物業(yè)主任的崗位職責(zé)通用
在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動(dòng)用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)主任的崗位職責(zé)通用，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)主任的崗位職責(zé)通用1
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目臨時(shí)管理規(guī)約、用戶手冊(cè)、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議和裝修手冊(cè)的落實(shí)執(zhí)行。
2、協(xié)助上級(jí)編制、修改項(xiàng)目物業(yè)管理方案，擬定管理目標(biāo)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、根據(jù)實(shí)際情況，編制和修改安防、客服、環(huán)境和綠化、工程的板塊的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度并監(jiān)督落實(shí)。
4、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，選聘合適的外判單位、落實(shí)項(xiàng)目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對(duì)外判單位服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行考評(píng)監(jiān)督。
5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)戶的日常業(yè)務(wù)管理，監(jiān)督團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)處理并進(jìn)行結(jié)果反饋、回訪。
6、負(fù)責(zé)接待并處理業(yè)戶日常投訴，定期組織業(yè)戶滿意度調(diào)查，不斷提高服務(wù)品質(zhì)。
7、協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，快速反應(yīng)并處理所轄區(qū)域內(nèi)各種業(yè)務(wù)和突發(fā)事件。
8、負(fù)責(zé)與房產(chǎn)公司對(duì)接，完成項(xiàng)目各類資料的移交，完善物業(yè)服務(wù)中心各類檔案管理。
9、根據(jù)分公司年度工作計(jì)劃，制定本部門(mén)的工作計(jì)劃和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行落實(shí)。
10、負(fù)責(zé)本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，定期組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)技能。
11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主任的崗位職責(zé)通用2
1、合理制定客服服務(wù)的各項(xiàng)工作計(jì)劃、方案;
2、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查，撰寫(xiě)滿意度調(diào)查分析報(bào)告、滿意度提升方案并組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)工作的開(kāi)展;
4、控管和執(zhí)行客服前臺(tái)服務(wù)及禮儀接待等各項(xiàng)工作流程;
5、負(fù)責(zé)受理各類投訴，并及時(shí)上報(bào)、協(xié)調(diào)處理;
6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域衛(wèi)生、綠化維護(hù)的.監(jiān)督管理工作。
物業(yè)主任的崗位職責(zé)通用3
1、負(fù)責(zé)工業(yè)廠房/商鋪/園區(qū)外圍的'日常管理工作，全面負(fù)責(zé)物業(yè)空置進(jìn)行招商招租工作，直接對(duì)物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)工業(yè)廠房/商鋪/租戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
3、牢固樹(shù)立“服務(wù)宗旨，樹(shù)立公司形象，忠誠(chéng)公司，愛(ài)崗敬業(yè)以公司為家的職業(yè)道德，嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司政策以及相關(guān)管理制度。
4、嚴(yán)禁以公司名義私自向園區(qū)內(nèi)客戶索要物品及金錢(qián)，嚴(yán)重影響公司的形象，此行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
5、協(xié)助政府職能部門(mén)和轄區(qū)治安管理部門(mén)處理公司物業(yè)內(nèi)治安防范工作，杜絕各種違法犯罪活動(dòng)嚴(yán)厲打擊一切群體打架斗毆事件和盜竊事件發(fā)生。
6、按接待來(lái)訪規(guī)定，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)，對(duì)突然來(lái)訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)后，再約時(shí)間進(jìn)行接待。
物業(yè)主任的崗位職責(zé)通用4
1、制定所管轄項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況；
2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件；
3、負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的'清潔、消防、安保、綠化等各項(xiàng)工作；
4、執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī)，與各相關(guān)部門(mén)保持良好關(guān)系。
物業(yè)主任的崗位職責(zé)通用5
1、組織、統(tǒng)籌安排寫(xiě)字樓項(xiàng)目客服部的各項(xiàng)工作
2、跟進(jìn)有關(guān)公共區(qū)域工程缺憾及客戶投訴等事項(xiàng)，并向上級(jí)匯報(bào)
3、執(zhí)行本區(qū)域管理規(guī)則、政策，并督促租客遵守執(zhí)行
4、協(xié)助處理緊急/突發(fā)事件
5、處理好客戶與公司各部門(mén)、業(yè)主委員會(huì)與公司、公司與政府職能部門(mén)之間的'關(guān)系
6、擬定本項(xiàng)目文化活動(dòng)計(jì)劃，組織實(shí)施各項(xiàng)文化活動(dòng)
7、向物業(yè)經(jīng)理定期呈報(bào)周報(bào)及月報(bào)
8、完成上級(jí)主管臨時(shí)安排的各項(xiàng)任務(wù)
物業(yè)主任的崗位職責(zé)通用6
1、負(fù)責(zé)樓內(nèi)客戶、商戶報(bào)修的跟進(jìn)、協(xié)調(diào)和回訪；
2、做好樓內(nèi)客戶、商戶溝通工作，按服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定期組織檢查；
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)信息的發(fā)布管理，具體包括公告欄的日常管理以及外單位信息發(fā)布工作檢查。
4、負(fù)責(zé)客戶、商戶室內(nèi)二次裝修活動(dòng)的'日常監(jiān)管以及涉及商戶的其他物業(yè)管理事務(wù)；
5、組織或配合組織開(kāi)展大廈、客戶、商戶活動(dòng)；
6、組織商戶滿意度調(diào)查工作，并對(duì)走訪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，審核走訪分析報(bào)告；
7、定期對(duì)寫(xiě)字樓、商區(qū)進(jìn)行消防、安全、衛(wèi)生等檢查等。
物業(yè)主任的崗位職責(zé)通用7
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和管理轄區(qū)內(nèi)客戶的咨詢和投訴；
2、與業(yè)主保持良好關(guān)系，催收物業(yè)管理費(fèi)，確保樓盤(pán)收費(fèi)率達(dá)標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的'問(wèn)題并跟進(jìn)處理；
4、協(xié)助樓盤(pán)經(jīng)理完成社區(qū)文化等活動(dòng)的舉辦。
物業(yè)主任的崗位職責(zé)通用8
1、按規(guī)定著裝，嚴(yán)格執(zhí)行接待禮儀，精神飽滿，姿態(tài)端莊，微笑服務(wù)，形象良好，舉止文明、大方、優(yōu)雅；
2、對(duì)客服進(jìn)行日常管理，負(fù)責(zé)對(duì)各崗位每月進(jìn)行排班，確保各崗位按照公司標(biāo)準(zhǔn)完成工作；
3、配合地產(chǎn)營(yíng)銷活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)銷售等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問(wèn)題；
4、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作命令，完成安排的'工作，與員工保持良好的工作關(guān)系，鼓勵(lì)員工的工作士氣；
5、組織當(dāng)天部門(mén)工作人員的班前班后會(huì)，指導(dǎo)、監(jiān)督所有員工各項(xiàng)工作表現(xiàn)；
6、制定每周工作計(jì)劃及工作報(bào)告，按照公司的要求給員工提供相關(guān)的培訓(xùn)；
7、熟悉緊急情況下的疏散程序和疏散路線，熟悉消防器材的存放位置和使用方法。
物業(yè)主任的崗位職責(zé)通用9
1、熟練掌握范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，全面負(fù)責(zé)管理處客服工作。
2、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)年度工作計(jì)劃，并將工作計(jì)劃量劃分至每月及每個(gè)崗位(員工)，以便于公司、主管部門(mén)對(duì)本部門(mén)工作的考核和檢查。
3、負(fù)責(zé)組織安排會(huì)務(wù)的服務(wù)及前臺(tái)接待工作，處理業(yè)戶的投訴、報(bào)修等工作。
4、負(fù)責(zé)管理處客服專員的入職培訓(xùn)、考核、管理。指導(dǎo)員工日常工作和行為規(guī)范，檢查部門(mén)上崗人員儀容儀表、辦公衛(wèi)生。
5、負(fù)責(zé)本部門(mén)的.資金管理，保證現(xiàn)金收入每日交納財(cái)務(wù)入賬。
6、不定期走訪業(yè)戶，搜集各類經(jīng)營(yíng)信息、業(yè)戶需求及時(shí)反饋至管理處經(jīng)理。
物業(yè)主任的崗位職責(zé)通用10
1、負(fù)責(zé)物業(yè)集團(tuán)物業(yè)前期項(xiàng)目的管理工作，對(duì)前期介入、管理費(fèi)測(cè)算、銷售案場(chǎng)品質(zhì)的指導(dǎo)、監(jiān)督及考核工作；
2、完善集團(tuán)銷售案場(chǎng)各項(xiàng)管理制度、考核辦法、各項(xiàng)管理表格及相關(guān)流程，并督導(dǎo)執(zhí)行；
3、全國(guó)銷售案場(chǎng)的工作品質(zhì)檢查、人員專業(yè)能力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)組織搭建、確保地產(chǎn)項(xiàng)目一級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的'達(dá)成，跟進(jìn)物資到位情況及日常工作對(duì)接管理等；
4、負(fù)責(zé)前期物業(yè)公司的設(shè)立注冊(cè)、招投標(biāo)、政府備案、開(kāi)工許可（配合）、物業(yè)合同、物業(yè)定價(jià)等系列工作的推動(dòng)和協(xié)調(diào)。
5、負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)同甲方地產(chǎn)公司的工作協(xié)調(diào)工作，并定期跟進(jìn)物業(yè)費(fèi)用結(jié)算進(jìn)度，評(píng)估收支平衡。
6、對(duì)接滿意度調(diào)查及管理工作，保證案場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)，及時(shí)處理突發(fā)事件。
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