物業(yè)經營部崗位職責
在不斷進步的時代，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)經營部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)經營部崗位職責1
崗位職責
1.在經營部主任的直接領導下開展管理工作。
2.按規(guī)定的路線和要求接送客人。
3.積極配合營銷安排工作,做好與各部門相互溝通、協調和配合。
4.每天對所駕駛的車輛進行細致的檢查,(包括:方向盤、剎車、油量、車身狀況等)每周記錄檢查情況,登記在《車輛檢查表》,針對所發(fā)現的問題,及時協調各相關部門做出處理,自己不能處理的要及時匯報經營部主任協調處理。
5.司機每天9:00上班后,將車輛分別停泊在會所后門、板房門口,并站立在車輛旁恭候客人,接送完客人后停泊回原處繼續(xù)恭候客人。每天18:00下班前對車輛再做檢查,無異常情況將車輛停放回車庫,將鑰匙歸還到銷售部
6.積極配合銷售部的銷售工作,在完成職責工作后協助會所助理、置業(yè)顧問開展工作。
7.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽
8.對客人要熱情主動、文明禮貌,主動向客人介紹小區(qū)的景點及特點。
9.當班時間不得與其他人員閑聊說笑,暫無客人坐車時,應在車內或車輛附近等候。
10.遵守公司各項規(guī)章制度,不遲到早退。
11.虛心接受領導和顧客的批評建議,不與顧客頂撞、爭吵。
12.主動提醒客人帶齊隨身物品,如拾獲客人物品,應主動盡快上交公司。
物業(yè)經營部崗位職責2
崗位職責
1.負責所屬班組員工的工作安排和調配;
2.督促落實所屬班組員工崗位職責執(zhí)行情況;
3.負責所屬區(qū)域質量、員工個人衛(wèi)生、工作態(tài)度、工作效率、服務質量綜合檢查;
4.安排處理客人提出的各種服務要求及普通投訴,確保優(yōu)質服務;
5.負責監(jiān)督和確保各種財產、設施、設備,掌握物品的領用及消耗,在保證服務質量的前提下,厲行節(jié)約,堵塞漏洞,降低成本,確保經濟指標;
6.定期提出設施、設備維修、保養(yǎng),用品添置更新計劃;
7.負責經營部員工業(yè)務技能培訓和考核工作;
8.配合部門做好vip接待工作;
9.平級之間加強溝通、配合,將工作做好。
物業(yè)經營部崗位職責3
1.工作職責:
1.1負責跟車、驗證、收票。
1.2車輛清潔衛(wèi)生檢查。
1.3遇延誤、塞車時對業(yè)主做好解釋工作。
1.5及時完成領導安排的工作任務。
2.工作崗位細則:
2.1每天上班后,對車輛內清潔衛(wèi)生狀況進行檢查,及時督促完成清潔工作。
2.2嚴格執(zhí)行公司要求,上班其間不得說私人電話、看報刊書籍等與工作無關的事。
2.3如遇突發(fā)事件,需先控制局面避免繼續(xù)惡化并及時上報。
2.4每天下班前,將票箱送回8號崗。
2.5熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守管理處的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
2.6積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
2.7完成每天的工作及上級領導交辦的其它工作。參加公司組織的各項業(yè)務知識培訓,并接受考核。
2.8嚴格遵守公司規(guī)章制度,堅守崗位、堅持管理原則。
2.9負責記錄/匯報主業(yè)(住戶)的投訴情況,自己可以處理應及時完成,不能處理的應及時匯報上級領導。
物業(yè)經營部崗位職責4
崗位職責
1、決執(zhí)行國家各項方針和政策,堅持'依法管理,專業(yè)服務,信譽第一,客戶至上'的服務宗旨。
2、正確理解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)核心價值觀,準確向員工傳達和滲透。
3、具有高度的責任心和敬業(yè)精神,以身作責,時刻維護公司形象為己任,從全局出發(fā),無私、客觀、公正、公平地處理事務。
4、對經營部全權負責,做好各會館和管理服務中心的堅控和調配工作,對出現不合理的服務,及時做出處理。
5、合理調配人員,協調各崗位的分工與協作,責任到人,同時關心員工生活,確保員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
6、負責制度貫徹落實各崗位責任制,制定工作要求,管理怒表的經濟指標以及建立各項管理制度。
7、認真執(zhí)行公司考核體系,按照公司規(guī)定及結合工作實際情況對員工實施考核,做到獎罰分明。
8、每星期組織管轄區(qū)內各部門主管召開例會,總結本周工作的落實情況,討論下星期的工作計劃。
9、負責做好經營部對外,如:公安、公商、稅務、大客戶等部門的協調工作,便于開展各項工作。
10、協調公司財務部監(jiān)管管轄區(qū)內各類的收支、督促。
11、結合本職工作,及時向公司提出合理化建議。
12、對突發(fā)事件,能夠冷靜、準確、及時處理并解決問題(按照相關的國家規(guī)定執(zhí)行)。
13、做好公司交辦的其他任務。
物業(yè)經營部崗位職責5
崗位職責
a)負責公司物業(yè)接管前的開發(fā)、談判工作。
b)組織編寫物業(yè)管理投標方案。
c)負責所有投資項目的市場調研、可行性分析工作。
d)負責公司物業(yè)的租賃管理工作。
e)負責所有經濟合同的編寫,并主持經濟合同的評審工作。
f)負責康體項目經營服務質量的督導和考核工作,對不合格項,提出整改意見。
g)負責康體項目重大服務投訴的跟蹤、處理。
h)負責組織公司分包業(yè)務及投標業(yè)務的招投標工作。
i)負責各項目的文件、資料、合同等文本的收集與整理,并按有關規(guī)定送行政人事部存檔。
j)指導康體項目的經營思路,組織策劃大型經營項目的開展。
k)負責審核評定康體各經營項目的經營情況。
l)負責主管領導交辦的其他工作。
職位說明
a)年齡50歲以下,身體健康;
b)大專以上學歷,財經類專業(yè),從事相似職位三年以上;
c)具有較強的分析能力、預測能力、策劃能力;
d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。
e)工作負責范圍:負責項目的洽談與經營及經濟合同的評審和跟蹤執(zhí)行,社區(qū)中心經營監(jiān)督管理。
物業(yè)經營部崗位職責6
1.部門職責
1.1負責制定公司年度經營項目方案并組織實施.
1.2完成總公司下達給經營部的經營管理目標;
1.3負責對經營部各項服務項目、內容的籌備、推廣進度、服務質量和運營成本以及營運全過程的推進,保障經營部各項經營工作的順利開展;
1.4掌握部門的營業(yè)收入和各項經營指標的完成情況并控制成本。
1.5根據市場和顧客提出的相關服務要求,增減與改進相關服務項目。
1.6負責對部門員工進行培訓、考核、指導,不斷改進方式和服務質量。
1.7及時做好各種經營的統(tǒng)計報表并歸檔整理。
1.8負責會所的經營管理工作,包括各類休閑項目、運動項目、娛樂項目等所有會所內項目的經營管理。
1.9負責業(yè)主、客戶有償服務管理工作。
1.10負責小區(qū)物業(yè)房屋租賃服務。
2.部門權限
2.1對公司各方面經營項目管理工作有建議權。
2.2對公司各項經營項目工作方案有建議權。
2.3對公司各項經營促銷工作有建議權。
2.4對公司的經營項目工程整改有建議權。
2.5對所有員工在公司經營區(qū)域消費有監(jiān)督權。
2.6對公司的各種經營項目有管理權。
物業(yè)經營部崗位職責7
經營部經理崗位職責
1、根據公司經營計劃和領導指示,組織擬定公司所轄小區(qū)配套設施全年經營規(guī)劃和本部門工作計劃,科學設置經營項目,合理控制經營成本,保證計劃的有效性和可操作性。
2、組織制定、修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度,定期修繕,報告員工思想動態(tài),及時解決工作中遇到的問題。
3、負責檢查監(jiān)督公司配套設施的完好性和管理制度的執(zhí)行情況。
4、積極拓展經營項目,為小區(qū)創(chuàng)造新的服務設施,為經營效益的增加提供增長點。
5、對本部門各崗位工作進行監(jiān)督、檢查、考核、制定本部門員工培訓教材,定期組織培訓,提高員工服務意識與業(yè)務水平。
6、定期進行市場調查和業(yè)主回訪工作,以改進服務,提高本部門服務質量。
7、做好公司接待與參觀安排工作。
8、做好配套設施及所有娛樂場所的公共消防安全工作。
9、完成領導交辦的其他工作。
經營部經理助理崗位職責
1、根據公司經營計劃和領導指示,擬定公司所轄小區(qū)配套設施全年經營規(guī)劃和本部門工作計劃。
2、協助經理修訂、完善和貫徹落實公司配套設施管理制度,報告員工思想動態(tài),及時解決工作中遇到的`問題。
3、負責檢查、監(jiān)督、落實部門部崗位員工工作情況。
4、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況是否達標并督促整改。
5、檢查、管理部門各區(qū)域的用水、用電情況,降低成本。
6、對部門的各種收入、支出報表進行核實后上報部門經理。
7、每月負責督導部門主管對各區(qū)域的各類設備設施的維修保養(yǎng)情況,確保正常運作。
8、跟進、指導部門主管做好資產統(tǒng)計、盤點與物品的申購、領用工作,發(fā)現問題及時糾正并督促完成后上報部門經理。
9、協助保安部、消防中心做好部門各區(qū)域的安全防火工作。
10、不定期組織員工專業(yè)技能培訓,熟練掌握各崗位業(yè)務知識。
11、根據時段指導部門主管制作各類宣傳單張,做好各區(qū)域的宣傳,以提高知名度,發(fā)揮經濟效益。
12、協助經理做好與部門相關業(yè)務單位的協調與聯絡工作。
13、隨時做好接待、參觀的準備工作。
14、協助部門經理做好其他工作。
經營部主管崗位職責
1、遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級領導的工作安排。
2、吃苦耐勞,任勞任怨,不做有損公司利益的事。
3、配合部門領導完成公司下達的全年經濟指標及其它各項工作。
4、熟悉房地產相關的法律法規(guī),不斷學習相關專業(yè)知識。
5、負責少年宮、俱樂部的管理及日常事務,每周做好各區(qū)域人員的培訓工作,確保工作順利開展。
6、每期開學前指導少年宮老師擬定招生計劃與擴大招生力度。
7、掌握員工工作情況與思想狀況,及時發(fā)現處理問題并上報。
8、拓展業(yè)務,::熟悉并掌握各區(qū)域的經營情況。
9、根據時段制作相關宣傳單張,做好會所的宣傳工作,提高知名度。
10、做好少年宮的招生報名及登記工作,并核實俱樂部每天填報的營業(yè)報表,送部門經理審核。
11、每月24日完成部門每月物品的申購、領用工作。每年兩次做好部門資產統(tǒng)計與盤點工作。
12、每月1日負責檢查部門設備設施及保養(yǎng)使用情況,及時報修,確保正常使用。
13、及時完成上級領導交辦的其他日常工作。
物業(yè)經營部崗位職責8
1.制定部門年度工作計劃,收集經營信息,了解新項目、新思路;
2.主動挖掘市場需求,為公司的服務尋找新的業(yè)務增長點;
3.對外聯絡,尋找合作項目,開發(fā)新的經營市場;
4.組織人員并協同各部門落實公司年度工作計劃;
5.協調、統(tǒng)籌公司同媒體、代理公司、經紀公司、廣告公司等機構的合作模式;
6.對新項目進行可行性分析工作;
7.積極參與已有的經營項目的經營管理,并對其進行考核評估,作出經濟效益分析、為領導提供決策依據。
8.根據部門年度工作計劃,對外拓展綜合服務合作伙伴并維系良好的關系,保證業(yè)務良好開展;
9.新業(yè)務開展方案編寫、實施及相關項目對外合作談判,并負責合作項目的進度和管理;
物業(yè)經營部崗位職責9
崗位職責
1.掌握市場信息,拓展經營業(yè)務,制定經營價格,確定經營策略,增加經營收入;
2.負責處理日常業(yè)務及巡視督導各營業(yè)場所情況及服務水準;
3.培訓、督導各級工作人員,知人善任,獎勤罰懶,充分調動員工的積極性,提高員工隊伍的整體素質;
4.控制成本開支,提高增收創(chuàng)利水平;
5.負責經營項目經營情況總結、匯報;
6.協助經營部主任完成公司下達的計劃經營指標;
7.關心了解員工崗后生活情況。
8.全面協助經營部主任開展經營部的各項運營管理工作,充分發(fā)揮上傳下達、協調支持、促進落實的作用,確保經營部各項工作的有效落實及保障經營管理目標的實現;
9.代經營部主任分配工作任務,分解并下達工作指標,并負責檢查、監(jiān)督各職能部門工作進展及完成情況,促進各工作細節(jié)的有效落實;
10.協調各職能部門的工作關系及輔助其日常工作的開展,有效控制工作效果;
11.定期向經營部主任匯報工作和提出合理化建議;
12.代經營部主任進行與項目其他部門及外聯單位的溝通與聯系;
13.協助經營部主任開展正常外聯活動;
14.協助經營部主任制定經營部經營目標及管理方案;
15.完成上級交辦的其他任務。
物業(yè)經營部崗位職責10
崗位職責
1.會所固定及流動服務助理,做好本崗位的各項要求,關注客人的需要,及時為客人提供服務。
2.負責會所室內、外設施設備管理(包括兒童樂園)、環(huán)境管理、外來人員管理等。
3.負責會所現場秩序管理、設備設施的巡查和報修。
4.負責記錄/匯報主業(yè)(住戶)的投訴情況,自己可以處理應及時完成,不能處理的應及時匯報上級領導;
5.全面維護會所的安全運營,協調處理突發(fā)事件并及時上報有關領導。
6.負責會所每月的日常物品的申購提請和管理工作。
7.填寫各營業(yè)場所的交班本;
8.檢查各營業(yè)場所的設備情況,衛(wèi)生情況;
9.獲知客人消費后,為客人安排并給客人介紹會所的其他營業(yè)場所及所需費用;
10.在客人消費過程中,及時巡場,及時為客人服務;
11.客人買單時,必須檢查使用過的設備是否有損壞,并通知收銀臺;
12.若客人需加時、加鐘,必須告知加時加鐘須另外收費;
物業(yè)經營部崗位職責11
崗位職責
1.在經營部主任的直接領導下開展管理工作。
2.進行銷售中心、樣板房區(qū)域的巡查、處理投訴等日常管理工作并及時完成領導安排的工作任務。
3.每月認真做好銷售中心、樣板房等各個區(qū)域的各項工作檢查,并做好各項工作記錄。
4.熟悉掌握物業(yè)管理的有關法律、法規(guī),嚴格遵守物業(yè)服務中心的各項規(guī)章制度,積極維護公司利益和聲譽。
5.積極做好與各部門相互溝通、協調和配合工作。
6.協助經營部主任處理日常事務。
7.根據經營部主任的安排,布置當日工作,并負責檢查、指導、督促管轄范圍的工作情況及員工履行職責情況。
8.檢查、指導會所助理工作情況,負責檢查會所助理對客戶服務質量及態(tài)度的及工作規(guī)范。對出現問題及時作出處理及更正。
9.整理、記錄《會所工作日記》,對當天發(fā)生的情況及處理方法作詳實記錄或提出有效建議。
10.負責組織業(yè)主(租戶)文體活動,具體落實相關活動及比賽事項。
11.完成上司交辦的其他工作任務。
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