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課程顧問崗位職責集錦15篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天,大家逐漸認識到崗位職責的重要性,崗位職責是組織考核的依據。大家知道崗位職責的格式嗎?下面是小編精心整理的課程顧問崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。
課程顧問崗位職責1
1、建立沃爾得少兒英語服務理念與口碑,確保每月完成個人業(yè)績指標與團隊業(yè)績指標;
2、電話預約每周公開體驗課程,保持與現有學員的良好溝通與聯(lián)系,追蹤維護好家長的問題反饋及需求;
3、持續(xù)跟進公司潛在客戶,提供優(yōu)質的服務理念,保證每周公開課預約到訪數量與邀訪率;
4、邀請潛在客戶參與中心豐富多彩的活動,以推進課程的銷售;
5、與中心到訪家長進行課程規(guī)劃溝通,根據客戶年齡和需求推薦合適課程,安排教學部門對潛在客戶進行英語能力評測;
6、定期接受公司教學體系,教材體系,銷售體系培訓,公開課演講培訓與相應考核,提高自身綜合素質,掌握銷售技巧。
課程顧問崗位職責2
崗位職責:
1、新生招聘、續(xù)費、續(xù)簽、課程介紹、收退費管理等;
2、與學生、家長保持良好溝通 ;
3、學員檔案建立及完善;
4、核心用戶發(fā)現及維護;
5、學生續(xù)報工作跟進;
6、日常學生家長服務工作;
7、日常學生管理(咨詢、答疑、請假、調課、轉班);
基本素質要求:
學歷: 大專 年齡:20歲—35歲
專業(yè): 不限 工作經驗:有無工作經驗均可
其它:
1. 形象氣質好,有親和力;
2. 做事細致認真,有責任心,活潑開朗,吃苦耐勞;
3. 專業(yè)不限;
4. 大專學歷;
5. 對教育行業(yè)互聯(lián)網產品服務運營領域有濃厚興趣,有貼吧、段子、論壇管理經驗優(yōu)先;
6. 愿意分享、交流、自驅力強,執(zhí)行力高,愿意接受挑戰(zhàn),對行業(yè)保持高度敏感;
7. 熱愛生活,干勁十足,暫時不會不要緊,但愿意與團隊成長,善于學習新玩意
工資待遇:試用期(2個月): 入職購買綜合醫(yī)療保險
課程顧問崗位職責3
1、日常在線接待潛在客戶,解答潛在客戶提出的問題,電話回訪潛在客戶確保長期聯(lián)系,向潛在客戶介紹課程產品,并向潛在客戶推薦適合的課程,促成學員購買;
2、熟悉公司產品知識及銷售話術,為潛在客戶提供最具針對性的產品及服務;
3、完成上級下達的工作任務要求,在上級幫助下不斷總結和提升自我;
4、每月100%完成銷售業(yè)績指標。
課程顧問崗位職責4
工作描述:
負責中心的招生工作,根據市場拿回的咨詢量與家長溝通,了解小朋友的英語水平,在專業(yè)領域里為其解答教育疑問并為小朋友做出正確的教育規(guī)劃,為其辦理所有入學前的手續(xù)。
工作職責:
1.你需要和家長溝通,了解家長對英語教育的理解和需求,并了解孩子的實際英語水平,幫助他們糾正錯誤的教育觀念和教育方法,樹立正確的英語教育、英語應用能力教育和人格教育的觀念,幫助家長為孩子做好正確的人生抉擇。
2.舉辦體驗課并邀請家長帶領孩子來參加體驗課。
3.在家長決定購買意向后,督促家長認真閱讀《入學協(xié)議》,幫助家長完成繳費的全部手續(xù)。
4.您還需要及時將手中的客戶數據,按照公司的規(guī)范要求進行數據整理、錄入和其他維護工作。
5.及時提醒已經付費的家長,按照預定的日期,準時送孩子參加瑞思學科英語的課程學習。
6.做好其它銷售日常工作。
職位要求:
1.大專以上文化,少兒教育專業(yè)及英語專業(yè)優(yōu)先;教育行業(yè)銷售工作經驗者優(yōu)先;
2.有責任心、愛心、有陽光積極的心態(tài),喜歡小孩;
3.具有良好的溝通能力;思維敏捷;
4.愿意從事教育行業(yè)市場、銷售類工作,有志愿在教育行業(yè)長期發(fā)展;
5.具有自我學習的能力,愿意接受學校安排的各項外部、內部的培訓。
6.具有團隊精神,有較強的抗壓能力,喜歡挑戰(zhàn)高薪;
員工福利:
1、為員工提供五險一金;
2、帶薪年假、帶薪病假、法定假日及年度優(yōu)秀員工出國游福利等;
3、部門、學校經常組織各種團隊建設活動,為員工創(chuàng)造一個快樂的工作氛圍。
寒暑假,國家規(guī)定假日,每周休息一天半
課程顧問崗位職責5
崗位職責:
1、負責日常電話的呼出,邀請客戶上門體驗;
2、負責來訪客戶當面咨詢,促成客戶報名;
3、負責未成交客戶的回訪跟進;
4、負責每日數據的整理匯報;
5、參加日銷售會及公司安排的各類培訓;
6、銜接教務部及教學部,配合服務在讀學員,促成口碑;
課程顧問崗位職責6
1、通過電話和面對面與家長溝通,挖掘家長實際需求,幫助家長了解公司的服務;
2、為學生進行測評并制定切合實際的學習和進步方案;
3、協(xié)助主管確保完成計劃銷售額,并確保利潤率;
4、進行老客戶的回訪及信息的反饋工作;
5、在主管指導下開拓新市場,增加新客戶。
課程顧問崗位職責7
1、3-15歲學生招生工作,做好相應的學生信息記錄;
2、協(xié)助老師管理學生的學習,幫助學生制定英語學習規(guī)劃,定期對學生信息進行回訪,反饋學生最近的學習動態(tài);
3、組織市場部與各課題學校的活動課,開展部門內的各種培訓、講座和會議等;
4、熟悉英語教學各項業(yè)務流程,熟悉樹童課程、教材及講解;
5、完成總部及上級下達的`各項目標及工作。
課程顧問崗位職責8
負責課程的推廣及客戶的開發(fā)與維護。
電話邀約客戶、上門接待、咨詢,促成簽單,完成月度銷售任務。
做好咨詢登記表的記錄,定期對客戶進行回訪,收集客戶需求信息以及消費習慣等信息,分析客戶需求與反饋,不斷進行工作反思。
積極參與部門和公司組織的各種培訓和學習,不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。
協(xié)助建立和維護客戶服務管理系統(tǒng)和學院管理系統(tǒng)。
協(xié)助處理教學中的日常事務,協(xié)助其他部門完成教學中心組織的各種活動。
課程顧問崗位職責9
1.接待來訪客戶,幫助客戶診斷學習中的問題;
2.向客戶介紹尼克魔力少兒教育的課程,設計符合客戶需求的課程;
3.幫助客戶更詳細的了解公司的服務模式,促成其在本中心學習;
4.跟進課程費用的支付流程及學員學習狀況;
5.完成每月的課程銷售任務并力爭超越目標;
6.上級交辦的其他工作。
課程顧問崗位職責10
1、及時處理客戶資料,了解客戶需求,從而幫助客戶制定個人英語學習計劃并推薦學習課程;
2、深入了解公司英語培訓系統(tǒng),遵守標準銷售流程,正確使用客戶管理系統(tǒng)和銷售工具,積極參加培訓,不斷提升銷售技巧;
3、通過專業(yè)的溝通,完成既定的銷售目標;
4、配合客服人員,積極維護客戶關系,保證客戶滿意度。
課程顧問崗位職責11
1、針對孩子的背景及學習要求與家長進行有效溝通,進行需求分析,運用專業(yè)知識幫孩子制定學習方案,爭得家長認可達成授課計劃。
2、幫助客戶建立合理可行的學習計劃,更好地了解本森國際教育;
3、定期對客戶進行回訪,有效維護客戶資源,提供優(yōu)質的課前課后服務,保證客戶滿意度,達成長期合作;
4、按時達成個人/團隊既定銷售指標,完成招生任務和各項績效考核標準。
5、完成領導交辦的其它事宜。
課程顧問崗位職責12
1.接待來電來訪的家長并進行課程咨詢(早教、情商、樂高、藝術);
2.為會員提供專業(yè)的課程指導和服務;
3.參與和支持相關中心市場推廣活動;
4.銷售中心課程,完成每月的銷售計劃和指標;
5.統(tǒng)籌管理校區(qū)銷售部。
課程顧問崗位職責13
1、負責對客戶進行留學問題的咨詢解答和指導,執(zhí)行咨詢流程,提升轉化率指標,完成招生任務;
2、了解客戶需求、進行分析判斷,并給出合理化的留學方案;
3、根據客戶留學方向,為客戶量身定制個性化的留學方案;
4、提供咨詢者的數據分析,反饋給上級,為下一步的銷售計劃的制定提供參考;
5、配合市場部參與組織市場活動;
6、做好學員入學前后的指引及服務工作;
課程顧問崗位職責14
1.接聽咨詢電話,接待來訪家長,給家長和學生提供專業(yè)測評和咨詢,并達成課程銷售;
2.保持與已簽約家長的良好關系,完成學員推薦和續(xù)費;
3.做好數據統(tǒng)計分析,為總部市場部提供參考;
4.做好學生學習管理工作,增加客戶滿意度。
課程顧問崗位職責15
1、負責拓展業(yè)務,開發(fā)新的客戶,維護老客戶;
2、電話預約,接聽咨詢電話,做好相應的信息記錄;
3、定期對記錄的咨詢信息進行回訪,告知咨詢者最近的活動、促銷動態(tài);
4、接待來訪家長,全面、準確、有針對性的做好咨詢工作,分析客戶需求,提供針對性解決方案,推薦合適的培訓課程給客戶;
5、作好數據統(tǒng)計分析,協(xié)助班主任及學科教師做好學生學習管理工作;
6、保持與已簽約家長的良好關系,進行保單,續(xù)費,引導和推薦;
7、根據公司的有關政策、規(guī)定給擬培訓學員辦理報名手續(xù),指導報名表的填寫報名資料的準備與整理;
8、與學生及家長保持良好的溝通,及時處理家長的投訴和跟進家長提出的意見,提高服務滿意度,減少投訴和退費。
9、通知學生上課及調轉時間,新開課與家長溝通;
10、處理學生入學、轉班、請假、停課等事宜;
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