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便民辦稅春風(fēng)行動活動方案范文（通用5篇）
為了確保活動扎實開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定活動方案，活動方案可以對一個活動明確一個大概的方向。寫活動方案需要注意哪些格式呢？下面是小編精心整理的便民辦稅春風(fēng)行動活動方案范文（通用5篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
便民辦稅春風(fēng)行動活動方案1
為培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚共同理想、凝聚精神力量、建設(shè)道德風(fēng)尚，根據(jù)《關(guān)于開展“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動的通知》（縣文明辦〔20xx〕5號）精神，海安國稅六分局按照縣局要求，深入開展了“便民辦稅、春風(fēng)行動”系列活動，現(xiàn)將活動開展情況小結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織活動安排。
分局成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由葛乃毅分局長親自擔(dān)任，成員副分局長和各股股長，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)活動的計劃制定、組織實施、檢查驗收、資料收集、匯總上報等。同時，成立了“海安國稅志愿者”服務(wù)隊。
二、豐富內(nèi)涵、突出主題
一是宣傳解讀稅法。志愿者們利用節(jié)假日為納稅人宣傳稅法知識，告知納稅人稅收咨詢和救濟途徑968xxxxx，特別是耐心講解小微企業(yè)優(yōu)惠、營改增政策，向納稅人介紹免填單服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等各類便民措施。
二是積極推廣自助辦稅。志愿者們向納稅人介紹自助辦稅的便利性，免費發(fā)放的門禁識別卡和自助辦稅系統(tǒng)操作指南，逐一演示操作步驟，引導(dǎo)納稅人從選擇窗口辦稅向網(wǎng)上辦稅、自助柜員機辦稅轉(zhuǎn)變。志愿者們自行成立維護小組，輪流值班，確保自助辦稅設(shè)備24小時正常運行。
三是引導(dǎo)無紙化辦公。自助區(qū)增設(shè)外網(wǎng)電腦，現(xiàn)場教學(xué)，積極引導(dǎo)和鼓勵納稅人使用網(wǎng)上申請功能，特別是小規(guī)模納稅人（含非營改增試點納稅人）和個體建賬戶使用網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)發(fā)票的代開申請功能，盡可能減少納稅人在窗口的停留時間，切實提高辦稅效率。
四是落實便民服務(wù)制度。對納稅人申請的事宜，急納稅人所急，根據(jù)需要主動延長服務(wù)時間，實行延時服務(wù);工作日下班時間納稅人仍未辦完有關(guān)涉稅事宜的，工作人員必須為其辦理完畢后方能下班，不以任何理由催促納稅人離開，更不拒絕為納稅人辦理有關(guān)涉稅事宜。另外，根據(jù)納稅人的規(guī)模、特點、不同需求和特殊情況，實行全程服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等，完善對重點行業(yè)、重點稅源和弱勢群體、特殊群體等納稅人的辦稅服務(wù)措施，急事即辦，特事特辦，以實際行動讓納稅人感受到便民辦稅的溫暖。
三、積極總結(jié)、鞏固成效
本次活動的深入開展，達(dá)到了預(yù)期效果。分局將借此機會，制定“便民辦稅、春風(fēng)行動”長期規(guī)劃，確�！皩W(xué)習(xí)雷鋒好榜樣、踐行核心價值觀”海安縣志愿服務(wù)進(jìn)社區(qū)集中行動常態(tài)化、制度化，使之成為國稅六分局為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要途徑，為納稅人提供更便捷、高效、文明的納稅服務(wù)。
便民辦稅春風(fēng)行動活動方案2
國家稅務(wù)局啟動“便民辦稅春風(fēng)行動”（以下簡稱春風(fēng)行動）以來，第三直屬稅務(wù)分局積極響應(yīng)，迅速行動;以總局實施教育實踐活動“扎根工程”為指引，結(jié)合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規(guī)范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開展市局關(guān)于三項清理簡并，三項清單公布，以及首責(zé)、減負(fù)、增效的重要行動內(nèi)容�，F(xiàn)將以上活動的執(zhí)行情況匯報如下。
一、全面落實春風(fēng)行動規(guī)定動作
�。ㄒ唬﹪�(yán)格執(zhí)行行政審批事項相關(guān)規(guī)定，并以《國家稅務(wù)總局關(guān)于公開行政審批事項等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號）為指導(dǎo)，對全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國務(wù)院許可的行政審批框架下執(zhí)行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過度期的計劃進(jìn)行逐步簡并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
（二）認(rèn)真落實進(jìn)戶執(zhí)法的規(guī)范和清理，嚴(yán)格執(zhí)行《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶執(zhí)法項目清單的公告》（20xx年第15號）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕65號）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕143號）、以農(nóng)產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶核實（國稅函〔20xx〕685號）。在清理過程中編制了《實地核查登記備案表》和《實地核查企業(yè)反饋單》，進(jìn)一步規(guī)范了入戶執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險的基礎(chǔ)上，保護好納稅人的合法權(quán)益，杜絕多頭執(zhí)法問題的發(fā)生。
�。ㄈ┥钊胴瀼亍秶叶悇�(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡并涉稅文書報表的公告》（20xx年第21號）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細(xì)表》（國家稅務(wù)總局公告20xx年第12號）的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。
二、不斷拓展春風(fēng)行動特色內(nèi)容
在開展春風(fēng)行動的過程中，我局不以文件要求的規(guī)定動作為局限，在深入剖析北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點的'基礎(chǔ)上，實施兩項管理辦法，將減負(fù)、增效的行動理念貫穿于出口退免稅管理的實踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險基礎(chǔ)上，不斷拓展春風(fēng)行動的特色內(nèi)容。
北京外貿(mào)出口啞鈴型經(jīng)濟結(jié)構(gòu)特點是由首都經(jīng)濟中心地位及內(nèi)陸地理區(qū)位共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿(mào)企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據(jù)此，我局有針對性地實施兩項管理辦法，一是分級分類管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實現(xiàn)了出口退稅提速和剎車的雙向調(diào)節(jié)功能，科學(xué)化管理職能，讓減負(fù)、增效的舉措落在實處。
�。ㄒ唬┮詫徍藢徟畔⒒到y(tǒng)為手段，大力推行出口退稅分級分類管理辦法
狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點信息化、制度化，建立分類分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統(tǒng)”的基礎(chǔ)上優(yōu)化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統(tǒng)”，詳細(xì)記錄每條申報數(shù)據(jù)從接單到辦理退庫的全過程，分級分類反映疑點問題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統(tǒng)管人、以制度管人，最大限度規(guī)范稅務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。
出口退（免）稅分類分級管理辦法的推行，既清理了長期未辦結(jié)的企業(yè)申報，也將退（免）稅辦結(jié)率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個申報批次，涉及應(yīng)退稅額6.3億元的長期未辦結(jié)業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應(yīng)退稅額5333萬元的未辦結(jié)企業(yè)申報，審核辦結(jié)率達(dá)99.71%，疑點問題分類分級管理效果得到了進(jìn)一步體現(xiàn)�！皩徍宿k理平均用時”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
�。ǘ┮云髽I(yè)遵從、內(nèi)控機制為導(dǎo)向，公開推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿(mào)型企業(yè)，實施10個工作日內(nèi)完成出口退（免）稅審核審批，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實現(xiàn)當(dāng)月申報，當(dāng)月審核審批。
為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著手，強化企業(yè)退稅風(fēng)險內(nèi)控。聯(lián)合安永會計師事務(wù)所財稅專家以風(fēng)險管理為核心，借鑒國內(nèi)、外企業(yè)內(nèi)控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風(fēng)險內(nèi)部控制指南》，該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進(jìn)行內(nèi)控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達(dá)102.7億元，占全市出口退稅額的比例為47.5%，基本實現(xiàn)了全市一半外貿(mào)出口10天內(nèi)退稅。
三、深度貼合春風(fēng)行動服務(wù)宗旨
急納稅人所急，辦納稅人所需。開展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和政策咨詢工作，以“九項內(nèi)容”全面貼合春風(fēng)行動為納稅人服務(wù)的宗旨。
�。ㄒ唬└鶕�(jù)總局首問責(zé)任制要求，及時發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統(tǒng)一告知，統(tǒng)一規(guī)范辦稅流程和標(biāo)準(zhǔn)。
（二）根據(jù)總局相關(guān)政策管理要求，及時擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應(yīng)政策變化，順利度過政策調(diào)整期。
�。ㄈ┓e極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍，著手開發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應(yīng)用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機關(guān)次數(shù)。
�。ㄋ模┘訌妰�(nèi)、外網(wǎng)站建設(shè)，增設(shè)了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個性化模塊，強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。
�。ㄎ澹┓e極利用信息化宣傳手段，開通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”，及時發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點、解答納稅人問題。
�。╅_展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和培訓(xùn)，并將培訓(xùn)課程制作為視頻資料，通過微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導(dǎo)。
�。ㄆ撸╅_展青年文明號創(chuàng)建活動及稅法宣傳月活動，啟動申報高峰期應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)窗口審核崗，調(diào)和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。
�。ò耍┓e極解決了數(shù)十項區(qū)、縣局出口退稅部門反映的問題，開展實地調(diào)研工作，了解實際情況，解決實際困難。
�。ň牛┒啻谓M織“退稅大講堂”等內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以政策、系統(tǒng)、管理為切入點，著力提高全員業(yè)務(wù)水平。
四、階段承接春風(fēng)行動下一步工作安排
�。ㄒ唬└鶕�(jù)市局要求，積極有效地落實春風(fēng)行動各項內(nèi)容。
�。ǘ└鶕�(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范涉稅文書報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書報表清理工作。
（三）進(jìn)一步梳理非行政許可清單事項，做好過渡期后取消和保留項目的清分管理。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步規(guī)范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標(biāo)準(zhǔn)，更新退稅指南的各項內(nèi)容。
（五）繼續(xù)開展出口退稅明察暗訪工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進(jìn)展和問題，賞戒并舉，掃除管理死角。
雖然近兩年外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻，我局出口退（免）稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實體現(xiàn)了以行動為納稅人減負(fù)的目標(biāo)。而其中我局一貫堅持的簡政放權(quán)與風(fēng)險管理并重的退稅政策在營造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。
便民辦稅春風(fēng)行動活動方案3
為了深入開展第二批黨的路線教育實踐活動，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能，全面落實“三個三”主題落地要求，扎實推進(jìn)稅收現(xiàn)代化建設(shè)，按照市局在全國稅務(wù)系統(tǒng)開展“便民辦稅春風(fēng)”（以下簡稱“春風(fēng)”）的總體要求和省稅務(wù)局“春風(fēng)”的具體部署，制定實施方案如下：
一、總體目標(biāo)
“春風(fēng)”的總體目標(biāo)是：確�？h國稅局第二批路線教育實踐活動有效開展，切實解決當(dāng)前稅收管理和服務(wù)工作中存在的突出問題，方便納稅人繳明白稅、便利稅、稅，提升納稅人滿意度和稅法遵從度，樹立國稅良好社會形象。
二、整體規(guī)劃
“春風(fēng)” 將以審批、辦事效率、服務(wù)意識、辦稅負(fù)擔(dān)、納稅、規(guī)范等方面為著力點，陸續(xù)推出公開審批清單、提高辦稅服務(wù)效率、全面推行首問責(zé)任制、減輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)、促進(jìn)納稅、公開權(quán)力清單等系列內(nèi)容，從20xx年2月份開始啟動，以“組合拳、遞進(jìn)式”的方式分批進(jìn)行，從措施推出、細(xì)化方案、落地、明察暗訪、績效考核、責(zé)任追究到制度完善實施閉環(huán)管理，建立環(huán)環(huán)相扣的持續(xù)改進(jìn)長效機制。
三、安排
�。ㄒ唬┕_審批清單
1.時間安排
20xx年2月下旬起分批推出。
2.任務(wù)分工
牽頭單位：政策法規(guī)科
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、收入核算科、納稅服務(wù)科、征收管理科、監(jiān)察室、信息中心、辦稅服務(wù)廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內(nèi)容
嚴(yán)格按照《稅務(wù)總局關(guān)于公開審批事項等相關(guān)工作的公告》的規(guī)定，摸清審批“底數(shù)”，公開審批目錄，實行審批清單制度，不得在公開的清單外實施其他審批，堅決杜絕隨意新設(shè)、邊減邊增、明減暗增、明放暗收等現(xiàn)象。對國務(wù)院和稅務(wù)總局此前決定取消和下放的審批事項要落實到位，不得對已經(jīng)取消和下放的審批項目以其他名目搞變相審批。
�。ǘ┨岣咿k稅服務(wù)效率
1.時間安排
20xx年2月下旬起分批推出。
2.任務(wù)分工
牽頭單位：納稅服務(wù)科
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、征收管理科、辦稅服務(wù)廳、信息中心、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內(nèi)容
提速政策服務(wù)，對政策制定進(jìn)行事先評估和事后調(diào)研分析，稅收政策制定實行同步制定、同步解讀、同步發(fā)布，納稅實行即時答復(fù)和限時答復(fù)；提速登記，實現(xiàn)設(shè)立、變更、停復(fù)業(yè)稅務(wù)登記事項即時辦結(jié)，個體雙定戶和無涉稅疑點小規(guī)模納稅人注銷稅務(wù)登記已結(jié)清稅款、繳銷票證的即時辦結(jié)；提速領(lǐng)用，修訂普通管理規(guī)定，規(guī)范印制管理，簡化領(lǐng)用手續(xù)，實行增量和票種變更事項即時辦結(jié)，簡化普通程序，放寬普通限額，擴大網(wǎng)絡(luò)推廣范圍；提速多元辦稅，開發(fā)網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳，加強國地稅協(xié)作，擴大全市通辦業(yè)務(wù)范圍，深化移動辦稅服務(wù)，繼續(xù)推廣“移動版納稅服務(wù)平臺”建設(shè)；提速涉稅審批，擴大即辦事項范圍，試行先批后核，學(xué)習(xí)借鑒市國稅局優(yōu)化涉稅審批經(jīng)驗；提速處理，制定處理快速響應(yīng)機制，拓寬渠道，試行受理及處理納稅人同步參與互動。
�。ㄈ┩菩惺讍栘�(zé)任制
1.時間安排
20xx年3月中旬起推出。
2.任務(wù)分工
牽頭單位：納稅服務(wù)科。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、征收管理科、人事教育科、黨辦室、監(jiān)察室、辦稅服務(wù)廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內(nèi)容
全面落實首問責(zé)任制度，對稅務(wù)分局、辦稅服務(wù)廳等接待納稅人或納稅人事項、尋求幫助的部門和人員，明確首問責(zé)任人、程序、標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、處理方式、溝通協(xié)調(diào)、支撐和責(zé)任追究等內(nèi)容。不定期開展明察暗訪，督促首問責(zé)任制有效落實，促進(jìn)為稅清廉。
�。ㄋ模p輕納稅人辦稅負(fù)擔(dān)
1.時間安排
20xx年3月下旬起分批推出。
2.任務(wù)分工
牽頭單位：納稅服務(wù)科、征收管理科。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、監(jiān)察室、信息中心、辦稅服務(wù)廳、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內(nèi)容
減輕報送負(fù)擔(dān)，積極擴大納稅人涉稅的電子管理，實行納稅人提供一次報送、信息共享，取消網(wǎng)上申報納稅人報送的紙質(zhì)申報。減輕表單填寫負(fù)擔(dān)，完善免填單軟件，實現(xiàn)納稅人網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳預(yù)填單。減輕稅務(wù)檢查負(fù)擔(dān)，市縣統(tǒng)籌發(fā)布納稅評估任務(wù)，規(guī)范進(jìn)戶，原則上一年內(nèi)不對同一納稅人重復(fù)稅務(wù)檢查。
�。ㄎ澹┕_納稅人信用狀況清單
1.時間安排
20xx年4月中旬起分批推出。
2.任務(wù)分工
牽頭單位：納稅服務(wù)科、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、辦稅服務(wù)廳、征收管理科、信息中心。
3.內(nèi)容
落實有關(guān)激勵措施，對納稅信用等級高的納稅人落實好綠色通道、購票增量等待遇。試行納稅信用黑制度，及時向社會發(fā)布重大稅收案件信息公告，對嚴(yán)重失信納稅人實施重點。將納稅信用等級評果通過向社會公布，實現(xiàn)納稅信用信息的社會共享與廣泛認(rèn)可。
�。┕_權(quán)力清單
1.時間安排
20xx年4月下旬起分批推出。
2.任務(wù)分工
牽頭單位：政策法規(guī)科。
參與單位：辦公室、政策法規(guī)科、收入核算科、納稅服務(wù)科、辦稅服務(wù)廳、征收管理科、監(jiān)察室、信息中心、稽查局、分局、王官莊分局、分局。
3.內(nèi)容
清理稅收權(quán)力事項，編制稅收權(quán)力運行流程圖，公開稅收權(quán)力目錄。
便民辦稅春風(fēng)行動活動方案4
為深入貫徹落實國家稅務(wù)總局“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”（以下簡稱“春風(fēng)行動”）的各項要求，根據(jù)慶祝建黨100周年活動安排，緊扣黨史 學(xué)習(xí)教育和模范機關(guān)建設(shè)，結(jié)合深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，2021年以“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實事”為主題，開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，制定如下方案：
一、工作目標(biāo)
2021年是“十四五”開局之年，此次“便民辦稅春風(fēng)行動”要緊扣“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實事”主題，圍繞落實中央全面深化改革委員會第十七次會議關(guān)于推進(jìn)稅收精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治的要求，結(jié)合深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革，以“做好一批民生微實事、開展十項便民專項行動、落實好稅務(wù)總局百項具體措施、建立千人體驗官隊伍”為著力點，切實為群眾辦實事解難題，著力提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。
二、行動內(nèi)容
（一）完成一批稅務(wù)領(lǐng)域民生微實事，做好便民服務(wù)大文章
積極落實稅務(wù)總局“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”的工作要求，堅持以納稅人繳費人為中心，以做好稅務(wù)領(lǐng)域的民生微實事為切入點，不斷提升深圳稅收營商環(huán)境質(zhì)量。各單位要扎實開展問計問需走訪交流活動，認(rèn)真了解收集稅費政策、征管舉措、服務(wù)舉措、執(zhí)法工作等落實情況及存在的痛點堵點難點問題，幫助納稅人解決實際問題，精準(zhǔn)聚焦納稅人繳費人的實際需求，以小切口，察民情、出實招、求實效，形成一批稅務(wù)領(lǐng)域民生微實事的典型案例。
�。ǘ╅_展十項便民專項行動，著力提升納稅人繳費人獲得感
1.稅費政策直達(dá)快享專項行動
�。�1）深入推進(jìn)稅費政策精準(zhǔn)推送。建立稅費政策標(biāo)簽體系，依托云平臺大數(shù)據(jù)，主動甄別符合享受優(yōu)惠政策條件的納稅人繳費人，實現(xiàn)稅費優(yōu)惠政策措施精準(zhǔn)直達(dá)。
�。�2）做好優(yōu)惠政策落實情況監(jiān)測。運用大數(shù)據(jù)監(jiān)測減稅降費等政策落實情況，建立優(yōu)惠應(yīng)享盡享情況篩查、反饋、落實平臺，打通相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，及時掃描分析應(yīng)享未享疑點信息，讓符合條件的納稅人繳費人應(yīng)享盡享。
�。�3）持續(xù)提升12366咨詢質(zhì)效。持續(xù)推廣網(wǎng)絡(luò)客服，深化智能咨詢應(yīng)用，加大咨詢員培訓(xùn)考核力度，進(jìn)一步提升接通率和咨詢解答質(zhì)量。打造技術(shù)咨詢中心，滿足納稅人對涉稅軟件的技術(shù)咨詢服務(wù)需求。
2.推進(jìn)移動辦、掌上辦、智能辦專項行動
�。�1）持續(xù)優(yōu)化提升電子稅務(wù)局。按照總局電子稅務(wù)局建設(shè)規(guī)范的要求，繼續(xù)優(yōu)化完善電子稅務(wù)局功能，做好電子稅務(wù)局運行監(jiān)控，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，確保各項稅收政策的落地實施。推行要素化申報，通過納稅人特征提煉關(guān)聯(lián)申報要素，通過數(shù)據(jù)預(yù)填、數(shù)據(jù)推薦、場景整合簡化申報表填寫。推進(jìn)財產(chǎn)和行為稅多稅種一體化申報、企業(yè)所得稅“一鍵申報”及非居民企業(yè)境內(nèi)稅收綜合申報。
�。�2）豐富完善“@深稅”移動辦稅。以微信小程序、企業(yè)微信、支付寶、i深圳等平臺為載體，持續(xù)優(yōu)化辦稅功能，提供差異化、個性化、便捷化的辦稅服務(wù)，實現(xiàn)視頻互動、區(qū)塊鏈電子發(fā)票掃碼開票、無欠稅證明開具、出口退稅手機辦理、財務(wù)會計報表要素化申報、匯算結(jié)算退稅消息提醒及自動審批等功能，完善一站式業(yè)務(wù)辦理結(jié)果推送及查詢服務(wù)，打造移動端辦稅的深圳品牌。
�。�3）推廣遠(yuǎn)程辦稅。全面推廣“咨詢辦”“離線辦”“視頻辦”遠(yuǎn)程辦稅模式，支持遠(yuǎn)程拍照上傳資料、辦理業(yè)務(wù)，查收結(jié)果、打印或郵寄結(jié)果，實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)不到廳即可辦理。
3.發(fā)票供給優(yōu)化專項行動
（1）建設(shè)全免費、免對接的區(qū)塊鏈發(fā)票通用開票平臺。以@深稅和微信商戶平臺作為區(qū)塊鏈電子發(fā)票開票前端，納稅人不需對接，實名登錄后通過掃碼開票，實現(xiàn)中小微企業(yè)無障礙使用區(qū)塊鏈電子發(fā)票，減輕納稅人用票負(fù)擔(dān)。
�。�2）全面推廣電子發(fā)票。在全市范圍內(nèi)全面推廣使用增值稅電子普通發(fā)票和區(qū)塊鏈電子普通發(fā)票，穩(wěn)步推進(jìn)增值稅專用發(fā)票電子化改革。
�。�3）最大限度滿足納稅人正常經(jīng)營用票需求。充分運用“2311體系”建設(shè)成果，加強對發(fā)票供給的有效支撐，依據(jù)納稅人稅收風(fēng)險程度、納稅信用級別、實際經(jīng)營情況等綜合因素，最大限度滿足納稅人正常經(jīng)營用票需求。
4.優(yōu)化稅務(wù)執(zhí)法專項行動
（1）推進(jìn)跨區(qū)域執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。根據(jù)稅務(wù)總局“首違不罰”清單口徑情況，聯(lián)合廣東省稅務(wù)局制定發(fā)布珠三角統(tǒng)一的“首違不罰”清單，探索推行珠三角區(qū)域稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)。
�。�2）加強柔性執(zhí)法。在稅務(wù)稽查執(zhí)法過程中運用釋法明理的方式開展“說理式”執(zhí)法,講清“事理、法理、情理、文理”，充分保障納稅人知情權(quán)，提高納稅人知法守法的意識和能力，降低稅收違法風(fēng)險。
�。�3）優(yōu)化信用管理。加大納稅信用政策宣傳推廣力度，探索納稅信息修復(fù)精準(zhǔn)輔導(dǎo)機制。加大推進(jìn)守信激勵和失信懲戒措施的執(zhí)行力度，推進(jìn)激勵懲戒措施制度化、規(guī)范化執(zhí)行。對符合條件的黑名單企業(yè)及時進(jìn)行信用修復(fù)，并做好黑名單撤出公布工作，引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)“知錯立改”。
5.出口退稅再提速專項行動
（1）提升出口退稅申報便利化水平。進(jìn)一步壓縮出口退稅辦理時間，在稅務(wù)總局要求的7個工作日內(nèi)的基礎(chǔ)上，將出口退稅平均辦理時間縮短至5個工作日內(nèi)。
�。�2）推廣離境退稅“即買即退”便利化措施，進(jìn)一步提升境外旅客購物離境退稅服務(wù)的便利化和滿意度。
�。�3）推廣“非接觸式”退稅申報。減少紙質(zhì)資料傳遞，推廣影像資料報送，讓退稅企業(yè)實現(xiàn)“一次都不用跑”。
6.大企業(yè)個性化服務(wù)專項行動
（1）開展跨區(qū)域協(xié)調(diào)。對涉及跨區(qū)域的事項，由大企業(yè)部門發(fā)揮統(tǒng)籌牽頭作用，協(xié)調(diào)市外兄弟單位，提高服務(wù)和管理的集中度，解決集團成員企業(yè)分布在不同區(qū)域、涉及不同稅種的征管差異，提升政策執(zhí)行統(tǒng)一性。
�。�2）深化大企業(yè)“白名單”舉措。落實深化“放管服”改革，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，結(jié)合大企業(yè)實際情況，在目前“白名單”的基礎(chǔ)上，不斷拓展其內(nèi)涵，建立出口退稅、社保等相關(guān)的“白名單”機制。
�。�3）優(yōu)化“小巨人”企業(yè)服務(wù)工作。為“小巨人”企業(yè)提供便利直通車、稅收白名單、“一對一”聯(lián)絡(luò)員等個性化服務(wù)。開展“小巨人”企業(yè)深調(diào)研工作，收集問題和建議，推送相關(guān)處室研究細(xì)化措施并推進(jìn)落實，需稅務(wù)總局層面處理的擬形成相關(guān)調(diào)研報告報送稅務(wù)總局。
7.自然人納稅人便利服務(wù)專項行動
（1）搭建多渠道“線上+線下”立體化自然人納稅咨詢輔導(dǎo)體系。精準(zhǔn)識別自然人涉稅需求推送定制化稅收資訊，持續(xù)打造“個稅直播間”等高品質(zhì)個人所得稅（以下簡稱“個稅”）宣傳品牌。探索對納稅人按遵從度在申報和退稅等環(huán)節(jié)實行差異化服務(wù)。
�。�2）優(yōu)化大灣區(qū)跨境人士涉稅服務(wù)。編寫《跨境人員個人所得稅宣傳手冊》（中英文版），針對跨境人員和外籍人士特點，梳理非居民個稅匯算、境外所得申報抵免、相關(guān)優(yōu)惠政策等問題解答，開展多語種外籍人個稅宣傳培訓(xùn)。
（3）為境外高端人才和緊缺人才申請大灣區(qū)補貼提供“秒填”“秒查”服務(wù)。利用區(qū)塊鏈技術(shù)，對自然人電子稅務(wù)局本地特色模塊進(jìn)行升級改造。聯(lián)合人社部門，對大灣區(qū)人才補貼、市政府產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新人才獎等補貼項目申請的個稅查詢服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，實現(xiàn)對大灣區(qū)人才補貼的申報表預(yù)填輔助功能。
8.服務(wù)無障礙專項行動
（1）推進(jìn)全市辦稅服務(wù)廳無障礙環(huán)境建設(shè)。按照便利性原則，優(yōu)化無障礙通道，實施出入口坡化處理，設(shè)置低位服務(wù)設(shè)施、無障礙電梯、無障礙衛(wèi)生間以及用于無障礙信息交流的語音、字幕、標(biāo)識等無障礙設(shè)施，設(shè)置綠色通道，為老年人、殘疾人等特殊人群提供優(yōu)先辦理服務(wù)，保障特殊人群辦稅繳費順暢便捷。
（2）推進(jìn)溫情辦稅服務(wù)廳建設(shè)。堅持以納稅人繳費人為中心的理念，在全市辦稅服務(wù)廳持續(xù)推行午間延時服務(wù)，提供應(yīng)急便民物品及設(shè)施。堅持微笑服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)能力。
9.跨境執(zhí)業(yè)便利化專項行動
出臺《港澳涉稅專業(yè)人士在中國（廣東）自由貿(mào)易試驗區(qū)深圳前海蛇口片區(qū)執(zhí)業(yè)管理暫行辦法》，制定港澳涉稅人士執(zhí)業(yè)登記和設(shè)立稅務(wù)師事務(wù)所業(yè)務(wù)流程。建立與香港、澳門稅務(wù)師學(xué)會聯(lián)絡(luò)溝通和信息傳遞機制，在前海稅務(wù)局規(guī)劃建設(shè)港澳涉稅專業(yè)人士政務(wù)服務(wù)中心，為港澳涉稅專業(yè)服務(wù)人士提供業(yè)務(wù)拓展空間，對接港澳專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢資源，打造大灣區(qū)涉稅專業(yè)服務(wù)人士聚集、示范、體驗區(qū)。
10.“打虛打騙”守護行動
行動任務(wù)：持續(xù)聚焦“三假”企業(yè)，打擊虛開騙稅行為，維護稅收秩序，保障2021年減稅降費政策紅利落到應(yīng)享企業(yè)“口袋”，為守法企業(yè)提供良好的稅收營商環(huán)境，提升納稅人獲得感。
�。ㄈ┞鋵嵍悇�(wù)總局百項具體措施，拓展深圳本地化探索
按照稅務(wù)總局“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”的各項工作要求，貫徹落實總局推出的10大類30項100個具體措施，立足深圳本地實際，細(xì)化工作舉措，充分回應(yīng)深圳納稅人繳費人關(guān)切，為深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)、持續(xù)優(yōu)化深圳營商環(huán)境提供稅務(wù)動力。
�。ㄋ模┙⑶梭w驗官隊伍，打造深圳納稅服務(wù)特色品牌
按照分級分層分類的思路，組建一支由900名納稅人和100名稅務(wù)干部組成的千人體驗官隊伍，打造深圳納稅服務(wù)體驗官品牌。
1.組建多元化體驗隊伍。在一般企業(yè)辦稅人員、涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)人員的基礎(chǔ)上，增加招募大企業(yè)辦稅人員、自然人納稅人繳費人，相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)人員，實現(xiàn)體驗官分類管理。在納稅人體驗官隊伍中選拔意見領(lǐng)袖，打造“首席體驗官”隊伍。邀請大廳一線業(yè)務(wù)骨干、各單位青年業(yè)務(wù)骨干等稅務(wù)人員100名加入體驗官隊伍，充分發(fā)揮稅務(wù)人員專業(yè)能力。
2.提升體驗項目質(zhì)效。在體驗項目準(zhǔn)備階段，充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析，加強與業(yè)務(wù)處室的溝通聯(lián)動，發(fā)揮第三方調(diào)查公司專業(yè)能力，提高體驗項目實施的針對性和精準(zhǔn)度，確保體驗效果。
3.深化體驗成果運用。更加充分利用體驗成果，提升整改反饋機制運轉(zhuǎn)效率，對整改提升成效加強跟蹤問效和績效考核，切實推動優(yōu)化改進(jìn)。
4.加強體驗活動宣傳。建立“體驗官說”專欄，通過內(nèi)外部媒體加強對體驗官活動的宣傳，組織開展納稅人體驗官年會等活動，擴大活動影響力，提升活動社會認(rèn)可度，打造深圳納稅服務(wù)體驗官品牌。
三、工作要求
�。ㄒ唬┣袑嵦岣咚枷胝J(rèn)識。堅持黨建引領(lǐng)、把牢行動方向，要將“春風(fēng)行動”開展情況作為黨史 學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內(nèi)容，將其作為模范稅務(wù)機關(guān)創(chuàng)建的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)黨建與業(yè)務(wù)更好融合，推動“春風(fēng)行動”深入開展。
�。ǘ┣袑崗娀�(zé)任落實。各單位要根據(jù)稅務(wù)總局相關(guān)工作部署和納稅人繳費人的需求，結(jié)合工作實際，細(xì)化工作措施、認(rèn)真抓好落實，強化上下聯(lián)動、部門配合，形成分工明確、統(tǒng)籌合作的良好局面。
�。ㄈ┣袑嵓訌娙蝿�(wù)統(tǒng)籌。市局納稅服務(wù)處負(fù)責(zé)“便民辦稅春風(fēng)行動”工作落實情況協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，跟蹤各項工作落實情況。各項工作任務(wù)牽頭部門要切實加強工作統(tǒng)籌，有序推進(jìn)工作任務(wù)落實落地。各單位要按照市局扎口管理的有關(guān)要求開展調(diào)研、問需問計走訪交流活動，切實避免重復(fù)訪、多次訪增加企業(yè)負(fù)擔(dān)。
�。ㄋ模┣袑嵦嵘麄鞒尚�。拓寬宣傳渠道、創(chuàng)新宣傳方式、豐富宣傳內(nèi)容，要充分借助各種媒體廣泛開展宣傳活動，切實提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。各單位要及時總結(jié)報送好的經(jīng)驗做法，開展交流互動，促進(jìn)共同提升。
便民辦稅春風(fēng)行動活動方案5
一、總體目標(biāo)
通過開展“千名稅干進(jìn)企業(yè) 便民春風(fēng)惠民生”系列活動，組織全市地稅系統(tǒng)干部走訪納稅人，為納稅人辦實事，開展稅收政策宣傳輔導(dǎo)，豐富地稅部門服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的舉措，并通過強大聲勢的宣傳，擴大社會影響，樹立“便民辦稅春風(fēng)行動”品牌，塑造地稅部門服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展良好形象，為地稅部門行風(fēng)評議營造積極社會氛圍。
二、活動內(nèi)容及相關(guān)安排
活動內(nèi)容為“五個一”，即幫納稅人解決一個實際問題；舉行一次服務(wù)民生展示交流；舉辦一場咨詢互動活動；為發(fā)展和地稅發(fā)展獻(xiàn)一策；征集一篇“稅收發(fā)展 民生”主題短文。
�。ㄒ唬⿴图{稅人解決一個實際問題。全市地稅系統(tǒng)在職干部每人走訪1戶納稅人，宣傳稅收政策和地稅行評舉措，幫助解決1個實際問題。要求將活動情況詳細(xì)記載在《履職紀(jì)實工作手冊》上，每單位報送活動小結(jié)和2個典型案例，時間要求為9月20日前。該項活動由市局行評辦公室總協(xié)調(diào)。
（二）舉行一次服務(wù)民生展示交流。以“請進(jìn)來”的方式，邀請市人大代表、政協(xié)委員、協(xié)會（商會）代表、中介機構(gòu)代表、納稅人代表、新聞媒體記者等社會各界人士走進(jìn)地稅，了解地稅�；顒觾�(nèi)容主要有：召開社會各界人士座談會，觀看匯報宣傳片，參觀各地稅分局行評宣傳展板、市局榮譽室、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)分局納稅服務(wù)大廳、納稅服務(wù)熱線話務(wù)間等�；顒又惺芯志珠L通報地稅工作情況，接受媒體采訪�；顒訒r間為9月中下旬。該項活動由市局行評辦公室總協(xié)調(diào)。
�。ㄈ┡e辦一場咨詢互動活動。在西陵區(qū)開展一次“便民春風(fēng)進(jìn)西陵房稅知識惠民生咨詢互動”活動。由市局納稅服務(wù)科組織宣講團，準(zhǔn)備宣傳資料；西陵分局聯(lián)系社區(qū)，安排布置場地，組織有相關(guān)需求的市民參加�；顒又芯头慨a(chǎn)交易、租賃稅收知識進(jìn)行現(xiàn)場輔導(dǎo)，現(xiàn)場解答市民咨詢。活動中由市局分管業(yè)務(wù)副局長接受媒體采訪�；顒訒r間為9月底以前。該項活動由市局納稅服務(wù)科總協(xié)調(diào)，市局稅政管理科、征收管理科、政策法規(guī)科等科室協(xié)助。各縣（市、區(qū)）地稅局也要依托納稅人學(xué)校（之家）開展一次類似活動。
�。ㄋ模榘l(fā)展和地稅發(fā)展獻(xiàn)一策。以服務(wù)省域副中心城市建設(shè)為主題，動員和組織全系統(tǒng)廣大干部職工為經(jīng)濟社會發(fā)展和地稅事業(yè)新一輪發(fā)展出主意、獻(xiàn)良策、當(dāng)參謀。機關(guān)各科室至少報送2條，各縣（市、區(qū)）局、城區(qū)各分局和市局稽查局至少報送3-5條，并于8月31日之前將收集的建議報送至市局活動辦公室。市局建言獻(xiàn)策活動領(lǐng)導(dǎo)小組組織評審，對獲獎?wù)咄▓螵剟�。該項活動由市局人事科總協(xié)調(diào)。
�。ㄎ澹┱骷黄岸愂瞻l(fā)展 民生”主題短文。：圍繞全市地稅系統(tǒng)服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展主題，向全市廣大市民、納稅人征文，以市民和納稅人的視角反映地稅部門和地稅人服務(wù)納稅人、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)民生的.作為和成就。征文時間為9月底以前，字?jǐn)?shù)為600-900字。各單位要廣泛發(fā)動，至少于8月底前至少要向市局辦公室擇優(yōu)上報1篇。市局辦公室組織對征文進(jìn)行評審，對優(yōu)勝者給予獎勵，并在主流媒體上擇優(yōu)刊載。該項活動由市局辦公室總協(xié)調(diào)。
三、相關(guān)要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，全面動員�！扒惛蛇M(jìn)企業(yè) 便民春風(fēng)惠民生”系列活動是“便民辦稅春風(fēng)行動”的延伸，是市局在政風(fēng)行風(fēng)評議集中測評前開展的一項重要活動。各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，全面動員，務(wù)必讓廣大干部認(rèn)識到其積極意義，認(rèn)真落實各項工作，要堅決避免活動的形式主義現(xiàn)象。
�。ǘ└髫�(fù)其責(zé)，抓緊落實。本次活動各項工作主要集中在8月和9月，時間緊，任務(wù)重。各責(zé)任單位要負(fù)起責(zé)任，主動作為，認(rèn)真推進(jìn)落實，各相關(guān)單位要積極配合，共同把活動開展得有特色、有聲勢，形成良好的社會效應(yīng)。
（三）加強宣傳，擴大影響�；顒又幸獓@樹立地稅形象，深度挖掘典型，主動開展宣傳。市局辦公室和各單位要對活動開展情況緊密跟蹤，積極協(xié)調(diào)電視臺、電臺、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力開展深度報道，形成強大的宣傳聲勢，并達(dá)成良好的社會效果。
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