園區(qū)封閉管理方案（精選5篇）
為了確保工作或事情有序地進行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。那么應當如何制定方案呢？以下是小編收集整理的園區(qū)封閉管理方案（精選5篇），歡迎大家分享。
園區(qū)封閉管理方案1
一、嚴格進出通道管控。
小區(qū)實行封閉式管理期間，只保留一個進出通道，實行24小時值守；對零星分散的居民住宅小區(qū)和單樓獨院實行整合歸并，統(tǒng)一設置出入通道。
二、嚴格車輛管理。
進入居民住宅小區(qū)的車輛實行通行證制度，外來車輛一律不得進入，本小區(qū)車輛進出要嚴格落實登記制，車內人員一律按規(guī)定接受信息登記，定期做好車輛消毒。
三、嚴格人員管理。
非本居民住宅小區(qū)、樓院人員原則上一律禁止進入。如確需進入，相關人員要持有效證件，并進行實名登記，測量體溫、查驗健康碼、行程卡，結果異常的，一律禁止進入。
四、嚴格小區(qū)內部管理。
堅持“非必需不外出”原則，住宅小區(qū)居民一律不串門、不聚集，盡量不外出，外出必須佩戴口罩，無口罩不出門，一經發(fā)現立即勸導勸返。要做好寵物管理和衛(wèi)生防疫，嚴禁外出遛狗，嚴防寵物成為病毒傳播源。人與人交流保持2米以上距離，平時做到勤洗手，養(yǎng)成飯前、便后洗手習慣。
五、嚴格小區(qū)防控措施。
全面落實聯防聯控、群防群控措施，一級網格到街道，二級網格到社區(qū)，三級網格到樓院；有物業(yè)管理的小區(qū)，居民住宅小區(qū)物業(yè)公司必須履行疫情防控主體責任，物業(yè)公司負責人書面承諾落實疫情防控措施；無物業(yè)管理的小區(qū)，按照屬地原則，由所在街道社區(qū)履行疫情防控主體責任，由社區(qū)干部、網格員、志愿者、社區(qū)報到的黨員干部組成專門隊伍，落實防控措施。
六、嚴格返鄉(xiāng)人員管控。
從外地返鄉(xiāng)人員需持7天內有效新冠病毒核酸檢測陰性結果返鄉(xiāng)，返鄉(xiāng)后實行14天居家健康監(jiān)測，期間不聚集、不流動，每7天開展一次核酸檢測。教育引導居家隔離人員必須減少與家庭其他成員密切接觸，實行單人單間，做好居室通風消毒，督促家庭其他成員落實安全防護距離（距離2米以外）、防護措施（堅持戴口罩、勤洗手、不共用餐具物品等）和居家隔離人員排泄物無害化處理。
七、嚴格落實疫情防控責任。
各居民住宅小區(qū)要“看好自己的門、管好自己的'人”，特別是要加強出租房屋管理，強化對承租人員的管控，出租房發(fā)生疫情而未及時報告，將依法追究房屋出租主體單位或個人的法律責任。嚴格社區(qū)防控責任，全面落實“五有一網格”管控模式（有疫情防控指南、有防控管理制度和責任人、有適量防護物資儲備、有屬地醫(yī)療衛(wèi)生力量指導和支持、有隔離場所和轉運安排等措施，有網格員管理），對重點疫區(qū)來返人員開展地毯式滾動摸排，排查工作到小區(qū)、到樓棟、到房號。嚴格履行個人責任，居民或住戶個人如有發(fā)熱、咳嗽等異常癥狀，或有中高風險地區(qū)旅居史及可疑接觸史、暴露史的，要第一時間向所在社區(qū)報告；故意隱瞞或不主動報告、拒絕接受測溫、隔離醫(yī)學觀察等防控措施的，實行強制隔離，并嚴肅追究法律責任。
八、嚴格醫(yī)廢垃圾管控。
各居民住宅小區(qū)必須對居民的廢棄口罩等特殊有害垃圾實行嚴格管控，其中居家隔離人員要將廢棄口罩及生活垃圾自行密封裝入塑料袋后再投入專門容器。物業(yè)公司要建立醫(yī)廢垃圾收集、運輸臺賬，由環(huán)衛(wèi)部門統(tǒng)一進行收集、運輸、處理。對故意隨地丟棄的要追究責任。
九、嚴格消毒殺菌。
對居民住宅小區(qū)庭院、涼亭、便民超市、藥店、電梯、樓道、門廳等公共場所均堅持每天消毒殺菌，小區(qū)居民做好居家消毒殺菌工作。
十、嚴格落實防護措施。
參與社區(qū)住宅小區(qū)封閉式管理的工作人員，均須知曉防護知識，增強自我保護意識，配備合格的口罩、手套、消毒液等防護用品。做好工作場所的通風換氣、衛(wèi)生保潔和消毒殺菌等工作，確保工作人員安全。
十一、加強疫情防控知識宣傳。
通過居民住宅小區(qū)宣傳欄、懸掛標語、小區(qū)廣播以及建立小區(qū)、樓棟微信群等多種形式，將疫情防控信息傳達到每一位居民，營造群防群控、科學防控和“不造謠、不傳謠、不信謠”的防控氛圍，發(fā)現異常情況及時報告。
園區(qū)封閉管理方案2
為迎接“四城同創(chuàng)”工作，根據《當涂縣落實市“四城同創(chuàng)”工作任務專項整治方案》文件精神，進一步優(yōu)化全縣封閉式小區(qū)整體環(huán)境，現對照“四城同創(chuàng)”有關物業(yè)管理小區(qū)整治的各項指標要求，結合文明小區(qū)創(chuàng)建工作實際，針對封閉式小區(qū)等各項突出問題，提出如下整治實施方案：
一、整治目的
通過整治活動的開展，解決小區(qū)存在的各種突出問題，切實改善和優(yōu)化小區(qū)居民居住環(huán)境，提高居民的各項生活質量，促使物業(yè)服務企業(yè)工作規(guī)范、制度健全、職責明確、履約到位，積極構建“整潔、舒適、安全、和諧”的物業(yè)管理小區(qū)，確�！八某峭瑒�(chuàng)”物業(yè)小區(qū)專項整治不失分、得高分，確保全面達標。
二、工作任務
1、完善物業(yè)小區(qū)管理機制，建立健全各項規(guī)章制度，有高效的投訴、回訪處理機制；開展“文明物業(yè)小區(qū)”評選表彰活動，推動物業(yè)小區(qū)管理上檔次、上水平。
2、工作人員著裝統(tǒng)一，持證上崗，掛牌服務，行為規(guī)范，文明禮貌，文明用語。
3、公開收費項目、收費標準和服務等級標準、辦事制度。
4、建立24小時值班制度和巡邏制度，并做好值班、巡邏記錄，值班人員在位，各類車輛停放有序。保修及時（水電小修不過夜）。
5、物業(yè)小區(qū)環(huán)境干凈、整潔、無“牛皮癬”，公共雨、污水管道暢通，沒有無組織排水。
6、對小區(qū)綠化進行修剪和雜草清除，無人為損壞綠地或樹木、花草現象（對小區(qū)綠化空地應組織補栽或處理）。
7、督促物業(yè)公司在小區(qū)顯要位置設立“公共信息服務欄”，以滿足居民對信息服務的需求；物業(yè)小區(qū)的墻報、宣傳欄等有創(chuàng)建宣傳內容。
8、對涉及小區(qū)毀綠，飼養(yǎng)家禽、養(yǎng)狗，以及車輛亂停亂放等，經物業(yè)服務企業(yè)勸導難以整改到位的，報請規(guī)劃市容、公安等部門依法處理。
三、組織領導
為加強對此項工作的組織領導，成立物業(yè)管理小區(qū)綜合整治工作領導小組。
組長：王寶春
副組長：徐書紅
成員：張明亮、張煒、姜文革及各物業(yè)公司負責人
領導小組下設辦公室，設在房地產綜合管理股（物業(yè)股），負責整治期間的組織協(xié)調工作。
四、整治措施
1、高度重視，明確任務。各物業(yè)管理公司對住宅小區(qū)環(huán)境綜合整治工作，應當從講政治的高度去提高認識。根據本方案要求認真進行檢查，調查摸底，針對存在的問題進行歸類整理，拿出整治計劃、處理意見及具體整改措施，制定整治工作倒排進度表，并上報縣住建委房產綜合管理股。同時，各物業(yè)服務企業(yè)要自覺接受社區(qū)居委會指導和業(yè)主委員會監(jiān)督，形成業(yè)主參與，社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)相互支持、相互配合的良好局面。
2、突出重點，立即整改。各物業(yè)管理公司按照方案要求，切實履行職責，緊緊圍繞整治重點，對照薄弱環(huán)節(jié)，立即行動起來，全力以赴抓好專項整治工作，在小區(qū)內開展環(huán)境衛(wèi)生等各項突出問題整治大行動，切實把此項工作抓好、抓實、抓出成效，積極打造文明小區(qū)新亮點。
3、加大督查，確保實效。領導小組堅持做到每天一督查，明確每個時間節(jié)點的工作任務，跟蹤式抓好整改。并做好督查記錄，發(fā)現問題，能現場的整治及時整改到位，不能及時解決的，下達限期整改通知書，對限期整改仍不到位的，將記錄檔案，作為年度文明小區(qū)考核評比依據，并予以警示，警示期間禁止參與物業(yè)管理招投標。
4、強化宣傳，營造氛圍。采取“一欄四牌”多種宣傳形式，并實行流動紅旗等考評制度，大力開展專項整治宣傳教育和動員活動，廣泛動員廣大居民群眾共同參加創(chuàng)建整治活動，做到人人動員，廣泛參與，迅速掀起“整治環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)造美好家園”的高潮。
園區(qū)封閉管理方案3
安全管理是物業(yè)管理中最敏感、最重要、最為業(yè)主所關注的工作，只有安居才能樂業(yè)，這是大家共同的心理。為業(yè)主營造一個平安、舒適、和諧的社區(qū)，也是我們物管企業(yè)的服務宗旨。為了有效地控制外來閑雜人員和車輛出入，最大限度保障園區(qū)安全，為廣大業(yè)主提供一個平安和諧的居住生活環(huán)境，根據園區(qū)的實際情況，制定以下工作方案。
一、硬件設施建設和準備
1、東、西大門道閘系統(tǒng)和收費系統(tǒng)好，設立崗亭；未正式收費前，道閘系統(tǒng)能夠兼容業(yè)主卡，業(yè)主車輛刷業(yè)主卡能進入小區(qū)，開始停車收費后，啟用停車收費卡，道閘系統(tǒng)禁用業(yè)主卡；
2、機動車道兩旁增設非機動車道（供行人和電動車、自行車、摩托車出入），非機動車道兩旁用鐵藝欄桿完全封閉，便于人員的管控；
3、沿江大門的小拱門安裝伸縮門或鐵門封閉，西大門非機動車道外側空白區(qū)域安裝伸縮門或鐵門封閉；
4、非機動車道加裝門禁系統(tǒng)，并在門禁系統(tǒng)上方增設防雨棚，便于門崗值班員在雨天對出入車輛和人員的管控以及便于業(yè)主出入刷卡不被雨淋；
5、各樓棟負一層與車庫間出入口加裝鐵門，并安裝門禁系統(tǒng)，加裝攝像頭監(jiān)控；
6、地下車庫出入口安裝道閘系統(tǒng)，加裝攝像頭監(jiān)控；
7、商鋪加裝對射攝像頭便于夜間的.監(jiān)視管控；
8、大門出入口、地下車庫出入口工作人員、服務前臺工作人員統(tǒng)一配備對講機，統(tǒng)一頻道，方便工作聯系。
二、宣傳和提示
1、宣傳手段：張貼公告、電話告知、上門拜訪；
2、宣傳內容：封閉式管理的動機和好處、實施封閉式管理前業(yè)主應做的準備和實施封閉式管理后應做的準備；
3、在門禁系統(tǒng)出入口顯著位置張貼提示告知業(yè)主進出注意事項。
三、人員配置
1、東、西大門非機動車道出入口各配置秩序維護員2人，兼顧機動車輛出入秩序維護，共計四人；
2、地下車庫每個車輛出入口配置秩序維護員1人；
3、地下車庫設置1人，負責對車場進行巡查和管控；
4、戶外設置2人巡邏園區(qū)，并對裝修戶進行巡查；
5、監(jiān)控中心設置2人，進行24小時值班，加強對監(jiān)控畫面的巡視和對可疑目標的跟蹤。
四、小區(qū)出入口管理
�。ㄒ唬┤藛T出入管理
1、行人或二輪車輛只能通過地面非機動車道出入小區(qū)，禁止走地下車庫出入口或地面機動車道。
2、非機動車道嚴格執(zhí)行出入分道：進入小區(qū)的行人、電動車、自行車、摩托車只能走“入”道；離開小區(qū)的行人、電動車、自行車、摩托車只能走“出”道。
3、業(yè)主通過非機動車道進入小區(qū)，須刷業(yè)主卡；如果忘帶業(yè)主卡，門崗人員禮貌須詢問業(yè)主房號和身份證后四位并登記，之后通過對講機向客服前臺核實，無誤后放業(yè)主進入，并友善提示業(yè)主下次帶好業(yè)主卡。
4、業(yè)主親戚或忘帶業(yè)主卡的家人進入小區(qū)，秩序維護員需仔細詢問當事人姓名、需要去的房號等信息并做好登記，經前臺向業(yè)主征詢同意后，方可放行。
5、外來人員要參觀園區(qū)，請參觀人員出示公司有關部門出具的介紹信、聯系函等或接相關領導電話通知，方可放行，并立即通知相關部門。
6、本園區(qū)老年人想要進入園區(qū)，門崗隊員應主動、熱情問候，看見老人手上提物品，門崗人員應呼叫巡邏人員至門崗主動幫老人拎物品陪老人至家門口；非本園區(qū)老年人想要進入園區(qū)，問清老人去哪后，門崗人員應呼叫巡邏人員至門崗，幫老人拎物品陪老人至業(yè)主家，并予以確認，如業(yè)主不在家，及時與業(yè)主聯系，如業(yè)主短時間內不能回來，則請老人至物管處休息片刻，直至業(yè)主回來。
7、推銷人員進入小區(qū)前，門崗人員應詢問去向，經核實確因有業(yè)務聯系，經客服前臺向業(yè)主征詢同意后，方可放行，否則應婉轉地拒絕其入內。如在園區(qū)內巡邏發(fā)現或經業(yè)主舉報有推銷人員后，應及時地對推銷人員進行攔截，確認無違法行為后，逐出園區(qū)，如有違法行為，可交派出所。
8、裝修（含空調打洞、鋁合金安裝）工人憑出入證進入小區(qū)，無出入證禁止進入，除非前臺確認確是業(yè)主來電通知同意進入后，方可放行，并通知巡邏隊員帶其到客服前臺其辦出入證（只來一次人員可不辦理）并加強對他們的'裝修巡查，杜絕違規(guī)行為。
9、公司員工憑加蓋物業(yè)服務中心印章的工牌方可進入園區(qū)，特殊情況，經向其他部門或領導請示后，方可放行。
�。ǘ┸囕v出入管理
1、地面機動車出入口車輛管理
�。�1）業(yè)主車輛刷停車卡進入小區(qū)（收費系統(tǒng)啟用前刷業(yè)主卡），如果業(yè)主忘帶停車卡或業(yè)主卡，經確認無誤后，可放行；
（2）拉裝修材料、搬家車輛、拉家具或送水車輛，門崗人員確認無誤后，告知其不能駛入小區(qū)人行道路且停放時間不能超過1小時（超1小時按規(guī)定收費）方可放行進入，并立即通知巡邏人員做好車輛停放安排，且在《車輛出入登記表》上做好詳細記錄；
�。�3）公司員工車輛禁止進入小區(qū)；
�。�4）消防車、救護車、運鈔車、郵政車、工程搶險車、垃圾清運車輛、清污車輛、政府公務車，可靈活放行；
（5）對于其他車輛，禁止進入小區(qū)，可引導其停在小區(qū)外。
2、地下車庫車輛出入口車輛管理
�。�1）禁止拉裝修材料、搬家車輛、拉家具或送水車輛進入地下車庫；
（2）業(yè)主刷月租卡或臨時停車卡方可進入地下車庫，刷臨時卡進入地下車庫的車輛離開地下車庫時須按規(guī)定向車輛收費員繳納臨時停車費用后，收費員方可放行；
�。�3）員工車輛可停放地下車庫，如公司有免費政策，可免費停放，否則須交按規(guī)定納停車費用。
�。ㄈ┪锲烦鋈牍芾�
1、發(fā)現業(yè)主（住戶）進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等管制物品進入小區(qū)的，值班人員應善意提醒。當業(yè)主（住戶）執(zhí)意要帶入時，當班員應做好登記，同時將情況逐級上報；
2、來訪者及施工人員進入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時，當班人員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內；
3、物品出區(qū)憑服務中心開具的有效放行條，認真核實后放行（重在核實）；
4、如服務中心下班后有物品出區(qū)，需業(yè)主到現場出示業(yè)主卡和業(yè)主有效證件登記或者通知人員業(yè)主家核實情況后方可放行；
5、服務中心下班后若有租戶物品出區(qū)，則應婉言拒絕其將物品搬出區(qū)，待服務中心上班后核實開具放行條放行；
6、每班下班前，秩序維護員應收集所有放行條交中隊長，并由中隊長上交客服統(tǒng)一保管，《物品放行登記》及放行條保存期為2年。
�。ㄋ模┭b修材料管理
1、裝修材料進入時，門崗應仔細檢查詢問，同時用對講機向前臺核實是否已辦理裝修手續(xù)，經核實允許，人員方可入內；
2、如有防盜窗、空調、防盜門入區(qū)通知裝修巡查組跟進核實安裝，杜絕違規(guī)；
3、露天太陽能、雨棚、大型槽鋼，易燃易爆物品禁止進入園區(qū)。
五、監(jiān)控中心管理
1、監(jiān)控室實行24小時值班，保證通訊器材正常使用，保證與外界聯系暢通。發(fā)現異常情況，及時通知相關部門進行迅速處理，并定時、定位、定人作好記錄和錄像，對發(fā)生的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像另存入U盤存檔保留，并做好標記；
2、監(jiān)控中心是整個小區(qū)的神經中樞，是整個小區(qū)的眼睛，監(jiān)控員責任重大，工作不得馬虎大意、更不能出現睡崗的嚴重違規(guī)行為，要起到指揮調度的作用，將各種苗頭消滅在萌芽狀態(tài)；
3、監(jiān)控中心要隨時注意電梯內的情況，發(fā)現有裝修垃圾進入電梯，第一時間通知巡邏崗跟進，杜絕裝修垃圾亂堆亂放現象；
4、值班員要隨時注意監(jiān)控畫面狀態(tài)，發(fā)現異常情況要第一時間通知巡邏人員進行核實；
5、值班員要學會利用監(jiān)控跟蹤可疑人員和車輛，并適時通知巡邏崗嫌疑人或車輛的方位便于及時跟蹤。
園區(qū)封閉管理方案4
為切實增強做好疫情防控背景下的校園安全穩(wěn)定工作，全力確保校園安全穩(wěn)定和學生生命安全，現制定工作方案如下：
一、認清形勢，切實增強校園安全穩(wěn)定工作的責任感和緊迫感。
當前，根據全市疫情防控工作需要和具體部署，學生居家線上接受教育、校園實施全封閉管理，還有部分學生封閉在學校學習生活，給學校安全穩(wěn)定工作提出了新情況和新要求。各地各校對此要有一個清醒認識，深刻認清“人民至上、生命至上”要求下的學校安全工作與疫情防控工作的同等重要性，克服重疫情防控輕安全穩(wěn)定的錯誤傾向，強化政治認識，負起政治責任，體現政治擔當；要認清學生居家、校園封閉等因素給抓學校安全工作帶來的松懈思想，強化風險意識，將可能出現的問題和原因分析透徹，不放過每一個安全隱患和風險因素；要認清封閉管控下的校園安全管理的極端重要性，強化主動意識和責任擔當，做到疫情防控和校園安全管理“兩手抓，兩手都要硬”，切實以疫情防控期間強有力的校園安全穩(wěn)定工作組織領導，確保學校安全穩(wěn)定工作落在實處。
二、突出重點，全力抓實校園封閉各項安全管理措施。
要做到“三個突出”:
一是突出重點風險隱患排查和整改。
要切實加強學生宿舍消防和食堂燃氣安全管理，使火患源頭得到有效管控，消防疏散通道確保暢通；要切實加強飲食安全管理，嚴把食品運輸、索證、加工、用餐、留樣等關口，保證學生吃的好吃的安全；圍繞學生宿舍、食堂、廁所等重點部位和保潔、保安、教職工等重點人員，開展安全隱患排查整改和心理健康問題排查化解工作，及時消除安全隱患。
二是突出校園安全值守。
要做到疫情期間24小時有人值班，校級領導帶班，值班人員必須保持在崗在位，不脫崗、不斷崗；校內封閉值守人員要嚴守崗位，值班人員要認真履責，加強安全巡查，切實做好看家護院的工作；要與保安公司溝通協(xié)調，固定保安員居校值守，并為他們解決好飲食、居住等生活問題，調動保安員的工作積極性，同時監(jiān)督他們認真履行工作職責。
三是突出在校生安全管理。
要開展在校學生心理健康問題和矛盾糾紛排查工作，及時掌握動態(tài)信息，跟進采取化解措施；要聯合公安機關組織開展一次在校生管制刀具收繳工作，及時消除學生人身傷害安全隱患；要切實加強封閉學生安全管控和心理疏導，及時提供關愛行動和心理健全救助，消除隔離狀態(tài)下的心理健康安全隱患，提高“心防”水平；要抓實校園學生墜落防范措施，突出重點部位，加強人防、物防和技防，堵塞學生墜落安全漏洞。
三、延伸觸角，努力維護學生居家安全。
著力抓好學生居家安全，大力開展關愛未成年學生安全健康成長“護蕾行動”，有效開發(fā)和利用家庭教育資源，提醒家長在疫情防控期間做好孩子的安全監(jiān)護工作，讓家長真正肩負起監(jiān)管未成年孩子的責任，通過家校攜手，筑牢“家庭護蕾”防線；多途徑開展線上生命與安全教育，通過互聯網、微信、微博渠道面向學生和家長開展線上生命與安全教育教學，不斷提高廣大學生和家長的安全防范意識和處置各種危機的能力；開設心理健康教育線上課程，及時推送心理健康教育微課和家庭教育微課，緩解疫情防控期間學生居家上課帶來的心理壓力，加強家校共育，改善親子關系，從源頭上預防學生自我傷害事件的發(fā)生。
四、強化措施，有效提供學校安全穩(wěn)定工作保障。
一是強化風險預警防范保障。
設立學校疫情防控期間教育服務熱線，24小時不間斷接聽教師、學生和家長訴求，及時掌握居家學習和疫情封閉隔離狀態(tài)下的群眾訴求和問題，及時調度解決問題；嚴防激化升級引發(fā)事故事件，切實維護校園安全穩(wěn)定。要認真接聽和辦理熱線電話訴求事項，及時解決教師、學生和家長的訴求，使涉及學校安全穩(wěn)定的問題化解于初萌。
二是強化應急管理保障。
要切實加強與屬地應急、公安、防疫等部門的聯系，遇有突發(fā)事件或重要緊急情況，要在第一時間啟動應急預案，第一時間按照規(guī)定逐級報告，確保信息上下通達，及時有效處置。
園區(qū)封閉管理方案5
一、總體要求
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以黨的十九大精神為指導，進一步提升治理和服務水平，推進城市社區(qū)治理體系和治理能力現代化建設。堅持以人民為中心，以服務群眾、做好群眾工作為目的，整合服務力量，提升服務水平，強化服務保障，全面凝聚社區(qū)治理合力，進一步理順我區(qū)封閉式物業(yè)小區(qū)物業(yè)管理職責和權責關系，按照“政府負責、行業(yè)管理、部門配合、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）組織、社區(qū)落實、企業(yè)服務、業(yè)主自治、屬地管理”原則，改善市民居住環(huán)境，構建平安和諧社區(qū)。
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通過全面加強黨的領導，完善社區(qū)物業(yè)黨建聯建，充分發(fā)揮黨組織在社區(qū)治理和服務中的領導核心作用及“橋梁”“紐帶”作用，搭建社區(qū)黨組織領導下的居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)等多元參與的公共協(xié)商平臺，形成組織引領、多方互聯、民主共商、協(xié)同共進的社區(qū)治理和服務模式，構建社區(qū)物業(yè)服務新體系、新機制、新格局，組織凝聚各方力量共同推動解決社區(qū)建設、物業(yè)管理、民主自治和社會治理等方面的重大問題，不斷提高全區(qū)社區(qū)物業(yè)工作水平，讓人民群眾生活更有獲得感、幸福感。
（三）組織機構
1、成立物業(yè)行業(yè)管理聯席會議。借鑒周邊縣區(qū)經驗及我區(qū)網格化管理體系，建立三級物業(yè)服務管理聯席會議制度，負責全區(qū)物業(yè)管理工作的組織、協(xié)調和督促。通過建立聯席會議制度，充分發(fā)揮好鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府及職能部門作用，切實解決群眾最關心的物業(yè)服務管理問題，真正做到“問題發(fā)現在萌芽、矛盾化解在小區(qū)、難點處置在一線”，以依法治理和優(yōu)質服務，提升城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務管理水平，最終全面達到星級服務標準。成立以區(qū)委副書記為組長，區(qū)政府常務副區(qū)長和分管副區(qū)長為副組長，相關職能單位負責人為成員的物業(yè)行業(yè)管理聯席會議領導小組，指導全區(qū)物業(yè)行業(yè)管理工作。
2、成立xx區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會。通過成立行業(yè)性組織，切實加強行業(yè)間的統(tǒng)籌聯動、溝通交流、良性競爭，進一步促進我區(qū)物業(yè)管理服務整體水平的提高。積極加強與市物業(yè)協(xié)會對接，及時獲得行業(yè)最新動態(tài)信息，在聯系企業(yè)、連接市場、服務政府等方面發(fā)揮重要優(yōu)勢，更好地提升我區(qū)物業(yè)企業(yè)品牌。
3、加大業(yè)主委員會建設力度。積極引導符合條件的小區(qū)成立業(yè)主委員會，把熱心公益、責任心強、樂于奉獻、具有一定組織能力的業(yè)主吸收到業(yè)主委員會。成立業(yè)主委員會要依托樓棟長、單元長等機制，注重吸納不少于50%的黨員進入，業(yè)主委員會主任一般由黨員擔任，并在社區(qū)黨組織領導下建立黨支部、黨小組，打通社區(qū)黨建末梢，探索出“黨建引領、有序參與、依法依規(guī)”新模式，切實推動破解小區(qū)治理難題，激發(fā)基層治理活力。
二、健全機制
�。ㄒ唬┘m紛調解機制。在物業(yè)行業(yè)管理聯席會議下設物業(yè)管理糾紛調解專班和聯動機制，吸收懂法律、懂政策、懂操作的民間調解高手參與，著力協(xié)調在物業(yè)服務活動中產生的各類矛盾，引導群眾依法、合理表達利益訴求，推動矛盾在基層得到及時有效解決。
�。ǘ┛荚u獎懲機制。把文明創(chuàng)建、投訴處理等要求指標量化，建立考核清單，每年由區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會依據清單對物業(yè)項目開展考核工作。采取星級評定制考核：70—79分為一星級物業(yè)項目；80—89分為二星級物業(yè)項目；90分以上為三星級物業(yè)項目；對得分在60分以下的，限期整改，整改不到位的納入黑名單，限制承接小區(qū)物業(yè)服務項目，未消除不良記錄的，禁止參與新的物業(yè)服務招投標活動。同時，對物業(yè)項目及個人進行適當表彰和獎勵。
�。ㄈ┬庞霉芾頇C制。建立誠信檔案，對失信物業(yè)服務企業(yè)在五年內禁止參與我區(qū)轄區(qū)內物業(yè)項目競標；經仲裁裁決或者司法判決確認后仍欠繳物業(yè)費的業(yè)主，按照個人信用信息管理有關規(guī)定錄入個人信用檔案。
三、完善物業(yè)服務管理制度
�。ㄒ唬┩晟莆飿I(yè)服務企業(yè)的準入制度。
1、實行前期物業(yè)服務企業(yè)招投標市場準入制度。住宅物業(yè)的建設單位應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。投標人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經區(qū)房管局批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。禁止房地產開發(fā)商直接指定物業(yè)服務企業(yè)。
2、實行物業(yè)服務企業(yè)招投標制度。前期物業(yè)服務合同期滿或業(yè)主委員會成立后，如更換物業(yè)服務企業(yè)的，應當通過招投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。小區(qū)前期物業(yè)服務企業(yè)申請參與投標的，應事先征求社區(qū)居委會、派出所、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)房管局的意見。
3、加強物業(yè)服務企業(yè)管理。區(qū)物業(yè)行業(yè)協(xié)會每年度對物業(yè)服務企業(yè)服務進行考核，由小區(qū)所在地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、社區(qū)居委會、派出所、業(yè)主委員會簽署意見。對處于整改期內、評價差、被列入不誠信名單的物業(yè)服務企業(yè)，限制承接小區(qū)物業(yè)服務項目，未消除不良記錄的，禁止參與新的物業(yè)服務招投標活動。
�。ǘ┟鞔_物業(yè)管理服務范圍。
在住宅小區(qū)房屋竣工驗收時，規(guī)劃內的物業(yè)管理用房、社區(qū)用房、停車場（泊位）、公共設施設備（含地下水管網、電網、雨污水管網等）驗收應當由區(qū)房管局、屬地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、社區(qū)、前期物業(yè)服務企業(yè)確認蓋章，避免因權屬不清導致管理混亂。
（三）建立誠信檔案，加大對物業(yè)服務企業(yè)的扶持力度。
1、建立誠信檔案，對失信物業(yè)服務企業(yè)五年內禁止參與物業(yè)項目競標。
2、對星級物業(yè)項目實施獎勵支持政策：
（1）星級物業(yè)項目遇到業(yè)主拖欠物業(yè)費的，業(yè)主的從業(yè)單位及主管部門應當配合物業(yè)公司催繳物業(yè)欠費；
（2）區(qū)司法局監(jiān)督指導小區(qū)成立人民調解組織，為處理物業(yè)管理糾紛提供法律幫助；
�。�3）星級物業(yè)項目采取司法程序追討物業(yè)費的，可向物業(yè)管理聯席會議領導小組申請法律援助“綠色通道”。
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