預(yù)訂崗位職責(zé)

時間：2023-05-27 08:45:14 崗位職責(zé) 我要投稿

預(yù)訂崗位職責(zé)6篇

　　在現(xiàn)在社會，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級交付的任務(wù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編幫大家整理的預(yù)訂崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

預(yù)訂崗位職責(zé)6篇

預(yù)訂崗位職責(zé)1

　　接受線上線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，處理客戶訂單；接聽客戶對酒店信息的咨詢電話，并予以解答；正確地將所有預(yù)訂資料輸入電腦，打印每日的電腦報表，更新客史資料，完成部門報告的存檔工作。

　　1、接受線上、線下客戶對酒店的預(yù)訂需求，處理客戶訂單；

　　2、負(fù)責(zé)客戶預(yù)訂單的`跟進(jìn)工作（包括酒店房間、宴會及票務(wù)預(yù)訂等），并確認(rèn)與酒店、鐵路及航空公司的預(yù)訂情況；

　　3、負(fù)責(zé)預(yù)訂客戶資料庫的維護(hù)與更新，保持與所屬酒店密切的聯(lián)系溝通；

　　4、了解最新房間流量情況及當(dāng)日可賣房間狀況；

　　5、確認(rèn)散客預(yù)訂，安排為有預(yù)訂的散客訂接機(jī)；

　　6、收到延住傳真及時轉(zhuǎn)交所屬酒店預(yù)訂部處理；

　　7、檢查次日到店散客，次日到店VIP，次日到店接機(jī)；

　　8、打印次日到店散客、VIP團(tuán)隊表，當(dāng)日取消預(yù)訂表留存；

　　9、根據(jù)淡旺季房價調(diào)整，及時更新房價；

　　10、預(yù)測現(xiàn)有的和未來的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測報表；

　　11、客戶預(yù)訂的售前售后服務(wù)工作，處理客戶及會員咨詢；

　　12、隨時向預(yù)訂經(jīng)理反饋當(dāng)前預(yù)訂情況及房間流量；

　　13、完成上級指派的其它工作任務(wù)。

預(yù)訂崗位職責(zé)2

　　1.處理本地及海外的房間預(yù)訂：

　　1.1.記錄客人的預(yù)訂要求，完成每日的預(yù)訂更改和取消工作。

　　1.2.檢查每日的房間狀態(tài)。

　　1.3.跟進(jìn)客人的訂房特殊要求。

　　1.4.在無房間提供時向訂房客人道歉,并建議客人作等候名單。

　　1.5.通過電話或傳真接受客人預(yù)訂并回復(fù)確認(rèn)書；檢查E-MAIL并給予回復(fù)。

　　1.6.完成并提交21天預(yù)測報表。

　　1.7.網(wǎng)上預(yù)訂和UTELL定期每天檢查至少兩次：早上8:30和下午5:30。

　　1.8.每天提交取消、No-show跟蹤明細(xì)報表。

　　1.9.檢查第二天預(yù)計抵達(dá)并對有特別要求送B果以上或鮮花的`填寫果籃單。

　　2.更新每日預(yù)訂狀態(tài)：

　　2.1.更新部門的信息白板內(nèi)容。

　　3.致力于快捷高效的日常運作：

　　3.1.起草預(yù)訂回復(fù)傳真。

　　3.2.確認(rèn)客戶的預(yù)訂要求。

　　3.3.完成部門主管安排的其它工作。

　　3.4.察看特殊房價的審批是否完全。

　　3.5.同銷售部建立良好的溝通,合作關(guān)系。

預(yù)訂崗位職責(zé)3

　　1 接聽咨詢電話/MSN/郵件，回答客戶的問題

　　2 查詢相關(guān)酒店價格，提供最優(yōu)惠的'價格報給客戶

　　3 根據(jù)客戶的要求準(zhǔn)確、及時地預(yù)訂酒店

　　4 協(xié)助辦理有關(guān)改期、取消預(yù)訂等事項

　　5 對客人提出的特殊要求(如指定房型、餐飲需求等)盡量想辦法向酒店申請給以滿足

　　6 及時通知財務(wù)核對賬目，收取相關(guān)費用。

預(yù)訂崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1.協(xié)助做好各項會議、培訓(xùn)、公司集體活動組織與安排;

　　2.公司日常發(fā)文、會議紀(jì)要撰寫、文書起草、文件收發(fā)等工作;

　　3.辦公室維護(hù)與管理(清潔、飲水、印刷、綠植、打印復(fù)印機(jī)等檢查、維護(hù)和報修);

　　4.固定資產(chǎn)、辦公用品的采購、盤點、領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫登記管理、維護(hù)、統(tǒng)計;

　　5.公司業(yè)務(wù)檔案、人事檔案收發(fā)、整理、歸檔;

　　6.協(xié)調(diào)溝通所有行政相關(guān)外部供應(yīng)商管理;

　　7.協(xié)助做好團(tuán)隊建設(shè)、員工關(guān)系協(xié)調(diào)、員工服務(wù);

　　8.前臺電話接轉(zhuǎn),來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員;

　　9.預(yù)訂餐飲、差旅人員機(jī)票、火車票、酒店,快遞信息管理等;

　　10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1.五官端正,形象好、氣質(zhì)佳;

　　2.文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀的'可放寬到大專學(xué)歷);

　　3.具有良好的職業(yè)操守,熟悉前臺工作流程,熟練使用各種辦公自動化設(shè)備;

　　4.工作細(xì)心、品德良好、認(rèn)真主動,;

　　5.具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊合作意識。

預(yù)訂崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3、收發(fā)公司郵件、..

　　銷售預(yù)訂員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)接收郵件、傳真及通過電話安排客房;2、與銷售經(jīng)理及客戶方保持良好的聯(lián)系,確保準(zhǔn)確地安排好每位客人的入住;3、根據(jù)需要,制作相應(yīng)的報表;4、與集團(tuán)預(yù)訂中心保持聯(lián)絡(luò),安排客人入住的詳細(xì)事宜..

　　旅游預(yù)訂專員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):1.處理旅游產(chǎn)品訂單,與酒店,景區(qū)對接,處理下單事宜2.承接客戶對國內(nèi)旅游產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品信息的電話咨詢、預(yù)訂需求等,并予以妥善解決;3.受理和回復(fù)客戶咨詢、投訴、建議以及其它客戶服務(wù)工作。任職要求:1.良好的.溝通..

　　預(yù)訂部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　機(jī)票預(yù)訂部經(jīng)理中青旅智圓行方中青旅(北京)商務(wù)旅游有限公司,中青旅,中青旅崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)機(jī)票預(yù)訂部的日常管理,快速、準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項工作;2、關(guān)注客戶需求,及時反饋客戶提出的意見及建議,保證對客戶服務(wù)的專業(yè)水..