客服接待崗位職責(zé)(3篇)

　　現(xiàn)如今，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。什么樣的`崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的客服接待崗位職責(zé)(3篇)，希望對(duì)大家有所幫助。

客服接待崗位職責(zé)(3篇)1

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；

　　7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；

　　8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

客服接待崗位職責(zé)(3篇)2

　　1、負(fù)責(zé)客戶來(lái)電來(lái)訪、報(bào)事報(bào)修及訴求處理等服務(wù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)戶收房、裝修咨詢辦理、各項(xiàng)證明、施工申請(qǐng)及物品放行等工作。

　　3、負(fù)責(zé)鑰匙借用、托管等管理工作。

　　4、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案收集及管理工作。

　　5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)數(shù)據(jù)（如物業(yè)費(fèi)回款，來(lái)電來(lái)訪次數(shù)，維修派單次數(shù)，收房交房戶數(shù)，裝修申請(qǐng)戶數(shù)）統(tǒng)計(jì)和傳達(dá)工作。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)所交辦的臨時(shí)工作。

客服接待崗位職責(zé)(3篇)3

　　1、負(fù)責(zé)場(chǎng)館服務(wù)臺(tái)顧客接待、電話接聽(tīng)，解答場(chǎng)館各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)信息的咨詢。

　　2、負(fù)責(zé)場(chǎng)館對(duì)外售票和飲料、體育用品的售賣。

　　3、負(fù)責(zé)結(jié)賬收銀、備用金管理、開(kāi)具發(fā)票工作。

　　4、場(chǎng)館信息系統(tǒng)賬號(hào)密碼管理及使用。

　　5、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)中發(fā)生的顧客投訴及突發(fā)事件處理，收集資料匯編顧客意見(jiàn)并及時(shí)反饋，保證場(chǎng)館的順暢運(yùn)行。

　　6、體育場(chǎng)館各類型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)執(zhí)行。

【客服接待崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

客服接待總結(jié)范文12-28

客服接待年度總結(jié)12-25

客服接待年底總結(jié)范文12-27

客服部的接待禮儀07-10

客服接待年度總結(jié)范文12-28

客服接待述職報(bào)告范文01-25

客服崗位職責(zé)05-25

客服的崗位職責(zé)06-17

物業(yè)客服接待年終總結(jié)12-25