綜合管理部績效考核方案（精選12篇）

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是解決一個(gè)問題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過程。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編為大家整理的綜合管理部績效考核方案，希望對(duì)大家有所幫助。

　　綜合管理部績效考核方案 篇1

　　人力資源管理的重要工作之一是對(duì)員工的工作績效做出評(píng)價(jià)，以提高員工的工作效率，促進(jìn)員工個(gè)人發(fā)展和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。為了做好集團(tuán)的績效考核工作，特制定本方案。

　　一、績效考核的目的

　　1、績效考核為人員職務(wù)升降提供依據(jù)。通過全面嚴(yán)格的考核，對(duì)素質(zhì)和能力已超過所在職位的要求的人員，應(yīng)晉升其職位；對(duì)素質(zhì)和能力不能勝任現(xiàn)職要求的，則降低其職位；對(duì)用非所長的，則予以調(diào)整。

　　2、績效考核為浮動(dòng)工資及獎(jiǎng)金的發(fā)放提供依據(jù)。通過考核準(zhǔn)確衡量員工工作的“質(zhì)”和“量”，借以確定浮動(dòng)工資和獎(jiǎng)金的發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、績效考核是對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)的手段。通過考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，對(duì)員工起到鞭策、促進(jìn)作用。

　　二、績效考核的基本原則

　　1、客觀、公正、科學(xué)、簡便的原則；

　　2、階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則，對(duì)員工各個(gè)考核周期的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)據(jù)積累要綜合分析，以求得出全面和準(zhǔn)確的結(jié)論。

　　三、績效考核周期

　　1、中層干部績效考核周期為半年考核和年度考核；

　　2、員工績效考核周期為月考核、季考核、年度考核。

　　3、月考核時(shí)間安排為1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日開始，至下月5日上報(bào)考核情況；

　　季考核時(shí)間安排為3、6、9月的每月25日開始，至下月5日上報(bào)考核情況；

　　半年考核時(shí)間安排為6月25日開始，7月10日前上報(bào)考核情況；

　　全年考核時(shí)間安排為12月25日至下一年度1月25日結(jié)束。

　　四、績效考核內(nèi)容

　　1、三級(jí)正職以上中層干部考核內(nèi)容

　�。�1）領(lǐng)導(dǎo)能力

　�。�2）部屬培育

　　（3）士氣

　�。�4）目標(biāo)達(dá)成

　�。�5）責(zé)任感

　�。�6）自我啟發(fā)

　　2、員工的績效考核內(nèi)容

　�。�1）德：政策水平、敬業(yè)精神、職業(yè)道德

　�。�2）能：專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、組織能力

　�。�3）勤：責(zé)任心、工作態(tài)度、出勤

　�。�4）績：工作質(zhì)和量、效率、創(chuàng)新成果等。

　　五、績效考核的執(zhí)行

　　1、集團(tuán)成立績效考核委員會(huì)，對(duì)績效考核工作進(jìn)行組織、部署，委員會(huì)構(gòu)成另行通知；

　　2、中層干部的考核由其上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行；

　　3、員工的考核由其直接上級(jí)、主管領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部執(zhí)行。

　　六、績效考核方法

　　1、中層干部和員工的績效考核在各考核周期均采用本人自評(píng)與量表評(píng)價(jià)法相結(jié)合的方法。

　　2、本人自評(píng)是要求被考核人對(duì)本人某一考核期間工作情況做出真實(shí)闡述，內(nèi)容應(yīng)符合本期工作目標(biāo)和本崗位職責(zé)的要求，闡述本考核期間取得的主要成績，工作中存在的問題及改進(jìn)的設(shè)想。

　　3、量表評(píng)價(jià)法是將考核內(nèi)容分解為若干評(píng)價(jià)因素，再將一定的分?jǐn)?shù)分配到各項(xiàng)評(píng)價(jià)因素，使每項(xiàng)評(píng)價(jià)因素都有一個(gè)評(píng)價(jià)尺度，然后由考核人用量表對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象在各個(gè)評(píng)價(jià)因素上的表現(xiàn)做出評(píng)價(jià)、打分，乘以相應(yīng)權(quán)重，最后匯總計(jì)算總分。

　　4、根據(jù)“階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則”，員工月考核的分?jǐn)?shù)要按一定比例計(jì)入季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中；季度考核的分?jǐn)?shù)也應(yīng)該按一定比例計(jì)入年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)中，具體各考核周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)計(jì)算公式如下：

　　第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（一月份考核分?jǐn)?shù)＋二月份考核分?jǐn)?shù)）x20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)x60％

　　第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（四月份考核分?jǐn)?shù)＋五月份考核分?jǐn)?shù)）x20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)x60％

　　第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（七月份考核分?jǐn)?shù)＋八月份考核分?jǐn)?shù)）x20％＋本季度考核分?jǐn)?shù)x60％

　　年度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＝（第一季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋第二季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)＋第三季度考核結(jié)果分?jǐn)?shù)）x5%＋（十月份考核分?jǐn)?shù)＋十一月份考核分?jǐn)?shù)）x5％＋年度考核分?jǐn)?shù)x75％

　　5、個(gè)人自評(píng)表和測(cè)評(píng)量表在填寫完畢之后，經(jīng)匯總連同匯總計(jì)算的各周期考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表一并上交人力資源部。

　　個(gè)人自評(píng)表及兩部評(píng)價(jià)表后附。

　　七、績效考核的反饋

　　各考核執(zhí)行人應(yīng)根據(jù)考核結(jié)果的`具體情況，聽取有關(guān)被考核人對(duì)績效考核的各方面意見，并將意見匯總上報(bào)集團(tuán)人力資源部。

　　八、績效考核結(jié)果的應(yīng)用

　　人資資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行匯總、分析，并與各公司部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)被考核人的浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升

　　降等問題進(jìn)行調(diào)整。

　　1、浮動(dòng)工資調(diào)整。被考核人總得分高于員工平均分的，按照超出比例上浮浮動(dòng)工資；被考核人總得分低于員工平均分的，按照差距比例下調(diào)浮動(dòng)工資；等于平均分的不作調(diào)整。

　　2、獎(jiǎng)金發(fā)放由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)考核結(jié)果確定發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，但必須保證獎(jiǎng)金總數(shù)全額發(fā)放，不得私扣獎(jiǎng)金。

　　3、中層干部的職務(wù)升降及職位調(diào)整，由總經(jīng)理辦公會(huì)議根據(jù)考核結(jié)果適時(shí)做出決定；員工的職位調(diào)整由各公司主管領(lǐng)導(dǎo)決定，并報(bào)人力資源部備案；由員工晉升為中層干部的，由總經(jīng)理辦公會(huì)議做出決定。

　　以上方案自發(fā)布之日起實(shí)施，望有關(guān)部門努力做好各項(xiàng)工作，扎扎實(shí)實(shí)的將績效考核工作開展好。

　　綜合管理部績效考核方案 篇2

　　一、適用范圍：

　　本辦法適用于郭氏企業(yè)全體員工

　　二、考核原則：

　　1、公開、公平、公正的原則；

　　2、動(dòng)態(tài)績效考核的原則；

　　3、主管領(lǐng)導(dǎo)考核與個(gè)人自我評(píng)價(jià)相結(jié)合原則。

　　三、考核周期：

　　1、每一個(gè)自然月為一個(gè)考核周期，員工晉升以三個(gè)月為一個(gè)周期。

　　2、管理層增加每季度考核。

　　四、考核內(nèi)容：

　　考核內(nèi)容：工作績效、工作能力和工作態(tài)度三大項(xiàng)。

　　1、工作績效：由上級(jí)主管根據(jù)員工崗位主要工作內(nèi)容，提煉關(guān)鍵考核指標(biāo)（KPI）。

　　2、工作態(tài)度：主要包括：工作紀(jì)律、責(zé)任心、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)方面。

　　3、具體考核細(xì)則見《各崗位月度考核表》、《員工晉升評(píng)審表》。

　　五、績效工資比例：

　　每位員工從工資總額中增加或拿出一定比例，作為績效工資考核浮動(dòng)。

　　六、考核方法：

　　1、每位員工由部門主管直接考評(píng)，協(xié)調(diào)部門主管參評(píng)。

　　2、每月5日前部門主管對(duì)員工進(jìn)行考評(píng)，于7日將本部門全體員工考核表遞交總經(jīng)理匯總。

　　3、于10日交財(cái)務(wù)部計(jì)算工資。

　　七、考核結(jié)果

　　1、考核分?jǐn)?shù)計(jì)算：

　　2、員工轉(zhuǎn)正后每三個(gè)月可以申請(qǐng)晉升工資一級(jí)，依據(jù)前期績效考核結(jié)果，由人力資源部會(huì)同部門主管進(jìn)行評(píng)審。合格晉升者，當(dāng)月薪資體現(xiàn)；不合格者，順延考核。連續(xù)三個(gè)月不及格，戒談并調(diào)薪或調(diào)崗。

　　3、年終獎(jiǎng)金依據(jù)全年績效考核的結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。

　　4、考核結(jié)束后，部門主管要進(jìn)行績效面談，把員工考評(píng)得分告知本人，并指出工作的`成績和不足。

　　八、其他

　　本辦法從20xx年01月01日起執(zhí)行。

　　綜合管理部績效考核方案 篇3

　　一、考核的目的

　　是以考核為工具促進(jìn)公司總體目標(biāo)的達(dá)成。

　　1、通過考核建立一個(gè)平臺(tái)，使得工作中每個(gè)人的付出得到有效的評(píng)價(jià)。讓工作積極努力、責(zé)任心強(qiáng)、勇于承擔(dān)責(zé)任的人員能夠得到表揚(yáng)和認(rèn)可，建立“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍。

　　2、通過考核使每個(gè)人明確公司的目標(biāo)和要求，方向一致，提高效率，從而有效的達(dá)成公司的目標(biāo)。

　　二、考核的思路和范圍。

　　1、20xx年月度績效考核將采取“全員考核”即人人頭上有指標(biāo)，人人頭上有考核。員工的月度績效考核由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，部門經(jīng)理考核由各中心負(fù)責(zé)人結(jié)合計(jì)劃考核辦進(jìn)行，各中心（部門）負(fù)責(zé)人的考核由總經(jīng)理結(jié)合計(jì)劃考核辦進(jìn)行。

　　公司內(nèi)各中心、項(xiàng)目部（組）、子公司負(fù)責(zé)人在計(jì)劃考核辦的協(xié)助下，需要建立本中心內(nèi)部員工的考核記錄，根據(jù)公司提供的考核表格進(jìn)行評(píng)分，并與被考核人員進(jìn)行績效溝通，將考核成績傳至計(jì)劃考核辦審核。

　　2、月度績效比例由原來的10%調(diào)整為20%。

　　3、調(diào)整了考核的范圍，公司范圍內(nèi)的各中心和項(xiàng)目組（項(xiàng)目部、子公司）全部納入考核范圍。

　　營銷中心、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人自3月份起納入公司整體考核范圍內(nèi)。

　　營銷中心、物業(yè)公司負(fù)責(zé)人考核方案按照公司整體考核方案執(zhí)行。

　　三、具體考核辦法：

　　月度績效考核采取百分制考核，中心負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理月度績效考核工作進(jìn)度占40分，工作效果占60分。員工月度績效考核工作進(jìn)度占60分，工作效果占40分。集體活動(dòng)取得名次的，被公司通報(bào)表揚(yáng)的、違反公司制度的，按照考核表格中的詳細(xì)辦法進(jìn)行加減分。（詳見考核表）

　　（1）工作進(jìn)度考核包括：月度工作計(jì)劃完成情況、月度重點(diǎn)工作完成情況、臨時(shí)性工作完成情況、資金使用差異率、企業(yè)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

　�。�2）工作效果考核包括：上月工作完成效果、下月工作計(jì)劃制定的相關(guān)情況等。

　　四、兌現(xiàn)辦法：

　　計(jì)劃考核辦根據(jù)中心負(fù)責(zé)人、部門經(jīng)理、員工考核成績確定月度績效發(fā)放比例；95分（含）以上的發(fā)放全部績效工資，95分以下的按照得分發(fā)放相應(yīng)比例的考核工資。

　　五、其他規(guī)定和要求：

　　1、月度計(jì)劃自4月份起逐級(jí)分開上報(bào)。即中心（項(xiàng)目、子公司）的'月度工作計(jì)劃報(bào)計(jì)劃考核辦，部門經(jīng)理月度計(jì)劃報(bào)中心負(fù)責(zé)人，員工月度工作計(jì)劃上報(bào)部門經(jīng)理。資金計(jì)劃上報(bào)按照財(cái)務(wù)管理中心相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（附件：月度計(jì)劃表）

　　2、月度績效面談初步定于每月3-5日，具體時(shí)間另行通知。各中心需要提前做準(zhǔn)備。

　　3、績效面談要求：

　　（1）各中心負(fù)責(zé)人緊密圍繞月度工作計(jì)劃的工作完成效果進(jìn)行重點(diǎn)分析。分析上月完成效果比較好工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，未完成工作的自我剖析和總結(jié)，以及下一步改進(jìn)的方向是什么及改進(jìn)的工作計(jì)劃是什么。部門經(jīng)理可以就具體的問題進(jìn)行補(bǔ)充。

　�。�2）、根據(jù)年度工作大綱和目標(biāo)計(jì)劃，闡述本月份工作思路和行動(dòng)計(jì)劃，對(duì)比工作大綱，工作是提前還是錯(cuò)后，工作的目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃、檢測(cè)點(diǎn)、支撐點(diǎn)是什么，需要什么部門在什么時(shí)間支持什么工作。

　�。�3）由總經(jīng)理對(duì)該部門的計(jì)劃進(jìn)行指導(dǎo)總結(jié)并確定月度重點(diǎn)工作，提出改進(jìn)的方向和意見，并對(duì)各中心負(fù)責(zé)人的工作效果評(píng)分。

　�。�4）中心負(fù)責(zé)人需在績效面談會(huì)后1個(gè)工作日內(nèi)將部門經(jīng)理和員工的考核成績傳計(jì)劃考核辦，并在每月的10日之內(nèi)與本中心部門經(jīng)理、部門經(jīng)理與本部門員工進(jìn)行績效溝通完畢，告知其評(píng)分以及對(duì)其不足方面的期望。

　　六、其它說明

　�。�1）試用期員工不參加考核，即不兌現(xiàn)月度考核工資。

　�。�2）在公司范圍內(nèi)發(fā)生崗位調(diào)動(dòng)的，在調(diào)入部門工作滿16天（含16天）的，績效發(fā)放以調(diào)入部門的成績?yōu)橐罁?jù)。

　�。�3）公司招錄的特殊人員（如沒有明確試用期人員），出勤滿30天的可兌現(xiàn)月度績效。

　�。�4）由其它實(shí)體調(diào)入的員工且沒有試用期的，出勤滿30天的可兌現(xiàn)月度績效。

　�。�5）在當(dāng)月發(fā)生離職的員工，不兌現(xiàn)月度績效。

　　（6）計(jì)劃考核辦根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及公司要求及時(shí)對(duì)考核方案和考核項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。

　　（7）本考核辦法自xx年3月份起執(zhí)行。

　　綜合管理部績效考核方案 篇4

　　一、績效考核的目的

　　1、不斷提高超市的經(jīng)營管理水平，使超市保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，達(dá)到企業(yè)員工的雙贏工作。

　　2、加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)

　　3、不斷提高員工的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性。

　　4、建立以部門、班組長為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)。

　　5、通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用（獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整，精神獎(jiǎng)勵(lì)等），營造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。

　　二、績效考核的原則

　　1、公平、公開性原則：超市員工都要接受超市考核，對(duì)考核結(jié)果的.運(yùn)用超市同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。績效考核部是本制度執(zhí)行的管理部。

　　（1）超市對(duì)員工的考核采用每4個(gè)月考核的方法。

　�。�2）績效考核作為超市人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行�？冃Р块T負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。

　　3、分制原則：超市對(duì)員工的考核采用百分制的方法。

　　4、靈活性原則：超市對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同，所占分值比例各為50%。

　　定量考核：

　　A、管理：部門重點(diǎn)工作，完成超市安排工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營所需隨時(shí)增加的工作。

　　B、員工：本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作，工作業(yè)績。

　　定性考核：

　　勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)協(xié)作，服務(wù)質(zhì)量，盤點(diǎn)工作，知識(shí)考核。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　超市成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績效考核小組，組織領(lǐng)導(dǎo)超市員工的考核工作。

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)主持每月，每季考核總結(jié)會(huì)，對(duì)上季度考核工作總結(jié)，布置下月各部門工作重點(diǎn)及業(yè)績定量。

　　2、負(fù)責(zé)考核制度的討論，修改及監(jiān)督實(shí)施。

　　3、負(fù)責(zé)各部門“定量考核”的評(píng)價(jià)。

　　4、負(fù)責(zé)安排各部門下季度工作重點(diǎn)。

　　5、負(fù)責(zé)考核結(jié)果，工資等級(jí)的調(diào)整。

　　四、考核標(biāo)準(zhǔn)：

　　根據(jù)超市經(jīng)營情況，超市各部門，各崗位每周、月、季工作重點(diǎn)不同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不同，各部門定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容根據(jù)超市經(jīng)營及管理情況確定�？己藰�(biāo)準(zhǔn)見附錄。

　　五、考核時(shí)間及相關(guān)制度

　　1、考核采取4個(gè)月考核一次，每年3、7、11月為考核時(shí)間。

　　2、考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級(jí)工資，考核達(dá)到60—84分保持原工資不變，沒達(dá)到60分將降一級(jí)工資。

　　3、本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金根據(jù)效益另行處理。

　　4、本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績突出可跳級(jí)上升。

　　5、職業(yè)生涯：職員—付柜臺(tái)長—柜臺(tái)長—科長[組長]—主管—付理—部門經(jīng)理—總監(jiān)—副經(jīng)理—總經(jīng)理。

　　工資等級(jí)為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、2000、2500。

　　綜合管理部績效考核方案 篇5

　　第一章總則

　　第一條為調(diào)動(dòng)全處工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)學(xué)校年終考核辦法，結(jié)合我處實(shí)際情況，制定本辦法。（會(huì)計(jì)核算中心制單崗位績效考核辦法附后）

　　第二條本績效考核辦法采用量化考核方式，力求客觀、公正、全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)人員的思想表現(xiàn)、工作態(tài)度、責(zé)任心、業(yè)務(wù)水平、工作能力、工作質(zhì)量及業(yè)績。

　　第三條績效考核每年一次，考核的結(jié)果，直接與津貼發(fā)放掛鉤，以科室為單位，按科室獎(jiǎng)金總額除以績效考核分，折算出每分值獎(jiǎng)金數(shù)，然后對(duì)應(yīng)進(jìn)行獎(jiǎng)金發(fā)放。

　　第二章績效考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法

　　第四條績效考核包括總體印象評(píng)價(jià)、履行職責(zé)、工作業(yè)績和出勤四個(gè)方面，考核計(jì)算公式為：

　　績效考核分（滿分150分）=總體印象評(píng)價(jià)分×40%+履行職責(zé)分×60%+工作業(yè)績分+出勤分

　　第五條總體印象評(píng)價(jià)分（滿分100分）

　　總體印象評(píng)價(jià)包括本科室職工評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)，其計(jì)算公式為：

　　總體印象評(píng)價(jià)分=本科室職工評(píng)議分×60%+領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分×40%

　　1、本科室職工評(píng)議（滿分100分）

　　由本科室全體職工對(duì)被考核人進(jìn)行測(cè)評(píng)，量化給分。其計(jì)算公式為：

　　本科室職工評(píng)議分=本科室職工互評(píng)累計(jì)總分÷參評(píng)人數(shù)

　　2、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)（滿分100分）

　　由主管處領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人根據(jù)平時(shí)了解、掌握的情況，對(duì)被考核人作出評(píng)價(jià)，量化給分。其計(jì)算公式為：

　　領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)分=領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)累計(jì)總分÷參評(píng)人數(shù)

　　第六條履行職責(zé)（滿分100分）

　　工作人員履行崗位職責(zé)情況，分別從工作紀(jì)律和日常工作兩個(gè)方面進(jìn)行量化考核，各項(xiàng)均采用扣分的方法，扣完為止。

　　一、工作紀(jì)律（滿分30分）

　　1、基本要求

　　積極參加學(xué)校及處內(nèi)組織的會(huì)議、政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、勞動(dòng)等各種集體活動(dòng)并按要求完成活動(dòng)任務(wù)；自覺遵守作息時(shí)間，無遲到、早退現(xiàn)象，不脫崗；上班時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情，不上網(wǎng)聊天、玩游戲等。

　　2、評(píng)分辦法

　　（1）上班時(shí)間上網(wǎng)聊天、玩游戲等從事工作以外的事情，一次扣3分。

　�。�2）無故不參加會(huì)議、勞動(dòng)等集體活動(dòng)，一次扣3分。

　　（3）集體活動(dòng)無故遲到、早退，一次扣2分。

　�。�4）有違反其他制度行為的`，一次扣3分。

　　二、履行職責(zé)（滿分70分）

　　1、基本要求

　　根據(jù)學(xué)校工作目標(biāo)和本部門的職能以及個(gè)人崗位職責(zé)，工作有計(jì)劃，顧全大局，積極與相關(guān)部門及人員協(xié)作，保證處內(nèi)各項(xiàng)工作的落實(shí)。工作中敢于創(chuàng)新，辦事公正，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

　　2、評(píng)分辦法

　　1)、基準(zhǔn)分被考核人每周做工作記錄，簡要說明本周工作內(nèi)容。年終由考核組根據(jù)崗位職責(zé)履行情況及工作量是否飽滿給出基準(zhǔn)分。

　　A.70B.60C.50D.40

　　2)、扣分

　�。�1）考核組不定期檢查，個(gè)人儀表不整及環(huán)境衛(wèi)生差，一次扣2分

　�。�2）因服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)被投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)者，一次扣5分

　　（3）未按規(guī)定的時(shí)間和要求完成工作任務(wù)，影響了整體工作進(jìn)展的，一次扣10分；

　�。�4）工作中出現(xiàn)人為的失誤和過錯(cuò)，造成不良影響的，一次扣10分；

　�。�5）消極怠工，拖沓，發(fā)牢騷，耍脾氣，影響惡劣，一次扣10分；

　�。�6）不能協(xié)調(diào)融洽部門之際關(guān)系，造成了不必要的矛盾和糾紛，一次扣5分；

　�。�7）部門有重要工作而本人未在工作崗位上，造成嚴(yán)重影響的，一次扣10分；

　　（8）發(fā)現(xiàn)問題隱情不報(bào)，玩忽職守，造成嚴(yán)重后果的，一次減20分。

　　綜合管理部績效考核方案 篇6

　　為提高收費(fèi)崗位服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)收費(fèi)員工作積極性，確保費(fèi)用收取的正確度和窗口工作的高效率，建立良好的院部窗口形象，特制定月績效考核方案。

　　一、績效考核內(nèi)容

　　1、泄露病人隱私者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣款當(dāng)事人30元。

　　2、未執(zhí)行服務(wù)規(guī)范禮儀、用語的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人20元。

　　3、在辦公區(qū)域更換工作服、梳頭、打扮發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)當(dāng)事人5元。

　　4、在辦公明顯區(qū)域擺放私人衣服、包等他人私人物品，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

　　5、收費(fèi)過程中當(dāng)著病人面接聽私人電話或聊與工作無關(guān)的話題者，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)10元。

　　6、辦公區(qū)平時(shí)應(yīng)保持整潔干凈，經(jīng)抽查衛(wèi)生不合格又未及時(shí)改正的，當(dāng)班人員每人扣發(fā)10元。

　　7、病人信息數(shù)據(jù)打錯(cuò)與票據(jù)不符月累計(jì)5次以上的(含5次)暫定，扣發(fā)當(dāng)事人20元。

　　8、在收費(fèi)處嬉戲大聲說話，影響院部形象者發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)5元。

　　二、違反以下情況之一的，不得享受當(dāng)月績效獎(jiǎng)金

　　1、遭投訴經(jīng)查證屬實(shí)的，不予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、月病、事假次數(shù)累計(jì)超2天的不予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、違反制度和相關(guān)規(guī)定累計(jì)金額達(dá)40元者，不予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、部分服務(wù)規(guī)范禮儀

　　1、儀表：收費(fèi)員儀表整潔、大方并主動(dòng)微笑服務(wù)。接待醫(yī)院內(nèi)外人員的`咨詢、交費(fèi)時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，語氣溫和，音量適中的耐心解答。

　　2、收費(fèi)人員使用文明禮貌用語如下：十字語：“請(qǐng)”，“您好”，“對(duì)不起”，“謝謝”，“請(qǐng)慢走”。

　　(1)雙手接到患者的單子時(shí)要說“您好”;

　　(2)請(qǐng)問是xx先生/女士(阿姨)嗎?

　　(3)您好，一共是x元x角;

　　(4)先生/女士(阿姨)，請(qǐng)問有x零錢嗎?

　　(5)找您xx元,請(qǐng)核對(duì)一下;

　　(6)雙手遞出單子時(shí)要說“請(qǐng)慢走”!

　　(7)請(qǐng)拿申請(qǐng)單到×樓×科作檢查;

　　(8)請(qǐng)到x科，換/開個(gè)單子。

　　月績效考核獎(jiǎng)金暫定200元，如有不妥之處，另行討論后及時(shí)修訂和完善。

　　對(duì)于生產(chǎn)部門員工的績效考核工作，盡管很多企業(yè)都在積極推進(jìn)和努力實(shí)踐，基層班組也分別制定了員工工作業(yè)績考核制度、規(guī)定和辦法，然而在實(shí)際運(yùn)作中，由于認(rèn)識(shí)、理解和的差異，往往存在著諸多盲點(diǎn)和誤區(qū)：

　　(1)績效考核不能和班組自身特點(diǎn)相結(jié)合。

　　(2)績效考核內(nèi)容設(shè)置不合理、不科學(xué)。

　　(3)不注重績效考核過程中的監(jiān)督作用。

　　(4)勞動(dòng)報(bào)酬和實(shí)際付出相脫節(jié)等。

　　這種種因素在一定程度上造成了員工個(gè)人在業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與實(shí)際工作境況上顯現(xiàn)出諸多不一致，從而使班組績效考核沒有真正起到應(yīng)有的激勵(lì)作用。

　　綜合管理部績效考核方案 篇7

　　為了調(diào)動(dòng)本部門員工的工作積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)員工努力做好本職工作，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本部門的`實(shí)際情況，特制定本辦法。

　　一、績效工資分配的基本原則

　　1、與業(yè)績、崗位、技能和貢獻(xiàn)掛鉤，合理拉開差距的原則;

　　2、公開、公平、公正的原則;

　　3、定期考核，按月分配的原則。

　　二、績效考核內(nèi)容

　　1、月度考核

　　本部門人員月度考核統(tǒng)一使用《員工月度績效考核細(xì)則》，對(duì)當(dāng)月履行工作職責(zé)情況進(jìn)行考核。

　　2、年度考核

　　本部門人員年度考核由當(dāng)年每月考核得分的平均值、年度工作能力、態(tài)度考核綜合確定。

　　員工年度績效考核綜合得分=員工每月績效考核得分平均值x70%+能力指標(biāo)考核得分x15%+態(tài)度指標(biāo)考核得分x15%;

　　部門人員年度績效考核綜合得分位于前5%的為優(yōu)秀。

　　三、月度績效工資發(fā)放

　　員工月度績效工資發(fā)放根據(jù)月度績效考核情況確定。

　　員工月度績效工資=月績效工資基數(shù)x個(gè)人績效系數(shù)x月考評(píng)系數(shù)

　　本部績效工資基數(shù)根據(jù)本部工作指標(biāo)完成情況部領(lǐng)導(dǎo)確定。

　　四、考評(píng)程序

　�。ㄒ唬�、組織考核

　　1、每月28日前，每個(gè)員工把自己當(dāng)月的工作交部領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、對(duì)員工考核，部長考核分占60%，副部長及部長助理考核分各占20%。

　�。ǘ�）、績效反饋面談

　　次月5日前，部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)員工績效考核情況進(jìn)行反饋面談，以幫助其改進(jìn)和提高工作。

　　五、其他規(guī)定

　　1、請(qǐng)假者扣2分/天，連續(xù)或累計(jì)假(法定休息日除外)10天(含10天)，不享受當(dāng)月績效工資;

　　2、曠工半天者，扣發(fā)本人當(dāng)月績效工資的50%，曠工一天及以上者，扣發(fā)個(gè)人當(dāng)月績效工資。

　　3、未交當(dāng)月工作日記者，扣發(fā)個(gè)人當(dāng)月績效工資。

　　綜合管理部績效考核方案 篇8

　　一、目的

　　(一)根據(jù)《車間員工工資管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，特制定本車間績效考核辦法，車間員工績效考核制度。

　　(二)提高生產(chǎn)效率，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增效。

　　二、適用范圍

　　(一)本辦法適用于直接參與生產(chǎn)作業(yè)人員(含固定月薪制人員)，不包括車間管理人員。

　　(二)新招收的試用期內(nèi)員工、學(xué)徒不參加本考核。

　　三、職責(zé)

　　(一)各制造、裝配部門主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)所屬員工進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，根據(jù)員工的績效評(píng)估結(jié)果，與員工進(jìn)行溝通，幫助員工認(rèn)識(shí)到工作中存在的有待解決的問題，并與員工共同制訂績效改進(jìn)計(jì)劃；對(duì)考核結(jié)果依照車間有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理；接受員工申訴。

　　(二)班長負(fù)責(zé)所屬班組員工和某項(xiàng)具體考核指標(biāo)的績效考核日常工作，根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)客觀公正地對(duì)所屬員工的`績效進(jìn)行評(píng)估。

　　(三)車間所有員工：根據(jù)考核結(jié)果認(rèn)真進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并與車間主管進(jìn)行開放的交流溝通。

　　四、考核程序

　　每月初(10號(hào)前)由各班組長負(fù)責(zé)考評(píng)員對(duì)上月計(jì)件員工進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果及應(yīng)有的考評(píng)依據(jù)交于車間核算員處，核算員將各項(xiàng)考核得分及考評(píng)依據(jù)在每月8號(hào)前記錄于《計(jì)件員工績效考評(píng)表》上，車間負(fù)責(zé)人對(duì)《計(jì)件員工績效考評(píng)表》進(jìn)行審核修改后進(jìn)行簽發(fā)，管理制度《車間員工績效考核制度》。

　　五、考核內(nèi)容及辦法

　　(一)考核內(nèi)容月度績效考核就是考核員工當(dāng)月工作職責(zé)履行情況。主要涉及員工的勞動(dòng)紀(jì)律、勞動(dòng)態(tài)度、工作成績、工作效率、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備保養(yǎng)等方面。

　　(二)考核辦法

　　1、勞動(dòng)紀(jì)律(總分10分，該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分)：

　　(1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分；

　　(2)遲到、早退：扣1分/次；月內(nèi)2次及以上者扣2分/次；

　　(3)串崗：車間員工應(yīng)在規(guī)定的工作場(chǎng)地作業(yè)，凡發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定場(chǎng)地與人聊天或從事與本職工作無關(guān)的事情達(dá)10分鐘以上1小時(shí)以內(nèi)的則視為串崗，扣1分/次，月內(nèi)2次及以上者扣2分/次并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰(20元/次);

　　(4)曠工：扣5分/次。

　　(5)出現(xiàn)打架斗毆事件，主要責(zé)任人該月績效總分為0分，扣次要責(zé)任人當(dāng)月績效總分50分，并按公司管理制度另行處理；

　　(6)員工違反部門其他有關(guān)制度規(guī)定，扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績效分2分/次，并根據(jù)情況進(jìn)行罰款20-50元；

　　(7)其他違反公司有關(guān)制度規(guī)定、員工守則等行為：扣責(zé)任人當(dāng)月該項(xiàng)績效分5分/次，并進(jìn)行罰款50-100元；

　　2、勞動(dòng)態(tài)度(總分15分，該項(xiàng)最后得分可出現(xiàn)負(fù)分)：

　　(1)該項(xiàng)起評(píng)分為15分，出現(xiàn)以下不良記錄進(jìn)行扣分；

　　(2)主動(dòng)協(xié)助車間處理或承擔(dān)困難工作，在權(quán)重欄中加1-3分；(須有準(zhǔn)確的依據(jù))

　　(3)為車間生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，并最終被車間采納，在權(quán)重欄中加2分。

　　綜合管理部績效考核方案 篇9

　　1、考核實(shí)施目的

　　1.1加強(qiáng)公司激勵(lì)機(jī)制，提高員工工作的主動(dòng)性和積極性,發(fā)掘員工潛能，在實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)的同時(shí)，提高員工的滿意程度和未來的成就感，最終達(dá)到公司和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。

　　1.2實(shí)現(xiàn)員工與上級(jí)更好的溝通，創(chuàng)建一個(gè)具有發(fā)展?jié)摿�和�?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，全面提高公司的核心競爭力，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　1.3更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動(dòng)、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。

　　2、考評(píng)周期

　　此考核為年度考核，其考核期間為當(dāng)年1月1日--11月30日，考核實(shí)施時(shí)間為11月21日--12月15日。

　　3、考核實(shí)施原則

　　3.1公平公開原則

　　績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都有明確的規(guī)定且對(duì)企業(yè)內(nèi)部全體員工公開。

　　3.2客觀原則

　　以事實(shí)為依據(jù)，定量考核與定性考核相結(jié)合。

　　3.3溝通與反饋原則

　　考核評(píng)價(jià)結(jié)束后，績效考評(píng)小組人員或各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)與被考核者進(jìn)行溝通，將考評(píng)結(jié)果告知被考核者。

　　3.4輔導(dǎo)改進(jìn)原則

　　考核的最終目的是持續(xù)激勵(lì)員工提升工作績效，完成經(jīng)營管理目標(biāo)。

　　4、考核體系

　　4.1考評(píng)對(duì)象

　　公司各部門、各項(xiàng)目部，除試用期員工、考核期間內(nèi)休假超過考核期1/5的員工以外的全體員工。

　　4.2考核準(zhǔn)備階段

　　4.2.1考核機(jī)構(gòu)

　　公司成立績效考評(píng)小組，總經(jīng)理為組長，辦公室主任為執(zhí)行組長，人事專員、各項(xiàng)目部辦公室負(fù)責(zé)人等為成員。(暫定)

　　4.2.2考核機(jī)構(gòu)職責(zé)

　　4.2.2.1績效考評(píng)小組：負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)各部門、各項(xiàng)目的績效考核工作，確保取得實(shí)效。考核小組由總經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)提出績效考核的總體要求、處理考核中出現(xiàn)的突發(fā)事件、考核結(jié)果的最終審核;辦公室主任任執(zhí)行組長，具體負(fù)責(zé)考核工作事項(xiàng)的安排、監(jiān)督、檢查人事專員的工作并及時(shí)提出改進(jìn)的意見。

　　4.2.2.2各部門、各項(xiàng)目管理者：負(fù)責(zé)下屬人員的考核;配合考評(píng)小組開展工作;確�？冃Э己隧樌�進(jìn)行;指導(dǎo)下屬人員改進(jìn)工作績效。

　　4.2.2.3人事專員：把握評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的一致性，做好標(biāo)準(zhǔn)的制定，負(fù)責(zé)擬訂考核方案;組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督各部門、各項(xiàng)目完成各項(xiàng)考核工作;接受、處理員工關(guān)于績效考核工作的'申訴;審核、匯總各部門、各項(xiàng)目考核結(jié)果并做好保密工作。

　　4.2.3設(shè)定考核指標(biāo)及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)各部門制訂的績效計(jì)劃、《項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)濟(jì)內(nèi)部承包辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合崗位職責(zé)說明書等文件，分別制定各職務(wù)、各崗位的考核指標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

　　4.2.4考核的主要內(nèi)容及分值(暫定)

　　績效考核內(nèi)容包括態(tài)度指標(biāo)、能力指標(biāo)、業(yè)績指標(biāo)及主要崗位職責(zé)。具體根據(jù)被考核者崗位工作性質(zhì)和量化程度，設(shè)定每類考核權(quán)重。

　　4.2.4.1工作態(tài)度

　　工作態(tài)度的考核主要包括工作責(zé)任感、工作紀(jì)律性、工作主動(dòng)性、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等方面。

　　4.2.4.2工作能力

　　根據(jù)本人實(shí)際完成的工作成果及各方面的綜合素質(zhì)來評(píng)價(jià)本人的工作技能、水平，如專業(yè)知識(shí)掌握程度、崗位技能熟練程度、組織協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等。

　　4.2.4.3工作業(yè)績

　　主要考核員工實(shí)際完成的工作成果包括工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效益等。不同的工作崗位，其考核的重點(diǎn)是有所不同的，如項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)考評(píng)項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量，行政類人員則重點(diǎn)考評(píng)日常工作的完成情況。

　　具體的考評(píng)內(nèi)容見附表：

　　附表一

　　普通員工考核表：信息表(表1.1)，自評(píng)(表1.2)，同級(jí)考評(píng)(表1.3)，直接上級(jí)考評(píng)表(另見表1.4普通員工各崗位直接上級(jí)考核表)，匯總表(表1.5);

　　附表二

　　管理層員工考核表：信息表(表2.1)，自評(píng)(表2.2)，下級(jí)考評(píng)(表2.3)，同級(jí)考評(píng)(表2.4)，直接上級(jí)考評(píng)(另見表2.5管理層員工各崗位直接上級(jí)考評(píng)表)，匯總表(表2.6);

　　附表三

　　項(xiàng)目經(jīng)理考評(píng)表：信息表(表3.1)，自評(píng)(表3.2)，下級(jí)考評(píng)(表3.3)，直接上級(jí)考評(píng)(表3.4)，隔級(jí)上級(jí)考評(píng)(表3.5)，匯總表(表3.6);

　　附表四

　　部門考核表：綜合辦(表4.1)，合同部(表4.2)，項(xiàng)目部(表4.3)。

　　4.3考核實(shí)施階段

　　4.3.1考核方法的確定：采取360°評(píng)分，分職務(wù)、分崗位具體考核的方法;部門綜合評(píng)分與個(gè)人評(píng)分相結(jié)合的考核方法。

　　具體表現(xiàn)為：

　　4.3.1.1

　　360°評(píng)分;分職務(wù)、分崗位具體考核方法：

　　a、公司高管由總公司考核。

　　b、部門正、副職：采取個(gè)人考評(píng)(10%)、下級(jí)考評(píng)(20%)、同級(jí)考評(píng)(20%)、直接上級(jí)考評(píng)(50%)打分后，再乘以各自所占權(quán)重得出總分。

　　c、普通員工(普員、副崗、主崗)：采取個(gè)人考評(píng)(10%)、關(guān)聯(lián)部門同事考評(píng)(25%)、直接上級(jí)考評(píng)(65%)打分后，再乘以各自所占權(quán)重得出總分。

　　d、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理：采取個(gè)人考評(píng)(10%)、下級(jí)考評(píng)(20%)、直接上級(jí)考評(píng)(40%)、隔級(jí)(30%)打分后，再乘以各自所占權(quán)重得出總分。

　　對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理采取的關(guān)鍵績效指標(biāo)主要為項(xiàng)目所得利潤、項(xiàng)目成本控制、項(xiàng)目工期、項(xiàng)目工程質(zhì)量、項(xiàng)目安全管理、項(xiàng)目組織管理6方面進(jìn)行。

　　4.3.1.2注意事項(xiàng)

　　a、同級(jí)人員是指同一項(xiàng)目部或部門內(nèi)相同崗位的人員。

　　b、關(guān)聯(lián)崗位人員是指與被考評(píng)者有較頻繁的工作接觸，能充分了解被考評(píng)者工作能力情況的人，具體由被考評(píng)者直接上級(jí)指定。

　　c、同級(jí)考評(píng)中，優(yōu)先采用同級(jí)評(píng)分;在同級(jí)只有一人的情況下，補(bǔ)充一名關(guān)聯(lián)崗位人員進(jìn)行評(píng)分;在同級(jí)缺失的情況下，采用關(guān)聯(lián)崗位人員評(píng)分。

　　d、項(xiàng)目部因缺編或其他特殊問題造成上級(jí)不明確的，由項(xiàng)目經(jīng)理指定。

　　e、部門正副職沒有直接下級(jí)的情況，則取消下級(jí)考評(píng)，采取個(gè)人考評(píng)(10%)、同級(jí)考評(píng)(25%)、直接上級(jí)考評(píng)(65%);有一名下級(jí)的情況，直接采用其考評(píng)所得結(jié)果。

　　f、項(xiàng)目部由公司合同部根據(jù)《項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)經(jīng)濟(jì)內(nèi)部承包辦法及考核標(biāo)準(zhǔn)》核算得出項(xiàng)目成本利潤排名，轉(zhuǎn)換為成本利潤系數(shù)，與部門得分相乘得出項(xiàng)目部最終得分。

　　g、考評(píng)小組根據(jù)被考評(píng)者在考核期間內(nèi)是否有突出貢獻(xiàn)或者違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象，可以賦予加減分進(jìn)行修正，修正分為±10分，審核得分即為員工的最終評(píng)分。

　　h、自評(píng)及考評(píng)人員應(yīng)對(duì)被考評(píng)者的工作實(shí)際情況，認(rèn)真客觀地評(píng)分，不得敷衍應(yīng)付，如敷衍應(yīng)付的，扣除其績效考核分3分人/次。

　　i、對(duì)于在考核期間崗位有調(diào)動(dòng)的員工，以進(jìn)行考核時(shí)所在崗位為基準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。

　　j、針對(duì)本公司項(xiàng)目部工作的特殊性，如果對(duì)項(xiàng)目部階段性的工作的進(jìn)度和質(zhì)量在考核時(shí)無法合理界定，由考核小組根據(jù)時(shí)間進(jìn)度和該項(xiàng)工作的總體計(jì)劃要求，合理確定出目前該項(xiàng)目部工作的實(shí)際完成進(jìn)度和質(zhì)量，作為該項(xiàng)目部工作績效考核的依據(jù)。

　　4.3.2考評(píng)實(shí)施流程

　　a、11月21日--11月23日，人事專員將各職位的《員工年度績效考核表》發(fā)放到各部門、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處，由部門負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目部經(jīng)理分發(fā)給所屬員工。被考評(píng)者首先填寫本人基本信息，對(duì)應(yīng)自己的實(shí)際情況完成自評(píng)交到考評(píng)小組成員處。

　　b、11月25日--12月5日，按照制定好的《員工年度績效考核表》，由績效考評(píng)小組組織考評(píng)人對(duì)各被考評(píng)者實(shí)施多角度的考評(píng)打分，打分過程由考核小組監(jiān)督并注意保密性，于12月5日前將表匯總交考評(píng)小組處。

　　c、12月6日--10日考評(píng)小組對(duì)《員工年度績效考核表》進(jìn)行審核，并對(duì)適用程序不當(dāng)或套用標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤的初評(píng)結(jié)果進(jìn)行修訂或要求改正。

　　d、考評(píng)小組根據(jù)被考評(píng)者在考核期間內(nèi)是否有突出貢獻(xiàn)或者違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象，可以賦予加減分進(jìn)行修正，修正分為±10分，審核得分即為員工的最終評(píng)分。人力資源專員匯總最終得分，將考核最終匯總情況于12日前報(bào)總經(jīng)理核批。

　　e、考評(píng)小組將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于20日前反饋到各部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目部經(jīng)理處，各部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)通過面談的形式把考核結(jié)果反饋給被考評(píng)者，并與員工共同針對(duì)不足進(jìn)行分析，指明今后努力方向，為員工實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃提供幫助，并跟蹤改進(jìn)效果。

　　綜合管理部績效考核方案 篇10

　　一、總則

　　1、外貿(mào)公司績效考核工作（總經(jīng)理的考核除外），在公司總經(jīng)理和集團(tuán)人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，辦公室負(fù)責(zé)績效考核的日常管理工作。

　　2、績效考核將與職等職級(jí)、培訓(xùn)、薪酬、人事異動(dòng)相結(jié)合，績效考核結(jié)果是員工評(píng)價(jià)的重要參考。

　　3、績效考核按部門進(jìn)行，部長以下人員實(shí)行員工自評(píng)、部長復(fù)評(píng)、總經(jīng)理審定的三級(jí)考核機(jī)制，部長實(shí)行部長自評(píng)、總經(jīng)理復(fù)評(píng)、集團(tuán)系統(tǒng)副總裁（或系統(tǒng)最高負(fù)責(zé)人）審定的三級(jí)考核機(jī)制，原則上審定以復(fù)評(píng)為參考，如有較大的異議，需進(jìn)行溝通協(xié)商。

　　4、績效考核分為六個(gè)壞節(jié)，分別為績效目標(biāo)設(shè)定、績效自評(píng)、績效復(fù)評(píng)、績效面談、績效審定、績效應(yīng)用。

　　5、部分較難定量的指標(biāo)通過民主評(píng)議進(jìn)行評(píng)分，比例10%-20%左右，總經(jīng)理具有最終調(diào)整權(quán)。

　　6、績效考核的總體思想獎(jiǎng)多罰少，導(dǎo)向明確，達(dá)到基本目標(biāo)為75分左右，適當(dāng)拉開差距，不設(shè)立1.0績效系數(shù)項(xiàng)，讓績效考核對(duì)每個(gè)人都有影響。

　　二、績效目標(biāo)設(shè)定

　　1、每季度初外貿(mào)公司總經(jīng)理根據(jù)集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和部門各自的工作目標(biāo)及工作性質(zhì)，與各部長商討設(shè)定各項(xiàng)指標(biāo)，并確定各項(xiàng)指標(biāo)的比重和基準(zhǔn)要求。

　　2、各部長根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和部門的工作目標(biāo)及工作性質(zhì)、部員的'崗位和工作情況，與各部員商討設(shè)定各項(xiàng)指標(biāo)，并確定各項(xiàng)指標(biāo)的比重和基準(zhǔn)要求。

　　3、集團(tuán)人力資源部提供統(tǒng)一格式的績效考核表，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)做一定的要求。

　　4、按基本完成各項(xiàng)指標(biāo)的得分為75左右的標(biāo)準(zhǔn)，來設(shè)計(jì)各項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

　　5、季度指標(biāo)設(shè)定后報(bào)總經(jīng)理和集團(tuán)人力資源部批準(zhǔn)后生效，并原則上不允許進(jìn)行更改。

　　6、季度目標(biāo)設(shè)定工作可在上季度的績效面談壞節(jié)進(jìn)行。（每季度第一月的15號(hào)之前完成）

　　7、利潤、營業(yè)額指標(biāo)的設(shè)定建議按照往年情況，并結(jié)合結(jié)合本年實(shí)際情況，按季度進(jìn)行分解，并達(dá)到了分解目標(biāo)得75分，這樣仍可繼續(xù)努力沖向100分。仍有25%的上升空間。（區(qū)別于現(xiàn)在達(dá)到目標(biāo)就100分，超出后沒有加分）。

　　8、費(fèi)用等按照集團(tuán)年初核定的數(shù)量除以營業(yè)額作為基準(zhǔn)考核比例，達(dá)到了得80%。庫存、應(yīng)收帳款等按照集團(tuán)年初核定的數(shù)量除以營業(yè)額作為基準(zhǔn)考核比例，達(dá)到了得80%�？紤]到平時(shí)的應(yīng)收帳款和庫存相對(duì)來說會(huì)超過年底的數(shù)量。（所以設(shè)為80%，而不是75%）。

　　9、對(duì)于非業(yè)務(wù)員每個(gè)季度可以設(shè)定季度考核項(xiàng)目（如具體某項(xiàng)事情或項(xiàng)目），具體在指標(biāo)設(shè)定環(huán)節(jié)設(shè)定。

　　三、績效自評(píng)

　　1、辦公室需在被評(píng)議季度的下一個(gè)月的5號(hào)前將績效評(píng)分表發(fā)放到各員工。

　　2、各被考核者根據(jù)績效評(píng)分表要求，需按實(shí)填寫各項(xiàng)目完成情況，并根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)分。

　　3、按照加扣分的要求，按實(shí)填寫加扣分項(xiàng)目的實(shí)際情況，并根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行加扣分合計(jì)。

　　4、根據(jù)本季度的自我實(shí)際情況，填寫自我評(píng)價(jià)。包括表現(xiàn)好的部分、需要改進(jìn)及發(fā)展的部分、改進(jìn)與發(fā)展方向。要求自我評(píng)價(jià)不少于100字。

　　5、各被考核者需在10號(hào)前完成自評(píng)，并將績效平分表交于部長。

　　四、績效復(fù)評(píng)

　　1、考核者需對(duì)被考核者各項(xiàng)指標(biāo)完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)時(shí)可適當(dāng)參考員工自評(píng)，對(duì)有異議的自評(píng)實(shí)績填寫情況需查證，可參考員工周報(bào)和日?qǐng)?bào)。

　　2、對(duì)被考核者的加扣分項(xiàng)目進(jìn)行審核，對(duì)有異議的自評(píng)實(shí)績填寫情況需查證。

　　3、各考核者需在13號(hào)前完成復(fù)評(píng)，并準(zhǔn)備績效面談。

　　五、績效面談

　　1、績效復(fù)評(píng)之后，考核者需與被考核者進(jìn)行績效面談。

　　2、需按要求填寫面談時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)間長度，并撰寫主管評(píng)語。時(shí)間不低于30分鐘，主管評(píng)語不少于100字。

　　3、對(duì)有異議的自評(píng)分?jǐn)?shù)和復(fù)評(píng)分?jǐn)?shù)進(jìn)行商談。

　　4、并確定下季度的各項(xiàng)指標(biāo)。

　　5、被考核者與考核者分別簽名確認(rèn)。

　　6、各考核者需在15號(hào)前完成面談，并將績效評(píng)分表直接交于審定者或由辦公室統(tǒng)一轉(zhuǎn)交。

　　六、績效審定

　　1、審定者對(duì)績效復(fù)評(píng)進(jìn)行審定，確定最終分?jǐn)?shù)，并按照S卓越95以上，A優(yōu)秀85-95，B良好75-85，C一般，D需改進(jìn)65以下，確定等級(jí)。

　　2、審定者需撰寫審定意見，并簽名。

　　3、績效結(jié)果原則上S應(yīng)控制在5%以內(nèi)，A應(yīng)控制在15%以內(nèi)，S和A總和控制在20%以內(nèi)，C和D總和應(yīng)不低于30%。

　　4、如績效結(jié)果和第三條偏差較大，集團(tuán)人力資源可在集團(tuán)總裁批準(zhǔn)后，對(duì)結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制排序。

　　5、績效審定者需在20號(hào)完成審定。

　　七、績效應(yīng)用

　　1、下一季度的績效工資按照績效基準(zhǔn)工資*季度的績效等級(jí)對(duì)應(yīng)的系數(shù)發(fā)，其中S 1.5、A 1.3、B 1.1、C 0.9、D 0.7。

　　2、績效結(jié)果將與年末獎(jiǎng)金掛鉤，與職等職級(jí)調(diào)整掛鉤，與培訓(xùn)掛鉤，與人事異動(dòng)掛鉤。

　　八、全年績效評(píng)定

　　1、對(duì)于財(cái)務(wù)指標(biāo)，全年按照實(shí)際情況進(jìn)行重新評(píng)定，其他指標(biāo)取四個(gè)季度的平均分。最終確定全年績效成績。

　　2、第四季度原則上需按照要求進(jìn)行考核，全部壞節(jié)在15號(hào)前完成。

　　3、下一年的第一季度績效工資按照本年全年績效評(píng)定等級(jí)發(fā)放。

　　綜合管理部績效考核方案 篇11

　　第一條為進(jìn)一步提高公司員工的工作質(zhì)量和工作效率，不斷提升公司的管理和服務(wù)水平，建立健全公司員工工作的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，制訂本辦法。

　　第二條績效考核的宗旨和范圍：

　　一、績效考核的宗旨

　　考察員工的工作績效；了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力；促進(jìn)員工改進(jìn)和提高工作績效；考核結(jié)果作為員工職業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的參考；考核結(jié)果作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、離職管理的依據(jù)。

　　二、績效考核的范圍

　　公司全體員工。

　　第三條公司員工績效考核實(shí)行逐級(jí)考核方式，上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績效考核。

　　第四條公司行政辦公室負(fù)責(zé)公司員工績效考核工作的指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督。

　　第二章績效考核的組織

　　第五條為了加強(qiáng)對(duì)公司公司員工績效考核工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立公司員工績效考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理、行政辦公室組成公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，行政辦公室負(fù)責(zé)績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組日常工作，員工績效考核辦法績效考核的內(nèi)容

　　第六條對(duì)部門負(fù)責(zé)人和員工的考核內(nèi)容主要包括：工作績效、工作能力、工作態(tài)度、工作責(zé)任心等方面，具體考核標(biāo)準(zhǔn)見《xx》和《xx》。

　　第四章績效考核的.實(shí)施

　　第x條員工績效考核工作每月進(jìn)行一次。

　　第x條部門負(fù)責(zé)人：按照總經(jīng)理考核權(quán)重xx%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重xx%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重xx%、其他部門經(jīng)理考核權(quán)重xx%、同一單位所有員工考核權(quán)重xx%，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。

　　第九條一般員工：按照總經(jīng)理考核權(quán)重xx%、分管領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重xx%、其他領(lǐng)導(dǎo)考核權(quán)重xx%、部門負(fù)責(zé)人考核權(quán)重xx%、本部門員工考核權(quán)重xx%，統(tǒng)計(jì)匯總考評(píng)得分。

　　第十條考核形式以日常表現(xiàn)和工作總結(jié)相結(jié)合，具體考核方案由公司行政辦公室在考核前一周公布。

　　第十一條任何員工認(rèn)為對(duì)自己的考核結(jié)果存在明顯確定的不公正，均可以在一周內(nèi)向行政辦公室提出。行政辦公室，在接到投訴后一周內(nèi)，組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。

　　第五章績效考核結(jié)果運(yùn)用

　　第十二條員工的考核結(jié)果根據(jù)考核得分排名，實(shí)行強(qiáng)制分布，劃分為A、B、C三檔，比例分別為xx%、xx%、xx%。

　　第十三條績效考核結(jié)束x個(gè)工作日內(nèi)，綜合辦公室負(fù)責(zé)將考核初步結(jié)果反饋給績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。經(jīng)績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后，形成文件下發(fā)。

　　第十四條直接上級(jí)負(fù)責(zé)對(duì)下一級(jí)員工的績效考核結(jié)果進(jìn)行雙向溝通。溝通的內(nèi)容主要圍繞員工考核得分、工作優(yōu)缺點(diǎn)、工作績效改進(jìn)計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃等進(jìn)行。

　　第十五條被考核者若有以下情形，考核結(jié)果為D檔。

　　一、無正當(dāng)理由，不服從工作安排的；

　　二、由于工作不負(fù)責(zé)，致使工作失誤，給企業(yè)造成損失的；

　　三、工作態(tài)度不好，服務(wù)意識(shí)差，基層投訴頻繁的。

　　第xx條根據(jù)員工的績效考核等級(jí)結(jié)果補(bǔ)發(fā)相應(yīng)的績效工資，公司績效工資的提取按機(jī)關(guān)員工xx%，項(xiàng)目部員工xx%。每年分兩次統(tǒng)一按績效工資發(fā)放。考核為A檔，績效工資上調(diào)xx%，考核為B檔，績效工資不變，考核為C檔，績效工資下調(diào)xx%，考核為D檔不再補(bǔ)發(fā)績效薪。

　　第十九條連續(xù)兩次考核為A等的部門負(fù)責(zé)人和員工可作為擬晉升提拔對(duì)象。連續(xù)三次績效考核結(jié)果為C等的部門負(fù)責(zé)人調(diào)換崗位或降級(jí)使用。連續(xù)兩次考核為C或一次考核為D的員工調(diào)換崗位；連續(xù)二次或累計(jì)三次考核為D的員工，按待崗處理或依法解除勞動(dòng)合同。

　　綜合管理部績效考核方案 篇12

　　一、目的

　　為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，激勵(lì)員工的工作積極性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，制定本辦法。

　　二、適用范圍

　　公司全體員工。

　　三、原則

　　1．以公司對(duì)員工計(jì)劃的業(yè)績目標(biāo)和員工實(shí)際工作事實(shí)為基本依據(jù)；

　　2．以客觀，公正、公開、規(guī)范為核心考核理念；

　　3．物業(yè)管理經(jīng)理行使對(duì)物業(yè)管理人員的考核權(quán)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，各主管對(duì)員工進(jìn)行考核。

　　四、考核時(shí)間及考核內(nèi)容

　　每月28-30日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)行打分考核。各主管對(duì)各崗位進(jìn)行打分考核至次月10號(hào)前上報(bào)考核情況并將考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表上交總經(jīng)理。

　　考核內(nèi)容

　　1、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。

　　2、工作任務(wù)：平日完成工作的.質(zhì)量和效率、崗位工作量。

　　3、崗位職責(zé)熟悉度：是否熟悉本崗位職責(zé)。

　　4、工作態(tài)度：平日對(duì)待工作的態(tài)度是否端正，是否遵守公司制度，服從安排，與同事相處是否和睦，發(fā)現(xiàn)問題是否及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

　　5、協(xié)調(diào)溝通能力：平日與同部門同事之間以及業(yè)主之間協(xié)調(diào)處理問題能力。

　　6、有無客戶投訴：在工作中對(duì)業(yè)主的態(tài)度，處理客戶投訴的能力。

　　五、考核辦法：

　　物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資組成，考核工資發(fā)放方式為月度核發(fā)。實(shí)行主觀評(píng)議與客觀工作效率評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式，主觀評(píng)議可以包括主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議、同級(jí)同事評(píng)議、下屬員工評(píng)議；客觀工作效率評(píng)價(jià)包括對(duì)本崗位工作完成情況、加班情況、專業(yè)技能自我提升情況。

　　六、考核各項(xiàng)內(nèi)容權(quán)重

　　1．工作考核實(shí)行100分/人、月制考核，全面達(dá)標(biāo)為100分，其中考勤20分（20%）、工作態(tài)度30分（30%）、工作任務(wù)50分（50%）。

　�。�1）考勤20分由各主管及簽到表記錄情況，給予每位員工相應(yīng)的分值，總經(jīng)理核查簽字。（表一）

　�。�2）工作態(tài)度總分值30分，考核形式：公司總體員工相互進(jìn)行工作態(tài)度考核（包括自考），分值15分（50%）；總經(jīng)理對(duì)各部門員工進(jìn)行工作態(tài)度考核，分值15分（50%）。（附工作態(tài)度考核表）

　�。�3）工作任務(wù)總分50分，根據(jù)各個(gè)部門具體情況工作內(nèi)容考察。部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的40%（20分）；總經(jīng)理對(duì)各部門員工進(jìn)行工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的60%（30分）；總經(jīng)理對(duì)各部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作任務(wù)考核，占個(gè)部門工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的100%（50分）。

　　考勤考核制度表

　　指標(biāo)分值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

　　曠工5五曠工記錄為5分，曠工一次為三分，曠工兩次為0分。

　　脫崗5五脫崗記錄為5分，脫崗一次為3分，脫崗兩次為0分。

　　早退、遲到5無早退/遲到記錄為5分，早退/遲到一次或兩次為4分，早退/遲到三次或四次為3分，早退/遲到五次或六次為2分，早退/遲到六次以上為1分，早退/遲到六次以上為0分。

　　請(qǐng)假

　�。ㄊ录伲�5請(qǐng)假三次以下為5分，請(qǐng)假三次為4分，請(qǐng)假四次為3分，請(qǐng)假五次為2分，請(qǐng)假六次為1分，請(qǐng)假七次為0分。

　　考勤月度考核表（表一）

　　被考核員分值總分備注

　　七、考核通則

　　附加

　　（1）遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。

　�。�2）著裝不規(guī)范、佩戴不完整，扣1分/次。

　�。�3）姿態(tài)不端正、行為不規(guī)范，扣1分/次。

　　（4）語言粗俗，服務(wù)被業(yè)主有效投訴，扣5分/次。

　�。�5）不服從指揮，未按時(shí)完成上級(jí)交辦任務(wù)，扣3分/次。

　�。�6）破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。

　　（7）工作期間，干與本職工作無關(guān)之事，扣3分/次。

　�。�8）當(dāng)班飲酒或酒后上班者（因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

　　（9）當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，扣2分/次。

　�。�10）串崗、脫崗者，扣5分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。

　�。�11）當(dāng)班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。

　�。�12）當(dāng)班期間睡崗者，扣10分/次。

　　（13）無故不參加例會(huì)、訓(xùn)練、培訓(xùn)者，扣2分/次。

　�。�14）記錄不準(zhǔn)確，各類資料上報(bào)不及時(shí)者，扣2分/次。

　　（15）弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇、縱容下屬者，扣5分/次。

　　（16）限期整改不及時(shí)，未達(dá)要求者，扣3分/次。

　�。�17）泄露公司機(jī)密、造謠、誹謗、打擊、報(bào)復(fù)他人者，扣10～20分/次。

　�。�18）工作場(chǎng)地不干凈、整潔，工作區(qū)域10平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣1分/次（處）。

　�。�19）故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對(duì)象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費(fèi)，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣20分/次，情節(jié)嚴(yán)重者予辭退。

　　（20）主管負(fù)責(zé)人督查不嚴(yán)，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟(jì)損失，扣5～20分/次或另行處理。

　　（21）業(yè)主（使用人）投訴及咨詢時(shí)認(rèn)為不屬于本職責(zé)范圍而不理睬、不引導(dǎo)者，扣2分/次。

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