實用的產品銷售方案
為確保事情或工作高質量高水平開展,通常需要預先制定一份完整的方案,方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達到預期的效果和意義。那么問題來了,方案應該怎么寫?下面是小編幫大家整理的實用的產品銷售方案,希望能夠幫助到大家。
1.車險產品銷售背景
1.1.車險概況
20世紀初,在英國簽署了世紀上第一份車險保單,從此車險市場開始發(fā)展,距離今日已有一百多年。盡管機動車輛保險在我國的歷史較短,但是機動車輛保險已是我國財險中份額最多的保險種類。隨著我國經濟水平的不斷上升,機動車使用量不斷加大,機動車事故的發(fā)生率也越來越高。由車禍產生的高昂的醫(yī)療費用常常讓人家毀人亡,妻離子散。隨著車險的誕生,尤其是交強險和商業(yè)險的結合應用,為廣大家庭解除了后果之憂。從起財產保險保費收入就高達533093億元,承保車輛129億輛,同比增長1544%,車險原保費占財產保險7513%。據推算保險公司每分鐘都能接收到車輛出險的電話,可想而知車險的誕生意義有多么的非凡。
1.2車險銷售渠道業(yè)務的現狀
通過大量的研究調查結果表明,在21世紀以前,財險公司的車險業(yè)務一直是依賴于直銷。隨著社會的進步,人們對保險意識的加強,近些年車險代理業(yè)務呈快速發(fā)展態(tài)勢,特別是4S店遍布各大中小城市,縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)里面。不僅如此,代理渠道中的專業(yè)和兼職代理的比例與過去相比也有一定的增長。在過去的很大一段時間里,保險公司大多數業(yè)務都是通過直銷的模式進行的,這樣做的最大好處在于可以很好地評估客戶的風險狀況。但是隨著近些年來保險公司與客戶之間的信息出現不對稱的情況,保險公司無法有效地進行風險評估,有些代理商在利益的驅動下,故意騙保以及隱瞞重大影響因素的情況層出不窮,造成了各大渠道業(yè)務的高低不同。再者就是保險業(yè)的發(fā)展對于市場的競爭不斷加大,各大保險銷售渠道互相打壓。
2.天平保險公司車險產品銷售渠道現狀
天平汽車保險股份有限公司成立于,總部設在上海浦東陸家嘴金融區(qū),主要經營機動車交通事故責任強制保險和機動車商業(yè)保險。在中國保險市場上的開創(chuàng)了無數個先河,是第一家實行非核心業(yè)務外包模式和第一家提供全面汽車安全服務的保險公司。
天平公司的銷售模式為“銷售外包模式”即“基于非核心業(yè)務外包的低成本”經營模式。即天平保險公司只承擔產品研發(fā)、費率厘定、風險管理、財務、運營支持等核心業(yè)務,保險銷售業(yè)務交給專業(yè)的分銷商,而理賠業(yè)務則由專業(yè)的保險公估公司負責。在這種模式的運營下,保險業(yè)務基本通過外部真實渠道進入本公司,既充分利用了外部渠道資源、降低了業(yè)務成本,又實現了業(yè)務要求。這無疑是保險業(yè)的一次創(chuàng)新。
3、天平保險車險產品銷售存在的問題
凡事都有兩面性,在這種新模式獲利的同時,它的弊端也慢慢顯現:第一,大部分業(yè)務都是外包,節(jié)約成本的同時,錯過了提升品牌知名度的機會。第二,因為是外包,無法與客戶直接交流,沒辦法掌握第一手的客戶資料,忠誠度也遠不如直銷客戶,所以無法進行直銷。第三,由于中介機構的逐利性使得中介公司往往選擇傭金最高的保險公司作為合作方。對于保險公司來說,一旦傭金沒有競爭力,就很有可能失去與中介機構的合作機會。公司的利益就會遭受損失,從而也失去了培養(yǎng)一支忠誠直銷隊伍的機會。
4.天平保險銷售渠道設計方案
4.1.方案設計的目的
天平保險公司的模式解決了保險公司成立之初人才緊缺、渠道資源不足的現象,有利于其初期健康發(fā)展。在我國大多數保險公司車險業(yè)務經營不善的大環(huán)境中,天平公司卻一直盈利,得到了業(yè)界的充分肯定。然而天平保險太過依賴代理渠道,隨著代理商掌握的客戶越來越多,其議價能力就越強,保險公司一直處于被動地位。
4.2天平保險銷售渠道市場分析
4.2.1天平保險公司優(yōu)勢分析(Strengths)
優(yōu)勢是指企業(yè)相對于競爭對手所有資源、技術等優(yōu)勢。第一,前面已經說過了天平公司有著國內其他保險公司獨有的經營模式“非核心業(yè)務外包”。該模式一方面可以提高公司經營效率,節(jié)約了管理成本。另一方面增強了公司的專業(yè)性,使公司有更多的精力和設計出符合市場客戶的產品;第二,財務管理高度集中,天平公司的財務都是由上海的總公司統一管理;第三,安盛集團的入股。安盛集團與天平保險的結合,使得新公司“安盛天平”在中國車險市場擁有更強的競爭水平。
4.2.2天平保險公司劣勢分析(Weaknesses)
第一,先前說過了,由于天平保險是天平模式經營,所以知名度不高;第二,缺少主控力,因為都是中介代理來辦理業(yè)務,客戶資料都有分銷商掌握,如果對方保險公司要對付天平,難以防范;第三,營銷渠道不成熟——模式的原因。天平公司代理渠道業(yè)務沒有具體的考核管理辦法以及獎懲措施,在代理面前處于被動。天平公司成立的比較晚,它的品牌實力與人保、平安等大型公司之間還是有很大的差距。
4.2.3天平保險公司機會分析(Opportunities)
第一,行業(yè)發(fā)展空間巨大,國家對保險行業(yè)越來越重視;第二,保監(jiān)會監(jiān)管力度加強,尤其是針對保險中介市場,使得保險市場更加井然有序;第三,全國汽車銷量持續(xù)增長、汽車市場規(guī)模越來越大,推動了車險市場的發(fā)展。
4.2.4天平保險公司威脅分析(Threats)
第一,雖然市場量大,但是競爭主體增加,人員流失風險加大;第二,交強險對外資公司開放,對于中小保險公司的沖擊較大;第三,新興營銷渠道發(fā)展打破了原有的渠道優(yōu)勢;第四,汽車企業(yè)代理保險業(yè)務受到鼓勵,公司4S營銷渠道受到影響。
4.3新車險銷售渠道基本設計方案
根據對天平模式的整體分析,進一步優(yōu)化了銷售渠道模式:
第一,加強代理機構的管制,首先制定管理“代理商”銷售渠道的方法:①對于代理機構每半年或一年進行一次考核,考核指標主要有保費收入、賠付率、保單數量、信用評級、業(yè)務員素質等。對于那些考核得分較高評價較好的代理機構進行獎勵。對于長期業(yè)務質量不佳的代理機構終止合作。②通過分級考核制度,形成各代理機構良好競爭的局面,避免保險公司對代理商的過度依賴;③公司與代理建立好有效的溝通機制,每季度召開交流會議,總結代銷機構的經營合作狀況,共同對公司的產品進行分析,探索最佳的銷售方案,保持交流溝通的流暢性。
第二,增加銀保合作渠道,銀保擁有龐大的銷售網絡,我們可以拿出一部分利潤與它們進行合作。①可以利用銀行擁有的信譽度高的優(yōu)勢進行宣傳。②銀行的客戶種類繁多,不僅有平民百姓,也有政府單位、企業(yè)公司等,保險公司的業(yè)務在信譽度高的銀行開展便可以借助銀行的渠道,提高保險公司的名聲。
第三,大力拓展門店、電話和網絡等低成本營銷渠道。①開展門店選擇較為繁榮的地方,開展一些優(yōu)惠活動,可以找一些兼職大學生進行宣傳活動和公司。②多與一些長期客戶進行電話交流,逢年過節(jié)短信問候,讓他們感受公司的誠意。對于新客戶要給他們留下公司良好的印象,爭取昨天客戶的宣傳。③可以在網絡上創(chuàng)建自己公司的網頁來進行宣傳,也可以在一些大的平臺來進行廣告宣傳,以此提高知名度。
第四,品牌建設,加強客戶服務。①建設企業(yè)文化,公司在制定長遠發(fā)展戰(zhàn)略時,要逐步建立企業(yè)文化,使員工有家的感覺,增強企業(yè)員工的認同感和自豪感。②了解行業(yè)環(huán)境、明確自身的劣勢,確定核心競爭力。③進行品牌宣傳。傳統的宣傳媒體主要有電視、廣播、報紙等。但對于天平來說,最有利的是廣播,一般只有駕駛車的車主才會聽廣播,而天平需要的就是車險客戶,所以可以加大對廣播宣傳方面的投入。其次就是互聯網、手機等,F在互聯網與人們的生活息息相關,可以通過互聯網、手機App等,與客戶進行宣傳和交流。
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