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《縮小差距》的讀后感800字
品味完一本名著后，相信大家都積累了屬于自己的讀書感悟，此時(shí)需要認(rèn)真地做好記錄，寫寫讀后感了�？墒亲x后感怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的《縮小差距》的讀后感800字，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
《縮小差距》的讀后感800字1
保持好奇，繼續(xù)期待，做自己的首席學(xué)習(xí)官，這里是易喜聊成長(zhǎng)。
最近易喜在學(xué)習(xí)績(jī)效改進(jìn)，正式接受培訓(xùn)之前，需要完成一些學(xué)習(xí)任務(wù)，其中就包含了要閱讀一本叫做《縮小差距》的書，并且要提交讀后感。
關(guān)于訓(xùn)前學(xué)習(xí)任務(wù)這事我要插播一條感想，作為學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)者，我和我的團(tuán)隊(duì)小伙伴也同樣認(rèn)為，安排訓(xùn)前作業(yè)，是把學(xué)習(xí)項(xiàng)目與學(xué)員之間的互動(dòng)前置，也讓學(xué)習(xí)體驗(yàn)變得更完整；然而真的作為學(xué)員時(shí)，在一大堆繁雜的事務(wù)中還要不得不去執(zhí)行這種訓(xùn)前的學(xué)習(xí)任務(wù)，心里還是奔騰了好多小動(dòng)物，也許這就是痛并快樂(lè)著吧。
書的全名是《縮小差距！企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)更高績(jī)效的四步曲》，它的作者是暢銷書作家肯·布蘭查德，他之前還寫過(guò)《一分鐘管理人》也很有趣。全書一共118頁(yè)，讀起壓力很小，我是用2個(gè)小時(shí)讀完的。
下面我從形式和內(nèi)容兩個(gè)方面談一談讀后感。
形式上這本書用一個(gè)長(zhǎng)故事講解了一個(gè)方法論。有人物，有情節(jié)，有場(chǎng)景，有沖突，讓讀者隨著主人公比爾一起經(jīng)歷了矛盾、困惑，一起得到啟發(fā)，不斷嘗試，并最終看著他讓自己的客戶服務(wù)部起死回生。
這種表達(dá)方式為人們?nèi)绾沃v好一個(gè)方法論做了很好的`示范，與這種形式相似的書還有《小狗錢錢》和《p2p線上營(yíng)銷全攻略》，前者講的是家庭理財(cái)，后者講的營(yíng)銷策略。
內(nèi)容上這本書直奔主題，沒(méi)有過(guò)多的理論溯，不湊字、不學(xué)究。對(duì)比我所從事的培訓(xùn)工作說(shuō)，明確培訓(xùn)目標(biāo)和期望、分析現(xiàn)狀、搞清原因、找對(duì)方法這四個(gè)步驟分別對(duì)應(yīng)了書中的GApS（G-向"應(yīng)有水平"前進(jìn)，A-分析"現(xiàn)實(shí)狀況",p-弄清楚原因，S-選擇正確的解決方案）。搞定了這幾步，就是在培訓(xùn)需求診斷在過(guò)程中做了對(duì)的事，那么培訓(xùn)項(xiàng)目還未實(shí)施已經(jīng)勝了七成。
驚喜的是，這本書所提倡的方法論并不僅僅適用于改善客戶服務(wù)部門的績(jī)效或者企業(yè)培訓(xùn)，理論上說(shuō)，對(duì)于人們遇到的所有困惑似乎都適用，但應(yīng)用起恐怕沒(méi)那么簡(jiǎn)單。(fsir)比如誰(shuí)界定"應(yīng)有水平"?如何獲取"現(xiàn)實(shí)狀況"?怎樣找到"事的主因"?如果沒(méi)有現(xiàn)成的解決方案怎么辦？
無(wú)論如何，這本書為我打開了績(jī)效改進(jìn)的大門，在此也推薦給所有"聊成長(zhǎng)"的小伙伴。
《縮小差距》的讀后感800字2
"商業(yè)需要推動(dòng)績(jī)效需要。換句話說(shuō)，你們公司的客戶服務(wù)代表應(yīng)該怎樣更多、更好、更于眾不同的行動(dòng)來(lái)幫助你實(shí)現(xiàn)商業(yè)目的。"正如我們常說(shuō)的以結(jié)果導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)思維，即無(wú)論做什么工作都要先考慮希望實(shí)現(xiàn)什么樣的結(jié)果，為了這個(gè)結(jié)果而考慮該去使用什么資源并對(duì)該資源進(jìn)行如何規(guī)劃，使所有的工作和規(guī)劃都是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而做的。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，我們需要具備相應(yīng)的知識(shí)、能力和素養(yǎng)，個(gè)人和組織的能力提升是相輔相成的。
關(guān)于GAPS戰(zhàn)略，就是通過(guò)科學(xué)的方法分析幫助找到正確解決方案。G:向"應(yīng)有水平"前進(jìn)。A：分析"現(xiàn)實(shí)狀況"。P：弄清楚原因。S：選擇正確的解決方案。GAPS戰(zhàn)略的運(yùn)用，有效抓住客戶真正的需求，并提供行而有效的解決方案，從而取得成功的績(jī)效。相信在未來(lái)的工作中可以用GAPS方法更好的為公司的人才培養(yǎng)服務(wù)，縮小公司員工"應(yīng)有水平"與"現(xiàn)實(shí)狀況"之間的差距，提高工作績(jī)效，優(yōu)化組織能力，并且可以循環(huán)不斷來(lái)審視現(xiàn)有的狀態(tài)，以達(dá)到不斷的優(yōu)化和進(jìn)步。
隨著員工能力的不斷提升，HR部門的工作要圍繞為員工賦能和增值展開，從員工培訓(xùn)、評(píng)價(jià)、發(fā)展、激勵(lì)以及企業(yè)文化五個(gè)方向提高人力資源運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)人才質(zhì)量的提升。另外，員工自我需求的層次也在逐漸發(fā)生變化，個(gè)人的追求不僅限于單純的薪酬和物質(zhì)層面，員工越來(lái)越關(guān)注個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)、公平公正的環(huán)境、受到足夠的尊重等精神層面。因此，人力資源管理工作要?jiǎng)?chuàng)建更為公正透明、靈活開放的人力資源運(yùn)營(yíng)機(jī)制，讓員工樂(lè)于為工作付出，主動(dòng)實(shí)現(xiàn)增值產(chǎn)出。
結(jié)合目前自身負(fù)責(zé)的培訓(xùn)工作來(lái)說(shuō)，通過(guò)GAPS的解決方案方法去思考，可以運(yùn)用在很多工作場(chǎng)景當(dāng)中。 例如：現(xiàn)階段計(jì)劃換版的E-learning在線了解平臺(tái)。通過(guò)前期的舊平臺(tái)運(yùn)用分析，找到問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，造成差距的原因："應(yīng)有水平"是為員工提供一個(gè)自主性強(qiáng)、體驗(yàn)度高、賦能的了解平臺(tái)，一方面可以滿足集團(tuán)各地同事們的學(xué)習(xí)需求，另一方面也可以降低培訓(xùn)成本，通過(guò)線上、線下的混合式學(xué)習(xí)模式，有效提升員工綜合能力。"現(xiàn)實(shí)狀況"是成人自主學(xué)習(xí)的持續(xù)度不高，如何持續(xù)有效的保持學(xué)員的熱情和參與度是需要解決的實(shí)際存在的問(wèn)題，出現(xiàn)兩極分化的情況。
團(tuán)隊(duì)外部因素：目前在線了解平臺(tái)的'供應(yīng)商比較多，提供的服務(wù)和平臺(tái)功能也是非常多，通過(guò)前期的調(diào)研，已確定三家優(yōu)質(zhì)平臺(tái)公司，可以提供游戲化的場(chǎng)景和通關(guān)模式，增強(qiáng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)度；
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部因素：項(xiàng)目的啟動(dòng)和運(yùn)營(yíng)不夠成熟，學(xué)習(xí)完成率和學(xué)員績(jī)效沒(méi)有結(jié)合起來(lái)；
個(gè)人內(nèi)部原因：對(duì)于公司的戰(zhàn)略理解和線上了解平臺(tái)的功能以及各平臺(tái)的課程匹配度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)了解。
根據(jù)以上原因，改進(jìn)思路如下：
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定培養(yǎng)人群、培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)方案；
2、以項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)為開端，通過(guò)學(xué)習(xí)社群來(lái)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍；
3、根據(jù)職業(yè)發(fā)展路徑和勝任力要求，為培養(yǎng)目標(biāo)人群定制進(jìn)階式課程；
4、從學(xué)員到導(dǎo)師、直線上級(jí)和分管領(lǐng)導(dǎo)，績(jī)效考核關(guān)聯(lián)制，加強(qiáng)各部門、各層級(jí)的重視度；
5、分級(jí)管理運(yùn)營(yíng)制，每月、每季度組織線上線下活動(dòng)，以賽促學(xué)內(nèi)化于心，以學(xué)促用外化于行，從而達(dá)到企業(yè)在線了解平臺(tái)的價(jià)值。
以上，是讀了《縮小差距》的一點(diǎn)感想，讓自己更系統(tǒng)的去審視工作中的問(wèn)題。績(jī)效改進(jìn)就是確認(rèn)工作績(jī)效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實(shí)施有針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃和策略，不斷提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的過(guò)程。
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