順利，取得了一定的成績(jī)，但也面臨一些新的問(wèn)題。
�。ㄒ唬┬麄鞴ぷ鬟�不夠廣泛。盡管各級(jí)政府都召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)的`會(huì)議并對(duì)“家電下鄉(xiāng)”的相關(guān)政策作了廣泛宣傳，但由于“家電下鄉(xiāng)”中標(biāo)企業(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有開(kāi)展行之有效的宣傳措施，部分農(nóng)民還是認(rèn)為這是商家的一種促銷(xiāo)手段，認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品都是過(guò)時(shí)的、落后淘汰的產(chǎn)品，認(rèn)為家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的價(jià)格有虛假，沒(méi)有體會(huì)到這是黨和政府拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的一項(xiàng)惠民措施，導(dǎo)致農(nóng)民還存在觀望心理。
（二）個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)還不夠到位。由于個(gè)別銷(xiāo)售商、銷(xiāo)售員沒(méi)能將“家電下鄉(xiāng)”的有關(guān)政策及操作流程理解深透，分銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)人員不能熟練操作家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng)，導(dǎo)致對(duì)農(nóng)民消費(fèi)者有關(guān)購(gòu)買(mǎi)家電、領(lǐng)取補(bǔ)貼、售后服務(wù)等問(wèn)題，給予不了明確滿(mǎn)意的答復(fù)，因而影響了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電的積極性。
（三）補(bǔ)貼程序不夠簡(jiǎn)便。農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，憑戶(hù)口簿、身份證等證件在家電下鄉(xiāng)備案網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)基礎(chǔ)資料，現(xiàn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所上報(bào)材料接受初審，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所初審后合格上報(bào)縣財(cái)政局審核，合格后再將家電補(bǔ)貼款劃入農(nóng)民直補(bǔ)卡上，時(shí)間上前后需1個(gè)月左右，補(bǔ)貼手續(xù)過(guò)于繁瑣，補(bǔ)貼周期過(guò)長(zhǎng)，引起了購(gòu)買(mǎi)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)民群眾的抱怨，影響農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)的積極性。
（四）零售發(fā)票存在一定問(wèn)題。由于家電產(chǎn)品的利潤(rùn)空間較小，大部分家電經(jīng)銷(xiāo)商又不是一般納稅人，實(shí)行定額納稅，為了不突破或怕以后增加定額（突破定額后要按銷(xiāo)售額的3%完稅），多數(shù)家電銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)很少給家電購(gòu)買(mǎi)者出據(jù)商業(yè)零售發(fā)票或不能及時(shí)提供正式發(fā)票，導(dǎo)致農(nóng)民消費(fèi)者不能及時(shí)領(lǐng)取補(bǔ)貼和經(jīng)銷(xiāo)商不積極推廣“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，寧愿銷(xiāo)售非“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，以獲得較大的利潤(rùn)，這樣就影響了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量。
三、建議與對(duì)策
1、要進(jìn)一步擴(kuò)大“家電下鄉(xiāng)”工作的宣傳力度，特別是加強(qiáng)對(duì)偏遠(yuǎn)山區(qū)的宣傳。建立由地方政府或主管部門(mén)牽頭的宣傳長(zhǎng)效機(jī)制，積極組織電視臺(tái)、報(bào)社、電臺(tái)、鄉(xiāng)村專(zhuān)欄、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)語(yǔ)等宣傳媒體，進(jìn)行宣傳報(bào)導(dǎo)，要求中標(biāo)企業(yè)和銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)也積極投入到宣傳之列，使宣傳能長(zhǎng)期化，營(yíng)造良好的輿論氛圍和社會(huì)環(huán)境，讓老百姓能及時(shí)了解“家電下鄉(xiāng)”惠民政策，購(gòu)買(mǎi)到稱(chēng)心如意家電商品。
2、商務(wù)主管部門(mén)要繼續(xù)加強(qiáng)定點(diǎn)家電銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管。要配齊電腦和電腦操作員，不斷加強(qiáng)我市“家電下鄉(xiāng)”計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)，及時(shí)準(zhǔn)確的完成網(wǎng)上數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。定期對(duì)定點(diǎn)家電銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行檢查監(jiān)管，認(rèn)真查處消費(fèi)者投訴舉報(bào)案件，及時(shí)查處打著“家電下鄉(xiāng)”旗號(hào)，銷(xiāo)售非家電下鄉(xiāng)商品的行為，規(guī)范我市“家電下鄉(xiāng)”市場(chǎng)秩序，維護(hù)廣大農(nóng)民消費(fèi)者合法權(quán)益。
3、目前補(bǔ)貼申報(bào)程序主要集中在農(nóng)村消費(fèi)與政府部門(mén)之間，有農(nóng)戶(hù)反映，有時(shí)重復(fù)奔波的路費(fèi)反而超過(guò)補(bǔ)貼費(fèi)，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品要在“三包”中的包退包換期之后，購(gòu)買(mǎi)“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)民才能申請(qǐng)財(cái)政補(bǔ)貼，拖延了農(nóng)民朋友的很多時(shí)間，要從農(nóng)民朋友的實(shí)際出發(fā)，盡量簡(jiǎn)化程序。因此財(cái)政部門(mén)要繼續(xù)加強(qiáng)資金管理，嚴(yán)格規(guī)范補(bǔ)貼資金的兌付程序及審核內(nèi)容，監(jiān)控資金支付動(dòng)態(tài)，確保及時(shí)、足額地將補(bǔ)貼資金兌付到農(nóng)民手中，確�！凹译娤锣l(xiāng)”補(bǔ)貼資金安全運(yùn)行。
4、“家電下鄉(xiāng)”是特殊時(shí)期國(guó)家進(jìn)行的一項(xiàng)特殊活動(dòng)，不能老按常理進(jìn)行，大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電經(jīng)銷(xiāo)商都是小規(guī)模納稅人，實(shí)行的月定額納稅�！凹译娤锣l(xiāng)”的產(chǎn)品銷(xiāo)售需要開(kāi)具正式發(fā)票，銷(xiāo)售方需另外繳納3%的營(yíng)業(yè)稅，而3%的稅由銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān)，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)更加降低或無(wú)利可圖，寧愿銷(xiāo)售非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品也不太愿意銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，導(dǎo)致銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)缺乏銷(xiāo)售熱情。因此，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，國(guó)家稅務(wù)部門(mén)應(yīng)出臺(tái)“家電下鄉(xiāng)”的優(yōu)惠政策，支持家電下鄉(xiāng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)。
5、在家電下鄉(xiāng)的過(guò)程中，因牽扯的部門(mén)較多，各相關(guān)職能部門(mén)要進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，共同協(xié)作配合，強(qiáng)化對(duì)每個(gè)家電銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督管理，隨時(shí)開(kāi)展工作調(diào)查研究，掌握了解新情況，及時(shí)采取有交措施加以解決。商業(yè)部門(mén)要進(jìn)一步加大“家電下鄉(xiāng)”網(wǎng)點(diǎn)的備案建設(shè)工作，嚴(yán)格網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不嚴(yán)格執(zhí)行“家電下鄉(xiāng)”政策和銷(xiāo)售制度的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)要堅(jiān)決予以取締，并配合宣傳部門(mén)加強(qiáng)宣傳。稅務(wù)部門(mén)要研究解決當(dāng)前經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的相關(guān)稅收政策，提出來(lái)可行的建議。財(cái)政部門(mén)要按照規(guī)定并創(chuàng)新的及時(shí)兌付“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品消費(fèi)者的補(bǔ)貼款，把黨中央國(guó)務(wù)院的惠民政策辦好辦實(shí)。質(zhì)監(jiān)部門(mén)要加大監(jiān)管力度，防止以次充好、以舊充新，從生產(chǎn)源頭上堵住偽劣產(chǎn)品上市。工商部門(mén)要在流通領(lǐng)域加大“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)測(cè)，不失時(shí)機(jī)地對(duì)上市品種實(shí)施抽樣檢測(cè)，對(duì)檢測(cè)有質(zhì)量問(wèn)題的“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，要立即責(zé)令退市并依法處理和曝光，確保這項(xiàng)惠民工程在我市健康順利推進(jìn)，使我市農(nóng)民真正得到實(shí)惠，讓中央“保增長(zhǎng)、保民生、保穩(wěn)定”這一戰(zhàn)略決策，在我市得以很好的貫徹落實(shí)。
家電調(diào)研報(bào)告 篇11
改革開(kāi)放后， 中國(guó) 家電業(yè)經(jīng)歷了從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)的發(fā)展歷程，在短短30年中，取得了舉世矚目的發(fā)展，中國(guó)一躍成為世界家電生產(chǎn)大國(guó)之一。目前，我國(guó)已是全球彩電、冰箱、洗衣機(jī)、家庭空調(diào)、影碟機(jī)等生產(chǎn)大國(guó)。在過(guò)去十年中，成本上升、能源緊缺和激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓家電業(yè)進(jìn)入微利時(shí)代，家電行業(yè)內(nèi)的重組和整合趨于活躍。另外，家電業(yè)技術(shù)發(fā)展迅速，數(shù)字電視、 網(wǎng)絡(luò) 冰箱、智能家庭等信息家電成為家電新品研發(fā)重點(diǎn)。我國(guó)家電行業(yè)市場(chǎng)也呈現(xiàn)出以下鮮明的特點(diǎn)。
一、高競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)特性
我國(guó)家電行業(yè)經(jīng)歷了布點(diǎn)分散的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。經(jīng)過(guò)20多年殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之后，一批經(jīng)營(yíng)不善的小 企業(yè) 因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)力不夠逐步退出家電行業(yè)，而一批精于在市場(chǎng)搏殺的企業(yè)脫穎而出，孕育了全國(guó)性知名企業(yè)。
家電行業(yè)由于其自身的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，非常強(qiáng)調(diào)規(guī)模效應(yīng)。所以在行業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)之間最主要的競(jìng)爭(zhēng)策略是并購(gòu)?fù)瑯I(yè)企業(yè)和占領(lǐng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)，但是隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，家電行業(yè)的集中度逐步提高，逐漸形成寡頭市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勢(shì)力相當(dāng)，競(jìng)爭(zhēng)更加困難。
從進(jìn)出壁壘看，家電業(yè)各個(gè)產(chǎn)業(yè)都是從產(chǎn)品的裝配起步的，通過(guò)引進(jìn)國(guó)外的裝配線，模仿國(guó)外的生產(chǎn)技術(shù)發(fā)展壯大起來(lái)的`，裝配工藝基本相同，而且技術(shù)含量較低，無(wú)法構(gòu)成進(jìn)入壁壘。但由于家電行業(yè)屬于制造型企業(yè)，其特點(diǎn)就是固定資產(chǎn)占有總資產(chǎn)的很大一塊比重，這就使得家電行業(yè)的資產(chǎn)專(zhuān)用性很強(qiáng)，這就增加其轉(zhuǎn)型的成本，市場(chǎng)的退出壁壘高，這使得家電市場(chǎng)的進(jìn)出壁壘具有不對(duì)稱(chēng)性，造成轉(zhuǎn)型的困難，也加劇了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)程度。
二、規(guī)模經(jīng)濟(jì)日益明顯，市場(chǎng)集中度高
規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在決定了我國(guó)家電行業(yè)生產(chǎn)集中的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，許多小規(guī)模的廠商會(huì)不斷被大企業(yè)兼并、收購(gòu)和聯(lián)合。目前，在彩電、空調(diào)、洗衣機(jī)、電冰箱等行業(yè)前三家企業(yè)所占的市場(chǎng)份額總和均已超過(guò)50%，而且這一數(shù)字還在不斷提高。中國(guó)家用電器企業(yè)已從1997年的100余家減少到20xx年的10余家。
國(guó)家政策和資本市場(chǎng)環(huán)境等宏觀因素的影響也促進(jìn)了行業(yè)集中度的提高。國(guó)務(wù)院20xx年11月發(fā)布的《關(guān)于“十五”期間進(jìn)一步促進(jìn)機(jī)電產(chǎn)品出口的意見(jiàn)》中，明確提出要加大對(duì)機(jī)電產(chǎn)品（家電）的支持力度，而且在政府“十五”規(guī)劃中也提出提高生產(chǎn)集中度，擴(kuò)大名牌產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)擴(kuò)張能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，引導(dǎo)增量投資向優(yōu)勢(shì)企業(yè)集中，優(yōu)化存量。
三、行業(yè)進(jìn)入壁壘逐步升高
首先，規(guī)模 經(jīng)濟(jì) 壁壘。規(guī)模經(jīng)濟(jì)的存在決定了我國(guó)家電行業(yè)生產(chǎn)集中的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，許多小規(guī)模的廠商會(huì)不斷被大 企業(yè) 兼并、收購(gòu)和聯(lián)合，目前，在彩電、洗衣機(jī)、電冰箱等行業(yè)前三家企業(yè)所占的市場(chǎng)份額總和均已超過(guò)60%。規(guī)模經(jīng)濟(jì)壁壘的存在使得潛在進(jìn)入者要想具有先存企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，必須在進(jìn)入的初期就實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)。
其次，必要的資本壁壘。要達(dá)到一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，資本量也必須達(dá)到一定的規(guī)模。如：東芝在大連投資的彩電生產(chǎn)基地，年生產(chǎn)能力為100萬(wàn)臺(tái)，投資額為4910萬(wàn)美元，而日立也投資40億日元在深圳投產(chǎn)背投電視投影管生產(chǎn)線，這些投資規(guī)模都不小。
第三，技術(shù)壁壘。國(guó)外廠商為阻止我國(guó)家電技術(shù)達(dá)到世界先進(jìn)水平，在技術(shù)擴(kuò)散方面開(kāi)始設(shè)置壁壘;加上我國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)自主開(kāi)發(fā)能力的增強(qiáng)，具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系的技術(shù)不斷增多，因而潛在進(jìn)入者不可避免地會(huì)碰到專(zhuān)利技術(shù)方面的壁壘。
最后，也是最重要的壁壘是在位廠商存在所導(dǎo)致的內(nèi)生性壁壘。如名牌產(chǎn)品經(jīng)過(guò)多年的信譽(yù)累計(jì)、廣告宣傳，其產(chǎn)品形象早已深入人心，在消費(fèi)者的心目中認(rèn)知度比較高，新進(jìn)入企業(yè)為了吸引顧客對(duì)自己產(chǎn)品的偏好必須花費(fèi)比在位者更多的營(yíng)銷(xiāo)成本。
四、核心技術(shù)缺乏，產(chǎn)品創(chuàng)新能力較差
近幾年我國(guó)家電行業(yè)的自主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力逐年增強(qiáng)，如在彩電生產(chǎn)領(lǐng)域，我國(guó)已初步掌握了25英寸以上屏幕彩電的開(kāi)發(fā)能力。每年彩電生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新平均達(dá)到80%以上。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)更是加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，不斷開(kāi)發(fā)出各種概念的高端產(chǎn)品。
我國(guó)彩電產(chǎn)品的技術(shù)含量雖然不斷提高，但是其中的核心技術(shù)仍舊受制與人。大規(guī)模集成電路機(jī)芯等彩電的核心技術(shù)都在日本、韓國(guó)、美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，以等離子彩電技術(shù)為例，到目前為止，掌握等離子彩電核心技術(shù)的企業(yè)只有松下、LG、三星等企業(yè)， 中國(guó) 企業(yè)還沒(méi)有掌握等離子的關(guān)鍵技術(shù)，也沒(méi)有進(jìn)行生產(chǎn)，只是套裝整機(jī)，更不具備大規(guī)模降低成本與價(jià)格的可能。
綜上所述，我國(guó)的家電行業(yè)像其它 工業(yè)一樣經(jīng)歷了20世紀(jì)80年代中后期的重復(fù)引進(jìn)，重復(fù)建設(shè)，生產(chǎn)規(guī)模急劇擴(kuò)大，使我國(guó)迅速進(jìn)入世界家電生產(chǎn)大國(guó)的行列，以后又經(jīng)歷了激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的優(yōu)勝劣汰，逐步達(dá)到集中，逐步達(dá)到生產(chǎn)規(guī)模要求，形成自主開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，創(chuàng)出國(guó)產(chǎn)世界名牌并走向國(guó)際市場(chǎng)。目前，我國(guó)已是全球彩電、冰箱、洗衣機(jī)、家庭空調(diào)、影碟機(jī)等生產(chǎn)大國(guó)。家電市場(chǎng)存在高競(jìng)爭(zhēng)性、高集中度、規(guī)模經(jīng)濟(jì)日益明顯、技術(shù)壁壘越來(lái)越高、核心技術(shù)缺乏、產(chǎn)品創(chuàng)新能力較差等特點(diǎn)。今后，以技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)為代表的非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式將成為眾多企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的新的突破口。
家電調(diào)研報(bào)告 篇12
市轄26個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，四個(gè)街道辦事處，家電下鄉(xiāng)工作從xxxx年12月份開(kāi)始備案，到12月26號(hào)完成第一批備案工作，共計(jì)備案家電下鄉(xiāng)指定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)76家，市人民政府于xx年1月14號(hào)在xx市商大電器城舉行了隆重的家電下鄉(xiāng)啟動(dòng)儀式。為了進(jìn)一步做好家電下鄉(xiāng)信息系統(tǒng)資料錄入工作，加快財(cái)政補(bǔ)貼進(jìn)度，規(guī)范家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)秩序，xxx市商務(wù)局、xxx市財(cái)政局組成4個(gè)人的檢查、調(diào)研工作組，用了5天的時(shí)間，對(duì)全市21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，60家家電下鄉(xiāng)指定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和42家家電銷(xiāo)售店進(jìn)行了檢查、走訪和調(diào)研。
一、全市家電下鄉(xiāng)總體形勢(shì)良好
一是各職能部門(mén)行動(dòng)迅速。商務(wù)部、財(cái)政部關(guān)于家電下鄉(xiāng)政策出臺(tái)后，xxx市商務(wù)局和xx市財(cái)政局迅速成立了xx市家電下鄉(xiāng)工作班子，xx市商務(wù)局負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)布局和備案工作，并于xx年12月26號(hào)完成了對(duì)76家網(wǎng)點(diǎn)的備案，XX年1月5號(hào)組織召開(kāi)了xx市家電下鄉(xiāng)指定網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及在xx的供應(yīng)商、業(yè)務(wù)員參加的家電下鄉(xiāng)工作指導(dǎo)會(huì)議，并組織76家指定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人到株洲參加相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，xx市財(cái)政局在XX年1月15日完成了對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道辦事處財(cái)政所工作人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)工作，并指定了專(zhuān)人負(fù)責(zé)家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼工作。2月11日起補(bǔ)貼工作進(jìn)入正常操作程序。
二是銷(xiāo)售形勢(shì)喜人。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)截止xx年3月27日止實(shí)際銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品近6000臺(tái)，其中冰箱洗衣機(jī)占九成以上，拉動(dòng)內(nèi)需千余萬(wàn)元。
三是家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)秩序良好。在對(duì)60家指定銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)走訪中發(fā)現(xiàn)，各指定網(wǎng)點(diǎn)店面，店鋪，規(guī)模、場(chǎng)地、產(chǎn)品等在當(dāng)?shù)囟际怯幸欢ㄓ绊懥Φ�，指定店牌，�?gòu)買(mǎi)流程圖，購(gòu)買(mǎi)須知等張貼醒目，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)價(jià)與標(biāo)識(shí)卡一致，未發(fā)現(xiàn)亂價(jià)和虛假宣傳等問(wèn)題，標(biāo)識(shí)卡在產(chǎn)品內(nèi)保存完好，90%的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)配備了電腦和稅控機(jī)。
四是網(wǎng)點(diǎn)布局合理，系統(tǒng)錄入工作順利。由于網(wǎng)點(diǎn)布局和分布合理，有效地遏制了惡意競(jìng)爭(zhēng)和資源重復(fù)、浪費(fèi)等問(wèn)題，讓農(nóng)民朋友購(gòu)買(mǎi)方便；對(duì)60家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)走訪發(fā)現(xiàn)，整個(gè)系統(tǒng)錄入工作比較順利，截止3月27日止網(wǎng)上錄入2801臺(tái)，其中冰箱1715臺(tái)，洗衣機(jī)822臺(tái)，彩電264臺(tái)。約占實(shí)際銷(xiāo)售量的50%左右，90%的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)能夠自行正常錄入。
五是農(nóng)民品牌意識(shí)強(qiáng)烈，購(gòu)買(mǎi)積極性逐步提高。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)農(nóng)民對(duì)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的品牌意識(shí)很強(qiáng)，像海爾產(chǎn)品在銷(xiāo)售份額中占40%左右，農(nóng)民對(duì)二三線產(chǎn)品不感興趣，一線產(chǎn)品在農(nóng)村的市場(chǎng)將更加廣闊。隨著財(cái)政補(bǔ)貼的逐步到位，農(nóng)民感受到了國(guó)家實(shí)實(shí)在在給予的實(shí)惠，購(gòu)買(mǎi)積極性正在逐步提高。到3月27日止己向財(cái)政申報(bào)1568臺(tái)，核查通過(guò)未補(bǔ)貼481臺(tái)，己補(bǔ)貼1022臺(tái)，補(bǔ)貼資金到位達(dá)243493.51元，真正實(shí)現(xiàn)了農(nóng)民得實(shí)惠，政府得民心。
二、存在的問(wèn)題
一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理，一線產(chǎn)品利潤(rùn)率底下，彩電，手機(jī)銷(xiāo)售受阻。在調(diào)研中商家普遍反映，有些品牌家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)利潤(rùn)低，非一線家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品利潤(rùn)稍高，農(nóng)民群眾卻沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)興趣，特別是彩電系列，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)幾乎沒(méi)有利潤(rùn)空間，如果送貨的路程稍遠(yuǎn)的.農(nóng)戶(hù)商家還有倒貼的可能發(fā)生，導(dǎo)致一些銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)干脆不銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)的彩電，手機(jī)銷(xiāo)售幾乎為零銷(xiāo)售，主要原因是手機(jī)下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格比一臺(tái)“山寨機(jī)”價(jià)格要高，與市場(chǎng)需求產(chǎn)生沖突。
二是存在掛靠銷(xiāo)售現(xiàn)象。一批具備備案條件但在第一批備案中沒(méi)有及時(shí)備案的商店，大多采取掛靠形式銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在調(diào)研中約發(fā)現(xiàn)有30家左右的銷(xiāo)售店存在這種情況。
三是無(wú)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照的個(gè)別店鋪在銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。在檢查中發(fā)現(xiàn)如大障的陳初明，沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證，也在銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品。這是典型的”三無(wú)”店，已責(zé)令其關(guān)門(mén)整頓。
四是存在虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)象。如泗汾一家商店在鋪面張貼現(xiàn)場(chǎng)直補(bǔ)現(xiàn)金13%的廣告，白兔潭一家非指定網(wǎng)點(diǎn)電器銷(xiāo)售店將家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)牌私自撕下，另外標(biāo)上高于指定價(jià)的價(jià)格。嚴(yán)重?cái)_亂了家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)秩序，屬于重點(diǎn)打擊對(duì)象。
五是供應(yīng)商服務(wù)有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。如對(duì)網(wǎng)點(diǎn)錄入的指導(dǎo)，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)布局和家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的控制等等。
三、對(duì)做好下一步家電下鄉(xiāng)工作的建議
一是加強(qiáng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的合理調(diào)整，保證商家、農(nóng)民、企業(yè)三贏。對(duì)農(nóng)村家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品應(yīng)根據(jù)農(nóng)民需求提高檔次和規(guī)格，為提高網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售積極性，很多一線產(chǎn)品應(yīng)提高對(duì)商家的返點(diǎn)率，國(guó)家可否適當(dāng)降低銷(xiāo)售商的銷(xiāo)售稅率等。
二是加快做好符合條件網(wǎng)點(diǎn)的備案工作，使之進(jìn)入規(guī)范管理的軌道。為使補(bǔ)貼資金更快到達(dá)農(nóng)戶(hù)手中，應(yīng)考慮簡(jiǎn)化財(cái)政補(bǔ)貼手續(xù)，以方便農(nóng)戶(hù)。
三是嚴(yán)厲打擊虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)象，建議工商及質(zhì)監(jiān)部門(mén)加大查處力度，以規(guī)范整個(gè)家電下鄉(xiāng)市場(chǎng)秩序。
家電調(diào)研報(bào)告 篇13
鄭州地處中原，又是河南省省會(huì)，京廣與隴海鐵路交匯于此，地理位置相當(dāng)優(yōu)越，古有“商都”之美譽(yù)，歷來(lái)就是眾商家所必爭(zhēng)之地。近幾年來(lái)，隨著人民生活水平的迅速提高，鄭州的家電市場(chǎng)異�；鸨�。為深入研究鄭州市的家電市場(chǎng)，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，河南君友商務(wù)咨詢(xún)有限公司于月份對(duì)鄭州的家電市場(chǎng)進(jìn)行了深訪調(diào)查。本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查與重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合的方式，在中博電子城共抽取位家電商戶(hù)，重點(diǎn)調(diào)查了鄭州市金博大購(gòu)物中心等大零售商場(chǎng)及丹尼斯量販，對(duì)通利家電連鎖店等個(gè)稍大的家電零銷(xiāo)商也進(jìn)行了重點(diǎn)訪談。現(xiàn)將結(jié)果歸列如下：
一、鄭州市場(chǎng)上的家電種類(lèi)與品牌
1、冰箱市場(chǎng)格局穩(wěn)定
根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在鄭州市場(chǎng)售賣(mài)的冰箱品牌共有種，分別是海爾、小天鵝、小鴨、水仙、松下、東芝、夏普、長(zhǎng)嶺、新飛、容聲、科龍、美菱、上菱、奧柯瑪、西門(mén)子、伊萊克斯、榮事達(dá)、萬(wàn)寶、西冷、三星、春蘭、康佳、雙龍。除奧柯瑪、康佳、西冷、雙龍是新面孔外，其他冰箱品牌多是老面孔。冰箱生產(chǎn)技術(shù)是我國(guó)引進(jìn)并消化吸收國(guó)外技術(shù)的一個(gè)最為成功的例子，經(jīng)過(guò)近二十年的成長(zhǎng)發(fā)育，國(guó)產(chǎn)冰箱已經(jīng)統(tǒng)領(lǐng)天下。冰箱品牌間的競(jìng)爭(zhēng)格局也趨于穩(wěn)定，老品牌的市場(chǎng)份額比較鞏固，新品牌誕生的機(jī)率較小。
2、洗衣機(jī)市場(chǎng)穩(wěn)中有動(dòng)
在鄭州市場(chǎng)銷(xiāo)售的洗衣機(jī)品牌有：海爾、小天鵝、小鴨、海棠、金羚、美菱、榮事達(dá)、威力、水仙、西門(mén)子、春蘭、三星、松下、日立、夏普、三洋、新樂(lè)、奧柯瑪、小燕子、金松、柏蒂、迪聲、熊貓、康佳、千僖龍、新天洋、福星、上海、申寶、南京三樂(lè)、小鴿子等多個(gè)。鄭州洗衣機(jī)市場(chǎng)的'競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)已經(jīng)相當(dāng)激烈了，新樂(lè)、奧柯瑪、小燕子等新品牌的紛紛介入對(duì)洗衣機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更是推波助瀾。
3、彩電市場(chǎng)濤聲依舊
經(jīng)歷過(guò)長(zhǎng)虹掀起的幾次“降價(jià)風(fēng)”之后，彩電行業(yè)的重組步伐加快，競(jìng)爭(zhēng)也濤聲依舊。在鄭州市場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)的彩電品牌有萊爾克斯、日虹、新東、北京、金利普、新紅燈、金海、贛新、高路華、莎訊、牡丹、賽普、松王、佳田、蘭花、飛利浦、華強(qiáng)、三洋、佳爾、春蘭、佳麗、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、海爾、康佳、海信、日立、東芝、松下、索尼、等多個(gè)。國(guó)內(nèi)外一些大的彩電廠商在超大屏幕彩電市場(chǎng)的地位牢不可破，尤其是國(guó)外幾個(gè)著名的彩電品牌如索尼、日立、東芝、飛利浦等，技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)奠定了其穩(wěn)固的市場(chǎng)份額。
4、空調(diào)市場(chǎng)如火如荼
盛夏來(lái)臨，火了空調(diào)，忙了生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷(xiāo)商。在鄭州市場(chǎng)兜售的空調(diào)品牌將近種，它們分別是三星、洋洋、夏朗、日立威力、古橋、稻田、中菱、名達(dá)、日江、利凱爾、日索、小鴨、東洋匯豐、格林、東寶、大宇、大金、惠康、世紀(jì)風(fēng)、高路華、中意、夢(mèng)牌、月兔、長(zhǎng)虹、海爾、志高、雅達(dá)、麗風(fēng)、康佳、松下、三菱、三洋、夏普、伊萊克斯、奧克斯、涼宇、大阪、輝洋、小天鵝波爾卡、海信、金北京、長(zhǎng)嶺、新科、春蘭、格力、美的、一都、樂(lè)華、科龍、華寶、飛歌、鴻怡、卓爾、飛鹿等。相對(duì)于其他家電來(lái)講，空調(diào)在全國(guó)市場(chǎng)的火爆也只是近兩年的事，在鄭州市場(chǎng)，空調(diào)方興未艾。眾空調(diào)廠家也正是看到了這一點(diǎn)，紛紛來(lái)逐鹿中原。
二、鄭州的家電市場(chǎng)及幾大零售商
中博電子城是鄭州最大的家電市場(chǎng)，匯集了鄭州市市場(chǎng)上幾乎所有的家電品牌。該電子城的家電商戶(hù)不下個(gè)，面向全省，以家電批發(fā)為主，兼營(yíng)零售。
金博大購(gòu)物中心、丹尼斯量販、鄭州百貨大樓、亞細(xì)亞商場(chǎng)、華聯(lián)商廈、商城商廈、國(guó)際友誼幾大商場(chǎng)的家電營(yíng)業(yè)面積均在平方米以上，約占商場(chǎng)營(yíng)業(yè)總面積的左右。其所經(jīng)營(yíng)的家電多是比較常見(jiàn)的國(guó)內(nèi)外著名品牌。天然商廈沒(méi)有家電商品。
對(duì)聲勢(shì)電器、新境界電器行、通利家電連鎖店等幾個(gè)稍大的家電零銷(xiāo)商的調(diào)查顯示：這些家電零售店的營(yíng)業(yè)面積多在平方米棗平方米之間；聲勢(shì)電器和新境界電器行以國(guó)外家電品牌為主，通利家電連鎖店屬于空調(diào)專(zhuān)賣(mài)店，匯集了國(guó)內(nèi)外著名的空調(diào)品牌。
家電調(diào)研報(bào)告 篇14
隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，我國(guó)居民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)，居民生活與家用電器聯(lián)系愈加緊密，家電市家用電器帶來(lái)便捷的同時(shí)也帶來(lái)巨大的困擾：千元電器成“破爛”，廢舊家電回收“堵”。據(jù)國(guó)家發(fā)改委測(cè)算，每年淘汰廢舊家電1億-1.2億臺(tái)，并以平均每年20%的漲幅增長(zhǎng)。如何更好地處理廢舊家電，成為了擺在中國(guó)家電業(yè)面前的一個(gè)重要課題。
一、制約家電回收的主要原因
（一）個(gè)體回收未打破，回收企業(yè)難聚集。
現(xiàn)階段家電回收以個(gè)體回收為主的格局仍未打破，大部分的廢舊家電，依舊被走街串巷的回收“游擊隊(duì)”截留。廣大消費(fèi)者因不了解正規(guī)回收渠道、不清楚非正規(guī)回收的危害、不放心回收人員上門(mén)服務(wù)等，抱著“圖省事、圖高價(jià)”的心理選擇了回收“游擊隊(duì)”。同時(shí)在利益驅(qū)使下，電子垃圾加工小作坊遍地開(kāi)花，小作坊內(nèi)廢舊家電堆積如山，正規(guī)企業(yè)卻“無(wú)米下鍋”。
�。ǘ├麧�(rùn)微薄，家電回收企業(yè)壓力大。
回收行業(yè)所具備的資質(zhì)要求很高，除此之外，回收行業(yè)企業(yè)的場(chǎng)地成本、人員成本等，相對(duì)于其他行業(yè)企業(yè)更高。面對(duì)高昂的成本，只用擁有數(shù)量足夠的家電進(jìn)行回收，才能勉強(qiáng)達(dá)到收支平衡。據(jù)央視經(jīng)濟(jì)頻道記者了解，廢舊家電往往體積大，搬運(yùn)難，而且需要專(zhuān)業(yè)的`拆解，不少?gòu)U品回收人員都表示，除去運(yùn)輸、人力等成本，回收一臺(tái)冰箱，最多只能掙十五到二十元錢(qián)，而一臺(tái)舊電視平均只能掙五塊錢(qián)。微薄的利潤(rùn)致使許多家電回收企業(yè)難以支撐，成為廢舊家電無(wú)人回收的重要原因。
二、對(duì)策建議
�。ㄒ唬┕膭�(lì)制造、銷(xiāo)售企業(yè)參與回收，培育完整內(nèi)需體系。
為了打通廢舊家電回收的堵點(diǎn)，國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部和生態(tài)環(huán)境部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于鼓勵(lì)家電生產(chǎn)企業(yè)開(kāi)展回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)的通知》，鼓勵(lì)生產(chǎn)企業(yè)、銷(xiāo)售企業(yè)開(kāi)展廢舊家電逆向回收、回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)，依托產(chǎn)品銷(xiāo)售維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建廢舊家電逆向回收體系，進(jìn)一步優(yōu)化回收渠道，暢通家電生產(chǎn)流通消費(fèi)和回收利用，促進(jìn)家電更新消費(fèi)，推動(dòng)家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為培育完整內(nèi)需體系，形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)揮更加重要作用。
�。ǘ┙ⅰ盎ヂ�(lián)網(wǎng)+回收”平臺(tái)，提高廢舊家電回收效率。
搭建廢舊家電線上估價(jià)、預(yù)約回收服務(wù)平臺(tái)，建設(shè)線下上門(mén)回收、物流倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)渠道，探索線上線下融合高效的廢舊家電回收模式，推動(dòng)傳統(tǒng)回收方式與時(shí)俱進(jìn)、提質(zhì)增效。利用既有平臺(tái)流量?jī)?yōu)勢(shì)，探索與廢舊家電回收企業(yè)、家電生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+回收”業(yè)務(wù)，同時(shí)聯(lián)合電商平臺(tái)、家電賣(mài)場(chǎng)等開(kāi)展家電以舊換新活動(dòng)，促進(jìn)廢舊家電回收。
�。ㄈ┳儭皬U”為“寶”，促進(jìn)廢棄資源“流動(dòng)”。
三方合力共促變“廢”為“寶”，政府、企業(yè)和消費(fèi)者三方主體“缺一不可”。從政策層面看，需盡快完善基金征收補(bǔ)貼政策，研究擴(kuò)大基金征收補(bǔ)貼范圍，提高基金使用管理水平，逐步實(shí)現(xiàn)基金收支平衡;從企業(yè)層面講，需加大研發(fā)投入，加強(qiáng)信息化、智能化建設(shè)，提高處理產(chǎn)物附加值；公眾應(yīng)當(dāng)從自我做起，踐行環(huán)保理念，爭(zhēng)做廢舊家電回收的支持者和參與者。進(jìn)一步貫通廢舊家電回收處理產(chǎn)業(yè)鏈，建立健全回收網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化完善回收渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)廢舊家電回收處理能力。
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