2022關(guān)于前臺接待的職責

2022關(guān)于前臺接待的職責1

　　1、負責樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、處理日常與客戶在行政方面的事務及業(yè)務對接；

　　3、負責樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；

　　5、負責樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；

　　6、關(guān)客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關(guān)系，避免并減少客戶投訴；

　　7、挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務服務；

　　8、獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級；

　　9、處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應協(xié)調(diào)準備工作；

　　10、參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；

2022關(guān)于前臺接待的職責2

　　1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；

　　2、負責訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

　　3、處理顧客投訴及被安撫；

　　4、提供客人叫醒、問詢服務；

　　5、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

　　6、銷售客房，推廣和銷售會員卡；

　　7、負責酒店房費和二次消費的收銀；

2022關(guān)于前臺接待的職責3

　　1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　2、進店客戶接待，客戶需求分析，判斷客戶意向；

　　3、收發(fā)公司郵件、報刊、和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；

　　4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(zhuǎn)（包括空調(diào)及電視等）；

　　5、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作；

　　6、展廳樣品管理及公車管理；

　　7、員工考勤管理；

　　8、完成上級領(lǐng)導布置的其他工作

2022關(guān)于前臺接待的職責4

　　1、負責展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；

　　2、負責展廳客戶流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯；

　　3、負責展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問題，對應轉(zhuǎn)達相關(guān)負責人跟進；

　　4、負責每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔；負責展廳前臺各項問題的初步對應，并將跟進轉(zhuǎn)達相關(guān)負責人跟進；

　　5、協(xié)助配合市場部開展的店內(nèi)相關(guān)宣傳活動；

　　6、嚴格遵守集團和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任；

　　7、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；

　　8、負責完成上司交辦的各項工作任務。

2022關(guān)于前臺接待的職責5

　　1、負責會員接待、登記、引導以及來電咨詢、預定等處理工作;

　　2、接待、處理會員場地預定、詢問、投訴等事宜;

　　3、做好會員入場、離場時的登記、鑰匙、房卡等物品收發(fā)等工作;

　　4、做好巡場工作，為會員提供及時、優(yōu)質(zhì)的`服務;

　　5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

2022關(guān)于前臺接待的職責6

　　1、家長、會員的接待，電話接聽及轉(zhuǎn)接

　　2、中心辦公用品的整理及發(fā)放

　　3、公司文件，信件的接收與傳達

　　4、中心物資的采購與申領(lǐng)

　　5、完成每月中心員工考勤工作、會員課時簽到工作

　　6、完成中心主任交給的其他任務及協(xié)調(diào)與配合各部門的工作

　　7、誠實敬業(yè)、工作認真細心、責任心強、開朗熱情；

　　8、能積極完成領(lǐng)導交辦的各項任務；

　　9、具有親和力，待人和善、禮貌待客；

　　10、接受領(lǐng)導安排并協(xié)助同仁完成中心業(yè)績；

　　11、熟練操作辦公自動化設備，包括：計算機、打印機、傳真機、復印機、投影儀、掃描儀等；

2022關(guān)于前臺接待的職責7

　　1、負責與簽約客戶溝通，做好客戶入住、在住、出會所時各項服務；辦理客戶入住與離會所手續(xù)，了解客戶各項需求并與各部門做好對接工作；

　　2、客戶入住后的日常關(guān)懷溝通，根據(jù)每周醫(yī)生查房反饋至營養(yǎng)及廚房部做飲食調(diào)整及投訴的及時處理，各項活動落實跟蹤以及投訴跟滿意度調(diào)查；

　　3、前臺接待工作，邀約醫(yī)生查房，安排入住客戶產(chǎn)康項目；

　　4、負責到醫(yī)院接寶寶及客戶入�。�

　　5、確定滿月派對時間，訂蛋糕，布置場地和主持會議；

　　6、預約寶寶藝術(shù)拍照時間；

　　7、上級領(lǐng)導交辦的其他事務。

2022關(guān)于前臺接待的職責8

　　1、做好各科患者的指導就診工作，對患者熱情接待，耐心解釋，提供幫助。

　　2、解答患者提出的各種疑問，征詢與收集患者對醫(yī)院各項工作的有關(guān)意見，并及時報告有關(guān)領(lǐng)導。

　　3、積極向門診患者宣傳衛(wèi)生常識，做好維持門診大廳各項工作的秩序，維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境清潔。

2022關(guān)于前臺接待的職責9

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn);

　　2、收發(fā)信件、文件、快遞等;

　　3、總部辦公用品及制式物品的采購管理;

　　4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室;

　　5、總部環(huán)境管理;

　　6、完成其它上級交辦工作。

2022關(guān)于前臺接待的職責10

　　1、訪客接待工作（及時通知、待客禮儀到位，及時遞送茶和及時清理洽談室）及登記信息；

　　2、前臺管理、日常消耗品及相關(guān)辦公用品的采購；

　　3、快遞費用核對準確、報銷等事宜；

　　4、前臺區(qū)域環(huán)境維護（書籍擺放美觀、環(huán)境整潔、無雜物堆放）；

　　5、負責管理會議室場所并做好會議場所環(huán)境維護。

2022關(guān)于前臺接待的職責11

　　1、負責接待到訪來賓，登記、咨詢和引見等接待工作。

　　2、負責整理收發(fā)信件、快遞、報刊、文件、快遞等。

　　3、負責接聽、轉(zhuǎn)接來訪電話。

　　4、配合其他同事保持公司環(huán)境的整潔舒適。

　　5、配合完成與大樓物業(yè)的溝通接洽工作。

　　6、配合重要會務支持工作。

　　7、完成給領(lǐng)導交辦的其他工作。

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