投訴崗崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，越來(lái)越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開(kāi)來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問(wèn)題。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的投訴崗崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

投訴崗崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴及一線(xiàn)客服升級(jí)的`疑難問(wèn)題，為客戶(hù)提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶(hù)問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)。

　　2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求及意見(jiàn)，并記錄整理及匯報(bào)。

　　3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行部分一線(xiàn)管理(可向管理崗進(jìn)行定向培養(yǎng))。

投訴崗崗位職責(zé)2

　　1、規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理客服內(nèi)部升級(jí)的敏感危機(jī)投訴、疑難訂單,以及工商渠道升級(jí)的投訴

　　2、監(jiān)控微博、旅游局等多個(gè)外部投訴渠道生產(chǎn)的投訴案例,規(guī)定時(shí)限內(nèi)按規(guī)范操作流程處理完成并回復(fù)各平臺(tái)處理結(jié)果

　　3、利用日常記錄的`工作臺(tái)賬,分析提出優(yōu)化流程和系統(tǒng)功能的有效建議

【投訴崗崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

保安巡邏崗崗崗位職責(zé)12-16

安全崗崗位職責(zé)05-29

招標(biāo)崗崗位職責(zé)09-08

收費(fèi)崗崗位職責(zé)10-21

制作崗崗位職責(zé)10-17

原料崗崗位職責(zé)02-23

理賠崗崗位職責(zé)02-24

商務(wù)崗崗位職責(zé)02-27

裝配崗崗位職責(zé)03-07