服務實施方案

時間：2022-11-11 16:52:26 服務方案我要投稿

服務實施方案(15篇)

　　為了確保事情或工作科學有序進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是闡明具體行動的時間，地點，目的，預期效果，預算及方法等的企劃案。那么問題來了，方案應該怎么寫？下面是小編整理的服務實施方案，歡迎閱讀與收藏。

服務實施方案(15篇)

服務實施方案1

　　為全面落實市第十七屆人民代表大會第五次會議確定的“將全市75—79周歲農(nóng)村老人納入居家養(yǎng)老服務體系，推進居家養(yǎng)老城鄉(xiāng)一體化建設”惠民實事，根據(jù)市人民政府辦公室《關于印發(fā)市城市居家養(yǎng)老服務實施方案的通知》（政辦發(fā)〔20xx〕220號）和市人民政府辦公室《關于印發(fā)市關于為農(nóng)村80周歲以上老年人提供居家養(yǎng)老服務實施方案的通知》（政辦發(fā)〔20xx〕128號）文件精神，特制定本實施方案。

　　一、服務對象

　　具有市農(nóng)村戶籍的75—79周歲老年人。

　　二、服務標準

　　農(nóng)村75—79歲老人每戶每月居家養(yǎng)老服務費標準為100元，按季度結(jié)算，每季度末清零，不累計、不結(jié)轉(zhuǎn)。

　　按戶執(zhí)行以上服務標準時，如果家庭中有2位老年人同時符合服務條件的，按同一戶家庭執(zhí)行。每戶服務的地址在城市和農(nóng)村之間的最多可變更2處，且每年變更次數(shù)不得超過2次。各類服務項目按照市物價局《關于核準市居家養(yǎng)老服務中心服務價格的函》（價函字〔20xx〕28號）明確的具體服務項目和價格，為服務對象提供服務。

　　三、服務對象確定

　　農(nóng)村75—79歲老年人居家養(yǎng)老服務項目無需申請，凡農(nóng)村戶籍75—79周歲老年人，由所在鎮(zhèn)及村委會工作人員通過智慧養(yǎng)老信息平臺采集老年人個人信息和家屬信息、健康狀況、住址等基本信息，建立電子檔案，平臺自動根據(jù)年齡確定服務對象類別和服務標準，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、老年人不跑腿”的便民利民目標。

　　四、服務內(nèi)容

　　主要服務內(nèi)容包括：

　　1、家政便民服務：為老年人提供家庭保潔清洗、家電維修、保養(yǎng)等服務。

　　2、生活照料服務：為老年人提供定時探望、洗護、理發(fā)等日常生活照料服務。

　　3、健康保健服務：為老年人建立健康檔案，開展健康咨詢、定期體檢、心理咨詢、陪診就醫(yī)等服務。

　　4、法律政策咨詢：為老年人提供法律咨詢、法律援助，各類政策的咨詢、建議，切實維護老年人財產(chǎn)、贍養(yǎng)、婚姻等合法權益。

　　5、精神慰藉服務：為老年人提供心理疏導、親情慰藉、聊天談心，開展節(jié)假日或紀念日關懷、關愛等服務。

　　6、代購代辦服務：拓展延伸飲食配餐、代購食材、代做飯菜、代購藥品、代購日常用品等服務。

　　7、日常陪護：重點為孤寡、失能老年人提供親情陪護、關懷、護理等服務。

　　市民政局要根據(jù)老年人居家生活需求，不斷拓展增加服務內(nèi)容，形成菜單式服務項目，便于老年人選擇。

　　五、實施步驟

　　1、制定實施方案（4月20日至4月25日）。制定市為農(nóng)村75—79周歲老年人提供居家養(yǎng)老服務實施方案。

　　2、確定服務機構(gòu)（5月6日至5月26日）。市民政局按照政府采購政策規(guī)定程序確定承接服務機構(gòu)，由中標服務機構(gòu)完成服務人員培訓。

　　3、開展信息采集（4月10日—5月20日）。市民政局會同農(nóng)村各鎮(zhèn)開展農(nóng)村老年人信息采集，對60歲以上老年人進行基礎信息采集，建立老年人數(shù)據(jù)庫。

　　4、對象審批及系統(tǒng)調(diào)試（5月10日至5月25日）。市民政局完成對75—79歲老年人信息的審核和智慧養(yǎng)老信息化平臺服務流程的調(diào)試。

　　5、正式啟動服務。于20xx年6月1日起正式開始服務，由市民政局做好日常服務的監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)管、服務核查、滿意度測評、服務回訪、服務費支付等工作。對出現(xiàn)的不足和問題及時處理，確保服務高質(zhì)、高效。同時，由市財政局做好服務資金的撥付和監(jiān)管工作。

　　六、工作要求

　　1、明確職責、協(xié)調(diào)配合。市民政局要充分發(fā)揮職能作用，對全市居家養(yǎng)老服務工作統(tǒng)籌管理、服務監(jiān)督和評價工作建立服務滿意度評價和服務黑、紅名單制度，對服務質(zhì)量好、群眾滿意的加以表彰獎勵，對服務質(zhì)量差、群眾不滿意的要制定懲處和服務提升整改措施，要采取多種途徑，不斷提升服務質(zhì)量、優(yōu)化服務內(nèi)容；加大對鎮(zhèn)、村工作人員的培訓，加強對服務人員的監(jiān)管和素質(zhì)提升。市財政局要將居家養(yǎng)老服務費納入財政預算，并監(jiān)管資金使用情況。農(nóng)村各鎮(zhèn)要把居家養(yǎng)老服務工作作為重要內(nèi)容，按時高質(zhì)量完成信息采集工作，并監(jiān)督服務質(zhì)量，提高服務效果。

　　2、完善制度，規(guī)范管理。市民政局要牽頭建立健全各項管理制度、監(jiān)管制度和評估制度，認真落實居家養(yǎng)老服務實施方案，對服務企業(yè)的服務質(zhì)量進行適時評估，受理老年人投訴，開展入戶調(diào)查，核實服務項目、質(zhì)量和補助費使用情況，征詢老年人的意見，做好滿意度測評，督促服務企業(yè)提高服務質(zhì)量，確保老年人的綜合滿意率達到95%以上。服務企業(yè)要建立健全各項服務制度，制定服務標準，落實服務考評制度；要加強居家養(yǎng)老服務工作人員的業(yè)務培訓，不斷提升服務質(zhì)量和服務態(tài)度，廣泛推行微笑服務、貼心服務，有效避免服務態(tài)度生冷、簡單、粗暴等行為；要做好服務人員安全保障，應當為服務人員購買意外傷害保險、工傷保險，落實服務保障制度，建立服務人員體檢制度，確保服務人員安全服務。

　　3、加強宣傳，總結(jié)經(jīng)驗。市民政局和農(nóng)村各鎮(zhèn)、村委會要加強對農(nóng)村居家養(yǎng)老服務政策的宣傳力度，營造社會敬老、社區(qū)助老、家庭養(yǎng)老的良好風氣。市民政局要及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷健全居家養(yǎng)老服務體系、服務質(zhì)量評估體系、服務管理運行機制，認真研究工作中出現(xiàn)的新情況和新問題，并提出有效對策和措施，推進全市居家養(yǎng)老服務工作健康發(fā)展。

服務實施方案2

　　為進一步大力推進市直機關服務企業(yè)的能力和水平，營造更優(yōu)的經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，創(chuàng)新服務方式、優(yōu)化服務機制、提高服務質(zhì)效，將服務企業(yè)行動推向深入，促進我市工業(yè)經(jīng)濟增量提質(zhì)、轉(zhuǎn)型升級，制定如下方案。

　　一、企業(yè)融資服務行動

　　發(fā)展中小企業(yè)信用主體。各單位要圍繞企業(yè)融資服務問題，多渠道為企業(yè)融資做好工作，健全和完善中小企業(yè)融資服務體系。市人民銀行、市經(jīng)信局要加大中小企業(yè)信用培植工程的力度，力爭與金融機構(gòu)新建立信貸關系的中小企業(yè)數(shù)量有所增長。市人民銀行加大a級以上信用企業(yè)的培植力度和資金支持力度，全市a級以上信用企業(yè)在xx年105家的基礎上凈增35家，達到140家以上。加大資金支持力度，在xx年全市企業(yè)提供貸款427391萬元的基礎上，今年爭取達到550000萬元，凈增122609萬元。同時市人民銀行要發(fā)布中小企業(yè)信用培植指導手冊，市財政局、市人民銀行要加大對企業(yè)財務人員的培訓力度，一年內(nèi)至少開辦二期企業(yè)財務人員培訓班，提高財務人員的管理、分析、融資能力。

　　搭建銀企對接平臺。各金融機構(gòu)、經(jīng)信部門應采取分行業(yè)舉辦銀企對接活動，一季度組織一次銀行、企業(yè)、擔保公司等相關部門參與對接推進會，使銀行、企業(yè)、擔保公司等相關部門參與對接推進會，使銀行、企業(yè)、擔保機構(gòu)形成良性互動。xx年要組織銀企對接不少于4次，爭取幫助企業(yè)融資20億元。

　　規(guī)范融資服務收費。市銀監(jiān)辦按照《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》、《關于印發(fā)商業(yè)銀行服務政府指導價政府定價目錄的通知》要求，督促各銀行業(yè)金融機構(gòu)認真執(zhí)行上述文件，嚴肅查處違反規(guī)定的金融機構(gòu)，切實降低企業(yè)融資成本。市銀監(jiān)辦、市物價局、市監(jiān)察局根據(jù)新的《商業(yè)銀行服務價格管理辦法》和《融資服務性收費監(jiān)督卡》，對收費項目、收費標準落實情況進行檢查。各金融機構(gòu)繼續(xù)探索擴大有效抵押擔保品范圍，及時發(fā)布并告知企業(yè)，建立中介機構(gòu)評估報告通用共享機制。督促從事土地、房產(chǎn)評估的中介機構(gòu)，嚴格落實相關服務收費規(guī)定。銀行須跟進服務能力和服務水平，服務收費信息要透明，服務質(zhì)量與服務收費要匹配，保證客戶基本金融服務需求。xx年我市銀行服務收費要有下降，xx銀行業(yè)金融機構(gòu)要依法合規(guī)經(jīng)營，嚴格執(zhí)行國家金融方針政策，落實銀監(jiān)會規(guī)定的“七不準、四公開”。

　　加快金融組織體系建設。市人民銀行要積極研究支持擔保公司更好發(fā)揮作用的辦法，出臺相關措施。通過引進股份制商業(yè)銀行、村鎮(zhèn)銀行，對我市企業(yè)進行融資，同時積極將我市企業(yè)推向資本市場進行融資，推向“新三板”、“四板”市場掛牌。積極發(fā)揮財政擔保功能和增信作用，著力優(yōu)化融資擔保機構(gòu)的股權結(jié)構(gòu)，探索構(gòu)建再擔保體系，推進政銀企三方合作。市經(jīng)信局加強融資擔保機構(gòu)的規(guī)范管理，促使建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)和內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，執(zhí)行各項政策性規(guī)定。

　　緩解小微企業(yè)融資難。各金融機構(gòu)要進一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，騰挪信貸資源，在盤活存量中擴大小微企業(yè)融資增量，在新增信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。針對不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務。加快建立小微企業(yè)信用征集體系、評級發(fā)布制度和信息通報制度。

　　二、企業(yè)用工服務行動

　　加強企業(yè)用工需求對接。市人社局要對全市勞動資源情況進行調(diào)查摸底，建立勞動力資源信息庫和企業(yè)用工信息庫。集中發(fā)布用工信息，堅持日常招聘與重點招聘相結(jié)合的模式，對缺工達50人以上的企業(yè)，成立招工服務專班，組織企業(yè)到勞動力資源豐富的地區(qū)，開展專題招聘，在xx年幫助企業(yè)招聘普工、技工以及各類高級人才4800余人的基礎上，xx年力爭達到6000人以上，凈增1200人以上。

　　培養(yǎng)技能型人才。市人社局要加大高級工及以上職業(yè)資格技能人才培養(yǎng)力度，加大對企業(yè)需求較為緊缺的醫(yī)藥化工專業(yè)、經(jīng)濟管理專業(yè)等技術人員的培訓力度，開展緊缺技術工種免費技能培訓，盡快成立職工培訓學校，對企業(yè)普遍需求的叉車工、拉管工、機電一體化工等技術人員實施崗前培訓；市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市經(jīng)信局繼續(xù)加大特種行業(yè)作業(yè)人員的培訓力度，市統(tǒng)計局繼續(xù)加大各鎮(zhèn)處、各企業(yè)統(tǒng)計人員的培訓活動，提升企業(yè)員工素質(zhì)。推動職業(yè)學校與企業(yè)對接。教育、人社部門繼續(xù)組織職業(yè)學校開展校企對口培訓工作，大力推行頂崗實習、工學交替、訂單培養(yǎng)等模式，吸引職業(yè)學校學生在本地就業(yè)。市人社局、市經(jīng)信局根據(jù)企業(yè)用工需求，擇期舉辦校園招聘會，同時，市人社局在xx市市民中心舉行崗前崗后培訓，實行就業(yè)1人，培訓1人，所有培訓全免費。

服務實施方案3

　　為貫徹落實市委經(jīng)濟工作會議精神，進一步完善企業(yè)服務長效機制，優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進全市經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展，特制定本方案。

　　一、總體思路

　　認真貫徹落實市委經(jīng)濟工作會議精神，牢固樹立和貫徹落實“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”發(fā)展理念，堅持穩(wěn)中求進總基調(diào)，立足打好轉(zhuǎn)型升級攻堅戰(zhàn)，大力實施價值倍增、智造落地、綠色制造、品牌擦亮、生態(tài)融合、強龍壯骨六大工程，持續(xù)抓好產(chǎn)銷、銀企、用工、產(chǎn)學研“四項對接”，進一步完善政策落實、企業(yè)減負、問題辦理、政企溝通“四項機制”，千方百計幫助企業(yè)拓市場、破瓶頸、解難題、激活力，為建設強市名城提供有力支撐。

　　二、工作目標

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)化發(fā)展存量，穩(wěn)定工業(yè)增長。實行企業(yè)梯次管理，確定100家企業(yè)予以重點支持，分層次進行精準監(jiān)測管理，及時準確掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，采取精準措施支持企業(yè)發(fā)展壯大。力爭兩年內(nèi)，森源集團主營業(yè)務收入突破500億元，黃河集團、眾品食業(yè)突破300億元，鑫金匯突破200億元，中森虎皇突破100億元，金陽鋁業(yè)、宇龍實業(yè)突破50億元，遠東陶瓷、愛迪德電力、宏瑞世英、金拇指防水材料、佳和高科、四達電力、裕同印刷包裝、新天地藥業(yè)、大森機電等企業(yè)突破10億元。

　　（二）力推項目建設，激活發(fā)展增量。抓好總投資394.78億元的42個年度工業(yè)重點項目（含30個列入省重點產(chǎn)業(yè)項目庫項目），確保完成年度投資125.65億元。積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，加快發(fā)展智能制造、現(xiàn)代物流、生物醫(yī)藥、食品加工等航空偏好產(chǎn)業(yè)，著力打造許港產(chǎn)業(yè)帶上的投資洼地、產(chǎn)業(yè)高地。認真落實《xx制造20xx行動綱要》，加快推進江鎢集團再生銅、金匯不銹鋼連軋、宇龍不銹鋼產(chǎn)業(yè)園等項目，促進產(chǎn)業(yè)鏈向終端延伸；加快推進黃河科技園智能工廠、巨霸建機智能型生產(chǎn)線、中森虎皇自動化生產(chǎn)線等項目，促進研發(fā)、生產(chǎn)、管理、服務等模式變革，向工業(yè)4.0、智能化、綠色化、服務化轉(zhuǎn)型升級；加快推進森源電氣三期和電動汽車產(chǎn)業(yè)園、黃河石墨烯、新天地藥業(yè)協(xié)同創(chuàng)新實驗室等新項目，促進高端智能裝備制造和生命生物工程產(chǎn)業(yè)上規(guī)模、上水平。積極爭取先進制造業(yè)技術改造等上級政策性扶持資金，指導幫助企業(yè)做好申報工作。

　�。ㄈ〾汛髢�(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，打造千億集群。深入實施“四五四”產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加速推進傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)提檔升級、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)裂變擴張，切實增強工業(yè)實力、提高工業(yè)核心競爭力。圍繞打造千億級再生循環(huán)產(chǎn)業(yè)，抓住“中德金屬生態(tài)城”上升為省級戰(zhàn)略的機遇，加快推進投資200億元的金匯集團年產(chǎn)120萬噸不銹鋼熱軋、投資5億元的好宜家年產(chǎn)50萬噸再生鋁項目，促進鑫金匯、宇龍實業(yè)等企業(yè)延伸完善產(chǎn)業(yè)鏈條，提高產(chǎn)品附加值，力爭年內(nèi)該產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務收入800億元。圍繞打造千億食品進出口產(chǎn)業(yè)，以眾品鮮易冷鏈物流園為載體，整合加工、冷庫、物流、跨境電商交易等資源，建設全國最大的冷鏈資源交易平臺。圍繞打造千億物流產(chǎn)業(yè)，整合xx火車站、華軒貿(mào)易等資源，以我市現(xiàn)代裝備、衛(wèi)浴潔具、人造板材等產(chǎn)品流通為主，兼顧鋼材流通，規(guī)劃建設xx鐵路物流港，聯(lián)結(jié)公路、鐵路運輸網(wǎng)，積極融入國家“一帶一路”發(fā)展大戰(zhàn)略。圍繞打造千億新材料產(chǎn)業(yè)，以黃河、中森虎皇等企業(yè)為主體，以新型超硬材料、新型顯示材料、新型建筑材料為突破口，積極開發(fā)行業(yè)前沿技術，培育發(fā)展立方氮化硼超硬材料、石墨烯顯示材料、不銹鋼輕型合金材料，加快發(fā)展智能、納米、超導等前沿材料。

　�。ㄋ模┨嵘齽�(chuàng)新能力，增強發(fā)展后勁。發(fā)揮與中科院大學、清華大學、北大校友會、西安交大等合作平臺的優(yōu)勢，引進更多重大項目，創(chuàng)造更多核心技術，力爭年內(nèi)申報國家、省科技計劃項目20個以上。推廣愛迪德實施戰(zhàn)略合作的成功經(jīng)驗，鼓勵引導中小企業(yè)鎖定世界名企、大型央企、實力民企，尤其是要瞄準德國等制造業(yè)強國企業(yè)，在高端制造、技術引進、工業(yè)4.0等方面，積極開展戰(zhàn)略合作、戰(zhàn)略并購，加快推進工業(yè)轉(zhuǎn)型升級。大力實施“英才計劃”，培育引進一批創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)領軍人才、專業(yè)技術領軍人才和現(xiàn)代服務業(yè)領軍人才。進一步完善青年企業(yè)家培育、企業(yè)家沙龍等機制，不斷壯大新生代企業(yè)家群體。順應制造業(yè)與服務業(yè)融合發(fā)展的趨勢，支持工業(yè)企業(yè)組建生產(chǎn)性服務企業(yè)，推進研發(fā)機構(gòu)法人化，推動產(chǎn)業(yè)模式由制造為核心向“產(chǎn)品+服務”的模式轉(zhuǎn)變，培育高層次的生產(chǎn)型服務業(yè)。牢固樹立質(zhì)量興企、品牌強企意識，大力弘揚“工匠精神”，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快實現(xiàn)“xx制造向xx創(chuàng)造、xx速度向xx質(zhì)量、xx產(chǎn)品向xx品牌”的轉(zhuǎn)變。

　�。ㄎ澹┥罨髽I(yè)服務，助推企業(yè)發(fā)展。強化工作領導機制，落實分包聯(lián)系服務企業(yè)制度，嚴格開展督導檢查。深入開展“政策落實進萬企”活動，著力解決政策落實“最后一公里”問題，將首席服務員制度常態(tài)化，持續(xù)組織開展惠企政策宣講活動，扎實做好產(chǎn)銷、銀企、用工、產(chǎn)學研四項對接。加大企業(yè)反映的問題辦理力度，確保企業(yè)反映問題辦結(jié)率達95%以上（含政策性答復）。加強上市企業(yè)培育，重點培育新天地藥業(yè)、金匯集團再生資源交易市場、易和電器秸稈發(fā)電、鮮易控股智慧生鮮供應鏈、宇龍燃氣等板塊，爭取主板或H板上市；著重包裝黃河旋風、森源電氣主板上市企業(yè)項目，抓好黃河石墨烯新型顯示材料、森源集團電動乘用車等項目的運作，增發(fā)擴股，提升企業(yè)的融資能力；推動單迎、天源等三板或股交所掛牌企業(yè)向創(chuàng)業(yè)板和主板轉(zhuǎn)板；完善宇龍管業(yè)、金拇指防水、瑞納包裝等企業(yè)相關條件，力爭早日實現(xiàn)新三板上市。

　　（六）聚焦綠色發(fā)展，強化綜合整治。持續(xù)打好大氣污染防治攻堅戰(zhàn)，堅持目標導向、問題導向、績效導向，堅持堵疏結(jié)合，倒逼停產(chǎn)、半停產(chǎn)企業(yè)引進戰(zhàn)略合作者，實現(xiàn)騰籠換鳥。建立淘汰落后產(chǎn)能“清零行動”長效機制，堅決取締“地條鋼”非法制售企業(yè)，嚴防死灰復燃。強化行業(yè)準入，加強有色金屬、廢鋼鐵、廢輪胎、廢塑料、鋁再生、銅再生等行業(yè)管理，嚴肅查處環(huán)保工作中的各類不作為、慢作為、亂作為。有序推進鑄造等行業(yè)錯峰生產(chǎn)，鞏固污染治理成效。

　　（七）推動網(wǎng)絡經(jīng)濟，促進“兩化”融合。發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”“雙中心”“863創(chuàng)新科技園”的功能，著力推進大數(shù)據(jù)、云計算，打造全省工業(yè)4.0培訓基地。發(fā)揮森源集團、黃河集團等企業(yè)的示范引領作用，推動基礎條件較好的電動乘用車、電力裝備、新材料等行業(yè)，創(chuàng)建國家級制造業(yè)創(chuàng)新中心。大力推進光纖網(wǎng)絡改造提速工程，加大4G等網(wǎng)絡基礎設施建設，積極實施100Mbps到家庭、1Gbps到企業(yè)行動，建成全覆蓋的高速寬帶網(wǎng)絡。推廣森源、眾品等企業(yè)經(jīng)驗，全面推進企業(yè)參與國家“兩化”融合管理體系標準貫標，在裝備制造、電子信息等行業(yè)推廣應用數(shù)字化車間、智能工廠建設模式。制定出臺我市《創(chuàng)建國家智慧城市實施意見》，著力推進智慧城市建設，在政務云的基礎上，啟動公有云計算中心、城市智能運營中心、智慧城市展示體驗中心、網(wǎng)上市民之家等項目建設，確保20xx年達到創(chuàng)建國家級智慧城市標準。

　�。ò耍┝Υ倜駹I經(jīng)濟，保持發(fā)展活力。完善出臺《xx制造20xx行動綱要》、《xx市促進民營經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展三年攻堅計劃》、《關于加快戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的意見》、《關于開展工業(yè)企業(yè)資源效益綜合評價加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的實施意見》等文件，引導民營經(jīng)濟向先進制造業(yè)、高新技術產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等領域拓展，引導民營企業(yè)向科技型、創(chuàng)新型企業(yè)轉(zhuǎn)變，保持我市民營經(jīng)濟發(fā)展的強大活力。

　　三、深化四項對接

　�。ㄒ唬┥钊腴_展銀企對接。一是大力推進產(chǎn)融合作。完善企業(yè)和項目融資需求清單，搭建信息共享平臺，積極開展產(chǎn)業(yè)與金融對接活動。創(chuàng)新金融產(chǎn)品和金融服務，引導銀行業(yè)金融機構(gòu)開展銀團貸款，探索擴大抵（質(zhì)）押物范圍，推進綠色債券、綠色信貸和綠色保險。二是完善銀企溝通協(xié)調(diào)機制。認真組織開展季度性銀企項目洽談和專項銀企對接活動，幫助企業(yè)做好項目策劃，有效疏通金融部門與經(jīng)濟主體的連接渠道。三是開展扶優(yōu)解困大走訪活動。全面了解我市企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和資金狀況，合理確定優(yōu)良劣三種類型，建立支持、扶持、限制企業(yè)名錄，制定增貸、穩(wěn)貸、限貸措施，服務企業(yè)發(fā)展，促進轉(zhuǎn)型升級。四是開展銀稅春風行動。拓展銀稅合作的廣度和深度，大力推廣“銀稅通”、“稅貸通”業(yè)務模式，完善信息交互網(wǎng)絡平臺，為更多誠信納稅企業(yè)提供無抵押、低成本信用貸款。五是開展小微企業(yè)應收賬款專項行動。推動產(chǎn)業(yè)鏈大企業(yè)與中小企業(yè)在應收賬款融資服務平臺開展賬款確認和融資，引導金融機構(gòu)擴大應收賬款融資業(yè)務規(guī)模，積極利用大數(shù)據(jù)為中小企業(yè)增信，提高中小企業(yè)融資能力。六是完善政銀擔合作機制。積極發(fā)展政府性擔保機構(gòu)和投資多元化的混合所有制擔保機構(gòu)，在可持續(xù)經(jīng)營前提下降低融資擔保和再擔保業(yè)務收費標準。探索開展中小企業(yè)擔保貸款保證保險業(yè)務，增強擔保機構(gòu)信用水平。七是擴大直接融資。分類組織開展企業(yè)掛牌上市、發(fā)行債券、運用基金等融資系統(tǒng)性培育，全年新增新三板掛牌企業(yè)5家；支持符合條件的企業(yè)組建金融租賃公司、金融財務公司；依托有條件的銀行業(yè)金融機構(gòu)，積極籌建科技專營銀行。

　　（二）深入開展產(chǎn)銷對接。一是積極組織參加各類活動。組織優(yōu)秀企業(yè)和特色產(chǎn)品參加省內(nèi)外知名展會、名優(yōu)產(chǎn)品銷售活動；圍繞我市特色主導產(chǎn)業(yè)鏈，舉辦4場以上小范圍、重實效的產(chǎn)銷對接活動。分領域開展重點項目單位與工業(yè)企業(yè)、建筑企業(yè)與工業(yè)企業(yè)、節(jié)能環(huán)保項目與環(huán)保產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、大型國有企業(yè)與中小企業(yè)等產(chǎn)銷對接活動，推動上下游企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關系。二是加大企業(yè)拓市場政策支持。強化政府采購政策功能，通過政府采購方式納入?yún)f(xié)議供貨和定點采購范圍，在符合招投標條件的前提下做到xx產(chǎn)品xx用、本地項目用本地產(chǎn)品，邀請省內(nèi)省外各級、各類采購單位到xx實地參觀考察企業(yè)。鼓勵企業(yè)積極拓展國內(nèi)市場，對企業(yè)參加由市政府及其有關部門統(tǒng)一組織的國內(nèi)重點展會，其發(fā)生的展位費，在國家、省、許昌市給予相應補貼后不足部分，由市財政給予補貼。三是開展工業(yè)企業(yè)與電商企業(yè)對接活動。以“豫貨通天下”系列對接活動為載體，推動制造資源與互聯(lián)網(wǎng)平臺全面對接，促進供給與需求精準匹配，提升企業(yè)市場快速響應能力。四是實施增品種提品質(zhì)創(chuàng)品牌專項行動。以工業(yè)消費品和食品為重點，引導企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品、增加中高端產(chǎn)品供給。開展達標對標和產(chǎn)品品質(zhì)比對活動，引導企業(yè)認真對標國內(nèi)外一流企業(yè)，推動標準提升和產(chǎn)品改進。以食品行業(yè)為重點開展質(zhì)量誠信公開承諾活動。

　�。ㄈ┥钊腴_展用工對接。一是加大企業(yè)家培訓力度。落實《xx市企業(yè)家隊伍培養(yǎng)行動計劃》，繼續(xù)辦好清華大學xx工信班，組織企業(yè)家到國外進行學習考察和技術交流洽談，開闊國際視野，加強對外合作。二是深化校企合作。全面推行“訂單式”、“冠名班”、“工學結(jié)合”、“頂崗實習”等技能人才培養(yǎng)模式。三是大力培養(yǎng)“xx大工匠”。分行業(yè)開展多種形式的崗位練兵和職業(yè)技能競賽等活動。每年選拔100名技能人才予以重點培養(yǎng)，對其中的20名優(yōu)秀者予以表彰獎勵。四是強化企業(yè)高層次人才引進和培育。嚴格落實各項獎勵扶持政策，實行一站式服務，吸引更多的高層次人才來長創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。幫助企業(yè)申報科研工作站和研發(fā)基地，為我市重點企業(yè)、重點項目引進國內(nèi)外知名專家。

　　（四）深入開展產(chǎn)學研對接。一是深化產(chǎn)學研對接合作。收集整理中小企業(yè)技術需求，向國內(nèi)外高等院校科研院所發(fā)布，為中小企業(yè)搭建產(chǎn)學研合作平臺。開展經(jīng)常性的各類培訓和人才、技術引進對接活動。二是加強載體平臺建設。加快企業(yè)研發(fā)平臺建設，支持有條件的企業(yè)牽頭組建產(chǎn)業(yè)技術創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟。大力推動“雙創(chuàng)”，積極發(fā)展眾創(chuàng)眾包眾扶眾籌，做大做強一批眾創(chuàng)空間和科技企業(yè)孵化器。三是壯大科技創(chuàng)新資源。加強與已簽約的中科院大學、北大校友會等平臺的深度對接工作，轉(zhuǎn)化更多的技術成果。四是落實科技創(chuàng)新支持政策。落實并完善科技經(jīng)費后補助、大型科學儀器設施共享補助、網(wǎng)上技術交易項目獎勵補助等政策，進一步調(diào)動企業(yè)實施產(chǎn)學研合作、轉(zhuǎn)化先進技術成果的積極性。

　　四、完善四項機制

　�。ㄒ唬┩晟普呗鋵崣C制。一是開展百名干部幫百企活動。以“幫扶企業(yè)發(fā)展、幫助項目建設，促進轉(zhuǎn)型發(fā)展，促進經(jīng)濟增長”為主題，將“政策落實進萬企”活動中明確的首席服務員由應急服務轉(zhuǎn)為常態(tài)。重點做好百戶重點企業(yè)分包服務，當好政策宣傳員、項目代辦員、問題協(xié)管員。進一步完善工作機制，加強對規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)分包服務。建立“百名干部幫百企”工作季通報制度，每季度對首席服務員走訪服務、問題辦理等情況進行通報。二是持續(xù)開展政策宣講。組織由涉企相關部門組成的政策宣講團，采取集中宣講、座談宣講，專題宣講、個性化宣講等方式，不定期深入基層和企業(yè)開展接地氣、重實效的宣講活動，通過發(fā)放政策匯編、網(wǎng)絡發(fā)布、媒體開設專欄等多種渠道，幫助企業(yè)準確理解政策、靈活運用政策。三是突出抓好惠企政策落實。圍繞穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)增效益、減輕企業(yè)負擔、支持小微企業(yè)發(fā)展等惠企政策，抓好落實，對落實不力的單位予以通報批評和嚴肅問責。四是提高政策的精細化水平。研究制定政策時，要充分吸納企業(yè)意見建議，提高政策的針對性和含金量；對已出臺的政策措施，制定相關實施細則和具體方法，并根據(jù)形勢變化加強預調(diào)微調(diào)，確保政策能落地、見實效。

　　（二）完善企業(yè)減負機制。一是降低企業(yè)稅費負擔。全面推行營改增，不折不扣落實研發(fā)費用加計扣除等稅收優(yōu)惠政策。加強涉企收費監(jiān)督管理，暢通企業(yè)舉報渠道，查處和清理各種與行政職能掛鉤且無法定依據(jù)的中介服務收費，制止亂攤派、亂收費等違規(guī)行為。分行業(yè)對企業(yè)稅費情況進行調(diào)研，研究減費措施，促進實體經(jīng)濟健康發(fā)展。二是降低企業(yè)要素成本。進一步完善電力直接交易規(guī)則、擴大電力直接交易規(guī)模，鼓勵產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、園區(qū)以區(qū)為單位參與電力直接交易，降低企業(yè)用電成本。鼓勵直供用戶與上游供氣企業(yè)協(xié)商確定氣價，降低企業(yè)用氣成本。三是加強生產(chǎn)要素協(xié)調(diào)保障。密切聯(lián)系電力部門，督促企業(yè)根據(jù)不同季節(jié)用電峰值的變化，提前科學制定有序用電方案。做好重點企業(yè)、重點項目用地保障工作，推行建設用地網(wǎng)上審批，嚴格執(zhí)行限時審查制度，縮短審批時間。

　　（三）完善企業(yè)問題辦理機制。一是落實企業(yè)問題臺賬管理。建立以問題清單、任務清單和落實清單為主要內(nèi)容的企業(yè)問題臺賬管理制度，將受理的企業(yè)問題進行臺賬式管理，明確問題辦理責任單位、責任人和辦理期限，解決一個銷號一個，辦理結(jié)果要經(jīng)企業(yè)負責人簽字確認。二是強化企業(yè)問題辦理。認真落實首問負責、限時辦結(jié)、聯(lián)席辦公等制度，提高問題辦理質(zhì)量和效率。對因政策原因暫時難以解決的做好解釋工作，對不屬于本級、本部門職責范圍內(nèi)的問題及時提交上級有關單位解決；對普遍性問題和重大問題提出對策建議，提請市企業(yè)服務聯(lián)席會議研究解決，確保企業(yè)反映的問題件件有回音、事事有著落。三是堅持企業(yè)問題辦理通報制度。市企業(yè)服務活動辦公室每季度對聯(lián)席會議成員單位企業(yè)問題辦理情況進行通報，年底組織企業(yè)對各成員單位開展評議，評議結(jié)果納入企業(yè)服務考核的重要內(nèi)容。

　　（四）完善政企溝通機制。一是舉辦企業(yè)家沙龍。繼續(xù)舉辦企業(yè)家沙龍活動，邀請市領導、市直涉企部門負責人、專家學者和企業(yè)家參加，促進政企之間、企企之間交流與合作。二是搭建綜合性服務平臺。加快建設中小企業(yè)公共服務平臺網(wǎng)絡，實現(xiàn)與省樞紐平臺的互聯(lián)互通和資源共享，推動窗口服務、網(wǎng)絡服務和呼叫服務一體化，為企業(yè)提供全方位一站式高效服務。三是完善企業(yè)服務窗口。加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，依托市政務云計算中心，開展政務公共服務平臺建設，對與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營密切相關的服務事項推行網(wǎng)上辦理，做到“應上盡上、全程在線”。推進市民之家與網(wǎng)上平臺融合，實行“一號申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦”，變“企業(yè)四處找”為“部門協(xié)同辦”。四是暢通溝通渠道。通過開通熱線電話、微信公眾號、企業(yè)微信群等方式，多渠道接受企業(yè)咨詢和反映問題，推動政企溝通“零障礙”；建立企業(yè)權益保護投訴和舉報制度，公布受理企業(yè)投訴、舉報聯(lián)系方式，及時依法調(diào)查處理。

　　五、強化措施保障

　�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。完善由聯(lián)席會議統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、企業(yè)服務活動辦公室牽頭、職能部門廣泛參與的工作機制。各成員單位要明確責任領導、責任科室和聯(lián)絡員，按照職責分工主動對接、主動服務，凝聚服務企業(yè)發(fā)展的合力。

　　（二）完善機制保障。進一步健全企業(yè)服務工作體系。市企業(yè)服務辦具體負責本方案的實施工作，要細化分解目標任務，加強組織協(xié)調(diào)和督促落實，確保各項目標任務完成。

　�。ㄈ﹪栏穸綄Э己�。完善企業(yè)服務督導檢查機制，由市聯(lián)席會議成員單位組成督導服務組，不定期開展督導服務，推動惠企政策落實、協(xié)調(diào)解決企業(yè)問題。完善企業(yè)服務考核機制，將企業(yè)服務工作納入目標考核體系，年終由市企業(yè)服務辦組織對各有關部門企業(yè)服務工作情況進行量化考核，對工作表現(xiàn)突出的單位和個人予以表彰。

　　（四）營造良好氛圍。加強企業(yè)服務工作信息溝通和宣傳報道，廣泛宣傳企業(yè)服務工作中涌現(xiàn)的先進典型和企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級、降本增效等方面的成功經(jīng)驗，對不作為、慢作為、增加企業(yè)負擔等問題公開曝光，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，不斷提升企業(yè)服務工作水平。

服務實施方案4

　　經(jīng)市煙草專賣局民主評議政風作風領導小組研究決定，決定將“提高客戶服務質(zhì)量”作為我局年度行評工作選題，具體工作方案如下：

　　一、工作目標

　�。ㄒ唬┨岣叻⻊杖藛T工作質(zhì)量和工作效率；

　　（二）降低零售客戶投訴率；

　　（三）確保20年客戶服務滿意度保持在90％以上。

　　二、工作進度安排

　　按照20年民主評議政風行風工作實施方案的要求，莆田市公司將結(jié)合實際情況，進一步完善各項服務工作制度，提高營銷隊伍的工作質(zhì)量和服務水平，提升零售客戶滿意度。

　　第一階段：制度完善階段（20年8月）

　�。ㄒ唬┙⒑屯晟瓶蛻舴⻊阵w系，制定統(tǒng)一的服務標準。

　　建立一整套符合莆田市公司實際的客戶服務體系，將現(xiàn)有的各種服務項目、服務程序和服務標準進行體系化和層次化，統(tǒng)一服務標準，規(guī)范服務內(nèi)容，完善企業(yè)服務職能，為一線營銷人員開展客戶服務工作提供制度保障和指導依據(jù)。具體包括基礎服務和增值服務：

　　1、基礎服務

　�、倜赓M訂貨服務，為全市所有零售客戶提供800免費電話和語音終端訂貨。

　　②免費送貨服務，32部送貨車免費為所有零售客戶送貨上門。

　�、圩稍兺对V服務，設立6693777專線投訴電話，零售客戶有任何疑問或問題可以撥打。

　�、軐Ｙu支持服務，提供辦證服務、送證上門、法律咨詢、真假煙識別等服務。

　�、莼A信息服務，為零售客戶提供卷煙經(jīng)營信息、貨源策略信息、電話號碼信息、節(jié)日經(jīng)營信息、價格調(diào)整信息、卷煙品牌信息、行業(yè)政策信息等。

　�、奕粘０菰L服務，全市60多名客戶經(jīng)理定期拜訪客戶，每月對所有零售客戶拜訪1次以上。

　　2、增值服務

　�、偬嵘K端形象，幫零售客戶整理柜臺，提供煙套、煙架，改善零售客戶終端形象。

　　②維護終端價格，免費提供標價簽，指導零售客戶價格到位，提升零售客戶獲利水平。

　�、厶嵘�(jīng)營能力，每個客戶經(jīng)理每月選取3個零售客戶重點進行指導，提升客戶的經(jīng)營能力。

　　（二）全面梳理工作流程，完善服務的薄弱環(huán)節(jié)。

　　以提高客戶服務質(zhì)量為出發(fā)點，全面梳理一線服務人員的工作流程和崗位職責，確保流程清楚、職責明晰，以保障各項服務措施能實施到位。在此基礎上找出服務的薄弱環(huán)節(jié)，進一步完善工作流程，明確工作職責，有針對性的提高服務效率。

　�。ㄈ┙I銷隊伍內(nèi)訓師培訓制度，加快提高員工素質(zhì)。

　　通過制定營銷內(nèi)訓師管理制度，確定內(nèi)訓師的選拔、培養(yǎng)、考核管理辦法，建立起一支營銷內(nèi)部講師隊伍，為全市卷煙營銷人員提供學習職業(yè)技能，培訓學習能力，熔煉團隊精神，激發(fā)自身潛能的平臺，創(chuàng)造良好的學習氛圍。

　　第二階段：組織實施階段（9月1日至12月15日）

　�。ㄒ唬┙Y(jié)合公司“工作質(zhì)量年”的開展，組織多樣化的載體活動，提高服務人員的工作質(zhì)量。

　　1、推行績效管理。

　　通過樹立目標管理意識，實行關鍵績效指標考核等方法，實現(xiàn)各級服務團隊目標明確、逐級分解、層層考核，確保各項工作有效落實，執(zhí)行到位，充分發(fā)揮各級服務團隊的作用，推進網(wǎng)建水平的整體提升。

　　2、組織參加卷煙營銷職業(yè)技能競賽。

　　通過技能競賽，在全體服務人員中間選拔優(yōu)秀人才，營造“趕、超、學、比”的學習氛圍，激發(fā)營銷人員的學習熱情，提高營銷人員的服務能力、品牌培育能力和溝通能力，全面提高營銷隊伍的綜合素質(zhì)，加快建立一支具有較高知識和技能水平的卷煙營銷隊伍。

　　3、推進營銷網(wǎng)建課題實踐活動的實施。

　　以基層客戶服務部為單位，進一步推進7個營銷網(wǎng)建課題實踐活動的實施工作。力爭通過課題實踐，提高基層服務團隊的問題解決能力和團隊協(xié)作能力，提煉課題成果，形成可復制的經(jīng)驗用于推廣，加快全區(qū)客戶服務部的團隊建設工作。

　　4、組織內(nèi)訓師隊伍開展營銷培訓工作。

　　由卷煙營銷中心根據(jù)營銷人員不同的培訓需求，制定針對性的培訓課題，并統(tǒng)一計劃與安排。內(nèi)訓師隊伍根據(jù)安排，制作培訓課件，力求通過實際案例，對不同營銷人員進行針對性培訓，切實提高培訓效果。

　�。ǘ┘訌娕c零售客戶間的交流，加快各項服務措施建設，積極為零售客戶辦實事，切實提高服務質(zhì)量。

　　1、繼續(xù)推行《客戶關懷辦法》。

　　按照《客戶關懷辦法》的相關規(guī)定，莆田市公司繼續(xù)實行弱勢群體緊俏貨源傾斜投放；對零售客戶子女今年考上本二及以上的發(fā)放300元祝賀金；為被盜（搶）的零售客戶實施緊俏貨源傾斜供應；對遭遇天災人禍或患重大疾病的零售客戶提供援助；開展零售終端建設等一系列關懷措施，以負責任的企業(yè)形象，確立“以客戶為中心”的理念，切實為零售客戶辦實事。

　　2、加快信息溝通手段建設，密切客我關系。

　　進一步完善語音終端系統(tǒng)建設，豐富語音系統(tǒng)服務職能，完善語音訂貨系統(tǒng)的查詢功能，零售客戶通過該平臺可以自助查詢自己的銷售情況、星級情況，最新的貨源策略、新品上市情況以及公司的服務團隊、企業(yè)文化等，同時，設立客戶服務咨詢臺建設，在零售客戶有疑問時，可以轉(zhuǎn)人工服務，由專線人員接聽解答，增強與客戶的互動，為零售客戶打造多樣化的服務、溝通平臺。同時開通短信群發(fā)業(yè)務，及時將銷售策略、貨源等信息傳遞給零售客戶，指導零售客戶開展卷煙經(jīng)營活動，建立起便捷有效的信息傳遞渠道。

　　3、開展零售客戶培訓，提高零售終端經(jīng)營素質(zhì)。

　　以提高零售客戶盈利水平為目標，以針對性開展零售客戶基礎培訓工作為重點，圍繞卷煙銷售技巧、銷售策略、品牌培育等方面進行培訓，切實提高零售客戶的經(jīng)營能力和獲利能力，為零售客戶提供有效的經(jīng)營指導，與客戶共同成長，從而提高零售客戶對煙草公司的滿意度。

　　第三階段：總結(jié)提高階段（12月16日至12月31日）

　　1、根據(jù)客戶服務體系規(guī)范的相關要求，完善服務工作環(huán)節(jié)中的薄弱點，細化實施方法，建立完整的客戶服務體系。

　　2、結(jié)合營銷內(nèi)訓師的隊伍培訓情況，對營銷培訓工作進行效果評估，并將此作為完善營銷隊伍培訓規(guī)劃，開展20年培訓工作的依據(jù)。

　　3、根據(jù)20年客戶服務部7個營銷網(wǎng)建課題的實施情況，分析基層服務團隊在團隊建設和客戶服務方面存在的重點難點問題，并積極尋求解決措施，加強團隊建設，有效提升隊伍的工作質(zhì)量。

　　4、對年零售客戶培訓效果進行評估，分析培訓工作在組織安排、培訓內(nèi)容等各方面存在的問題，加強上級部門對培訓工作的統(tǒng)籌指導，建立起零售客戶培訓長效機制，切實提高客戶服務能力。

　　三、工作要求

　　（一）加強組織領導，提高服務質(zhì)量。

　　各級部門要重視提高客戶服務質(zhì)量，樹立以客戶為中心的指導思想，制定明確的工作指導方針，統(tǒng)籌開展各項實施措施，加強組織領導和協(xié)調(diào)，為零售客戶提供更為細致周到的服務，提高客戶服務質(zhì)量。

　　（二）加強團隊協(xié)作，統(tǒng)一工作目標。

　　提高客戶服務質(zhì)量工作涉及面廣，從制度保障、流程維系、考核激勵等各方面都需要全體工作人員從上到下樹立服務意識，統(tǒng)一工作目標，共同努力。各部門、工作人員應發(fā)揮團隊協(xié)作精神，密切配合，有步驟、有計劃的推進各項客戶服務措施的落實，促進客戶服務質(zhì)量的提升。

　�。ㄈ┞鋵嵐ぷ髫熑�，確保執(zhí)行到位

　　各部門要牢固樹立責任意識，逐級分解工作職責，落實工作責任制，確保本實施方案執(zhí)行到位。各基層服務人員要樹立“至誠至信、全心全意”的服務理念，擺正服務心態(tài)，提高服務水平，確實提高零售客戶的滿意度。

服務實施方案5

　　為推進我省國家基本公共衛(wèi)生服務項目實施，落實工作任務，加強項目管理，根據(jù)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、財政部、國家中醫(yī)藥管理局《關于做好2017年國家基本公共衛(wèi)生服務項目工作的通知》(國衛(wèi)基層發(fā)〔2017〕27號)要求，結(jié)合我省實際，制定2017年度項目實施方案。

　　一、項目范圍

　　全省所有縣(區(qū)、市)內(nèi)常住人口(包括在現(xiàn)居住地連續(xù)居住半年以上的流動人口和持有居住證的人口)，按規(guī)定免費享受基本公共衛(wèi)生服務。

　　二、2017年工作目標

　　(一)以縣(市、區(qū))為單位，居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達到75%以上，進一步提高檔案使用率。

　　(二)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為單位，適齡兒童國家免疫規(guī)劃疫苗接種率保持在90%以上，進一步加強流動兒童的接種工作。

　　(三)以縣(市、區(qū))為單位，3歲以下兒童系統(tǒng)管理率、0-6歲兒童健康管理率均保持在85%以上。

　　(四)以縣(市、區(qū))為單位，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率保持在85%以上。

　　(五)以縣(市、區(qū))為單位，65歲以上老年人健康管理率保持在65%以上。

　　(六)以縣(市、區(qū))為單位，高血壓和糖尿病患者管理率分別達到40%和35%以上，規(guī)范管理率分別達到50%以上，全省管理高血壓患者人數(shù)保持在284.7萬人以上，管理糖尿病患者人數(shù)達到84.8萬人以上。

　　(七)以縣(市、區(qū))為單位，嚴重精神障礙(原重性精神疾病，下同)患者篩查登記率不低于4‰，全省登記信息的嚴重精神障礙患者18萬以上。按照“應管盡管”原則，將居家治療嚴重精神障礙患者在知情同意的基礎上納入健康管理，在冊管理率不低于80%，全省進行隨訪健康管理的患者人數(shù)達到14.4萬。

　　(八)以縣(市、區(qū))為單位，中醫(yī)藥健康管理服務目標人群覆蓋率保持在40%以上。

　　(九)以縣(市、區(qū))為單位，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務的比例達到95%以上。

　　(十)以縣(市、區(qū))為單位，報告發(fā)現(xiàn)的結(jié)核病患者(包括耐多藥患者)管理率達到90%以上，全省管理患者數(shù)3.8萬人左右。

　　三、項目內(nèi)容及主要工作任務

　　2017年人均基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費標準由40元提高至45元。新增經(jīng)費主要用于提高服務質(zhì)量效率和均等化水平及開展國家基本公共衛(wèi)生服務項目簽約服務。具體調(diào)整情況如下：一是增加高血壓、糖尿病和嚴重精神障礙患者管理人數(shù)。二是進一步加強流動兒童的接種工作，完善建立預防接種證、卡服務并給予相應補助。三是由家庭醫(yī)生或以其為核心的團隊與服務對象開展簽約服務。四是原則上將40%左右的基本公共衛(wèi)生服務任務交由村衛(wèi)生室承擔。

　　(一)規(guī)范電子建檔，加強信息利用。規(guī)范城鄉(xiāng)居民電子健康檔案，根據(jù)醫(yī)療、體檢、隨訪等情況及時更新電子檔案信息，更新信息應盡量在15個工作日內(nèi)錄入，超過30個工作日錄入的信息不作為績效考核與資金撥付依據(jù)。規(guī)范流動人口健康檔案信息，準確完整填寫錄入流動人口現(xiàn)住址和戶籍地址，并對流動人口基本信息表進行非戶籍標注，加強日常管理。加快城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生信息系統(tǒng)建設整合，促進健康檔案與基層醫(yī)療衛(wèi)生服務信息有效銜接，建立居民健康檔案動態(tài)更新機制，提高健康檔案利用率。

　　(二)突出重點人群，創(chuàng)新健康教育方式。將健康教育融入各項基本公共衛(wèi)生服務中，落實健康教育服務規(guī)范要求。利用基層衛(wèi)生巡診和高血壓、糖尿病患者自我管理小組等平臺，開展面向公眾的健康教育，加強患者的個體化健康指導，提高健康教育的針對性和有效性。

　　(三)鞏固和加強預防接種工作。社區(qū)衛(wèi)生服務中心要創(chuàng)造條件設置接種點，提高預防接種的可及性。合理安排接種工作日，實行多種方式和分時段預約接種，將預防接種與兒童保健有機結(jié)合。進一步改善接種服務環(huán)境，強化安全注射，有效處置疑似預防接種異常反應。做好入托入學查驗接種證及日常查漏補種工作。加強預防接種信息管理，加大流動人口預防接種力度，定期開展漏種排查并及時補種。

　　(四)加強信息交流，規(guī)范兒童健康管理。加強兒童信息交流，縣級婦幼保健機構(gòu)按照屬地管理原則，將新生兒出生信息轉(zhuǎn)交到基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)(兒童接種門診)，方便其開展新生兒家庭訪視和預防接種工作�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)按照兒童保健服務規(guī)范要求，開展0-6歲兒童體格檢查、血常規(guī)檢測、生長發(fā)育監(jiān)測評估和健康指導等服務，將高危兒保健等服務及時轉(zhuǎn)交到縣級婦幼保健機構(gòu)。

　　(五)通過購買服務方式，加強孕產(chǎn)婦健康管理。各地要積極為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)創(chuàng)造條件，開展孕產(chǎn)婦健康管理服務，按規(guī)范要求為孕產(chǎn)婦提供保健服務，保證孕產(chǎn)婦至少接受5次產(chǎn)前檢查和2次產(chǎn)后訪視服務�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)暫不具備條件的，可由縣級衛(wèi)生行政部門通過購買服務的方式，由轄區(qū)內(nèi)其他有資質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供孕產(chǎn)婦健康管理服務。

　　(六)做好老年人健康體檢工作�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要根據(jù)轄區(qū)65歲以上老年人數(shù)量和身體狀況，制訂年度計劃，合理安排醫(yī)務人員和工作時間，采取多種形式，有序做好老年人健康體檢工作。要保證老年人必要的體格檢查、腹部B超和心電圖檢查和實驗室檢查項目，并做好檢查結(jié)果反饋工作，切實發(fā)揮體檢在疾病篩查和健康指導中的作用，提高老年人健康保健意識。

　　(七)提高高血壓、糖尿病患者管理率、規(guī)范管理率和控制率。在全省實施高血壓、糖尿病綜合防治行動，通過健康體檢、定期巡診、健康教育等途徑，加大高血壓、糖尿病患者篩查和發(fā)現(xiàn)力度，及時將發(fā)現(xiàn)的患者納入健康管理，并規(guī)范提供服務;將慢性病隨訪工作與患者自我管理小組活動、基層衛(wèi)生巡診、基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)門診服務相結(jié)合，提高規(guī)范管理率;根據(jù)患者病情，加強生活方式和用藥指導，提高患者依從性和血壓、血糖控制率。

　　(八)加強嚴重精神障礙患者管理。按照“應管盡管”原則，將發(fā)現(xiàn)并登記在冊的居家治療嚴重精神障礙患者在知情同意的基礎上納入管理，做到發(fā)現(xiàn)一例、錄入一例、管理一例，做到登記信息與國家嚴重精神障礙信息系統(tǒng)互通共享。各級衛(wèi)生計生部門要加強與公安、民政、殘聯(lián)等有關部門協(xié)作，加強與街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、居(村)委會聯(lián)系，建立日常篩查機制，及時發(fā)現(xiàn)嚴重精神障礙患者，及時為新發(fā)現(xiàn)患者建立健康檔案并及時更新。在縣級衛(wèi)生計生行政部門協(xié)調(diào)下，嚴重精神障礙疾病專業(yè)防治機構(gòu)、救治醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)建立信息溝通轉(zhuǎn)接機制，患者出院信息及時轉(zhuǎn)交基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)對患者進行分類管理，根據(jù)患者病情相應增加隨訪次數(shù)，指導患者科學用藥，提高病情穩(wěn)定率。

　　(九)做好結(jié)核病患者健康管理工作。明確肺結(jié)核病專業(yè)防治機構(gòu)及鄉(xiāng)村兩級的職責分工，通過開展廣泛的宣傳、培訓及健康教育工作，發(fā)現(xiàn)、報告、推介轄區(qū)內(nèi)肺結(jié)核病可疑者及診斷明確的患者(包括耐多藥患者)，對肺結(jié)核病可疑者開展痰檢、對明確診斷患者開展規(guī)范治療服藥督導、復查及病人追蹤等隨訪服務管理。

　　(十)做好傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理工作�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)按照規(guī)范要求，加強傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風險排查，做好發(fā)現(xiàn)、登記等工作，并按照相關時限及時上報。積極協(xié)助有關部門做好病人醫(yī)療救治、流行病學調(diào)查、疫點疫區(qū)處理、應急接種和預防性服藥等工作。

　　(十一)積極推進中醫(yī)藥健康管理服務。進一步發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務中的作用，繼續(xù)做好老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識和兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)服務，提高中醫(yī)藥健康管理服務目標人群覆蓋率到40%。加強基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)中醫(yī)藥服務能力建設，合理配置中醫(yī)人員，加強人員培訓。

　　(十二)完善衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務。完善衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管制度，規(guī)范工作流程，推廣協(xié)管工作信息化，努力提升協(xié)管工作規(guī)范化、科學化水平�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要認真開展巡查、信息收集和報告等衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展協(xié)管服務的比例達到95%以上。充分發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)機構(gòu)對協(xié)管工作的指導、培訓和參與考核作用，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作的規(guī)范性和有效性，對基層衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)暫不具備條件覆蓋的地區(qū)，衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)要在衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下協(xié)助落實相關協(xié)管工作，不斷提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務的覆蓋面。

　　(十三)開展項目簽約服務。加強對基本公共衛(wèi)生服務項目的分類管理，對針對居民個體開展的服務項目，采取由家庭醫(yī)生或以其為核心的團隊與服務對象進行簽約的方式開展。要將服務對象中的貧困人口作為重點簽約對象。通過簽約，為服務對象提供綜合的、連續(xù)的健康管理服務。突出家庭醫(yī)生核心作用，將基本公共衛(wèi)生服務與日常醫(yī)療服務相結(jié)合，提高服務效果。各地要結(jié)合實際，盡快制訂本地基本公共衛(wèi)生服務項目簽約服務實施方案，明確簽約對象、簽約服務的內(nèi)容、簽約及服務的流程、簽約雙方的責任和義務等。加強工作協(xié)調(diào)，注重將基本公共衛(wèi)生服務簽約內(nèi)容與其他醫(yī)療服務內(nèi)容、重大公共衛(wèi)生服務內(nèi)容及其他居民個性化服務內(nèi)容銜接整合，調(diào)動居民簽約的積極性。

　　四、資金籌集、撥付、結(jié)算與監(jiān)管

　　(一)足額落實資金

　　2017年按服務人口每人每年45元的標準，安排基本公共衛(wèi)生服務項目資金。經(jīng)費標準為：西部政策延伸縣,中央補助36元/人，省級補助6.2元/人，縣級配套2.8元/人;非西部政策延伸縣,中央補助27元/人，省級補助12.8元/人，縣級配套5.2元/人;市轄區(qū),中央補助27元/人，省級補助11.8元/人，設區(qū)市配套1元/人，區(qū)級配套5.2元/人。贛州市18個縣(市、區(qū))均執(zhí)行西部政策延伸縣標準，中央補助資金不足部分由省級財政補足。各地要按照贛財衛(wèi)指〔2017〕18號文件要求，足額落實配套資金，確保資金及時足額到位。

　　(二)規(guī)范資金撥付與結(jié)算

　　基本公共衛(wèi)生服務項目資金按照“先預撥、后結(jié)算”的原則，實行預撥、考核、結(jié)算制，結(jié)算資金撥付與項目任務完成情況掛鉤�？h級財政、衛(wèi)生計生部門，在項目預撥資金到達縣級財政1個月內(nèi)，全額撥付至鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務中心)，再根據(jù)年度項目執(zhí)行和考核結(jié)果結(jié)算補助資金。

　　2017年原則上將40%左右的基本公共衛(wèi)生服務任務交由村衛(wèi)生室承擔，績效考核后撥付相應資金。村醫(yī)可承擔的服務主要有高血壓和糖尿病患者健康管理、老年人和重性精神疾病(嚴重精神障礙)患者健康管理(不包括實驗室和輔助檢查)、結(jié)核病患者健康管理任務和部分居民健康檔案、健康教育、預防接種、傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管(包括食源性疾病信息報告)等任務。此項資金的80%部分，依據(jù)服務人口數(shù)先行撥付給鄉(xiāng)村醫(yī)生，其余的20%部分資金，根據(jù)績效考核結(jié)果結(jié)算，對于考核結(jié)算需要扣減的資金額大于20%部分資金的，超額部分從次年項目撥付資金中扣減。

　　(三)強化資金監(jiān)管

　　進一步加快資金撥付進度，確保資金及時足額到位，提高資金使用效率。縣級衛(wèi)生計生、財政部門要完善資金支付方式，按照《江西省公共衛(wèi)生服務補助資金暫行管理辦法》(贛財衛(wèi)[2017]3號)的有關要求，根據(jù)項目內(nèi)容和任務量，合理確定各項服務補助或支付標準(或采取當量法)，按照購買服務機制，根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提供的服務數(shù)量、質(zhì)量撥付資金，不得簡單地按照機構(gòu)人員和支出水平核撥資金。補助資金主要用于開展基本公共衛(wèi)生服務所需的需方補助、工作經(jīng)費和能力建設等支出。要加強項目資金監(jiān)管，確保�？顚Ｓ�，嚴禁截留和挪用。在核定服務任務和補助標準、績效評價補助的基礎上，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)獲得的基本公共衛(wèi)生服務補助資金，可統(tǒng)籌用于經(jīng)常性支出,同時，要按照《江西省人民政府辦公廳關于印發(fā)2017年全省深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革重點工作任務的通知》(贛府廳字[2017]91號)文件精神，落實相關績效工資制度。

　　五、工作要求

　　(一)加強項目宣傳。加強基本公共衛(wèi)生服務政策宣傳，各地要通過報紙、廣播、電視等媒體，宣傳基本公共衛(wèi)生服務項目，提高居民知曉率。進一步落實《江西省基本公共衛(wèi)生服務“進機關、進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村”活動方案》要求，組織開展“六個一”的政策宣傳和健康教育�；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要在轄區(qū)顯著位置以適當形式公示基本公共衛(wèi)生服務項目免費政策、服務對象、服務內(nèi)容、服務數(shù)量和服務方式等，接受居民和媒體監(jiān)督。

　　(二)加強組織管理。各級要建立健全基本公共衛(wèi)生服務項目領導組織，完善協(xié)調(diào)機制，確定管理機構(gòu)，強化組織實施。進一步落實專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)和中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的指導責任，發(fā)揮其在項目績效考核、人員培訓、人群監(jiān)測、效果評價等方面的優(yōu)勢和作用，將專業(yè)機構(gòu)對預防接種工作的日常指導與考核納入項目年度綜合績效考核中。健全項目進展監(jiān)測和定期通報制度，實行項目進度月報告制度和季度通報制度。完善以健康檔案為基礎的基本公共衛(wèi)生服務信息系統(tǒng)建設。加強項目工作信息核查，保證項目數(shù)據(jù)真實，對弄虛作假的，取消機構(gòu)服務資格，嚴肅處理責任人員。同時，進一步加強流動人口基本公共衛(wèi)生服務工作，建立基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計生部門流動人口信息交換制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計生部門將掌握的流動人口基本情況、個案信息定期報送基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)按要求為流動人口規(guī)范提供基本公共衛(wèi)生服務，并統(tǒng)計流動人口服務情況，定期反饋給鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)計生部門。

　　(三)提高服務質(zhì)量。各級衛(wèi)生計生行政部門、業(yè)務主管單位要為基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)創(chuàng)造條件，完善服務功能，重點落實基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的預防接種、兒童保健服務功能，不斷提升服務能力，確保工作任務落實。各地要按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(2017年版)》、《中醫(yī)藥健康管理服務規(guī)范》、《肺結(jié)核患者健康管理規(guī)范》要求，開展相關業(yè)務知識考試活動，提升從業(yè)人員服務技能和水平。

　　(四)加強督導檢查。各級衛(wèi)生計生、財政部門要定期組織監(jiān)督檢查，省衛(wèi)生計生委相關處室要按照職責分工，結(jié)合日常工作，對牽頭負責落實的服務項目，定期開展督導檢查，并將日常檢查結(jié)果納入綜合績效考核評價體系。各級疾病預防控制、婦幼保健、健康教育、衛(wèi)生監(jiān)督、精神衛(wèi)生等專業(yè)公共衛(wèi)生服務機構(gòu)，要認真履行業(yè)務指導、培訓職責，定期開展業(yè)務指導和督查，縣(市、區(qū))專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)對轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務機構(gòu)每季度至少指導1次，督查結(jié)果作為績效考核評估重要指標之一。

　　(五)強化績效考核。建立健全城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務績效考核制度，完善考核評價體系和方法，制定年度績效考核方案，考核內(nèi)容要包括基本公共衛(wèi)生服務的數(shù)量、質(zhì)量和滿意度等情況，強化預防接種等基礎性工作，提高其在項目考核中的比重，保證項目工作落實和群眾受益。強化縣區(qū)級的考核主體作用，縣級衛(wèi)生計生部門會同財政部門每年要對轄區(qū)內(nèi)所有承擔項目任務的機構(gòu)開展一次綜合考核，年度考核工作應于2017年元月15日前完成。省、設區(qū)市每年抽查考核，并采取第三方調(diào)查、電話訪談等方式，豐富項目考核形式，設區(qū)市的年度考核報告應于2017年2月28日前報省衛(wèi)生計生委。加大績效考核結(jié)果應用力度，省級將考核結(jié)果與資金撥付掛鉤，對省級考核排位靠后的縣(市、區(qū))扣減資金。

服務實施方案6

　　活動名稱：

　　青年志愿者活動工作

　　實施時間：

　　全年

　　責任部門：

　　團委

　　目標人群：

　　全校青年志愿者

　　項目簡介：

　　志愿者服務活動是踐行社會主義核心價值觀的有效途徑，也是創(chuàng)建省級文明縣城重要方法之一，七中青年志愿者圍繞“鄰里守望，情暖尤溪”自愿服務活動，開展關愛空巢老人，關愛留守兒童，關愛自然環(huán)境的“三關愛”為主題;以雷鋒紀念日，國際志愿者日為襯托開展一系列青年志愿者活動。力爭每月開展一次自愿服務活動，把青年志愿者活動作為團委青年工作的重中之重來抓，讓七中青年服務社會的同時增長知識。

　　實施過程：

　　1、活動方案的制定;由團委制定活動方案，結(jié)合社區(qū)服務活動要求，征求青年志愿者們的意見，制定活動方案，組織青年志愿者培訓。

　　2、活動內(nèi)容實施;確定活動項目后，與活動單位(社區(qū))聯(lián)系，組織七中青年志愿者帶上活動工具參與自愿服務活動，并把活動照片，視頻等收集。同時在活動中教育學生參與活動的作用和意義，并要求學生回去后寫心得體會。

　　3、活動成果展示：建立志愿者櫥窗，將活動精彩瞬間采集，粘貼在櫥窗上與全校師生一起分享，以促進更多的人加入自愿服務活動行列。同時每個月寫一份活動總結(jié)，每年寫一份年總結(jié)。

　　經(jīng)費預算：

　　項目評價：

　　青年志愿者工作有利于打造服務型團組織，創(chuàng)新團的工作機制，提升共青團隊伍的能力素質(zhì)，增強社會對團員青年的認可，也是團員青年作為黨的接班人的重要體現(xiàn)。

服務實施方案7

　　萬戶小學黨員志愿服務活動實施方案

　　為切實加強基層服務型黨組織建設，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，探索建立黨員經(jīng)常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，為黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實基礎，結(jié)合本校實際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務隊，開展黨員志愿服務活動，特制訂本實施方案。

　　一、指導思想

　　以黨的十八大精神為指導，認真落實加強基層服務型黨組織建設的任務要求，緊緊圍繞“服務群眾、奉獻社會、推動發(fā)展、促進和諧”主題，著力培養(yǎng)和打造一支黨性觀念強、作用發(fā)揮好的黨員志愿者隊伍，引導和動員廣大黨員踐行黨的宗旨，帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務，充分展示共產(chǎn)黨員的先進性，為我市加快建設全面小康社會作出積極貢獻。

　　二、目標要求

　　通過開展黨員志愿服務活動，引導廣大黨員增強黨員意識、責任意識、大局意識，努力成為良好社會風尚的倡導者、社會主義精神文明的傳播者、社會和諧穩(wěn)定和科學發(fā)展的促進者，推進黨員志愿服務工作規(guī)范化、常態(tài)化，培養(yǎng)造就一支服務類型多樣、發(fā)揮作用明顯的黨員志愿服務隊伍，構(gòu)建起服務為先、特色鮮明、社會認可的黨員志愿服務活動體系。

　　三、基本原則

　　1．志愿參與，積極引導。堅持組織引導和黨員志愿參與相結(jié)合，充分激發(fā)黨員服務群眾、奉獻社會的自覺性和主動性，引導其積極參加各類志愿服務活動。注重發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。 2．黨員所能，群眾所需。既要根據(jù)黨員專業(yè)特長和職業(yè)優(yōu)勢，引導其參加適合自身的服務團隊或項目，堅持量力而行、積極有為；又要根據(jù)群眾的不同需求，有針對性地開展個性化、菜單式服務，做到傾力而為、優(yōu)質(zhì)高效。

　　3．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合資源。樹立統(tǒng)籌理念，全面整合工作力量、專業(yè)人才、服務團隊、設施設備等各類黨員志愿服務資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構(gòu)建開放式、立體型的黨員志愿服務工作格局。

　　4．健全機制，注重長效。堅持在實踐中探索、在實踐中完善，立足長效實效，將行之有效的做法、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為制度機制，使志愿服務成為黨員聯(lián)系服務群眾的經(jīng)常性、常態(tài)化工作。

　　四、活動內(nèi)容

　　1．“關注成長”志愿服務活動

　　以我校的學生為主要服務對象，通過經(jīng)濟資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學生”和“關愛落后學生”等多種形式的志愿服務活動，努力創(chuàng)建人文校園、溫馨校園、平安校園。

　　2．“攜手共進”送教下鄉(xiāng)服務

　　志愿者服務隊每位成員聯(lián)系一所農(nóng)村學校，與農(nóng)村志愿者服務隊結(jié)對幫扶，定期開展送教下鄉(xiāng)服務，與農(nóng)村學校教師進行教育教學、班級管理、學生德育教育等方面的交流與研討，加強校際聯(lián)系，擴大我校的影響。

　　3．“守護家園”志愿服務活動

　　著眼學校環(huán)境建設和內(nèi)涵建設。積極開展：（1）衛(wèi)生死角的清理；（2）教學空間的裝點；（3）校園綠化美化中花草樹木的栽種和草坪的養(yǎng)護。（4）在學生中組織專業(yè)興趣小組和業(yè)余愛好興趣小組。不斷提升學校文明形象。 4．“感恩的心”愛心教育服務

　　黨員志愿服務隊利用板報、手抄報、櫥窗、主題班會等宣傳途徑，對學生進行愛心教育服務，組織愛心活動。引導和教育學生要尊敬父母和老師，關愛同學和朋友，保護動物和環(huán)境，珍惜身邊一切美好的事物。

　　5．文體娛樂服務

　　黨員志愿者服務隊在青年節(jié)、建黨節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日期間，協(xié)同學校德育處、體育組、團支部等組織文體娛樂活動，如教工趣味運動會、教工球類賽、教工卡拉OK大賽、教工歲末迎新聯(lián)歡會等，豐富廣大師生的文化和精神生活。

　　五、組織機構(gòu)

　　1．成立黨員志愿者服務隊。

　　隊長：賈全勝

　　副隊長：王洪立尹家志

　　馬驥

　　根據(jù)各主題服務活動黨員志愿者報名情況，人數(shù)在5人以上的設立黨員志愿者服務小分隊，小分隊負責人由隊長指定。

　　2．實行項目化運作。每學年伊始，由黨員志愿者服務隊結(jié)合實際，在六項主題服務活動內(nèi)容中自選服務項目，明確服務對象、服務內(nèi)容、服務效果和服務時限，形成黨員志愿服務項目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務總隊報送信息。

　　3．營造濃厚活動氛圍。深入做好宣傳報道和輿論引導工作，吸引更多的黨員、黨員發(fā)展對象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務活動中來場。

服務實施方案8

　　一、活動主旨

　　以推進森林增長工程建設，提高造林質(zhì)量和水平為主線，以提高林業(yè)生產(chǎn)者素質(zhì)和興林富民為目標，組織全縣200名左右林業(yè)科技人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組，開展技術指導和技術咨詢服務工作。

　　二、活動內(nèi)容

　　（1）、現(xiàn)場指導

　　縣林業(yè)局人員包聯(lián)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）以及1000畝以上的大片造林地塊（分組人員名單隨表附后），開展現(xiàn)場指導、技術培訓、培養(yǎng)科技興林致富示范戶等活動,采取一站式全程跟蹤服務。鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站人員和造林企業(yè)、大戶等技術人員深入田頭、地塊，實施跟班作業(yè)，加強指導，確保造林質(zhì)量和效益。

　�。�2）、網(wǎng)絡指導

　　完善網(wǎng)絡咨詢服務機制，繼續(xù)鞏固林業(yè)局辦公網(wǎng)站網(wǎng)絡咨詢服務平臺及省林業(yè)廳網(wǎng)站科技咨詢服務平臺，安排信息專員匯集各方林業(yè)科技信息，及時集中解答相關咨詢，提供技術服務。

　　三、相關要求

　　縣林業(yè)局技術服務指導組要切實改進工作作風，深入一線，進村入企開展技術承包與服務工作，有的放矢地開展技術指導服務，依托林業(yè)項目，加強科研，有條件的可建立林業(yè)科技推廣示范基地。

服務實施方案9

　　我鎮(zhèn)20xx年度人口和計劃生育工作已順利通過了省、市檢查，從檢查反饋的情況來看，全鎮(zhèn)人口和計劃生育工作仍然存在一些的問題，特別是在長效節(jié)育措施的落實、社會撫養(yǎng)費征收和管理的規(guī)范性等方面尤為突出，再加之社會輿論認為計劃生育生育政策放寬,給工作帶來很大壓力。20xx年度人口和計劃生育工作已經(jīng)開始，當前是落實全年人口計劃的關鍵時期，也是開展人口計生工作的有利時期。為此，鎮(zhèn)黨委政府決定，自11月份開始至20xx年1月份期間，集中領導、集中力量、集中時間，大力開展冬季計劃生育集中優(yōu)質(zhì)服務活動，為20xx年全鎮(zhèn)人口計劃的完成奠定堅實的基礎。為搞好這次活動，特制定本方案。

　　一、工作任務

　　㈠落實結(jié)扎、上環(huán)等長效節(jié)育措施。這次冬季計劃生育工作的主要任務是抓結(jié)扎，特別是純女戶和已生育二孩的再婚夫婦的結(jié)扎。同時，注重抓好上環(huán)、孕檢等經(jīng)常性工作。根據(jù)報表和省、市檢查分析，目前全鎮(zhèn)40周歲以下生了二孩以上應結(jié)扎未結(jié)扎的對象有184人（包括歷年來不宜結(jié)扎的），應上環(huán)未上環(huán)的221人（包括歷年來不宜上環(huán)的）。集中服務活動期間，各村（社區(qū)）必須完成下達任務的100%。

　　㈡落實流引產(chǎn)補救措施。冬季計劃生育工作仍然要把流引產(chǎn)作為主要任務。以查環(huán)查孕為突破口，逐一排查隱患，想方設法確保40歲以下孕檢率達90%。發(fā)現(xiàn)政策外懷孕千方百計地落實好補救措施。

　�、缂哟笠婪ㄕ魇丈鐣䲟狃B(yǎng)費的力度。這項工作作為本次集中服務活動的重要任務，充分發(fā)揮法院強制執(zhí)行的職能作用，依法開展社會撫養(yǎng)費案件集中執(zhí)行行動，切實加大征收力度，確保征收費到位率達70%以上，立案率達100%，征收面達100%，為計劃生育工作打造聲勢，強化保障。

　　二、工作重點

　�、逯攸c手術：

　　1、結(jié)扎；

　　2、補救措施；

　　3、上環(huán)。

　　㈡重點對象。包括三個方面：

　　1、純女戶、再婚戶和35歲以下有男有女戶應結(jié)扎的；

　　2、已違法懷孕的；

　　3、外出和兩次以上未參加孕環(huán)情監(jiān)測的。

　　㈢重點單位：

　　1、工作相對被動的村（社區(qū)）委會；

　　2、村支兩委戰(zhàn)斗力不太強、計劃生育工作意識差的村（社區(qū)）委會。

　�、璺⻊諏ο蠛蛢�(nèi)容：

　　廣泛開展宣傳活動，對所有已婚育齡婦女進行一次隨訪，開展一次孕情、環(huán)情檢測，圍繞生育、節(jié)育、不育等方面提供有針對性的服務。

　　三、工作步驟

　　各村（社區(qū)）應迅速召開好村支兩委會議，摸清工作底子，并迅速落實各項工作措施。鎮(zhèn)黨委政府堅持半月一次通報工作進度。11月下旬鎮(zhèn)黨委政府將組織督查講評。對部分工作基礎差、完不成預期目標的村（社區(qū)）進行重點指導，督促落實到位。

　　四、工作責任分解表

　　五、工作措施

　　各村居將落實節(jié)育措施和補救措施的對象分解到人，實行任務到人、責任到人、獎罰到人的工作機制。集中干部力量和工作時間，實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政干部包村、村干部包對象的聯(lián)點責任制。對組織領導和工作措施有力、任務完成好的給予1000元獎勵，對工作不力、任務完成差的要追究責任。注重突出重點。突出抓好節(jié)育手術和補救措施的落實，對于外出多年和已脫管的流出已婚育齡婦女，加強與其現(xiàn)居住地的區(qū)域協(xié)作，對象的婚育情況掌握清楚。流入人口落實免費孕檢、上環(huán)和結(jié)扎手術，違法懷孕的及時落實補救措施。落實經(jīng)常性工作與落實集中活動任務相結(jié)合，確保人口計生工作整體推進。各聯(lián)系點干部和聯(lián)系點村要積極做好對象的思想工作，把工作落實到位。對落實手術的育齡婦女要做好隨訪工作，來訪群眾熱情接待。為廣大育齡群眾在生產(chǎn)、生活、生育方面做好全方位的優(yōu)質(zhì)服務工作。

　　六、組織領導

　　成立工作指導小組。

　　組長：。

　　副組長：

　　辦公室主任：

　　成員：計生辦全體成員、各村計生專干。

　　增強緊迫感，千方百計籌措資金，經(jīng)費投入上主要用于保證節(jié)育措施落實的開支。嚴格依法行政，嚴肅工作紀律，杜絕惡性de事件發(fā)生。鎮(zhèn)人口計生領導小組將不定期進行督查。主要督查鎮(zhèn)村干部包村的情況；落實手術情況；社會撫養(yǎng)費征收情況。督查后及時反饋情況，并適時召開會議集中講評。

服務實施方案10

　　為深入貫徹落實國家衛(wèi)健委將免費提供避孕藥具項目納入基本公共衛(wèi)生服務項目內(nèi)容，切實落實免費提供避孕藥具（以下簡稱“藥具”）服務項目，進一步加強和改進藥具服務工作，做好藥具采購、存儲和調(diào)撥等管理工作，保障藥具供應，滿足群眾基本避孕需求，結(jié)合我縣實際，特制定本方案。

　　一、工作目標

　�。ㄒ唬┟赓M避孕藥具育齡人群獲得率≥40%。

　�。ǘ﹨^(qū)域基本避孕藥具發(fā)放機構(gòu)比例≥90%。

　�。ㄈ┧幘甙l(fā)放信息系統(tǒng)個案錄入率≥50%。

　�。ㄋ模﹨^(qū)域免費基本避孕手術服務率≥40%。

　�。ㄎ澹┓⻊諏ο鬂M意度達100%。

　　二、服務對象

　　全縣轄區(qū)內(nèi)的育齡人群。

　　三、服務內(nèi)容

　　按照《省免費提避孕藥具服務規(guī)范（試行）》（衛(wèi)婦幼〔20xx〕24號）等相關文件要求，做好免費避孕藥具項目的宣傳、咨詢、發(fā)放、隨訪、信息管理等工作。

　�。ㄒ唬╅_展避孕藥具知識宣傳。通過發(fā)放藥具服務宣傳品、播放音像資料、網(wǎng)絡推送宣傳文字或視音頻信息、舉辦避孕知識培訓講座等方式，對國家免費藥具服務政策、避孕與生殖健康科普知識、藥具使用知識、獲取免費藥具途徑等進行宣傳教育。縣婦幼保健院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務中心，應通過宣傳欄、顯示屏等宣傳媒介進行藥具服務項目的政策、內(nèi)容、實物的宣傳展示，每年面向轄區(qū)育齡群眾開展不少于2次的避孕節(jié)育知識宣傳活動。

　�。ǘ┘訌娮稍冎笇Чぷ鳌Ｒ皇撬幘甙l(fā)放機構(gòu)要通過面對面、電話、微信等咨詢方式，向服務對象介紹避孕方法，解答服務對象提出的疑難問題，提供有效避孕措施；二是縣婦幼保健院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務中心、村衛(wèi)生室及其它醫(yī)療機構(gòu)應設立避孕藥具發(fā)放點，由醫(yī)技人員根據(jù)服務對象情況介紹2-3種適宜的避孕方法，說明其優(yōu)缺點、基本原理和避孕效果，結(jié)合當事人情況，提出選擇適宜的避孕方法的建議；三是介紹免費避孕藥具種類、適應證和禁忌證，展示藥具樣品、講解正確的使用方法及發(fā)放宣傳品；四是告知隨訪目的、時間、地點及形式；五是完善咨詢檔案，處理和記錄避孕藥具不良反應。

　�。ㄈ┨峁┟赓M避孕藥具公益服務。一是以群眾領取便利為原則，設立一定數(shù)量的免費藥具發(fā)放網(wǎng)點；二是拓展多種渠道、不同模式的人工或自助發(fā)放網(wǎng)點，以適應群眾獲取免費藥具的需求。三是推廣應用二代身份證智能發(fā)放機等能采集領取信息的智能藥具發(fā)放方式，逐步取代無記錄式發(fā)放。四是免費實施基本避孕手術。包括放置（取出）宮內(nèi)節(jié)育器、放置（取出）皮下埋植術、輸精管結(jié)扎（吻合）術、輸卵管結(jié)扎（吻合）術八項免費手術，由縣婦幼保健院免費提供服務。五是鼓勵通過形式多樣、便捷高效的方式進行發(fā)放，可在城區(qū)醫(yī)院、行政服務中心、婚姻登記處、機關和企事業(yè)單位、流動人口聚集點等地開展人工和自助相結(jié)合的發(fā)放服務，力求服務均等化和全覆蓋。

　�。ㄋ模┳龊帽茉兴幘唠S訪工作。對轄區(qū)內(nèi)服務對象使用免費藥具正確性、適應性、避孕效果及副反應等結(jié)果進行跟蹤，并繼續(xù)給予適宜的指導服務；了解育齡夫婦對更新藥具的需求，征求對服務工作的意見和建議。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務中心和村衛(wèi)生室是隨訪服務的主體，主要以上門隨訪、約定隨訪、書面隨訪、電話隨訪或微信隨訪等方式開展隨訪工作。

　�。ㄎ澹┮�(guī)范避孕藥具信息管理。避孕藥具發(fā)放服務信息鄉(xiāng)級起報，縣級統(tǒng)一應用《省計劃生育藥具管理信息系統(tǒng)》，對避孕藥具調(diào)撥、儲存等情況，進行動態(tài)管理和監(jiān)督。

　　四、組織管理

　　（一）縣婦幼保健院

　　1．負責貫徹執(zhí)行國家、省、市有關計生藥具免費發(fā)放的政策、法規(guī)，全心全意為廣大育齡群眾提供避孕藥具服務。

　　2．負責全縣藥具的計劃編制、發(fā)放管理，指導、督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具發(fā)放管理工作，組織藥具督導和績效考核工作。

　　3．負責做好藥具知識的宣傳普及和對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具管理人員的業(yè)務培訓工作。

　　4．嚴格按要求做好藥具出入庫調(diào)撥工作，并及時做好分類、分戶明細賬，確保賬物相符。

　　5．會同有關部門共同開展新藥具推廣普及工作，并做好藥具零售市場管理和監(jiān)督工作。

　　（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務中心

　　1．負責做好本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的藥具計劃發(fā)放管理工作。

　　2．負責本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）避孕藥具需求數(shù)量及使用藥具人數(shù)統(tǒng)計、匯總上報工作。

　　3．負責本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）藥具的領取、保管、發(fā)放和帳、表、冊的登記工作。

　　4．負責所轄村居的藥具知識普及和基層藥管人員的業(yè)務培訓工作。

　　5．負責鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）使用藥具對象的隨訪工作。

　　6．負責組織對村級督導和績效考核工作。

　�。ㄈ┐逍l(wèi)生室及其他發(fā)放點

　　1.負責做好藥具發(fā)放工作。

　　2．負責避孕藥具的發(fā)放登記、隨訪登記工作，并將隨訪中出現(xiàn)的不良反應及時逐級上報。

　　3.負責做好藥具知識的宣傳及普及工作。

　　五、工作要求

　　1.建立長效工作機制。開展免費提供藥具服務的鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構(gòu)應當具備相應的設備和條件，要加強協(xié)調(diào)溝通，完善村（社區(qū)、居）委會等管理，掌握轄區(qū)內(nèi)已婚育齡人群人口信息、避孕需求信息、免費避孕藥具需求信息的變化情況。

　　2.按照《省免費避孕藥具服務規(guī)范（試行）》（衛(wèi)婦幼〔20xx〕24號）等相關文件要求，實行需求計劃鄉(xiāng)級起報制度，同時上報需求編制說明。規(guī)范出入庫管理，根據(jù)庫存周轉(zhuǎn)和發(fā)放情況，合理安排計劃分配，提高調(diào)撥效率。

　　3.開展免費避孕藥具宣傳、咨詢、隨訪、發(fā)放、技術服務的人員應持有醫(yī)、藥、護執(zhí)業(yè)（助理）資格，有一定的計劃生育技術服務實踐經(jīng)驗或接受過咨詢知識的培訓。

　　4.強化避孕藥具技術培訓。建立健全避孕藥具管理服務隊伍，從事避孕藥具管理服務的人員應積極參加避孕藥具相關專業(yè)知識的培訓�？h級每季度至少舉辦一期避孕藥具相關專業(yè)知識師資培訓班，提高基層專業(yè)人員服務水平，保證服務質(zhì)量。

　　5.提高免費避孕藥具使用率�？h、鄉(xiāng)服務機構(gòu)在提供避孕節(jié)育知情選擇指導和計劃生育技術服務時，優(yōu)先推廣使用免費避孕藥具，充分保障育齡人群的知情權和選擇權，降低避孕節(jié)育成本，提高群眾對計劃生育技術服務的滿意度。

　　6.加強督導檢查。避孕服務項目納入基本公衛(wèi)績效考核內(nèi)容，縣婦幼保健院定期組織開展督導檢查，為項目資金撥付提供依據(jù)。

　　六、經(jīng)費保障

　　1、基本避孕項目資金：項目相關經(jīng)費在基本公共衛(wèi)生服務資金中統(tǒng)籌安排。

　　2、手術及技術常規(guī)所規(guī)定的各項醫(yī)學檢查經(jīng)費結(jié)算標準按照省級衛(wèi)生健康行政部門、財政部門、發(fā)展改革部門和物價部門等印發(fā)的醫(yī)療服務價目執(zhí)行，結(jié)算項目內(nèi)容依據(jù)《臨床診療指南與技術操作規(guī)范：計劃生育分冊》（20xx修訂版）確定。結(jié)算經(jīng)費不包括購買宮內(nèi)節(jié)育器和皮下埋植劑等所需費用。

服務實施方案11

　　為貫徹落實國務院《校車安全管理條例》及省、市關于校車管理工作精神，逐步建立規(guī)范有序、職權明確的校車運營模式和管理機制，結(jié)合我學區(qū)實際，特制定本方案。

　　一、指導思想

　　以科學發(fā)展觀為指導，以《校車安全管理條例》為依據(jù)，堅持以人為本、服務學生的宗旨，按照“政府主導、市場運作、部門監(jiān)管、財政補貼”的原則，建立專營的校車運營公司，并加強對校車營運的管理，讓學生坐上方便車、安全車。

　　二、工作目標

　　(一)進一步規(guī)范專用校車外觀標識，加強校車及其駕駛?cè)说墓芾�，促進校車交通安全管理規(guī)范化，制度化，堅決遏制涉及校車的重特大道路交通事故發(fā)生，確保師生安全，對現(xiàn)有的不符合條件的學生接送車輛在三年內(nèi)逐步取締杜絕。

　　(二)加強經(jīng)費保障。通過爭取國家貧困縣扶助項目資金和縣財政加大投入，逐年增加校車經(jīng)費，并落實校車服務的各種稅費優(yōu)惠政策。

　　(三)加強安全管理。逐級成立校車安全管理機構(gòu)，明確各部門職責，層層簽訂校車安全責任狀，制訂校車安全管理考核方案，加大對違法營運學生接送車輛的打擊整治力度，建立健全校車安全管理聯(lián)動機制和長效機制。

　　(四)加強道路建設。做到通校車公路優(yōu)先規(guī)劃建設、優(yōu)先安裝防護設施、優(yōu)先進行路面改善，逐步完善通車條件。

　　三、運營模式

　　(一)運營原則

　　1、學校附近學生步行入學，低年級學生由家長護送。

　　2、幼兒園學生原則上不納入校車接送對象，由監(jiān)護人接送，確需使用車輛集中接送的，應使用幼兒專用校車。

　　3、學生2.5公里以內(nèi)的學生鼓勵其步行上下學。

　　4、學生2.5公里以外的學生可納入校車接送，但也應盡量鼓勵步行，以減少交通風險。

　　(二)運營模式

　　采取“政府主導、市場運作、部門監(jiān)管、財政補貼”的模式，吸引社會

　　資金投入，分片組建多個校車專營公司。由公司統(tǒng)一購買符合國家安全技術條件的客運車輛，專門用于接送學生，不參與其他運營。由物價部門會同教育、財政等部門根據(jù)其運營成本，核定學生每期交納的乘車費�？h政府給予一定的購車補助和運營獎勵。

　　四、校車管理

　　(一)組織機構(gòu)

　　為加強對校車運營的管理，成立學區(qū)學生用車管理工作領導小組，由學區(qū)長任組長，領導小組下設辦公室。

　　(二)部門職責

　　縣政府辦：制定校車管理實施方案和專項經(jīng)費補助制度;督促相關各職能部門落實相關職責;組織教育、公安、交通運輸、安監(jiān)等部門做好校車公司審定、校車線路規(guī)劃;制訂校車管理考核方案及評估細則，對有關部門進行年度績效考核。

　　教育局：優(yōu)化學校布局，提供乘車學生數(shù)量分布和用車需求;與各校簽訂交通安全責任書，指導和督促各校履行安全管理職責;聯(lián)合公安、交通部門對各校進行交通安全宣傳教育;組織配合公安、交通運輸部門進行校車交通安全檢查，制止超員、超速、酒駕等違法行為;統(tǒng)籌建立校車管理臺帳與數(shù)據(jù)庫，上報校車管理信息;設立監(jiān)督舉報電話，接受群眾監(jiān)督舉報。

　　交警大隊：審核校車及校車駕駛?cè)松陥筚Y格;負責辦理校車標牌、標識，統(tǒng)一噴涂校車顏色;對道路交通及安全設施進行巡查，維護學生交通秩序;查處打擊校車超員、超速、酒駕等違法行為;會同學校及校車公司做好對師生及駕駛?cè)说陌踩逃?落實校車辦理牌證和車輛過戶、車輛檢測等工作;完備校車資料，一車一檔，適時更新。

　　監(jiān)察局: 協(xié)調(diào)推進校車運營工作，建立健全督辦和問責機制;會同有關部門對較大校車安全事故進行調(diào)查，對相關責任人進行追責。

　　交通運輸局：審核校車及校車駕駛?cè)松陥筚Y格和營運線路;加強對校車運營的日常管理，要求校車按照定校、定員、定座、定線、定點的原則接送學生，嚴厲打擊超載等非法營運行為;加強鄉(xiāng)村道路安全標識、標線、防撞隔離墩、校車�？奎c等設施建設;減免相關費用，按照國家標準給予校車燃油補貼。

　　財政局：落實縣人民政府安排的校車補貼、獎勵經(jīng)費籌集，并按期足額撥付

　　到位;購買校車按照其購買價給予適當補貼，期末對未出安全事故的校車公司和學校給予適當獎勵。

　　安監(jiān)局：加強對校車營運安全防范措施的審批與監(jiān)管，參與較大校車交通事故、工作人員違法違紀事項的調(diào)查處理。

　　物價局：會同財政、教育部門適時制定指導性運營價格并監(jiān)督實施，嚴厲打擊亂收費亂漲價行為;督促落實涉及學生用車的價費優(yōu)惠政策。

　　國稅局、地稅局：落實國家稅收政策中有關減免校車運營有關稅費的優(yōu)惠政策。

　　工商局：負責校車公司注冊登記，按照國家規(guī)定制訂有關優(yōu)惠政策。

　　各中小學校：提供本校學生乘坐校車的需求;與校車公司簽訂安全責任狀，監(jiān)督校車合法運營;定期對師生進行交通安全教育，提高安全防范意識;制作學生乘車花名冊，與校車公司做好人員清點交接手續(xù)，建立校車信息卡、接送聯(lián)系卡等管理臺賬;做好其他各項校車安全管理工作。

　　電視臺：利用廣電媒介資源開展校車安全管理宣傳教育，及時發(fā)布校車運營信息。

　　保險機構(gòu)：按規(guī)定費率浮動給予最大優(yōu)惠，并建立理賠綠色通道，實行快處快賠。

　　校車營運公司：購買符合國家安全技術標準的車輛，辦好相關手續(xù);加強車輛管理與維護，確保校車性能安全;聘請有校車駕駛資質(zhì)的駕駛員上崗，雇好隨車照管人員，并做好駕駛員、照管員的安全教育工作;制訂各項安全管理制度，與駕駛?cè)�、照管人簽訂安全責任�?遵守交通法規(guī)，確保校車安全順利行駛，與學校做好學生清點交接手續(xù);做好價費公示，嚴格按標準收費;履行好《校車安全管理條例》規(guī)定的其他職責。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府：按照“屬地管理”的原則，成立校車管理領導小組，對轄區(qū)內(nèi)的校車運營進行管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào);加強道路交通安全法律、法規(guī)的宣傳;配合做好轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)、村公路的隱患排查與建設、維護。

　　(三)校車申報

　　1、申報條件

　　(1)車輛符合校車安全國家標準，取得機動車檢驗合格證明，并已經(jīng)在公安機關交通管理部門辦理注冊登記;

　　(2)有取得校車駕駛資格的駕駛?cè)?

　　(3)有包括行駛線路、開行時間和�？空军c的合理可行的校車運行方案;

　　(4)有健全的安全管理制度;

　　(5)已經(jīng)投保機動車承運人責任保險。

　　2、申報程序

　　向縣教育局提交書面申請和符合上述申報條件的材料，經(jīng)縣交警大隊、交通運輸局、教育局審核，報縣人民政府批準。決定批準的，由公安交通管理部門發(fā)給校車標牌，并在機動車行駛證上簽注校車類型和核載人數(shù)。

　　(四)校車駕駛?cè)松陥?/p>

　　1、申報條件

　　(1)取得相應準駕車型駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷，年齡在25周歲以上、不超過60周歲;

　　(2)最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有被記滿分記錄;

　　(3)無致人死亡或者重傷的交通事故責任記錄;

　　(4)無飲酒后駕駛或者醉酒駕駛機動車記錄，最近1年內(nèi)無駕駛客運車輛超員、超速等嚴重交通違法行為記錄;

　　(5)無犯罪記錄;

　　(6)身心健康，無傳染性疾病，無癲癇、精神病等可能危及行車安全的疾病病史，無酗酒、吸毒行為記錄。

　　2、申報程序

　　駕駛?cè)讼蚩h交警大隊提交書面申請和符合上述申報條件的材料，經(jīng)交警大隊審核合格后在機動車駕駛證上簽注準許駕駛校車。

　　(五)校車行駛

　　1、校車應統(tǒng)一著黃色的車體外觀顏色，在車輛兩側(cè)應統(tǒng)一粘貼校車標牌，校車標牌應當載明本車牌號碼、車輛所有人、駕駛?cè)�、行駛路線、開行時間、�？空军c、跟車照管人及其聯(lián)系電話等。

　　2、校車應配備統(tǒng)一的校車標志燈和停車指示標志，攜帶逃生錘、干粉滅火器、急救箱等安全設備。校車應每半年進行一次機動車安全技術檢驗。

　　3、應遵守交通規(guī)則，按規(guī)定的線路行走，在規(guī)定的�？空军c停靠，嚴禁超員、超速、酒駕、疲勞駕駛等違法行為。

　　五、工作要求

　　(一)落實部門職責。各部門要制定具體的管理措施，出臺各自的優(yōu)惠政策。

　　(二)加大工作力度。各部門要認真做好本職工作，順利實現(xiàn)工作目標與步驟，力爭20xx年學校校車公司正式營運。

　　(三)強化安全管理。各地各部門要加強校車安全管理，做到不漏項目、不留余地、不�？諜n，全力確保學生乘車安全。

　　(四)嚴格責任追究。各職能部門工作人要恪盡職守、秉公執(zhí)法，校車公司與駕駛員、照管員要遵守交通法規(guī)，按章行駛，否則將依法追究相應的責任。

服務實施方案12

　　一、項目范圍

　　全縣轄區(qū)內(nèi)常住人口均可免費享受基本公共衛(wèi)生服務。

　　二、工作內(nèi)容

　　城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務項目包括居民健康檔案管理、健康教育、預防接種、0-6歲兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、65歲以上老年人健康管理、高血壓患者健康管理、2型糖尿病患者健康管理、重性精神疾病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告與處置、衛(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管、中醫(yī)藥健康管理服務12項。

　　三、工作目標

　　按照深化醫(yī)改和國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范的要求，開展12項基本公共衛(wèi)生服務項目，并在我縣城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務成效的基礎上，繼續(xù)以實施重點人群、重點疾病和弱勢人群健康管理為主要工作目標，全面推進基本公共衛(wèi)生服務均等化。

　　四、20xx年主要任務

　　各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要按《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx年版）》、《中醫(yī)藥健康管理服務技術規(guī)范（20xx年版）》要求，以提升服務質(zhì)量為重點，全面實施國家基本公共衛(wèi)生服務項目，具體要求如下：

　　（一）城鄉(xiāng)居民健康檔案管理

　　1.各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)要對已錄入系統(tǒng)電子檔案（包括一般人群、重點人群）的姓名、性別、電話號碼、身份證號碼、地址等信息進行全面核對，確保檔案信息的真實性。

　　2.推進健康檔案電子化管理，規(guī)范健康檔案使用和管理，對不符合規(guī)范要求的要加以完善，對未體檢即給予建立的，要給予補充體檢。要把健康檔案建立、更新和使用融入日常醫(yī)療服務中，動態(tài)補充和完善，對持社保卡就診的群眾，就診后要及時點擊關聯(lián)，將就診信息關聯(lián)到電子檔案，確保電子檔案及時更新，充分發(fā)揮健康檔案在疾病控制和人群健康管理中的作用。

　　3.電子建檔率達≥85%，合格率≥80%，健康檔案使用率≥50%。

　�。ǘ┙】到逃�

　　1.針對健康素養(yǎng)基本知識和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點健康問題等內(nèi)容，向城鄉(xiāng)居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務，嚴格按照服務規(guī)范要求設置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動。

　　2.開展居民健康素養(yǎng)相關知識知曉率調(diào)查，居民健康素養(yǎng)相關知識知曉率≥60％。

　�。ㄈ╊A防接種

　　1.為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗；在重點地區(qū)，對重點人群進行針對性接種，包括腎綜合征出血熱疫苗、炭疽疫苗、鉤體疫苗；發(fā)現(xiàn)、報告預防接種中的疑似異常反應，并協(xié)助調(diào)查處理。

　　2.6歲以下兒童建證率達95%，各種國家免疫規(guī)劃疫苗單苗接種率達95%。

　�。ㄋ模�0-6歲兒童健康管理

　　1.新生兒訪視至少2次，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次，第2年和第3年每年至少2次，4-6歲每年開展一次健康管理服務。主要內(nèi)容包括體格檢查和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預防、常見疾病防治等健康指導。

　　2.新生兒訪視率≥85%，0-6歲兒童健康管理率≥80%，系統(tǒng)管理率≥75％。

　�。ㄎ澹┰挟a(chǎn)婦健康管理

　　1.早發(fā)現(xiàn)孕婦，為孕產(chǎn)婦建立保健手冊，開展至少5次孕期保健服務和2次產(chǎn)后訪視。主要內(nèi)容包括一般體格檢查、產(chǎn)前檢查及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導，了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導。積極運用中醫(yī)藥知識和方法，開展優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等計劃生育技術指導以及孕期、產(chǎn)褥期、哺乳期保健等孕產(chǎn)婦健康管理服務。

　　2.早孕建冊率≥85%，產(chǎn)后訪視率≥85%，系統(tǒng)管理率≥80％。

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　　1.各基層醫(yī)療機構(gòu)要將每年1次的老年人健康體檢作為年度工作重點，加大宣傳力度，切實提高老年人的參與和認可程度，及時反饋體檢結(jié)果并根據(jù)體檢結(jié)果做好健康指導。

　　2.老年人健康體檢率≥70％，健康體檢表完整率≥80%。

　�。ㄆ撸┞圆〗】倒芾�

　　1.對已納入健康管理的高血壓、2型糖尿病患者加強健康管理，每年進行至少四次隨訪和一次較全面的的.健康體檢。嚴格按照規(guī)范要求，加強高血壓、糖尿病患者的篩查、隨訪評估、分類干預、健康體檢等項目。

　　2.高血壓患者健康管理率≥40%，規(guī)范管理率≥60%；2型糖尿病患者健康管理率≥25%，規(guī)范管理率≥60%。

　�。ò耍┲匦跃窦膊』颊呓】倒芾�

　　1.按照《縣衛(wèi)生局關于印發(fā)縣進一步加強重性精神疾病患者規(guī)范管理實施方案的通知》（安衛(wèi)〔20xx〕102號）文件要求，對已納入健康管理的重性精神疾病患者每年開展至少四次隨訪和一次體檢工作等健康管理工作。

　　2.重性精神疾病患者檢出率3.5‰，規(guī)范管理率≥60%。

　�。ň牛﹤魅静∨c突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理

　　1.及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例、疑似病例和突發(fā)公共衛(wèi)生事件，參與傳染病現(xiàn)場疫點處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務；配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)，對非住院結(jié)核病人、艾滋病病人進行治療管理。

　　2.傳染病疫情報告率、及時率≥95％，突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息報告率≥95%。

　�。ㄊ┬l(wèi)生監(jiān)督與協(xié)管

　　1.做好轄區(qū)食品安全信息報告，職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導，飲用水衛(wèi)生安全巡查，學校衛(wèi)生服務，非法行醫(yī)和非法采供血信息報告。

　　2.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務開展率≥90%。

　�。ㄊ唬┲嗅t(yī)藥健康管理

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)要加強中醫(yī)藥服務能力建設，合理配置中醫(yī)藥人員，加強人員培訓，進一步發(fā)揮中醫(yī)藥在基本公共衛(wèi)生服務中的作用，積極開展老年人、0-36個月兒童中醫(yī)藥健康管理服務，確保中醫(yī)藥健康管理服務目標人群覆蓋率達到35%以上。

　　20xx年基本公共衛(wèi)生服務各項目工作指標要求詳見《縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務項目工作指標》（附表1），20xx年度基本公共衛(wèi)生項目各項目任務指導數(shù)詳見《20xx年度各鄉(xiāng)鎮(zhèn)基本公共衛(wèi)生服務指導數(shù)》（附表2）。各項目指標要求、任務指導數(shù)如有變動另行下發(fā)。

　　五、職責分工

　　（一）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)職責

　　1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心是承擔基本公共衛(wèi)生服務任務的主體，應按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx年版）》、《中醫(yī)藥健康管理服務技術規(guī)范（20xx年版）》要求免費為全體居民提供12項基本公共衛(wèi)生服務。與轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所簽訂基本公共衛(wèi)生服務目標責任書，指導轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所完成基本公共衛(wèi)生服務任務，對其完成的數(shù)量、質(zhì)量進行考核，接受縣級公共衛(wèi)生機構(gòu)的指導、培訓。

　　2.村衛(wèi)生所是落實基本公共衛(wèi)生服務的重要組成部分，負責收集居民信息，參與、協(xié)助提供12項基本公共衛(wèi)生服務，接受鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的指導和考核。

　�。ǘ┕残l(wèi)生專業(yè)機構(gòu)職責

　　1.疾病預防控制機構(gòu)。縣疾病預防控制中心要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定預防接種、高血壓和糖尿病患者健康管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理等項目技術實施方案；成立相關項目指導專家?guī)�；負責相關項目實施情況的監(jiān)測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。

　　2.健康教育機構(gòu)。縣健康教育促進中心要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定健康教育項目技術實施方案；負責項目實施情況的監(jiān)測、指導、培訓及日常督導、考核等工作

　　3.婦幼保健機構(gòu)�？h婦幼保健院要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定0-6歲兒童健康管理和孕產(chǎn)婦健康管理項目技術實施方案；成立項目指導專家?guī)�；負責相關項目實施情況的監(jiān)測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。

　　4.衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)�？h衛(wèi)生監(jiān)督所要協(xié)助縣衛(wèi)生局制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項目技術實施方案；負責相關項目實施情況的監(jiān)測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。

　　5.精神衛(wèi)生機構(gòu)�？h第三醫(yī)院要按照《縣衛(wèi)生局關于印發(fā)縣進一步加強重性精神疾病患者規(guī)范管理實施方案的通知》（安衛(wèi)〔20xx〕102號）文件要求，負責做好全縣重性精神疾病患者管理項目監(jiān)測、指導、培訓及日常督導、考核等工作；及時將情況穩(wěn)定、出院后在家居住的重性精神疾病患者信息轉(zhuǎn)交基層醫(yī)療機構(gòu)開展健康管理工作。

　　6.中醫(yī)藥服務指導機構(gòu)。縣中醫(yī)院應協(xié)助縣衛(wèi)生局制定中醫(yī)藥健康管理項目技術實施方案；成立項目指導專家?guī)欤回撠熛嚓P項目實施情況的監(jiān)測、指導、培訓及日常督導、考核等工作。

　　六、績效考核

　　縣衛(wèi)生局、財政局按照《縣基本公共衛(wèi)生服務項目考核辦法（20xx年版）》（安衛(wèi)〔20xx〕342號）要求對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心實施情況進行考核，每半年考核一次，上半年于7月底前完成，下半年于下一年度1月底前完成。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心負責對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所完成的數(shù)量、質(zhì)量進行考核，每半年考核一次，上半年于6月底前完成，下半年于12月底前完成。

　　七、經(jīng)費保障

　�。ㄒ唬┙�(jīng)費補助。20xx年基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費從人均30元提高到人均35元�？h衛(wèi)生局、財政局按照《省基本公共衛(wèi)生服務項目補償參考標準（20xx年版）》（安衛(wèi)〔20xx〕342號），根據(jù)基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實際完成的基本公共衛(wèi)生服務項目數(shù)量和質(zhì)量，在績效考核后，兌現(xiàn)補助經(jīng)費。

　�。ǘ┼l(xiāng)村醫(yī)生補助經(jīng)費。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療單位原則上要將基本公共衛(wèi)生服務項目30%-40%工作量交給村衛(wèi)生所承擔，并兌現(xiàn)相應的補助經(jīng)費。鄉(xiāng)村醫(yī)生補助經(jīng)費要與任務完成數(shù)量、質(zhì)量掛鉤。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機構(gòu)按照《省基本公共衛(wèi)生服務項目補償參考標準（20xx年版）》（安衛(wèi)〔20xx〕342號），根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生實際完成的基本公共衛(wèi)生服務項目數(shù)量和質(zhì)量，在績效考核后，經(jīng)公示無異議，發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生補助經(jīng)費。

　�。ㄈ┵Y金使用。各單位要嚴格按照《省財政廳、衛(wèi)生廳關于印發(fā)省基本公共衛(wèi)生服務項目補助資金管理辦法的通知》（閩財社〔20xx〕28號）、《市衛(wèi)生局、財政局關于落實并規(guī)范使用基本公共衛(wèi)生服務經(jīng)費的通知》（泉衛(wèi)基婦[20xx]176號）規(guī)定規(guī)范專項資金的支出和使用。任何單位和個人不得以任何形式截留、擠占和挪用專項資金，不得將專項資金用于基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的基礎設施建設、設備配備和人員培訓等其他支出。加強基本公共衛(wèi)生服務項目經(jīng)費的使用和管理，嚴格按照項目要求，�？顚Ｓ�。

　　八、工作要求

　　（一）要加強領導，健全管理組織�；竟残l(wèi)生服務項目是貫徹落實國家衛(wèi)生工作方針和新醫(yī)改實施方案精神的重要措施，各單位要提高認識，切實加強對實施基本公共衛(wèi)生服務項目的組織領導，按照實施方案要求明確分工，落實職責，健全管理，確�；竟残l(wèi)生服務落到實處。

　�。ǘ┮y(tǒng)籌協(xié)調(diào)，合理安排�；竟残l(wèi)生服務項目工作是一項長期性的工作，貫穿基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)年度衛(wèi)生工作的始終，各單位要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、合理安排，既要保障基本醫(yī)療服務，又要提供基本公共衛(wèi)生服務，通過開展基本公共衛(wèi)生服務項目工作促進公共衛(wèi)生與基本醫(yī)療良性互動，推動經(jīng)濟效益和社會效益“雙豐收”。

　　（三）要強化培訓，提升服務質(zhì)量。縣級專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)要加強對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)實施國家基本公共衛(wèi)生服務的技術指導，加強對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的培訓、指導力度，每年要組織不少于2次的培訓，提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的服務水平，進一步規(guī)范服務內(nèi)容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療單位要加強鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生服務項目培訓，使每位承擔基本公共衛(wèi)生服務項目的鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠按《規(guī)范》中規(guī)定的標準、內(nèi)容與流程實施基本公共衛(wèi)生服務項目。

　�。ㄋ模⿵娀綄z查，落實績效考核。20xx年全縣基本公共衛(wèi)生服務項目督導實行以專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)督導為主，綜合督導組督導為輔�？h疾控中心、婦幼保健院、中醫(yī)院、健教中心、衛(wèi)生監(jiān)督所、第三醫(yī)院等專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)要切實履行業(yè)務指導責任，要實行領導分片掛鉤，抽調(diào)業(yè)務技術人員分片包干，定期深入基層開展技術指導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療單位要加強村衛(wèi)生所開展公共衛(wèi)生服務的指導，確�；鶎踊竟残l(wèi)生服務能力得到提高，相關基本公共衛(wèi)生任務得到落實，服務質(zhì)量得到保證。

服務實施方案13

　　[摘要]本文圍繞著國家兩化融合的戰(zhàn)略目標，提出了企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的任務目標，從八個方面全面分析了實施方案。企業(yè)圍繞產(chǎn)品需求，落實業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整目標，打造生產(chǎn)研發(fā)基地；提升企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和制造能力，加快產(chǎn)品的技術升級和成果轉(zhuǎn)化速度；建立數(shù)據(jù)信息庫，預測行業(yè)最新技術發(fā)展動向；改變傳統(tǒng)組織模式，為企業(yè)建立“超級兼職者”隊伍，拓展中高級人才發(fā)展渠道。

　　[關鍵詞]傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；信息技術；融合

　　近年來，我國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了更高要求，要求生產(chǎn)、信息技術相結(jié)合，打造高品質(zhì)、高競爭力產(chǎn)品。制造業(yè)要加快形成新的發(fā)展優(yōu)勢，追求可持續(xù)發(fā)展模式。

　　1 、任務目標

　　一是推進制造與現(xiàn)代服務業(yè)融合，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟活動由以產(chǎn)品制造為中心向制造與服務相結(jié)合轉(zhuǎn)型，圍繞產(chǎn)品研發(fā)與制造開展增值服務，擴大工程施工業(yè)務，拓展海外貿(mào)易。

　　二是推進制造與信息技術融合，重點圍繞“一規(guī)劃、兩支撐、三平臺、四系統(tǒng)”展開工作，一規(guī)劃是指信息化規(guī)劃；兩支撐是指人力支撐和數(shù)據(jù)支撐；三平臺是指國內(nèi)外貿(mào)易平臺、技術研發(fā)平臺、工程施工平臺；四系統(tǒng)是指OA系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、HR系統(tǒng)。

　　2 、企業(yè)推動制造與服務融合、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術融合實施方案

　　2.1 在兩個融合體系建設方面

　　根據(jù)行業(yè)的發(fā)展形勢，客戶對產(chǎn)品的功能需求，對產(chǎn)品進行工藝進行調(diào)整，促進產(chǎn)業(yè)持續(xù)優(yōu)化升級，使現(xiàn)代服務業(yè)規(guī)模做大，推動制造服務業(yè)發(fā)展、信息技術應用和商業(yè)模式創(chuàng)新。

　　落實業(yè)務結(jié)構(gòu)調(diào)整目標，要大力推進子公司產(chǎn)業(yè)園項目，全力打造生產(chǎn)研發(fā)基地、大幅提升企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)和制造能力，加快產(chǎn)品的技術升級和成果轉(zhuǎn)化速度，為國家經(jīng)濟社會發(fā)展提供技術裝備支持，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的新突破。

　　為培育貿(mào)易平臺、拓展海外貿(mào)易，應簽訂多元化海外推廣服務協(xié)議，完成海外網(wǎng)站建設和云站點建立。建立健全貿(mào)易平臺資源集成和分工協(xié)作的經(jīng)營組織體系，提升資源整合、產(chǎn)品配套、集成服務能力。

　　信息化方面遵照“量力而行，分步實施，重點突破管理信息化”的總體原則，以信息化總體目標為指引，堅持信息化技術應用的適宜性，講求實效。

　　2.2 在產(chǎn)業(yè)鏈延伸方面

　　依托行業(yè)優(yōu)勢，擴大工程承包施工業(yè)務領域，以工程施工項目帶動工程成套設備“走出去”，成為企業(yè)制造轉(zhuǎn)型升級的重要路徑；深挖項目潛在服務需求，具備為客戶提供全面系統(tǒng)解決方案的能力。拓展國際營銷渠道。簽訂多元化海外推廣服務協(xié)議，用英語、法語、俄語、西班牙語等六國語言展示網(wǎng)站欄目，建立云站點服務，享有獨立IP。

　　2.3 在提升產(chǎn)品服務能力方面

　　深化子公司的CRM系統(tǒng)，以其為標桿加快所屬企業(yè)建立客戶關系系統(tǒng)。所屬企業(yè)產(chǎn)業(yè)園作為試點企業(yè)，建立CRM系統(tǒng)。以總部OA系統(tǒng)客戶關系模塊為基礎，構(gòu)建總部CRM系統(tǒng)，加強對客戶資源的整合，提升集團總部的服務能力。開發(fā)智能化裝備。重點研發(fā)可具備鉆進參數(shù)遠程集中監(jiān)控、鉆進現(xiàn)場遠程監(jiān)測、無信號地區(qū)語音通訊和網(wǎng)絡通訊四大功能、可適用衛(wèi)星傳輸、微波傳輸、3G/4G移動網(wǎng)絡傳輸和有線網(wǎng)絡傳輸?shù)榷嘀貍鬏敺绞降闹悄芫畧鱿到y(tǒng)。

　　2.4 在供應鏈提升方面

　　以總部OA系統(tǒng)為平臺，開展管理創(chuàng)新工作，繼續(xù)深化OA系統(tǒng)的模塊應用，實現(xiàn)管理創(chuàng)效。擴建OA系統(tǒng)項目管理模塊，模塊上線后可實現(xiàn)項目核算單位的項目、合同、發(fā)票、財務、績效考核等全過程閉環(huán)線上管理，提高綜合管理水平。

　　2.5 在研發(fā)設計創(chuàng)新能力方面

　　完成產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)的建設。通過實施該管理系統(tǒng)對企業(yè)技術部門產(chǎn)品設計全過程實現(xiàn)信息化管理。在企業(yè)設計部門和管理部門之間達成設計、生產(chǎn)、管理、經(jīng)營之間的信息共享。三個所屬企業(yè)要完成三維設計系統(tǒng)建設，為與總部技術中心協(xié)同設計和成果承接做準備。

　　2.6 在生產(chǎn)制造智能化方面

　　加強信息化生產(chǎn)系統(tǒng)在生產(chǎn)過程中的應用，建立現(xiàn)代化生產(chǎn)制造體系，所屬企業(yè)應繼續(xù)推進ERP在生產(chǎn)過程中的應用，嚴格控制產(chǎn)品流轉(zhuǎn)的每個節(jié)點，實現(xiàn)成本控制。

　　加大在產(chǎn)業(yè)園項目中信息化資金的投入，生產(chǎn)設備要達到網(wǎng)絡化、智能化、數(shù)字化，提高產(chǎn)業(yè)園的信息化水平，力爭將產(chǎn)業(yè)園打造成為數(shù)字化工廠。

　　2.7 在管理現(xiàn)代化方面

　　建立人力資源模塊。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過對員工的招聘、培訓、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造價值。

　　完成技術信息庫建設工作。系統(tǒng)可以為企業(yè)開發(fā)人員進行文獻查詢，為預測行業(yè)最新技術發(fā)展動向提供有力工具；為技術發(fā)展導向、市場競爭導向、知識產(chǎn)權導向助力，進而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　2.8 在人才隊伍培養(yǎng)方面

　　一是要加強對專業(yè)人員的技能培訓，打造高素質(zhì)人才隊伍；二是要強化人員培訓制度建設和職業(yè)規(guī)劃建設，推進兩個融合項目的落地；三是加快專業(yè)技術人才的引進工作，提供人才儲備；四是改變傳統(tǒng)的組織模式，加強與科研部門、高校的合作，在企業(yè)內(nèi)部建立“超級兼職者”隊伍，拓展中高級人才發(fā)展渠道。

　　3 、結(jié) 語

　　當前，制造業(yè)要加快推進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級，大力發(fā)展高端制造業(yè)，力爭在若干關鍵領域?qū)崿F(xiàn)重大突破，盡快形成新的發(fā)展優(yōu)勢，走新型工業(yè)化道路，追求可持續(xù)發(fā)展模式。

服務實施方案14

　　一、總體要求

　　課后延時服務是中小學校在完成正常的教育教學任務之外，針對有自愿需求的學生和家長，由所在學校提供的托管性、拓展性的服務活動。課后服務有利于解決家長按時接送子女難的問題，有利于解決家長輔導學生作業(yè)學習難的問題，有利于解決學生興趣特長培養(yǎng)難的問題。我校從“辦好人民滿育”的高度出發(fā)，精心組織，主動擔當，創(chuàng)新課后服務模式，豐富課后服務內(nèi)容，把課后服務作為“五育并舉”和素質(zhì)教育的重要抓手，努力實現(xiàn)20xx年秋季開學后有需要的學生全覆蓋。

　　二、基本原則

　　（一）堅持公益惠民原則。學校的教育資源無償提供給學生課后服務使用，家長合理承擔課后服務的成本費用，有資格教師完成正常教學任務后主動承擔課后服務。

　�。ǘ﹫猿肿栽赣袃斣瓌t。學校主動向家長告知課后延時服務的方式、內(nèi)容、收費、安全保障措施等，由學生和家長自愿擇是否參加課后服務。

　�。ㄈ﹫猿忠�(guī)范管理原則。學校確保課后服務工作科學、規(guī)范、安全、有序、有效開展。不得把課后服務變成集體教學或補課，不得在課后服務期間上新課。

　　三、組織實施

　　（一）服務對象

　　全鄉(xiāng)鎮(zhèn)申請課后延時服務的在讀小學生及其家長均是屬地學校的服務對象，優(yōu)先服務保障低年級學生及家長、貧困家庭學生及家長、父母外出的留守兒童、各種殘疾兒童等群體。

　　（二）服務時間

　　1.每周五加二。教育部規(guī)定，課后服務時間為學生節(jié)假日除外的在校學習日，每周按照五天核算，每天課后延時服務不低于兩小時，簡稱“每周五加二”。

　　2.每天一加一。中心校的指導思想是把每天服務的兩小時分為兩個時段完成，即中午放學期間服務一個小時，下午放學后服務一個小時，簡稱”每天一加一”。這兩個時段正是家長接送學生矛盾的關鍵點。其中中午一小時放在12：30至13：30期間，與學校下午上課時間（1：50）正好銜接；下午一個小時放在4：30至5：30期間，與學生放學時間4：30正好銜接。具體服務時間各學�？山Y(jié)合本服務區(qū)實際情況確定，只許微調(diào)，不能大動。要堅持問題導向和服務導向，以解決家長勞動上下班與接送學生上下學的時間沖突為原則，科學決策，統(tǒng)籌安排，全力服務于家長和學生。

　　（三）服務方式

　　各學校要根據(jù)我鄉(xiāng)農(nóng)村實際情況，結(jié)合參加課后服務學生的特點，遵循教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，積極開辟“針對焦點重點、易落地、效果好”的服務形式，幫助學生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長、開拓視野、增強實踐，促進學生全面發(fā)展。中心校建議的服務方式有：

　　1.基本托管服務學校安排專業(yè)人員組織、照管學生在指定場所進行自主休息、娛樂、作業(yè)、閱讀等。托管期間教師發(fā)揮看護、保育、輔導等作用，保安全、保健康、�？鞓�、保成長。托管時，提倡教師對學生作業(yè)個別答疑解惑，對學有困難的學生加強幫扶指導，對學有余力的學生給予拓展開發(fā)，但嚴禁將課后服務變相為集體教學或集體補課。

　　2.素質(zhì)拓展服務學校根據(jù)辦學特色和學生特點，組織學生參加有意義的集體活動，發(fā)展學生興趣與愛好，增強學生體魄。可組織學生集體進行閱讀交流、視頻觀賞、音樂訓練、體育運動、繪畫制作、勞動實踐等活動，提升學生綜合素質(zhì)。可根據(jù)本校設施設備、師資條件、場地大小，組織豐富多樣的社團活動、興趣小組活動或綜合實踐活動供學生選擇，培養(yǎng)學生興趣特長。

　　3.編班編組方式中心校本著“服務的了、服務的好”的原則，根據(jù)學生年級差別和班級學生數(shù)量的實際，提出如下建議：一是原則上以年級（班級）為單位開展課后服務活動，避免不同年級不同服務內(nèi)容的交叉影響。二是對于校本部，年級（班級）申請課后服務的學生不足20人的，可以合并年級（班級）開展課后服務，合并只限在“第一、第二、第三”各個學段內(nèi)。三是對于在校生50人左右的村小，允許以年齡劃分和學生需求為依據(jù)，全校性實行分項目混班編排，如把原有一二三四五個年級班混編為一二三四五個項目組，開展有針對性的課后服務。

　　4.活動選擇方式為保證各種素質(zhì)活動取得切實效果，避免各小組活動時設備、場地的沖突，學校要整體統(tǒng)籌活動內(nèi)容、錯峰安排活動項目。一個學校（年級）選擇的活動項目宜雜不宜單，確使全校素質(zhì)活動百花齊放、錯落有致；各興趣小組或社團選擇的活動項目宜單不宜雜，既保證項項活動有人練，又保證活動項目可以隨服務周期輪換，實現(xiàn)循環(huán)發(fā)展；所有項目活動開展都要堅持周期時長，提倡以學期為周期，確保訓練活動一步一個腳印、扎實深入學有所得。

　　（四）服務內(nèi)容中心校擬定了本學期課后服務的具體內(nèi)容，表述如下。

　　1.中午12：30—13：30的一個小時，執(zhí)行“二加四”模式：練字二十分鐘，午休四十分鐘。

　　a.練字。根據(jù)科學研究，人在飯后不宜立刻進行各種運動。此時學生來到學校先靜一靜，沉下心來，運運筆，練練字，或硬筆、或軟筆、或粉筆，一憋一捺寫人生，既能訓練“寫好字”的技能，又能“修身養(yǎng)性”“鑒美啟智”，陶冶思想情操，一舉多得。

　　b.午休。練字二十分鐘的“身心沉淀”，正好為接下來的午休環(huán)節(jié)做鋪墊。午休是我國傳統(tǒng)文化倡導推行的“睡子午覺”的有機組成部分，不少地方的學校已經(jīng)把學生午休寫進了課程表。中午適度的休息，能夠緩解上午學習與生活的疲憊，清除前攝抑制，儲備精力和能量，為下午高效學習做準備。我們安排午休四十分鐘的時長，在心理學上也是有科學依據(jù)的。同時，中心校鼓勵各學校因地制宜，逐步改善學生午休的環(huán)境和條件，提高服務水平。

　　2.下午4：30—5：30的一個小時，執(zhí)行“四加二”模式：自主作業(yè)（閱讀）四十分鐘，集體活動二十分鐘。

　　a.作業(yè)。開展課后服務，學生在校在班作業(yè)，教師現(xiàn)場督促看管，大大緩解了“家長輔導難難輔、學生不認真作業(yè)作業(yè)不認真”的困局，更是改變了學生借用電子產(chǎn)品抄襲作業(yè)的現(xiàn)狀；再加上服務教師均是專業(yè)人員，及時、規(guī)范、專業(yè)的講解與指點，從根本上解決了學生作業(yè)效率低下、作業(yè)遇到困難無所適從的問題。這些問題的解決、現(xiàn)狀的改善，大大提升了作業(yè)的診斷、鞏固、深化功能，有力促進了學生學習成績的提高，推進作用顯而易見。

　　b.閱讀。在此服務階段，當學生作業(yè)較少時，或者作業(yè)花時教少時，我們可以借閱讀活動替代或補充時長。開卷有益，腹有詩書氣自華，讀書可啟智、讀書可明理，閱讀的好處不言自明、婦孺皆知。書包里的書、圖書室里的書、電子書，應該是我鄉(xiāng)學生讀物的三大來源。課后服務教師要引導學生利用好這些書籍，采取多樣形式閱讀，爭做“詩書少年”，“好讀書，不求甚解；每有會意，便欣然忘食�！庇脮暮穸燃芷鹚麄�?nèi)松母叨�，用知識的廣度托起他們眼界的寬度。

　　c.活動。學生作業(yè)時身體基本是靜態(tài)的，作業(yè)后大腦也比較疲乏，所以下階段要讓學生動起來，活動活動，換換腦子，舒展筋骨，鍛煉身體，培養(yǎng)特長。根據(jù)我鄉(xiāng)農(nóng)村學校的實際情況，中心校暫時把活動內(nèi)容劃定在都便于落實與開展的一些項目上，包括誦讀與演講、繪畫與制作、合唱與演唱、體操與舞蹈、球類與棋藝等。學校學生喜愛什么項目，就開展什么項目；什么項目條件成熟，學校就落實什么項目。以上活動項目一定要以興趣小組或者學生社團為載體組建并實施，這樣的集體性小組或社團便于管理，便于組織，便于指導，更有利于培養(yǎng)學生的團隊精神、競爭意識和責任擔當，促使大家齊進步共成長！注：由于一二年級學生作業(yè)本身較少，他們在此環(huán)節(jié)仍然可以執(zhí)行“二加四”的模式，具體由服務教師調(diào)配。

　　（五）服務人員

　　1.充分調(diào)動本單位在職教職工參與課后服務工作的主動性和積極性，組建以在職教職工為主的課后服務工作隊伍。對參與課后服務工作的在職教職工，實行彈性上下班制度，將服務時間計入工作量，納入教職工工作評價考核。學校非教學教研人員不得參與專業(yè)性課后服務，休假老師和未代課老師不得參與課后服務，語數(shù)學科老師和代課課時多的老師優(yōu)先參加課后延時服務。

　　2.創(chuàng)設良好政策環(huán)境，動員離退休教師、學生家長、社會專業(yè)人士、大學生志愿者等組建志愿服務力量，統(tǒng)籌解決人員不足問題。對參與課后服務的志愿人員中心校實行備案審批制，嚴格把關并加強管理。

　　3.中心校從安全和服務質(zhì)量角度考慮，課后服務時原則上要保證兩個以上的教職工同時服務，因為不同學科作業(yè)和活動項目需要不同專業(yè)的教師指點答疑和指導示范。對于師資緊張的學校，每50名學生范圍至少配備一名輔助服務人員。各學校要堅決杜絕“一個老師放一群羊”的現(xiàn)象。

　�。┓⻊召M用經(jīng)縣發(fā)改委等部門審批，我縣中小學課后服務費標準為每生每月100元，不得跨學期收取。對部分享受教育資助的學生，經(jīng)學校核實情況后，實行減免服務費。學校提供課后服務實際支出不足部分，由縣財政和學校支持。我鄉(xiāng)校20xx年秋季學期執(zhí)行此收費辦法。

　�。ㄆ撸⿲徍顺绦蛞⒔∪议L申請、班級審核、學校統(tǒng)一實施的工作機制。有課后服務需求的學生家長依照學校規(guī)定自愿提出申請并經(jīng)審核同意后，與學校簽訂相關協(xié)議，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一組織。

　　四、保障措施

　�。ㄒ唬┘訌婎I導，落實責任成立由縣政府副縣長XX任組長，教育局、發(fā)展和改革局、財政局和人力資源和社會保障局領導為成員的XX縣小學生校內(nèi)課后服務工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在教育局，辦公室主任由教育局工會XX擔任。各部門在領導小組的領導下，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開展校內(nèi)課后服務的各項工作，縣教育局要擔負起校內(nèi)課后服務的管理職責，加強與發(fā)展和改革、財政、人力資源和社會保障、應急管理等部門的密切合作，指導和督促學校做好校內(nèi)課后服務工作。學校要結(jié)合實際，主動承擔校內(nèi)課后服務工作，盡可能滿足學生的需求。

　　（二）健全機制，保障安全學校要把學生安全管理放在做好校內(nèi)課后服務的首位，建立完善校內(nèi)課后服務的安全管理制度，明確服務人員責任，加強對師生安全意識教育，強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應急預案措施，切實消除在場地、設施設備、消防、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患，確保學生人身安全�？h教育局要會同財政、保險等部門，全面落實中小學校方責任保險。開展校內(nèi)課后服務的學校積極引導家長自愿為參加課后服務的學生投保意外傷害險。

　�。ㄈ⿵娀O(jiān)管，嚴格考核學校要制定開展校內(nèi)課后服務的具體實施辦法，報縣教育局備案�？h教育局要加強對校內(nèi)課后服務工作的指導、監(jiān)管，堅決禁止、嚴肅查處違規(guī)補課和借校內(nèi)課后服務之名違規(guī)亂收費等行為。要把校內(nèi)課后服務工作納入學校考評體系，定期對學校開展監(jiān)督檢查。學校主要負責人是校內(nèi)課后服務的第一責任人。

　�。ㄋ模┘訌娦麄鳎酃沧R各有關部門和學校要加強對學生校內(nèi)課后服務工作的宣傳，及時總結(jié)推廣成功做法和先進經(jīng)驗，推動形成全社會關心、支持校內(nèi)課后服務工作的共識，營造良好的社會氛圍。