市場調查的方案

時間：2024-07-01 13:14:40 方案我要投稿

市場調查的方案(集合15篇)

　　為保證事情或工作高起點、高質量、高水平開展，就需要我們事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編為大家收集的市場調查的方案，歡迎大家分享。

市場調查的方案(集合15篇)

市場調查的方案1

　　一、調查目的：

　　為了抓住產品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質產品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進行。

　　二、調查日期：2xx年

　　1、主要調查：9月1日一9月15日，

　　2、次要調查：9月16日一11月30日，

　　我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的市場調研，確保萬無一失

　　三、調查內容：

　　1、主要調查內容：（運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題）

　�。�1）您是否知道“健康樂營養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？

　　知道（）不知道（）

　�。�2）“健康樂營養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務誠諾是什么？

　　（3）“健康樂營養(yǎng)片”的消費心理價格訂在多少合適？

　　18元（）28元（）40元（）

　　（4）您對“健康樂營養(yǎng)片”最喜歡和擔心的是什么？

　　（5）您的消費心理是什么？有何購買習慣？

　�。�6）“健康樂營養(yǎng)片”的`獨特賣點是什么？

　�。�7）“健康樂營養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？

　　是（）否（）

　　2、次要調查內容：（用觀察、分析法）

　�。�1）、用戶的特點調查：人口，規(guī)模，分布，構成，變動情況，城市，農村，

　　主要用戶，次要用戶，地址，電話。

　　（2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產品。

　�。�3）、用戶的需要調查：現(xiàn)實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。

　�。�4）、產品在銷售區(qū)是獨家不是多家，產品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產品暢銷還是貸銷原因。

　�。�5）、產品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。

　�。�6）、價格在市場上有無竟爭力？用戶對價格反映？市場中價格優(yōu)況對哪些產品有利？對哪些產品不利？哪些產品好買？哪些代銷？價格波動有多大發(fā)展趨勢如何。

　�。�6）、企業(yè)銷售量是否適應環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營銷組合策略是否妥當效果如何。

　�。�8）、竟爭環(huán)境笮樣，竟爭的力量，竟爭結構與規(guī)劃，竟爭內容與手段對手基本情況。

　　四、調查地點：

　　各地市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店

　　五、調查實施計劃：

　　（1）9月1日一9月3日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經(jīng)理負責安排，設計師主辦。

　　（2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進行與營銷部溝通，說明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門匯編的市場資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產品成本等）進行調查登記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。

　�。�3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調查。）作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。（4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店、中老年用戶進行面談訪問，填調查表，調查問卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。

　　六、問卷調查卡中可以加入這樣一些問題：

　　1．您是從哪里得知這一消息？（）

　　2．您是否聽說過我們的新產品“健康樂少兒鈣片”？（）

　　3．您是否有過糖尿病史？（）

　　4．您親戚朋友是否有過糖尿病史？（）

　　5．您是否希望盡快得到治療？（）

　　6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）；

　　7．您對送禮送健康是否也有認同感？（）；

　　8．您愿意購買我們的“今越糖可營養(yǎng)片”嗎？（）；

　　9．您的其他感想是什么______________________。

　　請你留下患者的具體名字______，年齡_____，地址_____，電話_____，以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療療。

　　謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名______，地址_____，電話_____，

　　我們日后將不定期對你進行贈送禮品或驚喜。

市場調查的方案2

　　文案

　　名稱××藥品消費市場調查方案受控狀態(tài)

　　編號

　　執(zhí)行部門監(jiān)督部門考證部門

　　一、調查時間

　　20xx年5月4日～20日。

　　二、調查目的

　�、贉y試本公司競爭藥品的消費情況。

　�、跍y試消費者對新藥品的接受程度。

　�、蹫楸竟拘滤幤返氖袌龆ㄎ�、營銷方式提供參考信息。

　�、芰私獗徽{查區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展情況，把握消費者的就醫(yī)方式和用藥習慣。

　　三、調查對象和范圍

　�。ㄒ唬┱{查對象

　　調查對象為18～65歲的藥品消費者。

　�。ǘ┱{查范圍

　�、僖患壥袌稣{查上海市和北京市。

　�、诙壥袌稣{查石家莊市和南京市。

　　③三級市場調查保定市和徐州市。

　　四、抽樣方法

　　在一級市場各取500個樣本，二級市場取400個樣本，三級市場取300個樣本，共抽取2400個樣本。

　　五、調研方法

　　調研方法采取街頭隨機抽訪填寫問卷的方式進行。

　　六、調查人員

　�、僖患壥袌稣{查上海市和北京市各人。

　�、诙壥袌稣{查石家莊市和南京市各人。

　　③三級市場調查保定市和徐州市各人。

　　七、調查內容

　　調查內容如下表所示。

　　××類藥品市場調研內容表

　　序號調研內容

　　1了解北京、上海消費者的消費水平

　　2分析××類疾病的群體特征，把握患者用藥習慣、就醫(yī)方式

　　3測試本公司競爭藥品的使用情況和滲透率

　　4測試消費者對新推出的××類藥品的'信息獲取渠道、接受程度等

　　八、調查要求

　�、倜恳晃婚_展調查的人員均需接受調查培訓。

　�、谡{查樣本內容確保全面、準確，尤其是關鍵調研內容不允許存在缺項。

　　③公司市場調研主管在5月底前將調研結果進行整理，編寫市場調研報告，報營銷經(jīng)理審批和營銷總監(jiān)審閱。

　　九、市場調研表樣表

　　××類藥品市場調研表

　　調查對象個人信息年齡職業(yè)性別

　　文化程度所在城市參加醫(yī)�！跏恰醴�

　　調查問題您曾患有××類疾病的哪種疾病？

　　您是否經(jīng)�；歼@種疾�。�

　　您患病時通過什么方法解決？

　　您經(jīng)常使用的××類藥品是：

　　您使用該藥品的原因：

　　您對進口藥品的印象：

　　在什么情況下，您會使用新藥品？

　　您通過什么渠道了解新藥品信息？

　　十、調研預算

　�、偃藛T工資與補貼共元。

　�、谡{查費元。

　�、叟嘤栙M元。

　�、苜Y料費元。

　�、荻Y品費元。

　　⑥雜費元。

　　合計共元。

　　編制日期審核日期批準日期

　　修改標記修改處數(shù)修改日期

市場調查的方案3

　　1．市場調查目的要求

　　根據(jù)市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如：本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

　　2．市場調查的對象

　　市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重于某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對于化妝品，調查對象主要選擇女性；對于酒類產品，其調查對象主要為男性。

　　3．市場調查的內容

　　調查內容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調查目標服務的，根據(jù)市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過于繁瑣，避免把與調查目的無關的內容列入其中。

　　4．市場調查表

　　市場調查表是市場調查的基本工具，市場調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。聯(lián)邦設計的市場調查表有如下特點：

　　（1）市場調查表的設計要與該調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；

　�。�2）市場調查表中的問題容易讓被調查者接受，避免出現(xiàn)被調查者不愿回答、或令被調查者難堪的問題；

　�。�3）市場調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

　�。�4）市場調查表的內容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。

　　5．市場調查的地區(qū)范圍

　　調查地區(qū)范圍與企業(yè)產品銷售范圍相一致，在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，

　　在各個區(qū)域內實施訪問調查。這樣就相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高我們調查工作效率，減少費用。

　　6．市場調查樣本的抽取

　　您想要委托聯(lián)邦做哪些市場調查？---聯(lián)邦市場調查的內容

　　銷售可能性調查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等；

　　市場基本狀況的調查：主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；

　　市場環(huán)境調查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境的調查；

　　聯(lián)邦市場調查的內容涉及關于市場的方方面面：

　　聯(lián)邦還可對消費者及消費需求、企業(yè)產品、產品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調查。

　　聯(lián)邦市場調查分析的方法大概包括哪些？

　　·觀察法

　　分為直接觀察和實際痕跡測量兩種方法。

　　直接觀察法，指我們聯(lián)邦調查將在調查現(xiàn)場有目的，有計劃，有系統(tǒng)地對調查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點總在自然條件下進行，所得材料真實生動，但也會因為所觀察的對象的特殊性而使觀察結果流于片面；

　　實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調查。例如，企業(yè)在幾種報紙、雜志上做廣告時，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。

　　·詢問法

　　是將所要進行市場調查的事項以當面、書面或電話的方式，向被調查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談調查，電話調查，郵寄調查，留置詢問表調查四種，它們有各自的優(yōu)缺點，面談調查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結果容易受調查人員技術水平的影響。郵寄調查速度快，成本底，但回收率低。電話調查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調查，整體性不高。留置詢問表可以彌補以上缺點，由調查人員當面交給被調查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調查人員定期收回。

　　實驗法

　　它通常用來調查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進行小規(guī)模實驗，然后對實際結果作出分析，研究是否值得推廣。它的應用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質、包裝、設計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應用這種方法，調查用戶的反應。

　　信息收集就是對市場環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實性和有效性對調查分析的科學性產生著直接的影響，而采集資料的真實性和有效性直接取決于信息采集的.調查方法。市場調查貫穿在企業(yè)管理之中，一個企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場調查聲勢浩大，又送禮、又抽獎，相兼了問詢和問卷調查法，可從調查現(xiàn)場我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅動下調查對象提供的虛假信息占有相當?shù)谋壤�，為此，最有效的信息收集方式是深入市場，現(xiàn)實性管理稱之為深入調查法。

　　深入調查法是根據(jù)調查目的，通過深入市場來采集信息資料的一種實效性調查方法，該調查方法具有針對性、經(jīng)濟性、實效性等特點。

　　企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場正是一個龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對性，深入調查法和專業(yè)調查標準一樣，也要求進行信息收集時根據(jù)調查目的制訂出調查課題、確定出調查范圍，最科學的標準是擬訂出詳細的調查計劃，調查計劃包括：調查課題、調查時間、調查人員、調查地點、調查費用、調查對象、調查方法等相關內容，調查超過 3人小組時還需進行責權分工，選出臨時負責人，提高調查效率。

　　深入調查法同常規(guī)調查法的不同之處在于強調信息收集過程中調查人的調查技巧和行業(yè)領悟能力，通常調查技巧包含調查人的處事風格和對調查渠道的把握。在調查技巧上，要求根據(jù)調查課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)市場調查效果來設定合理的渠道比例來進行信息采集，行業(yè)賣嘗經(jīng)銷商、行業(yè)展會等渠道為專業(yè)性渠道，構成信息采集的重點；報紙、書店、網(wǎng)絡、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構成專業(yè)性的補充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利于促進對專業(yè)性渠道采集信息的充實和論證；其次，行業(yè)的領悟性要求調查者在信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領會等調查手法，利用收集信息的同時分析市場，透過表面的市場現(xiàn)象捕捉真實的市場資料。

　　在信息收集中，為提高調查效果，可以適當贈送一些小禮品，并可靈活采用一些科學的調查方法作為補充，比如：電話咨詢、問卷調查、行業(yè)拜訪等，深入調查法的中心任務是通過深入市場，確保采集信息的實效價值。

　　制定調查工作計劃

　　1．人員配備

　　建立市場調查項目的組織機制，由聯(lián)邦的市場調查部專家負責調查項目的組織領導工作，針對聯(lián)邦根據(jù)調查項目而成立市場調查小組，負責項目的具體組織實施工作。

　　我們將市場調查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內容及所需時間。客戶將按結果付調查費。

　　根據(jù)調查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定訪問員的人數(shù)。

　　2．訪問人員

　　調查樣本要在調查對象中抽取，由于調查對象分布范圍較廣，制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調查的準確程度的要求確定，市場調查結果準確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應愈多，但調查費用也愈高，一般根據(jù)市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。

　　聯(lián)邦將為每一個不同的客戶需求，量身定制完善的市場調查方案(4)

　　市場調查的重要環(huán)節(jié)為兩個方面：信息收集、調查分析，信息收集是為調查分析提供數(shù)據(jù)；調查分析是對信息數(shù)據(jù)的剖析并寫出調查報告，企業(yè)戰(zhàn)略目標、管理計劃等管理方案就是根據(jù)市場調查的報告來制訂。

　　3．工作進度

　　委托聯(lián)邦做市場調查分析后有哪些主體的流程？

　　市場調查分析是對調查信息資料匯總和解析，并需根據(jù)分析結論寫出調查報告。調查報告是針對調查課題在分析基礎上擬定的總結性匯報書，可以根據(jù)調查分析提出一些看法和觀點。調查報告是通過調查資料對調查實效價值的具體體現(xiàn)。

　　調查是科學管理的基本要求，但科學管理對調查的要求不是表現(xiàn)為：一個企業(yè)是否有了調查的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調查報告對管理行為做出正確的選擇，假如說信息收集是調查質量的安全線，那調查分析就是調查質量的生命線，因為分析提煉了調查的價值成分，它更深的反映為對市場的一種審視和剖析，很多企業(yè)信息采集的資料都很標準，但由于缺乏審視和剖析能力，調查的價值就無從估計，甚至誤導了企業(yè)、牽制了管理。

　　我們的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎上，現(xiàn)實性管理增加了理性分析法，即運用管理思想和專業(yè)的眼光，在通過對遠景市

　　場展望的基礎上來對調查信息資料進行剖析和思考，從而制訂出對企業(yè)有實效價值的調查分析報告。通常調查分析由聯(lián)邦專家組成。

市場調查的方案4

　　一、背景：

　　第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。

　　第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。

　　二、調查目的：

　　通過本次調查，了解以下主要內容，達到以下目的：

　　(一)了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣;

　　(二)把握校外飯店外賣服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式;

　　(三)分析大學生消費者對外賣的消費行為與消費特點;

　　(四)統(tǒng)計資料，預測外賣市場容量及潛力。

　　三、調查內容：

　　(一)外賣市場環(huán)境調查

　　1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿?

　　2、學院不同年級對外賣的消費狀況;

　　3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

　　(二)消費者調查

　　1、消費者的消費心理(偏愛、經(jīng)濟、便利等)

　　2、對外賣產品的了解程度(品種、口味、價格等)

　　3、消費者的忠誠度

　　4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的.統(tǒng)計

　　5、消費者理想的外賣服務描述

　　(三)商家調查

　　1、主要客戶群

　　2、廣告策略

　　3、商家對現(xiàn)有外賣服務的描述

　　四、調研對象及抽樣方法

　　調研對象：湖南人文科技學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。

　　五、調查員的要求及組成人員

　　(一)人員要求

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認真負責、積極的工作精神。

　　4、訪員要把握談話氣氛的能力。

　　(二)人員

　　唐葉梅、晏蘭輝、曾艷花

　　六、市場調查方法

　　消費者以問卷調查為主，訪談為輔;對商家以訪談為主，具體實施方法如下：

　　完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)到各調查人員手中，選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調查，對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回(這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果)。

　　在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。

　　七、調查規(guī)模

　　預計發(fā)放200份調查問卷，訪談20個學生、6個商家。

　　八、工作內容、時間及人員安排

　　(一)調查策劃討論及其撰寫：20xx年4月25日——20xx年5月5日，集體討論，曾艷花負責撰寫

　　(二)設計問卷及訪談提綱：20xx年5月4日——20xx年5月5日，晏蘭輝負責，其他人員輔助

　　(三)發(fā)放問卷：20xx年5月9日——20xx年5月11日，全體參與，唐葉梅負責

　　(四)訪談：20xx年5月14日，全體參與，晏蘭輝負責

　　(五)統(tǒng)計問卷、總結訪談：20xx年5月15日——20xx年5月20日，全體參與，曾艷花負責

　　(六)撰寫調查報告：20xx年5月21日——20xx年5月25日，集體討論，唐葉梅負責撰寫

　　九、經(jīng)費預算

　　打印費：策劃書1元

　　問卷30元

　　訪談提綱0.3元

　　調查報告1元

　　合計：32.3元

　　十、附錄：

　　調查問卷

　　訪談提綱

市場調查的方案5

　　一、調查目的：

　　調查產品的知名度和消費者情況調查，以及消費者對“金冠牌營養(yǎng)片”的認知程度。同時，通過市場調查，向公眾宣傳企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、產品價值等。調查對象是購買“金冠牌營養(yǎng)片”的顧客。

　　二、調查對象

　　三、調查內容：

　　1、事前調查內容：運用訪問法（深度面談或ＧＦＩ），調查清楚以下幾個主要問題：

　�。ǎ保┠矚g”金冠牌營養(yǎng)片”嗎？為什么？

　　（２）“金冠牌營養(yǎng)片”的獨特賣點是什么？

　�。ǎ常┠摹敖鸸谂茽I養(yǎng)片“的心理價位是多少錢？

　�。ǎ矗┠欠裣矚g“金冠牌營養(yǎng)片”的包裝風格？為什么？

　�。ǎ担┠欠裨敢饫^續(xù)購買“金冠牌營養(yǎng)片”？是否愿意推薦給他人？

　　2、主調查內容：（調查問卷附后）

　　調查方法

　　抽樣方法

　　調查日期：時間地點

　　1、事前調查：9月1日一9月15日，

　　2、主調查：9月16日一11月30日，

　　四、經(jīng)費預算

　　調查人員勞務費：５０元／天，

　　交通費：１０元／天，共１００名調查人員，

　　問卷印刷：１０００元，

　　贈品／宣傳資料：２萬元，

　　總計：２.６萬元

　　五、調查安排甘特圖

　�。ǎ保乖拢比找唬乖拢等眨O計主要調查問卷、調查表，策劃經(jīng)理負責安排，銷售主管安排調查人員的培訓。

　�。ǎ玻乖拢度找唬乖拢保等�，尋找顧客代表，進行訪談，獲得主要調查指標。（３）９月１６日一１１月３０日，各地經(jīng)銷點進行問卷調查，隨機抽樣，（４）１２月１日—１２月５日，回收數(shù)據(jù)整理，數(shù)據(jù)分析，結果匯報

　　六、分析方法

　　人口統(tǒng)計特征，頻度分析，簡單回歸分析

　　“金冠牌營養(yǎng)片”市場調查問卷

　　內容需要下載文檔才能查看

　�。�1）您是否購買過“金冠牌營養(yǎng)片”這個品牌？是（）否（）

　　（２）“金冠牌營養(yǎng)片”的獨特賣點是？

　　營養(yǎng)功能（）保健功能（）治療功能（）

　　（３）您的.“金冠牌營養(yǎng)片“的心理價位是多少錢？

　�。玻霸� ）２５元（）３０元（）３５元（）或其他（４）您為什么喜歡“金冠牌營養(yǎng)片”的包裝風格？

　　獨特醒目（）顯得有檔次（）顯得專業(yè)化（）

　　易于攜帶（）開啟方便（）便于儲藏（）

　　（５）您喜歡”金冠牌營養(yǎng)片”嗎？是（）否（）

　�。ǎ叮┠欠裨敢饫^續(xù)購買“金冠牌營養(yǎng)片”嗎？是（）否（）（７）是否愿意推薦給他人？是（）否（）

　　請?zhí)顚懩膫€人信息：

　　姓名：年齡：性別：

　　職業(yè)：

　　家庭成員人數(shù)：２人以下（）２人（）３人或以上（

　　受教育程度：高中以下（）高中（）大學（）

　　家庭月收入：１千元以下（）１千—２千（）２千－３千（）

　　３千－４千（）４千－５千（）５千以上（）

　　謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名

　　地址電話

　　我們將開展贈禮品和送驚喜活動。）

市場調查的方案6

　　一、調查目的：為了抓住產品市場的脈搏，把企業(yè)的各種優(yōu)點（理念、企業(yè)文化、優(yōu)質產品等）與社會各界溝通，讓策劃的行動被所有的人所了解同時感動所有的人，使以后策劃的行動得以順利進行。

　　二、調查日期：20xx年 1、主要調查：9月1日一9月15日， 2、次要調查：9月16日一11月30日，我們要進行為期7天的市場調查準備工作，60天的市場調研，確保萬無一失

三、調查內容： 1、主要調查內容：運用便利抽樣以及配額抽樣法，調查清楚以下幾個主要問題：（1）您是否知道“今越糖可營養(yǎng)片”這一傳統(tǒng)品牌？（2）“今越糖可營養(yǎng)片”最受歡迎的功能和服務誠諾是什么？（3）“今越糖可營養(yǎng)片“的消費心理價格訂在多少合適？18元、28元、40元。

　�。�4）您對”今越糖可營養(yǎng)片“最喜歡和擔心的是什么？（5）您的'消費心理是什么？有何購買習慣？（6）“今越糖可營養(yǎng)片”的獨特賣點是什么？（7）“今越糖可營養(yǎng)片”的包裝是否受歡迎？ 2、次要調查內容：（用觀察、分析法）（1）、用戶的特點調查：人口，規(guī)模，分布，構成，變動情況，城市，農村，主要用戶，次要用戶，地址，電話。

　�。�2）、影響用戶因素：購買力大小，社會風俗，習慣，文化水平，民族特點，購買特點購買什么樣的產品。

　　（3）、用戶的需要調查：現(xiàn)實需要，潛在需要，意識到但未及時購買，未意識到但以后會購買，不購買。

　　（4）、產品在銷售區(qū)是獨家不是多家，產品是否滿意；諾不滿意原因是什么；產品暢銷還是貸銷原因。

　　（5）、產品處于生命周期中那一階段，是否有妖折危機感。

　　（6）、企業(yè)銷售量是否適應環(huán)境需求，現(xiàn)有渠道是否合理？如何擴大銷售渠道減少中間環(huán)節(jié)？如何正確選擇廣告媒體，廣告效果如何？營銷組合策略是否妥當效果如何。

　�。�8）、竟爭環(huán)境笮樣，竟爭的力量，竟爭結構與規(guī)劃，竟爭內容與手段對手基本情況。

　　四、調查地點各地市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店五、進程對策（1）9月1日一9月3日，設計主要調查問卷、調查表，策劃經(jīng)理負責安排，設計師主辦。

　�。�2）9月1日一9月2日，用文案調查法，進行與營銷部溝通，說明調查原因和重要性，友好地與其配合搞好營銷工作，共同提高銷售，索取營銷部門匯編的市場資料（客戶訂貨單、銷售額、銷售分布、銷售損益表、庫存情況、產品成本等）進行調查登記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。

　�。�3）9月3日一9月4日，用觀察法，直接到市場、經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店觀察、拍數(shù)碼照片、行為記錄調查。

　�。┳骱霉ぷ魅沼�，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。

　�。�4）9月3日一9月10日，用訪問法，直接到經(jīng)銷商、經(jīng)銷點、商店、中老年用戶進行面談訪問，填調查表，調查問卷，作好工作日記，策劃經(jīng)理負責安排，策劃主管主辦。

　　六、問卷調查卡中可以加入這樣一些問題： 1．您是從哪里得知這一消息？（） 2．您是否聽說過我們的新產品“今越醒酒丹”？（） 3．您是否有過糖尿病史？（） 4．您親戚朋友是否有過糖尿病史？（） 5．您是否希望盡快得到治療？（） 6．您是否希望幫助親戚朋友盡快得到治療？（）； 7．您對送禮送健康是否也有認同感？（）； 8．您愿意購買我們的“今越糖可營養(yǎng)片”嗎？（）； 9．您的其他感想是什么_____

　　_________________ 。

　　請你留下患者的具體名字______,年齡_____,地址_____,電話_____，以備日后我們贈送禮品和跟蹤治療。

　　謝謝你的參與，我們非常感激，請留下你的姓名______,地址_____,電話_____，我們日后將不定期對你進行贈送禮品或驚喜。

市場調查的方案7

　　一、概要

　　本次調查主要針對大學生對筆記本電腦的消費狀況、消費心理等，了解未來筆記本電腦產品的前景情況，以及筆記本電腦的銷售狀況。為公司元旦、春節(jié)推出的新款筆記本電腦做全面的市場分析，我公司針對筆記本電腦產業(yè)的情況作了詳細的調查報告。

　　二、筆記本電腦行業(yè)情況調查

　　根據(jù)我公司在北京、青島、上海、廣州四地7所大學的在校大學生問卷調查顯示。筆記本電腦普及率越來越高，有49%的大學生擁有筆記本電腦，而有35%的大學生有打算購買筆記本電腦。未來筆記本電腦在校園日趨大眾化，產品發(fā)展前景廣闊。

　　通過調查，大學生對于筆記本電腦的需求量越來越大，比較喜歡低價位中等配置的機型，3000—5000不等的價格是大學生可以普遍接受的。

　　根據(jù)本公司的情況，我們把新產品的價格定位在3500—5000之間。為在校大學生提供性價比高的筆記本電腦。

　　三、產品情況調查

　　通過調查可以看出，在現(xiàn)在銷售的筆記本電腦中一般可以分為臺式機替代型、主流型、輕薄型、超便攜、迷你筆記本電腦和平板電腦（Tablet PC）六類。其中大學生多數(shù)喜歡輕薄型和超便攜的筆記本電腦。因此我公司決定主營這兩種筆記本電腦。

　　四、消費者情況調查

　　1、大學生購買原因

　　擁有筆記本電腦的大學生認為，筆記本電腦輕便、簡易、易攜帶，適合在校園中使用。并且各學科作業(yè)使用筆記本電腦的機會大大增加。因此，筆記本電腦深受廣大在校學生的歡迎。

　　2、大學生購買目的

　　根據(jù)調查發(fā)現(xiàn)，很多大學生購買筆記本是因為大學生活無聊，筆記本電腦可以通過聽歌、上網(wǎng)、玩游戲使自己輕松一下。一部分大學生是因為專業(yè)需要的關系購買筆記本電腦。針對這一現(xiàn)象，我公司應注意適合聽歌、玩游戲的影音游戲電腦的功能。通過高端的配置滿足大學生的需求。

　　3、大學生購買心理

　　調查中顯示，擁有筆記本電腦學生的月消費均在500元以上。他們的消費能力為中上等，有能力消費。所以為了更好的享受生活，筆記本電腦成為他們的選擇。

　　五、市場競爭情況調查

　　從這幾所大學的情況來看，蘋果公司作為全球知名企業(yè)生產的電腦，在大學生群體中口碑較好，多數(shù)大學生都喜歡蘋果品牌，擁有眾多的關注者。但由于蘋果電腦價格過高，大學生購買能力有限，實際在大學市場占有量并不突出。

　　聯(lián)想公司是我國電腦產業(yè)的龍頭企業(yè)。由于公司創(chuàng)立較早，在我國電腦領域中占有很大優(yōu)勢。聯(lián)想機型適合不同人群的使用，深受廣大消費者的喜愛。同時，聯(lián)想公司一直以低價位的機型搶奪大學生市場，對我公司的競爭比較大。

　　華碩產品一直以性價比高，結實耐用為理念，經(jīng)營多種低價位、高配置的機型。在大學生群體中的市場占有率較高，與我公司最新推出的新產品有沖突。所以應重視華碩產品對我公司的影響。

　　六、公司自身資源評價

　　1、公司在創(chuàng)立之初就以“高質量、高配置、低價格”為產品理念。在廣大的`消費群中有良好的企業(yè)形象。為公司的進一步發(fā)展打下了基礎。

　　2、公司推出的產品在市場上都取得了很好的成績。消費者于公司產品還是報以肯定的態(tài)度。對打開大學生市場，增強了品牌競爭力。

　　3、目前，公司在全國各地設有售后服務公司。為消費者提供了可信賴的售后服務。提高了消費者的信賴程度。

　　七、與項目有關的政策法規(guī)

　　為提高農民生活質量、擴大農村消費。最近，我國政府正大力推行“家電下鄉(xiāng)”政策。對農民購買納入補貼范圍的家電產品給予一定比例(13%)的財政補貼。我公司可為農村戶口大學生提供優(yōu)惠服務。

　　八、對公司產品分析預測。

　　筆記本電腦對于未來生活的重要性越來越高，市場前景廣闊。我公司產品在市場中有較強競爭力，符合大學生的購物意向。產品在逐漸增加的競爭壓力中，將會保持一定的市場份額。

　　九、對公司方面提出的幾點問題

　　1、加大宣傳公司產品，提高公司知名度。

　　2、加大對技術創(chuàng)新、自主知識產權的投入力度。加大對先進技術研發(fā)的投入。

　　3、抓住元旦、春節(jié)“兩節(jié)”的市場旺季，積極推銷公司新產品。

市場調查的方案8

　　一、主題確定：

　　經(jīng)過搜集到的市場資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨后春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現(xiàn)象，對##市的手機市場的消費者做詳細的調查，并對通訊起了宣傳的作用。

　　二、研究目的：

　　1、提高通訊手機賣場的知名度

　　2、提高通訊手機的銷售量

　　3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力

　　4、提高通訊服務人員的服務質量

　　三、研究內容：

　　1、消費者(老年人、中年人、中學生)

　　(1) 消費者購買手機的價位

　　很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調查的重點之一

　　(2) 消費者對手機功能的要求

　　處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求

　　(3) 消費者對手機賣場服務人員態(tài)度的要求

　　由于賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務人員的態(tài)度

　　(4) 消費者對手機售后服務的要求及滿意程度

　　為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務占有很大的份額

　　(5) 消費者對手機品牌的要求

　　消費者認為好品牌手機，其質量、功能往往是比較高的

　　2、手機市場

　　(1) 調查影響手機銷售的`的因素

　�、� 手機價格

　　由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機在質量功能等各方面都相差無幾，因此采取價格上的變動會吸引更多消費者

　�、� 手機質量

　　許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質量

　�、� 手機外觀

　　在手機價格、功能、質量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者

　　④ 賣場的內、外部環(huán)境

　　店內外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少

　　(2)調查通訊在同類商家手機賣場中所占的份額，以及在##市區(qū)手機賣場中所占的份額

　　(3) 調查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢

　　3、調查通訊手機賣場的服務人員

　　(1)服務人員對業(yè)務的熟練程度

　　對業(yè)務足夠熟練是服務人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些

　　(2)服務人員的綜合素質

　�、俾殬I(yè)素質

　�、诘赖滤刭|

　　③文化素質

　　(3)服務人員的銷售技巧

　�、僬Z言

　　服務人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者

　�、谏駪B(tài)

　　服務人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結果是客戶會增多

　　注：調查通訊手機賣場服務人員10—20人

　　3、調查通訊手機賣場的服務人員

　　(1)服務人員對業(yè)務的熟練程度

　　對業(yè)務足夠熟練是服務人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些

　　(2)服務人員的綜合素質

　　①職業(yè)素質

　�、诘赖滤刭|

　�、畚幕刭|

　　(3)服務人員的銷售技巧

　�、僬Z言

　　服務人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準確，能增加該企業(yè)的消費者

　�、谏駪B(tài)

　　服務人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結果是客戶會增多

　　注：調查通訊手機賣場服務人員10—20人

　　四、樣本情況

　　樣本區(qū)域分布：xx市

　　消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者

　　方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者

　　方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者

　　(2)消費者樣本：手機使用者200—250人

　　五、調查方式：

　　1、詢問法：

　　(1)利用傳統(tǒng)問卷成本比較低

　　(2)利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準確

　　(3)利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制

　　2、面談法：

　　(1)面談法的對象、時間、人數(shù)、形式可以有調查人員掌握

　　(2)利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發(fā)性

　　(3)利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關被調查者的附加信息，提高調查結果的可信水平

　　六、研究日程：

　　3月10日—3月17日：調查前準備：①確定主題 ②設計問卷 ③人員分配

　　3月18日—4月1日：實施填寫問卷

　　4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)

　　4月9日—4月10日：報告寫作

　　4月11日—4月16日：市場預測

　　4月17日—4月24日：撰寫決策

　　七、人員安排：

　　1、設計問卷：一組

　　2、問卷調查：全體人員

　　3、數(shù)據(jù)分析：二組

　　4、市場預測：全體人員

　　5、撰寫決策：全體人員

　　6、撰寫報告：三組

　　八、研究經(jīng)費：

　　1、調查前準備費用：

　　①確定主題費用____元

　�、谠O計問卷費用____元

　�、蹎柧碛∷①M用____元

　　2、實施填寫問卷費用：____元

　　3、分析整理數(shù)據(jù)費用：____元

　　4、報告寫作費用：____元

　　5、市場預測費用：____元

　　6、撰寫決策費用：____元

　　本次調研總費用為：____元

市場調查的方案9

　　(一)調研背景

　　近年來，寶潔公司憑借其強大的品牌運作能力以及資金實力，在洗發(fā)水市場牢牢地坐穩(wěn)了第一把交椅。但是隨著競爭加劇，局勢慢慢起了變化，聯(lián)合利華強勢跟進，夏士蓮、力士等多個洗發(fā)水品牌從寶潔手中奪走了不少消費者�；ㄍ跗煜缕放茒W妮和舒蕾占據(jù)了中端市場，而低端的市場則歸屬了拉芳、亮莊、蒂花之秀、好迪等后起之秀。至此，中國洗發(fā)水行業(yè)呈現(xiàn)了一個典型的金字塔型品牌格局。通過市場細分，西安楊森于20xx年推出了采樂，在藥品和洗發(fā)水兩個行業(yè)找到了一個交叉點。為了提高其在全國重點城市中的占有率，并為其今后的營銷發(fā)展計劃提供科學的依據(jù)，六人行市場調查公司將在全國范圍的重點城市進行一次專項市場營銷調查。

　　(二)調研目的

　　本次市場調研工作的主要目標是：

　　1、分析采樂洗發(fā)水的前期營銷計劃(包括其銷售渠道、媒體投放、產品終端和產品情況)以及消費者的產品期望，明確其自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。

　　2、了解消費者對去屑洗發(fā)藥的認知，探察對去屑洗發(fā)藥的接受程度。

　　3、了解產品的知名度以及美譽度，確定今后營銷計劃的重點。

　　(三)調研內容

　　根據(jù)上述調研目的，我們確定本次調研的內容主要包括：

　　1、針對其營銷計劃進行全面的分析，從而為其今后的營銷計劃提供科學的依據(jù)。本部分所需要的主要信息點是：

　　(1)消費者對于采樂洗發(fā)藥的使用情況——是否用過，滿意度，以及認為產品的哪方面更加吸引消費者。

　　(2)對采樂在前期營銷計劃情況的了解——怎樣知道采樂的，通過什么渠道購買到采樂的，是否遇到買不到采樂的情況，使用采樂過后的感覺，以及認為可以在產品上改進的地方。

　　(3)消費者對于去頭屑這方面的認知。

　　2、了解消費者的'觀念，以及對采樂前期推廣的深入程度做一個調查。

　　3、對產品前期的銷售宣傳做一個調查，主要須掌握的信息點有：

　　(1)對于采樂的了解程度——是否知道以及是否使用過。

　　(2)對于采樂印象的評價(五分法)

　　此外，我們還將收集包括消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)，以及包括消費者的發(fā)質在內的背景資料以備統(tǒng)計分析之用。

　　(四)目標被訪者定義

　　因本次調查是針對其前期的營銷計劃實施情況的一個效果回饋，我們在樣本定義時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費者對采樂洗發(fā)藥的看法，以及能反映采樂前期營銷計劃的實施情況;二是樣本要有針對性。由于采樂屬于日用品，而且它主要是針對有頭屑的人，還有它的價格也較高，所以就需要有一定的購買和支付能力。因此此次調查主要是針對有使用經(jīng)驗的人，主要在全國的重點城市做調查。

　　基于以上原則，我們建議采用如下標準甄選目標被訪者：

　　1、20—45周歲的城市居民。

　　2、本人及親屬不在相應的單位工作(如市場調查公司、廣告公司以及洗發(fā)水行業(yè)等)。

　　3、在過去的六個月內未接受或參加過任何形式的相關市場營銷調研。

　　(五)數(shù)據(jù)收集方法

　　本項目的資料收集方法如下：

　　問卷長度控制在半個小時左右，問卷經(jīng)雙方商討確定之后正式啟用。

　　問卷抽樣方法：在北京、哈爾濱、上海、廣州、長沙、成都、西安7個城市中各選擇400人作為調查對象，在每個城市的電話簿中隨機選擇400個號碼，打電話核實受訪者。在不斷淘汰受訪者的情況下，多次隨機選擇，直到選夠400人為止。

　　采用結構性問卷進行入戶調查。

　　(六)樣本量

　　根據(jù)以往經(jīng)驗，允許誤差應控制在小于±2%，考慮到統(tǒng)計分析對樣本量的要求和成本方面的經(jīng)濟性，我們建議本次研究所需要的樣本量為每個城市400個。

　　(七)質量控制與復核(復核就是再一次檢查問卷的真實性)

　　1、本次訪問復核率為30%，其中15%電話復核，15%實地復核;

　　2、我們將實行一票否決權，即發(fā)現(xiàn)訪問員一份問卷作弊，該訪問員的所有問卷作廢;

　　(八)數(shù)據(jù)錄入與處理

　　參與此項目的所有數(shù)據(jù)錄入及編碼人員將參與問卷的制作與調查培訓;在錄入過程中需抽取10%的樣本處理采用進行錄入復核，以保證錄入質量;數(shù)據(jù)處理采用SPSS軟件進行。

　　(九)研究時間安排見表1-1(自項目確定之日起)

　　表1-1時間安排表

　　一周二周三周四周五周六周七周八周

　　方案與問卷設計

　　問卷試訪

　　調查實施

　　數(shù)據(jù)處理

　　報告撰寫與發(fā)布

　　(十)報告提交

　　由六人行市場調查公司向西安楊森公司提交調研報告一份及所有的原始問卷，并根據(jù)市場調研報告和數(shù)據(jù)分析。如有需要，我們將向西安楊森公司作口頭匯報。

　　(十一)費用預算

　　項目費用預算約為(6.7萬元)，其用途分別如表1-2所示：

　　表1-2費用預算表單位：萬元

　　1問卷設計，問卷印刷2.0

　　2調查與復核費用1.0

　　3數(shù)據(jù)處理(編碼，錄入，處理，分析)1.5

　　4地區(qū)市調公司代理費用1.4

　　5差旅及其他雜費0.8

市場調查的方案10

　　一、調查名稱

　　XX公司的新產品——XXXX即將投產，在新產品投放市場前后，需要對市場情況有一個較為全面、深刻的理性認識，充分把握市場特點和產品發(fā)展機遇，以便找準市場機會點和切入點，明確廣告宣傳重點，確定目標消費群，目標銷售地區(qū)與城市，更好地制定營銷方案，因此我們提議在近期內就此進行全國范圍內的市場調查。

　　二、調查目的

　　1、分析本產品的市場容量及市場發(fā)展狀況；

　　2、了解與確定本產品的主要市場競爭對手與競爭品牌；

　　3、了解與把握主要競爭對手的企業(yè)基本情況；

　　4、分析了解主要競爭對手的生產、經(jīng)營狀況；

　　5、比較分析主要競爭產品的情況，找出本產品與競爭產品各自的優(yōu)勢與劣勢所在；

　　6、為XX公司進行產品的市場定位，制訂產品廣告方案與營銷策略提供建設性意見。

　　三、調查內容

　　1、調查范圍

　�。�1）調查區(qū)域：

　�。�2）南方地區(qū)：２～３個城市，初選從上海、南京、廣州、杭州、福州、重慶中選取；

　�。�3）北方地區(qū)：２～３個城市，初選從北京、沈陽、濟南、大連、天津中選�。�

　　抽樣控制條件：

　�。�，產品用量大，市場發(fā)展較具潛力；

　�。拢诔鞘�、地區(qū)對周邊城市、地區(qū)的`影響力較大；

　　（２）目標產品：XXXX

　�。ǎ常┱{查對象：（略）

　　2、主要內容

　�。ǎ保┠繕说貐^(qū)及城市的確定：參考經(jīng)濟發(fā)展水平、消費意識等；

　�。ǎ玻┠繕顺鞘械幕厩闆r：經(jīng)濟、人口、購買力、銷費狀況；

　�。ǎ常┦袌鋈萘抗烙嫞�

　�。ǎ矗┊a品分析：

　　（５）競爭對手的確定：

　�。ǎ叮└偁帉κ智闆r比較分析：基本情況、宣傳等；

　�。ǎ罚┲饕偁幃a品比較分析：價格、規(guī)格、包裝、主要功能；

　�。ǎ福╀N售渠道分析：經(jīng)銷商及其對產品的評價與接受程度；

　�。ǎ梗┫M者評價：觀念、態(tài)度、評價、行為等；

　　（１０）目標消費群的確定：特征

　　四、調查方式

　　1、文獻查閱：統(tǒng)計局、有關醫(yī)療機構與部門、行業(yè)協(xié)會、圖書館、信息機構的報刊、雜志及數(shù)據(jù)庫等信息資料的收集、整理；

　　2、與經(jīng)銷商訪談；

　　3、消費者問卷調查。

　　五、調查流程與調查時間

　　1、調查流程

　　明確調查目的與內容→制定調查計劃→XX公司確認→確定市場調查各環(huán)節(jié)與細節(jié)→確定調查組主要成員，明確分工、培訓、督導→實施調查→整理材料、復核、驗證→數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計分析→內部討論、分析、總結→報告撰寫、制圖、制表→向XX公司提交調查報告。

　　2、調查時間

　　共XX個工作日

　　具體時間安排如下

　　（略）

　　六、調查主要預期結果

　　1、市場容量估計；

　　2、確定主要競爭對手與競爭產品；

　　3、同類產品品牌知名度及其它特性評價、產品分析；

　　4、各城市基本情況分析、城市間特征比較分析；

　　5、不同城市消費群及不同特征消費群的各方面差異比較分析；

　　6、發(fā)現(xiàn)市場機會點、切入點；

　　7、分析流通渠道，本產品模式探討；

　　8、本產品市場定位：目標區(qū)域和目標消費群定位、價格定位。

　　七、調查費用

　�。裕�

市場調查的方案11

　　一、團體名稱

　　有你相隨

　　二、團體性質

　　封閉式、結構式團體

　　三、團體目標

　　幫助成員增強交往意識，掌握交往技巧，提高交往能力，構建和諧的人際關系。四、團體對象

　　五、團體規(guī)模

　　六、成員招募方式

　　海報宣傳、自愿報名、面談篩選

　　七、團體活動次數(shù)及時間

　　八、團體活動地點

　　九、領導者介紹

　　十、理論依據(jù)

　　1.埃里克森自我發(fā)展理論

　　根據(jù)埃里克森自我發(fā)展理論，大學階段是獲得親密感而避免孤獨感的時期。親密的'社會意義，是個人能與他人同甘共苦、相互關懷。如果一個人不能與他人分享快樂與痛苦，不能與他人進行思想情感的交流，不能相互關心與幫助，就會陷入孤獨寂寞的苦惱情境之中。

　　2.馬斯洛需要層次理論

　　馬斯洛需要層次理論揭示，每個人都渴望被別人接受、尊重或欣賞，不過現(xiàn)實生活中如果想得到他人的接受、尊重和欣賞，必須從自我開始，從給予別人開始。

　　十一、團體評估方法

　　項目一：領導者自我總結

　　項目二：觀察員的觀察記錄

　　項目三：團體成員反饋單

　　十二、活動具體安排

市場調查的方案12

　　一、市場調查的種類

　　1、根據(jù)市場商品消費的目的不同，分為消費者市場調查和生產者市場調查。

　�。�1）從購買商品的物件看

　�。�2）從購買的商品看

　　（3）從購銷活動自身的特點看

　　2、根據(jù)需要市場調查提供資訊目的的不同，分為探測性、描述性、因果性和預測性市場調查。

　�。�1）探測性市場調查，是收集一些有關資料，以確定經(jīng)營管理需要研究的問題的癥結所在。

　�。�2）描述性市場調查，是為進一步研究問題癥結的事實，收集必要的資料，以說明其"什么"、"何時"、"如何"等問題。

　　（3）因果性市場調查，是收集研究物件事物發(fā)展過程中的變化與影響因素的廣泛資料，分清原因與結果，并指明何者為決定性的變數(shù)。

　�。�4）預測性市場調查，是收集研究物件事物過去和現(xiàn)在的各種市場情報資料，掌握其發(fā)展變化的規(guī)律，運用一定方法估計未來一定時期內市場對某種商品的需求量及其變化趨勢。

　　3、按組織市場調查的時間層次不同，有經(jīng)常性市場調查、定期市場調查和臨時性市場調查。

　　（1）經(jīng)常性市場調查又稱不定期市場調查，是指根據(jù)實際需要而組織的連續(xù)調查。

　　（2）定期市場調查，是指企業(yè)針對市場情況和經(jīng)營決策的要求，按時間定期進行的市場調查。

　　（3）臨時性市場調查，又稱一定次性調查。是指只進行一次或只能進行一次的調查。

　　二、市場調查的內容

　　1、市場需求調查

　　市場商品需求調查主要包括市場商品需求量、需求結構和需求時間的調查。即了解消費者在時何地需要什么，需要多少。

　　市場商品需求量主要取決于社會購買力水平。調查市場商品需求量主要是調查社會購買力，是一種有支付能力的消費需求。對企業(yè)來說，調查市場需求量，不僅要了解企業(yè)所在地區(qū)的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量，而且還必須了解本企業(yè)的市場銷售量在市場商品需求量中所占的比重，即本企業(yè)銷售的市場占有率，以及開拓地區(qū)市場的可能性。

　　調查需求結構，主要是了解購買力的投向。通常是按消費者收入水平、職業(yè)型別、居住地區(qū)等標準分類，然后測算每類消費者的購買力投向，即對吃、穿、用、住、行商品的需求結構。需求結構調查不僅要了解需求商品的總量結構。而且還必須了解每類商品的品種、花色、規(guī)格、質量、價格、數(shù)量等具體結構；同時，需要了解市場和商品細分的動向、引起需求變化的因素及其影響的程度和方向、城鄉(xiāng)需求變化的特點、開拓新消費領域的可能性等等。

　　需求時間調查，主要是了解消費者需求的季節(jié)、月份、具體購買時間，以及需求內的品種和數(shù)量結構等。

　　市場商品需求總量及結構的調查是綜合性調查，通常是由國家相應的經(jīng)濟管理部門組織進行，企業(yè)是利用間接資料。而各類具體商品數(shù)量、質量、品種、規(guī)格、需求時間等方面的需求情況及其滿足程度的調查，是企業(yè)市場商品需求的重要內容。為了準確把握消費者的需求情況，通常需要對人口構成、家庭、職業(yè)與教育、收入、購買心理、購買行為等方面進行調查分析，然后再得出結論。

　　2、市場環(huán)境調查

　　企業(yè)的經(jīng)營活動是在復雜的社會環(huán)境中進行的，企業(yè)的經(jīng)營活動要受企業(yè)本身條件和外部環(huán)境的制約。環(huán)境的變化，既可以給企業(yè)還來市場機會，也可以形成某種威脅，所以對企業(yè)市場環(huán)境的調查研究，是企業(yè)有效開展經(jīng)營活動的基本前提。

　　（1）政治法律環(huán)境

　�、僬苇h(huán)境。政治環(huán)境指企業(yè)外部的政治形勢和狀況，分為國內政治形勢和國際政治形勢兩部分。對國內政治形勢的調查，主要是分析研究黨和政府的路線和各項方針、政策的制定和調整及其對市場、對企業(yè)產生的影響。對國際政治形勢的調查，主要是分析研究相關國家的社會性質和政治體制，了解其政局穩(wěn)定情況。國際政治形勢的變化，如國家政權的更迭、地區(qū)沖突的爆發(fā)、國家政策的調查，必然會促進或破壞國際間的經(jīng)濟往來，從而影響到企業(yè)能否進行國際市場、如何進入，以及進入國際市場的方向。

　�、诜森h(huán)境。企業(yè)總是在一定的法律環(huán)境中執(zhí)行的，企業(yè)法律環(huán)境的調查，就是要分析家的各項法規(guī)、法令、條例等，尤其是其中的經(jīng)濟立法，如經(jīng)濟合同法、進出口關稅條例、專利法、商標法、環(huán)境保護法等，在從事國際貿易交往過程中，除了解相應國家的法令、法規(guī)外，還要熟悉相應的國際貿易慣例和要求。它們會從不同角度對企業(yè)經(jīng)營活動產生影響，要求企業(yè)經(jīng)營管理者不但要熟悉，而且要善于加以運用。

　�。�2）經(jīng)濟與技術環(huán)境

　�、俳�(jīng)濟環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)所面臨的社會經(jīng)濟條件及其執(zhí)行狀況和發(fā)展趨勢。經(jīng)濟環(huán)境的調查，主要是對社會購買力水平、消費者收入狀況、消費者支出模式、消費者儲蓄和信貸以及通貨膨脹、稅收、關稅等情況變化的調查。

　�、诩夹g環(huán)境。新技術革命的興起影響著社會經(jīng)濟的各個方面。迅速發(fā)展，使商品從適銷到成熟的時間距離不斷縮短，生產的增長也越來越多地依賴進步。以電子技術、登記處技術、光技術、新材料技術、生物技術為主要特征的新技術革命，不斷改造著傳統(tǒng)產業(yè)，使產品的數(shù)量、質量、品種和規(guī)格有了新的飛躍，同時也帶來了與電子、資訊、新材料、生物有關的新興產業(yè)的建立和發(fā)展。新興興起與發(fā)展，可能給某些企業(yè)帶來新的營銷機會，也可能給某些企業(yè)造成環(huán)境威脅，要求企業(yè)必須密切注意科技革命的新動向，不斷研制等和產品，利用新技術改善營銷管理，提高企業(yè)服務質量和工作效率，重視新技術給人民生活方式帶來的變化以及對企業(yè)營銷活動影響，更多地依賴科學技術的進步，推動社會生產和社會需求的不斷發(fā)展。

　　（3）社會文化環(huán)境文化是一個復雜的融化，其中包括知識、信仰、藝術、道德、風俗習慣以及人作為社會成員一分子所獲得的任何觀念與習慣。文化最主要的特點在于它是人類后天習得的.，并為人為所共同享有。文化使一個社會的規(guī)范、觀念更為系統(tǒng)化，文化解釋著一個社會的全部價值觀和規(guī)范體系。在不同的國家、民族或地區(qū)之間，文化之間的區(qū)別要比為類膚色或任何其他生理特征更為深刻，它決定了人們獨特的生活方式和行為規(guī)范。

　　總之，文化環(huán)境不僅建立了人們日常行為的準則，也形成了市場國家或市場地區(qū)消費者態(tài)度和購買動機的取向模式。所以，要求企業(yè)在營銷活動中應該"入境問俗"，注意不同國家、不同地區(qū)的文化環(huán)境對企業(yè)經(jīng)商方式的重要影響。如果主觀假定一個國家或一個地區(qū)的商業(yè)文化背景，盲目地進入市場，風險必然很大。

　　3、市場營銷事務調查

　　營銷實務調查是圍繞營銷活動而展開的市場調查，主要包括產品調查、銷售渠道調查、促銷和服務調查、競爭對手調查幾個方面。

　�。�1）產品調查。即對生產者可能提供的產品品種、數(shù)量、質量、包裝、產品生產周期以及生產者產品的可能性和途徑。

　�。�2）流通渠道調查。商品從生產者向消費者轉移的過程中，要經(jīng)過若干流通環(huán)節(jié)或中間層次。流通渠道調查就是對商品在流通過程中所經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或中間層次進行調查。

　　商品人生產者向轉移的典型模式為：生產者-代理商-批發(fā)商業(yè)-零售商業(yè)-消費者。企業(yè)可以根據(jù)消費者特點，產品性質、企業(yè)自身狀況以及具體的市場環(huán)境進行選擇，從而形成流通渠道的多樣化。流通渠道的具體形式?jīng)Q定了流通渠道調查的具體內容。

　�、� 批發(fā)商業(yè)調查。其主要內容有：批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場占有率的變化；批發(fā)商品流轉環(huán)節(jié)的具體層次，了解、掌握流轉環(huán)節(jié)形成的客觀因素的變化，如商品生產力布局的變化以及由此而引起的商品流向的變化；鐵路、水路、公路、航空、民間運輸?shù)雀黝惤煌ㄟ\輸條件變化；批發(fā)商業(yè)網(wǎng)點和零售商業(yè)網(wǎng)點布局的變化；商品花色品種和新產品發(fā)展方向的變化，鋤頭活易腐商品的保管、銷售條件的變化；企業(yè)經(jīng)營管理條件的變化；調查批發(fā)商業(yè)的商品購銷形式；不同購銷形式所起的作用以及影響商品購銷形式的因素。

　　② 零售商業(yè)調查。其內容主要有：零售商業(yè)市場上從事商品交易活動的參加者；不同所有制零售商品流轉額中的比重變化；零售商業(yè)企業(yè)的型別、零售商業(yè)網(wǎng)點的分布情況；零售商業(yè)市場的商品產銷服務形式等。

　�、� 生產者自銷市場調查。生產者自銷市場是指由生產者將商品銷售給直接消費者的產銷合一的形式。通過市場調查，要了解掌握稅收、物價等政策法規(guī)情況；生產者自銷市場商品流轉額和掌握稅收、物價等政策法規(guī)情況；生產者自銷市場商品流轉額和商品結構、比例的變化。

　�、� 市場轉額同商業(yè)飲食服務業(yè)人員、網(wǎng)點之間的比例關系，是市場商品流通發(fā)展的基本比例關系。因此，流通渠道調查，需要對社會零售商品流轉額同商業(yè)、飲食服務業(yè)人員之間比例關系的變化趨勢、商業(yè)、飲食服務業(yè)網(wǎng)點平均服務人口的增減變化情況進行調查研究。

　　（3）促銷和服務調查

　�、俅黉N調查。促銷是企業(yè)把生產經(jīng)營的商品及所提供的服務向消費者進行宣傳，促進和影響消費者購買行為和消費方式的活動。促銷的主要任務，是向消費者傳遞商品和服務資訊，擴大銷售。促銷活動的方式很多，既有人員推銷，又有非人員推銷，在非人員推銷中又有廣告、營業(yè)推廣、公共關系等具體促銷形式。對促銷活動，應著重調查消費者對促銷活動的反映，了解消費者最喜愛的促銷形式。具體內容包括：調查各種促銷形式的特點，促銷活動是否獨具一格，具有創(chuàng)新性；是否突出了產品和服務特點，消費者接受程度如何；能否給消費者留下深刻印象，效果與投入比有無不良反應；是否最終起到了吸引顧客，爭取潛在消費者的作用。

　�、阡N售服務調查。銷售服務，從促銷角度講，也是一種重要的促銷方式。這是企業(yè)為吸引消費者，保證消費者所購商品發(fā)揮作用，了解消費要求和商品質量等資訊，建立企業(yè)信譽的一種促銷方式。銷售服務分為售前服務、售中服務和售后服務。對銷售服務調查，應了解消費者服務需要的具體內容和形式；了解企業(yè)目前所提供服務在網(wǎng)點數(shù)量、服務質量上能否滿足消費者的要求，消費者對目前服務的意見反映；調查了解競爭者所提供服務的內容、形式和質量情況。

　�。�4）競爭對手調查。有市場就有競爭，企業(yè)要想在市場上站穩(wěn)腳跟，必須重視對競爭對手的了解，真正做到知己知彼。對競爭對手的調查，應主要了解以下幾方面內容：競爭對手的數(shù)量，是否具有潛在的競爭者，主要的競爭對手是誰；競爭對手的經(jīng)營規(guī)模、人員組成以及營銷組織機構情況；競爭對手經(jīng)營商品的品種、數(shù)量、價格、費用水平和營利能力；競爭對手的供貨渠道情況，是否建立了穩(wěn)定的供貨關系網(wǎng)；競爭對手對銷售渠道的控制程度，是否擁有特定的消費群體，所占有的市場份額情況；競爭對手所采取的促銷方式有哪些，提供了哪些服務專案，消費者反映如何。

　　三、市場調查的步驟

　　市場調查工作涉及面廣，是一項較為復雜、細致的工作。為了確保不同型別市場調查的質量，使整個調查工作有節(jié)奏、高效率地進行，必須加強組織工作，合理安排調查的程度。不同型別的市場調查，雖然程式不盡相同，但從基本方面分析，大致要經(jīng)過以下步驟:即明確調查目的；制定實施計劃；整理資料并提出調查報告。

　　1、明確調查目的

　　明確調查目的，是進行市場調查必須首先解決的問題。主要是明確為什么要進行此項調查；通過調查要了解哪些問題；調查結果的具體用途。經(jīng)驗證明，市場調研人員設想的市場調查，開始往往涉及面很寬，提出的問題也比較籠統(tǒng)，因此，應先進行初步調查，通過初步調查，找出市場的主要問題。如某商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營過程中，出現(xiàn)商品銷售額持續(xù)下降現(xiàn)象，需要分析發(fā)現(xiàn)問題的原因是商品貨源不足，還是經(jīng)營商品結構不合理？是服務質量下降，還是消費者購買力發(fā)生轉移？是企業(yè)資金不足，周轉緩慢，還是企業(yè)促銷不利？這些要考慮的問題，涉及面較寬，問題也比較籠統(tǒng)，需要有一個初步調查過程，找出主要原因，進而選擇市場調查要解決的主要問題。

　　在初步調查過程中，首先要對市場的初步情況進行分析，即市場調查人員對所掌握的有關資料，如企業(yè)業(yè)務活動記錄、統(tǒng)計報表、會計報表、產品質量、消費者的消費習慣、流通渠道情況、經(jīng)銷單位合同數(shù)量，以及同類新產品情況等資料，進行認真的研究分析，把握了解其間的因果關系。其次要進行某些非正式調查，即試驗性的訪問調查，如訪問有經(jīng)驗的專業(yè)人員，聽取他們對市場分析，找出癥結所在。在此基礎上，最后還需要確定市場調查的范圍。市場調查范圍直接影響著市場調查的工作量和工作效率。在確定市場調查范圍直接影響著市場調查的工作量和工作效率。在確定市場調查范圍的過程中，排除與調查目的關系不大的設想，可確定市場調查范圍目標更加集中。

　　2、制定實施計劃

　　制定實施計劃，是整個市場調查過程中最復雜的階段。它主要包括選擇與調查專案、調查方法、調查人員、調查費用等內容。

　　（1）調查專案，是指取得資料的基礎上。選擇調查專案取決于調查目的和調查目的，即根據(jù)調查目的和調查目標，對各項問題進行分類，規(guī)定每項問題應調查收集的資料。調查專案正是為了取得所需的資料而設定的。

　�。�2）調查方法，是指取得資料的方式。它包括在什么地點，找什么人，用什么方法進行調查。

　　確定調查地點首先要從市場調查的范圍出發(fā)，如果是調查一個城市的市場情況，還要考慮是在一個區(qū)調查還是在幾個區(qū)調查；其次是考慮調查物件的居住地點，是平均分布還是分布在不同地區(qū)，還是可以集中于某些地區(qū)。

　　確定調查物件，主要是確定調查物件應具備的條件。如有關性別、文化水平、收入水平、職業(yè)等方面的選擇要求。確定調查物件，就是根據(jù)市場調查目的選擇符合條件的市場活動參與者，選定樣本的數(shù)目，主要是確定調查物件的數(shù)目。

　　確定調查地點、調查物件條件、調查物件樣本數(shù)目都不能孤立進行，它們同調查目的和要求達到的調查目標有密切的關系。例如，如果對調查結果的可信度要求一般。那么，所選的調查地區(qū)、調查物件的居住地點則可適當集中些，調查物件具備的條件也可以調整，以利于在滿足調查需要的前提下合理節(jié)約調查費用。樣本數(shù)目的確定，也與調查目標、調查費用有直接關系。樣本數(shù)目的多少直接影響調查結果的可信水平。一般情況下，樣本越多，樣本平均數(shù)就越接近市場調查母體的平均數(shù)。也就是說，要求調查結果可信度高，就必須增大樣本數(shù)目。但是，隨著樣本數(shù)目的增大，調查費用也會加大。所以，當要求調查結果的可信水平一般時，不適當?shù)卦黾訕颖緮?shù)目是得不償失的。確定調查物件的數(shù)量，應錄依據(jù)調查目的和要達到的目標要求，綜合考慮，合理確定。

　　確定用什么方法進行調查，主要應從調查的具體條件出發(fā)，以有利于蒐集到集合需要的第一手原始資料為原則，一般地講，如果直接面對消費者作調查，直接蒐集第一手材料，可以分別采取訪問法、觀察法和實驗法；如果調查內容較多，可以考慮留置問卷法。

　�。�3）調查人員。確定調查人員，主要是確定參加市場調查人員的條件和人數(shù)，包括對調查人員的必要培訓。

　　由于調查物件是社會各階層的生產者和消費者，思想認識、文化水平差異較大，因此，要求市場調查人員必須具備一定的思想水平、工作業(yè)務技術水平。具體地講，首先要求市場調查人員應具備一定的文化基礎知識，能正確理解調查提綱、表格、問卷內容，能比較準確地記錄調查物件反映出來的實際情況和內容，能作一些簡單的數(shù)字運算和初步的統(tǒng)計分析。其次，要求市場調查人員應具備一定的市場學、管理學、經(jīng)濟學方面的知識，對調查過程中涉及到的專業(yè)性概念、術語、指標應有正確的理解。要具備一定的社會經(jīng)驗，要有文明的舉止，大方、開朗的性格，善于和不同型別的人打交道，取得他們對調查工作的配合。最后，參加市場調查，不但工作任務復雜繁忙，有時工作也單調枯燥，如果缺乏良好的工作態(tài)度，不能嚴肅認真地按要求去進行調查，那么取得的調查資料將會產生很大偏差，可信程度降低，嚴重的甚至導致調查工作的失敗。因此，要求調查人員必須具有嚴肅、認真、踏實的工作態(tài)度。

　　在市場調查過程中，調查人員面對的是復雜多變的調查物件，每次調查的直接目的不同，調查專案也多種多樣，不同的調查課題要求調查人員有不同的知識準備。此外，一些市場調查工作，由于工作量較大，有時還需要聘請一些臨時性的工作人員，人員具有一定的流動性。因此，為了保證市場調查結果的可靠性，必須注意對參加調查人員的培訓。培訓工作的進行，首先要圍繞調查課題的具體內容對市場調查人員進行思想教育，統(tǒng)一認識，使每個調查人員都能深刻認識該調查的具體目的和現(xiàn)實意義。其次，介紹本次調查的具體要求，根據(jù)調查專案的含義，對有關專業(yè)性概念、術語進行解釋，明確統(tǒng)計資料的口徑及選擇調查物件的原則、條件等。最后，要對調查人員進行工作技能訓練，包括如何面對調查物件，如何提問，如何解釋，遇到一些情況如何處理。對市場調查人員的培訓，可采用模擬訓練法，即由有經(jīng)驗的調查人員扮演調查物件，由初次參加調查的人員進行模擬過程的共同討論、評價，找出解決最佳方法。模擬訓練法，可以使新手迅速勝任工作，避免由于缺乏經(jīng)驗而給調查工作帶來損失。培訓調查人員是保證調查工作質量的重要環(huán)節(jié)。

　�。�4）調查費用。每次市場調查活動都需要支出一定的費用。因此，在制定計劃時，應編制調查費用預算，合理估計調查的各項開支。編制費用預算的基本原則是：在堅持調查費用有限的條件下，力求取得最好的調查效果。或者是在保證實現(xiàn)調查目標的前提下，力求使調查費用支出最少。調查費用以總額表示，至于費用支出的細目，如人員勞務費、問卷印刷費、資料費、交通費、問卷處理費、雜費等，應根據(jù)每次調查的具體情況而定。

　�。�5）工作進度日程和工作進度的監(jiān)督檢查。工作進度日程，是對各類調查專案、調查方法的工作程式、時間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定。如何時做好準備工作，由誰負責；何時開始培訓工作，由誰主持；通過什么方式進行等。切合實際的工作進度日程，可以使整個調查活動有節(jié)奏地進行。使每相對獨立地從事調查工作的人員行動有方向，也可以為調查活動的監(jiān)督檢查提供依據(jù)。

　　對工作進度的監(jiān)督檢查，是及時發(fā)現(xiàn)問題，克服薄弱環(huán)節(jié)，保證整個調查活動順利進行的重要條件。在對工作進度的監(jiān)督檢查過程中，最后采取現(xiàn)場檢查，以利于及時指導，改進工作。

　�。�6）調查人員的共和考核。對調查人員工作表現(xiàn)的考核，也是保證整個調查活動順利

　　進行的重要條件。對調查人員工作表現(xiàn)的考核，應注意結合工作成果大小提出具體的標準。例如，考核百分比，拒絕訪問的少，工作表現(xiàn)好；反之，工作中存在問題。還可以結合調查過程，考核在詢問、記錄、資料整理、分析等活動中發(fā)生錯誤的次數(shù)。考核調查人員的工作表現(xiàn)，要結合工作進度在工作過程中進行，以利于及時推動工作，而不要等到工作結束之后才開始。

　　3、整理資料并提出報告

　　（1）整理資料。市場調查獲得的資料，大多數(shù)是分散的、零亂的，難免出現(xiàn)虛假、私有制、冗余等現(xiàn)象，甚至加上調查人員的偏見，難以反映調查特征和本質。必須對資料進行整理加工，使之真實、準確、完整、統(tǒng)一。

　�、� 整理資料，就是運用科學方法，對調查資料進行編校、分類和分析，使之系統(tǒng)化、條理化，并以簡明的方式準確反映調查問題的真實情況。

　�、� 編校，就是對收集到的資料進行檢驗、檢查，驗證各種資料是否真實可靠，合乎要求，剔調查中取得的不符合實際的資料。具體做法是：首先，檢查調查資料的真實性和準確程度。真實性檢驗，既可以根據(jù)以往的實踐經(jīng)驗對調查資料進行判斷，也可以根據(jù)調查資料的內在邏輯關系進行判斷，如收入和支出之間，如果調查資料顯示支出大大超過收入，顯然不符合收入與支出之間的邏輯關系。還可以通過各種數(shù)字來進行檢查，如，檢驗各分組數(shù)字之和是否等于總數(shù)，各部分百分比相加之和是否為100％。其次，要檢查記錄的一致性，口徑的統(tǒng)一性。經(jīng)過檢查，對含糊不清的資料或記錄不準備的地方，應及時要求調查人員辨認，必要時，就復核更正。對于不合格的調查資料應剔除不計，以保證資料的完整性、準確性。

　　③ 資料分類，就是把經(jīng)過編校檢驗的資料，分析歸入適當?shù)念悇e，并制作成有關的統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖，以便于觀察分析運用。資料的分類有兩種方法，一是在設計調查提綱、調查問卷時，就按照調查專案的不同設計調查指標，調查時即按分類指標蒐集資料、整理資料；二是在調查資料收集起來之后，再根據(jù)資料的性質、內容或特征將相異的資料區(qū)別開來，將相同或相近的資料合為一類。對資料的分類，要注意研究不同類別資料之間的差異性和同一類別共同性。同一資料只能歸于一類，而不能出現(xiàn)重復歸類現(xiàn)象。同時，要注意分類的結果必須把全部資料都包括進去，每一條資料都要有歸屬，不能有遺漏。在條件允許的情況下，資料分類宜細不宜粗。詳細分類有利于把被調查者多方面的反映都包括進去，更好地發(fā)揮調查資料的作用。

　�、� 對資料的分析，應注意計算各類資料的百分率，以便人們對調查結果產生清楚的概念。

　　（2）提出調查報告。資料的整理和分析是提出調查報告的基礎，而提出調查報告則是市場調查的必然過程和結果。調查報告應包括以下幾方面的內容。

　　①序言，主要說明調查的目的，調查過程及采用的方法。

　　②主體部分，根據(jù)調查的目的，分析情況，作出結論與工作建議。

　　③附件，主要是報告主體部分引用過的重要資料和資料，必要時可以把詳細的統(tǒng)計圖表和調查資料作為附件。

市場調查的方案13

　　●概要提示：

　　二號食堂三樓的飄香緣米線是由我校同學新開的一家米線店，過橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來都受到大家的歡迎，但飄香緣米線的客流量不夠理想，我們就其原因和問題進行分析，并做出的一些解決方案。

　　●市場狀況分析：

　　1營銷環(huán)境分析：對于高校的學生餐飲業(yè)是一個很好的市場，這里人流量很大，而且消費比較多集中固定�；谶@些優(yōu)勢，無論是學校附近還是學校食堂，開個餐飲收益很好。對于米線這種南方的特色小吃，在這個市場很受歡迎，也更具有機會。

　　2產品分析：本店的米線安份量和口味分了很多種類。定價多樣化，分為6元，10元，15元，20元，25元，30元。葷菜種類多樣，有牛肉羊肉魚丸雞丸臘腸等，還有特色燒餅，醋麻油辣椒等佐料，可以適合不同消費人群。

　　3競爭者分析：部分學生愿意去學校外面吃飯。大部分學生都在學校食堂吃飯，女生離1號食堂近，所以女生基本都在1號食堂就餐。就2號食堂而言，也有好幾家做米線的，但是特色都不明顯而且口味一般，飄香緣米線比較有競爭優(yōu)勢

　　4消費者分析：學生們的消費習慣決定了價格是比較敏感的因素。所以，應該增加額外的價值，使學生們的消費認為物有所值。另外學生對口味有所需求

　　●市場機會與問題分析

　　1營銷現(xiàn)狀分析：食堂有幾家經(jīng)營米線的，而飄香緣過橋米線作為新店面，宣傳做了很多工作，但是并沒有真正到達了目標顧客那里，水房貼的宣傳單很少人看，宣傳并沒有達到預期的效果。另外價格偏高，很多學生接受不了這個價位。促銷方式不夠新穎，吸引不了顧客。而且沒有賣汽水可樂等飲料品

　　2市場機會分析：飄香緣米線口味獨特，味道鮮美，有很強的`競爭力，并且，地點選在學校食堂，食堂的窗口

　　已經(jīng)滿檔，新的競爭者暫時不會進去，顧客是學生，這類消費者只要接受該產品以后忠誠度較高，避免了很多不必要的麻煩情況，學校的女生較多，米線很受女生的歡迎，而且還有很大一部分人沒有品嘗過該米線，所以還有很多潛在顧客，有很大的市場潛力和營業(yè)擴展。

　　●具體營銷方案：

　　根據(jù)以上的分析，可以制定以下幾種營銷方案

　　1產品方案：通過觀察的調查發(fā)現(xiàn)，到飄香緣米線就餐的人群當中有很多是情侶，可以推出適合的情侶套餐，針對女生吃的比較少可以做的時候多放蔬菜，少放米線，也應該適當增加一些配套餐飲，(比如開始促銷的時候贈送的一些汽水可樂，后來不銷售了)以滿足消費者更多的需求

　　2價格方案：針對學生們的消費習慣可適當減少葷菜的配料，把價格稍微降一點，以符合學生們的消費心理�；蛘咴谕粌r位上，增加分量或新的單品，給人物超所值的感覺。

　　3促銷方案：飄香緣米線在開業(yè)之初實行了幾種促銷手法，贈汽水，贈燒餅等，效益很好。以后可以在周末節(jié)日等時期實施這些促銷手段，還可以實施一個簡單的會員制度，現(xiàn)在去吃飄香緣的有很多經(jīng)常去的顧客，可以通過會員制度長期的留住這些顧客，在增加新顧客。

　　4渠道方案：飄香緣米線店現(xiàn)在的銷售方式，同學只能在餐廳吃，而不能帶走。在學校這個環(huán)境，可以增加一下送餐這中銷售方式，而且在學校讓同學帶飯很普及，米線應該增加外賣。

　　●結束語：

　　希望通過調查問卷和個人詢問調查所反應的問題，以及飄香緣米線店長的溝通來找出其銷售額不佳的原因，根據(jù)得到的結果提出各種改進措施，同時通過飄香緣的店長和員工共同努力和合作，通過以上的幾個具體營銷方案，改正其經(jīng)營當中存在的不足，達到本次策劃的目的。我堅信通過本次策劃可以使飄香緣過橋米線在短期內提高米線店的效益提高，使其步入正規(guī)。

市場調查的方案14

　　一、前言

　　現(xiàn)在大學生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學生對護膚品認識及使用情況評價，我們做了這樣一次關于相宜本草的調查。本次調查主要是針對南京信息職業(yè)技術學院在校女大學生護膚品的消費使用情況進行調查分析，了解女大學生對護膚品的需求，并對女大學生的品牌認知度和購后滿意程度等進行市場調查。

　　上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護膚品牌。

　　相宜本草的由來是中醫(yī)強調的“標本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學基礎醫(yī)學院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。

　　二、調查目的和意義

　�。ㄒ唬┱{查目的

　　1、全面了解南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品的認知和使用情況。

　　2、全面分析南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。

　　（二）調查意義

　　針對南京信息職業(yè)技術學院女大學生對相宜本草護膚品認知及購后滿意度評價調查情況，為該產品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學生市場，提高產品的銷售量。

　　三、調查的內容和具體項目

　　（一）消費者

　　1、消費者統(tǒng)計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認知度）

　　2、消費者對于相宜本草品牌的.使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

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　　1、相宜本草在校園市場上所占的份額

　　2、消費者需求及購買力情況

　　3、相宜本草品牌的市場前景預測

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　　1、大學生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額

　　2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢

　　四、調查范圍

　　南京信息職業(yè)技術學院

　　五、調查方法

　　考慮到此次調查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調查方法我們主要采用問卷調查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調查方案。我們采用入戶實地調查方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況

　　七、進度安排

　　3月28日制定市場調查策劃

　　3月29日上午制定調查問卷

　　3月29日下午----31日上午實施調查

　　3月31日下午數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理

　　4月1日上午撰寫市場調查報告

　　八、經(jīng)費預算

　　打印調查問卷200張*0、1元/張=20元

　　備用資金10元

　　九、最終成果形式

　　市場調查報告

　　十、附錄

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市場調查的方案15

　　一、背景

　　第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。

　　第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。

　　二、調查目的

　　通過本次調查，了解以下主要內容，達到以下目的：

　　（一）了解外賣在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣。

　�。ǘ┌盐招Ｍ怙埖晖赓u服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式。

　�。ㄈ┓治龃髮W生消費者對外賣的消費行為與消費特點。

　�。ㄋ模┙y(tǒng)計資料，預測外賣市場容量及潛力。

　　三、調查內容

　�。ㄒ唬┩赓u市場環(huán)境調查。

　　1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　2、學院不同年級對外賣的消費狀況。

　　3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

　　（二）消費者調查。

　　1、消費者的消費心理（偏愛、經(jīng)濟、便利等）。

　　2、對外賣產品的了解程度（品種、口味、價格等）。

　　3、消費者的忠誠度。

　　4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計。

　　5、消費者理想的外賣服務描述。

　　（三）商家調查。

　　1、主要客戶群。

　　2、廣告策略。

　　3、商家對現(xiàn)有外賣服務的描述。

　　四、調研對象及抽樣方法

　　調研對象：xx學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的'代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。

　　五、調查員的要求及組成人員

　　（一）人員要求。

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認真負責、積極的工作精神。

　　4、訪員要把握談話氣氛的能力。

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　　xx。

　　六、市場調查方法

　　消費者以問卷調查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：

　　完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)到各調查人員手中，選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調查，對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

　　在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。

　　七、調查規(guī)模

　　預計發(fā)放200份調查問卷，訪談20個學生、6個商家。

　　八、工作內容、時間及人員安排

　�。ㄒ唬┱{查策劃討論及其撰寫：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，集體討論，xx負責撰寫。

　�。ǘ┰O計問卷及訪談提綱：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，xx負責，其他人員輔助。

　　（三）發(fā)放問卷：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，全體參與，xx負責。

　�。ㄋ模┰L談：xx年xx月xx日，全體參與，xx負責。

　�。ㄎ澹┙y(tǒng)計問卷、總結訪談：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，全體參與，xx負責。

　�。┳珜懻{查報告：xx年xx月xx日——xx年xx月xx日，集體討論，xx負責撰寫。

　　九、經(jīng)費預算

　　打印費：策劃書xx元。