出口操作崗位職責

　　在當下社會，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編為大家整理的出口操作崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

出口操作崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、客戶聯(lián)系、審核、接受客戶委托，給客人發(fā)放進倉通知;

　　2、安排跟蹤貨物的訂艙、運輸、裝箱和報關;

　　3、遇單、貨問題，協(xié)助相關部門與客戶溝通，協(xié)商解決;

　　4、跟蹤和反饋貨物的裝船日期;

　　5、協(xié)助相關部門對賬、開票，跟蹤對賬單、發(fā)票、退單寄送和提單簽發(fā);

　　任職要求:

　　1. 大專以上學歷;

　　2. 2年以上海運單證或操作工作經(jīng)驗;

　　3. 熟悉海運操作流程及相關業(yè)務知識;

　　4. 能熟練使用execl， word等常用辦公軟件;

　　5. 有較強的客戶溝通意識和服務技巧;

　　6. 能承受較強的'工作壓力和工作量;

　　7. 能獨立完成工作和解決問題;

　　8. 良好的英語讀寫能力

出口操作崗位職責2

　　一、 操作規(guī)范:

　　1、客戶服務制作裝箱單一定要正確,并盡量填全面,如數(shù)據(jù)不明確的請在裝箱單上注明大約噸位,以便安排車輛。

　　2、如客戶有特殊要求,請客戶服務在裝箱單上注明,反之如發(fā)生額外費用由客戶承擔。

　　3、如有更改,請客戶服務用書面形式確認,調(diào)度不接受口頭通知,并及時對電腦數(shù)據(jù)作相應調(diào)整。

　　4、門——門集卡運費原則上以操作部公布的運價為準,如有特殊情況要求協(xié)商運價的請客戶服務出工作聯(lián)系單,待確認后在裝箱單上注明。裝箱單上不注明運價的以操作部公布運價為準。

　　5、門——門裝箱以客戶服務裝箱單上規(guī)定的時間到達(正常計劃),如有遲到按運價協(xié)議規(guī)定在運費內(nèi)扣除;因客戶原因產(chǎn)生的'待時按運價協(xié)議規(guī)定確認待時費。

　　6、如由于客戶原因而造成額外費用的,應在二個工作日內(nèi)與客戶服務確認,便于客戶服務及時向客戶收取。

　　7、若需提前做箱的(如:監(jiān)裝、薰蒸等)特殊情況,客務服務必須及時以書面形式通知調(diào)度。

　　8、對于用退關箱子,請客戶服務在流程卡上注明并須注明箱號,以便調(diào)度在下達計劃時及時通知倉庫、車隊,避免造成重復提箱及用錯箱子。

　　9、各客戶服務在電腦輸入時資料必須輸齊全,(如:必須選擇陸運服務或倉儲服務,兩者都不選擇則作自理;箱落港區(qū)需在備注欄注明;自拼箱;訂艙員等),對退關、重托等需在電腦中及時調(diào)整。

　　10、門——門計劃:調(diào)度在接到客務服務提供的裝箱單后再安排計劃,裝箱單需在裝箱前一天13:00之前交于調(diào)度,調(diào)度在客戶服務留底裝箱單上確認,13:00之后的裝箱計劃屬于加急計劃,原則上由調(diào)度聯(lián)系車隊及根據(jù)放箱情況后決定裝箱時間。

　　11、內(nèi)裝:調(diào)度根據(jù)船期提前4天安排提箱計劃、外高橋根據(jù)船期提前4——5天安排提箱計劃,內(nèi)裝箱裝箱單客戶服務應在裝箱前一天15:00前交于調(diào)度安排裝箱計劃。若遇退關的箱子以書面退關單為準。

　　12、對于要求改配的箱子,客戶服務應在截關前提供裝箱單、聯(lián)系單,便于操作部現(xiàn)場及時改配。周六、周日二天無改配。

　　二、 崗位職責:

　　1、認真審核上道環(huán)節(jié)移交的單證,發(fā)現(xiàn)問題及時指出,并要求更正。

　　2、對下道環(huán)節(jié)所指出的不規(guī)范操作積極整改。

　　3、根據(jù)船期每天作好出倉計劃,門到門調(diào)度憑裝箱單安排計劃。保持與倉庫、車隊的聯(lián)系,并及時把倉庫、車隊反饋的信息通知客戶服務等有關人員。

　　4、掌握船舶動態(tài)和貨源情況,及時調(diào)整計劃。

　　5、協(xié)調(diào)操作過程中產(chǎn)生的各類問題,力爭使各種問題迎刃而解。

　　6、調(diào)度及時把進港箱號以書面形式報報關部,使報關工作能順利完成。

　　7、遇箱子沖關、退關、更改等,及時與現(xiàn)場、倉庫、車隊有關人員聯(lián)系,重箱進港后,及時與現(xiàn)場聯(lián)系。

　　8、根據(jù)公司的收費標準,仔細審核帳單,并登記在“調(diào)度工作大表”上備查。

　　9、發(fā)現(xiàn)有非正常費用,及時與客戶服務或有關人員聯(lián)系待確認后,通知財務補收。

　　10、根據(jù)“調(diào)度工作大表”按船公司、倉庫、車隊、銷售部門進行分類統(tǒng)計每月的箱量及報關票數(shù)。

　　11、對每月歸檔工作做到及時完整,有案可查。

出口操作崗位職責3

　　崗位描述:

　　客戶聯(lián)系、審核、接受客戶委托，給客人發(fā)放進倉通知;

　　安排跟蹤貨物的訂艙、運輸、裝箱和報關;

　　遇單、貨問題，協(xié)助相關部門與客戶溝通，協(xié)商解決;

　　跟蹤和反饋貨物的裝船日期;

　　協(xié)助相關部門對賬、開票，跟蹤對賬單、發(fā)票、退單寄送和提單簽發(fā);

　　任職要求:

　　大專以上學歷;

　　1年以上海運單證或操作工作經(jīng)驗;

　　熟悉海運操作流程及相關業(yè)務知識;

　　能熟練使用execl， word等常用辦公軟件;

　　有較強的客戶溝通意識和服務技巧;

　　能承受較強的.工作壓力和工作量;

　　能獨立完成工作和解決問題;

出口操作崗位職責4

　　職責描述:

　　1.接收到訂艙單，在第一時間與業(yè)務確認，并安排拖車報關事宜;

　　2.跟蹤貨物，與客戶對單，制作提單等文件;

　　3.與船司/航司聯(lián)思對單和協(xié)助市場客服處理文件;

　　4.制作賬單，跟蹤客戶付款和財務付款問題，及時放貨給海外代理和海外客戶。

　　任職要求:

　　1.有良好的溝通能力，能處理好客戶和同事之間的關系，性格溫純，禮貌待人，有細心耐心和責任心;

　　2.工作態(tài)度認真負責，能靈活處理工作中遇到的`突發(fā)事件，服從命令聽從指揮;

　　3.普通話標準，口齒清晰流利，要求英語四級，能與客戶做熟練的聽說讀寫和交流，熟練掌握電腦操作和辦公軟件;

　　4.忙時可承受加班工作壓力。

出口操作崗位職責5

　　1. 全日制大學�？埔陨蠈W歷,建筑類或國際貿(mào)易相關專業(yè);

　　2. 具備熟練的`英語聽說讀寫能力,能獨立用英語和國外客戶溝通;

　　3. 熟悉外貿(mào)進出口操作流程,三年以上相關經(jīng)驗;

　　4. 基于公司現(xiàn)有的客戶資源、產(chǎn)品資源,能獨立進行新客戶開發(fā);

　　5. 對已有訂單的跟進、追蹤、疑難問題處理,直至收款完成;

　　6. 了解櫥柜、浴室柜或臺面類產(chǎn)品的供應渠道,熟悉其加工工藝及成本核算。

出口操作崗位職責6

　　1、負責部門的行政和業(yè)務管理工作;認真領會、貫徹、落實、執(zhí)行公司的各項方針，政策和規(guī)章制度，帶領部門完成業(yè)務目標。

　　2、負責相關供應商(車隊、船公司、報關行、倉庫等)的物色、選定以及合同的'簽訂、履行和信用評定等事宜。

　　3、負責制定、評估、改進和完善部門作業(yè)流程，努力提高全員工作效率和服務意識及水平。

　　4、科學、高效地分配和協(xié)調(diào)部門內(nèi)分工、協(xié)作以及按要求落實現(xiàn)場接貨、查驗、監(jiān)裝等相關工作。

　　5、及時、準確、妥善地處理與其他部門及客戶和供應商之間的聯(lián)絡、咨詢、回復、詢價、處理投訴等相關工作。

　　6、負責制定、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、分配訂艙及配船的方案、匯報機制及危機處理機制。

　　7、積極開拓或協(xié)助營業(yè)開發(fā)部發(fā)展新客戶、維護老客戶以及開發(fā)新興市場。

　　8、制訂、組織、開展與業(yè)務操作有關的工作與活動。

　　9、負責及時搜集海關，商檢，港區(qū)，船公司等相關行業(yè)政策與信息，供其它部門及客戶、代理參考。

　　10、負責協(xié)調(diào)與公司其他部門間工作開展、市場開拓、工作安排等事宜。

　　1 1、負責指導、考核、評估本部門員工工作，并負責組織對部門員工的培訓以及制定部門的培訓計劃，提高部 門員工的業(yè)務能力水平。

　　12、公司授權(quán)或指定的其它工作。

出口操作崗位職責7

　　崗位職責:

　　1、嚴格按照公司相關作業(yè)程序為客戶提供滿意的物流服務

　　2、日常海運訂艙詢價以及進出口貨物全套單證的制作與核對

　　3、貨物異常情況的跟蹤和處理，并能及時作出有效應對

　　4、及時核對業(yè)務單據(jù)，協(xié)助業(yè)務結(jié)算，催收應收賬款，反饋相關信息

　　崗位要求:

　　1.男女不限，35歲以下，熟悉國際貿(mào)易流程，熱愛貨代行業(yè)

　　3、良好的'溝通能，強烈的服務意識和責任心;有獨立處事能力及團隊協(xié)作，

　　4、工作認真仔細，責任心強;能承擔高強工作壓力，心理素質(zhì)平和穩(wěn)定;

　　正常班+雙休+五險一金

出口操作崗位職責8

　　崗位職責:

　　獨立完成海運出口日常操作,善于處理緊急異常狀況

　　管理海外代理和供應商,對出口貨物信息保持跟蹤;

　　負責和客戶保持良好關系和有效溝通

　　負責分供方的管理和溝通

　　能夠預判問題或者風險,創(chuàng)造性地解決問題

　　及時反饋整理工作中的.問題,能對運作流程提出自己的意見

　　及時回應海外代理的郵件和反饋信息,英語書寫流暢

　　崗位要求:

　　大專以上學歷,2年以上海運和客戶服務經(jīng)驗

　　熟悉國際海運,對全球供應鏈運作有較全面的了解和經(jīng)驗

　　英語cet4級以上,口語流利、書寫流暢

　　熟練運用辦公自動化軟件,具有軟件數(shù)據(jù)分析能力。

　　熟悉貨代系統(tǒng)操作

　　責任心強,適應艱苦的工作環(huán)境,抗壓力強;

　　有global公司海運和global account操作經(jīng)驗優(yōu)先考慮

　　具有良好的團隊協(xié)作精神和較強的執(zhí)行能力

出口操作崗位職責9

　　1、負責與客戶洽談,接收訂單以及安排訂艙、運輸、貨物跟蹤、報關、結(jié)算等事宜;

　　2、制作海/空運單證及其它相關文件,負責錄入應收應付費用,安排開發(fā)票事宜;

　　3、負責提供海外代理業(yè)務文件及放貨事宜;

　　4、單證及文件的'整理及歸檔等;

　　5、客戶投訴、糾紛的處理及上級交辦的其他相關工作。

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