關(guān)于世博志愿者感想
關(guān)于世博志愿者感想
一、所在志愿者小組簡介
上海海關(guān)學(xué)院世博志愿者第16小組由學(xué)院大一至大三15名學(xué)生組成，組長丁祥軍，組員魏彥東、黃夏陽、宋百齡、謝源有、鄧鴻亮、劉師卉、周浩、韓秉超、孫雪瑩、孫海芬、吳冠奇、謝凌欽、喬璐丹、楊志雄。
在志愿者服務(wù)的時間里，我們組成員主要負責的崗位是世博大道線歐洲區(qū)站以及波蘭館與德國館之間的公共區(qū)域的咨詢服務(wù)。世博大道線歐洲區(qū)站的服務(wù)是我們組重中之重的任務(wù)，每天都有非常多的人通過那個車站搭乘世博大道線公交車，園區(qū)志愿者部給我們的任務(wù)是讓乘客在站內(nèi)等車以及解答他們的問題，但是我們覺得這樣做并不夠，因為游客們都容易擠在一起上車，容易發(fā)生意外事件，所以我們就一起幫忙維持秩序，讓游客們排隊等車以及有秩序上下車。在我們的幫助下，歐洲區(qū)站逐漸的變成一個井然有序的車站，很少發(fā)生擁擠的情況。
世博大道線歐洲區(qū)站有兩個站臺組成，車輛是隨機停在任一車站，所以經(jīng)常會有游客向我們提出疑問并抱怨該車不停在他們所等候排隊的車站，但是通過我們的解釋以及行動，我們在兩個站臺都設(shè)置了一名人員在站臺外疏導(dǎo)車輛，使車輛輪流在兩個車站分別停車，游客們也開始理解我們，也贊同我們的做法。雖然當中有些游客會不講道理，對我們志愿者說出很傷人的言語，但是我們還是堅持了下來，因為我們覺得為了其他更多游客，我們需要這樣做，所以每當我們工作結(jié)束后，我們都會有一種很強烈的成就感與自豪感。、
在離世博大道線歐洲區(qū)站100米處有世博大道越江線的公交車站臺，有許多游客聽到，看到這個車的名字會誤以為這個車不到a片區(qū)，會直接越江到浦西去，其實世博大道線到的地方，越江線都能到，而且越江線更快捷，中途�？康能囌緯容^少，越江線的車也比世博大道線多很多，幾乎是30秒就有一輛車，而世博大道線的車有時要等10幾分鐘才會有。由于越江線的車多，導(dǎo)致越江線的車內(nèi)乘客很少，車上就顯得很空，不像世博大道線，幾乎沒一輛車到歐洲區(qū)站停下來的時候上面都是擠滿人的。為了充分利用越江線這個很好的資源，我們組的組員想出了一個很好的辦法，鄧鴻亮將一份溫馨提示打印了出來，上面的內(nèi)容主要是請游客們可前行100米到法國館旁搭乘越江線，那里車多人少，同樣可到達中國館、沙特館、日本館等熱門場館。這份溫馨提示以貼出來，以及通過我們組員向游客們敘述，有許多游客都選擇了乘坐越江線，充分利用了世博園區(qū)的資源。
當然我們組除了上述的工作外，我們組員還會在游客上下車時提醒車上的游客往里走，讓車外游客好上車，同時遇到殘疾人士以及老人小孩時，我們會幫助他們，扶他們上下車，以及幫他們搬輪椅；我們也會為有問題的游客解答他們的疑難，例如園區(qū)的出口，各場館的走法，園區(qū)公交，地鐵，輪渡在哪可搭乘等；有時還會幫助一些找不到路的游客，把他們送到問訊處；我們也遇到了很多外國人，我們組的成員都會用英語為他們解答疑難；在我們工作結(jié)束之后，我們還會清理好我們崗位附近的垃圾，保持該崗位的清潔。
我們組的崗位里我們進園時的出口有點遠，但是我們充分展現(xiàn)了海關(guān)學(xué)院的精神風(fēng)貌以及特色，我們小組會有組長帶頭列隊前進到我們的工作崗位，同時在工作結(jié)束也會從工作崗位處列隊回到集合地點，在列隊前進的同時我們還會喊口號以及唱唱一些有氣勢能激起大家熱情的歌曲，我們的上下班方式也引來了游客們的矚目以及贊賞，儼然成為了園區(qū)內(nèi)志愿者的一道亮麗的風(fēng)景！
二、個人經(jīng)驗及感受
第一天：
5.15 我們正式進入園區(qū)，作為世博志愿者的第一天的主要內(nèi)容為實訓(xùn)其中包括分組與踩點。開始時聽了一些園區(qū)志愿者的簡介以及作為一名志愿者的要求，發(fā)現(xiàn)其實做志愿者是一件苦的差事 。我被分到的工作是在c片區(qū)的西班牙館后面的公交車站處維持秩序，這并不是很簡單的工作，大家要想象那些人擠公交的情形。那就可以想象到我們的工作會有多麼的艱巨。
第二天：
今天是正式工作的第一天，一個字：累；兩個字：很累；三個字：非常累。
這樣的累比第一天有過之而無不及，從正式上班到下班，我和師兄在歐洲站那個站臺那，就從來沒休息過。就是想休息也不行，因為實在太忙了，根本走不開。
前面路口右轉(zhuǎn)5分鐘有地鐵13號線
前面寶鋼大舞臺旁就有輪渡碼頭
前方4,50米處越江線
在這里坐兩個站到美食廣場站下,沿世博軸直走到6號口
在這坐三個站到亞洲區(qū)站下那邊有5號口
在這坐到終點站到白蓮涇下,那邊有4號口哦
在對面車站坐世博大道線到終點站有8號口.........
今天我?guī)缀蹙褪侵貜?fù)以上的話，一邊又一邊不厭其煩的講，一開始會覺得很興奮，但到后來 逐漸的就機械化了，游客一問，立刻就能條件反射的回答他們。
有些游客其實挺沒素質(zhì)的，見到我們就根本不當我們是人，前一個志愿者可能不了解我們這邊的情況出了點錯誤，他們就把脾氣發(fā)到我們這些公交車站的志愿者身上，我和師兄只能用微笑與不好意思回答他們。
在眾多游客當中也不乏廣東香港那邊的游客，非常高興用粵語為他們解決問題，他們一聽到我們用粵語和他們說話也特別高興。
當然也有很多外國人，他們問我們的第一個問題就是can u speak english?我們也盡量用我們所知道的英語來回答他們，幸好，還能應(yīng)付得過來。
世博正式工作第一天，累并快樂著。
第三天：
世博志愿者第三天。今天入園人數(shù)比第二天多了一倍多，我們都沒想到周一比周日的人會多那麼多。人多了，可想而知，我們的工作變得更忙更累了。今天一開始有3名新隊員加入我們協(xié)助我們工作，與我們一起站崗，可是人手還是嚴重不足，慢慢的，我們由3個人變成6個人，由6個變8，由8變到最后的11個人。
有許多廣東、香港的游客過來，我和他們用粵語交流，解答他們問題，他們都說感到非常親切，感到很溫馨，我也覺得能用自己熟悉的語言為他們解答問題非常高興。
也有許多外國人來問我們問題，一開始會覺得與他們溝通有難度，但慢慢的，熟能生巧，即使再遇到外國人我們也不怕了，還是能很好的解答他們的問題，外語就是要這樣訓(xùn)練才能快速提高。
今天還是那麼的累甚至比昨天更累，但有大家的陪伴有解答問題后的一句謝謝一切都值得了！
第四天：
今天還下了幾場雨，我們在雨中淋雨工作，略顯狼狽。隨著時間的推移，我們這些志愿者，慢慢的由興奮轉(zhuǎn)化成了疲憊。幾天下來腰都伸不直了，腿也酸的厲害。但是我們的業(yè)務(wù)水平也提高了，非常快的就能解答游客們的問題。
今天我們組又多了兩名成員，我們組已經(jīng)躍升成為海關(guān)學(xué)院世博志愿者的第一大組，可想而知我們組的工作是多麼的累。
今天8個人在世博大道線歐洲站這里站崗，在高峰期的時候人員還是嚴重不足，我們幾個人只能盡我們?nèi)θプ鑫覀兡茏龅氖隆?/p>
總結(jié)下這4天來，所遇到的所有外國游客包括了：日本、韓國、美國、西班牙、英國、新加坡、土耳其、印度、南非、等等...這些游客大部分是會講英語的，當然還有會講普通話的，但是也有只會講本國語言例如西班牙語、日語、韓語的。在面對這些既不會講英語，更不會講普通話的外國游客時，我與我們小組的同伴們，耐心的用肢體語言以及地圖工具，為外國友人很好的解答了疑難，這是令我們非常高興與興奮的一件事。
還有來自香港的游客們，他們的普通話并不是很標準，當我用粵語為他們解答問題時，他們的驚喜以及高興的表情，也讓我感到非常開心，能發(fā)揮我會講粵語的特長，讓我感到非常高興。
已經(jīng)工作4天了，非常的累。但我想既然大家都能堅持，我也一定行，既然選擇了做志愿者 就一定會做好的!
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