- 相關(guān)推薦
臺(tái)席崗位職責(zé)(通用5篇)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中,越來(lái)越多地方需要用到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧,下面是小編精心整理的臺(tái)席崗位職責(zé),歡迎大家分享。
臺(tái)席崗位職責(zé) 1
1、在電信營(yíng)業(yè)廳負(fù)責(zé)客戶(hù)接待、話費(fèi)繳納、寬帶及號(hào)卡業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)受理;
2、業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、傳達(dá),后期投訴處理;
3、配合營(yíng)業(yè)員完成手機(jī)終端客戶(hù)的業(yè)務(wù)辦理;
4、個(gè)人業(yè)務(wù)投訴接待及處理,嚴(yán)格遵守首問(wèn)負(fù)責(zé)制,重大投訴及時(shí)上報(bào)門(mén)店店長(zhǎng)協(xié)調(diào)處理;
5、服從門(mén)店管理,準(zhǔn)時(shí)參與每項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),積極向上提升自我業(yè)務(wù)能力,減少門(mén)店業(yè)務(wù)差錯(cuò);
6、做好臺(tái)席每日相關(guān)報(bào)表及臺(tái)帳;
7、每日按公司要求及時(shí)回款至公司;
8、相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表的提交;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`各項(xiàng)工作。
臺(tái)席崗位職責(zé) 2
1.制定外呼營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展規(guī)劃,包括運(yùn)營(yíng)模式(自營(yíng)、外包)、商務(wù)模式(酬金、考核等模式)、隊(duì)伍規(guī)模(人員、臺(tái)席等)、系統(tǒng)規(guī)劃(訂單處理、信息流傳、投訴處理等)。
2.統(tǒng)籌管理外呼需求,對(duì)省分、地市營(yíng)銷(xiāo)中心的外呼營(yíng)銷(xiāo)需求進(jìn)行統(tǒng)籌管理,合理安排每個(gè)項(xiàng)目的外呼時(shí)間和外呼量,使客戶(hù)接觸頻次合理分布。對(duì)目標(biāo)客戶(hù)群相同的`需求進(jìn)行內(nèi)容的整合;對(duì)宣傳內(nèi)容相同的需求進(jìn)行目標(biāo)數(shù)據(jù)的整合。
3.負(fù)責(zé)外呼營(yíng)銷(xiāo)政策優(yōu)化建議,審核外呼營(yíng)銷(xiāo)的腳本提出優(yōu)化建議。
4.外呼銷(xiāo)售相關(guān)報(bào)表數(shù)據(jù)提供、外呼營(yíng)銷(xiāo)效果分析、外呼通話錄音的質(zhì)檢統(tǒng)籌。
臺(tái)席崗位職責(zé) 3
1、學(xué)習(xí)移動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),為客戶(hù)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)
2、學(xué)習(xí)各種手機(jī)機(jī)型配置和性能,為客戶(hù)做好咨詢(xún)服務(wù)
3、積極主動(dòng)推廣業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)
4、按規(guī)定核實(shí)客戶(hù)資料,及時(shí)準(zhǔn)確錄入客戶(hù)工單,保用戶(hù)資料的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
5、妥善保管各類(lèi)卡號(hào),按時(shí)上繳營(yíng)業(yè)款,保證營(yíng)業(yè)賬、款、票據(jù)存根三者相符。
臺(tái)席崗位職責(zé) 4
崗位職責(zé)
1、中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳臺(tái)席工作;
2、負(fù)責(zé)辦理電信業(yè)務(wù),為客戶(hù)講解、推廣產(chǎn)品;
3、收取電信話費(fèi)、網(wǎng)費(fèi)、手機(jī)費(fèi)等;
4、協(xié)助配合團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
任職資格:
1、性別不限,年齡20-35之間,會(huì)普通話,親和力強(qiáng),溝通表達(dá)能力佳;
2、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神,喜歡營(yíng)業(yè)廳工作,能夠承受壓力;
臺(tái)席崗位職責(zé) 5
1. 熱情接待客戶(hù),并按照客戶(hù)需求提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
2. 認(rèn)真查閱客戶(hù)的資料,如信用卡、銀行卡等,核實(shí)客戶(hù)身份,確保賬戶(hù)安全。
3. 為客戶(hù)提供基本的'賬戶(hù)信息和查詢(xún)服務(wù),如余額、交易記錄等。
4. 熟悉各類(lèi)金融產(chǎn)品和服務(wù),能夠?yàn)榭蛻?hù)提供相應(yīng)的咨詢(xún)和推薦。
5. 協(xié)助客戶(hù)處理各類(lèi)業(yè)務(wù),如轉(zhuǎn)賬、支付、掛失等。
6. 積極主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題,及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)和建議。
7. 認(rèn)真記錄客戶(hù)信息和交易記錄,保證賬戶(hù)信息的準(zhǔn)確性和安全性。
8. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,定期與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系和溝通,提高客戶(hù)滿意度。
9. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)定和操作流程,確?蛻(hù)資金和賬戶(hù)信息的安全。
10. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)和工作。
【臺(tái)席崗位職責(zé)】相關(guān)文章:
水臺(tái)崗位職責(zé)04-24
跟臺(tái)崗位職責(zé)10-05
草·席散文04-26
電視臺(tái)崗位職責(zé)08-04
席絹的經(jīng)典語(yǔ)錄08-05
席慕單的名言12-27
傳統(tǒng)四四席的總結(jié)06-19
席慕單的名言12-28