店長崗位職責(zé)(合集15篇)
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編為大家收集的店長崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
店長崗位職責(zé)1
一、對酒店主要接待大堂及第一線崗位巡視觀察前廳員工行為舉止及客人入住退房情況。
二、察看了解客房員工清掃房間分配量，餐廳及后廚備餐狀態(tài)及員工對客人服務(wù)程序。
三、對昨日經(jīng)營情況分析審核及相關(guān)報(bào)表的審閱(查看大堂副理、值班經(jīng)理、工程維修值班日志，夜審綜合營業(yè)日報(bào)表、當(dāng)日欠款離店表、當(dāng)日沖賬發(fā)生表及營業(yè)部門交接本)。
四、查看每日的酒店?duì)I業(yè)及毛利報(bào)表、支出日報(bào)表、房間出租報(bào)表、營業(yè)分析表、各部營業(yè)一覽表、各部門營業(yè)報(bào)表;
五、征詢酒店中的客人意見2例并記錄
六、與店助、值班經(jīng)理勾通一天工作
七、親自辦理入住和離店客人帳務(wù)1例，并按標(biāo)準(zhǔn)演示給員工
八、抽查客房3間(含住房1間)每月至少80間，并按標(biāo)準(zhǔn)客房檢查表作記錄
九、檢查餐廳、后廚各方面
十、完成對直接下屬考核、記錄和反饋
十一、下班前檢查房態(tài)流量，確保收益最大化
十二、關(guān)注流量控制，預(yù)訂數(shù)量和中介開通情況
十三、了解員工餐質(zhì)量和數(shù)量
店長崗位職責(zé)2
儲備店長(精品超市)蘇寧云商區(qū)域公司蘇寧云商區(qū)域公司分支機(jī)構(gòu)職責(zé)描述:
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營與管理工作;
2、牽頭落實(shí)總部及各級公司對店面銷售、管理工作的指導(dǎo);
3、通過店面精細(xì)化運(yùn)營管理,全面提升連鎖店銷售、服務(wù)質(zhì)量管理水平;
4、解決門店重大客訴、鞏固門店與其所在地政府職能部門的關(guān)系;
任職要求:
1、有商超店長工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通便利店人員管理、商品管理、運(yùn)營管理、店面管理、互聯(lián)網(wǎng)管理等方面,具備一定的風(fēng)險(xiǎn)防范意識和能力和豐富的專業(yè)知識;
3、能有效解決客戶投訴,維護(hù)客情關(guān)系,并將o2o思想貫徹至店面管理中;
店長崗位職責(zé)3
1藥店店長崗位職責(zé)
（一）崗位描述
1、部門：門店
2、直接上級：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理
3、直接下級：店長助理、柜長、駐店藥師、營業(yè)員
4、基本職能：負(fù)責(zé)本門店的計(jì)劃采購、經(jīng)營管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
�。ǘ┕ぷ骷�(xì)則：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按G、S、P規(guī)范門店工作，對門店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、貫徹執(zhí)行總辦各項(xiàng)管理制度，不得自行購藥，對上級主管部門下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
3、按門店發(fā)展趨勢，起草本門店長短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
4、負(fù)責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
6、遵守物價(jià)部門下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫齊全，及時(shí)有效的對本店商品價(jià)格開展自查工作。
7、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門店糾紛。
8、保證門店財(cái)務(wù)出入相對平衡，對利潤負(fù)責(zé)。
9、負(fù)責(zé)門店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日報(bào)表的保管，負(fù)責(zé)門店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
10、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。
11、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
12、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場營銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識。
13、積極完成上級交待的其他工作。
14、處理好周圍商家及有關(guān)部門的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
15、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號，提高門店的社會信譽(yù)度。
16、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶搶劫等。
門店管理制度
一、創(chuàng)業(yè)文化：
宗旨：把服務(wù)做成良藥，時(shí)刻關(guān)注您的健康
精神：團(tuán)結(jié)、勤奮、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新
理念：只要您光臨，一切好商量
二、規(guī)范服務(wù)用語：
1、您好！歡迎光臨！
2、您好！您需要什么幫助？
3、您好！請稍等！
4、您走好！
5、祝您健康！
6、對不起，讓您久等了！
7、對不起，這是我的錯(cuò)。
員工管理制度
1、新進(jìn)的員工進(jìn)入賣場試用期七天，其中前三天通班，后四天自班，試用期若合格后，由店長按排上班。
2、統(tǒng)一著裝，左胸前佩戴微笑牌、工牌，女生不濃裝艷抹，不披頭散發(fā)，男生不留長發(fā)，發(fā)現(xiàn)一次給予負(fù)鼓勵(lì)5元。
3、員工在賣場內(nèi)不允許聊天、靠貨架、接打電話、吃東西、會客、帶孩子，做與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次負(fù)鼓勵(lì)5元。
4、員工在賣場內(nèi)部不允許出現(xiàn)惡性競爭，詆毀同類產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)一次負(fù)鼓勵(lì)50元，第二次給予開除，如介紹不當(dāng)引起顧客投訴或退貨由當(dāng)事人承擔(dān)責(zé)任，因服務(wù)態(tài)度不好引起投訴的，第一次負(fù)激勵(lì)50元，第二次給予開除。
5、積極參與公司的各項(xiàng)集體活動(dòng)。
6、交接班搞好各自的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，貨物及時(shí)上柜擺放，由店長檢查合格方可下班。
7、上班遲到、早退負(fù)激勵(lì)5元/次，曠工第一次負(fù)激勵(lì)50元，第二次給予開除，原則上不同意調(diào)班，私自調(diào)班，一次扣10元，第二次扣20元。
8、商品交接表沒有按時(shí)做的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
9、衛(wèi)生不合格的發(fā)現(xiàn)一次扣5元。
10、上班不得帶小孩，不得有親友陪同，會客須向店長請假，且不超過10分鐘。
11、本店經(jīng)營管理由店長負(fù)責(zé)，所有工作人員應(yīng)以身作則，嚴(yán)格遵守上述規(guī)定。
店長崗位職責(zé)4
店長崗位職責(zé)
直屬上司：管理公司總經(jīng)理
1． 全面負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬各店的日常經(jīng)營管理工作，直接對管理公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2． 督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，并對月度，年度經(jīng)營情況作分析并報(bào)管理公司總經(jīng)理。
3． 檢查本店的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)規(guī)程，食品的質(zhì)量。
4． 督促本店定期開展經(jīng)營性防火，安全教育及衛(wèi)生清潔工作。
5． 根據(jù)市場情況和季節(jié)，擬訂并組織食品的更換計(jì)劃，控制食品、飲品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，正確控制毛利率和成本（細(xì)則另附）。試用期為三個(gè)月，如三個(gè)月后亦未能達(dá)標(biāo)完成任務(wù)公司將有權(quán)解雇。
6． 定期與行政總廚研究菜式，推出新菜單，并有針對性地組織各有關(guān)人員外出學(xué)習(xí)、觀摩其他同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)。
7． 了解市場動(dòng)向，掌握原材料行情，有效控制經(jīng)營成本，降低營業(yè)費(fèi)用，從而確保營業(yè)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。
8． 經(jīng)常注意現(xiàn)場管理，經(jīng)常性對前廳、廚房巡視監(jiān)督，組織QC小組
活動(dòng)，保證各項(xiàng)運(yùn)作正常、規(guī)范。
9． 參與管理公司總經(jīng)理主持定期（每周一次）和不定期（日常）的
會議，并將會議精神做到上傳下達(dá)。
10． 分析本店經(jīng)營狀況，根據(jù)實(shí)情及時(shí)向上反映，能做到及時(shí)調(diào)整、
完善經(jīng)營策略和措施。
11． 不定期主持本店的高職會議。
12． 定期檢查、抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)施處于完好
狀態(tài)，同時(shí)防止事故發(fā)生。
13． 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)部制定制度與日常申報(bào)流程。
崗位責(zé)任人簽名：
日期：
出納崗位職責(zé)
1、 直接上司：財(cái)務(wù)經(jīng)理 按照財(cái)務(wù)制度及公司有關(guān)規(guī)定，處理貨幣資金的收付工作，每日收取營業(yè)
款時(shí)，應(yīng)對交款單上所列現(xiàn)金、支票、信用卡等進(jìn)行核對。對不符合規(guī)定的事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理進(jìn)行處理。
2、 保管好支票及印鑒，不得將銀行賬戶出租或轉(zhuǎn)借他人使用。對支票使用情
況嚴(yán)格登記、跟蹤、核銷，對廢舊支票按時(shí)進(jìn)行清理登記并經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理核實(shí)后交由財(cái)務(wù)經(jīng)理保管。
3、
4、 妥善保管所有與銀行、現(xiàn)金收付相關(guān)的一切單證，以備存查。 密切關(guān)注銀行存款運(yùn)作情況，隨時(shí)做到心中有數(shù)，按月編制銀行存款余額
調(diào)節(jié)表。
5、 每月自盤現(xiàn)金庫存，接受財(cái)務(wù)經(jīng)理定期或不定期現(xiàn)金盤點(diǎn)，如發(fā)現(xiàn)長短款，
即時(shí)找出差錯(cuò)原因。
6、 對每日現(xiàn)金及銀行存款的收支逐筆登記現(xiàn)金出納日報(bào)表，按日報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理
審核后上報(bào)總經(jīng)理。
7、 嚴(yán)格按照公司的發(fā)票管理規(guī)定，做好發(fā)票的購進(jìn)、使用、核銷每一環(huán)節(jié)的
統(tǒng)計(jì)工作，對每日開出的發(fā)票根據(jù)單人在結(jié)賬單上注明的發(fā)票金額逐筆統(tǒng)計(jì)，并與收銀核對，月末對發(fā)票進(jìn)行盤點(diǎn)。月末報(bào)出發(fā)票購進(jìn)、使用、結(jié)存統(tǒng)計(jì)表。
8、
9、 每日對前廳領(lǐng)用贈(zèng)卷進(jìn)行登記，使用情況進(jìn)行核查。 月末到指定的部門盤點(diǎn)并做出盤點(diǎn)表。
10、 每月負(fù)責(zé)交納公司與員工宿舍應(yīng)付費(fèi)用。
11、 負(fù)責(zé)每月對各部門考勤審核，并復(fù)核工資表。
12、 完成上級交辦的臨時(shí)工作。
已閱讀人簽名-----------
直接上司：財(cái)務(wù)經(jīng)理
1、 審核、監(jiān)督收銀員實(shí)際操作的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)經(jīng)理反映。
2、 每日將控制表與結(jié)賬單金額、交款單金額進(jìn)行核對正確后，編制每日營業(yè)收入日報(bào)表。
3、 對每天“記賬消費(fèi)餐卡”按單位、姓名、日期、擔(dān)保人逐一進(jìn)行登記，同時(shí)對已收回的記賬餐卡進(jìn)行核銷，并監(jiān)督收銀是否已同時(shí)登記，做到每天財(cái)務(wù)核單的“應(yīng)收款”與收銀的“應(yīng)收款”相符。對未收回餐費(fèi)的餐卡妥善保管，月末與財(cái)務(wù)“應(yīng)收賬款”核對。因特殊原因外借的餐卡必須有借卡人的簽字或借條方可借出。
4、 負(fù)責(zé)收銀員的培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)收銀工作中的不足之處及時(shí)反饋，并督促收銀人員及時(shí)改進(jìn)。監(jiān)督收銀員是否執(zhí)行酒店的有關(guān)規(guī)定，對不符合要求的進(jìn)行了嚴(yán)格處罰。
5、 熟練掌握酒店各類出品和酒水售價(jià)及其價(jià)格變化，嚴(yán)格檢查收銀員標(biāo)價(jià)、買單的準(zhǔn)確性。
6、 每日根據(jù)銷售的酒水單按品名、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，與酒吧核對。根據(jù)酒吧酒水進(jìn)出單據(jù)登記酒水賬，同時(shí)監(jiān)督酒吧登記賬，每天與酒吧對賬。平時(shí)不定期對酒吧酒水進(jìn)行抽查，月末參與酒吧柜盤點(diǎn)做出盤點(diǎn)表。
7、 每日根據(jù)入廚單統(tǒng)計(jì)貴重出品的銷售數(shù)量，交財(cái)務(wù)做每日毛利表及留用備查。
8、 監(jiān)督公司賬、酒店賬、手續(xù)是否完備。
9、 監(jiān)督檢查各級領(lǐng)導(dǎo)在打折、簽單、奉送等促銷方式時(shí)有無超越公司規(guī)定權(quán)限的行為。
10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。
已閱讀人簽名-----------
直接上司：會計(jì)、樓面經(jīng)理
1、準(zhǔn)確核對計(jì)算各項(xiàng)收費(fèi)賬單、發(fā)票，及時(shí)快捷收妥客人應(yīng)付餐費(fèi)，在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收。對各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)�，對簽名結(jié)賬者，必須有依據(jù)。
2、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對相符。
3、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不得借支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得從營業(yè)收入現(xiàn)金中借出給任何部門或個(gè)人。
4、每一收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，必須根據(jù)當(dāng)天的票款和帳單做出營業(yè)報(bào)表交當(dāng)班收款負(fù)責(zé)人，核對審查無誤后雙方簽收交接才能下班。
已閱讀人簽名-----------
采購員崗位職責(zé)
直屬上司：店長
1、 負(fù)責(zé)采購的日常工作安排，所購物品必需符合市場價(jià)格，超出部分可拒絕
報(bào)銷。
2、
3、 擅自更換供貨商或更改品牌以及以次充好所產(chǎn)生費(fèi)用由個(gè)人自行承擔(dān)。 門店所購物品，嘉興地區(qū)3天之內(nèi)到貨，上海一周內(nèi)到貨，保證各單店的
正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、 負(fù)責(zé)各類食品、用品的采購工作，并抓好購買物品的質(zhì)量和數(shù)量不符合要
求者必須退換貨，否則不予報(bào)銷。
5、
6、 嚴(yán)格遵守有關(guān)管理制度，不貪污受賄，不參加違法活動(dòng)。 并根據(jù)市場狀況提出合理化建議，及時(shí)向總經(jīng)理及生產(chǎn)部門提供市場信息，
定期參加與生產(chǎn)部門及財(cái)務(wù)部門對外市場調(diào)查，每月根據(jù)市場調(diào)查與生產(chǎn)部財(cái)會部制定物料及原料貨品價(jià)格呈總經(jīng)理審批計(jì)劃。
7、 單據(jù)跟貨品走及時(shí)入庫并讓部門負(fù)責(zé)人和倉管簽字確認(rèn)，妥善保管好各種
單據(jù)和現(xiàn)金，不丟不錯(cuò)，按時(shí)報(bào)賬超過一星期不予報(bào)銷。
8、 認(rèn)真執(zhí)行出品部和酒店經(jīng)理對出品貨源、原材料、規(guī)格質(zhì)量、數(shù)量要求去
做好采購工作。確保貨源材料質(zhì)量安全。
另補(bǔ)充崗位職責(zé)責(zé)任狀:為保障酒店物料食品安全,采購員在采購過程中必須按照國家藥監(jiān)局規(guī)定所有物品每次進(jìn)貨必須提供檢驗(yàn)合格證件(復(fù)印件).如有違規(guī)本人需承擔(dān)法律責(zé)任,酒店保留追究責(zé)任權(quán).
本人已閱讀簽名:
1、采購需對凍品、海鮮、調(diào)料、酒水、蔬菜、水果、前廳后廚的餐用具均有所了解。
2、目前前廳一月需購買一次小雜件及低值易耗品。
3、廚房需購買牛肉、魚、牛蹄筋、牛奶大概每月三次。
4、客用大米、臘肉、臘腸每月需購買一次。
5、上海市場調(diào)查每月不低于四次，嘉興調(diào)查不低于八次。
6、維修的小配件及燈具。
店長崗位職責(zé)5
1、統(tǒng)籌管理中醫(yī)館的整體運(yùn)營以及日常事務(wù);
2、負(fù)責(zé)建立中醫(yī)館的各項(xiàng)流程制度并監(jiān)督執(zhí)行;
3、規(guī)范中醫(yī)館客戶管理、客服管理體系，制定醫(yī)館工作人員考核標(biāo)準(zhǔn);
4、負(fù)責(zé)中醫(yī)館的對外運(yùn)營推廣工作，根據(jù)市場需求優(yōu)化中醫(yī)館產(chǎn)品及服務(wù)體系;
5、對醫(yī)館工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，配合集團(tuán)總部不定期開展相關(guān)健康知識宣講。
店長崗位職責(zé)6
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、及時(shí)準(zhǔn)確地向公司反映經(jīng)營中遇到的各種問題。結(jié)合實(shí)際，敢于、善于提出各種合理化建議。
3、進(jìn)行營業(yè)分析，做出相應(yīng)的經(jīng)營決策，并保證營業(yè)款安全。
4、督促完成本店日常經(jīng)營工作，按時(shí)作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生。
5、熱情待客、態(tài)度謙和，常與客人溝通，征詢反饋意見，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
6、加強(qiáng)現(xiàn)場管理，營業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線，全面掌握店內(nèi)營業(yè)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決營業(yè)中出現(xiàn)的各種問題。
7、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開支和物品損耗，嚴(yán)控成本，杜絕浪費(fèi)。
8、認(rèn)真抓好服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)工作，責(zé)任到人，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生。
9、隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，餐具、器具使用情況，及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、更換，認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)開支上報(bào)制度，超出職權(quán)范圍的先請示后執(zhí)行。
10、加強(qiáng)員工在崗培訓(xùn)工作，定期組織員工以老帶新學(xué)習(xí)服務(wù)技能及營銷知識。
11、定期組織培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)技能，不斷的學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)本店凝聚力和競爭力。定期組織店內(nèi)管理層召開管理會議。
店長崗位職責(zé)7
店長工作職責(zé)與日常工作
店鋪人員管理
工作職責(zé)
1，建立并推動(dòng)店鋪團(tuán)隊(duì)建設(shè)營造積極、活力的團(tuán)隊(duì)合作氣氛。共同達(dá)致公司的生意目標(biāo)與服務(wù)目標(biāo)。
2，充當(dāng)現(xiàn)場教練角色，協(xié)助同事改善/提高服務(wù)質(zhì)素和工作的認(rèn)知與技能。
3，留意跟進(jìn)同事表現(xiàn)，對符合晉升的同事給予針對性的輔導(dǎo)和推薦
4，檢查員工的儀容儀表，以保持店鋪亮麗、舒適的形象。
5，帶領(lǐng)早會的開展
工作內(nèi)容
1，留意同事之間的關(guān)系，及時(shí)尋找根源并作出調(diào)解
2，留意同事的服務(wù)，及時(shí)給予鼓勵(lì)與建議
3，時(shí)刻留意當(dāng)班同事的氣氛，適時(shí)提高同事士氣
4，留意同事的工作進(jìn)度與表現(xiàn)，及時(shí)給予鼓勵(lì)與建議
5，定期做員工評核，并跟進(jìn)
6，留意同事工作表現(xiàn)，監(jiān)督同事考勤
7，與區(qū)長協(xié)商制定輔導(dǎo)計(jì)劃
8，按計(jì)劃對同事進(jìn)行輔導(dǎo)
9， 在同事上崗前檢查其儀容儀表，建立專業(yè)形象
10，同事工作情緒、狀態(tài)的調(diào)整
11，主持早會（時(shí)間控制在10分鐘內(nèi)）內(nèi)容可包括：生意分析、推廣介紹、產(chǎn)品介紹、設(shè)定生意目標(biāo)、VM介紹、員工站位等 12，清晰表述早會內(nèi)容，確保同事吸收、理解
13，早會技巧詳細(xì)見后說明
店鋪貨品管理
工作職責(zé)
1，監(jiān)察并督促同事謹(jǐn)慎處理貨品進(jìn)、銷、調(diào)、存，避免出錯(cuò)
2，定期檢查后倉庫存量、貨品PLU、標(biāo)識清晰，安全、合理擺放等，以便充分使用空間，提高同事取貨效率
3，培養(yǎng)同事愛惜商品，避免造成次貨維護(hù)貨品質(zhì)量及次貨處理
4，合理及有條理性安排盤點(diǎn)工作 ?所有貨品進(jìn)行往來的單據(jù)需核實(shí)并加簽名
5， 檢查后倉是否充分、合理使用空間，能否提高同事取貨效率
工作內(nèi)容
1，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理
2， 能作修補(bǔ)的次貨及時(shí)安排人員進(jìn)行修補(bǔ)
3， 其它次貨進(jìn)行逐一查核，簽名確認(rèn)后安排退倉處理，并及時(shí)更新店鋪存貨數(shù)據(jù)
4，制定盤點(diǎn)計(jì)劃，安排人手分配
5，向同事清晰表述盤點(diǎn)操作程序
6，復(fù)核盤點(diǎn)結(jié)果后，簽名確認(rèn)
工作職責(zé)
1，留意及分析生意狀況，從不同管道分析店鋪的生意表現(xiàn)，并在人員、貨品、陳列方面等作出合理的調(diào)配
2，提高數(shù)字敏感度，培養(yǎng)店鋪同事對銷售分析的資料性、跟進(jìn)性、科學(xué)性和敏感度 ? 每天按時(shí)完成店鋪的銷售日報(bào)表和進(jìn)銷存報(bào)表，并進(jìn)行銷售、庫存分析
工作內(nèi)容
1，及時(shí)向形象店主管報(bào)告銷售狀況
2，向店鋪全體員工發(fā)布每時(shí)段的銷售情況，離目標(biāo)的差距，鼓勵(lì)（或提醒）同事相關(guān)的工作跟進(jìn)（或調(diào)整）
3，每隔一小時(shí)了解生意情況，分析其比例、同期升跌幅度；每單、每員工生意額等。
4，透過對《店長周工作匯報(bào)》的完成，對店鋪整體銷售、庫存、促銷推廣、產(chǎn)品暢、慢流進(jìn)行有效分析，并向形象店主管（或自營部經(jīng)理）提供處理建議
信息分享與信息管理
工作職責(zé)
1，留意外界因素和市場競爭因素對生意的影響，并及時(shí)向區(qū)長回饋信息。
2，建立規(guī)范的店鋪文件管理流程和制度 ? 根據(jù)上述資料的分析和衡量店鋪的人手編排、貨品分配、擺位等
3， 留意天氣變化、外界環(huán)境變化及鄰近對手的推廣及銷售情況，實(shí)時(shí)向區(qū)長回饋
4，每周定期召開店長周例會，進(jìn)行店鋪銷售周報(bào)的分析、匯報(bào)工作（內(nèi)容包括：銷售分析、庫存分析、推廣分析、同行競爭對比、人員狀況、需公司協(xié)助跟進(jìn)事宜）
店鋪財(cái)務(wù)管理
工作職責(zé)
1， 每天進(jìn)行營業(yè)結(jié)算，核實(shí)收款員的所有票據(jù)和現(xiàn)金，并作實(shí)時(shí)的封存或安排專人送行。
2，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度和現(xiàn)金保管規(guī)范。
3，嚴(yán)謹(jǐn)監(jiān)察各級別員工防止出現(xiàn)舞弊。
4，有效控制店鋪運(yùn)營費(fèi)用 ? 核對并有效監(jiān)控每天營業(yè)額與票據(jù)相符
工作內(nèi)容
1，合理、安全安排現(xiàn)金及票據(jù)的處理方法
2， 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理和票據(jù)管理制度與流程
3，發(fā)放備用金，按規(guī)定安排備用金的使用
4，定時(shí)進(jìn)行抽查
5，發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)時(shí)處理并向區(qū)域主管回饋
6，運(yùn)營費(fèi)用分為：固定費(fèi)用和可變費(fèi)用
7， 店長應(yīng)合理控制可變費(fèi)用（水電費(fèi)、電話費(fèi)、包裝費(fèi)用、文具易耗品費(fèi)用等）
店鋪服務(wù)管理
1，體現(xiàn)品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)性和統(tǒng)一性，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供超越顧客期望的服務(wù)
2，顧客投訴的處理
3，建立顧客與公司良好關(guān)系 ? 現(xiàn)場監(jiān)控店鋪全體員工提供統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)。
工作職責(zé)
1，掌握處理顧客投訴的技巧
2， 建立完善的顧客管理檔案（包括顧客的姓名、聯(lián)系方式、喜好、銷售記錄、過往的問題）
3， 定期溝通和主動(dòng)聯(lián)系顧客，保持情感交流
工作職責(zé)
1，賣場上聲、色、光、人、貨、場的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理
2，留意店鋪各項(xiàng)設(shè)施與設(shè)備（如電器、裝修等）的運(yùn)作正常
3，檢查及留意店鋪有否潛在危險(xiǎn)（如走火通道、應(yīng)急燈、電量負(fù)荷、滅火器材等）確保顧客、同事和貨品的安全，避免意外或損失 4，培養(yǎng)同事愛惜和合理運(yùn)用公司資源（如文具、蒸餾水、膠袋等）的觀念。
5，合理調(diào)整貨品的陳列，促進(jìn)銷售。
6，檢查店鋪所有的VM道具（如海報(bào)、櫥窗、模特、家私、POP等），保持整潔、標(biāo)識清晰及合理存放。
工作內(nèi)容
1，隨時(shí)跟進(jìn)店鋪賣場的6大版塊的管理
2， 定期進(jìn)行檢查
3， 如出現(xiàn)問題，實(shí)時(shí)填寫《店鋪維修申請單》
4，交工程部維修
5，跟進(jìn)維修情況
6，定期進(jìn)行檢查
7，如出現(xiàn)問題，實(shí)時(shí)上報(bào)公司相關(guān)同事
8，跟進(jìn)維修情況
9，留意同事的使用過程，發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)時(shí)提醒或教育同事
10，根據(jù)公司《陳列手冊》為標(biāo)準(zhǔn)指引，調(diào)整貨品的陳列，促進(jìn)銷售提升
11，及時(shí)因應(yīng)天氣節(jié)令、店鋪實(shí)際銷售情況調(diào)整貨品陳列
12，每周定期更換櫥窗、模特、鞋服的掛版，減少鞋服的殘損
13， 每天營業(yè)前進(jìn)行檢查，確保賣場陳列和道具的鮮活、整潔，有效提升賣場氣氛
14，如發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)時(shí)安排同事跟進(jìn)或向營運(yùn)部反映
店長崗位職責(zé)8
1.全面了解公司政策及運(yùn)作程序，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《員工手冊》和各項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營、毛利率指標(biāo)及其他指標(biāo)，嚴(yán)格控制各種費(fèi)用支出;
2.堅(jiān)決執(zhí)行公司各部門制定的專業(yè)技術(shù)工作流程，接受公司總經(jīng)辦對本酒店的監(jiān)督、管理與技術(shù)指導(dǎo)，服從公司統(tǒng)一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作;
3.全面負(fù)責(zé)本酒店各部門人員的日常行政管理工作，全權(quán)處理各種突發(fā)性事件，在自己權(quán)力范圍內(nèi)無法解決的，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)辦匯報(bào);
4.負(fù)責(zé)落實(shí)公司統(tǒng)一策劃的營銷促銷計(jì)劃，對于根據(jù)本酒店的特點(diǎn)自行制定的營銷促銷活動(dòng)，應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施;
5.全面負(fù)責(zé)本酒店各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財(cái)產(chǎn)的保管和維護(hù)保養(yǎng)，監(jiān)督各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財(cái)產(chǎn)的購置、維修和原材料供貨的質(zhì)量與價(jià)格;
6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶;
7.積極配合和參加公司各部門組織的各種培訓(xùn)、技能比賽和文化娛樂活動(dòng);
8.參加公司周主管例會，向公司匯報(bào)本酒店一周工作，并及時(shí)傳達(dá)公司周主管例會精神;主持本酒店每天的碰頭會，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促解決存在問題。
店長崗位職責(zé)9
1.全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營銷策略的實(shí)施;
2.與合作商及總部各部門保持良好溝通和協(xié)作，進(jìn)而完成門店的提升計(jì)劃;
3.監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
4.整合公司內(nèi)部和客戶資源，給顧客提供極佳的購物體驗(yàn);
5.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)工作。
店長崗位職責(zé)10
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)藥房營運(yùn)管理作業(yè)正常化,包含;藥房整體庫存管理、門店商品備貨、庫存商品安全管理并協(xié)調(diào)DTP專員送貨。藥房商品、財(cái)產(chǎn)安全的管理工作。
2.完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)藥房人員的管理,考勤與考核的實(shí)施。
4.協(xié)調(diào)藥房各項(xiàng)公關(guān)工作,包括消費(fèi)者投訴、工商、城管、藥監(jiān)、街道、消防、等各職能部門的關(guān)系協(xié)調(diào)。
5.負(fù)責(zé)門店突發(fā)事件的處理和報(bào)告、處理顧客的.投訴。
6.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,醫(yī)藥相關(guān)專業(yè),有執(zhí)業(yè)藥師證優(yōu)先考慮。
2.3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
3.精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行。
4.較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
店長崗位職責(zé)11
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區(qū)的宣傳及推廣;
2.開拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護(hù)良好社區(qū)關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)門店所轄理財(cái)規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品建議;
5.執(zhí)行并改善門店運(yùn)營轉(zhuǎn)化流程;
6.完成門店綜合銷售目標(biāo)。
任職要求:
1.�？苹蛞陨蠈W(xué)歷,金融、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),個(gè)人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
4.具備快速學(xué)習(xí)能力,認(rèn)可公司經(jīng)營模式,熟悉社區(qū)營銷客戶轉(zhuǎn)化;
5.具備自我約束.激勵(lì)并勇于承擔(dān).完成目標(biāo)責(zé)任的能力;
6.誠實(shí)守信,具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和高度工作熱情。 1.負(fù)責(zé)公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區(qū)的宣傳及推廣;
2.開拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護(hù)良好社區(qū)關(guān)系;
3.負(fù)責(zé)門店所轄理財(cái)規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;
4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財(cái)規(guī)劃與產(chǎn)品建議;
5.執(zhí)行并改善門店運(yùn)營轉(zhuǎn)化流程;
6.完成門店綜合銷售目標(biāo)。
任職要求:
1.�？苹蛞陨蠈W(xué)歷,金融、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn),個(gè)人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;
4.具備快速學(xué)習(xí)能力,認(rèn)可公司經(jīng)營模式,熟悉社區(qū)營銷客戶轉(zhuǎn)化;
5.具備自我約束.激勵(lì)并勇于承擔(dān).完成目標(biāo)責(zé)任的能力;
6.誠實(shí)守信,具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和高度工作熱情。
店長崗位職責(zé)12
1、全面負(fù)責(zé)面店管理，按公司規(guī)定的模式運(yùn)作。
2、根據(jù)公司下達(dá)的指標(biāo)，制訂門店柜組的銷售，毛利計(jì)劃并組織落實(shí)，對執(zhí)行情況跟蹤檢查、指導(dǎo)、控制。
3、嚴(yán)格控制門店的費(fèi)用、損耗。合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。
4、參與促銷活動(dòng)的策劃，負(fù)責(zé)各項(xiàng)促銷活動(dòng)的傳達(dá)、組織、執(zhí)行、落實(shí)并進(jìn)行評估反饋；
5、對整個(gè)門店的庫存及有問題商品進(jìn)行監(jiān)控和掌握，并與業(yè)務(wù)部門及時(shí)溝通處理；
6、了解市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整門店經(jīng)營策略，對門店的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議，確保競爭力的不斷提高。
店長崗位職責(zé)13
超市店長/副店長(生鮮)上海寶燕投資集團(tuán)有限公司上海寶燕投資集團(tuán)有限公司,上海寶燕投資集團(tuán),寶燕集團(tuán),寶燕職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)門店的銷售、毛利目標(biāo)的達(dá)成,損耗的控制,庫存的管理,各項(xiàng)門店費(fèi)用的管控(人員、物料、耗材、水電等),達(dá)成公司的計(jì)劃指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)設(shè)備、用電、消防等店內(nèi)安全工作。
3、確保店內(nèi)的商品陳列、清潔衛(wèi)生、價(jià)簽、標(biāo)識等達(dá)到營業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
4、與政府部門的溝通及關(guān)系維護(hù)。
5、商圈的調(diào)研工作,使線上及線下會員數(shù)計(jì)來客數(shù)得到提升。
6、完好執(zhí)行總部的各項(xiàng)工作(促銷計(jì)劃等)。
7、豐富的員工培訓(xùn)、考核經(jīng)驗(yàn),制定發(fā)展規(guī)劃,幫助員工成長。
任職要求:
1、具備大賣場(家樂福、大潤發(fā)、物美、ole、bhg、盒馬等)三年以上店總級工作經(jīng)驗(yàn),至少三年以上生鮮部門管理崗位經(jīng)驗(yàn)。
2、豐富的數(shù)據(jù)分析能力,良好的費(fèi)用管控能力,精通商品端的進(jìn)、銷、存環(huán)節(jié)的管理,全盤的賣場管理經(jīng)驗(yàn)。
店長崗位職責(zé)14
1、管理整個(gè)店鋪的工作
2、帶領(lǐng)店鋪銷售團(tuán)隊(duì)接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，推薦合適的產(chǎn)品,并介紹它的優(yōu)點(diǎn)/功能給顧客并達(dá)成銷售；
3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；
4、帶領(lǐng)員工做好店鋪的衛(wèi)生清潔工作；
5、招募貴賓客戶并維護(hù)客戶關(guān)系;
6、與店鋪上級管理人員及時(shí)溝通并給予建議以保持工作成績最大化;
7、完成柜臺日常維護(hù)工作，做好售前、售中和售后工作；
8、服從公司的規(guī)章制度,和相關(guān)指示.
店長崗位職責(zé)15
1、對新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;
2、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;
3、對新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核;
4、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;
5、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門;
6、對店員進(jìn)行業(yè)績評估和考核。
7、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。
8、整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。
【店長崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
店長的崗位職責(zé)06-18
店長崗位職責(zé)06-15
酒店店長崗位職責(zé)07-03
超市店長崗位職責(zé)07-01
門店店長崗位職責(zé)05-14
店長的崗位職責(zé)是什么06-17
店長崗位職責(zé)15篇06-15
店長崗位職責(zé)(15篇)06-21
手機(jī)店長崗位職責(zé)07-21
美容店長崗位職責(zé)08-24