旅行崗位職責(zé)（精選20篇）

　　在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的旅行崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

　　旅行崗位職責(zé) 1

　　1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作；

　　2、落實(shí)旅游團(tuán)的`衣食住行等；

　　3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件；

　　4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋；

　　5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。

　　6、日常門(mén)市接待客戶(hù)咨詢(xún)，推薦旅游產(chǎn)品，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的旅游服務(wù)；

　　7、參加公司組織的各項(xiàng)宣傳、推廣活動(dòng)，拓展銷(xiāo)售渠道，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；

　　旅行崗位職責(zé) 2

　　l ）背責(zé)對(duì)外交待、部署旅游團(tuán)隊(duì)、發(fā)報(bào)規(guī)劃、母關(guān)和諧、組織交團(tuán)等。

　　2 ）普遍搜羅和了系不時(shí)變化的旅游市場(chǎng)疑作及同行相干靜態(tài)，對(duì)其他旅行社推出的常規(guī)、特點(diǎn)旅游線道要當(dāng)真剖析，為更佳天謀劃本社的旅游產(chǎn)品做出計(jì)劃。

　　3 ）不時(shí)高地改動(dòng)、造訂和完美本社各條旅游線路及其路程部署，沒(méi)有續(xù)推舊出舊，制定出契合以后旅游市場(chǎng)需供、能知足游主請(qǐng)求的旅游線路及恰當(dāng)?shù)穆糜蝺r(jià)位。

　　4 ）在操作、和諧、部署團(tuán)隊(duì)費(fèi)外外旅游時(shí)，對(duì)有閉接通、導(dǎo)游效勞及住、食、買(mǎi)、娛等運(yùn)動(dòng)，要盡能夠斟酌周密，在確保團(tuán)隊(duì)招待質(zhì)量的前降下，力讓“矮成本、下效害”。

　　5 ）在每個(gè)旅游團(tuán)路程停止后，有關(guān)導(dǎo)游、司機(jī)報(bào)賬時(shí)要嚴(yán)厲把關(guān)，并與財(cái)務(wù)部門(mén)細(xì)心核對(duì)每一項(xiàng)賬心，確保精確有誤。

　　6 ）在位個(gè)帶團(tuán)導(dǎo)游動(dòng)身前，當(dāng)把帶團(tuán)的具體材料、注意事項(xiàng)，以及在彼線路中能夠呈現(xiàn)的答題和解決倡議作出齊圓位的斟酌并告訴導(dǎo)游己?jiǎn)T，絕能夠做到攻患于已然

　　7 ）為進(jìn)步本社的工作效力，計(jì)調(diào)部經(jīng)理當(dāng)監(jiān)視計(jì)調(diào)己?jiǎn)T，在工作外要及時(shí)按夜、月、季控制各線道的敗原及報(bào)價(jià)，同時(shí)要及時(shí)通知各部門(mén)以確保對(duì)外報(bào)價(jià)的統(tǒng)一性、可靠性、否行性戰(zhàn)正確性。

　　8 ）要時(shí)辰取各業(yè)務(wù)部門(mén)增強(qiáng)接洽，及時(shí)了系、控制、剖析正饋的.疑作，然先入行長(zhǎng)化．、接收、降實(shí)。

　　9 ）每個(gè)團(tuán)隊(duì)操作，必需要求做到賣(mài)前賣(mài)中、賣(mài)先完善效勞，便出團(tuán)前的疏情服務(wù)；團(tuán)隊(duì)旅游進(jìn)程中的量質(zhì)和蹤監(jiān)控；團(tuán)隊(duì)路程停止后的歸訪及樹(shù)立檔案。

　　旅行崗位職責(zé) 3

　　一、旅行社應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)安全的法律、法規(guī)和規(guī)章，保障中外旅游者的人身和財(cái)產(chǎn)的安全。

　　二、作為旅行社的法定代表人或主要負(fù)責(zé)人，應(yīng)當(dāng)對(duì)本單位的安全工作負(fù)全責(zé)。逐級(jí)落實(shí)安全崗位責(zé)任制，確定各級(jí)、各崗位的安全責(zé)任人。

　　三、旅行社應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理組織，設(shè)立獨(dú)立的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)或?qū)＜媛毴藛T負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，制定各項(xiàng)安全管理制度和獎(jiǎng)懲措施，督促、檢查本單位的安全工作，及時(shí)消除安全隱患。

　　四、旅行社應(yīng)當(dāng)制定防范危害國(guó)家安全、交通事故、防搶、防爆、防食物中毒及其他意外事故的應(yīng)急預(yù)案。嚴(yán)防損害國(guó)家利益和游客利益的`行為發(fā)生。

　　五、旅行社應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)，掌握必要的安全知識(shí)，熟悉旅行社有關(guān)安全規(guī)章制度，具備一定的應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。

　　六、旅行社必須認(rèn)真落實(shí)交通安全措施，要選擇有運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的旅游汽車(chē)公司；對(duì)旅行社自有車(chē)輛的司機(jī)進(jìn)行交通安全教育；對(duì)駕駛長(zhǎng)途旅游車(chē)輛要選派有經(jīng)驗(yàn)，熟悉路線的司陪人員，做到不超載、不違章、不疲勞駕駛，切實(shí)保證游客和車(chē)輛的安全。

　　七、旅行社在組織和接待老年團(tuán)時(shí)要防止游客走失事件的發(fā)生。必須制定詳細(xì)的安全方案，詳細(xì)了解團(tuán)員身體狀況。必須為每一個(gè)團(tuán)員制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性別、年齡、組團(tuán)社名稱(chēng)、電話、地接社名稱(chēng)、電話、導(dǎo)游姓名、電話、入住飯店名稱(chēng)等。對(duì)年老體弱者采取必要的照顧措施，防止發(fā)生意外事故。

　　八、旅行社發(fā)生隨團(tuán)安全事故，導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)立即組織搶救，同時(shí)向旅行社主要負(fù)責(zé)人報(bào)告。旅行社應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)管理部門(mén)報(bào)告事故情況，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。主要負(fù)責(zé)人對(duì)安全事故瞞報(bào)、謊報(bào)或者拖延不報(bào)的將按照有關(guān)規(guī)定處理，觸犯法律的將依法追究法律責(zé)任。

　　旅行崗位職責(zé) 4

　　1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作，組織對(duì)所屬職工進(jìn)行考核，確定職工待遇方案，按規(guī)定處理違法，違規(guī)事件，確保旅行社各項(xiàng)工作安全、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。

　　3、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表，完成集團(tuán)下達(dá)的'各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門(mén)與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng);

　　5、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù)，保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性負(fù)全責(zé);

　　6、廣泛收集信息，努力開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品;

　　旅行崗位職責(zé) 5

　　1. 負(fù)責(zé)公司全面管理工作;

　　2. 負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研，信息分析工作;

　　3. 負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)策略制定和相關(guān)計(jì)劃的編制工作;

　　4、協(xié)助總經(jīng)理完成董事長(zhǎng)下達(dá)的'經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

　　5、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)旅行社各部門(mén)之間的關(guān)系。

　　6、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)各部門(mén)主要管理人員進(jìn)行考核、評(píng)估。

　　7、開(kāi)展調(diào)查研究，分析旅行社經(jīng)營(yíng)管理情況，隨時(shí)收集同行業(yè)和市場(chǎng)信息，為總經(jīng)理決策提供參考。

　　8、負(fù)責(zé)審定銷(xiāo)售部各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)和工作計(jì)劃，并指導(dǎo)執(zhí)行。

　　9、審閱各種有關(guān)報(bào)表、報(bào)告，及時(shí)掌握房務(wù)部的經(jīng)營(yíng)情況，采取有效措施，積極組織促銷(xiāo)，使出租率和收入達(dá)到賓館計(jì)劃的要求。

　　10、嚴(yán)格按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，對(duì)所轄各分部進(jìn)行控制，督導(dǎo)其為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　12、深入部門(mén)，聽(tīng)取匯報(bào)檢查工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督辦。

　　旅行崗位職責(zé) 6

　　a.執(zhí)行總經(jīng)理的指示，管理和控制計(jì)調(diào)部、接待部的`工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣部的工作；

　　b.協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；

　　c.負(fù)責(zé)顧客提供旅游服務(wù)的控制程序、標(biāo)識(shí)和可追溯性程序、檢驗(yàn)和試驗(yàn)程序、不合格品及不合格服務(wù)控制程序、糾正和預(yù)防措施控制程序，統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用控制的實(shí)施和管理；

　　d.組織、安排和參與重要接待活動(dòng)；促進(jìn)旅行社與外界有效的溝通和良好的關(guān)系；

　　e.總經(jīng)理不在時(shí)，根據(jù)授權(quán)主持全面工作。

　　旅行崗位職責(zé) 7

　　1、負(fù)責(zé)搜集旅游新客戶(hù)的'資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)；

　　2、建立與企業(yè)的深度合作關(guān)系，解決銷(xiāo)售過(guò)程中的各種問(wèn)題和挑戰(zhàn)；

　　3、協(xié)助銷(xiāo)售主管完成既定銷(xiāo)售指標(biāo)；

　　4、定期定量進(jìn)行客戶(hù)拜訪與電話回訪，與客戶(hù)形成良好的合作關(guān)系。

　　旅行崗位職責(zé) 8

　　1、崗位描述

　　主要負(fù)責(zé)酒店VIP的接待，政樓層客人入住的接待和跟進(jìn)，做好行政樓層個(gè)性化服務(wù)，協(xié)助大堂副理在大堂做好賓客關(guān)系的維護(hù)，在入住率高時(shí)協(xié)助樓層的服務(wù)工作。

　　2、職責(zé)

　　1、執(zhí)行行政樓層主管的工作安排，有效完成各項(xiàng)接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)行政酒廊的對(duì)客接待，提供茶水及小吃服務(wù)。

　　3、按標(biāo)準(zhǔn)填寫(xiě)交接班記錄本及了解酒店日常信息，對(duì)交接班記錄本上的各項(xiàng)工作進(jìn)行跟進(jìn)處理。

　　4、按班次要求完成本班次日常工作及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保工作所需的物品有足夠的庫(kù)存。

　　5、當(dāng)酒店有重要VIP接待時(shí)，直接到大堂進(jìn)行迎接并引領(lǐng)客人到指定房間，并提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　6、歡迎所有入住行政樓層客人，協(xié)助客人辦理入住手續(xù)。

　　7、如客人在行政樓層辦理入住登記，須正確填寫(xiě)登記卡，及時(shí)將信息錄入電腦，并做好賬單的統(tǒng)一保管。

　　8、確保入住及退房手續(xù)辦理過(guò)程中，為客人提供高效、迅速、方便、準(zhǔn)確和禮貌的服務(wù)。

　　9、熟悉客人姓名、特殊要求及喜好，將客人入住情況制成歷史檔案，為以后的接待提供服務(wù)信息。

　　10、善于發(fā)現(xiàn)客人的.一些特殊日期，如結(jié)婚紀(jì)念日，生日等，并視情況為客人提供個(gè)性加驚喜的服務(wù)。

　　11、關(guān)注客人提出的意見(jiàn)、建議和要求，實(shí)時(shí)記錄客人的反饋意見(jiàn)，并采取補(bǔ)救措施迅速跟辦處理，并向上級(jí)匯報(bào)。

　　12、對(duì)入住的散客做好到店、在店和離店的服務(wù)跟進(jìn)，給客人留下深刻的印象，并成為行政樓層的回頭客。

　　13、隨時(shí)檢查工作區(qū)域，確保工作環(huán)境干凈整潔，愛(ài)護(hù)工作區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，注意保養(yǎng)，如遇故障及時(shí)報(bào)修。

　　14、在趕房時(shí)，協(xié)助行政樓層服務(wù)員衛(wèi)生的清理，并負(fù)責(zé)空房的日常清潔。

　　15、及時(shí)準(zhǔn)確掌握行政樓層房態(tài)，隨時(shí)關(guān)注行政酒廊狀態(tài)，及時(shí)為客人服務(wù)。

　　16、熟知酒店其他部門(mén)的經(jīng)營(yíng)特色及更新，準(zhǔn)確回答客人的詢(xún)問(wèn)。

　　17、熟悉酒店周邊的旅游景觀及相關(guān)人文典故，方便向客人介紹。

　　18、確保本班次現(xiàn)金收入、支出準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　19、交接班做好備用金交接，按要求填寫(xiě)備用金交接記錄。

　　20、根據(jù)行政主管安排，除負(fù)責(zé)行政樓層的接待外，還有義務(wù)到大堂行使GRO的職責(zé)，配合大堂副理的工作。

　　21、保持與其他部門(mén)的良好溝通、交流，培養(yǎng)良好的工作關(guān)系，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。

　　旅行崗位職責(zé) 9

　　1、負(fù)責(zé)完成旅游線路的設(shè)計(jì)、行程的編寫(xiě)、價(jià)格核算等工作；

　　2、完成好定房、定票、定車(chē)、定導(dǎo)游員、定餐等計(jì)調(diào)員的細(xì)化工作；

　　3、協(xié)助處理走團(tuán)過(guò)程中遇到的'各種問(wèn)題；

　　4、及時(shí)了解客戶(hù)的反饋意見(jiàn)；

　　5、負(fù)責(zé)與相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)接工作。

　　旅行崗位職責(zé) 10

　　職責(zé)描述:

　　1、了解旅行社操作流程，熟悉銷(xiāo)售模式，熟練掌握負(fù)責(zé)線路的專(zhuān)業(yè)知識(shí);

　　2、 負(fù)責(zé)公司旅游產(chǎn)品線路的同業(yè)銷(xiāo)售及推廣工作;

　　3、根據(jù)市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo);

　　4、獨(dú)立開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶(hù)，增加公司產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍;

　　5、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，同時(shí)維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)關(guān)系;

　　6、及時(shí)向所負(fù)責(zé)客戶(hù)收取款項(xiàng);

　　7、完成銷(xiāo)售部經(jīng)理或銷(xiāo)售主管交辦的`其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1、 學(xué)歷不限，有較強(qiáng)的銷(xiāo)售意識(shí)，有旅游行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　2、 性格外向，較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧;

　　3、 喜歡旅游行業(yè)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)性和服務(wù)性，

　　4、能多渠道多方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，維護(hù)老客戶(hù)。

　　旅行崗位職責(zé) 11

　　工作內(nèi)容:

　　1、準(zhǔn)確、及時(shí)、無(wú)誤地辦理出票業(yè)務(wù);

　　2、完成機(jī)票查詢(xún)、預(yù)定、退改簽等業(yè)務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)查看機(jī)票價(jià)格，統(tǒng)計(jì)后報(bào)收客計(jì)調(diào);

　　4、負(fù)責(zé)機(jī)票報(bào)賬;

　　5、負(fù)責(zé)把每天出票情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。

　　崗位要求:

　　1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，能熟練操作電腦;

　　2、性格外向、反應(yīng)敏捷、做事認(rèn)真細(xì)致，有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);

　　3、具有良好的學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)能力;

　　4. 熱愛(ài)旅游事業(yè)。

　　旅行崗位職責(zé) 12

　　崗位職責(zé):

　　依照區(qū)域劃分，在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)拓展加盟營(yíng)業(yè)部，保障已落地營(yíng)業(yè)部正常順利開(kāi)展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)加盟商與總部之間的關(guān)系：

　　1、營(yíng)業(yè)部拓展

　　依照區(qū)域劃分，在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)拓展加盟營(yíng)業(yè)部；

　　2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　對(duì)新加盟的營(yíng)業(yè)部進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　針對(duì)總部新推出的政策，對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行周期性業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

　　3、輔助營(yíng)業(yè)部開(kāi)展業(yè)務(wù)

　　營(yíng)業(yè)部在正常開(kāi)展業(yè)務(wù)的.過(guò)程中，給予必要的支持與協(xié)助；

　　不定期向營(yíng)業(yè)部推廣新產(chǎn)品；

　　4、分公司維護(hù)

　　對(duì)于所轄地區(qū)分公司的章證照的有效性及營(yíng)業(yè)資質(zhì)的有效性進(jìn)行管理。

　　崗位要求:

　　1、大專(zhuān)以上，旅游行業(yè)相關(guān)知識(shí)；

　　2、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)；

　　3、能適應(yīng)出差、抗壓能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)；

　　4、3年以上旅行社渠道加盟相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

　　旅行崗位職責(zé) 13

　　崗位職責(zé):

　　熟悉郵輪市場(chǎng)、定制式商務(wù)旅游或高端出境旅游市場(chǎng)、高端會(huì)展服務(wù)市場(chǎng)等，能指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成集團(tuán)所定下的銷(xiāo)售任務(wù)，并推動(dòng)在消費(fèi)群落中提升云頂郵輪的品牌知名度;

　　管理所在區(qū)域市場(chǎng)的.企業(yè)銷(xiāo)售以及外部代理商團(tuán)隊(duì)，給予相關(guān)的培訓(xùn)及渠道資源拓展支持，使業(yè)務(wù)能夠清晰到達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者群體，提升銷(xiāo)售效率，同時(shí)致力于“零投訴 ”建設(shè);

　　崗位要求:

　　1. 5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消費(fèi)資源，不限于b2b或b2c領(lǐng)域;

　　2. 優(yōu)秀的溝通能力、快速響應(yīng)能力以及資源整合能力;

　　3. 能獨(dú)立展開(kāi)工作，并能承受較大工作壓力;

　　4. cet-46 級(jí)以上，優(yōu)先考慮。

　　經(jīng)驗(yàn)稍遜的，可考慮應(yīng)聘銷(xiāo)售副經(jīng)理崗位。

　　受聘待遇:

　　1. 具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資及福利;

　　2. 員工及家人享受郵輪旅游員工價(jià)，郵輪客房、餐飲、零售享受員工折扣;

　　3. 帶薪假期等;

　　4. 多元化的培訓(xùn)課程;

　　5. 豐富的多彩的員工活動(dòng):

　　6. 舒適的工作環(huán)境

　　旅行崗位職責(zé) 14

　　職責(zé)描述:

　　1、制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，組織監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施，全面協(xié)調(diào)公司與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系，根據(jù)行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，制定營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　2、建立、健全公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程，并組織實(shí)施;

　　3、了解、掌握全國(guó)旅游飯店、旅游景區(qū)及相關(guān)旅游企業(yè)的資料;

　　4、根據(jù)公司的`業(yè)務(wù)發(fā)展需要，代表公司與旅游企業(yè)談判，開(kāi)展業(yè)務(wù)

　　任職要求:

　　1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，旅游管理、市場(chǎng)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

　　2、三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉旅游行業(yè)，有豐富的旅游市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn);

　　4、具有較強(qiáng)的統(tǒng)籌、組織、溝通、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)能力。

　　旅行崗位職責(zé) 15

　　1、貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo)，采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門(mén)持續(xù)有效運(yùn)行。

　　2、參與合同評(píng)審工作，并按通知要求落實(shí)好接待工作。

　　3、負(fù)責(zé)本部門(mén)所使用的'質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制。

　　4、負(fù)責(zé)為游客提供安全、舒適的乘車(chē)環(huán)境及服務(wù)工作。

　　5、采取一定措施對(duì)本部門(mén)服務(wù)提供過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定，并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

　　6、嚴(yán)格控制事故的發(fā)生、對(duì)發(fā)生的或潛在的事故采取糾正和預(yù)防措施。

　　7、配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。

　　8、配合接待部做好年度員工培訓(xùn)工作。

　　旅行崗位職責(zé) 16

　　崗位指責(zé)：

　　1. 通過(guò)電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑，向客戶(hù)推廣及介紹公司的各類(lèi)航空票務(wù)產(chǎn)品，并爭(zhēng)取和客戶(hù)簽署合同;

　　2. 擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)溝通和客戶(hù)談判，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識(shí);

　　3. 維護(hù)和鞏固已有客戶(hù)的.關(guān)系，搜集客戶(hù)反饋，發(fā)展?jié)撛诳蛻?hù)，提高市場(chǎng)覆蓋面;

　　4. 有效完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售指標(biāo);

　　5. 能吃苦耐勞，富有責(zé)任心，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，能承受工作壓力，具有良好的心理素質(zhì);

　　6. 有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊(duì)合作精神，勇于接受挑戰(zhàn)，旅行社票務(wù)崗位職責(zé)，管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。

　　崗位要求：

　　1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專(zhuān)以上學(xué)歷;

　　2、有獨(dú)立銷(xiāo)售出境線路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、良好的溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神，誠(chéng)實(shí)守信

　　4、能夠承擔(dān)一定工作壓力，有刻苦精神

　　5、大專(zhuān)以上學(xué)歷、良好的計(jì)算機(jī)能力

　　旅行崗位職責(zé) 17

　　1、負(fù)責(zé)處理日常國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)的預(yù)定、運(yùn)價(jià)、審核與出票業(yè)務(wù);

　　2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、外航空公司的各種促銷(xiāo)價(jià)格、獎(jiǎng)勵(lì)政策、新產(chǎn)品以及團(tuán)隊(duì)價(jià)格的溝通與確認(rèn);3、比較航空產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)品的咨詢(xún);

　　4、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、國(guó)際團(tuán)隊(duì)的機(jī)位申請(qǐng);

　　5、負(fù)責(zé)接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;

　　6、及時(shí)了解航空市場(chǎng)全方面的信息;

　　7、航空客運(yùn)的.售后服務(wù)與應(yīng)急服務(wù)，包括酒店的預(yù)訂、出租車(chē)預(yù)訂服務(wù)等;

　　8、了解當(dāng)日及近期飛行動(dòng)態(tài)、航班時(shí)刻、銷(xiāo)售情況及現(xiàn)行運(yùn)價(jià)、熱情接待旅客、做好旅客問(wèn)詢(xún)等服務(wù);

　　9、及時(shí)準(zhǔn)確傳遞處理有關(guān)信息，遇有航班變更、取消，耐心做好解釋工作，并負(fù)責(zé)通知已購(gòu)票的旅客;

　　10、負(fù)責(zé)辦理旅客的購(gòu)票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實(shí)、聯(lián)程、來(lái)回程客票等事宜;

　　11、負(fù)責(zé)做好重要旅客的購(gòu)票工作，對(duì)其他有特殊要求的旅客，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)聯(lián)系解決，并做好記錄。

　　旅行崗位職責(zé) 18

　　工作職責(zé):

　　負(fù)責(zé)導(dǎo)游人員的日常管理和調(diào)遣

　　工作原則:

　　公正公平，以人為本

　　工作內(nèi)容:

　　1、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常管理體系的.建立和規(guī)范并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2、負(fù)責(zé)導(dǎo)游日常招聘、錄用及培訓(xùn)工作，建立導(dǎo)游信息檔案;

　　3、負(fù)責(zé)導(dǎo)游關(guān)于公司政策方面的咨詢(xún)，幫助解決實(shí)際困難;

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理旅程中發(fā)生的重大問(wèn)題和突發(fā)事件;

　　5、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作目標(biāo)和計(jì)劃，并組織實(shí)施，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估;

　　6、負(fù)責(zé)組織實(shí)施導(dǎo)游人員專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和政策輔導(dǎo);

　　7、努力開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源，旅游產(chǎn)品，不斷擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍及業(yè)務(wù)量;

　　8、團(tuán)隊(duì)返回后，督促導(dǎo)游人員及時(shí)辦理財(cái)務(wù)清算及其相關(guān)手續(xù);

　　9、完成上級(jí)安排的其它工作。

　　旅行崗位職責(zé) 19

　　職責(zé)描述：

　　1、建立良好的同業(yè)口碑和人脈關(guān)系，制定深圳區(qū)域的組團(tuán)社銷(xiāo)售計(jì)劃。

　　2、定期拜訪深圳市的.各大組團(tuán)社的營(yíng)業(yè)部，具備獨(dú)立的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力。

　　3、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，宣傳、培訓(xùn)公司的產(chǎn)品，完成公司的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　4、優(yōu)化、整理公司的重點(diǎn)客戶(hù)，協(xié)調(diào)溝通，達(dá)成長(zhǎng)期合作。

　　5、收集出發(fā)地（深圳）、目的地（廣西、越南）的產(chǎn)品信息；

　　崗位要求：

　　1、熟悉廣西、越南（北越）專(zhuān)線的產(chǎn)品信息，如線路安排、報(bào)價(jià)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、簽證等；

　　2、有旅行社專(zhuān)線、同行批發(fā)的外聯(lián)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)的，優(yōu)先考慮。

　　3、有旅游社從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)旅行社的專(zhuān)線、組團(tuán)社，運(yùn)作規(guī)律和操作方式熟悉。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)

　　旅行崗位職責(zé) 20

　　崗位職責(zé)

　　1.開(kāi)發(fā)入境旅游資源和合作伙伴;

　　2.根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況與入境地接社溝通車(chē)、房、導(dǎo)游等事宜;

　　3.根據(jù)客戶(hù)的要求，提供合理的行程建議及報(bào)價(jià)方案。

　　任職資格

　　1.大學(xué)本科以上學(xué)歷，英語(yǔ)六級(jí)，相應(yīng)的`書(shū)寫(xiě)及口語(yǔ)能力;

　　2.京籍優(yōu)先;有導(dǎo)游證優(yōu)先(有待團(tuán)機(jī)會(huì));

　　3.熱愛(ài)旅游、愿意嘗試和學(xué)習(xí)新事物，新知識(shí)。

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