調(diào)查分析報(bào)告15篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的調(diào)查分析報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
調(diào)查分析報(bào)告1
20xx年12月，我校接受了xx區(qū)教育局組織的教育工作滿意度調(diào)查，家長(zhǎng)從學(xué)生成長(zhǎng)、管理規(guī)范、隊(duì)伍建設(shè)、課業(yè)負(fù)擔(dān)、教育公平、家校聯(lián)系、辦學(xué)水平等方面對(duì)我校工作進(jìn)行具體評(píng)價(jià)，同時(shí)提出相關(guān)意見(jiàn)與建議�，F(xiàn)將調(diào)查情況分析如下：
本次滿意度調(diào)查全區(qū)局屬小學(xué)平均分xx分，我校得分xx。
家長(zhǎng)滿意度結(jié)果統(tǒng)計(jì)問(wèn)卷題目序號(hào)非常滿意比例滿意比例基本滿意比例不太滿意比例很不滿意比例 172.4%23.8%3.03%0.7%0.08%2.1%3.89%.%1.1%0.2%3.1%29.9%4.02%0.98%0.2%474.84%22.7%2.0%0.2%0.1%.48%27.7%4.92%0.74%0.1%3.9%30.82%4.7%0.%0.1%74.7%30.1%4.9%0.49%0%873.44%22.3%3.9%0.33%0.2%
家長(zhǎng)滿意度數(shù)據(jù)分析通過(guò)對(duì)回收的調(diào)查問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)分析，如實(shí)的掌握了家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校學(xué)生成長(zhǎng)、管理規(guī)范、隊(duì)伍建設(shè)、課業(yè)負(fù)擔(dān)、教育公平、家校聯(lián)系、辦學(xué)水平等七項(xiàng)工作的看法和建議。調(diào)查顯示學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)我校的總體滿意度普遍較高，具體分析如下：
�。ㄒ唬M意程度較高，社會(huì)口碑好
調(diào)查表明，絕大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的整體工作給予了充分的肯定和廣泛的認(rèn)可。約有70%的家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作非常滿意；有20%幾的家長(zhǎng)對(duì)我校整體工作滿意。家長(zhǎng)們普遍認(rèn)為學(xué)校各項(xiàng)工作都走在了同行的前列，在社會(huì)上形成了較好的口碑，社會(huì)贊譽(yù)也逐漸增多，知名度也大大提高。
（二）教育教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展好，學(xué)生學(xué)風(fēng)教風(fēng)好
從調(diào)查表中我們可以看出，家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校組織孩子們的校園文化活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等教育工作的滿意度達(dá)到了9%以上，其中，非常滿意度達(dá)到73%，滿意度達(dá)到22%。家長(zhǎng)們認(rèn)為我校學(xué)風(fēng)教風(fēng)好，教師師德好，教師們不僅業(yè)務(wù)精湛，對(duì)孩子也耐心負(fù)責(zé)，能精心設(shè)計(jì)學(xué)校社團(tuán)活動(dòng)、家長(zhǎng)開(kāi)放活動(dòng)、親子實(shí)踐活動(dòng)、讀書(shū)閱讀活動(dòng)、兒童水彩畫(huà)活動(dòng)等，精心組織，精彩紛呈，為孩子營(yíng)造了一個(gè)和諧、自由、快樂(lè)的生活和學(xué)習(xí)氛圍，有力的詮釋了學(xué)校讓每個(gè)孩子成為最好的自己;的教育理念。
�。ㄈ┙處熌茏鹬刭p識(shí)學(xué)生、公平公正對(duì)待學(xué)生
調(diào)查表明，絕大多數(shù)家長(zhǎng)看到了老師們?cè)诤⒆由砩系母冻雠c指導(dǎo)，認(rèn)為xx學(xué)校的老師能培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，提升學(xué)生的核心素養(yǎng)。大部分老師能關(guān)注教育的公平性，不歧視學(xué)困生和特殊學(xué)生，公正、公平對(duì)待每一位學(xué)生；
�。ㄋ模╆P(guān)注家校溝通，協(xié)同配合教育
調(diào)查顯示，學(xué)校及各班級(jí)在家校溝通方面的工作也得到了家長(zhǎng)們充分肯定，非常滿意度為%，滿意度為30%。學(xué)校成立家長(zhǎng)委員會(huì)，并經(jīng)常指導(dǎo)家長(zhǎng)委員們帶領(lǐng)各班級(jí)學(xué)生家長(zhǎng)參與到學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)中來(lái)，并根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況，成立了文越家庭教育工作室;，由文越老師帶領(lǐng)工作室成員服務(wù)于學(xué)校的特殊學(xué)生，開(kāi)展家長(zhǎng)家庭教育培訓(xùn)指導(dǎo)和學(xué)生心理疏通和交流工作，服務(wù)于廣大家長(zhǎng)和學(xué)生，不斷促進(jìn)家校溝通和交流，讓家長(zhǎng)和孩子們都能感受到老師對(duì)其孩子愛(ài)的關(guān)注，建立了良好的家校溝通形式和親密關(guān)系。
�。ㄎ澹�(duì)老師廉潔從教的滿意度較高
從問(wèn)卷調(diào)查可以看出家長(zhǎng)們對(duì)于教師的廉潔從教問(wèn)題給予了肯定，分層滿意度為7%，滿意度為23%，老師們不收受家長(zhǎng)的禮物與禮金，能安于樂(lè)教，甘于奉獻(xiàn)，不為社會(huì)上的金錢誘惑所動(dòng)，教師有良好的師風(fēng)和教風(fēng)，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和愛(ài)校如家的主人翁思想和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并教好每一個(gè)學(xué)生，上好每一節(jié)課，管理好每一個(gè)班級(jí)。
問(wèn)題9學(xué)校在支持和滿足學(xué)生健康成長(zhǎng)、全面發(fā)展方面，您認(rèn)為值得肯定;的分析
本次調(diào)查，共收到家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校工作肯定評(píng)價(jià)（713）條，經(jīng)綜合分析，本校工作值得肯定的主要有以下幾方面：
1、學(xué)校安保意識(shí)和安全教育做得好，教師有責(zé)任心，老師教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量好；
2、學(xué)校能組織各種興趣小組，發(fā)揮學(xué)生特長(zhǎng)，成立了家庭工作室，學(xué)生上各種社團(tuán)活動(dòng)課，學(xué)生心理上、學(xué)習(xí)上、生活上家長(zhǎng)都很放心；
3、對(duì)孩子德、智、體、美、勞落實(shí)的非常到位，老師非常公正、公平的對(duì)待每一位學(xué)生；
4、學(xué)校組織的學(xué)生閱讀和書(shū)香校園建設(shè)的活動(dòng)開(kāi)展得很好，孩子們養(yǎng)成了良好的閱讀習(xí)慣，組織的笨狼媽媽進(jìn)校園活動(dòng)辦的很不錯(cuò)；
5、充分發(fā)揮了學(xué)校、家庭與社會(huì)的交流與溝通，教師與家長(zhǎng)溝通交流及時(shí)，老師們熱愛(ài)學(xué)生，對(duì)學(xué)生耐心負(fù)責(zé)，三者相互依賴、信任、結(jié)合，形成了教育的合力，不斷提升學(xué)生的綜合素質(zhì)；
6、孩子有很大的進(jìn)步，更加積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，講文明懂禮貌，在學(xué)校受益良多，知識(shí)和健康成長(zhǎng)同步；
7、學(xué)校環(huán)境越來(lái)越好，設(shè)施越來(lái)越豐富，文化建設(shè)有水彩畫(huà)和自己的特色，文化教育、思想教育、動(dòng)手實(shí)踐等綜合素質(zhì)培養(yǎng)到位，新教育、新概念領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)校會(huì)越來(lái)越成功；
問(wèn)題10您對(duì)學(xué)校有何期許或改進(jìn)的建議; 的分析本次調(diào)查，共收到家長(zhǎng)意見(jiàn)和建議（239）條，經(jīng)綜合分析，本校集中的意見(jiàn)主要有以下幾方面：
1、后勤管理及食堂中餐就餐問(wèn)題；
2、教師隊(duì)伍不穩(wěn)定；
3、安全綜治教育和管理有待加強(qiáng)；
4、教育教學(xué)管理要更細(xì)化，嚴(yán)格要求學(xué)生，重視德育教育；
5、減少學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)及作業(yè)合理布置；
整改計(jì)劃和措施此次問(wèn)卷調(diào)查不僅是教育局督導(dǎo)部門(mén)為了掌握對(duì)學(xué)校各項(xiàng)工作評(píng)價(jià)的第一手資料，更重要的是通過(guò)此次問(wèn)卷評(píng)價(jià)也建立了家長(zhǎng)與學(xué)校之間溝通的橋梁，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查也得到了眾多家長(zhǎng)的寶貴意見(jiàn)。學(xué)校行政召開(kāi)專題會(huì)議，各部門(mén)針對(duì)家長(zhǎng)提出的主要意見(jiàn)與建議討論，以下為整改計(jì)劃和措施：
一、后勤管理
學(xué)校家長(zhǎng)在意見(jiàn)中提出要解決低年級(jí)學(xué)生的中餐就餐問(wèn)題、營(yíng)養(yǎng)要均衡和食堂擴(kuò)建問(wèn)題，以上建議問(wèn)題原因：學(xué)校食堂只有40個(gè)學(xué)生座位，為了盡可能解決遠(yuǎn)道學(xué)生的中餐問(wèn)題，學(xué)校上學(xué)期已經(jīng)將開(kāi)餐人數(shù)保證到了30人，并且允許有部分二年級(jí)學(xué)生在校就餐，本學(xué)期開(kāi)學(xué)初學(xué)校每班又增加了部分學(xué)生，并提升食堂品質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，盡量解決遠(yuǎn)道學(xué)生的午餐問(wèn)題。
二、教師隊(duì)伍建設(shè)和教育教學(xué)管理
1、家長(zhǎng)在意見(jiàn)和建議中反饋要求學(xué)校不要更換老師，盡量讓老師從一年級(jí)教到六年級(jí)。整改措施：由于學(xué)校臨聘教師偏多，而且自二胎政策實(shí)施以來(lái)，教師懷孕休假，使學(xué)校在人事方面無(wú)法把控，學(xué)校已經(jīng)盡量在教師隊(duì)伍穩(wěn)定方面不斷關(guān)注，但是一些歷史原因和特殊問(wèn)題學(xué)校實(shí)在是無(wú)法解決。
2、部分家長(zhǎng)要求教師嚴(yán)格要求學(xué)生，更認(rèn)真負(fù)責(zé)，多鼓勵(lì)學(xué)生。學(xué)校黨支部和教研室將針對(duì)以上建議，不斷加強(qiáng)教師師德建設(shè)和培訓(xùn)，加強(qiáng)教師多樣評(píng)價(jià)學(xué)生，公平對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，不斷提升學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，改進(jìn)教學(xué)方法。學(xué)校已經(jīng)創(chuàng)建了特殊資源教室，針對(duì)不同的特殊學(xué)生開(kāi)展多樣的教育教學(xué)活動(dòng)。
三、安全管理教育
1、安全教育不斷加強(qiáng)，少先隊(duì)更加關(guān)注學(xué)生的上、下學(xué)安全管理，針對(duì)學(xué)生放學(xué)擁堵的問(wèn)題，學(xué)校已經(jīng)積極尋找更好的路隊(duì)管理策略；
2、家長(zhǎng)要求有校車接送孩子上學(xué)、放學(xué)。xx區(qū)的局屬小學(xué)沒(méi)有任何一個(gè)學(xué)校有校車接送孩子上學(xué)、放學(xué)，所以這個(gè)要求應(yīng)該做不到，但是學(xué)校會(huì)加強(qiáng)學(xué)生上學(xué)、放學(xué)的安全教育，更加細(xì)化管理；
3、在校門(mén)口增加長(zhǎng)椅個(gè)來(lái)接送孩子的老人和孕婦坐。學(xué)校會(huì)借傳達(dá)室暑假改造之機(jī)，向教育局基建科提出申請(qǐng)，爭(zhēng)取能滿意家長(zhǎng)的意愿。
4、極個(gè)別家長(zhǎng)反映有高年級(jí)學(xué)生在校園內(nèi)向低年級(jí)學(xué)生要錢的校園欺凌現(xiàn)象，學(xué)校在教師會(huì)議和班主任會(huì)議上已經(jīng)反饋此意見(jiàn)，班主任將在班級(jí)強(qiáng)調(diào)不允許以上校園欺凌行為，學(xué)校綜治部門(mén)也將進(jìn)行調(diào)查落實(shí)，徹底控制此種行為的發(fā)生。
5、有家長(zhǎng)反映課間學(xué)生追追打打，容易撞人，并且有少數(shù)學(xué)生在樓梯上滑下，容易摔倒。學(xué)校少先隊(duì)將更加細(xì)化學(xué)生的課間管理，規(guī)范學(xué)生常規(guī)行為，班主任也在班級(jí)進(jìn)行課間常規(guī)紀(jì)律教育，防治學(xué)生在課間發(fā)生安全事故。
四、課業(yè)負(fù)擔(dān)
部分家長(zhǎng)提出老師布置的作業(yè)要多一點(diǎn)，也有家長(zhǎng)說(shuō)作業(yè)布置太多。學(xué)校教導(dǎo)部門(mén)多次對(duì)學(xué)生減負(fù)工作進(jìn)行專題培訓(xùn)，并要求減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)，還進(jìn)行了創(chuàng)新作業(yè)設(shè)計(jì)。整改措施：在今后的工作中，老師們將遵循教育部門(mén)的嚴(yán)格規(guī)定布置各學(xué)科作業(yè)，并根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況分層、分類布置創(chuàng)造性作業(yè)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，提升教學(xué)質(zhì)量。
調(diào)查分析報(bào)告2
關(guān)于食堂飯菜質(zhì)量(來(lái)自:小龍文檔網(wǎng):食堂問(wèn)卷調(diào)查分析報(bào)告)問(wèn)卷調(diào)查
調(diào)查目的：為了了解我校食堂服務(wù)的整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境使師生們能夠得到更好的飲食服務(wù)為收集并解決廣大學(xué)生在日常生活中遇到的普通問(wèn)題，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境。
調(diào)查范圍：四川省檔案學(xué)校
調(diào)查對(duì)象：四川省檔案學(xué)校在食堂就餐人員
調(diào)查內(nèi)容：主要食堂環(huán)境附加飯菜價(jià)格，飯菜質(zhì)量，食堂衛(wèi)生，食堂服務(wù)，就餐時(shí)間，剩菜剩飯的浪費(fèi)等。
調(diào)查時(shí)間：20××年4月1日—20××年4月11日
調(diào)查步驟：食堂實(shí)地調(diào)查，調(diào)查歸納和總結(jié)，提出解決方案取消，調(diào)查方法：抽樣，問(wèn)卷調(diào)查法，樣本量30份，收回卷25份。
調(diào)查人員有：
負(fù)責(zé)編寫(xiě)打字人員：陳計(jì)潤(rùn)、周建美、李靜
負(fù)責(zé)發(fā)送問(wèn)卷人員：白馬地青、根呷曲吉，劉珂汝
負(fù)責(zé)收集總結(jié)人員：王隆滔、楊玉真、扎姆
組長(zhǎng)：扎姆、副組長(zhǎng)：周建美
指導(dǎo)老師：黃宗珍老師
一、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
以學(xué)生的角度看，以學(xué)生的眼光評(píng)判檔案學(xué)校的服務(wù)質(zhì)量水平，學(xué)校服務(wù)質(zhì)量存在哪些問(wèn)題，目的是確定學(xué)校食堂服務(wù)中引起學(xué)生不滿的主要因素。調(diào)查問(wèn)卷包括以下幾方面的內(nèi)容：
二、1你認(rèn)為食堂的飯是否營(yíng)養(yǎng)？
A.豐富營(yíng)養(yǎng)B.一般C.不營(yíng)養(yǎng)
2.你認(rèn)為食堂的飯是否衛(wèi)生？
A.衛(wèi)生B.一般C.不衛(wèi)生
3.你覺(jué)得食堂的飯菜是否新鮮？
A.很新鮮B.基本可以C.偶爾新鮮
4.你覺(jué)得食堂的米飯質(zhì)量怎么樣？
A.好B.還可以C.不好
5.你認(rèn)為你就餐的環(huán)境怎么樣？
A.很好B.還可以C.不怎么樣
6.服務(wù)人員個(gè)人態(tài)度？
A.干凈B.比較滿意C.不滿意
7.服務(wù)人員的個(gè)人衛(wèi)生如何？
A.干凈B.比較干凈C.一般D.較臟
8.你覺(jué)得食堂的飯菜價(jià)格怎么樣?
A.便宜B.一般C.貴
9.你對(duì)就餐的食堂的總體評(píng)價(jià)？
A.滿意B.基本滿意C.不滿意
10.你喜歡在那個(gè)食堂吃飯？
A.一食堂B.二食堂C.都喜歡D.都不喜歡
11.你選擇所在食堂吃飯的理由？
A.就近原則B.飯菜的質(zhì)量好壞C.飯菜分量的多少D.分量質(zhì)量都好
12.對(duì)食堂就餐人數(shù)增加有什么感覺(jué)？
A.很擁擠B.很熱鬧C.沒(méi)影響D.與我無(wú)關(guān)
13.你認(rèn)為食堂下午就餐時(shí)間是幾點(diǎn)比較合適？
A.4：30 B.5：00 C.5:30 D.6:00
14.食堂工作人員經(jīng)常出現(xiàn)多收少收的情況嗎？
A.經(jīng)常B.偶爾C.從不
三、調(diào)查結(jié)果分析如下
本次研究共發(fā)現(xiàn)飯菜服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問(wèn)卷30份，收回有效問(wèn)卷25份。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明：絕大多數(shù)同學(xué)對(duì)我們學(xué)校的設(shè)施環(huán)境水平。
比較不滿意：認(rèn)為我們學(xué)校地理位置較優(yōu)越，價(jià)格方面不太滿意。
我們可以直觀地看到同學(xué)們認(rèn)為最主要的問(wèn)題是我校的價(jià)格和環(huán)境的問(wèn)題。
四、歸納引起同學(xué)們不滿意的因素主要有以下幾方面
1.大部分同學(xué)認(rèn)為我們學(xué)校食堂環(huán)境一般，但也有少部分認(rèn)為很好。
2.大部分同學(xué)從未從飯菜中吃出異物，還有一部分偶爾吃出異物，但也有少部分在夏天的時(shí)候連續(xù)吃出異物。
3.大部分同學(xué)認(rèn)為食堂環(huán)境一般，不太整潔，有部分同學(xué)認(rèn)為很亂。
4.部分同學(xué)認(rèn)為食堂食堂價(jià)格較貴，認(rèn)為外面便宜多。
5.大部分同學(xué)都喜歡在二食堂吃，原因是飯量多菜比較新鮮
6.有部分同學(xué)認(rèn)為食堂打飯很擁擠.
調(diào)查分析報(bào)告3
食堂滿意度問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告
一、調(diào)查背景
古人云：“民以食為天”，人們只有在解決溫飽問(wèn)題之后，才可能進(jìn)一步地發(fā)展自己。在當(dāng)今的大學(xué)里，食堂與學(xué)生群體之間也存在著千絲萬(wàn)縷的關(guān)系，食堂是在校大學(xué)生一日三餐就餐的地方，是每個(gè)同學(xué)都必到的場(chǎng)所，食堂緊密的聯(lián)系著大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活和健康。食堂既是學(xué)校的硬件設(shè)施之一，又是學(xué)校管理的重要組成部分。為了更好的了解學(xué)校食堂情況，為學(xué)校更好的加強(qiáng)對(duì)食堂的管理，我們做了一次有關(guān)學(xué)校食堂的問(wèn)卷調(diào)查，了解了我校食堂的現(xiàn)狀，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善食堂監(jiān)管工作提供了依據(jù)。具體的從學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的飯菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生狀況、對(duì)食堂的意見(jiàn)和建議等多方面做了調(diào)查。
二、調(diào)查時(shí)間： 20xx年3月24日—25日
三、調(diào)查地點(diǎn)： 一食堂、三食堂
四、調(diào)查對(duì)象： 在校學(xué)生
五、調(diào)查方法： 問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析
六、調(diào)查內(nèi)容：
A 調(diào)查對(duì)象每月食堂用餐消費(fèi)情況
1.學(xué)生每月用于食堂消費(fèi)金額在240元~330元之間約占21.52%，330元~420元之間約占37.5%，420元~510元之間約占25.69%
2.學(xué)生認(rèn)為每月用于食堂消費(fèi)金額在240元~330元之間合理的約占48.61%，330元~420元之間合理的約占48.61%
B食堂菜品的情況
1.學(xué)生認(rèn)為食堂菜品價(jià)格非常高的約占19.45%，
認(rèn)為食堂菜品價(jià)格較高的約占75%，
認(rèn)為食堂菜品價(jià)格合理的約占6.25%。
2.學(xué)生認(rèn)為食堂菜品份量足夠的約占18.75%，
認(rèn)為食堂菜品份量較少的約占74.30%，
認(rèn)為食堂菜品份量完全不夠的約占7.63%。
3.學(xué)生認(rèn)為食堂菜品口味好吃的約占7.63%，
認(rèn)為食堂菜品口味一般的約占79.16%，
認(rèn)為食堂菜品口味不好吃的約占13.88%。
4.學(xué)生認(rèn)為食堂菜品花色品種豐富的約占5.55%，
認(rèn)為食堂菜品花色品種一般的約占69.44%，
認(rèn)為食堂菜品花色品種單一的約占25%。
C 服務(wù)及管理滿意度
1.學(xué)生認(rèn)為食堂餐具衛(wèi)生狀況衛(wèi)生的約占48.61%，
認(rèn)為食堂餐具衛(wèi)生狀況有點(diǎn)臟的約占46.52%，
認(rèn)為食堂餐具衛(wèi)生狀況很臟的約占5.55%。
2.學(xué)生認(rèn)為食堂就餐環(huán)境較好的約占20.13%，
認(rèn)為食堂就餐環(huán)境一般的約占68.05%，
認(rèn)為食堂就餐環(huán)境較差的約占8.33%，
認(rèn)為食堂就餐環(huán)境,非常差的約占4.16%。
3.學(xué)生認(rèn)為食堂飯菜的保溫情況是熱的約占7.63%，
認(rèn)為食堂飯菜的保溫情況是溫的約占80.558%，
認(rèn)為食堂飯菜的保溫情況是冷的約占12.5%。
4.學(xué)生認(rèn)為食堂員工服務(wù)態(tài)度滿意的約占18.75%，
認(rèn)為食堂員工服務(wù)態(tài)度一般的約占66.66%，
認(rèn)為食堂員工服務(wù)態(tài)度不滿意的約占15.27%。
七、調(diào)查數(shù)據(jù)總結(jié)
從以上數(shù)據(jù)可得出：學(xué)生每月用于食堂消費(fèi)金額主要在330元~510元，而他們認(rèn)為每月用于食堂消費(fèi)金額應(yīng)在240元~420元。較多學(xué)生認(rèn)為食堂菜品價(jià)格較高，份量較少，口味和花色品種一般。學(xué)生認(rèn)為飯菜保溫情況較好，認(rèn)為員工服務(wù)態(tài)度和就餐環(huán)境一般。對(duì)于餐具衛(wèi)生狀況，認(rèn)為衛(wèi)生和有點(diǎn)臟的人數(shù)較多。
八、其它意見(jiàn)
在調(diào)查表后附的意見(jiàn)欄中，學(xué)生向食堂提出了數(shù)條中肯而寶貴的意見(jiàn)，根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷，實(shí)踐小隊(duì)整理出以下主要存在的問(wèn)題：
1、食堂飯菜的價(jià)格雖被大多數(shù)學(xué)生所接受，但還有部分學(xué)生感覺(jué)偏高；
2、在早上、中午高峰期,會(huì)出現(xiàn)擁擠現(xiàn)象，占座現(xiàn)象嚴(yán)重；
3、較晚到食堂時(shí)，飯菜品種少，飯菜的保溫工作有待提高；
4、食堂的菜品單一，同一價(jià)格上葷素搭配不合理，沒(méi)有地方特色；
5、食堂打包用的飯盒價(jià)格高（飯盒價(jià)格0.5元）。
6、打菜員工服務(wù)態(tài)度不好，隨心情打菜。
7、一食堂餐桌清理速度較慢，三食堂一樓就餐環(huán)境較差，三食堂二樓有時(shí)油煙味大。
8、有同學(xué)認(rèn)為早餐時(shí)裝早點(diǎn)的袋子不潔，懷疑是從垃圾箱里撿回來(lái)重復(fù)使用。
9、部分同學(xué)提出在飯菜里吃出異物，例如：蒼蠅、蟲(chóng)子、石子等。
九、建議措施
1、加大對(duì)食堂飯菜質(zhì)量的監(jiān)管力度；
2、盡可能多地滿足學(xué)生對(duì)飯菜口味的需求，根據(jù)不同的季節(jié)及時(shí)更換品種，并注意營(yíng)養(yǎng)搭配；
3、加強(qiáng)對(duì)食堂員工的管理，對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)禮儀的訓(xùn)練，并灌輸服務(wù)理念及強(qiáng)調(diào)責(zé)任心觀念，從整體上提升員工的基本素質(zhì)，進(jìn)而提高服務(wù)質(zhì)量；
4、針對(duì)同學(xué)們提出的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)有效的溝通，并將信息即時(shí)反饋給學(xué)生；
十、調(diào)查活動(dòng)總結(jié)
學(xué)校食堂是學(xué)生關(guān)注最多的問(wèn)題之一，它關(guān)系到的不僅僅是學(xué)生吃飯的問(wèn)題，更多的關(guān)系到學(xué)生的日常生活，進(jìn)而影響到整個(gè)學(xué)校的正常運(yùn)行。此次調(diào)查報(bào)告，我們更多的從學(xué)生的角度出發(fā)來(lái)闡述、調(diào)查。因此，我們開(kāi)展的調(diào)查，更多地從學(xué)生對(duì)食堂的具體情況入手，具體的從學(xué)生對(duì)學(xué)校食堂的飯菜口味、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生狀況、對(duì)食堂的意見(jiàn)和建議等多方面做了調(diào)查。在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，食堂和學(xué)生之間存在著一定的矛盾。此次調(diào)查報(bào)告，一方面著重對(duì)現(xiàn)狀有一個(gè)客觀真實(shí)的反映，一方面則提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施。我們的調(diào)查報(bào)告旨在使學(xué)生能夠滿意的就餐，安心的學(xué)習(xí)；保證全體學(xué)生的用餐質(zhì)量和生活質(zhì)量，營(yíng)造一個(gè)良好的、愉悅的、和諧的校園氛圍。進(jìn)一步提高食堂的工作質(zhì)量，營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使同學(xué)們能夠得到更好的飲食服務(wù)。
膳食民主管理委員會(huì)
20xx.04.13
調(diào)查分析報(bào)告4
一、調(diào)查目的
為了加強(qiáng)與顧客的溝通，了解我司是否能滿足客戶的需要并對(duì)客戶滿意度進(jìn)行信息調(diào)查回饋，以解決顧客遇到的問(wèn)題，努力滿足顧客的需要，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而提升客戶對(duì)公司的滿意度，完善公司的整體形象。
二、調(diào)查方法
此次調(diào)查采用問(wèn)卷法，分為高層問(wèn)卷和一般問(wèn)卷兩種，通過(guò)各片區(qū)負(fù)責(zé)人向自己負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的客戶發(fā)放問(wèn)卷，客戶填好問(wèn)卷并簽字蓋章后，回傳至業(yè)務(wù)員，最后由企管部統(tǒng)一收回。選擇客戶的標(biāo)準(zhǔn)為所有在駐客戶，即截止至發(fā)放問(wèn)卷時(shí)，所有在駐客戶。
三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)
此次調(diào)查問(wèn)卷共分為兩種，一種的調(diào)查對(duì)象為高層客戶，另一種為一般員工客戶。
針對(duì)高層客戶的調(diào)查問(wèn)卷一共有13項(xiàng)，囊括對(duì)公司的看法、對(duì)服務(wù)的滿意程度以及建議三個(gè)方面內(nèi)容。其中，對(duì)公司的看法包括是否瀏覽我們的網(wǎng)站、了解渠道、對(duì)大廈整體印象以及有無(wú)擴(kuò)租計(jì)劃;對(duì)服務(wù)的滿意程度包括服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)、客戶信息處理速度、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)和大廈停車情況;建議包括需要改善方面、需改善或?qū)W習(xí)其他寫(xiě)字樓做法、配套設(shè)施需改進(jìn)的地方、對(duì)優(yōu)化流程的建議和不滿意的具體案例及想法。這份問(wèn)卷基本上包括了公司提供的全部服務(wù)以及客戶所關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題。
針對(duì)一般員工客戶的調(diào)查問(wèn)卷一共有19項(xiàng)，分為入駐前服務(wù)、入駐中服務(wù)、入駐后服務(wù)和其他需要改善地方四個(gè)方面內(nèi)容。其中，入駐前服務(wù)包括銷售人員專業(yè)知識(shí)與解決問(wèn)題能力、銷售人員服務(wù)態(tài)度;入駐中服務(wù)包括裝修方案落實(shí)及協(xié)調(diào)滿意度、保潔與貨梯使用等安排及時(shí)性、員工行為規(guī)范、證件辦理滿意度;入駐后服務(wù)包括維修人員專業(yè)技術(shù)、溝通便捷程度、對(duì)客戶信息處理速度、對(duì)客戶信息處理結(jié)果、增值服務(wù)的滿意度、員工餐的滿意度、寫(xiě)字樓的辦公環(huán)境;其他需要改善地方包括大廈宣傳與推廣、品牌、維修、服務(wù)、溝通等。
兩種問(wèn)卷中的每個(gè)可選項(xiàng)均有4個(gè)選項(xiàng)，來(lái)選擇滿意程度，很滿意與滿意算作滿意，其他算作不滿意，并計(jì)算滿意率。
四、調(diào)查問(wèn)卷分析
此次客戶滿意度調(diào)查，截止目前共收回高層客戶問(wèn)卷24份，一般員工客戶問(wèn)卷19份，有7名高層客戶和6名一般員工客戶因?yàn)楦鞣N原因未能參與調(diào)查。據(jù)此分析，調(diào)查中的絕大部分客戶對(duì)于我們還是滿意的，但是也有部分客戶對(duì)于我們不太滿意。上表反映出絕大部分一般員工客戶對(duì)于我們還是滿意的，但是還有一部分的一般員工客戶對(duì)于我們不太滿意，除此之外，我們也在一些問(wèn)題上讓一少部分一般員工客戶很不滿意。
1.服務(wù)
在高層客戶的調(diào)查問(wèn)卷中有兩項(xiàng)服務(wù)滿意度調(diào)查，其中對(duì)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)的滿意度為58.33%，對(duì)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的滿意度為70.83%。從總體上看，大多數(shù)客戶對(duì)我們的持續(xù)改進(jìn)服務(wù)還是滿意的，但也有29.17%的客戶對(duì)我們的持續(xù)改進(jìn)服務(wù)還不滿意，這個(gè)比例不是很小，說(shuō)明我們還存在問(wèn)題，有較大的提升空間，而在服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)上我們只有58.33%的高層客戶感覺(jué)到滿意，有41.67%的高層用戶都感到不滿意，這說(shuō)明我們?cè)诜⻊?wù)創(chuàng)新意識(shí)上還有很多的缺點(diǎn)需要克服，有很多工作需要改進(jìn)。這說(shuō)明了我們?cè)阡N售人員專業(yè)知識(shí)、解決問(wèn)題能力上讓客戶較為滿意，應(yīng)該繼續(xù)保持;并且在銷售人員服務(wù)態(tài)度上我們給客戶的印象也不錯(cuò)，滿意度達(dá)到了84.21%，但是還是有客戶不滿意，我們應(yīng)該從中找到問(wèn)題并予以解決，爭(zhēng)取做到最好。而我們的增值服務(wù)不是很令人滿意，其中天燦的郭老師認(rèn)為沒(méi)享受過(guò)這些服務(wù)，我們需要及時(shí)改進(jìn)。而員工餐的滿意度只達(dá)到26.32%，有14人覺(jué)得一般，這說(shuō)明在這個(gè)問(wèn)題上我們存在很多問(wèn)題，需要制定詳細(xì)的方案，必要時(shí)候可以提高成本從而達(dá)到讓客戶滿意的效果。
2.管理
在管理上，我們?cè)诟邔诱{(diào)查問(wèn)卷中主要設(shè)置的項(xiàng)目是客戶信息處理速度，其中滿意的高層客戶占83.33%。信息處理的速度一般，218鈕云超入駐后庫(kù)房問(wèn)題協(xié)調(diào)慢，解決問(wèn)題效率低，這說(shuō)明我們?cè)谛畔⑻幚硭俣冗@個(gè)問(wèn)題上有很大欠缺，我們應(yīng)該把問(wèn)題弄清楚，并進(jìn)行妥當(dāng)解決，合理地提高效率，從而贏得客戶的口碑，取得客戶的認(rèn)同。
在一般員工客戶的調(diào)查問(wèn)卷中，對(duì)裝修方案落實(shí)及協(xié)的調(diào)滿意度為84.21%，對(duì)保潔和貨梯使用等安排及時(shí)性的滿意度為78.95%，對(duì)員工行為規(guī)范的滿意度為84.21%，對(duì)證件辦理的滿意度為94.74%，對(duì)溝通便捷程度的滿意度為89.47%，對(duì)客戶信息處理速度的滿意度為78.95%，對(duì)客戶信息處理結(jié)果的滿意度為73.68%。
由上表圖可以看出，7個(gè)調(diào)查項(xiàng)的平均滿意率為83.46%，這說(shuō)明絕大部分客戶對(duì)于我公司的服務(wù)還是滿意的，像裝修方案落實(shí)及協(xié)調(diào)、員工行為規(guī)范、證件辦理滿意度、溝通便捷程度這幾項(xiàng)目前我們做的比較好，但是218王熙客戶入住時(shí)協(xié)調(diào)庫(kù)房的時(shí)間較慢，解決問(wèn)題的渠道溝通不暢。而像保潔和貨梯使用等安排及時(shí)性、對(duì)客戶信息處理速度、對(duì)客戶信息處理結(jié)果這幾項(xiàng)相對(duì)的滿意率比較低，其中天燦郭老師明確指出這項(xiàng)服務(wù)跟他們的關(guān)系不大，指出了我們的問(wèn)題所在，我們應(yīng)當(dāng)削減不必要的項(xiàng)目來(lái)提高工作效率。
3、硬件
在高層客戶的調(diào)查問(wèn)卷中的停車情況調(diào)查如下：
上表說(shuō)明我們大廈的停車情況依然是一個(gè)問(wèn)題，滿意率僅僅有62.50%，并且有4人很不滿意認(rèn)為9點(diǎn)之后停車位太少，我們可以對(duì)停車場(chǎng)針對(duì)客戶提的建議進(jìn)行重新規(guī)劃，從而達(dá)到讓客戶滿意的結(jié)果。
硬件方面，一般員工的調(diào)查問(wèn)卷中，維修人員專業(yè)技術(shù)的滿意率為94.74%，寫(xiě)字樓的辦公環(huán)境的滿意率為89.47%。
調(diào)查分析報(bào)告5
一、背景
在企業(yè)通過(guò)降低成本及提高生產(chǎn)效率到了一定程度之后，競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向流通領(lǐng)域。世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)加快，所以現(xiàn)代物流這流通領(lǐng)域在理論和技術(shù)上經(jīng)歷了不斷創(chuàng)新。在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的形勢(shì)下，各國(guó)紛紛意識(shí)到，現(xiàn)代物流發(fā)展在很大程度上代表著一個(gè)國(guó)家的綜合國(guó)力。
國(guó)內(nèi)隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各行各業(yè)也在經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)下，迎來(lái)了高速發(fā)展的機(jī)會(huì);國(guó)外，伴隨著國(guó)際分工的不斷細(xì)化，中國(guó)逐漸成為世界的制造加工中心。而在這樣有利的形勢(shì)下，中國(guó)的物流逐漸成為了拉動(dòng)中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要部分。
二、目的
本文從湖南和廣東這兩個(gè)省及他們之間近幾年的的物流發(fā)展態(tài)勢(shì)，對(duì)他們之間的市場(chǎng)需求做一系列分析，進(jìn)而研究在兩者之間開(kāi)通的電商物流的可行性
三、正文
1.全國(guó)物流發(fā)展數(shù)據(jù)-以包裹，快遞為例： 從以上數(shù)據(jù)，我們可以很清晰看到這樣的趨勢(shì)：從20xx年到20xx年的10月份，包裹數(shù)量變化不大，基本維持在6800-7000這條線上，因此作為研究的數(shù)據(jù)的代表性不強(qiáng)，所以在這暫不考慮。而我們可以看到20xx-20xx年，快遞數(shù)都以直線增加的趨勢(shì)，并且，從20xx年之后，這種趨勢(shì)更加明顯。20xx年全國(guó)的快遞數(shù)是151329.3，到了20xx年10月份，已經(jīng)到了1067627.8，足足翻了7倍，這是很驚人的數(shù)字。很大的說(shuō)明了，這幾年，中國(guó)的物流發(fā)展很快。從近兩年來(lái)看，廣東和湖南在物流方面的發(fā)展占全國(guó)的20%左右的比重，
因此，我們可以得出一個(gè)結(jié)論，廣東和湖南2個(gè)省在20xx年到20xx年發(fā)展速度非常快。同樣，廣東，湖南這2個(gè)省的發(fā)展?jié)摿σ彩呛艽蟆?/p>
20xx年，廣東的快遞數(shù)是66214.9，占全國(guó)的23.2%;湖南快遞數(shù)是4898.4，占全國(guó)的1.7%，這兩個(gè)省占全國(guó)24.9%;20xx年，廣東快遞數(shù)是210670.3，占全國(guó)的22.9%;湖南快遞數(shù)是15446.7，占全國(guó)1.7%;這兩個(gè)省占全國(guó)的24.6%;20xx年，廣東快遞258336.3，占全國(guó)的24.2%，湖南占1.65%，這兩個(gè)省占全國(guó)的26.25%，從中可以看到，廣東、湖南兩省的快遞數(shù)占全國(guó)比重在穩(wěn)步上升。這也說(shuō)明了廣東、湖南兩省的物流在全國(guó)的潛力，市場(chǎng)需求很大。
物流發(fā)展?jié)摿艽�，但是現(xiàn)階段也存在不少問(wèn)題。
第一、物流規(guī)劃和布局不合理。出現(xiàn)地區(qū)性集中的問(wèn)題，大家都在本地建設(shè)物流中心，都想把本地建成國(guó)內(nèi)一流的物流基地。從而出現(xiàn)了“物流熱”的問(wèn)題。也因此導(dǎo)致了部門(mén)分割的問(wèn)題，使物流的管理效率地下，物流系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)不暢通等問(wèn)題。這樣不僅不能物流行業(yè)得到更快的發(fā)展，反而有可能延誤物流發(fā)展的進(jìn)程，造成物流資源的巨大浪費(fèi)，產(chǎn)生負(fù)面的影響。
第二、物流企業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)力弱。盡管有少數(shù)幾家大型物流企業(yè)，但絕大多數(shù)物流企業(yè)缺乏規(guī)范的運(yùn)作、明晰的戰(zhàn)略、合理的人力資源組合、必要的學(xué)習(xí)能力。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略方面更多采用低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而缺乏著眼于客戶需求的提供量身定做的增值服務(wù)能力。沒(méi)有好的企業(yè)管理模式和在物流管理上的標(biāo)準(zhǔn)制度。
第三、在物流方面的教育更不上發(fā)展的速度。一方面是由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期遺留下來(lái)的部門(mén)分割的學(xué)科體系仍然在國(guó)內(nèi)物流教育領(lǐng)域發(fā)揮著主導(dǎo)地位，大部分高校還沿襲傳統(tǒng)學(xué)科教育，很少嘗試新的學(xué)科體系，再加上國(guó)內(nèi)的物流人才較少，這使得學(xué)生不能學(xué)到系統(tǒng)的物流知識(shí)，無(wú)法領(lǐng)會(huì)到“物流”思想的真諦和“第三利潤(rùn)源”的魅力。
第四、物流裝備和技術(shù)水平還不高。一是國(guó)內(nèi)對(duì)物流行業(yè)的發(fā)展不夠重視，在此行業(yè)的投資較少，因此導(dǎo)致物流行業(yè)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，各個(gè)企業(yè)的技術(shù)參差不齊。使得在具體運(yùn)作中造成服務(wù)的不規(guī)范，增加運(yùn)行成本和交易成本，同時(shí)帶來(lái)一系列的環(huán)境和生態(tài)問(wèn)題。
針對(duì)以上問(wèn)題，本文提出一些建議：
第一，需要加強(qiáng)各種層面的物流規(guī)劃。國(guó)家應(yīng)該對(duì)物流行業(yè)引起足夠的重視，加大在次行業(yè)的投資建設(shè)。國(guó)家層面的物流規(guī)劃對(duì)于整個(gè)國(guó)家的物流發(fā)展、物流資源整合和物流系統(tǒng)效率的提高起著十分重要的作用。
第二，加快培育大型物流企業(yè)集團(tuán)。要按照市場(chǎng)規(guī)律和世貿(mào)組織規(guī)則，積極培育一批有良好品牌、主業(yè)突出、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型物流企業(yè);鼓勵(lì)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的物流企業(yè)通過(guò)參股、控股、兼并、收購(gòu)、托管和特許經(jīng)營(yíng)等方式，實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，為物流企業(yè)做強(qiáng)做大創(chuàng)造環(huán)境。
第三，高度重視物流教育和人力資源開(kāi)發(fā)。人力資源是物流發(fā)展中的重要生產(chǎn)要素，中國(guó)物流發(fā)展需要多層次物流人才支撐。當(dāng)前尤其缺乏實(shí)用型物流人才，缺乏高水平的物流管理人員和物流工程技術(shù)人員。構(gòu)建中國(guó)物流人才保障體系，已經(jīng)成為推動(dòng)物流發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。教育部門(mén)應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注國(guó)外物流理論和國(guó)內(nèi)物流市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)變化，適時(shí)調(diào)整相關(guān)課程設(shè)置，從教材、師資和實(shí)踐等環(huán)節(jié)保證學(xué)生獲得高水準(zhǔn)的教育。
第四，推動(dòng)信息技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用。改變企業(yè)粗放經(jīng)營(yíng)、內(nèi)在質(zhì)量差和運(yùn)作效率低的現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)化，通過(guò)供應(yīng)鏈關(guān)系的管理和客戶關(guān)系管理，建立上下游企業(yè)的網(wǎng)上供應(yīng)、銷售系統(tǒng)，形成緊密結(jié)合的供應(yīng)鏈和物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，有效、集中使用物流信息資源和優(yōu)化物流配送網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)物流信息化建設(shè)，推動(dòng)信息技術(shù)在制造企業(yè)物流管理中的應(yīng)用。要積極推進(jìn)企業(yè)物流管理信息化，促進(jìn)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，構(gòu)建現(xiàn)代化的物流信息體系。從顧客需求出發(fā)，以物流流程為改造對(duì)象，對(duì)物流流程進(jìn)行根本性的思考和分析，通過(guò)對(duì)物流流程的構(gòu)成要素重新組合，產(chǎn)生出更為有價(jià)值的結(jié)果，以此實(shí)現(xiàn)物流流程徹底的重新設(shè)計(jì)，從而獲得企業(yè)績(jī)效的巨大改善。
廣東省和湖南省應(yīng)該著眼于本省發(fā)展特點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，并重視物流行業(yè)的發(fā)展，給物流行業(yè)提供資金、技術(shù)以及政策支持。更好的發(fā)揮全國(guó)領(lǐng)先作用。兩個(gè)省除了在物流方面加強(qiáng)交流，在文化、經(jīng)濟(jì)等都要加強(qiáng)交流，相互促進(jìn)，相互發(fā)展。
調(diào)查分析報(bào)告6
一、前言
為了開(kāi)展寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，在學(xué)生系統(tǒng)掌握毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義體系的基本原理、基本觀點(diǎn)和基本知識(shí)的基礎(chǔ)上，理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)原理、觀點(diǎn)、知識(shí)和方法，觀察分析當(dāng)今社會(huì)各種復(fù)雜問(wèn)題的能力，切實(shí)了解在中國(guó)特色社會(huì)主義理論指導(dǎo)下，各地的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)建設(shè)所取得的成果，從而堅(jiān)定馬克思主義信念，堅(jiān)定在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信心，勇于承擔(dān)民族復(fù)興的歷史使命，積極參加社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的偉大實(shí)踐。
二、調(diào)查目的
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的寒假實(shí)踐，以我家鄉(xiāng)（舊村）為一個(gè)定點(diǎn)樣板調(diào)查，由此可反映出我國(guó)農(nóng)村醫(yī)療保障的體系，從而了解到中國(guó)農(nóng)村的醫(yī)療制度以及政策的實(shí)施現(xiàn)狀中存在有一定問(wèn)題，并根據(jù)這些問(wèn)題提出了相關(guān)的政策建議。
三、調(diào)查內(nèi)容
1、我國(guó)農(nóng)村醫(yī)療保障的現(xiàn)狀
自我國(guó)采取的農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度后，農(nóng)村戶縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障是由縣政府接到國(guó)家通知，并將通知逐及傳達(dá)給各家各戶的，縣政府還向各村發(fā)放了“戶縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療證”以保證各家各戶都能享受醫(yī)保帶來(lái)的優(yōu)惠。農(nóng)民持此證可以到戶縣的醫(yī)療保障定點(diǎn)醫(yī)院就診，享受優(yōu)惠政策。不僅如此，在戶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也設(shè)置了鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，以便使農(nóng)民群眾們可以更快更方便的就診。因而，在一定程度上，戶縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療體制基本落實(shí)，越來(lái)越多的農(nóng)民得到了實(shí)實(shí)在在的好處，農(nóng)村合作醫(yī)療保障受到了廣大農(nóng)民的歡迎，為加快推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度奠定了良好的基礎(chǔ)。但農(nóng)村醫(yī)保仍面臨一些缺陷和挑戰(zhàn)，影響新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的健康運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展。
2、保障的覆蓋率極低
由數(shù)據(jù)顯示出，無(wú)論是農(nóng)村以及整個(gè)中國(guó)，農(nóng)業(yè)方面收入占大多數(shù)，而我國(guó)在農(nóng)村的保險(xiǎn)政策中又涉及到養(yǎng)老、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、交通工具、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等多個(gè)方面，但有調(diào)查顯示，我國(guó)農(nóng)村醫(yī)療保障享有率僅12％ ，而城鎮(zhèn)的享有率卻遠(yuǎn)大于這樣一個(gè)數(shù)據(jù)。又由于近年來(lái)城鄉(xiāng)收入懸殊日見(jiàn)加大，雖然近年來(lái)農(nóng)民收入又了一定的提高，但相對(duì)于城鎮(zhèn)居民來(lái)說(shuō)，其上漲幅度還有巨大的差距。并且由于中國(guó)實(shí)行城市福利制度，
城鎮(zhèn)居民享受大量隱性補(bǔ)貼，如住房、醫(yī)療福利、財(cái)政價(jià)格補(bǔ)貼等，實(shí)際收入差距更加巨大。經(jīng)濟(jì)條件的制約，農(nóng)民醫(yī)療負(fù)擔(dān)的加重，醫(yī)療保障覆蓋率的低下，勢(shì)必會(huì)影響農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。而低的社會(huì)保障，也對(duì)農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生了巨大的損失。
因此，僅僅是有12%的醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋率著實(shí)很讓人擔(dān)憂！
3、農(nóng)民被排擠在保障體系之外
農(nóng)村社會(huì)保障始終處于我國(guó)社會(huì)保障體系的邊緣，有相當(dāng)部分社會(huì)保障的內(nèi)容將整個(gè)農(nóng)村人口排擠在保障體系以外。尤其是占有比較大比重的醫(yī)療保障。我國(guó)農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平仍然非常低下，多數(shù)農(nóng)村居民收入水平偏低，承受能力弱，相對(duì)于城鎮(zhèn)社會(huì)保險(xiǎn)改革進(jìn)度而言，農(nóng)村醫(yī)療保障僅局限于部分富裕地區(qū)試點(diǎn)階段，并且實(shí)施成效不大。并且我國(guó)的醫(yī)療保險(xiǎn)是全民醫(yī)保，而只是城鎮(zhèn)職工的醫(yī)療保險(xiǎn)改革，又由于我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，所以很難建立統(tǒng)一的農(nóng)村社會(huì)保障。
4、農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)的保障資金來(lái)源不足
建立完善的社會(huì)保障制度，最重要的就是解決籌資來(lái)源問(wèn)題。在我國(guó)，政府是不可能從財(cái)政收入中拿出一大塊用于農(nóng)村社會(huì)保障。1991年我國(guó)城鎮(zhèn)居民的人均社會(huì)保障支出為455元，如果參照這一標(biāo)準(zhǔn)，農(nóng)村也實(shí)行同樣待遇的社會(huì)保障，那就意味著國(guó)家每年將增加支出4550億元。與增加4550億元用于農(nóng)村社會(huì)保障相比，國(guó)家會(huì)更愿意將這筆錢用于“反貧困”、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此在“發(fā)展優(yōu)先與效率優(yōu)先”原則的指導(dǎo)下，政府尚無(wú)足夠能力建立農(nóng)村社會(huì)保障制度。其次隨著農(nóng)村“費(fèi)改稅”的開(kāi)展，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政、集體收入銳減，從試點(diǎn)情況來(lái)看，集體可支配收入減少，甚至出現(xiàn)收不抵支，因此集體、農(nóng)民也負(fù)擔(dān)有限。而要在廣大農(nóng)村建立起統(tǒng)一的社會(huì)保險(xiǎn)籌資制度同樣還需很長(zhǎng)一段時(shí)間。
5、醫(yī)療保障實(shí)施過(guò)程非規(guī)范化，缺乏法律保障。
農(nóng)村醫(yī)療保障的相關(guān)制度規(guī)定：戶縣農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)采取每人只交十元錢，合作醫(yī)療保一年的形式，解決農(nóng)民看病難，看病貴的問(wèn)題。為體現(xiàn)便民、利民的原則，參合農(nóng)民可在全縣范圍內(nèi)自由選擇定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診或者住院。屬單病種定額付費(fèi)范圍的只需交納個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用，定額補(bǔ)助部分皆由定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)定期與縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療經(jīng)辦機(jī)構(gòu)結(jié)算，不屬于單病種定額付費(fèi)的，醫(yī)療費(fèi)用先由患者墊付，出院后按規(guī)定由經(jīng)辦醫(yī)院負(fù)責(zé)辦理報(bào)銷手續(xù)等等。但這些機(jī)制還存在這很多的不完善之處：非住院醫(yī)療不屬于保險(xiǎn)范圍;開(kāi)出的保險(xiǎn)證明無(wú)法及時(shí)發(fā)放，甚至扣留;醫(yī)務(wù)人員開(kāi)發(fā)住院證明等等。這些都使得真正沒(méi)錢治病的人依舊沒(méi)有得到保障，而沒(méi)病有錢的人卻依靠住院證明獲得保險(xiǎn)費(fèi)用。又由于沒(méi)有明確的立法機(jī)構(gòu)予以保障，因而，國(guó)家播發(fā)的資金并沒(méi)有得到真正的利用，這項(xiàng)醫(yī)療保障制度也沒(méi)有落到實(shí)處。
四、解決方案（政策建議）
1、加大農(nóng)村的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
2、政府政策向農(nóng)村傾斜，對(duì)農(nóng)村具體情況作出具體分析，建立完善的社會(huì)保障制度。
3、確保農(nóng)村醫(yī)療保障的資金來(lái)源
4、引導(dǎo)保險(xiǎn)公司打入中國(guó)農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)
5、加強(qiáng)農(nóng)村的文化程度，轉(zhuǎn)變老百姓的觀念。
6、完善醫(yī)療保障的制度。
五、附件
1、得到保障醫(yī)療人數(shù)的占全國(guó)的50.3%,而舊村村民占全村人數(shù)的45.5%
2、沒(méi)有得到保障醫(yī)療人數(shù)的占全國(guó)的37.4%，而舊村村民占全村人數(shù)的53.2%。
3、其他的占全國(guó)的12.3%，而舊村村民占全村人數(shù)的11.3%。
調(diào)查分析報(bào)告7
據(jù)調(diào)查，20xx年第一季度，在花草袋泡茶領(lǐng)域消費(fèi)者最喜歡的是多種花草混搭的袋泡茶產(chǎn)品，單盒袋泡茶的價(jià)格接受度主要分布在20-60元之間。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，由于花草茶除了口味之外更多帶有一些功能性，因此多種花草混搭不僅能豐富口感的體驗(yàn)，也能帶來(lái)更多不同的功效，更受消費(fèi)者歡迎。
CHALI茶里產(chǎn)品主要分為原味茶系列、拼配茶系列、養(yǎng)生茶系列以及禮盒系列。在CHALI茶里種類眾多的產(chǎn)品中，水果茶中蜜桃烏龍尤其受到年輕人的喜愛(ài)，在其天貓旗艦店上是銷量第一的產(chǎn)品，月銷7萬(wàn)+。在20xx年的雙十一活動(dòng)中，CHALI茶里蜜桃烏龍茶售出14萬(wàn)份，取得了茶行業(yè)單品第一銷量的好成績(jī)。
數(shù)據(jù)顯示，立頓在近一年的網(wǎng)絡(luò)熱度整體在100以下，但保持緩緩上升的趨勢(shì)。從網(wǎng)絡(luò)口碑來(lái)看，口碑值為34.8，偏負(fù)面。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，從20xx年立頓被接連爆出茶葉“農(nóng)藥超標(biāo)”、“大路貨”陳茶等問(wèn)題后，加上新式茶飲以及花草茶等競(jìng)品入局，立頓紅茶銷量以及市場(chǎng)影響力都在逐年下降，這就使得立頓母公司聯(lián)合利華在20xx年8月宣布將于20xx年底將立頓品牌剝離。但立頓作為一個(gè)擁有130多年歷史的品牌，品牌知名度、產(chǎn)品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)上仍有較大的優(yōu)勢(shì)，因而扭轉(zhuǎn)品牌老化趨勢(shì)、迎合新時(shí)代消費(fèi)觀念可能是立頓未來(lái)的破局之路。
艾媒商情輿情數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)顯示，川寧當(dāng)前的消費(fèi)用戶主要分布在西北地區(qū)，新疆大本營(yíng)是主要的消費(fèi)市場(chǎng)，占比達(dá)到30.73%。20xx年3月-20xx年3月川寧主題詞云主要圍繞著“茶葉”、“受歡迎”、“袋泡茶”、“立頓”等。
數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于袋泡茶行業(yè)存在的問(wèn)題，48.3%的受訪用戶認(rèn)為是袋泡茶茶葉品質(zhì)不佳，38.2%認(rèn)為是價(jià)格偏高，此外，種類較少、可選品牌少、包裝和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等問(wèn)題也引起了用戶的關(guān)注。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，產(chǎn)品質(zhì)量決定著企業(yè)的生命線，因而袋泡茶商家加強(qiáng)對(duì)茶葉品質(zhì)的管理，提高產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化成都，包括種植、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化，運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化以及口感、風(fēng)味等方面的標(biāo)準(zhǔn)化，才能保證袋泡茶葉質(zhì)量。
袋泡茶脫胎于傳統(tǒng)茶葉，開(kāi)始以單一口味的袋泡茶為主，為了創(chuàng)造新的消費(fèi)點(diǎn)，袋泡茶商家對(duì)產(chǎn)品的口感、原料、功能、消費(fèi)場(chǎng)景等方向不斷探索，袋泡茶呈現(xiàn)出多元化發(fā)展趨勢(shì)。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，袋泡茶產(chǎn)品多元化發(fā)展趨勢(shì)，一方面是迎合當(dāng)前年輕消費(fèi)一代個(gè)性化、潮流化的消費(fèi)需求，另一方面也是袋泡茶商家尋求差異化發(fā)展的重要方向。
數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在工作學(xué)習(xí)和日常飲用的場(chǎng)景中最喜歡喝袋泡茶，而社交小聚以及餐后的場(chǎng)景中袋泡茶的地位僅次于茶葉。艾媒咨詢分析師認(rèn)為，袋泡茶目前已經(jīng)逐漸滲透到了各個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景之中，但在商務(wù)待客、社交送禮等比較正式的場(chǎng)景中，袋泡茶尚未成為消費(fèi)者的主要選擇，但茶葉仍是主流，因而袋泡茶在商務(wù)場(chǎng)景仍有發(fā)展?jié)摿Γ梢酝ㄟ^(guò)產(chǎn)品高端化來(lái)探索布局。
調(diào)查分析報(bào)告8
隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展，電腦已進(jìn)入普通家庭，給人們的生活帶來(lái)很大影響，成為這些家庭生活不可或缺的組成局部。但是任何東西都是一把雙刃劍，就像人們制造各種工具為自身服務(wù)，但同時(shí)這些工具又會(huì)使人某些方面能力減弱甚至是喪失一樣，計(jì)算機(jī)也給人類帶來(lái)各種各樣的麻煩，小朋友上網(wǎng)成癮就是其中之一。
上學(xué)期的一個(gè)星期五下午，學(xué)校組織我們班去河南省博物院實(shí)踐學(xué)習(xí)，我和小朋友們約好下午一點(diǎn)二十分準(zhǔn)時(shí)動(dòng)身，可是馬上就要?jiǎng)由砹岁愃嚭仆瑢W(xué)還是沒(méi)有來(lái)，突然班里一個(gè)同學(xué)說(shuō)：“老師，我和陳藝浩在一個(gè)午托部，他今天中午沒(méi)有回去吃飯，他去崔莊小區(qū)上網(wǎng)了�！蔽业念^一下懵了，中午沒(méi)回午托去上網(wǎng)了，那個(gè)小朋友還說(shuō)他經(jīng)常去，這還了得，趕緊和家長(zhǎng)聯(lián)系。經(jīng)調(diào)查這個(gè)小朋友和他哥一放學(xué)直奔網(wǎng)吧而去，還得知班里不止他一個(gè)小朋友去網(wǎng)吧。原以為去網(wǎng)吧上網(wǎng)只是中同學(xué)厲害些，可沒(méi)想到小學(xué)中年級(jí)的小朋友就已經(jīng)達(dá)到這種地步了。
這份調(diào)查表主要從家庭、學(xué)校和社會(huì)三個(gè)方面來(lái)了解小朋友上網(wǎng)的情況。調(diào)查結(jié)果大致如下：發(fā)放問(wèn)卷56份，收回45份，問(wèn)卷結(jié)果顯示，95%的家長(zhǎng)能理性看待網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題認(rèn)為當(dāng)今科技時(shí)代信息離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，家庭也開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。下面主要從四個(gè)方面來(lái)分析。
一、97%的家長(zhǎng)認(rèn)為小朋友沉浸于網(wǎng)絡(luò)虛擬世界是受社會(huì)不良風(fēng)氣的影響、時(shí)尚潮流的誘惑，也就是說(shuō)小朋友沉浸于網(wǎng)絡(luò)的元兇是社會(huì)風(fēng)氣。小同學(xué)自制能力差、區(qū)分真?zhèn)文芰Φ�，同時(shí)他們身上又有較強(qiáng)的`好奇心和求知欲，很容易受外界影響，而在他們身邊到處充滿著網(wǎng)絡(luò)宣傳信息，這些一再激發(fā)他們的興趣與好奇，加之現(xiàn)在社會(huì)上很多人利益熏心允許未成年人上網(wǎng)甚至是開(kāi)一些黑網(wǎng)吧，小朋友偶然的機(jī)會(huì)參與一次從中嘗到“甜頭”就一發(fā)不可收拾。
二、96%的家長(zhǎng)了解小朋友上網(wǎng)的內(nèi)容。這個(gè)調(diào)查結(jié)果看似令人高興實(shí)則不然，因?yàn)樾∨笥熏F(xiàn)在還小生活獨(dú)立的程度還不高，如若小朋友到了中學(xué)特別是寄宿生，他們有自身的生活空間和金錢，這樣家長(zhǎng)就很難再掌握小朋友真正的生活狀況了。
三、家長(zhǎng)對(duì)于小朋友上網(wǎng)的態(tài)度。雖然絕大多數(shù)家長(zhǎng)都認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，但是在對(duì)待小朋友上網(wǎng)這件事上家長(zhǎng)的態(tài)度顯得有點(diǎn)“保守”。有56%的家長(zhǎng)認(rèn)為小朋友上網(wǎng)利弊均等，32%的家長(zhǎng)認(rèn)為小朋友上網(wǎng)弊大于利，剩余的12%則認(rèn)為利大于弊�？梢�(jiàn)多數(shù)家長(zhǎng)從內(nèi)心深處還是不贊同小朋友上網(wǎng)的，贊同小朋友上網(wǎng)的家長(zhǎng)表示假如小朋友上網(wǎng)查閱學(xué)習(xí)資料是支持的，但對(duì)于小朋友上網(wǎng)玩游戲僅限于學(xué)習(xí)累了休息并且有嚴(yán)格的時(shí)間限制。
四、家長(zhǎng)的文化程度對(duì)小朋友的影響。經(jīng)調(diào)查家庭中母親承當(dāng)教育小朋友的主要責(zé)任小朋友也最喜歡和媽媽溝通交流，當(dāng)然媽媽對(duì)于小朋友的影響應(yīng)該是最大的。調(diào)查結(jié)果顯示，媽媽的文化程度越低小朋友上網(wǎng)成癮的幾率越高，這也是正常的文化程度高的家長(zhǎng)在教育小朋友方面比較有方法，因?yàn)樗麄兙褪莿倮逃慕Y(jié)果他們又會(huì)用自身所受到的教育來(lái)教育自身的小朋友，同時(shí)他們也在用自身的行為無(wú)形中影響小朋友，他們所從事的職業(yè)也允許他們分出一局部精力來(lái)教育小朋友。而文化程度地的家長(zhǎng)剛好相反，所以導(dǎo)致出現(xiàn)這樣的結(jié)果也就缺乏為奇了。
綜上所述，小學(xué)階段對(duì)于小朋友綠色上網(wǎng)的教育應(yīng)該加強(qiáng)，但這個(gè)問(wèn)題并不是單個(gè)人、單個(gè)家庭和單個(gè)學(xué)校所能解決的問(wèn)題，我們也看到了這是一個(gè)社會(huì)問(wèn)題，需要我們整個(gè)社會(huì)來(lái)努力。首先，政府部門(mén)應(yīng)加大對(duì)于網(wǎng)吧的管制力度，斬?cái)嘈∨笥焉暇W(wǎng)的途徑。其次，家庭和學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于小朋友的思想教育，特別是家庭中的媽媽?xiě)?yīng)選擇合適的方法教育小朋友。再次，政府部門(mén)要運(yùn)用合適的手段使整個(gè)社會(huì)形成一種良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。只有這樣才干從根本上解決問(wèn)題，而現(xiàn)在“兵來(lái)將擋水來(lái)土掩”的方法是不能湊效的。
調(diào)查分析報(bào)告9
縱觀當(dāng)前兒童教育現(xiàn)狀，比較城鄉(xiāng)兒童教育的發(fā)展，農(nóng)村兒童教育形勢(shì)嚴(yán)峻，城鄉(xiāng)發(fā)展極不均衡，反差較大，顯失教育公平。為了全面掌握農(nóng)村兒童教育事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，客觀分析影響和制約我村兒童教育事業(yè)發(fā)展的困難和問(wèn)題，積極探索兒童教育的新思路、新方法，我們對(duì)我村兒童教育工作進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、基本情況
目前，全村共有幼兒園3所，省優(yōu)質(zhì)園1所，市優(yōu)質(zhì)園2所。全村幼兒教師共68人，其中公辦教師12人，代聘教師56人。全村入園幼兒總數(shù)為779人。物價(jià)局審批的各類幼兒園收費(fèi)項(xiàng)目?jī)H保育費(fèi)一項(xiàng)，市優(yōu)質(zhì)園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每生每月230元；省優(yōu)質(zhì)園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每生每月299元。
二、取得成績(jī)
（一）學(xué)校管理日趨優(yōu)化
各園能結(jié)合本校實(shí)際，明確辦園思想，勵(lì)精圖治，開(kāi)拓進(jìn)取，大力發(fā)揚(yáng)“落實(shí)、求實(shí)、務(wù)實(shí)、顯特色”的工作作風(fēng)，發(fā)揮整體的協(xié)調(diào)作用，實(shí)行校長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)高效的工作方式，堅(jiān)持校長(zhǎng)例會(huì)和行政辦公會(huì)制度，堅(jiān)持重大問(wèn)題集體研究和交待會(huì)制度，“集眾思、眾參與”，學(xué)校每年定期召開(kāi)教代會(huì)，征求教工代表對(duì)學(xué)校工作的意見(jiàn)和建議，發(fā)揮教代會(huì)的監(jiān)督作用，保證決策的導(dǎo)向科學(xué)、正確、合理。管理工作邁向科學(xué)化、民主化、制度化。各園能根據(jù)《幼兒園工作規(guī)程》認(rèn)真制定周活動(dòng)計(jì)劃，注重保教結(jié)合，堅(jiān)持游戲?yàn)橛變阂蝗栈顒?dòng)基本內(nèi)容，注重在各類活動(dòng)中提高幼兒的各種能力。
各園都能把安全衛(wèi)生工作作為重點(diǎn)工作，對(duì)幼兒實(shí)施全面保育，不斷加強(qiáng)保健工作的規(guī)范化管理。堅(jiān)持開(kāi)展預(yù)案演練活動(dòng)，注重師生自我防范能力的培養(yǎng)。無(wú)一所幼兒園發(fā)生安全責(zé)任事故，都被評(píng)為市“最安全學(xué)�！�。各園在抓好日常衛(wèi)生保健工作的同時(shí)，還注重培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生和自理能力，定期對(duì)幼兒進(jìn)行身高、體重的測(cè)量、分析和評(píng)估，認(rèn)真做好幼兒體檢工作，確保孩子健康成長(zhǎng)。
（二）保教質(zhì)量日益提高
各幼兒園能認(rèn)真貫徹執(zhí)行《幼兒園管理?xiàng)l例》、《幼兒園工作規(guī)程》、嚴(yán)格按照《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》科學(xué)安排幼兒園工作，合理安排幼兒一日活動(dòng)，注重常規(guī)管理，堅(jiān)持學(xué)習(xí)習(xí)慣、生活習(xí)慣、交往習(xí)慣“三個(gè)并重”，構(gòu)建全方位培養(yǎng)目標(biāo)，促進(jìn)幼兒身心健康和諧的發(fā)展。各園能以特色求生存，以特色謀發(fā)展，把特色建設(shè)作為幼兒發(fā)展、教師發(fā)展、幼兒園發(fā)展之本，注重內(nèi)涵的提升，保教質(zhì)量穩(wěn)步提升。
（三）家園聯(lián)系日善和諧
各園都非常重視家園聯(lián)系工作，能通過(guò)幼兒園網(wǎng)站、家長(zhǎng)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)向家長(zhǎng)宣傳家教知識(shí)，與家長(zhǎng)溝通。同時(shí)通過(guò)定期開(kāi)展家教講座、親子游戲、教育活動(dòng)展示等活動(dòng)，促進(jìn)家園共育。各園都能高度重視0—3歲嬰幼兒早期教育工作，開(kāi)辟了專門(mén)的活動(dòng)室，定期為本服務(wù)區(qū)的嬰幼兒家長(zhǎng)做專題講座，提高家長(zhǎng)科學(xué)育兒的水平。家園聯(lián)系工作的有效開(kāi)展更有效促進(jìn)了學(xué)校、家庭、社區(qū)的和諧共育，促進(jìn)了幼兒健康和諧的發(fā)展。
三、存在問(wèn)題
（一）辦園條件不優(yōu)
1、占地面積少。
幼兒生均占地面積、建筑面積、綠化面積和戶外活動(dòng)場(chǎng)地面積極其匱乏，嚴(yán)重不足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)前教育的規(guī)范要求。
2、活動(dòng)用房不標(biāo)準(zhǔn)。
園和園布局不盡合理、辦學(xué)條件簡(jiǎn)陋。由于建筑陳舊，無(wú)法實(shí)施改造，對(duì)照《省優(yōu)質(zhì)園評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)》，兩所園無(wú)一間標(biāo)準(zhǔn)的活動(dòng)室和幼兒專用活動(dòng)室。幼兒園雖然經(jīng)過(guò)后期改造，但是因?yàn)榍捌诮ㄖ拗疲骰顒?dòng)室使用面積離省優(yōu)質(zhì)園標(biāo)準(zhǔn)也存在很大的差距。園分為前后兩個(gè)教學(xué)區(qū)，且教室與盥洗室有一定的距離，給幼兒的學(xué)習(xí)和生活帶來(lái)了一定的影響，也對(duì)管理造成了很大的麻煩。
3、保教設(shè)備不足。
在上級(jí)部門(mén)的關(guān)心支持下，增置了部分教育教學(xué)設(shè)備。但是因?yàn)橘?zèng)送有限，幼兒園經(jīng)費(fèi)又嚴(yán)重緊張，大部分設(shè)備年久未能得到及時(shí)更新，相對(duì)破損、陳舊，不能更好的滿足幼兒學(xué)習(xí)、生活和游戲需要。特別是鄧莊園由于資金的不足，辦園條件非常簡(jiǎn)陋，玩教具、大型戶外游戲器械及幼兒讀物均不夠。
4、安全隱患較大。
一是上放學(xué)隱患。園、園地處交通要道，路上車輛川流不息，園兩個(gè)教學(xué)區(qū)相距300米，且是交通要道相隔，幼兒上放學(xué)期間有很大的交通安全隱患。因?yàn)榻?jīng)費(fèi)限制，三所幼兒園都沒(méi)有條件聘請(qǐng)保安，僅靠?jī)?nèi)部管理是無(wú)法徹底解決交通安全隱患的。
二是基礎(chǔ)設(shè)施隱患。南幼園內(nèi)幼兒多，地方狹小，主教學(xué)樓僅有一個(gè)樓梯口。幾百名幼兒上放學(xué)、下課都要經(jīng)過(guò)這一樓梯口。園、園的教學(xué)樓均未經(jīng)過(guò)專業(yè)質(zhì)量檢測(cè)部門(mén)的驗(yàn)收，鄧莊園近乎危房，且電路使用年久老化，很容易造成火災(zāi)事故。
5、辦園經(jīng)費(fèi)緊缺。
隨著適齡幼兒人數(shù)逐年減少，隨著農(nóng)村人口向城市轉(zhuǎn)移速度的加快，農(nóng)村幼兒園生源越來(lái)越少，幼兒園經(jīng)費(fèi)收入也呈大幅度下降趨勢(shì)，當(dāng)前已經(jīng)無(wú)法支付正常的公用開(kāi)支。在自負(fù)盈虧的辦園體制背景下，幼兒園的發(fā)展需要自力更生，幾次的改造創(chuàng)建也早讓幼兒園負(fù)債累累。目前村三所幼兒園的幼兒教育經(jīng)費(fèi)已經(jīng)嚴(yán)重緊缺，發(fā)展舉步維艱。維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)都有困難，更談不上投入發(fā)展了，長(zhǎng)期以往，村的幼兒教育事業(yè)發(fā)展將嚴(yán)重失衡。
（二）師資隊(duì)伍不穩(wěn)
1、師資力量缺失。
村已經(jīng)9年沒(méi)有分配到正規(guī)的幼師。幼兒教師隊(duì)伍是以非公辦教師為主體，隨著公辦教師到齡退休，無(wú)公辦教師及時(shí)補(bǔ)充這一現(xiàn)象的延續(xù)，導(dǎo)致這一比重逐漸增加。由于工資待遇的影響，村已經(jīng)出現(xiàn)教師大量流失。今年暑期，2名公辦教師和4名優(yōu)秀非公辦教師外流和辭職，給原來(lái)整體素質(zhì)不高的幼兒教師隊(duì)伍造成了新的“創(chuàng)傷”。
2、師資水平下降。
非公辦教師大都是社會(huì)上沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的待崗人員。雖然也經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核面試和后期培訓(xùn)，很難一下子適應(yīng)幼兒園工作，邊學(xué)邊工作的時(shí)間比較長(zhǎng)。她們的科研能力和理論水平更難以適應(yīng)時(shí)代需要。不少教師教育教學(xué)能力顯得不夠成熟和完善，研究意識(shí)不夠濃厚，不能有效形成教學(xué)促教科研、教科研促教學(xué)的良性循環(huán)。由于經(jīng)費(fèi)緊張，近年來(lái)，村幼兒教師的繼續(xù)教育也不能得到保證。除了參加本市幼兒園提供的觀摩機(jī)會(huì)外，走出市外學(xué)習(xí)觀摩的機(jī)會(huì)幾乎很少。教師專業(yè)發(fā)展的緩慢也給幼兒園的內(nèi)涵發(fā)展帶來(lái)了一定的阻力。
3、倦怠現(xiàn)象漸顯。
幼兒園公辦教師與中小學(xué)教師的性質(zhì)是一樣的，但編制保障和工資待遇卻不一樣�？�(jī)效工資到現(xiàn)在還得不到落實(shí)，導(dǎo)致住房公積金等待遇都出現(xiàn)了差距。公辦教師對(duì)自身的將來(lái)十分擔(dān)憂，情緒低落，工作積極性受到極大的挫傷。而非公辦教師人員的工資待遇更低，雖然繳納了五保，但目前的工資在800元/月，扣除自己應(yīng)該繳納的保險(xiǎn)費(fèi)部分，每月拿到手的只有600元。
這樣的待遇，卻連市的最低工資標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)不到，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如服裝廠工人的工資收入，更不談什么住房公積金和績(jī)效工資。教師每天上午7：00上班，下午最早17：30下班，每天工作10多個(gè)小時(shí)，擔(dān)負(fù)著保教工作任務(wù)。再加上五花八門(mén)的文案，教師們往往弄得疲憊不堪，超負(fù)荷的工作量，致使幼兒教師產(chǎn)生嚴(yán)重的職業(yè)倦怠心理。對(duì)非公辦教師而言，公辦教師同樣的工作量，待遇上幾倍的差距，嚴(yán)重影響著她們的工作積極性。再加上受社會(huì)大環(huán)境的影響，部分教師開(kāi)始出現(xiàn)工作不思進(jìn)取，缺乏斗志的現(xiàn)象，并形成了保教隊(duì)伍流動(dòng)性強(qiáng)、極不穩(wěn)定的局勢(shì)。給幼兒園管理造成了很大的影響。
四、主要建議
幼兒教育的成敗，關(guān)系到一個(gè)地區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，也關(guān)系到國(guó)民整體素質(zhì)的發(fā)展，建議相關(guān)部門(mén)要引起重視，要采取切實(shí)有效的措施，為幼兒教育健康持續(xù)的發(fā)展提供動(dòng)力和保障。
（一）改變辦園體制。
幼兒園教育是基礎(chǔ)教育的重要組成部分，是公益性、福利性的事業(yè)。政府對(duì)幼教事業(yè)具有不可推卸的責(zé)任。各級(jí)政府應(yīng)從思想觀念到實(shí)際工作中真正把幼兒教育放在優(yōu)先發(fā)展的位置上，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)幼兒教育的領(lǐng)導(dǎo)和管理，依法將幼兒教育納入地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的總體規(guī)劃，列入自身的工作計(jì)劃和議事日程之中，研究制定加快村幼兒教育事業(yè)改革和發(fā)展的規(guī)劃與意見(jiàn)。
財(cái)政應(yīng)該在教育經(jīng)費(fèi)中設(shè)立幼教專項(xiàng)基金，用于支持幼教管理、教育科研、師資培訓(xùn)、評(píng)估表彰等，從而保障幼兒園的發(fā)展。建議改變幼兒園經(jīng)營(yíng)體制，將目前的公有民營(yíng)改為公營(yíng)，最好能納入義務(wù)教育行列，政府增加對(duì)幼兒教育事業(yè)資金的投入和政策扶持力度，降低幼兒園收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減輕家長(zhǎng)沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。根據(jù)實(shí)際情況，制定學(xué)前教育資助制度，幫助貧困幼兒家庭，將幼兒教育轉(zhuǎn)變?yōu)槊裆こ獭?/p>
（二）改善辦園條件。
建議政府領(lǐng)導(dǎo)能擬訂相應(yīng)的規(guī)劃和政策，動(dòng)員并組織社會(huì)各方面的資源，撥出專用資金，加強(qiáng)硬件建設(shè)，逐步改善各園的辦園條件。添置設(shè)施設(shè)備，使功能室日益齊全，消除安全隱患，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全、舒適、優(yōu)美的生活、學(xué)習(xí)和活動(dòng)環(huán)境。特別是園的異地重建和園遷址工程應(yīng)盡快解決，真正讓幼兒快樂(lè)，家長(zhǎng)滿意、社會(huì)放心。
（三）推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。
在改變辦園體制的前提下，切實(shí)保障幼兒教師的工資待遇，對(duì)公辦教師的編制、績(jī)效工資、保險(xiǎn)，以及非公辦教師的工資、五保、住房公積金等各類待遇做出具體明確規(guī)定。例如：享受與中小學(xué)教師同等的待遇，發(fā)放或增加班主任津貼等。建立正常的工資增長(zhǎng)機(jī)制，逐步提高非公辦教師的工資水平，并在職稱評(píng)定、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)懲等方面與公辦教師“一視同仁”，切實(shí)維護(hù)他們的正當(dāng)合法權(quán)益，充分調(diào)動(dòng)她們的工作、學(xué)習(xí)與生活的激情。同時(shí)本著對(duì)幼兒教師身心健康負(fù)責(zé)的態(tài)度，建議科學(xué)合理地確定幼兒園編制，增配公辦園的保教人員，保證班級(jí)合理的師幼比例，分化現(xiàn)行過(guò)重的工作負(fù)擔(dān)，緩解工作壓力，有效穩(wěn)定教職工隊(duì)伍。
建立師資培訓(xùn)長(zhǎng)效機(jī)制，設(shè)立專項(xiàng)培訓(xùn)基金，通過(guò)多種途徑，采取措施培養(yǎng)造就一支穩(wěn)定而合格的幼兒教師隊(duì)伍。特別是加大對(duì)非公辦教師的培訓(xùn)力度，通過(guò)自培和他培相結(jié)合的辦法，使之適應(yīng)學(xué)前教育發(fā)展的需要。不斷完善園本教研制度，逐步提升教師的教科研能力，提高工作質(zhì)量，促進(jìn)幼兒園健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。
調(diào)查分析報(bào)告10
一、調(diào)查背景
現(xiàn)我們徐州工程學(xué)院（中心校區(qū)）有在校學(xué)生七八千人，每天有三分之二以上的人會(huì)去食堂就餐。因此，學(xué)生食堂的存在和發(fā)展?fàn)顩r不僅僅是關(guān)系到學(xué)生的生活問(wèn)題，而且在更大程度上關(guān)系到學(xué)生的身體健康和學(xué)習(xí)狀況。并且我�，F(xiàn)如今分別在一期，二期都有一個(gè)食堂然而，據(jù)調(diào)查得知：我們學(xué)校餐廳的窗口是實(shí)行店面承包制的，所有很多窗口的老板過(guò)多的會(huì)考慮生意的最大的利益化，然而食堂本身也存在著的一定的管理方面的疏漏現(xiàn)象，然而學(xué)生群體和食堂之間有存在著很多的不和諧因素，分別在一期，二期都有這種情況發(fā)生，如果不即時(shí)制止這么的不好的現(xiàn)象，任由這些因素蔓延和發(fā)展，勢(shì)必會(huì)影響到學(xué)校的正常運(yùn)行。影響到學(xué)生的就餐情況，俗話說(shuō)的好，民以食為天，然而對(duì)于學(xué)生的飲食也是如此，學(xué)生如果得不到好的飲食與就餐環(huán)境，勢(shì)必對(duì)學(xué)習(xí)會(huì)產(chǎn)生影響。
為了解我校學(xué)生食堂整體情況，進(jìn)一步提高食堂的工作水平，改善學(xué)生的生活質(zhì)量和營(yíng)造和諧的就餐環(huán)境，現(xiàn)將我校食堂情況作如下調(diào)查。
二、調(diào)查內(nèi)容：
1、菜品方面：
1）對(duì)于菜品價(jià)格，40%的學(xué)生認(rèn)為能夠承受。60%的學(xué)生認(rèn)為價(jià)格偏高，其中，30%的學(xué)生認(rèn)為葷菜的價(jià)格太高，并且菜價(jià)第個(gè)學(xué)期都會(huì)有上漲的情況，很多窗口的菜價(jià)或豆槳以及早餐的價(jià)格明顯偏高。
2）在一期食堂的某些窗口的菜品有些單一，同一價(jià)格上葷素的菜品的樣式不豐富，而且在同一天中經(jīng)常出現(xiàn)菜品重復(fù)的現(xiàn)象。
3）菜品口味單一，很多菜太辣，對(duì)于蘇南的很多同學(xué)很難接受，有些窗口把辣椒甚至當(dāng)主菜放，某些窗口時(shí)而偏談或時(shí)而偏咸；用油少是普遍的現(xiàn)象；在晚上的時(shí)候有些菜色很不好看，很容易看出是中午未賣掉的菜重新熱了一下，多多少少的影響菜的口味。
4）面食問(wèn)題，有些窗口面煮的很不筋道，太軟，口感很不好，面的湯底太淡，面的大小碗分配的不是特別好。
2、服務(wù)方面：
在對(duì)食堂各方面的服務(wù)狀況的調(diào)查中，40%的學(xué)生對(duì)服務(wù)工作表示認(rèn)可和接受，60%的學(xué)生認(rèn)為不滿意。究其不滿意的原因，表現(xiàn)為：服務(wù)人員微笑少，表情僵硬；語(yǔ)言冷漠，缺少熱情；耐心差；打菜量度不準(zhǔn)確，偏少；刷卡錯(cuò)誤次數(shù)多，經(jīng)常多刷；還有存在經(jīng)常打錯(cuò)菜等問(wèn)題。很多打菜的人給的飯?zhí)�，男生�?jīng)常有吃不飽的現(xiàn)象，但男女的飯價(jià)是不同的。
3、衛(wèi)生方面：
關(guān)于食堂整體衛(wèi)生滿意程度的調(diào)查顯示：50%的學(xué)生認(rèn)為食堂衛(wèi)生狀況有待于進(jìn)一步改進(jìn)，30%的學(xué)生認(rèn)為一般，10%的學(xué)生認(rèn)為滿意，10%的學(xué)生認(rèn)為很差。其中問(wèn)題有：
1）食堂衛(wèi)生管理不規(guī)范，責(zé)任心不強(qiáng)，清洗力度不夠。
2）夏天用餐間異味較濃。
3）個(gè)別工作人員在上班時(shí)沒(méi)有按規(guī)定穿工作服，戴口罩，工作服太臟。
4）下雨天，食堂室地板較滑，部分地方存有積水。
5）收餐盤(pán)的工作人員在收取餐盤(pán)時(shí)不會(huì)擦一下桌子，使得接下來(lái)用餐的同學(xué)會(huì)很不舒服，嚴(yán)重的影響了食欲。
4、設(shè)施方面：
1）二期食堂的很多桌椅都是壞的，很多學(xué)生會(huì)打了飯找不到空位，找到了又不能坐的現(xiàn)象，影響了學(xué)生的即時(shí)就餐。
2）食堂的空調(diào)時(shí)常壞，夏天通風(fēng)不及時(shí)，有很多異味產(chǎn)生
5、餐卡方面：
在被調(diào)查的學(xué)生中，反映的問(wèn)題歸納為：打錯(cuò)卡的現(xiàn)象時(shí)不時(shí)會(huì)有發(fā)生的現(xiàn)象；對(duì)充錢數(shù)的最低限制跟很多學(xué)生帶來(lái)不便；對(duì)非人為因素造成卡失磁補(bǔ)卡收費(fèi)不合理。
三、調(diào)查總結(jié)：
在此次調(diào)查中，說(shuō)明我們食堂在很大方面，存在著不容忽視的問(wèn)題，值得我們?nèi)ド钏肌，F(xiàn)針對(duì)上述情況提出如下建議，希望對(duì)食堂改進(jìn)有所幫助。
�。�1）以“城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治”為契機(jī)，徹底做好食堂內(nèi)部和外部衛(wèi)生，創(chuàng)造良好的就餐環(huán)境。
�。�2）制定完善的激勵(lì)機(jī)制，加大對(duì)食堂工作人員的培訓(xùn)。對(duì)于工作中表現(xiàn)較好的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)較差的給予處罰，直至開(kāi)除。
�。�3）食堂應(yīng)購(gòu)置一套餐具清洗和消毒工具，保證餐具衛(wèi)生。并由專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收。
�。�4）根據(jù)學(xué)生的需求，適時(shí)調(diào)整相應(yīng)的菜品價(jià)格和種類。
�。�5）停止使用一次性木塊或竹筷，使用環(huán)保型木筷或鐵筷。
�。�6）取消充卡最低限制，為方便學(xué)生就餐，對(duì)非人為因素造成的卡消磁，應(yīng)免費(fèi)更換。
調(diào)查分析報(bào)告11
在當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)中，大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體受到越來(lái)越大的關(guān)注，由于大學(xué)生年紀(jì)輕，群體特別，于是有不同于社會(huì)其他群體的消費(fèi)觀和消費(fèi)行為，可以反映社會(huì)消費(fèi)方面的很多問(wèn)題。為了調(diào)查清楚大學(xué)生的消費(fèi)情況，我們對(duì)身邊的同學(xué)進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，對(duì)大家的消費(fèi)進(jìn)行分析和總結(jié)。
調(diào)查時(shí)間：20xx年7月1日
調(diào)查地點(diǎn)：煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院
調(diào)查方式：調(diào)查問(wèn)卷
調(diào)查群體：煙臺(tái)職業(yè)學(xué)院會(huì)計(jì)系大一400名學(xué)生
調(diào)查結(jié)果與分析：
(1)在400名學(xué)生中，月平均生活費(fèi)在500以下占比例10%，500到1000占比例69%，1000到1500占比例19%，1500到20xx占比例2%。大部分同學(xué)的消費(fèi)水平并不高，由此可見(jiàn)，社會(huì)上一些輿代表著高消費(fèi)，代表著奢侈浪費(fèi)的看法是片面。
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(2)生活費(fèi)的來(lái)源
有2%的同學(xué)生活費(fèi)來(lái)源于勤工儉學(xué)與兼職打工，選擇自食其力自力更生。有59%的選擇了家中補(bǔ)給，39%的選擇為家中給予和打工兼得。由此可見(jiàn)大學(xué)生的生活費(fèi)主要來(lái)源于家庭，少數(shù)同學(xué)通過(guò)打工有獨(dú)立意識(shí)，然而，大學(xué)生在家庭中始終都是孩子的身份。
(3)消費(fèi)的用途
消費(fèi)是生活的主流，當(dāng)70%的人選擇了將生活的主要用途用于學(xué)習(xí)，飲食與生活用品，就說(shuō)明了當(dāng)代的大學(xué)生，消費(fèi)的結(jié)構(gòu)是健康的，淳樸的。有22%的人將服裝作為主要的消費(fèi)方式，說(shuō)明了衣食住行，在消費(fèi)中絕對(duì)的重要性。
(4)手機(jī)通訊費(fèi)
手機(jī)是日常消費(fèi)的另一重大要素。有71%人每月通訊費(fèi)在50元以下，25%在50到100元之間，消費(fèi)水平偏低，表達(dá)了一種好的消費(fèi)方式。
(5)對(duì)花銷的記錄
生活中的花銷常常沒(méi)有什么痕跡，月底時(shí)驀然回首，才發(fā)現(xiàn)錢在不知不覺(jué)中消失殆盡。在調(diào)查中24%的人能夠做到計(jì)劃消費(fèi)，經(jīng)常記賬，59%的人在生活中偶爾記賬，另外17%的人從不記賬。說(shuō)明了我們對(duì)自己花錢的方面還沒(méi)有特別的關(guān)注，沒(méi)有注意到做好消費(fèi)記錄的重要性，當(dāng)代大學(xué)生，還擁有年輕的心，對(duì)生活并沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)，所以也沒(méi)有對(duì)錢有很強(qiáng)的概念，沒(méi)有能夠?qū)﹀X認(rèn)真控制和記錄。
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(6)對(duì)余額的做法
在此次調(diào)查中，81%的人選擇存入銀行或者轉(zhuǎn)入下月生活費(fèi)，5%的人選擇了馬上花掉，14%的人表示月底沒(méi)有余額。大部分同學(xué)能夠物盡其用，是一種好的體現(xiàn)。
(7)購(gòu)物的態(tài)度
在逛街時(shí)看到喜歡的物品，有5%的人選擇不假思索就買下了，80%的同學(xué)能夠做到理性思考，看性價(jià)比與實(shí)用性，15%的人選擇了便宜就會(huì)買，體現(xiàn)了同學(xué)們較為成熟的購(gòu)物意識(shí)，不至于亂花錢亂購(gòu)物。
(8)買單方式
當(dāng)與朋友聚會(huì)時(shí)，72%的人選擇了AA制，15%人選擇了主動(dòng)買單，10%的人選擇的是無(wú)所謂，不在意這些事情，可以看出我們對(duì)于人情世故的好的見(jiàn)解，也可以看出我們還是能夠分辨錢與感情的區(qū)別。
(9)網(wǎng)購(gòu)頻率
61%的同學(xué)選擇了0-2次，25%的同學(xué)選擇3-5次，5%的同學(xué)選擇6次以上，6%的同學(xué)選擇不網(wǎng)購(gòu)。購(gòu)物是女生的天性,但只有很少的女生選擇了每月有多次的購(gòu)物經(jīng)歷，也體現(xiàn)了我們大學(xué)生的理性消費(fèi)。
(10)在你所熱衷的方面，你會(huì)控制不住的大肆花錢嗎?
32%的同學(xué)選擇會(huì)，68%的同學(xué)選擇不會(huì)。這表明了我們花錢的態(tài)度，理智永遠(yuǎn)高于不理智。
(11)當(dāng)購(gòu)物時(shí)錢不夠用，你會(huì)向家里要錢嗎?
6%的同學(xué)選擇向父母要錢，41%的同學(xué)選擇自己存錢，7%的同學(xué)選擇向別人借錢，47%的同學(xué)選擇理性思考不買了，大部分同學(xué)都選擇的自己存錢和不買了，只有很少很少的同學(xué)選擇跟父母要錢，突然覺(jué)得有小小的感動(dòng)，因?yàn)槲覀儫o(wú)論是來(lái)自于斑駁的大城市還是風(fēng)光無(wú)限好的農(nóng)村，無(wú)論貧窮還是富有，都知道我們的家人給的錢都是來(lái)之不易的，誰(shuí)都不想讓愛(ài)自己的家人們?yōu)樽约簱?dān)心。
調(diào)查總結(jié)：
(1)理性消費(fèi)仍為消費(fèi)主流。大學(xué)生的絕大部分支出是用于飲食，學(xué)習(xí)與生活方面，而玩樂(lè)方面的支出不算多。由此可見(jiàn)，大學(xué)生還是清楚知道自身的使命還是以學(xué)習(xí)知識(shí)為主，而不沉迷于玩樂(lè)。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生消費(fèi)時(shí)都會(huì)較為謹(jǐn)慎，盡量精挑細(xì)選，或者只注重便宜的價(jià)格而不注重質(zhì)量。所以較為理性的消費(fèi)是大學(xué)生消費(fèi)的主流。
(2)大學(xué)生消費(fèi)有其不理性的一面，理財(cái)觀念淡薄。大學(xué)生沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性差，消費(fèi)沒(méi)有基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)的非獨(dú)立性決定了大學(xué)生自主消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)少，不能理性地對(duì)消費(fèi)價(jià)值與成本進(jìn)行衡量。大學(xué)生沒(méi)有形成完整的，穩(wěn)定的消費(fèi)觀念，自控能力不強(qiáng)，隨機(jī)消費(fèi)，沖動(dòng)消費(fèi)也有很多。
(3)消費(fèi)呈現(xiàn)向多元化發(fā)展。大學(xué)生在實(shí)現(xiàn)溫飽的同時(shí)，也在服飾裝扮這一方面明顯消費(fèi)。而作為當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)之余也會(huì)不忘逛逛學(xué)習(xí)用品店和書(shū)店，為取得各類證書(shū)的補(bǔ)課充電也成了大學(xué)生的一個(gè)消費(fèi)熱點(diǎn)，大學(xué)生的消費(fèi)取向逐漸向多元化發(fā)展。
大學(xué)生消費(fèi)不僅僅關(guān)系到自己，學(xué)校，還關(guān)系到整個(gè)社會(huì)的問(wèn)題。對(duì)此，提出幾點(diǎn)建議：
(1)對(duì)于大學(xué)生而言，要樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，理智的對(duì)待自己的消費(fèi)。要樹(shù)立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學(xué)的消費(fèi)意識(shí)，作一個(gè)清醒的消費(fèi)者。大學(xué)生經(jīng)濟(jì)主要來(lái)源于家庭，所以消費(fèi)要考慮到家庭的經(jīng)濟(jì)狀況，父母的承受能力和自制能力，不要盲目的感性消費(fèi)，克服攀比心理。
(2)樹(shù)立維權(quán)意識(shí)。大學(xué)生也開(kāi)始慢慢地融入社會(huì)，社會(huì)中的欺騙等不法行為屢禁不止，作為消費(fèi)者，面對(duì)復(fù)雜的世界，要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
(3)社會(huì)，學(xué)校和家庭應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念的培養(yǎng)。積極有效的指導(dǎo)，有利于大學(xué)生更好的應(yīng)對(duì)問(wèn)題。應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重在研究他們的消費(fèi)心理與行為中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。
(4)合理規(guī)劃自身的消費(fèi)，對(duì)消費(fèi)建立計(jì)劃性，明白消費(fèi)的目的，增強(qiáng)理財(cái)意識(shí)，儲(chǔ)蓄意識(shí)。
結(jié)語(yǔ)：
大學(xué)生是一個(gè)特殊的社會(huì)群體，有著特殊的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。大學(xué)生的消費(fèi)受到方方面面的影響，也在影響著方方面面。對(duì)于成長(zhǎng)中的大學(xué)生，其人生觀，價(jià)值觀還在定型中，具有可塑性，需要社會(huì)，老師，家長(zhǎng)的教導(dǎo)和培養(yǎng)。因此，引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，是社會(huì)的一個(gè)重要的課題。只有在大家的共同努力下，大學(xué)生消費(fèi)才能走上正軌。
調(diào)查分析報(bào)告12
體育作為文明的櫥窗，可以迅速、鮮明地反映一個(gè)城市、地方乃至一個(gè)國(guó)家發(fā)達(dá)和文明程度。建國(guó)以來(lái)，我國(guó)居民的體質(zhì)與健康狀況有了顯著的改善和提高，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，豐富了物質(zhì)生活，解除了許多病痛，使更多的人得以健康長(zhǎng)壽，但同時(shí)也帶來(lái)了一些新的問(wèn)題，如計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用，使機(jī)械化、自動(dòng)化取代了繁重的體力勞動(dòng)，從而在一些發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)了“運(yùn)動(dòng)缺乏癥”；交通電信事業(yè)的現(xiàn)代化，大大縮短人與人之間的空間距離；家用電器的使用，大大減少了身體活動(dòng)的機(jī)會(huì)和日常生活的體力勞動(dòng)；食物結(jié)構(gòu)的改善，人們從食物中攝取的營(yíng)養(yǎng)越來(lái)越多，身體活動(dòng)減少，從而產(chǎn)生“營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩”等等，這一切都嚴(yán)重危害人體健康。機(jī)關(guān)干部長(zhǎng)期處在高負(fù)荷、大壓力的工作環(huán)境下，心臟病、糖尿病、高血壓、神經(jīng)官能癥、肥胖病及“摩天大樓綜合癥”等現(xiàn)代文明病呈增長(zhǎng)趨勢(shì)，嚴(yán)重威脅著他們的健康和生命。
一、××市機(jī)關(guān)干部體育健身及健康現(xiàn)狀
目前，我市參與體育鍛煉的情況呈現(xiàn)駱?lè)逍�，青少年和老年人�?shù)量高，中年人數(shù)量低，機(jī)關(guān)干部尤其低。據(jù)初步了解，我市現(xiàn)有科級(jí)干部1192人，其中51歲以上438人，占36.7%；40-50歲489人，占41%；40歲以下265人，占23.3%。全市事業(yè)單位管理人員1665人，50歲以上338人，占20.3%；40-50歲477人，占28.6%；40歲以下850人，占51.1%。全市事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)人員6497人（含833名管理人員），50歲以上1084人，占16.7%；40-50歲1906人，占29.3%；40歲以下3307人，占54% 。從年齡結(jié)構(gòu)上看，機(jī)關(guān)干部大部分是中年人，然而經(jīng)�；顒�(dòng)鍛煉的機(jī)關(guān)干部比較少，繁忙的工作、學(xué)習(xí)以及社會(huì)應(yīng)酬，很難讓其按時(shí)作息，經(jīng)常違反生物鐘的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律，普遍存在透支睡眠、飲食不調(diào)、缺少健康知識(shí)，有的還過(guò)量飲酒和吸煙。據(jù)調(diào)查，20__年我市部分機(jī)關(guān)干部健康體檢，其中在市醫(yī)院體檢的有6942人，亞健康人數(shù)達(dá)5560人，占總數(shù)的80%，其中大多數(shù)為高血壓、高血脂、脂肪肝、高血糖、肥胖癥、頸腰椎病等“富貴病”患者。
二、存在的問(wèn)題
從亞健康產(chǎn)生的原因可以看到，社會(huì)環(huán)境壓力和人的自我調(diào)節(jié)能力是與亞健康密切相關(guān)的外部和內(nèi)部因素，但每天保證一定運(yùn)動(dòng)量的戶外體育鍛煉活動(dòng)，能擺脫亞健康的困擾。而我市機(jī)關(guān)干部參與并長(zhǎng)期堅(jiān)持體育鍛煉的相對(duì)較少，其原因是多方面的，主要表現(xiàn)在：一是體育健身意識(shí)不強(qiáng)。目前，在一些機(jī)關(guān)干部的意識(shí)中，對(duì)體育健身的看法還存在一些局限性，特別是在35-50歲這一個(gè)層面，由于家庭負(fù)擔(dān)重、工作壓力大，要他們堅(jiān)持運(yùn)動(dòng)鍛煉比較困難。有些機(jī)關(guān)干部對(duì)體育興趣不濃，不懂鍛煉方法，生活習(xí)慣不良，工作之余就是喝酒、打牌、摸麻將、釣魚(yú)等；有的認(rèn)為年富力強(qiáng)，身體事業(yè)如日中天，容易把運(yùn)動(dòng)健身同工作對(duì)立起來(lái)，尤其是一些領(lǐng)導(dǎo)干部，要他們參加運(yùn)動(dòng)，他們會(huì)說(shuō)：“運(yùn)動(dòng)健身固然好，可惜現(xiàn)在工作太忙”。二是對(duì)體育健身組織不夠。有些單位領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠，沒(méi)有把體育鍛煉當(dāng)成一項(xiàng)重要工作來(lái)對(duì)待，甚至在認(rèn)識(shí)上還有偏差，認(rèn)為參加體育活動(dòng)完全是自己的事；單位組織管理工作不力，在組織與管理上缺少規(guī)劃和措施，只注重短期行為，日常健身活動(dòng)處于無(wú)人組織和無(wú)人管理的狀態(tài)，健身群體出現(xiàn)“兩頭熱、中間冷”的現(xiàn)象。三是公共體育設(shè)施不足。目前我市體育活動(dòng)場(chǎng)所嚴(yán)重不足，器材、設(shè)備不全，是典型的“四無(wú)”縣市，即無(wú)專門(mén)的鍛煉場(chǎng)地、無(wú)專職的健身輔導(dǎo)員、無(wú)專門(mén)的體育組織、無(wú)形成制度的各類賽事。除了學(xué)校、四特集團(tuán)有運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所，部分企事業(yè)單位有籃球場(chǎng)、排球場(chǎng)、乒乓球桌等設(shè)施外，其他公共場(chǎng)所、住宅區(qū)運(yùn)動(dòng)設(shè)施比較少，居民體育活動(dòng)場(chǎng)所主要是公園、街頭巷尾、江河湖畔等非正規(guī)體育場(chǎng)所，參與體育鍛煉不是很方便。到收費(fèi)的體育場(chǎng)館鍛煉收費(fèi)高，影響了其鍛煉的積極性和參與程度。三是社區(qū)體育發(fā)展滯后。由于單位、學(xué)校、社區(qū)所擁有的體育設(shè)施相對(duì)封閉，部分場(chǎng)館開(kāi)放又帶有盈利目的，社區(qū)體育的組織和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)需要，且存在嚴(yán)重的發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀。
三、幾點(diǎn)思考
生命在于運(yùn)動(dòng)，幸福源于健康�，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究證實(shí)，人體從30歲開(kāi)始出現(xiàn)形態(tài)和功能上的退行性變化，從而導(dǎo)致機(jī)體各種能力的減退，且這種身體的衰老現(xiàn)象到40歲時(shí)將愈加明顯。因此，體育健身不僅體現(xiàn)在青少年的生長(zhǎng)發(fā)育或者是老年人的延年益壽，它對(duì)中年人，尤其是機(jī)關(guān)干部中占絕大多數(shù)的這一特定的人群，有著更為重要的作用和積極意義。
1、強(qiáng)化健康教育，經(jīng)常性開(kāi)展大眾文體活動(dòng)。要讓廣大干部懂得身心健康是履行職責(zé)的基礎(chǔ)和前題，重視自身的健康既是一項(xiàng)權(quán)力也是一項(xiàng)義務(wù)，不斷增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部體育鍛煉意識(shí)，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部要身體力行，帶頭參與體育鍛煉，逐步形成體育鍛煉的制度。要幫助機(jī)關(guān)干部掌握科學(xué)的體育鍛煉方法，調(diào)節(jié)生活方式，養(yǎng)成良好習(xí)慣，堅(jiān)持長(zhǎng)期鍛煉。提倡高雅文明的接待方式，推廣健康食譜和節(jié)約用餐方式。將機(jī)關(guān)干部健康教育有關(guān)內(nèi)容列入機(jī)關(guān)干部培訓(xùn)內(nèi)容，按機(jī)關(guān)干部培訓(xùn)管理辦法進(jìn)行管理。根據(jù)機(jī)關(guān)工作的特點(diǎn)，大力開(kāi)展廣播體操、眼保健操等大眾參與的活動(dòng)。每年有針對(duì)性地舉辦形式多樣的體育競(jìng)賽活動(dòng)，如各種球類、游泳、跳繩、長(zhǎng)跑、棋牌和書(shū)法、繪畫(huà)等活動(dòng)，舉辦太極拳、聲樂(lè)講座培訓(xùn)班、舞蹈等文體骨干培訓(xùn)班，陶冶機(jī)關(guān)干部情操。
2、加大體育投入，不斷完善體育設(shè)施建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)新時(shí)期體育工作的意見(jiàn)》，努力構(gòu)建起政府牽頭示范、社會(huì)和企事業(yè)單位共同參與投入建立一般性體育設(shè)施場(chǎng)所的模式，如豐城、高安、袁州等縣（市、區(qū)），政府先投入體育設(shè)施建設(shè)資金，建起示范體育場(chǎng)地，如一個(gè)籃球場(chǎng)、一個(gè)乒乓球館、一個(gè)羽毛球場(chǎng)、一個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)等，從而帶動(dòng)社會(huì)、企業(yè)、部門(mén)單位積極投入體育設(shè)施建設(shè)。有條件的企事業(yè)單位可在空地（本單位有的或政府提供的均可）建設(shè)一批體育設(shè)施。進(jìn)一步完善市委、政府辦公區(qū)和集中住宅小區(qū)體育設(shè)施，將現(xiàn)有的游泳館和室內(nèi)綜合體育場(chǎng)所，對(duì)機(jī)關(guān)干部實(shí)行優(yōu)惠開(kāi)放，以提高機(jī)關(guān)干部的健身積極性。各部門(mén)、單位可根據(jù)實(shí)際情況，適當(dāng)購(gòu)買一些健身器材，創(chuàng)造幽雅的工作、健身環(huán)境，將全民健身活動(dòng)推上一個(gè)新的臺(tái)階。
3、加強(qiáng)設(shè)施管理，構(gòu)建體育組織網(wǎng)絡(luò)。全面貫徹《公共文化體育設(shè)施條例》，把體育設(shè)施建設(shè)作為政府為民辦實(shí)事的大事來(lái)抓，堅(jiān)持體育資源社會(huì)共享原則，加強(qiáng)城鄉(xiāng)公共體育設(shè)施規(guī)劃，加快公共體育設(shè)施建設(shè)步伐，積極拓寬學(xué)校、企事業(yè)單位體育設(shè)施向社會(huì)開(kāi)放的途徑和辦法。公共體育設(shè)施要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新載體，提高設(shè)施利用率，探索新建體育場(chǎng)館運(yùn)作模式和運(yùn)行機(jī)制，以不斷滿足群眾的體育健身需求。進(jìn)一步完善群眾體育組織網(wǎng)絡(luò)體系，加強(qiáng)行業(yè)體協(xié)、老年體協(xié)、單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)等體育社團(tuán)組織建設(shè)，建立和完善體育指導(dǎo)站等基層組織，注重鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）基層體育工作隊(duì)伍建設(shè)，抓好社會(huì)體育指導(dǎo)員、裁判等骨干隊(duì)伍培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一批社會(huì)體育指導(dǎo)員和裁判員，夯實(shí)群眾體育工作基礎(chǔ)，為全民體育健身活動(dòng)的廣泛開(kāi)展提供組織保證。
調(diào)查分析報(bào)告13
一、調(diào)查目的
本集團(tuán)自20xx年進(jìn)行了大范圍調(diào)薪并為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)改善員工福利，針對(duì)這次大規(guī)模的調(diào)薪而進(jìn)行本次的薪酬滿意度調(diào)查，了解員工對(duì)本次集本漲薪的態(tài)度，并為公司建立合理有效的績(jī)效薪酬方案提供參考依據(jù)。
二、調(diào)查對(duì)象
物業(yè)公司全員，相比較房地產(chǎn)行業(yè)、集團(tuán)本部，物業(yè)公司作為勞動(dòng)密集型服務(wù)行業(yè)，員工以基層人員為主，漲薪對(duì)他們的意義更為重大。
三、調(diào)查情況匯總分析
1、員工對(duì)目前公司薪酬制度公正性和公平性的滿意度：
你對(duì)目前公司薪酬制度公正性和公平性的評(píng)價(jià)是A、非常公正和公平17%5%B、較公正和公平20%C、不確定20%38%D、不夠公正公平E、完全不夠公正和公平
從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有5%的員工認(rèn)為目前公司薪酬制度非常公正和公平；有20%的員工也持正面的態(tài)度，認(rèn)為較公正和公平；有38%的員工對(duì)此并不太確定；而有20%的員工認(rèn)為不夠公正和公平；甚至有17%的員工認(rèn)為完全不夠公正和公平，員工有這樣的負(fù)面情緒，主要是一方面有部份的員工沒(méi)有為其購(gòu)買社保，另一方面工作量大、物價(jià)上漲，工資的漲幅卻不明顯，這都引發(fā)他們認(rèn)為不公平公正的心理。值得注意的是，如果對(duì)這一現(xiàn)象不及時(shí)采取措施，員工一旦感覺(jué)到不公平，往往會(huì)自己采取行動(dòng)糾正這種情景，這會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生不利的影響。
2、員工對(duì)目前公司薪酬制度客觀性的評(píng)價(jià)
你對(duì)目前公司薪酬制度客觀性的評(píng)價(jià)是8%21%4%22%A、非常客觀和有遠(yuǎn)見(jiàn)性B、有一定的客觀性和遠(yuǎn)見(jiàn)性C、不確定D、不夠客觀45%E、沒(méi)有一點(diǎn)客觀性
從調(diào)查數(shù)據(jù)反映所得，有4%的員工認(rèn)為目前公司薪酬制度非常有客觀性和遠(yuǎn)見(jiàn)性；另外有22%的員工認(rèn)為有一定的客觀性和遠(yuǎn)見(jiàn)性；此外，有45%的人認(rèn)為不確定；而我公司的薪酬主要由基本工資和績(jī)效工作兩大部份組成，對(duì)于薪酬制度的合理性，大部份員工持積極的態(tài)度，這表明大部份員工認(rèn)可現(xiàn)薪酬制度。但21%的員工認(rèn)為不夠客觀和8%的員工認(rèn)為一點(diǎn)也不客觀，員工有這樣消極的心理，主要是認(rèn)為：
1、公司的待遇低致使員工流動(dòng)率高；
2、員工沒(méi)有發(fā)表意見(jiàn)的權(quán)利；
3、與同行業(yè)相比工資低；
4、付出與收入不成正比。經(jīng)分析，這此理由并不能很好地體現(xiàn)本集團(tuán)薪酬制度欠缺客觀性和遠(yuǎn)見(jiàn)性，因?yàn)檫@與薪酬制度的公正公正性有更密切的聯(lián)系。
3、員工對(duì)薪酬與職位相稱的滿意度
你認(rèn)為你的薪酬與你的職位11%22%4%27%36%A、非常相稱B、基本相稱C、不確定D、不相稱E、非常不相稱
此項(xiàng)調(diào)查與員工對(duì)公司內(nèi)部薪酬的公平性滿意度有關(guān)，以崗位和技能決定個(gè)人薪酬，將個(gè)人回報(bào)與對(duì)公司有效付出掛勾，實(shí)現(xiàn)績(jī)效薪酬的公平性。上圖表顯示，有4%的員工認(rèn)為薪酬與職位非常相稱；有27%的員工認(rèn)為基本相稱；共計(jì)有31%的員工對(duì)此持積極的態(tài)度。而有36%的員工認(rèn)為不確定，這說(shuō)明沒(méi)有對(duì)崗位沒(méi)有進(jìn)行很客觀的評(píng)價(jià)，員工對(duì)薪酬與自身職位能否掛勾并不太清楚。除此之外，有22%的員工認(rèn)為薪酬與職位不相稱；有11%的員工認(rèn)為非常不相稱，從意見(jiàn)反映所得，員工主要認(rèn)為付出與收入不成正比，收入與崗位職崗不相符。造成此原因，一方面可能因?yàn)閸徫辉u(píng)價(jià)體系不完善致使不能體現(xiàn)崗位價(jià)值；另一方面也可能因?yàn)閱T工衡量個(gè)人付出與回報(bào)缺乏科學(xué)的認(rèn)識(shí)，付出與有效付出并不是同一個(gè)概念。
4、員工對(duì)月收入組成部份的了解情況
你明確知道自己的月收入由哪幾部分組成？15%0%5%28%52%A、非常清楚B、清楚C、部分項(xiàng)目清楚D、完全不知道E、沒(méi)興趣關(guān)心
薪酬的組成部份包含了本集團(tuán)的薪酬制度、結(jié)構(gòu)、福利政策、激勵(lì)性政策等信息，有利于讓員工更了解本集團(tuán)的薪酬制度。從調(diào)查結(jié)果中看，有5%的員工表示非常清楚，有28%的員工表示清楚，而52%的員工表示部份項(xiàng)目清楚，只有15%的員工認(rèn)為完全不知道和沒(méi)興趣關(guān)心。這表明本集團(tuán)的薪酬組成狀況較為清晰，但有過(guò)半的員工只清楚部分的項(xiàng)目，這表明公司的薪酬理念在員工間傳宣還沒(méi)有到位。
5、與同行業(yè)相比和其他公司相比，員工對(duì)本公司的薪酬滿意度情況
你認(rèn)為同行業(yè)相比或其他公司相比，本公司的薪酬如何10%2%1%38%49%A、很高B、比較高C、一般D、偏低E、很低
從數(shù)據(jù)所得，只能2%和1%的員工認(rèn)為本公司的薪酬很高或比較高，而有49%的員工認(rèn)為一般，這表明我司在調(diào)薪后薪酬水平在市場(chǎng)薪酬水平的中端位置，對(duì)員工只有相當(dāng)一定程度的吸引力；而有38%和10%的員工認(rèn)為偏低或很低，認(rèn)為本公司比集團(tuán)的地產(chǎn)和酒店行業(yè)都較低，而且漲幅較少，低于市場(chǎng)漲幅水平；另外同行業(yè)相當(dāng)薪酬的公司，員工福利比本公司好
6、員工認(rèn)為本公司本公司薪酬方案中最不合理的地方有哪些。
你認(rèn)為本公司薪酬方案中最不合理的部分是（多選）A、基本工資B、工齡工資C、獎(jiǎng)金D、社保E、津貼F、加班工資G、漲幅工資11%17%10%24%11%11%16%
從圖表中看出，有10%的員工認(rèn)為津貼不合理，有11%的員工認(rèn)為基本工作、工齡工資、漲幅工資不合理；有16%的員工認(rèn)為獎(jiǎng)金不合理，有17%的員工認(rèn)為加班工資不合理，而有24%的員工認(rèn)為社保不合理，占的比例最多。
7、有員工對(duì)薪酬方面的事情提出不同意見(jiàn)和建議時(shí)，公司的態(tài)度是5%23%37%24%11%A、非常歡迎，積極采納和接受意見(jiàn)B、基本上會(huì)有一些正面的改善，但比較被動(dòng)C、不確定D、聽(tīng)聽(tīng)而已，沒(méi)什么改變E、非常敏感，盡量壓制
從數(shù)據(jù)表明，對(duì)薪酬方面的事情提出不同意見(jiàn)和建議，有11%的員工認(rèn)為公司會(huì)非常歡迎并積極采納和接受意見(jiàn)；有37%的員工認(rèn)為基本上會(huì)有一些正面的改善，但比較被動(dòng)；有24%的員工對(duì)此認(rèn)為不確定，這表明公司對(duì)員工在薪酬方面的事情提出不同意見(jiàn)和建議時(shí)，反應(yīng)比較積極，而具體體現(xiàn)在本的加薪上；而有23%的員工認(rèn)為公司的態(tài)度是聽(tīng)聽(tīng)而已，沒(méi)什么改變，另外有5%的員工認(rèn)為在此建議上公司的態(tài)度是非常敏感，盡量壓制。他們認(rèn)為沒(méi)有聽(tīng)取員工的意思，都是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了算。
8、員工對(duì)自身薪酬漲幅的評(píng)價(jià)
你對(duì)自己薪酬漲幅的評(píng)價(jià)17%3%8%30%42%A、非常滿意B、基本滿意C、一般D、不太滿意E、非常不滿意
本小題直接反映員工對(duì)本薪酬漲幅的滿意度，只有3%的員工認(rèn)為非常滿意、認(rèn)為基本滿意的員工占8%，而有42%的員工認(rèn)為一般；有30%的員工則認(rèn)為不太滿意；有17%的員工認(rèn)為非常不滿意。這主要因?yàn)閱T工認(rèn)為工資的漲幅比不上物業(yè)上漲的幅度，員工的福利不斷削減。
雖然有部份員工對(duì)薪酬漲幅不太滿意，但根據(jù)數(shù)據(jù)顯示超過(guò)半數(shù)的員工對(duì)此次的薪酬漲幅持肯定態(tài)度，這說(shuō)明本次的漲薪能起到積極的作用。
四、 總結(jié)
薪酬是否具有激勵(lì)性是薪酬制度的原則之一，企業(yè)在薪酬管理中是否做到具激勵(lì)性，極大影響著員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和滿意度，進(jìn)而影響員工的積極性、進(jìn)職心甚至是員工的去留。本的薪酬調(diào)整是為了提高本公司的薪酬的激勵(lì)性，進(jìn)而提高員工對(duì)企業(yè)的滿意度。從調(diào)查結(jié)果顯示，物價(jià)的快速上漲也讓一部份的員工感動(dòng)壓力，從而影響員工對(duì)本公司薪酬的滿意度，但還是三份之二的員工都對(duì)本次的薪酬漲幅持積極的態(tài)度，表明本次的漲薪能基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
調(diào)查分析報(bào)告14
一、調(diào)查目的
為了進(jìn)一步加強(qiáng)雙方的緊密合作，加強(qiáng)與小區(qū)業(yè)主的溝通，了解20xx年物業(yè)公司是否能滿足各小業(yè)主的需要并對(duì)客戶滿意度信息調(diào)查回饋，以解決遇到的問(wèn)題，努力滿足業(yè)主的需求，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)改進(jìn)，從而使物業(yè)服務(wù)工作更能夠迎合實(shí)際需要，完善公司形象，特制編制了物業(yè)滿意度調(diào)查分析報(bào)告。
二、調(diào)查方法和內(nèi)容
1、調(diào)查方法：
此次物業(yè)滿意度調(diào)查采用問(wèn)卷法，通過(guò)對(duì)各各小業(yè)主發(fā)放問(wèn)卷，各小業(yè)主填好后回傳至項(xiàng)目管理處，最后由品質(zhì)部回收。
2、調(diào)查內(nèi)容：
客戶滿意度調(diào)查，分別從公司項(xiàng)目管理處的綜合評(píng)價(jià)、安全服務(wù)、清潔衛(wèi)生、綠化、維修服務(wù)、客戶服務(wù)及其建議期望等7個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查，來(lái)了解客戶對(duì)項(xiàng)目工作的滿意度及建議
三、調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)
此問(wèn)卷的設(shè)計(jì)包括兩個(gè)大方面的內(nèi)容。
第一部分為個(gè)選擇題，主要包括綜合評(píng)價(jià)、安全服務(wù)、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、維修服務(wù)、客戶服務(wù)6個(gè)方面，每個(gè)題目都設(shè)置了五個(gè)基本選項(xiàng)，分別為非常滿意、基本滿意、一般、不滿意、非常不滿意，以此來(lái)調(diào)查客戶主要對(duì)我們公司的哪些具體服務(wù)不滿意。
第二部分是打分題和一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，來(lái)彌補(bǔ)第一部分選擇題所不能涉及到的內(nèi)容，主要是讓客戶提一些具體意見(jiàn)與建議以此查漏補(bǔ)缺便于完善調(diào)查內(nèi)容。
四、調(diào)查問(wèn)卷分析
1、調(diào)查情況：此次客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放20份，回收17份，可用問(wèn)卷17份；
2、評(píng)估方法：
�。�1）非常滿意、
�。�2）比較滿意、
�。�3）一般、
�。�4）不滿意、
�。�5）非常不滿意；
�。ㄒ唬⒕C合評(píng)價(jià)
�。ǘ�、安全服務(wù)
�。ㄈ�、清潔衛(wèi)生
�。ㄋ模�、環(huán)境綠化
(五) 維修服務(wù)
(六)客服服務(wù)
(七)對(duì)物業(yè)服務(wù)關(guān)注問(wèn)題的重要程度評(píng)分
工作內(nèi)容總分平均分工作內(nèi)容總分平均分工作內(nèi)容總分平均分
治安及消防管理534車輛及停車場(chǎng)管理544清潔衛(wèi)生服務(wù)554
環(huán)境綠化管理594維修服務(wù)423客戶服務(wù)554
社區(qū)文化建設(shè)534工作人員素質(zhì)574工作人員禮儀禮貌523
(八) 意見(jiàn)與建議
�。�1）、綠化修剪整齊，提高、保持小區(qū)整體形象。
�。�2）、工作人員統(tǒng)一著裝，提升綜合素質(zhì)。
�。�3）、解決小區(qū)內(nèi)亂搭亂蓋、違建問(wèn)題。
�。�4）、路燈、門(mén)禁等公共設(shè)施維修到位，部分公共設(shè)施維護(hù)不力，望加強(qiáng)。
（5）、保潔的力度不強(qiáng)，垃圾清理不及時(shí)。
�。�6）、蚊蟲(chóng)較多，消殺不力。
�。�7）、綠化養(yǎng)護(hù)不及時(shí)，雜草雜樹(shù)太多，無(wú)人修枝打草。
�。�8）、小區(qū)養(yǎng)犬的較多,望加強(qiáng)管理。
（九）分析
�。�1）、綜合評(píng)價(jià)：服務(wù)滿意度47%。環(huán)境綠化、、客戶服務(wù)基本管理：?jiǎn)T工儀表滿意度57%；員工禮儀滿意度43%；行政事務(wù)滿意度29%。
�。�2）、安全服務(wù)：
保安人員精神面貌滿意度:88%
保安人員服務(wù)態(tài)度滿意度:100%
車輛及停車場(chǎng)管理滿意度:71%
小區(qū)道路通暢情況滿意度:82%
小區(qū)消防安全管理滿意度:71%
小區(qū)治安環(huán)境情況滿意度:65%
（3）清潔衛(wèi)生：
保潔人員服務(wù)態(tài)度滿意度：65%
小區(qū)總體清潔質(zhì)量滿意度：53%
公共區(qū)域蚊蟲(chóng)消殺滿意度：41%
�。�4）環(huán)境綠化：
保潔人員服務(wù)態(tài)度滿意度：65%
小區(qū)總體清潔質(zhì)量滿意度：53%
公共區(qū)域蚊蟲(chóng)消殺滿意度：41%
�。�5）維修服務(wù)：
維修人員服務(wù)態(tài)度滿意度：59%
維修技術(shù)及質(zhì)量滿意度：53%
維修的及時(shí)性滿意度：53%
公共設(shè)施/設(shè)備維護(hù)滿意度：47%
�。�6）客服服務(wù)：
客服人員形象素質(zhì)滿意度：71%
客服人員服務(wù)態(tài)度滿意度：71%
客服溝通協(xié)調(diào)能力滿意度：65%
客戶意見(jiàn)處理效率滿意度：53%
小區(qū)宣傳欄的內(nèi)容滿意度：47%
據(jù)此分析，占一半以上的客戶對(duì)我們公司的整體服務(wù)是比較滿意的，但是仍有一部分客戶對(duì)我們的物業(yè)管理水平不滿意，對(duì)我司服務(wù)主要不滿意的地方主要體現(xiàn)在清潔衛(wèi)生及環(huán)境綠化問(wèn)題上，其中公共設(shè)施的維修是亟待解決的問(wèn)題。在開(kāi)放性問(wèn)題中，客戶提到比較多的也是環(huán)境消殺、綠化養(yǎng)護(hù)、保潔清理及公共設(shè)施維修等問(wèn)題。
五、總結(jié)
縱觀這17份問(wèn)卷，客戶對(duì)物業(yè)公司的管理、服務(wù)總體上存在一定的不滿，這需要我們進(jìn)一步的努力。我們需要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改：
1、保潔、維保的工作有待加強(qiáng)
2、強(qiáng)化綠化養(yǎng)護(hù)，修枝。
3、加強(qiáng)小區(qū)公共設(shè)施的維修,保養(yǎng)工作。
4、針對(duì)季節(jié)的不同，強(qiáng)化消殺問(wèn)題。
5、針對(duì)小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)犬類，加強(qiáng)管理。
此次調(diào)查仍有許多不足之處，力爭(zhēng)下次調(diào)查中能夠細(xì)化調(diào)查項(xiàng)目，更好的設(shè)計(jì)調(diào)查題目，這樣才能通過(guò)滿意度調(diào)查更全面地了解公司的不足，獲得公司的持續(xù)改進(jìn)。
調(diào)查分析報(bào)告15
學(xué)風(fēng)是大學(xué)改革與發(fā)展的重要內(nèi)容，是提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的基本保證。為加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，深入分析學(xué)風(fēng)現(xiàn)狀,切實(shí)采取創(chuàng)新舉措，貫徹落實(shí)“掀學(xué)風(fēng)新浪潮，樹(shù)土木新風(fēng)尚”的宗旨，了解廣大同學(xué)對(duì)生活學(xué)習(xí)的態(tài)度和習(xí)慣，使學(xué)風(fēng)建設(shè)工作有的放矢，調(diào)研小組特地開(kāi)展了學(xué)風(fēng)調(diào)查。調(diào)查結(jié)果如下：
一、調(diào)查基本情況
1、調(diào)查時(shí)間：xx.3.17—xx.3.24
2、調(diào)查方式：抽樣問(wèn)卷調(diào)查
3、調(diào)查對(duì)象：湖南大學(xué)土木工程學(xué)院11、12、13級(jí)本科生
4、調(diào)查過(guò)程：共發(fā)放問(wèn)卷120份，其中11級(jí)、12級(jí)、13級(jí)各40份。回收110份，有效問(wèn)卷110份
二、調(diào)查結(jié)果與分析
1、起床時(shí)間，遲到與曠課現(xiàn)象
從上圖中可以看出超過(guò)85%的同學(xué)可以在7：30之前起床，幾乎可以確保不遲到。同時(shí)超過(guò)95%的同學(xué)一學(xué)期的遲到次數(shù)少于5次。這與超過(guò)97%的同學(xué)可以在7：45之前起床相對(duì)應(yīng)。另外近50%的同學(xué)可以做到不曠課但與此同時(shí)有近30%的同學(xué)曠課次數(shù)在6次以上
這就說(shuō)明大部分同學(xué)的可以堅(jiān)持按時(shí)到課，有著良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。但有許多同學(xué)忙于自己的學(xué)生工作，兼職或者對(duì)課程不感興趣曠課現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
2、個(gè)人的學(xué)習(xí)積極性與學(xué)習(xí)態(tài)度
從上圖中可以看出對(duì)學(xué)習(xí)科目完全沒(méi)有興趣之占8%，對(duì)所學(xué)科目興趣的占50%以上。同時(shí)大超過(guò)80%的同學(xué)的上課狀態(tài)還是可以的。
這就說(shuō)明盡管真正對(duì)所學(xué)科目感興趣的人不多，但大部分同學(xué)都認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的必要性，無(wú)論是否真正對(duì)學(xué)科感興趣，依舊在盡力學(xué)習(xí)。
3、對(duì)學(xué)風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的態(tài)度
從上表可以看出超過(guò)60%的同學(xué)選擇了不在乎甚至不支持，但也有近30%的同學(xué)很支持制定督促機(jī)制。同時(shí)會(huì)參加課程有關(guān)競(jìng)賽的接近70%。
這就說(shuō)明學(xué)生會(huì)關(guān)于學(xué)風(fēng)建設(shè)的活動(dòng)尚未在同學(xué)們心中形成良好的印象，
需要加強(qiáng)宣傳，以達(dá)到引領(lǐng)良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的效果。學(xué)科競(jìng)賽是大家所支持的，開(kāi)展與此相關(guān)的活動(dòng)會(huì)有助于學(xué)風(fēng)建設(shè)。
4、對(duì)老師的評(píng)價(jià)與建議
從上表可以看出，超過(guò)90%的同學(xué)對(duì)任課老師是認(rèn)可的，不足10%的同學(xué)認(rèn)為老師的水平亟待提高。超過(guò)70%的同學(xué)希望老師的講課可以更加風(fēng)趣幽默，以提高教學(xué)效果。老師和同學(xué)可以進(jìn)行更多的互動(dòng)來(lái)提高教學(xué)效果。
同學(xué)們關(guān)于遲到曠課建議
組織校車、不定期查課、舍友叫起床增加點(diǎn)名次數(shù)、良好的作息時(shí)間（比如斷網(wǎng)）、加強(qiáng)鍛煉
三、總結(jié)
從以上調(diào)查結(jié)果中可以看出，大部分同學(xué)有著良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣，但暴露出來(lái)的問(wèn)題是許多同學(xué)對(duì)所學(xué)內(nèi)容缺乏興趣，因而學(xué)習(xí)積極性差。同學(xué)們對(duì)學(xué)生會(huì)學(xué)風(fēng)建設(shè)并不是太支持，學(xué)生會(huì)全體成員尤其是學(xué)風(fēng)建設(shè)小組需要更加努力，提升服務(wù)質(zhì)量！
無(wú)論是學(xué)風(fēng)建設(shè)還是行為養(yǎng)成，改善同學(xué)們態(tài)度才是根本之道，學(xué)生會(huì)要加強(qiáng)引導(dǎo)，加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造出土木院的良好學(xué)習(xí)氛圍非常重要！
四、老師的反饋的不足和建議
1、不足：課上大家的積極主動(dòng)性不夠，不能夠積極思索，主動(dòng)與老師互動(dòng)，大部分同學(xué)都或多或少有玩手機(jī)，睡覺(jué)等不好的習(xí)慣；課下大家花時(shí)間自主學(xué)習(xí)情況不是很好，作業(yè)不能及時(shí)完成，也很少會(huì)去主動(dòng)查閱資料。
2、希望：希望大家良好作息，保證充沛精力；希望大家杜絕上課玩手機(jī)等不好的習(xí)慣；希望大家能夠課前主動(dòng)預(yù)習(xí)，做好充分準(zhǔn)備在課上發(fā)揮主動(dòng)性，積極思考與討論；課下及時(shí)完成作業(yè)并多看些與課程相關(guān)的書(shū)籍，充實(shí)知識(shí)。
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