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領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)議發(fā)言稿
現(xiàn)如今，發(fā)言稿對(duì)我們的作用越來(lái)越大，發(fā)言稿的寫(xiě)法比較靈活，結(jié)構(gòu)形式要求也不像演講稿那么嚴(yán)格，可以根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。大家知道發(fā)言稿怎么寫(xiě)才正確嗎？下面是小編整理的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)議發(fā)言稿，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)議發(fā)言稿1
各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、同事：
大家早上好!
我很幸運(yùn)能夠代表我的城市參加第一期骨干教師培訓(xùn)班。我很高興在這里發(fā)言。20xx年12月下旬的特殊日子，20—21，我市第四批骨干教師來(lái)到新區(qū)親耳聆聽(tīng)，感受領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家的講課，學(xué)習(xí)兩校同仁的示范課，倍感榮幸和自豪。在這里，我謹(jǐn)代表24所學(xué)校的52名學(xué)生，向給予我們關(guān)心、支持和幫助的上海各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家，向?yàn)榕嘤?xùn)班辛勤工作的老師們，表示衷心的感謝。
這次培訓(xùn)是為了適應(yīng)我市教育發(fā)展的需要。小康事業(yè)，人才為本;科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵在于人。人才已經(jīng)成為加速一個(gè)國(guó)家和一個(gè)地方發(fā)展的關(guān)鍵因素。作為一名教師，我們有義務(wù)和責(zé)任澆灌和培育祖國(guó)未來(lái)的花朵。兩地領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)的目的是培養(yǎng)一支綜合素質(zhì)高、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，努力提高我市教育改革和創(chuàng)新能力，縮小東西部教育發(fā)展差距，構(gòu)建和諧社會(huì)。
舉辦這次培訓(xùn)為我們提供了一個(gè)相互了解、專(zhuān)心學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。古人云：“獨(dú)學(xué)無(wú)友，無(wú)知無(wú)覺(jué)”;“三人行必有我?guī)煛�。一個(gè)人自學(xué)的時(shí)候，能學(xué)習(xí)、能互相學(xué)習(xí)、能很好溝通的人總是很少的，這也是這個(gè)訓(xùn)練的.必要性。在當(dāng)今社會(huì)，只有比別人學(xué)得更多、更快、更好，才能保持自己的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。在知識(shí)快速更新的今天，如果我們不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，掌握新技能，拓展新視野，就會(huì)被社會(huì)淘汰。上海中國(guó)職業(yè)第二繼續(xù)教育學(xué)院和我市主管局舉辦這樣的培訓(xùn)班，希望能給我們一個(gè)在上海精讀充電、交流、提高的機(jī)會(huì)，值得我們珍惜。
每一個(gè)參加培訓(xùn)的學(xué)生，肯定會(huì)從思想上重視，尊重老師，虛心求教;會(huì)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，嚴(yán)格遵守時(shí)間安排。上課認(rèn)真聽(tīng)講，積極記筆記;我們應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取組織者和老師的安排，完成十二天的學(xué)習(xí)任務(wù)。
本培訓(xùn)課程由繼續(xù)教育學(xué)院從專(zhuān)家授課、學(xué)校參觀(guān)學(xué)習(xí)、時(shí)間安排等方面精心準(zhǔn)備，目的只有一個(gè)，就是努力提高培訓(xùn)質(zhì)量，讓大家都學(xué)到東西。培訓(xùn)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但內(nèi)容豐富，針對(duì)性強(qiáng)，實(shí)用性強(qiáng)。我們會(huì)按時(shí)參加培訓(xùn)，專(zhuān)心聽(tīng)講，努力學(xué)習(xí)。我們應(yīng)該向?qū)＜液屠蠋煂W(xué)習(xí)，也應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，努力學(xué)得更多更好。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們將學(xué)習(xí)與思考緊密結(jié)合，以科學(xué)的態(tài)度分析和解決問(wèn)題，積極探索工作新思路，努力提高自己的綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能，不斷提高自身素質(zhì)和實(shí)際工作能力。
同事們，平臺(tái)已經(jīng)搭建好了。讓我們以此為出發(fā)點(diǎn)，出發(fā)吧。我相信，我們深深的腳印會(huì)留在神圣的教育土地上。讓我們以此為力量，用我們的力量起飛，讓上海浦東新區(qū)的藍(lán)天留下我們飛翔的痕跡。在爭(zhēng)取教育的過(guò)程中定格我們生命中最美的風(fēng)景!最后，建議大家給關(guān)心城市教育發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家、老師最熱烈的掌聲!
大家上午好!經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的籌備，我們的客服實(shí)操培訓(xùn)今天正式開(kāi)始了。可能有部分人心里嘀咕會(huì)務(wù)客服就是布置會(huì)場(chǎng)和茶水服務(wù)，案場(chǎng)客服就是對(duì)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)提供服務(wù)，食堂客服就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)用餐，這些都很簡(jiǎn)單，我都會(huì)，根本不需要培訓(xùn)。這些確實(shí)看起來(lái)都很簡(jiǎn)單，沒(méi)有什么技術(shù)含量，也不需要多高的知識(shí)水平。但如果要以客戶(hù)體驗(yàn)反饋為標(biāo)準(zhǔn)，讓每位被服務(wù)的客戶(hù)感到滿(mǎn)意和高興，那就不是一件簡(jiǎn)單的事，這就需要我們做到以下四點(diǎn)：
一、塑造親和力
你們客服人員每天直面客戶(hù)，是公司的門(mén)面，也是公司的招牌，你們的一舉一動(dòng)、一言一行不是代表個(gè)人，而是代表著公司。俗話(huà)說(shuō)：伸手不打笑臉人。因此，增強(qiáng)親和力首先需要微笑，需要你們每天保持自信樂(lè)觀(guān)向上的心情;
其次主動(dòng)服務(wù)，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，特別是面對(duì)個(gè)別無(wú)理的客戶(hù)時(shí)，更需要耐心細(xì)致;
第三，熟練掌握普通話(huà)，語(yǔ)言規(guī)范，“十字”禮貌用語(yǔ)常掛嘴上，說(shuō)話(huà)音量適中。大家一定要堅(jiān)信良好的親和力將拉近我們與客戶(hù)的心理距離，建立良好的關(guān)系，達(dá)到事半功倍的效果，從而產(chǎn)生最大化的管理效能和經(jīng)濟(jì)效益。
二、規(guī)范化服務(wù)
規(guī)范化服務(wù)又稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，它是指服務(wù)應(yīng)達(dá)到統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，要求從事服務(wù)的人員必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。公司的規(guī)范化服務(wù)首先從儀容儀表儀態(tài)抓起，工裝、頭飾、妝容、坐、立、行、走等最基本的入手，提升員工的氣質(zhì)。再?gòu)娜粘９ぷ髁鞒套テ�，比如大到禮儀禮賓服務(wù)、大型會(huì)議籌備等，小到來(lái)訪(fǎng)引領(lǐng)、續(xù)水姿勢(shì)、紙筆擺放等，這些流程都有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要在座的各位在今天認(rèn)真學(xué)習(xí)、專(zhuān)心聽(tīng)講、細(xì)看示范、實(shí)操練習(xí)，逐步形成“條件反射”和“肌肉記憶”。只有思想統(tǒng)一了，姿勢(shì)規(guī)范了，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、牢記“五勤工作法”
要搞好服務(wù)，就要做好超前服務(wù)，凡事想在前，做在前，服務(wù)在前。這需要我們牢記“五勤工作法”，即心勤、眼勤、腦勤、手勤、嘴勤。心勤，即心懷事業(yè)，砥礪奮進(jìn)，就是要心中時(shí)刻想著工作，刻著責(zé)任目標(biāo)，牢記工作職責(zé);
眼勤，即要多關(guān)注重點(diǎn)區(qū)域和部位，多觀(guān)察細(xì)節(jié)和死角，做到嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握服務(wù)情況;
腦勤，即勤于思考，勤于總結(jié)，舉一反三，提煉成功的經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗的教訓(xùn)，想出突破現(xiàn)狀的辦法;
手勤，即要兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)勤勉，就是要少說(shuō)空話(huà)，多動(dòng)手操作，多干實(shí)事;
嘴勤，即主動(dòng)詢(xún)問(wèn)，積極交流，就是要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，主動(dòng)與同事進(jìn)行溝通交流，確保工作高質(zhì)量完成。
四、提升綜合能力
綜合能力，即學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力、人際交往能力、應(yīng)變能力、經(jīng)濟(jì)能力、潛在能力等。有人說(shuō)客服是吃青春飯，擔(dān)心過(guò)幾年自己會(huì)被淘汰，其實(shí)這都是不上進(jìn)、不想學(xué)之人的困擾。因市場(chǎng)需求，客服確實(shí)是年輕人的天下，但我們可以努力提升個(gè)人綜合能力，在文秘寫(xiě)作、商務(wù)服務(wù)、內(nèi)業(yè)庫(kù)房、物業(yè)管理、財(cái)務(wù)知識(shí)等各方面吸取營(yíng)養(yǎng)，向?qū)I(yè)型、管理型人才轉(zhuǎn)崗。公司也很注重專(zhuān)業(yè)型、管理型人才的培養(yǎng)，經(jīng)常組織各種培訓(xùn)和技能比賽，大家要一直保持這種高昂的學(xué)習(xí)態(tài)度，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，積極主動(dòng)參加公司舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)和技能比賽，并在平時(shí)的工作中多向老員工學(xué)習(xí)請(qǐng)教。
最后，希望大家嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律，祝本次培訓(xùn)取得圓滿(mǎn)成功，謝謝大家!
領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)會(huì)議發(fā)言稿2
各位學(xué)員同志們：
今天，由xx政府和xx培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)合舉辦的"雨露計(jì)劃"計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班正式開(kāi)班，這對(duì)推進(jìn)我村村民就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，提升廣大村民就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能，促進(jìn)農(nóng)民脫貧致富、成長(zhǎng)成才具有重要的意義，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班開(kāi)班講話(huà)稿。在此，我代表xx鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府向參加培訓(xùn)的各位表示熱烈歡迎，向?yàn)楸酒?雨露計(jì)劃"培訓(xùn)班順利開(kāi)班付出辛勤工作的同志們表示衷心感謝。
下面，我就此次培訓(xùn)工作講幾點(diǎn)希望。
此次培訓(xùn)時(shí)間長(zhǎng)、任務(wù)重、要求高，針對(duì)性較強(qiáng)，因此，我希望在坐的各位：
一要抓住機(jī)會(huì)，勤奮學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、誠(chéng)實(shí)守信的優(yōu)良品質(zhì)，努力學(xué)習(xí)，刻苦專(zhuān)研。
二要刻苦練習(xí)，掌握技能。掌握技能不僅是為了實(shí)現(xiàn)就業(yè)，更重要的是促進(jìn)思想觀(guān)念的`更新。大家要悉心鉆研，提高素質(zhì)，努力成為有思想、有技能的新農(nóng)民。
三學(xué)以致用。要把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合，學(xué)以致用，提升能力素質(zhì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)水平。
四是遵紀(jì)守法，嚴(yán)格自律。在為期20天的培訓(xùn)中，大家要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，杜絕發(fā)生違規(guī)違法的行為。
各位學(xué)員同志們，希望大家共同努力，圓滿(mǎn)完成這次本次培訓(xùn)，祝各位學(xué)業(yè)有成，一切順利。
謝謝。
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