委托郵政抄表評估工作報(bào)告范文
委托郵政抄表評估工作報(bào)告范文
為做好委托郵政抄表工作，減輕分公司抄表工作壓力，提高工作效率和工作質(zhì)量，增加經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)供水事業(yè)又好又快發(fā)展，獲得市民的滿意。近期，我們就委托郵政抄表項(xiàng)目進(jìn)行了深入的調(diào)研，還了解了外地水務(wù)公司委托郵政抄表的有關(guān)情況，在此基礎(chǔ)上，對分公司委托郵政抄表項(xiàng)目進(jìn)行了全面評估，有關(guān)評估情況具體報(bào)告如下：
一、目前分公司抄表基本工作情況
1、當(dāng)前水表數(shù)量及發(fā)展趨勢
截至2010年12月，我分公司管轄范圍的水表達(dá)31萬塊，隨著城市的發(fā)展壯大，供水抄表到戶、農(nóng)村水改等民心工程的實(shí)施，水表數(shù)量預(yù)計(jì)至2011年12月將達(dá)到36萬塊，以后每年將按2萬只的數(shù)量遞增，預(yù)計(jì)至2012年12月將達(dá)到38萬塊，2013年12月將達(dá)到40萬塊。
2、抄表員隊(duì)伍基本情況
我分公司抄表員分布在兩個(gè)所，合計(jì)34人，洲所16人，女抄表員10人，男抄表員6人；北所抄表員18人，女抄表員14名，男抄表員4名。抄表員平均年齡43。2歲，洲所平均44。3歲，其中女抄表員43。5歲，男抄表員45。5歲。北所平均42。2歲，其中女抄表員43。2歲，男抄表員38。5歲。按照國家政策規(guī)定，三年內(nèi)10名抄表員陸續(xù)退休，約占總數(shù)的29%。在34名抄表員中，有2名抄表班長，實(shí)際從事抄表工作的只有32人。
3、抄表員基本工作情況
抄表員工作以抄表為主體，同時(shí)進(jìn)行水量異常判斷、違章用水糾察、電話和上門催費(fèi)、張貼停水通知等工作，其中必須完成四項(xiàng)主要工作：一是由于居民用水實(shí)行階梯水價(jià)，抄表時(shí)間固定，不管刮風(fēng)下雨、高溫天氣，還是重大節(jié)假日都必須按時(shí)準(zhǔn)確將水量抄錄回來。二是在抄表時(shí)判斷水量是否異常以及進(jìn)行其他簡單的水量分析，并及時(shí)提醒存在水量異常的用戶注意查漏；在抄表時(shí)糾察違章用水，初步判斷水表的工況。三是每月抄表完畢后，要做好兩輪催費(fèi)，第一輪是電話催費(fèi)，第二輪是上門張貼通知單。四是遇到大面積停水時(shí)，需要張貼停水通知并做好相應(yīng)的解釋工作；同時(shí)每年定期進(jìn)行水表防腐、養(yǎng)護(hù)等。
4、抄表工作存在的主要問題和困難
一是抄表員超負(fù)荷工作。我分公司對抄表員確定抄表勞動定額，一類地區(qū)抄表4500個(gè)/月，二類地區(qū)3500個(gè)/月，三類地區(qū)2000個(gè)/月。確定抄表時(shí)間，每月1—19日（階梯水價(jià)抄表時(shí)間誤差在正負(fù)一天），中間休息兩日，一月抄表17日。目前抄表員抄表量遠(yuǎn)超勞動定額，一類地區(qū)已抄到5000—6000個(gè)/月，二類地區(qū)已抄到3300—4500個(gè)，三類地區(qū)2000—3500個(gè)左右。抄表員全員均需抄表，沒有機(jī)動人員，遇到抄表員病、休的情況，就發(fā)生抄表困難。目前每月法定工作時(shí)間20。83天，抄表員每月抄表17日，抄表時(shí)間比較長，影響了抄表員的其他業(yè)務(wù)工作。
二是需要不斷增加抄表員。按照水表數(shù)量發(fā)展趨勢和抄表員部分人員逐漸退休，需要不斷增加抄表員，根據(jù)計(jì)算，2011年抄表員50人需要增加14人，2012年抄表員53人需要增加23人，2013年抄表員56人需要增加31人。不計(jì)其他費(fèi)用，按每個(gè)抄表員人工費(fèi)8。9萬元/年計(jì)算，2011年抄表員人工費(fèi)445萬元，2012年抄表員人工費(fèi)471。7萬元，2013年抄表員人工費(fèi)494。8萬元，攤到每只水表大致費(fèi)用是每月2元。
二、委托郵政抄表工作情況
1、委托郵政抄表的優(yōu)勢條件
郵政是國有企業(yè)，能承擔(dān)法人責(zé)任。郵政與我分公司已有良好的合作基礎(chǔ)，為我分公司派送水費(fèi)通知單。郵政有豐富的外包經(jīng)驗(yàn)和綜合實(shí)力，有統(tǒng)一的形象和成熟的管理團(tuán)隊(duì)，在外界有良好的信譽(yù)。
2、委托抄表的范圍及工作內(nèi)容
委托抄表范圍為分公司管轄區(qū)域內(nèi)已抄表到戶的居民用戶，數(shù)量約為每月30000戶。郵政負(fù)責(zé)抄表范圍內(nèi)水表水量的抄錄、巡查、水管漏水、爆管的報(bào)告；負(fù)責(zé)用戶信息的收集、反饋，水費(fèi)的催繳，量高量低的外復(fù)，違章用水的報(bào)告；負(fù)責(zé)報(bào)告水表周圍的環(huán)境情況及清除水表周圍堆積物和水表組表面污跡，協(xié)助做好水表輪換工作，對區(qū)域內(nèi)用戶進(jìn)行用水知識的宣傳和解析等工作。
3、郵政承擔(dān)抄表的權(quán)利與義務(wù)
郵政按分公司的抄表工作要求，及時(shí)、準(zhǔn)確對用戶用水量進(jìn)行抄錄，保質(zhì)保量、按時(shí)完成抄表任務(wù)；將抄表員在抄表線路上發(fā)現(xiàn)的漏水、違章偷水、爆管等信息及時(shí)向分公司報(bào)告，協(xié)助分公司對用戶因抄表引起的投訴的調(diào)查處理，做好對用戶檔案資料的保密；自行提供抄表工作交通工具，接受甲方的監(jiān)督、考核。
4、分公司擁有的權(quán)利與義務(wù)
分公司審定郵政擬定有關(guān)抄表管理制度和考核方案，監(jiān)督、考核郵政的抄表工作和抄表質(zhì)量；負(fù)責(zé)向郵政提供委托抄表的小區(qū)用戶資料、相關(guān)數(shù)據(jù)和抄表器，對出現(xiàn)估抄、錯(cuò)抄等違章事故的調(diào)查處理；為郵政抄表員辦理工作證，負(fù)責(zé)對在線水表的維修、保養(yǎng)和更換等工作。同時(shí)，分公司對郵政的抄表質(zhì)量進(jìn)行一年兩次考核，每次考核不少于總抄表數(shù)的3%，年終考核值取兩次考核結(jié)果的平均值，考核內(nèi)容為抄表及時(shí)率、抄表準(zhǔn)確率、水表抄見率。遇到下列情形，分公司有權(quán)解除合同，因此產(chǎn)生的所有經(jīng)濟(jì)損失由郵政賠償：一是連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)不按時(shí)按量準(zhǔn)確完成抄表任務(wù)；二是出現(xiàn)估抄水量，導(dǎo)致無法正常向用戶收取水費(fèi)；三是由于郵政抄表員在抄表過程中的違規(guī)行為造成分公司社會形象嚴(yán)重受損。
5、抄表價(jià)款與支付事項(xiàng)
分公司與郵政簽訂《委托抄表合同書》，合同期限為一年，合同期滿經(jīng)雙方同意可以續(xù)簽。分公司支付郵政的抄表價(jià)款為每月每抄一塊水表1。30元。抄表價(jià)款每月支付一次，支付日期在完成抄表的次月底，支付金額以上月實(shí)際委托抄表數(shù)為標(biāo)準(zhǔn)，每次支付金額為分公司當(dāng)月應(yīng)支付金額數(shù)的80％，余款于合同終止后30天內(nèi)依考核結(jié)果一次性支付，支付金額以年終考核值為標(biāo)準(zhǔn)。如同時(shí)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：一是抄表及時(shí)率、抄表準(zhǔn)確率、水表抄見率≥99％，分公司支付全部合同余款；二是抄表及時(shí)率、水表抄見率、抄表準(zhǔn)確率≥95％，分公司支付合同余款的95％；三是抄表準(zhǔn)確率、抄表及時(shí)率、抄見率〈95%，分公司不支付合同余款。與此同時(shí)，分公司根據(jù)以下情況扣除相應(yīng)的款項(xiàng)：一是郵政抄表員估抄水量的，扣除200元／表次；二是不按規(guī)定時(shí)間抄表的，即抄表及時(shí)率≤99%的，扣除100元/次；三是未能及時(shí)反饋轄區(qū)內(nèi)違章用水情況，發(fā)現(xiàn)用戶改變用水性質(zhì)不報(bào)告的，扣除100元/次。
三、委托郵政抄表評估情況
根據(jù)上述對分公司目前抄表基本工作情況和對委托郵政抄表工作情況的調(diào)查評估，可以得出委托郵政抄表是可行的，具有良好的發(fā)展前景。
1、解決分公司抄表力量不足的問題
委托郵政抄表可以有效解決分公司抄表力量不足的問題，在近幾年可以不增加抄表員，避免分公司抄表員長期超負(fù)荷工作，可以騰出部分時(shí)間從事其他業(yè)務(wù)工作，從而把分公司各項(xiàng)工作搞得更好。
2、增加分公司經(jīng)濟(jì)效益
根據(jù)財(cái)務(wù)測算，目前分公司自己抄表，抄表成本為每只水表2元/月，而委托郵政抄表，則每只水表1。3元/月，按30000只水表計(jì)算，每月節(jié)約抄表成本21000元，全年增加經(jīng)濟(jì)效益25。2萬元。隨著逐步擴(kuò)大委托郵政抄表，抄表成本還要進(jìn)一步節(jié)約，增加的經(jīng)濟(jì)效益較為可觀。
3、委托郵政抄表的主動權(quán)與優(yōu)勢主要集中在分公司方面
根據(jù)委托郵政抄表工作情況的分析，郵政承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)較大，隨時(shí)要接受分公司的檢查與監(jiān)督，必須要認(rèn)真努力做好抄表工作，才能獲得抄表價(jià)款，保持合同的執(zhí)行。分公司在委托郵政抄表上擁有主動權(quán)與一定優(yōu)勢，具體表現(xiàn)為：管理權(quán)、檢查監(jiān)督權(quán)、抄表價(jià)款計(jì)算支付權(quán)、考核權(quán)、合同執(zhí)行權(quán)均集中在分公司，十分有利于分公司開展委托郵政抄表工作。
以上是委托郵政抄表的評估情況報(bào)告，特遞交公司領(lǐng)導(dǎo)參考，作出決策部署，促進(jìn)公司供水事業(yè)又好又快發(fā)展，為建設(shè)和諧社會做出貢獻(xiàn)。
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