銷售主管崗位說(shuō)明書

時(shí)間：2024-11-05 14:30:24 崗位職責(zé) 我要投稿

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銷售主管崗位說(shuō)明書

　　銷售主管崗位說(shuō)明書1

　　1、全面主持銷售部日常事務(wù)和管理工作。落實(shí)執(zhí)行公司各級(jí)文件制度。

銷售主管崗位說(shuō)明書

　　2、制定本部門的各級(jí)文件制度、績(jī)效考核方案、并界定下屬的工作職責(zé)。

　　3、制定市場(chǎng)推廣方案，根據(jù)市場(chǎng)信息制定開發(fā)計(jì)劃，促銷方案。

　　4、組織建立健全并維護(hù)更新客戶資料檔案臺(tái)賬。

　　5、分析市場(chǎng)狀況，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)報(bào)，開發(fā)客戶、擴(kuò)展業(yè)務(wù)。

　　6、參與重大銷售談判和簽定合同，組織參加產(chǎn)品展銷會(huì)。

　　7、審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同。

　　8、跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品要求、服務(wù)要求的變化，提供及時(shí)的服務(wù)。

　　9、監(jiān)督下屬根據(jù)客戶要求準(zhǔn)確下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃單并跟進(jìn)計(jì)劃單的完成。

　　10、制定發(fā)貨計(jì)劃、提供送貨服務(wù)，保證交期與貨款回收。

　　11、負(fù)責(zé)對(duì)客戶價(jià)格，產(chǎn)品要求、交貨期溝通。并對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案。

　　12、及時(shí)跟蹤客戶意見(jiàn)反饋、投訴問(wèn)題的.解決過(guò)程與結(jié)果，并回復(fù)客戶。

　　13、負(fù)責(zé)客戶回訪、維護(hù)、聽取客戶反饋意見(jiàn)，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。

　　14、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核、評(píng)議下屬各項(xiàng)工作。

　　15、負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進(jìn)行績(jī)效考核。

　　16、做好與其他部門的橫向聯(lián)系溝通。

　　17、定期聽取下級(jí)述職，定期向總經(jīng)理述職。

　　18、主持召開每周一次的部門例會(huì)。并參加公司例會(huì)及相關(guān)會(huì)議。

　　19、其他各級(jí)文件制度中規(guī)定的相應(yīng)工作職責(zé)。

　　20、接受并完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

　　銷售主管崗位說(shuō)明書2

　　1、嚴(yán)格遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度

　　2、達(dá)到或超過(guò)月收入和銷售指標(biāo)

　　3、嚴(yán)格遵守公司及部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和流程

　　4、晨夕會(huì)時(shí)，使用QC-Sales流程來(lái)指導(dǎo)銷售顧問(wèn)的展廳工作，以達(dá)到毛利、銷售量及顧客滿意幾方面的標(biāo)準(zhǔn)

　　5、每日規(guī)定時(shí)間巡視展廳，確保達(dá)到《展廳5S管理檢核表》要求

　　6、按每日工作計(jì)劃進(jìn)行日常工作

　　7、運(yùn)用QC-S報(bào)告1了解本組所有銷售顧問(wèn)的當(dāng)日工作計(jì)劃，并隨時(shí)掌握人員動(dòng)向

　　8、合理安排值班人員的工作，保證門口隨時(shí)站有兩名銷售顧問(wèn)迎接顧客，且其余人員不可圍聚在前臺(tái)周圍

　　9、必要時(shí)支持展廳顧客的洽談，盡最大可能爭(zhēng)取成交

　　10、支持展廳工作十步驟流程中(如：試乘試駕)的審核并簽字確認(rèn)，監(jiān)督銷售顧問(wèn)的展廳十步驟流程

　　11、每日下班前檢核本組所有銷售顧問(wèn)的當(dāng)日工作計(jì)劃是否完成，還需檢核《展廳客流統(tǒng)計(jì)表》《來(lái)電/網(wǎng)絡(luò)/外展/外拓客戶統(tǒng)計(jì)表》和PCR卡信息是否一致，并確保已錄入DMS

　　12、通過(guò)與顧客的會(huì)面或電話訪問(wèn)，了解銷售顧問(wèn)是否按流程執(zhí)行工作，且提供的.服務(wù)是否令顧客完全滿意

　　13、關(guān)注銷售顧問(wèn)銷售進(jìn)度及各流程完成情況和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的比例，利用QC-S報(bào)告2#5#6#7#，對(duì)銷售顧問(wèn)進(jìn)行一對(duì)一輔導(dǎo)和培訓(xùn)

　　14、收集團(tuán)隊(duì)績(jī)效，進(jìn)行每周會(huì)議

　　15、執(zhí)行各類促銷活動(dòng)，達(dá)成邀約成功率及訂單目標(biāo)

　　16、重視不同階段銷售顧問(wèn)的成長(zhǎng)，制定有針對(duì)性的輔導(dǎo)計(jì)劃，提升銷售顧問(wèn)能力

　　17、通過(guò)報(bào)告分析、觀察和詢問(wèn)的方式，收集本組培訓(xùn)需求并反饋給內(nèi)訓(xùn)師

　　18、鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣，認(rèn)可銷售顧問(wèn)的成就、努力或成果

　　19、12小時(shí)內(nèi)處理客戶抱怨和投訴

　　20、與各部門保持良好的溝通及合作，確保各項(xiàng)流程執(zhí)行順暢

　　21、按要求參加所有產(chǎn)品和銷售流程培訓(xùn);按要求參加所有小組、部門和公司會(huì)議

　　銷售主管崗位說(shuō)明書3

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)電話銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)

　　3、定期評(píng)估電話銷售人員的工作表現(xiàn)

　　4、安排電話銷售人員的'日常工作

　　5、負(fù)責(zé)組織人員通過(guò)電話進(jìn)行客戶開發(fā)工作

　　6、負(fù)責(zé)組織人員收集客戶信息定期形成客戶信息分析報(bào)告

　　7、負(fù)責(zé)通過(guò)電話挖掘潛在客戶

　　8、負(fù)責(zé)組織電話回訪工作保證服務(wù)質(zhì)量

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作

　　銷售主管崗位說(shuō)明書4

　　1、定期起草銷售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施

　　2、銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程，保證銷售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行

　　3、銷售代表的.入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　4、銷售現(xiàn)場(chǎng)與各種銷售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度

　　5、銷售代表的考核及日常人員管理，銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議

　　6、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告(客戶分析、銷售策略效果與建議等)，并組織銷售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

　　7、定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)

　　8、負(fù)責(zé)銷售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備

　　9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

　　10、對(duì)項(xiàng)目部銷售代表負(fù)有直接的考核權(quán),要求考核工作公正、公開、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。

　　11、嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定,服從項(xiàng)目銷售經(jīng)理的管理和工作安排

　　銷售主管崗位說(shuō)明書5

　　1、執(zhí)行公司策略，通過(guò)各種學(xué)術(shù)方式不斷的創(chuàng)造需求，完成及超越完成公司的銷售指標(biāo)：

　　2、有效地將目標(biāo)客戶分級(jí)管理，了解客戶情況，合理安排拜訪頻率、正確的傳遞產(chǎn)品信息;

　　3、獨(dú)立的`組織幻燈演講/圓桌會(huì)，有效的與專家合作，增加市場(chǎng)份額;

　　4、協(xié)助市場(chǎng)部舉辦區(qū)域的推廣會(huì)議;

　　5、及時(shí)準(zhǔn)確的反饋市場(chǎng)信息;及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)信息及當(dāng)前的拜訪信息

　　銷售主管崗位說(shuō)明書6

　�、偃尕�(fù)責(zé)所轄區(qū)域的管理和運(yùn)營(yíng);挖掘客戶資源并細(xì)分客戶，按一定的比例合理分配客戶資源給電話銷售人員。指導(dǎo)inside sales與客戶建立良好的關(guān)系，以保證銷售工作的順利進(jìn)展。

　�、谪�(fù)責(zé)銷售目標(biāo)和銷售資源的`分解，對(duì)銷售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé);按一定的行業(yè)劃分客戶，根據(jù)業(yè)績(jī)指標(biāo)以一定的比例挖掘潛在客戶并匯總分類，保證為outside sales 提供充足的客戶資源。隨時(shí)調(diào)整比例來(lái)滿足銷售需求。

　�、塾�(jì)劃、組織、落實(shí)所轄團(tuán)隊(duì)的銷售活動(dòng);Inside sales必須每天制定銷售計(jì)劃，并反饋銷售結(jié)果，提交潛在客戶資源，落實(shí)sales及時(shí)拜訪客戶。

　　④負(fù)責(zé)直銷團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)、日常管理、激勵(lì)、培訓(xùn)和輔導(dǎo);

　�、萁⒑侠淼目己朔绞剑缘仔�+獎(jiǎng)金制度對(duì)電話銷售人員進(jìn)行考核，其中獎(jiǎng)金=業(yè)績(jī)+行政考核

　�、迏f(xié)助人員的招聘和選用。

　�、弑匾獣r(shí)跟進(jìn)客戶，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，安排適當(dāng)?shù)碾娫捇卦L工作。