員工滿意度調(diào)查分析報告2篇

　　在我們平凡的日常里，報告有著舉足輕重的地位，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編整理的員工滿意度調(diào)查分析報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

員工滿意度調(diào)查分析報告1

　　一、調(diào)查分析目的

　　為改善和優(yōu)化現(xiàn)有工作流程，提高工作效率，了解員工對公司相關(guān)流程的滿意度，促進管理體制完善。此次問卷調(diào)查采用半開放半封閉式問卷調(diào)查。

　　二、調(diào)查時間：

　　20xx/3/xx——20xx/3/20

　　三、調(diào)查范圍：

　　公司全體員工80%

　　四、員工滿意度調(diào)查情況概述

　　20xx年3月21日至22日，公司人力資源部對公司各部門提交的標(biāo)準化工作問卷進了了匯總、整理、分析，現(xiàn)對此次調(diào)查狀況作如下概述：

　　（1）本次員工滿意度調(diào)查是運用標(biāo)準問卷調(diào)查法，為使調(diào)查結(jié)果客觀公正，故采用不記名調(diào)查。

　�。�2）本次調(diào)查從對流程滿意率及三個開放式問題著手進行問卷。

　�。�3）本次調(diào)查的結(jié)果是客觀公正、可靠和真實的。共發(fā)出調(diào)查問卷1000份，收回924份，有效問卷924份。問卷回收率達92.4%。

　　五、工作流程或sop滿意度指數(shù)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：

　　(一)各部門對目前工作流程或sop滿意度統(tǒng)計指數(shù)

　　1、此次問卷針對工作流程或崗位sop指導(dǎo)性滿意度進行調(diào)查，以100%、80%為非常滿意，60%為比較滿意，50%、30%為不滿意作為三個度量單位，根據(jù)各部門調(diào)查人數(shù)，統(tǒng)計出占比率，

　　非常滿意度指數(shù)各部門排名分別是人力資源行政篰（100%）、ces部（100%）、技術(shù)部（94.29%）、行政部（93.75）、采購（75%）、動力工程（70.37%）、質(zhì)量（69.89%）、研發(fā)（64.29%）、生產(chǎn)（58.68%）、物流（55%）、財務(wù)（50%）、規(guī)劃、設(shè)備、安環(huán)（33%），比較滿意及不滿意度指數(shù)各部門排名詳見附表。

　　2、此次問卷根據(jù)工作職位分為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工進行統(tǒng)計，收到管理人員62份，辦公人員127份，產(chǎn)線員工735份問卷，根據(jù)各部門相關(guān)職位對工作流程或崗位sop指導(dǎo)性滿意度進行統(tǒng)計，數(shù)據(jù)詳見下表

　　3、根據(jù)職位統(tǒng)計滿意度由高到低依次為管理人員、辦公人員、產(chǎn)線員工，具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)與圖表詳見如下：

　　2、辦公人員

　　六、開放問題統(tǒng)計

　　此次調(diào)查問卷，共提出3個開放性問題進行征集建議

　　1、你認為目前的工作流程或sop在運行、操作過程中存在的問題？經(jīng)過匯總統(tǒng)計，員工分別從流程制定的規(guī)范合理性、流程的執(zhí)行力、流程的培訓(xùn)與操作等方面提出存在的問題，經(jīng)統(tǒng)計共計181條，選出代表性問題如下，其余可見匯總表：

　　2、目前你在所從事的崗位中的困難？經(jīng)過匯總統(tǒng)計，員工分別從自己所在的崗位及所在部門出發(fā)共計提出存在的問題189條，選出代表性問題如下，其余可見匯總表：篇二：關(guān)于公司標(biāo)準化管理的調(diào)查報告

　　調(diào)查活動提綱

　　一、調(diào)查時間：20xx年4月20日——6月5日

　　二、調(diào)查地點：重慶市涪陵電信分公司，綜合辦公室（涪陵區(qū)高筍塘7號）

　　三、調(diào)查目的：通過對涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明及相關(guān)人員的調(diào)查，了解該分公司質(zhì)量管理的操作流程情況。

　　四、調(diào)查方式：通過訪談的方式。

　　五、調(diào)查對象：涪陵區(qū)電信分公司辦公室主任張觀明

　　五、調(diào)查結(jié)論：通過調(diào)查得知，涪陵電信分公司通過標(biāo)準化管理，在提高網(wǎng)絡(luò)運行維護質(zhì)量和強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面取得了顯著的成效。

　　提綱

　　一、涪陵電信分公司推行標(biāo)準化的步驟

　　（一）成立專門機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

　�。ǘ�）強化學(xué)習(xí)訓(xùn)練，樹立標(biāo)準化理念

　　（三）開展調(diào)查研究，科學(xué)制定標(biāo)準

　　（四）抓好發(fā)布實施，完善管理體系

　　（五）落實配套措施，強化監(jiān)督管理

　　二、涪陵電信分公司推行標(biāo)準化管理取得的成效

　�。ㄒ唬┙�立了企業(yè)質(zhì)量管理體系

　�。ǘ�）在經(jīng)營管理工作中，不斷完善質(zhì)量管理體系

　　（三）運用標(biāo)準化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò)運行維護質(zhì)量

　�。ㄋ模�實施標(biāo)準化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　�。ㄎ澹┩ㄟ^開展標(biāo)準化管理涪陵分公司所取得的成效

　　1、思想觀念得到了更新，人員素質(zhì)明顯提高

　　2、服務(wù)意識明顯增強

　　3、工作行為日趨規(guī)范，工作質(zhì)量顯著提高

　　內(nèi)容提要

　　按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，要使企業(yè)成為適應(yīng)市場的法人實體和競爭實體，就要通過不斷的機制轉(zhuǎn)換。質(zhì)量管理體系由簡單的分級管理、條塊管理逐步轉(zhuǎn)化為科學(xué)的專業(yè)化管理、系統(tǒng)管理和標(biāo)準化管理，把質(zhì)量管理貫穿到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，完善了以內(nèi)部支撐體系為重點的通信運行維護機制，以外部服務(wù)體系為重點的服務(wù)監(jiān)督機制，以目標(biāo)管理考核為重點的質(zhì)量考核機制，以此促進企業(yè)更加健康、穩(wěn)步地發(fā)展。

　　重慶市電信公司涪陵分公司多年來，堅持把標(biāo)準化管理工作作為企業(yè)管理的中心工作，把標(biāo)準化管理的理念和方法運用到日常的管理工作中，在狠抓通信能力建設(shè)和通信業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，運用標(biāo)準化管理理論，建立和完善質(zhì)量管理保證體系，在提高網(wǎng)絡(luò)運行維護質(zhì)量和強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面收到了顯著成效。近幾年，涪陵電信分公司以標(biāo)準化管理為主線開展了大量工作，主要是以下幾個方面的內(nèi)容。

　　1、成立專門機構(gòu)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

　　2、強化學(xué)習(xí)訓(xùn)練，樹立標(biāo)準化理念

　　3、開展調(diào)查研究，科學(xué)制定標(biāo)準

　　4、落實配套措施，強化監(jiān)督管理

　　5、建立企業(yè)質(zhì)量管理體系

　　6、運用標(biāo)準化管理理論，提高網(wǎng)絡(luò)運行維護質(zhì)量

　　7、實施標(biāo)準化管理，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　8、通過開展標(biāo)準化管理涪陵分公司所取得的成效

員工滿意度調(diào)查分析報告2

　　為了提高員工滿意度，進一步提高食堂工作水平，項目部于20xx年6月中旬進行了食堂滿意度問卷調(diào)查。本次調(diào)查共發(fā)出問卷25份，收回25份，對食堂的價格、飯菜質(zhì)量和用餐環(huán)境等具體問題進行了調(diào)查。

　　一、飯菜價格

　　56%的員工認為項目部食堂的價格基本合理，但有時還是會偏高，剩下的員工覺得食堂的價格還是基本合理的。

　　調(diào)查結(jié)果表明，員工對食堂的價格普遍認為有時還是偏高的'。適當(dāng)調(diào)整價格，合理、彈性調(diào)整價格不失為一個有效辦法。食堂每天公布的價格，可以根據(jù)市場價格的變化及時調(diào)整。

　　二、飯菜質(zhì)量

　　⑴、飯菜品種：20%的員工認為湯類的品種少，36%的員工認為飯菜、湯類的品種都少，36%的人則認為一般，而僅僅8%的員工認為飯菜品種多，也就是說，56%的員工都感覺飯菜品種過少。

　　調(diào)查結(jié)果表明，占有半數(shù)以上的員工對于食堂的種類不滿意。鑒于此，建議食堂采購原料時，盡量多購買時令蔬菜與葷菜，如：隔兩天左右增加葷湯一份，例如筒子骨湯、海帶排骨湯等，以滿足員工多變的口味要求，豐富員工的選擇。

　�、�、飯菜口味：28%的員工認為食堂飯菜口味很不錯，48%的員工則認為一般，而剩下的24%的員工則對食堂的口味不是很滿意。其中68%的員工認為食堂飯菜油量適中，24%的員工則表示飯菜油量偏多了。

　　調(diào)查結(jié)果表明，大部分員工對食堂的飯菜口味表示一般，食堂在這方面仍急需加強。

　�、恰�飯菜分量：76%的員工表示對飯菜的分量表示滿意，20%的員工則認為飯菜的分量為一般。其中有36%的員工表示偶爾會遇到就餐時間內(nèi)沒有飯吃的情況。

　　調(diào)查結(jié)果表明，飯菜的分量基本上能滿足員工的需要，為了更好的服務(wù)于員工，食堂的飯菜應(yīng)該足量，盡量做到讓每一位員工吃飽吃好。

　�、�、飯菜新鮮程度：88%的員工認為食堂所采購的原料（肉、菜、油、米、面）有時候不太新鮮，其中12%的員工甚至還認為食堂的飯菜只有偶爾新鮮，甚至有員工反映食堂經(jīng)常將剩菜用于隔天早上做包子餡，而剩飯則用于隔天早上做稀飯，僅僅12%的員工對食堂采購的原料和飯菜表示滿意。

　　調(diào)查結(jié)果表明，食堂在飯菜新鮮程度這方面存在較大問題，而這關(guān)乎到員工的身體健康方面，因此食堂應(yīng)重視這方面的內(nèi)容，加強改進，如：葷菜可留一頓，并且不收費，由員工自行決定吃不吃，素菜則一頓清。

　�、�、食堂衛(wèi)生：68%的員工表示最食堂的衛(wèi)生狀況感到滿意，甚至很滿意，32%的員工則表示一般。

　　調(diào)查結(jié)果表明，食堂在衛(wèi)生方面還是比較重視的，望食堂能繼續(xù)保持。

　　三、食堂服務(wù)質(zhì)量

　　88%的員工表示對食堂工作人員的態(tài)度表示滿意，甚至很滿意，12%的員工則表示一般。

　　調(diào)查結(jié)果表明，員工對食堂的服務(wù)質(zhì)量滿意度較高，希望食堂工作人員能保持微笑、親切的服務(wù)態(tài)度。

　　4、管理方面

　　物業(yè)公司員工工作積極性有待提高，遇到問題時應(yīng)積極向辦公室反映。

　　5、總體評價

　　總體來說，大部分員工認為食堂在環(huán)境、飯菜的新鮮程度、質(zhì)量和花樣品種等方面仍需改進，并且對食堂的衛(wèi)生情況、菜式營養(yǎng)搭配表示了關(guān)注。其中，32%的員工認為對食堂表示要求整頓，因此食堂需要做大量的改進以便提高滿意度。

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