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服務承諾書

時間:2022-06-16 19:24:26 服務承諾書 我要投稿

有關服務承諾書錦集十篇

  在現(xiàn)實社會中,很多地方都會使用到承諾書,承諾書是單方意思表示,不具有合同效力。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題,以下是小編幫大家整理的服務承諾書10篇,歡迎閱讀與收藏。

有關服務承諾書錦集十篇

服務承諾書 篇1

  1、公司服務宗旨:“嚴謹、專業(yè)、守法、高效、服務”。

  2、在委托人授權的范圍內進行招標代理活動。

  3、嚴守“公開、公平、公正、誠實信用”的招標原則,公平對待各投標人或供應商,及時披露招投標信息。

  4、遵守《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國政府采購法》及省、市的相關法律法規(guī),嚴格按照招投標的各項程序進行招投標活動。

  5、熱情對待各投標人,盡情解答各投標人就招標事宜提出的有關疑問,并將有關澄清或修改的內容書面通知各投標人或網(wǎng)上公布。

  6、充分發(fā)揮作為招標人和投標人之間的橋梁作用,在法律許可的范圍內,使各方達到預期的目的和利益。

  7、為政府采購部門和企事業(yè)單位等采購人提供有關招標投標活動的咨詢及相關服務,使采購人對招投標活動有更好的了解,并通過招投標活動既獲得高質量的貨物或服務,又達到節(jié)省資金目的。

  8、衷心接受社會各界人士對我司招投標過程的監(jiān)督,并提出寶貴意見。

  一、形象承諾

  1、儀表整潔,文明辦公,持證上崗。

  2、熱情誠懇,禮貌待人,使用文明用語。

  3、交易場所整齊、明亮,環(huán)境清潔、衛(wèi)生。

  二、業(yè)務承諾

  1、認真負責,嚴格按招投標工作流程操作,做到公平、公正、公開。

  2、實行首問負責制。對前來公司辦事的服務對象,首問責任人(被詢問或接待的第一位工作人員)不管是否與已有關,都要熱情接待,提供服務,不得以任何理由拒絕或推諉。屬本職范圍內的,嚴格按一次性告知和限時辦結等制度予以辦理;不屬于本職范圍內的,應負責及時介紹給有關職能部門和人員。

  3、實行一次性告知制度。

 。1)公司工作人員對前來辦事的服務對象,應一次性告知所辦事項的辦理依據(jù)、規(guī)定的操作程序、應具備的全部條件及注意事項;

  (2)對符合辦理條件但手續(xù)不齊全的服務對象,應一次性告知補齊所缺的相關資料后再辦理。

 。3)對不符合辦理條件的服務對象,做到態(tài)度平和、耐心解答,一次性告知其不能辦理的原因及相應的依據(jù)。

  4、實行限時辦結制度。

  (1)服務對象前來公司辦事時,對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的,

  承辦人要按照有關政策法規(guī)及時辦理,因故不能及時辦結的,承辦人要向服務對象說明原因;

 。2)凡相關法律法規(guī)、政策文件和招投標公司規(guī)章制度已明確規(guī)定(或承諾)辦理時限的,必須在規(guī)定(或承諾)時限內辦結,能提前辦結的,盡量提前;

 。3)對上級組織批轉交辦的工作事項,要按規(guī)定的時限辦結,并保證辦理的質量;

  5、發(fā)布招標信息、中標公告嚴格按規(guī)定期限、范圍進行。

  6、認真做好開標前準備工作,杜絕出現(xiàn)人為失誤造成失密、差錯。

  *******招標咨詢有限公司

  20xx年5月4日

x

服務承諾書 篇2

  XXXXXX有限公司自成立以來,一向是專門從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調試及系統(tǒng)的后期維護保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專業(yè)技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規(guī)范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養(yǎng)隊伍,同時擁有客戶維護中心及備品倉庫;公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫工具、電子編碼器及產(chǎn)品專用的檢測工具,維保人員經(jīng)專業(yè)技術培訓合格上崗。本公司在向用戶供給的成功的工程范例有:XXXXXXXXX等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養(yǎng)服務,受到了客戶的好評。

  如我公司中標,將以較低的價格,最優(yōu)的備品質量,優(yōu)秀的服務品質,盡心的檢查和維修保養(yǎng),保證消防系統(tǒng)和設施正常運行。

  服務承諾:

  1.高質量的完成標書所有要求,按規(guī)范要求進行全方位的檢測與測試工作,每月按時提交月度巡檢及測試報告。

  2.對承擔的維保設備供給一年的保修服務,一年保修期內免收一切服務費,如因天氣等不可抗力因素,造成的設備損壞而產(chǎn)生的費用,由雙方書面協(xié)商共同進行解決。

  3.建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具,在維護期內免費供給消防系統(tǒng)軟、硬件的升級服務,滿足技術不斷升級的要求,保證設備的正常使用。

  4.供給價格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品,免費供給相關使用人員的培訓和產(chǎn)品的使用技術指導,以及供給大型活動期間的保駕服務,以滿足客戶需求。

  5.在維護期內設備出現(xiàn)問題,接到維保服務通知后,2小時內響應,4小時內趕到赴現(xiàn)場,對發(fā)生損壞的硬件設備在8個工作小時內修復完畢。如發(fā)生損壞的硬件設備需返廠維修的,在5-7個工作日內維修完畢,并安裝調試到達正常要求。

  服務目的:

  以客戶為中心,加快速度,提高效率.消除事故隱患,防患于未然,保障人員與財產(chǎn)的安全。

  服務目標:

  1.服務滿意率達95%。

  2.處理投訴率達100%。

  3.處理報修率達100%。

  我們供給的服務比客戶期望的要多一點點,服務不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍,而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。

  XXXXXX有限公司

服務承諾書 篇3

  致:______有限公司

  根據(jù)貴方招標編號為______的____________項目的投標邀請,對該項目做出如下售后服務承諾書:

  1、質量保證:我公司保證本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國家質量認證中心3C認證標準要求,提供產(chǎn)品技術資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證及使用指南);

  2、供貨安裝時間及技術培訓:我司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后二個工作日與用戶簽訂采購合同,并在三個工作日內向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調試,直至設備正常運行。同時,我公司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護,并于客戶簽訂售后服務協(xié)議,以保障客戶利益。

  3、保修期:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年,提供上門服務,無需用戶送修,并提供終身技術服務支持,和維修。在設備使用期間的耗材均按市場最優(yōu)惠價格供應,不收取上門服務等。

  4、響應時間:我公司對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品,堅持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長機子壽命。保修期內,產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報修信息后,福州市內用戶2個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修,市外用戶4個小時內到達維修現(xiàn)場并到位檢修,在8個小時內修復。特殊情況在12個小時內無法修復的,我司將提供備用設備給客戶免費使用。保修期內因設備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無償更換新設備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術員免費上門服務,如需更換配件,配件均按市場最優(yōu)惠價格供應。

  5、服務工作時間:對本次招標供貨有效期內所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅持每周7天,每天24個工作小時全天候服務。

  6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品,決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品,以確保設備的良好運轉。

服務承諾書 篇4

  我們的網(wǎng)站建設服務理念是力求確?蛻 100%的滿意,我們提出網(wǎng)站建設售后服務10條標準:

  1.二十四小時電話技術支持

  在本公司建設網(wǎng)站用戶,如果您對您的網(wǎng)站有任何疑問,可以在365*24小時內撥打我們的全天服務熱線,我們將及時地為您解答。

  2.安全服務

  我們會時時監(jiān)控網(wǎng)站的運行狀況,如遇異常狀況,我們會在最短的時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護,確?蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。

  3.電話跟蹤式服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們將在一個月內回訪一次次,調查客戶對現(xiàn)有網(wǎng)站的需求,是否有相關疑問,如有疑問我們根據(jù)情況上門解答及傳授。

  4.登門式跟蹤服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們公司將每年登門拜訪一次,傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果,沒有效果當場找原因,對客戶的疑問及時解答等。

  5.專業(yè)性操作輔助服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術難題,我們輔助客戶進行操作并完成。

  6.DNS解析服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站并注冊域名的'用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們將會將您的域名進行解析到相應服務器,并保證您的網(wǎng)站訪問正常。

  7.網(wǎng)站速度提升服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,客戶在維護期內對網(wǎng)站速度有任何質疑,我們將為客戶解答,如不滿意隨時可以更換空間,進行網(wǎng)站速度的提升。

  8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,我們將每個月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次,確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。

  9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務

  凡在本公司建設網(wǎng)站的用戶,在網(wǎng)站建設完成之后,在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務都可享受九折起的優(yōu)惠政策,并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導。

  10.服務投訴

  如對我們工作人員服務有疑問或不滿意,方可撥打我們的投訴電話進行投訴,幫助我們提高我們的服務質量。

  * 備注:本地用戶提供登門拜訪售后服務,如主機域名不在我司購買的用戶,無法提供100%的安全以及解析保證,但提供技術協(xié)助服務。

  聯(lián)系方式:

  

服務承諾書 篇5

  xx市教育局負責綜合管理和指導全市的基礎教育、職業(yè)技術教育、成人教育、高等教育等工作;負責全市各級各類高、中等學校招生考試及錄取工作;負責組織各級各類學歷文憑考試、等級證書認定考試等工作。

  一、讓每個小學適齡兒童全部入學,為每一個初中學齡人口提供就學機會,擴大高中階段招生規(guī)模,滿足社會對接受高中教育的需求,最大限度地滿足人民群眾子女接受義務教育的需求。

  二、義務教育階段學生轉學,符合條件的在開學2周內保證學生入班,不符合條件的,1周內予以答復。

  三、鼓勵和支持企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體和公民個人獨立或采取民辦公助、公辦民助等形式投資或參與辦學,民辦學校在招生、評先、教育教學活動評比、教師評職評先等方面與公辦學校享有同等待遇。對申請社會力量辦學者,3個月內完成考察評估工作,并給予答復。

  四、做好貧困生救助工作,實施特困生助學工程,對特困生實行“兩免一補”(免雜費、免書本費、補助寄宿生生活費),保證貧困生不因家庭困難而輟學。

  五、嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的收費項目、標準和范圍,認真落實收費公示制度,進一步規(guī)范教育收費行為。認真受理群眾對亂收費行為的舉報,做到舉報必查,查實必究,切實治理教育亂收費。

  六、加強對招生工作的管理,嚴格執(zhí)行各項招生政策,規(guī)范工作人員的行為,確保招生考試工作公開、公平、公正。承諾嚴格按照考生志愿,從高分到低分錄取考生。保障考生合法權益不受侵害。常年設置舉報箱、舉報電話,接受社會各界的監(jiān)督,對招生考試工作中的舞弊違紀事件,一經(jīng)核實堅決查處,并公諸于眾。

服務承諾書 篇6

  1服務內容

  提供基于有線電視網(wǎng)絡的各項業(yè)務辦理、終端安裝與維護、用戶咨詢與投訴等各項服務。

  2服務標準

  2.1堅持使用文明禮貌語言,主動熱情地接待用戶,全心全意為用戶服務。

  2.2準確、快捷地受理用戶申辦的業(yè)務,單筆業(yè)務用戶候時不超過15分鐘。

  2.3嚴格按照國家有關規(guī)定收取費用,不多收費、濫收費。

  2.4用戶申請辦理有線電視網(wǎng)絡終端報裝或遷移,若不具備安裝條件的,在48小時內向用戶說明。

  2.5用戶辦理完報裝或遷移手續(xù)后,在72小時內完成終端安裝。安裝現(xiàn)場文明施工,保證施工質量,施工完畢將現(xiàn)場清理干凈。

  2.6全天候受理用戶維修投訴電話,一般故障修復不超過24小時,重大故障不超過48小時,做好用戶滿意度確認工作。

  2.7因網(wǎng)絡資源變更、線路檢修、設備搬遷、線纜割接、網(wǎng)絡及軟件升級等可預見的原因影響用戶使用時,應提前24小時向用戶公告。

  2.8耐心解答用戶疑難,盡力為用戶提供方便。對有特殊要求或行動不便的用戶,提供上門收費服務。

  2.9依法查處違章私接亂掛行為,維護用戶合法權益。

  3違諾責任與監(jiān)察

  如果您對我們的工作質量和服務態(tài)度不滿意,請及時投訴舉報,我們將在24小時內給您答復,并及時告知處理結果。

  如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便,我們將向您賠禮道歉,并對相關責任部門和個人給予嚴肅查處,決不姑息。

服務承諾書 篇7

致:____________

  ______(以下簡稱我方)在____________項目招標中,如果我方有幸中標,非常感謝評委及建設單位的信任,在該項目建設和施工過程中,我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外,并對工程售后服務做出如下承諾:

  1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的,并保證產(chǎn)品質量保證期不低于“三包”規(guī)定;質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的,按供應商實際承諾執(zhí)行;

  2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務機構,并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

  3、工程竣工后,我方將負責壹年的工程質量無償保修,以優(yōu)質的服務,實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工,創(chuàng)一流的質量的服務宗旨;

  4、我方保證在工程竣工,經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內,對招標方提供上門“集中式”培訓服務,確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能,使用規(guī)范;消滅事故隱患,提高工作效率;

  5、電話咨詢:在質量保質期內提供技術援助電話,解答招標方在使用中遇到的問題,及時為招標方提出解決問題的建議;

  6、現(xiàn)場響應:

  6.1我方在接到報修通知后,電話咨詢不能解決的,我方承諾在24小時內到達現(xiàn)場進行處理,確保產(chǎn)品正常工作;

  6.2無法在24小時內解決的,將在24小時內提供備用產(chǎn)品,使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的,招標方有權自行處理故障,發(fā)生費用在質量保修金中扣除;

  6.3發(fā)生緊急搶修事故的,我方在接到通知后,確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

  6.4對于涉及安全的質量問題,按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定,做到立即報告,及時采取防范措施。

  7、質保期外服務承諾:質量保證期過后,我方同樣提供免費電話咨詢服務,并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;

  8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時,我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

  以上是我方對該工程的售后服務承諾,若我方達不到甲方要求及我方承諾標準,在售后服務中給招標方造成巨額損失,我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任,并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

服務承諾書 篇8

  致:中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司

  如我單位能在本次競爭性談判中中標,我單位做出以下承諾:

  一、維護期內服務承諾

  為高標準高質量的完成本項目的維護管理工作,我公司對維護期內工作鄭重做出以下承諾:

  A、安全施工服務承諾:

  (一)、安全施工管理

  本項目安全目標是無火災、無重大交通、無人員傷亡事故,F(xiàn)場建立以維護隊長為第一責任人,專職安全主任負責安全管理體制,嚴格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。

  (1)安全管理制度

  1)、安全生產(chǎn)責任制。建立、健全企業(yè)的安全生產(chǎn)責任制,責任落實到人。各項經(jīng)濟要有明確的安全指標和包括獎懲辦法在內的保證措施。按縣區(qū)設立專職安檢員一人,負責組織監(jiān)督檢查和維護隊伍在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。

  2)、新進企業(yè)員工須進行公司項目部和維護隊伍的三級教育。 員工變換工種,須進行新工程的安全技術教育,員工應掌握本工種操作技能,熟悉本項目安全技術操作規(guī)程,認真建立“員工勞動保護記錄卡”,及時做好記錄。

  3)、維護組織設計。維護組織設計應有針對性的安全技術措施,經(jīng)技術負責人審查批準。

  4)、特種作業(yè)持證上崗 特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓考試合格持證上崗,操作證必須按期復審,不得超期使用,名冊齊全。

  5)、安全檢查。必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求,明確重點地域、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應及時整改,做到定人、定時間、定措施。

  6)、工傷事故處理 建立事故檔案,按調查規(guī)則、規(guī)定進行處理報告,認真做好“三不放過”的工作。

  B、項目管理班子配備承諾

 。1)項目經(jīng)理。

 、儇瀼刭|量方針和質量目標,領導本項目進行策劃,制定項目質量目標和項目經(jīng)理部管理;

 、谪撠熃M織各種資源完成本次項目維護合同,對項目質量、安全文明施工狀況予以控制;

 、圬撠煂σ话阗|量事故的調查、評審和處置;

  ④領導技術人員完成質量記錄和維護完工文件的編制和移交,參加項目驗收工作,并對存在問題予以整修;

  (2)維護隊長職責。

  ①確保維護過程按照空調設備維護技術規(guī)范要求進行;

  ②負責項目維護與調度、協(xié)調之間的關系,統(tǒng)一調配,負責整個項目的文明施工和安全施工;

 、圬撠煂T工進行技能教育和培訓;

  ④負責項目經(jīng)理部文件和資料控制工作;

  ⑤參加質量事故調查和分析,制定有關糾正和預防措施并跟蹤實施驗證;

 、 負責組織貫徹技術規(guī)程、規(guī)范和質量標準,認真貫徹實施各項管理制度和相關程序,對本項目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質量問題負有領導責任;

 、哓撠熚募唾Y料的管理工作。指導和檢查生產(chǎn)過程的各種質量記錄和統(tǒng)計技術應用工作,確保質量記錄的完整性、準確性和可追溯性。

  二、 在遵守國家法律、法規(guī)、設計規(guī)范、規(guī)程、有關標準的前提下,

  尊重移動公司提出的要求、建議。

  三、 及時、準確、完整的提交項目維護進度資料,保證工程的順利進行。

  投 標 人:

  投標人代表:

  日 期:

  

服務承諾書 篇9

  我代表縣檢察院就加強機關效能建設和優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境,特向社會作如下公開承諾。

  一、依法履行法律監(jiān)督職能。突出抓好查辦和預防職務犯罪,打擊刑事犯罪,開展訴訟監(jiān)督等工作,認真貫徹“寬嚴相濟”的刑事政策,堅持重大疑難案件提前介入制度和快捕快訴,決不在檢察環(huán)節(jié)上貽誤戰(zhàn)機。

  二、大力推行“檢務公開”。按照“公開、公正、高效、便民”的基本要求,積極推行“檢務公開”,在辦公樓前醒目位置設立“檢務公開”宣傳欄,并通過新聞媒體和檢察機關的舉報網(wǎng)站向社會各界公布宣傳“檢務公開”內容,自覺接受社會監(jiān)督。三、努力提高辦事效率。進一步規(guī)范工作流程,嚴格依法辦理各類案件,充分發(fā)揮主觀能動性,縮短辦案時限,提高工作效率,確保在檢察環(huán)節(jié)無超期羈押、無超法定時限辦案。

  四、認真落實控告申訴工作首辦責任制,做到事事有結果,件件有落實,堅持檢察長接待日制度,聽取群眾呼聲,為民排憂解難。

  五、認真執(zhí)行檢察人員辦案紀律,嚴格遵守黨風廉政建設各項規(guī)定,對檢察干警的違法、違紀案件,發(fā)現(xiàn)一起查處一起,絕不姑息遷就。

  六、積極為我縣經(jīng)濟保駕護航。堅持標本兼治的方針,優(yōu)先查處群眾反映強烈的職務犯罪案件,幫助企業(yè)和單位建章立制,維護國家機關、企業(yè)工作和生產(chǎn)順利進行。

  七、本承諾適用于**人民檢察院全體在職人員,真誠歡迎社會各界監(jiān)督。

  承諾人:

服務承諾書 篇10

  1、限時服務。凡上級部門交辦的各項工作任務,按照要求在規(guī)定的時間內高質量地完成;凡與各部門會簽的文件在三日內辦結完畢;凡向州局轉報的請示與報告,在局領導簽署以后,要在一日內完成轉報的所有工作程序;凡來局機關用印的單位,在局領導簽署意見后,做到隨到隨蓋。

  2、首問責任制。凡在局機關第一個接到來電、來信、來訪的本局機關干部職工為首問責任人。首問責任人要做到:凡接到來電,要認真聽清對方的要求及時幫助辦理;凡收到來信,均要按有關政策及時辦理;凡接待來局機關辦事的同志,要及時引導來機關辦事的同志到能夠解決和辦理事項的科(室)找到辦事人員,方可離開,如一時找不到經(jīng)辦人,將外來辦事的同志引到局辦公室,由局辦公室及時聯(lián)系,幫助解決,如果由于具體經(jīng)辦人出差或因公不在局里,要熱情解釋,走有送聲。

  3、一站式報務。凡對部門和單位來局辦事的同志,反映有關問題和情況的,不論屬于哪一個科(室)都要及時接待和辦理,不斷提高工作效率。

  4、過失責任制。每位職工要具備對工作積極負責的精神,要有強烈的責任心和責任感,在工作態(tài)度上要認真負責,一絲不茍,盡職盡責搞好本職工作。對于所辦理的每一件事、每一項工作都

  要高質量地努力完成。凡是因為辦事不力、工作敷衍或不負責而造成過失的將追究過失責任。

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