服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用
在社會發(fā)展不斷提速的今天,需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多,崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編精心整理的服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用1
1、嚴(yán)格辦事手續(xù),做好對喪戶的咨詢、服務(wù)、引導(dǎo)工作。日常服務(wù)工作中要做到“三聲”(來有應(yīng)聲,問有答聲,去有送聲)、“四心”(服務(wù)細(xì)心,解答問題耐心,接受意見虛心,接待熱心)。
2、不說服務(wù)忌語,著裝上崗,掛牌服務(wù),保持廳堂內(nèi)衛(wèi)生整潔。加強(qiáng)巡視工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、服務(wù)工作中,嚴(yán)禁對喪戶勒、拿、卡、要及收受饋贈。
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用2
工作職責(zé):
1、公司員工餐廳服務(wù)工作;
2、熟練操作簡餐制作;
3、牛排等西餐西點(diǎn)的制作;
4、負(fù)責(zé)日常店面的管理及庫存清點(diǎn);
5、協(xié)助總經(jīng)理日常事務(wù)工作。
崗位要求:
1、中專及中專以上文憑,西餐烹飪專業(yè)優(yōu)先;
2、有1年以上的咖啡廳或餐廳工作和管理經(jīng)驗;
3、形象氣質(zhì)佳,25歲以下,性格脾氣好,具有服務(wù)意識,個人素質(zhì)高,有健康證;
4、吃苦耐勞,積極樂觀,具有正能量;
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用3
1、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)(樓道、樓梯、圓廳、洗臉間、廁所)內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
2、在崗時間內(nèi)發(fā)現(xiàn)公物損壞或異常情況,及時報告門衛(wèi)或公寓負(fù)責(zé)人。
3、負(fù)責(zé)本樓前公共衛(wèi)生,隨時做到無雜紙、無積雪。
4、服務(wù)員要熟悉本樓學(xué)生,在崗時發(fā)現(xiàn)可疑人及時報告門衛(wèi)。
5、按時按規(guī)定,保質(zhì)保量的做好本職工作。
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用4
1、負(fù)責(zé)茶臺區(qū)域的衛(wèi)生;保持茶臺區(qū)域的整潔;
2、做好開餐前準(zhǔn)備工作,檢查設(shè)備設(shè)施是否完好,服務(wù)用具是否齊全;
3、按照餐廳規(guī)定的茶藝服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn),向客人提供服務(wù)。做好向客人的提示工作,防止客人燙傷;
4、主動征詢客人對于茶品與服務(wù)的意見,接受和處理客人的投訴并及時領(lǐng)導(dǎo)報告并改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物品的盤點(diǎn)與保養(yǎng)工作,尤其定時檢查所有電氣設(shè)備。
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用5
1、負(fù)責(zé)客人的預(yù)訂登記和接待服務(wù),按照客人的要求提供周全的服務(wù)。注意各種單據(jù)的保存,以備查證。
2、維護(hù)設(shè)備的正常運(yùn)行,如發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)及時報告。每天按要求準(zhǔn)備營業(yè)用品,需要補(bǔ)充的用品,應(yīng)提前報告領(lǐng)班申領(lǐng)。
3、遵守財務(wù)制度,現(xiàn)金收入應(yīng)及時逐項記賬,營業(yè)額應(yīng)該當(dāng)天交到財務(wù)部,不許推遲上交。
4、認(rèn)真鉆研操作技術(shù),不斷提高服務(wù)水平,積極參加各種培訓(xùn)。
5、負(fù)責(zé)美容美發(fā)營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生工作,每天搞好環(huán)境衛(wèi)生,對設(shè)備進(jìn)行消毒。
6、遵守酒店和娛樂部的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)定規(guī)范自己的行為。
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用6
1、迅速整理已結(jié)賬的房間。
2、麵服務(wù)員工作報告裁樓層酒水控制表。
3、通知送餐飲部收回客房的餐具,收集掛在客房門上的洗衣袋及客房掛出的早餐牌。
4、向工程部報告所管轄區(qū)內(nèi)的維修事項,并檢査維修結(jié)果。
5、夜間巡視樓層時,清掃防火通道墻壁、扶手及消防栓,清掃所有樓層的工作電梯。
6、配合保安人員巡察所有樓層、走廊,做好客房保安工作,協(xié)助值班經(jīng)理處理突發(fā)事件。
7、完成交班的各項工作,并編寫大事記錄和工作日記。
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用7
1、協(xié)助、檢查牧場、小區(qū)的牛奶收購工作。
2、協(xié)助、指導(dǎo)并監(jiān)督小區(qū)做好設(shè)備清潔工作。
3、指導(dǎo)、培訓(xùn)牧場、小區(qū)設(shè)備的具體使用與維護(hù)工作。
4、組織牧場、小區(qū)相關(guān)牛場生產(chǎn)人員進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)工作。
5、對產(chǎn)奶不合格的牧場、小區(qū)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)、監(jiān)督。
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用8
1、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)有關(guān)部門建立流動人口計劃生育綜合治理的管理機(jī)制。
2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全市流動人口計劃生育管理工作。
3、負(fù)責(zé)擬定《流動人口計劃生育管理辦法》,貫徹落實上級關(guān)于流動人口計劃生育工作的法規(guī)、規(guī)章和政策。
4、負(fù)責(zé)組織全市有關(guān)流動人口計劃生育發(fā)展趨勢研究。
5、負(fù)責(zé)對不按照規(guī)定辦理婚育證明,經(jīng)其現(xiàn)居住地的計劃生育行政管理部門通知后,逾期仍不補(bǔ)辦或者拒不交驗婚育證明的,對與已婚育齡流動人口形成勞動關(guān)系的用人單位和個人拒不履行流動人口計劃生育管理職責(zé)的情況進(jìn)行調(diào)查取證。
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用9
1、服務(wù)員不準(zhǔn)私開包房,使用客用設(shè)施點(diǎn)歌、唱歌。
2、私柜內(nèi)禁止擺放私人用品。
3、打掃包房內(nèi)外的衛(wèi)生。
4、做好開房前的各項準(zhǔn)備。
5、熱情地問候光顧包房的客人。
6、為客人介紹菜單,介紹房內(nèi)音響設(shè)備的使用方法及注意事項。
7、為客人提供食品及飲料服務(wù)。
8、盡量滿足客人的合理要求,對客人的投訴要及時向有關(guān)上級報告,并協(xié)助解決。
9、包房服務(wù)員必須在客人離開后方可通知DJ部關(guān)機(jī)。
10、結(jié)束工作后整理包房,鎖好柜門。
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用10
1、為員工進(jìn)餐提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),做好開餐供應(yīng)和清潔衛(wèi)生工作,每餐配菜認(rèn)真分量均勻;
2、做好開餐前的各項準(zhǔn)備工作,及時按要求補(bǔ)充各種物品,負(fù)責(zé)每餐餐券收取統(tǒng)計工作;
3、經(jīng)常巡視,如若發(fā)現(xiàn)臟物及時清理保證餐桌、地面干凈,餐后按質(zhì)量要求清理衛(wèi)生;
4、收餐后做好食堂區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;
5、按照餐廳規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序細(xì)心周到地做好各個環(huán)節(jié),完成臨高布置的其他各項任務(wù);
6、每天對員工數(shù)量進(jìn)行預(yù)估,防止飯菜浪費(fèi);
任職資格:
1、身體健康,持有效期內(nèi)健康證;
2、為人誠實、吃苦耐勞,有良好的團(tuán)隊合作能力;
3、個人形象干凈衛(wèi)生,氣質(zhì)較好;
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用11
(一)崗位職責(zé)
1、在餐廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下工作,做好包桌、零點(diǎn)的.接待服務(wù)及衛(wèi)生清掃工作。
2、做好開餐前的準(zhǔn)備工作,檢查餐廳設(shè)備、餐具是否完好使用,按照規(guī)范要求配備用具,布置臺型、美化環(huán)境。
3、保持餐廳的衛(wèi)生,做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物,無異味,使餐具炊具清潔完好。
4、文明禮貌,熱情待客。做到來有迎聲、去有送聲,微笑服務(wù),耐心解答就餐者提出的問題。
5、注重個人儀表儀容,保持服裝整潔,疏妝好自己的發(fā)型、站立端正,面帶微笑。
6、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范和操作程序,掌握好上菜時機(jī)。根據(jù)菜肴種類按順序上菜。要準(zhǔn)確清楚的報上菜名,主動介紹飯菜特點(diǎn),掌握上菜速度。
7、客人就餐完畢視情及時開具“餐單”并收取就餐費(fèi)用,記帳單位應(yīng)主動請有關(guān)人員簽字,避免錯收或“跑單”。
8、客人離開后及時清點(diǎn)餐具物品,刷洗干凈,保潔放置。發(fā)現(xiàn)客人遺留物品應(yīng)交餐廳主任(經(jīng)理)或服務(wù)臺,盡快轉(zhuǎn)交客人。
9、在服務(wù)工作中不斷總結(jié)提高,對就餐客人提出的問題和意見,不斷改進(jìn)服務(wù)工作。
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用12
1、熟悉本餐廳的工作情況。
2、做好上班前的樓面準(zhǔn)備工作,積極檢查備用餐具是否齊全,餐臺上器皿及需用品是否整潔和齊備。
3、工作時要做到門勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù)。
4、要掌握業(yè)務(wù)操作知識,懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐方法。
5、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到,使顧客有賓至如歸之感。
6、迎賓員帶客到位,服務(wù)員應(yīng)主動上前替客人拉椅子,做好接待工作。
7、善于運(yùn)用禮貌語言,為客人提供最佳服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅。
8、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色。
9、有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,有獨(dú)立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,善于在班前或班后會提出問題,及時轉(zhuǎn)告客人提出的意見。
10、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)導(dǎo)指揮,團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作。
11、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用13
1、負(fù)責(zé)所管的酒店音頻、視頻設(shè)備的正常運(yùn)行和保養(yǎng)。
2、嚴(yán)格遵守酒店的規(guī)章制度,按照《員工手冊》的規(guī)定規(guī)范自己的行為,上班時間不脫崗、不串崗,不做與工作無關(guān)的私事。
3、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù),不斷提高技術(shù)水平,適應(yīng)不斷發(fā)展的服務(wù)需要。
4、參與制作本酒店閉路電視節(jié)目和背景音樂節(jié)目,并按計劃播放。
5、負(fù)責(zé)保管各種設(shè)備、儀器、元件和工具。
6、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度,認(rèn)真做好交接班記錄。
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用14
1、保持健身房地面清潔、器械清潔。
2、保管客人的衣物。
3、及時向客人提供毛巾、面巾等用品。
4、提供客人指定的飲料。
5、在客人休息時,向客人推銷本店所備的飲料。
6、對客人的消費(fèi)進(jìn)行登記,并將記錄提供給領(lǐng)班。
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用15
桑
1、做好每班報鐘及記錄工作,不可開錯單,漏報客,錯組合,報時要準(zhǔn)確,準(zhǔn)時為客人排技師,下鐘及時通知客人。
2、不可開錯房號,匙號,技師工號或漏開房號,匙號和技師號。
3、不可起錯鐘,結(jié)錯鐘,CALL錯單,以致影響工作。
4、排鐘按順序,CALL鐘時間要準(zhǔn)確,不可被客人投訴。
5、不可漏落鐘牌,漏加鐘,排錯單,結(jié)鐘時開錯銀碼。
6、加強(qiáng)各職能崗位聯(lián)系,準(zhǔn)確掌握樓層備房狀況。
7、不可在鐘房內(nèi)任意走動或擅自離開,如需離開應(yīng)報經(jīng)理同意。
8、嚴(yán)格執(zhí)行酒店及部門相關(guān)管理制度,主動協(xié)助技師管理工作,拒腐蝕、永不沾。
9、做好每班鐘數(shù)報表及小費(fèi)單報表。
10、加強(qiáng)與各職能崗位聯(lián)系,準(zhǔn)確掌握技師上下鐘狀況。
服務(wù)員崗位職責(zé)精品通用16
1、嚴(yán)格要求自己,工作積極主動,文明禮貌服務(wù),努力提高服務(wù)質(zhì)量,忠于職守,講求效率,秉公辦事,不利用工作之便干私活、謀私利。
2、為酒店賓客提供長途電話、電傳、傳真、打字、復(fù)印等服務(wù)工作。
3、服從上級指揮和領(lǐng)班安排,努力完成交辦的每一項業(yè)務(wù)工作,力求保質(zhì)保量提供各項服務(wù)。
4、具備外語知識和打字技術(shù),熟悉和掌握所用儀器設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡單維修,以便迅速、準(zhǔn)確地為客人提供服務(wù)。
5、熟悉電報、電傳、復(fù)印等各項業(yè)務(wù),工作中嚴(yán)格按照規(guī)程操作。
6、微笑服務(wù),對客人熱情有禮,有問必答,盡量滿足客人的要求,耐心解釋客人的各種疑問。
7、刻苦鉆研業(yè)務(wù),對技術(shù)精益求精,努力提高業(yè)務(wù)工作水平,提高整體的服務(wù)質(zhì)量。
8、自覺遵守酒店的各項規(guī)章制度,認(rèn)真做好交接班工作。
【服務(wù)員崗位職責(zé)】相關(guān)文章:
服務(wù)員崗位職責(zé)06-16
飯店服務(wù)員崗位職責(zé)07-15
餐飲服務(wù)員的崗位職責(zé)07-15
餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)08-17
客房服務(wù)員崗位職責(zé)07-01
餐飲服務(wù)員崗位職責(zé)06-21
會議服務(wù)員崗位職責(zé)06-27
茶莊服務(wù)員崗位職責(zé)06-27
ktv服務(wù)員崗位職責(zé)07-14
康樂服務(wù)員崗位職責(zé)10-21