服務承諾書

時間：2022-06-29 16:48:07 服務承諾書我要投稿

有關服務承諾書范文錦集9篇

　　在不斷進步的時代，用到承諾書的地方越來越多，不同的承諾書內容同樣也是不同的。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的服務承諾書9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

有關服務承諾書范文錦集9篇

服務承諾書篇1

　�。境兄Z如下：

　　ｘｘ公司一向恪守“產品創(chuàng)一流，服務求滿意，創(chuàng)新促發(fā)展，誠信鑄品牌”的務實質量方針，以其質量過硬的產品和良好的服務贏得了廣大用戶的信賴與支持。

　　如我公司在本次投標中有幸中標，公司全體員工將以極大的熱情和高度的職責感，以嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，一絲不茍的按ISO9001國際質量體系的管理標準，嚴加監(jiān)督，確保所帶給產品的質量完全滿足相關標準和招標要求，為此，我們做出如下質量服務保證承諾：

　　1、技術質量保證

　　1。1我方嚴格按需方要求，選派有經驗的技術人員，對安裝和運行人員免費培訓。按時到達現(xiàn)場進行技術指導，并及時向用戶帶給按合同要求的技術資料和圖紙，指導需方按我方所帶給的技校資料和圖紙要求進行安裝調試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質量問題，我方及時解決，并帶給備品、備件，做好銷售服務工作。

　　1。2嚴格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術合同，如有更改務必得到需方的書面認可。

　　2、質量信譽保證

　　我公司堅持為用戶服務、對用戶負責、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產品加工工藝完善，檢測手段完備，保證出廠產品的各項技術性能均貼合相關國家標準及需方要求，確保所供產品的生產工藝水平到達國內最先進的制造和裝配實踐，帶給的產品是全新的自主產品。3、銷售服務保證

　　我們將為用戶帶給優(yōu)良的售前咨詢，設置了ｘｘｘｘ專用電話，24小時服務，諸如：帶給有關技術資料，當好用戶的參謀，加強售前、售中的各種洽談活動，以及售后服務，把全過程服務貫徹在產品的制造、安裝、調試、維護的全過程中，對產品在安裝或運行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時之內做出響應，或2小時內派出服務人員赴現(xiàn)場解決問題，做到用戶對質量不滿意，服務不停止。

　　4、所需原材料的質量保證

　　對產品所需的原材料，我們將選取那些品質優(yōu)良，信譽良好，貼合國家或其它更嚴格相關技術標準的供應商，并嚴格按ISO9001—20xx質量管理體系要求，對所有原材料進行必要的檢測，確保不合格原材料不投入生產。

　　5、交貨期保證

　　我公司具有先進的生產及檢測設備，高效的各專業(yè)技術人員，能確保嚴格按合同規(guī)定的順序和時間交貨，按合同規(guī)定備齊貨源，以貴方要求的運輸方式為用戶送貨到指定地點。

　　6、其他事項

　　若我公司中標，在合同簽訂后，我方應指定負責本工程的項目經理，負責協(xié)調我方在工程中的各項工作，如設計圖紙、工程進度、設備制造、包裝運輸、現(xiàn)場安裝、調試驗收等。

　　供需雙方可根據工程需要召開工程聯(lián)絡協(xié)調會議或其他形式解決設計和制造中的問題，供方設計圖紙須經需方確認后方能進行生產。

　　需方可隨時進廠監(jiān)造，我方將為監(jiān)造人員帶給工作便利。

　　材料進行出廠試驗前，我方可提前2天及以上書面通知需方，需方在收到通知后3天內答復供方是否派人參加。

　　我方免費協(xié)助需方解決設備運行中出現(xiàn)的任何問題以上承諾，我們將信守無誤。

服務承諾書篇2

　　XXX有限公司生產的所有場館木制地板質量符合中華人民共和國國家的標準和企業(yè)標準。下述質量保證條款由奧威體育發(fā)布，保證我廠生產的地板通常能適用于體育場館、舞臺等公共場所。

　　一、木地板項目質量保證期一年，正常情的況下，油漆使用的壽命可保證3—5年；籃球、排球等重量級場館的木地板在非人為損壞及正常保養(yǎng)前提下，使用壽命可長達20年；在網球、乒乓球、體操及相對輕量級場館、舞臺等場所使用的木制地板，在非人為損壞及正常保養(yǎng)情況下，使用壽命長達30年；但是運動木地板的實際使用壽命取決于原始地面平整度、人流量、局部區(qū)域使用頻繁程度及外部環(huán)境、氣候條件和保養(yǎng)維護水平等一系列復雜因素，故實際使用壽命可能大于或小于理論使用年限。

　　二、在十年之內提供零部件或補充材料，價格不超過本次中標價格。

　　三、接到客戶質量問題通知后，華中及華北地區(qū)，我公司人員在二十四小時之內抵達現(xiàn)場，其他地區(qū)在七十二小時內抵達現(xiàn)場。

　　四、我們將定期對場地進行回訪，隨時解決客戶提出的體育木地板維護問題。上述錯誤使用是指：

　　1、對室內某特定區(qū)域的地板超負荷使用。

　　2、水浸、雨淋或保養(yǎng)不當?shù)葘е碌膿p壞，如地板接口處曲變、瓦變，水浸后油漆剝落和部分區(qū)域鼓漲等。

　　3、猛烈撞擊或硬物刮傷等使用不當引起的人為損壞。

　　4、干燥季節(jié)因空氣濕度失衡，導致地板嚴重失水縮縫。

　　5、避免外部陽光局部照射，引起照射部位縮縫、油漆剝落。

　　承諾單位：（蓋章）

服務承諾書篇3

　　我代表xx糧食局就加強機關效能建設和優(yōu)化我縣經濟社會發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務承諾：

　　一、堅持首問責任制

　　到糧食局聯(lián)系工作、辦理公務、反映問題、咨詢有關事項時，第一個受理的工作人員即為首問責任人。屬于首問責任人崗位職責范圍的，要按規(guī)定及時予以辦理，不能及時辦結的，要一次性告知有關辦理程序需補正的全部內容；所受理的事項，不屬于首問責任人崗位職責范圍內的，首問責任人要熱情接待，負責引導。

　　二、實行限時辦結制

　　上級機關、業(yè)務主管部門就某單項工作提出具體辦理要求，糧食局在3個工作日或在其規(guī)定的時限內辦結；申請辦理糧食收購資格，在申請材料齊全，符合法定形式，能當場作出受理決定的，應當場作出決定，不能當場作出受理決定的，自受理之日起，在13個工作日內辦結；對來信來訪，上級要求上報結果有時限要求的，在規(guī)定時限內上報結果，無期限要求的按《信訪條例》規(guī)定時間上報結果；對所屬基層單位的請示報告，自收文之日起，在12個工作日內作出批復或答復，緊急事項，當日或次日做出批復或答復，逾期不能作出批復或答復的，應向請示報告單位說明理由。

　　三、實行政務公開制

　　以多媒體、政務公開欄、政務信息公開等形式公開如下事項：

　　1、縣糧食局職能、機構設置、領導分工、聯(lián)系方式、工作紀律；

　　2、糧食審批項目名稱，辦事依據、審批條件、申報材料、辦理程序、承諾時限、收費標準；

　　3、行政執(zhí)法依據、權限和程序、執(zhí)法人員名單及行為規(guī)范，主要行政處罰決定；

　　4、糧食局的采購和招標目錄、名稱、限額、標準、程序等；5.糧食流通行業(yè)發(fā)展規(guī)劃及其完成情況。

　　四、嚴格責任追究制

　　對應辦不辦，超出限辦時限，不履行或者不正確履行責任，影響機關效能建設，妨礙優(yōu)化發(fā)展環(huán)境行為的，嚴格按照行政問責的有關規(guī)定追究責任。

　　五、主動接受社會監(jiān)督

　　設立投訴舉報電話，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴電話：xxx

　　以上承諾，請廣大干部群眾、社會各界各新聞媒體予以監(jiān)督；承諾不能兌現(xiàn)，我將負主要領導責任，愿接受組織的問責處理。

　　承諾人：xxx

服務承諾書篇4

　　宣傳部全體干部職工要提高認識、高度重視，認真落實“四大紀律、八項要求”，堅持貼近群眾、貼近生活、貼近實際，認真開展好農村基層黨風廉政建設宣傳教育工作。

　　一、加強作風建設，反對鋪張浪費，不以各種名義用公款相互宴請、大吃大喝，進行高消費娛樂活動，不用公款購買、贈送、發(fā)放代幣購物券(卡)。

　　二、堅持依法、依紀進行輿論監(jiān)督的原則，對被監(jiān)督單位“吃、拿、卡、要”，“有償新聞”和“人情新聞”等行為。嚴格追究有關責任人的責任。

　　三、結合農村黨風廉政建設工作，根據農村群眾業(yè)余文化生活的需求，積極組織開展各種文化下鄉(xiāng)活動，大力弘揚反腐倡廉的主旋律，形成正確的輿論導向。

　　四、新聞宣傳、新聞報道要面向基層農村，面向普通百姓群眾，要發(fā)掘基層群眾中的先進典型，進行宣傳報道，為加強農村基層黨風廉政建設工作，營造濃厚輿論氛圍。

　　五、加強廉政建設目標責任制的考核驗收，年終考核結果作為對其評先任用的重要依據。

　　六、嚴格追究責任，如有違反上述承諾的人和事，一經發(fā)現(xiàn)嚴肅查處并對責任人進行談話戒免，情節(jié)嚴重的要進行警告、嚴重警告，降級降職處分。

服務承諾書篇5

　　一、功能定位

　�。鴧^(qū)圖書館是區(qū)級公共圖書館，以《圖書館服務宣言》為準則，秉承“以人為本、讀者至上”的服務理念，向社會提供文獻信息服務。

　　二、服務對象

　　全體社會大眾。

　　三、服務承諾

　　1、提供平等服務

　　人人都有平等享受圖書館服務的權利，不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制。

　　2、實行免費開放

　　全年365天開放，讀者辦證、文獻借閱、公益講座與展覽、電子閱覽室上網等基本公共文化服務項目實行免費開放。

　　3、體現(xiàn)人文關懷

　　在服務與管理中體現(xiàn)人文關懷，致力于消除弱勢群體利用圖書館的困難。特別關注殘障人士、老年人等特殊群體的文化需求，為其提供更加人性化的服務設施和服務項目。

　　4、促進全民閱讀

　　大力倡導全民閱讀，推動學習型城市的建設。積極舉辦內容充實、形式出新、貼近時代發(fā)展、滿足群眾需求的各種閱讀活動，營造輕松舒適的閱讀環(huán)境。

　　5、加強社會教育

　　發(fā)揮社會教育職能，做市民終身學習的社會課堂。面向社會大眾開展公益、開放的信息素養(yǎng)培訓與教育。

　　6、為未成年人服務

　　為未成年人提供文化信息服務，開展積極有效的閱讀指導，舉辦生動活潑的文化活動，激發(fā)少年兒童的想象力和創(chuàng)造力，培養(yǎng)他們的早期閱讀習慣，有效發(fā)揮圖書館的“校外課堂”作用。

　　7、強化安全工作

　　加強日常安全、保衛(wèi)等各項工作，制定一系列安保方案并配備先進安全防護設施，確保廣大讀者、工作人員及文獻資源的安全。

　　四、違諾責任

　　在本館服務承諾的落實與執(zhí)行中，如有違反，我館將根據館內的相關規(guī)章制度，視情節(jié)輕重給予批評教育直至相應的行政處理。

　　五、監(jiān)督方式

　　ｘｘ區(qū)圖書館自覺接受法律、群眾和輿論監(jiān)督，認真處理群眾咨詢與意見，并及時作出答復。

服務承諾書篇6

　　一、關于對工程質量方面承諾

　　保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現(xiàn)行《施工質量驗收規(guī)范》合格標準。

　　二、關于對工期方面承諾

　　根據建設單位提供圖紙和工程實情,結合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為日歷天。

　　三、關于服務方面承諾

　　1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪,指導工程設備使用,維修與保養(yǎng),及時了解和指導在使用上存在不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質量回訪,征詢客戶意見。

　　2、在交付使用一年內,施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成質量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。

　　3、我公司配備有專門產品質量回訪車,嚴格按我公司社會服務承諾進行服務回訪。

　　4、服務內容:

　　長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿工程,實行優(yōu)質優(yōu)價服務,工程結束,友誼長存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務。

　　四、關于項目經理、管理人員方面承諾

　　保證按中標項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經理、技術負責人親臨現(xiàn)場。

　　五、關于雨季、農忙季節(jié)、法定節(jié)假日勞動力保證方面承諾

　　保證在雨季、農忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。

　　六、關于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面承諾

　　保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設。

服務承諾書篇7

　　為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的系統(tǒng)安全無憂、購買的設備物有所值，我公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：

　　一、售后服務保障：

　　1、負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；

　　2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務；

　　3、自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務；

　　4、免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務；

　　5、免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；

　　6、服務響應時間為4—8小時，法定工作日內，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場；

　　7、免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢；

　　8、將定期向用戶贈送產品技術相關資料；

　　9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行情況，解決用戶的問題；

　　二、技術服務及培訓：

　　1、安裝和調試

　　1.1我公司在本次報價文件中的所有設備產品均為全新原裝品牌。

　　1.2我公司負責將所購設備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設備的安裝調試。

　　1.3所購設備安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。

　　2、安裝及培訓

　　2.1我公司將按用戶的`實際條件，負責組織專業(yè)技術人員進行所購設備產品安裝調試，保障各項安裝及培訓工作順利進行。

　　2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密；

　　三、驗收標準：

　　1.驗收方法：所有設備按生產廠家的產品驗收標準及合同中的相關條款進行數(shù)量及質量的驗收。

　　2.初驗收

　　貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。

　　3.初驗收后，依據用戶條件進行現(xiàn)場安裝及調試，結果應符合使用條件。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設備質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

　　四、質量保障及售后服務承諾：

　　1.我公司質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊條件的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

　　2.保修期結束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收維修費。

　　3.按設備廠家售后服務承諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門服務。

　　4.熱線咨詢服務：

　　4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術服務熱線，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。

　　5.服務流程：

　　5.1快速反應：

　�。�1）客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；

　�。�2）由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內迅速到達目的地，排除故障；

　　5.2填寫服務報告：

　�。�1）技術工程師解決故障后，填寫服務報告；

　�。�2）服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作；

　�。�3）將服務報告交給客服專員；

　　5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：

　�。�1）客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；

　�。�2）客服專員將服務報告錄入電腦并存檔；

　　6.故障處理后跟蹤服務：

　　6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔。

　　“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、您放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能！

　　五、備注：

　　為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

　　1、您的設備超出保修期時；

　　2、因未按說明書條件錯誤安裝及使用造成的設備損壞；

　　3、您的設備經過非授權維修人員修過；

　　4、您的設備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。

　　為了保障您的權益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。

　　真誠希望我們的服務讓您更加滿意。

服務承諾書篇8

　　鹽城市工商行政管理局：

　　鄭重承諾：工商部門已告知相關審批事項和審批部門。在領取營業(yè)執(zhí)照后，我企業(yè)將及時到審批部門辦理審批手續(xù)，在取得行政審批前不從事相關經營活動。如有超出登記經營范圍從事后置審批事項經營的需要，也將先行辦理經營范圍變更登記和相應審批手續(xù)，未取得相關審批前不從事相關經營活動。

　　簽名：

　　年月日

服務承諾書篇9

　　一.學校開設的所修專業(yè)培訓學費為元(其中含教材費，輔導資料費);報考按照北京教育考試院要求自行報考，如要求學校代報，則電話預約指定時間，由學校老師當面指導報考，報考費學員自理。

　　二.學員學費可分期付費，報名時必須先交納學費元，剩余學費學校根據考試計劃以及進度做出相應安排(必須在每次培訓班開課前20天付清)。在學校規(guī)定的時間內，學員沒有交清剩余學費款項的，學校以學員自動退學論處，在此前學員所交學費款項概不退還。

　　三.為保障最佳的學習效果，學校提供適宜的學習環(huán)境、科學有效的復習戰(zhàn)略、授課講義及內部考前資料、完善的后勤保障、并安排相應的授課計劃。在教學進程中學校因為授課計劃調整時，須提前通知學員確認。

　　四.學校在所報專業(yè)課程開課后，不得以任何借口向學員收取與考試無關的其它費用。

　　五.學校在教學管理過程中，學員不服校方管理或者發(fā)生滋事擾亂正常的教學秩序的行為，學校有權令其退學，概不退還所交納學費。

　　六.學校對學員的個人報名時產生的相關信息有保密義務，否則出現(xiàn)問題學校承擔。

　　七.學校承諾學員一次免費重修機會，以保障學員通過考試，如學員因各種原因不能參加，重修機會可以順延到下一年，但重修機會不得轉讓他人。[自考服務承諾書]

　　八.學員須向學校提供詳實的個人資料及聯(lián)系方式，并保證資料真實有效，若因為學員提供資料有誤影響學校通知學員辦理相關考務手續(xù)信息和學習信息，責任學員自負。

　　九.學員承諾入學前及入學中不得從事非法活動，否則學員獨立承擔法律責任，本服務承諾書自動廢除。

　　十.學員因個人原因辦理退費手續(xù)，學員需要出據報名時所持有的收款憑證、學員報名表、校方服務承諾書，屆時本服務承諾書自動廢除。如學員提出退費時未開課，則只扣除40元報名手續(xù)費，如使用刷卡，扣除1%刷卡手續(xù)費，如學員提出退費時已經開課一次或一次以上，則按每科500元相應扣除課時費，教材按標準售價扣除，如未使用，教材可回收。

　　十一.學員對學校為其設定的教學計劃和給予的內部資料、各類試題、考試信息等負有保密義務。

　　十二.學員承諾學校為其提供的所有資料僅供本人使用，學員不得提供給第三方使用，學校一經發(fā)現(xiàn)學員違反此條款將勒令其退學，校方不退還剩余學費。本服務承諾書自動廢除。

　　十三.學員第一次參加自學考試的日期為：年月

　　十四.學員違約相應承諾，本服務承諾書自行廢除，校方就情節(jié)嚴重要求學員賠償相應損失。

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