售后服務(wù)承諾書

時間：2023-07-15 11:39:58 服務(wù)承諾書我要投稿

售后服務(wù)承諾書[熱門]

　　在我們平凡的日常里，我們使用上承諾書的情況與日俱增，使用正確的寫作思路書寫承諾書會更加事半功倍。還是對承諾書一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的售后服務(wù)承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

售后服務(wù)承諾書[熱門]

售后服務(wù)承諾書1

　　xx裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的.服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。

　　我公司針對xx售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對XXX項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“xxx”項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書2

　　我公司對出售產(chǎn)品在質(zhì)量、服務(wù)等方面的事宜，承諾如下：

　　一、保修維修：對于本公司出售的XXXX器械保修壹年(人為因素及耗材除外)，超過保修期的'產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)

　　二、運輸安裝：運輸過程中可能出現(xiàn)的問題(包括保險、遺失、破損等)，由我公司負責(zé)，并由我公司承擔此過程中的一切費用。產(chǎn)品可安要求運送至指定地點，并派人安裝調(diào)試。

　　三、維修響應(yīng)：在三保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司承諾在收到用戶通知的24小時之內(nèi)給予答復(fù)，并在7個工作日內(nèi)，對超過保修期的產(chǎn)品實行終身維修服務(wù)。

　　四、配件服務(wù)：保修期以外維修配件的價格，我公司承諾按產(chǎn)品的成本價供貨。

　　五、對所提供的產(chǎn)品中，其中穿刺器，針持我們承諾2年質(zhì)保，如有質(zhì)量問題，可免費更換新品(質(zhì)保不延長)。

　　XXXXXX醫(yī)療器械有限公司

　　二〇一四年十二月十一日

　　技術(shù)參數(shù)

　　1、視向角：0°、30°、70°

　　2、視場角：≥60°

　　3、鏡管直徑：4.0mm

　　4、景深范圍：5mm—50mm

　　5、工作長度：≥300mm

　　6、分辨率：≥8.341p/mm(物距20mm)

　　XXXXXXX醫(yī)療器械有限公司

　　二〇一四年四月五日

售后服務(wù)承諾書3

我方對售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下：

　　1、我方向使用單位帶給的產(chǎn)品，保證貼合國家頒布的相應(yīng)行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

　　2、我方帶給的產(chǎn)品，保證貼合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位能夠無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

　　3、我方若中標，保證不會轉(zhuǎn)包或擅自改變設(shè)計方案，不會降低質(zhì)量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調(diào)整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。

　　4、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務(wù)支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責(zé)。

　　5、工程保證在合同簽訂后20天內(nèi)完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約職責(zé)，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。

　　6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的`10%，設(shè)備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。

　　7、我方：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗收合格起三年。質(zhì)保期間，負責(zé)免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證帶給質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。

　　8、其他特殊優(yōu)惠措施：工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住__，并定期對相關(guān)設(shè)備進行檢查維修。

承諾人：

20__年__月__日

售后服務(wù)承諾書4

　　致：xxxxxxxxxx

　　xxxxxxx公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

　　1、我公司生產(chǎn)制作的xxx質(zhì)保一年，xxxx質(zhì)保三年不褪色，xxx質(zhì)保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

　　2、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

　　我公司針對xxxx項目售后服務(wù)小組，組長由xxxx公司項目經(jīng)理現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問xxx擔任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對xxx項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

　　3、“質(zhì)保期”期間由xxx項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的.，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　4、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

　　5、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　6、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　一、售前服務(wù)

　　1、派專員為用戶介紹國內(nèi)、國外起重機行業(yè)執(zhí)行標準，介紹我廠的產(chǎn)品特點及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。

　　2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進行技術(shù)交流、商務(wù)交底�？梢越M織貴公司人員來廠考察指導(dǎo)。在整個投標過程前后及時提供產(chǎn)品的性能、特點、方案設(shè)計圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購到技術(shù)先進、價格合理、性能可靠的產(chǎn)品。

　　二、售中服務(wù)

　　1、我廠在技術(shù)設(shè)計中，優(yōu)化設(shè)計，精益求精，與設(shè)計院、貴公司密切合作，保證設(shè)計工作的順利開展，并積極聽取現(xiàn)場操作員的要求，完善設(shè)計，若設(shè)計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。

　　2、選擇國內(nèi)的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。

　　3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運前的所有工作能夠有條不紊的開展。

　　三、售后服務(wù)

　　1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點。

　　2、在設(shè)備進行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場工作經(jīng)驗豐富的高級工程師親臨現(xiàn)場免費指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運行。

　　3、免費培訓(xùn)起重機駕駛員和起重機維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長期的技術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。

　　4、供應(yīng)備件及時、確保用戶滿意

　　（1）及時反映用戶需求；

　�。�2）提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；

　�。�3）嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量；

　　（4）妥當包裝以防遺漏損壞。

售后服務(wù)承諾書5

致：XX公司

　　1.我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

　　2.對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨;②八至十五日免費換貨;

　　3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責(zé)免費維護。

　　4.嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。

　　5.保證所供給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的'質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

　　6.用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見，如情景需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。

　　7.我公司負責(zé)向用戶供給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

　　承諾人：XX

　　時間：XXXX年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書6

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以惠的價格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。

　　三、交貨期承諾

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件：

　　（1）外技術(shù)保養(yǎng)維修手冊；

　�。�2）外安裝總圖；

　�。�3）外購件說明書及制造廠家；

　　（4）外提供易損件、備件清單，并附送一定量的.備件。

　　四、售后服務(wù)承諾

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　承諾人：xxx

　　20xx年xx月xx日

售后服務(wù)承諾書7

致：公交集團有限公司

　　1.我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

　　2.對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨;②八至十五日免費換貨;

　　3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)，并承擔由此造成的`所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責(zé)免費維護。

　　4.嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。

　　5.保證所供給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

　　7.我公司負責(zé)向用戶供給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。

　　投標單位名稱：

　　投標單位授權(quán)代表姓名：日期：

售后服務(wù)承諾書8

　　1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。

　　長款裙子不在保修范圍內(nèi)。

　　2：在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主，即發(fā)貨起開始算3天內(nèi)應(yīng)當寄會給店主過期不受理(注：寄給店主的'郵費客人自負)，店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗證(無人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)，七個工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費由本店主自行負責(zé))

　　3：用戶能夠經(jīng)過售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問題，并得到明確的解決方案。

　　售后服務(wù)電話：xxx

　　4：在保修期內(nèi)，以下情景將實行有償維修服務(wù);

　　(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

　　(2)由于操作不當而造成的故障或損壞;

　　(3)由于對產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

　　以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負職責(zé)。

售后服務(wù)承諾書9

　　一、圣奧家具/家居嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。“三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔。

　　三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

　　四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的`指導(dǎo)性服務(wù)。

　　五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　承諾單位：XXXXXX公司

授權(quán)代表：XXX

　　XXXX年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書10

致：山東威海煙草有限公司

　　我司提供項目名稱：山東威海煙草有限公司監(jiān)控及防盜

　　系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCS20xx0127設(shè)備項目，品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期，則收取適當?shù)腵維修及成本費用。

　　我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可提供該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

　　承諾方：xxx(公章)

　　時間：X年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書11

　　為創(chuàng)造，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的`基礎(chǔ)上，真誠以惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

　　①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

　�、诎惭b總圖

　　③外購件說明書及制造廠家

　�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務(wù)：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

　　4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

　　在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。

售后服務(wù)承諾書12

xx集團有限公司

　　1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

　　2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：

　�、倨呷諆�(nèi)免費退貨;

　　②八至十五日免費換貨;

　　3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)，并承擔由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責(zé)免費維護。

　　4、嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的.職責(zé)和義務(wù)。

　　5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

　　6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。

　　7、我公司負責(zé)向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

xxx

　　20xx年x月xx日

售后服務(wù)承諾書13

　　一、到貨通知

　　我方將按照“詳細設(shè)備清單”及“技術(shù)規(guī)格”規(guī)定的條件按照合同的交貨期交貨。雙方依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進行檢查，檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　我公司對投標貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：

　　保修階段：設(shè)備驗收合格后，進入保修階段。在此期間凡是由于我方提供的設(shè)備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方負責(zé)免費更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試，直至達到要求。

　　維護階段：系統(tǒng)保修結(jié)束后，我公司將對系統(tǒng)實施終身維修計劃，對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻膿p壞，我方將收取適當?shù)?費用予以維修恢復(fù)。

　　使用階段：設(shè)備交付使用后，在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障，若因為設(shè)備質(zhì)量問題，我公司負責(zé)免費更換設(shè)備；在接到用戶通知后2小時內(nèi)作出響應(yīng)，4小時內(nèi)排除問題，并可根據(jù)用戶的要求定期對設(shè)備進行維護和保養(yǎng)。

　　三、電話技術(shù)支持

　　在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術(shù)支持熱線，進行技術(shù)咨詢及設(shè)備報修。我公司為此次設(shè)專項負責(zé)人及技術(shù)

　　工程師提供電話技術(shù)支持、維護，確保用戶可及時的得到報修響應(yīng)。

　　公司技術(shù)熱線：xxxx

　　xxx

售后服務(wù)承諾書14

致：中國XX集團

　　公司成立于x年10月，是第x屆“中國—東盟”博覽會招商引資進入的大型生產(chǎn)研發(fā)型企業(yè)。公司生產(chǎn)基地位于xx，占地面積12.5萬平方米，項目總投資1.5億元人民幣，產(chǎn)品涵蓋PVC—U、PE、PPR、PAR給排水管材、電工、電力護套管、市政管道、XX管道及配件領(lǐng)域，PEXX管道已于x年6月獲得國家特種設(shè)備許可證，編號為：TS2710Q97—x。生產(chǎn)線設(shè)備采用德國西門子可編程序控制系統(tǒng)，溫控模塊采用德國CTS智能溫控模塊，調(diào)速器采用ABB的DCS401系列調(diào)速器或ACS600系列變頻器，除濕干燥機為臺灣制造，并配有伊諾克斯在線稱重計算控制系統(tǒng)。公司“xx”品牌塑膠產(chǎn)品透過了ISO質(zhì)量管理體系認證、環(huán)境管理體系認證及職業(yè)健康安全管理提體系認證，被列為全國塑膠管道十佳名優(yōu)產(chǎn)品，公司獲“全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA品牌企業(yè)”榮譽稱號。同時，我公司還與xx質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局共同承辦了國家非金屬焊接培訓(xùn)考試基地。我們秉承“質(zhì)量第一，服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的.信念，鄭重作出以下質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量保證

　　1、嚴格按照合同要求，產(chǎn)品質(zhì)量（含配件）完全貼合國標GB15558—20xx的標準、相關(guān)產(chǎn)品國家質(zhì)量標準。

　　2、產(chǎn)品用混配料生產(chǎn)，絕不添加任何規(guī)定之外的輔助材料。

　　3、保證所供管材加工工藝完善、檢測手段完備，產(chǎn)品決不帶缺陷出廠。

　　4、每批次產(chǎn)品出廠均隨貨帶給質(zhì)量監(jiān)督部門出具的檢測報告等證書，以備相關(guān)部門核查與驗收。

　　5、按合同規(guī)定向需方帶給有關(guān)標準和圖紙，并為需方監(jiān)造帶給方便。對監(jiān)造管材的停工待檢部位提前7天通知需方及監(jiān)造代表。

　　6、若管材缺陷超過合同規(guī)定的標準，我方無條件更換。在安裝和試運過程中，管材出現(xiàn)質(zhì)量問題，先處理問題，再查清職責(zé)，一切以滿足工程進度和用戶需要為準則。

　　7、我方為所供的管材在制造、運輸、裝卸過程中投保，一旦發(fā)生意外，我方將按需方要求對所供管材盡快進行免費更換、修理，直到需方滿意為止。

　　8、在開箱過程中如發(fā)現(xiàn)缺零部件或在管材的安裝、調(diào)試過程中以及今后在管材運行中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，如屬我方原因，我方將承擔職責(zé)，賠償需方所受到的直接經(jīng)濟損失。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　1、按廠家承諾實行“三包”標準。

　　2、免費送貨上門，及時帶給與合同設(shè)備有關(guān)安裝、調(diào)試，全面配合驗收。

　　3、如因產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我方保證在接到通知后24小時內(nèi)派技術(shù)人員到達現(xiàn)場予以解決。

　　4、定期回訪，帶給終身維護。

　　5、我方負責(zé)解決設(shè)計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題，并免費帶給技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。

　　6、管道質(zhì)量可靠，使用壽命長，可達50年以上。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

售后服務(wù)承諾書15

　　公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向用戶鄭重承諾如下：

　　1、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內(nèi)對我方提供的產(chǎn)品進行維護。

　　2、當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時間到達現(xiàn)場。

　　3、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查。

　　技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)承諾

　　1、用戶培訓(xùn)人員要求：

　　培訓(xùn)人員分：操作員、產(chǎn)品維護員。

　　操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經(jīng)驗。

　　產(chǎn)品維護員：除完成操作員工作外還負責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

　　2、用戶培訓(xùn)方式：

　　在產(chǎn)品運行之后，驗收之前為建設(shè)單位提供培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的培訓(xùn)課程后，進行本公司組織的'書面和實踐考核，不及格者繼續(xù)培訓(xùn)。

　　3、現(xiàn)場培訓(xùn)：

　　我公司將在竣工之前，以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的工程技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：

　　1) 了解產(chǎn)品的基本原理

　　2) 掌握產(chǎn)品的基本操作

　　3) 可進行簡單故障排除

　　4、培訓(xùn)課程：

　　培訓(xùn)課程包括但不局限于：

　　1) 各產(chǎn)品的基本原理

　　2) 各產(chǎn)品的操作

　　3) 各產(chǎn)品的維護

　　為滿足培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進行定期考察和最后考試。培訓(xùn)計劃細節(jié)在詳細設(shè)計階段提交給用戶并獲得認可。

　　5、培訓(xùn)時間：