服務(wù)承諾書

時(shí)間：2022-05-24 13:42:06 服務(wù)承諾書我要投稿

有關(guān)服務(wù)承諾書模板錦集5篇

　　在當(dāng)今社會生活中，承諾書與我們的生活息息相關(guān)，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。相信很多朋友都對寫承諾書感到非�？鄲腊桑旅媸切【幷淼姆⻊�(wù)承諾書5篇，歡迎大家分享。

有關(guān)服務(wù)承諾書模板錦集5篇

服務(wù)承諾書篇1

　　我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，以嚴(yán)格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅(jiān)定的承諾。熱情、及時(shí)、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實(shí)現(xiàn)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。

　　1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項(xiàng)目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運(yùn)行，保證工程質(zhì)量。

　　2、我司承諾LED路燈電源在-40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000 小時(shí); 效率在220Vac 輸入，額定負(fù)載條件下，電源的效率大于90-92%,功率因素在220Vac 輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100-240VAC 50/60Hz 2.0A輸出規(guī)格：80~100V,功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年,在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負(fù)責(zé)免費(fèi)修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù)，以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費(fèi)及運(yùn)費(fèi)）。

　　3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

　　4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。

　　5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進(jìn)行及時(shí)的分析和處理，對項(xiàng)目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進(jìn)行服務(wù)，以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。

　　我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)服務(wù)：

　　服務(wù)熱線：0755-********

　　特此承諾！

　　深圳市****有限公司

服務(wù)承諾書篇2

　　一、主要職能：

　　1、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)國際收支統(tǒng)計(jì)、管理、預(yù)警和分析工作。

　　2、依法對本轄區(qū)內(nèi)涉及外匯收支活動(dòng)的機(jī)構(gòu)執(zhí)行法規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查。

　　3、負(fù)責(zé)出口收匯核銷、核銷單的發(fā)放管理。負(fù)責(zé)對外商驗(yàn)資詢證的管理以及貫徹執(zhí)行各項(xiàng)外匯管理政策法規(guī)及相關(guān)實(shí)施細(xì)則和宣傳工作。

　　二、服務(wù)內(nèi)容

　　本轄區(qū)內(nèi)出口企業(yè)、外商企業(yè)的出口收匯核銷，核銷單的發(fā)放，外商驗(yàn)資詢證以及各項(xiàng)外匯管理政策法規(guī)及相關(guān)實(shí)施細(xì)則的宣傳和解釋工作。

　　三、服務(wù)對象：本轄區(qū)內(nèi)辦理外匯業(yè)務(wù)的各金融機(jī)構(gòu)、進(jìn)出口企業(yè)、外商企業(yè)。

　　四、服務(wù)承諾：

　　1、國家外匯管理局縣支局通過外匯服務(wù)中心窗口向社會提供經(jīng)中心支局核準(zhǔn)的.各項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)服務(wù)。

　　2、本中心依據(jù)《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國國家外匯管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)為客戶盡職盡責(zé)辦理外匯業(yè)務(wù)。

　　3、本中心工作人員要求著裝整潔、熱情服務(wù)、文明禮貌。嚴(yán)禁本中心工作人員在業(yè)務(wù)辦理過程中索、拿、卡、要和故意推諉。對于無故不辦理業(yè)務(wù)或不依法辦理業(yè)務(wù)的事實(shí)，客戶可向我支局監(jiān)督部門舉報(bào)，一經(jīng)查實(shí)對相關(guān)工作人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

　　4、辦理外匯業(yè)務(wù)時(shí)限。出口收匯核銷，核銷單的發(fā)放業(yè)務(wù)3個(gè)工作日內(nèi)。外商驗(yàn)資詢證業(yè)務(wù)5個(gè)工作日內(nèi)。

　　五、主要負(fù)責(zé)人信息

　　負(fù)責(zé)人：

　　辦公電話：

　　六、聯(lián)絡(luò)員信息

　　聯(lián)絡(luò)員：

　　聯(lián)系電話：

服務(wù)承諾書篇3

　　為進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鞏固機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)成果，創(chuàng)建良好的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展環(huán)境，提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平，贛州市食品藥品監(jiān)督管理局特向社會作出如下承諾：

　　一、努力提高項(xiàng)目審批和建設(shè)效率，進(jìn)一步減少審批項(xiàng)目、審批環(huán)節(jié)、審批時(shí)間，推行并聯(lián)審批制度，提高審批效率，堅(jiān)決做到三個(gè)縮減30%，保留的行政許可事項(xiàng)由2項(xiàng)縮減至1項(xiàng)，縮減率為50%，單項(xiàng)行政審批時(shí)間由45天縮減至20天，縮減率為44%。

　　二、規(guī)范機(jī)關(guān)行政行為。規(guī)范行政收費(fèi)和執(zhí)法行為，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有上下限規(guī)定的，一律按下限收取，必須罰款的一般以罰款金額的下限為原則；規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)，實(shí)行“首違不罰”制，對企業(yè)初次違反以規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為主的食品藥品監(jiān)管有關(guān)法律法規(guī)，且情節(jié)輕微，主動(dòng)消除不良影響的，書面責(zé)令限期整改，不予以經(jīng)濟(jì)處罰。

　　三、實(shí)行優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)。以良好的精神風(fēng)貌服務(wù)群眾，做到熱情周到，依法辦事，禮貌待人，效率優(yōu)先，文明服務(wù)，規(guī)范服務(wù)用語。實(shí)行外商優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制，全面落實(shí)“五項(xiàng)服務(wù)”，即：一站式服務(wù)，特快服務(wù)，電話預(yù)約服務(wù)，上門協(xié)辦服務(wù)，重點(diǎn)企業(yè)跟蹤服務(wù)。

　　四、深入推進(jìn)政務(wù)公開和電子政務(wù)、電子監(jiān)察工作，實(shí)施陽光工程。公開行政審批，行政事業(yè)收費(fèi)，行政處罰等事項(xiàng)的法律依據(jù)、辦事程序、審批時(shí)限、審批結(jié)果等。實(shí)行網(wǎng)上審批，及時(shí)在網(wǎng)上公開相關(guān)政務(wù)、審批、處罰信息。

　　五、便民服務(wù)措施：

　　1、實(shí)行首問責(zé)任制、一次性告知制、AB崗制。首問責(zé)任人對前來辦事人做到熱情接待，負(fù)責(zé)到底，介紹、引見到位。當(dāng)事人辦理有關(guān)事務(wù)因手續(xù)或材料不完備需退回補(bǔ)正的，工作人員應(yīng)說明理由，并一次性告知需補(bǔ)充的材料和手續(xù)。經(jīng)辦人員對不予受理、核準(zhǔn)的事項(xiàng)，應(yīng)明確告知當(dāng)事人，并登記備案。經(jīng)辦人員對不予辦理的重大事項(xiàng)或疑難問題，應(yīng)說明理由，呈報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)，并3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。工作人員應(yīng)當(dāng)遵守紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，業(yè)務(wù)工作實(shí)行AB崗制，做到相互補(bǔ)位，確保工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　2、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制。在提供材料齊全的前提下，辦理《藥品經(jīng)營許可證（零售）》由法定的45個(gè)工作日縮短為20個(gè)工作日；受理舉報(bào)案件20分鐘到位，接待消費(fèi)者投訴在5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。

　　六、提高工作效率。主動(dòng)加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)通報(bào)上級部門的主要工作情況；及時(shí)協(xié)調(diào)辦理各部門需辦理的工作，提高工作的協(xié)調(diào)性和實(shí)效性，保障政令暢通，切實(shí)提高決策服務(wù)的能力和水平。

　　七、加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)。工作人員遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，做到忠于職守，廉政勤政，依法行政，文明管理，高效服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究。當(dāng)事人違背承諾的，將按相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任，視情節(jié)分別給予誡勉談話、通報(bào)批評、崗位調(diào)整、辭職辭退處理；觸犯法律的，依法追究法律責(zé)任；同時(shí)按誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　八、健全監(jiān)督舉報(bào)機(jī)制。市投訴中心電話：……；市食品藥品監(jiān)督管理局機(jī)關(guān)效能建設(shè)投訴辦公室電話：……。

　　以上公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進(jìn)行監(jiān)督，并提出寶貴意見和建議。

　　二xxx年**月**日

服務(wù)承諾書篇4

　　為公司秉持“全方位、高品質(zhì)、快速度”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以客戶滿意為目標(biāo)，謹(jǐn)此公開承諾。

　　一、服務(wù)承諾

　　1．我公司組建了一批強(qiáng)硬的應(yīng)急維修服務(wù)隊(duì)，有經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進(jìn)行維修和更換。

　　2．產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務(wù)部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進(jìn)行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。

　　3．所有有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時(shí)內(nèi)經(jīng)予答復(fù)，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進(jìn)行維修和更換。

　　4．我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。

　　5．保質(zhì)期內(nèi)有關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。

　　6．保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當(dāng)，或者是自然環(huán)境造成的我方免費(fèi)帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價(jià)。

　　7．超出保修期的產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護(hù)。

　　二、運(yùn)輸方式

　　1．所有貨物免費(fèi)運(yùn)送到客戶手中，免費(fèi)安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護(hù)人員告知客戶如何進(jìn)行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。

　　2．所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗(yàn)收后方可離開現(xiàn)場。

　　三、退換貨物承諾

　　1．所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。

　　2．用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時(shí)的維修和更換。

　　3．此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。

　　a．產(chǎn)品曾被非正常使用。

　　b．非正常狀況下存儲、潮濕。

　　c．未經(jīng)授權(quán)的修理。

　　d．產(chǎn)品的正常的磨損。

　　e．超出保質(zhì)期。

　　本服務(wù)承諾最終解釋權(quán)歸山東顏山泵業(yè)有限公司所有。

　　xxx公司

　　20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書篇5

　　為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時(shí)間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護(hù)和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

　　一、售后服務(wù)保證：

　　1、負(fù)責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費(fèi)安裝、調(diào)試直至正常運(yùn)行;

　　2、在安裝現(xiàn)場免費(fèi)為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

　　3、自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起按原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修條例對本項(xiàng)目的設(shè)備提供保修服務(wù);

　　4、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

　　5、免費(fèi)將原廠家標(biāo)準(zhǔn)保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價(jià)收取故障配件費(fèi)，免人工費(fèi);

　　6、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為4—8小時(shí)，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時(shí)到達(dá)故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個(gè)工作日到達(dá)故障現(xiàn)場;

　　7、免費(fèi)提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

　　8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況，解決用戶的問題;

　　二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：

　　1、安裝和調(diào)試

　　1。1我公司在本次報(bào)價(jià)文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

　　1。2我公司負(fù)責(zé)將所購設(shè)備初驗(yàn)收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。

　　1。3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收簽字。

　　2、安裝及培訓(xùn)

　　2。1我公司將按用戶的實(shí)際要求，負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項(xiàng)安裝及培訓(xùn)工作順利進(jìn)行。

　　2。2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時(shí)，將嚴(yán)格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護(hù)用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密;

　　三、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

　　1驗(yàn)收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及合同中的相關(guān)條款進(jìn)行數(shù)量及質(zhì)量的驗(yàn)收。

　　2初驗(yàn)收

　　貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進(jìn)行檢查、核對、即初驗(yàn)收。

　　3初驗(yàn)收后，根據(jù)用戶要求進(jìn)行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費(fèi)更換，直至驗(yàn)收合格交付使用。

　　四、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：

　　1。我公司質(zhì)量按廠家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負(fù)責(zé)包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時(shí)間進(jìn)行保修。

　　2。保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負(fù)責(zé)對所提供的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費(fèi)，免收維修費(fèi)。

　　3。按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。

　　4。熱線咨詢服務(wù)：

　　4。1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時(shí)，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。

　　5。服務(wù)流程：

　　5。1快速反應(yīng)：

　�。�1）客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

　�。�2）由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)迅速到達(dá)目的地，排除故障;

　　5。2填寫服務(wù)報(bào)告：

　�。�1）技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報(bào)告;

　　（2）服務(wù)報(bào)告由用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

　�。�3）將服務(wù)報(bào)告交給客服專員;