酒店公關(guān)崗位職責(zé)（通用16篇）

　　現(xiàn)如今，很多場合都離不了崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編精心整理的酒店公關(guān)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 1

　　1、直接對部門經(jīng)理負(fù)責(zé);

　　2、接受部門經(jīng)理指示，協(xié)助并參與各項(xiàng)活動或出訪活動;

　　3、接待來訪參觀，積極宣傳酒店的完善設(shè)施、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹酒店良好形象;了解客人對酒店意見，及時(shí)上報(bào)經(jīng)理;

　　4、隨時(shí)收集旅游市場信息，為經(jīng)理制定計(jì)劃提供參考和合理化建議。

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 2

　　1.負(fù)責(zé)酒店市場銷售渠道的拓展、管理及維護(hù)工作。

　　2.負(fù)責(zé)酒店品牌策劃方案設(shè)計(jì)的監(jiān)督及審核，及其日后的具體執(zhí)行工作

　　3.負(fù)責(zé)進(jìn)行酒店市場調(diào)研及分析，研究同行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，對項(xiàng)目市場定位及競爭力進(jìn)行分析，為決策提供準(zhǔn)確的相關(guān)信息。

　　4.負(fù)責(zé)制定酒店品牌營銷工作計(jì)劃，并確保按期執(zhí)行。

　　5.負(fù)責(zé)酒店市場營銷部的籌建工作，以及營業(yè)期該部門的'日常管理工作。

　　6.負(fù)責(zé)對酒店?duì)I銷推廣費(fèi)用的預(yù)算及成本的估算和管控。

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 3

　　1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，準(zhǔn)確把握公司的品牌定位，進(jìn)行公司公關(guān)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及品牌體系建設(shè)，樹立良好的品牌形象;

　　2.全面負(fù)責(zé)公司品牌對外推廣方案的'整體公關(guān)策劃，建立和發(fā)展公司的品牌文化;

　　3.負(fù)責(zé)媒介活動策劃，實(shí)現(xiàn)公關(guān)目標(biāo);

　　4.負(fù)責(zé)媒體資源整合，與各大媒體進(jìn)行策劃溝通、合作洽談，與媒體保持有效溝通，并建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系;

　　5.具備危機(jī)公關(guān)意識，能及時(shí)與相關(guān)媒體進(jìn)行積極溝通，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)預(yù)警并妥善處理。

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 4

　　一、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店的業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽(yù)，使酒店商品有一個(gè)好的市場;

　　二、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個(gè)人的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù);

　　三、了解和掌握市場信息，進(jìn)行市場預(yù)測和分析;了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報(bào)，向總經(jīng)理提供報(bào)告，便于經(jīng)濟(jì)決策，使酒店商品銷售建立在可靠的基礎(chǔ)上;

　　四、經(jīng)常對長住客、機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進(jìn)行禮節(jié)性的拜訪，征求他們的意見、密切與他們的關(guān)系，希望得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧;

　　五、凡年、節(jié)日與大的紀(jì)念性活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、�？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡，有的可以邀請他們參加酒店組織的慶�；蚣o(jì)念活動;

　　六、負(fù)責(zé)組織和參加“v.i.p.”客人的接待，并將他們的`情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人介紹酒店的情況，了解他們的需要，盡可能給予滿足;

　　一、對來店學(xué)習(xí)考察和參觀的客人要熱情友好，向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致，給客人以良好的印象;

　　二、利用一切機(jī)會和場所進(jìn)行公關(guān)活動。如在宴會、酒會、茶會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀(jì)念會、慶祝會等一切社交活動中進(jìn)行宣傳;

　　三、負(fù)責(zé)組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助;

　　四、負(fù)責(zé)酒店資料的收集、積累，文件、材料的整理，編寫等工作;

　　五、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告牌，批示牌文句有沒有差錯(cuò)，字是否端正、清晰、美觀。牌的設(shè)計(jì)是否高雅，與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯(cuò)、臟、舊)的要及時(shí)改換;

　　六、負(fù)責(zé)對部屬進(jìn)行培訓(xùn);

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 5

　　1.充分了解和掌握市場信息，進(jìn)行市場分析和預(yù)測。了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報(bào)，并向總經(jīng)理報(bào)告，在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。

　　2.組織實(shí)施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動，樹立和提高酒店的聲譽(yù)，使酒店商品有一個(gè)好的市場。

　　3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個(gè)人或單位的訂房、訂宴會、租會議場地或娛樂場所等業(yè)務(wù)。

　　4.組織和參加vip的接待，并將他們的情況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人詳細(xì)介紹酒店的情況，了解他們的實(shí)際需要，盡量給予滿足。

　　5.凡大型活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、�？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡，或者可以邀請他們參加酒店組織的慶�；蚣o(jì)念活動。

　　6.經(jīng)常對長住客、機(jī)構(gòu)、公司、社、廠、店、宣傳部門等進(jìn)行拜訪，征求他們的意見，密切保持與他們的關(guān)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

　　7.對待客人要熱情友好，向他們介紹情況要認(rèn)真細(xì)致，給客人以最佳的印象。

　　8.抓住機(jī)會進(jìn)行公關(guān)活動，如在酒會、宴會、茶話會、洽談會、座談會、紀(jì)念會等社交活動中進(jìn)行宣傳。

　　9.負(fù)責(zé)收集、積累酒店的'資料，并進(jìn)行材料的整理、編寫等工作。

　　10.組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳，并與宣傳、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和幫助。

　　11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒有差錯(cuò)，字跡是否端正、清晰、美觀，廣告牌的設(shè)計(jì)是否高雅，與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)現(xiàn)有不合要求(錯(cuò)、臟、舊)的要及時(shí)更換。

　　12.建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。

　　13.負(fù)責(zé)對部屬進(jìn)行思想教育和培訓(xùn)。

　　14.完成酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 6

　　1、認(rèn)真聽取營銷部經(jīng)理的指示，遵照執(zhí)行，及時(shí)匯報(bào)。

　　2、制定短期和中期公關(guān)計(jì)劃，安排近期工作，并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行。

　　3、制定并落實(shí)對各傳播媒介的廣告宣傳計(jì)劃，做到定期見報(bào)，與新聞界保持良好的關(guān)系，爭取支持和幫助。

　　4、策劃、組織大型的公關(guān)活動，樹立酒店整體形象。

　　5、協(xié)助總經(jīng)理接待重要客人，協(xié)調(diào)與酒店各部門的關(guān)系。

　　6、處理客人投訴，了解事實(shí)，做好客人的'安撫和善后工作。

　　7、負(fù)責(zé)酒店各類貴賓卡的申請、發(fā)放、管理。

　　8、定期訪問長住客人，收集意見，發(fā)映要求，并不定期組織長住客人或其他客人的聯(lián)歡活動。

　　9、建立完善客戶關(guān)系檔案，向客人寄送酒店宣傳推廣資料。

　　10、主持召開每周公關(guān)工作會議。

　　11、監(jiān)督本崗位的員工工作，定期對他們進(jìn)行培訓(xùn)、評估，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　12、完成市場營銷部經(jīng)理分派的其他工作。

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 7

　　1、根據(jù)銷售指標(biāo)需要，參與制定銷售計(jì)劃并執(zhí)行，完成公司制定的銷售任務(wù);

　　2、維護(hù)老客戶，積極開發(fā)新客戶，提升整體銷售業(yè)績;

　　3、定期策劃推廣活動，促進(jìn)企業(yè)客服體驗(yàn)

　　4、深入了解公司業(yè)務(wù)及行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合客戶要求參與制訂服務(wù)項(xiàng)目的投放方案;

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目洽談、合同簽訂、跟進(jìn)服務(wù)過程、跟蹤款項(xiàng)支付;

　　5、建立客戶檔案以及維護(hù)管理;

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 8

　　1、負(fù)責(zé)市場新資源開拓，與當(dāng)?shù)爻鞘衅放瀑Y源洽談，建立合作關(guān)系;

　　2、定期拜訪、維護(hù)，收集客戶信息;

　　3、發(fā)現(xiàn)客戶需求，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的福利服務(wù)解決方案;

　　4、收集、反饋市場信息，幫助公司完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，幫助公司制定業(yè)績規(guī)劃;

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 9

　　1、在公司全國市場推廣計(jì)劃的基礎(chǔ)上，協(xié)助市場經(jīng)理制定年度、月度市場活動推廣計(jì)劃以及部門協(xié)調(diào)工作；

　　2、對客戶端市場活動進(jìn)行組織與執(zhí)行，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌銎放仆茝V；

　　3、結(jié)合活動推廣計(jì)劃按步驟組織完成各項(xiàng)客戶端市場活動；

　　4、與相關(guān)行業(yè)伙伴保持聯(lián)系合作舉辦大型市場推廣活動；

　　5、定期監(jiān)測競爭對手市場推廣活動，調(diào)整活動推廣計(jì)劃、

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 10

　　1、負(fù)責(zé)公司線上線下各類市場活動的策劃與執(zhí)行，包括論壇、展會、招商會等。

　　2、協(xié)助銷售部洽談全國各類渠道商、授權(quán)運(yùn)營商等客戶的業(yè)務(wù)事宜。

　　3、進(jìn)行市場調(diào)研與分析，研究同行、業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行市場預(yù)測及情報(bào)分析，為公司決策提供良好的依據(jù)。

　　4、與各類廣告公司、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會等合作推廣公司品牌。

　　5、維護(hù)現(xiàn)有渠道客戶資源，保持良好的合作關(guān)系，提升合作量級。

　　6、收集市場相關(guān)數(shù)據(jù)，優(yōu)化渠道轉(zhuǎn)化率，提升渠道導(dǎo)流效率，降低獲客成本，提高roi。

　　7、對公司內(nèi)相關(guān)部門及外包的'市場相關(guān)策劃與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)對接、協(xié)調(diào)和監(jiān)督執(zhí)行。

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 11

　　1、負(fù)責(zé)公司市場拓展、市場關(guān)系維護(hù)、商務(wù)接待、商務(wù)談判、市場相關(guān)信息收集等工作;

　　2、配合總經(jīng)理、部門經(jīng)理處理外部公共關(guān)系，負(fù)責(zé)公司政府、商務(wù)關(guān)系的.拓展及維護(hù);

　　3、參與公司重要客戶資源的公關(guān)，做好新客戶開發(fā)與老客戶客情維護(hù)工作，協(xié)調(diào)維護(hù)各合作伙伴與高層的緊密合作關(guān)系;

　　4、配合工程項(xiàng)目前期接洽和后期維護(hù)工作，做好客戶走訪及接待工作;

　　5、上級交辦工作

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 12

　　1、負(fù)責(zé)利用公司資源進(jìn)行公共關(guān)系聯(lián)絡(luò)及維護(hù)、客情維護(hù)等，不需要拓客陌拜。;

　　2、善于對客戶資源的維護(hù)與溝通、管理，協(xié)調(diào)合作伙伴之間的關(guān)系;

　　3、協(xié)助營銷客戶經(jīng)理開發(fā)及維護(hù)各單位關(guān)系，日常商務(wù)接待應(yīng)酬等;

　　4、參與對外合作的`策劃、整合和推廣，參與重大業(yè)務(wù)洽談，解決業(yè)務(wù)拓展中的問題;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 13

　　1、維護(hù)品牌現(xiàn)有公共關(guān)系，擴(kuò)展垂直媒體、合作伙伴、跨界品牌公共關(guān)系。

　　2、根據(jù)品牌傳播策略，運(yùn)營雙微賬號，提升粉絲量及互動量。

　　3、根據(jù)品牌規(guī)劃，組織線上線下品牌公關(guān)活動。

　　4、負(fù)責(zé)品牌輿情監(jiān)控，搜索排名優(yōu)化。

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 14

　　1、負(fù)責(zé)公關(guān)/外聯(lián)部的日常工作，全面負(fù)責(zé)所屬部門的工作流程、目標(biāo)、措施，組織實(shí)施。

　　2、負(fù)責(zé)外部資源的聯(lián)絡(luò)，不斷擴(kuò)大公司的'品牌影響力，維護(hù)公司良好的社會外部環(huán)境和形象。

　　3、負(fù)責(zé)外事活動的外聯(lián)工作，聯(lián)系嘉賓、安排禮儀接待等。

　　4、負(fù)責(zé)公司品牌和文化建設(shè)。

　　5、負(fù)責(zé)全渠道的媒介事務(wù)，包括但不限于傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體等。

　　6、負(fù)責(zé)各項(xiàng)外事活動方案的制定。

　　7、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的招商拓展工作。

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 15

　　1、負(fù)責(zé)總體營銷計(jì)劃制定、資源組織，重大活動策劃；

　　2、全程管控或參與市場調(diào)研、產(chǎn)品策劃、設(shè)計(jì)、建造過程；

　　3、全程管控品牌戰(zhàn)略制定、品牌推廣；負(fù)責(zé)重大機(jī)構(gòu)和部門公關(guān)，關(guān)系協(xié)調(diào)；

　　4、負(fù)責(zé)重大產(chǎn)業(yè)合作伙伴引進(jìn)。

　　酒店公關(guān)崗位職責(zé) 16

　　1、根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)、負(fù)責(zé)公司對外關(guān)系事務(wù)和資源管理，拓展與維護(hù)政府，行業(yè)協(xié)會，合作伙伴，媒體等高層關(guān)系，向相關(guān)部門展現(xiàn)公司價(jià)值觀，理念及品牌優(yōu)勢。

　　2、組織策劃公司重大公關(guān)活動，妥善處理各種對外事務(wù)。

　　3、按照領(lǐng)導(dǎo)分配的客戶資源，高效率約訪，及時(shí)匯報(bào)客戶溝通情況。

　　4、拓展人脈，能夠建立自己的社交圈。

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