物業(yè)崗位職責(zé)（通用31篇）
在生活中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)崗位職責(zé) 1
工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物業(yè)人員入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)動、晉升等方面的工作;
2、負(fù)責(zé)每月物業(yè)人員的排班、考勤檢查及匯總;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)人員招聘工作,簡歷篩選、人員面試預(yù)約、初試;
4、負(fù)責(zé)公司社保、公積金賬戶的每月增減員業(yè)務(wù)辦理;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)人事檔案的匯總、編號、整理、分類、編目、標(biāo)識及歸檔工作;
6、完成上級安排的其他工作。
任職資格:
1、全日制大專以上學(xué)歷,2-3年以上企業(yè)招聘模塊人事工作從業(yè)經(jīng)驗(yàn),物業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)先;
2、具有良好的'溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,工作積極主動,有較強(qiáng)的執(zhí)行力、責(zé)任心,能夠承受工作壓力;
3、能熟練使用各類辦公自動化軟件(word、excel、PPT等)。
物業(yè)崗位職責(zé) 2
1、負(fù)責(zé)消防監(jiān)控中心日常工作和管理，檢查、糾正監(jiān)控中心值班的違規(guī)行為。
2、組織訓(xùn)練義務(wù)消防員，并具體負(fù)責(zé)組織消防演習(xí)。
3、負(fù)責(zé)對消防監(jiān)控中心人員的'培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能教育。
4、整理、記錄每月的消防點(diǎn)檢記錄，并及時(shí)上報(bào)保安主任。
5、負(fù)責(zé)對監(jiān)控人員考勤、考核工作。
6、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)毓病⑾罊C(jī)關(guān)的聯(lián)系，配合廣場管理部做好消防安全工作。
物業(yè)崗位職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)大堂前臺的電話接聽、轉(zhuǎn)接、接待和公關(guān)工作，保持大堂的'寧靜、整潔和良好秩序
2、負(fù)責(zé)受理客戶的各種服務(wù)、投訴；并跟進(jìn)、反饋服務(wù)情況；
3、負(fù)責(zé)每天維修報(bào)單、投訴記錄工作，并及時(shí)做好維修報(bào)單及相應(yīng)的回訪工作；
4、負(fù)責(zé)客戶的回訪及服務(wù)滿意度情況的統(tǒng)計(jì)；
5、配合禮賓員做好物品放行及報(bào)刊信件的收發(fā)工作；
6、負(fù)責(zé)做好物業(yè)巡查工作，并及時(shí)對不合格項(xiàng)跟進(jìn)處理；
7、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的客戶關(guān)系維護(hù)工作，與客戶取得良好溝通。
物業(yè)崗位職責(zé) 4
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)區(qū)域板塊培訓(xùn)工作,協(xié)助區(qū)域內(nèi)部分公司的培訓(xùn)工作。
2、組織區(qū)域?qū)用娓鳂I(yè)務(wù)線條培訓(xùn)。
3、做好區(qū)域內(nèi)部人才發(fā)展以及人才梯隊(duì)建設(shè)
4、監(jiān)督各分公司培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施以及培訓(xùn)效果的'后期跟蹤反饋。
5、挖掘以及開發(fā)區(qū)域內(nèi)部講師隊(duì)伍。
6、協(xié)助開發(fā)區(qū)域內(nèi)部各線條課程及培訓(xùn)。
任職要求:
1、人力資源管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;在培訓(xùn)領(lǐng)域有兩年以上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉培訓(xùn)行業(yè)和企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建及培訓(xùn)工作的相關(guān)流程;具有構(gòu)建現(xiàn)代化培訓(xùn)體系的理念,具有構(gòu)建培訓(xùn)課程體系的操作經(jīng)驗(yàn);
3、責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,具有團(tuán)隊(duì)合作精神,執(zhí)行能力及抗壓能力強(qiáng)。
物業(yè)崗位職責(zé) 5
1、制定并實(shí)施物業(yè)管理方案、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算;
2、熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督部門工作執(zhí)行情況，并進(jìn)行報(bào)告;
3、擬定及修改各項(xiàng)工作流程及規(guī)章制度;
4、部門人員定崗、定編提報(bào)及升遷、處罰建議;
5、部門管理與發(fā)展戰(zhàn)略決策報(bào)告;
6、突發(fā)事件、危機(jī)事件及重大事故的處理與匯報(bào);
7、與政府相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，了解物業(yè)管理行政新規(guī)定;
8、上級主管指派的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé) 6
熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)各客戶基本信息與動態(tài)，定期上門家訪，與客戶建立良好關(guān)系。
確保物業(yè)公司與客戶間的`有效溝通，及時(shí)處理客戶投訴并跟蹤回訪。
收集客戶的意見及建議并匯總分析，提出合理化改進(jìn)方案。
全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作。
巡視轄區(qū)共用設(shè)施設(shè)備及空置房完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)跟蹤處理。
負(fù)責(zé)做好轄區(qū)物業(yè)管理費(fèi)的催繳工作。
派發(fā)繳費(fèi)通知單及張貼各種通知、告示等。
按規(guī)定對客戶進(jìn)行走訪工作并做好記錄。
活躍區(qū)域內(nèi)客戶文化生活，組織客戶積極參加項(xiàng)目舉辦的各種社區(qū)文化活動。
物業(yè)崗位職責(zé) 7
1、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能；
2、檔案、資料、各類函件的管理；
3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作；
4、制定班組員工的培訓(xùn)計(jì)劃定期開展培訓(xùn)；
5、處理客服投訴，定期收集客戶意見、建議，并反饋至各職能部門，必要時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；
6、應(yīng)收賬建立臺賬，每日班組催繳情況匯總；
7、能夠調(diào)動員工的積極性，加強(qiáng)員工的團(tuán)結(jié)精神，熟知員工每日工作內(nèi)容、事項(xiàng)及完成情況。
物業(yè)崗位職責(zé) 8
1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的秩序維護(hù)、保潔綠化、工程維修、業(yè)主服務(wù)等管理工作，提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)人員招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、晉升、淘汰，打造優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)；
3、組織收取應(yīng)收物業(yè)、水電等費(fèi)用，提高收費(fèi)率，拓展多種經(jīng)營增收渠道，并對小區(qū)經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)；
4、負(fù)責(zé)社區(qū)居委會、業(yè)委員等外圍關(guān)系維護(hù)。
物業(yè)崗位職責(zé) 9
物業(yè)小區(qū)主任（項(xiàng)目經(jīng)理） 世紀(jì)金源 世紀(jì)金源投資集團(tuán)有限公司，世紀(jì)金源，世紀(jì)金源集團(tuán)，金源 職責(zé)描述：
1、參與重大項(xiàng)目的合同或標(biāo)書的評審；
2、參與新接管項(xiàng)目的驗(yàn)收工作；
3、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn)；
4、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作，發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，及時(shí)采取糾正措施及適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施；
5、制定各專項(xiàng)規(guī)章制度，對本部門員工工作業(yè)績予以評審；
6、負(fù)責(zé)所屬項(xiàng)目的物業(yè)管理的日常工作，并對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
7、檢查監(jiān)督各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃（年度、季度、月度等）的實(shí)施情況并向上級報(bào)告；
8、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)
9、了解行業(yè)最新規(guī)定；
10、推廣新的有效的'管理方法，并總結(jié)分析，提出合理的建議。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷。
2、熟悉iso9000標(biāo)準(zhǔn)與要求，有三年以上相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理運(yùn)作程序。
3、一定的協(xié)調(diào)和組織能力。
4、了解行業(yè)法規(guī)和要求。
物業(yè)崗位職責(zé) 10
1、負(fù)責(zé)按照體系文件要求執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。
2、熟悉所管轄物業(yè)的結(jié)構(gòu)、配套和客戶的基本情況以及物業(yè)中心各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容；
3、每日對所管轄區(qū)域進(jìn)行樓宇巡查，認(rèn)真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，并做好相應(yīng)記錄；
4、負(fù)責(zé)樓宇檔案、客戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作；
5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主客戶入、離場手續(xù)及協(xié)調(diào)工作；
6、負(fù)責(zé)裝修申請的.辦理及實(shí)施裝修施工內(nèi)容檢查、驗(yàn)收協(xié)助工作；
7、負(fù)責(zé)具體記錄客戶訴求、投訴內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)相應(yīng)部門處理，并跟蹤、督促服務(wù)按時(shí)有效完成；
8、負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)收費(fèi)臺帳，做好物業(yè)各類費(fèi)用的收繳工作，與財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用金額的上繳工作；
物業(yè)崗位職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并主持開展本部門的各項(xiàng)工作;
2、負(fù)責(zé)落實(shí)本部門員工的崗位責(zé)任，并對員工的工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)及績效考核;
3、全面貫徹集團(tuán)公司的安全管理制度，認(rèn)真做好本店的.防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作;
4、負(fù)責(zé)組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運(yùn)行;
5、負(fù)責(zé)本店保安人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保安人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況的及時(shí)妥善處理;
6、負(fù)責(zé)本店保潔人員的日常管理，監(jiān)督落實(shí)保潔人員的崗位責(zé)任，確保本店經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當(dāng)?shù)毓病⒔还�、安監(jiān)、城管、街道等政府部門的關(guān)系;
8、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。
物業(yè)崗位職責(zé) 12
1、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時(shí)糾正或向上級及相關(guān)部門反映。
3、負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
5、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時(shí)安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作。
7、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作。
8、負(fù)責(zé)客服部員工的考核工作。
9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
10、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。
11、堅(jiān)決執(zhí)行國家的各項(xiàng)方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。
12、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負(fù)責(zé)的原則，對部門內(nèi)工作人員的工作進(jìn)行合理安排，召集主持部務(wù)會，領(lǐng)導(dǎo)部門人員及時(shí)完成管理處下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
13、制訂本部門工作計(jì)劃，指導(dǎo)、協(xié)助下級負(fù)責(zé)人在制定工作計(jì)劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。
14、堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，著裝整齊，熱情接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴耐心解釋，及時(shí)處理。
15、負(fù)責(zé)處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。
16、加強(qiáng)本部門員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價(jià)員工的工作，做好勞動紀(jì)律檢查獎(jiǎng)懲，調(diào)動員工積極性。
17、向管理處主任提交部門用人計(jì)劃
18、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。
19、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項(xiàng)目的`制定及協(xié)調(diào)組織工作。
20、負(fù)責(zé)區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和居家服務(wù)攤點(diǎn)的全面管理
21、對綠化和清潔工作實(shí)行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確。
22、堅(jiān)持每天巡視公寓二遍，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督導(dǎo)解決。
23、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準(zhǔn)。
24、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
25、全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心工作安排，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為客戶提供良好的管理與服務(wù)；
26、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)本部門崗位責(zé)任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項(xiàng)管理制度；
27、根據(jù)房產(chǎn)銷售狀況，負(fù)責(zé)制訂每月樓宇前期介入及驗(yàn)收移交計(jì)劃，與房產(chǎn)開發(fā)公司做好物業(yè)驗(yàn)收和移交工作；
28、負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織好物業(yè)公司與業(yè)主的樓宇交付工作；
29、負(fù)責(zé)編寫、制定各類客戶服務(wù)中心的相關(guān)表格；
30、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作及下屬員工的工作完成情況；
31、與客戶保持緊密、良好的聯(lián)絡(luò)、溝通，受理客戶的投訴；負(fù)責(zé)制定客戶回訪計(jì)劃，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項(xiàng)服務(wù)的意見及建議，不斷保持、改進(jìn)、提升服務(wù)的素質(zhì)；
32、負(fù)責(zé)對分承包合同的相關(guān)條款提出意見，供總經(jīng)理參考，并對分承包商的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定；
33、負(fù)責(zé)確保本部門質(zhì)量記錄的完整、準(zhǔn)確有效，并做好歸檔工作。參與公司組織的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及做好相關(guān)之管理質(zhì)量評定工作；
34、負(fù)責(zé)制定本部門每月的工作計(jì)劃、物品需求計(jì)劃及資金使用計(jì)劃，并保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行及成本的有效控制；
35、負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)中心每月的工作進(jìn)行總結(jié)，呈報(bào)總經(jīng)理；
36、負(fù)責(zé)做好客戶服務(wù)中心與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作；
37、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能；
38、根據(jù)本部門員工工作情況，每月評核員工工作業(yè)績；
39、負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)范圍內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)等方面工作開展情況。發(fā)現(xiàn)問題，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，尋求改善之方法；
40、負(fù)責(zé)員工思想工作，提高員工企業(yè)責(zé)任感；
41、協(xié)助辦公室做好客戶服務(wù)中心人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作；
42、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé) 13
1.根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)，制定項(xiàng)目年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各部門工作質(zhì)量評估和指導(dǎo);
3.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出，履行增效節(jié)約的原則;
4.積極開展多種園區(qū)經(jīng)營，增強(qiáng)項(xiàng)目創(chuàng)收能力;
5.根據(jù)公司要求，完成項(xiàng)目各指標(biāo)要求(包含員工遺憾離職率、物業(yè)費(fèi)收繳率、業(yè)主滿意度、投訴處理及時(shí)率等);
6.定期組織召開項(xiàng)目季度會議、月度會議和周例會等會議;
7.每周組織不少于1次項(xiàng)目培訓(xùn)，提升專業(yè)度和工作質(zhì)量;
8.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理，監(jiān)督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計(jì)劃，負(fù)責(zé)人員績效考核等;
9.制定服務(wù)中心應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提升服務(wù)中心安全意識和應(yīng)急處理能力，并處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;
10.每周不少于1次管理區(qū)域巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題形成督導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)改正;
11.認(rèn)真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞至物業(yè)服務(wù)中心員工;
12.掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細(xì)了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;
13.配合召開業(yè)主大會;
14.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的`各種關(guān)系和事務(wù);
15.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé) 14
1、與租戶保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，了解客戶需求，幫助客戶解決問題；
2、跟進(jìn)租戶的`投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)租金、物管費(fèi)的催收和費(fèi)用的催收；
4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的裝修手續(xù)、會議室租賃手續(xù)、租賃手續(xù)等；
5、負(fù)責(zé)園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。
6、嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)管理工作標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。
物業(yè)崗位職責(zé) 15
1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)通知單的發(fā)放和費(fèi)用的催繳工作；
2、負(fù)責(zé)收集轄區(qū)內(nèi)用戶資料，做好用戶檔案的管理；
3、負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，
4、負(fù)責(zé)與業(yè)主或住戶聯(lián)絡(luò)。協(xié)助舉辦物業(yè)社區(qū)活動等；
5、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的.物業(yè)費(fèi)收繳指標(biāo)達(dá)成、滿意度指標(biāo)達(dá)成；
6、上級安排的其他事情。
物業(yè)崗位職責(zé) 16
1、保證公司水電設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和管理；
2、協(xié)調(diào)設(shè)備供應(yīng)商的現(xiàn)場安裝、維護(hù)、整改等工作；保證公共設(shè)備、設(shè)施的.正常使用；
3、個(gè)人分管設(shè)施設(shè)備的巡視和保養(yǎng)維護(hù)；
4、檢查（驗(yàn)收）設(shè)備的運(yùn)行情況，報(bào)告運(yùn)行故障和報(bào)修結(jié)果；及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修。
物業(yè)崗位職責(zé) 17
1、全面負(fù)責(zé)分公司市場拓展各項(xiàng)管理工作，并承擔(dān)績效考核，向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；
2、根據(jù)公司總體的經(jīng)營計(jì)劃，制定和執(zhí)行公司市場企劃工作計(jì)劃，完成公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，并全面負(fù)責(zé)公司公關(guān)策劃及對外形象宣傳工作；
3、對本行業(yè)各種動向有高度的敏感性，根據(jù)目標(biāo)、規(guī)范和要求，帶領(lǐng)部門有計(jì)劃、有組織地實(shí)施行之有效的.市場拓展和項(xiàng)目開發(fā)策劃；
4、組織定期進(jìn)行市場調(diào)研，及時(shí)了解其他物業(yè)的招標(biāo)情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供支持；
5、積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度并監(jiān)督實(shí)施，培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)；
6、積極開拓市場，積極和客戶、中介公司磋商，組織談判，簽訂合同，完成招標(biāo)任務(wù)；
7、主動積極地與政府部門、開發(fā)商、咨詢方等相關(guān)單位進(jìn)行溝通，保持良好的人際關(guān)系。
物業(yè)崗位職責(zé) 18
1、客服部門的內(nèi)部管理，確定日常工作目標(biāo)；
2、接待業(yè)主來訪及投訴，重大客訴問題的.跟進(jìn)及解決；
3、制定客戶投訴處理方案，督導(dǎo)下屬日常客戶投訴的處理效率，避免投訴升級；
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目報(bào)事完結(jié)率、交付率、客戶滿意度管理；
5、監(jiān)督、協(xié)調(diào)日常維修管理工作，確保維修工作及時(shí)高效推進(jìn)；
6、負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目不同階段業(yè)主與公司的紐帶，配合部門執(zhí)行相應(yīng)的維護(hù)動作，保持溝通順暢。
7、項(xiàng)目經(jīng)理安排的其他事情，包含但不限于外聯(lián)工作。
物業(yè)崗位職責(zé) 19
1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實(shí)施綜合管理，完成公司下達(dá)的年度管理責(zé)任目標(biāo)；、
2、業(yè)務(wù)上接受公司的'指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和考核。主持小區(qū)日常管理工作，對小區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的一切事務(wù)全面負(fù)責(zé)；
3、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位工作；
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳與管理工作。
物業(yè)崗位職責(zé) 20
1、負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)內(nèi)部與地產(chǎn)銷售溝通，積極配合銷售部的.一切物業(yè)服務(wù)方面的工作；
2、負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)人員管理；
3、對各個(gè)崗位進(jìn)行培訓(xùn)檢查（管家接待流程、保潔人員培訓(xùn)、水吧人員服務(wù)意識及安防人員崗榮崗姿）
4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)定位培訓(xùn)；
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門工作節(jié)點(diǎn)完成度，如發(fā)現(xiàn)問題立即溝通及時(shí)處理；
6、負(fù)責(zé)制定月計(jì)劃、年計(jì)劃工作節(jié)點(diǎn)。
物業(yè)崗位職責(zé) 21
1.直接上級:項(xiàng)目經(jīng)理。
2.貫徹質(zhì)量文件精神,做好各種質(zhì)量信息的記錄、反饋。
3.對日常工作進(jìn)行自檢和互檢,做好標(biāo)識。
4.水工必須準(zhǔn)點(diǎn)上下班,上班時(shí)須身著整潔服裝,佩戴員工工作牌,保持良好的精神狀態(tài),并做到文明禮貌待人。
5.水工必須了解和掌握市場管道走向、結(jié)構(gòu),各種閥門的位置和布局,熟練掌握各種設(shè)備、設(shè)施的操作和使用管理。
6.值班時(shí)必須嚴(yán)格交接班制度,值班時(shí)發(fā)現(xiàn)情況異常,要及時(shí)處理并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)禁在值班時(shí)脫離工作。
7.水工負(fù)責(zé)市場的'給排水系統(tǒng),消防水系統(tǒng),水泵房及其他水系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行(管理)及上述循環(huán)系統(tǒng)設(shè)備的保養(yǎng)維修。
8.負(fù)責(zé)泵機(jī)房的安全保衛(wèi)工作,嚴(yán)格執(zhí)行門禁制度。
9.每天應(yīng)對市場給排水設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行預(yù)防性日常保養(yǎng)及檢查工作、水箱的清潔工作。
10.加強(qiáng)巡檢力度,虛心聽取經(jīng)營者及業(yè)主或用戶反映的情況和意見,熱心為經(jīng)營者及業(yè)主服務(wù),盡力為經(jīng)營者及業(yè)主排憂解難。
11.完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交給的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé) 22
1.對住宅部主任負(fù)責(zé),以身作則,做好所管轄區(qū)內(nèi)的安全保衛(wèi)管理工作。
2.帶領(lǐng)全體安保人員,根據(jù)崗位工作細(xì)則所規(guī)定的項(xiàng)目和要求,嚴(yán)格進(jìn)行檢查,督促全體安保人員落實(shí)崗位責(zé)任制。
3.要具備相關(guān)法律知識和法律觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),掌握管區(qū)治安保衛(wèi)工作的規(guī)律、特點(diǎn),嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作。
4.做好主任和基層安保員的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)將安保員反映的各種信息向住宅部主任匯報(bào);為各級領(lǐng)導(dǎo)提供有建設(shè)性的工作建議,及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級的指示精神和工作安排,并認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司及學(xué)校制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5.認(rèn)真做好安保人員的考勤工作,詳細(xì)如實(shí)地記載工作中遇到和處理的各種情況,及時(shí)向主任匯報(bào)。
6.掌握社區(qū)、樓內(nèi)的重點(diǎn)部位,貫徹消防管理制度,熟知消防常識及撲救方法,執(zhí)行消防為主,防消結(jié)合的消防工作管理方針,始終把預(yù)防火災(zāi)工作放在首位。
7.負(fù)責(zé)安保人員的政治思想教育工作。對態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的'安保人員耐心細(xì)致地做好思想教育工作,對屢教不改者和情況嚴(yán)重者,報(bào)公司經(jīng)理裁決。
8.組織好大訓(xùn)和小訓(xùn),組織隊(duì)員進(jìn)行常規(guī)訓(xùn)練和文化學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)對突發(fā)事件的應(yīng)急措施、救生常識、消防知識、幫助每個(gè)隊(duì)員都能達(dá)到公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。
9.認(rèn)真執(zhí)行主任交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé) 23
1、負(fù)責(zé)物業(yè)到家服務(wù)(家政、維修、干洗、搬家等)的業(yè)務(wù)拓展，提出業(yè)務(wù)解決方案;
2、供方的開發(fā)和維護(hù);
3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規(guī)劃要求開展到家服務(wù)業(yè)務(wù);
4、組織和推動產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、核心開發(fā)團(tuán)隊(duì)，快速完成解決方案產(chǎn)品化工作。
工作計(jì)劃制定、監(jiān)督、完成;
4、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)團(tuán)隊(duì)人員的`在崗指導(dǎo)、在職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)及工作考核;
5、負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)主投訴處理事項(xiàng)和各項(xiàng)有償、無償便民服務(wù)事宜;
6、 負(fù)責(zé)記錄保潔綠化各項(xiàng)質(zhì)量記錄檢查臺帳;
7、全面負(fù)責(zé)轄區(qū)現(xiàn)場環(huán)境管理工作，落實(shí)保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)和考核制度工作;
8、監(jiān)督低值易耗品質(zhì)量，并協(xié)助采購;
9、協(xié)助其他部門完成檢查、評比工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé) 24
協(xié)助客服經(jīng)理做好物業(yè)客服部的日常工作安排；
負(fù)責(zé)物業(yè)客服部員工的管理、培訓(xùn)；
負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶、業(yè)主的服務(wù)、協(xié)調(diào)；
負(fù)責(zé)重大投訴的'跟蹤、處理；
負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶服務(wù)檔案的管理；
負(fù)責(zé)組織下屬員工收取物業(yè)管理費(fèi)，并達(dá)到公司的考核要求；
負(fù)責(zé)橫向部門的協(xié)調(diào)、配合；
負(fù)責(zé)保潔的品質(zhì)監(jiān)督、考核；
負(fù)責(zé)業(yè)主、商戶活動的組織。
物業(yè)崗位職責(zé) 25
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)定期提交工程班組相關(guān)工作計(jì)劃、采購計(jì)劃與總結(jié);統(tǒng)籌管理工程班組按計(jì)劃實(shí)施;統(tǒng)籌工程檔案資料管理;審核班組人員考勤;負(fù)責(zé)對班組人員的異動、獎(jiǎng)懲的審核和建議;處理涉及本班組員工的投訴;
2、擬訂設(shè)備設(shè)施年度、月度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。督導(dǎo)班組按計(jì)劃實(shí)施。編制項(xiàng)目工程預(yù)算，制定年度工作計(jì)劃。
3、對二次裝修申請進(jìn)行審核并定期對裝修單元進(jìn)行抽檢;
4、按照公司的培訓(xùn)管理制度，編制部門培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
5、定期對小區(qū)房屋設(shè)施及公用設(shè)施進(jìn)行檢查，確保相關(guān)公用設(shè)施完好率，并對不合格項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督整改;檢查各類設(shè)備質(zhì)量運(yùn)行數(shù)據(jù)記錄資料，確保各系統(tǒng)設(shè)備經(jīng)濟(jì)高效地運(yùn)行;
6、按制度安排并監(jiān)督檢查業(yè)戶家居維修服務(wù)。定期對部門倉庫材料進(jìn)行盤點(diǎn)檢查，確保工程班組實(shí)物資產(chǎn)合理利用及保管 ;
7、協(xié)助審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，主要包括:裝修押金的退還、維保單位服務(wù)費(fèi)用的'支出、專項(xiàng)工程款費(fèi)用的支出、臨時(shí)申購材料的審核、水電費(fèi)用的支出核對等，做好服務(wù)中心成本控制工作;
8、審核各設(shè)施設(shè)備維保合同的續(xù)簽或更換維保單位，確保各維保單位的工作質(zhì)量和費(fèi)用的合理支出;
9、審核機(jī)電設(shè)備節(jié)能改造、工程維修的施工方案，保證各設(shè)備系統(tǒng)安全、經(jīng)濟(jì)、高效運(yùn)行。
物業(yè)崗位職責(zé) 26
1、根據(jù)現(xiàn)代服務(wù)集團(tuán)戰(zhàn)略，搭建物業(yè)板塊市場拓展體系和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)模塊的市場拓展工作，包括項(xiàng)目選擇研究、定位規(guī)劃、方案制定等；
2、對創(chuàng)新業(yè)務(wù)進(jìn)行研究分析，制定新業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和戰(zhàn)略目標(biāo)；
3、參與融資方案的設(shè)計(jì)，制定公司兼并、收購等資本運(yùn)作可行性方案，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理；
4、根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，完成投融資、拓展經(jīng)營指標(biāo)；
5、負(fù)責(zé)渠道客戶開發(fā)，政府、相關(guān)協(xié)會、大客戶關(guān)系維護(hù)。
物業(yè)崗位職責(zé) 27
1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目的經(jīng)營管理工作;
2、執(zhí)行黨和國家的方針、政策，遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)，按照“物業(yè)管理?xiàng)l例”及有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定，組織開展物業(yè)各項(xiàng)工作;
3、制定管理出處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督;
4、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司下達(dá)的`各項(xiàng)工作任務(wù)，定期向物業(yè)經(jīng)理報(bào)告工作，接受監(jiān)督、檢查;
5、加強(qiáng)公司內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，工作計(jì)劃的貫徹落實(shí)情況;
6、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴處理工作，落實(shí)安全、防火工作;
7、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作;
8、認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作、任務(wù);
9、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。
物業(yè)崗位職責(zé) 28
1、負(fù)責(zé)辦公用房的年度物業(yè)管理費(fèi)用的預(yù)算編制、匯總及分解工作，下達(dá)區(qū)縣進(jìn)行物業(yè)管理預(yù)算；對年度預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和匯總。
2、負(fù)責(zé)制訂物業(yè)相關(guān)專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)方案；負(fù)責(zé)審核物業(yè)人員配置達(dá)標(biāo)及專項(xiàng)費(fèi)用需求。
3、負(fù)責(zé)審核物業(yè)服務(wù)方案，審核物業(yè)人員配置及變更；監(jiān)督物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的落地執(zhí)行，監(jiān)督物業(yè)管理單位按照合同條款履約；確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量；對區(qū)縣分公司物業(yè)管理單位進(jìn)行指導(dǎo)。
4、按照合同負(fù)責(zé)核對物業(yè)管理費(fèi)用的'支出情況并進(jìn)行支付；負(fù)責(zé)審核物業(yè)各類專項(xiàng)費(fèi)用的支出申請。
5、負(fù)責(zé)編制物業(yè)管理單位相關(guān)招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書，嚴(yán)格按照規(guī)定開展物業(yè)管理單位的采購招標(biāo)管理，確保各項(xiàng)工作程序合規(guī)。參與物業(yè)管理單位相關(guān)專業(yè)分包的采購工作。
6、負(fù)責(zé)審批物業(yè)相關(guān)服務(wù)、維修等物資采購審批，完善物資庫管及領(lǐng)用制度，負(fù)責(zé)核查物資出入庫臺賬及使用。
物業(yè)崗位職責(zé) 29
(1)負(fù)責(zé)制定綠化養(yǎng)護(hù)和保潔衛(wèi)生工作的年度、季度、月度計(jì)劃。
(2)根據(jù)公司要求制訂保潔員及綠化員的培訓(xùn)計(jì)劃,并定期組織實(shí)施。通過培訓(xùn)提高員工勞動技能和業(yè)務(wù)水平。
(3)熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓宇排列,車行道、人行道分布及面積。
(4)合理配置住宅區(qū)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn),垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車、清掃工具數(shù)量及保管場所,合理配備保潔人員,所轄小區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
(5)將住宅區(qū)域保潔任務(wù)劃定清楚,責(zé)任明確。
(6)堅(jiān)持每天巡視所轄小區(qū)兩次,有效杜絕本小區(qū)內(nèi)亂貼字畫、廣告,外墻亂寫亂畫,亂倒(拋)垃圾、隨地吐痰等不良現(xiàn)象,并現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作。
(7)負(fù)責(zé)每日檢查樹木花草的養(yǎng)護(hù)、澆水、施肥、殺蟲、修剪和清理枯枝葉、除雜草的工作情況,并做詳細(xì)記錄,以此作為每月的崗位考核之一。
(8)負(fù)責(zé)常用機(jī)具的日常保管與保養(yǎng)。
(9)根據(jù)季節(jié)的`變化,依據(jù)市建設(shè)局關(guān)于注、放水時(shí)間的規(guī)定,組織并切實(shí)做好夏季湖面雜物打撈、湖面水草清理、冬季放水后湖底及池壁的清刷工作。
(10)嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度,公示檢查、考核標(biāo)準(zhǔn),獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。實(shí)行考核結(jié)果與員工績效工資掛鉤。
(11)完成管理處經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé) 30
全面統(tǒng)籌客服組工作，負(fù)責(zé)相關(guān)人員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，帶領(lǐng)部門完成工作目標(biāo);
協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導(dǎo)樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進(jìn)行裝修工程;
確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運(yùn)作中遵守國家各項(xiàng)法規(guī)、條例;
處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關(guān)系，充分了解商戶/租戶的`需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
熟悉和應(yīng)用緊急/突發(fā)事情的處置流程;
其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。
物業(yè)崗位職責(zé) 31
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級有關(guān)部門有關(guān)安管監(jiān)控的規(guī)定。
2、熟悉并掌握安保監(jiān)控設(shè)備性能,掌握監(jiān)控設(shè)備的操作方法,保證操作有序,準(zhǔn)確迅速。
3、保護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備,保證24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
4、愛護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)終端設(shè)備,按規(guī)定定期保養(yǎng),并保持室內(nèi)清潔。
5、嚴(yán)格執(zhí)行住宅部的.有關(guān)規(guī)定,禁止無關(guān)人員進(jìn)入,非監(jiān)控人員不許操作動用設(shè)備。
6、上崗期間認(rèn)真值崗,對崗上發(fā)生的一切問題作好詳細(xì)記錄。
7、未經(jīng)允許不得在監(jiān)控終端設(shè)備內(nèi)加裝各類程序及文件。
8、錄像資料嚴(yán)格保密,不得隨意提供查看。如確需查看,須主任批準(zhǔn)后方可。
【物業(yè)崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)的崗位職責(zé)01-04
物業(yè)崗位職責(zé)04-11
2022物業(yè)崗位職責(zé)12-22
商場物業(yè)崗位職責(zé)08-02
物業(yè)管崗位職責(zé)10-09
工程物業(yè)崗位職責(zé)10-09
物業(yè)人事崗位職責(zé)05-19
物業(yè)小區(qū)崗位職責(zé)05-22
物業(yè)部崗位職責(zé)05-22