保潔服務方案匯總15篇
為有力保證事情或工作開展的水平質量，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編精心整理的保潔服務方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
保潔服務方案1
1、服務理念
理念是企業(yè)的靈魂所在，是員工動力的源泉。我司保潔以不斷提升服務水平為工作指導思想，以“開拓創(chuàng)新、永創(chuàng)一流”的精神為理念，不懈追求更高的服務境界，激勵員工的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)造力。在這種理念的支持下，多年來，我司保潔所管轄的眾多項目，未出現(xiàn)過一例有效投訴。
以“沒有最好，只有更好”為基礎，我們引伸出了以下獨具特色的理念：“最優(yōu)”理念；“探索、學習、創(chuàng)新、提升、領先”理念；“換位思考”理念以及“零干擾”、“零缺陷”等理念。
�。�1）最優(yōu)理念
即每個員工都有明確的職責范圍，在服務過程中遇到的任何問題，都要設計出幾套解決問題的方案，從客戶的角度、經濟的角度選擇一個最佳的解決方案，達到最佳的效果。同時以最優(yōu)理念為根本引伸出了幾種提供優(yōu)質服務的措施：“快捷服務”、“機務作風”、“便民服務”等。“快捷服務”即在接到需求信息或任務時，要求我們的員工立即行動并迅速解決問題，體現(xiàn)“效率就是生命”的精神；“機務作風”即是采用嚴謹細致的航空系統(tǒng)服務管理方法，對每一項工作都嚴格按程序認真細致地去完成；“便民服務”即向客戶提供家政服務等日常保潔管理范圍以外的服務，體現(xiàn)我司保潔的“周到服務”。
�。�2）探索、學習、創(chuàng)新、提升、領先
即在管理寫字樓、高尚住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、市政設施等領域進行不懈的探索，尋求適合這些領域的管理方法。通過學習國內外先進的管理理論與方法，與自身的實踐相結合，創(chuàng)造性地提煉出獨具特色的新的管理方法。將這種新的方法再運用到實踐中，進一步提煉升華，達到管理水平不斷提高并領先于行業(yè)。
�。�3）換位思考
凡事都要先設身處地站在客戶需求的角度進行考慮，再反過來考慮如何滿足客戶的需求，把客戶的滿意作為工作的出發(fā)點和工作的最終目標�！翱蛻粝氲降奈覀円呀涀龅剑蛻粑聪氲降奈覀兂八季S”，從而提供更適合客戶需要的服務，滿足客戶的需求。
�。�4）零干擾
在保潔使用高峰期以外完成所有公共部位的清潔工作，確保不會因清潔使地面濕滑造成行走不便。保潔使用高峰期時，清潔員在所轄清潔范圍內不斷巡視保潔，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不能因保潔而影響和干擾客戶。
在保證保潔正常使用的前提下，對會妨礙的工作，一律安排在保潔使用高峰期以外（突發(fā)事件需緊急處理的情況除外）。同時，在維修保養(yǎng)工作中，維修人員必須先做好維修區(qū)域防護及警示等措施后，方可進行工作，維修完畢，立即清理現(xiàn)場，以避免造成污染帶來不便。
�。�5）零缺陷
就是要求每一個員工都要細心謹慎，把工作上可能發(fā)生的缺陷（缺點）降低到“零”的一種管理方法。零缺陷并不是說絕對沒有缺陷，或缺陷絕對等于零，而是指以缺陷等于零為目標的管理理念，每一個員工用心工作，在自己的工作職責范圍內力爭做到無缺陷，從而培養(yǎng)員工高度的責任感和嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，提高服務質量。
2、服務定位
為實現(xiàn)業(yè)主滿意的目標，確保他們的需求和期望得到確定，并轉化為公司的服務要求，我們的服務定位為：“規(guī)范服務、高效管理、爭創(chuàng)一流、誠信經營”。
�。�1）真誠合作體現(xiàn)了我公司尊重客戶、依法經營的一貫風格，重合同、講道德、守信譽，注意及時地溝通和協(xié)調，真誠為客戶提供專業(yè)服務，為社會創(chuàng)造價值，服務客戶、拓展市場、樹立品牌的意義重于創(chuàng)造利潤。
�。�2）專業(yè)保障展示我公司“創(chuàng)新、開拓、踏實、奮進”的企業(yè)精神，充分發(fā)揮公司管理體系、人力資源管理體系、財務預算及執(zhí)行控制系統(tǒng)、保潔管理制度以及專用保潔管理軟件五大體系的巨大作用，組織專業(yè)力量，體現(xiàn)專業(yè)水準，保障專業(yè)效果。
�。�3）長遠承擔注重合作的即效性，更著眼于合作的長遠前景和綜合效益，力避急功近利、華而不實和短期行為。有階段計劃，更有長遠安排，將服務概念由委托管理期局部擴展到保潔的使用壽命期，是保潔管理人的應盡職責。
3、服務目標
�。�1）服務定位
為實現(xiàn)業(yè)主滿意的目標，確保他們的需求和期望得到確定，并轉化為公司的服務要求，我們的服務定位為：“規(guī)范服務、高效管理、爭創(chuàng)一流、誠信經營”。
�。�2）管理目標
通過我們的努力，立爭達到“三優(yōu)一保證”（優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)質服務、優(yōu)化功能、保證安全），創(chuàng)后勤服務領先水平。
�。�3）管理模式、文明服務計劃及服務承諾
1）爭做行業(yè)的先驅者，實現(xiàn)管理規(guī)范化，服務標準化，經營規(guī)�；７⻊仗攸c是主動服務；防范未然，有效控制，并將意外率減至最低；在客戶服務工作中實施嚴格標準，特別重視客戶對管理工作的投訴及跟進。而在內部管理運營上強調的是強化專業(yè)培訓；分工合理；責任明確；獎罰分明；不斷提升員工的服務工作技能和服務質量，激勵員工的服務熱情。
2）在質量標準方面，我們提供優(yōu)質的.管理服務承諾，服務以客至上，文明規(guī)范，力求不斷改進，自我完善。通過實施質量管理系統(tǒng)，我們確保服務水準達到國際級IS09001及IS014000的質量、環(huán)境標準，使本項目的服與務管理，成為空軍后勤保障服務的精品。
3）突出一站式的卓越品牌服務文化理念；為絕大部分客戶認同的高端保潔管理服務；發(fā)揮出本保潔服務的專業(yè)性。
（4）服務理念
客戶關系：致力于與客戶建立一個長期.穩(wěn)定而友好的合作關系，通過嚴格和規(guī)范的管理，向客戶提供文明而高效的服務。
保潔服務：采用先進的清潔保潔技術手段，致力于各類保潔的高品質保潔服務，為業(yè)主營造一個整潔舒適的辦公和生活環(huán)境。
員工培訓：以人為本的企業(yè)思想，把員工培訓工作當作企業(yè)生存與發(fā)展的重要保證措施常抓不懈。為加強公司的正規(guī)化、系統(tǒng)化、科學化、制度化，嚴格遵照制度培訓、專業(yè)培訓為一體的培訓大綱，以提高公司的整體管理水平。作為一家專業(yè)化公司，我們在管理模式上不斷創(chuàng)新的同時，也在硬件上不斷完善，使之與公司的軟件系統(tǒng)相匹配。公司有自己的現(xiàn)代化培訓室，編寫了從基層人員到管理人員的培訓資料，從禮儀禮節(jié)、行為規(guī)范到清潔基本知識、清潔用劑用具的使用方法與技術，再到安全知識、管理方法等系統(tǒng)的培訓資料。同時公司也招募了一批專業(yè)的培訓人才，保證清潔工作的專業(yè)化、規(guī)范化。
安全服務：將安全管理寓于服務之中，以安全保服務，以服務促安全，為各業(yè)主和用戶能在一個恬靜.安全的環(huán)境中工作和生活創(chuàng)造條件。
（5）管理方式
1）經理目標責任制
我司對本項目管理方式將采取經理目標責任制。公司依據(jù)質量方針和管理目標，結合項目實際情況，與以項目經理為核心的管理團隊簽署項目管理目標和經濟目標責任狀，以保證管理處處在一個高效、務實、奮進的過程中，確保實現(xiàn)公司向甲方承諾的服務目標。一方面，公司對服務品質實行監(jiān)督考核進而確保清潔、綠化服務的高品質；另一方面真誠地接受領導、工作人員、相關管理部門和來訪客人對我司提供的清潔服務進行考評。
2）服務窗口一站制
簡化服務程序，為客戶提供方便快捷的服務是我們服務創(chuàng)新的關鍵。針對保潔的特性，我們將為客戶提供方便快捷的“一線通”保潔服務模式，即設立客戶服務部，24小時服務熱線，與保潔清潔服務相關的所有服務訴求得到及時、有效的統(tǒng)一處理。從接受訴求，到問題處理，再到跟蹤回訪，全部都由該部門對口負責協(xié)調處理。整個服務流程方便、快捷、及時、有效，順暢。
3）日常管理表格制
在服務細節(jié)管理方面，大力推行表格化管理，以服務的標準化保證高服務品質的長期性和一貫性。通過在實際工作中的總結，我們制定了140張表格，這些表格把各項管理服務工作都納入標準化管理的軌道，將我司所倡導的“做細節(jié)大師”理念滲透進清潔服務的每一個環(huán)節(jié)中。
4）服務工作透明制
即公開我們日常工作的標準、時間及內容，自覺接受客戶監(jiān)督。我們將以周和月為單位，對甲方進行回訪或正式會議，通報清潔服務的各項工作安排，聽取甲方的意見和建議，達到共同管理的效果。
5）員工培訓制度化
提供優(yōu)質的服務，并贏得客戶的認可，是服務企業(yè)競爭中致勝之道，而人是提供服務的載體，對人員的嚴格培訓至關重要。我司的培訓工作已制定成為公司制度，我們將根據(jù)項目服務內容，為本項目服務人員量身制訂詳細的培訓計劃。
4、作業(yè)規(guī)范
�。ㄒ唬�、垃圾桶
垃圾桶由專人負責，垃圾量超過一半時應及時清倒，放置垃圾袋時應檢查有無缺口，更換垃圾袋后應清潔垃圾桶內外壁，保持衛(wèi)生、潔凈、干燥。
�。ǘ�、洗手間
洗手間的地面、大小便器，每天必須徹底沖刷，除掉一切污漬，進行有效滅菌處理，及時保潔。保持洗手間空氣無異味，清潔洗手間工具材料應專用，清潔完畢，清潔工具應清洗干凈。
（三）、辦公室
應避免在工作、休息和用餐時進行清潔作業(yè)，如有需進入領導辦公室作業(yè)，應先敲門，如辦公室內有人，需征得同意后才能入內工作；如確認辦公室內無人，才能用鑰匙開門。作業(yè)時應避免發(fā)出大的響聲，同時作業(yè)應小心，不得碰撞桌、椅等物件， 嚴禁翻閱臺面的資料、記錄，擺弄擺放物品，作業(yè)完畢出門時，應隨手帶關門，作好記錄。
（四）、“四輕服務”和“五個不”
1、在作業(yè)的全過程應嚴格遵守的基本操作規(guī)范，既走路輕、講話輕、操作輕、敲門輕。
2、嚴格遵守的職業(yè)規(guī)范，既不該進入的地方不進入，不該動的地方不動，不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。
保潔服務方案2
為全面貫徹落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，全力推進美麗鄉(xiāng)村建設，進一步提升農村人居環(huán)境，讓農民群眾過一個喜慶、祥和、潔凈的春節(jié)。經街道黨工委、辦事處研究，決定開展“村村戶戶搞清潔，干干凈凈迎春節(jié)”行動，現(xiàn)結合街道辦實際，制定實施方案如下。
一、重要意義
以打造“水鄉(xiāng)白云·江北生態(tài)明珠”為目標，以治理環(huán)境臟、亂、差為重點，牢固樹立“生態(tài)保護是白云湖一切工作的紅線、底線、生命線”，持續(xù)改善農村人居環(huán)境，讓廣大農民群眾干干凈凈、健健康康、歡歡喜喜過大年。
二、基本原則
�。ㄒ唬﹫猿忠源鍨橹�、屬地管理原則。各管理區(qū)黨總支書記為本管理區(qū)治理臟、亂、差行動的第一責任人，各村支部書記為本村整治的第一責任人，負責本區(qū)域內的環(huán)境綜合整治及違法違規(guī)廢舊塑料經營、二手車拆解、木材加工業(yè)戶取締的宣傳發(fā)動、組織實施、具體落實。
�。ǘ﹫猿侄啻氩⑴e、整體推進原則。本次行動集中派出所、環(huán)保中隊、市場監(jiān)管所、供電所、交管所、國土所、建委、教育辦、環(huán)衛(wèi)辦、城管辦、綜合執(zhí)法中隊等部門，對違法違規(guī)廢舊塑料經營、二手車拆解和其他廢舊經營業(yè)戶，以及小散亂污企業(yè)、木材加工業(yè)戶的清理和取締。對潘王路、云湖南路、云湖北路、引湖路、S321沿線、環(huán)湖大堤等主干道兩側，以及各村背街小巷、房前屋后、市場內外、溝頭堰幫周邊存在的亂堆亂放、占道經營、垃圾雜草、陳年垃圾、亂貼亂畫等有礙觀瞻現(xiàn)象的整治。
�。ㄈ﹫猿知剳筒⑴e、長效管理的原則。街道辦將制定具體整治達標標準，不定期對各村整治標準、保潔質量進行檢查巡查，并將發(fā)現(xiàn)的問題進行通報。同時制定獎懲措施，并將巡查情況列入全方位目標考核。
三、主要內容
�。ㄒ唬┹爡^(qū)面貌改善提升。
1、開展垃圾死角大清理行動，對村民房前屋后、村邊、路邊、溝邊、墻根、偏僻角落等保潔盲區(qū)內積存的各類零星垃圾、陳年垃圾、垃圾死角進行集中大排查，對排查出的生活垃圾進行集中清理，建筑垃圾進行平整、覆蓋，確�？梢暦秶鷥葻o垃圾。
2、開展環(huán)衛(wèi)設施大清洗行動，對村內較臟的垃圾桶進行清洗消毒，確保環(huán)衛(wèi)設施干凈整潔。3、開展對主次干道、占道亭棚、商店超市等占道經營的整治，全面取締墻體廣告、集市占道經營、亂掛條幅、櫥窗廣告、搭繩晾曬、亂設攤點及廣告牌等有礙觀瞻行為。廣泛發(fā)動群眾，發(fā)揮村民自治優(yōu)勢，對自家房前屋后雜物、農具、“三大堆”、亂貼亂畫、亂搭亂建進行大整治，做到房屋墻體干凈，村內環(huán)境整潔、有序。
(二)廢舊經營清理取締。對違法違規(guī)廢舊塑料經營、二手車拆解和其他廢舊經營業(yè)戶，保持高壓打擊態(tài)勢，隨時組織職能部門開展集中行動，做到露頭就打，隨查隨打，對頂風而上、屢勸不止的非法業(yè)戶要從重處罰，經營場所如是違章建筑將現(xiàn)場拆除。派出所、環(huán)保中隊、市場監(jiān)管所、供電所、交管所、綜合執(zhí)法中隊、城管辦要密切配合，通力合作，不定期地開展路查路扣工作，嚴控廢舊運輸車輛流入我轄區(qū)。
�。ㄈ┠静慕洜I強力管治。對于轄區(qū)內木材經營及加工業(yè)戶，對符合產業(yè)政策的要合法經營、規(guī)范經營；對不符合產業(yè)政策、屢勸不止的業(yè)戶要堅決打擊取締。
�。ㄋ模┙麩ぷ骷哟蠊芸�。明確屬地管理主體責任，各管理區(qū)要細化安排，責任到人，明確禁燒工作的嚴峻性。各村要成立以村書記為組長的禁燒巡查及滅火隊伍，明確職責分工，對發(fā)現(xiàn)的火情及著火痕跡及時進行處理。街道辦成立巡查小組，采取白天定期巡查與夜間不定期檢查相結合的方式，不斷加大禁燒巡查力度。嚴厲查處轄區(qū)內焚燒落葉、雜草、垃圾等違法現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一處處罰一處，以罰代管，重罰嚴管。
四、實施步驟
�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動階段（1月20日至1月24日）。通過出動宣傳車、發(fā)放明白紙、利用村村響廣播和微信平臺等形式，廣泛宣傳發(fā)動群眾，鼓勵大家理解支持參與村莊清潔行動，進一步提升村容村貌。同時將“出彩人家”創(chuàng)建活動與清潔行動相結合，充分發(fā)揮其示范帶動作用，引導更多家庭積極參與到行動中，在較短的時間內讓街道、村、家庭更加干凈起來。
�。ǘ┘姓坞A段（1月25日至1月31日）。各村要做好廢舊塑料經營、二手車拆解和其他廢舊經營業(yè)戶，以及木材加工業(yè)戶自行清理的督促和監(jiān)管工作，此項工作于會后三日內完成。同時各村要集中人力物力，動用機械、車輛整體推進，逐街逐巷進行清理，對于清理的垃圾要集中處置，清出環(huán)境衛(wèi)生的底子，使全村的環(huán)境面貌徹底改觀。各管理區(qū)負責督促各村進展情況，并將每天進展情況及清理過程照片發(fā)環(huán)衛(wèi)群內。
�。ㄈz查驗收階段（2月1日）。城管辦對各村廢舊經營業(yè)戶、二手車拆解業(yè)戶和木材加工業(yè)戶逐戶開門驗收，達不到標準的，組織專項行動強制清理取締。相關職能部門，根據(jù)相關規(guī)定進行頂格處罰。街道辦成立專門驗收小組，對照整治標準，對各村環(huán)境綜合整治情況進行全面考評，根據(jù)考核情況進行獎懲。
五、工作要求
（一）加強組織領導。各職能部門、管理區(qū)、村要提高認識，加強領導，把此次行動作為當前的一項重要任務。管理區(qū)是本管理區(qū)的牽頭部門，要精心組織，周密安排，狠抓落實，迅速掀起清理整治高潮。
（二）強化問題整改。按照屬地管理、守土有責的要求，各村要開展拉網式排查，做到村不漏街、街不漏戶，逐街、逐巷、逐市場進行全面排查清理，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。
（三）堅持部門協(xié)作。黨政辦著力做好后勤保障工作。宣傳辦強化正面宣傳，營造濃厚輿論氛圍，專項行動期間保留影像資料，做到全程留痕。
�。ㄋ模┙㈤L效機制。本次實施方案的整治標準、整治內容、部門職責、工作要求等要貫穿于整個行動始終，堅持集中整治與長效管理相結合、治標與治本相同步，不斷鞏固、不斷提升、不斷總結,切實增強農民群眾自覺性主動性、確保村莊常年保持干凈、整潔、有序。
六、職能部門職責
1、管理區(qū)：負責督促各村全面開展環(huán)境綜合整治行動,積極落實禁燒巡查工作，對區(qū)域內出現(xiàn)的焚燒現(xiàn)象，立即組織人員予以撲滅；督促區(qū)域內的廢舊塑料經營、二手車拆解、木材加工等業(yè)戶進行自清，對拒不清理的業(yè)戶上報街道辦，由街道辦組織相關部門集中行動予以打擊。
2、各村：根據(jù)方案要求，會后立即行動，集中人力物力，全面掀起干群共治的整治熱潮。充分發(fā)揮村民自治優(yōu)勢，對自家房前屋后雜物、農具、“三大堆”、亂貼亂畫、亂搭亂建等行為進行大整治，確保環(huán)境綜合整治效果；同時加大巡查力度，加強日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促處理，對拒絕整改業(yè)戶及時報管理區(qū)；針對焚燒現(xiàn)象，成立由書記為組長的巡邏隊伍，具體人員名單及責任區(qū)域上墻公示，對出現(xiàn)的焚燒現(xiàn)象及焚燒痕跡及時進行處置。同時，各村要全力做好市、區(qū)第三方考核驗收工作，對發(fā)現(xiàn)的`問題，要根據(jù)整改時限、整治標準，同角度拍照上傳，及時解決，及時處理。
3、紀工委：負責監(jiān)督街道辦各部門及各管理區(qū)、村應對此次行動的履職情況，對履職不力的進行問責。
4、黨政辦：對發(fā)生焚燒現(xiàn)象的管理區(qū)及村進行通報。
5、宣傳辦：負責牽頭協(xié)調新聞宣傳和輿情處置工作，正面引導輿論。
6、防反彈辦：負責轄區(qū)內日常巡查檢查，協(xié)調組織相關職能部門，對拒不清理的廢舊塑料經營及二手車拆解業(yè)戶、木材加工業(yè)戶進行打擊取締；協(xié)助各村對明火進行撲滅；對各管理區(qū)禁燒情況進行巡查，發(fā)現(xiàn)焚燒痕跡隨時聯(lián)系黨政辦予以通報。
7、環(huán)衛(wèi)辦：負責轄區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生的綜合協(xié)調、督導檢查工作，制定考核辦法，確保保潔效果。
8、環(huán)衛(wèi)所：要在本次行動中充分發(fā)揮主力軍作用，制定具體保潔方案，加大保潔力度，確保道路、廣場、河道、岸坡、房前屋后清掃保潔及時到位，路見本色，無垃圾雜草、無磚石瓦塊、無白色污染；做到生活垃圾日產日清，不閃桶、不漏點、不滿溢、周邊干凈整潔；教育和監(jiān)督保潔員不得點火，嚴禁出現(xiàn)焚燒落葉、雜草、垃圾等行為，一旦發(fā)現(xiàn)著火現(xiàn)象要充分發(fā)揮聯(lián)動作用，集中保潔員對發(fā)現(xiàn)的火情及著火痕跡及時進行處理。
9、派出所：負責聯(lián)合執(zhí)法工作的秩序維護，對阻撓執(zhí)法人員執(zhí)行公務的業(yè)戶，按照有關規(guī)定進行處罰，構成犯罪的依法追究刑事責任。
10、環(huán)保中隊：按照有關環(huán)境保護法律法規(guī)，對違法業(yè)戶依法進行頂格處罰。
11、市場監(jiān)管所：對非法經營業(yè)戶，按照有關法律法規(guī)，對違法經營的設備、產品扣押，按照有關行政處罰規(guī)定，依法給予頂格處罰。
12、供電所：按照街道辦要求，對違法經營業(yè)戶切斷電力供應，并做好電力監(jiān)管。
13、教育辦：要深入開展“小手拉大手”活動，通過定期開展主題班會、印發(fā)致家長的一封信、征文比賽等方式，廣泛開展生態(tài)環(huán)境保護的宣傳教育，發(fā)揮思想教育職能。
14、綜合執(zhí)法中隊：要加大對主次干道兩側亂堆亂放、亂設攤點、占道經營、廣告牌匾等行為的整治，對不聽勸告的業(yè)戶依據(jù)相關規(guī)定依法作出行政處罰。
保潔服務方案3
隨著城市的不斷發(fā)展，物業(yè)的保潔服務也越來越重要，對于提升居民的生活質量和改善居住環(huán)境起著至關重要的作用。因此，物業(yè)保潔服務的提升方案也變得越來越重要。
一、加強人員培訓
任何保潔服務都必須從人員培訓開始，因此，物業(yè)保潔服務的提升方案首要考慮的是加強人員培訓。物業(yè)保潔人員需要掌握一定的技能和專業(yè)知識，比如使用清潔劑、家具維護、雜物分類等。此外，物業(yè)保潔人員需要注重禮貌、形象、習慣等方面的培訓，以確保他們能夠為居民提供高質量的服務。物業(yè)公司可通過專業(yè)的保潔培訓機構，對保潔人員進行定期培訓。
二、完善保潔工具和設備
保潔工作需要使用大量的工具和設備，合適的保潔工具和設備不僅可以提高保潔效率，還能提高清潔質量。因此，物業(yè)保潔服務的提升方案還需要包括完善保潔工具和設備�，F(xiàn)代化的保潔設備和高質量的清潔劑可以極大地提高保潔效率和效果。
三、優(yōu)化清潔流程
保潔服務需要有清潔流程，這是為了保證保潔工作的有序性、標準化和高效率。因此，物業(yè)保潔服務的提升方案還需要包括優(yōu)化清潔流程。清潔流程的優(yōu)化包括人員分工、清潔場所的分段分區(qū)、標準化流程、嚴格執(zhí)行等。同時積極采用新技術，如使用無人機檢查樓頂衛(wèi)生等，使清潔流程更加科學。
四、創(chuàng)新服務方式
物業(yè)保潔服務是包含了廣泛的服務內容的，物業(yè)公司也需要創(chuàng)新保潔服務的形式和方式，以提高服務水平。物業(yè)公司可以開展一些特色活動和服務項目，讓居民體驗到不同尋常的服務體驗，比如為入住新業(yè)主家中免費保潔、衛(wèi)生間保養(yǎng)等。這樣可以增強物業(yè)服務品牌的知名度，也能夠提高居民對物業(yè)保潔服務的滿意度。
五、加強監(jiān)管和評估
物業(yè)保潔服務的`提升方案還應該包括加強監(jiān)管和評估。建立監(jiān)管機制不僅可以防止保潔人員的工作出現(xiàn)漏洞，還可以保證清潔效率和保潔質量。同時還應該對保潔服務進行定期評估，了解服務效果和居民反饋，及時作出改進。
六、推行社區(qū)環(huán)保
社區(qū)環(huán)境管控是物業(yè)保潔服務的核心任務之一，通過推行社區(qū)環(huán)保，可以提高物業(yè)保潔服務的質量和效率，也可以減少垃圾和污染的產生。此外，物業(yè)公司可以與居民合作推行環(huán)保、減少垃圾分類等計劃，以最大化地提高環(huán)境質量和居住體驗。
物業(yè)保潔服務的提升方案對于居民的生活質量和健康都有極為重要的意義。提高保潔服務的質量和效率可以讓居民體驗到更好的居住環(huán)境和服務體驗，從而提高居民的生活幸福感。因此，物業(yè)公司必須牢記這一點，持續(xù)改進保潔服務的質量和效率。
保潔服務方案4
一、項目的整體設想與構成
1.項目概況
由阜陽市經濟技術開發(fā)區(qū)招標的阜陽市淮河路等11條道路清掃保潔項目總范圍是七里長溝路（沙河路—鐵路橋）全長1300米，潁上南路（林帶路—南二環(huán)路）全長500米，沙河路（七里長溝路—淮河路）全長2400米，南二環(huán)路（二環(huán)東清河橋—南二環(huán)轉盤）全長1340米，南三環(huán)路（淮河路東清河橋—鐵路橋）全長1950米，阜潁路（南三角—鐵路橋）全長1100米，老阜潁路（潁上南路—南二環(huán)路）全長1000米，三清路（淮河路鋼材市場南—東清河橋）全長2800米，潁南路（南三角—東清河橋）全長1200米，潁州南路（貫清路—三清路）全長900米，阜王南路（武警支隊—三清路）全長600米，服務總面積約974200平方米，共計11條道路及三座公廁清掃、保潔、垃圾清運及所有道路交通護欄、圍墻、公交站臺、垃圾收集房、收集箱等附屬設施保潔服務。
2、整體設想
l、認真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招投標法》、《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》、《城市容貌標準》、《城市生活垃圾管理辦法》、《城市道路和公共場所清掃保潔管理辦法》等國家、省、市現(xiàn)行有關法律法規(guī)。按照招標文件及項目
服務合同要求嚴格執(zhí)行《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量標準及檢查考評辦法》等國家、行業(yè)技術標準、規(guī)范及規(guī)程，切實履行服務合同，認真落實“全面控制、細節(jié)管理、現(xiàn)場督導、文明服務、一絲不茍”的環(huán)衛(wèi)工作方針。積極加強與環(huán)衛(wèi)各職能部門及街道有關單位的日常工作溝通；無條件地接受 市環(huán)衛(wèi)部門的監(jiān)督檢查和業(yè)務指導。認真完成上級交辦的臨時性、實質性工作任務，對環(huán)衛(wèi)處提出的意見及時采納并積極落實相應整改措施；對作業(yè)服務范圍內發(fā)生的違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)的人和事，采取積極勸阻、制止等措施，并及時向環(huán)衛(wèi)部門報告。 2、一個地方的環(huán)境衛(wèi)生狀況集中體現(xiàn)一個地方的文化內涵及文明程度，也充分彰顯出全市人民的文化素質修養(yǎng)，更能明顯反映出社會經濟發(fā)展水平和人民的健康生活水平。為此強化和提高城市環(huán)境衛(wèi)生工作是城市環(huán)衛(wèi)人員所肩負的一項光榮、神圣的社會使命。我公司項目部對本項目的環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務，充滿信心、決心。請各級主管部門、領導放心，我們將會嚴格按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務質量標準和檢查評定要求，認真做好、經營好、 管理好、實施好、服務好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作中的每個細節(jié)。
3、建立一套符合實情、有序、有效的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作管理體系、制定切實可行的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作流程，把細節(jié)管理、過程管理、績效管理有機結合起來，從而確保片區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作得以不斷提升。同時還將開展經常性的.職業(yè)素質教育培訓，努力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)環(huán)衛(wèi)團隊。在建立健全嚴格的工作考評考核機制的同時，運用激勵機制不斷提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)的服務質量水平；努力營造項目部文化氛圍，積極開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)崗位的月、季、年度 “星級”員工評比和班、隊流動紅旗競賽活動。
�。础⒏鶕�(jù)對本項目的實際情況，為有效確保清掃保潔質量達到《城市環(huán)境衛(wèi)生質量標準》要求，擬定設置本項目管理機構如下： 管理機構：
設立：淮河路等１１條道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目管理處
具體職能部門： ⑴ 項目綜合管理處 ⑵ 財務統(tǒng)計辦公室 ⑶ 作業(yè)生產辦公室 ⑷ 質量安檢辦公室 ⑸ 機車調度辦公室
項目管理架構圖：
管理架構工作職能運行圖
2、主要管理制度 （1）考勤制度 （2）勞資管理制度 （3）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求
�。�4）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質量標準 （5）保潔員獎罰制度
一、《考勤制度》
一、為加強市城環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目經理管理部人力資源的開發(fā)和管理，保
證本項
目各項作業(yè)措施有效落實執(zhí)行，特制定本制度。 二、本規(guī)定適用于項目管理部全體員工。 三、考勤內容：
1、按項目管理部規(guī)定作業(yè)時間實行班隊及部門考勤制。 2、考勤均實行當日當班考核，嚴禁隔日或累日考勤。 3、工作作業(yè)時間未經領導批準擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤處罰。
4、遲到、早退或擅離崗位超過 30 分鐘以上者（經領導批準的除外），按半天曠工考勤。
5、作業(yè)員工正常工作時間以項目管理部綜合辦公室規(guī)定時間為準；因季節(jié)變化或其它氣候 原因需調整工作時間由綜合部辦公室另行通知。
保潔服務方案5
新春佳節(jié)即將來臨之際，為營造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛，進一步改善城鄉(xiāng)環(huán)境面貌，不斷提高群眾滿意度和城市綜合管理水平，根據(jù)縣委辦字〔20xx〕1號通知和臨沂市城管局臨城字〔20xx〕2號通知要求，結合我單位實際，制定本方案。
一、時間安排
20xx年1月16日---20xx年2月10日，在全局范圍內開展一次以“干干凈凈迎新春，歡歡樂樂過大年”為主題的衛(wèi)生大掃除活動。
二、重點任務
根據(jù)縣委、縣政府和臨沂市城管局通知要求，全員發(fā)動共同參與，實現(xiàn)管理范圍全覆蓋無縫隙大清潔、責任區(qū)域大清掃。按照《國家衛(wèi)生縣城（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）標準》和相關規(guī)定，集中人員加大保潔力度、精細度和保潔頻次，嚴格做到責任范圍內主要道路、背街小巷無垃圾、無污跡，路面整潔干凈，無死角；公共場所（公園、廣場、街頭綠地等）、城中村等清掃保潔到位，無衛(wèi)生死角；生活垃圾日產日清，垃圾桶退街還院，果皮箱、垃圾分類收集點等垃圾容器清潔；嚴格落實“門前五包”責任制，臨街單位和商鋪做到環(huán)境整潔、無店外經營、占道經營，無亂搭亂建、亂貼亂畫，城市立面整潔，戶外廣告、店牌設置規(guī)范，消除野廣告，車輛停放有序，綠化覆蓋完整、公園廣場安全衛(wèi)生，路燈景觀燈安全整潔,亮燈率達到95%以上；利用大屏幕播放大掃除相關宣傳標語；做好網吧等場所監(jiān)督管理。
三、職責分工
成立迎新春衛(wèi)生大掃除活動領導小組。
組長：張元曙
副組長：謝結實、王會猛、謝文連、劉同富
成員：劉昌暉、房勇、顏廷樂、崔衛(wèi)國、王昆泉、徐軍、孫中昌
領導小組下設辦公室，具體負責本次衛(wèi)生大掃除的日常工作，謝文連任辦公室主任。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌婎I導，精心組織。領導小組辦公室具體負責衛(wèi)生大掃除工作的組織協(xié)調和日常事務。局屬各科室、各單位要把衛(wèi)生大掃除工作作為當前一項政治任務，要在領導小組的統(tǒng)一指揮下，各科室各單位結合自身實際，及時明確任務，密切配合，全力推動該項工作深入開展。
�。ǘ⿵V泛宣傳，全員動員。各部門要通過多種形式，大力宣傳衛(wèi)生大掃除的.重要意義、目標任務和工作要求，通過深入的宣傳教育，進一步提高全民衛(wèi)生意識和文明意識；調動全體干部職工參與衛(wèi)生大掃除的積極性和主動性，營造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛。
�。ㄈ┩怀鲋攸c難點，全面快速推進。我局負責主城區(qū)和城中村保潔工作任務艱巨、點多面廣，要堅持“統(tǒng)籌兼顧、重點突出、因地制宜、確保實效”的原則，嚴格落實包保責任制和“門前五包”有關規(guī)定。各部門要相互配合，實現(xiàn)條塊有機結合，全方位做好市容環(huán)境衛(wèi)生清潔整治等工作。
�。ㄋ模﹪烂骷o律，強化督查。局衛(wèi)生大掃除領導小組將按照任務目標和標準進行經常性督導檢查，對各部門單位的階段目標任務完成情況進行督導檢查，實行任務督辦，限期完成。對因思想不重視、責任不落實、措施不到位造成工作被動的，堅決實行問責。
保潔服務方案6
1、基本要求
保潔人員應按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。
為業(yè)主、訪客提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。
操作規(guī)范化、管理科學化。
適時、及時、準時進行保潔服務。
愛護物業(yè)各項設施及財物。
及時處理垃圾，按指定地點分類安放廢棄物。
節(jié)約用電、用水。
遵守安全條例和操作程序。
作業(yè)時使用的材料和清潔劑不應對建筑物材質造成損害，維護建筑物原貌。
文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。
2、保潔質量要求
【地面】
基本質量要求
表面、接縫、角落、邊線處、應潔凈無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。
分類質量要求
材質要求保潔頻次
大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵
地磚無污垢、污漬,光亮、色澤均一，點、線、面線條清晰。每天巡回推塵
地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵
PVC地板表面平整。每天巡回推塵
木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵
水泥地面、水磨石無污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次
【墻面、柱面】
基本質量要求
表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應潔凈無灰塵、印跡、污漬、劃痕等。
分類質量要求
材質要求保潔頻次
花崗石、大理石目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次
墻紙無積塵、霉點、色澤均一。每月擦拭1次
涂料無有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次
玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次
亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次
拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質感。每周擦拭1次
鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次
面磚表面光滑，色澤均一，點、線、面線條清晰。每周擦拭1次
彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次
【門、窗】
部位要求保潔頻次
窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次
玻璃與門框四只角的結合處、鉸鏈、旋轉門 中軸處等無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次
金屬框架、拉手潔凈、無氧化斑點，色澤光亮。每天擦拭1次
玻璃干凈、明亮，無浮塵、印跡。每周擦拭1次
幕墻玻璃
（全封閉窗玻璃）干凈、明亮，無浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內窗面
每季擦拭1次
門底無污跡。每天擦拭1次
【電梯】
部位要求保潔頻次
轎廂內干凈無垃圾雜物，門表面光亮。每天巡回拖擦
轎廂四壁 顯示屏干凈無灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭
轎廂內壁不同材質立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭
內壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次
不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次
【花盆】
盆體表面無積灰，盆內無煙蒂、雜物。每天巡回保潔
【裝飾樹】
樹上無積灰、墜掛物。每天巡回保潔
【茶水間】
墻面干凈無積灰。每月1次保潔
開水爐茶水桶外殼無灰塵、污跡。每天1次保潔
打水臺面無積水，槽內無雜物。每天1次保潔
桶內無雜質。每周2次保潔
上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔
【消防通道】
扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。每天1次保潔
臺階、平臺干凈無雜物、泥土。每天1次保潔
墻面、天頂干凈無積灰、污跡、蜘蛛網。每月1次保潔
照明及附屬設備無灰塵、污跡。每周1次保潔
通道門、門玻璃、門框按4.3規(guī)定。每周2次保潔
【公共衛(wèi)生間】
地面干凈、干燥、無異味。每天濕拖2次
臺面、鏡面無水跡、手印跡。每天巡回保潔
小便斗、坐便器無黃漬。每天巡回保潔
水龍頭干凈無污漬。每天巡回保潔
隔屏板干凈無污跡、涂畫。每天1次保潔
墻面干凈無浮塵。每周2次保潔
目視天花、燈具、墻角無灰塵、蜘蛛網。每月2次保潔
衛(wèi)生紙架、干手機表面無塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔
【地下停車場（庫）】
目視地面無垃圾雜物、積水。每天1次保潔
目視標識、指示牌無浮塵。每周1次保潔
墻面無灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔
【錄像監(jiān)控探頭】
外殼無灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔
【消防設施】
滅火機箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無灰塵、污漬。
每天1次保潔
箱內無積灰。每周1次保潔
【垃圾箱、不銹鋼痰盂】
表面干凈無污跡。每天1次保潔
垃圾箱內、不銹鋼痰盂內的水保持干凈（痰盂內煙蒂不超過1只）。
每天巡回保潔
【玻璃頂蓬】
頂部無積灰、雜物。每周1次保潔
內側框架干凈，無印跡。每周1次保潔
外側面無污水跡。每周1次保潔
【機房、設備房】
地面無垃圾、雜物。每周2次保潔
四周墻面、天頂無積灰。每月1次保潔
【踏步地毯】
干燥、無積水、污漬。每天巡回保潔
【標識宣傳牌】
表面無灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔
【雕塑】
表面無灰塵、污跡。每周2次保潔
【圍欄玻璃】
干凈無手印跡。每周3次保潔
【道路】
地面無垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔
【排風口】
無積灰、污跡，空調進、出風口網面無積灰。每周1次保潔
【天臺、平臺】
無垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔
【排水溝】
目視干凈無雜草、雜物。每周1次保潔
排水溝暢通無堵塞、積水、異味。每周1次保潔
疏通下水道。每季1次保潔
【垃圾房】
地面干凈、干燥、無異味。每天1次保潔
墻面無污跡、粘附物。每天1次保潔
垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內壁無異味。每天1次保潔
垃圾袋裝化，桶內垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔
在垃圾房周圍5米內進行消毒、滅蟲。不定期保潔
【綠化帶】
目視無垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔
花壇外表無積灰、污跡。每天1次保潔
【照明設施】
燈桿無污跡，亂張貼。每周1次保潔
燈箱、燈罩外殼無灰塵、污跡。每周1次保潔
燈罩內無死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔
【外墻】
外立面二米以下無污垢。每天1次保潔
建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔
【保安崗亭】
地面干凈無雜物。每天1次保潔
四周墻面天頂無灰塵、蛛蛛網。每月1次保潔
崗亭外立面干凈無污跡。每周1次保潔
3、質量監(jiān)督保證
嚴格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標準，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓教育來實現(xiàn)。
【三查制度】
員工自查
每個員工根據(jù)操作規(guī)范和手段，對自己所負責的.崗位或區(qū)域的項目不斷地進行自查，及時地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
領班巡查
領班應把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區(qū)內所有部位、項目進行巡回檢查，不得少于三次。
主管抽查
由主管或會同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應協(xié)助上級領導或物業(yè)管理處有關人員定期聯(lián)合檢查。
【三檢手段】
視檢：憑眼睛直覺檢查，達到光亮、清潔、視覺舒適。
手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應無灰塵、污跡。
嗅檢：憑嗅覺氣味進行檢查，保持空氣清新。
保潔服務方案7
�。ㄒ唬┲朴喐鞣N衛(wèi)生制度的要素
1、衛(wèi)生管理組織構成
�、賳挝回撠熑�；
②衛(wèi)生管理人員；
�、巯嚓P部門的經理；
�、苄l(wèi)生組織機構至少由3人組成。
2、餐廳衛(wèi)生制度
�。�1）餐桌椅整潔，地面清潔，玻璃光亮，有公共痰盂和洗手設施。
�。�2）要每天清掃兩次，每周大掃除一次，達到無蠅、無蜘蛛。
�。�3）不銷售變質、生蟲食品。
（4）小餐具用后洗凈、消毒、保潔。
（5）服務人員穿戴清潔工作衣帽，工前、便后洗手消毒。
�。�6）點心、熟食必須在防塵防蠅玻璃柜內銷售，堅持使用清潔的售貨工具。
（7）服務人員工作時禁止戴戒指，手鏈，涂指甲。
3、涼菜間（冷葷間、熟食間）衛(wèi)生制度
�。�1）做到專間、專人、專用工具、案板、容器、抹布、衡器。
�。�2）室內做到無蠅，并配有流水洗手、消毒、腳踏式污物容器、紫外線殺菌燈、冷藏等設施。
�。�3）刀板、容器、衡器每次使用前進行清潔消毒，班前紫外線燈照射30分鐘，進行空氣消毒。
�。�4）使用食品包裝材料符合衛(wèi)生要求。
（5）工作人員穿戴整潔工作衣帽、口罩，保持個人衛(wèi)生，操作前洗手消毒。
（6）熟食勤作、勤銷，做到當天制作，當天銷售，過夜隔夜食品回鍋加熱銷售，不出售變質食品。
�。�7）非直接入口的食品和需重新加工的食品及其他物品，不得在涼菜(熟食)間存放。
4、初（粗）加工間衛(wèi)生制度
�。�1）有專用加工場地和食品驗收人員，腐敗變質原料不加工使用。
�。�2）清洗池做到葷、素分開；上下水通暢，設有能盛裝一個班產垃圾的密封容器。
（3）加工后食品原料要放入清潔容器內(肉禽、魚類要用不透水容器)，不落地，有保潔、保鮮設施。
�。�4）加工肉類、水產品、蔬菜的操作臺要分開使用，并有明顯標志。
�。�5）工作人員穿戴整潔的工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。
�。�6）防塵防蠅設施齊全，運轉正常。
5、烹調加工衛(wèi)生制度。
�。�1）不選用、不切配、不烹調、不出售腐敗、變質、有毒有害的食品；
�。�2）塊狀食品必須充分加熱，燒熟煮透，防止外熟內生；
�。�3）隔夜、隔餐及外購熟食回鍋徹底加熱后供應；
�。�4）炒菜、燒煮食品勤翻動；
�。�5）刀、砧板、盆、抹布、盆用后清洗消毒；不用勺品味；食品容器不落地存放；
�。�6）制作點心用原料要以銷定量，制作時使用色素、香精等食品添加劑，嚴格執(zhí)行國家《食品添加劑使用衛(wèi)生標準》；
�。�7）工作結束后，調料加蓋，做好工具、容器、灶上灶下、地面墻面的清潔衛(wèi)生工作。
（8）操作人員應注意個人衛(wèi)生，穿戴清潔的`工作衣帽，不留長發(fā)指甲，不蓄長發(fā)和胡須，不吸煙，不隨地吐痰等；
�。�9）具備能盛放一個餐次的密閉垃圾容器，并做到班產班清。
6、食品粗加工衛(wèi)生制度
�。�1）所有原輔料投產前必須經過檢驗，不合格的原輔料不得投入生產。
�。�2）擇洗、切配、解凍、加工工藝流程必須合理，各工序必須嚴格按照操作規(guī)程和衛(wèi)生要求進行操作，確保食品不受污染。
（3）包裝食品使用符合衛(wèi)生要求的包裝材料，包裝人員的手在包裝前要清洗消毒。
�。�4）加工用工具、容器、設備必須經常清洗，保持清潔，直接接觸食品的加工用具、容器必須消毒。
（5）工作人員穿戴整潔工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。
�。�6）加工所防塵、防蠅設施齊全并正常使用。
7、食品倉庫衛(wèi)生管理制度
（1）食品倉庫實行專用并設有防鼠、防蠅、防潮、防霉、通風的設施及措施，并運轉正常；
�。�2）食品應分類，分架，隔墻隔地存放，各類食品有明顯標志，有異味或易吸潮的食品應密封保存或分庫存放，易腐食品要及時冷藏、冷凍保存；
�。�3）建立倉庫進出庫專人驗收登記制度，做到勤進勤出，先進先出，定期清倉檢查，防止食品過期、變質、霉變、生蟲，及時清理不符合衛(wèi)生要求的食品；
（4）食品成品、半成品及食品原料應分開存放，食品不得與藥品、雜品等物品混放；
�。�5）食品倉庫應經常開窗通風，定期清掃，保持干燥和整潔；
（6）工作人員應穿戴整潔的工作衣帽，保持個人衛(wèi)生。
8、食品銷售衛(wèi)生制度
�。�1）銷售定型包裝食品商標上應有品名、廠名、廠址、生產日期、保存期(保質期)等內容，進貨時向供方索取食品衛(wèi)生監(jiān)督機構出具的檢驗報告單，嚴禁購銷產品標志不全或現(xiàn)售現(xiàn)貼商標的食品；
（2）銷售食品必須無毒無害，禁止出售變質、生蟲、摻假、摻雜、超過保存期和其他不符合食品衛(wèi)生標準和規(guī)定的食品；
�。�3）出售直接入口的散裝食品應有防蠅、防塵設施，并正當使用。使用工具售貨及無毒、清潔的的運裝材料，禁止使用廢舊報紙運裝食品。貨款、工具分開存放，所用工具班前應徹底清洗消毒；
�。�4）從業(yè)人員穿戴清潔的工作衣帽，并做到：不留長指甲、長頭發(fā)、長胡須，不戴戒指，不涂指甲油，操作時不吸煙；
9、食品采購、驗收衛(wèi)生制度
�。�1）采購的食品原料及成品必須色、香、味、形正常，不采購腐敗變質、霉變及其他不符合衛(wèi)生標準要求的食品；
�。�2）采購肉類食品必須索取獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗合格；
�。�3）采購酒類、罐頭、飲料、乳制品、調味品等食品，應向供方索取本批次的衛(wèi)生檢驗合格證或檢驗單；采購進口食品必須有中文標識；
�。�4）采購定型包裝食品，商標上應有品名、廠名、廠址、生產日期、保存期(保質期)等內容；
�。�5）食品采購入庫前應由庫管人員進行驗收，合格者入庫儲存，不合格者退回。
10、除害衛(wèi)生制度
�。�1）操作間及庫房門應設立高50cm、表面光滑、門框及底部嚴密的防鼠板；
�。�2）發(fā)現(xiàn)老鼠、蟑螂及其它有害害蟲應即時殺滅；
（3）發(fā)現(xiàn)鼠洞、蟑螂滋生穴應即時投藥、清理，并用硬質材料進行封堵。
11 、衛(wèi)生檢查制度
（1）衛(wèi)生管理人員應每天進行衛(wèi)生檢查；
�。�2）各部門每周進行一次衛(wèi)生檢查；
�。�3）單位負責人每月組織一次衛(wèi)生檢查;
（4）各類檢查應有檢查記錄；
（5）發(fā)現(xiàn)嚴重問題應有改進及獎懲記錄；
�。�6）檢查食品加工、儲存、銷售、陳列的各種防護設施、設備及運輸食品的工具，冷藏、冷凍設施，損壞應維修并有記錄,確保正常運轉和使用。
12、從業(yè)人員體檢、培訓制度
�。�1）從業(yè)人員上崗前必須到衛(wèi)生行政部門確定的體檢單位進行體檢和培訓；
�。�2）發(fā)現(xiàn)五病患者及時調離；
�。�3）未取得體檢、培訓合格證明不得上崗；
�。�4）從業(yè)人員體檢、培訓合格證明應隨身攜帶，以備檢查。
13、餐飲業(yè)衛(wèi)生管理檔案制度
（1）有專人負責、專人保管；
�。�2）檔案應每年進行一次整理；
�。�3）檔案內容：衛(wèi)生申請基礎資料、衛(wèi)生機構、各項制度、各種記錄、個人健康、衛(wèi)生知識培訓、索證資料、餐具消毒自檢記錄、檢驗報告等。
14、食品添加劑使用與管理制度
�。�1）食品添加劑必須使用國家批準的品種和在允許范圍內使用。
�。�2）采購食品添加劑要有記錄并存檔。
（3）食品添加劑要專人負責保管，并負責告訴烹調廚師適用范圍和使用量。
（4）盛放食品添加劑要有專用容器和明顯標志。
（5）不得在食品中亂加添加劑。
（6）實行食品添加劑使用責任追究制。
15、面食制作衛(wèi)生管理制度
�。�1）米面及其他雜糧必須有衛(wèi)生檢驗合格證明。
（2）用發(fā)酵劑、食用堿等添加劑必須有索證。
�。�3）面食間清洗水池葷、素分開，并有明顯標志。
（4）面食間案板必須葷、素分開使用，并有標志。
�。�5）必須有盛放肉（餡）等專用冰箱。
�。�6）室內做到放蠅、防塵、防鼠。
（7）加工人員穿戴整潔工作衣帽，保持個人衛(wèi)生，不準戴戒指、手鏈、涂指甲等。
（8）有室內衛(wèi)生定時清掃制度。
16、裱花制作衛(wèi)生管理制度
�。�1）進入裱花間必須更衣、洗手消毒。
�。�2）裱花用食品添加劑必須是允許使用的品種，并在允許使用量范圍內使用，不能亂加。
�。�3）要定時進行空氣消毒，保持室內清潔狀態(tài)。
�。�4）專用裱花工具要定時清潔消毒，防止污染。
�。�5）加工人員要穿戴整潔衛(wèi)生衣帽、口罩，定時洗手消毒，保持個人衛(wèi)生。不允許戴手飾及染指甲等。
�。�6）放蠅、防塵、防鼠等衛(wèi)生設施要齊備。
�。�7）要定時整理室內衛(wèi)生。
17、配餐間衛(wèi)生管理制度
�。�1）設立更衣、洗手消毒專用間。
�。�2）設立與售餐數(shù)量相適應的盛放待售食品的臺（架）。
�。�3）盛放食品的容器要專用，并有標志。
保潔服務方案8
一、管理目標
在單位內部現(xiàn)行的業(yè)務質量管理網路基礎上，將三河經濟開發(fā)區(qū)道路清掃保潔作業(yè)標準及要求作為我們工作中的重點，通過加強技能培訓、完善管理方法、增強考核力度等手段來提高該項目的保潔管理水平，積極做到人無我有、人有我
優(yōu)，確保達到政府職能部門制定的保潔標準和管理要求，使群眾滿意、領導滿意。
二、管理構架
�。ㄒ唬C構配備圖(略)
�。ǘ└鞑块T職能 公司總部：
負責公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理機構與體系策劃，負責公司決策、管理、經濟等方面；負責公司總體激勵機制、約束機制及其方法的策劃等。 項目管理辦公室：
負責本項目對外協(xié)調和人、財、物的調動，組織實施各項保潔預案、安全生產預案。 人力資源部：
負責本項目人力資源總體規(guī)劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作：維持公司各項目人員的正常供給，后備管理、技術人員等的選拔、培養(yǎng)。加強與員工的溝通和激勵管理；負責勞資糾紛、勞動保護及勞動統(tǒng)計：負責員工的考核與評價實施的策劃及跟蹤; 財務部：
負責公司財務預算、核算及目標實施；負責公司資金管理、財務管理：負責對公司、各項目資金正常運行秩序的管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會計核算工作；負責對外聯(lián)系與溝通。 品質保證部：
擬定本項目質量管理制度，并嚴格付諸與實施；定期工作進行質量檢查與報告；擬定服務質量信息，嚴格執(zhí)行服務質量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調工作。對檢查不合格的，應開出處罰單。 后勤保障部：
配合各項目管理辦公室采購保潔工具、辦公用品、車輛維修等，保障項目的
各種物質及時補充。
保潔作業(yè)班組：負責組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質量檢查。 保潔人員：負責保潔作業(yè)。
三、管理制度
（一）激勵、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機制
我公司在現(xiàn)行的管理機制基礎上按照《三河市市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務質量標準》和招標方在招標文件中關于《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》、《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》。針對三河市經濟開發(fā)區(qū)道路清掃保潔的特殊性、重要性、單獨制定和完善內部的規(guī)章制度、崗位職責、考核辦法、獎懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。
1、激勵機制
為充分發(fā)揮全體員工在服務工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵機制 （1） 獎勵制度激勵機制
以物質獎勵和精神獎勵相結合的方法充分調動員工積極性，發(fā)揮員工的.聰明才智和主觀能動性，促進管理。 ① 物質獎勵
以物質獎勵的激勵作用達到調動員工積極性，降低勞動成本，提高勞動生產率，改善服務質量，提供管理水平。 ② 精神獎勵
以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽感和對企業(yè)的歸屬感，從而引導員工的行為，主要表現(xiàn)在對于工作積極主動、工作優(yōu)秀的員工通報表揚，在班組會議中把他的工作作為規(guī)范進行學習，從而對一線作業(yè)員工進行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動性，也能帶動其他員工的工作熱情。
�。�2） 企業(yè)文化激勵機制
良好的企業(yè)文化能調動企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，追求和建
立良好的企業(yè)文化將是常州市廣廈有限公司的工作重點之一。 2、監(jiān)督機制
�。�1） 外部監(jiān)督機制
主要在寶潔行為和質量方面主動接受社會輿論、業(yè)務主管部門和安全生產管理部門的監(jiān)督，比如聘請社會監(jiān)督員、設立專線投訴電話等，在內部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比如設立意見箱等。
�。�2） 內部監(jiān)督機制
公司總部不定期的抽樣檢查，對員工的工作質量進行評估。項目經理定期、不定期對保潔區(qū)域保潔工作質量進行檢查，加強與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時了解一線工作情況及員工情況。
兩個班的巡查人員每天負責本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質保量完成，加強與公司總部的溝通，及時將本區(qū)域的工作情況反饋給項目經理，由項目經理報與公司。 3、自我約束機制
我公司將嚴格遵照《三河市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務質量標準》和貴方《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》、《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》來加強內部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來進行，保潔員的保潔行為及結果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。 4、信息反饋和處理機制
根據(jù)保潔作業(yè)量的動態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務來及時調整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來調整作業(yè)方式、方法；考核過程中發(fā)現(xiàn)質量問題及時整改；通過《保潔質量征詢表》來主動征詢意見等幾個方面。
我公司通過上述管理機制貫徹實施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機制上保障保潔作業(yè)的質量。
�。ǘ┣鍜弑嵢藛T培訓計劃 1、崗前培訓
保潔服務方案9
一，清潔衛(wèi)生工作的重要性在于它是校園管理工作的重要組成部分，其重要性在于：
1，清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境要求；
2，清潔體現(xiàn)了管理水平；
3，清潔是建筑和設備維護保養(yǎng)的需要。
二，清潔衛(wèi)生管理的一般性原則
以標準指導工作
1，公司在清潔衛(wèi)生管理整體控制上制定有結合學校質量方針及目標、并與學校品牌定位相一致的清潔質量標準。最基本應做到“五無”，即無裸露垃圾、無清潔死角、無明顯塵垢、無嚴重“四害”、無“臟亂差”頑疾；
2，各管理處應以上述質量標準為基礎，制定具體的清潔衛(wèi)生監(jiān)管標準。同時制定相應的監(jiān)管規(guī)程，監(jiān)管規(guī)程中要做到“三勤”（包括對人員管理），即勤檢查、勤跟進、勤考核；
3，標準要在清潔衛(wèi)生工作考核中作為質量考核體現(xiàn)出來，并對日常工作起指導作用，做到合理制定、細致檢查、嚴格執(zhí)行。
按計劃監(jiān)管工作
1，清潔衛(wèi)生主管人員應根據(jù)其學校實際情況，制定合理的工作計劃，并按照計劃來實施、監(jiān)管；
2，若情況變化（如人員、氣候、突發(fā)事件等）以致計劃不能實施，清潔衛(wèi)生主管人員應征詢相關管理人員（如所變化之情況的主管人員）意見后對清潔衛(wèi)生計劃進行調整；
3，對不合格的工作應及時要求員工現(xiàn)場整改，問題較大的應制定整改計劃，并適時跟蹤整改效果和結果，必要時應作好相關記錄；
保持有效溝通
1，清潔衛(wèi)生主管人員應對每月工作進行總結，并對下月工作作出計劃�？偨Y與計劃抄報其它工作相關負責人閱知；
2，各管理處之間應保持良好溝通，并定期召開例會。在整個體系中要發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，預測情況及時預防；
3，除例會形式以外，管理處應及時總結、撰寫管理案例，由公司主管人員匯總后發(fā)各管理處交流。
三，清潔衛(wèi)生管理的過程與方法清潔衛(wèi)生檢查要以直接有效為原則，主要有以下幾種：
目視：清潔衛(wèi)生檢查最常用、也最直接的方法之一。適用于清潔衛(wèi)生檢查各個方面，不同的只是應用在各方面檢查時其作用有主次之分；
聞：主要用于檢查垃圾房、垃圾車的清潔和衛(wèi)生間除臭工作效果，監(jiān)察化糞池清疏時的影響情況，控制消殺工作的強度；
四，清潔衛(wèi)生人員管理
�。�1) 員工素質要求
1，日常行為：員工要求著裝整齊；一律穿工作服并佩帶工作證上崗；
下班后必須換便服不得穿著制服游逛；上班不遲到，不早退，上班期間不準會客或聚談；若需請假須得主管批準，無故曠工者必須相應處罰； 工作期間不得飲酒、聚賭、吃零食、抽煙、打架或粗言穢語；不可擅自使用他人物品或隨便移動；不隨地吐痰、亂扔垃圾，不準亂涂亂畫、愛護公共設施；在未得到學校同意，不得將公司物品外借；若發(fā)現(xiàn)偷竊者立即解雇，并可能交由公安局處理；必須愛護工具，節(jié)約物料，工具用后要清理干凈；要主動工作，要有團結精神，同事之間要互相幫助，不應推卸責任；
2，基本禮儀儀表：制服必須穿著整齊及清潔；頭發(fā)應定期修剪及梳理整齊；胡子必須刮好；皮鞋必須擦亮；手指甲必須定期修剪及保持清潔；必須注意個人衛(wèi)生；必須佩帶工作證。在當值時應盡量面帶笑容，保持親切友好的形象；當值時絕對不可粗言穢語。
�。�2) 崗位責任
1，衛(wèi)生管理員的職責
a 、負責學校的班級衛(wèi)生任務的安排、檢查及統(tǒng)計工作。
b 、每天檢查、督促學生打掃衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時處理。
c 、每天上、下午對全校衛(wèi)生進行巡查，并做好登記工作。
d 、每天上午對食堂進行衛(wèi)生檢查并做好登記工作。
e 、衛(wèi)生檢查完畢后，需在醫(yī)務室協(xié)助醫(yī)務人員做好保健工作。
f 、如遇學校大掃除，要做好大掃除的衛(wèi)生檢查及評分工作，大掃除完畢后才能下班。
g 、協(xié)助醫(yī)務人員做好流行性疾病的宣傳、預防工作。
h 、假期要按學校安排參加值班，按值班要求準時、認真做好值班工作。值班期間如遲到、早退、曠工和發(fā)現(xiàn)在工不在位等，按相關規(guī)定扣款并負相關責任。
i 、如遇學校工作需要，要服從學校的安排，做好其它工作。
二，衛(wèi)生保潔員的職責
a 、保潔員要在每天早讀和中午第一節(jié)課清理教學樓和綜合樓廁所的衛(wèi)生垃圾和雜物，并對廁所進行全面清洗，做到廁所無異味。
b 、要做到每月一次對全校廁所的污跡、雜物、廁所溝的殘渣進行全面清除。 c 、在全校性大掃除時，要做好廁所的清理、清洗工作和學校廁所水源的管理工作。
d 、要注意節(jié)約用水，在清洗廁所完畢后要關閉水源。
e 、下雨天要負責學校辦公室前面走廊積水的清掃工作。
f 、做好學校小會議室的衛(wèi)生打掃清理工作。
g 、按學校統(tǒng)一安排每周一次對學校正、副校長室進行清理衛(wèi)生。
h 、如遇學校工作需要，要服從學校的安排，做好其它工作。
三、衛(wèi)生檢查、考核制度
1、值日師生每天負責全校的.清潔衛(wèi)生情況巡視，與衛(wèi)生老師保持溝通聯(lián)系，有問題及時處理。
2、功能室和辦公室采取抽查的形式進行，每月至少抽查1-2次，發(fā)現(xiàn)問題進行累計并納入年終的評比。
3、每周進行一次全校的清潔衛(wèi)生大檢查，由學校行政, 值日師生, 衛(wèi)生老師進行全面的檢查，納入清潔考核。
四、衛(wèi)生工作評價標準
�。ㄒ唬┬@環(huán)境衛(wèi)生標準：
1、教學樓和綜合樓衛(wèi)生標準：
保潔員要在每天早讀和中午第一節(jié)課清理教學樓和綜合樓廁所的衛(wèi)生垃圾和雜物，并對廁所進行全面清洗，做到廁所無異味
2、公區(qū)衛(wèi)生標準：
下雨天要負責學校辦公室前面走廊積水的清掃工作。做好學校小會議室的衛(wèi)生打掃清理工作。按學校統(tǒng)一安排每周一次對學校正、副校長室進行清理衛(wèi)生。在全校性大掃除時，要做好廁所的清理、清洗工作和學校廁所水源的管理工作。
保潔服務方案10
1、需用工具
拖把、水桶、凈布、伸縮桿、毛頭、單面玻璃刮、玻璃鏟刀、刀片、毛巾、塵推、掃帚、簸箕、洗滌精垃圾袋等。
2、日常保潔
�、倜刻煸缟仙习嗲坝玫赝习奄u場門口拖洗干凈。
�、谟脡m推將賣場地面推塵，每天次數(shù)視人流量而定。
③擦拭玻璃門、把手、指示牌、告示牌、不銹鋼、擺設等公共設施：清潔痰盆，擦拭垃圾桶，更換垃圾袋。
�、芟掳嗲鞍牙宓垢蓛�，并清洗垃圾桶內的污漬、污垢，將垃圾桶內、外擦拭干凈，套上垃圾袋。
�、菝刻煜掳嗲坝玫赝蠈⒌孛妗⒌匕逋鲜酶蓛�。
3、餐廳保潔程序：
1、地面清潔。
2、餐具回收清洗、消毒處理。
3、餐廳桌面、座椅保潔。
4、樓梯清掃。
5、玻璃、窗框、扶手擦拭。
4、質量標準
�、俚孛鏌o煙頭、紙屑、垃圾、雜物、無明顯灰塵。
�、诖罄硎⒒◢弾r、拋光磚地面、墻內有光澤。
�、鄄ＡчT無水跡、手跡、污跡、天棚、風口目視無灰塵。
�、懿讳P鋼制品保持光亮、整潔、無污漬、無灰塵。
⑤餐桌不油膩、無殘留污漬，座椅無污漬、無灰塵
⑥餐具無油漬、干凈、清潔
4、注意事項
�、偾謇砉ぷ鲬獜纳系较�，拖拭地面時應從里到外，逐步完成。
�、诓ＡчT、窗除高位部分周期工作外，低位部分隨時清理。
�、墼谶M行拖地或其他高位工作時，應放置工作告示牌，引人注意，以示安全。
5、根據(jù)現(xiàn)場勘查情況，本公司派駐保潔人員人數(shù)為10人，其中一人為保潔領班，負責日常保潔工作安排及保潔質量監(jiān)督。
6、保潔費用核算：
保潔員工9名（月工資2500元/人），保潔領班1名（月工資2600元/人），保潔人員月工資總計：25100元，（此項費用包含保潔時所需藥劑、服裝、工具及管理費用，不含xxx）。
保潔服務方案11
一、背景及目的
學校是培養(yǎng)青少年健康成長的重要場所，為了提供一個干凈整潔、美觀宜人的學習環(huán)境，同時培養(yǎng)學生的環(huán)境保護意識和團隊協(xié)作能力，制定本學校保潔綠化服務方案。
本方案旨在建立一個科學規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展的保潔綠化管理體系，提高學校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護意識，同時培養(yǎng)學生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
二、保潔管理
1、保潔區(qū)域劃分：根據(jù)學校的規(guī)模和布局，將學校劃分為不同的保潔區(qū)域，包括教室、走廊、校園道路、公共區(qū)域等。
2、保潔人員配置：根據(jù)學校的保潔需求，合理配置保潔人員，確保保潔工作的及時、高效完成。
3、保潔工具和設備：提供必要的保潔工具和設備，確保保潔人員的工作效率和工作質量。
4、保潔流程和標準：制定保潔流程和標準，包括清掃、擦拭、清洗、脫塵等保潔操作，確保保潔工作的規(guī)范和質量。
5、定期保潔計劃：制定定期保潔計劃，明確保潔時間、區(qū)域和內容，確保學校的整潔度和衛(wèi)生條件。
三、綠化管理
1、綠化設計和規(guī)劃：根據(jù)學校的面積和布局，進行合理的綠化設計和規(guī)劃，包括樹木種植、花壇設置、草坪修剪等。
2、綠化區(qū)域維護：將學校的綠化區(qū)域劃分為不同的維護區(qū)域，制定維護計劃，包括澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等。
3、植物種植和養(yǎng)護：根據(jù)不同季節(jié)和氣候條件，合理選擇植物種植和養(yǎng)護，確保植物的生長和觀賞效果。
4、廢棄物處理：制定垃圾分類和廢棄物處理方案，做好廢棄物的`分類和處理工作，保持學校的環(huán)境衛(wèi)生。
5、綠化意識教育：通過開展綠化活動、宣傳綠化知識等方式，培養(yǎng)學生的綠化意識和環(huán)境保護意識，提高學校綠化管理的參與度。
四、協(xié)作機制
1、學校領導參與：學校領導要重視保潔綠化工作，加強對保潔綠化工作的領導和督促，確保工作落實。
2、保潔綠化團隊建設：組建專業(yè)的保潔綠化團隊，培養(yǎng)團隊協(xié)作精神和責任意識，提高工作效率和工作質量。
3、學生參與管理：鼓勵學生積極參與保潔綠化工作，組織學生開展志愿者服務活動，培養(yǎng)學生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
4、家長支持參與：加強與家長的溝通和合作，組織家長參與保潔綠化工作，共同營造良好的校園環(huán)境。
五、培訓與評估
1、員工培訓：為保潔人員提供必要的培訓，包括保潔技能、操作規(guī)范、協(xié)作能力等，提高保潔質量和工作效率。
2、學生培訓：通過綠化知識講座、實地考察等方式，培養(yǎng)學生的環(huán)境保護意識和綠化管理能力。
3、定期評估：定期對保潔綠化工作進行評估，分析評估結果，總結經驗和不足，提出改進措施，不斷優(yōu)化保潔綠化管理。
六、持續(xù)改進機制
1、保潔綠化需求調研：定期開展保潔綠化需求調研，了解學校的實際需求和改進反饋，作為調整保潔綠化計劃的依據(jù)。
2、保潔綠化計劃修訂：根據(jù)需求調研結果，及時修訂和調整保潔綠化計劃，確保保潔綠化工作的科學性和有效性。
3、培訓與培訓資源開發(fā)：加強保潔綠化培訓的力度，引進先進的保潔綠化技術和設備，提高保潔綠化工作的專業(yè)水平。
4、保潔綠化成果評估：通過定期評估保潔綠化工作的成果，反饋評估結果，總結經驗和不足，為下一階段的工作提供決策依據(jù)。
七、總結
本學校保潔綠化服務方案通過合理的保潔管理、綠化管理、協(xié)作機制、培訓與評估和持續(xù)改進機制的設計和實施，可以為學校提供一個科學、高效、可持續(xù)發(fā)展的保潔綠化管理體系，不僅提升學校的環(huán)境整治水平和環(huán)境保護意識，還可以培養(yǎng)學生的環(huán)境責任感和團隊協(xié)作能力。
保潔服務方案12
根據(jù)安置房的特點及島外物業(yè)管理的物點，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務合同內容、考核標準及現(xiàn)場實（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設施設備等）。
二、服務處組織框架根據(jù)現(xiàn)場查看的情況和服務標準及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務處人員組織框架，并對服務處人員進行相關的一系列培訓，布置小區(qū)服務處的簡易裝修、采購辦公物品等。
三、準備接管驗收樓盤的工作包括
內業(yè)資料的移交工作：
1、資料的接管驗收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機電設備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。
小區(qū)房屋主體的接管驗收：
1、對小區(qū)公共部位進行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。
2、戶內的驗收。
3、園林綠化的驗收。
4、工程設施設備的驗收。包括消防系統(tǒng)、新風系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設備房和戶內的鑰匙，并進行核對。
6、公共水電表、戶內水電表的讀數(shù)的確認。
工程接管驗收流程：
1、按照小區(qū)產權資料和技術資料進行移交，確認簽字。對缺少的資料應當記錄在相關表格中。
2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗收，確認簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關表格中。
3、機電設備的現(xiàn)狀接管驗收，把驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項記錄在相關表格中。
4、匯總接管驗收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項，分類登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內整改。
6、整改后，在對不合格項進行驗收，并記錄，確認簽字、驗收標準為xxx《房屋接管驗收標準》。
四、對小區(qū)公共部分進行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準備工作
現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準備、交房資料的`準備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復印件、入住通知書。如果是委托交房還應當有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復印件。
2、服務處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。
3、服務接待人員介紹小區(qū)管理服務情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實際需要填寫表格。
4、服務處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實際需要發(fā)放文件。
5、服務處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。
6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進行歸檔。
7、整理在驗收過程中，業(yè)主提出的相關問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進行整改。
8、整改后，通知業(yè)主前來進行驗收查看。并在相關表格進行確認簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務處提出裝修，應當攜帶裝修圖紙，施工單位資質證書及施工人員的身份證復印件到各服務處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時間、土頭堆放點等。
3、服務處在接受裝修申請后，經服務處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負責人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費10元/張。裝修完后可以退款。
5、現(xiàn)場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應當每日對小區(qū)公共部份進行檢查。
6、裝修完畢后，經服務處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收情況并簽名。
7、在跟蹤時，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應及時采取措施進行整改，必要時填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對違反裝修規(guī)定者將依有關條例采取如下措施：
9、告知、規(guī)勸、責令停工整改、上報相關執(zhí)法部門。
10、對于材料進出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運出小區(qū)時，必須由業(yè)主親自到服務處辦理物品放行條，簽字認可，否則任何人一律不準把材料帶出小區(qū)。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負責人來服務處辦理，其它人不得辦理。進入的材料必須在兩天運往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過長。土頭垃圾應當定點堆放，如果有地下室應當將土頭運往地下室堆放。土頭垃圾應當每日進行清運。
11、服務處經理每月不定期抽查10次裝修管理情況。
七、入住后的管理階段
服務處追求的目標：
1、房屋建筑的完好率達到98％以上；
2、報修及時率達到100％；
3、清潔管理無盲點；
4、設備設施完好率達到98％以上；
5、小區(qū)路燈完好率達到100％；
6、管理區(qū)域內不發(fā)生重大安全與火災責任事故；
7、有效投訴處理率100％；
8、服務滿意率達95％以上；
9、綠化完好率達到98％以上；
10、道路完好率達到98％；
11、各類管理人員崗前崗中培訓100％；
12、全年無服務安全事故發(fā)生。為達到以上目標，服務處將制定以下：
1、完善各項管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機電設備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。
2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無死角，發(fā)現(xiàn)問題及時的機制。保潔人員應當要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產日清，定期進行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質符合衛(wèi)生要求。
3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進行修剪、養(yǎng)護、定期清除綠地雜草、雜物、定期預防花草、樹木病蟲害。
4、管理人員及機電工作人員要求持證上崗。并對服務處人員進行后續(xù)的相關培訓，進一步提高全體人員的綜合能力和服務意識。規(guī)范禮貌用語等。
5、建立來電來訪登記記錄。要求如實完整填寫，及時反饋給相關責任人，相關責任人調查后將處理情況及時反饋給來訪來電人員。管理人員應當每天下班前對來電來訪內容進行查看，服務處經理每兩天對來電來訪進行檢查，并每周進行統(tǒng)計，分析相關案例。對未能及時處理的事項應當建立相關的報告制度進行備案。
6、建立工程報修處理及時制度。房屋小修、零修、及時率100%，零修24小時內完成，急修不過夜。小修合格率達100%，水電維修不超過24小時、土建不超過3天。中修，保持房屋外觀完好，無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。
7、管理人員應當每天對自己所管理的片區(qū)進行檢查包括（裝修戶、公共樓道衛(wèi)生及公共設施的完全好性、綠化情況等），并記錄相關情況。（嚴禁在公共綠地養(yǎng)雞養(yǎng)鴨和種菜的行為）。一經發(fā)現(xiàn)要立即制止和勸導
8、小區(qū)實施封閉式管理，業(yè)主出入實施刷卡，外來人員進行身份證登記好方可進入。小區(qū)內車輛實施刷卡進入，外來車輛實行臨時取票進入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。出租車（除特殊情況下）不得駛入小區(qū)。
9、維序人員實施24小時值班制度。定時和不定時相結合對小區(qū)進行巡邏檢查，并進行記錄。對進入小區(qū)的車輛進行引導停放
10、客戶投訴的相關處理。區(qū)分有效投訴和無效投訴，反饋給相關責任人進行落實處理，并及時將相關情況反饋給業(yè)主。服務處應當對有效投訴進行防止類似情況在發(fā)生。
11、建立24小時值班制度。設立服務電話，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務報修，求助，建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。
12、建立各類突發(fā)事件應急預案。容易危機人身安全的設施設備有明顯警世標志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案；
13、建立考核制度。對全體人員進行有效的考核。
14、社區(qū)文化活動。根據(jù)現(xiàn)場實際情況每年定期開展社區(qū)文化活動，宣傳精神文明建設（可以宣傳廈門市十不準備相關方面的內容和物業(yè)服務概念等內容）。
15、便民服務。便民服務活動是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過與有關部門聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶無償代辦電話、煤氣開戶、有線電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，責任部門為服務處。
16、每季度做好考核的準備工作及每年年底開展業(yè)主滿意度調查。
保潔服務方案13
道路清掃保潔 1、道路面廢棄物控制指標應符合下表規(guī)定。 路面廢棄物控制指標 果皮 （片/100M2） 紙屑塑膜 （片/100M2） 煙蒂 （片/100M2） 痰跡 （處/單位） 污水 （處/單位） 牛皮癬 （處/1000M2） ≤8 ≤8 ≤8 ≤8 無 ≤8 2、清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應整潔。 3、保潔垃圾必須隨車運走，不得漏收，不得在路面中轉，嚴禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完 好。 4、除每天完成普掃三次外，全天要巡回保潔。 5、果皮箱應及時清掏，不得外溢；箱周圍及地面應無拋撒及存留垃圾。 6、嚴禁將垃圾掃入渠井、下水道。 7、路面無余泥沙石。 8、保潔時間每段路、每個小區(qū)不能真空。 9、街道路面每日噴灑一次以上。 10、繁華路段按要求每周沖洗 1 次。 11、垃圾手推車等無亂停亂放。 12、按指定地點傾倒垃圾。 13、沉沙井每月清理一次，損壞、缺失的沙井蓋及時補全。 14、專人負責清理“牛皮癬”。 15、按時裝運垃圾，不遲到、不早退。 16、遵守勞動紀律，完成所規(guī)定地段、范圍內的垃圾收運工作，做到日產日清。 17、垃圾桶、垃圾斗須堅持每天裝運不少于 1 次。 18、垃圾桶腳要掃干凈，并擺放整齊。 19、垃圾桶卸垃圾要聽從有關管理人員指揮指定地點有次序卸放，不能亂卸。 20、車輛必須定期清掃，外觀清潔。 21、 發(fā)生交通事故要積極配合中隊等有關部門處理； 同時， 迅速安排其它車輛及時清運垃圾， 不影響正常垃圾清運工作。 22、果皮箱保持完好無缺，損壞或被盜應及時補全。 人工清掃作業(yè)要求 6．1 清掃路面要徹底干凈，清掃過的路面不得留有廢棄物。掃清人行道、馬路路面的垃圾 后，要及時畚清。不得遺漏對溝底的清掃。 6．2 保潔員要文明作業(yè)，掌握氣候特點，順風掃時注意揚塵，不影響過往行人；遇到雨天 積水清掃時，注意不使泥漿飛濺過往行人。 6．3 實行道路綜合保潔法的路段白天應不見大掃帚。 6．4 遇到災害性氣候時，應及時啟動道路清掃緊急預案。
7 機械清掃作業(yè)要求 7．1 出車前，司機要做好車輛的檢查，確保車輛完好，作業(yè)安全。 7．2 司機要文明作業(yè)，按規(guī)定路線、規(guī)定時間進行清掃。 7．3 清掃作業(yè)時噴水裝置必須噴水、嚴防揚塵；交通要道機械保潔時間應避讓市民上下班 高峰等交通擁堵時段。 7．4 作業(yè)時清掃時速不得超過 15 公里/小時，嚴禁高速行駛及違反交通規(guī)則的行為，在保 證安全生產的前提下，完成當日規(guī)定的清掃保潔任務。 7．5 機掃車跟車人員要積極配合機掃車司機完成本地段清掃任務，及時將機掃車的`污物倒 入密閉式垃圾收集站內或指定地點。 7．6 當遭遇不適應機掃的天氣（以當日開始作業(yè)時天氣情況為準）情況時，應暫停道路清 掃保潔作業(yè)。 7．7 完成清掃任務后，要對車輛進行清洗和日常保養(yǎng)，保證正常用車。 8 道路清洗作業(yè)要求 8．1 作業(yè)車輛應保持車容整潔，專用標志清晰完整，專用設備、警示燈和指示板靈敏有效、 無殘缺；夜間作業(yè)時嚴禁使用警報器，必須開警示燈。 8．2 作業(yè)時應按規(guī)定路線、時間進行道路清洗。 8．3 作業(yè)時速標準：不得超過 15 公里/小時，清洗回場后做好車輛保養(yǎng)，保證正常用車。 8．4 當氣溫低于 3。C 或黃梅季節(jié)、雨天（以當日開始作業(yè)時天氣情況為準）不適宜道路 清洗的情況時，應暫停道路清洗作業(yè)。 8．5 步行街或廣場使用磨地機及吸水機，定期使用清潔劑沖刷，隨磨隨吸做到地面不滑， 磨洗后地面無污垢及附著物，地面見本色，無積水。 8．6 居民居住集中區(qū)域的道路清洗時應減小汽車噪音；遇人行道停放自行車時，應將自行 車搬離后再清洗；遇行人時應控制水壓和行速。 8．7 道路的清洗次數(shù) 8．7．1 一級道路應二天至少清洗一次，周邊人行道應每周至少清洗一次，公共廣場的清洗 應每周 1～2 次。 8．7．2 二級道路應三天至少清洗一次，周邊人行道應每周至少清洗一
次，公共廣場的清洗 應每周至少 1 次。 8．7．3 三級道路清洗、機掃可根據(jù)路面實際情況而定。 9 道路廢物箱保潔作業(yè)要求 9．1 沿街廢物箱應清潔衛(wèi)生，及時收集無滿溢，箱體每天至少保潔 1 次。一、二級道路的 廢物箱邊小包垃圾 15 分鐘內及時清除，并隨手關好箱門。 9．2 清掃垃圾應運到指定收集點，進入收集容器。垃圾傾倒后應將垃圾收集容器復位，擺 放整齊，無灑落，容器內無留存垃圾及污水。也可配備專用收集車，做到定時定點收集，完 工后場地清潔，無二次污染。 10 道路清掃作業(yè)及保潔時間
10．1 普掃作業(yè)時間： 10．1．1 一、二級道路：第一遍普掃應在 7：00 前完成，第二遍普掃應在 16：00 完成； 10．1．2 三級道路：第一遍普掃應在 7：30 前完成，第二遍普掃應在 16：00 完成。 10．2 保潔時間：一、二級道路 5：30～22：00 時；三級道路 6：30～20：30；步行商業(yè)街 的保潔時間覆蓋步行商業(yè)街的開放時間。 10．3 清洗時間：一、二級道路在每日 22：00 至次日 5：00 之間進行。城區(qū)主要道路（一、 二級）使用清洗車作業(yè)，必須保證在每日上午 7：00～9：00 之間路面干燥。其他道路可酌 情決定。 10．4 機掃時間應避開交通高峰時段：上午 7：00～9：00，下午 16：00～18：00。 11 道路保潔的文明作業(yè)要求 11．1 保潔人員應規(guī)范著裝，保持衣冠整齊，并佩戴工號牌，且有所屬單位的明顯標志，夜 間作業(yè)應佩帶反光安全標志
11．2 保潔人員應規(guī)范操作，揀掃時應控制揚塵，避免擾民。 11．3 保潔工具應整潔、擺放整齊、無破損。垃圾收集車不得橫向占道。 11．4 根據(jù)機掃和人工清掃的不同作業(yè)方式，作業(yè)前做好車輛的例行檢查，以及其它作業(yè)工 具、設備的檢查，確保作業(yè)工具、設備整潔、安全、有效。 11．5 清洗車作業(yè)時應打開警示信號提醒路邊行人，并應控制適當?shù)乃畨汉托兴伲苊馑?噴到路邊行人。 11．6 在收集、運輸垃圾過程中不得有灑落、飛揚、滴漏現(xiàn)象。
保潔服務方案14
隨著現(xiàn)代化城市的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們對于物業(yè)保潔服務的要求越來越高。對于物業(yè)公司來說，如何提升服務質量，滿足業(yè)主們的需求已經成為了擺在面前的一道難題。本文將從四個方面介紹物業(yè)保潔服務提升方案。
一、培訓與提高服務質量
物業(yè)公司的保潔員是服務的主體，因此提高保潔員的服務水平至關重要。應該在招聘時加強質量把關，嚴格要求人員的素質，嚴格按照標準化流程對保潔員進行培訓，提高保潔員的服務水平和專業(yè)化技能。同時，可以開展專業(yè)培訓，提高保潔員的業(yè)務素質，確保業(yè)主滿意。
二、重視保潔設備的更新
保潔設備、器具是服務的基礎，對于現(xiàn)有的設備，要及時進行檢修和維護，確保設備的正常使用。同時，還應該重視設備的更新，采購更優(yōu)質、更高效的設備和器具，提高保潔效率和質量。優(yōu)秀的保潔設備能夠提高保潔效率的同時，也能給業(yè)主一個干凈的生活環(huán)境。
三、信任與溝通
業(yè)主是物業(yè)服務的對象，對于業(yè)主的需求或者提出的問題，物業(yè)公司應該積極起來并盡快的到達現(xiàn)場現(xiàn)場解決問題。建立業(yè)主服務反饋機制，派出盡量高層次的管理人員上門解決問題，同時宣傳物業(yè)服務的.相關知識，讓業(yè)主更好地了解物業(yè)服務公司的服務內容，了解物業(yè)保潔員的工作流程等。這樣可以增強業(yè)主對物業(yè)公司的信任感，也為物業(yè)維護公司的聲譽提供了有力支撐。
四、吸取其它領域的成功經驗
物業(yè)保潔服務是一個復雜且具挑戰(zhàn)性的領域，有著眾多的經驗可以吸取。物業(yè)公司可以通過學習其它領域的保潔服務成功案例來提高服務水平，并將這些經驗實際運用到物業(yè)保潔服務中。例如可以向酒店、商場等領域借鑒保潔服務方案，相信通過學習吸收其它領域的保潔服務優(yōu)點，可以更好地提升物業(yè)保潔服務質量。
總之，物業(yè)保潔服務是一個需要精細化管理的領域。通過以上幾點提升方案來提高保潔員的服務水平、更新保潔設備器具、加強與業(yè)主溝通、吸取其它領域的成功經驗，就可以更好地實現(xiàn)物業(yè)保潔服務的提升。秉持服務客戶的理念和務實的態(tài)度，相信物業(yè)保潔服務一定會向著更貼心、專業(yè)化的方向邁進。
保潔服務方案15
20xx年新春佳節(jié)即將來臨，在常態(tài)化疫情防控的工作要求下，做好環(huán)境衛(wèi)生清潔工作是疫情防控最重要也是最有效的手段之一，為提升人居環(huán)境，給轄區(qū)居民創(chuàng)造一個清潔、衛(wèi)生、祥和、文明的節(jié)日氣氛，我街道決定在全轄區(qū)廣泛開展迎新春衛(wèi)生大掃除活動，具體實施方案如下。
一、組織機構
為確保大掃除工作扎實有序推進，特成立泉塘街道迎新春愛國衛(wèi)生大掃除領導小組。
組長：李文杰
副組長：陳琳
成員單位：城市管理服務中心、行政執(zhí)法局泉塘執(zhí)法隊、新安派出所、泉塘派出所、各社區(qū)、各物業(yè)公司、轄區(qū)各企事業(yè)單位
二、活動主題
主題：“愛護衛(wèi)生人人參與，疫情防控人人有責，健康生活人人共享”。
本次活動以“深入開展愛國衛(wèi)生運動，助力傳染病疫情防控，人人有責，人人負責，人人盡責”為目標，堅持政府組織、部門協(xié)作、全民參與、屬地管理、科學治理、社會監(jiān)督的愛國衛(wèi)生工作方針，旨在聚焦環(huán)境衛(wèi)生整治薄弱環(huán)節(jié)和健康促進重點領域，宣傳倡導保持家庭環(huán)境和個人文明衛(wèi)生習慣，在全社會營造廣泛參與愛國衛(wèi)生運動的熱潮，推動新時代愛國衛(wèi)生運動和常態(tài)化疫情防控不斷取得新成效。
三、活動時間
20xx年2月3日至20xx年2月26日
四、活動步驟
�。ㄒ唬┱{查摸底。各社區(qū)對照城市管理考核細則，認真開展摸底調查，對群眾反映強烈的環(huán)境衛(wèi)生臟亂差的老大難問題以及疫情防控重點區(qū)域進行摸底登記，并建立臺賬。
�。ǘ┬麄靼l(fā)動。一是各社區(qū)要多渠道、多角度，充分利用“兩微一端”，廣泛動員社區(qū)居民、黨員、志愿者、學生等各界力量大搞室內外環(huán)境衛(wèi)生，做到垃圾容器清凈，廁所無味，確保節(jié)日期間衛(wèi)生清潔，營造全社會參與大掃除活動和全民抗疫的良好氛圍。二是要結合學雷鋒志愿服務、主題黨日、黨員冬春訓、學生社會實踐等活動，組織開展垃圾分類宣講和集中宣傳活動，提高群眾尤其是外出務工返鄉(xiāng)人員垃圾分類知曉率和參與率，引領低碳生活新時尚。
�。ㄈ┐髵叱顒�。大掃除活動由街道組織，社區(qū)落實，積極調動多方力量共同參與。各社區(qū)、物業(yè)公司集中力量全面開展衛(wèi)生大掃除活動，重點徹底解決摸底調查發(fā)現(xiàn)及群眾反響強烈的衛(wèi)生老大難問題。
1、春節(jié)前全街衛(wèi)生大掃除（20xx年2月3日至20xx年2月10日）
�。�1）內物業(yè)區(qū)域大清掃。各部門單位及各社區(qū)做到院落、室內干凈整潔，無裸露垃圾、衛(wèi)生死角和污水橫流現(xiàn)象，特別是垃圾站、大件垃圾和建筑垃圾堆放點周邊以及群眾反映的難點重點區(qū)域。垃圾分類投放、分類收集，車輛停放整齊有序，食堂、餐廳等重點部位“三防”設施規(guī)范齊全，廁所門窗、墻壁、地面、便器清潔衛(wèi)生。負責各自辦公區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，清除積存的各類垃圾，消除衛(wèi)生死角，做到室內窗明幾凈，物放有序。
�。�2）公共區(qū)域大清掃。各物業(yè)公司要切實加大城區(qū)主干道及周邊重點區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保潔力度，各街道物業(yè)公司要對所轄區(qū)域的集鎮(zhèn)、城鄉(xiāng)結合部、居民區(qū)、單位衛(wèi)生，主要道路兩側、旅游道路沿線和高速公路兩廂、河道、廣場、綠地、農貿市場和公共場所等處進行全面清洗，做到垃圾日產日清，徹底清除積存的各類垃圾、“樹掛”、亂貼亂畫、亂堆亂放，確保所有場所達到“四不兩凈”的要求（即不見垃圾、不見雜物、不見油污積水、不焚燒棄物，地面凈、花壇凈）。
（3）城市管理亂象大整治。各社區(qū)督促轄區(qū)內各門店（攤點）、企事業(yè)單位做好“門前三包”工作。重點圍繞道路沿線集貿市場存在的.占道經營、市場外溢影響交通等問題，徹底解決重點路段以路為市、占道經營影響交通行為。加強全街道亂停亂放、占路經營、流動攤販的集中整治，加強衛(wèi)生死角整治，嚴格垃圾清運和管理。加大道路兩側和單位衛(wèi)生的巡查力度，督促內外物業(yè)公司做好各自維護范圍內的環(huán)境衛(wèi)生工作。
�。�4）市場環(huán)境衛(wèi)生大整治。加強對轄區(qū)各類集貿市場開展衛(wèi)生環(huán)境集中清理整治。各社區(qū)要對所轄各類私營生鮮門店全面摸排，加強生鮮市場內公廁、水池等基礎設施的清掃保潔和消毒，徹底清理衛(wèi)生死角，有效整治亂堆雜物、亂扔垃圾現(xiàn)象。
�。�5）街道機關及街道所屬部門的辦公區(qū)域衛(wèi)生保潔。要保持辦公用品、個人物品等擺放整齊；室內窗明幾凈，地面、窗臺潔凈，無痰跡、無煙頭、無暴露垃圾；辦公桌、椅、卷柜、燈管、沙發(fā)、電腦、空調等辦公設備上無灰塵，不留衛(wèi)生死角；墻面無蜘蛛網、無積灰、無亂張貼物品；花盆表面無泥垢，花盆內無干死花、無枯葉、煙頭、紙屑等雜物。
2、春節(jié)期間衛(wèi)生保潔（20xx年2月11日至2月26日）
�。�1）各物業(yè)公司要提高對重點片區(qū)、重要場所的作業(yè)標準，集中調派巡回保潔車輛保障重點區(qū)域、重要場所衛(wèi)生保潔，對出現(xiàn)鞭炮屑、煙花盒堆積等突發(fā)情況進行及時處置。
（2）垃圾清運做到日產日清和密閉化運輸清運，全力保證清運過程不滯留、不積存、不遺撒。
（3）各物業(yè)公司要足額配備道路清掃保潔人員，嚴禁出現(xiàn)作業(yè)空擋，確保環(huán)衛(wèi)精細維護常態(tài)化。做到全天清掃保潔，路面干凈，基本見本色，無油污、無積存泥沙；做到機械化作業(yè)質量高，嚴格落實藍天保衛(wèi)戰(zhàn)工作要求，加強道路沖洗力度；做到城區(qū)主次干道所有隔離護欄每天進行一次清洗，道路兩側人行道護欄全部清洗干凈；做到人工清掃和巡回保潔人員配齊，巡回保潔車到位，流動保潔有成效。
�。�4）加強監(jiān)督檢查，各社區(qū)在春節(jié)值班期間要做好物業(yè)做好垃圾清運及道路保潔工作督查，及時有力整改春節(jié)期間環(huán)境保潔問題，確保不反復、不反彈。街道值班人員對各社區(qū)督查落實情況及環(huán)境衛(wèi)生進行督查。
�。ㄋ模┏B(tài)管理。各社區(qū)、物業(yè)公司要以精細化為工作標準，常態(tài)化為管理目標，將集中整治與日常監(jiān)管相結合，齊抓共管，全面打造干凈整潔的街區(qū)靚麗名片，為全民防疫抗疫營造干凈整潔的衛(wèi)生環(huán)境。
五、經費保障
各社區(qū)根據(jù)本方案的要求，結合自身實際情況和責任范圍開展活動，本著量入為出、注重實效的原則，所需經費可以在惠民資金或城市管理專項經費中列支。外物業(yè)公司原則上不追加費用。
六、活動要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導，務實推進。按照屬地管理、條塊結合的原則，各社區(qū)、單位要高度重視此次活動，根據(jù)街道部署，細化方案，做到任務明確、責任到位，網格落實，切實把環(huán)境衛(wèi)生整治活動落到實處。
�。ǘ﹨f(xié)調聯(lián)動，密切配合。街道機關干部除參與督查同志，其余干部要全部參與各自網格衛(wèi)生大掃除。各部門、各單位、各社區(qū)要加強協(xié)調配合，積極溝通，勠力同心開展好衛(wèi)生大掃除活動。
�。ㄈ﹨R總情況，及時上報。各社區(qū)要認真做好活動期間信息溝通及衛(wèi)生大掃除活動總結，及時報送有關信息，并于2月28日前將活動有關圖片資料及情況總結報泉塘街道城市管理服務中心。
�。ㄋ模﹪栏穸讲椋瑥娀己�。街道將對所有物業(yè)公司、街道機關、社區(qū)工作人員到崗情況、活動開展情況、主干道和高速公路兩廂垃圾清理情況進行不定時檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，并督促其及時整改到位。專項督查情況將予以通報并直接與月度物業(yè)外包考評成績掛鉤。
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