商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案（精選11篇）
為了確保事情或工作有效開展，就需要我們事先制定方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案，歡迎大家分享。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇1
一、項目特點分析
假設(shè)該商業(yè)項目地處繁華的四川北路商業(yè)街的南端，歷史文脈悠遠，無與倫比的自然環(huán)境與深厚的文化積淀決定了其具備一切作為繁華地段的先決條件。該商業(yè)項目，總建筑面積約2萬多平方米，該項目集購物、休閑、餐飲于一體的多功能綜合商業(yè)物業(yè)。
二、項目所屬區(qū)域分析該商業(yè)項目廣場位于四川北路是上海市虹口區(qū)的核心區(qū)，是僅次于是南京路、淮海路的上海第三大商業(yè)街，是上海開埠以后，最早建成的幾條馬路之一。她一改昨天那條狹小擁擠的商業(yè)街舊貌，形成了今天四川北路特有的現(xiàn)代化"平民商業(yè)大街"、"上海四川路，中華名品街"。
四川北路，以高品位、中低價的商品，現(xiàn)代電子技術(shù)的服務(wù)，及利用周邊人文景觀建設(shè)起來的現(xiàn)代文化旅游和娛樂設(shè)施的特色，加上一批著名的商貿(mào)企業(yè)先后進駐四川北路，吸引著越來越多的市民和國內(nèi)外的游客。四川北路商業(yè)的消費對象歷來以普通市民為主，加上旅游和體育活動，更使這條繁忙的商業(yè)大街增添了熱烈的氣氛，平均日客流量達90萬人次，與南京路、淮海路、金陵路、豫園商場共同構(gòu)成上海市級商業(yè)中心，通稱"四街一場"。
三、客戶群體分析
四川北路以其鮮明的個性“面向于工薪階層”，有別于名店櫛比的南京路和豪華高雅的淮海路，堅持為大眾服務(wù)的經(jīng)營方針，立足于國貨名品，扶持民族工業(yè)，成為國內(nèi)名牌最多、質(zhì)量最優(yōu)、門類最全的商品中心�！白咦吖涔淦渌�，買賣請到四川路”的廣告語正是迎合了買價廉物美商品的顧客的心。
四、商鋪物業(yè)管理理念
商鋪是有計劃的商業(yè)聚集對商鋪進行“統(tǒng)一管理分散經(jīng)營”是商鋪區(qū)別于其他房地產(chǎn)的核心特點。
“統(tǒng)一管理”，要求商鋪必須由代表業(yè)主權(quán)利的、受業(yè)主、開發(fā)商委托的管理公司統(tǒng)一管理，沒有統(tǒng)一管理的商鋪是難以經(jīng)受激烈的零售業(yè)市場競爭。
“分散經(jīng)營”，是商鋪對消費者和經(jīng)營者間的交易提供場所，商鋪的管理者不能直接進行商業(yè)經(jīng)營，只是在消費者和經(jīng)營者之間搭建橋梁。
商鋪的統(tǒng)一管理的理念在于統(tǒng)一招商管理、統(tǒng)一營銷、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一物管。為了達到“統(tǒng)一管理分散經(jīng)營”的管理模式，在商鋪銷售合同中都應(yīng)該約定承置業(yè)人必須服從管理公司的統(tǒng)一管理。在法律上確定商鋪管理公司的管理地位。
“統(tǒng)一招商管理”要求招商的品牌審核管理和完善的租約管理�！捌放茖徍斯芾怼敝福赫猩虒ο笮杞�(jīng)品牌審核后才能進入。
審核包括對廠商和產(chǎn)品的審核，須具有有效的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證、注冊商標(biāo)登記證、產(chǎn)品合格委托書（適用于批發(fā)代理商）、品牌代理委托書（適用于專賣代理商）、稅務(wù)登記證、法人授權(quán)委托書等。
“完善的租約管理”指：簽定租約、合同關(guān)鍵條款必須進入。
租約管理包括約定租金、租期、支付方式、物業(yè)管理費的收取等，還有其他比較關(guān)鍵的租約條款管理，比如：
承置業(yè)人的經(jīng)營業(yè)態(tài)是受到整個商鋪的統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃的限制，如果發(fā)生重大變化，須經(jīng)業(yè)主委員會的認可（業(yè)主委員會成立之前，經(jīng)開發(fā)商認可）；營業(yè)時間的確定；承置業(yè)人的店名廣告、促銷廣告的尺寸大小、懸掛位置、語言文字方面須接受統(tǒng)一管理；為整個商鋪促銷承擔(dān)的義務(wù)；承租人對停車場的使用，確定有償還是無償，有無限制；投保范圍事宜；是否統(tǒng)一的收銀等
1、 “統(tǒng)一的營銷管理”有助于維護和提高經(jīng)營者的共同利益。
由于目前商業(yè)競爭激烈，打折降價的'促銷競爭手段比較流行，以吸引購物者光顧。管理公司應(yīng)該為商鋪策劃好1年12個月的營銷計劃，所謂“大節(jié)大過、小節(jié)小過、無節(jié)造節(jié)過”。
組織策劃相關(guān)的促銷活動，所發(fā)生的費用應(yīng)預(yù)先與業(yè)主溝通預(yù)算，經(jīng)業(yè)主同意后，對實際發(fā)生的費用按照承置業(yè)人銷售額的一定比例進行分?jǐn)�。如果商鋪統(tǒng)一收銀管理，就能較好地執(zhí)行按銷售額分?jǐn)傎M用。
2、“統(tǒng)一的服務(wù)監(jiān)督”有助于經(jīng)營者間的協(xié)調(diào)和合作。
商鋪須設(shè)立由開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)、商業(yè)專家組成的管理委員會，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督承置業(yè)人的經(jīng)營活動，保證商鋪的高效運轉(zhuǎn)。常見的方式有：指導(dǎo)項目：店鋪布置指導(dǎo)、促銷活動安排；
協(xié)調(diào)項目：協(xié)調(diào)經(jīng)營者之間的緊張關(guān)系，增進經(jīng)營者之間合作；
服務(wù)項目：行政事務(wù)管理；
監(jiān)督項目：維護商鋪的紀(jì)律、信譽，協(xié)助工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、消防等部門的管理。
3、 “統(tǒng)一的物業(yè)管理”有助于建筑空間的維護和保養(yǎng)。
商鋪的物業(yè)管理內(nèi)容包括：養(yǎng)護建筑、維護設(shè)備、保證水電氣熱正常供應(yīng)、公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養(yǎng)護、意外事故處理等。商鋪的各項設(shè)施的使用頻率較高，統(tǒng)一管理有助于對物業(yè)設(shè)施設(shè)備有計劃的保養(yǎng)與維修，增加使用的安全性和耐久性。
五、物業(yè)管理重點、難點
重點分析：
項目業(yè)態(tài)類型多，管理上各有側(cè)重。區(qū)域內(nèi)存在不同類型的業(yè)態(tài)，如品牌專買、餐飲等。由于其物業(yè)本身特性的不同，對物業(yè)管理需求和要求也不同，因此，在制定商場物業(yè)管理總體方案時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)針對不同類型的物業(yè)，在管理方式上有所側(cè)重，以適應(yīng)不同類型物業(yè)對物業(yè)管理的需求。如餐飲要特別加強設(shè)備管理和消防安全管理，加強巡視和檢查，及時發(fā)現(xiàn)、排除管理隱患。
從本人的經(jīng)驗來看：一是要推進物業(yè)管理市場化進程，逐步實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價；二是物業(yè)管理企業(yè)實施規(guī)�；\作，在企業(yè)內(nèi)部合理配置人員，提高科技含量，降低成本；
要求制定《管理規(guī)約》。商業(yè)廣場客流量大，人員復(fù)雜，矛盾和糾紛時常發(fā)生。因此，在提倡使用人自治自律的基礎(chǔ)上，必須對商場置業(yè)人（使用人）的使用行為加以限制和約定，制定一個大家共同遵守的行為準(zhǔn)則即《管理規(guī)約》，來明確商場置業(yè)人（使用人）的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范商場置業(yè)人（使用人）的行為，促進商場物業(yè)管理工作的順利開展。
設(shè)立置業(yè)人檔案，嚴(yán)格管理。管理中心應(yīng)建立健全置業(yè)人（使用人）的檔案資料及管理系統(tǒng)。在嚴(yán)格保密的前提下，充分掌握置業(yè)人（使用人）的流動情況，以便加強管理。
協(xié)調(diào)物業(yè)管理各主體及相關(guān)部門的關(guān)系。物業(yè)管理活動所涉及的主體和相關(guān)部門較多，有直接參與的，也有間接參與的，如建設(shè)單位、城市供水供電等專營服務(wù)公司，物業(yè)、市政、環(huán)衛(wèi)、公安、消防、工商等行政管理部門等，物業(yè)管理工作離不開這些主體和相關(guān)部門的支持與協(xié)助。因此，物業(yè)管理企業(yè)要積極協(xié)調(diào)處理好與這些主體和相關(guān)部門的關(guān)系，配合他們的工作，借助政府有關(guān)部門的力量，加強對商場治安等方面的綜合管理，促進商場物業(yè)管理和精神文明建設(shè)等各項工作的全面開展。
針對不同置業(yè)人（使用人）的具體情況，物業(yè)管理企業(yè)要出面牽頭，開展豐富多彩的文化活動，一方面加強了置業(yè)人（使用人）之間的交流和溝通，豐富了置業(yè)人（使用人）的文化生活，提升物業(yè)管理的品位，另一方面，加強物業(yè)管理企業(yè)與置業(yè)人（使用人）溝通，創(chuàng)造融洽和諧的工作環(huán)境，便于物業(yè)管理工作的順利開展。
難點分析：
從進駐期直至正常營業(yè)期，物業(yè)管理實施與周邊施工（二次）長期并存，且進駐期商家進駐集中、進駐率高、進駐快，管理壓力較大。
商家其特殊的人員結(jié)構(gòu)及多種經(jīng)營業(yè)態(tài)必將為商場帶來更清新的時代氣息、衍生更現(xiàn)代的經(jīng)營理念，因此要求物業(yè)管理實現(xiàn)管理方式和管理手段的現(xiàn)代化。
隨著人們消費理念的不斷更新，物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)品也應(yīng)是“精品服務(wù)”，全心全意滿足顧客的需求，而且不斷滿足顧客不斷增長的需求。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇2
為貫徹《市政府辦公廳關(guān)于應(yīng)對低溫冰凍天氣保障冬季城鄉(xiāng)供水安全的通知》、市禁放辦《全市20xx年春節(jié)期間禁放煙花爆竹專項行動工作方案》等通知精神，讓廣大業(yè)主或物業(yè)使用人過一個歡樂祥和的春節(jié)，就節(jié)日期間進一步做好物業(yè)服務(wù)工作有關(guān)事項安排如下：
一、嚴(yán)格落實雨雪防凍工作措施
1、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局要高度重視強降溫、雨雪天氣防范應(yīng)對工作，督促轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)強化責(zé)任管理，落實各項防范應(yīng)對措施，維護業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。同時，各區(qū)房產(chǎn)（住建）局在強降溫降雪期間應(yīng)建立完善24小時值班制度，設(shè)立值班電話，并對值班人員在崗情況進行檢查。
2、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要進一步落實掃雪、防凍責(zé)任制，避免因積雪、積冰導(dǎo)致業(yè)主滑跌現(xiàn)象的發(fā)生；組織對供給水的外露水管和零部件進行全面檢查，做好防凍措施，避免或減少水管冰凍和爆裂；做好供水、供電、電梯、消防等重要設(shè)施設(shè)備的報修接待和搶修工作，確保為業(yè)主提供及時服務(wù)。
3、各有關(guān)單位要進一步理順防凍應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)體制和應(yīng)急搶修機制，及時修訂或完善應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急條件下工作到位、人員到位、措施到位。要將應(yīng)急搶修的物資器材儲備到位，切實做到數(shù)量充足、管理規(guī)范、調(diào)運快捷。同時，要加強值班制度，確保信息渠道暢通，一旦發(fā)生突發(fā)事件，及時報告并妥善處置。
二、嚴(yán)格執(zhí)行煙花爆竹禁放規(guī)定
1、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)針對《南京市關(guān)于禁止燃放煙花爆竹的規(guī)定》的文件精神進行貫徹宣傳，圍繞禁放的“必要性、文明性、安全性、環(huán)保性”等內(nèi)容開展多種形式的宣傳活動，力求贏得廣大業(yè)主對禁放工作的認同和支持。
2、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違規(guī)銷售、燃放煙花爆竹的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)立即進行勸阻、制止，并及時向項目所在區(qū)的禁放辦和公安部門報告。
3、春節(jié)前，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)組織開展全面清理可燃物行動，消除火災(zāi)隱患，并針對服務(wù)區(qū)域內(nèi)可能出現(xiàn)的違規(guī)燃放現(xiàn)象制定應(yīng)急預(yù)案，杜絕因違規(guī)燃放煙花爆竹引發(fā)爆炸、火災(zāi)及人員傷亡事故。
三、嚴(yán)格落實日常安全生產(chǎn)職責(zé)
各區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格落實日常安全生產(chǎn)職責(zé)，特別要高度重視消防、用電、燃氣、供水、電梯、治安、防凍等事項，針對可能疏忽的薄弱環(huán)節(jié)，提前開展節(jié)前安全生產(chǎn)巡查工作，對于發(fā)現(xiàn)存在問題和隱患要盡快整改。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)人要親自參與節(jié)前的安全生產(chǎn)工作布置和日常巡查，落實專人負責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，形成必要工作制度和應(yīng)急預(yù)案，要堅持節(jié)日值守值班制度，確保節(jié)日期間物業(yè)管理的.有序和諧。
四、嚴(yán)格避免出現(xiàn)重大矛盾糾紛
1、各區(qū)房產(chǎn)（住建）局結(jié)合近期通報的物業(yè)管理涉及行政訴訟典型案例的宣傳學(xué)習(xí)，加強對街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和服務(wù)，妥善管控和處理好轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理矛盾糾紛，共同維護物業(yè)管理領(lǐng)域的社會穩(wěn)定工作。
2、年終歲末，物業(yè)管理項目上門催繳物業(yè)費頻次較高，產(chǎn)生一定的矛盾糾紛，個別項目出現(xiàn)了傷人事件。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要理性依法行事，避免過激行為而引發(fā)負面影響。
3、近期新老物業(yè)交接矛盾多發(fā)，區(qū)、街物業(yè)管理行政主管部門要切實履行監(jiān)督職責(zé)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格執(zhí)行省、市條例，自覺規(guī)范項目進入、撤出行為，妥善處理項目移交中的相關(guān)問題，確保物業(yè)移交安全有序，保障物業(yè)管理區(qū)域節(jié)日期間的和諧穩(wěn)定。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇3
一、總體要求
嚴(yán)格按照區(qū)應(yīng)急指揮部要求的分工職責(zé)，組織和動員我物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即采取行動，按照“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早診斷、早治療”的部署要求，強化行業(yè)疫情防控措施，實現(xiàn)“有預(yù)案、有監(jiān)督、有落實、有效果”，確保在我物業(yè)將疫情降低到最低限度，有效控制疫情的`傳播和蔓延。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立物業(yè)小區(qū)疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)物業(yè)小區(qū)疫情防控工作。
三、具體要求
�。ㄒ唬┘訌妜xx防疫培訓(xùn)
�。ǘ┙M建疫情防控服務(wù)行動組，深入小區(qū)進行全覆蓋、拉網(wǎng)式、地毯式巡查，不留任何死角。
�。ㄈ┬^(qū)按要求通過標(biāo)語，發(fā)放宣傳單，播放宣傳音頻等途徑廣泛開展疫情宣傳，提升居民的知曉率和參與率。
�。ㄋ模┬^(qū)公共區(qū)域電梯、大廳、樓道等日常消殺工作，做好小區(qū)內(nèi)生活垃圾的臨時儲存，設(shè)置專門的廢棄口罩收集容器，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門定時清運并進行規(guī)范化處理。
�。ㄎ澹┳龊萌藛T及車輛進出登記、體溫檢測、秩序維護等工作。做好外來人員摸排登記。
�。┥鐓^(qū)居委會及業(yè)委會建立聯(lián)防連控機制，加強信息共享。
四、工作要求
按照區(qū)指揮部要求，切實履行主體責(zé)任，確保小區(qū)疫情防控各項工作落到實地。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇4
在五一假期即將來臨之際，公司為加強五一勞動節(jié)、五四青年節(jié)兩節(jié)期間的內(nèi)部工作管理，特提前制定物業(yè)服務(wù)工作方案，預(yù)防和減少物業(yè)管理項目內(nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過一個歡樂、祥和的節(jié)日，同時也是進一步促進我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠信建設(shè)，嚴(yán)格履行合同約定，服務(wù)大眾的好日子�，F(xiàn)對加強節(jié)日期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項公布如下，希望各項目、各崗位嚴(yán)格執(zhí)行、落實到位。
一、加強值班，落實責(zé)任
物業(yè)要安排專人24小時值班，確保通訊暢通，做到隨時接聽投訴及報修電話。要堅持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問題及時解決，努力把問題解決在萌芽狀態(tài)，問題嚴(yán)重的報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
二、認真排查，做好預(yù)案
節(jié)日期間，物業(yè)要安排技術(shù)人員對項目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問題、事故時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項目經(jīng)理要在第一時間趕到現(xiàn)場，做好協(xié)調(diào)工作，并及時將情況上報。
三、部門銜接，加強服務(wù)
各部門、人員要持聯(lián)動狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實際問題，避免因內(nèi)部銜接問題而造成與業(yè)主間的`矛盾。
1、加強維修服務(wù)，注重及時率、合格率、滿意率
要按照合同訂搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護。切實做到急修報修按照合同約定時間到達現(xiàn)場，預(yù)約報修按雙方約定時間達到現(xiàn)場，確保維修及時率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
2、加強秩序維護，做好車輛引導(dǎo)
要配置合理人員，加強安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時值勤，按照合同約定做好巡視。對進入項目的機動車輛要嚴(yán)格實行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實施24小時安全監(jiān)控并記錄及時，發(fā)現(xiàn)問題立即采取相應(yīng)措施。
3、加強養(yǎng)護管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運行
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
4、加強保潔服務(wù)，營造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境
節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔；對煙花炮屑要及時清掃；同時做到垃圾清運日產(chǎn)日清，無垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
四、開展便民服務(wù)，營造節(jié)日氛圍
要積極開展便民服務(wù)活動，主動幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開展多種形式的社區(qū)文化活動，營造歡樂祥和的五一節(jié)日氛圍。
五、做好溫馨提示，加強宣傳報道
1、做好溫馨提示
要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。
2、加強宣傳報道
要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇5
新春佳節(jié)臨近，為給廣大業(yè)主營造優(yōu)美、整潔、文明、有序的生活環(huán)境和歡樂祥和的節(jié)日氣氛，現(xiàn)就做好春節(jié)期間物業(yè)管理和安全防范工作安排如下：
一、加強小區(qū)秩序維護工作
春節(jié)期間是偷盜案件多發(fā)時段，各物業(yè)企業(yè)要加強對所服務(wù)住宅小區(qū)安全管理工作的檢查，一是對所有的安全監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查維護，發(fā)現(xiàn)故障的要及時修復(fù)，確保設(shè)施設(shè)備運行正常；二是做好車輛停放管理，確保救援通道暢通；三是切實加強門衛(wèi)值班、巡邏、車輛進出、大宗物品出門登記等制度；四是與轄區(qū)內(nèi)派出所、社區(qū)、街道辦事處加強聯(lián)系，建立暢通的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)渠道。
二、全面排除設(shè)施設(shè)備及公共部位安全隱患
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要在節(jié)前集中力量對物業(yè)服務(wù)區(qū)域的電梯、二次加壓水泵、配電室等公用部位設(shè)施設(shè)備進行一次全面檢查，對存在的安全隱患立即進行整改；對圍墻、單元門、公共區(qū)域防盜網(wǎng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、門禁對講系統(tǒng)等安全防范系統(tǒng)進行全面檢修;對排水管網(wǎng)、污水井、化糞池要認真進行疏通、清淤和修復(fù);組織專人對樓梯過道、房屋屋頂、露天平臺和開放式陽臺、架空層、車庫、儲藏室內(nèi)的可燃物、易燃物、堆積物等進行全面清理，并督促業(yè)主或使用人進行整改;做好春節(jié)期間安全預(yù)案、堅持好值班記錄登記制度。
三、加強消防安全管理工作
各物業(yè)企業(yè)要加強物業(yè)管理區(qū)域重點部位的檢查，嚴(yán)格落實防范措施、落實用電、用火和值班、巡查制度。加強對建筑防火結(jié)構(gòu)、消防安全設(shè)施和消防安全通道檢查，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)防火間距不被占用，消防車道和安全通道暢通，消防設(shè)施充足、完好、有效。明確“安全自管、隱患自查、責(zé)任自負”的`工作原則，落實好消防工作責(zé)任，確保消防安全工作萬無一失。制定緊急預(yù)案，組織開展針對性宣傳教育活動，提高員工消防安全管理意識。利用小區(qū)公示欄、電梯廣告和官方微博、微信等媒介，向小區(qū)業(yè)主宣傳普及消防安全常識和逃生自救技能，在重點場所張貼消防安全掛圖，最大限度擴大宣傳覆蓋面。
四、強化環(huán)境衛(wèi)生管理
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合我市開展的“干干凈凈過大年”環(huán)境整治主題活動和《阜城春節(jié)期間市容環(huán)境集中整治專項行動方案》文件精神，在節(jié)日前對物業(yè)管理區(qū)域進行一次全面的衛(wèi)生清潔工作，做好道路、廣場、樓梯、地下車庫和綠地內(nèi)等環(huán)境衛(wèi)生掃除和雜物清理工作,認真清除小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，維護環(huán)境清潔整齊美觀。對節(jié)日期間產(chǎn)生的垃圾要做到日產(chǎn)日清，確保節(jié)日期間小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。
五、做好煙花爆竹和大盤香禁燃宣傳工作
根據(jù)市委市政府關(guān)于春節(jié)期間禁燃的工作要求和我局印發(fā)《阜城物業(yè)管理區(qū)域煙花爆竹和大盤香禁燃宣傳工作方案》，各物業(yè)企業(yè)要運用條幅、小區(qū)宣傳欄、LED電子屏、業(yè)主QQ群、微信群、上門發(fā)放倡議書等多種宣傳手段，大造聲勢，廣泛宣傳禁燃禁放相關(guān)法律法規(guī)，大力宣傳違規(guī)燃放煙花爆竹和大盤香所帶來的危害和法律責(zé)任，確保戶戶知曉、全員發(fā)動。積極引導(dǎo)和勸導(dǎo)業(yè)主在劃定的禁燃區(qū)內(nèi)禁放煙花爆竹、不燒大盤香，配合公安、城管、街道、社區(qū)開展禁燃工作。
六、加強車輛管理工作
結(jié)合我局印發(fā)的《阜城物業(yè)管理區(qū)域道路交通環(huán)境和秩序綜合整治“百日攻堅行動”實施方案》，各物業(yè)企業(yè)要建立健全停車管理制度，做好小區(qū)內(nèi)車輛停放管理，加強春節(jié)期間外來車輛的登記和管理工作，及時制止業(yè)主車輛亂停亂放、占用消防通道的行為，加強對電瓶車充電和停放的管理，確保救援通道暢通。同時加強對小區(qū)內(nèi)僵尸車輛的排查，向所在社區(qū)和屬地物業(yè)主管部門上報僵尸車輛排查情況。
七、做好雨、雪等惡劣天氣應(yīng)急準(zhǔn)備工作
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要扎實做好防風(fēng)、防雪、防凍等各項準(zhǔn)備工作，備好應(yīng)急物資和機械設(shè)備等。如春節(jié)期間遇有降雪等惡劣天氣，應(yīng)立即行動，按照責(zé)任分工和要求，相互配合，不間斷打掃積雪，齊心協(xié)力搞好清雪工作，為物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的居民營造一個安全的出行條件和良好的生活環(huán)境。
八、營造節(jié)日氛圍
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要通過開展插掛彩旗、懸掛燈籠、拉掛節(jié)日橫幅、擺放鮮花、張貼春聯(lián)、制作（播發(fā)）宣傳標(biāo)語、業(yè)主懇談會、志愿服務(wù)等多種形式，豐富業(yè)主文化生活，營造濃厚的節(jié)日氣氛，確保廣大居民渡過一個歡樂、祥和的新春佳節(jié)。
九、嚴(yán)格落實春節(jié)期間值班制度
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善24小時值班制度，在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)顯著位置公布值班電話，維修值班人員必須隨時到崗，做好及時報修和搶修工作，確保提供服務(wù)及時到位。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要確保春節(jié)期間通訊暢通，發(fā)生重大應(yīng)急和突發(fā)事件時要及時上報。
各縣（市）區(qū)物業(yè)主管部門要高度重視春節(jié)期間的物業(yè)管理工作，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任意識，落實專人負責(zé)，做好轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)和安全維穩(wěn)工作的指導(dǎo)和督查，對期間發(fā)生責(zé)任事故或造成不良影響的物業(yè)服務(wù)企業(yè)給予警告，記入企業(yè)誠信檔案。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇6
一、工作目標(biāo)
建立健全安全生產(chǎn)隱患排查整治長效機制，切實提高物業(yè)服務(wù)行業(yè)安全生產(chǎn)管理水平，強化物業(yè)管理行業(yè)安全防范意識，落實物業(yè)管理區(qū)域安全生產(chǎn)管理主體責(zé)任，全面提升全市物業(yè)管理區(qū)域安全生產(chǎn)治理能力和治理水平，杜絕物業(yè)管理區(qū)域安全生產(chǎn)事故隱患，確保物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
�。ㄒ唬榧訌娢飿I(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查整治專項行動工作，成立市物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查整治專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)物業(yè)管理行業(yè)安全生產(chǎn)隱患排查整治專項行動的組織、指導(dǎo)。
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市物業(yè)服務(wù)中心，辦公室主任由董朝旺擔(dān)任。
（二）成立物業(yè)管理行業(yè)安全事故隱患排查整治督察組，督察組負責(zé)全市物業(yè)管理安全事故隱患排查整治的督察工作，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實隱患整改工作，督察組分四個小組：
第一組負責(zé)新城區(qū)、武川縣物業(yè)管理隱患排查督察工作；
第二組負責(zé)回民區(qū)、金川開發(fā)區(qū)、土左旗物業(yè)管理隱患排查督察工作；
第三組負責(zé)玉泉區(qū)、托縣、清水河縣物業(yè)管理隱患排查督察工作；
第四組負責(zé)賽罕區(qū)、如意開發(fā)區(qū)、和林縣物業(yè)管理隱患排查督察工作；
三、排查整治范圍、重點
（一）房屋共用部位安全情況。重點檢查物業(yè)管理區(qū)域公共房屋屋面、外墻是否存在滲漏、樓體外墻墻面是否有脫落危險、公共護欄（圍）是否破損嚴(yán)重，玻璃幕墻是否完好，有無破損墜落風(fēng)險等情況；
（二）公用設(shè)施設(shè)備運行情況。重點檢查物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公用設(shè)施設(shè)備運行狀況，特別是電梯、消防等公用設(shè)施設(shè)備運行安全隱患排查，是否開展定期維護保養(yǎng)；專業(yè)崗位操作人員是否按規(guī)定持有專業(yè)崗位證書；是否有安全隱患排查及整治記錄等；
�。ㄈ┞男邪踩婪敦�(zé)任情況。重點檢查物業(yè)管理區(qū)域是否存在禁止性行為，特別是是否存在房屋所有權(quán)人損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、擅自改變使用用途、違法搭建建筑物、違反規(guī)定存放易燃易爆炸等危險物品和占用、堵塞、封閉消防通道等行為；物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否按照物業(yè)服務(wù)合同約定落實安全防范措施，制定完善安全防范應(yīng)急預(yù)案；
�。ㄋ模┌踩麄髑闆r。加強房屋使用安全宣傳引導(dǎo)情況，是否在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置張貼安全提示，開展安全消防應(yīng)急演練；是否及時告誡提醒業(yè)主加強房屋安全自我檢查防范意識。針對違法違規(guī)行為，是否及時勸阻、制止，無效的是否報告有關(guān)行政主管部門等。
四、專項整治工作時間
20xx年6月19日-20xx年7月10日
五、工作措施
（一）全面落實屬地監(jiān)管責(zé)任。各旗縣區(qū)住建局、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)自然資源生態(tài)環(huán)境和建設(shè)管理局要按照屬地監(jiān)管職責(zé)，全面落實物業(yè)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任，要加大對物業(yè)管理安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督、檢查力度，開展本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理項目全覆蓋排查督查，對排查出的.安全事故隱患，建立事故隱患問題清單，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實整改。
�。ǘ﹪�(yán)格落實物業(yè)服務(wù)企業(yè)主體責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，做好物業(yè)管理區(qū)域安全生產(chǎn)工作。健全安全生產(chǎn)管理制度，成立安全生產(chǎn)責(zé)任機構(gòu)，落實安全生產(chǎn)責(zé)任人、安全生產(chǎn)值班制度，嚴(yán)格執(zhí)行負責(zé)人到崗帶班和關(guān)鍵崗位24小時值班制度，確保通信聯(lián)絡(luò)和信息渠道暢通。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要做好服務(wù)項目的安全生產(chǎn)自查自糾工作，重點檢查物業(yè)項目的消防、安防、電梯、監(jiān)控等安全設(shè)施的運行、使用情況，確保公用設(shè)施設(shè)備正常使用。全面排查消防通道、安全出口、消防車通道等共用部位及住宅小區(qū)內(nèi)各類因私搭亂建造成的安全隱患；物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立風(fēng)險隱患排查治理清單和臺賬，明確整改責(zé)任人員、整改時限和整改措施，強化整改落實，對每一項隱患問題都要實行跟蹤問效，整改銷號，閉環(huán)管理，重大隱患及時上報主管部門，確保所有的隱患徹底整改到位，堅決杜絕和防范各類安全事故的發(fā)生。
六、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，細化工作部署。各旗縣區(qū)住建局、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)自然資源生態(tài)環(huán)境和建設(shè)管理局要高度重視此次大排查大整治工作，立即開展排查工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要配合做好安全生產(chǎn)事故隱患排查專項整治工作，開展對物業(yè)管理項目的自查自糾工作。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定安全生產(chǎn)專項整治計劃，對安全生產(chǎn)工作快部署、快安排、快發(fā)動、快開展，做到隱患排查到位、隱患整改到位、扎實有效地推進活動開展。
�。ǘ┞鋵嵵黧w責(zé)任，確保整改實效。對查出的隱患和問題，物業(yè)企業(yè)要實行排查銷號制度，建立臺賬，制定整改方案，能立即整改的要第一時間整改，不能立即整改的要制定計劃限期整改，對不屬于本企業(yè)責(zé)任或無力整改的，要及時上報相關(guān)主管部門或責(zé)任單位。
�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ�，強化應(yīng)急值守。各旗縣區(qū)住建局、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)自然資源生態(tài)環(huán)境和建設(shè)管理局、物業(yè)服務(wù)企業(yè)要結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安全生產(chǎn)萬里行”，推進安全宣傳“五進”，不斷增強物業(yè)從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識，提高從業(yè)人員安全生產(chǎn)防范能力。同時，要嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)工作各項制度，特別是巡查、24小時值班、應(yīng)急值守等制度，值班人員必須堅守崗位、盡職盡責(zé)，熟知值班操作規(guī)程和有關(guān)應(yīng)急預(yù)案，確保遇有情況及時處置、上報，最大限度地減少損失和影響。
�。ㄋ模┮�(guī)范信息報送，保障信息準(zhǔn)確。各旗縣區(qū)住建局、經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)自然資源生態(tài)環(huán)境和建設(shè)管理局要做好隱患排查信息報送工作，確定一名信息聯(lián)絡(luò)員，每日中午12:00前報送當(dāng)日隱患排查情況信息表至市住建局（北垣東街興華綜合樓2號樓4樓403）。對排查發(fā)現(xiàn)的事故隱患要建立事故隱患臺賬，做好整改落實記錄，逐一銷號。6月26日前報送本地事故隱患排查開展情況。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇7
根據(jù)公安部、市委、市政府部署要求和市消防安全委員會有關(guān)通知精神，切實加強本市住宅小區(qū)火災(zāi)防控工作，提高住宅小區(qū)消防安全管理水平，全力確保住宅小區(qū)安全平穩(wěn)運行，市局決定，自即日起至今年10月底，配合公安消防等部門，在全市住宅小區(qū)中開展消防安全隱患集中整治專項行動。具體實施方案如下：
一、工作目標(biāo)
積極配合公安消防等部門，爭取街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、居（村）委會、業(yè)主委員會的大力支持，深入發(fā)動物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員和廣大居民群眾廣泛參與，多部門聯(lián)合排查和聯(lián)合執(zhí)法，集中消除一批電動自行車充電及停放場所的火災(zāi)隱患，提高住宅小區(qū)消防安全建設(shè)管理水平。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
市局成立由分管局長黃永平任組長，物業(yè)管理處處長忻一鳴、市物業(yè)管理事務(wù)中心主任馬浩元、市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會會長朱志榮為副組長的專項行動領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市局物業(yè)管理處，具體負責(zé)專項行動的組織協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)溝通、情況匯總和督察、檢查等工作。各區(qū)縣房管部門也要成立相應(yīng)工作班子，加強組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保此次專項行動取得明顯實效。
三、工作職責(zé)
市住房保障房屋管理局：負責(zé)全市物業(yè)行業(yè)開展消防安全隱患集中整治專項行動的組織協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)溝通、情況匯總和監(jiān)督檢查等工作。
區(qū)縣住房保障房屋管理部門：負責(zé)本地區(qū)物業(yè)行業(yè)開展消防安全隱患集中整治專項行動的具體組織、聯(lián)絡(luò)溝通、情況匯總和檢查指導(dǎo)等，指導(dǎo)本地區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)對居民住宅小區(qū)電動自行車庫、消防應(yīng)急疏散通道、消防設(shè)施設(shè)備的完好情況等進行集中排查，摸清情況底數(shù)，發(fā)現(xiàn)隱患問題及時督促相關(guān)單位或責(zé)任人予以整改；指導(dǎo)業(yè)主委員會（產(chǎn)權(quán)人）按規(guī)定使用維修資金，及時更新、改造和修繕電動自行車充電裝置及存放場所，維修、改造、更新?lián)p壞的消防設(shè)施設(shè)備，以滿足消防安全需求。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)：負責(zé)聯(lián)合業(yè)主委員會、居（村）民委員會對本企業(yè)管理的住宅小區(qū)電動自行車庫充電裝置及場所的.消防安全狀況、消防通道的通暢情況等進行具體檢查和排摸，發(fā)現(xiàn)電動自行車庫充電裝置及場所存在消防安全隱患和消防設(shè)施設(shè)備損壞等需動用維修資金予以整改的，要及時告知業(yè)主委員會（業(yè)主）落實資金；督促項目經(jīng)理和管理人員落實消防安全管理法定職責(zé)及物業(yè)服務(wù)合同約定義務(wù)；發(fā)現(xiàn)樓道堆物、占用消防應(yīng)急通道影響消防安全等情形，要開展聯(lián)合整治；發(fā)現(xiàn)消防違法行為影響小區(qū)消防安全的，要及時報告公安消防部門。
業(yè)主委員會：負責(zé)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展電動自行車庫和消防通道全隱患的排查整治；及時勸阻業(yè)主（使用人）樓道堆物影響消防安全等行為；對電動自行車庫充電裝置及場所存在安全隱患和消防設(shè)施設(shè)備損壞等需更新、維修、改造的，要及時啟動相應(yīng)程序落實資金予以整改；督促、檢查物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員履行合同約定的消防安全管理職責(zé)，落實消防安全日常管理制度等。
四、整治內(nèi)容
集中消除一批電動自行車充電裝置及存放場所的火災(zāi)隱患；清除樓道堆物，占用、封閉消防應(yīng)急疏散通道；檢查消防設(shè)施設(shè)備完好情況，及時修復(fù)損壞的消防設(shè)施設(shè)備，確保消防設(shè)施設(shè)備始終處于完好狀態(tài)。
檢查范圍：居民住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)置的電動自行車充電及存放場所（含地下車庫）、居民住宅小區(qū)內(nèi)樓梯間、首層門廳、安全出口；居民住宅小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備、消防應(yīng)急疏散通道等。
工作措施：一是對居民住宅小區(qū)內(nèi)設(shè)置的電動自行車充電及存放場所存在安全隱患的，應(yīng)按照公安消防管理部門的相關(guān)規(guī)定和要求，主動接受公安消防部門指導(dǎo)，落實隱患排查、整改和各項安全管理制度措施。需動用維修資金予以整改修繕的，房管部門要指導(dǎo)業(yè)主委員會（業(yè)主）按規(guī)定使用維修資金，及時予以維修、更新或改造。二是對住宅樓公共部位、首層門廳、樓梯間、疏散通道隨意停放電動自行車或為其充電的，督促指導(dǎo)業(yè)主委員會張貼管理公約，規(guī)范電動自行車停放及充電管理；物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大日常巡查力度，嚴(yán)格電動自行車存放、充電管理，集中存放管理電動自行車，并統(tǒng)一維護保養(yǎng)有關(guān)充電設(shè)施設(shè)備。三是對住宅樓消防通道和安全出口停放電動自行車或為其充電的，依法責(zé)令有關(guān)單位、業(yè)主（使用人）立即改正；四是會同業(yè)主委員會、居（村）民委員會集中開展清理樓道堆物行動，及時消除占用、封閉消防通道等安全隱患；五是對住宅小區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施設(shè)備的完好狀況進行全覆蓋、地毯式排查，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施設(shè)備損壞，要及時向業(yè)主委員會（業(yè)主）報告，指導(dǎo)業(yè)主委員會按相應(yīng)程序落實資金予以維修、更新、改造，確保住宅小區(qū)內(nèi)各類消防設(shè)施設(shè)備處于完好狀態(tài)；同時，要建立和完善消防安全日常管理制度。
五、工作步驟
�。ㄒ唬﹦訂T部署階段（即日起至7月15日）。各區(qū)（縣）房管部門、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)實際制定具體實施方案，確定階段性工作重點，明確具體步驟，迅速動員部署開展消防安全隱患集中整治專項行動。
�。ǘ┡琶圆殡A段（7月16日至7月31日）。根據(jù)市公安局制定發(fā)布的通告，各區(qū)（縣）房管部門根據(jù)市局、區(qū)（縣）政府統(tǒng)一部署和職責(zé)分工，結(jié)合實際，組織開展排摸工作，并逐一進行登記造冊，確保底數(shù)清楚、狀態(tài)明晰。同時，按照“邊排摸、邊整治”的要求，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主（使用人）抓緊進行自查自改。
（三）集中整治階段（8月1日至9月30日）。各區(qū)（縣）房管部門、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要細化和量化各項工作任務(wù)，并于8月底前，定期組織開展檢查；對存在突出問題的，區(qū)縣房管部門要積極聯(lián)系公安消防部門聯(lián)合開展檢查執(zhí)法；9月底前，對前階段已經(jīng)排查過的區(qū)域和部位，組織開展“回頭看”。同時，將專項行動與重要節(jié)慶安全管理工作有機結(jié)合起來，切實確保重大節(jié)日、重要節(jié)點住宅小區(qū)消防安全。
（四）總結(jié)驗收階段（10月1日至10月20日）。各區(qū)（縣）房管部門對此次專項行動開展情況進行檢查驗收，認真總結(jié)經(jīng)驗做法，查找短板不足，研究建立常態(tài)長效治理機制，切實鞏固和深化整治工作成效，并于10月20日前向市局物業(yè)管理處報送本地區(qū)專項行動開展工作的總結(jié)材料。
六、工作要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)（縣）房管部門、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認識此次專項行動的重要性和必要性，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細化工作方案，精心部署、強力推進，確保各項措施和責(zé)任落到實處。通過工作例會、督導(dǎo)檢查、隱患抄告、定期通報等形式，切實加強對專項行動的指導(dǎo)和督促。對發(fā)現(xiàn)的住宅小區(qū)內(nèi)重大火災(zāi)隱患，積極協(xié)調(diào)配合相關(guān)單位和主體，按照措施、責(zé)任、資金、時限和預(yù)案“五到位”的要求落實整改工作，并及時通報、抄送對火災(zāi)隱患和違法行為的處理結(jié)果，確保信息對稱、監(jiān)管到位。
�。ǘ┮婪◤膰�(yán)治理。各級房管部門要充分運用行政手段，積極配合公安消防部門切實加大執(zhí)法整治力度，確保形成懲治消防違法違規(guī)行為的嚴(yán)管高壓態(tài)勢。專項行動期間，市局將組織成立專項督導(dǎo)組，對各區(qū)（縣）房管部門及物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項行動進行督導(dǎo)檢查。對消防安全日常管理制度落實不到位，專項行動明確要求的工作任務(wù)走過場、消防安全隱患排查整治不力的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和小區(qū)經(jīng)理，要在物業(yè)服務(wù)企業(yè)和小區(qū)經(jīng)理誠信檔案上予以記載；對專項行動期間因疏于管理、消防安全管理責(zé)任不落實發(fā)生有影響火災(zāi)或較大以上火災(zāi)的，將實行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅追究有關(guān)單位和人員責(zé)任。
（三）廣泛開展宣傳。各區(qū)（縣）房管部門、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分利用小區(qū)戶外視頻、社區(qū)板報等宣傳載體和媒介，加強對此次專項行動的宣傳發(fā)動，努力形成嚴(yán)管聲勢和氛圍，鼓勵市民群眾自查自改身邊火災(zāi)隱患。要開展針對性消防安全宣傳，切實增強業(yè)主（使用人）的消防安全意識和防火自救能力。
�。ㄋ模┘訌娦畔笏�。各區(qū)（縣）房管部門要結(jié)合地區(qū)實際和部門職責(zé)，制定具體實施方案，建立工作班子，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、具體組織部門和聯(lián)絡(luò)員，并于7月15日前報市局物業(yè)管理處；同時，要就本次專項行動建立工作臺帳，每月月底前向市局物業(yè)管理處報送階段性工作情況。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇8
湯山農(nóng)貿(mào)市場是全街道最密集的人口車貨集散地，周邊環(huán)境整治工作是街道開展市容環(huán)境綜合整治的重要內(nèi)容。針對當(dāng)前農(nóng)貿(mào)市場周邊街巷環(huán)境的現(xiàn)狀，我們將結(jié)合城市管理的實際，按照“疏堵結(jié)合，方便市民，規(guī)范管理”的原則，重點整治背街小巷，為群眾提供便捷舒適的購物環(huán)境。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主任張正佳任組長，副主任丁強任副組長，湯培富、王桂生、劉訓(xùn)進、張鳳峰、李巧英、劉興鳳任成員。
二、整治內(nèi)容
（一）市容秩序：對農(nóng)貿(mào)市場街巷環(huán)境進行清理，取締市場商戶非法占道經(jīng)營、亂擺亂占行為；清理店外牌（燈箱）；按照規(guī)定拆除市場周邊亂拉蓬布、亂搭亂蓋的各類違章建筑；疏通市場周邊的消防通道，取締影響市民生活環(huán)境的經(jīng)營戶小吃攤等臟亂點。
�。ǘ┉h(huán)境衛(wèi)生：組織人員對市場三個大棚進行全面清理，尤其是肉類和魚類大棚路面油污的根除；清理前期雨污分流施工后余留的各類工程垃圾；更換路口破漏垃圾桶和窨井蓋；清洗“牛皮癬”和墻體“涂鴉”。
三、實施步驟
部署動員（10月26日——10月31日）分析當(dāng)前農(nóng)貿(mào)市場及周邊背街小巷管理現(xiàn)狀，剖析問題存在的.根本原因，找出問題源頭，針對性制訂專項整治方案，研究下步環(huán)境綜合整治措施，宣傳環(huán)境整治相關(guān)管理規(guī)定，細化定人定責(zé)，突出“釘子戶”、“邪頭戶”難點對象的查處。
集中整治（11月1日——11月30日）分批次對市場管轄門面房、棚區(qū)攤位進行“瘦身”整治，嚴(yán)厲制止占道經(jīng)營、門（攤）前堆放雜物等溢攤行為；對路面衛(wèi)生進行“洗臉”除臟整治，增置大型號垃圾桶，更換破舊窨井蓋和路牙；兩側(cè)停車場及十字路口增設(shè)交通勸導(dǎo)員，疏導(dǎo)過往車輛和規(guī)范停車場管理秩序；店面招牌拆舊換新，統(tǒng)一大小和位置，清除安全隱患。
鞏固提高（12月1日——12月31日）總結(jié)整治工作中好的經(jīng)驗、做法，強化定人定責(zé)制度，逐步形成長效管理機制；建立管理臺賬，對所有經(jīng)營戶建檔監(jiān)督，突出管理成果的良好延續(xù)性。
四、建立市場日常管理的長效機制
要做到把背街小巷整治與經(jīng)常性的日常監(jiān)管相結(jié)合，克服“整治—反彈—再整治—再反彈”的怪圈，落實定人定崗普查制度，并定期開展集中清理活動，建立長效監(jiān)管機制。市場周邊環(huán)境整治工作涉及到方方面面，要克服“遇蠻服軟”、“人情管理”等不負責(zé)行為，各自履行好自己的責(zé)任，把專項整治工作以及長效化日常管理工作落到實處。
五、工作要求
1、重視整治中的宣傳教育工作，注重整治技巧，講究方法，避免矛盾激化。
2、對整治中出現(xiàn)的暴力抗法、阻撓執(zhí)法、尋釁滋事的行為采取果斷措施及時處理，確保整治工作順利實施。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇9
按照吉林省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳《關(guān)于落實建設(shè)行業(yè)消防安全專項整治三年行動和冬春火災(zāi)防控工作的通知》和長春市安全生產(chǎn)委員會辦公室《關(guān)于深刻吸取我市近期多起事故教訓(xùn)深入落實省安委會通報精神的通知》的工作部署，為加強綠園區(qū)物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)專項整治，根據(jù)專項行動要求以及省、市、區(qū)相關(guān)要求，特制定《綠園區(qū)物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)專項行動三年整治實施方案》。
一、工作目標(biāo)
通過三年行動，完善和落實重在從根本上消除物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)事故隱患的責(zé)任鏈條、制度成果、管理辦法和工作機制，建立物業(yè)行業(yè)安全隱患排查和安全預(yù)防控制體系。將物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)管理落實到日常管理的.各個方面和環(huán)節(jié)，不斷加強基礎(chǔ)能力建設(shè)，全面提升本質(zhì)安全水平，堅決遏制重特大事故發(fā)生，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
二、主要任務(wù)
1.各鎮(zhèn)、街，開發(fā)區(qū)對轄區(qū)物業(yè)企業(yè)日常安全管理工作進行檢查、指導(dǎo)，將物業(yè)各項管理工作納入轄區(qū)安全體檢評估指標(biāo)體系，通過開展轄區(qū)內(nèi)物業(yè)項目安全檢查工作，提升安全管理水平。
2.將生命通道管理納入物業(yè)服務(wù)企業(yè)職責(zé)內(nèi)容，建立完善嚴(yán)格的制約機制，配合相關(guān)部門做好推進打通生命通道綜合治理。
3.各鎮(zhèn)、街，開發(fā)區(qū)要集中開展高層住宅、老舊住宅小區(qū)消防安全綜合整治。
4.各鎮(zhèn)、街，開發(fā)區(qū)要進一步加強居民住宅區(qū)電動自行車集中管理，根據(jù)各物業(yè)小區(qū)電動自行車集中充電、集中停入，并加強日常管理，明確主體責(zé)任。
三、措施保障
1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
2.細化方案措施。
3.強化督促指導(dǎo)。
4.嚴(yán)肅問效問責(zé)。
5.強化輿論引導(dǎo)。
四、解讀機關(guān)
解讀機關(guān)：長春市綠園區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇10
3月12日處里召開了緊急安全生產(chǎn)會議，針對環(huán)衛(wèi)處發(fā)生的重大安全事故做出了加強我處安全生產(chǎn)工作的指示要求。會后，根據(jù)我所安全生產(chǎn)實際情況，迅速組成由所長、分管安全負責(zé)人、辦公室負責(zé)人、安全員和外包物業(yè)公司負責(zé)人的專項檢查小組，于1516日對我所管轄區(qū)域進行了全面安全檢查，現(xiàn)將檢查整改情況匯報如下。
一、 檢查范圍
在這次安全生產(chǎn)專項檢查中，我們重點對消防中心、配電室、動力機房、消防水泵房、風(fēng)機房、辦公場所的消防安全、設(shè)備維護保養(yǎng)、安全運行及安全用電等情況進行了全面檢查。
二、安全隱患
1、 部分保安、保潔人員消防安全意識淡薄
外包物業(yè)公司保安、保潔員工流動性較大，有個別新上崗人員沒有經(jīng)過崗前安全知識培訓(xùn)，消防安全意識相對比較淡薄，不能完全了解和熟練掌握基本的消防知識。
2、安全管理工作缺陷及隱患
對外包物業(yè)公司的管理不夠嚴(yán)格，辦公休息場所違章使用電氣設(shè)備、私自亂拉電現(xiàn)象；工作場所停車場有抽煙、亂扔煙頭等現(xiàn)象。
三、 整改措施
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的.安全隱患問題，檢查組當(dāng)場提出整改意見，要求有安全隱患的場所立即進行整改。根據(jù)隱患排除情況，制定以下整改措施：
1、加強對消防中心、配電室、動力機房、消防水泵房、風(fēng)機房防火重點部位的消防安全管理。把消防安全保衛(wèi)工作落實到具體崗位、具體人員身上，值班人員24小時在崗在位，認真做好檢查巡查工作，并能熟練使用滅火器材和報警設(shè)施，全力實現(xiàn)防患于未然，確保消防安全工作萬無一失。
2、加強對外包物業(yè)公司的安全監(jiān)督檢查力度，要求外包物業(yè)公司負責(zé)人定期對其內(nèi)部員工進行崗位培訓(xùn)和消防安全培訓(xùn)工作；要求物業(yè)公司不得私自亂拉電、違章使用電器設(shè)備。如有工作需要，必須向工程部申請，由工程部派專業(yè)電工進行拉電，如果再發(fā)現(xiàn)私自拉電情況，嚴(yán)厲處罰。
3、定期開展消防、安全生產(chǎn)法律法規(guī)、基本常識的宣傳教育和實操培訓(xùn)工作，向職工宣傳有關(guān)消防、安全生產(chǎn)的法律法規(guī)和消防、安全生產(chǎn)常識，使廣大職工的安全生產(chǎn)、消防安全意識和防火滅火技能得到進一步提高，形成群防群治的消防、安全生產(chǎn)局面。
4、要求各部門各班組認真做好班前檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)并排除隱患。班前檢查不到位，隱患排除不徹底的部門和班組，進行嚴(yán)厲處罰，徹底消除隱患。
商業(yè)物業(yè)管理服務(wù)方案 篇11
為加速推進全國文明城市創(chuàng)建工作，加強我區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理、全面提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量，營造良好的城市生活和工作環(huán)境，根據(jù)區(qū)創(chuàng)城指揮部總體要求，結(jié)合我區(qū)物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生實際情況，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
按照區(qū)委、區(qū)政府建設(shè)精細優(yōu)美城市的目標(biāo)要求，重點解決環(huán)境衛(wèi)生目前存在的“臟、亂、差”等突出問題，使環(huán)境衛(wèi)生從應(yīng)急式治標(biāo)向長效式治本轉(zhuǎn)變，打造宜居宜業(yè)宜游的生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)城市環(huán)境衛(wèi)生管理的常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。
二、整治要求
1、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要建立完善的衛(wèi)生作業(yè)管理制度，安排專人清掃處理牛皮癬、小廣告等臟亂問題，并建章立制實施常態(tài)化作業(yè)。
2、要在小區(qū)內(nèi)合理布設(shè)垃圾投放點，并做到及時清運，無暴露垃圾。清運的垃圾一律進垃圾中轉(zhuǎn)站，杜絕小區(qū)垃圾隨意傾倒現(xiàn)象的發(fā)生。
3、集中整治小區(qū)內(nèi)私搭亂建、亂堆亂放、圈地種菜、亂弄養(yǎng)殖、占用消防通道等亂象。上述問題即刻向業(yè)主下達整改通知。拒不整改的`應(yīng)立刻報到綜合執(zhí)法局，整改后要保持成果堅決禁止二次違建產(chǎn)生。
各企業(yè)要做到小區(qū)環(huán)境綠化美化，衛(wèi)生狀況良好，無亂扔垃圾現(xiàn)象，路面硬化、平整，無明顯坑洼積水，車輛管理有序，無堵塞消防通道現(xiàn)象。垃圾箱（桶）整潔，樓道內(nèi)干凈整潔，樓道無堵塞，墻面玻璃無污穢破損，照明燈完好。各企業(yè)對照創(chuàng)城測評標(biāo)準(zhǔn)（附后）逐一整改。
三、工作步驟
1、為加強物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，保證此項工作的順利推進，成立物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在城建中心物業(yè)管理科。由杜邦耀同志任辦公室主任，負責(zé)整治工作的協(xié)調(diào)、宣傳報道和督查。
2、宣傳發(fā)動階段
5月14日前印發(fā)整治方案，召集各物業(yè)服務(wù)企業(yè)召開物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治動員會，部署整治工作。
3、集中整治階段
5月31日前，由各物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照整治要求依法實施住宅小區(qū)樓院環(huán)境衛(wèi)生、道路衛(wèi)生、公共設(shè)施、清掃保潔、綠化美化等方面的進行規(guī)范整改，并建立健全物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度和長效機制。
4、總結(jié)驗收階段
6月1日—30日，領(lǐng)導(dǎo)小組組織物業(yè)管理科對全區(qū)物業(yè)管理住宅小區(qū)進行檢查驗收，對驗收不合格的限期繼續(xù)整治，確保達標(biāo)。并總結(jié)成效，查找不足，研究長效的治理辦法，鞏固治理成果。
四、工作要求
1、廣泛宣傳、營造氛圍
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加大宣傳力度，通過多層次、多形式的宣傳引導(dǎo)，提高廣大業(yè)主的衛(wèi)生意識、環(huán)境意識，形成齊抓共管、共同努力的良好氣氛，確保實現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生整治目標(biāo)。
2、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責(zé)人要提高認識，加強督促檢查，落實專人，把此次環(huán)境衛(wèi)生專項整治工作抓緊抓實。
3、加強協(xié)調(diào)，密切配合
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要牢固樹立全局觀念，既要各司其職、各負其責(zé)，認真落實住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作。又要增強主動參與意識，與鎮(zhèn)（處）、社區(qū)密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，確保整治活動順利進行。
4、強化監(jiān)督、確保實效
物業(yè)管理住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組將對全區(qū)物業(yè)小區(qū)進行嚴(yán)格檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，將當(dāng)場下發(fā)整改意見書，對整改不到位的小區(qū)將嚴(yán)肅追究物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任人責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的予以清退物業(yè)服務(wù)市場。確保責(zé)任到位，措施到位，工作到位，效果到位。
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