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店長(zhǎng)崗位職責(zé)15篇
在我們平凡的日常里，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的店長(zhǎng)崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)1
1、 負(fù)責(zé)公司總部各項(xiàng)指令規(guī)定的宣布與執(zhí)行：
�、賯鬟_(dá)、執(zhí)行總部的各項(xiàng)指令和規(guī)定
�、谪�(fù)責(zé)解釋各項(xiàng)規(guī)定、營(yíng)運(yùn)管理手冊(cè)的條文
2、 完成公司制定的零售店全年銷(xiāo)售額;(店長(zhǎng)可根據(jù)往年的銷(xiāo)售情況來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售計(jì)劃分 解，以便于完成全年銷(xiāo)售額)
3、 嚴(yán)格審核店內(nèi)的財(cái)務(wù)預(yù)算和店內(nèi)財(cái)務(wù)支出，嚴(yán)格控制店內(nèi)成本損耗;
4、 保持店內(nèi)商品的合理化陳列;(根據(jù)眼鏡零售業(yè)的淡旺季、季節(jié)、店慶、法定假日等作出相應(yīng)的.陳列)
5、 掌握店內(nèi)商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，向總部建議引進(jìn)新產(chǎn)品和淘汰滯銷(xiāo)產(chǎn)品;
6、 合理規(guī)劃人事管理，不斷提高員工工作效率;(采用績(jī)效考核)
7、 維持員工跟顧客之間的良好關(guān)系;(要讓員工成為顧客的真正知心朋友)
8、 負(fù)責(zé)全店員工的培訓(xùn);(專(zhuān)業(yè)知識(shí)、商品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、商業(yè)心理、客戶(hù)服務(wù)與投訴處理等)
9、 收集眼鏡行業(yè)動(dòng)態(tài)信息;(如競(jìng)爭(zhēng)者的相關(guān)活動(dòng)信息，商品、服務(wù)、技術(shù)等等)
10、 加強(qiáng)“四防”工作，防火、防水、防盜、防工傷等，做好安全保衛(wèi)工作及店內(nèi)的環(huán)境
店長(zhǎng)崗位職責(zé)2
一、崗位描述
1、部門(mén)：門(mén)店
2、直接上級(jí)：業(yè)務(wù)副總經(jīng)理
3、直接下級(jí)：店長(zhǎng)助理、駐店藥師、營(yíng)業(yè)員
4、基本職能：負(fù)責(zé)本門(mén)店的計(jì)劃采購(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理，一切日常事務(wù)的管理。
5、責(zé)任范圍：負(fù)責(zé)本人職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切直接或間接的工作責(zé)任與經(jīng)濟(jì)損失。
二、工作細(xì)則：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門(mén)店工作，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。
3、不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我。定期組織培訓(xùn)，并行之有效。
4、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購(gòu)藥，對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
5、按門(mén)店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門(mén)店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)門(mén)店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
8、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。
9、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。
10、保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
11、負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的'核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管，負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
12、負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的量化分析。
13、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
14、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
15、積極完成上級(jí)交待的其他工作。
16、處理好周?chē)碳壹坝嘘P(guān)部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
17、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)度。
18、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
19、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
20、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋到直接上級(jí)。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
21、協(xié)助營(yíng)業(yè)員、收銀員工作。
22、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)3
1.將營(yíng)運(yùn)目標(biāo)傳達(dá)給下屬，掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成指定銷(xiāo)售目標(biāo),依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額；
2.監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄；
3.銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)，確保日常的`銷(xiāo)售；
4.進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即匯報(bào)；
5.有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等；
6.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度；
7.傳達(dá)各項(xiàng)目及促成工作，安排培訓(xùn)及管理所有員工；
8.妥善處理顧客投訴和店員工作中所發(fā)生的各種矛盾；
店長(zhǎng)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1.執(zhí)行董事會(huì)決議，主持全面會(huì)所工作，保證會(huì)所經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，及時(shí)、足額地完成董事會(huì)下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)；
2.溝通協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，確認(rèn)及爭(zhēng)取會(huì)所最大利益；
3.組織指揮會(huì)所的日常經(jīng)營(yíng)治理工作，包括協(xié)調(diào)和管理等各職能部門(mén)的日常工作；
4.建立健全會(huì)所統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系；
5.擬定會(huì)所發(fā)展規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算方案以及利潤(rùn)分配和虧損彌補(bǔ)方案；
6.負(fù)責(zé)所屬地區(qū)的醫(yī)療/商務(wù)相關(guān)資源的談判和搭建；
7.負(fù)責(zé)下達(dá)總部指令，督促并組織實(shí)施、檢查和績(jī)效考核；
8.開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)和凝聚力工程，提高企業(yè)知名度；
9.與客戶(hù)建立良好溝通關(guān)系，為公司打開(kāi)良好的'企業(yè)品牌形象。
職位要求：
1.30~42歲，專(zhuān)科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、酒店管理、企業(yè)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
2.具有五年以上從事酒店運(yùn)營(yíng)、醫(yī)療-醫(yī)美企業(yè)、品牌快消品、月子會(huì)所等管理工作的經(jīng)驗(yàn)；
3.熟練的外語(yǔ)交流及商務(wù)英文郵件撰寫(xiě)能力，對(duì)辦公軟件熟練使用；
4.具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，組建和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)豐富，以往銷(xiāo)售業(yè)績(jī)良好；
5.具有很好的人際資源和開(kāi)發(fā)人際資源能力；
6.具備一定的抗壓能力，適應(yīng)初創(chuàng)公司工作節(jié)湊。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)5
1，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，肩負(fù)起店；內(nèi)全面工作。
2，服從上級(jí)工作安排，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
3，負(fù)責(zé)審核各組日志報(bào)表及填寫(xiě)店長(zhǎng)日志。
4，負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)員工的`服務(wù)態(tài)度，銷(xiāo)售技巧進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并做好每日考勤工作。
5，負(fù)責(zé)監(jiān)督并檢查商品的陳列，擺設(shè)是否整齊，藝術(shù)。
6，負(fù)責(zé)監(jiān)督好出納現(xiàn)金盤(pán)店工作，必須做到帳實(shí)相符。
7，負(fù)責(zé)檢查店員做好開(kāi)關(guān)店準(zhǔn)備工作，及各項(xiàng)日常工作。
8，負(fù)責(zé)控制日常開(kāi)支費(fèi)用，審核當(dāng)天費(fèi)用支出并確認(rèn)簽名。
9，負(fù)責(zé)店內(nèi)各項(xiàng)固定設(shè)備維護(hù)及做好消防保全工作。
10，負(fù)責(zé)售后服務(wù)，突發(fā)事件的處理及店內(nèi)正常營(yíng)業(yè)秩序的維護(hù)。
11，代表公司對(duì)外行使職權(quán)，與外部機(jī)構(gòu)在工作上直接聯(lián)系協(xié)調(diào)。
12，負(fù)責(zé)處理顧客投訴，維護(hù)公司形象。
13，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)百樂(lè)滿(mǎn)/瑞美熱水器和小松鼠&勞力特采暖系統(tǒng)新時(shí)代專(zhuān)賣(mài)店的零售發(fā)展策略及組織實(shí)施計(jì)劃，完年度銷(xiāo)售目標(biāo)；
2、制定及實(shí)施以新時(shí)代市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店為體驗(yàn)中心的市場(chǎng)策劃推廣工作計(jì)劃；
3、制定實(shí)施參與的各種家電建材展會(huì)活動(dòng)的`銷(xiāo)售推廣計(jì)劃及方案（如19樓、兔狗家裝等）；
4、以專(zhuān)賣(mài)店為依托，策劃實(shí)施月度的主題推廣活動(dòng)；
5、積極開(kāi)展異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)，制定行動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施方案；
6、負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售人員的日常管理、培訓(xùn)、考核；
7、負(fù)責(zé)新時(shí)代市場(chǎng)專(zhuān)賣(mài)店數(shù)字新零售運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的落地執(zhí)行工作；
任職要求：
1、27—35歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，2年以上零售管理經(jīng)驗(yàn)，有建材家電衛(wèi)浴行業(yè)零售銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的組織能力和活動(dòng)策劃能力；
3、對(duì)各類(lèi)自媒體比較熟悉及有較深的理解，有一定的文案編寫(xiě)能力；
4、溝通能力較強(qiáng)，有責(zé)任心；
5、有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
店長(zhǎng)崗位職責(zé)7
（1）將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷(xiāo)售目標(biāo)，依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。
�。�2）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。
�。�3）銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷(xiāo)售。
�。�4）進(jìn)（退）店的.貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。
�。�5）有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
�。�6）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
（7）傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)8
一、專(zhuān)賣(mài)店店員儀容儀表，店面服務(wù)，工作規(guī)范的督導(dǎo)工作。同時(shí)對(duì)員工崗上的工作狀態(tài)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)進(jìn)行督導(dǎo)，不斷提升員工的服務(wù)質(zhì)量及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)店員負(fù)責(zé)。
二、按公司下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo)制定實(shí)施計(jì)劃，分析并強(qiáng)化執(zhí)行。
三、利用班前班后會(huì)，做好員工的在崗培訓(xùn)。
四、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的.貨品形象，模特出樣，展臺(tái)擺放，貨品反饋，員工反饋，顧客反饋的工作進(jìn)行整體指導(dǎo)。
五、負(fù)責(zé)帳務(wù)的核查、督導(dǎo)，確保帳務(wù)日清月結(jié)，帳實(shí)相符，并布置及抓好每月的盤(pán)點(diǎn)工作。
六、負(fù)責(zé)專(zhuān)賣(mài)店貨品的追加，出樣，掛架的督導(dǎo)，及時(shí)與廠(chǎng)家倉(cāng)庫(kù)部門(mén)溝通，確保貨品的豐富及保持賣(mài)場(chǎng)貨品形象。
七、處理好顧客投訴和員工內(nèi)部矛盾，一般事件當(dāng)場(chǎng)解決，須上報(bào)經(jīng)理的在做出決定后立即解決，做到不推委、不回避、不扯皮。
八、做好每月員工的考勤，鑒定評(píng)定工作。
九、關(guān)心幫助員工，對(duì)員工的身體、生活、工作情況及時(shí)給予關(guān)注，使專(zhuān)賣(mài)店員工工作在一個(gè)團(tuán)結(jié)、友愛(ài)、朝氣蓬勃的大家庭中，發(fā)揮更大的能動(dòng)作用。
十、養(yǎng)成完美的工作品質(zhì)——正直、誠(chéng)實(shí)、忠誠(chéng)，追求完美。要求別人做到的自己先做到，決不掩飾、隱瞞自己的錯(cuò)誤，始終按公司文化和標(biāo)準(zhǔn)行事，將所有的工作視同己出。
十一、建立好專(zhuān)賣(mài)店詳細(xì)的客戶(hù)資料，隨時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系，做到自然、隨和，體貼的客戶(hù)服務(wù)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)9
1、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
2、及時(shí)準(zhǔn)確地向公司反映經(jīng)營(yíng)中遇到的各種問(wèn)題。結(jié)合實(shí)際，敢于、善于提出各種合理化建議。
3、進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，做出相應(yīng)的'經(jīng)營(yíng)決策，并保證營(yíng)業(yè)款安全。
4、督促完成本店日常經(jīng)營(yíng)工作，按時(shí)作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤情況、儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生。
5、熱情待客、態(tài)度謙和，常與客人溝通，征詢(xún)反饋意見(jiàn)，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
6、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線(xiàn)，全面掌握店內(nèi)營(yíng)業(yè)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決營(yíng)業(yè)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。
7、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費(fèi)用開(kāi)支和物品損耗，嚴(yán)控成本，杜絕浪費(fèi)。
8、認(rèn)真抓好服務(wù)質(zhì)量、菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安安全、防火安全等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)工作，責(zé)任到人，嚴(yán)防各類(lèi)安全事故發(fā)生。
9、隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，餐具、器具使用情況，及時(shí)保養(yǎng)、維護(hù)、更換，認(rèn)真執(zhí)行店內(nèi)開(kāi)支上報(bào)制度，超出職權(quán)范圍的先請(qǐng)示后執(zhí)行。
10、加強(qiáng)員工在崗培訓(xùn)工作，定期組織員工以老帶新學(xué)習(xí)服務(wù)技能及營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)。
11、定期組織培訓(xùn)員工業(yè)務(wù)技能，不斷的學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，增強(qiáng)本店凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。定期組織店內(nèi)管理層召開(kāi)管理會(huì)議。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)10
1.負(fù)責(zé)店內(nèi)營(yíng)運(yùn)工作，帶領(lǐng)全體員工開(kāi)拓創(chuàng)新、不斷推出新產(chǎn)品，隨時(shí)掌握員工思想狀態(tài)。
2.協(xié)調(diào)出品部門(mén)對(duì)產(chǎn)品把好質(zhì)量關(guān)，確保產(chǎn)品色、香、味、美、熱及價(jià)格合理。
3.對(duì)店內(nèi)食品安全負(fù)責(zé)，做到對(duì)食品供應(yīng)商資格核查，確保產(chǎn)品符合食品衛(wèi)生安全要求。
4.店長(zhǎng)是該店的消防責(zé)任人，對(duì)消防供氣、供電設(shè)備做每月一檢查，按期更換瓶裝液體，確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
5.隨時(shí)掌握店內(nèi)的設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，安排技術(shù)人員定時(shí)，定期對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)，清洗。
6.店內(nèi)衛(wèi)生良好，每天一小搞，每周一大搞，確保無(wú)衛(wèi)生死角。每月安排一次除四害工作，每季安排一次對(duì)抽排系統(tǒng)的'衛(wèi)生清洗及檢查工作。
7.協(xié)調(diào)并合理安排店內(nèi)職工休假，確保各崗位人員滿(mǎn)足運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
8.負(fù)責(zé)維持店內(nèi)良好的秩序，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，如發(fā)生較嚴(yán)重事件及時(shí)報(bào)警。
9.為保障良好的財(cái)務(wù)管理，對(duì)個(gè)人或單位的消費(fèi)要準(zhǔn)確計(jì)算，對(duì)收銀員入職時(shí)要做審查工作，每班次要做好交接手續(xù)。
10.負(fù)責(zé)組織新入門(mén)服務(wù)員的技能培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。
11.隨時(shí)了解政府職能部門(mén)對(duì)餐飲業(yè)的各項(xiàng)要求，業(yè)主單位的各項(xiàng)管理規(guī)定并加以落實(shí)，及時(shí)做好上傳下達(dá)工作。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)11
職責(zé)描述:
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施;
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、協(xié)助品牌策劃部進(jìn)行門(mén)店各種促銷(xiāo)方案的確立并實(shí)施;
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、監(jiān)督門(mén)店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;
6、掌握門(mén)店各種設(shè)備的'維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
8、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶(hù)管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)12
1、將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷(xiāo)售目標(biāo)，一業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額；
2、監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄；
3、銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品做出合理化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷(xiāo)售；
4、進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向上級(jí)匯報(bào)；
5、有效的.管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
6、定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。
7、維持店面干凈整潔。
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)13
根據(jù)公司職責(zé)分工，各門(mén)店?duì)I業(yè)員負(fù)責(zé)本門(mén)店商品的日常銷(xiāo)售工作，主要履行以下職責(zé)：
一、銷(xiāo)售職責(zé)
1.1了解公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)，協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售任務(wù)的分解。
1.2營(yíng)業(yè)中應(yīng)隨時(shí)保持貨架，魚(yú)缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)貨補(bǔ)貨。
1.3店面到貨必須認(rèn)真清點(diǎn)接收，及時(shí)上柜，店面營(yíng)業(yè)員對(duì)所負(fù)責(zé)的回去商品盈虧負(fù)責(zé)，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
1.4努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對(duì)所負(fù)責(zé)的毎種商品的價(jià)格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營(yíng)業(yè)員必須堅(jiān)守崗位，不得無(wú)故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品日常的.飼養(yǎng)、保管、補(bǔ)充和盤(pán)點(diǎn)工作。
1.7配合收銀員做好銷(xiāo)售收銀工作和顧客信息采集。
1.8微笑服務(wù)，掌握所銷(xiāo)售商品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要用規(guī)范專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.9積極響應(yīng)、配合公司的銷(xiāo)售策略的實(shí)行。
二、其他輔助工作
2.1營(yíng)業(yè)前做好魚(yú)缸，柜臺(tái)、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、明亮、整潔。
2.2隨時(shí)注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)魚(yú)缸、柜臺(tái)、設(shè)備等損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)報(bào)告。
2.4聽(tīng)從店長(zhǎng)安排，完成店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)14
1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)要求，負(fù)責(zé)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)，確保門(mén)店安全；
2、負(fù)責(zé)門(mén)店日常人員管理，包括排班、考勤、辦公行為規(guī)范的管理等；
3、協(xié)助上級(jí)處理門(mén)店所屬車(chē)輛的.違章后續(xù)手續(xù)辦理。
4、協(xié)調(diào)處理門(mén)店內(nèi)各類(lèi)服務(wù)疑難問(wèn)題，會(huì)員投訴處理；
5、負(fù)責(zé)門(mén)店環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督。
店長(zhǎng)崗位職責(zé)15
1、忠誠(chéng)于公司，熱愛(ài)銷(xiāo)售，積極心態(tài)，并專(zhuān)注于銷(xiāo)售工作。
2、講究銷(xiāo)售禮儀，待人接物不卑不亢，電話(huà)接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰；注重職場(chǎng)形象，給客戶(hù)留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。
3、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，擴(kuò)大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)群，明顯提升銷(xiāo)量。
4、明確公司下達(dá)的月度、季度、年度銷(xiāo)售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭(zhēng)上游。
5、完成日常銷(xiāo)售工作，做好會(huì)員記錄表的填寫(xiě)。應(yīng)詳細(xì)、認(rèn)真、字跡工整，并有效的'對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行管理，采取相應(yīng)不同措施，快速提高業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
6、客戶(hù)詢(xún)價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內(nèi)回傳報(bào)價(jià)單；接到任何詢(xún)價(jià)電話(huà)，要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。
7、客戶(hù)來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決，順利完成售后工作。
8、銷(xiāo)售代表在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿(mǎn)的工作熱情。
9、協(xié)助門(mén)店同事的業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
10、門(mén)店每周例會(huì)進(jìn)行一次銷(xiāo)售代表相互之間交流，將各自的成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)和大家分享，形成團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步、引以為戒。
11、無(wú)條件的接受并完成店長(zhǎng)和總經(jīng)理下達(dá)的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復(fù)。
13、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。
14、積極參加公司組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。
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